Анекс тур требования к перелету в турцию

Обновлено: 18.04.2025

По данным Ассоциации туроператоров России, на эти даты путевки в Турцию купили 533 200 человек, из них более 40% — семьи с детьми. Стоимость проданных туров оценивают в 32 млрд рублей. Это официальные данные крупных туроператоров — небольшие компании и самостоятельные путешественники в статистике АТОР не учтены.

Разбираемся, можно ли без потерь вернуть путевки и билеты.

Какие еще документы нужны

В течение 72 часов до вылета в Турцию все пассажиры по-прежнему заполняют специальную форму на портале register.health.gov.tr, после чего получают HES-код . Без него могут не посадить на рейс. Еще код может пригодиться для покупки билетов на общественный транспорт и входа в некоторые музеи. Но здесь раз на раз не приходится: у кого-то его спрашивают, а у кого-то — нет.

Что говорят туроператоры

ANEX Tour предлагает аннулировать тур, но сохранить деньги туристов на депозите. Депозит можно использовать для покупки новых туров в ту же страну — Турцию или Танзанию — на другие даты. В качестве альтернативного направления предлагают только Кубу. Телефон горячей линии: 8 800 775-50-00.

Сообщество 26.03.21

TUI предлагает перенести тур без изменения стоимости на даты с 1 октября 2021 года по 31 мая 2022 года, за исключением новогодних праздников с 25 декабря 2021 года по 10 января 2022 года. Важно сохранить те же параметры тура, например продолжительность и отель. Поехать могут те же туристы, что и бронировали путевку.

Можно перебронировать тур на июнь-сентябрь 2021 года, но придется доплатить разницу в цене. Еще туроператор предлагает выбрать вместо Турции или Танзании Абхазию, ОАЭ, Кипр или российские курорты — Сочи и Анапу. Телефон горячей линии: 8 800 775-77-58.

У других операторов официальной информации пока нет. Мы будем следить за ситуацией и обновлять статью.

Памятка туристу в Турцию

Чтобы ваша поездка в Турцию прошла максимально комфортно и приятно, мы подготовили специально для вас небольшую памятку туриста. Прочитав ее вы узнаете чуть больше о самой стране и о том:

как подготовиться к путешествию;
как пройти таможенный контроль и какие трудности могут возникнуть в аэропортах;
какие традиции и обычаи следует уважать в Турции;
какой есть транспорт и как можно арендовать автомобиль;
куда обращаться в экстренном случае.

Ознакомьтесь с памяткой перед поездкой, и ничто не сможет испортить ваш отдых!

На основании чего можно расторгнуть договор с туроператором

Анастасия Корнилова

Туристам, которые собирались отдохнуть в Турции и Танзании, придется решить, будут они требовать деньги обратно или договорятся с турагентствами о переносе отдыха.

Если хотите вернуть деньги за путевку, вы имеете на это право в связи с существенно изменившимися обстоятельствами. Так называют события, зная о которых стороны вообще не заключали бы договор или сделали бы это совсем на других условиях.

Путешественник может расторгнуть договор в любой момент, и туроператор обязан вернуть ему деньги. Если туроператор оплатил какие-то услуги подрядчиков до начала тура, он может вычесть из возврата сумму фактически понесенных расходов. Но размер этих расходов он обязан доказать в суде.

Роспотребнадзор подтверждает, что туристы могут вернуть туры и получить деньги обратно. В заявлении ведомства сказано, что туристы вправе требовать расторжения договора и возврата всех внесенных за тур денег в соответствии со статьей 14 закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Ведомство рекомендует обращаться за подробными консультациями в территориальные органы Роспотребнадзора.

В прошлом году суды нередко рассматривали иски о возврате денег за тур. Например, один москвич собирался в Иорданию в марте 2020 года, но не смог поехать из-за запрета на въезд иностранцев в эту страну и подал на туроператора в суд. Суд расторгнул договор и взыскал с компании уплаченные по договору 106 900 Р , а также неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. В общей сложности турист выиграл 130 904 Р .

Есть шанс, что при массовом закрытии границ с другими государствами правительство введет особые правила возврата денег за несостоявшиеся поездки, как в прошлом году, но пока следует ориентироваться на общие нормы.

Важно понимать: туроператоры вряд ли захотят добровольно возвращать деньги за путевки. Скорее всего, они начнут предлагать переносить поездки. В таком случае вам придется обращаться в суд, чтобы вернуть деньги. Это долгий процесс: в деле об отменившейся поездке в Иорданию он занял почти полгода. После этого путешественнику надо взыскать деньги с компании. Это может растянуться еще на полгода и даже больше.

Если вы твердо хотели отдохнуть и у вас есть возможность отложить отпуск, может быть, стоит рассмотреть вариант переноса поездки. Ведь есть шанс, что после 1 июня полеты в Турцию возобновят. Еще можно попробовать заменить тур на другой, например в тот же Краснодарский край. За границей есть и другие открытые направления — подробнее о них расскажем на днях в отдельной статье.

Как победить выгорание

Курс для тех, кто много работает и устает. Цена открыта — назначаете ее сами

Что делать туристам, которые находятся в Турции или Танзании

Путешественники, которые сейчас отдыхают в Турции и Танзании, могут продолжить отпуск. Им обещают, что домой они улетят в плановом порядке. Федеральное агентство по туризму не исключает, что даты обратного вылета могут перенести на более ранние, и рекомендует следить за информацией на сайтах туроператоров и информационных досках в отелях.

Самостоятельных путешественников, которые сейчас находятся в Турции, тоже заверили: они вернутся домой в те даты, на которые куплен билет. Главное — следить за информацией на сайтах авиакомпаний. Пока в Ростуризме предполагают, что все обратные вылеты состоятся в запланированные даты и туристы уедут по ранее купленным билетам, но все может измениться.

Тем, кто планировал путешествие после 1 июня, чиновники советуют следить за новостями. Решение о приостановке полетов временное: если эпидемиологическая ситуация в Турции и Танзании стабилизируется, полеты могут возобновить.

Багаж и животные

Животные и птицы чаще всего перевозятся в ручной клади в салоне самолета. Для путешествия с питомцев необходимо заранее уведомить авиакомпанию: при бронировании, покупке билета или по телефону службы поддержки пассажиров.

Вес питомца с клеткой не должен превышать 8 кг. К перевозке на борту самолета принимаются:

кошки;
собаки;
попугаи;
канарейки.

Животные должны находиться в клетках или переносках. Размещение животных должно быть свободным и комфортным: у питомца должна быть возможность встать в полный рост и поворачиваться на 360 градусов. Размер клетки не должен превышать параметров 45x35x25см.

Животные должно быть чистыми, не иметь неприятного запаха, быть приученными к клетке. Во время полета нельзя доставить животных из переноски или кормить.

Требования к клетке и переноске:

Переноска должна быть изготовлена из пластика, стекловолокна, металла, сварной сетки или дерева, плотного текстиля.
Дно клетки должно быть плотным, влагонепроницаемым и покрыто нетоксичным абсорбирующим материалом.
Должен быть бортик по периметру дна контейнера для исключения просыпания абсорбирующего материала.
Клетка с птицей должна быть покрыта плотной светонепроницаемой тканью.

Во время взлета, посадки, а также прохождения зоны турбулентности клетка должна быть безопасно размещена под сиденьем кресла впереди или на месте по указанию бортпроводника.

Переноска не может размещаться у аварийных выходов, перекрывать пути эвакуации, мешать комфорту и обслуживанию других пассажиров

Информация для туристов при поездке в Турцию

Какие ограничения действуют в Турции в сентябре 2021 года

С 6 сентября в Турции ужесточили ограничения. Сертификат о вакцинации, перенесенном коронавирусе или отрицательный ПЦР-тест начали требовать при посадке на внутренние рейсы, в поезда, междугородние автобусы. В посольстве России в Турции сообщили, что эти правила распространяются и на путешественников. Срок действия ПЦР-теста — 72 часа, антиген-теста — 48 часов. Если турист въехал в Турцию с отрицательным тестом, а справка уже недействительна, для путешествия внутри страны придется получить новую.

Местным жителям подтверждение перенесенного коронавируса, сертификат о вакцинации или отрицательный тест понадобятся еще для посещения концертов, театров и кинотеатров. Распространяется ли это требование на туристов, пока неизвестно.

«Мы просто ждем новостей»

отдыхает в Турции

Мы с женой и дочкой прилетели в Турцию самостоятельно без путевки. Билеты покупали у S7, остановились в апартаментах в Кемере.

По плану мы должны были улететь обратно 19 апреля. Авиакомпания направила письмо на почту и смс: они пришлют нам график вывозных рейсов, как только сами получат информацию от властей. Вчера мы волновались, но сегодня просто ждем новостей и не планируем покупать билеты на 14 апреля.

Встретили еще одну семью, которая тоже путешествует самостоятельно и должна лететь обратно 1 мая. Кажется, они спокойны и просто ждут дальнейших вестей.

Такое письмо мы получили от авиакомпании

Правила въезда в Турцию для россиян в 2021 году

Для въезда понадобится один из документов: справка о перенесенном коронавирусе, сертификат о вакцинации либо отрицательный результат теста на COVID-19 .

Расскажу подробно, какие требования к документам предъявляет страна и какие ограничения для туристов здесь действуют.

Где отдохнуть за рубежом в 2021 году?

Укажите свои предпочтения, и мы подберем подходящие вам страны, в которые пускают российских туристов

Памятка российским гражданам, планирующим пребывание в Турции

Виза: для россиян не нужна.

С 1 июня 2021 года для въезда в Турцию из России возможны несколько вариантов:

1. Для невакцинированных и не переболевших коронавирусом туристов

Для невакцинированных и не переболевших коронавирусом туристов старше 6 лет нужна будет справка с отрицательным результатом ПЦР-теста на COVID-19, сделанного не ранее чем за 72 часа до предполагаемого прибытия в Турцию. На справке должен быть QR-код. Справку требуют при посадке на борт самолета в России, без нее посадка не осуществляется. Детям до 6 лет (исключительно) справка не нужна.

Вместо ПЦР-теста невакцинированным и не переболевшим туристам можно представить и справку с результатами экспресс-теста на антигены (не путать с антителами!) к COVID-19, проведенного не ранее чем за 48 часов до прибытия в Турцию. Еще раз обращаем внимание: экспресс-тест на антиген – это аналог ПЦР-теста, а не анализ крови на антитела!

2. Вакцинированные туристы

Вакцинированные туристы (в том числе и вакциной «Спутник V», одобренной для применения в Турции. – Прим. ред.) освобождены от требования о предоставлении справки с результатами ПЦР-теста. Вместо нее им надо будет предоставить сертификат о полной вакцинации двумя дозами, произведенной не позднее чем за 14 дней до въезда в Турцию. Сертификат должен быть на английском языке и с данными загранпаспорта.

3. Переболевшие COVID-19 туристы

Переболевшие COVID-19 туристы, представившие официальную справку от органов здравоохранения своего государства, свидетельствующую о том, что они в течение последних 6 месяцев до даты въезда в Турцию перенесли заболевание коронавирусной инфекцией, также освобождены от необходимости предоставления ПЦР-теста.

Отметим, что форма «справки для переболевших» и ее содержание по-прежнему неясны, поэтому туристам лучше не надеяться на этот вариант до детального разъяснения турецких властей. Лучшим решением будет сделать справку с отрицательным результатом ПЦР-теста на COVID-19.

Всем туристам, купившим тур в Турцию в нашем агентстве, мы бесплатно выдаем Сертификат на проведение трех ПЦР-тестов на диагностику коронавируса со скидкой 15%!

Общие требования для всех перечисленных категорий туристов:

- В случае отсутствия случаев заболевания COVID-19 при прилете лица смогут покинуть аэропорт с соблюдением определённых правил.

- Тесты на коронавирус в турецких аэропортах в обязательном порядке проводиться не будут. В то же время, в крупных туристических воздушных гаванях страны (Анталья, Даламан, Измир, Стамбул) созданы центры диагностики, где желающие могут сделать тест на коронавирус на платной основе (стоимость от 15 евро).

- Необходимо также учитывать, что власти Турции на регулярной основе призывают граждан соблюдать социальную дистанцию и правила личной гигиены, стараться максимально минимизировать контакты. Ношение медицинских масок остаётся обязательным, как в общественных местах, так и на улице в большинстве городов, включая Анкару, Стамбул, Измир, Муглу. За несоблюдение правил ношения маски действует штраф в 900 турецких лир (около 9300 рублей).

Ознакомиться с полным текстом рекомендаций и правил въезда можно на сайте Посольства РФ в Турецкой Республике и на сайте Ассоциации туроператоров России (АТОР)
Принятые меры безопасности на рейсах AZUR air опубликованы на сайте перевозчика.

Safe Tourism

В Турции действует обязательная сертификация Safe Tourism, разработанная Министерством культуры и туризма страны. Данная программа охватывает контроль за уровнем безопасности и гигиены, и распространяется на деятельность организаций обеспечивающих обслуживание гостей (авиакомпании, аэропорты, транспортные средства, объекты размещения). Принимающий офис ANEX Tour в Турции одним из первых туроператоров получил сертификат «Здорового туризма».⁣

Для гостиниц с количеством номеров более 50 сертификация Safe Tourism является обязательной.

Медицинское страхование: памятка

Все страховые полисы ERV («Стандартный полис» и «Полное покрытие плюс») покрывают расходы, связанные с заболеванием COVID-19 во время отдыха, включая все необходимые анализы, амбулаторное и стационарное лечение. В случае госпитализации полис покрывает расходы на проживание в отеле и авиабилеты, если обратный рейс пропущен.

Полис «Страхование от невыезда» включает в себя риски невыезда по причине COVID-19. Одним из страховых случаев является невозможность совершить запланированную поездку из-за экстренной госпитализации самого застрахованного или его близких родственников. При этом страховой случай может наступить в любой период действия полиса, даже за день или в день начала тура.

«Отдохнуть смогут все, кто захочет»

Людмила Довголевская руководитель бюро путешествий

Я рекомендую туристам не спешить и не бежать сегодня же аннулировать туры. Лучше договариваться с операторами о замене направления или дат отдыха через своего турагента. Те, кто захочет отдохнуть, обязательно это сделают — турагенты помогут в организации отпуска.

Едем в Турцию

Мы для вас подготовили небольшую памятку о том, как подготовиться к поездке в Турцию. Прежде всего, нужно определиться с маршрутом, сегодня туристы с удовольствием выбирают отдых на таких курортах:

После того как вы определились с направлением, нужно подготовить пакет документов. Из хороших новостей: справка с отрицательным результатом теста на COVID-19 улетающим в Турцию не нужна. Зато она понадобится по возвращении. Все граждане, прилетающие из-за границы, должны находиться на домашней изоляции до получения отрицательного результата теста на коронавирус. На портале Госуслуг заполняется анкета прибывающего в РФ, после чего в течение трех дней нужно загрузить результаты теста в электронном виде. Зато теперь нет необходимости в обязательной двухнедельной изоляции.

Виза также не нужна. Во время перелета туристы должны заполнить анкету, которая включает данные о состоянии здоровья. Из привычных мероприятий – проверка температуры. В случае повышенной температуры пассажирам предложат сделать бесплатный тест. Если выяснится, что у кого-то результат положительный, всех в радиусе двух метров направят на 14-дневный карантин, и избежать этого не получится.

В Турции повсеместно действует масочный режим, без маски, соответственно, вам нельзя будет находиться в общественных местах. За нарушение правил предусмотрен солидный штраф в 900 лир (чуть больше 9 тыс. рублей). В целях экономии стратегический запас масок можно привезти с собой.

В борьбе против пандемии власти Турции разработали систему медицинского страхования на случай заражения коронавирусом. Такую страховку можно приобрести у туроператора, в аэропорту или онлайн.

Как мы съездили в Турцию и заплатили 6100 ₽ за тесты на ковид

Итак, давайте начнем по порядку. Собрались мы лететь на неделю в Турцию, после работы купили тур, на следующее утро 1 июля в 08:30 пошли сдали тесты — естественно, платно за 1600 Р на человека. Благо, нам повезло, что тест сделали очень быстро и на следующий вечер результат был уже готов. В пятницу после работы сели в машину и поехали мы в аэропорт Курумоч (Самара). Стоит уточнить, что проживаем мы в Саратовской области в городе Балаково.

Приехали мы в аэропорт, зашли и никто не спросил тест, прошли на регистрацию и снова тест не нужен. Прошли все этапы таможенного контроля и прочей ереси и тест нигде не нужен. Началась посадка на рейс — и снова тест не нужен. Как выяснилось, мы не одни такие, и наши товарищи, которые вылетали из Москвы, тоже были удивлены, что никто не спросил тест.

Итого мы отдали 3200 Р за никому не нужные тесты, про социальную дистанцию, про которую все кругом говорят, я вообще молчу. Сотрудники аэропорта ходят без масок, но при этом по залу ожидания ходит сотрудник нашей доблестной полиции и требует надевать маски.

Самое интересное началось, когда мы вернулись обратно в Россию. Нужно снова сдать никому не нужные тесты, но есть одно «но» — их надо загрузить на сайт госуслуги, который работает через раз.

тесты при вылете на двоих: 3200 Р ;
тесты по прилете в аэропорту: 2900 Р .

Как вернуть деньги за авиабилеты

S7 заявила, что пассажиры с билетами на 13 и 14 апреля могут сдать их без штрафов. Информации о перелетах на другие даты и выездных рейсах на момент выхода статьи нет. Авиакомпания обещает оперативно размещать ее на сайте.

«Уральские авиалинии» готовы вернуть туристам деньги за отмененные регулярные и чартерные рейсы в Турцию. Для этого пассажирам нужно заполнить заявку через форму обратной связи или обратиться в кассу или агентство, где покупали билеты. Если это был чартерный рейс, обращайтесь к туроператору.

«Аэрофлот» позволяет без штрафов вернуть билеты на полеты с 15 апреля по 1 июня по следующим направлениям: из Москвы в Стамбул, Анталию, Бодрум и Даламан, из Санкт-Петербурга в Анталию. Об этом перевозчик заявил РБК, официальной информации на сайте авиакомпании пока нет. В колцентре пассажирам обещают вернуть деньги в течение 10 дней. На письменный запрос Т⁠—⁠Ж пресс-служба перевозчика пока не отреагировала.

Nordwind предлагает туристам без доплаты перенести свои бронирования с 15 апреля по 1 июня на более поздние даты — по тому же маршруту и в том же классе обслуживания. Если в нужном классе обслуживания не будет мест, за повышение придется доплатить.

Utair с 15 апреля по 31 мая отменяет рейсы и останавливает продажу билетов на рейсы из Грозного и Махачкалы в Стамбул, из Москвы на Занзибар. То же касается и обратных направлений. Пассажирам предлагают обменять билеты на более поздние даты или получить вынужденный возврат.

«Победа» обещает вернуть деньги за билеты на карту в срок до 7 дней или на депозитный счет в личном кабинете, если билет оплачивали с его помощью. Если билет покупали через турагентство, за возвратом надо обращаться туда.

Из-за ажиотажа цены на рейсы из Турции в Москву растут. Например, «Победа» предлагает перелет 14 апреля из Алании во Внуково за 94 723 Р

Дополнительное место багажа

Вылеты из пункта назначения	Перелет до 8 часов		Перелет от 8 часов
Вылеты из пункта назначения	Сайт туроператора	На регистрации в аэропорту	Сайт туроператора	На регистрации в аэропорту
1 место багажа до 10 кг.	1 000 руб.	2 000 руб.	1 500 руб.	3 000 руб.
1 место багажа до 10 кг.	10 у.е	20 у.е	15 у.е	30 у.е
1 место багажа до 20 кг.	1 500 руб.	3 000 руб.	2 000 руб.	4 000 руб.
1 место багажа до 20 кг.	15 у.е	30 у.е	20 у.е	40 у.е

Возвраты в пункт назначения	Перелет до 8 часов		Перелет от 8 часов
Возвраты в пункт назначения	Сайт туроператора	На регистрации в аэропорту	Сайт туроператора	На регистрации в аэропорту
1 место багажа до 10 кг.	1 000 руб.	2 000 руб.	1 500 руб.	3 000 руб.
1 место багажа до 10 кг.	10 у.е	20 у.е	15 у.е	30 у.е
1 место багажа до 20 кг.	1 500 руб.	3 000 руб.	2 000 руб.	4 000 руб.
1 место багажа до 20 кг.	15 у.е	30 у.е	20 у.е	40 у.е

В аэропортах Туниса, Мале, Варадеро, Кайо-Коко, Канкуна, Доминиканы отсутствует касса по приему оплаты багажа. Пассажир может оплатить любую услугу на сайте авиакомпании посредством функции «Управление бронированием».

Изменения нормы провоза багажа не распространяются на перелет бизнес-классом.

* Для детей в возрасте до 2-х лет, следующих без предоставления места, норма бесплатного провоза багажа составляет 1 место не более 10 кг.

Сверхнормативным багажом считается:

Вещи пассажира, независимо от их наименования и назначения, габариты которых в упакованном виде превышают 203 см по сумме трех измерений (такой багаж считается негабаритным);
Вещи пассажира, независимо от их наименования и назначения, массой одного места более 30 кг;
Курьерская корреспонденция и посылки, сопровождаемые специалистами ведомств;
Животные и птицы, за исключением собак-поводырей, сопровождающих слепых пассажиров.

Информация о перевозке горнолыжного оборудования

Пассажирам разрешено провозить помимо основного места багажа, еще 2 места багажа для 1 пары ботинок и 1 место лыж или сноуборда.

Дополнительно к нормам провоза регистрируемого бесплатного багажа на рейсах авиакомпании AZUR air предоставляется одно дополнительное место бесплатного регистрируемого багажа для провоза лыжного снаряжения (ботинки) общим весом до 6 кг (размер игнорируется) и одно место лыжи общим весом не более 10 кг.

Одним комплектом лыжного оборудования считается:

Чехол с одной парой лыж и одной парой лыжных палок плюс упакованная отдельно одна пара лыжных ботинок.
Чехол с одним сноубордом плюс упакованная отдельно одна пара ботинок для сноуборда.

Авиакомпания обращает внимание на то, что дополнительное место бесплатного регистрируемого багажа для перевозки лыжного оборудования не учитывается при определении тарифов оплаты багажа сверх нормы.

Не указывается в билете и предоставляется при регистрации на рейс.

Разрешенные предметы для провоза в ручной клади:

дамская сумочка или портфель;
папка для бумаг;
зонтик;
трость;
верхняя одежда;
печатные издания для чтения в полете;
детское питание для ребенка во время полета;
телефон сотовой связи;
фотоаппарат;
видеокамера;
портативный компьютер;
костюм в портпледе.

Примечание: при досмотре ручной клади в аэропорту отправления, пассажира могут попросить открыть сумку и произвести ручной досмотр её содержимого. Поэтому настоятельно не рекомендуем оборачивать ручную кладь в упаковочную ленту.

Правила перевозки фруктов из-за рубежа в РФ по направлениям Куба, Танзания, Доминикана:

Корзина с фруктами входит в бесплатную норму багажа, общий вес корзины не должен превышать 5 кг.

Перевозка осуществляется в багажном отделении.

Ограничений фитоконтроля на ввоз фруктов в РФ нет.

Разрешенные жидкости для провоза в ручной клади:

C 27 августа 2007 года в соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации № 104 от 25 июля 2007 г. введены меры по обеспечению авиационной безопасности в отношении провоза жидкостей в ручной клади.

Жидкости, разрешенные к перевозке в ручной клади по объему каждой упаковки должны составлять максимум 100 мл:

вода и другие напитки, супы, сиропы, варенье, мед;
парфюмерные изделия, включая духи, одеколоны, туалетную воду;
кремы, лосьоны, масла;
гели, включая гели для волос и душа;
густые пасты, включая зубную пасту;
аэрозоли;
содержание контейнеров, находящихся под давлением, включая пену для бритья;
другие пены и дезодоранты;
жидко-твердые смеси;
туши для ресниц и бровей;
любые иные вещества и субстанции подобной консистенции.

Все перечисленные выше жидкости должны:

по объему каждой упаковки составлять максимум 100 мл. Жидкости в контейнерах емкостью более 100 мл к перевозке не принимаются даже в том случае, если емкость заполнена лишь частично;
быть размещены в прозрачном пластиковом закрываемом пакете размером 18 х 20 см, совокупный объем жидкостей в пакете (по объему упаковок) должен составлять не более 1 литра.

Каждый пассажир может иметь в ручной клади только один пластиковый пакет.

Пластиковые пакеты Вы можете получить в аэропорту отправления непосредственно в зонах досмотра пассажиров.

Если Пассажиру необходимо взять с собой перечисленные выше жидкости в качестве ручной клади, настоятельно рекомендуем упаковать указанные жидкости в соответствующий пластиковый пакет или, по крайней мере, подготовить их для такой упаковки до прибытия в аэропорт отправления.

Пассажир может перевозить в ручной клади детское питание, медицинские препараты и диетическое питание. Сотрудники службы авиационной безопасности аэропорта могут попросить вас предъявить доказательство того, что они вам понадобятся в полете (например, медицинская справка или рецепт).

Вышеназванные жидкости, упакованные согласно правилам, а также детское и диетическое питание, медицинские препараты, должны быть в обязательном порядке предъявлены на секторах досмотра авиационной безопасности аэропорт, отдельно от прочих вещей.

Приобретаемые в зоне беспошлинной торговли товары, содержащие жидкость, будут упакованы в пакеты и закрыты. Эти пакеты не могут быть вскрыты до прибытия в конечный пункт назначения.

Важная информация

Правила перевозки жидкостей распространяются только на ручную кладь.

Провоз снаряжения со встроенным аккумулятором запрещен.

Дополнительная информация на сайте AZUR air.

Норма провоза багажа Royal Flight

На рейсах Казань (Занзибар), Красноярск (Занзибар), Ростов (Занзибар):

Норма бесплатного провоза багажа: 10 кг. При этом количество единиц багажа – строго 1 чемодан/сумка весом до 10 кг.
Норма провоза ручной клади: 5 кг.
Объединение бесплатных норм провоза багажа пассажиров, следующих совместно (находящихся в одном бронировании) допускается, максимальный вес одного багажного места – 30 кг (при условии объединения бесплатного багажа 10 кг).

Не позднее, чем за 25 часов до начала тура возможно добавление услуги «увеличение нормы провоза багажа» до 20 кг по стоимости 23 у.е. за человека в одну сторону.

Новые правила для гостей Турции

С 15 марта для того, чтобы посетить Турцию, в аэропорту нужно предъявить электронную анкету. Документ нужно заполнить за 72 часа до перелета.

Электронная форма находится на сайте Министерства здравоохранения Турции. Готовую анкету необходимо распечатать или скачать на телефон, без этого документа вас не пустят на борт. При этом отменено правило заполнения бумажных анкет по коронавирусу, если речь не идет о транзитном рейсе.

Нововведение призвано улучшить эпидемиологическую обстановку. Электронная анкета позволяет предоставлять актуальную информацию и статистику по коронавирусу. В документе указываются паспортные данные и контакты, на основе которых генерируется специальный код. Если во время путешествия у вас или у людей, с которыми вы общаетесь, обнаружен COVID-19, благодаря этому коду HES вас легко смогут найти и предупредить.

Норма провоза основного багажа

Вылеты из пункта назначения	Перелет до 8 часов		Перелет от 8 часов
Вылеты из пункта назначения	Сайт туроператора	На регистрации в аэропорту	Сайт туроператора	На регистрации в аэропорту
Норма провоза багажа 1 место до 10 кг.	Free	Free	Free	Free
Увеличение основного места багажа до 20 кг.	1 500 руб.	3 000 руб.	2 000 руб.	4 000 руб.
Увеличение основного места багажа до 20 кг.	17 у.е	33 у.е	23 у.е	45 у.е
Увеличение основного места багажа до 30 кг.	2 000 руб.	4 000 руб.	3 000 руб.	5 000 руб.
Увеличение основного места багажа до 30 кг.	23 у.е	45 у.е	33 у.е	55 у.е
Ручная кладь 5 кг.	Free	Free	Free	Free

Возвраты в пункт назначения	Перелет до 8 часов		Перелет от 8 часов
Возвраты в пункт назначения	Сайт туроператора	На регистрации в аэропорту	Сайт туроператора	На регистрации в аэропорту
Норма провоза багажа 1 место до 10 кг.	Free	Free	Free	Free
Увеличение основного места багажа до 20 кг.	1 500 руб.	3 000 руб.	2 000 руб.	4 000 руб.
Увеличение основного места багажа до 20 кг.	17 у.е	33 у.е	23 у.е	45 у.е
Увеличение основного места багажа до 30 кг.	2 000 руб.	4 000 руб.	3 000 руб.	5 000 руб.
Увеличение основного места багажа до 30 кг.	23 у.е	45 у.е	33 у.е	55 у.е
Ручная кладь 5 кг.	Free	Free	Free	Free

Документы необходимые для перевозки животных

На рейсах по России:

Ветеринарное свидетельство о вакцинации животного или ветеринарный паспорт.

На рейсах за пределы России

Дополнительная информация

Пассажир несёт полную ответственность за животных, наличие и соответствие необходимых разрешений и справок.

Авиакомпания не несёт ответственность за телесные повреждения, потерю, болезнь или смерть животных.

В обязанности персонала авиакомпании не входит уход за животными.

При регистрации на рейс в перевозке животного будет отказано в случаях, если:

Перевозка животного предварительно не согласована или не подтверждена;
Отсутствуют документы, необходимые для регистрации животного на рейс;
Перевозка животного не оплачена;
Животное демонстрирует угрожающее или беспокойное поведение;
Существует угроза здоровью и безопасности других пассажиров;
Переноска/клетка не соответствует установленным требованиям.

Перевозка животных - платная услуга. Каждая авиакомпания устанавливает свою стоимость.

Норма провоза багажа AZUR air

Авиакомпанией установлены следующие нормы бесплатного провоза багажа (включая ручную кладь) одним пассажиром, как на внутренних, так и на международных чартерных рейсах.

Начиная с 01 октября 2020 года на всех направлениях а/к «AZUR air» переходит от весовой концепции перевозки багажа (weight concept) к концепции по количеству мест (piece concept).

Бесплатная норма провоза в экономическом классе составляет 1 место багажа до 10 кг. + ручная кладь до 5 кг.

Для пассажиров, отправившихся на отдых до 30 сентября (включительно) с обратным вылетом после 1 октября сохраняется норма провоза багажа – 20 кг.

Правила распространяются на даты бронирования c 9 сентября 2020 года.

Норма бесплатного провоза багажа: 10 кг. При этом количество единиц багажа – строго 1 чемодан/сумка весом до 10 кг.
Объединение бесплатных норм провоза багажа пассажиров, следующих совместно (находящихся в одном бронировании) допускается, максимальный вес одного багажного места – 30 кг (при условии объединения бесплатного багажа 10 кг).
Норма провоза ручной клади: 5 кг.
Стоимость дополнительных мест багажа будет зависеть от дальности перелета и от выбранной весовой категории.
На стыковочных рейсах из регионов услуги увеличения и дополнительных мест багажа действуют на всех сегментах перелёта.
Например: при бронировании услуги в личном кабинете на участок Ростов – Анталья, услуга автоматически распространяется на участок Тюмень – Ростов.

Добавление услуги увеличение нормы провоза багажа или дополнительных мест багажа возможно не позднее, чем за 25 часов до начала тура.

* Подробнее в таблице ниже.

Как купить тур онлайн

Сегодня чтобы забронировать тур и хорошо отдохнуть совсем не обязательно ехать в офис туристической компании, купить тур онлайн можно находясь в любом месте.

Мы подготовили для вас короткую инструкцию, которая поможет забронировать отдых своей мечты самостоятельно.

Шаг 1. Online-подбор тура

Выбор тура, пожалуй, самый важный шаг. Чтобы подобрать идеальный отдых, воспользуйтесь нашим поиском туров, либо позвоните нашим менеджерам, они с радостью ответят на все ваши вопросы и помогут подобрать идеальный вариант.

Как только тур подобран, нажмите на цену, перед вами, в новом окне, откроется детальная информация по туру.

Далее нажимаем большую красную кнопку «Продолжить», далее «Купить сейчас».

Отлично! Самое сложное уже сделано — тур выбран.

Далее Вам надо очень тщательно и внимательно заполнить паспортные данные на всех туристов.

Обратите внимание! Ответственность за корректно заполненные паспортные данные несете вы!

Если в этот день вылетает несколько рейсов, то система предложит вам выбрать удобный рейс, если только один, то смело продолжайте бронирование!

Если в поле «время вылета» стоят нули, например, 00:00 — 00:00, значит время вылета ещё не проставлено турагентством, оно будет известно чуть позже, так как большинство рейсов чартерные, то это достаточно частая ситуация.

Далее заполняем данные заказчика тура:

Ф.И.О. на русском языке,
адрес регистрации,
мобильный телефон,
электронную почту (e-mail).

Важно вводить ваш мобильный телефон и действующую эл. почту, так как туда в последствии придут документы на тур, а также договор и информация о бронировании после оплаты тура. По мобильному телефону с вами будет связываться менеджер для уточнения деталей бронирования.

В поле «Комментарий» вы можете указать свои пожелания по туру, например, пожелания по размещению в отеле, предпочтительный этаж, количество кроватей и т.д. Все пожелания обязательно будут переданы туроператору при бронировании тура, но мы не гарантирует их стопроцентное исполнение.

Вы на финишной прямой! Теперь отмечаем галочкой пункт «Я ознакомлен с условиями договора оферты», предварительно прочитав его! Жмём кнопку «Оплатить».

Дальше начинается наша работа.

В самое ближайшее время мы проверим актуальность тура, его стоимость, наличие билетов и других услуг в составе турпакета. Как только всё будет проверено, наш менеджер сразу же свяжется с вами, держите телефон поблизости! Обычно это происходит в течении 10 минут в рабочее время.

Шаг 2. Онлайн-оплата путевки

Как только мы убедимся, что все услуги в составе тура доступны для бронирования у туроператора(есть места в самолете, в отеле, доступен трансфер и т.д.), мы связываемся с вами по телефону и отправляем ссылку для оплаты тура на е-мейл.

Чтобы оплатить тур вам нужно перейти по ссылке в письме, система перенаправит вас для оплаты тура банковской картой онлайн. Перед вами откроется страница оплаты.
Для продолжения надо заполнить данные: Ф.И.О., телефон, адрес и другие, затем нажать кнопку «Далее» и ввести данные банковской карты. В зависимости от вашего банка может потребоваться подтверждение платежа по СМС-коду.
Как только тур оплачен, вам на почту сразу же придет подтверждение оплаты тура, плюс договор на туристическое обслуживание, а также лист бронирования, где будут подробно прописаны все услуги в составе турпакета, который вы выбрали на сайте.

Обратите внимание! Важно сразу же оплачивать тур, как только менеджер проверил наличие мест и прислал вам ссылку на оплату, так как цена на тур может измениться в большую сторону! Тур в системе туроператора бронируется только после подтверждения оплаты!

Что дальше? Дальше мы ждём подтверждение вашего бронирования от туроператора.

Обычно это занимает не более двух суток, некоторые туры подтверждают моментально, но бывает, что некоторые туры подтвержают в течении нескольких дней, в силу международных праздников, разницы во времени и других факторов. По закону подтверждение бронирования не может длиться более 5 рабочих дней.

Как только тур подтвердят с вами сразу же свяжется наш менеджер и проинформирует вас о статусе заказа. После подтверждения тура с вашей карты спишется заблокированная ранее на карте сумма.

В случае если по каким-то обстоятельствам тур не может быть подтвержден, то туроператор предложит альтернативу. Если предложенная альтернатива вам не понравится, то мы сразу же разблокируем сумму тура на вашей карте в полном размере. Разблокировка средств занимает не более 10 минут.

Шаг 3. Получение документов

Получить документы на тур достаточно просто. Сейчас все присылаемые документы полностью электронные, больше нет нужды ехать в офис турагентства и забирать оригиналы авиабилетов или ваучеры на отель с печатями.

Как только документы будут доступны для печати наш менеджер сразу же свяжется с вами по телефону и отправит полный комплект документов на электронную почту.

Выписка документов, как правило, происходит за 7 дней до вылета, некоторые туроператоры выписывают документы за сутки до вылета. Вы можете уточнить эту информацию у нашего менеджера после подтверждения тура.

Как только вы получите все документы, вам нужно распечатать их и взять с собой в аэропорт. Мы рекомендуем печатать комплект документов в двух экземплярах, один класть поближе, другой — убирать в самый низ чемодана, это запасной комплект. Документы можно печатать как на черно-белом принтере, так и на цветном, никакой разницы нет.

В случае если у вас нет возможности самостоятельной печати документов, вы можете подъехать в один из наших офисов, указанных на сайте в разделе контакты и получить распечатанный комплект документов.

По любым возникающим вопросам, как в процессе бронирования тура, так и по другим вопросам вы можете позвонить нам по телефону 8 (495) 790-19-16. Мы всегда рады ответить на все ваши вопросы!

Как видите, купить тур онлайн очень просто! Бронирование занимает не более 10 минут. Далее мы ответим на некоторые вопросы, которые часто возникают в процессе бронирования.

Что делать, если вы не можете поехать?

— Если вы не можете поехать в тур, то его надо аннулировать. Для этого вам необходимо обратиться с письменным заявлением в свободной форме в один из наших офисов.

При аннуляции тура туроператор вправе удержать часть средств или полностью всю сумму тура для покрытия своих расходов. Такие расходы называются ФПЗ — фактически понесенные затраты, размер этих затрат зависит от сроков аннуляции.

При аннуляции тура более чем за 30 дней, туроператор, как правило, возвращает большую часть средств, при аннуляции за 29 дней и менее могут быть выставлены большие штрафы, как от отелей, так и от других компаний, участвующих в формировании вашего тура. Все эти затраты туроператор удержит из оплаченной вами суммы.

На праздничные даты и дни школьных каникул ФПЗ могут быть до 100%.

В связи с тем, что аннуляция тура это почти всегда потеря части денег, мы рекомендуем взвешенно и ответственно подойти к вопросу бронирования тура!

А также оформить страховку от невыезда, которая защитит вас на случай болезни, отказа в визе и т.д. Такая страховка гарантирует вам почти 100% возврат средств, её вы также можете купить онлайн через наших менеджеров, либо попh осить добавить её к стоимости тура в момент бронирования.

Какие документы понадобятся для въезда

Отрицательный результат теста на коронавирус. Турция принимает ПЦР- и антиген-тесты. ПЦР-тест сдают в течение 72 часов до прибытия в страну. Антиген-тест — в течение 48 часов.

Сертификат о полном курсе вакцинации от COVID-19 . Его получают минимум за 14 дней до въезда. В консульстве пояснили, что подойдет сертификат с портала госуслуг. Привиться можно только вакциной, одобренной ВОЗ и властями Турции. В списке российских — «Спутник V». Сертификаты о прививке «Спутником Лайт», «ЭпиВакКороной» и «КовиВаком» не подойдут.

Справка о перенесенном за последние полгода коронавирусе. При условии, что положительный результат теста турист получил минимум 28 дней назад. В консульстве сообщили, что подойдет сертификат, который скачивают на портале госуслуг.

Обратите внимание, что авиакомпании могут предъявлять свои требования к сертификатам о вакцинации или о перенесенном коронавирусе: например, даже при их наличии требовать свежий ПЦР-тест . О том, законно ли это, мы напишем отдельную статью, но в любом случае рекомендуем уточнять правила авиакомпании заранее, чтобы не было проблем при регистрации на рейс.

Что еще нужно знать. Детям до 12 лет сдавать тесты на коронавирус и делать сертификат о вакцинации не нужно. Дети старше 12 лет перед поездкой в Турцию должны сдать ПЦР- или антиген-тест.

Транзитным пассажирам никакие справки не нужны, если их не требует страна назначения.

Туристов, которые въезжают в страну со справкой о болезни или сертификатом о вакцинации, могут все-таки попросить пройти ПЦР-тест по прибытии. В каких именно случаях, власти не уточняют. Если анализ покажет положительный результат, их отправят на 14-дневную самоизоляцию, а на десятый день обяжут сдать анализы повторно. Если выявят индийский штамм коронавируса, карантин снимут на 14-й день без повторного теста.

Сообщество 29.06.21

Читайте также: