Страховка от невыезда в турцию согаз

Обновлено: 10.01.2025

Согаз уже почти год под разными предлогами уклоняется от выплаты по страховому случаю и намеренно затягивает возмещение, хотя факт этого случая признаёт. Конца края нет моей переписки с ними. То рассматривали почему-то несколько месяцев, то не хватает документов, то перевели деньги, но провайдер не перевёл клинике, то опять разбираются, и так бесконечно.

Между тем от клиники, где оказывали мне помощь, начинают приходить штрафы на. Читать далее

Между тем от клиники, где оказывали мне помощь, начинают приходить штрафы на моё имя. Никогда больше не буду иметь с ними дело и естественно никому не советую, удивительно безответственная компания, кидалово.

Администратор портала 27.04.2021 23:36 Спасибо за отзыв!
Автор, просьба указать хронологию событий по датам.
20.05.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга. СОГАЗ 20.04.2021 18:25

С уважением,
Команда СОГАЗа

20.04.2021 17:59 Ответ компании Ответ компании Оценка: 1 Не засчитана

Вторые сутки не могу получить медицинскую помощь по ДМС, приобретенному на сайте, для выезжающих за рубеж! Компания было отличной.

На данный момент все перевернулось на 180 градусов. Нахожусь в Корее. Страховаться не рекомендую. Ранее страховался по такому же полису в Альфастраховании. Небо и земля. Истратил кучу денег на телефонные переговоры. И все бестолку.

Администратор портала 14.12.2019 9:04 09.12.2019 17:49

Оформила полис страхования ВЗР на сайте для поездки в Финляндию. При оформлении полиса нужно выбрать страну пребывания. Когда выбираешь Страны Шенгена, система предлагает указать страну преимущественного пребывания. Указала Финляндию, оплатила, получила полис. "Согаз" входит в список акредитованных компаний,т.е.должен знать какие требования предъявляются к полису.

В назначенный день отпросились с работы, отстояли очередь, отдаем документы. Читать далее

В назначенный день отпросились с работы, отстояли очередь, отдаем документы и тут сотрудник визового центра говорит нам, что полис оформлен неправильно. Не должна быть указана конкретная страна, а просто написано "страны Шенгена". Говорит, свяжитесь со страховой, пусть исправят. Т.е.,я так полагаю, это не первая подобная ситуация, исправляют без проблем, если что-то некорректно оформлено.

На 15 минуте разговора я спроси ФИО и должность сотрудник с которым я общаюсь, на что услышала фразу "Вы в колл-центр ваааащет звоните". Догадайся мол сама. Сервис на высшем уровне. Через 2 минуты расспросов девушка все-таки решила представится - Светлана 4334. Попросила Светлану соединить меня с вышестоящим руководством для решения ситуации. Она сказала, что не соединит. Я просила соединить. В итоге она поставила меня на ожидание и на 20. минуте разговора скинула звонок. Думаю, ладно, сорвалось, Светлана просто выясняла информацию.

Звоню заново. И подозрительно долго жду очереди минуты 3. Решила позвонить параллельно с другого номера и через минуту трубку взяла Светлана!) А первый телефон так и ждет на очереди для соединения с оператором. Т.е. они занесли номер телефона в черный список! Говорю:Светлана, здравствуйте. Ваш операторский номер 4334? Она:да. Говорю:ну отлично, Вы соедините меня с руководителем? а она: чем я могу помочь? Ох уж эта амнезия. В общем, убила я на Светлану 2 раза по 20 минут.

Гиблое это дело. Операторы посылают в отделение, руководители не могут снизойти до общения с клиентами. Кстати, Светлана не знает ФИО своего непосредственного начальника, а ФИО ген.директора компании узнавала еще минуты 3. По итогу жалобу по телефону она не приняла, но клятвенно обещала мне, что при расторжении вернут страховую премию. В конце концов, естественно оформили страховку в визовом центре в 5 раз дороже.

01.11.2019 19:24 Оценка: 2 Не засчитана Оценка по выплатам: 2

О ситуации коротко: К возмещению требую 110 евро.

Согласно правилам страхования требуется нотариально заверенный перевод за счет Страхователя и выписка с диагнозом из больницы, оказавшей помощь. Стоимость подобных услуг по предварительным расчетам соразмерна стоимости выплаты. Предполагаю, что таким образом (когда сумма расходов по получению выплаты равна/превышает сумму выплаты) Страховщик "борется" с выплатами на небольшие. Читать далее

О ситуации коротко: К возмещению требую 110 евро.

Подробно: Во время путешествия по Франции сломала ногу. В связи с отсутвием телефона не связалась с Сервисной компанией, но обратилась в местную больницу.

В больнице мне сделали снимок, и доктор выписал рецепт на покупку ортеза, костылей и обезболивающих. Никакое дополнитльное лечение мне не было назначено. В этот же день я написала письмо в Страховую, мне ответили, что надо сохранить документы и назначения.

Сумма приобретенных медикаментов и препаратов составила 110 евро. По правилам страхования Страховщик возмещает несогласованные убытки в сумме до 500 евро.

Через пару недель получила ответ на почту, что требуется нотариально заверенный перевод документов и справка из лечебного заведения о том, что я была на приеме. Т.е. рентген-снимка с четким обозначением места и времени, а так же рецепта недостаточно для фиксации обращения. Запрос справки и курьерская отправка обойдется в 1500 руб.

В правилах, действительно, написано, что Страховщик имеет право требовать перевод документов, составленных на иностранном языке. При этом услуги перевода либо вычитаются из страховой выплаты, либо их несет Страхователь самостоятельно.

При стоимости нотариальных услуг перевода от 800 руб. за страницу, смысл требования компенсации теряется, т.к. вся выплата (хотя далеко не факт, что они ее осуществят) в итоге уйдет на услуги по делопроизводству.

Страховщик даже не предложил перевести документы самостоятельно, принять ненотариальный перевод (я бы его могла сама сделать) и принять документы в электронном виде.

Таким образом, приобретя страховку, у меня появились дополнительные расходы. Помимо страховой премии я оплатила услуги копировани и почтового отправления, тратиться на курьерскую доставку и услуги перевода.
Дополнительно, все эти процедуры отняли много времени.

Отвратительный сервис: быстрая электронная продажа и множество безрезультатных проволочек в обслуживании, которые доступны только оффлайн. Думаю, что следует написать обращение относительно внесения изменений в общие правила страхования. Буду признательна, если подскажите, в какие органы лучше обращаться: Банк России, Роспотребнадзор ?

«Потеря багажа»

Если вы потеряли багаж при транспортировке

Что делать?

Сообщите об этом сотрудникам транспортной организации или службы поиска багажа аэропорта.
Составьте акт о пропаже и возьмите его копию.
Позвоните в Круглосуточный контакт-центр СОГАЗа по телефону 8 (800) 333-0-888 и сообщите о случившемся (Ф.И.О. застрахованного лица, чей багаж был утерян, дата обнаружения потери багажа, наименование перевозчика).

Срок предоставления документов для возмещения ущерба - 30 рабочих дней.

Обычно розыск багажа длится 21 день. После этого багаж считается утерянным, и авиакомпания обязана выплатить вам денежную компенсацию согласно установленным тарифам. СОГАЗ возмещает убытки, которые не были покрыты компенсацией авиаперевозчика.

САМЫЕ ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ ТУРИСТОВ О СТРАХОВКАХ ОТ НЕВЫЕЗДА

Вопрос: Сколько стоит страховка от невыезда? Это дорого?

Ответ: Обычно, от 1 до 5% от стоимости всего тура. То есть если у вас, к примеру, куплен тур в Турцию за 200 000 р., стоимость страховки от риска отмены этой поездки для всех ее участников составит 2-10 тыс. р. По сравнению с возможностью вернуть все 200 тысяч и с учетом нынешних рисков, это – недорого.

Вопрос: За сколько дней до вылета можно купить страховку от невыезда? Можно ли сразу купить ее по программе раннего бронирования? Или, наоборот, за день до поездки (ведь никогда не знаешь, когда может кто-то заболеть)?

Ответ: У большинства (но не у всех) страховых компаний можно купить страховку от невыезда еще на этапе раннего бронирования.

А вот предельные сроки «до вылета» ограничены во избежание мошенничества (когда человек уже заболел и хочет таким образом получить деньги). Поэтому у крупных страховых компаний максимально возможный срок, когда можно застраховать поездку от невыезда, варьируется от 5 до 15 дней до вылета. Лучше приобрести страховку заранее.

Вопрос: Можно ли застраховаться от невыезда, если мы купили билеты отдельно, а проживание в отеле у туроператора?

Ответ: Можно. Однако в ряде компаний в этом случае страховку от невыезда можно купить только вместо с медицинской страховкой для выезжающих за границу, в каких-то – нет такого условия (например, ERVне ставит покупку медполиса условием – возможно у туриста уже есть своя страховка от банка).

В некоторых компаниях для туристов, приобретающих части поездки отдельно, готовы страховать только возвратные авиабилеты и пр. Все эти детали нужно уточнить при выборе конкретного полиса в общении с представителями страховщика или найти соответствующую информацию на их сайтах.

Вопрос: У меня тур на 100 тысяч долларов на восемь человек. Могу ли я застраховать его от невыезда и получить выплату полностью, если случай признают страховым?

Ответ: Во всех страховых компаниях есть лимиты (ограничения) по выплатам на человека по риску отмены поездки. Например, у ERV такой лимит – 5000 долларов на каждого застрахованного, у других компаний он тоже будет присутствовать, но размер лимита отличается и в зависимости от компании, и в зависимости от выбранной программы страхования.

Если исходить из лимита в 5000 долларов на человека, вы максимально получите 40 тысяч долларов, а не сто. Кроме того, надо иметь ввиду и фактор франшизы. (О нем в конце данной статьи.)

Вопрос: Для поездок во многие страны сейчас необходим ПЦР-тест на COVID-19, сделанный за 2-5 дней до поездки. Что делать, если я или член моей семьи сделаем тест, он окажется положительным, и мы не сможем поехать из-за карантина?

Ответ: Помните, что сам по себе положительный ПЦР-тест не дает права на страховое возмещение! Тест – это анализ, по аналогии с лабораторными исследованиями крови, КТ, МРТ и пр. Заблуждение о самодостаточности теста кроится в том, что в период пандемии ПЦР-тест признали единственной «лакмусовой бумажкой», якобы указывающий исключительно на ковид. При этом мы все знаем, что есть и ложноположительные и ложноотрицательные результаты таких тестов.

Некоторые страховые компании признают случай страховым, даже если турист с положительным тестом прекрасно себя чувствует и «болеет» дома, а его родные находятся на карантине – но только при наличии врачебного документа с диагнозом COVID-19 и/или предписания Роспотребнадзора о самоизоляции. Другие страховые компании признают случай страховым только в случае госпитализации больного. Поэтому нужно внимательно изучить условия полиса.

Если у вас есть на руках справка от врача или подтверждение факта госпитализации, первым делом необходимо запросить через турагента минимизацию при аннуляции тура у туроператора. В ряде случаев (в зависимости от обстоятельств), туроператоры могут удержать фактически понесенные расходы, а остальные средства вернуть туристу.

Если у вас куплена страховка от невыезда, то вне зависимости от исхода первого этапа далее следует обратиться за возмещением в страховую компанию, собрав все необходимые документы (их список можно найти на сайте страховщика).

Вопрос: Заболел ковидом перед поездкой, лечение амбулаторное, лежу дома, но ехать мы не можем – я и семья на карантине. Могу ли я рассчитывать на страховку от невыезда?

Ответ: Некоторые страховые компании признают случай амбулаторного лечения COVID-19 страховым (должны быть больничный и/или предписания Роспотребнадзора о самоизоляции). Другие же включают в полис только риск госпитализации. Внимательно смотрите условия.

Вопрос: Всех ли туристов в составе одного тура надо страховать от невыезда или, если написано, что «страховка распространяется на ближайших родственников», а мы едем семьей, можно застраховать только одного?

Ответ: Страховать от невыезда надо всех участников поездки (тура). В противном случае, если едут 4 человека, а застрахованным окажется только один (предположим, ребенок), и он не сможет поехать (болезнь, карантин), то и возмещение страховая выплатит только на него самого – то есть в размере ¼от стоимости тура (поездки).

Вопрос: А что тогда означает фраза «распространяется на членов семьи и ближайших родственников застрахованного»?

Ответ: У ряда компаний это означает, например, что если семья из трех человек (и все они застрахованы) купила тур на 100 тысяч р., но у отца семейства внезапно заболела ковидом его мать (не участник тура), то семья может отменить тур и получить свои деньги обратно от страховой.

Однако у разных компаний разные условия – и их туристам следует внимательно читать. Например, есть страховые полисы, где отменить тур и получить деньги может кто-то один (человек, требующийся для ухода за больным), а другие участники тура должны ехать или остаться (но не получить возмещения). Есть и полисы, где в случае амбулаторного лечения от ковида одного из участников поездки выплаты по страховке от невыезда будут положены только ему (заболевшему).

Важно также учесть, что в правилах разных страховых компаний есть также различные трактовки в понятии «ближайшего родственника» (в каких-то компаниях им может не признаваться бабушка, а в каких-то, например в ERV, ими признаются даже дети от предыдущего брака).

Вопрос: А можно ли застраховаться от невыезда, если я еду с девушкой, с которой у нас юридически не оформлены отношения? Или компанией с друзьями?

Ответ: Да, практически у всех страховых компаний можно застраховать от невыезда всех членов тура независимо от их родства и отношений. Эти люди называются «компаньоны по поездке». В случае отмены поездки им тоже выплатят их часть тура (главное, чтобы они тоже были внесены в оплаченный полис по риску отмены поездки).

Вопрос: Мы купили полис от невыезда. Ковидом заболела сестра, которая едет с нами и тоже, как и все мы, застрахована. Она, к сожалению, госпитализирована. Получим ли мы деньги обратно от страховой?

Ответ: У всех страховых компаний госпитализация с ковидом является страховым случаем. Однако здесь есть нюансы, связанные с разными правилами у разных страховщиков. Одни страховые компании признают случай страховым и произведут выплаты, только если госпитализация попадает на даты тура (хотя бы на день вылета).

Некоторые другие страховые компании (например, ERV) признают страховым случай, если застрахованный турист был госпитализирован, выписан из больницы до даты вылета, но по состоянию здоровья не может лететь (о чем, естественно, должен быть врачебный документ).

Вопрос: Мы купили дорогой тур на нашу большую семью из 5 человек, с проживанием на вилле в Турции в течение месяца. К сожалению, из-за ковида у одного из членов семьи и карантина мы не смогли вылететь в даты тура. Но прошла неделя, карантин снят, больной выздоровел, мы можем лететь – хочется отдохнуть хотя бы три недели. Страховка от невыезда есть на всех. Мы что-то получим за пропущенную неделю отдыха?

Ответ: Зависит от правил и условий страхового полиса конкретной компании. Например, у ERV можно получить страховку за «упущенное» время отпуска (в данном случае неделю).

Вопрос: С нами летит бабушка 84, ей года. Можем ли мы на нее купить страховку от невыезда?

Ответ: В зависимости от страховой компании. Некоторые страховые компании страхуют от невыезда только лиц до определенного возраста – например, до 80 лет. У некоторых (например, ERV), таких возрастных ограничений нет.

Вопрос: Если ковидом заболеет кто-то из моих ближайших родственников на отдыхе, смогу ли я прервать поездку, оплатят ли мне досрочное возвращение домой?

Ответ: Также зависит от страховой компании. Некоторые компании оплачивают досрочное возвращение домой только по причине смерти и/или госпитализации (например, в ERV) одного из ближайших родственников.

Путешествие

В поездке рекомендуем всегда иметь при себе копии страхового полиса и загранпаспорта, а также заблаговременно сохранить в адресной книге мобильного телефона контакты сервисной компании.

Если вы заболели или получили травму в поездке

Что делать?

Документы, необходимые для получения страховой выплаты:

Копия документа, удостоверяющего личность; для детей до 14 лет – заявление от законного представителя (родителя) с приложением копии паспорта родителя и копии свидетельства о рождении ребенка.
Копия загранпаспорта застрахованного, в отношении которого понесены расходы, с личными данными, визой (для визовых стран) и отметками о пересечении границы.
Страховой полис. , в том числе с обоснованием причин, по которым вы не обратились в сервисную компанию.
Медицинские документы, содержащие сведения о диагнозе, дате обращения и состоянии здоровья застрахованного при обращении за помощью, о проведенных медицинских манипуляциях и продолжительности лечения.
Счета за оказанные услуги с указанием фамилии пациента, даты обращения, диагноза, продолжительности лечения, перечня оказанных услуг с разбивкой по датам и указанием их стоимости, а также общей суммы к оплате.
Выписанные врачом рецепты со штампом аптеки и документы о приобретении лекарственных средств с указанием стоимости приобретенных медикаментов.
Счета за медицинскую транспортировку с указанием маршрута.
Документы, подтверждающие факт оплаты представленных счетов.
Иные документы по событию по требованию страховой компании.

Расходы на звонки в сервисную компанию возмещаются в пределах установленных лимитов.

К документам на иностранном языке по дополнительному требованию необходимо приложить перевод на русский язык, выполненный организацией, осуществляющей деятельность по переводу документов.

Страховка от невыезда в эпоху пандемии. Зачем ее покупать и что она дает туристу

Вероятность заболеть коронавирусом или получить положительный ПЦР тест перед вылетом – одни из самых распространенных опасений перед выбором зарубежного тура или поездки по России. Рассказываем, от каких рисков защищают страховки от невыезда.

«Страховки от невыезда» – народное название страховых продуктов по риску отмены поездки. В эпоху ковида спрос на них у россиян существенно вырос, и это вполне понятно.

«Уже давно страхование от невыезда не связано только с опасением отказа в получении визы. Ведь более 60% отмен купленных туров связано именно с медицинскими причинами, а не визовыми – и это еще до ковида. В ковидную эру спрос на них еще больше возрос: в первые два месяца 2021 года более половины всех туристов, оформивших у нас полис медицинского страхования при поездке в Турцию, приобрели и страховку от невыезда», – рассказывает Юлия Алчеева, исполнительный директор страховой компании ERV.

По данным ERV, если в 2019 году доля страховок от невыезда по всем направлениям составляла около 10% от всех приобретенных туристами страховых полисов, то в 2020 году она выросла вдвое, а в начале 2021-го всего за первые два месяц уже достигла 52%.

Главный мотив, по которым все больше россиян сейчас стремятся застраховать свою турпоездку от риска ее отмены – это, конечно, ковид и все, что с ним связано. Мы разберем конкретные случаи, в которых страховка от невыезда помогает вернуть деньги за несостоявшийся тур, но вначале стоит поговорить о выборе таких страховок.

САМЫЕ ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ ТУРИСТОВ О СТРАХОВКАХ ОТ НЕВЫЕЗДА

Вопрос: Сколько стоит страховка от невыезда? Это дорого?

Вопрос: С нами летит бабушка 84, ей года. Можем ли мы на нее купить страховку от невыезда?

Страховка от невыезда за границу

Страховка от невыезда за границу бывает разной, в зависимости от суммы платежа, выбранной страховой компании (СК) и многих других особенностей. В среднем, полис страхования от отмены запланированной поездки покрывает следующие риски:

Что покрывает страховка от отмены поездки?

В каких ситуациях выплачивают компенсацию?

Страховку от невыезда за границу включает стандартный набор рисков:

заболевание или смерть туриста;
обнаружение медицинских противопоказаний к выезду за рубеж;
возвращение в Россию раньше установленного срока из-за болезни или смерти родного человека;
необходимость срочно вернуться на родину в связи с возникновением ситуации, требующей личного присутствия, например, кражей имущества, повесткой в суд или военкомат, пожаром или затоплением в доме;
перенос рейса или другие проблемы в работе транспорта, препятствующие своевременному выезду за рубеж;
задержка с оформлением или получением визы и других документов, необходимых для заграничной поездки.

Страховоние от невыезда за границу включает следующие виды рисков:

смерть, болезнь или травма страхователя/близких ему людей, с которыми планировалось общее путешествие;
повреждение имущества клиента в течение срока действия договора;
вызов в суд, призыв на службу и другие схожие события, требующие личного присутствия страхователя в России;
досрочное прекращение зарубежной поездки и возвращение на родину по медицинским показаниям.

Почему могут отказать в выплате компенсации?

Перечень оснований для отказа в выплате возмещения по страховке от невыезда достаточно обширен. В числе наиболее типичных причин:

наступление страхового случая связано с пребыванием страхователя в состоянии опьянения – алкогольного или наркотического;
страховое событие стало следствием стихийного бедствия, которое не было включено в полис в качестве риска;
невыезд произошел по вине транспортной компании, предоставляющей услуги перевозки пассажиров;
проблемы с оформлением документов возникли из-за неправильных действий туриста;
турист отказался выехать за границу в связи с проблемами человека, которые не является близким родственником;
страхователь нарушил правила информирования страховщика о наступлении страхового события.

Что делать, если произошел страховой случай?

Порядок действий, которому рекомендуется следовать при наступлении страхового события, выглядит так:

информирование страховщика о наступлении страхового случая;
сбор документальных доказательств;
предоставление комплекта документов в страховую компанию.

Перечень документации зависит от характера страхового события. Обычно он включает справки и счета из медицинского учреждения, билеты на авиа или ж/д рейс и другие подобные документы.

Нужно ли распечатывать полис от невыезда?

Сегодня подавляющее большинство страховок оформляются дистанционно с отправлением полиса в электронном формате на почту клиента. Распечатка страхового документа является обязательной только в том случае, если это требуется для оформления визы. В то же время, большая часть страховщиков рекомендуют иметь полис в распечатанном виде, так как это упрощает и ускоряет получение предусмотренных договором услуг.

Как рассчитывается сумма страховой выплаты?

Величина страхового возмещения определяется с учетом нескольких параметров, предусмотренных правилами конкретной страховой компании. В общем случае в их число входят:

страховая сумма;
характер страхового события;
величина ущерба;
причина наступления страхового случая и другие подобные факторы.

Как обосновать причину невыезда?

Одним из обязательных условий получения страхового возмещения становится документальное обоснование наступления страхового случая. Применительно к страховке от невыезда требуется подтвердить причины срыва поездки. К ним относятся:

медицинские показания (предоставляется справки из медучреждения, больничный лист или свидетельство о смерти);
задержка или отказ в выдаче визы (копия страницы загранпаспорта, на которой проставлен штамп отказа или несвоевременной выдачи визы, официальный документ из консульства);
судебное разбирательство или призыв в армию (соответствующая повестка, при необходимости – заверенная судом или военкоматом);
увольнение с работы (трудовая книжка, приказ по предприятию);
ущерб или гибель имущества (акт о полученном ущербе, акт МЧС или протокол полиции).

Что делать, если страховой случай произошел с близким родственником?

Кто является близким родственником по договору страхования:

Близкие родственники смогут получить возмещение расходов, в т. ч. на перевозку их на родину, при наличии у них программы страхования. Если есть реальная угроза жизни близкого, транспортировку организовывает сервисная компания. Если это осуществляет застрахованный самостоятельно, он должен все согласовывать с ассистансом и действовать в соответствии с его указаниями. Будет возмещена стоимость билетов.

Можно оформить один полис для супругов и их детей, включающий финансовую защиту в случае получения травм или получения инвалидности первой или второй группы в следствии несчастного случая. В этом случае возмещение получат все лица, включенные в полис.

Как застраховать «Отказ в визе»?

Для оформления визы требуется время. Чтобы возместить расходы, которые вы успеете произвести, пока разрешение на выезд не получено, оформите «Страхование отмены поездки».

В этом случае при отказе или несвоевременной выдачи визы вы должны предоставить страховщику заявление. К нему прикладываются:

Паспорт, полис, договор страхования;
Договор с турфирмой;
Документы, которые подтверждают факты совершения расходов, например, кассовые чеки, квитанции, туристская путевка;
Справка из консульства, которая подтверждает прием пакета документов для оформления визы, что сроки не нарушены;
Официальный отказ в выдаче визы.

Страховое покрытие по этому риску от 500 до 1000 евро.

Не все страховые компании предлагают такую услугу. Программы есть в СК ВТБ страхование, Альфа Страхование.

У нас на сайте вы сможете быстро найти страховщика, предлагающего страхование отмены поездки, выбрать сумму страхового покрытия, и оформить полис онлайн.

«Гражданская ответственность»

Если в поездке по вашей вине был неумышленно причинен вред жизни, здоровью, имуществу третьих лиц

Что делать?

Срок уведомления о событии – 3 рабочих дня.

ВАЖНО: возмещению подлежат только те расходы, которые были предварительно согласованы сервисной компанией или СОГАЗом.

Документы, необходимые для получения страховой выплаты:

Документ, удостоверяющий личность застрахованного.
Копия загранпаспорта застрахованного, по чьей вине причинен вред, с личными данными, визой (для визовых стран) и отметками о пересечении границы.
Страховой полис. .
Копия предъявленного застрахованному требования о возмещении вреда и/или соответствующего решения суда, если спор рассматривался в судебном порядке.
Документы (или их заверенные копии) из экспертных организаций, медицинских учреждений или других компетентных органов, позволяющие судить о причинах и обстоятельствах причинения вреда, стоимости поврежденного или погибшего имущества, произведенных восстановительных работ, о тяжести телесных повреждений, их последствиях и размере вреда.
В случае смерти потерпевшего: заверенные копии документа о смерти и документов о размере компенсаций за причиненный вред в связи со смертью потерпевшего.
Документы, подтверждающие произведенные расходы, если это предусмотрено договором страхования и предварительно согласовано с сервисной компанией или СОГАЗом.

Страховка от невыезда в эпоху пандемии. Зачем ее покупать и что она дает туристу

КОВИД И СТРАХОВКИ ОТ НЕВЫЕЗДА

В любом случае страховка от невыезда, в зависимости от условий, позволяет либо полностью вернуть деньги за несостоявшийся тур, либо очень существенно минимизирует потери. Приобретать их в нынешних условиях для туристов – твердая рекомендация экспертов. Тем более что стоят они недорого.

Но, как обычно, туристу самому следует сначала разобраться, от чего защищает его страховка. Мы собрали несколько самых частых вопросов туристов, поступающих в АТОР.

КОВИД И СТРАХОВКИ ОТ НЕВЫЕЗДА

«Невыезд»

Если поездку невозможно совершить в случае:

внезапной болезни или травмы застрахованного, его ближайшего родственника или другого застрахованного, совместно с которым планировалась поездка;
смерти застрахованного или его ближайшего родственника;
причинения значительного ущерба имуществу застрахованного;
отказа застрахованному в выдаче визы.

Что делать?

Проинформируйте туристическую компанию о невозможности совершить поездку, рассмотрите возможности замены тура.
В случае самостоятельной организации поездки – аннулируйте бронирования, сдайте или обменяете билеты.
Позвоните в круглосуточный контакт-центр СОГАЗа по телефону 8 (800) 333-0-888 и сообщите номер полиса, Ф.И.О, застрахованного(-ых), дату и причину отмены поездки.
Получите документы, подтверждающие обстоятельства, из-за которых поездка не состоялась.

Срок уведомления о событии – 10 рабочих дней с предполагаемой даты начала поездки.

Документы, необходимые для получения страховой выплаты:

Загранпаспорт застрахованного; в случае смерти, внезапного заболевания или несчастного случая с родственником застрахованного — также документы, подтверждающие родственную связь.
Страховой полис. , в том числе с обоснованием причин, по которым была отменена поездка.
Документы, подтверждающие обстоятельства, не позволившие совершить поездку:
- нотариально заверенная копия свидетельства о смерти застрахованного, его родственника или другого застрахованного - участника совместной поездки;
- справка лечебного учреждения о стационарном лечении, необходимости нахождения на карантине или наличии медицинских противопоказаний к поездке в результате несчастного случая;
- документы из компетентных органов (пожарной охраны, ОВД, аварийных служб и др.) и экспертных организаций, подтверждающие факт причинения и размер причиненного ущерба имуществу застрахованного;
- документы, подтверждающие факт отказа в выдаче визы или несвоевременной выдачи визы (оригинал загранпаспорта с отметкой об отказе в визе или с датой ее получения, при наличии – письмо с обоснованием причин отказа в выдаче визы).
- оригинал договора;
- справка о стоимости путевки и перечне оплаченных услуг (проживание, трансфер, страховой полис, проезд/перелет, экскурсии и пр.);
- оригинал документа, подтверждающего оплату путевки с указанием суммы;
- справка о перечне документов, поданных на получение визы, и даты подачи документов (в случае отказа в выдаче визы или ее несвоевременной выдачи);
- документ, подтверждающий размер суммы, возвращенной туристической фирмой (или стоимости тура, оформленного взамен аннулированного) в связи с невозможностью совершения поездки.
Читайте также: