Точки притяжения туристов это
Вклад туризма в ВВП России – 3,5%, но есть задача увеличить долю как минимум до 6% в среднесрочной перспективе, заявил замминистра экономического развития Сергей Галкин на конференции «Ведомостей» «Туризм в России» в мае. Также к 2035 г. Россия должна войти в топ-10 туристических направлений по рейтингу Всемирной туристской организации ООН (United Nations World Tourism Organization, UNWTO), сказал он.
Пока Россия на 16-м месте в этом рейтинге с 24,6 млн иностранных туристов в 2018 г. То есть, хотя в России прошел чемпионат мира по футболу, ее место в рейтинге не изменилось и турпоток вырос на 0,66% (годом ранее в России побывало 24,4 млн туристов). Это несмотря на то, что каждый 10-й иностранный болельщик в августе – декабре 2018 г. вернулся в Россию, использовав безвизовый въезд по паспорту болельщика Fan ID, как подсчитал Сбербанк (всего иностранцы получили 843 000 Fan ID, по данным Минкомсвязи). Правда, стоимость платных услуг, оказанных гостиницами и прочими местами размещения, выросла значительно: на 12,86% до 248,2 млрд руб. В целом внутренний туристический рынок Минэкономразвития оценивает в $70 млрд, из них около $12 млрд приходится на иностранцев.
Сергей Данилян о Курорте Красная Поляна
Несколько лет назад история российского туризма изменилась навсегда. До сочинской Олимпиады-2014 в Красную Поляну ездили разве что ярые поклонники горнолыжного спорта, которых интересовали только две вещи: чтобы снег был и подъемник работал. После Олимпиады Поляна стала настоящим туристическим центром, сюда полюбили приезжать ценители комфортного отдыха, роскошных отелей и высокой кухни. Сегодня здесь работают три курорта, один из них так и называется — Курорт Красная Поляна.
Всего полчаса на машине от аэропорта Сочи, и перед вами богатейшая инфраструктура предгорного курорта с отелями международных сетей (в том числе таких грандов, как Movenpick и Marriott), титулованными спа-комплексами и ресторанами. Особая гордость Курорта Красная Поляна — территория Apres Ski площадью 1 тыс. кв. м на уровне Поляна 960. Ежедневно в течение всего зимнего сезона здесь звучит музыка от лучших диджеев.
Высокогорные качели на краю ущелья
Фото: пресс-служба Курорта Красная Поляна
Главное достоинство региона остается неизменным: климатические условия позволяют кататься до апреля, а иногда и на майские праздники. Есть здесь и крутые склоны для фрирайда, и комфортные трассы для новичков, и зона вечернего катания, и профессиональные инструкторы для взрослых и детей. Работает прокат оборудования.
Банный комплекс «Четыре стихии»
пресс-служба Курорта Красная Поляна
Банный комплекс «Четыре стихии»
пресс-служба Курорта Красная Поляна
Банный комплекс «Четыре стихии»
пресс-служба Курорта Красная Поляна
Банный комплекс «Четыре стихии»
пресс-служба Курорта Красная Поляна
В ресторане «Брунелло» Курорта Красная Поляна
Фото: пресс-служба Курорта Красная Поляна
Вдоволь накатавшись и нагулявшись, стоит пойти в высокогорную баню «Четыре стихии», расположенную на Поляне 960. Если повезет с погодой, сквозь панорамное остекление оттуда удастся понаблюдать, как в горную долину опускаются облака, пока минерализованная вода в бочках-купелях будет оказывать свое целебное действие. Усилить оздоровительный эффект можно в Rixos Royal Spa или «Soul Spa Марриотт» — помогут сеанс массажа и витаминный коктейль, а затем стилисты предложат нанести макияж и сделать прическу, чтобы вы были полностью готовы к вечеринке или романтическому ужину. Самый вкусный — в «Брунелло», ресторане авторской кухни известного бренд-шефа Ильи Захарова.
О создании точек притяжения туристов в стране и проблемах тревел-брендинга
В планах Ростуризма — в течение десяти лет увеличить число туристических поездок по стране более чем в два раза, до 140 млн туров. Сейчас, согласно исследованию Aventica, достойной альтернативой заграничному отпуску локальные путешествия рассматривают не более 49% россиян. «Стиль Россия» разбирался в особенностях отечественного тревел-брендинга и проблемах, с которыми сталкиваются города и территории, желающие стать центром притяжения для туристов.
Опрошенные «Стиль Россия» участники индустрии, урбанисты и энтузиасты, развивающие локальный туризм в России, сходятся во мнении, что, вопреки ожиданиям заказчиков — городов и поселений, туристический бренд только в последнюю очередь формируется из классического нейминга, логотипа и самоидентификации, свойственным другим продуктам.
Так, гендиректор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин объясняет, что под туристическим брендом города или региона обычно понимаются логотип, слоган и формирование образа точек притяжения, которые могут заинтересовать туриста. В качестве примера эксперт приводит Дубай: «Все знают, что это теплое море зимой, отличный шопинг и самая высокая башня». В России созданием правильного образа обычно пренебрегают, считая брендом логотип, констатирует он. По словам партнера и бренд-директора DADA Agency Дмитрия Ардеева, территориальный брендинг делится на два разных направления — визуальный аспект и сам продукт. Большинство работ, продолжает он, связанных с тревел-брендингом в России,— это именно дизайн-код: картинки, логотипы, внешние оболочки. «Но эта концепция не работает — например, никто не сможет отличить логотип Татарстана от логотипа Башкортостана»,— констатирует господин Ромашкин.
Бренд территории многомерен и связан с ощущениями, ассоциациями и воспоминаниями
Фото: Shutterstock Premier / Fotodom
Изображения, которые создаются для городов, областей и стран, не имеют значения, соглашается Дмитрий Ардеев. Бренд территории более многомерный: он связан с ощущениями, ассоциациями и воспоминаниями, уверен он. Исключением эксперт называет легендарный логотип I love New York, разработанный графдизайнером Милтоном Глейзером в ходе рекламной кампании 1970-х годов, призванной привлечь туристов в Нью-Йорк. Кроме того, удачными он называет голландский бренд I Amsterdam и брендинг Перми, проведенный студией Артемия Лебедева,— большую супрематическую красную букву «П»: «Однако в том случае дизайнеры работали над альтернативными точками контакта с аудиторией. И именно об этом и нужно думать в первую очередь».
Россия — страна с неиспользованным туристическим потенциалом, уверен координатор проекта «Прогулки по Москве» урбанист Александр Усольцев.
Отчасти это связано с тем, что современный турист предпочитает ездить самостоятельно, однако существующая инфраструктура, сформировавшаяся в советское время, по-прежнему рассчитана в лучшем случае на организованные группы.Даже те локации, где располагаются мировые достопримечательности и имеется хороший туристический трафик, все еще не смогли стать полноценными тревел-брендами, добавляет он: «Сейчас человек хочет попасть в другую среду, ощутить иную атмосферу. Тот же избалованный вниманием Суздаль жалуется, что к нему едут только на один день, а не на три, как хотелось бы. Абсолютное большинство городов и туристических территорий — это несколько достопримечательностей — и все, больше о них ничего не известно».
Например, об Иваново, продолжает Александр Усольцев, все знают как о городе невест. Однако мало кому известно, что в этом городе базируется Музей промышленности и искусства имени Бурылина. Другой пример — Тамбов, где архитектор Лев Кекушев построил историко-культурный музейный комплекс «Усадьбу Асеевых». Кекушев особенно известен своей проработкой интерьеров и декоративных металлических деталей, работал в стиле модерн в начале ХХ века, в числе его московских проектов — Иверские торговые ряды на Никольской улице, особняк Носова на Электрозаводской, особняк Миндовского на Поварской улице, особняк Кекушевой на Остоженке. «И эта усадьба сейчас принадлежит музею, то есть любой желающий может увидеть изнутри здание Кекушева — такое же невероятное, как на Остоженке. В Москве это просто невозможно: их сплошь занимают диппредставительства»,— резюмирует он.
Игра в ассоциации
В подмосковной Коломне сложился успешный тревел-бренд вокруг пастилы и калачей
Фото: Universal Images Group/DIOMEDIA
В широком понимании тревел-бренд складывается из культуры региона или места, которое хочет привлечь к себе туристов, рассуждает Дмитрий Ардеев, для этого необходимо изучить сильные стороны территории, формировать портрет аудитории, которую необходимо привлечь. Например, бренд Екатеринбурга будет складываться из особенного уральского диалекта, который является своеобразной фишкой места — когда-то был опубликован целый словарь екатеринбургского языка в журнале «Большой город», вспоминает он, впоследствии ставший отдельной книгой. Это большой пласт архитектуры, в том числе конструктивистской и Баухаус, которой интересуются молодые люди, значительная часть истории города связана с русским роком, особенно привлекательным для поколения 40–50-летних: Nautilus Pompilius, «Чайф», «Смысловые галлюцинации» и «Агата Кристи» родом именно из Свердловска. Для тех, кто интересуется классической историей, будет интересная история династии Романовых, которая также завязана на Екатеринбург и была прервана именно там.
Среди удачных примеров создания бренда Александр Усольцев называет подмосковную Коломну. Обычный уездный город смог прийти к единой среде с пешеходными маршрутами, лавочками и качелями, отреставрировать некоторые дома и создать бренд вокруг пастилы и калачей, с 2009 года там также работает частный музей «Коломенская пастила». «Люди приезжают в город, хотят где-то поесть, получить эмоцию и от этого. Гастрономическая фишка всегда важна. В Коломне это пастила и калачи, которые там на каждом шагу можно встретить. И пекут эти калачи по старинному русскому рецепту, то есть реализовали существующую идею, которая могла бы прижиться в любом городе средней полосы»,— приводит пример собеседник «Стиль Россия».
Компания «МегаФон» представила инструмент по анализу поведения туристов
На конференции Intelligent Travel Marketing, прошедшей в начале месяца в рамках выставки «Интурмаркет», посвященной инновациям в сфере туризма, эксперт по внедрению цифровых решений компании «МегаФон» Роман Верещагин представил инструмент анализа статистики посещений иностранными и российскими туристами регионов России.
На конференции Intelligent Travel Marketing, прошедшей на прошлой неделе в рамках выставки «Интурмаркет», посвященной инновациям в сфере туризма, эксперт по внедрению цифровых решений компании «МегаФон» Роман Верещагин представил инструмент анализа статистики посещений иностранными и российскими туристами регионов России.
Пандемия нанесла ущерб туриндустрии, однако она способствовала зарождению тренда на путешествия внутри страны. Ему оказала поддержку запущенная в августе 2020 года программа туристического кешбэка, в рамках которой путешествующие по стране россияне смогли вернуть часть средств, потраченных на путевки или проживание в гостинице.
МегаФон порядка восьми лет работает в сфере аналитики геоданных. Последние пять лет компания активно применяет методику сбора аналитических данных на федеральном уровне. Компания разработала продукт «Цифровой туризм», который позволяет оценить объем туристических потоков в городах и составить портрет туристов, которых необходимо привлекать в регионы для повышения их доходов от туристической отрасли.
На основе обезличенных данных сервис определяет, откуда приехали гости, как долго находились в городе, где останавливались, какие места посетили. Система выгружает агрегированную статистику по социально-демографическим показателям, которые позволяют изучать демографическое состояние и изменения структуры и численности населения региона. «Цифровой туризм» содержит тринадцать основных блоков, ключевые из них - точки притяжения туристов, типы размещения, количество туристов в определенном месте пребывания, длительность поездки.
«Интерфейс решения позволяет увидеть структуру туристического потока и основные места пребывания в виде графиков, диаграмм и тепловой карты. Полученные данные помогут региону сформировать туристические продукты, исходя из потребностей приезжающих в него туристов», - пояснил Роман Верещагин.
По мнению эксперта, существует три основные вещи, которые помогают развивать туризм. Это работа с инфраструктурой, увеличение туристического потока на действующие точки притяжения и увеличение числа самих точек притяжения, а также работа с привлечением туристов.
«Анализ геоданных позволяет понять, какие достопримечательности являются основными, а какие лишь дополняют маршрут. Это дает возможность открывать новые места притяжения, понимать, какие новые локации интересны туристам в регионе, как создание новых туристских продуктов влияет на объем и структуру потока посетителей региона. Не менее важно профилирование туристов. К примеру, молодой аудитории интересны одни достопримечательности, более зрелой аудитории - совершенно другие. Это знание позволит региону при тех же затратах получать больший доход», - добавил Роман Верещагин.
Важным элементом решения является подсчёт трат туристов за время путешествия. Это отдельный блок, который включает средние траты в день на одного туриста из региона России. При этом, согласно ФЗ-152 о персональных данных и ФЗ-126 о связи, МегаФон работает только с агрегированными данными, анализируется общая статистика.
«Когда мы делаем анализ по нескольким территориям, мы понимаем, что их можно сравнить по разным параметрам. Например, можно обратить внимание на количество визитеров – куда и в какой момент приехало больше или меньше туристов. Также можно сконцентрировать внимание на датах проведения специальных мероприятий для привлечения внимания туристов и изучать, как поменялась динамика приезда туристов в регион и скорректировался туристский профиль», - добавил Роман Верещагин.
Транспорт
«Московская городская политика благоустройства возникла с появлением новой команды управленцев», – рассказывает Александр Пузанов, один из учредителей и гендиректор фонда «Институт экономики города», профессор Высшей школы урбанистики НИУ ВШЭ.
За последние 10 лет в Москве построено более 1000 км дорог, открыто 145 транспортных станций, в том числе 51 – метро, 31 – на Московском центральном кольце (МЦК) и 58 – на маршрутах Московских центральных диаметров (МЦД), по данным комплекса градостроительной политики и строительства Москвы.
/ Антон Великжанин для ВедомостейНо только построенных станций мало, важна их интеграция между собой. «В Москве, где не хватает дорог и перегружены некоторые линии метро, простаивала целая железнодорожная линия длиной 54 км, которая проходит через весь город по кругу, – рассказывает «Ведомости&» Андрей Акимов, начальник дирекции развития рельсовых видов транспорта дептранса. – МЦК – лучшее, что можно было из нее построить в современном мегаполисе. Но главное – ее объединили с московским метро». Акимов приводит цифры: благодаря МЦК на 15% была разгружена кольцевая линия метро, на 20–40% – центральные железнодорожные вокзалы.
«Кольцевая дорога улучшила условия для развития туризма, – считает Пузанов. – Она разгрузила центр Москвы, где бывает много туристов».
Компетенции и финансирование
Опрошенные «Ведомостями» регионы признают, что поддержка федерального Центра развития туризма пришлась бы кстати. В Калининградской области есть несколько крупных проектов, передал через представителя министр по культуре и туризму Калининградской области Андрей Ермак. Это проект водных маршрутов Е-70, «Музейный квартал», «Русская Балтика», который связан с освоением всего побережья. Их оценка командой проектного офиса позволила бы более точно просчитать эффективность. Проектный офис был бы хорошей институциональной поддержкой, потому что экспертиза региональных проектов очень важна, объясняет он.
Владивостоку очень нужна поддержка в создании туристических объектов, ответил «Ведомостям» представитель администрации города, нередко нужен взгляд со стороны, из столичного или даже зарубежного проектного офиса, «лишь бы такой взгляд был грамотным, гармоничным, учитывающим местные условия и согласованным с местным сообществом».
У Приморского края есть запрос на такой центр, передал через представителя директор департамента туризма Приморского края Константин Шестаков: «У нас есть целый ряд успешных кейсов по привлечению иностранных инвесторов, и в этом наш уровень компетенций достаточно высок, но когда мы говорим о привлечении федерального финансирования, безусловно, методологическая поддержка была бы важна».
Но важно и само финансирование из федерального бюджета, признают регионы. Оно даже важнее, потому что это тот завершающий этап, без которого задуманные проекты в принципе не получатся, говорит Ермаков. Эти пункты должны идти друг за другом: сначала компетенция, которая влечет за собой помощь в поиске финансирования, заключает он. Финансирование нужнее, согласен представитель администрации Владивостока, «если есть средства, мы на местах сможем найти компетентных специалистов» для разработки концепции того или иного объекта, проектировщиков (даже в других регионах) и исполнителей. Нужна помощь в финансировании строительства обеспечивающей инфраструктуры, признает представитель министерства курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края. Это даст возможность для инвестиционного развития курортных территорий и создания уже за счет частных капиталовложений новых предприятий санаторно-курортного и туристического комплекса Краснодарского края. У Приморского края тоже в первую очередь запрос на софинансирование создания транспортной и инженерной инфраструктуры крупных инвестиционных проектов, «поскольку это ложится тяжелым бременем на привлекаемых нами инвесторов», такие расходы непонятны иностранным партнерам, «поэтому мы хотели бы переложить это на бюджет, в том числе федеральный».
Самый главный туристический объект, которому нужны средства и проекты для развития во Владивостоке, – Владивостокская крепость, второй – парк Минного городка. «Есть и другие предложения», – отмечает представитель городской администрации. Краснодарский край уже предлагает пакет проработанных инвестиционных проектов, заявил представитель министерства курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края. В Единую систему инвестиционных предложений включено 29 инвестпроектов санаторно-курортной и туристической отрасли на общую сумму более 30,4 млрд руб. А также 20 земельных участков для строительства, уточнил он.
Как обустройство городской среды делает город привлекательнее для жителей и для туристов
Чемпионат мира по футболу 2018 г. здорово помог российской экономике: пять лет подготовки к его проведению обеспечили дополнительные 952 млрд руб. к ВВП России (тогда примерно 1% ВВП). Причем 201 млрд руб. из них обеспечил рост туристического потока, отчитывался оргкомитет «Россия-2018».
Москва, принимавшая несколько матчей, а также церемонии открытия и закрытия мундиаля, испытала взрывной рост турпотока: тогда в Москву одномоментно приехало 4,5 млн туристов. Всего по итогам 2018 г. город посетило 23,5 млн человек, свидетельствуют данные комитета по туризму города Москвы. «После мундиаля начали говорить: «Чемпионат мира прошел, на этом туризм закончился». Ничего подобного», – говорил мэр Москвы Сергей Собянин (цитата по ТАСС). В 2019 г. Москва установила новый рекорд: в столицу приехало 25,1 млн туристов.
Число туристов, приезжающих в Москву, неуклонно растет с 2010 г. (исключение – 2020 г., на статистику которого повлияла эпидемия коронавируса, см. статью «Как коронавирус меняет мировую туриндустрию»). А вместе с ними – вклад отрасли в бюджет города. Так, в 2010 г. доходы города от туризма составляли 31 млрд руб. В 2019 г. – 147 млрд руб., это около 5,3% всех доходов бюджета, подсчитал Мостуризм.
Транспорт получил признание
Транспортный комплекс Москвы выиграл главную награду международной премии Transport Ticketing Global в номинации «Лучшая умная билетная система – 2020».
Аэропорты «Шереметьево» и «Домодедово» – среди лучших аэропортов мира по версии World’s Airport Awards 2020.
Популярность Москвы среди туристов растет, говорит «Ведомости&» Майя Ломидзе, исполнительный директор Ассоциации туроператоров России. Причем если раньше она привлекала их в основном традиционными достопримечательностями, то теперь – атмосферными пространствами, которые популярны и среди гостей столицы, и среди москвичей, отмечает она.
«Наш город исторически входит в число международных культурных и цивилизационных центров. А благодаря комплексным программам развития, запущенным в последние годы, мы смогли упрочить позиции по всем ключевым направлениям: укрепили экономику, нарастили инновационный потенциал, создали цифровую экосистему для жителей и бизнеса. Был задан новый стандарт качества городской среды», – отмечает заммэра Москвы Наталья Сергунина. По ее словам, одновременно с системным развитием города растет и его туристическая привлекательность.
Что изменилось в Москве за последние годы?
Гостиницы и рестораны
Город стал удобнее как с точки зрения инфраструктуры, так и с точки зрения гостиничного сервиса, отмечали организаторы World Festival and Event City Award. С 2010 г. номерной фонд Москвы вырос в 2 раза, а число постояльцев только за последние три года увеличилось на 80%.
/ Андрей Гордеев / Ведомости«Еще 10 лет назад считалось, что Москва – это город командировочных, туристическим центром и культурной столицей России был Петербург. Сейчас все изменилось: среди наших постояльцев все больше тех, кто едет в Москву отдохнуть, погулять, посетить места отдыха», – рассказывает «Ведомости&» президент Российской гостиничной ассоциации Геннадий Ламшин.
5 из 5 баллов
можно поставить московским ресторанам: их много, на любой вкус и кошелек, говорит Ломидзе. 10 заведений Москвы включены в 2019 г. в гид по самым интересным ресторанам и барам мира. Его составитель – британское издание Restaurant Magazine, ежегодно публикующее самый известный сейчас широкой публике рейтинг лучших ресторанов мира The World’s 50 Best Restaurants.
Рост туристического потока заставляет отрасль меняться. Раньше сеть кафе и фабрика «Андерсон» ориентировались на местных жителей, но за последние два года игнорировать туристов стало невозможно, признается совладелица «Андерсона» Анастасия Татулова. Поэтому меню кафе перевели на английский и китайский, а фабрика стала работать с организованными группами.
В начале 2020 г. в столице работало более 1800 гостиниц, по данным комитета по туризму города Москвы. Пандемия внесла свои корректировки в жизнь столичных отелей, часть из них перестала принимать гостей. После снятия ограничительных мер в период с июля по сентябрь ряд закрывшихся предприятий возобновили работу. Сейчас в Москве работает 1400 гостиниц и иных средств размещения. Даже несмотря на сложные времена для мировой экономики и в том числе для туристического сектора, инвесторы продолжают с интересом смотреть на рынок гостиничной недвижимости Москвы, запуская новые проекты, говорил в октябре на онлайн-конференции ИД «Коммерсантъ» управляющий партнер, генеральный директор Cushman & Wakefield Сергей Рябокобылко. &
Точки притяжения
«В последние годы в Москве происходят удивительные процессы, которые я назвал бы одним громким словом – «ревитализация» [восстановление, оживление]. То есть после реставрации самые разные места в городе стали точками притяжения москвичей и туристов. Находясь там, чувствуешь себя причастным к перерождению территории», – говорит историк Москвы, главный редактор журнала «Московское наследие», член Общественной палаты Москвы Филипп Смирнов.
Смирнов перечисляет точки притяжения: ВДНХ, Парк Горького, «Царицыно», арт-кластер «Винзавод» и бизнес-центр «Фабрика Станиславского». «Мало восстановить стены – нужно привнести в место новые смыслы, – объясняет он. – Например, на «Винзаводе» проходят выставки и лекции».
/ Максим Стулов / ВедомостиУ Москвы множество программ, по которым она благоустраивает парки, создает велодорожки и велопарковки, пешеходные зоны и видовые маршруты. В 2018 г. заработала программа «Мой район», задача которой – создать комфортные условия для жизни во всех районах столицы. Московская программа – одна из крупнейших в мире, говорит представитель «Моего района». Ее основная задача – обеспечить всем москвичам равный доступ к благоустроенным территориям вне зависимости от места их проживания. Для этого в каждом районе Москвы создаются свои центры притяжения: зеленые парки рядом с домами, общественные пространства, благоустраиваются дворы, где приятно отдыхать и гулять с детьми, говорит представитель программы.
Всего же за девять лет, с 2011 по 2019 г., власти города благоустроили 410 улиц и общественных пространств, 732 парка и зеленые территории, более 7000 фасадов, отчитывалась мэрия Москвы. Количество пешеходов на благоустроенных улицах увеличилось в 2–4 раза, стало вдвое больше летних кафе и в 4 раза больше зданий, украшенных архитектурной подсветкой, говорится на сайте мэрии Москвы.
Благоустройство ВДНХ (более 325 га, включая парк «Останкино») началось в 2014 г. За это время там отреставрированы павильоны и фонтаны, появились новый асфальт и газоны, разбит ландшафтный парк, заработал образовательно-досуговый комплекс «Техноград», Музей сказок и резиденция музея «Гараж». После завершения программы развития ВДНХ не только станет собранием самого интересного, что есть в России, но и превратится в главный образовательный, развлекательный, культурный, музейный и рекреационный комплекс Москвы, говорится в ответе пресс-службы ВДНХ на вопросы «Ведомости&». Это позволит повысить посещаемость до 40–45 млн человек в год (в 2018 г. – 30 млн человек).
Обустройство городской среды делает Москву более привлекательной для туристов, говорил Собянин. Но для того чтобы туристам было комфортно находиться в городе, важно и наличие различных информационных сервисов. Это касается как инфраструктурных объектов, так и цифровых проектов. Например, в московском парке «Зарядье» есть павильон «Купол» – информационный центр, в котором туристы могут определиться с экскурсионным маршрутом, узнать подробную информацию о городских сервисах, достопримечательностях. А для удобства планирования путешествия столичные власти запустили туристический сервис RUSSPASS.
Как восстановить туристический поток, прерванный пандемией
_d_850.jpg)
Первые три места в национальном туристическом рейтинге традиционно занимают Москва, Санкт-Петербург и Московская область. Причем в прошлом году, когда пандемия закрыла границы и на первый план вышел внутренний туризм, именно Подмосковье поднялось на верхнюю строчку рейтинга. "Мы видим, что поток туристов пошел к нам даже в самые отдаленные города", - говорит вице-губернатор области Наталья Виртуозова. При этом до прежних, допандемийных, показателей пока далеко. По данным регионального комитета по туризму, в 2019-м Подмосковье посетили 22,1 миллиона человек, а прогноз этого года - не больше 13,8 миллиона. И только в 2024 году область надеется побить свой прежний рекорд - прогнозы обещают приезд 22,8 миллиона туристов.
"Чтобы все они были довольны, нам нужно еще очень много работать", - уверена Виртуозова. У работы, о которой говорит вице-губернатор, несколько составляющих. Это в первую очередь благоустройство туристических городов, насыщение их инфраструктурой. Скажем, в Зарайске привели в порядок набережную реки Осетр, превратив ее в одно из самых посещаемых в городе мест. Убрали с берегов весь дикорастущий кустарник, обустроили пляж, сделали несколько пирсов, смотровых площадок и лестничных спусков к воде. А еще преобразили площадь торговых рядов и центральную улицу, вымостив пешеходную зону шикарной тротуарной плиткой и установив тематические детские площадки.
Раньше отдыхающие заезжали сюда на пару часов - посмотреть на знаменитый Зарайский кремль, сооруженный в 1531 году. Теперь с удовольствием проводят в городе целый день. В хорошую погоду после осмотра Кремля обязательно приходят на набережную, где легко найти местечко для отдыха и семьям с детьми, и молодым парам, и одиноким отдыхающим в возрасте, и шумным подростковым компаниям. А если погода прогулкам не слишком способствует, хорошо посидеть в кафешке на центральной улице, любуясь строгой геометрией старинной застройки.
Так или иначе, но именно после благоустройства Зарайск вошел в пятерку самых посещаемых туристами городов Подмосковья.
"Основными точками притяжения туристов в Подмосковье являются именно исторические города. И все они сегодня активно благоустраиваются. У нас большая программа по благоустройству, но даже когда используются новые технологии, мы пытаемся сохранить старую застройку, чтобы туристам было интересно прикоснуться к ней", - отмечает исполняющий обязанности главы комитета по туризму Московской области Алексей Шимко.
Еще одна составляющая - это господдержка отрасли. Прежде туроператоры и агентства получали субсидии на возмещение затрат, связанных с привлечением в область иностранных туристов и развитием объектов туристской индустрии. В этом году в регионе ввели субсидии и для тех, кто готов привлекать организованные группы несовершеннолетних туристов и отдыхающих из других регионов РФ. За каждого человека, приехавшего в область и переночевавшего в гостинице хотя бы одну ночь, туроператор получает 1200 рублей, за каждого школьника - 2000. Причем несовершеннолетним отдыхающим даже ночевать в гостинице не нужно, достаточно просто посетить какую-либо достопримечательность.
Те, кто открывает в Подмосковье гостиницы или отели, могут претендовать на возмещение 15% затрат при условии, что в этих гостиницах будет не менее 50 номеров. Могут предприниматели вернуть и до 100 миллионов рублей, потраченных на создание объектов инженерной инфраструктуры. А еще те, кто строит объекты туристического назначения, в том числе и гостиницы, могут получить землю без торгов. В областном комитете по туризму говорят, что такое внимание к увеличению гостиничного фонда неспроста - этим летом в регионе наблюдался ажиотаж на заселение - заняты были более 90% всех гостиничных номеров. А ведь это еще турпоток, ограниченный пандемией.
Этим летом в области случился ажиотаж - туристы заняли более 90% всех гостиничных номеров. А ведь это еще турпоток, ограниченный пандемией.И, наконец, финальная составляющая - интересный туристический продукт. С этим вроде бы проблем нет, свои достопримечательности имеет практически каждый подмосковный город. Правда, не все об этом знают. Поэтому презентацию туристического потенциала начали проводить, например, в аэропортах. Недавно в туристско-информационном центре аэропорта Домодедово прошел день Солнечногорска. Пассажирам, ожидающим вылета, рассказывали о том, что можно увидеть в Солнечногорске, и угощали мороженым и конфетами местного производства. А чуть раньше, рассказали "РГ" в пресс-службе аэропорта, таким же образом пассажирам презентовали Истру, Орехово-Зуево, Раменский округ, Серпухов, Павловский Посад, Одинцово и Верею.
И, кажется, на форуме "PROтуризм" родился еще один новый продукт. Военно-патриотический маршрут, начальной точкой которого будет подмосковный парк "Патриот", а конечной - город оружейников Тула, может появиться уже в следующем году. Планируется, что на всем его протяжении будет множество спортивных активностей.
Стратегия для туризма
Рядом с Россией в рейтинге UNWTO Малайзия (15-е место, 25,8 млн иностранных туристов) и Канада (17-е место, 21,2 млн иностранных туристов). На 10-м месте, куда стремится Россия, – Великобритания с 35,1 млн туристов.
Достичь амбициозных целей, по задумке министерства, должна помочь стратегия развития туризма до 2035 г. Министерство также готовит дорожную карту ее выполнения. Стратегию развития в России до 2035 г. анонсируют 10 июня, обещала вице-премьер Ольга Голодец (цитата по «Интерфаксу»). Туризм – двигатель развития экономики, подчеркнула она.
По дорожной карте на поддержку отрасли в ближайшие шесть лет может быть выделено около 100 млрд руб., рассказывал ранее «Ведомостям» федеральный чиновник.
Минэкономразвития рассматривает разные виды поддержки отрасли, говорил Галкин: это кредиты по сниженной процентной ставке, возможно, специальный налоговый режим по аналогии с ТОРами. Малый и средний бизнес в туризме смогут получать кредиты по ставке 8,5%. Но, воплощая новую стратегию, «важно не размазать деньги тонким слоем», а сконцентрироваться на приоритетных туристических направлениях, отметил замминистра. Поэтому Минэкономразвития предлагает развивать конкретные точки притяжения. Пилотные проекты, согласно дорожной карте, должны быть отобраны уже к июлю, а через год будет выбран основной пул проектов.
Предварительный список проектов еще формируется, говорит федеральный чиновник. Пока формируются группы туристических регионов – например, в проект «Две столицы» помимо Москвы и Санкт-Петербурга войдут Московская, Ленинградская и Новгородская области, Кронштадт, перечисляет он, в проект «Большая Волга и Каспий» – сразу три региона: Волгоградская, Нижегородская и Астраханская области, а в «Балтику» – Калининградская область. Разумеется, включены уникальные территории – Байкал, Алтай, Камчатка. Где-то достаточно снять барьеры и помочь с продвижением, где-то нужны серьезные вложения в инфраструктуру, объясняет чиновник.
Развитию внутреннего туризма помогут большие данные
Оценить реальное изменение турпотока и трат туристов в регионах РФ позволяет продукт "Цифровой туризм", разработанный компанией "МегаФон". Бесплатный доступ к аналитике турпотока за период самоизоляции уже сейчас доступен гос. клиентам оператора - после презентации продукта менеджером каждый регион получает учетную запись для самостоятельного изучения данных.
Цифры за период самоизоляции показывают, что в целом по стране траты туристов во время поездок и количество самих туристических визитов ожидаемо снизились в апреле 2020 при сравнении год к году.
.jpg)
При этом суммарные траты туристов упали значительно меньше, чем общее количество туристических визитов. В первую очередь это вызвано тем, что режим самоизоляции оказал наибольшее влияние на туристическую активность населения с невысоким уровнем дохода.
.jpg)
Продукт "Цифровой туризм" оперирует данными о 98% экономически активного населения, не ограничиваясь абонентами ПАО "МегаФон" - в основе методики лежат обезличенные данные о регистрации групп абонентов различных операторов на сотовых вышках анализируемого города или региона.
Подобный уровень охвата позволяет получить действительно объективную и подробную аналитику о турпотоке анализируемой территории, в то время как федеральные и региональные органы власти при принятии решений опираются на данные Росстата, которые содержат в себе ряд особенностей:
- отсутствует детализация по домашним регионам и странам гостей регионов (нет возможности определить портрет туриста для продвижения турпродукта целевой аудитории);
- данные о количестве туристов предоставляются суммарно за квартал (нет возможности отслеживать всплески турпотока в моменты проведения различных мероприятий на территории региона).
"Цифровой туризм" позволяет решить ряд описанных выше недостатков за счет предоставления более полной и детализированной информации о турпотоке. Например, количество туристов, приехавших в конкретную дату, длительность пребывания туристов на территории, домашние страны и регионы РФ, откуда приехали туристы, и многие другие данные. Всю эту информацию сервис позволяет получать оперативнее, чем официальные статистические данные. Например, данные за июнь этого года были доступны уже 25 июля.
Также стоит отметить, что в основе продукта лежит запатентованная технология уточнения данных мобильных операторов, позволяющая достичь точности геопозиционирования до 50 метров. Это дает возможность определить неочевидные точки притяжения туристов для развития локальной инфраструктуры. Для сравнения: самая точная на сегодня технология - GPS - определяет геопозиционирование в пределах 25 метров, но только по ограниченной группе пользователей специальных мобильных приложений. А стандартная точность мобильных операторов - в пределах 500 метров.
Сервис позволяет оценивать не только количество туристов, посетивших анализируемый регион или город, но и их траты во время нахождения в поездке (в различной детализации - по социально-демографическим параметрам и домашним странам и регионам). Анализ трат туристов в различных разрезах дает возможность определить целевые регионы и потрет туристов, которых необходимо привлекать для повышения доходов от туристической отрасли в регионе.
Данные за период самоизоляции показывают, что с наиболее заметным сокращением турпотока в апреле 2020 года относительно апреля 2019-го столкнулись Москва, Краснодарский край и Санкт-Петербург. Эти же регионы также понесли наибольшие потери в части совокупного объема трат туристов, что также стало следствием введенных ограничительных мер.
.jpg)
На основе аналитических срезов региональные власти могут принимать более обоснованные решения об инвестициях в развитие туристической отрасли. Имея представление о целевой аудитории (например, из каких регионов чаще приезжают, в какое время года, какой средний уровень дохода туристов), можно сформировать более привлекательный туристический продукт и скорректировать его рекламное продвижение.
.jpg)
Оперативные и детальные данные о турпотоке различных территорий РФ являются отличным подспорьем для представителей бизнеса при принятии инвестиционных решений - использование объективных данных позволяет совершать более обоснованные и взвешенные вложения, эффективность которых также может быть оценена при помощи продукта "Цифровой туризм".
Бесплатно оценить преимущества решения "Цифровой туризм", рассмотреть различные срезы и метрики в интересующем вас регионе, протестировать интерфейс продукта и получить консультацию экспертов МегаФона можно заполнив простую форму.
Точки притяжения
Для создания точек притяжения будет запущена специальная структура – Центр развития туризма, знает федеральный чиновник. У центра будет два основных направления – подготовка проектов развития приоритетных туристических территорий, а также маркетинг и продвижение. Перед тем как развивать проекты, нужно будет провести масштабное исследование спроса, чтобы точно знать, какие объекты где нужны и кто в них приедет, еще до того, как начинать проектировать, рассказывает он. Работа собственно над проектами – это создание федеральной команды, которая поможет разработать проект, сделает его финансовую модель, поможет с поиском инвесторов и федеральным софинансированием. И продвижение – для кого-то нужно только оно, где-то оно понадобится только по завершении проекта, продолжает чиновник.
В Россию – по электронной визе
Калининградская область станет вторым регионом России, въезд в который будет разрешен по упрощенной схеме: с 1 июля иностранцы смогут въезжать в область по электронным визам (позволяют получать разрешение на въезд удаленно, без визита в консульство). Они будут действовать в течение 30 дней с момента оформления и позволят пребывать в регионе до восьми дней. Первым регионом, где действуют электронные визы, стал Дальний Восток: с августа 2017 г. там начали выдавать бесплатные электронные визы для граждан почти 20 стран. Виза позволяет туристам находиться в России до восьми дней и путешествовать по Приморскому краю, Камчатке и Сахалину.
В дорожной карте запланировано расширение применения электронных виз. Министр экономического развития Максим Орешкин вместе с руководителями регионов попросил президента России ввести механизм электронных виз в Москве и Санкт-Петербурге в качестве пилота.
В Центр развития туризма планируется преобразовать одно из подведомственных учреждений Федерального агентства по туризму (Ростуризм), знает чиновник Ростуризма. У самого Ростуризма в новой схеме будет роль центра компетенций по отраслевой повестке и точки входа для региональных проектов и общественных инициатив, говорит он.
Сейчас качество проектов в регионах оставляет желать лучшего, хотя, безусловно, есть и хорошие проекты и команды, но не везде, поясняет федеральный чиновник, и это замкнутый круг: нет проектов – нет инвестиций. Поэтому отбор и проработка проектов должны проходить при поддержке рыночных экспертов в разных областях, только тогда можно упаковать хороший окупаемый проект, а не зарывать госинвестиции в землю, заключает он, и федеральный центр готов выделять финансирование на такую упаковку.
Многие региональные команды, к сожалению, пока не умеют работать с инвесторами, согласен председатель Ассоциации отельеров Крыма и гендиректор Mriya Resort & Spa Грант Бабасян. Поскольку у них нет компетенций, то инвестору приходится все делать самому: искать площадку, договариваться о строительстве, получать разрешительную документацию. А хорошо бы, чтобы был алгоритм, как работать с инвестором, и чтобы, когда появится компания, готовая вложить 100 млн руб. в туристическую отрасль, за ней закрепляли менеджера от государства, который решал бы ее проблемы, считает Бабасян. Сейчас хорошо только тем инвесторам, которые кого-то знают во власти.
Важность туризма понимают многие регионы, говорит вице-президент агентства Moody’s Семен Исаков. В условиях небольших инвестиций в промышленный сектор надеяться на быстрый рост региональных экономик не приходится, ведь, даже если приступить к реализации огромных инвестиционных проектов прямо сейчас, эффект будет в лучшем случае через 3–5 лет, замечает Исаков. И в таких условиях при эффективных инвестициях в туристический сектор увеличения потока и небольшого эффекта для экономического роста можно ожидать достаточно быстро, считает он. Но далеко не все из тех регионов, которые это понимают, что-то активно делают, констатирует Исаков. В некоторых власти даже хотят помогать инвестору, но не знают, как это делать, объясняет Бабасян. В регионах дефицит компетентных кадров – как в индустрии, так и в органах власти, добавляет он.
Главной точкой роста станет развитие внутреннего регионального туризма, уверен Бабасян. Платежеспособные туристы, повидавшие мир, теперь готовы остаться в России. Поэтому в стратегии должно быть заложено развитие уровня именно межрегионального туризма, говорит он.
Читайте также: