Туристы застряли на мальдивах из за шторма
«Прилетевший за нами гидросамолет не смог сесть на воду, так как волной разбило причал. Он улетел к другому острову, к которому нас пообещали доставить на лодке. Однако этого не произошло, из-за чего намеченный рейс из Мале был пропущен», – написала в редакцию туристка Наталья.
По ее словам, в такой ситуации оказалась группа из 11 человек, среди которых пять детей, всем им пришлось задержаться на острове Куреду. После неудачной попытки покинуть остров в непогоду представитель отеля предложил туристам вернуться в свои номера, продлив проживание со скидкой 50%.
Организацией отдыха россиян занимался Coral Travel: туристы полностью оплатили компании турпакет, в который входил перелет туда-обратно. После того как отдыхающие смогли выйти на связь с туроператором, тот оплатил дополнительное проживание и сообщил о ведущихся переговорах с российским авиаперевозчиком по вопросу обратного рейса.
Ранее еще одна российская семья, отдыхавшая на Мальдивах, сообщила о том, что пропустила из-за непогоды обратный рейс. Так как перелет туристы бронировали самостоятельно, им пришлось заново приобретать билеты в Россию. Интересно, что обратный путь «Аэрофлотом» обошелся бы на всю семью в размере порядка 900 тыс. руб., что больше первоначальной стоимости всего тура. Поэтому они приняли решение возвращаться домой другой авиакомпанией с пересадкой в Сингапуре. В общей сложности обратный перелет стоил около 300 тыс. руб.
Туроператор вывез группу застрявших из-за шторма на Мальдивах туристов
«Прилетевший за нами гидросамолет не смог сесть на воду, так как волной разбило причал. Он улетел к другому острову, к которому нас пообещали доставить на лодке. Однако этого не произошло, из-за чего намеченный рейс из Мале был пропущен», – написала в редакцию туристка Наталья.
По ее словам, в такой ситуации оказалась группа из 11 человек, среди которых пять детей, всем им пришлось задержаться на острове Куреду. После неудачной попытки покинуть остров в непогоду представитель отеля предложил туристам вернуться в свои номера, продлив проживание со скидкой 50%.
Организацией отдыха россиян занимался Coral Travel: туристы полностью оплатили компании турпакет, в который входил перелет туда-обратно. После того как отдыхающие смогли выйти на связь с туроператором, тот оплатил дополнительное проживание и сообщил о ведущихся переговорах с российским авиаперевозчиком по вопросу обратного рейса.
Ранее еще одна российская семья, отдыхавшая на Мальдивах, сообщила о том, что пропустила из-за непогоды обратный рейс. Так как перелет туристы бронировали самостоятельно, им пришлось заново приобретать билеты в Россию. Интересно, что обратный путь «Аэрофлотом» обошелся бы на всю семью в размере порядка 900 тыс. руб., что больше первоначальной стоимости всего тура. Поэтому они приняли решение возвращаться домой другой авиакомпанией с пересадкой в Сингапуре. В общей сложности обратный перелет стоил около 300 тыс. руб.
Где маршрутный лист?
- А если ужесточить контроль за такими группами?
- Раньше было по-другому. Когда ты отправляешься в горы, тебя могут остановить, спросить, где твой маршрутный лист? Кто выпустил, что умеешь делать, в курсе ли, на какой риск (трудности) идешь? Существовал контроль, были КСС (командно-спасательные службы для туристов) и КСП (командно-спасательные пункты). Так просто залезть куда-то неподготовленному человеку было невозможно.
А сейчас все просто – турист свободен. Рассуждает так: «Хочу и пойду», и никто не может его остановить. Имеют право только предупредить. Да, группы ставят на учет, как и раньше. Но тогда они были ОРГАНИЗОВАННЫМИ, а теперь могут состоять даже из одного человека!
Тогда как любые поиски (особенно связанные с поднятием вертолета) - мероприятие дорогостоящее, да и не всегда это возможно. Все зависит от погоды. Бывает, перед тобой просто стоит снежная стена, как отправлять спасателей в пургу, когда видимость практически нулевая?
Впрочем, заставлять людей сидеть дома (как призывают диванные критики – прим.ред.) тоже неверно. Особенно сейчас - в пандемию коронавируса. Мы живем в социуме, общение для нас очень важно. Для многих общение с новыми людьми, природой – то, без чего они себя не мыслят. Многие только приходят из одного похода, тут же начинают готовиться к следующему. Так человек развивается, и остановить этот процесс невозможно.
На Эльбрусе спасатели эвакуируют трех альпинистов из группы, запросившей помощь на высоте 5 400 м
Денис Алимов получил информацию о происшествии из первых уст – от своего коллеги-гида, которому удалось спастись. По словам мужчины, еще до ухудшения погоды он начал спускаться вниз с одной из туристок, которой стало плохо.
- В 10 утра она пожаловалась на состояние здоровья. На плато вершины это было. Это штатная ситуация, – рассказывает Алимов со слов коллеги. – Девушка приняла решение спускаться вниз. В надежде, что ей станет легче. Поэтому ей выделили одного помощника. И он начал с ней спускаться вниз. А группа остальная двинулась на вершину, в противоположную сторону. К сожалению, девушка скончалась в течение часа, прямо на руках гида, когда они спустились на седловину (линия между двумя горными вершинами – Прим.Ред.). К 11 часам у него на руках был уже труп девушки…
Как утверждает старший гид, его коллега с 11:00 до 15:00 находился на седловине (выемке между двумя высотами в горном хребте – Прим.Ред.). Мужчина все это время пытался связаться с остальной группой и с МЧС.
- И вот тогда начался сильный шторм. Резко упало давление. Ветер и так был сильным, но то, что там дальше произошло – это как в фильмах ужасов в кино показывают, – сказал «КП-Петербург» Денис Алимов. – В три часа дня гид снизу дозвонился по рации до базы. Вызвал ратрак, транспорт на гусеницах. И спустился он только через 4 часа после того, как у него на руках умерла участница похода. Он зафиксировал ее на склоне, обозначил место и двинулся вниз. Ну а что еще он мог сделать?
Тем временем наверху один из участников похода сломал ногу. С оставшейся группой были три опытных гида, заверяет Алимов.
- Со слов МЧС, кто-то сломал ногу. В процессе оказания помощи, в процессе попытки спустить человека, было потеряно время. После этого шторм разогнался, и группа замедлилась в движении. Было принято решение разделить группу на быстрых и медленных. Это нормальное решение, чтобы уменьшить количество жертв. Не нужно держать их в кучу. Медленная группа отставала, - говорит старший гид.
Застрявшие на Мальдивах из-за шторма россияне пожаловались на высокую стоимость обратных авиабилетов
Редакции удалось связаться с россиянами, которые задержались из-за шторма и не попали на рейс «Аэрофлота» в Россию.
Мария подтвердила, что вечером 29 марта задержавшихся туристов доставят в ближайший аэропорт на большой лодке, которая может перемещаться даже в непогоду. После этого их ждет внутренний перелет в Мале. Россиянка планирует переночевать в столице, а затем решать вопрос с перелетом в Россию: билеты на самолет «Аэрофлота» придется покупать заново.
«Удручает то, что еще утром перелет стоил 102 тыс. руб. на одного человека, а днем цена подскочила до 180 тыс. На нашу семью из пяти человек выходит почти миллион рублей в одну сторону. Тур с перелетами и проживанием был дешевле, чем билеты в одну сторону. Мы не готовы такие деньги тратить», – подчеркнула она.
Мария сообщила: обменивать билеты компания отказалась, так как туристы не попали на рейс из-за форс-мажора. Туристы изначально самостоятельно покупали билеты, поэтому бронировать новый перелет им также необходимо самим. Она не исключила, что возвращаться домой придется другими компаниями с пересадкой, если это будет дешевле.
Еще об одних туристах, застрявших на Мальдивах, корреспонденту редакции рассказал турагент Светлана. Она отметила, что в итоге туристы решили продлить свой отдых до 2 апреля, оплатив самостоятельно продление проживания по выгодной цене и переписав авиабилеты на другую дату с доплатой.
Об опоздавших на рейс «Аэрофлота» туристах сообщил и представитель туроператора «Русский Экспресс». Клиенты компании бронировали только наземное обслуживание, поэтому решать вопрос с билетами им также придется самостоятельно.
«Заплатили - заносите!»
- Где же выход? Как обеспечить безопасность?
- Когда человек отправляется в горы, он должен знать, на что идет. Важно, прежде всего, единоначалие – в любой ситуации слушать руководителя. От опытности гидов зависит буквально все. Это, конечно, должен быть не просто человек, который знает дорогу. Он обязан уметь оказывать доврачебную помощь и транспортировать пострадавшего в горах. Это первое, с чего начинаются теоретические занятия по альпинизму. Ну и практика – правильное хождение по льду, снегу, осыпям, травянистым склонам, все это входит в подготовку. А сейчас люди приходят и рассуждают так: «Мы заплатили, и нас сейчас должны занести. Не зря же деньги отдали!». Опять же гидам нужно провести инструктаж по технике безопасности, подробно разъяснить, в каких случаях и что надо делать?
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
«Против восхождений любой ценой»: что известно о гидах, которые в страшную метель повели туристов на Эльбрус
23 сентября 2021 года на Эльбрусе застряла группа из 19 альпинистов, которая попросила о помощи из-за ухудшения погоды. УМЧС по Кабардино-Балкарии сообщило, что спасателям приходится проводить поисковую операция в тяжелейших метеоусловиях. Дело в том, что работы осложняют шквалистый ветер до 40 метров в секунду, температура минус 20 и низкая видимость - до одного метра). Вместе с туристами находятся два специалиста - Илья Чуйков и Антон Никифоров. "КП-Ставрополь" рассказывает, что известно о гидах и почему они, несмотря на свой опыт, в страшную метель пошли на Эльбрус. (подробнее)
Тела погибших на Эльбрусе альпинистов оставят на вершине горы
Тела погибших на Эльбрусе альпинистов оставят на вершине. Это вынужденная мера, так как погодные условия не позволяют их транспортировать сейчас. (подробнее)
Возрастная категория сайта 18 +
Страховка нужна обязательно
- Уже известно, туристы перед тем походом, подписывали бумаги, в которых значилось: в случае неблагоприятного исхода, отказываемся от уголовного преследования организаторов тура. Получается, участники таких подъемов берут все на себя, недооценивая риски? Например, ухудшение физического состояния, погоды и так далее.
- У людей, которые идут в горы, обязательно должна быть страховка – на спасательные работы, вертолет и прочее. Они бывают разными, туристическая, альпинистская. Стоимость зависит от сложности, степени риска.
Необходим ли медицинский контроль? Приведу такой пример: перед подъемом на Аконкагуа (высочайшая вершина в Андах – 6 960 метров) мы проходили тестирование врачей. Заходишь, тебе измеряют давление, уровень кислорода в крови, дают рекомендации. Кому-то разрешение, кому-то отвод. Некоторым говорят: придите через 5-7 дней, пока пройдет акклиматизация. Так туроператоры подстраховываются. И, если вы не выполнили рекомендации, все равно пошли в гору вопреки советам врачей, это, получается, ваша ответственность.
Что касается Эльбруса, 5 тысяч – высота серьезная, здесь возможно наступление гипоксии. Так что есть два варианта: ты поднимаешься сразу, на том кислороде, что у тебя есть, пока организм еще не включился в адаптивный период. Или же акклиматизируешься неделю – три. Разумеется, многое зависит от физиологии конкретного человека, его подготовки. Если ты когда-нибудь был на высоте, организм все равно это помнит, включает свои ресурсы. Я полагаю, сейчас из-за массовости, потока турфирмы проверяют участников восхождений по минимуму - в лучшем случае.
Застрявшие на Мальдивах туристы рассказали, как добирались домой
Российские туристы застряли на Мальдивских островах из-за того, что рейс был отменён. Изменения в графике произошли из-за шторма. События начали развиваться 29 марта. Рейс должна была выполнить национальная авиакомпания Аэрофлот по маршруту Мале-Москва. Российская туристка Мария вместе со своей семьёй осталась в средстве размещения, так как не смогла воспользоваться трансфером на лодке из-за погодных условий. Билеты в Россию она покупала заново и за свои деньги. Организацией проживание в отеле занимался туристический агент, который решил проблему трансферов и внутренних перелетов.
Однако туристка со своим супругом и тремя детьми была вынуждена приобрести билеты на рейс Singapore Airlines в Москву. Ещё днём во вторник они смогли вылететь из Мальдивских островов в Сингапур. Далее нужно было сесть на рейс в Домодедово, который отправлялся 31 марта. По маршруту планируется еще одна пересадка, которая позволяет улететь в родной Санкт-Петербург. Дорога действительно получилась продолжительной. Туристы были вынуждены потратить на билеты в общей сложности по 66 тыс. руб. на человека (около 324 тыс. руб. на семью). Естественно, эта ситуация стала причиной недовольства. Не каждая семья рассчитывает на дополнительные расходы такого размера.
Спасенные на горе Эльбрус альпинисты.
При первых же изменениях погоды гидам надо было разворачиваться и вести людей вниз. Несмотря на возможные требования: «Мы заплатили – мы пойдем». Потому что многие элементарно не представляют, чем это оборачивается. В результате – гибель, горе для семей.
Поймите, безопасных (или простых) гор не бывает. На том же Эльбрусе погода меняется очень быстро: неделю может стоять, «звенеть». А в один момент – за час-два испортится – вплоть до урагана и снежной бури.
Застрявшие на Мальдивах из-за шторма россияне пожаловались на высокую стоимость обратных авиабилетов
Чем опасны простые маршруты
Как можно было избежать трагедии, почему она произошла? Об этом «Комсомольская правда – Красноярск» поговорила с Валерием Кохановым, он известен в нашей стране и за рубежом как мастер спорта по альпинизму, спасатель, причем международного класса, покоривший все семитысячники СССР, в составе команды проложил новый путь на Эверест (1996), перешел на лыжах Северный полюс.
- Валерий Петрович, правда ли, что сейчас на Эльбрус при желании может попробовать взойти каждый первый, было бы желание и средства?
Застрявшие на Мальдивах из-за шторма россияне пожаловались на высокую стоимость обратных авиабилетов
Редакции удалось связаться с россиянами, которые задержались из-за шторма и не попали на рейс «Аэрофлота» в Россию.
Мария подтвердила, что вечером 29 марта задержавшихся туристов доставят в ближайший аэропорт на большой лодке, которая может перемещаться даже в непогоду. После этого их ждет внутренний перелет в Мале. Россиянка планирует переночевать в столице, а затем решать вопрос с перелетом в Россию: билеты на самолет «Аэрофлота» придется покупать заново.
«Удручает то, что еще утром перелет стоил 102 тыс. руб. на одного человека, а днем цена подскочила до 180 тыс. На нашу семью из пяти человек выходит почти миллион рублей в одну сторону. Тур с перелетами и проживанием был дешевле, чем билеты в одну сторону. Мы не готовы такие деньги тратить», – подчеркнула она.
Мария сообщила: обменивать билеты компания отказалась, так как туристы не попали на рейс из-за форс-мажора. Туристы изначально самостоятельно покупали билеты, поэтому бронировать новый перелет им также необходимо самим. Она не исключила, что возвращаться домой придется другими компаниями с пересадкой, если это будет дешевле.
Еще об одних туристах, застрявших на Мальдивах, корреспонденту редакции рассказал турагент Светлана. Она отметила, что в итоге туристы решили продлить свой отдых до 2 апреля, оплатив самостоятельно продление проживание по выгодной цене и переписав авиабилеты на другую дату с доплатой.
Об опоздавших на рейс «Аэрофлота» туристах сообщил и представитель туроператора «Русский Экспресс». Клиенты компании бронировали только наземное обслуживание, поэтому решать вопрос с билетами им также придется самостоятельно.
Туроператор вывез группу застрявших из-за шторма на Мальдивах туристов
На Эльбрусе спасатели эвакуируют трех альпинистов из группы, запросившей помощь на высоте 5 400 м
- Действительно, в Европе и Азии есть две такие условно доступные вершины – Эльбрус (5 642 метра) и Монблан (4 810). Сами по себе они считаются простыми для восхождения. Купил тур, иди себе и иди. Но именно там самый высокий травматизм, там чаще гибнут люди. Заметьте, не на суперсложных маршрутах где-нибудь в Гималаях, а здесь – на массовых!
Потому что идет большой поток. Есть люди, которые восходят на Эльбрус десятки раз. Но представьте, группа поднимается, и тут начинает портиться погода. Возникает вопрос: как поведут себя гиды, хватит ли духа отказать людям в восхождении? Ведь это для них деньги, и немалые.
Однажды мы в составе команды СССР по альпинизму поднимались на Эльбрус. И погода резко ухудшилась. Смогли дойти только до скал Пастухова. А дальше? Мы остановились: зачем это надо? Сегодня обморозимся, завтра будет очень сложно. Правильнее повернуть назад. И мы отступили. Знаете, даже Райнхольд Месснер (выдающийся итальянский альпинист, первым покоривший 14 «восьмитысячников» мира – прим.ред.) говорил: «Я живу потому, что вовремя успевал отступить, сделать шаг назад!».
«Мы заплатили, мы пойдем»: почему туристы чаще гибнут не на суперсложных, а на массовых маршрутах
Задержан организатор подъема на Эльбрус, в ходе которого погибли пятеро альпинистов. Правила восхождений предложено ужесточить. Трагедию на Кавказе, унесшую жизни пятерых человек, который день обсуждает вся страна.
Напомним, все случилось вечером 23 сентября на склоне горы Эльбрус - на высоте 5 400 метров. Группа туристов из 19 человек (все любители, непрофессионалы) попала в страшный шторм, подала сигнал бедствия. Причем четверо отказались от похода заранее – пришел прогноз, что через несколько часов должна была разыграться непогода. Остальные все же решились идти вверх, надеялись, что успеют вернуться. Увы, шторм пришел раньше, поднялся ветер 40 метров в секунду, это при морозе минус 20 градусов. На расстоянии одного метра ничего не видно. И вот итог: осиротели несколько семей.
Туроператор вывез группу застрявших из-за шторма на Мальдивах туристов
«Прилетевший за нами гидросамолет не смог сесть на воду, так как волной разбило причал. Он улетел к другому острову, к которому нас пообещали доставить на лодке. Однако этого не произошло, из-за чего намеченный рейс из Мале был пропущен», – написала в редакцию туристка Наталья.
По ее словам, в такой ситуации оказалась группа из 11 человек, среди которых пять детей, всем им пришлось задержаться на острове Куреду. После неудачной попытки покинуть остров в непогоду представитель отеля предложил туристам вернуться в свои номера, продлив проживание со скидкой 50%.
Организацией отдыха россиян занимался Coral Travel: туристы полностью оплатили компании турпакет, в который входил перелет туда-обратно. После того как отдыхающие смогли выйти на связь с туроператором, тот оплатил дополнительное проживание и сообщил о ведущихся переговорах с российским авиаперевозчиком по вопросу обратного рейса.
Ранее еще одна российская семья, отдыхавшая на Мальдивах, сообщила о том, что пропустила из-за непогоды обратный рейс. Так как перелет туристы бронировали самостоятельно, им пришлось заново приобретать билеты в Россию. Интересно, что обратный путь «Аэрофлотом» обошелся бы на всю семью в размере порядка 900 тыс. руб., что больше первоначальной стоимости всего тура. Поэтому они приняли решение возвращаться домой другой авиакомпанией с пересадкой в Сингапуре. В общей сложности обратный перелет стоил около 300 тыс. руб.
Спасение застрявших на Эльбрусе альпинистов
Видео: Эльбрусский ВПСО МЧС России
«Шторм как в фильмах ужасов»: Гид рассказал, что на самом деле произошло с туристами на вершине Эльбруса и почему пятеро погибли
«Комсомолка» поговорила со старшим гидом Денисом Алимовым, состоящим в клубе из Пятигорска, 19 членов которого оказались в снежной ловушке на Эльбрусе. Мужчина рассказал, что именно произошло на горной высоте в пять тысяч метров.
Напомним, группа туристов подала сигнал бедствия в МЧС в районе 17:00, 23 сентября. На месте началась страшная метель, видимость ухудшилась до одного метра, а температура понизилась до минус 20 градусов. По данным МЧС на 03:00, в тяжелейших метеоусловиях погибли пятеро человек. 14 человек удалось найти живыми. На месте работали 16 единиц техники и 69 спасателей.
Спасенные на горе Эльбрус альпинисты.
Алимов считает, что к трагедии привело невероятное стечение обстоятельств.
- Не было быстро принято решение разворачиваться вниз из-за перелома ноги у участника. Я думаю, вот этот перелом, который там произошел, он очень сильно затормозил группу. А дальше произошло фатальное изменение погоды, замедлившее движение вниз. Почему произошел перелом ноги – мы пока не знаем, выясняем, - подытоживает старший гид.
«Комсомолка» будет следить за развитием ситуации и опубликует списки выживших и погибших на Эльбрусе.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
19 альпинистов просят о помощи на высоте 5400 м на Эльбрусе: есть погибшие
Через 6 часов спасательной операции всех туристов удалось найти, трое из них погибли (подробности)
«Пошли на грозу»: застрявших на Эльбрусе туристов сознательно повели на вершину в непогоду
«КП-Ставрополь» узнала последние подробности ЧП в горах у спасателей (подробности)
«Готовились идти на вершину с опытным гидом»: Дочь пропавших на Эльбрусе петербуржцев рассказала о последнем разговоре с родителями перед их походом
На горе пропала группа из 19 туристов. Спасатели МЧС ищут альпинистов в условиях страшной пурги и низкой температуры (фото, видео, подробности)
Возрастная категория сайта 18 +
Российские туристы угодили в ковидный карантин на Мальдивах. С них потребовали $3000 за две недели
Человечество понемногу привыкает жить в условиях пандемии и традиционные курортные страны постепенно открываются для туристов. У путешественников, которым порядком надоели самоизоляция и работа на удаленке, возникает сильный соблазн тряхнуть стариной: и мир посмотреть и себя показать. Как в прежние добрые времена. Ростуризм рекомендует взвешивать риски, но поездки за рубеж по-прежнему большая лотерея. Время от времени мы слышим истории о том, как туристы вместо курорта попадают в обсерватор, или отдых оказывается испорчен из-за коронавирусных ограничений. В похожей ситуации на Мальдивах оказались москвичи Светлана и Александр, возможно их опыт пригодиться другим путешественникам.
- Мы полетели отдыхать на Мальдивы, но вместо 12 дней незабываемого отдыха застряли здесь почти на месяц в изоляции! - рассказывает Светлана. - Мы понимали, что отправляться за рубеж в пандемию рискованно, но очень хотелось отдохнуть, выспаться и привести в порядок здоровье после беременности, родов и бессонных ночей (Светлана родила дочку летом прошлого года - Ред). Старшего ребенка и шестимесячную малышку решили оставить на время с мамой и стали готовиться к поездке. Каждую зиму мы с мужем самостоятельно ездили по разным интересным и непростым маршрутам: Таиланд, Малайзия, Вьетнам, Камбоджа… Но этой зимой выбор был небольшой: ОАЭ или Мальдивы. Выбрали Мальдивы. Теплее, спокойнее, романтично. Все, как всегда, организовали сами, купили билеты и забронировали места на двух островах.
Как законопослушные граждане Светлана и Александр перед поездкой оформили страховку, сдали тест на COVID-19 - он оказался отрицательным (забегая вперед скажем, что его никто так и не проверил за исключением представителя Аэрофлота в Шереметьево). Можно ехать! Первые девять дней отдыха на островах прошли безмятежно. Приключения начались 6 февраля, когда за два дня до вылета домой Светлана и Александр сдали тест на коронавирус. Эта процедура является обязательной, без теста из страны не выпустят. Тест Светланы оказался положительным.
- Мы оба чувствовали себя прекрасно, да и сейчас, спустя 10 дней карантина, никаких симптомов болезни у нас нет, - рассказывает Светлана. - Сразу подумали - это ошибка. Однако сдать анализы повторно за наши деньги нам не разрешили, тут же запретили выходить из номера. Через два часа за нами пришли и отвезли в специально отведенный для карантина дом на острове. Там две комнаты и гостиная. Объявили, что мы с мужем должны 14 дней провести в изоляции в разных комнатах, в противном случае (если мы с ним будем контактировать) карантин продлиться до 28 дней. Мы в шоке, нам никто ничего не объясняет. Что делать дальше? Как быть с билетами на самолет?
Туристов предупредили: оплачивать проживание на карантине должны они сами. Затем озвучили ценник - 200 долларов в сутки, учитывая, что карантин длится, как минимум 14 дней получается около 3000 тысяч долларов (или 221 тысяча в рублях).
- Это наглый грабеж. - продолжает Светлана. - Когда мы приехали на остров мы жили в отличном номере с телевизором, каждый день смена белья и отличный завтрак за 85 долларов на двоих! А здесь 200 за крайне скромные условия (достаточно сказать, что у мужа комната без окна), с плохим питанием, тараканами и пауками. Три раза в день из отеля нам приносят еду в маленьком контейнере, можно выбрать мясо или рыбу. И все. Ни напитков, ни каких-либо сладостей. Даже мусор не вынесли ни разу, а нам самим выходить запрещено. Люди просто наживаются на том, что мы попали в трудную ситуацию.
- Оказалось, это условие было прописано, как водится, мелким шрифтом, и упоминалось в переписке, которую мы вели с администратором до момента заезда, - поясняет Александр. - Когда мы это прочитали, то подумали: а) с нами это вряд ли произойдёт; б) ну, в крайнем случае поживем в номере за эти же деньги (очень был хороший номер). Но мы представить не могли, что нас увезут куда-то в тьмутаракань в не очень комфортные условия.
Кроме того, Александру надо было выходить на службу (он работает в IT-компании) - отпуск-то закончился. Впрочем, он нашел выход из положения. За 100 долларов взял в аренду ноутбук у администрации отеля, Wi-Fi в доме есть, работу на удаленке удалось наладить.
Светлана, тем временем, понимая, что спасение утопающих дело рук самих утопающих, принялась стучаться в различные инстанции. Первым делом сообщили о своей беде в Посольство РФ на Мальдивах. Там мудро посоветовали не нарушать законодательство страны пребывания, а по поводу обратных билетов разбираться с перевозчиком. Это была не совсем та помощь от мамы-родины, на которую рассчитывали туристы.
Затем начались переговоры со страховой компанией, была надежда, что они хотя бы часть расходов по оплате карантина возьмут на себя. Но страховая компания ответила, что страховка покрывает только диагностику и экстренную помощь при COVID-19 и больше ничего. Когда Светлана и Александр принялись искать обратные авиабилеты домой, то пришли в ужас: во-первых, билетов кот наплакал. Во-вторых, цена начиналась от 129 000 рублей. Билеты, которые у них “сгорели” (туристы сразу же предупредили перевозчика о ЧП), стоили 45000 на одного туда-обратно.
Общение с местными властями - это отдельная история. Они не объясняют вообще ничего. Единственным каналом информации были две медсестры, с которыми Светлана переписывалась по WhatsApp. Только на пятый день от местных властей пришло письмо о том, что мужу Светланы предписано находиться 14 дней на изоляции, как человеку, имевшему контакт с больным. Сама Светлана (напомним, положительный тест был только у нее) никакого письма пока так и не получила.
- Сейчас ситуация такая: 18 февраля к нам придут медсестры с врачом, - поясняет Светлана. - Мне сдавать тест не нужно, они составят отчет о моем здоровье и отправят в местное министерство здравоохранения, которое выдаст документ, дающий право покинуть страну. У мужа ситуация сложнее, у него возьмут мазок, если тест отрицательный - мы возвращаемся вместе. Если положительный - его ждет еще 14 дней изоляции. Если бы мы знали, что можем попасть в такой переплет, то никогда бы никуда не полетели. Может быть, наша история кого-то предостережет. Потому что мы на себе поняли, как только ты попадаешь в такую ситуацию - до тебя никому нет дела. Никто не поможет.
КОММЕНТАРИЙ ЭКСПЕРТА
Большинство проблем можно было избежать
Дарья Домостроева руководитель пресс-службы туроператора "Интурист":
- Туристам можно только посочувствовать. К сожалению, такого рода “приключения” - это издержки ситуации, когда вы организуете путешествие самостоятельно - сами выбрали курорт, сами забронировали, сами теперь должны выпутываться из создавшегося положения и оплачивать все риски. По всей видимости, туристы выбрали размещение в одном из недорогих гостевых домов мальдивского архипелага. Большинство проблем удалось бы избежать если бы путешественники бронировали тур через проверенного турагента, отправившего на Мальдивы не один десяток туристов в этом зимнем сезоне. Там есть много нюансов, о которых непрофессионалы попросту не знают.
Во-первых, турагент проконсультировал бы по разным типам размещения и объяснил, что при заселении в гостевой дом по правилам мальдивского государства придется сдать повторный тест при выезде и отправится в карантин в случае если кто-то на всем атолле заболеет. На такой случай, турагент бы предложил добавить в пакет расширенный страховой продукт, покрывающий все риски попадания и нахождения на карантине. А также турагент бы объяснил, что в случае заселения в классифицированный объект уровня 3* и выше повторный тест при выезде сдавать бы не пришлось. Таким образом, туристы не попали бы в ситуацию с карантином. Добавлю, что сейчас практически у всех крупных туроператоров, работающих с зарубежными направлениями, где требуется сдача ПЦР-теста перед вылетом, при оформлении тура можно получить промо-код или купон скидку на сдачу такого теста в аккредитованной лаборатории.
Теперь история с карантином и доплатами за его прохождение. История неприятная, и тут в случае бронирования через туроператора, вашими проблемами занималась бы принимающая компания вместе с вашим турагентом. В частности, принимающая компания должна быть в курсе о месте прохождения карантина, его стоимости и возможных альтернативных местах его прохождения. К сожалению, в данной ситуации туристам приходится разбираться со всем самостоятельно. Отметим также, что в проблемных ситуациях туроператор в большинстве случаев выступает на стороне туристов, ведь по закону он обязан вернуть своих клиентов на родину целыми и невредимыми с наименьшими финансовыми потерями. Поэтому, в нынешнее непростое время экономия на услугах профессионалов турбизнеса может выйти путешественникам боком.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Грузия, Кипр, Сейшелы, Шри-Ланка: на каких условиях эти страны принимают российских туристов
ПЦР-тест, сертификат о вакцинации или карантин нужны, но границы для граждан РФ уже открыты или откроются в ближайшее время (подробности)
Возрастная категория сайта 18 +
Спасатели спустили тела троих погибших на Эльбрусе альпинистов на высоту 5100 метров
Читайте также: