Спрос на отдых в краснодарском крае
КРАСНОДАР, 17 февраля. /ТАСС/. Спрос на отдых премиум-класса вырос на курортах Краснодарского края по итогам 2020 года на фоне действующих из-за пандемии ограничений на выезд за пределы страны. Чтобы удержать интерес, регион готовит нестандартные туристические предложения и работает над расширением инфраструктуры.
"В 2020 году отмечался повышенный интерес к услугам класса премиум: отели премиум сегмента были востребованы со стороны туристов, которые традиционно отдыхали за границей. Наша курортная и транспортная инфраструктура, сфера услуг и общественного питания могут конкурировать с зарубежными аналогами. Поэтому в прошедшем году мы получили прекрасную возможность показать, что у нас есть курорты высокого уровня, дальнейшее развитие этого направления будет способствовать росту турпотока на курорты Краснодарского края", - сказали ТАСС в Министерстве курортов, туризма и олимпийского наследия региона.
Там уточнили, что повышенный спрос наблюдается на отели 4 и 5 звезд, эксклюзивные услуги и индивидуальные экскурсии. В Краснодарском крае, который является основным курортным регионом России, 206 отелей имеют категории 4-5 звезд с номерным фондом более 26 тыс. номеров, около 40 отелей работают под международными брендами, 76 отелей - по системам "все включено".
В 2020 году общий турпоток на Кубань составил 12 млн отдыхающих, что меньше показателя 2019 года почти на 5 млн человек. В летний сезон отели премиум-класса загружены на 85-90%, среднегодовая загрузка таких отелей на 4-5% выше загрузки отелей категория 1-3 звезды и достигает 70%. Около 400 тыс. гостей приняли отели и санатории Краснодарского края в период новогодних каникул, что более чем на 6% выше показателей за аналогичный период прошлого года.
В 2021 году курорты края рассчитывают принять как минимум 16 млн отдыхающих, а к 2030 году поток туристов в регион должен составить 22 млн человек.
СКОЛЬКО СТОИТ ОТДЫХ В АБХАЗИИ
Ценник на отели Абхазии, говорят эксперты, привлекательный по сравнению с Краснодарским краем.
Руководитель «Дельфина» напоминает, что отельеры Абхазии более сдержанны в своих ценовых аппетитах, они не поддались истерии относительно резко возросшего спроса. В среднем за сутки проживания в отеле с питанием «завтрак-ужин» туристы платят от 2,4 тыс. р.
«Интурист» просит за пакетный тур (7 ночей) в Абхазию от 50 193 р. на двоих. Питание – полный пансион, категория отеля – 3-4*.
В компании TUI цены на туры в Абхазию начинаются от 11 854 р. за человека на неделю при 2-х местном размещении в отеле 2* без питания с перелетом регулярными рейсами. Отели 3* при тех же условиях – 15 250 р. на человека.
Отели 4* с питанием завтраки – от 27 171 р. на человека. Отели 5* с питанием «все включено» – от 52 тыс. р. за человека на неделю.
ВНИМАНИЕ:
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".
НАСКОЛЬКО ПОДЕШЕВЕЛИ ТУРЫ В КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ
Однако этот же – ценовой - фактор может помочь «реабилитироваться» отельерам Краснодарского края в завершении сезона. По оценкам туроператоров, по сравнению с августом, снижение стоимости туров в целом по региону составляет сейчас около 15-20% на заезды в сентябре и до 30-50% - на заезды в октябре (при этом, чем популярнее отель, тем меньше снижение цены).
«Цены на заезды 5 сентября могут быть в 1,5 раза ниже, чем неделей ранее. В этом году у нас загрузка 5 сентября по некоторым отелям Анапы в два раза выше, чем 26 августа. Причина тому – резкий скачок цен вниз», - говорит гендиректор «Дельфина».
Сейчас тур в Краснодарский край осенью можно купить в среднем 20-30 тысяч рублей (на 7 дней с авиаперелетом на 1 человека), а минимальные цены – еще ниже
Значительное снижение цен на осень видят и в туроператоре «Мультитур». «Для сравнения возьмем отель «Ателика Гранд Прибой», входящий в сеть отелей «Ателика» . На 12 августа пакетный тур с перелетом для 2-их взрослых на неделю с питанием «все включено» стоит 84 тысячи рублей, то же самое на 16 сентября - 61 тысячу. Разница налицо», - говорит гендиректор компании Дмитрий Шаров.
Сейчас тур в Краснодарский край осенью можно купить в среднем 20-30 тысяч рублей (на 7 дней с авиаперелетом на 1 человека), а минимальные цены – еще ниже. По данным Национального туроператора АЛЕАН, средние цены на проживание в Сочи в сентябре сейчас установились в районе около 2500 рублей за человека в сутки, в Анапе – 1500 рублей, в Геленджике – 1400 рублей.
ВИРУС КОКСАКИ НЕ ПОМОГ СПРОСУ НА РОССИЙСКИЕ КУРОРТЫ
В этом году первая половина лета в Центральной России была холодной, что, среди прочего, стало причиной снижения интереса туристов к российскому югу. Некоторые туроператоры высказывают надежду, что фактор потепления позволит частично наверстать этот минус в период бархатного сезона. Правда, на значительный «отыгрыш» рассчитывать не приходится: по оценкам туроператоров, в период сентября – октября на российском юге отдыхает всего 10-15% от общего годового турпотока на этом направлении.
Кроме того, участники рынка все еще отмечают сниженный интерес туристов к российскому югу по сравнению с прошлым годом. Это касается и осенних заездов. Так, по данным Национального туроператора АЛЕАН, меньшим, чем в прошлом году, спросом стала пользоваться в сентябре Имеретинская низменность - в сравнении с центральным районом. В Геленджике также наблюдается незначительное снижение спроса на осенние заезды в сравнении с прошлым годом.
Туристы, отказавшиеся от поездки в Турцию, в качестве альтернативы выберут, скорее всего, зарубежные направления со схожим форматом отдыха
Характерно, что медийная паника вокруг случаев заболевания вирусом Коксаки на курортах Турции – безусловно «топового» летнего направления этого года, не привела к сколько-нибудь заметному росту количества бронирований туров на внутренних направлениях. «Туристы, отказавшиеся от поездки в Турцию, в качестве альтернативы выберут, скорее всего, зарубежные направления со схожим форматом отдыха», - считает Сергей Ромашкин из «Дельфина».
Как ограничения в Краснодарском крае меняют спрос на отдых в Абхазии
Туристы, планирующие отдых в Абхазии, по-разному реагируют на ограничения, введенные в Краснодарском крае. Ряд крупных туроператоров фиксирует снижение спроса, объясняя это опасением туристов относительно введения аналогичных мер и в Абхазии. Другие поставщики, напротив, говорят о хорошей интенсивности бронирований.
На дирижабле и на вертолете
Лидерами среди кубанских курортов по количеству услуг премиум-класса являются Сочи, Геленджик и Анапа. В этом году здесь планируют открыть новые гостиницы премиум-класса, а также сделать упор на разработку туристических программ для элитных клиентов и повышение качества обслуживания на пляжах.
В Сочи рост бронирований премиум-отдыха зафиксировали еще летом 2019 года, когда в пятизвездочных сетевых отелях появилось большое количество иностранных гостей. В 2020 году загрузка осталась на высоком уровне за счет российских путешественников.
"Новинка этого года - комбинированный тур Красная поляна - Лагонаки. Туристы могут совершить вертолетный полет над Кавказским биосферным заповедником, отдохнуть на плато Лагонаки и вернуться обратно. Интересным предложением станет и свободный полет на воздушном шаре или дирижабле", - сказали ТАСС в пресс-службе администрации Сочи.
В Геленджике, где с наивысшей категорией 5 звезд работают четыре объекта, в этом году реконструируют центральные пляжи. "Отличительной особенностью к курортному сезону 2021 года станет полная реконструкция центральных пляжей города Геленджика, будет обновлена вся инфраструктура, входные группы, пляжные территории дополнительно оснащены цифровыми камерами видеонаблюдения, поэтому отдых на пляжных территориях будет еще более безопасным", - пояснили в пресс-службе муниципалитета.
В Анапе к открытию сезона намерены увеличить на 1,6 тыс. метров зону, разрешенную для купания, обустроив пляжи. По данным администрации города, в этом году планируется открытие нового отеля категории 5 звезд, комплекса на территории детского санатория и других объектов.
ТУРОПЕРАТОРЫ ПРОСЯТ ТУРИСТОВ И АГЕНТОВ ПОДОЖДАТЬ ЯСНОСТИ
«Запросы на аннуляции, которые мы получаем от агентств, мы всегда рассматриваем в индивидуальном порядке, как и все другие участники рынка. У нас есть 10 дней на ответ: за это время мы должны запросить отели об условиях аннуляции. Но они тоже не могут нам сейчас дать никакой внятной информации – все находятся в таком же шоке, подсчитывают возможные убытки. Надеемся, что ситуация должна проясниться на этой неделе, и туроператоры смогут ответить всем партнерам и туристам с учетом позиции отелей. Попытки ряда СМИ поднять волну черного хайпа на тему «туроператоры отказываются возвращать деньги туристам за Краснодарский край» и поднимать за счет этого трафик – крайне недальновидны и к тому же преждевременны, ведь никто еще ни от чего не отказывался», – подчеркивает Юлия Высоканова из «Мультитур».
Работа туроператоров – предоплачивать отели, брать квоты до сезона. Туроператоры не держат деньги туристов на своих счетах. И если агентства не будут помогать и проводить разъяснительную политику с туристами, то лодка, в которой мы все – и туристы, и агенты и туроператоры, и отели – неизбежно начнет тонуть, поясняет г-жа Высоканова.
«Отельный сектор юга России только-только начал выкарабкиваться из сложной ситуации после прошлого удара пандемии. Отели тоже не держат на счетах деньги за предоплаченные квоты. Они вложились в подготовку сезона, ремонт, соблюдение мер, предписанных Роспотребнадзором, найм персонала… Если позиция властей края не изменится, и аннуляции у отельеров станут массовыми, то полные стопроцентные возвраты при массовых аннуляциях многие не потянут, отели будут или предлагать возвраты с удержанием ФПР, или переносы на другие даты», – считает управляющий партнер «Мультитур».
Отвечает генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин
Пандемия коронавируса и закрытие международных границ повысило спрос на внутренний туризм. Краснодарский край традиционно является одним из основных курортных регионов России. С начала 2021 года, по данным властей региона, на кубанских курортах отдохнули почти 12,5 млн туристов. В сентябре край готовится принять еще 2,3 млн гостей. Однако индустрия гостеприимства Кубани нуждается в трансформации, считает генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин.
От строительства отелей необходимо переходить к строительству курортных зон, развитию имеющихся курортных территорий. Современному туристу недостаточно предоставить номер в отеле и завтрак. Он хочет развлекаться сам, ему нужно развлекать детей, сходить в интересный ресторан, потратить время на шопинг, получить яркие впечатления. Опыт наших лидеров по приросту турпотока в последние годы в Краснодарском крае — Красной Поляны и Иметеринки — демонстрирует перспективность именно такой модели. Опыт зарубежных курортов, например, Дубая, подтверждает это. Здесь туристы могут получить не только проживание и море, но и новые впечатления, интересно провести время. Сделать на отдыхе то, что они никогда не смогут получить в родном городе. Туризм — это не отель, туризм — это впечатления. Много говорится о туристических кластерах, здесь мы видим кластеры в действии. Турпоток растет, приходят новые инвесторы, пробуются новые идеи, курорт быстрее развивается. Понятно, что в условиях сложившейся застройки побережья найти такие возможности сложнее, чем в Красной Поляне, например, которая комплексно застроилась к Олимпиаде, но будущее — за курортными зонами. Пока инвестиционные планы ориентированы скорее на новые отели.
Также необходимо продвижение курортов Краснодарского края, тратить деньги на рекламу, турпоток не вырастет сам собой. Ситуация с закрытыми границами закончится, начнется отток туристов. Осведомленность потенциальных туристов о курортных возможностях края очень ограничена. Необходима программа продвижения, рассчитанная на целевую аудиторию внутри страны, ориентированная в большей степени на активных туристов в возрасте 30–35 лет, с детьми. Основная масса внутренних туристов — самостоятельная (до 90%). Приезжают зачастую на личных авто. Много перемещаются и на отдыхе. Курорты должны выстраивать взаимодействие с ними до начала поездки, в интернете, и потом уже «на земле». Что нужно такому туристу: идея отдыха, маршрут, информация о курорте, онлайн-бронирование гостиницы, билетов в музеи или на событие, где оставить машину, типовые маршруты по городу, точки для селфи, гиды/аудиогиды, рестораны. Нужен стандарт цифрового образа курорта в интернете. Официальные сайты курортов трудно найти, информация на них неполная, часто устаревшая.
Хочется верить, что природные аномалии лета 2021 года никогда не повторятся, но лучше готовиться к ним заранее. Опыт прошедшего сезона показал недостаточную готовность курортных властей к таким событиям, медленное реагирование, нехватку ресурсов, техники.
Удастся ли Краснодарскому краю "отыграть" лето в бархатный сезон
С конца августа до конца октября туры на пляжи курортов Краснодарского края можно купить существенно дешевле, чем летом. Насколько снизились цены, какой турист выбирает бархатный сезон и повлиял ли на спрос пресловутый Коксаки - выяснял Вестник АТОР».
На любой вкус и кошелек
Кубанские отельеры также работают над повышением качества обслуживания: уделяется внимание обучению персонала и вводят автоматизированные системы. Эксперт межрегиональной Ассоциации отельеров АМОС (Сочи) Дмитрий Ромаденков рассказал ТАСС, что отели, у которых более низкая звездность, проводят реновацию своих объектов, расширяют перечень предоставляемых услуг и переобучают персонал.
"Есть так называемый гламур-кемпинг, когда красиво оформлена палатка или панорамные номера с видом на горы и море. Работники нашей туристической отрасли могут организовать все, что угодно", - рассказала ТАСС президент Ассоциации туриндустрии "РСТ-Юг" Наталья Косьмина.
Она отметила, что причиной того, что туристы как правило предпочитают отдых за рубежом, является более высокий уровень сервиса, поэтому южным курортам необходимо повышать качество работы, при этом сдерживая рост цен на отдых.
Представители самих курортов отмечают, что в предстоящем сезоне готовы предложить отдых на любой кошелек. "Можно выбрать отдых на любой вкус и кошелек: от 5 и 4-звездочных отелей - до самого обычного частного средства размещения", - пояснили ТАСС в пресс-службе администрации Геленджика.
Туроператоры и отельеры ждут ясности от властей Краснодарского края
Начиная с 24 июня туроператоры по внутреннему туризму в безостановочном режиме получают запросы на аннуляции туров в Краснодарский край из-за внезапного изменения властями региона условий приема туристов. Компании принимают запросы, но отвечать на них начнут только на этой неделе: финансовые условия аннуляций пока не понимают сами отельеры.
Как рассказали в выходные «Вестнику АТОР» представители туроператорских компаний по внутреннему туризму, первые звонки от агентств и туристов с запросами об аннуляции частично или полностью оплаченных туров в Краснодарский край начались уже через час после объявления новостей о новых правилах заселения в отели Краснодарского края.
Именно новые правила вызвали настоящую панику и у туристов, и у отельеров. Напомним, Краснодарский край объявил, что с 1 июля принимать отдыхающих в отелях, гостиницах, пансионатах, санаториях будет только при наличии у них отрицательного результата ПЦР-теста, сделанного не позднее чем за 72 часа до приезда, либо документа, подтверждающего вакцинацию от коронавируса двумя дозами.
А с 1 августа планируется радикально ужесточить эту меру: принимать гостей только с сертификатом о полной вакцинации, за исключением тех, кто имеет медицинские противопоказания. Тем, у кого есть такие противопоказания, будет необходимо иметь на руках документ о медотводе и отрицательный результат ПЦР-теста, сделанного не позднее чем за 72 часа до прибытия.
ВЫСОКАЯ ЗАГРУЗКА ОТЕЛЕЙ – ОДНА ИЗ ПРИЧИН СНИЖЕНИЯ СПРОСА
В компании TUI Россия также фиксировали некоторое снижение спроса в июне. Однако сейчас оценивают его как восстановившийся после проседания и вновь демонстрирующий рост.
В компании АЛЕАН тоже продажами туров в Абхазию довольны. Сергей Косилов, руководитель направления, заявляет: «Спросу на Абхазию некуда расти».
Средняя загрузка на летние месяцы, по его словам, составляет 90%, причем во всех ценовых сегментах (высокий, средний, эконом). Самые плотные – июнь/июль.
«Массовой переориентации на направлении произойти не могло как раз по причине отсутствия мест и высокой загрузки. В Абхазии уже почти закончились места, и туристы в буквальном смысле добирают остатки. В целом это неплохой сезон для направления. Подавляющее большинство отелей в Абхазии планирует работать до 1 ноября», – рассказал г-н Косилов.
Алексан Мкртчян, директор сети турагентств «Розовый Слон», в свою очередь, назвал Абхазию основным бенефициаром из-за ограничений в Краснодарском крае.
«Введение антиковидных ограничений снизило турпоток на курорты Краснодарского края уже на 30%, а вот Абхазия, напротив, прибавила этот же объем», – рассказал г-н Мкртчян.
Клиентов компании «Мультитур», собирающихся в Абхазию, тоже не смущают ограничения, введенные в Краснодарском крае. Маргарита Назарова, директор по стратегическому развитию туроператора, рассказывает о высоких продажах и раскупленных на все лето местах в отелях с хорошим соотношением цена-качество.
«У нас есть квоты в некоторых хороших объектах, поэтому у нас сейчас разбирают все, что есть на моментальном подтверждении, под запрос тоже просят места найти», – уточнила г-жа Назарова.
ОТЕЛИ ТЕРЯЮТ КЛИЕНТОВ, СЕРЫЙ ЧАСТНЫЙ СЕКТОР ТОРЖЕСТВУЕТ
Что же касается новых продаж размещения и туров в отели Кубани, то их теперь подрывает и еще один фактор.
Решение властей Краснодарского края породило бурную рекламу частного сектора в социальных сетях: владельцы квартир и домиков уже выкладывают ролики, где объясняют туристам, что ПЦР-тесты и сертификаты вакцинации касаются «только отелей и санаториев», а к ним «никакие справки не нужны».
Таким образом, в очередной раз дискриминируются добросовестные налогоплательщики – отельеры и туроператоры. Зато серый и черный сектора экономики региона будут процветать, резюмируют участники рынка.
ТУРИСТЫ НЕ СПЕШАТ БРОНИРОВАТЬ ТУРЫ В АБХАЗИЮ ИЗ-ЗА ОГРАНИЧЕНИЙ В КРАСНОДАРСКОМ КРАЕ
Абхазия не вводила новых ограничительных мер для въезда в страну, однако многие туристы, говорит Сергей Ромашкин, генеральный директор компании «Дельфин», опасаются, что волна ограничений, бушующая в российских регионах, в том числе и в соседнем Краснодарском крае, дойдет и до Абхазии. Страх, что страна усложнит туристам правила въезда, не позволяет путешественникам свободно и активно бронировать туры.
Спрос на направлении снижается, соглашаются с коллегой в компании «Интурист».
Конечно, речь не идет о тех же объемах, что в Краснодарском крае, где спрос просто обвалился, но все же проседание есть и оно заметно, уточнили в компании.
«Да, туристы опасаются введения ограничений и в Абхазии, негативное влияние на спрос оказывают и погодные условия. На днях в отеле «Интер-Сухум», который мы давно и хорошо загружаем, ветер сорвал крышу», – рассказали в пресс-службе «Интуриста».
Спад спроса на Абхазию Сергей Ромашкин оценивает на уровне 15% к данным июля 2020 года.
Эксперты уточняют, что речь идет о снижении активности текущих продаж, аннуляций уже купленных туров нет. Напротив, в «Интуристе» сообщили, все чартеры из Москвы в Сочи проданы до 23 июля.
Крым и Краснодарский край растут в цене проживания
Выросшие издержки отельеров и собственников курортной недвижимости привели к увеличению стоимости размещения в гостиницах и частных апартаментах Крыма и Краснодарского края на 14–15%. Но потенциальных туристов это пока не пугает: благодаря отложенному спросу бронирование летнего отдыха внутри страны идет намного активнее, чем в докризисном 2019 году. Дальнейший рост цен будет зависеть от спроса на отдых в зарубежных странах, куда пока россияне опасаются ездить из-за коронавируса.
По данным аналитиков, размещение в Крыму в этом году на 25% дороже, чем в Краснодарском крае, в то время как годом ранее разница составляла 18%.Председатель Ассоциации малых отелей Крыма Наталья Стамбульникова констатирует, что тарифы выросли в среднем на 10%. По ее словам, это связано с увеличением издержек: заметно выросла стоимость продуктов питания и дополнительных услуг, появилась необходимость проиндексировать зарплаты персонала. Гендиректор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин тоже заметил рост цен на размещение в Крыму. Но он сомневается, что за год средние показатели могут вырасти больше чем на 12–14%. «Иначе это приведет к падению спроса»,— констатирует эксперт.
Сейчас, по его словам, бронирования идут достаточно активно: из-за отложенного спроса в Крыму они на 35% опережают уровень докризисного 2019 года, в Краснодарском крае — на 18%.Вице-президент Федерации рестораторов и отельеров России Вадим Прасов считает, что летом этого года цены на проживание в качественных отелях Краснодарского края будут примерно соответствовать значениям 2020 года.
ЧТО ПОМЕШАЛО УСПЕШНОМУ ЛЕТУ
Если обобщить выводы участников рынка, можно констатировать, что негативное влияние на спрос на российский юг в этом году оказали сразу несколько факторов, которые переплелись между собой. Первый из них – погода в первой половине лета, возможно, заставившая многих искать направления потеплее.
Второй, и крайне важный фактор – высокая стоимость авиаперелета: увы, но для многих туристов, в особенности, региональных, полететь за границу в пакетный тур оказалось попросту дешевле, чем в Краснодарский край или Крым.
Для многих туристов, в особенности, региональных, полететь за границу в пакетный тур оказалось попросту дешевле, чем в Краснодарский край или Крым
Наконец третьим негативным фактором оказалась странная ценовая политика некоторых популярных объектов размещения.
«После того как успешный 2016 год вскружил голову ряду отельеров, мы отмечали завышенные цены в начале летнего сезона — 2017. Отели, которые пошли по пути такой ценовой политики – остались без туристов. Дальнейшее снижение цен несколько раз в течение сезона особых результатов им не дали», - рассказывают специалисты туроператора «Библио Глобус».
ТУРИСТ КОЧУЕТ ЗА ПОГОДОЙ
Традиционно, «бархатным сезоном» называют период сентябрь-октябрь, когда жара на основных южных курортах России уже спала, но все еще сохраняется возможность пляжного отдыха. По данным туроператоров, в этом году сроки начала бархатного сезона не изменились.
«На курортах Краснодарского края летний сезон заканчивается 25 августа, затем идет небольшой спад, связанный с отъездом родителей с школьниками, и в первых числах сентября начинается бархатный сезон, а его конкретная продолжительность зависит от погодных условий», - рассказывают в пресс-службе Национального туроператора АЛЕАН.
Гендиректор «Дельфина» Сергей Ромашкин отмечает, что востребованность южных курортов осенью во многом зависит от их климатических особенностей. «В сентябре курорты заполнены равномерно, а к осени туристы начинают «откочевывать»» на юг –сначала в Сочи, потом в Сухум. Первыми туристы покидают курорты Анапы, потом – Крыма, Геленджика, последними уезжают из Абхазии», - говорит эксперт.
Туроператоры отмечают неплохой спрос на сентябрь в Краснодарском крае, во многом продиктованный лояльной ценовой политикой местных отельеров
Туроператоры отмечают неплохой спрос на сентябрь в Краснодарском крае, во многом продиктованный лояльной ценовой политикой местных отельеров, и, соответственно, привлекательными ценами на туры. «На данный момент наибольшая активность у туристов наблюдается по бронированиям в период до 20 сентября», - говорит директор департамента внутреннего туризма туроператора «НТК Интурист» Сергей Стребков.
Следующая «волна спроса» на российский Юг и Абхазию пойдет в самом конце августа – начале сентября. Но этот период туристы, как правило, очень мобильны и ориентируются на погоду – соответственно, значительно возрастает количество бронирований last minute. При этом некоторые туроператоры уже сейчас видят общее снижение глубины продаж. Так, например, большая часть бронирований туров в Краснодарский край в «НТК Интурист» осуществляется за 7-10 дней до предполагаемой даты заезда.
Чего не хватает туристической отрасли Кубани?
ТУРОПЕРАТОРЫ ЖДУТ ОТВЕТА ВЛАСТЕЙ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ НА СВОИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
И все же туроператоров и отельеров не покидают надежды на изменение позиции руководства Краснодарского края.
Напомним, что Ассоциация туроператоров (АТОР) 24 июня обратилась в правительство, Ростуризм и к властям Краснодарского края с призывом не допустить провала туристического сезона и смягчить правила заселения в отели курортов юга России и с конкретными предложениями.
В АТОР предложили позволить объектам размещения края принимать гостей как с сертификатом о вакцинации, так и при наличии отрицательного ПЦР-теста – так же, как это делают зарубежные страны.
«Ключевая задача Ростуризма – дать туристам возможность безопасно путешествовать, а бизнесу – продолжать работать. … Ориентируясь на актуальный мировой опыт организации поездок внутри стран и между ними в период пандемии я обратилась к губернатору Краснодарского края с просьбой рассмотреть возможность принимать туристов в том числе и с отрицательным ПЦР-тестом. Считаем, что это, наряду с четким выполнением всех необходимых мер предосторожности, позволит обеспечить безопасный отдых в текущем летнем сезоне», – заявила руководитель Ростуризма Зарина Догузова в пятницу, 25 июня.
ВНИМАНИЕ:
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".
НА ЧЕМ ЭКОНОМЯТ ОСЕННИЕ ТУРИСТЫ
«Основным видом отдыха в бархатный сезон остается пляж, вместе с тем увеличивается спрос на санаторно-курортные услуги и экскурсионное обслуживание», - рассказывает директор по внутреннему рынку туроператора Coral Travel Алена Громова.
В АЛЕАНЕ в этом сезоне не наблюдают активного интереса к экскурсионным продуктам. «Туристы стремятся сэкономить, поэтому выбирают пакеты с минимальным набором услуг, либо проживание с лечением и питанием, стремясь совместить отдых и оздоровление», - поясняют в компании.
Средняя продолжительность отдыха на курортах Краснодарского края в период бархатного сезона составляет 7-9 ночей, однако осенью туристы часто покупают более продолжительные туры на 12-14 дней – это обусловлено более низкой ценой размещения и увеличением спроса на санаторно-курортный тип отдыха.
В этом году на период бархатного сезона в Сочи идет переориентация туристов на более бюджетные варианты объектов – 3*
Популярны в бархатный сезон и короткие туры. «Основные отпуска туристы отгуливают в летние месяцы. На бархатный сезон стараются попасть те, кто по каким-то причинам не смог или не успел сходить в отпуск летом. Поэтому в этот период в Краснодарский край едут как на 3 ночи, чтобы погулять у моря, подышать свежим воздухом и сменить обстановку, так и на 10-14 ночей, полноценно отдохнуть, подлечиться и набраться сил», - поясняет Дмитрий Шаров из «Мультитур».
Что касается общих тенденций спроса, то на данный момент туроператоры не видят восстановления покупательной способности отечественного потребителя. Бронируя туры в Краснодарский край, туристы в первую очередь обращают внимание не цену, экономят на экскурсионной составляющей. «В этом году на период бархатного сезона в Сочи идет переориентация туристов на более бюджетные варианты объектов – 3*», - резюмируют в АЛЕАН.
Анализ спроса на Крым в бархатном сезоне читайте в ближайших выпусках "Вестника АТОР".
СИТУАЦИЯ ГРОЗИТ ОГРОМНЫМИ ПОТЕРЯМИ И РЫНКУ, И САМОМУ КРАСНОДАРСКОМУ КРАЮ
Новых продаж на август почти совсем нет, говорят туроператоры, зато уже есть аннуляции. За прошедшее с четверга время среднедневные продажи туров на курорты Краснодарского края у ведущих игроков рынка внутреннего туризма упали в 2-3 раза.
«В пятницу новые продажи были вообще единичными. При этом запросы на аннуляции продолжают поступать – ежедневно десятками. Если позиция властей региона не изменится, мы ожидаем не только многократного падения новых продаж, но и до 70% аннулированных туров на июль и август», – говорит Юлия Высоканова, управляющий партнер туроператора «Мультитур». Похожие прогнозы и оценки высказывают и в других компаниях.
По словам г-жи Высокановой, в ее компанию заявки на аннуляции поступают уже на июль – преимущественно от семейных туристов с чеком тура около 40-50 тысяч рублей (только размещение в отеле). Дело в стоимости ПЦР-тестов. Сейчас цена ПЦР-теста в Москве достигает 4-4,6 тыс. р., а в регионах – 2,5-3 тыс. р.
«Учитывая, что они требуются даже на грудных младенцев, стоимость тестов на семью из двоих взрослых и двоих детей составит еще как минимум +25% к стоимости недельного тура в отель 2–3*. Естественно, у многих региональных туристов это в бюджет уже не вписывается», – поясняет Юлия Высоканова из «Мультитур».
С августом, по словам туроператоров, проблема самая большая. Фактически, учитывая, что до 1 августа вряд ли привьются двумя дозами более 15-17% россиян ( далеко не все они собираются на юг России), а медотводы поликлиникам негласно, но твердо, приказано «не давать» (в Москве на 12 миллионов населения медотводы могут выдавать всего 5 поликлиник), аудитория курортов Краснодарского края в самом популярном месяце лета резко сожмется, говорят все опрошенные редакцией эксперты.
«В регионах не хватает вакцины, 21 день между двумя прививками – все это делает аргументы о том, что «все успеют привиться» крайне сомнительными. Несмотря на то что их повторяют как некое заклинание, оно не поможет. В Башкирии даже отложили из-за нехватки вакцины свои собственные ограничения. О каких массовых поездках полностью привитых туристов из регионов в Краснодарский край может идти речь?» – удивляется один из туроператоров Санкт-Петербурга.
Опять же, никаких исключений для детей у привитых родителей по ПЦР-тестам не делается – и это идет в копилку причин туристов, чтобы не только не приобретать туры в отели края, но и запрашивать аннуляции, уточняют эксперты.
«Если бы о будущих ограничениях на лето власти объявили в марте-апреле– многие бы успели привиться или взвешенно принять решение. Разве тогда у властей края не было понимания нужности вакцинации или тестирования? Если не было, то как такое может быть? Но получилось так, что весной по большей части непривитые люди, и люди, которые выбирали Россию из-за отсутствия ПЦР-тестов, и заняли места на курортах. Сейчас же, когда меры были введены так внезапно, это рушит и планы людей на отдых, и бизнес», – говорит Юлия Высоканова.
Не «бархатный» сезон: как пандемия повлияла на курортную отрасль Кубани
По итогам 11 месяцев 2020 года туристический поток на курорты Краснодарского края составил 11 млн человек. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года показатель снизился на 33%. В частности, упали объем услуг и налоговые отчисления. Об этом на онлайн-конференции РБК Краснодар «Вопреки коронавирусу: как пандемия повлияла на курортную сферу Кубани и что будет дальше» рассказал заместитель начальника отдела информационного сопровождения министерства курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края Евгений Демченко.
Напомним, из-за пандемии коронавируса на Кубани отелям и гостиницам с 28 марта запретили принимать гостей и осуществлять бронирования. Запрет многократно продлевали. Снятие ограничений с турсферы происходило в несколько этапов. С 1 июня в регионе открылись санатории, имеющие специальную медицинскую лицензию. Только с 21 июня смогли работать все места размещения без ограничений.
Частично компенсировать потери отрасли удалось за счет активного августа и бархатного сезона, продлившегося до середины осени. Однако корректировка оказалась небольшой — если по итогам 9 месяцев потери турпотока оценивались в 35% турпотока, то на данным момент — на уровне 33%.
«Да, 33% — это, безусловно, большая потеря для отрасли. Но если сравним с курортами, ориентированными на въездного туриста, например, Турции, Греции, Италии, то там цифры в два раза больше. Турция говорит о потерях на уровне 75%, мировой туризм в целом потеряет от 60 до 80% турпотока. На этом фоне наши убытки выглядят более скромными», — рассказал Евгений Демченко.
Период локдауна оказался тяжелым для курортов Красной поляны, рассказал заместитель генерального директора курорта «Роза Хутор» Сергей Хворостяный. Однако после отмены карантина спрос быстро вырос. Благодаря этому турпоток на курорт практически достиг показателей 2019 года.
На уровне прошлого года оказался и спрос на сети отелей Miracleon, поделилась руководитель отдела маркетинга курорта Елена Виноградова.
Читайте на РБК Pro«В первый день открытия после карантина было 37% загрузки номерного фонда. К 10 июля сезон был в самом разгаре. Обычно такого высокого уровня загрузки мы достигаем с помощью специальных акционных предложений. В этом году удалось избежать их практически полностью. Пандемия не помешала нашим планам в плане развития и строительства — в этом году мы открыли два дополнительных корпуса в одном из наших отелей», — прокомментировала Елена Виноградова.
Однако в отрасли детского санаторно-курортного отдыха ситуация оказалась не столь позитивной. В среднем «Жемчужина», входящая в состав курорта, принимает порядка 40 тыс. детей в сезон. В 2020 году приняли меньше 15 тыс.
В целом увеличение спроса в текущем году было характерно для всех курортов России, отмечает директор Pegas Touristic в Краснодаре Виталий Пучко. «Такой активности в продажах я не видел за все 15 лет работы в туристической сфере. 2021 год будет по спросу не таким массово-активным, который мы наблюдали с 15 июня 2020 года. Начало пика бронирования будет не раньше марта-апреля 2021 года», — добавил он.
Новые ожидания и запросы
В текущем году начал меняться подход к отдыху, отмечают представители отрасли. Стали пользоваться популярностью те направления, которые раньше оставались в тени. В частности, активный отдых на природе, сельский, культурно-просветительский туризм.
«Год показал, что системы «все включено» и анимации недостаточно. Ранее практически не было запросов на турпоездки вне отеля летом. Люди приезжали, наслаждались ресторанной линией, пляжем, бассейном и спа-зоной. За пределы отеля они никуда выходить не хотели. Сейчас ситуация изменилась. Мы это понимаем, поэтому поддерживаем один из туристических проектов — Золотое кольцо Боспорского царства», — рассказала Елена Виноградова.
Ее слова подтверждает Виталий Пучко. С каждым годом запросы потребителей турпродукта становятся все выше. В то же время это способствует развитию отрасли и улучшению курортов Краснодарского края как бренда.
Коронавирусные реалии заставили как туристов, так и отельеров задуматься об оздоровительных программах. Елена Виноградова считает, этот тренд сохранится несколько сезонов.
«В этом году очень быстро сориентировались санаторно-курортные организации, которые предложили программы реабилитации после ковида, профилактики коронавируса. Рыночная перспектива этих программ обширная», — отмечает Евгений Демченко.
Точки роста и перспективы
Запросам потребителей на разнообразный отдых поможет ответить диверсификация туризма (географическая, сезонная, рыночная и т.д.), указанная в стратегии Социально-экономического развития Кубани до 2030 года. Она предполагает развитие разных направлений отдыха в Краснодарском крае.
«У нас сформированы туристические центры, которые начинают страдать от перенасыщенности туризма. Это, прежде всего, Сочи, в определенные месяцы Геленджик, Анапа. В то же время много территорий, куда еще можно привлекать туристов. Но там до сих пор нет необходимой инфраструктуры, уровня сервиса, не сформированы турпродукты, не обеспечен маркетинг», — пояснил Евгений Демченко.
В настоящее время в работе находится четыре туристических кластера, которые позволяют провести такую диверсификацию. Это туркластеры «Абрау-Утриш», «Веселовка- Голубицкая» в Темрюкском районе, «Изумрудный мир» в Туапсинском районе, а также «Кудржипский» в Апшеронском районе.
Кроме этого, планируется выход на международный рынок — страны СНГ, Иран, Израиль, Арабские Эмираты, Индия. Отдельное внимание в регионе будет уделяться сезонной диверсификации. Сейчас 60% турпотока Кубани формируется в летний сезон. В целях министерства курортов Кубани предложить всесезонные виды отдыха — активный, гастрономический, винный, культурно-познавательный.
«В среднем в год приезжает около 2 млн гостей. Мы видим тенденцию по увеличению пребывания на курорте. Здесь выиграют только те игроки, которые предлагают набор активностей и впечатлений. Также выиграют те курорты, которые предлагают качественный, комфортный, безопасный отдых. Следует говорить еще об индивидуализации путешественников — для семей, самостоятельных туристов, а не для корпоративного отдыха», — сообщил заместитель генерального директора курорта «Роза Хутор» Сергей Хворостяный.
В 2020 году закрытие границ позволило курортам Краснодарского края продемонстрировать качество сервиса, разнообразие развлечений и привлечь новых лояльных турпотребителей. По словам Евгения Демченко, в текущем году был отмечен повышенный спрос на дорогой сегмент размещения и услуг.
«Бренд курортов Краснодарского края хорошо известен, но у него есть и негативный аспект. Люди, которые были на курортах 10-15 лет назад, имеют определенный образ. В этом году этот негативный образ у многих разрушился. Надеемся, что в дальнейшем эти люди станут постоянным потребителем нашего турпродукта», — сообщил представитель министерства курортов.
Кубань в 2021г. лидировала по росту потребительского спроса в РФ
По данному показателю Краснодарский край занял первое место среди субъектов РФ.
В среднем по стране данный показатель увеличился на 12%. Большой рост зафиксирован также в Республике Адыгея (21,9%), Кабардино-Балкарии (20,8%), Северной Осетии — Алании (20,7%) и Санкт-Петербурге (19,5%).
Замкнули рейтинг Мурманская область (1,3%), Ненецкий автономный округ (-0,7%) и Томская область (-1%).
На Кубани заметно выросли траты населения в среднедушевых среднемесячных показателях. Потребительские траты в январе-июле в регионе составили 34,7%, что на 9,4% больше, чем среднемесячные среднедушевые траты жителей края в июне-июле 2020 года.
Как сообщал РБК Краснодар, по данным исследования лаборатории «СберДанные» Сбербанка о влиянии ограничительных мер на потребительские расходы в регионах, Кубань заняла пятое место в РФ по объему снижения потребительских расходов. Показатель в апреле 2020 года по сравнению с аналогичным периодом годом ранее упал на 30,9%.
Читайте также: