Смертность туристов в турции
На прошлых выходных в Анталье произошло еще одно ужасное событие с участием туристов (мамы и сына) - во время парасейлинга (катание на парашюте, который прикреплен к катеру, над морем) случился резкий порыв ветра, который ничто не предвещало, и натянутый трос, который держал парашют, не выдержал. Туристов отнесло ветром на прибрежные заросли пальм. С разной степени повреждениями они доставлены в больницу. К сожалению, один из них - парень - не выжил. По факту начата проверка и задержаны двое работников компании по организации парасейлинга - в том числе владелец этой фирмы. Эта смерть стала 88 по счету от начала сезона.
Парасейлинг. Парасейлинг.88 смертей россиян с начала сезона - эта цифра звучит действительно ужасающе и угрожающе. Создается впечатление, что ехать отдыхать в Турцию - это ехать на верную смерть! Так это или нет? В связи с этим хочу немного порассуждать, почему несчастных случаев с туристами так много и кто в этом виноват, а так же рассмотреть самые частые, как мне кажется, заблуждения о безопасности отдыха в Турции.
1. Несчастные случаи (в том числе со смертельным исходом) случаются в основном с туристами из России или стран бывшего СНГ. 88 смертей только отдыхающих из России! Конечно, это не так. Такое мнение складывается в основном из того, что в российских СМИ освещаются случаи, произошедшие только с российскими гражданами, именно они имеют самый большой общественный резонанс. Я, как человек живущий в Турции и изучающий местную прессу, знаю, что гибнут и получают увечья и граждане Германии, и Польши, и любых других стран. Второй влияющий на такие огромные цифры фактор - туристов из России очень много, соответственно и происшествий с ними много - больше, чем с туристами из других стран. Но это не значит, что "русских тут не любят".
На видео: несчастный случай с туристами на парасейлинге, снятый очевидцами.
2. Виновата всегда турецкая сторона, так что нечего вообще ездить в эту Турцию! Плохое соблюдение техники безопасности, плохая медицина, равнодушные турки, не было спасателя (врача, полицейского) и так далее. Могу сказать, что в каждом отдельном случае надо разбираться отдельно, но никакой несчастный случай не происходит просто из-за страны нахождения. То есть самый неправильный вывод, который можно сделать - не надо ездить в Турцию! Везде бывают нерадивые отельеры и плохие работники. Никто не стремится специально строить туристам козни и топить их в бассейнах. Турки сами тоже отдыхают в этих же отелях, лечатся в этих же больницах и ходят по этим же улицам, и периодически с ними тоже происходят подобные случаи. Конкретно в случае с парасейлингом - в это время (примерно в 17.30 вечера в субботу, 14 сентября) мы с сыном тоже были на улице, и тот самый внезапный ветер тоже застал нас врасплох. Думаю, что ни организаторы, ни сами туристы не могли предположить в начале аттракциона, когда ветра не было вообще, что он возникнет так внезапно, да еще такой силы, что никакие крепления не выдержат. То есть это, возможно, чистый форс-мажор, когда никто не виноват. Но расследование покажет.
3. Обратное мнение - виноваты всегда сами туристы! Не купили страховку. Не следят за своими детьми. Много пьют. Не соблюдают технику безопасности. Даже если за ними будет ходить взвод турков, включая врачей и полицейских, подстилая им на каждом шагу соломку, они все равно упьются и свалятся в какой-нибудь фонтан или каньон. В общем, сами виноваты! Тоже, конечно же, неверно. Случаи бывают разные, как и туристы. Дети погибают и в совершенно благополучных семьях, у совершенно непьющих родителей.
Вышка спасателя на пляже, Анталья, Коньяалты. Вышка спасателя на пляже, Анталья, Коньяалты.Но тем не менее, мне кажется, что многих несчастных случаев именно в Турции (как и на любом отдыхе) можно избежать. Для этого можно придерживаться простых правил:
1. Перед поездкой оцените состояние вашего здоровья. Очень большая часть смертей приходится на инфаркты, инсульты, преждевременные роды. Турция (и особенно анталийский регион) - очень жаркая страна! Тут пекло и очень влажно с мая по сентябрь практически ежедневно! Поэтому если у вас проблемы с сердцем, с сосудами, вы на приличном сроке беременности, плохо переносите жару, влажность - лучше выбрать для посещения другую страну или другое время года. А в случае с беременностью, как мне кажется, можно потерпеть и вообще отложить поездку.
2. Стоит ограничить количество выпитого за один раз спиртного. Ну это, я думаю, без комментариев. Учитесь отдыхать у турков - они приходят на пикники с чайниками и пьют чай!
3. Застрахуйтесь. Это поможет избежать многих проблем, как например ожидания помощи или больших затрат на ее получение.
4. Тщательно выбирайте отель, туроператора, гидов, с которыми собираетесь на экскурсии, экстремальные развлечения. В случае, если вас что-то настораживает или не устраивает в организации поездки, развлечения, аттракциона - откажитесь от них, благо альтернатив множество.
5. Будьте всегда настороже! И не важно, насторожил вас вкус мяса в отеле 5*, грубый лихач-водитель экскурсионного автобуса, отсутствие спасателей у бассейна или на пляже или постоянно закрытый медпункт в отеле. Это все - повод для еще более пристального внимания к себе и к своим близким, особенно к детям. Отдых отдыхом, а расслабляться не стоит!
6. Привозите с собой все, что вам нужно для нормального самочувствия и лечения ваших болезней с собой. Привычные и необходимые лекарства. Детское питание. Средства по уходу за собой и косметику. Это лучше, чем метаться по турецким аптекам в поисках аналогов или страдать от аллергии на новые средства или питание. У вас и так будет много впечатлений, новинки можно по-тестировать и дома.
Итак, какой же вывод? Ехать или не ехать в Турцию отдыхать? Ехать, если вы этого хотите, ведь несчастный случай может произойти где угодно. И хорошего и безопасного вам отдыха!
Были ли у вас сложные или угрожающие жизни и здоровью случаи на отдыхе? Расскажите в комментариях!
Что скрыто за маской
«Там не было персонала, я ищу его глазами, осматриваюсь, после этого тянусь в свой козырёк коляски, где лежит мой телефон, в руке маска, не убирая эту маску, я беру телефон и перекладываю его в свою сумку. Так как в этот момент, я думаю о том, что сейчас мы пойдем и будем складывать коляску в багажник такси, чтобы телефон не упал оттуда, я решила его переложить! В допросной, мне задавали вопрос прочему я тянусь и что я делаю, зачем я провожу эти действия, если у меня и так маска в руке, я не ответила им внятно, потому что у меня была паника, и они решили, что я взяла кошелек», – вспоминает Алия.
О «десятках смертей» в Турции: разобрались, в чем дело
Кричащим заголовкам СМИ верить стоить отнюдь не всегда. Вместе со страховщиками мы разобрались, есть ли повод говорить о «повышенной смертности» туристов в Турции в этом сезоне и от каких заболеваний умирают туристы на отдыхе.
По российским СМИ прокатилась волна публикаций о «десятках смертей в Турции». Поводом для заголовков стали выдернутые из контекста слова российского консула в г. Анталья г-на Олега Рогозы.
В своем интервью дипломат лишь констатировал, что число смертей туристов на отдыхе «исчисляется десятками» в этом сезоне, и призвал туристов бережно относиться к своему здоровью. Подчеркнем, что российский консул не говорил о какой-то «экстраординарной» ситуации или о «росте смертности» туристов в Турции, однако его слова многие поняли превратно.
Тем не менее, тему, которую поднял консул, можно и нужно развить. Тема статистики смертей туристов на отдыхе практически не поднимается в аналитическом разрезе отечественными СМИ. Давайте сначала попытаемся понять, сколько туристов умирает во время своего зарубежного отдыха, где, и почему.
СКОЛЬКО ТУРИСТОВ НА ЗАРУБЕЖНОМ ОТДЫХЕ УМИРАЕТ ЗА ГОД И В НАЧАЛЕ ЛЕТНЕГО СЕЗОНА
По данным страховой компании ERV, крупнейшего игрока монотуристического страхования в России (по подсчетам экспертов, ее доля на рынке организованного туризма оценивается в 35%), количество посмертных репатриаций тел туристов в первой половине летнего сезона 2019 года (май-июнь) составило у нее 35 случаев по всем направлениям. Это практически не отличается от аналогичного периода 2018 года (36 репатриаций по всем странам).
Отметим, что статистика ERV релевантна для оценки всего рынка: портфель страховщика охватывает все массовые туристические направления, а объем и характер выборки более чем достаточен для экстраполяции. Исходя из этого, можно предположить, что только в мае-июне ежегодно за рубежом (на всех направлениях) умирает порядка сотни российских туристов, приобретших страховой полис с опцией посмертной эвакуации (а он есть у всех клиентов туроператоров).
На основе такой экстраполяции можно говорить и о том, что количество туристов, которые ежегодно по тем или иным причинам умирают на отдыхе за рубежом, сейчас колеблется вокруг цифры 450 человек. Речь идет, разумеется, только о тех туристах, у которых были страховые полисы, предусматривающие репатриацию тела в случае смерти (ведь за рубеж ездят и самостоятельные туристы без страховок или со страховками с минимальным покрытием, поэтому на деле смертей больше, чем репатриаций).
Как бы то ни было, закономерность для всех одна: в летнем сезоне количество смертей туристов за рубежом (а, соответственно, и посмертных репатриаций тел страховыми компаниями) увеличивается – у страховых компаний могут быть 1-2 репатриации каждый день. В зимнем сезоне статистика показывает спад по летальным исходам (так как меньше сам выездной турпоток).
О «десятках смертей» в Турции: разобрались, в чем дело
Кричащим заголовкам СМИ верить стоить отнюдь не всегда. Вместе со страховщиками мы разобрались, есть ли повод говорить о «повышенной смертности» туристов в Турции в этом сезоне и от каких заболеваний умирают туристы на отдыхе.
По российским СМИ прокатилась волна публикаций о «десятках смертей в Турции». Поводом для заголовков стали выдернутые из контекста слова российского консула в г. Анталья г-на Олега Рогозы.
В своем интервью дипломат лишь констатировал, что число смертей туристов на отдыхе «исчисляется десятками» в этом сезоне, и призвал туристов бережно относиться к своему здоровью. Подчеркнем, что российский консул не говорил о какой-то «экстраординарной» ситуации или о «росте смертности» туристов в Турции, однако его слова многие поняли превратно.
Тем не менее, тему, которую поднял консул, можно и нужно развить. Тема статистики смертей туристов на отдыхе практически не поднимается в аналитическом разрезе отечественными СМИ. Давайте сначала попытаемся понять, сколько туристов умирает во время своего зарубежного отдыха, где, и почему.
А может алкоголь?
Фото: Турпром
Марков, в отличие от Лисиной, считает, что дело даже зачастую не в объемах потребления спиртного, а в поведении русских. «Немцы и англичане тоже пьют, но они пьют пиво, а после безвольными мешками сидят в тени. Наши же, приняв на грудь водки, отправляются на подвиги», - убежден специалист. В этой связи он не преминул напомнить, что на отдыхе в жару нельзя употреблять крепкий алкоголь.
Но и несчастные случаи тоже не стоит списывать со счетов, считает эксперт. "Нужно обращать внимание россиян на то, что турецкие водители менее тщательно соблюдают правила дорожного движения и не пропускают пешеходов на зебре. Россияне уже привыкли к тому, что на родине пешеходы на переходе чувствуют себя защищенными, но в Турции это не так. Поэтому отмечается рост несчастных случаев с россиянами именно в ДТП. Предупреждать о том, что в Турции при переходе улицы важно проявлять повышенную осторожность, точно нужно", - считает Марков.
СКОЛЬКО ТУРИСТОВ УМИРАЕТ В РОССИИ
Отметим, что количество туристов, которые ежегодно умирают на отдыхе за рубежом, меньше, чем в России. И дело здесь, как и в случае Турции, вовсе не в какой-то «опасности» российских курортов для отдыхающих: вероятность смерти отдыхающего на российских курортах примерно такая же, как и за рубежом. Дело исключительно в объемах туристического потока.
Например, объемы суммарного (и самостоятельного, и организованного) турпотока в один только Краснодарский край превышают цифры той же Турции в несколько раз (почти 17 млн в год в Краснодарском крае, и около 6 млн – в Турции). Такое соотношение сохраняется на протяжении многих лет и является общеизвестным фактом, а не новостью.
Только поэтому и количество туристов, которые по тем или иным причинам умирают на пляжных курортах России, больше, чем летальных случаев на зарубежных курортах.
Сводной статистики по летальным исходам именно у отдыхающих на курортах России нет, но достаточно упомянуть одну цифру. Только за период купального сезона в 2017 году и только в Краснодарском крае на водных объектах края утонули, по официальным данным, 150 человек, в том числе 13 детей.
Таким образом, количество одних только случаев гибели россиян на воде в одном курортном регионе РФ за летний сезон равно или превосходит общее количество ежегодно умирающих в Турции туристов из России (все причины смерти совокупно).
ВНИМАНИЕ:
Еще больше интересных материалов от АТОР - в нашем канале на Яндекс.Дзен.
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".
Актуальные СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ туроператоров по турам за рубеж и по России смотрите в разделе СПО портала АТОР.
Скатиться по «800 ступенек».
И на российских курортах есть красивейшие, но таящие в себе опасность места, которые, словно магнит, притягивают туристов сделать селфи, испытать свои возможности, получить взрыв эмоций от увиденного.
Сюда не проводят организованных экскурсий, но эти места обязательно указаны на сайтах и в путеводителях как достопримечательность курорта.
130-метровый горный спуск к морю «800 ступенек» под Анапой, в районе поселка Супсех, одна из таких локаций — необычайно красивая и коварно опасная. Плоская равнина вдруг начинает набирать высоту и постепенно превращается в скалистые уступы. Отсюда с одной стороны видна вся Анапа, с другой открывается завораживающий вид на море.
Сводки ЧП отсюда схожи по сценарию.
«В Анапе пьяная туристка из Камчатки скатилась с лестницы «800 ступенек», делая селфи. Женщина залезла на перила в поисках лучшего ракурса для автофото, но не удержалась и сорвалась вниз. Она получила многочисленные переломы. Причиной произошедшего стало нетрезвое состояние», — сообщили в службе спасения Анапы.
«41-летний житель Вологды делал селфи в районе спуска к морю, известного как «800 ступеней», не удержался, упал и скатился по склону. Очевидцы вызвали медиков и спасателей. Сотрудники МЧС с помощью лебедки и тросов подняли пострадавшего», — информировал анапский отряд «Кубань-СПАСа».
Мужчину госпитализировали с открытой черепно-мозговой травмой, сотрясением головного мозга, многочисленными ранами головы, переломами ключицы и ребер, травматическим шоком. Машина скорой помощи в этот труднодоступный район проехать не может. Поэтому пострадавших эвакуируют на лодке спасателей.
В июле нынешнего году здесь произошел несчастный случай со смертельным исходом. Молодая туристка погибла, сорвавшись с горы. Приехавшие врачи констатировали смерть девушки.
Детали ЧП выясняются, предположительно, туристка упала вниз из-за неосторожности, желания сделать впечатляющее селфи.
Спасатели напоминают: чтобы спуск-подъём на «800 ступенек» был в радость, следует придерживаться элементарной техники безопасности, оценивать погодные условия и свои физические способности. Возможные последствия экстрима в жаркий день — это солнечный удар, а если имеются проблемы с давлением, сердцем, то лучше не рисковать.
Комментарий
Уфимский адвокат Сергей Базуев:
«Чтобы защитить себя от подобных ситуаций, необходимо, прежде всего, внимательно изучить условия договора с турагентством. В данной ситуации неизвестно, что именно прописано в страховке. Скорее всего, сумма не покрывает услугу по вызову адвоката. Условия договоров по турпоездкам часто завуалированы красивыми словами, в которых могут быть скрыты перенаправления на какие-либо правила, где уже расписано, что именно может покрыть страховка.
Нужно понимать, что если у вас возникнут проблемы с законом, как у этой женщины, то вы, конечно, можете и должны обратиться в Консульство. Но такое учреждение ориентировано, прежде всего, на оказание помощи в случае массовых нарушений прав граждан российского государства, каких-то ЧС, например, распространения коронавирусной инфекции. Поэтому, скорее всего, проблему придется решать самому, наняв адвоката. При этом важно помнить, что во всех странах Востока законодательство в части отчуждения чужого имущества гораздо строже, чем у нас».
В 2019 году в Турции погибли почти 200 российских туристов
154 россиянина погибли на средиземноморских курортах Турции и 31 – в стамбульском консульском округе в 2019 году. Также были выполнены 68 санитарно-медицинских эвакуаций, заявил посол РФ в Анкаре Алексей Ерхов.
Он отметил, что, по сравнению с 2018 годом, эти показатели меньше, но всё равно ничего приятного в них нет.
Ерхов рассказал, что в прошлом году, в отличие от предыдущего периода, не было зафиксировано массовых случаев обращений граждан с жалобами на рото- и энтеровирусные инфекции. При этом были жалобы на качество питания и отдельные случаи отравления. Также в 2019 году не было крупных ДТП с туристическими автобусами. При этом выросло количество смертей россиян в результате утопления, особенно это касается детей.
Посол добавил, что по-прежнему высок процент ДТП с российскими туристами-пешеходами. Также были зафиксированы несчастные случаи с гражданами, занимавшимися экстремальными видами спорта.
Основная масса смертей при этом была спровоцирована обострением хронических заболеваний. Речь идёт о сердечно-сосудистых заболеваниях, инфарктах, инсультах, циррозах и пр.
В КАКИХ ЗАРУБЕЖНЫХ СТРАНАХ УМИРАЕТ БОЛЬШЕ ВСЕГО РОССИЙСКИХ ТУРИСТОВ
Если выделять ТОП-3 из стран, откуда компания ERV организовала наибольшее количество посмертных эвакуаций тел туристов, это будут страны массового направления в начале этого летнего сезона:
Все три страны – направления массового туризма. При этом, согласно статистике страховщика, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, «лидеры» не поменялись, как и их расположение в тройке.
СТРУКТУРА ПРИЧИН СМЕРТНОСТИ ТУРИСТОВ В ТУРЦИИ ИЗМЕНИЛАСЬ
Из анализа данных ERV следует, что в Турции в летнем сезоне 2019 года произошли и серьезные изменения в структуре причин летального исхода у застрахованных туристов.
Рис. 1. Причины смерти туристов в Турции (по данным ERV, в % от общего числа страховых случаев с летальным исходом):
Как видим, согласно данным крупнейшего страховщика по Турции, в начале летнего сезона 2019 года в Турции резко увеличилось количество страховых случаев с летальным исходом, связанных с сердечно-сосудистыми заболеваниями. Их доля, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, «скакнула» практически вдвое – с 35% до 66%.
При этом заметно сократилось количество смертельных случаев, связанных с другими причинами – в том числе, с утоплениями и травмами. А это означает, что данных для выводов о каком-то повышенном травматизме на курортах Турции или недостаточных мерах по обеспечению безопасности отдыхающих на воде нет в принципе: количество таких инцидентов уменьшилось, а две трети смертей произошли по естественным причинам, к инфраструктуре курортов никакого отношения не имеющим.
Как известно врачам, обострения сердечно-сосудистых заболеваний может случаться по различным причинам, в том числе из-за климата, длительного перегрева, переутомления, обезвоживания, неправильного режима купания, злоупотребления алкоголем и пр. Именно о необходимости беречь себя на отдыхе в жарком климате, соблюдать меры предосторожности и своевременно обращаться в страховые компании за помощью и говорил (вполне справедливо) генеральный консул России в Анталье Олег Рогоза в своем интервью СМИ.
В свою очередь, напомним, что мы уже публиковали этим летом подробную памятку о том, как туристам обращаться за медицинской помощью за границей – с алгоритмами действий в различных ситуациях.
КАКОВА СТАТИСТИКА СМЕРТЕЙ ТУРИСТОВ В ТУРЦИИ
Обратим внимание, что вышеприведенные цифры не должны вызывать никакого удивления или рассуждений о какой-то «повышенной» смертности российских туристов именно в Турции: дело в том, что на эту страну в мае-июне приходится и львиная доля российского турпотока.
Так, если взять цифры Пограничной службы ФСБ России за второй квартал 2018 года, мы увидим, что на долю Турции в общем объеме турпотока по популярным массовым пляжным направлениям, охваченным ERV, также придется порядка 62-65%.
Таким образом, распределение числа смертей по зарубежным странам находится в прямой пропорциональной зависимости от объемов турпотока.
Летом, когда Турция лидирует по количеству российских туристов, ее доля в посмертных репатриациях самая большая. Зимой же, когда по объему туристов лидирует Таиланд, и за ним – Вьетнам, доля Турции в количестве посмертных репатриаций точно так же пропорционально снижается.
«Что касается случаев с летальным исходом в Турции в первой половине летнего сезона, то их картина не меняется из года в год. По статистике ERV, вероятность, что с туристом в Турции произойдет страховой случай с летальным исходом в 2019-м году равна 0,0016% (или 1,6 случая на 100 000 человек). Для сравнения, в 2018 году этот показатель был равен 0,0017% (или 1,7 случая на 100 000 человек). Как мы видим, в 2019 году ситуация со смертями туристов в Турции практически не изменилась, а если и изменилась – то как раз в лучшую, а не в худшую сторону», – такие данные приводит исполнительный директор ERV Юлия Алчеева.
По данным ERV, существенно выше летальные риски во Вьетнаме: здесь происходят 6,4 репатриации на 100 000 чел. На сердечно-сосудистые заболевания приходятся 44% летальных исходов, 38% - на утопления, на кровоизлияния в мозг, ушиб мозга и отек легких – по 6%
Риски смерти туриста в Таиланде также выше, чем в Турции: 2 репатриации на 100 000 чел. По 40% в структуре причин смертности здесь приходится на сердечно-сосудистые заболевания – 40% и ушиб мозга (в результате травм), еще 20 % - на кровоизлияние в мозг.
С одной стороны, мы уже поняли, что «десятки смертей» туристов в Турции не представляют собой ничего необычного – экстраполируя данные ERV на весь рынок, можно понять, что ежегодно в летнем сезоне (май-сентябрь) в Турции может умирать по различным причинам до 100-120 туристов. Это безусловно, печально, но тем не менее, естественно – примерно столько людей (в пропорции) умирает здесь каждый год.
Более того, в начале пляжного сезона 2019 года смертей россиян в Турции, хоть и незначительно, но меньше, чем в этот период в прошлом году. А вовсе не больше – несмотря на рост турпотока из России в Турцию на 14% в этом году.
Статистика ERV позволяет судить об этом достаточно точно: доля компании на рынке Турции, исходя из объемов ее туроператоров-партнеров (это ANEX Tour, PEGAS Touristik и TUI Россия), составляет 51% – то есть каждый второй турист в Турции находится там с полисом ERV.
Не рассчитали силы
В мае 2011 года в турецком Кемере пропала челябинка Светлана Казакова. Спортсменка, активная, здоровая женщина улетела подышать морским воздухом и полежать на пляже. Через несколько дней она перестала отвечать на звонки мужа, телефон был выключен. Юрий искал 54-летнюю супругу, а, когда она не прилетела вместе с другими туристами, поднял полицию, СМИ, знакомых и попутчиков. В отеле вскрыли номер, где жила россиянка. Все ее вещи были на месте. Спустя несколько дней женщину случайно нашел турецкий лесник. Она, считая себя спортсменкой, направилась покорять горы Кемера, но сорвалась со скалы и разбилась. Светлана Казакова не была пьяна — просто не учла, что турецкий горный склон осыпается, в отличие от привычных ей Уральских гор.
В июне прошлого года 33-летний россиянин Марсель Нагимов упал с седьмого этажа турецкого отеля. По версии следствия, мужчина облокотился о перила балкона, которые могли не выдержать его вес. Годом раньше в турецком городе Сиде упал с балкона 4 этажа и разбился насмерть 35-летний Алексей Никитин.
Жительница Сургута Кристина Максимюк перенесла на курорте первый и последний в жизни инфаркт. В августе 2017 года она вместе с сестрой и племянницей отдыхала на Средиземноморском побережье. 34-летняя женщина оказалась в больнице в бессознательном состоянии, врачи диагностировали инфаркт. Родные требовали, чтобы Светлану перевезли на лечение в Москву. Некоторое время врачи Турции и России не давали согласие на ее транспортировку. Максимюк скончалась в московской больнице имени Юдина, куда ее доставили в тяжелом состоянии.
СКОЛЬКО ТУРИСТОВ НА ЗАРУБЕЖНОМ ОТДЫХЕ УМИРАЕТ ЗА ГОД И В НАЧАЛЕ ЛЕТНЕГО СЕЗОНА
По данным страховой компании ERV, крупнейшего игрока монотуристического страхования в России (по подсчетам экспертов, ее доля на рынке организованного туризма оценивается в 35%), количество посмертных репатриаций тел туристов в первой половине летнего сезона 2019 года (май-июнь) составило у нее 35 случаев по всем направлениям. Это практически не отличается от аналогичного периода 2018 года (36 репатриаций по всем странам).
Отметим, что статистика ERV релевантна для оценки всего рынка: портфель страховщика охватывает все массовые туристические направления, а объем и характер выборки более чем достаточен для экстраполяции. Исходя из этого, можно предположить, что только в мае-июне ежегодно за рубежом (на всех направлениях) умирает порядка сотни российских туристов, приобретших страховой полис с опцией посмертной эвакуации (а он есть у всех клиентов туроператоров).
На основе такой экстраполяции можно говорить и о том, что количество туристов, которые ежегодно по тем или иным причинам умирают на отдыхе за рубежом, сейчас колеблется вокруг цифры 450 человек. Речь идет, разумеется, только о тех туристах, у которых были страховые полисы, предусматривающие репатриацию тела в случае смерти (ведь за рубеж ездят и самостоятельные туристы без страховок или со страховками с минимальным покрытием, поэтому на деле смертей больше, чем репатриаций).
Как бы то ни было, закономерность для всех одна: в летнем сезоне количество смертей туристов за рубежом (а, соответственно, и посмертных репатриаций тел страховыми компаниями) увеличивается – у страховых компаний могут быть 1-2 репатриации каждый день. В зимнем сезоне статистика показывает спад по летальным исходам (так как меньше сам выездной турпоток).
СТРУКТУРА ПРИЧИН СМЕРТНОСТИ ТУРИСТОВ В ТУРЦИИ ИЗМЕНИЛАСЬ
Из анализа данных ERV следует, что в Турции в летнем сезоне 2019 года произошли и серьезные изменения в структуре причин летального исхода у застрахованных туристов.
Рис. 1. Причины смерти туристов в Турции (по данным ERV, в % от общего числа страховых случаев с летальным исходом):
Как видим, согласно данным крупнейшего страховщика по Турции, в начале летнего сезона 2019 года в Турции резко увеличилось количество страховых случаев с летальным исходом, связанных с сердечно-сосудистыми заболеваниями. Их доля, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, «скакнула» практически вдвое – с 35% до 66%.
При этом заметно сократилось количество смертельных случаев, связанных с другими причинами – в том числе, с утоплениями и травмами. А это означает, что данных для выводов о каком-то повышенном травматизме на курортах Турции или недостаточных мерах по обеспечению безопасности отдыхающих на воде нет в принципе: количество таких инцидентов уменьшилось, а две трети смертей произошли по естественным причинам, к инфраструктуре курортов никакого отношения не имеющим.
Как известно врачам, обострения сердечно-сосудистых заболеваний может случаться по различным причинам, в том числе из-за климата, длительного перегрева, переутомления, обезвоживания, неправильного режима купания, злоупотребления алкоголем и пр. Именно о необходимости беречь себя на отдыхе в жарком климате, соблюдать меры предосторожности и своевременно обращаться в страховые компании за помощью и говорил (вполне справедливо) генеральный консул России в Анталье Олег Рогоза в своем интервью СМИ.
В свою очередь, напомним, что мы уже публиковали этим летом подробную памятку о том, как туристам обращаться за медицинской помощью за границей – с алгоритмами действий в различных ситуациях.
Увидеть Анталию и умереть. Как россияне погибают на отдыхе
Среди причин летальных исходов названы неготовность оценить состояние своего здоровья, невнимание к хроническим заболеваниям и злоупотребление алкоголем.
Неполная запись?
Женщина заявляет, что администрация гостиницы представила ей обрезанное видео. Она признает, что видела пропавший кошелек и даже может его примерно описать. Но подчеркивает, что ничего не брала, а на записи нет момента, когда подошел сотрудник гостиницы и убрал пропавшую затем вещь в стол.
Женщина сообщила, что видео, на котором якобы видно, что она украла кошелек, ей показали поздно вечером, а потом до семи утра возили по разным инстанциями. Полночи Алия провела в камере полицейского участка. Уже на следующий день ее повезли к прокурору, и чуть позже суд вынес постановление об избрании меры пресечения в виде подписки о невыезде на два месяца. Вместе с Алией в Анталье остались ее муж и дети.
СКОЛЬКО ТУРИСТОВ УМИРАЕТ В РОССИИ
Отметим, что количество туристов, которые ежегодно умирают на отдыхе за рубежом, меньше, чем в России. И дело здесь, как и в случае Турции, вовсе не в какой-то «опасности» российских курортов для отдыхающих: вероятность смерти отдыхающего на российских курортах примерно такая же, как и за рубежом. Дело исключительно в объемах туристического потока.
Например, объемы суммарного (и самостоятельного, и организованного) турпотока в один только Краснодарский край превышают цифры той же Турции в несколько раз (почти 17 млн в год в Краснодарском крае, и около 6 млн – в Турции). Такое соотношение сохраняется на протяжении многих лет и является общеизвестным фактом, а не новостью.
Только поэтому и количество туристов, которые по тем или иным причинам умирают на пляжных курортах России, больше, чем летальных случаев на зарубежных курортах.
Сводной статистики по летальным исходам именно у отдыхающих на курортах России нет, но достаточно упомянуть одну цифру. Только за период купального сезона в 2017 году и только в Краснодарском крае на водных объектах края утонули, по официальным данным, 150 человек, в том числе 13 детей.
Таким образом, количество одних только случаев гибели россиян на воде в одном курортном регионе РФ за летний сезон равно или превосходит общее количество ежегодно умирающих в Турции туристов из России (все причины смерти совокупно).
ВНИМАНИЕ:
Еще больше интересных материалов от АТОР - в нашем канале на Яндекс.Дзен.
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".
Актуальные СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ туроператоров по турам за рубеж и по России смотрите в разделе СПО портала АТОР.
Из-за чужого кошелька. Туристку из Башкирии не выпускают из Турции
Недооценить опасность
Неверно утверждать, что в других местах отдыха российские туристы погибают реже.
В декабре 2017 года на вьетнамском курорте Нячанг погиб российский турист, который не послушался штормового предупреждения и пошёл купаться в бурю. Он полез в воду вместе с тремя друзьями, которых местные спасатели чудом смогли вытащить из водоворота.
Месяц назад в таиландской провинции погиб 55-летний россиянин Владимир Антонов. Вопреки вывешенному на берегу красному флагу, сигнализирующему об опасности купания, мужчина отправился плавать. Его тело обнаружили в трехстах метрах от берега, лежащим на волнах вниз лицом. Турист проигнорировал начавшийся сезон муссонов и не поостерегся плавать.
12 марта этого года на курорте Ля-Грав в провинции Верхние Альпы российский лыжник скончался после падения в ущелье с 300-метровой высоты. Россиянин считался умелым лыжником и нередко катался с этих французских склонов.
В 2017 году смерть россиянки Натальи Бородиной потрясла своей нелепостью. Кадры, где веселая и полуголая девушка высовывается из машины, а потом слышен звук удара и падение, облетели все телеканалы. Уроженка Челябинской области, последние годы жившая во Франции, отдыхала в Доминикане, и в этот день поехала путешествовать со своей украинской подругой. Иванна Бойрачук вела машину и одновременно снимала веселящуюся Наталью. Женщина, высунувшись из окна автомобиля, с огромной силой ударилась о дорожный знак и получила открытую черепно-мозговую травму. Врачи клиники, куда была госпитализирована Бородина, констатировали ее смерть.
КАКОВА СТАТИСТИКА СМЕРТЕЙ ТУРИСТОВ В ТУРЦИИ
Обратим внимание, что вышеприведенные цифры не должны вызывать никакого удивления или рассуждений о какой-то «повышенной» смертности российских туристов именно в Турции: дело в том, что на эту страну в мае-июне приходится и львиная доля российского турпотока.
Так, если взять цифры Пограничной службы ФСБ России за второй квартал 2018 года, мы увидим, что на долю Турции в общем объеме турпотока по популярным массовым пляжным направлениям, охваченным ERV, также придется порядка 62-65%.
Таким образом, распределение числа смертей по зарубежным странам находится в прямой пропорциональной зависимости от объемов турпотока.
Летом, когда Турция лидирует по количеству российских туристов, ее доля в посмертных репатриациях самая большая. Зимой же, когда по объему туристов лидирует Таиланд, и за ним – Вьетнам, доля Турции в количестве посмертных репатриаций точно так же пропорционально снижается.
«Что касается случаев с летальным исходом в Турции в первой половине летнего сезона, то их картина не меняется из года в год. По статистике ERV, вероятность, что с туристом в Турции произойдет страховой случай с летальным исходом в 2019-м году равна 0,0016% (или 1,6 случая на 100 000 человек). Для сравнения, в 2018 году этот показатель был равен 0,0017% (или 1,7 случая на 100 000 человек). Как мы видим, в 2019 году ситуация со смертями туристов в Турции практически не изменилась, а если и изменилась – то как раз в лучшую, а не в худшую сторону», – такие данные приводит исполнительный директор ERV Юлия Алчеева.
По данным ERV, существенно выше летальные риски во Вьетнаме: здесь происходят 6,4 репатриации на 100 000 чел. На сердечно-сосудистые заболевания приходятся 44% летальных исходов, 38% - на утопления, на кровоизлияния в мозг, ушиб мозга и отек легких – по 6%
Риски смерти туриста в Таиланде также выше, чем в Турции: 2 репатриации на 100 000 чел. По 40% в структуре причин смертности здесь приходится на сердечно-сосудистые заболевания – 40% и ушиб мозга (в результате травм), еще 20 % - на кровоизлияние в мозг.
С одной стороны, мы уже поняли, что «десятки смертей» туристов в Турции не представляют собой ничего необычного – экстраполируя данные ERV на весь рынок, можно понять, что ежегодно в летнем сезоне (май-сентябрь) в Турции может умирать по различным причинам до 100-120 туристов. Это безусловно, печально, но тем не менее, естественно – примерно столько людей (в пропорции) умирает здесь каждый год.
Более того, в начале пляжного сезона 2019 года смертей россиян в Турции, хоть и незначительно, но меньше, чем в этот период в прошлом году. А вовсе не больше – несмотря на рост турпотока из России в Турцию на 14% в этом году.
Статистика ERV позволяет судить об этом достаточно точно: доля компании на рынке Турции, исходя из объемов ее туроператоров-партнеров (это ANEX Tour, PEGAS Touristik и TUI Россия), составляет 51% – то есть каждый второй турист в Турции находится там с полисом ERV.
Губит людей не пиво? Названы основные причины трагедий с туристами РФ в Турции
Несчастные случаи
По версии Лисиной, причина частых преждевременных смертей россиян на отдыхе не "из-за того, что пьют или едят жирную пищу". "Это все ерунда. В основном гибель происходит из-за несчастных случаев: автобус перевернулся и так далее», - объяснила эксперт.
По ее мнению, туркам стоит значительно больше уделять внимания безопасности отдыхающих и предотвращению несчастных случаев. «Идет нещадная эксплуатация, все стареет. В Турции надо заниматься инфраструктурой, ремонтом и безопасностью», - заключила Лисина.
Таинственная смерть
Житель Екатеринбурга Сергей Цукрук отправился на турецкий курорт в мае 2018 года. Россиянин был спортивным, крепким, здоровым мужчиной, окончил Суворовское училище, руководил бизнесом.
На отдыхе Сергей был с женой и маленьким сыном. Со слов супруги Сергея, на третий день отдыха она вернулась с завтрака и обнаружила мужа в ванной комнате без сознания. Прибывшие сотрудники полиции и врачи госпитализировали россиянина, спустя несколько дней, не приходя в сознание, Сергей умер. Медики и страховая сообщили, что причина смерти - попытка суицида. Мать Сергея с ними категорически не согласна.
Уже более года мать Сергея, Наталия Цукрук, пытается узнать обстоятельства гибели сына. Женщина требует у клиники, где скончался ее сын, предоставить данные анализов, с которыми он поступил. Ей сообщили, что в крови Сергея была огромная доза алкоголя. Но убитая горем мать показывает последнюю фотографию сына, сделанную за час до трагедии. На ней Сергей с сыном, он выглядит трезвым и веселым. Друг и партнер по бизнесу Сергея предоставил Наталии свою переписку с умершим, которая также сделана за час до того момента, как Сергея обнаружат в коме. Мужчина радуется отдыху, излагает мысли внятно, пишет без ошибок.
«Суть в том, что оптимист по жизни, душа компании, имеющий грандиозные планы на будущее, уехал в Турцию набраться сил перед летним сезоном (а пик работы у нас именно летом), — рассказывает Наталия. — И вдруг и клиника, и отель, и правоохранительные органы Турции для себя решили: это должно быть самоубийство пьяного человека. Прокурор Аланьи Эрсин Саглам запретил клинике выдавать мне медицинские документы моего сына».
Наталья несколько раз летала в Турцию, пытаясь получить документы, которые нужны для расследования уголовного дела по факту гибели Сергея, возбужденного в России. В акте осмотра тела ее сына комиссией из пяти человек, в том числе врачей, не обнаружено следов, характерных для этого способа самоубийства. В номере отеля, где супруга нашла Сергея, не было никаких бутылок из-под алкоголя.
Согласно справки о смерти, причины кончины Сергея устанавливаются. Фото: Из личного архива
Женщина обратилась к министру иностранных дел РФ Сергею Лаврову и к уполномоченному по правам человека Татьяне Москальковой. На днях убитая горем женщина получила ответ из аппарата уполномоченного- главному омбудсмену Турецкой республики направили письмо с просьбой предоставить необходимые документы из клиники. Возможно, это поможет узнать причину гибели Сергея.
Кто поможет
Алия утверждает, что туроператору Sunmar, по маршруту которого поехала отдыхать, она звонила раз 10, и в итоге ей ответили «что-то невнятное». Приобретала ли она тур напрямую у оператора или обращалась в агентство, не уточняет. Обращение в Генеральное консульство РФ оказалось безрезультатным: со слов россиянки, там ей предложили «найти хорошего адвоката».
В Sunmar комментарий по ситуации на момент выхода публикации получить не удалось.
В Консульстве сообщили также, что турецкая сторона согласно Уголовно-процессуальному кодексу на безвозмездной основе предоставит россиянке государственного адвоката. Также отмечено, что Миллер намерена нанять частного юриста, при содействии которого в ближайшее время планирует представить в суд ходатайство о пересмотре решения о запрете на выезд. При этом, уточняется в ответе, покинуть страну не может только сама женщина, а не вся ее семья.
Защитника россиянка себе действительно нашла. Она срочно объявила благотворительный сбор в соцсети, в итоге деньги ей перечислили друзья и знакомые. Пока ходатайство в суд не подано, девушка одно за другим выкладывает записи в сторис, эмоционально доказывая, что она ни в чем не виновата. В одном из своих видео она обратилась и к потерпевшей. По ее данным, девушку зовут Дарья Морозова, она родом из Чебоксаров.
«Если кто знает Дашу, скажите, пожалуйста, чтобы она вышла на связь, она со мной не разговаривала, только ее мама, – говорит Алия. – Может быть, она (Дарья – прим.ред.) не верит в это».
В КАКИХ ЗАРУБЕЖНЫХ СТРАНАХ УМИРАЕТ БОЛЬШЕ ВСЕГО РОССИЙСКИХ ТУРИСТОВ
Если выделять ТОП-3 из стран, откуда компания ERV организовала наибольшее количество посмертных эвакуаций тел туристов, это будут страны массового направления в начале этого летнего сезона:
Все три страны – направления массового туризма. При этом, согласно статистике страховщика, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, «лидеры» не поменялись, как и их расположение в тройке.
Читайте также: