Туристы жалуются на отдых
Россияне съездили в августе на отдых в Абхазию и остались недовольны уровнем туризма и тем, как относятся к отдыхающим на курорте. "Рамблер" делится историями нескольких путешественников.
Так, одна россиянка вместе с компанией сняла в Сухуме квартиру на неделю. Однако каждый день в их доме отключали свет.
"Воды не было от слова совсем. Нас было 8 человек и ежедневно мы дежурили у крана, чтобы набрать в 5-литровые бутылки хоть сколько то воды. Звонили хозяйке Аиде по поводу воды, движений ноль. Пришлось съехать раньше на сутки, потому что жить без воды на отдыхе - это трудно, ни нормально в туалет сходить, ни еды приготовить. Отдавать деньги за последние непрожитые сутки Аида отказалась. Денег нет, воды нет - все аргументы. Это было выживание, а не отдых", - рассказала путешественница на портале "Тонкости туризма".
Еще одни россияне тоже приехали на отдых в Сухум, рассчитывая на гостеприимство местных. По рассказу туристов, им все время хамили и хотели обмануть:
"Нас хотели развести на 1000 рублей на якобы быстрое прохождение границы. Мы отказались, на что сразу посыпались оскорбления о трусости ! Причем границу мы прошли в общей сложности за час".
Кроме того, по их словам, несмотря на красивую природу, в Абхазии очень грязно, "дорога вся в фекалиях", а в море сливается канализация:
"Море грязное, вся канализация и грязные потоки с горных рек стекают в море! Кавказского гостеприимства мы к сожалению невидали! Очень жаль, что такой красивый уголок земли в таких ленивых руках!"
Поведение местных жителей возмутило и других российских туристов, которые отдыхали в Гагре:
"Больше никогда в жизни мы туда не поедем. Сервис в кафе ужасный, все грязно, мусорных ведер нет по городу, все ходят в аптеку с одинаковыми симптомами: тошнота, диарея и температура. Машины для экскурсий древние и плохо выглядят. Абхазцы лишнего движения не сделают сами. Вообще не приветливый народ. Все делают на "отвали". Все, что показывают блогеры в видео - ложь!" - заключили они.
Туристы встали на отложенный путь
Реализация отложенного спроса россиян на отдых в Египте, а также установившаяся в Москве аномально холодная для сентября погода позволили туроператорам и агентам заметно нарастить продажи организованных туров за рубеж. Участники рынка констатируют, что на даты предстоящих школьных каникул уже сложно найти доступные места в популярных средствах размещения. В то же время спрос на российские направления заметно сократился: туристов пугают непогода и сохраняющиеся ограничения.
Господин Козырев связывает выраженную положительную динамику с реализацией накопленного отложенного спроса на Египет. Направление, по словам эксперта, сейчас выступает вторым по популярности, формируя 17% бронирований. Лидером продаж по-прежнему остается Турция — 57%. Похожие цифры приводят аналитики Level.Travel, по оценкам которых на долю Египта проходится 10%, а средний чек при бронировании составляет 127,4 тыс. руб. Для Турции аналогичные значения оцениваются в 60% и 112,2 тыс. руб. соответственно.
Игорь Блинов склонен связывать активную динамику бронирований с установившейся в Москве в сентябре холодной погодой и неудачным бархатным сезоном для российских курортов.«Из-за природных катаклизмов в Краснодарском крае многие собиравшиеся отдохнуть в сентябре в Сочи самостоятельные туристы переориентировались на поездки за рубеж»,— говорит он. Господин Блинов поясняет, что сменить направление таким путешественникам обычно не составляет труда: внутренний рынок характеризуется небольшой глубиной бронирования, многие туристы добираются до курортов на машинах.
Об этом же говорит представитель туроператора «Интурист» Дарья Домостроева. Она отмечает, что многие туристические поездки сейчас продиктованы стремлением «спастись от холодной погоды». В то же время, по словам эксперта, все открытые направления демонстрируют уверенный рост продаж.
Самыми востребованными летними курортами стали Адлер и Анапа
«Горящих туров на рынке нет, а на даты школьных каникул в октябре—ноябре уже сложно найти доступные места в популярных отелях»,— поясняет госпожа Домостроева. Игорь Блинов добавляет, что пляжный туристический сезон в Турции традиционно длится до конца октября.
В TUI поясняют, что общий объем продаж сравнивать с 2019 годом некорректно — тогда не было никаких ограничений на перемещения. Одновременно в компании отмечают устойчивое восстановление спроса на зарубежные поездки относительно показателей 2020 года, связывая его с расширением линейки предложения туроператоров и ростом уверенности путешественников. Туристов не останавливает необходимость проходить ПЦР-тестирование, многие уже вакцинированы, отмечают в компании.
В период действия ограничений в прошлом году привыкшие отдыхать за рубежом туристы обеспечивали российским курортам примерно 30% дополнительной загрузки, отмечает гендиректор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин. Сейчас, по его словам, часть этого спроса переориентировалась обратно на выездные направления.Эксперт связывает это как с летними наводнениями в Краснодарском крае, так и с действующими в регионе ограничениями на заселение в отели непривитых гостей. «Многих туристов эти меры отпугивают»,— констатирует господин Ромашкин. Эксперт добавляет, что летний сезон на российском черноморском побережье уже закончен и дальнейшие перспективы внутреннего рынка зависят от новогодних и рождественских праздников: пока бронирований на них в Сочи нет на фоне действующих ограничений. Крым же, по словам господина Ромашкина, традиционно не рассматривается россиянами как зимнее направление.
«Постоянно приходилось искать еду» — туристы об отдыхе на курортах России в пандемию
Закрытые из-за пандемии границы заставили россиян присмотреться к курортам черноморского побережья и Балтики. Многие туристы, которые боялись плохого сервиса на российский курортах, были приятно удивлены. Оказывается, в Сочи есть рестораны с инстаграмным интерьером и кинотеатр на берегу моря, в Крыму – кофе и виды, не хуже, чем в Италии, а самая популярная шутка сезона о том, что на Алтае скоро откроют «Кофеманию», стимулировала некоторых туристов съездить туда дважды. Обозреватель РИАМО пообщалась с москвичами, которые отдыхали в Сочи, Крыму и на Алтае и узнала, как изменись российские курорты за пандемию.
Татьяна, 36 лет, отдыхала в Крыму:
«Когда этим летом мы полетели в Крым, то по привычке взяли с собой наличные. Сбербанка там нет, к тому же, мы ехали в небольшой курортный поселок – Симеиз. По факту же оказалось, что платить картой или переводом можно почти везде – от кафе и ресторанов до мелких магазинов и даже на рынке. Единственное, где нужен нал – купить горячую кукурузу, инжир или персики с рук, заплатить за туалет, маршрутку или таксисту, если ловишь без приложения. Если платить картой Сбера, комиссия за оплату через местный РНКБ не берется.
То есть брать с собой на отдых «кубышку» теперь не надо!На ЮБК нужно ездить по всему побережью, любоваться красотой. Некоторые туристы жаловались, что в поселках проблематично взять машину напрокат, в отличие от заграницы. Для этого нужно ехать в крупный город, Симферополь или Севастополь. Мы же везде ездили на местном общественном транспорте за копейки, ходит он часто и связывает все приморские поселки, дворцы и другие достопримечательности. Если где-то задерживались допоздна, то вызывали такси через приложение, на ЮБК есть местное такси Volna, по цене получалось не дороже, чем в Москве.
Что касается пляжей, то они стали заметно чище – никаких окурков, шелухи от семечек и косточек, закопанных в камни. Многие пляжи благоустроили – поставили белые лежаки, как в Турции, индивидуальные кабинки для отдыха – естественно, платные. На пляже можно сделать массаж, как в Тае или на Кипре.
В Симеизе можно было взять зонтик за 200 рублей в день. В Ялте, на шикарном Массандровском пляже, лежак в зоне под тентами обойдется в 800 рублей, зато там полный релакс – с системой охлаждения и распыления водяных брызг. И что порадовало – бесплатный и идеально чистый туалет на пляже Ялты (в Симеизе и том же Сочи платили 25 рублей).
С едой на пляже тоже нет проблем. Помимо стандартного набора – кукуруза, пахлава, мидии и чебуреки – на туристов ориентированы и кафе, где есть пицца, салаты, кофе и коктейли. Есть атмосферные места с домашней кухней, когда хозяйка сама делает тесто для пиццы, как в Италии. Из местной экзотики – татарская кухня: плов, баранина, восточные лепешки.
Для искушенных туристов открыли заведения вполне московского уровня, зато с немосковскими ценами. Например, кофейня «Кофе наш» в Симеизе не сравнится ни с одной столичной. Или сеть рыбных ресторанов «Барабуля бар», где можно заказать свежий улов дня – барабулю, ставридку, горбыля и другую свежую рыбу с салатом из розовых томатов и ялтинского лука. Ужин на двоих без алкоголя обойдется в тысячу рублей, спиртное можно приносить с собой.
Что касается жилья, то здесь есть, из чего выбрать. Кроме знакомого многим крымского частного сектора, который оставляет желать лучшего, появились семейные мини-отели и виллы с хорошим сервисом по приемлемой цене. Например, за 2,5 тысячи можно снять икеевский номер с отдельным санузлом и кухней на участке с мангальными зонами, а за 4 тысячи – шикарный номер с завтраком на вилле в итальянском стиле с бассейном.
Санатории в Крыму тоже начали восстанавливать. Любители такого отдыха могут заселиться в сталинский санаторий на ЮБК с белыми колоннами и статуями за 35 тысяч на 11 дней с трехразовым питанием и лечением.
В Крыму можно найти виды, как в Италии и на Кипре – чего стоит один пляж у скалы Дива в Симеизе, где фото не хуже, чем на Капри.Правда, пока в Крыму хромает благоустройство – нет того порядка и аккуратных, вылизанных до блеска улочек, как на Амальфитанском побережье. Заброшенные пионерлагеря соседствуют с великолепными особняками и дачами царских времен с заколоченными окнами. Главная набережная Симеиза сейчас в процессе реконструкции.
Впрочем, в Севастополе уже заметны изменения. Например, в историческом центре восстановили парк у памятника Казарскому. Сделали современный сквер, как в Москве – с фонтанами, освещением, лавочками, детскими игровыми зонами и кинотеатром под открытым небом, где крутят фильмы.
Прогулка по Большой Морской улице не оставит равнодушным любителей евротрипов. А после стоит заглянуть в новый видовой ресторан у моря «Мекензи», открытый вместо старого диско-бара «Волна», недалеко от памятника Затопленным кораблям.
Правда, заведение пафосное и цены, как в ресторанах Раппопорта, но ужин с видом на Севастопольскую бухту того стоит».Виктория, 35 лет, отдыхала в Сочи:
«Это лето в силу закрытых границ я провела в Сочи. Будем откровенны, побережье Большого Сочи (170 км) развивается неравномерно. Если в Лазаревском районе развитие курорта остановилось где-то в 2007, что заметно и по общепиту, и по отелям, и в целом по инфраструктуре – очень грязно, шумно и навязчиво, то центр, горный кластер (Красная Поляна, «Роза Хутор») и Имеретинский курорт стали активно развиваться.
Тут можно найти и дизайнерские бутик-отели в лучших европейских традициях, и качественные сетевые «пятерки», например, Radisson Blu Resort&Congress Centre. Так как отель расположен недалеко от аэропорта, то здесь, почти как в Ницце, можно любоваться самолетами с Имеретинской набережной.
Уже не удивляет присутствие ресторанных холдингов Москвы на набережных и в горах, например, заведений Аркадия Новикова, но искренне радует, когда и местные рестораны составляют им конкуренцию и качеством, и работой персонала. Например, недавно в Сочи открыли заведение с инстаграмным интерьером «Дом варенья». Весь в зелени, почти московский Blanc, но меню не радует – алкоголя нет, только чай с разными видами варенья.
Что касается культурного досуга, то Сочи избалован визитами эстрадных исполнителей – это было всегда и никого не удивляет. Но в то же время театр тут без труппы, музей – скучный, кинотеатры по понятным причинам были закрыты. Поэтому особенно порадовало появление кинотеатра под открытым небом «Визионер» в районе Имеретинского порта, который открылся прямо на пляже 1 августа.
По сути это кинопляж, где можно с бокалом игристого под пледом смотреть как новинки кинопроката, так и ретроспективы, посещать лекции, концерты и спектакли.Я была в «Визионере» на моноспектакле Александра Демидова из «Квартета И», а в дни проведения «Формулы 1» - на концерте Hyper Mysic, где выступали IOWA, Feduk и Леван Горозия».
Антон, 25 лет, отдыхал в Сочи:
«В Сочи я провожу бархатный сезон каждый год, и у меня нет ощущения, что там что-то меняется. В сентябре этого года было необычно – туристов полно, все без масок, как будто и не было пандемии.
В отелях типа Marriott и Radisson Blu Resort&Congress Centre, которых понастроили к Олимпиаде, все тебе улыбаются, и можно сказать, что сервис, как в Европе, по которому все скучают: с игристым на завтрак и спа-центром.
Но нужно понимать, что за такой отдых придется прилично заплатить – ночь в пятизвездочном отеле обойдется примерно в 20 тысяч рублей. Но даже по таким ценам номера до конца сентября были забронированы на 100%, только в октябре ценник чуть-чуть упал, но народу все равно много. Если уровень отеля средний, то никто тебе улыбаться не будет, зато можно пойти на море, и там всегда тебя одарят улыбкой.
Дорогих ресторанов с маленькими порциями и высоким ценником на набережной Имеретинки тоже стало больше.Еще я заметил, что Сочи продолжает строиться – возводятся отели, офисы и спортивные комплексы. Пандемия не отменила и традиционные концерты звезд в Сочи. И если раньше Земфира выступала на московских опен-эйрах, то в этом году она стала хедлайнером «Формулы 1».
«Это было выживание»: туристы пожаловались на отдых в Абхазии
Россияне съездили в августе на отдых в Абхазию и остались недовольны уровнем туризма и тем, как относятся к отдыхающим на курорте. "Рамблер" делится историями нескольких путешественников.
Так, одна россиянка вместе с компанией сняла в Сухуме квартиру на неделю. Однако каждый день в их доме отключали свет.
"Воды не было от слова совсем. Нас было 8 человек и ежедневно мы дежурили у крана, чтобы набрать в 5-литровые бутылки хоть сколько то воды. Звонили хозяйке Аиде по поводу воды, движений ноль. Пришлось съехать раньше на сутки, потому что жить без воды на отдыхе - это трудно, ни нормально в туалет сходить, ни еды приготовить. Отдавать деньги за последние непрожитые сутки Аида отказалась. Денег нет, воды нет - все аргументы. Это было выживание, а не отдых", - рассказала путешественница на портале "Тонкости туризма".
Еще одни россияне тоже приехали на отдых в Сухум, рассчитывая на гостеприимство местных. По рассказу туристов, им все время хамили и хотели обмануть:
"Нас хотели развести на 1000 рублей на якобы быстрое прохождение границы. Мы отказались, на что сразу посыпались оскорбления о трусости ! Причем границу мы прошли в общей сложности за час".
Кроме того, по их словам, несмотря на красивую природу, в Абхазии очень грязно, "дорога вся в фекалиях", а в море сливается канализация:
"Море грязное, вся канализация и грязные потоки с горных рек стекают в море! Кавказского гостеприимства мы к сожалению невидали! Очень жаль, что такой красивый уголок земли в таких ленивых руках!"
Поведение местных жителей возмутило и других российских туристов, которые отдыхали в Гагре:
"Больше никогда в жизни мы туда не поедем. Сервис в кафе ужасный, все грязно, мусорных ведер нет по городу, все ходят в аптеку с одинаковыми симптомами: тошнота, диарея и температура. Машины для экскурсий древние и плохо выглядят. Абхазцы лишнего движения не сделают сами. Вообще не приветливый народ. Все делают на "отвали". Все, что показывают блогеры в видео - ложь!" - заключили они.
Россиянка отдохнула в Египте и пожаловалась на «дурдом» в отеле
Россиянка отдохнула в пятизвездочном отеле и раскритиковала низкий уровень сервиса. Впечатления девушки опубликовал портал «Тонкости туризма» на платформе «Яндекс.Дзен».
Прежде всего туристка пожаловалась на «дурдом» в гостинице. По ее словам, все сотрудники стремились на всем «рубить бабки» — например, за взвешивание чемодана на ресепшене администратор «с нахальной улыбкой» попросил один доллар (примерно 72 рубля).
Как Россия позавидовала Тимати, возненавидела Зверева и СобчакТакже путешественнице не понравилась уборка в номерах. Она рассказала, что горничная заправляла кровать, меняла полотенца и выдавала бутылки с водой, а на просьбу помыть пол потребовала два доллара (около 145 рублей).
Пляж, напротив, ей понравился — вода была чистой, а заход в воду не резким. Тем не менее, россиянка отметила назойливых продавцов и близость судов, из-за которых присутствовал запах бензина.
Еще один недостаток — необходимость платить за туалетную бумагу при походе в туалет в кафе, магазинах и на экскурсиях.
Кроме того, автора разозлило требование сотрудников аэропорта снять обувь при пограничном досмотре. «Я была в шоке: меня заставили снять босоножки на сантиметровой подошве и встать голыми ногами на грязный коврик. Взамен ничего не предложив. А ничего, что там куча других потоптались уже?!» — сказала она.
В заключении девушка назвала свои впечатления от отпуска двоякими и уточнила, что она ехала на курорт не для того, чтобы «валяться как тюлень».
Ранее в сентябре слетавшая в Египет россиянка описала пребывание в отеле фразой «это Казанский вокзал». По ее словам, несмотря на удобное расположение, гостиница имеет низкий уровень сервиса и плохое качество питания. «Все разломанное, разбитое. В душе капает вода, а балкон даже на замок не закрывается!» — возмутилась путешественница и пригрозила турагенту заявлением в полицию.
"Насильно вас никто не держит": туристы жалуются на хамство крымчан
Пандемия коронавируса заставила россиян особое внимание уделять отечественным курортам. Особенную популярность приобрел Крым. Однако, как выяснил "Рамблер", многие отдыхающие жаловались на то, что на полуострове "крайне специфичный" отдых.
"Я человек, который копит деньги на отдых и честно работает целый год. А отдых на курорте Крыма оставляет не самые приятные впечатления. Неоправданно завышенные цены, сервис хромает на обе ноги и отдельная тема, это отношение местного населения.
У меня создалось впечатление, что все работают под девизом "Насильно вас никто не держит" и не важно, что отдыхающие обеспечивают нормальное существование на целый год", — рассказывает россиянка на одном из туристических сайтов.
Многие жалуются на странное отношение местных, которые считают, что "у туристов нет здесь прав, а только обязанность тратить деньги":
"Дозвониться до отелей получается с 10 раза, а когда дозваниваемся получаем хамские ответы на наши "глупые вопросы";
"У знакомой гостевой дом в Крыму. То, как она ведет свой бизнес и общается с клиентурой, у меня вызывает дикую боль мозга. Из за пандемии и закрытых границ у нее аншлаг, поэтому дичь она творит, умножив на 10. Недавно у себя в группе она написала, что те клиенты, которые жалуются на сервис/чистоту комнат и т.д., могут валить в Турцию, где их ИЗБАЛОВАЛИ СЕРВИСОМ! То есть, в ее понимании "сервис" и его качество — это не обязательный пункт в ее работе, а какой то заморский бизнес".
Некоторые пишут на форуме о "совковом хамстве" на полуострове:
"С таким откровенным «совковым» хамством в обслуживании в России я уже более десяти лет не встречался. Не сразу, но примерно через десять-двенадцать лет после развала СССР до тружеников «самого ненавязчивого в мире сервиса» постепенно дошло, что они фактически едят из рук тех, кому раньше они через губу бросали: «Вас много, а я одна!»";
"Здесь все отдает Советским союзом. Столовые, дороги, пляжи, а главное — люди. Современный цивилизованный диалог с клиентом в Крыму вряд ли можно услышать".
При этом немалое количество туристов остаются в восторге от природы и отдыха на полуострове и объясняют, что хамство можно встретить в любом уголке мира.
«Нахальное поведение»: как внутренний туризм не оправдал надежд россиян
Главная претензия россиян в том, что цена не соответствует качеству. Привыкшие к низким тарифам Турции, российские туристы не готовы платить больше за те услуги, которые они получали за определенную цену раньше. А тем более если уровень сервиса на отечественных курортах ниже, чем тот, к которому они привыкли во время отпуска в странах, зарабатывающих за счет туризма долгие годы и успевших поднатореть в тонкостях гостеприимства.
Около 10% туристов также возмущены «нахальным поведением местных владельцев жилья», а 7% опрошенных хотели бы, чтобы все отдыхающие на курортах соблюдали социальную дистанцию.
С социальной дистанцией и безопасностью на российских курортах действительно есть проблемы, так как спрос на внутренний туризм в этом году достиг беспрецедентных масштабов — туроператоры и владельцы гостиниц жалуются, что им попросту негде размещать людей, которые все прибывают на черноморское побережье в надежде успеть провести запоздалый отпуск на море и погреться на солнце, а не сидеть в квартире или на даче.
При этом меньше всего, судя по соцопросу, туристы на отдыхе недовольны пляжами и общепитом, некачественной уборкой номеров — то ли это не главное для российских туристов, дорвавшихся до долгожданного отпуска, то ли пляжи в России по сравнению с Турцией и Египтом не так плохи. Хотя каменный вход в море вместо песчаного на большинстве отечественных пляжей туристы все-таки считают недостатком.
Посмотреть эту публикацию в InstagramЗато к посетителям пляжа у наших туристов масса претензий. Не угодил и внешний вид, и раздражающее по разным причинам поведение:
больше всего туристам не нравятся полные посетителей пляжи и отдыхающие с целлюлитом,
передает Telegram-канал «Крымский». «Видишь, что не в форме — прячься и стыдись, занимайся спортом, садись на диету, а не телеса грей», — приводит эмоциональную цитату одного из отдыхающих автор канала. Также среди раздражителей оказались люди в мокрых купальниках в общественном транспорте и те, кто оставляет мусор на пляже. Они бесят не только других отдыхающих, но и местных жителей.
Кроме того, путешественникам не нравятся туристы, которые курят, разрешают детям ходить на пляже голышом, брызгаются водой и справляют нужду прямо в море.
Опрос сервиса по брони билетов и жилья «Туту.ру» также показал, что отдых в России многие, несмотря на его дороговизну, не считают престижным. Те, кто хоть раз выбирался за рубеж, отмечают, что фотографии в соцсетях из российских городов выглядят менее привлекательно для их подписчиков и собирают меньше лайков, чем фотографии с заграничных курортов.
Как выяснилось, фото из отпуска в Instagram для многих российских туристов действительно имеют значение и являются чуть ли не определяющим фактором для выбора направления путешествия. Исключение составляют только необычные красоты природы, которые «не всем доступны»:
Алтай, Камчатка, Байкал — фото из этих мест еще котируются в соцсетях и вызывают уважение и восторг среди подписчиков.
Посмотреть эту публикацию в InstagramТем не менее многие travel-блогеры, оставшиеся «без работы» на карантине, переквалифицировались на внутренний туризм и стали активнее пропагандировать местные курорты Крыма и Кавказа. Престиж работает по принципу узнаваемости: чем больше туристов едет в какое-то место, тем больше фотографий в соцсетях с хэштегами и геолокациями оттуда появляется, тем популярнее это место становится.
В последнее время можно наблюдать все больше аккаунтов, посвященных отдыху в Крыму: местные блогеры раздают советы о том, куда поехать, и делятся информацией из первых рук, а также предлагают консультации и туристическое сопровождение. К слову, фотографии морских пейзажей с лазурной водой, которые они размещают, от Греции или Турции не отличит даже самый опытный турист — подсказку выдает только геолокация.
Кроме того, во всех этих странах будет проводиться замер температуры при пересечении границы. «Это все было бы возможно при условии, если бы могли туда долететь, но эти страны готовы принимать наших туристов уже сейчас», — загадочно заявила директор АТОР Майя Ломидзе, намекнув на то, что регулярных рейсов и даже чартеров в эти страны пока не найти.
А еще через пару дней станет ясно, ожидают ли нас этим летом в Италии и Испании. «По предварительной информации, Россия может войти в список тех стран, которые Италия и Испания будут готовы принимать с определенного момента. Но не факт, что этот момент наступит 17 июля или 1 августа», — предостерегла туристов Майя Ломидзе.
Однако не стоит ожидать, что отдых в этих странах будет таким же, как до пандемии. Туристов, уже побывавших на курортах Испании и Турции, смутили возросшие цены и драки за лежаки на пляжах, а также внеочередные сборы в ресторанах — так называемые COVID-надбавки.
Один из испанских туристов еще в июне выложил в Twitter снимок чека одного из ресторанов на Канарах, где ему за пару бутылок пива пришлось заплатить 12 евро, с подписью: «Что думаете? Согласны или как?». Его пост тут же стал популярным, посыпались гневные комментарии сочувствующих: «Что за ерунда?», «Это полномасштабная афера!»
Россияне перечислили главные недостатки отечественных курортов
Первый вице-президент Российского фонда мира (РФМ) Елена Сутормина раскрыла основные причины недовольства российских отдыхающих на курортах. Переживания людей связаны в основном с коронавирусом, передает газета «Известия».
«Многие отдыхающие не соблюдают безопасную дистанцию в местах большого скопления людей: на пляжах, развлекательных объектах. Сообщали о том, что были большие очереди», – заявила общественный деятель, комментируя результаты работы «горячей линии» по «курортным проблемам».
Кроме того, недовольство позвонивших на линию людей вызывает то, что соотечественники не носят средства индивидуальной защиты — в первую очередь маски. Большая часть обращений поступает от людей, поехавших отдыхать на юг России — в Крым и на черноморское побережье Краснодарского края.
Жалуются россияне на работу гостиниц и кафе — многие сотрудники игнорируют правила ношения масок, сдвигая их на подбородок. Иногда людям не хватало санитайзеров, а у кого-то не проводили в номерах достаточно качественную уборку.
Сутормина добавила, что 5% жалоб касались отказа турфирм возвращать средства за те туры, которые еще не состоялись.
«Понятно, что туроператоры понесли убытки и сейчас им крайне тяжело возвращать любые средства. Но недопустимы ситуации, когда компании пытаются ввести потребителей в заблуждение, заявляя о том, что отменили возвращение финансовых средств в этом году и за туры можно взять только тур. Таких норм нет», — подчеркнула она.
По словам общественного деятеля, на стороне граждан РФ в данной ситуации находятся закон по защите прав потребителей, Гражданский кодекс и возможность судебного иска.
Наконец, недовольство отдыхающих вызывали шумные соседи, отсутствие полотенец, хамство со стороны обслуживающего персонала.
Сами туристы уже отметили для себя ряд нововведений, которые подпортили им отдых. Из-за коронавируса фактически отменена система шведского стола на завтраках, в ресторанах отелей возникают очереди.
Во-вторых, в связи с нестабильной обстановкой жилье и билеты лучше бронировать заранее. Предпочтение стоит отдавать официальным гостиницам, а не частным номерам и хостелам.
Обедать лучше в номере или на открытом воздухе, а передвигаться на такси, заявляет ведомство. Кроме того, перед путешествием нужно ознакомиться с требованиями для въезжающих на территорию выбранного государства и запастись средствами индивидуальной защиты.
Ранее Ассоциация туроператоров России (АТОР) сообщала, в какую сумму обойдутся россиянам туры на море с учетом вылета в первую неделю августа. Об этом сообщает АТОР.
Аналитики выяснили, сколько будет стоить отдых в России и Турции. Дешевле оказались туры на отечественные курорты. Например, минимальные цены недельных путешествий в Крым и Краснодарский край в августе составляют 25-32 тысячи рублей на двоих с учетом авиаперелета.
За недельный тур в Турцию придется отдать 57 тысяч рублей за двоих. За такие деньги предлагается проживание в отеле три звезды с завтраком. Путевка в пятизвездочный отель с системой «все включено» и перелетом в среднем обойдется в 110 тысяч рублей.
Российские туристы рассказывают о негативной стороне отдыха в Турции
Турция давно является одним из наиболее популярных туристических направлений у российских граждан, однако отдых в этой стране пришелся по душе далеко не всем нашим соотечественникам. С какими негативными факторами приходится сталкиваться отдыхающим из РФ на турецких курортах, разбиралось Федеральное агентство новостей (ФАН).
Заманивая россиян сравнительно небольшой стоимостью путевок в Турцию и тем, что для такого путешествия не потребуется оформлять визу, туроператоры обещают красивую природу, отличный сервис, вкусную еду и высококачественный отдых. Однако по прилету туристов ожидает разочарование от несоответствия реальности заявленному. Своими «впечатлениями» многие наши соотечественники поделились на популярном сервисе «Отзовик», рассказав правду о турецком «гостеприимстве» всем, кто только собирается приобрести тур в эту страну.
Так, многие российские туристы, отдыхавшие в Турции за последние несколько лет, отмечают плохое отношение со стороны турок, которые хотят лишь выманить как можно больше денег из кошельков наших соотечественников. При этом качество обслуживания в местных отелях и ресторанах оставляет желать лучшего.
«Турки относятся к русским туристам как к кошелькам, не уважают нас и любому европейцу оказывают куда более уважительный прием, нежели русским. Считают, что русские никуда не денутся, все равно приедут.
Море в Турции грязное. Я ездила в несколько разных отелей, от 3 звезд поначалу, до 5. Море грязное везде и всегда! Уборка в Турции не так чтобы хорошая, еда всегда однообразная и все, что вы ни съели на завтрак или обед, подадут в следующий прием пищи в виде салатов или закусок. Это сразу видно. Разнообразием стол не блещет», — поделилась впечатлением от проведенного в прошлом году отпуска в Турции одна из пользователей сайта Otzovik.
Также большинство туристов из России остаются недовольными качеством еды в ресторанах турецких отелей, где зачастую подают не совсем свежие блюда. Разочарованные в таком сервисе россияне рассказывают об однообразии подаваемых им продуктов и предвзятом отношении со стороны персонала гостиниц.
«Кухня была однообразна, курица и соевое мясо, салаты часто несвежие, но их никто не менял, просто на следующий раз в несвежее добавляли свежих овощей. Вино было разбавленное и строго по норме. Аниматоры открыто говорили, что русские умеют только пить и есть. Вся концепция отеля была построена на выманивание дополнительных денег. Впечатление об отеле ужасное. В соседних отелях слышала, что даже кондиционеры отключали ночью из экономии», — написала другая девушка, отдыхавшая с семьей в турецком Кемере в конце 2018 года.
Кроме того, побывавшие в Турции замечают, что предлагаемые там развлечения и экскурсии направлены прежде всего на опустошение кошельков наивных туристов. При этом, по большому счету, никаких ярких и незабываемых впечатлений получить не удастся, а вот негатива в свой адрес от местного населения россиянам можно услышать в избытке.
«Никаких свежих, ароматных фруктов не обнаружено. Кислые апельсины, аппетитные лишь на вид, зеленые сливы, хотя все божатся, что они свежие, мятая, обсиженная мухами черешня. Страстные поклонницы турецкого отдыха пропели все уши, что турки изумительно готовят мясо. Видимо, мне солгали. Посредственно, не более того.
В Турции ты дойная корова, тебе льстиво улыбаются в лицо и тут же в спину говорят гадости, а то и в лицо, продолжая улыбаться. Развлечений в Турции полно, и все не стоят внимания. Большую часть можно попробовать дома или на любом ином курорте. Достопримечательности — это отдельная история: ты платишь, довольно солидную сумму, приезжаешь на место, где тебе сообщают, что посмотреть можно вот тут и тут, а остальное за дополнительную плату. Раз приехал, конечно, доплачиваешь, и понимаешь, что смотреть-то нечего», — рассказывает в своем отзыве об отдыхе в Турции еще одна россиянка.
Многие люди в отзывах обращают внимание на несоответствие турецких гостиниц тому уровню, который был заявлен туроператорами.
«Отель не соответствует своей категории. Качество обслуживания в Турции упало вниз. Смысла езды туда не вижу. Еще раз не поеду», — написал комментатор сайта «Отзовик», отдыхавший в 2018 году в турецком пятизвездочном отеле Paloma Foresta Resort & Spa.
Еще один российский турист добавил, что за последнее время отношение в Турции к отдыхающим из РФ серьезно изменилось, причем не в лучшую сторону. Он советует выбирать для поездки в отпуск ту страну, в которой вашему приезду будут действительно рады.
«Сам подход в этой стране к туристам испортился, мы просто для них кошельки. Тут просто прёт поток туристов, и они как на конвейере, уже не на качество, а на скорость, чтоб денег побольше не упустить. Сделали для себя вывод: надо отдыхать там, где тебе рады и ждут», — написал москвич с ником Ganeshi.
Кроме неприятного осадка от испорченного отпуска в Турции большинство российских граждан жалуются на огромные затраты, на которые они вовсе не рассчитывали, отправляясь в эту страну. Это обусловлено тем, что за многие развлечения туристам приходится платить в несколько раз больше, чем указывалось в рекламных буклетах турагентств. А невысокая стоимость путевок с лихвой «компенсируется» многочисленными дополнительными расходами, забыть о которых будет непросто на протяжении еще многих месяцев после возвращения на родину.
«Клюнул на цены, что дёшево, а вышло все гораздо дороже, чем рекламировали изначально. Еда как помои, спиртное — пол отеля отравились! Их спиртное пить нельзя», — заявил пользователь недовольный отдыхом в Турции в текущем году.
Помимо больших финансовых затрат, невкусной и несвежей еды, плохого обслуживания и грязных турецких пляжей, такой отдых еще и является достаточно опасным.
«Турция опасна! Подумайте о детях своих, куда вы их везёте», — предупреждает россиянин, побывавший там в начале 2020 года.
Ранее ФАН рассказывал о пяти весомых причинах отказаться от поездки в Турцию на отдых, среди которых особенно стоит выделить низкий уровень безопасности на фоне потоков нелегальной миграции и террористической угрозы.
Читайте также: