Туристы застряли в болгарии
Туристы из России застряли в аэропорту Болгарии из-за поломки самолета.
Более чем сотне туристов из России, возможно, придется заночевать в аэропорту болгарской Варны. Чартерный рейс задержали на 10 часов из-за поломки самолета Boeing 737-300 авиакомпании Bul Air.
Туристы должны были вылететь во Внуково еще в 07:50 по московскому времени, однако вылет отложили по техническим причинам. Сообщается, что сотрудники аэропорта ждут, когда из Софии будут доставлены необходимые для ремонта запчасти.
Как рассказывают очевидцы, у тех пассажиров, что уже прошли регистрацию на рейс, забрали посадочные талоны и вернули в вестибюль аэропорта. Суммарно самолет задержали на 10 часов, неоднократно перенося время вылета.
Туристы возвращались в Россию с летнего отдыха. Многие из них пытаются найти альтернативные рейсы, кто-то устраивается на ночлег прямо в аэропорту. Как говорят пассажиры, видимо, случилось что-то действительно серьезное.
Авторизуйся или зарегистрируйся, чтобы оставлять комментарии. Подписывайтесь на канал "Царьград" в Яндекс.Дзени первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня. Нашли ошибку в тексте?
Выделите ее и нажмите CTRL + ENTER 28 сентября 2021
Перепись населения-2021: Больше половины новосибирцев не откроют дверь
Большинство новосибирцев предпочли бы ответить на вопросы переписи населения на портале Госуслуг. Ни один опрошенный не впустил бы себе домой переписчика-мужчинуГлавный редактор — Токарева Д.И.
Учредитель — НАО «Царьград медиа»
Адрес редакции — 115093, г. Москва, переулок Партийный, д.1, к.57, стр.3, эт.1, пом.I, ком.45
Российских туристов, застрявших на курортах Болгарии, везет домой правительственный борт
Все российские туристы, которые застряли в Болгарии из-за финансового спора туроператора и перевозчика, как ожидается, сегодня вернутся домой. 80 человек, накануне поздно вечером уже прилетели в Москву из Бургаса. Самолет для них предоставил премьер-министр Болгарии.
В первую очередь отправили женщин с маленькими детьми и людей преклонного возраста. На данный момент в Болгарии остаются еще чуть менее 600 человек. Своих рейсов в Москву и Санкт-Петербург они ждут уже третьи сутки. Некоторые пассажиры улетели самостоятельно, купив билеты на другие рейсы.
Компания "Болгариа Эйр" аннулировала бронь на рейсы из Варны и Бургаса из-за долга туроператора "Алма Тур". Переговоры пока результата не принесли.
Ростуризм просит туроператоров помочь возвратить россиян из Болгарии
Ростуризм призвал отечественных туроператоров оказать максимальное содействие скорейшему возвращению застрявших в Болгарии российских туристов. "Сейчас главное, чтобы туроператоры, отправившие туристов рейсами Bulgaria Air, приняли все меры, чтобы туристы скорее вернулись домой", - заявил руководитель пресс-службы Ростуризма Олег Мосеев.
"Туроператоры должны помнить об их ответственности перед своими туристами", - сказал Моисеев, добавив, что в Ростуризме "не надеются на решение вопроса между авиаперевозчиком (Bulgaria Air) и туроператором ("Альма Тур", задолжавшим 5 миллионов долларов)". Но "вопрос возвращения туристов на родину должен быть в приоритете", подчеркнул он.
Моисеев напомнил, что в Ростуризме был создан оперативный штаб с целью мониторинга ситуации и оказания всей необходимой помощи российским туристам. А в адрес руководства министерства экономики, энергетики и туризма Болгарии было направлено официальное письмо с просьбой в кратчайшие сроки содействовать отправке россиян на родину.
Всю необходимую информацию, в частности, о вылете, по словам Мосеева, туристы могут получить, обратившись на номер телефона Генерального консульства России в Варне, - 8 (10)35988 5631881. В то же время, по информации Генконсульства РФ в Варне, на середину дня 11 сентября по московскому времени в Болгарии остаются 280 российских туристов из числа тех, кто не вернулся домой 9 и 10 сентября плановыми рейсами.
В ловушке на болгарских курортах оказались тысячи российских туристов
Домой не могут вернуться из-за того, что оператор «Турово» задолжал болгарским партнерам. Билеты теперь аннулированы. Многие узнали об этом в день вылета. Тают и надежды и у тех, кто только собирался на отдых.
В Роспотребнадзоре говорят: деньги за билеты можно будет вернуть через суд. Но что делать сейчас?
Туром в один конец уже назвали это путешествие пострадавшие пассажиры. Те, кто сейчас отдыхает в Болгарии и купил билеты через компанию «Турово» или их посредников, — это примерно полторы тысяч человек — накануне получили лаконичные письма: ваш обратный рейс аннулирован. На попытки узнать, что им делать в этой ситуации, такой же лаконичный ответ — купите новые билеты самостоятельно.
У Олега Сорокина трое детей. За авиабилеты пришлось заплатить больше ста тысяч рублей.
«Многие не купили билеты, потому что не знают, как улететь, потому что дорого. Мы приехали отдыхать и лечиться. В результате отдых испорчен», — говорит Олег Сорокин.
«Пока мы летели, собрали списки пострадавших - больше ста человек. Будем дальше думать вместе, как поступать», — сказала Елена Соловьева.
Проблемы возникли из-за того, что российская туристическая компания «Турово» задолжала посреднику — болгарскому туроператору «Ной Тревел». И теперь больше двух с половиной тысяч пассажиров не могут воспользоваться своими билетами в Болгарию и обратно.
Больше всего не повезло тем, кто покупал билеты у компании сам — через ее онлайн-систему бронирования «Билетбери», а не через турагентства, которые с ней сотрудничают.
«В этой ситуации вариант только один: по возвращении обратиться в кассу, в которой вы покупали билет, и требовать возврата денежных средств. В противном случае, если вам будут отказывать, обратиться в суд», — посоветовал директор Ассоциации туроператоров по выездному туризму «Турпомощь» Александр Осауленко.
В соцсетях появились группы взаимопощи: застрявшие в Болгарии обмениваются информацией, как и на чем дешевле добраться до дома.
«Можно еще из Венгрии попробовать — автобусов много ходит. Еще билеты из Бургаса в Хельсинки были дешевые. И для самых прошаренных — найти русских, которые возвращаются на машине назад», — пишет Марина Грацилева.
«Обратные билеты очень дорогие. Из Болгарии вообще никуда не уедешь, сидим тут», — написала Мария Победоносцева.
«Мы тоже тут сидим, и вы не представляете, как же уже хочется в Питер», — добавила Анастасия Шведова.
На сайте самого туроператора пока не появилось никакой информации о происходящем. Между тем, в разделе о компании можно узнать, что у клиентов «Турово» никогда не будет никаких проблем: «Это может случиться с вашими родителями, другом или девушкой, а может произойти с Вами: иногда консолидаторы и авиакомпании испаряются. БилетБери (ООО Турово) — это сильный аналитик на рынке чартерных авиаперевозок и ваш оберег. Мы держим нос по ветру и сразу расстаемся с ненадежными партнерами еще до заварушки».
Но, увы, в заварушку их клиенты все-таки попали. И в Федеральном агентстве по туризму второй день проходят экстренные совещания. Ведь среди отдыхающих много детей, а скоро начало учебного года. И значит, проблему нужно решать как можно быстрее.
Сотни петербургских туристов застряли в Болгарии из-за чужих долгов
Съемка - Руслан КРАВЦОВ
Возрастная категория сайта 18 +
Застрявшие в Болгарии туристы начали возвращаться в Россию
Из Болгарии начали возвращаться российские туристы, которые три дня ждали своих рейсов. Но в аэропортах всё ещё остаются десятки россиян. Все они — пассажиры авиакомпании Bulgaria Air, которая нарушает график из-за поломки своих лайнеров.
В Бургасе почти 100 человек уже больше 12 часов ждут самолёта в Петербург. Ранее отсюда в Москву с трудом вылетели другие туристы. С проблемами столкнулись и в аэропорту Варны — там задерживали вылет в Красноярск.
"Ситуация имеет системный характер уже с 24 июня. Самое главное, что мы хотим донести до наших граждан, которые хотят отдыхать в Болгарии — в ближайшее время мы убедительно рекомендуем не приобретать билеты на рейсы Bulgaria Air и по возможности сдавать или обменивать билеты на рейсы других авиакомпаний, потому что ситуация явно нормализуется где-то через неделю", — рассказала вице-консул Генерального консульства России в Варне Александра Дергачёва.
Программы
На сайте функционирует система коррекции ошибок. Обнаружив неточность в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter.
Российские туристы застряли в Болгарии из-за проблем с самолетами
В Болгарии застряли несколько групп российских туристов. У авиакомпании, на которой они должны были вернуться на родину, сломались несколько самолетов. Первое время путешественники ожидали вылета в аэропортах Варны и Бургаса.
- Авиакомпания Bulgaria Air из-за проблем с самолетами изменила расписание своих рейсов в Россию, из-за чего несколько групп российских туристов не смогли своевременно вылететь домой. Ситуация находится под контролем, и в ближайшее время россияне будут отправлены дополнительными рейсами, - сказал консул России в Бургасе Тонко Фотев в разговоре с ТАСС.
Часть пассажиров разместили в гостиницах, другие продолжают ожидать своих рейсов в воздушных гаванях. Сообщается, что все туристы были обеспечены водой и питанием. Ситуация находится на контроле Минтуризма Болгарии.
Возрастная категория сайта 18 +
Застрявшие в Болгарии туристы вернутся в Россию в лучшем случае во вторник
К вечеру понедельника, 12 сентября, из Болгарии по-прежнему не могут улететь сотни российских туристов. Они стали заложниками финансового конфликта между авиакомпанией Bulgaria Air и болгарского туроператора "Алма Тур".
Представители болгарского турбизнеса прекрасно понимают, какой удар по имиджу их страны нанес этот неприглядный конфликт. Россияне, ставшие заложниками денежного спора, смогут бесплатно отдохнуть в Болгарии летом 2012 года. Такое обещание главы Ассоциации отельеров и рестораторов Болгарии Благоя Рагина цитируют информагенства.
Возрастная категория сайта 18 +
Сотни петербургских туристов застряли в Болгарии из-за чужих долгов
На этот раз проблемы возникли не у какой-то небольшой фирмы с неясной историей. Проштрафился один из лидеров туристического рынка страны, владелица большинства болгарских чартерных рейсов - компания «Алма Тур».
Пострадали около девятисот человек, в основном москвичи и петербуржцы, те кто напрямую или через турагентства, купил билеты на чартеры «Алмы». Пятьсот человек, застряли в пятницу в Бургасе, остальные – в Варне.
Пятница – никто никуда не летит
Особенно тяжело было в пятницу, в один голос отмечают наши туристы. Первые пассажиры на рейсы «Алма Тур» в Москву прибыли в бургаский аэропорт в три часа ночи. К трем часам дня, в зале ожидания люди ждали уже три отмененных рейса в столицу России. Потом к ним добавились еще и питерцы. Начался настоящий хаос. Возмущенные крики, детский плач.
На место прибыла болгарская полиция. Дошло даже до потасовки: несколько разгоряченных туристов затеяли драку с местными блюстителями порядка. Те их тут же скрутили. Отпустили только после того, как более спокойные россияне поручились, что будут сами контролировать своих разбушевавшихся соотечественников.
Проблему обещали решить через десять минут, а получалось за шестьсот евро
Атмосфера накалилась еще и из-за того, что россиянам не давали никакой информации по вылетам.
- Говорили, что это финансовый вопрос, что «Алма Тур» не заплатил «Болгарским авиалиниям». Мы пытались узнать, когда полетим у представителей фирмы, ходили к ним в офис. Говорили, что также люди застряли в Варне. Представители «Алма Тур» ничего не знали, или не хотели говорить. Уверяли, что информация будет через десять минут. И так до ночи.
Представители «Болгарских авиалиний», которые выходили к пассажирам, показывали распечатку, где было указано, что задолженность «Алмы» перед их авиакомпанией составляет 3,5 миллиона евро.
В первый день улететь из Болгарии с помощью туроператора удалось только пятнадцати пассажирам. Выбрали тех, кому это было жизненно необходимо. Их разместили на других бортах. Еще несколько человек купили билеты за свой счет и тоже отправились домой. Кстати, как только разгорелся конфликт, билеты на рейсы других авиакомпаний стали почему-то стремительно дорожать.
Сначала стоили 450 евро, потом 500, потом 600, - недоумевают пострадавшие.
Мэр помог с отелями
Во второй половине дня к решению проблем россиян подключились мэрии Бургаса и Варны и консульство России в Варне. Людям дали воду и минимальное питание. Правда, туристам это не особо помогло.
- Принесли днем по бутылке воды, а вечером по круассану, - жаловались заложники ситуации.
К восьми часам утомленных и издерганных людей стали вывозить из аэропортов в гостиницы. Размещением занимался лично мэр Бургаса. Здесь уже все было сделано на высоком уровне. Наши соотечественники, которые застряли в Бургасе, в большинстве своем довольны предоставленными к их услугам достойного класса отелями.
- Представляем, если бы мы так же засели бы где-нибудь во Внуково или Шереметьево, - поделились с «КП» пассажиры питерского рейса, на долю которых выпало в эти тревожные дни жить в центрально отеле Бургаса, четырехзвездочной «Болгарии». – А так, уезжать даже не хочется. Если бы не дела в России.
Людям пришлось составлять списки вылетающих, точнее ждущих
Фото: Ляля БАКИРОВА
2000 рублей в час
Кстати, по международным нормам за задержку вылета на столь длительный срок авиакомпания должна платить пассажирам. Компенсировать моральный и материальный ущерб. И деньги выходят не маленькие – примерно две тысячи рублей за каждый потерянный людьми час. Об этом наши соотечественники знают. Знают они и о том, что выплата должна производиться на основании справок, которые перевозчик обязан выдать пассажирам и отметок в билете. Соответствующие отметки, хоть и с трудом, после длительных дебатов с представителями компаний люди сделали, справки взяли.
- Но не знаем, насколько они действительны, - говорят россияне, - потому что там написано, что задержка идет по коммерческим причинам, а суть этих проблем не раскрывается.
Пятница – министры, консулы и напряжение
В пятницу обстановка в Бургасе оставалась нервной. Несмотря на отличные условия, которые обеспечила пострадавшим болгарская сторона, россияне провели день как на иголках.
Люди составили списки всех, кто ждет отлета. Чтобы иметь возможность в любой момент собрать всех пассажиров в одном месте. Информацию о своем положении россияне черпали из Интернета – смотрели на лентах новостей. То есть узнавали обо всем с опозданием. От представителей туроператора добиться конкретики было трудно.
В середине дня по отелям прошел слух, что в Россию отправят москвичей, пассажиров первого задержанного утром в пятницу рейса. Для них нашелся свободный борт.
Около трех дня к отелям подали автобусы. Людей повезли в аэропорт Бургаса.
Здесь уже работала целая комиссия по разрешению ситуации. В город к тому моменту прибыли замглавы Ростуризма Григорий Саришвили, консул России в Варне Юрий Соловьев, мэр Бургаса Димитр Николов, министр транспорта, информационных технологий и коммуникаций Болгарии Ивайло Московский и министр экономики энергетики и туризма Трайчо Трайков. С их помощью дело постепенно сдвинулось с мертвой точки.
Виновных найдут и накажут
- Когда всех людей отправим, - поделился с «КП» Саришвили, - Я обойду все здешние церкви и везде поставлю свечки – честное слово! Конечно ситуация вопиющая. А все потому, что есть посредник между «Алма Тур» и «Болгарскими авиалиниями». Некая фирма «Алма Флай». Она бронирует места, но деньги почему-то не проходят между тремя этими субъектами. Двадцать пять тысяч евро стоит чартерный рейс. А сейчас уже долг перевалил за миллион. «Болгарские авиалинии» не нашли другого выхода, как только остановить полеты
Мэр Бургаса рассказал, что премьер-министр страны Бойко Борисов намерен лично разобраться в вопиющем случае и наказать виновных.
- Это прямой ущерб для репутации страны, как туристического направления, - возмущается мэр. – Для нас самое главное сейчас - показать свое гостеприимство, помочь людям. Я сегодня говорил с премьером. Второй шаг – будет проверка компаний. Чтобы понять причины. И если надо, то будем лишать лицензий.
Российский консул обнадежил людей, назвав конкретные сроки:
- С понедельника начнется окончательная эвакуация российских туристов на Родину и в дальнейшем никаких таких проблем не должно возникать.
Премьерский борт для самых нуждающихся
К вечеру субботы часть москвичей покинула Болгарию.
- Москвичи улетают первыми, - говорит Юрий Соловьев, - потому что людей вывозят из Болгарии согласно очередности их рейсов.
К этому времени болгарский премьер Борисов для того, чтобы оказать экстренную помощь россиянам с детьми, беременным и больным прислал в Бургас свой личный самолет. На «Боинге» в Москву отправили еще восемьдесят человек.
К воскресенью большинство российских туристов все еще ждали возможности улететь из Болгарии. Их участь будет решать сегодня во время переговоров между «Алма Тур» и «Болгарскими авиалиниями».
Замгалвы ростуризма успокоил тех, у кого в эти дни закончилась болгарская виза.
- С МИДом мы решили этот вопрос, – заявил Саришвили, - Не будет штрафов, не будут люди внесены в черные списки. Пусть пользуются ситуацией и постараются отдохнуть еще немного.
«Дочки все время собираются в аэропорт, заматывают игрушки свои полиэтиленом…»
Питерские туристы в этой очереди из желающих завершить свой отдых в Болгарии оказались крайними. Их самолет должен был стартовать еще в пятницу. Это был на этот день последний борт «Алма Тур» в Бургасе.
Корреспондентам «КП» удалось побывать в гостях у страдальцев.
Галина и Ия – подруги. Отдыхали в бургаском регионе целых три недели. Своим отпуском остались довольны. В стране в первый раз, и все совсем бы понравилось, если бы не такой нервный финал каникул.
С Галей в Болгарию приехали ее дочери-близняшки. Маленьким девочкам в этой ситуации особенно тяжело. Они устали ждать. Даже, несмотря на то, что Бургас предоставил нашим соотечественницам номера в шикарном отеле.
- Дочки все время собираются в аэропорт, - рассказывает женщина, - Заматывают игрушки полиэтиленом. Даже детям надоела неопределенность. Далеко мы не уходим. Гуляем здесь рядом. Вчера в аэропорту сидели с часа дня и до половины одиннадцатого. Подвыпившие туристы требовали самолет, ругались с полицией. Болгарские полицейские, кстати, очень спокойно себя повели. Не стали усугублять ситуацию, отпустили всех на поруки.
ТЕМ ВРЕМЕНЕМ:
Туристы застряли и в Петербурге
Ситуация, которая сложилась в Болгарии, коснулась и тех, кто планировал лететь отдыхать в южную страну. Из-за того, что самолеты задержались в Болгарии пришлось отменить и обратные рейсы из Пулково в Варну и Бургас.
- Я должна была лететь в отпуск еще в пятницу, но нам сообщили, что рейса не будет, - рассказывает Елена, купившая путевку в компании «Алма Тур», - Сидим дома, ждем, когда позвонят. Я особенно не переживаю, я же в своем городе, жду спокойно.
Переживают те, кто рассчитывал отпуск по дням. У многих людей срываются планы.
ДОСЛОВНО:
Наталья Косенко, заместитель генерального директора «Алма Тур-СПб»:
Компания "Алма Тур-СПб" наряду с другими российскими туристическими компаниями является заказчиком рейсов в Болгарию и иные страны из СПб. В соответствии с мировой практикой оплаты за заказанные рейсы мы производим авиационному брокеру ,который уполномочен авиакомпанией и указан ей как свой представитель по операциям с билетами. В данном случае в Болгарии , никаких долгов перед болгарской стороной не имеем и не имели. Все платежи проводятся в срок, оговоренный в договоре, на что имеются соответствующие банковские документы. Вся необходимая документация нами сразу же были предоставлена в соответствующие проверяющие органы. Более того, платежи за чартерные рейсы производятся сразу авансом и включают платеж за последний рейс.
У "Алма Тур-СПб" были запланированы и оплачены 2 рейса 09.09.11 в Варну и Бургас, которые совершенно неожиданно без предварительной для нас информации были отменены. Один рейс на Бургас мы практически повторно оплатили, купив 09.09.11 билеты на другие рейсы у коллег и иных авиакомпаний. Большинство туристов было отправлено в Бургас. К сожалению, рейс на Варну пока не отправлен по независящим от нас причинам.
Сейчас в Болгарии остаются около 300 туристов из города на Неве. Мы за свой счет организовали их размещение в отелях, организовали питание, продлили им страховые полиса, согласовали продление виз, кому это необходимо, с Дирекцией консульских отношений в Болгарии. Пограничные службы также уведомлены об этом. Причем, среди размещенных в отелях людей не только наши туристы, но и клиенты , которые через нас покупали только билеты на чартер и которые были "брошены "своими турфирмами. Люди обеспечены всем необходимым. Также мы сотрудничаем с болгарским Красным Крестом, чьи сотрудники помогают нам в данной ситуации.
В Софии сейчас работает наш генеральный директор, он ведет переговоры, чтобы туристы максимально быстро отправились домой, а те, кто ждет вылетов в Петербурге, улетели на отдых. Переговоры ведутся на уровне болгарского правительства.
К сожалению, сейчас российские туристы находятся заложниками финансовых споров между авиа компанией Bulgaria Air и брокерской компанией, осуществляющей платежи в Bulgaria Air.
Так же обращаем внимание , что рейсы были отменены не только в Россию, но и в Финляндию (Хельсинки) и Латвию (Ригу).
Московские рейсы, которые также отменены болгарской авиакомпанией, заказаны и оплачены были не "Алма Тур-СПб", а московскими туристическими операторами, работающими на болгарском направлении, что косвенно подтверждает нашу непричастность к спору между болгарскими участниками финансового конфликта. .
Повторю, что компания "Алма Тур-СПб" не имеет никаких финансовых долгов перед болгарской авиакомпанией Bulgaria Air.
Российские туристы застряли в Болгарии из-за проблем с самолетами
СОФИЯ, 3 августа. /ТАСС/. Несколько групп российских туристов не могут вылететь из Болгарии из-за проблем с самолетами, возникших у авиакомпании Bulgaria Air. Об этом корреспонденту ТАСС сообщил почетный консул России в Бургасе Тонко Фотев.
На эту тему Что делать, если отменили или задержали рейс
"Авиакомпания Bulgaria Air. из-за проблем с самолетами изменила расписание своих рейсов в Россию, из-за чего несколько групп российских туристов не смогли своевременно вылететь домой. Ситуация находится под контролем, и в ближайшее время россияне будут отправлены дополнительными рейсами", - сказал Фотев.
По его словам, российские туристы ожидают вылета из аэропортов Варны и Бургаса. "В соответствии с действующими правилами, все пассажиры были обеспечены водой и питанием, часть из них. размещена в гостиницах Варны и Бургаса. Вместе с нами ситуацию контролирует и Минтуризма Болгарии", - отметил собеседник агентства.
Как сообщили в социальных сетях российские туристы, задержки начались с утреннего рейса, который в субботу 05:20 утра (время совпадает с московским) должен был вылететь из Бургаса в Москву, также были задержаны и дневные рейсы.
Читайте также: