Технология решения проблемных ситуаций на ж д маршрутах ситуация турист отстал от поезда
Отстали от поезда?
Бегом к начальнику станции, он уведомит коллег на ближайшей остановке по ходу следования состава. Там ваши вещи снимут с поезда. Затем вас обязаны будут бесплатно доставить до этой станции следующим поездом и безвозмездно продлить срок действия билета.
Опаздываете, отстаёте - проблема. Но всё решаемо Опаздываете, отстаёте - проблема. Но всё решаемоЧто делать, если вы отстали от поезда
Такое случается крайне редко, но иногда пассажиры, вышедшие на станции, отстают от поезда. "Рамблер" рассказывает, что делать, если вы оказались в такой ситуации.
Фото: Кадр из фильма «Поезд на Дарджилинг. Отчаянные путешественники» Кадр из фильма «Поезд на Дарджилинг. Отчаянные путешественники»Первым делом нужно найти здание вокзала. С помощью сотрудников найдите начальника вокзала и сообщите ему о случившемся. Он уведомляет начальника поезда, от которого вы отстали.
Далее вся работа о том, чтобы доставить пассажира в нужную точку, ложится на начальника вокзала. По правилам, проводник должен сделать опись багажа и всех других вещей, которые остались в вагоне. Это делается в присутствии двух пассажиров и бригадира. После этого он должен оставить багаж в камере хранения на другой станции, где есть остановка длительностью более десяти минут.
После этого компания-перевозчик обязана выдать отставшему пассажиру билет до этой станции. Правда в поезде у вас не будет ни сидячего, ни лежачего места. Если вагон заполнен, то придется ехать стоя, а в ином случае можно договориться с проводником. В случае, если ваш билет остался при вас, его срок действия продлевают. Отставшего сажают на следующий поезд.
Правила перевозки постарались сделать эту ситуацию максимально выгодной и безопасной для пассажира. Самое главное — не волноваться. Тогда компания-перевозчик сможет быстро решить все вопросы.
Что должен сделать пассажир, если вышел на перрон и отстал от своего поезда? Простые советы, как вернуть забытые в поезде вещи и продолжить поездку бесплатно.
В детстве, мы с родственниками каждое лето пользовались услугами РЖД, как наиболее удобного вида транспорта для перемещения на дальние расстояния. Как сейчас помню свои детские страхи по этому поводу, вернее даже не страхи, а переживания. Более всего меня пугали три вещи. Например, выходя из на перрон я боялся, что один из тапочек упадет между вагоном и платформой. Еще, как и большинство детей меня преследовал страх, что поезд уедет без меня, когда я выйду к магазинчику на платформе, чтобы купить мороженое. Но самым большим страхом было оказаться в туалете с открытым окном, когда мимо неожиданно проносился поезд встречного направления, это было очень страшно, но речь не об этом.
Пассажир отстал от своего поезда, как вернуть забытые в поезде вещи
Сегодня мы поговорим о ситуации, когда вернувшись на перрон, на котором стоял наш состав, мы обнаруживаем опустевшие пути. Да, не самая приятная ситуация, особенно когда в вагоне остались все ваши вещи, ехали вы одни и присмотреть за ними некому. Ситуация не приятная, но и не критичная.
Инструкция: что делать если вы отстали от поезда
Вам выдадут временный билет
Далее вам выдадут временный билет, который будет оформлен на ближайший поезд, следующий до места хранения вашего багажа.
Прибыв на эту станцию идите к камерам хранения.
Теперь вас попросят описать свои вещи, чтобы убедиться в том, что вы хозяин.
Новый билет
Вещи возвращены, паспорт в кармане, все замечательно! Осталось получить новый билет, который кстати вам выдадут совершенно бесплатно.
В принципе, запоминать все эти действия не имеет смысла, достаточно знать, что первым делом необходимо обратиться к начальнику вокзала и описать ситуацию.
Даже если паспорт остался в уехавшем поезде, вам помогут. И да, всех этапах помощь совершенно бесплатна!
Что делать, если вы отстали от поезда?
Случается и так, что путешественник ещё даже не успел сесть в поезд, так как произошло банальное опоздание или же билет приобретается в последний момент, а его уже невозможно купить.
В этом случае следует на месте отыскать гостиницу, чтобы переночевать, отдохнуть, собраться с мыслями, принять пищу. Возле любого вокзала можно отыскать отель, где можно отдохнуть и продумать дальнейшие действия.
Некоторые остаются в зале ожидания , но это место не самое удобное для отдыха. Тут неудобно, да и вокруг множество подозрительных личностей.
В таких местах даже ночью не получится отдохнуть, так как придётся следить за вещами. Да и кресла твёрдые и неудобные.
Отели возле вокзала - это хороший выбор . Не придётся никуда отправляться, искать отель со свободными номерами. Кроме того, можно будет очень быстро добраться до вокзала и продолжить путешествие.
Отставание же от поезда является вполне обыденной ситуацией . Может случиться так, что человек вышел из поезда и не успел в него сесть обратно. В некотором случае в вагоне могут остаться вещи и даже деньги и билеты.
Такое случается довольно часто, можно банально не рассчитать время и не успеть вернуться обратно в вагон.
В первую очередь нужно осмотреть вещи . Очень хорошо, если пассажир взял сумку с самыми нужными вещами, включая кошелёк с деньгами и документы.
После этого он должен подойти к начальнику вокзала или станции , который должен сообщить на следующую станцию, чтобы вещи, если таковые остались, были изъяты из вагона.
После этого следует сесть на поезд, который направляется к той же станции, где теперь находятся вещи, которые передают в бюро находок. Промежуточный билет оформляют бесплатно . Потребуется рассказать о том, какие вещи были оставлены, чтобы вам их отдали.
После того, как вещи окажутся в руках владельца, тот может продолжить путешествие, выбрав поезд с тем же номером. И билет на тот поезд, с которого пассажир сошёл, будет действителен в этом случае.
Записки проводника. Что делать пассажиру, если он отстал от поезда.
Муж мой в студенческие годы состоял в отряде проводников, ездил через всю страну и на Украину. Случаев, забавных и не очень, конечно, было много. И вот мы решили поделиться этими воспоминаниями с вами. Рассказ от мужа, художественная обработка от меня.
Это инструкция для отставших от поезда пассажиров.
Все записки на канале .
1. Бежать на вокзал к дежурному по вокзалу.
Дежурный регистрирует опоздавшего, дает команду по внутренней связи на следующий по маршруту вокзал и начальнику поезда о необходимости описать вещи пассажира и снять их на ближайшем крупном вокзале.
Из-за того, что опись должна происходить в присутствии сотрудников полиции, сделать это можно только на вокзале, где будет стоянка поезда, либо задерживать его специально на время описи.
2. Приобретение билета.
Пассажиру, при наличии свободных мест, будет выдан билет на ближайший поезд. При этом необходимо будет оплатить комиссию. В случае отсутствия с собой денег, вопрос оплаты решается индивидуально.
3. Как получить обратно свой багаж.
При прибытии поезда на станцию, где снят багаж, нужно обратиться к дежурному по вокзалу и получить свои вещи.
ОПЦИЯ ОТ РЖД: ОСТАНОВКА В ПУТИ.
Есть еще у РЖД такой бонус, как остановка в пути. При желании пассажира, если, например, маршрут длинный, и он хочет прогуляться, отдохнуть и осмотреть новый город, при остановке поезда он должен обратиться на вокзал, где в билете ему сделают отметку об остановке в пути.
Чтобы ехать дальше, придется доплатить. Кассир проверяет, на какой следующий поезд есть места. Пассажир оплачивает комиссию и получает новый билет.
Также этот лайфхак пригодится тем, кому срочно нужно сойти с поезда, но позднее нужно будет продолжить путь - билет целиком пассажир не потеряет, только оплатит комиссию.
Граждане, а вы отставали от поезда?
Продолжение следует.
Минутка саморекламы : все записки проводника, а также больше интересного и полезного - о проживании в частном доме на юге, Краснодаре и крае, наших путешествиях, и немного о разном - на канале! Подписывайтесь на канал , ставьте лайки, и давайте общаться в комментариях!))
Дальнейшие действия
Начальник станции, где снимался багаж, сообщает о снятии клади и билета. Пассажиру дают новый билет, на основании которого разрешается сесть в поезд и добраться до следующей станции. Лежачее место не предоставляется.
Если билет у пассажира имеется, порядок действий меняется. После того, как составлен акт о снятии багажа, действие билета возобновляется, а пассажир может добраться до соседней станции и забрать багаж на основании акта.
Плата за проезд до станции, на которой находится багаж, не взимается. Если начальник станции требует доплаты, ему можно смело отказывать, ссылаясь на правила, действующие на РЖД.
Теперь вам известно, как вести себя, если случайно не успели на поезд во время стоянки. Не стоит паниковать: любая проблема решаема, если вы знаете, каким образом надо действовать. Если вы забыли, что делать, обратитесь к сотрудникам вокзала: они окажут помощь.
Опоздали? Отстали?Что делать в случае непредвиденной ситуации в поезде. И как стать "Царём" поезда.
Если вы садитесь в проходящий поезд, который стоит 1-2 минуты или опаздываете и есть риск не добежать до своего вагона, то запоминайте правило: если до отправления поезда осталось менее 5 минут, то по предъявлению билета вас обязаны пустить в любой вагон. Дальше по поезду пройдёте на своё место.
Если отстал от поезда: теперь это обходится дороже
При подготовке главы "Если отстал от поезда" для IV раздела Путеводителя натолкнулся на интересную подробность: оказывается, в августе 2014 года в РЖД поменяли процедуру возобновления билета для отставшего на станции пассажира в сторону ужесточения и удорожания такой ошибки.
Вот здесь прописан старый алгоритм решения проблемы (до 2014-го). Обратите внимание - раньше для этой ситуации был выделен пункт отдельно и специально в Правилах перевозки:
[. ] Начальник станции (вокзала) уведомляет станцию нахождения пассажира о снятии ручной клади или билета с поезда. На основании этого уведомления пассажиру, если его билет остался в вагоне, выдается бесплатно новый билет в вагон с местами для сидения или в вагон с местами для лежания без предоставления места до станции, на которой снята ручная кладь или билет.
При наличии у отставшего пассажира билета ему на основании уведомления о снятии ручной клади возобновляется срок действия билета на проезд до станции, на которой снята ручная кладь, и от станции снятия ручной клади на основании акта до станции назначения.
Плата за уведомление о снятии ручной клади или билета не взимается.
(Правила перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа , утвержденные приказом МПС РФ от 26.07.2002 № 30)
А что с 2014-го?
Отдельный пункт в Правилах Перевозок про отставшего от поезда пассажира бесследно исчез (во всяком случае, я его уже не смог найти).
Теперь эта ситуация отнесена к общему случаю "остановка в пути".
Т.е. начиная с августа 2014 г. по новым правилам билет до конечной станции придётся переоформить с взиманием сбора и доплатой в ряде случаев, так как ситуация теперь относится к "остановке в пути" (п. 66 и 67 ст. 14 Федерального закона о ж/д транспорте). Текущая редакция закона - от 3.08.2018 г.
VII. Остановка пассажира в пути следования при проезде в поезде дальнего следования
64. Пассажир имеет право при проезде в поезде дальнего следования делать остановку в пути следования с продлением срока действия проездного документа (билета) не более чем на 10 суток.
65. Для остановки в пути следования пассажир должен предъявить свой проездной документ (билет) в билетной кассе на станции остановки для проставления на нем отметки об остановке в течение 3 часов с момента прибытия на станцию поезда, с которым он следовал.
66. При возобновлении поездки пассажир оплачивает стоимость плацкарты, иные платежи, возникающие при изменении условий проезда, и сбор за переоформление проездного документа (билета).
При оформлении проездных документов (билетов) для проезда пассажира в поезде или вагоне нижеоплачиваемой категории разница в стоимости билета не возвращается.
При отсутствии после остановки пассажира компостирования на проездном документе (билете) такой проездной документ (билет) считается недействительным.
67. Возобновление поездки после остановки в пути следования производится в поезд и вагон того перевозчика, в который был оформлен первоначальный проездной документ (билет).
В общем, если ты, username, отстал от поезда в пути на промежуточной станции - теперь это обойдётся дороже.
PS. Если вдруг я здесь неправ и упустил ссылки в законодательстве, пишите в комментах со ссылкой на конкретные пункты законов (приказов).
* * *
Помочь автору в его труде:
Карта Сбербанка (Mastercard): 5469 5500 3789 5866
Яндекс-Деньги: 410 0113 2778 7622
Опоздали на поезд?
Если Вы опоздали - бегом сдавать билет. Да, полную стоимость не вернёте, но хотя бы что-то можно вернуть в течении 12-ти часов после отхода поезда
Проинформируйте начальника станции
Прежде стоит связаться с начальником станции и рассказать о случившемся. Если в вагоне остались вещи и проездной документ, отправляется телеграмма начальнику самой близкой по ходу состава станции, стоянка на которой продолжительностью как минимум 10 минут. Там с состава снимут багаж и передадут на вокзал, составив перечень мест ручной клади. Документ подписывается начальником поезда и двумя свидетелями, в качестве которых выступают попутчики забывчивого пассажира. На документе ставится печать.
Если отстал от поезда: ответ ФПК
В продолжение темы "Если отстал от поезда: теперь это обходится дороже" - пришёл ответ ФПК, с кратким обзором трех вариантов. Поскольку я обещал озвучить ответ постом, делаю это.
К отставшим в пути пассажирам относится две ситуации - №2 (с билетом) и №3 (без билета).
И да, действительно, отдельный пункт в Правилах перевозок пассажиров про отставших в пути с 2014 года не существует, как я ранее выяснил.
1. Если пассажир опоздал на поезд с начальной станции поездки, он может возобновить действие проездного документа в течение 12 часов с момента отправления поезда. При этом требуется повторно оплатить стоимость плацкарты (плата за резервирование места). В этом случае билет оформляется на другой поезд при условии наличия свободных мест.
2. Если пассажир отстает от поезда на транзитной станции маршрута и имеет при себе документы, можно оформить остановку в пути следования. Требуется повторно оплатить стоимость плацкарты (плата за резервирование места). В этом случае билет оформляется на другой поезд при условии наличия свободных мест.
3. Если пассажир отстает от поезда на транзитной станции маршрута и не имеет при себе проездных документов. В этом случае все решается индивидуально, необходимо обратиться к работником станции. Вещи следуют до конечной станции поезда, при необходимости их могут снять на транзитной станции.
По п.3 я предполагаю, что если у пассажира с собой паспорт, или он помнит на память его номер-серию - то при оформлении электронного билета его легко могут найти через кассира транзитной станции. Это всё равно, что билет с собой. А вот если у него нет с собой ни документов, ни билета - тогда все сложнее, дольше, дороже.
Что тут сказать? Носите с собой билет и паспорт в нагрудном кармане, если выходите на большой станции не просто "подышать воздухом", но пробежаться куда-то более далеко - на вокзал, на киоски затариться едой, на привокзальную площадь. А лучше, ещё и мобильный телефон всегда иметь с собой.
Пассажир отстал от поезда
1.Проводник вагона, который обнаружил, что пассажир его вагона отстал от поезда, обязан немедленно принять меры по сохранению его вещей и сообщить начальнику поезда. Начальник поезда составляет акт, в котором перечисляются вещи пассажира. Акт, кроме начальника поезда, подписывается проводником вагона и двумя пассажирами - свидетелями события.
2.Пассажир, который отстал от поезда, должен обратиться к начальнику станции (вокзала), который обязан телеграфировать начальнику станции за ходом поезда, где поезд имеет остановку не менее 10 минут, и начальнику поезда о снятии вещей и проездного документа.
3.О снятии вещей телефону или телеграфу сообщается пассажир и начальник станции, где находится пассажир.
4.Телеграмма дает право пассажиру бесплатно доехать первым попутным поездом к станции, где находятся его вещи и проездной документ.
5.Передача вещей и проездного документа начальником поезда начальнику станции, начальником станции пассажиру оформляется актом произвольной формы в двух экземплярах с описанием вещей.
Для дальнейшего проезда пассажир должен оформить в кассе за плату новую плацкарта и закомпостировать билет.
IV раздел
Организация пассажирских перевозок
V раздел
Тарифы и сборы
1.На железных дорогах Украины используются следующие виды тарифов:
б. Покилометровый тариф для стоимости абонементных билетов “выходного дня”
г. Абониментый применяется на всех участках курсирования пригородными поездами
СБОР
При оформлении проезда с каждого пассажира удерживается страховой сбор.
Считаются застрахованными без оплаты страхового сбора пассажиры, имеющие право на бесплатный проезд, и дети менее 6 лет, следующие без проездного документа вместе с сопровождаюшим.
Размер страхового сбора при оформлении детских, льготных проездных документов или бесплатных определяется из суммы, которую фактически платит пассажир.
Размер страхового сбора и страховых сумм устанавливаеться Положением об обязательном личном страховании от несчастных случаев на транспорте, утверженным постановлением Кабинета Министров Украины от 14.08.1996г.
Что делать, если вы отстали от поезда?
Купив билет на РЖД, следует знать, как вести себя в случае ЧП. Что делать пассажиру, который «прозевал» отправление состава? Ответ ждет в статье.
Бонус: Царь и Бог в поезде
Царь и Бог в поезде тот, кто дружит с начальником поезда или имеет трёхгранный ключ, открыть которым можно много полезного в поезде.
Ключ недорого можно заказать даже на али Ключ недорого можно заказать даже на алиЕсли с начальником поезда не знакомы, а ездите в поезде много, постарайтесь приобрести такой ключ. Ключем-трёхгранником можно открывать и закрывать межвагонные двери и туалет, а также окна. Можно легко принять душ! В потолке туалета есть душ, закрытый на тот самый трехгранный ключ. Летом вполне можно помыться, так как баки наверху и вода хорошо нагревается.
Хотите большое советов больше про поезд? Смотрите на нашем сайте статью: 20 Лайфхаков - всё что нужно знать о путешествиях на поездах
Надоело ехать? Может прервёмся?
Надоело ехать? Сделаем перерыв? Пассажир имеет право сделать остановку в пути на срок не более 10 суток. Главное сообщить о своём новом решении на станции не позднее 4-х часов с момента прибытия. Но при возобновлении движения на другом поезде придется заново платить за плацкарту (это стоимость места в вагоне). Она составляет примерно половину от цены всего билета.
Читайте также: