Виды экскурсионных программ для групповых и индивидуальных туристов

Обновлено: 10.01.2025

ГОСТ Р 57807-2017

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ТРЕБОВАНИЯ К ЭКСКУРСОВОДАМ (ГИДАМ)

Tourism services. Requirements for the tour guides

Способ передвижения

Экскурсионная группа может быть пешей или же передвигаться на каком-либо транспорте. Плюсы пешеходной прогулки заключаются в свободном выборе темпа, необходимого для качественного осмотра объектов.

Транспортная экскурсия дает комплексный обзор объектов. В качестве транспорта, как правило, выбирается автобус. К плюсам поездки также можно отнести возможность выбора наиболее подходящего для показа ракурса и возможность осмотра объекта, не покидая транспорт. Такие положительные моменты особо ценятся в случае проведения экскурсии для пожилых людей, детей дошкольного возраста и людей с ограниченными возможностями.

Частный гид или групповая экскурсия. Что выбрать?

Во время организации поездок для своей семьи , я часто сталкиваюсь с дилеммой при выборе экскурсий: что выбрать индивидуальную или групповую экскурсию?

Минусы и плюсы групповой экскурсии:

• Групповая экскурсия всегда дешевле индивидуальной и включает в себя работу транспорта, гида, а также страховку.
• Большой минус -это количество экскурсантов. Обычно на групповой экскурсии от 10 до 50 человек.
• Программа составлена заранее и не предусматривает отклонений от маршрута. Гид сообщает заученную информацию и если вам повезет, и вам попадется эрудированный и обаятельный гид - то экскурсия не будет скучной.
• Если на экскурсии предусмотрено питание, то у вас будет строго определенное меню и не самое лучшее кафе. Как правило, заключается договор с каким то кафе на весь сезон, и поверьте, ни разу, за мои 20 лет путешествий, в таких местах не было вкусной еды.
• Все бытовые остановки строго регламентированы по времени, так как вам надо успеть по графику или в музей, или в парк .
• На экскурсии в автобусе вы занимаете места которые были свободны, и не факт, что это будут места с лучшим обзором.
• Групповые экскурсии удобны , если цель экскурсии находится далеко от вашего места отдыха. Маршрут составляется с учетом времени на дорогу, саму программу и питание. Однозначно я советую брать групповые экскурсии , если дорога до места занимает более 3-х часов.

Минусы и плюсы индивидуальной экскурсии

На самом деле ,я фанат индивидуальных экскурсий. В любом городе, куда мы приезжаем на отдыхе , стараюсь забронировать частного гида.

Не всегда это экскурсии исторической или творческой направленности. Чаще всего мы берем гида для знакомства с обычной жизнью жителей страны или города, их обычаев, проблем и радостей. Такие экскурсии запоминаются гораздо больше , чем те ,что заваливают огромной информацией с историческими фактами и именами полководцев, императоров и других, конечно очень важных для страны личностей.

Индивидуальные экскурсии мы стараемся бронировать в первые дня отдыха. Чтобы получить максимум представления о новом месте. Ведь всегда интересно посетить кафе, куда ходят местные жители, посетить лучшие маленькие парки, где нет туристов, самые секретные смотровые площадки.

Большой плюс в индивидуальной экскурсии это свобода.

Вы можете заранее обговорить с гидом, что вас интересует, что можно убрать из программы. Если вы немного устали на маршруте, гид вам покажет ближайшее кафе где вы можете передохнуть и подкрепиться. Вы оплатили время и работу гида, а как вы хотите им распорядится, ваше частное дело.Как говорится, любой каприз за ваши деньги!

При заказе индивидуальной экскурсии внимательно читайте отзывы о гидах. Бывает жесткое разочарование, когда гид оказывается неинтересным, скучным и тебе жаль потраченных денег.

За все время путешествий, единственно разочарование в гиде было в Сан-Франциско. Гид был эрудированным, на своей машине, но при этом полностью игнорировал наши дополнительные вопросы, информацию просто бубнил ,будто рядом с ним не два заинтересованных туриста, а группа из 50-ти обезличенных туристов. При этом заметьте, экскурсия стоила 390 $ за 6 часов работы.

Огромный минус индивидуальных экскурсий это их стоимость. Работа частного гида во много раз дороже групповой экскурсии. Особенно это касается русскоязычных гидов за границей.

Выбор за вами. Дороже - не всегда лучше, но если вы привыкли к индивидуальному сервису и желаете больше свободы на экскурсии, то я советую выбирать индивидуального гида.

3 Термины и определения

В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 54604, ГОСТ Р 53522, ГОСТ Р 50681, ГОСТ 32611, а также следующие термины с соответствующими определениями:

экскурсант: Лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в познавательных целях на период менее 24 часов без ночевки в стране (месте) временного пребывания и использующее услуги экскурсовода (гида), гида-переводчика.

экскурсовод (гид): Профессионально подготовленное лицо, осуществляющее деятельность по ознакомлению экскурсантов (туристов) с объектами показа в стране (месте) временного пребывания.

гид-переводчик: Профессионально подготовленное лицо, свободно владеющее иностранным языком, знание которого необходимо для перевода и осуществления деятельности по ознакомлению экскурсантов (туристов) с объектами показа в стране (месте) временного пребывания.

Специализированные экскурсии

Кроме видов экскурсий, входящих в общепринятую классификацию, существует отдельная группа специализированных экскурсий. Как правило, они проводятся для обучения или проверки знаний учащихся или сотрудников компании, организующей подобные мероприятия.

Часто организации, занимающиеся проведением экскурсий, проводят специализированные курсы для своих потенциальных сотрудников. Экскурсии учебного характера являются одним из направлений подобных курсов. Они проводятся для обучающихся экскурсионной деятельности с целью наглядной демонстрации приемов и техники ведения прогулки.

Экскурсия пробного характера – это метод проверки квалификации сотрудников или оценка потенциальных сотрудников. Она может являться заключительным экзаменом для слушателей обучающих курсов. В качестве экскурсантов выступают квалифицированные специалисты, которые проводят оценку навыков экскурсовода.

Что такое экскурсия

Слово «экскурсия» появилось из латыни и означает оно прогулку или поездку. Данный термин означает индивидуальную прогулку или поездку по примечательным местам, представляющим интерес с научной, познавательной или увеселительной точки зрения. В экскурсии участвуют три элемента: экскурсовод, экскурсант и объект (или предмет) экскурсии.

Объектом экскурсии становится предмет или явление, представляющее историческую, культурную, эстетическую или научную ценность. Посещение места, представляющего интерес, курирует экскурсовод. Это квалифицированный специалист, способный дать подробную информацию об объекте экскурсанту. В осмотре объекта принимает участие один и более экскурсантов в зависимости от вида экскурсии.

Цель, с которой проводится экскурсия, определяет ее направление. Часто поездка имеет увеселительный характер. Такие поездки являются неотъемлемой частью туристической деятельности. В ином случае экскурсия становится образовательным мероприятием.

Важная отличительная особенность экскурсии – это возможность созерцать объект и получать информацию о нем. Без созерцания экскурсия становится лекцией, без информативного аспекта экскурсия станет осмотром.

Предисловие

1 РАЗРАБОТАН Акционерным обществом "Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации" при поддержке Департамента туризма и региональной политики Министерства культуры Российской Федерации

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 199 "Туристские услуги и услуги средств размещения"

4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

5 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Октябрь 2019 г.

Советы путешественникам

Незнакомый язык и обычаи

Возможно, вы всегда хотели посетить Китай или Россию, но беспокоитесь о том, что вы не сможете понять себя или найти выход из положения. Тур группа, возглавляемая гидом, который свободно говорит на вашем родном языке, может быть лучшим способом увидеть место вашей мечты. Ваш гид знает местные окрестности и может дать советы по поиску хороших ресторанов и прогулок в свободное время. Вы сможете задать вашему гиду столько вопросов, сколько захотите, чтобы по максимуму использовать свой отпуск.

Вождение не вариант

Бывают моменты, когда ехать в незнакомое место не очень хорошая идея. Возможно, вы имеете дело с недавно диагностированным нарушением зрения или просто хотите избежать вождения на другой стороне. В некоторых странах компании по прокату автомобилей устанавливают возрастные ограничения, которые также могут препятствовать самостоятельному вождению.

Возможно, вы захотите изучить район, где компании по прокату автомобилей не позволят вам взять автомобиль в аренду из-за риска угона или плохого ремонта дорог. В таких случаях, тур группа может быть вашим самым доступным вариантом.

Встреча с новыми людьми – приоритет

Для некоторых путешественников очень важно завести новых знакомых. Гораздо проще встретить людей в туристической группе, чем в самостоятельных путешествиях. В туристической группе вы сможете познакомиться со своими попутчиками во время поездки на автобусе, перерыва на перекус и экскурсий по достопримечательностям. Ваши попутчики тоже захотят подружиться, поэтому у вас не будет проблем с поиском приятелей.

У вас нет времени на планирование поездки

Изучение направлений, вариантов транспорта, размещения и возможностей осмотра достопримечательностей занимает много времени. Если вы слишком заняты, чтобы исследовать и планировать свой отпуск, то экскурсия может быть хорошим выбором для вас. Ваша туристическая компания организует поездку, и вы сможете посетить выбранный пункт назначения, не думая о рейсах, наземном транспорте или бронировании отелей.

Многие организации предлагают индивидуальные туры. Это может быть хорошим вариантом, если вы не можете найти маршрут, который включает в себя все места для посещения.

Личная безопасность

Если вы путешествуете самостоятельно или беспокоитесь о личной безопасности, вам может быть удобнее путешествовать с туристической группой. Вы сможете увидеть достопримечательности, не беспокоясь о большинстве вопросов безопасности. Будьте готовы к защите от комаров.

Индивидуальным путешественникам может быть предложено заплатить одну доплату, что может значительно увеличить стоимость вашей поездки. Подумайте о том, чтобы найти попутчика или принять участие в поиске соседей по комнате в вашей туристической группе, если имеется такая возможность, чтобы не платить единовременную доплату.

Индивидуальный или групповой тур, проблема выбора.

Собираясь в экскурсионный тур, мы, безусловно, ищем новых впечатлений, эмоций, знаний. Все это в немалой степени зависит от людей, которые будут нас окружать во время путешествия. Так что же выбрать – групповой тур, с заранее расписанной программой и незнакомыми людьми рядом, с которыми вы вынуждены проводить практически весь день, а иногда и ночь в автобусе, передвигаясь к новому месту остановки? Или же предпочесть индивидуальный тур, не отягощенный назойливыми коллегами по группе, и с гораздо большими возможностями в плане посещения интересных мест и охвата достопримечательностей?

Групповой тур

У каждого из этих вариантов есть свои положительные и отрицательные стороны. Вот главные из них. Начнем с группового тура. Вы общительны? Вас не смущает необходимость вынужденного взаимодействия с незнакомыми людьми? Вы терпеливы, толерантны и снисходительны? Вы легко входите в контакт и находите общие темы для разговора? Тогда этот вариант, безусловно, для вас. Тем боле, что отсутствие необходимости разработки маршрута, найма гида, аренды номера в гостинице и прочих туристических хлопот, конечно же, упрощает жизнь и делает ее налаженной и спокойной, но и лишает вас возможности выбора. Как правило, групповые туры не предусматривают внесения изменений по желанию кого-то из членов группы и ориентируются на массовость желания. Максимум что вы сможете себе позволить — это отказаться от факультативных экскурсий, и, воспользовавшись освободившимся временем, самостоятельно изучить город, в котором сейчас находится группа.

Данный вид туров также подойдет для туристов, которые путешествуют впервые и малознакомы со страной пребывания. Групповой тур хорош для первого, ознакомительного путешествия, в котором можно наметить себе интересные, любопытные места, куда потом захочется вернуться и познакомиться поближе.

Индивидуальный тур

Вы выраженный индивидуалист? Вам претят любые рамки и проторенные пути? Вы хотите самостоятельно планировать свое путешествие и ни от кого не зависеть? Тогда вам, конечно же, стоит задуматься об индивидуальном туре. Здесь вы будете избавлены от необходимости четко следовать маршруту, не имея возможности задержаться, чтобы более тщательно познакомиться с особо заинтересовавшими местами.

Осмотр исторических достопримечательностей, посещение музеев, шопинг и прочее, все это вы можете совершить никуда не торопясь, полностью насладившись процессом. Здесь вы сами выбираете что, когда и как долго вы будете делать. У вас есть возможность гораздо глубже окунуться в национальный колорит и дух страны. Вы имеете возможность самостоятельно выбрать отель, и путешествовать с гораздо большим комфортом.

Главное отличие путешествия в группе и индивидуально, это, безусловно, стоимость. Турагентства, организовывающие групповые туры, как правило, имеют старые, давно налаженные связи с отелями, транспортными компаниями, объектами общепита и т.д., что, в общем и целом, существенно удешевляет стоимость тура для каждого отдельного туриста. Кроме того, стоимость экскурсии для туристов-индивидуалов значительно выше, чем для групп, поскольку внимание будет уделено только вам, вашим желаниям и вопросам. Выбор только за вами!

Обращаясь в туристическое агентство, вы можете сами выбрать вариант путешествия согласно вашим предпочтениям и возможностям вашего кошелька.

Продолжительность

Согласно первоначальному делению экскурсионных мероприятий, введенному Райковым Б. Е., продолжительность экскурсии делилась на три периода: один день, несколько дней, один день с ночевкой. Однако в настоящее время такое деление утратило свою актуальность, так как вместо многодневных экскурсий проводятся туры выходного дня. Тур состоит из нескольких дней и включает в себя несколько экскурсий.

6 Требования к экскурсоводам (гидам)

6.1 Основными функциями экскурсоводов, гидов, гидов-переводчиков, организаторов экскурсий в общем виде являются:

- деятельность по реализации экскурсионных услуг;

- организационное обеспечение экскурсионных услуг;

- проведение экскурсий различных видов.

6.1.1 Деятельность по реализации экскурсионных услуг включает:

- прием и обработку заказов на экскурсии (идентификацию вида заказа, направление заказа в соответствующие структурные подразделения организации);

- координацию работы по реализации заказа (анализ поступивших заказов и контроль их выполнения, ведение информационной базы о поступивших и выполненных заказах, составление отчетности).

6.1.2 Организационное обеспечение экскурсионных услуг включает:

- организацию экскурсий (определение потребностей экскурсантов в экскурсионных услугах, планирование экскурсионных маршрутов, анализ и формирование программ экскурсий, формирование групп экскурсантов с учетом интересов);

- разработку экскурсионных программ обслуживания (анализ и планирование программ экскурсий, разработку экскурсионных программ обслуживания, разработку форм и методов проведения экскурсий).

6.1.3 Проведение экскурсий различных видов включает:

- разработку экскурсий [определение цели и выбор темы экскурсии, составление экскурсионных программ, подготовку текста экскурсии и составление методической разработки, составление технологической карты экскурсии, определение методических приемов, выбор программы экскурсий для экскурсионных групп или индивидуальных туристов, отбор экскурсионных объектов для будущей экскурсии, подборку литературных источников по тематике экскурсии, комплектование "портфеля экскурсовода", объезд (обход) экскурсионного маршрута];

- осуществление экскурсий (выбор приемов информационно-экскурсионной работы, использование "портфеля экскурсовода", соблюдение маршрута экскурсий, обеспечение безопасности экскурсантов во время экскурсий и возвращения экскурсантов в назначенное место).

6.1.4 Технологические документы экскурсовода/гида, гида-переводчика, необходимые для проведения экскурсий, по количеству, форме и содержанию должны разрабатываться с учетом требований ГОСТ Р 50681.

6.2 Экскурсовод (гид) должен знать:

- законодательные и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма;

- нормативные документы организаций, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности;

- историю, культуру и географию региона;

- объекты туристского показа и достопримечательностей в контексте истории, географии и культуры;

- экспозиции музеев и культурных центров;

- принципы организации и методики проведения экскурсий;

- содержание и правила проведения экскурсий;

- иностранный язык в рамках проведения экскурсий на иностранном языке;

- деловой протокол и этикет;

- теорию межличностного общения;

- технику публичных выступлений;

- правила работы с экскурсантами (туристами) на маршрутах (пеших, транспортных и комбинированных, городских и загородных);

История

К первым экскурсиям, по мнению многих историков, можно отнести паломнические путешествия по святым местам. К экскурсиям спортивного характера причисляют Олимпиады в Древней Греции. Но только в начале двадцатого века экскурсионная деятельность стала самостоятельным направлением. Развитие транспортных путей, туризма во многом способствовало этому. Высшие сословия получили возможность свободно путешествовать по разным уголкам мира, а также отправлять своих детей на обучение в другие страны.

Одновременно с путешествиями стали проводить обучающие экскурсионные мероприятия с детьми. Основной их целью являлось знакомство учащихся с окружающей средой, то есть это были различные виды экскурсий в природу. В это же время зародилась профессия "экскурсовод". Активное развитие экскурсионной деятельности обусловило образование различных компаний, занимающихся организацией и проведением экскурсий.

Форма проведения

Существуют следующие виды проведения экскурсий:

1. Массовка. Во времена Советского Союза так называли шествия с плакатами и знаменами. Сегодня это массовые поездки больших групп экскурсантов. Например, это может быть загородная тематическая прогулка на нескольких автобусах, в каждом из которых работает экскурсовод.
2. Прогулки. Как правило, они носят природоведческий характер и совмещают в себе знакомство с объектом и отдых.
3. Лекция. При проведении экскурсии-лекции наблюдается преобладание повествовательной части над показом. Подобные лекции бывают разной тематики. Наиболее часто встречаются эти виды экскурсии в обучении.
4. Концерт. Это экскурсия музыкального направления. Она включает в себя прослушивание музыкальных композиций.
5. Спектакль. В основе такой экскурсии лежит произведение художественной литературы.

1 Область применения

Настоящий стандарт устанавливает требования к экскурсоводам.

Положения настоящего стандарта распространяются на экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков, оказывающих экскурсионные услуги, и организаторов экскурсий [далее - экскурсоводы (гиды)].

Настоящий стандарт рекомендуется для применения юридическими лицами независимо от их организационно-правовой формы, и индивидуальными предпринимателями, оказывающими экскурсионные услуги.

5 причин выбрать индивидуальную экскурсию

В чем отличия групповой и индивидуальной экскурсий и какую лучше выбрать?

Многие гости, съездив на групповую экскурсию, остаются недовольны. Причин такому результату много. Как правило разочарование заключается в большом количестве людей, находящихся вместе в одном автобусе. А также строгом следовании экскурсионной программе. Индивидуальные экскурсии на Родосе: в чем преимущества и почему стоит выбрать экскурсию с частным гидом.

Минусы группой экскурсии Минусы группой экскурсии

5 причин почему люди недовольны групповыми экскурсиями:

• Ранний утренний подъем . Кто — то ранняя пташка, а кто-то любит поваляться в постели и встать немного позже. Далеко не всем понравится вставать рано, чтобы следовать вместе с автобусом для сбора остальных гостей из других отелей.
• Программа. Групповая экскурсия предполагает соблюдение маршрута и программы. Маршрут экскурсии продуман таким образом, что нарушать его нельзя, и просьбы об остановке в каком — то месте будут отклонены. Не стоит забывать, что другие гости, возможно, не хотят нарушать маршрут и программу.
• Время. Остаться и посмотреть какое — то место дольше, чем рассчитано в программе, также будет невозможно. Гид не имеет права нарушать программу экскурсии. Экскурсия рассчитана таким образом, что выходить за ее рамки нельзя. В случае, если место неинтересно и Вы не хотите его посещать, Вам будет предложено подождать остальную группу в автобусе.
• Разные люди. Все люди разные и не все соблюдают правила поведения в обществе. Как правило, причиной недовольства групповой экскурсией могут быть другие члены экскурсии. Громкий смех, неуместные комментарии, а также попытки поставить экскурсовода в неловкое положение, могут испортить все впечатление от экскурсии.
• Вопросы. Экскурсионная группа состоит ориентировочно из 30 — 50 человек и гиду необходимо уделить внимание всем. Отвечать на великое количество вопросов невозможно. Необходимо помнить, что кто-то хочет узнать об истории, а кто-то о жизни местного населения.

Конечно же, есть и много плюсов экскурсии в составе группы. Она может быть очень веселой, можно познакомиться с людьми и даже провести вместе оставшийся отдых. У детей будет возможность играть друг с другом и не скучать.

Плюсы индивидуальной экскурсии Плюсы индивидуальной экскурсии

5 причин отдать предпочтение индивидуальной экскурсии:

• Индивидуальный подход к выбору маршрута и программы. Выбирая индивидуальную экскурсию, можно подкорректировать программу и даже заменить какой-то пункт из маршрута.
• Подбор времени начала. Начать экскурсию можно в любое желаемое время. У Вас будет возможность позавтракать в отеле, и день начнется именно так, как Вы планировали.
• Продолжительность. В случае, если Вы или кто-то из Вашей семьи утомился и хочет передохнуть, выпить кофе, то гид будет рад предоставить вам такую возможность. В любых непредвиденных ситуациях гид может прекратить экскурсию и вернуть Вас в отель.
• Возможности. Индивидуальная экскурсия с частным гидом – это великолепная возможность остановиться в любом, понравившемся месте, отдохнуть и получить наслаждение от живописной красоты. А также сделать несколько снимков на память.
• Стоимость. Стоимость групповой и индивидуальной экскурсий различается незначительно. Однако, экскурсия с частным гидом предполагает группу из 1-7 человек в комфортабельном автомобиле, а также индивидуальный подход к составлению программы.

Любой вид экскурсии может быть прекрасным и познавательным, разница лишь в предпочтениях и желаниях. Но с уверенностью можно сказать, что узнать все о жизни местного населения, истории, обычаях на острове Родос, и получить ответы на все вопросы, можно только с частным гидом в составе индивидуальной экскурсии на Родосе .

Содержание

Содержание экскурсии разделяет ее на два вида: обзорная и тематическая. Обзорная прогулка – это вид экскурсии, по содержанию являющейся многоплановой. Обзорные экскурсии, как правило, проводятся для описания какого-либо города, края, предприятия или природного объекта. Такие экскурсии имеют определенную структуру. Обзор объекта имеет несколько тем и подтем, освещая большой промежуток времени, на протяжении которого существует объект, и связывая объект с различными историческими событиями.

Например, при обзоре города архитектурная подтема включает описание особенностей градостроительства, природоведческая – рассказывает о флоре и фауне данной местности. Следует отметить, что каждая из подтем может являться темой для отдельной экскурсии. Обзорная прогулка - один из наиболее часто встречающихся видов экскурсий в туризме.

2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:

ГОСТ 32611 Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов

ГОСТ 32612 Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования

ГОСТ 32613 Туристские услуги. Услуги туризма для людей с ограниченными физическими возможностями. Общие требования

ГОСТ Р 50681 Туристские услуги. Проектирование туристских услуг

ГОСТ Р 53522 Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения

ГОСТ Р 54604 Туристские услуги. Экскурсионные услуги. Общие требования

Примечание - При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю "Национальные стандарты", который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты" за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.

Виды экскурсий в туризме

Экскурсия является методом расширения кругозора. Цель посещения этого мероприятия – получение знаний об определенном предмете, месте или событии. Ввиду широты понятия экскурсионной деятельности существует множество видов экскурсий, на которые они подразделяются по некоторым характерным признакам.

Классификация

В настоящее время для классификации подобной деятельности используют признаки, выделенные ученым-экскурсионистом Б. Е. Райковым, являющимся основоположником экскурсионной работы. Подразделяются экскурсии на виды и формы в зависимости от следующих признаков:

• Содержание.
• Состав и количество экскурсионистов.
• Место, в котором проводится экскурсия.
• Способ перемещения экскурсионной группы.
• Длительность мероприятия.
• Форма проведения экскурсии.

Каждый из вышеперечисленных видов экскурсий обладает индивидуальными особенностями и характерными чертами.

Цели классификации

Необходимость классифицирования экскурсионной деятельности возникла по многим причинам. Основная из них – упрощение в подготовке и разработке экскурсионных мероприятий. При составлении плана прогулки важно учитывать, что она должна не только иметь познавательный характер, но также приносить положительные эмоции. Поэтому для эффективной экскурсии недостаточно знать предмет показа.

Экскурсоводу необходимо хорошо ориентироваться в месте проведения прогулки, выбирать точки наилучшего обзора. Экскурсия должна иметь некоторый сюжет, который, рассказывая непосредственно об объекте, будет дополнен интересными фактами и включением связей объекта с известными личностями или знаменательными событиями.

В случае длительной прогулки экскурсовод должен предусмотреть несколько перерывов в рассказе для отдыха группы. Для некоторых видов экскурсий (в начальной школе, для людей с ограниченными возможностями) следует учитывать особенности группы.

4 Общие положения

4.1 Услуги экскурсоводов (гидов) являются составной частью туристского продукта, реализуемого юридическими лицами, независимо от их организационно-правовой формы, и индивидуальными предпринимателями.

4.2 Услуги экскурсоводов (гидов) оказывают туроператоры, турагенты, туристско-экскурсионные и экскурсионные организации (фирмы, компании, бюро путешествий), в отдельных случаях - соответствующие подразделения санаторно-курортных организаций, средств размещения и транспортных организаций.

4.3 Экскурсоводы (гиды) для подтверждения профессиональной подготовки и уровня квалификации обязаны проходить аттестацию один раз в пять лет в соответствии с условиями, порядком и процедурами, установленными законодательством [1].

4.4 К основным услугам, оказываемым экскурсоводами/гидами, гидами-переводчиками, относят услуги по проведению экскурсий различных видов, которые оказываются с учетом ГОСТ Р 53522 и ГОСТ Р 54604.

Примечание - Экскурсоводы/гиды, гиды-переводчики могут самостоятельно разрабатывать или принимать участие в составе группы специалистов в подготовке и разработке экскурсий, используя необходимые технологические документы и материалы, а также оказывать услуги по организации экскурсий, дополнительные услуги экскурсантам до или после проведения экскурсии.

4.5 Услуги по проведению экскурсий должны предоставляться по договору, заключенному в соответствии с требованиями, установленными законодательством [2].

4.6 Экскурсоводы (гиды), гиды-переводчики могут также оказывать дополнительные услуги. К дополнительным услугам относят информационные услуги, проведение инструктажей, услуги по организации питания, услуги по обучению различным навыкам на экскурсионных маршрутах с активными способами отдыха и передвижения, индивидуальное обслуживание/помощь туристам с ограниченными физическими возможностями, услуги фото- и видеосъемки для экскурсантов и др.

4.7 Экскурсоводы (гиды) должны предоставлять экскурсантам полную, необходимую и достоверную информацию о реализуемых туристских услугах в соответствии с ГОСТ 32612.

4.8 Услуги экскурсоводов (гидов) должны соответствовать требованиям безопасности с учетом ГОСТ 32611.

4.9 При организации экскурсионных услуг для туристов с ограниченными физическими возможностями необходимо учитывать создание специальных условий согласно ГОСТ 32613.

Выбор экскурсии: индивидуальная или в составе группы?

Все групповые экскурсии имеют три отличительных черты - стандартные маршруты, поверхностная, самая базовая, информация и жесткие временные рамки. Немало времени уходит даже не на саму экскурсию, а на логистику: экскурсионный автобус совершает остановку за остановкой, подсаживая новых туристов, расходуется время на вход и выход из автобуса, на очередь в сувенирных киосках и даже туалетах. А еще самое неприятное – поиски отставших и потерявшихся.

Рассмотрим еще несколько особенностей групповых экскурсий:

• групповая поездка предполагает соблюдение дисциплины и определенного графика экскурсии и никого не волнует, если очень хочется остаться в заинтересовавших местах подольше;
• если групповая экскурсия начинается рано (обычно так и есть), то необходимо вставать рано утром для того, чтобы долгое время потом ездить на автобусе и собирать остальных туристов, поселившихся в других гостиницах для экскурсии;
• в группе часто может появится источник раздражения - громкий смех, неуместные шутки других членов экскурсии.
• внимание гида в групповой экскурсии рассредоточено и при всем желании довольно сложно получить развернутый ответ на свои вопросы.

Существует устоявшийся стереотип, что групповые экскурсии дешевле. Но что удивительно, при грамотном планировании частная экскурсия может оказаться не дороже групповой если соблюсти ряд условий и продумать заранее некоторые моменты. К примеру, можно собрать компанию друзей и знакомых и заказать индивидуальную экскурсию - стоимость такой экскурсии будет распределена на число лиц в группе.

Теперь рассмотрим индивидуальные экскурсии:

• Индивидуальное путешествие с персональным гидом – это возможность остановиться в любое время в понравившемся месте, отдохнуть и получить наслаждение от каждого момента.
• Индивидуальный гид на то и индивидуальный, что он подстраивается под интересы путешественников. Прогулки с ним - обычно в форме живой беседы и диалога.
• Самый важный аспект - у путешественников бывает множество вопросов, не относящихся непосредственно к теме экскурсии. Уж очень всем интересно узнать правду о местных жителях, особенностях их образа жизни, уровне цен на товары и услуги, системе образования, политике.
• Персональный гид, как местный житель, может показать уникальные места и достопримечательности, о которых другие не догадываются. А еще - отвести в нетуристические места.
• Туристы могут (в зависимости от степени усталости) присесть отдохнуть, выпить чашку кофе / чая, бокал вина или пива. Персональный гид, в свою очередь, подскажет даже, где можно просто передохнуть в тени и прохладе летом или в теплом укромном местечке зимой.
• В любое время можно изменить пункт назначения или маршрут, если турист не хочет по тем или иным причинам посещать какой-либо музей или церковь, вне классической экскурсионной программы.
• Если туристы любят фотографировать или делать видеоролики, или какое-то конкретное место их очаровало, персональный гид всегда выкроет необходимое для этого время (в пределах разумного, конечно).
• Если приходится путешествовать без знания города и языка, путешественники зачастую беспокоятся о возможности потеряться или просто не получить максимум удовольствия от поездки. На помощь всегда придет индивидуальный гид, который организует трансфер, передвижение по незнакомой местности, разрешить множество иных проблем и мелких неурядиц, а также поможет наладить контакт с нужными людьми.
• В индивидуальной экскурсии с личным гидом туристам не приходится мириться с возможными эмоциональными мнениями или неудачными обсуждениями соседей по группе, или слушать вопросы или комментария других.

Наконец, индивидуальный гид – это хороший спутник, превращающий путешествие в запоминающиеся впечатления, а также верный помощник, способный разрешить любые неожиданные сложности на пути.

Делитесь своим мнением! Индивидуальная или групповая экскурсия?

Виды тематических экскурсий

Тематические прогулки раскрывают одну определенную тему. Такие экскурсии бывают шести видов, каждый из которых имеет более узкие направления:

1. Историческая посвящена одному или нескольким историческим событиям, и рассказ ограничивается временными рамками этих событий. Историко-краеведческое направление описывает историю местности, события, происходящие в данной местности в разные промежутки времени, дает представление о становлении объекта экскурсии. Археологическое направление в экскурсии – это посещение древних и средневековых памятников. Военно-историческое – рассказывает о военных действиях. Этнографическое – описание обычаев и традиций. Историко-биографическое направление повествует об исторически значимой личности. Отдельным направлением является посещение исторических музеев.
2. Довольно часто проводятся производственные виды экскурсий в школе, в особенности в старших классах. Цель таких мероприятий – рассказ о работе предприятий. Данный вид имеет три направления. Историческое направление рассказывает об истории создания предприятия, экономическое – о специфике и организации экономических аспектов деятельности, техническое – включает в себя непосредственно демонстрацию рабочих мощностей.
3. Природоведческая экскурсия дает представление о биосфере изучаемой местности и имеет следующие направления: биологическое, зоологическое, геологическое, экологическое.
4. Искусствоведческие посвящены определенному виду искусства. Направление такой экскурсии напрямую связано с тем описываемым видом искусства. Это может быть театральное, музыкальное, кинематографическое направление. Также к подобным экскурсиям относится посещение мастерских художников и скульпторов, домов-музеев деятелей культуры и так далее.
5. Литературная экскурсия имеет биографическое – о жизни и творчестве литератора, историческое – о развитии того или иного литературного жанра или об особенностях литературной деятельности в разные промежутки времени, художественное направление – прогулки по местам, описанным в литературных произведениях.
6. Архитектурно-градостроительная экскурсия может быть направлена на описание жизни и деятельности архитектора, посещение архитектурных объектов и памятников зодчества.

Место проведения

Место проведения разделяет экскурсионную деятельность на пять основных видов. Экскурсия городского типа может быть как обзорной, так и тематической. Например, архитектурно-градостроительная экскурсия, рассказывающая об особенностях возведения зданий в определенную эпоху и демонстрирующая соответствующие объекты строительства, является городской.

К загородным прогулкам относится посещение уникальных природных объектов или же парковых ансамблей. Расстояние до конечной точки экскурсии редко больше ста километров. Выделяют несколько подтипов такой прогулки:

• экскурсионные мероприятия проводятся в конечной точке путешествия;
• кроме обзора конечной точки рассказ проводится на протяжении всего пути следования;
• экскурсия проводится во время путешествия и сопровождается показом объектов.

Музейный вид экскурсии носит, как правило, искусствоведческий характер. Тематика музейной экскурсии зависит от посещаемой экспозиции. Комплексные экскурсии включают в себя сочетание нескольких мест проведения.

Плюсы и минусы

Для начинающих путешественников групповые туры могут быть относительно дешевым и отличным вариантом пообщаться с единомышленниками. Поскольку стоимость поездки распределяется по всей группе, и многие экскурсии предлагают скидки для больших групп людей.

Вы обнаружите, что можете потратить меньше денег, присоединившись к ним. После целого дня исследования можно подружиться с некоторыми людьми из вашей туристической группы. Если вы относитесь к категории тех путешественников, которые ставят своей главной целью посетить как можно большее количества достопримечательностей, групповые туры являются отличным вариантом. Их расписания всегда упакованы, чтобы получить больше отдачи от ваших денег. И вы сможете посмотреть по максимуму все возможные мероприятия в данной стране.

Однако есть и обратная сторона. Поскольку групповые туры так жестко запланированы, вы должны быть уверены, что прибудете вовремя в назначенное место встречи, иначе можете остаться ни с чем. Также нет места для изменения планов – если тур должен состояться в 14:30 у определённого места, то вы не сможете задержаться в том месте, где сейчас находитесь. Независимо от того, сколько еще предстоит исследовать. Такой темп может оказаться слишком беспокойным и выматывающим.

Возможно, вы захотите сфотографироваться в каком-то месте, но обнаружите, что гид зовёт вас сесть в автобус для поездки к новому месту. Групповые туры не для всех, но они определенно не для тех, у кого много энергии.

Частные туры могут оказаться немного дороже, но преимущества также говорят сами за себя. Если вы хотите получить более персонализированный опыт, скажем, вы и ваша группа заинтересованы в еде и вине. Тогда гид может составить для вас расписание, которое продемонстрирует лучшие вкусовые изыски в этом районе. Тур начинается там, где и когда вы этого захотите. Длится ровно столько, сколько хотите, и заканчивается по вашему желанию. Такая гибкость может быть неоценимой для более спокойного путешественника, который предпочитает расслабиться, чтобы впитать все прелести посещаемой страны на досуге. Вы также получите более конкретное внимание от своего гида и сможете задать все интересующие вас вопросы, не раздражая остальных членов вашей группы, которые могут захотеть поехать в следующий пункт назначения. Туры облегчают вашу путешествующую жизнь, заботясь о самых мельчайших деталях для вас.

5 Общие требования к экскурсоводам (гидам)

5.1 Экскурсовод (гид) оказывает услуги при наличии аттестата экскурсовода, оформленного в установленном порядке и содержащего регистрационный номер, срок действия.

5.2 Условиями прохождения аттестации экскурсовода (гида) являются:

- наличие среднего профессионального или высшего образования;

- наличие дополнительного профессионального образования в сфере деятельности по оказанию экскурсионных услуг либо стаж работы в области, соответствующей профилю деятельности не менее пяти лет.

5.3 Аттестацию экскурсоводов (гидов, гидов-переводчиков), оказывающих экскурсионные услуги на территории субъекта Российской Федерации, проводят органы государственной власти соответствующего субъекта Российской Федерации в сфере туризма.

Что такое групповые и индивидуальные туры

Отели

Поездки в туры могут стать отличным способом познакомиться с новой страной, которую вы исследуете, или превратиться в необратимое, неприятное бедствие. Прежде, чем бронировать этот тур, не лучше ли быть должным образом проинформированным заранее?

Сегодня мы поговорим о различных видах доступных туристических пакетов, а также о преимуществах и недостатках каждого из них, чтобы вы могли выбрать ту поездку, которая подходит именно вам. Что такое групповые и индивидуальные туры?

Содержание

Состав участников

Состав и количество экскурсантов является еще одним показателем, классифицирующим экскурсии на основные виды. По количеству участников они делятся на индивидуальные и групповые. Индивидуальные проводятся для одного экскурсанта, групповые – для группы. Состав участников может включать разные слои населения и разные возрастные группы. Кроме того, экскурсионной группой могут быть приезжие туристы или местные жители.

Понятие индивидуальных и групповых туров

Частный тур проводится исключительно для клиента и его семьи, либо друзей, либо небольшой группы людей. В таком туре не будет незнакомых вам людей. Групповой тур – это собрание людей с разных стран, которые могут быть незнакомы друг с другом до начала самого тура.

Оба вида туров предлагают базовое планирование маршрута, делают скидки на транспортировку или идут с собственной перевозкой, и управляют всей организационной и подготовительной работой для посещения известных достопримечательностей в этом районе. Авторитетные туристические компании нанимают опытных гидов, которые будут рады показать вам всё самое лучшее в своей стране; вкусная еда, захватывающие впечатления, внушающие страх структуры и невероятные достопримечательности. Там, где туристы, путешествующие самостоятельно, могут стоять в очереди за билетом в известное место, экскурсовод организует всё заранее.

Читайте также:

  
• Отдых в чечне
  
• Занзибар плюсы и минусы отдыха
  
• Отдых в португалии в декабре
  
• Декретный отпуск в чехии
  
• А 148 дублер курортного проспекта