Туи туроператор турция перенос туров
Ситуация с объявленной ВОЗ пандемией коронавируса повлияла на многих людей. В первую очередь от закрытия стран пострадали желающие отдохнуть за рубежом, особенно те, кто уже приобрел путевки по раннему бронированию. Однако жизнь есть жизнь, и надо как-то выходить из создавшегося положения, в частности возвращать деньги за тур.
В данной статье расскажем, как получить средства за несостоявшийся отдых от турагентства TUI.
UPD. 14.04.21 . В связи с закрытием границ с Турцией с 15.04.21 по 01.06.21, туроператор вводит особые правила аннулирования или замены туров, выпадающих на этот период. Материал обновлен с учетом данной информации – введен отдельный раздел, посвященный этой теме. Предыдущие обновленияВ июле 2020 года было скорректировано законодательство о возврате туров 2020-2021 годов, договоры на которые были заключены до 31 марта включительно. Новые правила можно узнать в этой статье, а указанное далее теперь имеет отношения только к продуктам, не соответствующим этим условиям.
TUI заявил о переносе туров в Турцию
Туроператор TUI Россия проинформировал на своем сайте туристов и турагентства по поводу переноса заявок по направлению Турция с 21.06.2021. Представленные условия следующие:
- Аннулированные/депозитные заявки с заездами с 15.04.2021 по 21.06.2021 возможно перебронировать на даты с 22.06.2021 по ценам поиска тура;
- Заявки, перенесенные/забронированные на дальние даты и осень также возможно перебронировать на даты с 22.06.2021 по ценам поиска тура.
При этом, как подчеркнул туроператор, для заявок Premium все аннулированные/депозитные заявки, которые не были перенесены в указанные ранее сроки акции, бронируются по ценам поиска тура.
Напомним, что возвращение Турции создало ажиотажный спрос – за выходные она заняла свыше 80% продаж. При этом пока минимальная стоимость туров в Турцию на двоих на 7 дней начинается от 27 тысяч рублей. В стоимость включен перелет, проживание в отеле 3* с завтраками, трансфер и медицинская страховка, рассказали корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» эксперты онлайн-сервиса Level.Travel. Самый доступный тур в отель 4* с вылетом в июне на двоих на 7 дней сегодня доступен за 33 тысячи рублей (включая перелет, проживание, трансфер и медицинскую страховку). А отель 5* на 7 дней в июне обойдется для пары туристов из Москвы минимум в 42 тысячи рублей (включая перелет, проживание с питанием по системе «всё включено», трансфер и медицинская страховка).
Отметим, что подобрать себе тур в Турцию от TUI либо от любого другого крупного российского туроператора по гарантированно лучшим ценам редакция ТУРПРОМа рекомендует в одним из известных онлайн-агрегаторов пакетных туров: ✈ вот прямая ссылка на Level.Travel и вот ✈ прямая ссылка на Travelata. В этих онлайн-агентствах агрегируются абсолютно все туры всех российских туроператоров, что позволяет туристам удобно их сравнивать и выбирать лучшие турпакеты. Выбранный тур можно сразу забронировать, получить мгновенное подтверждение и оплатить онлайн через безопасный банковский шлюз и получить документы. Либо вы можете просто посмотреть и сравнить текущие цены на туры сразу от всех туроператоров.
Для тех, кому важен здоровый образ жизни, рекомендуем прочитать: «Ученые выявили диеты, опасные для кишечника».
TUI: Условия по переносу заявок по направлению Турция с 01.06.2021
Обращаем ваше внимание, что перебронь на другое направление возможно только через создание новой заявки на сайте, в рамках текущей заявки изменить направление невозможно.
- Для отелей ACANTHUS & CENNET BARUT COLLECTION, ARUM BARUT COLLECTION, BARUT B SUITES, BARUT SUNWING SIDE BEACH, TUI SENSATORI RESORT BARUT FETHIYE, TUI SENSATORI RESORT BARUT SORGUN, GRAND PARK KEMER, GRAND PARK LARA, CRYSTAL GREEN BAY RESORT & SPA, CRYSTAL PARAISO VERDE RESORT & SPA, CRYSTAL WATERWORLD RESORT & SPA, CONCORDE DE LUXE RESORT, INNVISTA HOTEL BELEK , PORT NATURE LUXURY RESORT & SPA HOTEL, DELPHIN BE GRAND RESORT, DELPHIN DELUXE, DELPHIN DIVA, DELPHIN IMPERIAL, DELPHIN PALACE, BOTANIK HOTEL & RESORT, BOTANIK PLATINUM действуют отдельные условия, опубликуем на сайте, можно уточнить внутри заказа информацию;
- Оставить оплаченную сумму на депозите. В случае отказа туристов от переноса или перебронировании тура, вы можете перенести сумму оплаты по аннулированной заявке в счёт оплаты любого действующего или будущего тура агентства. Перенос денежных средств будет осуществлен по курсу на дату переноса или по кросс-курсу, если в заказах разная валюта.
- По отелям Premium информация будет чуть позже;
- По GDS-турам информация будет внутри заказов (информацию уточнять дополнительно в заявках).
ВСЕ ВОПРОСЫ по условиям перебронирования просьба вести ВНУТРИ ЗАЯВКИ.
TUI: Условия переноса вынужденно аннулированных заявок по направлению Турция с периодами заездов с 15.04.2021 по 31.05.2021
1. Перебронь тура на период с 01.10.2021 по 31.05.2022 ( за исключением периода с 25.12.2021 по 10.01.2022) без изменения стоимости тура с сохранением всех параметров тура (туристы, продолжительность, отель). При выборе этого варианта, просьба написать в ответном комментарии «Прошу перебронировать на заезд (указать дату заезда) с сохранением всех параметров тура и без изменения стоимости».
Обращаем ваше внимание, что перенос сроков поездки без изменения стоимости требует дополнительного подтверждения отелем после модификации заявки. В случае если возраст детей. В случае, если изменение возраста детей повлечет за собой изменение размещения, перебронь будет осуществлена по актуальной стоимости сайта.
3. Перебронировать тур на альтернативное направление из ассортимента TUI Россия по актуальной цене сайта –Россия (туры в Сочи, Анапа, Абхазия, Байкал и пр), ОАЭ, Кипр.
4. Д/с с аннулированной заявки возможно перенести в счет любого действующего или будущего тура агентства. Перенос денежных средств будет осуществлен по курсу на дату переноса. Денежные средства останутся, как переплата на заказе.
TEZ TOUR: Работа с аннулированными заявками по Турции
В связи с решением оперштаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 на территории России о приостановке полетов пассажирских авиакомпаний в Турцию до 21 июня 2021 года включительно, туроператор TEZ TOUR подготовил для своих клиентов альтернативные варианты переноса забронированных туров с вылетами с 15.04.2021 по 21.06.2021 включительно.
Перенос тура без разницы в цене возможен только в случае сохранения всех параметров первоначального бронирования (имена и фамилии туристов, количество дней проживания, тип номера, отель). Условия акции не распространяются на бронирования с прошедшими датами вылетов.
Анталийское побережье
I. Для бронирований в любые отели, кроме заявок, забронированных по акции с ограниченным количеством номеров.
1. Перенос на указанные даты согласно информации в файле с сохранением первоначальной стоимости и параметров тура:
Полученная предоплата сохраняется по курсу на день получения денежных средств, т.е. переносится в валютном эквиваленте.
Внимание! Для некоторых отелей срок действия акции ограничен, максимальная дата внесения изменений указана в файле.
2. Перенос на аналогичные даты вылетов в 2022 году с условием сдвига на 1 день для сохранения дня недели на вылете и возврате с сохранением первочначальной стоимости и параметров тура.
Полученная предоплата сохраняется по курсу на день получения денежных средств, т.е. переносится в валютном эквиваленте.
Внимание! Действие данного пункта не распространяется на сеть отелей Rixos.
Внимание! Для некоторых отелей срок действия акции ограничен, максимальная дата внесения изменений указана в файле пункта I.1.
3. Перенос на любые даты вылетов в Турцию, начиная с 02.07.2021, по текущим ценам подбора тура.
3.1. Для заявок, не состоявшихся из-за COVID-19 и перенесенных с 2020 года, перебронирование осуществляется в той же заявке после согласования цены и комиссионного вознаграждения с курирующим офисом (куратором), и полученная предоплата сохраняется по курсу на день получения денежных средств.
3.2. Для остальных случаев перебронирование осуществляется новой заявкой, и размер предоплаты будет пересчитан по курсу на день получения письма бухгалтерией о переносе денежных средств, т.е. по новому курсу.
II. Для бронирований по акции с ограниченным количеством номеров.
Акция по выгодным ценам с ограниченным количеством номеров проводится каждый год на старте сезона, поэтому сохранение стоимости тура возможно только в случае переноса на аналогичные даты вылетов в Турцию в 2022 году с условием сдвига на 1 день для сохранения дня недели на вылете и возврате с сохранением параметров тура.
Полученная предоплата сохраняется по курсу на день получения денежных средств, т.е. переносится в валютном эквиваленте.
Внимание! Максимально возможная дата заезда 25.05.22.
Для желающих в случае наличия полетной программы и подходящих дат вылета/возврата возможен перенос на указанные даты вылетов в Турцию с сохранением первоначальной стоимости и параметров тура:
Полученная предоплата сохраняется по курсу на день получения денежных средств, т.е. переносится в валютном эквиваленте.
Эгейское побережье
I. Для бронирований в любые отели, кроме заявок, забронированных по акции с ограниченным количеством номеров.
Внимание! Для некоторых отелей срок действия акции ограничен, максимальная дата внесения изменений указана в файле.
2. Перенос на аналогичные даты вылетов в Турцию в 2022 году с условием сдвига на 1 день для сохранения дня недели на вылете и возврате с сохранением первоначальной стоимости и параметров тура.
Полученная предоплата сохраняется по курсу на день получения денежных средств, т.е. переносится в валютном эквиваленте.
Внимание! Действие данного пункта не распространяется на сеть отелей Rixos.
II. Для бронирований по акции с ограниченным количеством номеров.
Акция по выгодным ценам с ограниченным количеством номеров проводится каждый год на старте сезона, поэтому сохранение стоимости тура возможно только в случае переноса на аналогичные даты вылетов в Турцию в 2022 году с условием сдвига на 1 день для сохранения дня недели на вылете и возврате с сохранением параметров тура.
Полученная предоплата сохраняется по курсу на день получения денежных средств, т.е. переносится в валютном эквиваленте.
Внимание! Максимально возможная дата заезда 25.05.22.
Стамбул
Перенос туров может быть осуществлен на любые даты по индивидуальному запросу.
Для заявок, забронированных в период с 01.04.2020 и не подпадающих под Постановление Правительства РФ № 1073:
1. Возможен перенос на Грецию и Кипр в список отелей, участвующих в акции.
Полученная предоплата сохраняется по курсу на день получения денежных средств, т.е. переносится в валютном эквиваленте.
Возврат денег за путевку в туроператора TUI Россия
По поводу возврата денежных средств за тур ТУИ предлагает следующий порядок:
-
Написать заявление, включающее номер заказа, причину возврата, сумму в рублях, банковские реквизиты для возврата средств (если оплата осуществлялась безналичным расчетом, деньги вернут на ту же карточку), дата, подпись.
Далее предлагается дождаться ответа и инструкций по дальнейшим действиям. Как видно, в ТУИ не отказывают в самой возможности возврата средств, хоть и скромно умалчивают о размерах возвращаемых сумм.
Аннулирование и перебронирование туров в Турцию с 15.04.21 по 01.06.21
Из-за отмены авиарейсов в Турцию в указанный период, выполнение обязательств по турам становится невозможным. К сожалению, на данный момент не удалось найти информацию непосредственно на сайте Туроператора, а предоставленные данные взяты с ресурсов Турагентов, работающих с ТУИ.
Согласно этой информации, существуют следующие условия переноса туров:
- Перенос без изменения стоимости возможен только на период с 01.10.21 по 31.05.22 (за исключением интервала с 25 декабря по 10 января) с сохранением всех условий отмененного тура – продолжительность, отель, туристы. Если в связи с переносом сроков изменится возраст детей, ранее подразумевавший определенные льготы, перенос будет осуществлен по текущим ценам.
- Перебронь на период с 02.10.21 по 30.09.21 возможна только по актуальным ценам стоимости тура.
- Допустимо изменить направление на ОАЭ, Кипр или внутренние маршруты (Абхазия, Анапа, Байкал. Сочи и пр.), но цены будут взяты текущие.
При выборе варианта переноса в сопроводительной информации необходимо точно указать способ перебронирования. Решать вопрос необходимо с туристическим агентством, с которым заключался изначальный договор.
При появлении новой информации, данная статья будет актуализирована.
Непридуманная история из жизни пилота
Пилот Airbus A320 одной из российских авиакомпаний Юрий Яшин ведет блог в Инстаграме и делится в нем интересными историями.
HotLine.travelANEX Tour опубликовал «условия переносов аннулированных Турции/Танзании с вылетом 15.04.21 – 21.06.21 на тех же туристов». В списке без ограничения дат: Турция, Мальдивы, Куба, Танзания, Египет (на AZUR air), а также направления, по которым надо выбрать день начала поездки до 21.07.21. В списке: ОАЭ, Россия, Абхазия, Мексика, Хорватия и др.
Туроператор отмечает, что перенос бронирований осуществляется по текущему курсу. Для бронирования туров в Турцию с 22.06.21 необходимо внести предоплату 20% в течение трех банковских дней и полную оплату 21.06.21.
TUI Россия разместила на своем сайте условия переноса заявок по Турции. Заявки с вылетом с 2 по 21 июня можно перенести на заезды с 20 по 30 сентября 2021-го либо на период с 05.10.21 по 31.05.22 при сохранении параметров тура, за исключением периода новогодних и майских праздников. Перенос на заезды в период с 22 июня по 19 сентября возможен по актуальным ценам.
О переносе туров в Турцию сообщил также «Интурист». «Пегас Туристик» и Coral Travel обещают опубликовать условия переноса денежных средств в течение дня.
Собеседники редакции из числа экспертов-туроператоров отмечают: они не уверены, что 21 июня ограничения на полеты в Турцию снимут. Поэтому перенесенные туры, если выбирать снова турецкие курорты, возможно, придется сдвинуть.
Однако этого не случилось. Для турбизнеса новый пакет разрешенных полетов не представляет интереса – направления, включенные в список, или закрыты для россиян, или не подходят для организации пляжного отдыха.
Новые условия перебронирования ранее купленных туров в TUI от 25 июля 2020
Крупнейший мировой туроператор по Турции TUI в новостях от 25.07.2020 сообщил о новых правилах перебронирования несостоявшихся туров в 2020 году или перебронирования ранее перенесенных на осень 2020 года туров.
"В связи с запланированным стартом прямых перелетов в Турцию в Анталью, Бодрум и Даламан из Москвы, Санкт-Петербурга и Ростова-на-Дону с 10 августа туроператор TUI Россия работает с заявками следующим образом:
для заявок с вылетом из Москвы, Санкт-Петербурга или Ростова-на-Дону в период с 01 по 09.08 перенос тура возможен на любые даты в сезоне 2020 без доплат с сохранением других параметров тура;
заявки, ранее перебронированные на осенние заезды с изначальной датой заезда в июне и июле 2020 – можно переносить любые новые даты после 10 августа в сезоне 2020 без доплат;
для заявок с вылетами из других регионов до момента начала полетных программ из данных городов возможен перенос тура на любые заезды сезона 2020 с пересадкой на туры с вылетами из Москвы, Санкт-Петербурга, Ростова-на-Дону при условии доплаты на человека -
Стоимость переноса вылета из Белгорода
- на Москву 15 евро с человека
- на Санкт-Петербург 55 евро с человека
- на Ростов — без доплат
Перенос вылета из Минеральных Вод
-на Москву 70 евро с человека
- на Санкт-Петербург 110 евро с человека
- на Ростов 50 евро с человека
Перенос вылета из Самары
-на Москву — без доплат
- на Санкт-Петербург 50 евро с человека
- на Ростов — без доплат
Перенос вылета из Владикавказа
-на Москву — без доплат
- на Санкт-Петербург 50 евро с человека
- на Ростов — без доплат
Перенос вылета из Волгограда
-на Москву 25 евро с человека
- на Санкт-Петербург 60 евро с человека
- на Ростов — без доплат
Перенос вылета из Воронежа
-на Москву - без доплат
- на Санкт-Петербург 50 евро с человека
- на Ростов — без доплат
для других регионов, перенос на новые даты заезда с вылетом из Москвы, Санкт-Петербурга или Ростова-на-Дону осуществляется без доплат."
Как видим, большинство туров переносится без доплат, это большой плюс.
Как всегда, наиболее пострадавшими будут туристы из регионов , им придется добираться до городов вылета за свой счет и, возможно, доплачивать за рейс.
К сожалению, Москва остается главными воздушными воротами страны и большинство рейсов осуществляется из нее. Чартеры в Турцию из регионов всегда ставятся в последний момент и часто отменяются, а еще чаще — раскупаются в первые недели продаж.
Что делать, если ТУИ отказывается вернуть деньги за тур?
Если в возврате путевки за границу отказано или предлагаемая сумма не устраивает, надо обратиться к законодательству и посмотреть, что положено клиентам при отмене тура. Логика здесь такая:
- Существует Постановление российского правительства №66, вносящее COVID-19 в списки опасных заболеваний.
- Ростуризм в своих рекомендациях запрещает к посещению большинство стран мира.
- Существует Федеральный закон №132, регулирующий основы туристcкой деятельности, в статье 14 это закона обозначен возможный отказ от путевки, если ситуация в стране потенциального прибытия угрожает жизни или здоровью путешественника, о чем он ранее не знал. На основании вышеуказанного распоряжения правительства, коронавирус является такой угрозой.
Нюансы возможны, если коронавирус признают форс-мажором. Но и в этих условиях возврат средств за аннуляцию тура предусмотрен, однако здесь надо сказать, что ч.3 ст.781 Гражданского кодекса позволит туроператору в таком случае удержать часть уже потраченных на поездку средств.
Принудительная замена тура при эпидемии в 2021 году
Если оператор ТУИ не возвращает деньги и настаивает на безальтернативности замены поездки на другую, ссылаясь на рекомендации Ростуризма, это так же будет выходить за границы законности.
В соответствии со ст.10 ФЗ №132, клиент имеет право разорвать договор и вернуть средства, если условия соглашения существенно изменились. И дата поездки, и направление, и ее стоимость в рублях отнесены к существенным аспектам договора. Удержать уже потраченную часть туроператор вправе и в данном случае.
Последовательность отмены бронирования
Каждое дело уникально, но можно вывести и стандартную последовательность действий для возврата средств при отмене тура. Коротко она выглядит так:
- Подача туроператору ТУИ требования о возврате денежных средств (см. выше). Ответ предполагается в течение 10 суток. Если будет отказ на возврат тура или в установленный срок не будет ответа, то
- Лично или через своего представителя (где и как быстро найти адвоката сообщим далее) переговорите с туроператором на предмет возврата средств на основании вышеизложенных законов. Если убедить не удастся, то
- Подайте жалобу в Ростуризм и/или Роспотребнадзор. Эти организации могут воздействовать на оператора, но если не удастся и это, то
- Снова обратитесь к туроператору, но теперь требование должно носить название «досудебного урегулирования». Это обязательный этап для будущего судебного процесса. Если и это не даст результатов, то
- Подавайте исковое заявление в суд.
Это упрощенная инструкция по возможным действиям. Полностью процедура как аннулировать тур за рубеж без штрафа описана в этом материале. Если вы решили настоятельно идти до конца – обязательно почитайте ее.
Любое действие наиболее эффективно, если его производят профессионалы. Решение правовых вопросов не исключение, и грамотный юрист по защите прав потребителей, представляющий ваши интересы, это своего рода залог успеха.
Условия аннуляции туров в ТУИ и штрафы за отказ от тура
Для начала расскажем о возврате в обычное время, то есть до и после введения запретов на полеты в иные страны. Примерно эта же схема действует и на аннулирование туров за пределами установленного срока особого режима.
На данный момент информация на официальном сайте оператора о возврате денег отсутствует. Собирать ее пришлось по другим источникам, поэтому детали могут отличаться, но в целом условия подразумевают удержание в пользу ТУИ т.н. ФПР – то есть фактически понесенных расходов, неких сумм, которые туроператор уже потратил или обязательно потратит в ближайшее время для организации отменяемого тура.
Размеры ФПР такие:
- При аннулировании тура за месяц взимается штраф в размере 1500 р.
- В период от 30 до 22 дней – штраф составит 10% от стоимости путевки.
- От 21 до 15 дней – 25% неустойки.
- От 8 до 14 – 50%.
- Возврат за 7 и менее дней не предусмотрен, вернее указан 100% штраф.
Еще раз напомним, это условия и штрафные санкции туроператора ТУИ для ситуаций, не связанных с обстановкой с коронавирусом. В рамках действия особого режима меняются и правила, а ФПР может как взиматься с клиента, так и не учитываться вовсе.
Туроператор TUI Россия опубликовал условия переноса туров в Турцию
Выполняя решение оперштаба, компания сообщает, что приостанавливает отправку туристов в Турцию. Тех, кто уже находится на отдыхе, туроператор обещает вывезти планово в соответствии с датами окончания туров. Если клиенты захотят вылететь в Россию досрочно, то это можно сделать по договоренности. «В отдельных случаях возможны изменения дат обратного вылета на более ранние сроки, поэтому мы рекомендуем держать связь с представителями TUI Россия», – предупреждает туроператор.
Тем, кто приобрел туры с вылетами до 1 июня, компания рекомендует рассмотреть возможность переноса поездок на более поздний период, либо выбрать в те же даты другие направления.
Подробностей на сайте нет. Как сообщают турагенты, TUI Россия допускает перенос туров в Турцию на любые даты c фиксацией стоимости в рублях, но если выбранный вариант окажется дороже, разницу придется доплатить. Возможен и перенос без изменения стоимости, но для этого нужно, чтобы вылет попал в интервал с 1 октября текущего года по 31 мая следующего.
В качестве альтернативных направлений туроператор, по информации розничных партнеров, предлагает ОАЭ, Кипр, а также отдых в России (Сочи, Анапа,Байкал и другие регионы) и Абхазии.
13–14 апреля регламенты для розничных партнеров и туристов опубликовали и другие туроператоры по Турции: TEZ TOUR, Coral Travel, ANEX Tour и «Интурист», а также «Пегас».
Туроператор предложил турагентам самостоятельно переносить деньги на новые туры
TUI Россия анонсировал новый дополнительный сервис для своих розничных партнеров. Теперь они могут через свои личные кабинеты на сайте туроператора самостоятельно переносить денежные средства с аннулированных заявок на другие брони в рамках своего юридического лица.
Как пояснили в пресс-службе, сервис может использоваться как для переноса денег по турам, не состоявшимся из-за пандемии коронавируса, так и по заказам, аннулированным по иным причинам. Главное преимущество услуги – оперативность. Если при офлайн-обращении через отдел платежей вопрос с перезачетом средств решался в течение 1–5 дней, то в автоматическом режиме на это уходит 1–3 часа. Денежные средства могут при необходимости пересчитываться из одной валюты в другую. «Сервис в автоматическом режиме может быть недоступен, если по заявке возникли ФПР – фактически понесенные расходы. Поэтому рекомендуем розничным партнерам уточнять у кураторов – можно ли воспользоваться услугой в каждом конкретном случае или нужно обращаться в ручном режиме в отдел оплат», – добавили в пресс-службе туроператора.
Судя по отзывам, розничные партнеры положительно оценили услугу. О невозможности воспользоваться сервисом сообщил лишь один респондент – ему не удалось в автоматическом режиме перенести денежные средства с пакетного тура на заявку, по которой были забронированы только билеты на регулярный авиарейс.
По словам руководителя крупной сети турагентств, пожелавшего остаться неназванным, сервис, сходный с тем, что анонсировал TUI Россия, есть и у некоторых других крупных туроператоров. «Помимо технологичности для нас и наших клиентов принципиально важно, чтобы перенос денежных средств допускался и на заявки, оформленные на иных туристов, нежели тех, кому был продан аннулированный тур. Такая возможность реализована далеко не у всех поставщиков турпродукта, у TUI Россия она предусмотрена», – резюмировал эксперт.
Вместе с тем, по совокупности действий в период пандемии коронавируса, турагенты затрудняются назвать туроператора, который показал себя с наилучшей стороны по отношению к туристической рознице. Об этом говорят результаты опроса, проведенного в профессиональном сообществе «Трэвел Президиум» Фейсбука. Респондентам предлагалось выбрать из 30 известных поставщиков туруслуг или предложить иную кандидатуру. Самым популярным стал вариант «Никто», за него отдано 208 голосов, тогда как за любого из туроператоров – менее 70.
Правда ли что TUI объявили банкротство и закрываются?
В сложившейся обстановке ничего нельзя исключать в будущем. Однако на данный момент официальной информации от туроператора о приостановке деятельности не поступало, и он продолжает выполнять свои обязанности в рамках создавшихся условий.
Панику, что туроператор ТУИ закрывается, скорее всего, вызвала статья в русскоязычном Форбс о состоянии туристического рынка, где в качестве одного из примеров были использованы данные о падении продаж оператора, и были сделаны обобщающие выводы о «возможной череде банкротств».
Мы желаем всем туроператорам выйти из кризиса с наименьшими потерями, а клиентам хотим напомнить, что каждый тур должен быть застрахован или иметь банковскую гарантия (ст.17.1 ФЗ №132), по которым средства за путевку будут возвращены и в случае неплатежеспособности (банкротства) любого туроператора.
Библио-Глобус, ANEX Tour и TUI Россия сообщили условия переноса туров в Турцию
1 июня, на следующий день после решения оперштаба продлить ограничения на авиаперевозку в Турцию, туроператоры начали сообщать условия переноса денежных средств.
Правила аннуляции тура из-за коронавируса
Рассмотрим сложившееся положение с двух сторон: что декларирует компания, и что положено клиентам по закону. По данным от туроператора ТУИ:
- Отменяются все туры в Турцию с 20.03 до 24.04 включительно.
- Отменены рейсы в остальные страны с 20.04 до 30.04 включительно.
В эти периоды осуществляются отправки только внутри России и в Абхазию. Клиентам с аннулированными путевками в агентстве предлагают следующие варианты:
- Обменять туры на Россию или Абхазию со скидкой в 3%.
- Перенести тур в выбранную страну на период после 30 апреля.
- Обменять туристическую путевку на любое другое направление после открытия стран, вернее использовать затраченные средства в качестве платежа для новой поездки.
При этом заявлено, что средства в рублях могут быть использованы по курсу на день приобретения аннулированного тура, а заплатить за новый надо будет по текущему курсу на день его покупки / переноса.
Читайте также: