Туристы отказываются от поездок
Туристы из Москвы начали аннулировать туры на фоне ограничений в столице, опасаясь, что такие же введут и в российских регионах. Об этом Profi.Travel 22 июня сообщила руководитель туроператора «Волхва» из Великого Новгорода Елена Шалойко.
По словам эксперта, за сегодняшний день в ее компании прошло три аннуляции: «Мы принимаем в основном московских гостей, турагентства нам объяснили, что их клиенты боятся ехать из-за действующих ограничений». По ее словам, похожая ситуация сложилась в Карелии, где туристы также отказываются от поездки. Шалойко подчеркнула, что столичные ограничения также затрагивают работу ее компании напрямую: «У нас есть группа детей, которая возвращается из лагеря через Москву и проведет там целый день. В свете последних новостей наши дети остались без обеда — без ПЦР-теста я не смогу покормить их в кафе, естественно, ни у кого из них тестов не будет. Это ненормально». Во вторник мэр Москвы Сергей Собянин обязал все заведения общепита за неделю внедрить систему проверки QR-кодов о наличии у гостей прививки или иммунитета от COVID-19.
Руководитель карельского туроператора Kaleva tour Ия Богоявленская подтвердила, что последние ограничения, в частности, необходимость ПЦР-теста при заселении в гостиницу неизбежно приведут к аннуляциям. Сейчас представители местного турбизнеса договорились о встрече с губернатором, чтобы обсудить эту проблему.
«Массовых аннуляций пока нет, но они будут, если все останется как есть. Мы пытаемся договориться с властями, чтобы упростить для организованных туристов эти ограничения. В нашей компании много межрегиональных туров, в которых турист сначала путешествует по Карелии, а потом едет на Соловки, в Архангельскую область. В результате ему придется иметь один тест не старше двух дней при въезде в регион и потом еще один или два делать в процессе поездки, так как, согласно указу губернатора, анализ должен быть сделан не ранее, чем за два дня до заселения. Также мы хотим добиться того, чтобы наряду с прививкой и ПЦР-тестом принимали и справку о наличие антител», — поделилась Богоявленская.
Напомним, справки для заселения в отели также требуют в Дагестане, Ивановской и Мурманской областях и Севастополе. Впрочем, не везде эти ограничения привели к аннуляциям.
В ТИЦе «Соловки» сообщили, что у них такие ограничения действуют с лета прошлого года, поэтому для их гостей это не новость: «Все предупреждены и приезжают с документами или тестом на антитела, антиген или прививочным сертификатом. Конечно, бывают случаи, когда человек заболел в дороге, но они единичны».
Глава Visit Murmansk Олег Теребенин рассказал, что ограничения пока не вызвали паники среди туристов. «Может это и повлияло, но потеря небольшая. Мы заранее предупреждаем гостей, что им потребуется ПЦР-тест. Некоторые испытывают из-за этого дискомфорт, кто-то ворчит, но те, кто уже забронировал, все равно едут. Для них 1200 рублей — эта не та сумма, из-за которой стоит отказываться от поездки», — считает Теребенин.
Придется ли платить штрафы за отмены броней в Краснодарском крае
Ростуризм попросил власти Краснодарского края допустить на курорты в августе туристов с отрицательным ПЦР-тестом. Ранее глава региона объявил, что с 1 августа в гостиницы будут заселять исключительно привитых. В результате больше половины туристов может отказаться от поездок в регион. На ближайшие два месяца на основных курортах распроданы места во всех пяти- и четырехзвездных гостиницах. Придется ли платить штрафы за отмены этих броней и возвращать государству деньги, полученные по программе кэшбэка? Об этом — Владислав Викторов.
Пляжный сезон, который в этом году должен был стать самым лучшим для отрасли, теперь, похоже, оказался под угрозой. Краснодарский край — одно из самых популярных направлений у российских туристов. Отели Сочи и Анапы на июль и август полностью распроданы, билеты куплены. И едва ли кто-то из туристов рассчитывал на дополнительные расходы в виде ПЦР-тестов, без которых в июле людей не заселят в гостиницы. Да и вряд ли многие из них привиты, если учесть, что по стране вакцинировано до 15% населения.
Как на черноморском побережье соблюдают меры профилактики COVID-19
Поэтому уже сейчас люди интересуются отменой путевок, говорит вице-президент Ассоциации туроператоров России Дмитрий Горин: «Пока есть только вопросы, и если решение не будет скорректировано, однозначно мы прогнозируем аннуляции и снижение новых продаж. Цифра может составить от 50% и более. Туристы просто не успеют провакцинироваться, тем более в ряде регионов нужно заранее записываться. Все это приведет в том числе и к увеличению стоимости путешествия, ведь получить сертификат о ПЦР-тестировании стоит в среднем 2,5 тыс. руб., что очень существенно для семейного отдыха».
Чтобы этот сезон не был провальным, участники рынка просят разрешить туристам с августа заселяться не только по сертификату о вакцинации, но еще и с отрицательным ПЦР-тестом. Впрочем, даже в этом случае проще будет рассмотреть путевки за границу, которые теперь могут быть даже выгоднее, чем на российские курорты, отмечает гендиректор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян: «Если раньше люди ехали отдыхать в Россию, чтобы не платить лишние деньги за ПЦР-тест, то сейчас, по сути, они могут выбирать, потому что анализ требуют везде, куда бы они ни поехали — на Кубу, в Мексику, Турцию, Грецию, на Кипр, в Болгарию. Не только Краснодарский край и Крым подняли цены в два-три раза по сравнению с допандемическим 2019 годом.
Мы видим, что сейчас иногда отель на Кубе с перелетом 12 часов стоит дешевле, чем поехать в Сочи или в Ялту без перелета».
При этом те, кто все-таки решат полностью отказаться от поездки, скорее всего, не смогут вернуть полную стоимость тура, потому что придется платить штраф. И чем ближе дата вылета, тем он выше. Поэтому повезло тем, кто бронировал отели напрямую, а не через агентство, говорит управляющий отеля Portobello в Сочи Алексей Кутчер. По его словам, решение властей Краснодарского края оправдано: «Страшного в этом ничего нет, потому что, если проблему надо решать, то именно таким способом. Сложности возникают из-за того, что тем людям, которые забронировали на эти периоды туры, надо будет возвращать деньги или придумывать какие-то “качели” и туроператорам, и авиаперевозчикам, потому что они не смогут вернуть деньги. Мы сможем, потому что у нас предоплата. Ростуризм пусть решает этот вопрос, они брали 100% предоплату».
Станет ли отказ от путевок по внутренним направлениям массовым явлением
Что будет с кэшбэком, полученным от государства, пока неясно. “Ъ FM” направил запрос в Ростуризм. В то же время новые требования об обязательном наличии сертификата о вакцинации не касаются гостевых домов, поэтому участники рынка уверены, что большая часть туристов перейдет именно в частный сектор. Владелец одного из домов в Сочи рассказал “Ъ FM”, что в августе готов сдать его за 2,5 тыс. руб. в сутки, и никакие бумажки показывать не нужно: «У нас с этим делом в Сочи свободнее. Полицейские с расспросами, где сертификат о вакцинации или ПЦР-тест, подходить не начнут. В том году режим был жестче. Москвичи приезжают, бегают в масках и перчатках, а все смотрят на них и не понимают как так».
Почему туристы начали менять путевки с российских курортов на Турцию
При этом участники рынка призывают власти обратить внимание на частный сектор и также обязать их требовать от туристов необходимые документы для заселения. Впрочем, вряд ли это можно реализовать. Поэтому эксперты считают, что следующим шагом может стать запрет на полеты на российские курорты без сертификата о вакцинации.
Туристы аннулируют туры в Краснодарский край из-за ограничений
Туристы отказываются от забронированных поездок в Краснодарский край из-за действующих ограничений. Основные причины отказов — необходимость собирать справки и запрет на пребывание в общественных местах. На Кубани открылся 71 санаторий, 1 июня в них заехали чуть более 1 тыс. человек. Руководители санаторно-курортного комплекса региона отмечают, что одно из самых неприятных ограничений для туристов — невозможность получать «климатическое оздоровление», то есть запрет посещать пляжи, из-за чего пребывание гостей на побережье лишено смысла.
Туристы отказываются от забронированных поездок на черноморское побережье Краснодарского края из-за требуемых при заселении справок о тестировании на новый коронавирус, а также из-за запрета на пребывание в общественных местах. Об этом “Ъ-Кубань” сообщили руководители нескольких кубанских санаториев. По словам секретаря Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирины Тюриной, требования к открытию здравниц в России более жесткие, чем к аналогичным объектам за рубежом. «Местные рекомендации превратили здравницы фактически в обсерваторы. Туристы не могут оформить медсправки об отсутствии коронавируса в установленные сроки (не ранее чем за двое суток до прибытия в санаторий), к тому же стоимость тестирования составляет 1,3–3 тыс. руб. на человека, это тоже очень дорого, ведь отдыхать едут в основном семьями. Большинство отказываются от поездок, ссылаясь на трудности с получением справок»,— пояснила госпожа Тюрина.
Как сообщали власти Сочи, к открытию 1 июня были готовы 80 санаториев и комплексов с медицинской лицензией, однако лишь 34 из них заявили о начале приема туристов. С 8 по 20 июня откроются еще 13 объектов, с 1 июля — 18. Многие санатории не открылись с 1 июня из-за больших финансовых затрат, связанных с выполнением требований Роспотребнадзора. Требования к отелям при этом значительно мягче, в частности, отельерам не нужно просить у постояльцев справки о тестировании на новый коронавирус и тестировать сотрудников каждую неделю. В то время как санатории обязаны это делать. Поскольку процедуру нельзя оформить ни через ОМС, ни через бюджет региона, санкур должен делать это за свой счет, что выходит в сотни тысяч рублей еженедельно. При этом персонал гостиниц проходит тестирование только при допуске на работу, один раз. Это ставит объекты размещения в неравные условия. По сути, в регионе эта проблема не так актуальна, поскольку в настоящий момент действует запрет на работу гостиниц.
Туристы отказываются от забронированных поездок на черноморское побережье Краснодарского края из-за требуемых при заселении справок об эпидокружении, а также из-за запрета на пребывание в общественных местахВсего на Кубани открылся 71 санаторий — в Анапе, Новороссийске, Горячем Ключе, Геленджике, Сочи, Апшеронском, Лабинском, Туапсинском и Белореченском районах. 1 июня в них заехали чуть более 1 тыс. человек. «Остальные объекты или еще не получили предписания Роспотребнадзора, или не успели их выполнить. Требования к деятельности санаториев строгие, за их исполнением в нынешних условиях мы следим особенно тщательно. Важно не только дать им возможность принимать туристов, но и не допустить возможных вспышек заболевания коронавирусом»,— сообщил вице-губернатор Кубани Василий Швец.
Кроме того, туристы не хотят сидеть взаперти, такие неудобства также негативно влияют на бронирования, которых и без того не очень много — загрузка санаториев варьируется от 10% до 50%. По словам директора сочинского санатория «Знание» Дмитрия Богданова, очень много отказов не только из-за необходимости собирать справки, но также из-за закрытых пляжей и бассейнов. «Речь идет о сотнях аннуляций и убытках в десятки миллионов рублей»,— сказал господин Богданов.
Руководитель сетевых отелей на условиях анонимности подтверждает, что одним из наиболее абсурдных ограничений является запрет пребывания на пляжах. «Наш объект в Сочи готов был начать работу 1 июня, однако мы вынужденно перенесли открытие на более поздний срок. Он расположен на первой линии, и то, что гости не могут попасть на море, это полный абсурд. Мы оборудовали территории, понесли затраты, если мы не сможем продавать путевки, это будет катастрофа. Ко всему прочему, это издевательство над туристами. Они не имеют самого главного — климатического оздоровления, а ведь именно за этим они к нам едут»,— сказал собеседник «Ъ-Кубань». Он добавил, что многие гости аннулировали путевки, и тот спрос, который есть сейчас, моментально развалится, если не будут сняты ограничения на пребывание на пляжах, последуют отрицательные отзывы и регион потеряет туристов, которые в данный момент еще настроены лояльно.
По словам директора турагентства «Лазурный берег» Марины Оганесян, лучше всего ситуация обстоит в частном секторе, к которому вообще нет никаких требований. «Туристам проще и дешевле останавливаться там. Никаких проверок, требований. Таким образом, все эти ограничения превращаются в какой-то балаган. Законопослушные граждане со справками будут сидеть в четырех стенах, а не очень— гулять где вздумается»,— отметила Марина Оганесян.
Россиянам раскрыли подвох вакцинации за рубежом
Так, получить прививку препаратом Johnson&Johnson в немецком Баден-Бадене можно за 870 евро (около 73,8 тысячи рублей), Pfizer/BioNTech в Мюнхене за 580 евро (около 49,2 тысячи рублей). В обоих случаях в стоимость входит сама вакцинация и медицинское приглашение, однако перелет и проживание оплачивается отдельно, как и получение шенгенской визы — основания ее оформления вызывают у экспертов вопросы. Так, россияне могут въехать в ФРГ по «веским медицинским причинам», однако специалисты не уверены, подходит ли под это определение вакцинация от COVID-19.
Более того, итоговую стоимость тура придется умножить на два, так как вакцины двухкомпонентные. По подсчетам специалистов, поездка в Германию может обойтись более чем в 200 тысяч рублей.
Россиянам предложили отдых как у Путина
Так, поездки на дикую природу набирают все большую популярность. Сейчас туроператоры предлагают разные форматы активных путешествий — пешие походы, сплавы по рекам, экотуризм в национальных парках, рыболовные и охотничьи туры.
Как Россия пережила кризис 2008 года и влюбилась в хипстеровОтмечается, что разброс цен на подобные путешествия довольно большой. Например, десятидневный поход-сплав по Оке стоит от 23 тысяч рублей на одного, пеший поход на Плато Путорана продолжительностью 12 дней — от 73 тысяч рублей на человека, а тур на выживание в тайге обойдется примерно в 70 тысяч рублей.
При этом россиян предупредили, что при планировании путешествий в труднодоступную местность нужно учитывать затраты на авиа- и железнодорожные билеты, которые обычно не входят в стоимость путевки. Кроме того, час аренды вертолета для заброски в удаленные мета тайги стоит в среднем 90 тысяч рублей.
Россияне заинтересовались люксовыми турами в одну популярную пляжную страну
Российские туристы массово заинтересовались люксовыми турами на осень в Грецию. Такая информация появилась на сайте Ассоциации туроператоров России (АТОР).
Отмечается, что в условиях пандемии Греция является одним из самых популярных пляжных направлений у любителей дорогого отдыха в странах Европы. Чаще всего состоятельные туристы выбирают отдых на острове Миконос и в городе Агиос Николас, который называют «греческим Сен-Тропе».
Как Россия пережила кризис 2008 года и влюбилась в хипстеровПо данным экспертов, в октябре недельное проживание на Родосе в отеле категории пять звезд обойдется от 890 евро (примерно 75 тысяч рублей) на двоих, на Крите можно найти вариант от 302 евро (около 25 тысяч рублей).
По словам директора департамента рекламы и PR туроператора «Русский Экспресс» Анны Филатовской, в 2021 году доля продаж в пятизвездочные отели составила 70-90 процентов от общего числа бронирований — при этом до пандемии она была ниже 50 процентов.
Ранее в сентябре стало известно, что в Турции идет разработка нового вида премиального отдыха для туристов. В феврале 2022 года планируется запуск первого рейса люксового поезда Cappadocia Express из Стамбула. Отмечается, что такой формат рассчитан на состоятельных туристов, готовых отдать за поездку не менее 5000 евро (примерно 429,9 тысячи рублей).
Российские туристы массово отказываются от поездок на море, и вот почему
После заявлений губернаторов Севастополя и Краснодарского края начался массовый отказ туристов от уже забронированных мест в санаториях, отелях и домах отдыха.
Причина – резко изменившиеся в связи с наступлением третьей волны коронавируса условия размещения, которые обнародовали губернаторы этих российских регионов.
И проблема даже не только и не столько в требовании соблюдения условий безопасности – проблема во внезапности этих требований.
Люди заранее забронировали и оплатили туры, причём весьма недёшево. Теперь же им сообщают, что с определённых чисел не примут без ПЦР-тестов на коронавирус, а через две недели и эти тесты уже не нужны – только прививки.
В связи с такими внезапными и резкими изменениями начался шквал запросов на аннуляцию туров в Севастополь и на Черноморское побережье Кавказа. Людей испугали даже не изменившиеся требования, а именно их внезапность. У людей просто нет уверенности, что в последний момент требования властей к размещению снова не изменятся.
Ко всему прочему, ПЦР-тест стоит порядка 2500 на человека, на семью – удорожание от 5000 и более. Что для многих ощутимо.
Теперь о прививках. Кто-то просто не успеет их сделать, причём многие говорят о сбоях: результат первой прививки отражается на сайте госуслуг, а второй – нет. Тогда что? Прощай, деньги за путёвку?
Ещё вариант, о котором мы писали уже. Что делать тем, кому прививки противопоказаны, а наоборот – показано санитарно-курортное лечение? Уж эти-то люди в чём провинились?
Как будто кто-то специально работает на дискредитацию российского туризма и перенаправление турпотоков за рубеж.
Другие публикации по теме:
____________________
Нашли ошибку или опечатку в тексте выше? Выделите слово или фразу с ошибкой и нажмите Shift + Enter или сюда.
Туроператоры не зафиксировали отказов россиян от поездок в Турцию
Российские туристы не отказываются от поездок в Турцию на фоне новых правил въезда в страну, касающихся ограничений для привитых вакцинами от коронавируса «ЭпиВакКорона» и «КовиВак». Об этом 16 сентября рассказали туроператоры.
«Нет (не отказываются от поездок. — Ред.), потому что туристы уже привыкли к тому, что условия въезда в страну во время пандемии могут меняться»,— заявил представитель «Интуриста» ТАСС, подчеркнув, что прохождение ПЦР-тестирования необходимо и привитым гражданам при посещении ряда других стран, таких как ОАЭ, Мальдивы и Шри-Ланка.
Как отметили в Anex Tour, все уже адаптировались к постоянно меняющимся правилам посещения стран. В компании также не выявили отказа клиентов от поездок в Турцию. Такие же данные представили в Tez Tour и Tui.
Ранее в этот день представитель минздрава Турции заявил, что из российских препаратов от коронавируса Турция при въезде в страну принимает пока только «Спутник V», так как эта вакцина уже одобрена в Турции. По его словам, остальным въезжающим надо представить результаты ПЦР-теста. Прививки однокомпонентными вакцинами, в том числе «Спутником Лайт», Турция пока не признает.
Ранее в четверг российские туроператоры сообщили, что новые правила уже действуют с 14 сентября.
Туроператоры предупредили о возможных штрафах за отказ от туров на курорты Кубани
Решение расторгнуть договор с туроператором об отдыхе в Краснодарском крае может повлечь за собой штрафы для туристов, сообщила Forbes пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина.
По ее словам, туркомпании будут действовать в полном соответствии с договором, который был заключен с туристом. «Если человек купил турпакет, то в договоре обязательно будет указано, что его расторжение по инициативе туриста повлечет штрафные санкции. И чем ближе к дате поездки это случится, тем выше штраф. И к форс-мажорам это относиться не будет, так как по факту туристу предлагают выбор», — пояснила Тюрина, уточнив, что речь идет о штрафах или об удержании фактически понесенных затрат. То же касается и отелей — если человек бронировал номер напрямую у отеля и внес деньги, то, скорее всего, деньги не вернут, но нужно уточнять условия договора, добавила Тюрина.
Глава Ассоциация туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе так же сообщила Forbes, что туристы смогут вернуть деньги в соответствии с договором. По ее словам, условия договора прописываются индивидуально — у некоторых туристов потери могут составить 50%, у других — 80%.
Реклама на Forbes«Мы пока потери не посчитали, потому что потери нужно подсчитывать, когда это официальное решение. Документа так никто и не видел. <. > мы пока туристам говорим подождать с аннуляцией, потому что может быть будет какое-то смягчение порядка. <. > Мы предложили по аналогии с зарубежными государствами: условия въезда туристов либо ПЦР, либо прививка, безальтернативно нет нигде», — добавила она, уточнив, что АТОР направила письма губернатору Краснодарского края, в Ростуризм и заместителю председателя правительства Дмитрию Чернышенко.
В четверг глава Краснодарского края Вениамин Кондратьев сообщил, что с 1 июля в гостиницы региона можно будет заселиться только с отрицательным ПЦР-тестом или сертификатом о вакцинации. С 1 августа гостиницы смогут принимать только тех гостей, у которых будет сертификат о вакцинации, исключение сделают только для туристов с медицинскими противопоказаниями к прививке от COVID-19.
Это решение может привести к срыву летнего туристического сезона, сообщила Тюрина сайту «Интерфакс-Туризм». «Решение о заселении в отели только вакцинированных вызывает вопросы — получается, что глава региона точно знает, какая ситуация будет через пять недель. С другой стороны, многие просто не успеют к этому сроку получить обе порции вакцины, поскольку уже сейчас запись на прививку идет на неделю-две вперед», — сказала она.
«Сезон, который обещал быть лучшим за долгую историю внутреннего туризма, сейчас реально срывается», — заключила Тюрина.
Туроператоры оценивают потерю регионом туристов в июле-августе от 20% до 80%, сообщается на сайте АТОР. «По сути, это означает конец сезона, и мы фактически дарим туристов российских курортов другим направлениям и подталкиваем их к выезду за рубеж», — заявил глава Национального туроператора АЛЕАН Илья Уманский, добавив, что подобные меры избыточны, особенно на фоне более гибких условий на зарубежных направлениях. По его оценке, до места отдыха не доедут около 50% туристов — они не успеют сделать прививки.
Глава туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин считает, что поток туристов на курорты Кубани в июле уменьшится на 20%: для этих туристов платные ПЦР-тесты станут большой финансовой нагрузкой. В августе, по его оценке, потери турпотока увеличатся до 80% туристов, которые планировали отдыхать в регионе. По его словам, если ограничения останутся теми же, по итогам года Краснодарский край недосчитается 35% туристов от планируемого объема за 2021 год.
В 2020 году за два летних месяца, прошедших после снятия ограничений на въезд в регион, на курортах Краснодарского края отдохнули 6,2 млн туристов, из них около 70% — в августе. В 2021 году летний турпоток вырос минимум на 50%, отмечает АТОР.
Читайте также: