Туи телефон горячей линии для туристов
15 апреля 2009 года – ведущая международная туристическая компания TUI Travel PLC (сейчас - TUI Group) и российская инвестиционная компания «С-Групп Капитал Менеджмент» подписывают соглашение о создании совместного предприятия TUI Russia&CIS на базе VKO Group, Mostravel и «Вояж Киев».
Сентябрь 2009 года - TUI Russia & CIS приобретает 75% акций компании VKO, в которую входит туроператор VKO Travel, специализирующийся на европейских направлениях, и сеть турагентств VKO Club. Одновременно TUI Russia & CIS покупает 75% акций украинского туроператора «Вояж-Киев», ориентированного на отдых в Европе.
Февраль 2010 года - TUI Russia & CIS приобретает 75% акций туристического оператора Mostravel, специализирующегося на выездном туризме в Египет и Турцию.
16 марта 2011 года - TUI Russia & CIS выкаупает 75% акций туроператора Mostravel, увеличив свою долю до 100%.
22 марта 2011 года - TUI Russia & CIS полностью выкупает «Вояж-Киев», приобретя оставшиеся 25% акций туроператора.
4 апреля 2011 года - TUI Russia & CIS становится владельцем 100% акций VKO, выкупив оставшиеся 25% акций компании.
Лето 2012 года - TUI Russia&CIS разрабатывает и запускает концепцию Детских клубов TUI Тукан со специальной анимационной программой, ориентированной на русскоговорящих детей.
Октябрь 2011 года – TUI Russia&CIS переводит VKO под бренд TUI, Mostravel продолжает работу под собственным брендом.
2012 год – TUI Russia&CIS начинает работать под единым брендом TUI.
Февраль 2012 года - TUI Russia&CIS запускает эксклюзинвый дифференцированный продукт – концецпию отдыха FUN&SUN, реализованную на базе отеля Jacaranda Resort 5* в Турции (Белек). Это комплекс отдыха, мероприятий и развлечений, полностью ориентированный для русскоговорящих детей и взрослых.
Май-июнь 2012 года - TUI Russia&CIS открывает региональные представительства в Санкт-Петербурге, Казани, Екатеринбурге и Самаре.
Июль 2012 года - TUI Russia&CIS запускает авиаперевозку под брендом TUI из Москвы и Санкт-Петербурга, став первым в России туроператором, предлагающий полный пакет туруслуг под одним брендом.
Июль 2012 года - TUI Russia&CIS становится лауреатом премии «Права потребителей и качество обслуживания 2012» в номинациях «Розничные товары» категории «Туризм и отдых». Победу TUI обеспечили два проекта, представленные на конкурс: программа «Тайный покупатель» и концепция отдыха Fun & Sun в отеле Jacaranda Resort 5*.
Октябрь 2012 года - TUI Russia&CIS представляет новую эксклюзивную концепцию отдыха TUI Select. Она разработана специально для тех, кто предпочитает комфорт, особую заботу и высокий уровень сервиса по доступной цене. В 2014 году концепция работает в отеле Calimera Serra Palace 5* в Турции.
Апрель – май 2013 года – открытие региональных представительств TUI Russia&CIS в Ростове-на-Дону, Челябинске, Краснодаре и Минеральных Водах.
Сентябрь 2013 года - Туроператор TUI Russia & CIS, компания Visa и компания IQcard представляют первую на российском туристическом рынке уникальную коалиционную программу лояльности TUI Travel Club, созданную на платформе предоплаченной банковской карты.
Ноябрь 2013 года - TUI Russia & CIS приобрела активы украинского туроператора Turtess Travel, заняв тем самым лидирующую позицию на туристическом рынке Украины.
Декабрь 2013 года – Туроператор TUI Russia стал лауреатом премии «Рейтинг туроператоров России–2013», как один самых надежных туроператоров страны.
Февраль 2014 года – TUI представил российскому рынку концепцию отдыха Club Magic Life, популярную среди европейских клиентов TUI Group.
Февраль 2014 - TUI принял активное участие в организации размещения гостей Зимних Игр в Сочи-2014. Компания «Свой ТТ» (входит в TUI Group) выиграла тендер на организацию проживания зрителей и участников Игр на круизных лайнерах. На время Зимних Игр в Имеретинском и Сочинском портах были пришвартованы круизные лайнеры: Grand Holiday (4*), Louis Olympia (4*), Norwegian Jade (5*), MS Princess Maria (3*) , SPL Princess Anastasia (3)*. Каюту можно было забронировать в сети турагентств TUI по всей России.
Март 2014 - Эксклюзивный отель туроператора TUI – Fun & Sun Jacaranda Resort 5* (Белек, Турция) – стал обладателем бронзовый награды Travelife. Система Travelife занимается повышением социальной и экологической ответственности в туристической отрасли и отмечает тех, кто достиг особенных результатов в данном направлении.
Апрель 2014 – По данным поисковой системы Яндекс, интерес к бренду TUI в Рунете за год вырос в два раза.
Июнь 2014 - TUI Russia&CIS перешла внутри группы TUI в сектор зрелых рынков (Mainstream). Ранее компания входила в сектор развивающихся рынков (Emerging markets), наряду с Индией, Бразилией, Китаем и другими новыми для TUI странами. Сейчас TUI Russia & CIS встала в один ряд с крупнейшими европейскими рынками – Великобританией, Германией, Францией, Скандинавией и др. Данный переход позволил TUI предлагать россиянам больше качественного европейского турпродукта по максимально выгодным ценам.
Сентябрь 2014 - Операционная прибыль международной группы TUI увеличилась на 21% в третьем квартале 2014 года по сравнению с аналогичным периодом 2013 года и составила в общей сложности 112 млн. фунтов стерлингов.
Сентябрь 2014 - туроператор TUI Россия совместно с исследовательским агентством GfK провел масштабное исследование предпочтений российских туристов. Целью исследования было определить особенности поведения российских туристов при выборе отдыха и бронировании тура и их предпочтения в турпродуктах, изучить источники информации о путешествиях, знание туроператоров и др.
Октябрь 2014 - по итогам исследования выбраны наиболее оптимальные для российского рынка концепции отдыха TUI: Magic Life (клубные отели для всей семьи), Sensatori (отдых премиального уровня), Sensimar (отдых специально для пар), Suneo Club (подборка отелей «все включено» по максимально доступной цене). В 2015 году туроператор TUI будет представлять отели этих цепочек по своим направлениям эксклюзивно на российском рынке.
Декабрь 2014 - Туроператор TUI Россия признан лучшим в выездном туризме Москвы. Компания стала обладателем престижной премии «Путеводная звезда-2014», учрежденной Комитетом по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы.
Декабрь 2014 - В конце 2014 года произошло слияние немецкой TUI AG и британской TUI Travel Plc, в результате которого образована TUI Group - крупнейшая в мире группа компаний в сфере туризма. Объединение родственных предприятий на уровне менеджмента увеличит эффективность бизнес-процессов в компании, открывая новые возможности для развития глобальной TUI. В структуре TUI Group TUI Россия относится к сектору Mainstream.
Январь-февраль 2015 - Выбрана новая коммукационная стратегия на 3 года и спланирована уникальная рекламная кампания, разработанная крупнейшим коммуникационным агентством BBDO.
Июнь 2015 – Туроператор TUI Россия объявил о выходе на рынок внутреннего туризма. В зимнем сезоне 2015/2016 компания пополнит продуктовую линейку турами на Родину Деда Мороза – Великий Устюг.
2017 год – Запуск отельных концепций FUN&SUN, DAY&NIGHT Connected
2018 год – Выход на рынок внутреннего туризма
2020 год – Запуск чартеров по внутрироссийским направлениям – Бурятия, Мурманск, Новокузнецк (Шерегеш)
2021 год – Запуск платформы FUN&SUN
Лидеры компании
Структура компании
Численность компании
Миссия компанииОдна из ведущих туристических компаний России, включающая туроператора и сеть турагентств.
TUI Россия основан в 2009 году на базе российских туроператоров VKO Group и Mostravel как совместное предприятие российской «Севергрупп» и международного туристического холдинга TUI Group.
С марта 2021 года 100% компании перешло под контроль ООО «КН-ХОЛДИНГ».
Розничная сеть TUI Россия включает более 700 турагентств собственных и на договоре франчайзинга.
Компания предлагает пляжный, экскурсионный и горнолыжный отдых на массовых туристических направлениях, включая Турцию, ОАЭ, Испанию, Италию, Тунис, Грецию, Болгарию, Андорру, Хорватию, Черногорию, Финляндию, Кипр, Израиль, Иорданию, Таиланд, Кубу, Мальдивы и др. Организует туры на базе чартерной и регулярной перевозки.
Одним из приоритетных направлений компании является развитие внутреннего и въездного туризма. Компания предлагает отдых по всей России – на Байкале, курортах Краснодарского Края, Кавказских Минеральных Вод, туры на Камчатку и Сахалин, Байкал, в Алтайский край, Карелию, Калининградскую область, Великий Устюг и другие регионы страны. С 2018 года компания активно работает на рынке въездного туризма. В 2020 году туроператор успешно реализовал чартерные программы в регионы России.
TUI Россия делает фокус на предоставлении клиентам уникальных дифференцированных продуктов, которых нет у других туроператоров и предлагает туристам свои фирменные концепции отдыха: FUN&SUN FAMILY, FUN&SUN ACTIVE, FUN&SUN SMART, Детский Клуб TOUCAN. В 2021 году TUI Россия делает следующие шаг в развитии дифференцированного продукта – запускает концепцию FUN&SUN в отелях России и Абхазии, а в Турции берет в управление три отеля на побережье Средиземного моря.
Своим клиентам туроператор предлагает дополнительные услуги, позволяющие сделать путешествие приятным и комфортным. Отдых с TUI Россия выбирают как практичные туристы, так и взыскательные путешественники, привыкшие к высокому уровню сервиса и персональному подходу.
Клиентоориентированность
На всех этапах работы с клиентом TUI привносит европейские стандарты обслуживания и высокий уровень сервиса. TUI – первая туристическая компания в России, которая внедрила и активно использует программу «тайный покупатель» для стимулирования качественной работы сотрудников турагентств.
TUI Russia использует все возможности международного бренда в сотрудничестве с отелями и авиаперевозчиками, чтобы предлагать продукты высокого качества и по оптимальной цене. Это становится возможным благодаря большим объемам, которыми оперирует TUI, позволяющими снижать закупочную цену.
TUI делает фокус на предоставлении клиентам уникальных дифференцированных продуктов, которых нет у других туроператоров. Это отельные концепции FUN&SUN FAMILY, FUN&SUN ACTIVE, FUN&SUN SMART, Детский Клуб TOUCAN.
Отбирая отели, сотрудники TUI лично проверяют качество предоставляемого сервиса и уровень безопасности. Компания TUI, сотрудничая только с надежными проверенными партнерами-авиакомпаниями, гарантирует своим клиентам высокую степень безопасности, комфорта и четкости выполнения полетов.
Кроме того, TUI Russia ведет активную деятельность в социальных сетях: мы не только вдохновляем клиентов на незабываемый отдых, но и ведем прямой диалог, отвечая на возникающие вопросы.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Поддержка туристов возможна круглосуточно и через личный кабинет.
Офисы
У этой компании 526 представительств в 115 населенных пунктах Российской Федерации.
Пострадавшие от туроператора ТУИ (TUI)
ПОМНИТЕ, что Обязательным условием для получения ответа является наличие анкетных данных (фамилии, имени, отчества) и обратного почтового либо электронного адреса отправителя.
Нравится Показать список оценивших
Пострадавшие от туроператора ТУИ (TUI) запись закреплена
Вести. Эфир от 13 июля 2017 года (17:00) Нравится Показать список оценивших
Пострадавшие от туроператора ТУИ (TUI) запись закреплена
Нравится Показать список оценивших Сначала старые
Пострадавшие от туроператора ТУИ (TUI) запись закреплена
Как мы и предсказывали ситуация с задержками рейсов и выплатой компенсаций так и остается неопределенной.
Показать полностью.
Очевидно, что и авиакомпания, и туроператоры пытаются найти компромисс между своими финансовыми интересами и интересами туристов.
Проявляйте настойчивость при получении информации о запланированном рейсе. Не верьте словам - верьте документам. Старайтесь документировать всё общение с представителями авиакомпании, авиакасс, турагентов и туроператоров.
Помните, что в каждом конкретном случае пассажир рискует остаться и без рейса, без части или полного отдыха, и без денег.
Помните - все изменения в Договоре реализации туристского продукта должны быть заключены в ПИСЬМЕННОЙ форме с ВАШЕГО согласия.
Немного ВАЖНОЙ информации про ПРЕТЕНЗИИ.
В частности за некоторые нарушения установлены следующие размеры компенсаций:
* Задержка вылета на отдых и (или) возвращения: неустойка 3% в день от общей стоимости тура (ч. 5 ст. 28 ФЗ ЗПП).
* Сокращение срока путешествия: соразмерное уменьшение цены услуги пропорционально фактической и договорной продолжительности отдыха в сутках от общей стоимости тура (ч.1 ст. 28 ФЗ ЗПП). Например 100.000 рублей / 13 ночей * 2 дня (сокращения отдыха) = 15384 рублей
* Непредставление обязательных услуг в ходе задержки вылета: соразмерное уменьшение цены услуги исходя из количества дней, в течение которых допускались подобные нарушения, пропорционально к продолжительности отдыха в сутках, от общей стоимости тура (ч.1 ст. 29 ФЗ ЗПП). Например 100.000 рублей / 13 ночей * 1 день(в течение которого допускались нарушения) = 7692 рублей.
* Дополнительные расходы туриста (в т.ч. на гостиницу в аэропорту, питание, такси, билеты за свой счет, доплата за отель и т.п.): возмещение убытков, причиненных туристу в связи с недостатками оказанной услуги, либо в связи с нарушением сроков оказания услуги (ч.1 ст. 29 ФЗ ЗПП, ч. 1 ст. 28 ФЗ ЗПП).
*Причинение морального вреда: оценивается туристом самостоятельно. Компенсации подлежит моральный вред, причиненным ВСЕМ туристам в рамках одной заявки.
Копии документов просьба присылать либо по отдельности в графическом формате, либо единым файлом формата PDF.
Именно в этом случае направление претензии будет соответствовать требования ФЗ ЗПП "О защите прав потребителей", как направленная именно заказчиком исполнителю. Именно это обстоятельство позволяет потребителю взыскивать с туроператора неустойку за нарушение требований о возврате денежных средств.
Многие, наверное, уже обратили внимание, что в случае направления претензии через турагента, Туроператор отвечает именно на его сопроводительное письмо, адресуя его именно турагенту, а не вам.
В дальнейшем, когда дело доходит до суда, представители Туроператора НАГЛО заявляют, что никакой претензии от туриста не получали, а получали запрос от агента, и направляли ответ именно ему, а не вам, в связи с чем отсутствует основание для взыскания неустойки.
Имеет ли смысл направлять претензию напрямую туроператору?
Ответ: да имеет, поскольку отказ удовлетворить претензию туриста влечёт для туроператора обязанность выплачивать дополнительную неустойку, а это увеличивает цену иска почти в два раза.
Что делать, если туропеартор не отвечает на претензию?
Ответ: Возможно вы направили претензию обычным письмом или по электронной почте, т.е. у вас нет доказательст ее направления. Не отвечая на претензию, туроператор тем самым не признает, что претензия поступала. Это лишний раз доказывает, что о добросовестности туроператор и не думает и изыскивает любые способы, чтобы минимизировать свои потери.
Горячая линия для агентств
Позвонить можно из любого региона по тарифам вашего оператора.
Как подать жалобу?
Офисы туроператора Туи на карте в Москве
Для просмотра этой карты необходим JavascriptКонтакты
Турагентство TUI предлагает пляжный, экскурсионный и горнолыжный отдых на массовых туристических направлениях, включая Турцию, ОАЭ, Испанию, Италию, Тунис, Грецию, Болгарию, Андорру, Хорватию, Черногорию, Финляндию, Кипр, Израиль, Иорданию, Таиланд, Кубу, Мальдивы и др. Организует туры на базе чартерной и регулярной перевозки.
Так же мы предлагаем отдых по всей России – на Байкале, курортах Краснодарского Края, Кавказских Минеральных Вод, туры на Камчатку и Сахалин, Байкал, в Алтайский край, Карелию, Калининградскую область, Великий Устюг и другие регионы страны.
Отзывы о туроператоре Туи - Москва 2021
Алексей 09.06.2019. Голос против!Добрый вечер! Только что добрались до дома, уставшие, но силы написать об ужасном сервисе остались! Отдыхали семьей в Сиде Starlight Resort в период с 02.06 по 09.06.2019г. Отдых жутко омрачил трансфер с Tui с аэропорта в аэропорт. 09.06 мы отпраздновали 2й день рождения!
09.06.2019г. По дороге в аэропорт Анталии водитель автобуса tui уснул за рулем. Его окрикнули туристы в салоне, когда автобус начал съезжать в соседнюю полосу прямо на двигающиеся автомобили. Просто взял и уснул. После этого инциндента автобус прижался к обочине, водителя облили бутылкой какого то спирта и он еле еле с орущей турецкой музыкой дабы не заснуть снова, под периодические толкания в плечо гидом девушкой поехал дальше.
Более того, водитель всю дорогу дремал за рулем, не соблюдал дистанцию, совершал опасные маневры, о чем свидетельствует запись с видеорегистратора, установленного в автомобиле. Фото автомобиля и водителя во вложении!
Водитель был первый раз за рулем данного автобуса, в салоне шпарила печка, при температуре воздуха на улице +28 градусов. После замечаний туристов, девушка гид, через переводчик на телефоне попыталась объяснить ему, что в салоне жарко, однако от незнания турецкого языка у нее это не получилось! В итоге правилами пользования автобусом данной марки его обучал по телефону видимо турецкий коллега!
Девушка гид турецкого языка не знает, объяснить через переводчик на телефоне водителю ничего не может! Ужас!
Что по дороге в отель 02.06, что по дороге в аэропорт 09.06 мы плутали по навигатору, проезжая мимо нужные нам отели! На замечания туристов "вы дорогу то знаете?" гиды в обоих случаях грубо отвечали: "В сиде гостиниц много, все на память не изучить"
Мы рады, что остались живы, больше компанией Tui в жизни не поедем! Опасно для жизни!
Туи телефон горячей линии для туристов
Европейский лидер в отрасли туризме, компания «TUI», работает в сфере организации увлекательных путешествий и прекрасного отдыха уже 40 лет подряд. Особенность её заключается в том, что своим клиентам она предлагает множество эксклюзивных туристических продуктов. Например, «TUI» это отели, которые раньше были доступны только западноевропейским туристам.
Турфирма «TUI» гарантирует своим клиентам европейские стандарты сервиса. Это стало возможно благодаря внедрению программы «тайный покупатель», которая активно стимулирует работу всех сотрудников компании.
Поскольку «TUI» сотрудничает напрямую со многими отелями и авиаперевозчиками, то у компании есть возможность предоставлять своим клиентам услуги высокого уровня по оптимальной цене. Если вы не знали, то «TUI» это единственный туроператор на территории России, который предлагает полный пакет услуг, включающий в себя и авиаперелёт.
Компания «TUI» обеспечивает круглосуточную поддержку своих клиентов. Сотрудники горячей линии всегда придут на помощь, решат любую возникшую проблему и даже расскажут о новых предложениях для туристов.
О компании
Туи — один из крупнейших и наиболее известных в мире туристических операторов, филиалы и представительства которого расположены во всех крупных странах. Агентства под брендом Туи работают и в РФ.
Обратите внимание, что для консультаций, клиенты могут воспользоваться поддержкой на сайте или позвонить в контакт-центр.
Туи телефон горячей линии для туристов
TUI Group - группа компаний, лидирующая на туристическом рынке мира. TUI Group создана в 2014 вследствие слияния британской компании TUI Travel PLC и немецкой TUI AG. Штаб-квартира TUI Group находится в Германии.
Клиентами TUI Group становятся свыше 30 000 000 клиентов за год. Компания предлагает отдых в 180 разных странах. В группу TUI входят разные туроператоры, свыше 300 отелей, 13 круизных лайнеров и 6 авиакомпаний. В пределах только Европы у TUI свыше 1 800 турагентств. У TUI Group крупнейший в Европе чартерный флот – свыше 130 самолетов. Концерн включает такие цепочки отелей, как Club Magic Life, RIU, Iberotel, Suntopia, Sol Y Mar Club, Robinson Club, Jaz Resort, Coral Sea и другие.
Группа компаний TUI Group входит в число самых прибыльных в мире и является многократным лауреатом международной премии World Travel Awards как «Лучшая чартерная авиакомпания» и «Лучший туроператор».
Оборот TUI Group в 2014/2015 финансовом году достиг 20 100 000 000 евро, операционная прибыль составила 1 069 000 000 евро.
Штат компании насчитывает 76 000 сотрудников, работающих в 130 странах.
TUI Россия создана в 2009 на базе туроператоров Mostravel и VKO Group. Основные акционеры TUI Россия - группа компаний TUI Group и российская компания «Севергрупп». TUI Россия обслуживает ежегодно свыше 500 000 туристов и включает более 300 турагентств.
Адреса филиалов компании
Адреса и график работы филиалов компании доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Для отправки запросов в службу поддержки, туристы или партнеры могут использовать несколько альтернативных форм:
Отдельно стоит напомнить, что для туристов и партнеров работает личный кабинет, авторизовавшись в котором можно оставлять обращения в службу поддержки.
Туи телефон горячей линии для туристов
TUI Group - группа компаний, лидирующая на туристическом рынке мира. TUI Group создана в 2014 вследствие слияния британской компании TUI Travel PLC и немецкой TUI AG. Штаб-квартира TUI Group находится в Германии.
Клиентами TUI Group становятся свыше 30 000 000 клиентов за год. Компания предлагает отдых в 180 разных странах. В группу TUI входят разные туроператоры, свыше 300 отелей, 13 круизных лайнеров и 6 авиакомпаний. В пределах только Европы у TUI свыше 1 800 турагентств. У TUI Group крупнейший в Европе чартерный флот – свыше 130 самолетов. Концерн включает такие цепочки отелей, как Club Magic Life, RIU, Iberotel, Suntopia, Sol Y Mar Club, Robinson Club, Jaz Resort, Coral Sea и другие.
Группа компаний TUI Group входит в число самых прибыльных в мире и является многократным лауреатом международной премии World Travel Awards как «Лучшая чартерная авиакомпания» и «Лучший туроператор».
Оборот TUI Group в 2014/2015 финансовом году достиг 20 100 000 000 евро, операционная прибыль составила 1 069 000 000 евро.
Штат компании насчитывает 76 000 сотрудников, работающих в 130 странах.
TUI Россия создана в 2009 на базе туроператоров Mostravel и VKO Group. Основные акционеры TUI Россия - группа компаний TUI Group и российская компания «Севергрупп». TUI Россия обслуживает ежегодно свыше 500 000 туристов и включает более 300 турагентств.
Горячая линия Туи, как написать в службу поддержки?
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Для туроператора важно поддерживать связь с туристами в экстренных, спорных ситуациях, когда требуется вмешательство и помощь. Находящиеся на отдыхе туристы, могут проконсультироваться по телефонной линии или онлайн по поводу правил пребывания в стране, прохождения контроля на границе, условий заселения и т.д.
Также поддержка помогает в оформлении туров, консультирует в вопросах выбора страны, видов туризма, отвечает на вопросы, связанные с оплатой, переводом средств.
Социальные сети
Дополнительно, как средство коммуникации можно рассматривать возможности социальной сферы, в частности сообщества на таких ресурсах, как:
TUI. Russia. Викторенко
На стойке охраны, оборудованной турникетами, симпатичный Дед Мороз предупреждает о необходимости пропуска, но клиентам TUI достаточно предъявить документ.
Лифты – это испытание на логику и внимательность, и, попадая сюда впервые, сначала оказаться где-то в поднебесье (этаже на 20-м) вместо нужного этажа – это нормально. Для тех, кому только предстоит оказаться в бизнес-центре «Виктори-плаза», раскрываем фокус: нажать на клавиатуре нужный этаж, дождаться появления буквы, обратить взор наверх, найти в лифтовом холле именно этот лифт и… в добрый путь!
Начинаем экспедицию с 5-го этажа: здесь находится административная часть.
Экосознательность – в основе всего! Тем более для компании, основанной в Германии.
Этажом ниже, на просторах open-space трудятся сотрудники колл-центра и отдела работы с клиентами. На стенах – многочисленные карты, ведь здесь идет координация работы компании по всей России!
На 3-м этаже – наш главный пункт назначения, отдел приема и выдачи документов. Именно здесь в разгар сезона кипит жизнь и, по словам сотрудников, в день приходит до 400 человек – курьеров и менеджеров турагентств.
Проблема скопления людей решается системой электронной очереди.
В пятницу в 16 часов очередей не наблюдалось.
Все сотрудники здесь одеты в униформу – для поддержания целостности бренда.
В помещении есть все для удобства пришедших: информация о визах, возможность бесплатно воспользоваться компьютером, принтером, сканером и ксероксом, а также такой немаловажный элемент, как кулер с водой (про него, кстати, не забыл сказать ни один курьер, с которым мы разговаривали, составляя представление о самых важных критериях туроператорского офиса).
Для проголодавшихся или задавшихся в очереди – автомат с едой и кофе и непрерывная череда красочных фильмов на экране.
В летний сезон для распределения очереди работает второй зал приема и выдачи документов, для клиентов с заявками от 5 человек. Зал для нас любезно открыли сотрудники визового отдела.
Отзывы о филиальной сети
17.07.2021 16:18 Наталья → ул. Академика Королева, д. 3 (Челябинск)и есть ли без ограничения по возрасту, ?
подскажите пожалуйста ваша фирма рабочими визами занимается? интересует направление эмират!?
Здравствуйте, заказали трансфер через это турагентство,в ТЦ Мегаторг,сама там работаю.Менеджер Анна"немного"ошиблась с направлением,нас должны были забрать из Владимира в Домодедово,но она каким то образом забила в компьютер другие данные и нас в этот вечер,(а было 22.30),встречали с самолета, а не провожали!Вообщем,как написано в другом отзыве,обвинили нас,то что не проверили. Так зачем вы работаете,если за вами нужно проверять все. Что за некомпетентность. Вы отправляете людей в другие страны и города!Должны быть очень внимательны при оформлении документов.Вообщем мы вызвали такси и поехали за 5000 руб,настроение было испорчено.Написала заявление на имя директора,надеюсь на мирное решение вопроса.
мы несколько раз покупали через них путевки.пока все было нормально - но как только начались невылеты из за пандемии- от них никакой информации,ничего они не знают. ООО Ярко - которая прописана в договоре с их стороны -левая техническая контора в ярославской если не ошибаюсь области. так что если какие то проблемы- то юридически вы с них ничего не вернете-они пшик. а кампании ТУИ как туроператора ЮРИДИЧЕСКИ НЕТ. есть юридическое лицо ТТ ТРЭВЭЛ --- но к TUI они вообще никагого отношения не имют. просто написали туи и все мы ведемся- а к туи немецкой-они к ней никак не относятся-это вообще похоже на мошеничество
Все зависит от оператора, если оператор предоставит качественные услуги , то это вы получите от агенства. Но если возникнут какие-то проблемы, то агенство, не только поможет их решить, но постарается максимум извлечь выгоды. Руководитель Юлия - наглая, алчная хамка, аферистка. Очень приятная только тогда, когда получает деньги, но чтобы вернуть, по их вине, становится просто сволочью, вплоть до того, что даже даты в заявления меняет. Даст Бог далеко не уедет. Не рекомендуююююююююююю.
Заказывала путевку в Тунис.Рекомендовали очень хороший отель.Очень довольна .Никаких переносов и задержек рейсов в этом году не было.Спасибо.Буду рекомендовать туи друзьям.
Офис Туи переехал в ТЦ Пражский Град 3-й этаж
Выражаю благодарностьвсем сотрудникам офиса на Боровском 35 за профессионализм и любовь к своей работе. Отдыхали в ноябре в отеле Акра 5 звезд в Анталии в ноябре. Отель превосходный.Девочки сразу поняли что мы хотим получить от отдыха.ВСе наши пожелания мы получили в полном объеме. На подбор тура было потрачено минимум времени. Сотрудники этого офиса всегда на связи и возникшие вопросы решаются практически моментально. Это говорит о вашем профессионализме. Желаю процветания всей команде и благодарных путешественников. Мы будем только Вашими клиентами. Обязательно буду рекомендовать своим друзьям и знакомым С уважением Алла
Благодаря этой компании наш тур был отменен, деньги не вернули по сей день
Удосужилось купить тур в Испанию через ТК Факел, расположенном в ТЦ РИО на ленинском. Контора эта работает под брендом ТУИ. Офисное помещение 3 на 3 с неработающими кондиционерами и тусклым освещением, в котором сидят безграмотные менеджеры с сомнительным образованием и принимающие пищу из грязных чашек и пластиковых тарелок прямо за своими рабочими столами. Клиенты могут оценить запах ролтона, который витает даже за пределами их комнатушки. Руководит этой шайкой женщина средних лет, особа явный делетант в области туризма. Контора работает по следующему принципу: -заключение дешевого договора; -повышение стоимость тура через день на 15-25 процентов от стоимости первоначальной; -психологическое выбивание из наивного клиента различных страховок по невыезду, визового сопровождения и прочих абсолютных ненужных вещей; -отсылка вас с многочасовой задержкой на самом дешевым рейсе; -отсутствие какой-либо помощи. Нормальной будет ситуация, когда агент вам отдаст визы в день вылета, когда вас неуведомят о задержке рейса, когда вы с двумя детьми и пожилым человеком будете сидеть 6 часов в аэропорту, когда в аэропорту прилета вас никто не будет встречать. и самое веселое, что ваш персональный менеджер в экстренные ситуации просто скидывает и выключает трубку. Это нормально для ТК Факел. Полюбите себя, не обращайтесь к ним
Контакты для прессы
Скидки, акции и промокоды
💰 Скидка 2000 рублей по промокоду (до 30.09.2021)
Промокод: SaleLETO
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Раскрытие личной информации, закрытых сведений о компании запрещено, поэтому поддержка не сможет ответить на вопросы подобного формата.
При обращениях следите за структурой запросов, оставляйте корректные и достоверные данные.
Туроператор Туи – Москва
На официальном сайте туроператора Туи в Москве можно выполнить поиск тура по доступным направлениям в режиме онлайн. Также для подбора тура можно прийти в офис продаж или позвонить по телефону. Контактная информация и график работы турфирмы Туи - Москва указаны ниже.
Адреса, телефоны и режим работы офисов компании Туи в Москве
Пн.-Пт. 10:00-21:00;
Сб. 11:00-18:00;
Вс. 11:00-18:00;
Пн.-Пт. 10:00-22:00;
Сб. 10:00-22:00;
Вс. 10:00-22:00;
Пн.-Пт. 10:00-19:00;
Сб.-Вс. выходной;
Пн.-Пт. 11:00-20:00;
Сб.-Вс. выходной;
Пн.-Пт. 10:00-19:00;
Сб.-Вс. выходной;
Пн.-Пт. 10:00-20:00;
Сб. 11:00-18:00;
Вс. 11:00-18:00;
Пн.-Пт. 10:00-21:00;
Сб. 10:00-19:00;
Вс. 10:00-19:00;
Пн.-Пт. 10:00-22:00;
Сб. 10:00-22:00;
Вс. 10:00-22:00;
Пн.-Пт. 10:00-19:00;
Сб. 11:00-16:00;
Вс. выходной;
Пн.-Пт. 10:00-20:00;
Сб.-Вс. выходной;
Пн.-Пт. 09:00-20:00;
Сб. 10:00-19:00;
Вс. 10:00-18:00;
Пн.-Пт. 09:00-21:00;
Сб.-Вс. 10:00-19:00;
Пн.-Пт. 10:00-20:00;
Сб.-Вс. выходной;
Пн.-Пт. 10:30-20:00;
Сб.-Вс. выходной;
Пн.-Пт. 10:00-20:00;
Сб. 11:00-17:00;
Вс. выходной;
Пн.-Пт. 09:00-20:00;
Сб.-Вс. выходной;
Пн.-Пт. 10:00-19:00;
Сб. 11:00-18:00;
Вс. выходной;
Пн.-Пт. 10:00-20:00;
Сб. 11:00-18:00;
Вс. выходной;
Пн.-Пт. 11:00-21:00;
Сб.-Вс. 12:00-21:00;
Пн.-Пт. 10:00-20:00;
Сб. 10:00-19:00;
Вс. выходной;
Пн.-Пт. 11:00-22:00;
Сб. 12:00-22:00;
Вс. 12:00-21:00;
Пн.-Пт. 11:00-19:00;
Сб.-Вс. выходной;
Пн.-Пт. 10:00-22:00;
Сб. 10:00-22:00;
Вс. 10:00-22:00;
Пн.-Пт. 11:00-20:00;
Сб. 12:00-18:00;
Вс. 12:00-18:00;
Пн.-Пт. 10:00-21:00;
Сб. 10:00-21:00;
Вс. 10:00-21:00;
Пн.-Пт. 10:00-20:00;
Сб.-Вс. выходной;
Пн.-Пт. 10:00-20:00;
Сб. 10:00-20:00;
Вс. 10:00-19:00;
Пн.-Пт. 10:00-19:00;
Сб. 11:00-17:00;
Вс. выходной;
Пн.-Пт. 10:00-20:00;
Сб.-Вс. 10:00-16:00;
Пн.-Пт. 10:00-20:00;
Сб. 11:00-19:00;
Вс. выходной;
Пн.-Пт. 10:00-20:00;
Сб. 11:00-18:00;
Вс. выходной;
Пн.-Пт. 10:00-20:00;
Сб. 11:00-17:00;
Вс. выходной;
Пн.-Пт. 10:00-20:00;
Сб. 11:00-18:00;
Вс. выходной;
Пн.-Пт. 10:00-20:00;
Сб. 11:00-18:00;
Вс. 12:00-18:00;
Пн.-Пт. 10:00-21:00;
Сб.-Вс. 11:00-18:00;
Пн.-Вс. 10:00 до 23:00;
Пн.-Пт. 10:00-19:00;
Сб.-Вс. выходной;
Пн.-Пт. 10:30-19:30;
Сб.-Вс. выходной;
Пн.-Пт. 10:00-19:00;
Сб.-Вс. выходной;
Пн.-Вс. 10:00 — 21:00;
Пн.-Пт. 10:00-21:00;
Сб.-Вс. 11:00-18:00;
Пн.-Пт. 11:00-20:00;
Сб. 12:00-18:00;
Вс. выходной;
Пн.-Пт. 10:00-19:00;
Сб. 11:00-17:00;
Вс. выходной;
Пн.-Пт. 10:00-20:00;
Сб.-Вс. выходной;
Пн.-Пт. 10:00-20:00;
Сб.-Вс. выходной;
Пн.-Пт. 10:00-20:00;
Сб. 10:00-17:00;
Вс. выходной;
Пн.-Вс. 10:00 до 20:00;
Пн.-Пт. 10:00-20:00;
Сб. 11:00-19:00;
Вс. 11:00-18:00;
Пн.-Пт. 11:00-20:00;
Сб. 12:00-18:00;
Вс. 12:00-18:00;
Пн.-Пт. 10:00-20:00;
Сб.-Вс. 11:00-18:00;
Пн.-Пт. 10:00-20:00;
Сб. 10:00-17:00;
Вс. выходной;
Пн. 10:00-22:00;
Сб. 10:00-22:00;
Вс. 10:00-22:00;
Пн.-Пт. 10:00-19:00;
Сб. 11:00-15:00;
Вс. выходной;
Пн.-Пт. 10:00-20:00;
Сб.-Вс. выходной;
Пн.-Пт. 10:00-20:00;
Сб.-Вс. выходной;
Пн.-Пт. 10:00-21:00;
Сб. 11:00-19:00;
Вс. выходной;
Пн.-Пт. 10:00-20:00;
Сб. 11:00-16:00;
Вс. выходной;
Пн.-Пт. 10:00-20:00;
Сб.-Вс. 11:00-17:00;
Пн.-Пт. 10:00-20:00;
Сб. 11:00-18:00;
Вс. 11:00-18:00;
Пн.-Пт. 10:00-22:00;
Сб. 10:00-22:00;
Вс. 10:00-22:00;
Пн.-Пт. 10:00-22:00;
Сб. 10:00-22:00;
Вс. 10:00-22:00;
Пн.-Пт. 10:00-22:00;
Сб. 10:00-22:00;
Вс. 10:00-22:00;
Пн.-Пт. 10:00-21:00;
Сб. 10:00-21:00;
Вс. 10:00-21:00;
+8 (495) 726-19-41;
+8 (495) 665-06-21;
Пн.-Пт. 10:00-22:00;
Сб. 10:00-22:00;
Вс. 10:00-22:00;
Пн.-Пт. 10:00-22:00;
Сб.-Вс. 10:00-22:00;
Пн.-Пт. 10:30-19:00;
Сб. 11:00-15:00;
Вс. выходной;
Пн.-Пт. 10:00-21:00;
Сб. 10:00-20:00;
Вс. 10:00-20:00;
Пн.-Пт. 10:00-21:00;
Сб. 11:00-20:00;
Вс. 11:00-20:00;
Пн.-Пт. 10:00-20:00;
Сб. 10:00-20:00;
Вс. 10:00-20:00;
Пн.-Пт. 10:00-19:00;
Сб.-Вс. выходной;
Пн.-Пт. 10:00-21:00;
Сб. 10:00-21:00;
Вс. 10:00-21:00;
Пн.-Пт. 10:00-20:00;
Сб. 10:00-18:00;
Вс. 11:00-17:00;
Пн.-Пт. 11:00-20:00;
Сб.-Вс. выходной;
Пн.-Пт. 10:00-21:00;
Сб.-Вс. 10:00-21:00;
Пн.-Пт. 10:00-19:00;
Сб.-Вс. 11:00-16:00;
Пн.-Пт. 10:00-20:00;
Сб. 10:00-17:00;
Вс. выходной;
Пн.-Пт. 11:00-20:00;
Сб. 12:00-17:00;
Вс. выходной;
Пн.-Пт. 10:00-20:00;
Сб. 11:00-18:00;
Вс. 11:00-18:00;
Пн.-Пт. 10:00-20:00;
Сб.-Вс. выходной;
Пн.-Пт. 10:00-20:00;
Сб. 11:00-17:00;
Вс. выходной;
Пн.-Пт. 10:00-21:00;
Сб. 10:00-21:00;
Вс. 11:00-18:00;
Пн.-Пт. 10:00-21:00;
Сб. 11:00-19:00;
Вс. выходной;
Пн.-Вс. 10:00 — 22:00;
Пн.-Пт. 10:00-22:00;
Сб. 10:00-22:00;
Вс. 10:00-22:00;
Пн.-Пт. 10:00-20:00;
Сб. 11:00-16:00;
Вс. выходной;
Пн.-Пт. 10:00-22:00;
Сб. 10:00-22:00;
Вс. 10:00-22:00;
Пн.-Пт. 09:00-21:00;
Сб. 09:00-21:00;
Вс. 09:00-21:00;
Пн.-Пт. 10:00-20:00;
Сб. 11:00-16:00;
Вс. 11:00-16:00;
Пн.-Пт. 10:00-20:00;
Сб. 10:00-18:00;
Вс. 11:00-18:00;
Пн.-Пт. 10:00-20:00;
Сб.-Вс. 11:00-18:00;
Пн.-Вс. 10:00 — 22:00;
Пн. выходной;
Вт.-Сб. 11:00-20:00;
Вс. выходной;
Пн.-Пт. 10:00-23:00;
Сб.-Вс. 10:00-23:59;
Пн.-Пт. 10:00-21:00;
Сб.-Вс. 11:00-19:00;
Пн.-Пт. 09:30-18:30;
Сб.-Вс. выходной;
Пн.-Пт. 10:00-19:00;
Сб.-Вс. выходной;
Пн.-Пт. 10:00-20:00;
Сб. 10:00-18:00;
Вс. выходной;
Пн.-Пт. 10:00-21:00;
Сб. 11:00-19:00;
Вс. 11:00-18:00;
Пн.-Пт. 10:00-20:00;
Сб.-Вс. 10:00-17:00;
Пн.-Пт. 10:00-19:00;
Сб. 10:00-15:00;
Вс. выходной;
Пн.-Пт. 10:00-20:00;
Сб.-Вс. 11:00-17:00;
Пн.-Пт. 10:00-22:00;
Сб. 10:00-23:00;
Вс. выходной;
Пн.-Пт. 10:00-22:00;
Сб. 10:00-23:00;
Вс. выходной;
Пн.-Пт. 10:00-19:00;
Сб.-Вс. 11:00-19:00;
Пн.-Пт. 09:00-20:00;
Сб. 10:00-16:00;
Вс. выходной;
Пн.-Пт. 10:00-22:00;
Сб. 10:00-23:00;
Вс. 10:00-22:00;
Пн.-Пт. 10:00-20:00;
Сб.-Вс. 10:00-22:00;
Отзывы и жалобы
Александр03.08.2020 13:40
Обманщики. С марта месяца возвращают деньги, сейчас приходится подавать в суд. Больше не когда не посоветую ни знакомым не друзьям.
Ольга Викторовна16.09.2019 17:18
Впервые обратилась в турагенство Тui на ул.Кирова 46 и осталась довольна туром подобранными Ксенией Гречановской,до этого мучилась в сомнениях,боялась разочарований, но в этом агентстве учли все мои пожелания и отдых прошёл на отлично!Спасибо Ксении и Анне за неформальный подход к клиентам,подробное изложение особенностей каждого тура и нюансов пребывания в каждой стране!До этого я побывала в других агентствах,но там мне не предоставили интересующую меня информацию, проявили безразличие.Теперь всем своим родственникам,знакомым и друзьям рекомендую это агенство и туроператору Tui!
Наталья01.08.2019 08:55
Никогда ни кому не посоветую этого тур оператора ,просто ужас .
Виктория08.06.2018 22:46
Пришли в новый, открывшийся после новогодних праздников, офис "Туи" в магазине "Курс", г.Видное. Вот это нам не повезло, во первых это совсем не Tui ( это шаражкина" контора, которая работает под вывеской Tui, так называемая франшиза), и если бы мы об этом знали, то никода бы туда не обратились. Ситуация следующая, что даже при раннем бронировании и 100 оплате билеты на самолет они вам попытаются заказать в последний момент, и факт, что это у них не получится. Поэтому будьте готовы, что день нахождения на курорте вы потеряете- это первое! Второе, даже если произойдет какой-либо форсмажор при котором туристов будут пересаживать на другой рейс, будьте готовы, что о вас агенство Туи вспомнит в последнюю очередь, потому, что вы не их турист, а турист неизвестного ООО, скрывающегося под вывеской Туи. Большой всем совет, если решите приобретать путевку у туроператора Tui, то делайте это у официальных представителей, а не в г.Видное, неизвестно у кого, поскольку официальных офисов Tui в г.Видное -НЕТ. Можете узнать это на официальном сайте или по телефону горячей линии Tui. Будьте бдительны и не попадайтесь на вывеску!
Михаил Калякин01.10.2015 15:30
Горячая линия туроператора Туи
Для туристов помимо региональных номеров, запущен и единый телефон горячей линии для звонков из любого города: 8 (800) 775 775 8.
Звонки бесплатные и доступны для всех сотовых, городских аппаратов.
Отдельный номер телефона по своему населенному пункту можно уточнить на сайте, обратившись к вкладке «Контакты»:
Читайте также: