Список стран не рекомендованных для посещения туристами
Роспотребнадзор утвердил список стран, после посещения которых приезжающим в Россию необходим карантин.
На текущий момент список составляет 11 государств — это
Список ежедневно обновляется на «горячей линии» департамента здравоохранения Москвы и других официальных сайтах.
Роспотребнадзор не рекомендует гражданам России ездить в эти страны, а московские власти требуют от посещавших страны с выявленными случаями коронавируса после возвращения предоставлять на «горячую линию» города информацию о сроках пребывания за границей с указанием конкретных мест. При этом прибывающих из Китая , Южной Кореи , Италии , Ирана , Франции , Германии и Испании призывают «соблюдать домашний карантин» — не выходить из дома в течение двух недель.
К списку стран, правительствами которых были приняты решения об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан, добавлена Чили, где с 18 марта введён запрет на въезд.
Ранее оперативный штаб по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории РФ ввел временные ограничения на осуществление пассажирских воздушных перевозок со странами ЕС , Норвегией и Швейцарией за исключением рейсов из Москвы в столицы государств ЕС , Норвегии и Швейцарии и обратно.
Кроме того, ведомство напоминало, что решения об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции были приняты правительствами Израиля , Индии , Словакии , США , Мальты , Турции , Дании , Непала , Шри-Ланки , Туниса , Кипра , Польши , Филиппин , Омана, Чехии , Колумбии , Австрии , Новой Зеландии , Иордании , Марокко , Эстонии , Молдавии , Австралии , Литвы , Латвии , Черногории , Словении , Канады , Таиланда , Сингапура , Саудовской Аравии , Казахстана и Перу .
ВОЗ 11 марта объявила вспышку нового коронавируса COVID-19 пандемией. В мире заражены уже более 179 тысяч человек более чем в 150 странах, большинство выздоровели, более 7,4 тысячи скончались.
Последние данные о ситуации с .
Горячая линия Ростуризма :
В связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире Ростуризм в целях обеспечения информирования как организованных, так и самостоятельных российских туристов сообщает о следующем:
В настоящий момент Ростуризмом не рекомендованы к посещению в связи с режимом угрозы безопасности следующие страны:
— с 24.01.2020 г. — Китайская Народная Республика — рекомендация Ростуризма от 24.01.2020 г.
— с 27.02.2020г. — Итальянская Республика , Республика Корея , Исламская Республика Иран — рекомендация Ростуризма от 27.02.2020 г.
Правительством Российской Федерации вводятся с 00 часов 00 минут 20.03.2020 г. временные ограничения осуществления пассажирских перевозок с территории Российской Федерации на территорию Великобритании , Соединённых Штатов Америки , Объединённых Арабских Эмиратов и в обратном направлении, за исключением:
— регулярных рейсов Москва – Лондон (и обратно), Москва – Нью-Йорк (и обратно), Москва – Абу-Даби (и обратно), осуществляемых через международный аэропорт Шереметьево (терминал F);
— чартерных рейсов, при условии перевозки в указанные государства их граждан и граждан иных государств и в Российскую Федерацию граждан Российской Федерации (до полного вывоза указанных граждан).
Правительствами нижеследующих стран приняты решения об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции :
-Дания – запрет на въезд с 14.03.2020 г.
( Марокко отмена всех международных перевозок пассажиров с 17.03.2020 г.)
-Филиппины – запрет на въезд с 15.03.2020 г.
___________________________________________
Для клиентов «Победы», находящихся в Черногории и имеющих билеты Тиват–Москва DP 830 17-26 марта 2020 года:
В связи с запретом правительства Черногории на въезд иностранных граждан, авиакомпания «Победа» приостанавливает полеты по маршруту Москва – Тиват – Москва . Для вывоза клиентов из республики Черногория будут выполнены вывозные рейсы Тиват – Москва :
19 марта DP830, имеющих билеты на рейс DP830 Тиват – Москва 19 марта
20 марта DP830, имеющих билеты на рейс DP830 Тиват – Москва 20 и 22 марта
21 марта DP830, имеющих билеты на рейс DP830 Тиват – Москва 21, 24, 25 и 26 марта
Клиентам, которым не подходит предложенный рейс из Тивата , будет оформлен вынужденный возврат денежных средств. Для этого необходимо прислать заявку с указанием кода бронирования на почту Клиентам отмененных рейсов в Черногорию с датой вылета в период с 18 марта по 15 апреля 2020 года АВТОМАТИЧЕСКИ оформлен возврат денежных средств. В зависимости от условий вашего банка, поступление денег на ваш счет может занять до 14 дней.
Аэрофлот вносит дополнительные изменения в полетную программу из Москвы в пункты Европы.
16 марта 2020 года, Москва . — Аэрофлот вносит изменения в полетную программу из Москвы в пункты Европы.
С 16 марта авиакомпания продолжит выполнять рейсы из Москвы в следующие географические пункты Европы: Брюссель ( Бельгия ), Будапешт ( Венгрия ), Софию ( Болгария ), Лондон ( Великобритания ), Берлин ( Германия ), Афины ( Греция ), Дублин ( Ирландия ), Мадрид ( Испания ), Рим ( Италия ), Амстердам ( Нидерланды ), Лиссабон ( Португалия ), Бухарест ( Румыния ), Хельсинки ( Финляндия ), Загреб ( Хорватия ), Женеву ( Швейцария ), Стокгольм ( Швеция ), Париж ( Франция ).
Временно будут приостановлены полеты Аэрофлота в/из Москвы в:
— Прагу ( Чехия ) с 21 марта по 23 апреля 2020 года,
— Мюнхен ( Германия ) с 16 марта по 23 апреля 2020 года,
— Франкфурт ( Германия ) с 19 марта по 23 апреля 2020 года,
— Салоники ( Греция ) с 16 марта по 23 апреля 2020 года,
— Барселону ( Испания ) с 21 марта по 23 апреля 2020 года,
— Цюрих ( Швейцария ) с 19 марта по 23 апреля 2020 года,
— Копенгаген ( Дания ) с 21 марта по 23 апреля 2020 года,
— Осло ( Норвегия ) с 18 марта по 23 апреля 2020 года,
— Кишинев ( Молдавия ) с 16 по 31 марта 2020 года,
— Вильнюс ( Литва ) в 18 по 30 марта 2020 года,
— Варшаву ( Польша ) с 19 по 27 марта 2020 года,
— Таллин ( Эстония ) с 19 марта по 23 апреля 2020 года,
— Вену ( Австрия ) с 20 марта по 23 апреля 2020 года,
— Бухару , Самарканд ( Узбекистан ) с 16 марта по 15 апреля 2020 года,
— Ташкент ( Узбекистан ) с 21 марта по 15 апреля 2020 года,
— Ригу ( Латвия ) с 20 марта по 15 апреля 2020 года,
— Белград ( Сербия ) с 21 марта по 23 апреля 2020 года
— Любляну ( Словения ) с 18 марта по 23 апреля 2020 года
— Тиват ( Черногория ) с 18 марта по 23 апреля 2020 года
— Ларнака ( Кипр ) с 23 марта по 23 апреля 2020 года
— Алма-Ата ( Казахстан ) с 23 марта по 23 апреля 2020 года
— Костанай ( Казахстан ) с 21 марта по 22 апреля 2020 года
— Караганда ( Казахстан ) с 19 марта по 23 апреля 2020 года
— Нур-Султан ( Казахстан ) с 20 марта по 23 апреля 2020 года
— Актау ( Казахстан ) с 23 марта по 23 апреля 2020 года
— Актобе ( Казахстан ) с 23 марта по 23 апреля 2020 года
— Шымкент ( Казахстан ) с 23 марта по 22 апреля 2020 года
— Атырау ( Казахстан ) с 24 марта по 23 апреля 2020 года
Для возвращения в Россию ее граждан Аэрофлот продолжит выполнение рейсов:
С 16 по 19 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Прага — Шереметьево
С 16 по 20 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Барселона — Шереметьево
*SU2638/2639 (19, 20 марта)
*SU2512/2513 (19, 20 марта)
С 16 по 18 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Цюрих — Шереметьево
С 15 по 20 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Копенгаген — Шереметьево
*SU2658/2659 (19, 20 марта)
С 16 по 17 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Осло — Шереметьево
С 17 по 19 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Вена — Шереметьево
*SU2184/2185 (17, 18, 19 марта)
*SU2352/2353 (17, 19 марта)
С 16 по 20 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Ташкент — Шереметьево
* SU1870/1871 (16, 17, 18, 19, 20 марта)
С 17 по 19 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Рига — Шереметьево
* SU2100/2101 (17, 18, 19 марта)
С 17 по 20 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Белград — Шереметьево
17 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Тиват — Шереметьево
С 17 по 22 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Ларнака — Шереметьево
С 17/18 по 22/23 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Алма-Ата — Шереметьево
С 17/18 по 19/20 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Нур-Султан — Шереметьево
19, 21 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Актобе — Шереметьево
21 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Шымкент — Шереметьево
19/20, 21/22 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Атырау — Шереметьево
18/19 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Костанай — Шереметьево
17/18, 19/20 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Актау — Шереметьево
С 16 марта будут полностью прекращены регулярные полеты АО «Авиакомпания «Россия» , которые выполняются под кодом Аэрофлота/«SU» из Санкт-Петербурга в пункты Европейского союза , в том числе в Вену, Прагу , Ларнаку, а также в Женеву . Пассажирам предлагается возможность лететь через Москву .
Аэрофлот предпринимает все усилия для возвращения граждан России на родину и просит всех пассажиров отмененных рейсов проверять бронирование на предмет переоформления на альтернативные рейсы на сайте авиакомпании, в случае отсутствия альтернативного предложения — обращаться к перевозчику для внесения изменений.
Пассажирам отмененных рейсов, а также пассажирам, попадающим под ограничения страны отправления, назначения или трансфера (запрет въезда, выезда или транзита, угроза принудительного карантина, отмена безвизового въезда, аннуляция ранее выданных виз, и т.д.) с билетами на рейсы Аэрофлота с датой оформления билета до 31 мая 2020 года, предлагается на выбор:
— оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость за приобретенный билет по месту его приобретения не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) независимо от срока действия билета;
— однократное изменение даты с вылетом не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) с сохранением первоначальных пунктов отправления/назначения и класса обслуживания без дополнительных сборов;
— однократное изменение маршрута на любые рейсы Аэрофлота и/или даты с вылетом не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) без дополнительных сборов за переоформление, с доплатой разницы в стоимости перевозки, если она возникнет.
Информация об изменениях в расписании будет размещаться на официальном сайте авиакомпании и в официальных аккаунтах компании в соцсетях.
Мэрией Москвы в отношении граждан прибывших из Китайской Народной Республики , Республики Корея , Итальянской Республики , Исламской Республики Иран , Французской Республики , Федеративной Республики Германия , Королевства Испания , иных государств-членов Европейского союза , Республики Сербия , Республики Албания , Соединенного Королевства Великобритании и Северной Ирландии , Республики Северная Македония , Черногории , Княжества Андорра , Королевства Норвегия , Швейцарской Конфедерации , Исландии , Княжества Монако , Княжества Лихтенштейн , Республики Молдова , Республики Беларусь , Украины , Боснии и Герцеговины , Ватикана , Республики Сан-Марино , Республики Хорватия , Соединенных Штатов Америки предписано обеспечить самоизоляцию на дому на срок 14 дней со дня возвращения в Российскую Федерацию (не посещать работу, учебу, минимизировать посещение общественных мест).
Для туристов РФ , находящихся за границей, работает горячая линия, организованная Ростуризмом совместно с Ассоциацией «Турпомощь, в режиме 24/7.
QR-код для инсталляции мобильного приложения Ассоциации «Турпомощь» «Помощник Туриста» — в данном приложении турист также может оставить информацию о себе или сообщить о проблемах с которыми он столкнулся при совершении путешествия:
В целях обеспечения мониторинга численности и места нахождения российских туристов, находящихся или планирующих поездки за пределы Российской Федерации , Федеральным агентством по туризму для туристов, как организованных, так и самостоятельных, подготовлена опросная форма мониторинга.
Представленные туристами сведения будут использованы исключительно в случае экстренной ситуации, связанной с обострением эпидемиологической обстановки в стране (месте) пребывания туриста.
По информации МИД Россиивсем, кто оказался в сложном положении, незамедлительно связаться с ближайшим российским загранучреждением(посольством, генеральным консульством) и сообщить о себе и своей ситуации, включая место нахождения и прочие необходимые данные. Это можно сделать по номерам телефонов экстренной связи или через социальные сети РЗУ.
В сложившейся ситуации представляется допустимым и не противоречащим законодательству Российской Федерации о туристской деятельности для туристов и туроператоров рассмотреть следующие возможные решения:
— замену направления на другие (альтернативные) направления, не меняя сроков запланированного отпуска;
— перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туроператора;
— иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон.
Вместе с тем, необходимо иметь в виду, что все вышеуказанное относится к существенным условиям договора о реализации туристского продукта, изменение которых допускается только по соглашению сторон такого договора (ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации »).
Порядок возврата денежных средств за туристский продукт («пакетный» тур) (при несогласии туриста с предложением туроператора по замене направления и(или) сроков путешествия):
1. В случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов:
Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта (до начала путешествия) (ст. 14 Закона № 132-ФЗ);
2. В случае путешествия в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности туристов:
Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ст. 10 Закона № 132-ФЗ).
При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации ).
В случае несогласия туриста с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом обязанность доказывания размера фактически понесенных расходов возлагается на туроператора.
Порядок возврата денежных средств за отдельные туристские услуги:
Турист вправе обращаться по месту приобретения таких услуг для возврата денежных средств в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
По вопросам возврата денежных средств за авиабилеты необходимо обращаться на горячие линии авиакомпаний:
Информация для туристов на 14.03.2020
В связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире Ростуризм в целях обеспечения информирования как организованных, так и самостоятельных российских туристов сообщает о следующем:
В настоящий момент Ростуризмом не рекомендованы к посещению в связи с режимом угрозы безопасности следующие страны:
- с 24.01.2020 г. - Китайская Народная Республика - рекомендация Ростуризма от 24.01.2020 г.
- с 27.02.2020г. - Итальянская Республика, Республика Корея, Исламская Республика Иран - рекомендация Ростуризма от 27.02.2020 г.
Оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации введены временные ограничения на осуществление пассажирских воздушных перевозок с территории Российской Федерации в следующие страны:
Федеративная Республика Германия все пункты, кроме Берлина, Франкфурта и Мюнхена;
Королевство Испания все пункты, кроме Мадрида и Барселоны;
Французская Республика все пункты кроме Парижа.
Правительствами нижеследующих стран приняты решения об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции:
- Государство Израиль – обязательный карантин на 14 дней по прибытии с 11.03.2020г.
- Республика Индия - аннуляция туристических виз с 13.03.2020 г.
- Словацкая Республика - запрет на въезд с 13.03.2020 г.
- США – запрет на въезд с 13.03.2020 г. (только из стран ЕС, Китая и Ирана).
- Непал - приостановка выдачи виз по прибытии с 14.03.2020 г.
- Королевство Шри-Ланка – приостановка выдачи виз по прибытии с 14.03.2020 г.
- Республика Кипр – запрет на въезд с 15.03.2020 г.
- Чешская Республика – запрет на въезд с 16.03.2020 г.
Мэрией Москвы в отношении граждан прибывших из Китайской Народной Республики, Республики Кореи, Итальянской Республики, Исламской Республики Иран, Французской Республики, Федеративной Республики Германии, Королевства Испании предписано обеспечить самоизоляцию на дому на срок 14 дней со дня возвращения в Российскую Федерацию (не посещать работу, учебу, минимизировать посещение общественных мест).
Ростуризмом совместно с Ассоциацией «Турпомощь» запущена горячая линия по вопросам, связанным с ограничениями в связи с распространением коронавирусной инфекции:
Горячая линия COVID-19
Порядок возврата денежных средств за туристский продукт («пакетный» тур) ( при несогласии туриста с предложением туроператора по замене направления и(или) сроков путешествия)
1. В случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов:
Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта (до начала путешествия) (ст. 14 Закона № 132-ФЗ);
2. В случае путешествия в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности туристов:
Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ст. 10 Закона № 132-ФЗ).
При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В случае несогласия туриста с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом обязанность доказывания размера фактически понесенных расходов возлагается на туроператора.
Порядок возврата денежных средств за отдельные туристские услуги:
Турист вправе обращаться по месту приобретения таких услуг для возврата денежных средств в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
Порядок возврата денежных средств за авиабилеты:
По информации АК Победа для вылетающих из Германии и Испании организованы специальные вывозные рейсы в Москву.
К перевозке будут приняты только граждане России. Перевозка граждан иных государств запрещена российскими авиационными властями.
Клиентам, которым не подходит предложенный вывозной рейс «Победы» из Германии/Испании, будет оформлен вынужденный возврат денежных средств. Для этого необходимо прислать заявку с указанием вашего кода бронирования на почту [email protected].
Клиентам отмененных рейсов в/из Германию/Испанию с датой вылета в период с 20 марта по 15 апреля 2020 года АВТОМАТИЧЕСКИ оформлен возврат денежных средств.
Телефон для связи:
Для пассажиров, вылет которых был запланирован до 20 марта 2020 года включительно, возврат и перебронирование осуществляется без штрафных санкций в любой день до 30 апреля 2020 года.
Для пассажиров, вылет которых был запланирован после 21 марта, обмен или возврат билетов без штрафов возможен в течение всего срока действия билета.
В связи с большим количеством обращений в настоящий момент время ожидания соединения с оператором контакт-центра существенно выше обычного.
Аннуляция мест должна быть произведена не позднее чем за 40 минут до вылета рейса по первому неиспользованному сегменту.
При обращении в контакт-центр будьте готовы сообщить код бронирования (6 латинских букв) и фамилии пассажиров.
1. Переоформить билет на чартерный рейс
2. Оформить возврат полной стоимости
1. Найдите новый рейс, которым хотели бы улететь, если нужно, по другому направлению: например, по России. Время вылета должно быть не ранее чем через 48 часов с момента подачи заявки.
Ростуризм рекомендует воздержаться от поездок в страны с неблагополучной эпидемиологической обстановкой.
Информация будет ежедневно обновляться в соответствии с актуальной обстановкой.
Информация для туристов на 17.03.2020
В связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире Ростуризм в целях обеспечения информирования как организованных, так и самостоятельных российских туристов сообщает о следующем:
В настоящий момент Ростуризмом не рекомендованы к посещению в связи с режимом угрозы безопасности следующие страны:
- с 24.01.2020 г. - Китайская Народная Республика - рекомендация Ростуризма от 24.01.2020 г.
- с 27.02.2020г. - Итальянская Республика, Республика Корея, Исламская Республика Иран - рекомендация Ростуризма от 27.02.2020 г.
Правительствами нижеследующих стран приняты решения об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции:
- Государство Израиль – обязательный карантин на 14 дней по прибытии с 11.03.2020г.
- Республика Индия - аннуляция туристических виз с 13.03.2020 г.
- Словацкая Республика - запрет на въезд с 13.03.2020 г.
- США – запрет на въезд с 13.03.2020 г. (только из стран ЕС, Китая и Ирана).
- Мальта - обязательный карантин на 14 дней по прибытии с 13.03.2020г.
- Турция - запрет на въезд с 14.03.2020 г. (только из Австрии, Бельгии, Германии, Дании, Испании, Нидерландов, Норвегии, Франции, Швеции).
- Дания – запрет на въезд с 14.03.2020 г.
- Непал - приостановка выдачи виз по прибытии с 14.03.2020 г.
- Королевство Шри-Ланка – приостановка выдачи виз по прибытии с 14.03.2020 г.
- Тунис - обязательный карантин на 14 дней по прибытии с 14.03.2020 г.
- Республика Кипр – запрет на въезд с 15.03.2020 г.
- Польша – запрет на въезд с 15.03.2020 г.
- Филиппины – запрет на въезд с 15.03.2020 г.
- Оман - приостановка выдачи виз с 15.03.2020 г.
- Чешская Республика – запрет на въезд с 16.03.2020 г., ограничения по пользованию наземным транспортом в г. Праги.
- Колумбия – запрет на въезд с 16.03.2020 г.
- Новая Зеландия - обязательный карантин на 14 дней по прибытии с 16.03.2020 г.
- Австралия – обязательная самоизоляция на 14 дней по прибытии с 16.03.2020 г.
- Литва – запрет на въезд с 16.03.2020 г.
- Латвия – отмена всех международных перевозок пассажиров с 17.03.2020 г.
- Марокко - отмена всех международных перевозок пассажиров с 17.03.2020 г.
- Эстония – запрет на въезд с 17.03.2020 г.;
- Черногория – запрет на въезд, кроме россиян с постоянным или временным разрешением на пребывание с 17.03.2020 г.;
- Канада – запрет на въезд с 17.03.2020 г.
- Таиланд - приостановка выдачи виз, безвизовый режим сохранятся при посещении с туристическими целями.
- Сингапур – запрет на въезд из Италии, Франции, Испании, Германии с 13.03.2020 г., а также из стран АСЕАН, Японии, Швейцарии, Великобритании с 17.03.2020 г.
- Казахстан – запрет на въезд с 16.03.2020 г.
___________________________________________
Для клиентов «Победы», находящихся в Черногории и имеющих билеты Тиват–Москва DP 830 17-26 марта 2020 года:
В связи с запретом правительства Черногории на въезд иностранных граждан, авиакомпания «Победа» приостанавливает полеты по маршруту Москва – Тиват – Москва. Для вывоза клиентов из республики Черногория будут выполнены вывозные рейсы Тиват – Москва:
17 марта DP830, имеющих билеты на рейс DP830 Тиват – Москва 17 марта
18 марта DP830, имеющих билеты на рейс DP830 Тиват – Москва 18 марта
19 марта DP830, имеющих билеты на рейс DP830 Тиват – Москва 19 март
20 марта DP830, имеющих билеты на рейс DP830 Тиват – Москва 20 и 22 марта
21 марта DP830, имеющих билеты на рейс DP830 Тиват – Москва 21, 24, 25 и 26 марта
Клиентам, которым не подходит предложенный рейс из Тивата, будет оформлен вынужденный возврат денежных средств. Для этого необходимо прислать заявку с указанием кода бронирования на почту [email protected]. Клиентам отмененных рейсов в Черногорию с датой вылета в период с 18 марта по 15 апреля 2020 года АВТОМАТИЧЕСКИ оформлен возврат денежных средств. В зависимости от условий вашего банка, поступление денег на ваш счет может занять до 14 дней.
Аэрофлот вносит дополнительные изменения в полетную программу из Москвы в пункты Европы.
16 марта 2020 года, Москва. — Аэрофлот вносит изменения в полетную программу из Москвы в пункты Европы.
С 16 марта авиакомпания продолжит выполнять рейсы из Москвы в следующие географические пункты Европы: Брюссель (Бельгия), Будапешт (Венгрия), Софию (Болгария), Лондон (Великобритания), Берлин (Германия), Афины (Греция), Дублин (Ирландия), Мадрид (Испания), Рим (Италия), Амстердам (Нидерланды), Лиссабон (Португалия), Бухарест (Румыния), Хельсинки (Финляндия), Загреб (Хорватия), Женеву (Швейцария), Стокгольм (Швеция), Париж (Франция).
Временно будут приостановлены полеты Аэрофлота в/из Москвы в:
— Прагу (Чехия) с 21 марта по 23 апреля 2020 года,
— Мюнхен (Германия) с 16 марта по 23 апреля 2020 года,
— Франкфурт (Германия) с 19 марта по 23 апреля 2020 года,
— Салоники (Греция) с 16 марта по 23 апреля 2020 года,
— Барселону (Испания) с 21 марта по 23 апреля 2020 года,
— Цюрих (Швейцария) с 19 марта по 23 апреля 2020 года,
— Копенгаген (Дания) с 21 марта по 23 апреля 2020 года,
— Осло (Норвегия) с 18 марта по 23 апреля 2020 года,
— Кишинев (Молдавия) с 16 по 31 марта 2020 года,
— Вильнюс (Литва) в 18 по 30 марта 2020 года,
— Варшаву (Польша) с 19 по 27 марта 2020 года,
— Таллин (Эстония) с 19 марта по 23 апреля 2020 года,
— Вену (Австрия) с 20 марта по 23 апреля 2020 года,
— Бухару, Самарканд (Узбекистан) с 16 марта по 15 апреля 2020 года,
— Ташкент (Узбекистан) с 21 марта по 15 апреля 2020 года,
— Ригу (Латвия) с 20 марта по 15 апреля 2020 года,
— Белград (Сербия) с 21 марта по 23 апреля 2020 года
— Любляну (Словения) с 18 марта по 23 апреля 2020 года
— Тиват (Черногория) с 18 марта по 23 апреля 2020 года
— Ларнака (Кипр) с 23 марта по 23 апреля 2020 года
— Алма-Ата (Казахстан) с 23 марта по 23 апреля 2020 года
— Костанай (Казахстан) с 21 марта по 22 апреля 2020 года
— Караганда (Казахстан) с 19 марта по 23 апреля 2020 года
— Нур-Султан (Казахстан) с 20 марта по 23 апреля 2020 года
— Актау (Казахстан) с 23 марта по 23 апреля 2020 года
— Актобе (Казахстан) с 23 марта по 23 апреля 2020 года
— Шымкент (Казахстан) с 23 марта по 22 апреля 2020 года
— Атырау (Казахстан) с 24 марта по 23 апреля 2020 года
Для возвращения в Россию ее граждан Аэрофлот продолжит выполнение рейсов:
С 16 по 19 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Прага — Шереметьево
С 16 по 18 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Франкфурт — Шереметьево
*SU2300/2301 (16, 17, 18 марта)
*SU2304/2305 (16, 17 марта)
*SU2656/2657 (18 марта)
С 16 по 18 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Мюнхен — Шереметьево
*SU2322/2323 (16, 17, 18 марта)
С 16 по 20 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Барселона — Шереметьево
*SU2638/2639 (16, 17, 18, 19, 20 марта)
*SU2512/2513 (16, 17, 19, 20 марта)
*SU2514/2515 (18 марта)
С 16 по 18 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Цюрих — Шереметьево
С 15 по 20 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Копенгаген — Шереметьево
*SU2658/2659 (16, 18, 19, 20 марта)
С 16 по 17 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Осло — Шереметьево
С 16 по 17 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Вильнюс — Шереметьево
С 16 по 18 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Варшава — Шереметьево
*SU2002/2003 (16, 17, 18 марта)
С 17 по 18 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Таллин — Шереметьево
С 17 по 19 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Вена — Шереметьево
*SU2184/2185 (17, 18, 19 марта)
*SU2352/2353 (17, 19 марта)
*SU2354/2355 (18 марта)
С 16 по 20 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Ташкент — Шереметьево
* SU1870/1871 (16, 17, 18, 19, 20 марта)
С 17 по 19 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Рига — Шереметьево
* SU2100/2101 (17, 18, 19 марта)
С 17 по 20 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Белград — Шереметьево
17 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Любляна — Шереметьево
17 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Тиват — Шереметьево
С 17 по 22 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Ларнака — Шереметьево
С 17/18 по 22/23 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Алма-Ата — Шереметьево
С 17/18 по 19/20 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Нур-Султан — Шереметьево
17, 19, 21 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Актобе — Шереметьево
18, 21 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Шымкент — Шереметьево
17/18, 19/20, 21/22 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Атырау — Шереметьево
17/18 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Караганда — Шереметьево
18/19 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Костанай — Шереметьево
17/18, 19/20 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Актау — Шереметьево
С 16 марта будут полностью прекращены регулярные полеты АО «Авиакомпания «Россия», которые выполняются под кодом Аэрофлота/«SU» из Санкт-Петербурга в пункты Европейского союза, в том числе в Вену, Прагу, Ларнаку, а также в Женеву. Пассажирам предлагается возможность лететь через Москву.
Аэрофлот предпринимает все усилия для возвращения граждан России на родину и просит всех пассажиров отмененных рейсов проверять бронирование на предмет переоформления на альтернативные рейсы на сайте авиакомпании, в случае отсутствия альтернативного предложения — обращаться к перевозчику для внесения изменений.
Пассажирам отмененных рейсов, а также пассажирам, подпадающим под ограничения страны отправления, назначения или трансфера (запрет въезда, выезда или транзита, угроза принудительного карантина, отмена безвизового въезда, аннуляция ранее выданных виз, и т.д.) с билетами на рейсы Аэрофлота с датой оформления билета до 31 мая 2020 года, предлагается на выбор:
— оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость за приобретенный билет по месту его приобретения не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) независимо от срока действия билета;
— однократное изменение даты с вылетом не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) с сохранением первоначальных пунктов отправления/назначения и класса обслуживания без дополнительных сборов;
— однократное изменение маршрута на любые рейсы Аэрофлота и/или даты с вылетом не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) без дополнительных сборов за переоформление, с доплатой разницы в стоимости перевозки, если она возникнет.
Информация об изменениях в расписании будет размещаться на официальном сайте авиакомпании и в официальных аккаунтах компании в соцсетях.
Мэрией Москвы в отношении граждан прибывших из Китайской Народной Республики, Республики Кореи, Итальянской Республики, Исламской Республики Иран, Французской Республики, Федеративной Республики Германии, Королевства Испании предписано обеспечить самоизоляцию на дому на срок 14 дней со дня возвращения в Российскую Федерацию (не посещать работу, учебу, минимизировать посещение общественных мест).
Для туристов РФ, находящихся за границей, работает горячая линия, организованная Ростуризмом совместно с Ассоциацией «Турпомощь, в режиме 24/7.
Телефоны туроператоров и общественных объединений, готовых принять участие в работе колл-центр:
QR -код для инсталяции мобильного приложения Ассоциации «Турпомощь» «Помощник Туриста» - в данном приложении турист также может оставить информацию о себе или сообщить о проблемах с которыми он столкнулся при совершении путешествия:
Приложение «Зарубежный помощник» предназначено для взаимодействия МИД России с гражданами РФ за рубежом, их информирования о прогнозируемых или произошедших чрезвычайных ситуациях в стране пребывания. Кроме того, приложение позволяет получить доступ к необходимой справочной информации по странам, учреждениям МИД России за рубежом и к другим полезным сведениям.
В сложившейся ситуации представляется допустимым и не противоречащим законодательству Российской Федерации о туристской деятельности для туристов и туроператоров рассмотреть следующие возможные решения:
- замену направления на другие (альтернативные) направления, не меняя сроков запланированного отпуска;
- перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туроператора;
- иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон.
Вместе с тем, необходимо иметь в виду, что все вышеуказанное относится к существенным условиям договора о реализации туристского продукта, изменение которых допускается только по соглашению сторон такого договора (ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).
Порядок возврата денежных средств за туристский продукт («пакетный» тур) (при несогласии туриста с предложением туроператора по замене направления и(или) сроков путешествия):
1. В случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов:
Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта (до начала путешествия) (ст. 14 Закона № 132-ФЗ);
2. В случае путешествия в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности туристов:
Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ст. 10 Закона № 132-ФЗ).
При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В случае несогласия туриста с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом обязанность доказывания размера фактически понесенных расходов возлагается на туроператора.
Порядок возврата денежных средств за отдельные туристские услуги:
Турист вправе обращаться по месту приобретения таких услуг для возврата денежных средств в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
По вопросам возврата денежных средств за авиабилеты необходимо обращаться на горячие линии авиакомпаний:
Телефон для связи:
При обращении в контакт-центр будьте готовы сообщить код бронирования (6 латинских букв) и фамилии пассажиров.
Ростуризм рекомендует воздержаться от поездок в страны с неблагополучной эпидемиологической обстановкой.
Власти Москвы уточнили список неблагополучных по коронавирусу стран
Со стороны мэрии Москвы введен карантин на 14 дней в отношении граждан прибывших из Китая , Южной Кореи , Италии , Ирана , Франции , Германии , Испании . Они должны обеспечить самоизоляцию на дому — не посещать работу, учебу, минимизировать посещение общественных мест.
В случае запланированного путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности, турист вправе потребовать расторжения договора и возврата суммы в размере стоимости тура. Если путешествие планировалось в страну, в отношении которой такой режим не введен, то «турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. Порядок возврата средств за авиабилеты или переоформления билетов авиакомпаниями устанавливается отдельно.
Список стран не рекомендованных к посещению из за коронавируса
Пандемия коронавируса вынудила многие страны закрывать свои границы. Ростуризм опубликовал список стран не рекомендованных к посещению из за коронавируса .
Вспышка коронавирусной инфекции нового типа началась в декабре 2019 г. в китайской провинции Хубэй . Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ ) объявила Европу эпицентром пандемии нового коронавируса SARS-CoV-2 на пресс-конференции по видеосвязи в Женеве 13 марта.
Россиянам назвали девять открытых пляжных стран для путешествия осенью
В частности, цены на Доминикану, как отмечают туроператоры, довольно привлекательны — тур на двоих на 10 ночей начинается от 150 тысяч рублей. При этом от туристов не требуются ни результаты ПЦР-тестов, ни справки о вакцинации. Вместо этого в аэропортах и других пунктах въезда в страну выборочно проводятся неинвазивные дыхательные тесты.
Как Россия помешалась на простых пацанах и полюбила эмоВ перечень доступных направлений на осенний период также включены египетские курорты Хургада и Шарм-эль-Шейх, куда для въезда необходим сертификат о вакцинации или отрицательный результат ПЦР-теста, сделанного не позднее чем за 72 часа до вылета.
В Абхазию, по данным портала, въезд и выезд для граждан России свободный — не нужно предъявлять тесты и сертификаты о прививке от коронавируса. При этом по возвращении с отдыха путешественникам также не нужно сдавать ПЦР-тест.
Среди рекомендуемых направлений указана Куба, где с октября заканчивается сезон дождей и температура воздуха прогревается днем до 30 градусов выше нуля. Отмечается, что для въезда в страну туристам понадобится сделать два ПЦР-теста: первый путешественники делают сами не ранее чем за 72 часа до посадки в самолет, второй — экспресс-тест на антиген — отдыхающему делают в отеле.
В список также вошли Шри-Ланка, Турция, Мальдивы, Армения и Албания.
Ранее стало известно, что Москва, Санкт-Петербург и Сочи названы самыми популярными направлениями для осеннего отдыха у россиян. В списке востребованных российских направлений также оказались Калининград, Симферополь, Краснодар и Минеральные Воды.
Опубликован полный список не рекомендуемых к посещению из-за коронавируса стран
Daily Star опубликовало полный список стран, полностью или регионально не рекомендуемых к посещению Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) из-за обострения ситуации с распространением коронавируса. Перечень приведен на сайте издания.
На данный момент в список внесены 53 страны, в частности Аргентина, Албания, Китай, Кипр, Чехия, Дания, Доминиканская Республика, Эквадор, Экваториальная Гвинея, Гватемала, Гондурас, Индонезия, Италия, Ямайка, Кения, Косово, Латвия, Либерия, Литва, Малави, Мальта, Марокко, Монголия.
Кроме того, там числятся Норвегия, Парагвай, Перу, Филиппины, Польша, Сан-Марино, Сьерра-Леоне, Словакия, Испания, Шри-Ланка, США, Вьетнам, Панама, Черногория, Португалия, Румыния, Мьянма, Тимор-Лешти, КНДР, Южная Корея, Белиз, Сальвадор, Боливия, Колумбия, Эквадор, Суринам, ЮАР, Эстония, Гана, Малави.
В ВОЗ посоветовали путешественникам проверять актуальные списки перед поездками и, по возможности, не выезжать в регионы с нестабильной эпидемиологической ситуацией.
В какие страны не рекомендовано посещать туристам
В связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире Ростуризм в целях обеспечения информирования как организованных, так и самостоятельных российских туристов сообщает о следующем:
В настоящий момент Ростуризмом не рекомендованы к посещению в связи с режимом угрозы безопасности следующие страны:
- с 24.01.2020 г. — Китайская Народная Республика — рекомендация Ростуризма от 24.01.2020 г.
- с 27.02.2020г. — Итальянская Республика , Республика Корея , Исламская Республика Иран — рекомендация Ростуризма от 27.02.2020 г.
Оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации введены временные ограничения на осуществление пассажирских воздушных перевозок с территории Российской Федерации в следующие страны:
- Федеративная Республика Германия все пункты, кроме Берлина , Франкфурта и Мюнхена ;
- Королевство Испания все пункты, кроме Мадрида и Барселоны ;
- Французская Республика все пункты кроме Парижа .
Правительствами нижеследующих стран приняты решения об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции :
- Государство Израиль – обязательный карантин на 14 дней по прибытии с 11.03.2020г.
- Республика Индия — аннуляция туристических виз с 13.03.2020 г.
- Словацкая Республика — запрет на въезд с 13.03.2020 г.
- США – запрет на въезд с 13.03.2020 г. (только из стран ЕС , Китая и Ирана ).
- Непал — приостановка выдачи виз по прибытии с 14.03.2020 г.
- Королевство Шри-Ланка – приостановка выдачи виз по прибытии с 14.03.2020 г.
- Республика Кипр – запрет на въезд с 15.03.2020 г.
- Чешская Республика – запрет на въезд с 16.03.2020 г.
Мэрией Москвы в отношении граждан прибывших из Китайской Народной Республики , Республики Кореи , Итальянской Республики , Исламской Республики Иран , Французской Республики , Федеративной Республики Германии , Королевства Испании предписано обеспечить самоизоляцию на дому на срок 14 дней со дня возвращения в Российскую Федерацию (не посещать работу, учебу, минимизировать посещение общественных мест).
Ростуризмом совместно с Ассоциацией «Турпомощь» запущена горячая линия по вопросам, связанным с ограничениями в связи с распространением коронавирусной инфекции :
Горячая линия COVID-19
Материалы по теме
15:35 — 11 марта 2020
«Люди просто умирают, и все»
Закрытые кладбища, пустые школы и мрачные улицы: что происходит в городах, закрытых на карантин16 марта в Ассоциации туроператоров России назвали пляжные страны, доступные для отдыха в условиях пандемии коронавируса. К странам со спокойной эпидемиологической обстановкой, по их данным, относятся Вьетнам, Доминикана, Индонезия, Куба, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Таиланд, Турция.
По последним данным, во всем мире коронавирусом заразились 182,4 тысячи человек, более 7,1 тысячи умерли, а 79,4 тысячи вылечились. Вспышка заболевания началась в конце декабря 2019 года в китайском городе Ухань.
Читайте также: