Алеан туроператор возврат путевок

Обновлено: 18.04.2025

Правительство утвердило новые правила возврата денег за отмененные туры. Они касаются туристов и туроператоров, которые заключили договор до 31 марта 2020 года. Теперь денег или замены тура придется ждать дольше обычного.

Екатерина Мирошкина

Вот что нужно знать о сроках и условиях возврата денег, если путешествие отменилось из-за коронавируса.

Кто в итоге может получить деньги

Алеан туроператор возврат путевок

Возвраты денежных средств за отмененные туры будут осуществляться без удержаний со стороны оператора. Аннуляция или перенос авиабилетов - по правилам и тарифам авиакомпаний, так как АЛЕАН формирует туры на базе регулярных авиперевозок.
Очередность возвратов будет определяться датой аннуляции тура.

Возвраты по аннулированным заявкам, забронированным после 01.04.20, осуществляются в рабочем порядке в течение 14 рабочих дней после получения обращения.

Варианты возврата денежных средств:

Безналичная оплата

Если оплата была произведена безналичным платежом, для возврата денежных средств необходимо заполнить Заявление на возврат денежных средств безналичный платеж через соответствующую форму в личном кабинете агента.

Оплата наличными

Если оплата была произведена наличными в офисе Алеан, возврат денежных средств осуществляется также наличными в кассе офиса Алеан. При себе необходимо иметь следующие документы:

Электронный платеж

1) Если оплата произведена электронным платежом (Pay.Travel, Промсвязьбанк и др., кроме банковской карты), то возврат возможен:

- на расчетный счет турагентства. Для возврата денежных средств необходимо заполнить заявление на возврат денежных средств безналичный платеж через соответствующую форму в личном кабинете агента.

- непосредственно туристу на указанные в заявлении от туриста реквизиты. Для возврата денежных средств необходимо загрузить оба заявления через соответствующую форму в личном кабинете агента:

Заявление от ФЛ турагентства (клиента, который есть в составе туристов в заявке)

2) Если оплата произведена банковской картой, то необходимо загрузить оба заявления через соответствующую форму в личном кабинете агента:

3) Если оплата была произведена через Сбербанк Онлайн, то необходимо загрузить оба заявления через соответствующую форму в личном кабинете агента:

Внимание! При возврате денежных средств, оплаченных физическими лицами через платежные системы или банковской картой, банками удерживается комиссия за обслуживание в размере 3%.

Что изменилось с 15 апреля 2021 года

В новом распоряжении туроператорам просто позволили продолжать возвращать туристам деньги из ФПО за отмененные туры, которые были забронированы по 31 марта 2020 года. Но туроператоры не обязаны это делать и вряд ли на это пойдут — принятые правительством акты ничего не изменили для туристов. Туроператоры по-прежнему могут — и, скорее всего, будут — предлагать туристам заменить путевку или перенести ее на другие даты.

Еще правительство постановило уменьшить размер ежегодных взносов в ФПО с 1 до 0,25% от общей стоимости заграничных путевок и услуг туроператора за 2020 год. Перечислить деньги можно до 15 апреля 2022 года.

Ну и что? 07.08.20

Алеан туроператор возврат путевок

You are using an outdated browser. Please upgrade your browser to improve your experience.

Для агентов Сотрудничество

Как начать сотрудничество
Бонусная программа
Договоры и образцы документов
Отчет агента
Туры на ваш сайт
Стратегические партнеры
Способы оплаты
Согласие на обработку данных
Интеграция по API
Акция в отелях Alean Family

Обратная связь

Ваши кураторы
Региональные офисы
Контакты отделов
Контакты для экстренной связи
Контакты гидов

Мероприятия в вашем городе
Вебинары
Рекламные туры
Школа менеджеров
Материалы для скачивания

Турагентствам

ДОГОВОРЫ

Для турагентств, применяющих УСН - упрощенную систему налогообложения

Агентский договор с ООО «Алеан-Турне» Агентский договор с ООО «Алеан-Турне»-->
Отчет агента для ООО «Алеан-Турне»
Дополнительное соглашение с ООО «Алеан-Турне» Дополнительное соглашение с ООО «Алеан-Турне»
--> Доверенность между ООО «Алеан» и ООО «Алеан-Турне»
--> Доверенность между ООО «Алеан» и ООО «Алеан-Турне»
--> Соглашение о замене стороны ООО «Алеан СПА» на ООО «Алеан-Турне»
--> Свидетельство о внесении сведений о туроператоре в Единый Федеральный реестр туроператоров--> Свидетельство о внесении сведений о туроператоре в Единый Федеральный реестр туроператоров Свидетельство о внесении сведений о туроператоре в Единый Федеральный реестр туроператоров
-->

Для турагентств, применяющих ОСН - основную систему налогообложения

Для турагентств-нерезидентов

Образец договора с туристом

Условия оплаты и аннуляции

До заезда

Срок предоплаты

Полная оплата

В течение рабочего дня

В течение суток

В течение 2 суток

В течение 3 суток

В течение 7 суток

За 14 суток до заезда

больше 120 суток

В течение 14 суток

За 14 суток до заезда

Более чем за 7 дней до заезда без штрафа (если другие условия не прописаны на странице объекта размещения)

Фактически понесенные расходы объекта размещения, при аннуляции менее чем за 7 дней до заезда (если другие условия не прописаны в карточке объекта размещения в "Особых условиях")

Сроки аннуляции и штрафные санкции объектов размещения уточняйте у Ваших кураторов, по следующим направлениям: Армения (экскурсионные туры), Байкал (экскурсионные и активные туры), Горный Алтай (экскурсионные и активные туры), Камчатка (экскурсионные и активные туры), Красноярский край (экскурсионные и активные туры), Республика Тыва (экскурсионные и активные туры), Республика Хакасия (экскурсионные и активные туры), Якутия (экскурсионные и активные туры), Беларусь, Детские лагеря, Круизы.

В предпраздничные и праздничные даты и даты проведения крупных всероссийских и международных спортивных мероприятий, экономических и политических форумов, фестивалей, выставок и др. работают особые условия оплат и аннуляций, для их уточнения просьба обращаться к Вашим кураторам

В случае не соблюдений условий оплаты и не поступления денежных средств на расчетный счет Алеан, заявка аннулируется без предварительного уведомления. Фактом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет туроператора.

Бонусная программа для ТА

Бонусная программа для турагентств
Начальная комиссия турагентствам - 10%

1. Для турагентств с агентским вознаграждением 10%

1.1. При условии реализации турпродукта (путевок) за период с 01.01.2019 г. по 31.12.2019 г. в суммарной составляющей 500 ночевок ТА предоставляется:
• Повышение агентского вознаграждения до 11%
• Начисление единовременного бонуса (денежной суммы)* в размере 10 000 (десять тысяч) руб., который ТА может использовать в счет оплаты последующих заявок или рекламных туров

2. Для турагентств с агентским вознаграждением 11%

3. Для турагентств с агентским вознаграждением 12%

4. Для турагентств с агентским вознаграждением 13%

4.4. При условии реализации турпродукта (путевок) за период с 01.01.2019 г. по 31.12.2019 г. в суммарной составляющей 3 000 ночевок ТА предоставляется:
• Повышение агентского вознаграждения до 14%
• Начисление единовременного бонуса (денежной суммы) в размере 30 000 (тридцать тысяч) руб., который ТА может использовать в счет оплаты последующих заявок или рекламных туров
• Бесплатное размещение контактной информации ТА в разделе «Где купить» на информационном интернет-сайте Национального туроператора Алеан
• Бесплатное участие в одном рекламном туре для одного сотрудника ТА

5. Прочие условия

5.1. Пример расчета ночевок**: 10-дневный тур Х 2 чел. (основные места) = 20 (двадцать) ночевок
5.2. Изменение комиссионного вознаграждения происходит в момент достижения очередного порога бонусной программы
5.3. По завершении года достигнутый уровень бонусной программы сохраняется на весь следующий год
5.4. Для дальнейшего сохранения повышенного вознаграждения ТА необходимо ежегодно подтверждать достигнутый уровень
5.5. Зачет единовременного бонуса (денежной суммы) может быть осуществлен только в течение текущего и следующего за ним бонусного периода!

* Единовременный бонус выплачивается только при переходе с меньшего бонусного уровня на больший
** В бонусной программе не учитываются: авиабилеты, дополнительные места

Бланки дополнительных документов

Образцы заявок

Образцы документов для оплаты

Образцы заявлений на зачет бонуса/бонусного рекламного тура

Образцы документов для бухгалтерской отчетности

Документы для перезачета, возврата и претензии

Перезачет денежных средств:

Для того что бы произвести перезачет денежных средств, необходимо зайти в личный кабинет и во владке "Профиль" заполнить форму. К данной форме обязательно прикрепляются следующие документы:

Варианты возврата денежных средств:

1. Если оплата была произведена наличными в офисе Алеан, возврат денежных средств осуществляется также наличными в кассе офиса Алеан. При себе необходимо иметь следующие документы:

Бланки для заполнения:

В разделе "Профиль"

справа внизу есть кнопка "Оставить заявку"

Данное заявление должно быть оформлено на фирменном бланке турагентства, заверено печатью и подписью руководителя. К нему прилагаются следующие документы:

Заявление от туриста на имя турагентства, с которым был заключен договор (текст в свободной форме)
Документ от отеля, подтверждающий факт досрочного выезда
Подтверждающие документы от туриста

Внимание! Рассмотрение заявления начнется в момент поступления ВСЕХ вышеперечисленных документов

Данное заявление должно быть на фирменном бланке турагентства, заверено печатью и подписью руководителя
К нему прилагаются следующие документы:

Заявление от туриста на имя турагентства, с которым был заключен договор (текст в свободной форме)
Подтверждающие документы от туриста

ВАЖНО! Рассмотрение заявления начнется в момент поступления ВСЕХ вышеперечисленных документов

Срок рассмотрения – 10 дней с момента получения полного пакета документов

Туроператор «АЛЕАН» начал возвращать деньги за несостоявшиеся из-за коронавируса туры

С 17 августа Национальный туроператор АЛЕАН начинает возврат средств туристам за туры, которые отменили из-за пандемии коронавируса. До конца сентября в компании планируют выплатить клиентам 500 млн рублей.

Национальный туроператор АЛЕАН еще в начале лета первым среди туроператоров объявил о планах вернуть средства своим клиентам за туры, которые не состоялись из-за пандемии коронавируса. С сегодняшнего дня процесс оформления возвратов запущен и будет завершен к концу сентября. Речь идет о 500 млн рублей: такую сумму в общей сложности компания выплатит туристам, которые не смогли воспользоваться приобретенными туруслугами.

«Несмотря на сложную весну и укороченный сезон, к концу лета у нас появилась финансовая возможность вернуть деньги всем туристам в полном объеме, - объясняет генеральный директор туроператора АЛЕАН Илья Уманский. – Поддержание репутации ответственного и надежного партнера – один из главных приоритетов нашей компании, поэтому, если клиент не готов переносить свой тур на этот или следующий год, мы возвращаем средства».

Около 30% клиентов туроператора воспользовались возможностью сделать перебронирование на другие даты или на другие курорты и уже отдохнули или отдохнут до конца 2020 года. Часть туров перенесли на следующий год. Несмотря на то, что многие отели еще не сформировали цены на сезон-2021, АЛЕАН гарантирует сохранение текущей стоимости проживания, если поездка переносится на следующий год и все остальные ее параметры (количество человек, даты, отель, категория номера и пр.) не меняются. Возможность переноса тура доступна и сейчас.

Для возврата средств клиентам, бронировавшим путевки туроператора АЛЕАН через турагентства, необходимо обратиться к своему агенту с заявлением на возврат. На основании этого обращения деньги вернутся на расчетный счет агента для последующего возврата туристу. Тем, кто приобретал туры напрямую у оператора, так же необходимо оформить обращение. Более подробную информацию и формы заявлений можно найти на сайте АЛЕАН

Средства за неиспользованные авиа- и железнодорожные билеты вернут в соответствии с условиями перевозчиков, по правилам выбранных тарифов, так как АЛЕАН все свои туры формирует на базе регулярных перевозок.

Отметим, что АЛЕАН стал первым туроператором в России, который начал возвращать деньги туристам за несостоявшиеся туры. Компания – признанный лидер на рынке внутреннего туризма – в сложный сезон-2020 только закрепила свои прочные позиции.

Что делать, если ваш тур отменили после начала пандемии

Если вы купили путевку позже 31 марта 2020 года и путешествие отменилось, вы тоже имеете право на возврат денег. О том, как это сделать, мы рассказывали в отдельной статье.

Как возвращают деньги за туры через суды

Суды чаще принимают решения с учетом постановления правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073. По его правилам туроператор может предложить тур взамен, а если турист не согласится, то вернуть деньги надо до 31 декабря 2021 — с уплатой процентов. О правилах возврата мы рассказывали в отдельной статье.

В некоторых случаях судьи выносят решения без учета постановления. Например, в Нижегородской области женщина обратилась в суд, чтобы получить у туроператора деньги за путевку в Турцию. Они заключили договор 23 января 2020 года, и поездка не состоялась из-за распространения коронавируса. Женщина направила турагенту заявление об аннулировании заявки 16 марта 2020 года, но в возврате ей отказали, и она пошла в суд.

Сообщество 26.03.21

Суд отметил, что туроператор мог бы вернуть деньги из фонда персональной ответственности, но не сделал этого. По мнению суда, в деле нельзя применять особые правила возврата, потому что на момент отмены тура и аннулирования заявки постановление № 1073 не вступило в силу. По этой причине суд решил взыскать с туроператора в пользу истца задолженность в размере 179 977 Р , компенсацию за моральный вред — 2000 Р , а также 8000 Р неустойки и 7000 Р штрафа.

Районный суд взыскал с компании 120 683 Р за тур, штраф в размере 10 000 Р и судебные расходы — 1500 Р . Туроператор обжаловал решение. Апелляционный суд отметил, что суд первой инстанции должен был учесть постановление № 1073. На момент вынесения решения оно уже действовало, поэтому суд отменил штраф и постановил, что выплатить остальные деньги туроператор может до 31 декабря 2021 года.

При этом суды не обязывают туроператоров выплачивать деньги из фонда персональной ответственности, хотя в обоих судебных актах ФПО упоминается. Возместить деньги туристу туркомпания может из других источников.

Туроператор «АЛЕАН» начал возвращать деньги за несостоявшиеся из-за коронавируса туры

Каких туров касаются новые правила

Новые правила возврата денег за путевки действуют только для туров, которые одновременно отвечают таким условиям:

Проданы туроператором или турагентом.
Договор заключен до 31 марта 2020 года включительно.
Должны быть исполнены в 2020 или 2021 году.

Как поменять тур

Туроператор должен выполнить тот тур, что был оплачен, или предоставить равнозначный не позднее 31 декабря 2021 года. С туристом на этот счет нужно заключить допсоглашение.

Тур считается равнозначным, если совпадает программа пребывания, маршрут, условия путешествия и проживания, категория гостиницы, питание, услуги перевозки и дополнительный сервис.

Доплату за равнозначный тур с туриста требовать нельзя. Если изначально была договоренность на четырехзвездочную гостиницу, а теперь аналогичный номер стоит дороже, турист не обязан доплачивать. Если только он сам не согласился изменить условия.

Начните и вы — подпишитесь на нашу рассылку. В подарок пришлем 10 важных статей об экономии в поездках

«АЛЕАН» с 15 августа начнет возвращать деньги за несостоявшиеся туры

В компании решили не пользоваться отсрочкой выплат до 31 декабря 2021 года и начать возврат денег уже с середины августа. Ожидается, что все средства за туры, которые были отменены из-за пандемии коронавируса, переведут до конца сентября.

- Мы прекрасно понимаем, в какой сложной ситуации сейчас находится весь туристический рынок, и в том числе клиенты турагентств, оказавшиеся в стесненных обстоятельствах. Отсутствие четкой информации о сроках и порядке возвратов и переносов создает дополнительную нервозность, - рассказывает коммерческий директор Национального туроператора "АЛЕАН" Оксана Булах.

В компании еще в апреле начали процедуру переноса туров как на этот год, так и на следующий. Возможностью передвинуть поездку на другие даты уже воспользовались около 30% клиентов. Несмотря на то, что многие отели еще не сформировали цены на сезон-2021, "АЛЕАН" гарантирует сохранение текущей стоимости на проживание, если все параметры идентичны (количество человек, даты, отель, категория номера и пр.).

Если же клиент не определился с новым туром, турагент-партнер может получить подтверждение финансовых обязательств туроператора перед конкретным туристом на сумму, оплаченную по бронированию. И впоследствии выбрать этот депозит любыми услугами.

Также агенты используют возможность перенести задепонированные средства на бронирования для новых туристов. И таким образом самостоятельно осуществляют возвраты клиентам по аннулированным турам.

Возвраты денег за отмененные туры будут осуществляться без удержаний со стороны оператора. Аннуляция или перенос авиабилетов - по правилам и тарифам авиакомпаний, так как "АЛЕАН" формирует пакеты только на базе регулярных авиаперевозок. Очередность получения денег будет определяться датой аннуляции пакета. По турам, которые были забронированы после 1 апреля, "АЛЕАН" оформляет возвраты в рабочем порядке, в течение 14 дней после получения обращения.

Отметим, что "АЛЕАН" стал первым оператором, который объявил дату начала возвратов денег по несостоявшимся турам. Компания много лет является одним из лидеров на рынке внутреннего туризма и, несмотря на сложные условия последних месяцев, готова нести ответственность по всем своим обязательствам.

Что за фонд персональной ответственности и «Турпомощь»

Чтобы понять, что именно изменилось для туроператоров и туристов, расскажем, как раньше были защищены туристы.

Все туроператоры России, которые продают туры за границу, каждые три месяца вносят деньги в фонд персональной ответственности, ФПО: суммарно 1% от общей стоимости заграничных турпутевок за предыдущий год. Из этого фонда выплачивают деньги туристам и подрядчикам, если туроператор обанкротился и не может исполнить обязательства по договорам.

Раньше деньги из ФПО выплачивали туристам, если фирма закрывалась и надо было вернуть туристам деньги за путевки. Во время пандемии коронавируса правительство разрешило использовать ФПО для возвратов еще в двух случаях:

если иностранное государство ограничивало въезд туристов в страну;
если за рубежом появлялась опасность для жизни, здоровья и имущества россиян.

Еще туроператоры каждый год платят от 50 000 до 500 000 Р в резервный фонд объединения «Турпомощь». Если туристы попали в экстренную ситуацию, деньги возьмут именно из этого фонда. Например, так бывает, когда путешественники не могут улететь из чужой страны по вине туроператора, который не заплатил перевозчику за билеты.

Как победить выгорание

Курс для тех, кто много работает и устает. Цена открыта — назначаете ее сами

Могут ли вернуть деньги раньше

Да, срок возврата денег зависит от договоренностей с туроператором. Правила приняли недавно, многие успели забрать деньги за отмененные туры, но кого-то до сих пор кормят завтраками. Теперь у туроператоров есть право возвращать деньги спустя несколько месяцев — и наказать их неустойкой и штрафами за это не получится. Но если турагентство идет навстречу, никто не запретит ему отдать туристам деньги и через неделю после обращения.

Что делать? 02.04.20

Пробуйте договориться, но учитывайте новые условия. Если вам предлагают перенести тур с июля на сентябрь — возможно, это лучше, чем отказаться и ждать денег полтора года. Забрать их сразу после отказа теперь не так много шансов.

Как вернуть деньги за тур? Алеан начинает выплаты

Алеан стал первым туроператором, который начал фактически возвращать деньги за несостоявшиеся туры из-за коронавирусной инфекции. Напомним, что марте 2020 года туроператор Библио Глобус первый объявил о возврате денежных средств, а после наступления рабочих дней уточнил время рассмотрения заявлений — 60 рабочих дней с момента первого рабочего дня. И до сих пор никто из туристов возврат своих денег не получил, хотя даже 60 рабочих дней прошли.

Алеан воздержался от громких заявлений до августа, а сейчас объявил о возвратах с реальными сроками рассмотрения заявлений — 15 дней.

Ситуация у Алеана на рынке в 2020 году - самая лучшая из всех туроператоров, потому что основной продукт Алеана - туры по России и экскурсионные туры. В условиях закрытых стран у Алеана должен быть прирост туристов. Исходя из этого, можно надеяться, что заявления Алеана не голословны, и он выполнит свои обязательства по возврату средств клиентам за несостоявшиеся туры.

Около 30% туров Алеана уже были перенесены на 2021 год с сохранением стоимости.

Сейчас возможен перенос тура на следующий год при выполнении ряда условий, главным из которых является сохранение всех параметров тура (курорт, отель, категория номера, состав туристов, даты)

Если в туре были авиабилеты на регулярные рейсы, то возвраты/переносы авиабилетов осуществляются по правилам авиакомпании.

Перенос тура в рамках 2020 года осуществляется по актуальным на момент бронирования ценам (“по цене сайта»). Возможна смена любых параметров тура. Перенос денежных средств с аннулированной заявки на новую осуществляется на основании заявления (Бланк перезачета денежных средств можно найти на сайте туроператора Алеан).

Туроператор «АЛЕАН» начинает возвращать деньги за несостоявшиеся туры.

Национальный туроператор АЛЕАН информирует вас о возможных вариантах использования/возврата денежных средств по турам, не состоявшимся из-за пандемии COVID-19:

Национальный туроператор «АЛЕАН» планирует в ближайшее время начать возврат средств своим клиентам за туры, которые были отменены из-за пандемии коронавируса, сообщили корреспонденту ТУРПРОМ. В компании решили не пользоваться отсрочкой выплат до 31 декабря 2021 года и уже к концу сентября вернут деньги всем клиентам.

«Чтобы успокоить обе стороны, мы решили уже в августе начать возвращать средства за отмененные туры. При этом никаких удержаний с нашей стороны не будет. Мы пошли на эти меры, так как, во-первых, появилась финансовая возможность. А во-вторых, потому что нам важно поддерживать репутацию честного и надежного партнера», подчеркнул директор туроператора.

В компании сообщили, что перечислить деньги всем за один день не получится, этот процесс займет месяц-полтора. Но, по прогнозам, уже к концу сентября все платежи пройдут.

Деньги за отмененные брони в отелях компания возвращает в полном объеме, а вот отмена или перебронирование авиабилетов будет осуществляться по тарифам авиакомпаний. «АЛЕАН» формирует туры исключительно на базе регулярных авиаперевозок, поэтому туристы самостоятельно выбирают тарифы с соответствующими правилами.

К слову, около 30% клиентов туроператора воспользовались возможностью перенести поездку на другие даты. Несмотря на то, что многие отели еще не сформировали цены на сезон-2021, «АЛЕАН» гарантирует сохранение текущей стоимости, если поездка переносится на год, и сохраняются все остальные ее параметры (количество человек, даты, отель, категория номера и пр.).

Кроме того, агентства-партнеры могут использовать задепонированные средства для перебронирования тура на других туристов. Таким образом, одни клиенты получают обратно свои средства, а другие – новую бронь, и ситуация разрешается без взаимных претензий.

Отметим, что «АЛЕАН» стал первым оператором, который объявил дату начала возврата средств по несостоявшимся турам. Компания считается лидером на рынке внутреннего туризма.

Когда же остальные начнут отдавать? Нашел же оператор деньги. С такими условиями, которые предлагают некоторые операторы нет настроения куда то ехать.

Как вернуть деньги

Если турист не согласен с заменой тура, он может расторгнуть договор. Вернуть деньги туроператор должен до 31 декабря 2021 года. То есть если в январе 2020 года вы оплатили тур в Турцию и планировали загорать на пляжах Кемера в августе 2020 года, теперь туроператор может не возвращать вам деньги по требованию, а предложить замену — отдых примерно в том же месте и в отеле такого же класса, но в августе 2021 года.

А если вы против и хотите забрать деньги, вернуть их вам могут через полтора года. И это не нарушение.

Для некоторых покупателей туров сделали исключение и сократили сроки возврата. В течение 90 календарных дней, но не позднее 31 декабря 2021 года, деньги вернут при одном из условий:

заказчик тура старше 65 лет;
после 23 июля 2020 года у туриста возникла трудная жизненная ситуация: инвалидность, болезнь дольше двух месяцев подряд, потеря работы с регистрацией в центре занятости.

Если на 24 июля 2020 года наступили сроки исполнения договора — то есть путешествие должно начаться, — а туроператор не направил до 22 сентября уведомление о замене тура, деньги нужно вернуть до 31 декабря 2020 года. На это может повлиять только туроператор, но не турист.

На деньги туристов начисляются проценты

Если турист расторгнул договор и потребовал деньги, туроператор может вернуть их через несколько месяцев. Но за все это время он должен начислить проценты в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ за каждый день пользования деньгами. Ставка ЦБ на 24 июля — 4,5%. Фактически это вклад под 4,5% годовых. Кстати, побольше, чем сейчас в банках. Но это вынужденный вклад — вместо путешествия.

Алеан туроператор возврат путевок

Нравится Показать список оценивших

Закон еще не вышел, а они пользуются нашими деньгами, то самоизоляция то другое, лишь бы деньги не возвращать, не то что сами не звонят, приходится до них часами сидеть на телефоне, и ничего конкретного не добится, и все по разному говорят, врут и не краснеют, как будто люди такие дураки.

Нравится Показать список оценивших

Правительство снова изменило правила возврата денег за туры: что это значит для туристов

Правительство РФ выпустило 15 апреля два документа, которые изменили правила возврата денег за отмененные туры.

После публикации некоторые СМИ сообщили, что правительство обязало туроператоров вернуть деньги путешественникам. На самом деле это не так, для туристов почти ничего не изменилось.

Если вкратце, то распоряжение № 977-р просто позволяет туроператорам продолжать использовать деньги из фонда персональной ответственности, чтобы возвращать их туристам. Это право, а не обязанность туроператора. Постановление № 598 незначительно меняет сроки подачи уведомлений в объединение «Турпомощь» — это коснется только туроператоров, а не туристов.

Расскажем, что конкретно изменилось в правилах компенсаций за отмененные туры и как в итоге туристам получить деньги за путевки.

Распоряжение № 977-р содержит формулировку «возвратить туристам денежные средства». Но это не означает, что их вернут всем и немедленно

Читайте также: