Скорая помощь в турции для туристов
В Турции в рамках программы Международной организации миграции по борьбе с международными преступными группировками, занимающимися торговлей людьми, начала функционировать бесплатная горячая телефонная линия – «157». Любой гражданин на территории Турции может по этому телефону сообщить об известных ему фактах.
При въезде в страну на пунктах паспортного контроля иностранцу выдается памятка на четырех языках, в том числе на русском, содержащая следующий текст: «Турция борется за права человека! Если у тебя отобрали паспорт, тебе угрожают или заставляют работать бесплатно, если ты оказалась в опасной ситуации, набери линию помощи 157. Звонок бесплатный, в любое время, с любого телефона, даже с мобильного. Сделай звонок, который тебе поможет!».
3. В Анталье следует обращаться в Информационно-туристический Колл-центр «179»
Задача Колл-центра – обеспечение информационной поддержки и безопасности иностранных туристов, приезжающих на местные курорты. Руководство Центром осуществляет Управление культуры и туризма губернаторства Антальи.
Линия «179» предназначена для помощи иностранцам по широкому спектру вопросов туристического обслуживания в Анталье: размещение в отелях, качество предоставляемых услуг и питания, отношение обслуживающего персонала, уровень сервиса, транспортное обеспечение и др.
В Центре работают операторы, владеющие русским, английским и немецким языками.
С 1 июня по 1 октября колл-центр «179» принимает звонки круглосуточно, в остальное время года – с 9.00 до 17.00. Звонок бесплатный.
Звоните, задавайте вопросы, получайте интересующую Вас информацию, обращайтесь по всем возможным случаям недоброжелательного отношения к Вам как к туристам, гостям Антальи.
Адрес электронной почты: [email protected]
4. Российским туристам для оказания помощи на всей территории Турции следует обращаться по телефону: 155. Звонок из-за границы: +90 212 527 45 03. Звонок бесплатный. Линия открыта круглосуточно 7 дней в неделю. E-mail: [email protected]
5. Для розыска пропавших знакомых и родственников необходимо обращаться полицию Турции и дополнительно в Центр правовой поддержки соотечественников в Стамбуле при Российском обществе просвещения, культурного и делового сотрудничества (Стамбул).
Телефоны экстренных служб в Турции:
110 — Пожарная служба.
112 — Скорая помощь.
135 — Будильник
141 — Телеграммы по телефону
154 — Дорожный патруль
155 — Полиция
156 — Жандармерия
157 — Служба противодействия торговле людьми
158 — Безопасность на воде
175 — Защита прав потребителей
176 — Надзор за общественным порядком
177 — Надзор за лесными пожарами
179 — Телефон доверия для туристов
185 — Водоканал
186 — Электротехническая служба
187 — Газовая служба
188 — Справочная (телефоны)
189 — Налоговая служба
Летим из Турции в Россию: инструкция по возвращению с отдыха
Туристов интересует, какие процедуры на практике нужно проходить россиянам, возвращающимся с турецких курортов. О том, что происходит в аэропорту, на борту самолета, какие анкеты надо заполнять, что надо предъявлять на погранконтроле и как сдать тест – рассказывает наш корреспондент, вернувшаяся сегодня из поездки с TUI Россия.
В зоне вылета аэропорта Антальи, так же, как и в зоне прилета, «рекомендованы» маски, но не запрещено ходить и без них. Большая часть туристов ходит без масок. Сотрудники реагируют на это адекватно и не принуждают их надевать.
В аэропорту Антальи к туристам подходят сотрудники и предлагают заполнить необязательную анкету для туристов, выезжающих из страны. В анкете 21 вопрос, они касаются пребывания туристов в Турции, в также способа бронирования отеля. Но, повторимся, заполнять ее необязательно, это своего рода «социологический опрос».
А вот анкету для прибывающих в Россию туристов из-за рубежа, которую вам раздадут на борту самолета, заполнить нужно обязательно.
По прилете эти анкеты заберут сотрудники Роспотребнадзора, которые поднимутся на борт самолета, измерят температуру и раздадут памятку с детальной информацией по размещению результатов тестов на коронавирус на сайте Госуслуг.
До тех пор, пока анкеты не будут сданы, а температура измерена, туристов из самолета не выпускают. Но ждать, пока температуру измерят всем пассажирам не нужно: сдал анкету - и на выход. У нашей группы вся эта процедура заняла 15 минут.
Перед тем как вылететь в Россию, еще в Турции мы заполнили специальную форму на портале Госуслуг. Но на пограничном контроле в России доказывать этот факт никому из прилетевших не пришлось - заполненную форму на экране смартфона никто не спрашивает. Так что на практике заполнить форму можно уже в России, когда доберетесь до дома.
Это отвечает на частый вопрос от туристов «как мне заполнить форму, если у меня кнопочный телефон и нет интернета»: такие люди могут заполнить ее дома в Москве (или им помогут сделать это за них их родственники, умеющие обращаться с интернетом - завести упрощенную учетную запись на пожилого родственника очень просто).
А вот с тестом на COVID-19 затягивать не стоит. Его нужно сделать в течение трех дней после возвращения из-за рубежа. Можно сделать бесплатный тест в городской поликлинике. В таком случае записывайтесь заранее, минимум за 5 дней.
Мы не стали полагаться на бесплатный ЕМИАС, и сдали платный тест в аэропорту Домодедово. В среднем на обслуживание одного человека уходит 7 минут, из них 6 минут занимает оформление документов.
Сначала необходимо заполнить анкету, затем оплатить услугу (можно банковской картой), а далее подписать документы на оплату. Стоимость – 2500 р. Затем вы проходите на анализ. Тест представляет собой мазок из горла (мазок из носа больше не берут). Все занимает 1 минуту.
С учетом сдачи теста на коронавирус с момента приземления до такси прошло полтора часа.
Ехать за результатом текста не нужно, их отправят вам на электронную почту. Готовность - от одного до трех рабочих дней. После получения теста необходимо будет загрузить их в форму Госуслуг. На этом ваши обязательства как туриста, вернувшегося из-за границы, заканчиваются.
Александра Полянская, корреспондент "Вестника АТОР"
ВНИМАНИЕ:
Еще больше интересных материалов от АТОР - в нашем канале на Яндекс.Дзен.
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".
В Испании раскрыта сеть по производству и распространению поддельного виски
Гражданская гвардия и налоговое агентство в рамках совместной операции ликвидировали в Ла-Риохе, Хаэне и Сьюдад-Реале одну из крупнейших криминальных сетей, занимающихся незаконным производством и распространением виски.
В ходе разбирательства в общей сложности было арестовано 14 человек в возрасте от 37 до 52 лет.
Люди, участвовавшие в этой схеме, использовали юридическое лицо, связанное с сектором распределения алкогольных напитков в Ла-Риохе.
Вторая база располагалась в Ла-Риохе, где отвечали за приготовление алкогольной смеси и ее розлив.
В ходе судебного разбирательства были выявлены многочисленные подделки, которые преступная сеть ввозила из Китая для осуществления своей незаконной деятельности. Среди изъятых товаров - почти 300 000 поддельных бутылок для виски, 171 200 поддельных налоговых марок, 18 400 капсул и более 27 000 картонных коробок с логотипом престижной марки.
Кроме того, для производства поддельного продукта было изъято 9550 литров оптового алкоголя, 11 200 литров виски, приготовленных и готовых к розливу, а также 36 460 литров уже разлитого в бутылки и соответствующая документация для распространения.
Следователи подозревают, что часть из 300 000 конфискованных бутылок предназначалась для незаконных поставок на юге Испании.
Показать полностью 1 год назадTSC «Служба поддержки туристов» в Турции
TSC «Служба поддержки туристов» - гарантия вашего комфортного отдыха!
Турция является одним из самых популярных туристических направлений в мире. В среднем ежегодно Турцию посещает около 40 миллионов туристов из разных стран среди которых более 6 миллионов это туристы из России. TSC «Служба поддержки туристов», это совершенно новый продукт на туристическом рынке, он нацелен на оказание всесторонней поддержки и помощи каждому туристу.
В клиниках Аланьи есть различные виды обследования и лечения для взрослых и детей.
- эндокринология
- офтальмология
- неврология
- урология
- стоматология
- кардиология
- ортопедия и травматология
- ЛОР
- педиатрия
- гинекология и акушерство
- маммология
- гастроэнтерология
- неврология
- дерматология
- лечение диабета
- нейрохирургия
- торакальная хирургия
- сердечно-сосудистая хирургия
- пластическая хирургия
- интенсивная терапия
- онкология
При Университетской клинике Аланьи есть также Центр диализа и лечения заболеваний почек.
Стоматологические услуги в Турции для всех иностранцев платные.
Первичный приём у стоматолога в государственных стоматологических клиниках стоит от 17 до 35 TL. В частных стоматологических кабинетах первичный приём пациентов почти всегда бесплатный.
В Турции стремительно набирает популярность медицинский туризм. Это направление медицины активно поддерживается государством. С 2016 года Аланья объявлена центром медицинского туризма в Турции.
Ну, а мы приглашаем Вас отдыхать в Аланье, наслаждаться теплом, укреплять организм морскими купаниями, заряжаться бодростью и оптимизмом!
Скорая помощь в Турции для иностранцев
В каком бы городе вы не находились, вызов скорой помощи (по-турецки “аджиль”) по номеру 112.
- Как говорить с диспетчером, если я не знаю турецкогo❓
В службе 112 всегда есть англоязычный сотрудник. Просто скажите "English" , и вызов переключат на него.
- Чем отличается скорая в Турции от нашей скорой❓
Самое главное отличие в том, что вызывающий должен обосновать необходимость вызова диспетчеру. То есть, если поднялась температура или подскочило давление, то к вам вряд ли отправят бригаду. Вам вежливо предложат прийти на прием к врачу.
А вот если у вас стоит угроза жизни и здоровью, тогда диспетчер немедленно вышлет медиков на ваш адрес.
- Скорая в Турции - платная услуга для иностранцев❓
Вот здесь ситуация сложная. Несмотря на то, что по закону услуги скорой должны быть безвозмездными, всё зависит от множества факторов.
Например, есть ли у вас ВНЖ и страховка, и что в нее входит. Если у вас государственная страховка SGK, то скорая будет бесплатной. Напомню, мы говорим о действительно тяжелом или экстренном состоянии.
Если у вас частная страховка, то лучше уточнить сразу, будут ли оказанные услуги платными конкретно в вашем случае.
Испания в снегу, Мадрид парализовал самый мощный снегопад за последние 50 лет
9 месяцев назад
НАШЕ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ЭТО:
- БОЛЬШОЙ СПЕКТР УСЛУГ. Приложение предоставляет множество разнообразных сервисов, которые будут полезны как новичкам, так и опытным туристам. Вы легко найдете расположение ближайших к вам баров, ресторанов, кафе, аптек, больниц, магазинов, развлекательных и торговых центров, туристических мест, пляжей, достопримечательностей, банков, банкоматов и многое другое. Вы сможете построить пеший маршрут до нужного вам места или добраться на общественном транспорте или такси, информацию по которым вы также найдете в нашем приложении.
- АКТУАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ. С нами вы будете всегда в курсе новостей, актуальных событий и мероприятий.
- СКИДКИ ДО 20%. Чтобы отдыхать было не только комфортно, но и выгодно, наша компания предоставляет своим клиентам скидки от 5% до 20% во многих магазинах, бутиках, ресторанах и других заведениях города.
- БЕЗОПАСНОСТЬ. Через приложение вы можете связаться с нужной вам экстренной службой: полиция, скорая помощь, пожарная служба. И помните, вы всегда можете связаться с нашим оператором круглосуточного колл-центра, и мы обязательно вам поможем.
- ЖАЛОБЫ И ПРЕТЕНЗИИ. Если вы недовольны сервисом и качеством оказываемых услуг на отдыхе или вам попросту нахамили, вы всегда сможете написать жалобу губернатору города или в организацию по защите прав туристов у нас в приложении.
СПИСОК ОСНОВНЫХ НОМЕРОВ НА СЛУЧАЙ ЧРЕЗВЫЧАЙНОЙ СИТУАЦИИ
Единый номер службы спасения для всех экстренных случаев - 112. После вызова вас перенаправят на соответствующий сервис. Обратите внимание, что неотложная помощь для туристов и жителей страны одинакова.
- Пожарная служба - 110
- Справочная - 118
- Муниципальная полиция -153
- Автомобильная инспекция -154
- Полиция -155
- Спасательная служба на воде -158
- Лесопожарная служба - 177
- Пропавший ребенок / Женская линия доверия - 183
ДРУГИЕ ПОЛЕЗНЫЕ УСЛУГИ
Центр связи для иностранных граждан -157
Горячая линия создана Генеральным директоратом по управлению миграцией Министерства внутренних дел для решения проблем иностранных граждан по вопросам въезда, пребывания и выезда из Турции.
- получить консультации по процедурам международной и временной защиты;
- получить информацию о правах и обязанностях иностранных граждан, находящихся в Турции, с различными статусами проживания;
- сообщать о случаях, связанных с торговлей людьми, а также о других чрезвычайных случаях.
Горячая линия работает круглосуточно, 7 дней в неделю. Операторы говорят на турецком, английском, арабском и русском языках. Этот сервис также имеет активную учетную запись в Twitter.
Горячая линия содействия туризму - 179
Эта служба, созданная правительством Анталии, предоставляет точную информацию о туристической деятельности, принимает и решает жалобы иностранных туристов. Операторы консультируют по вопросам, связанным с пребыванием в Турции, качеством услуг и питания, транспортом. Они помогут в разрешении конфликтов в случае нарушения правил обслуживания. После получения обоснованной претензии от туриста они помогут добиться того, чтобы вам предоставили приемлемый уровень обслуживания, или заставят недобросовестные агентства возместить понесенные расходы.
Звонки на номер 179 в Турции бесплатны с любого телефона, включая мобильный. В разгар сезона, с 01 июня по 01 октября, номер работает круглосуточно 7 дней в неделю. В остальное время года рабочие часы с 9:00 до 17:00. Операторы говорят на нескольких языках: турецком, английском, немецком и русском.
Центр телефонного обслуживания Министерства здравоохранения Турции SABİM - 184
Предоставляет информацию о медицинском обслуживании и рассматривает жалобы на оказанные турецким здравоохранением услуги. Сервис SABİM был создан в первую очередь для граждан Турции, но в равной степени оказывает поддержку любому иностранцу, нуждающемуся в медицинской помощи. Звонки бесплатные со стационарного и мобильного телефонов. Горячая линия работает круглосуточно 7 дней в неделю. Консультанты оказывают поддержку на английском, немецком, арабском и русском языках.
Международный отдел помощи пациентам (IPAU) Министерства здравоохранения Турции - 0850 288 38 38
Позвонив на горячую линию, можно получить устный перевод на английский, немецкий, французский, русский, фарси и арабский для людей, которые не говорят по-турецки. Любой человек может обратиться к операторам службы 0850 288 38 38 24/7 и выбрать язык, на котором ему удобно говорить. Бесплатные услуги перевода предоставляются для связи с горячей линией неотложной медицинской помощи Турции, а также в университетских и частных больницах, коммерческих медицинских центрах, аптеках и на линии подачи жалоб Министерства здравоохранения.
Экстренные ситуации в Анталье: куда бежать, к кому обращаться, по каким номерам звонить?
Экстренная ситуация обычно наступает неожиданно и застигает врасплох. Что делать, если неприятность произошла и без помощи нам не обойтись? Нужно знать, где, как и у кого эту помощь можно получить! Как это сделать в Анталии?
Экстренная кнопка для помощи женщинам в опасной ситуации. Экстренная кнопка для помощи женщинам в опасной ситуации.1. Если вы заболели, почувствовали себя плохо или произошел несчастный случай именно связанный с вашим здоровьем, вызывайте скорую. Номер скорой помощи в Анталии - 112. Говорят там, скорее всего, только на турецком языке, ну максимум английский. Поэтому, если вы не владеете ни тем, ни другим, лучше попросить это сделать - прохожих, работников отеля или магазина, полицейских. Скорая по турецки - acil - аджиль. Что касается оплаты - то тут ситуации разнятся и даже я, вызывавшая скорую в Анталии несколько раз, не могу с уверенностью сказать, платная это услуга или нет. Нужно выяснять по факту, по наличию или отсутствию страховки, по тому в какую больницу вас отвезут - частную или государственную. Вообще, вызов скорой должен быть бесплатный в любом случае (либо бесплатны несколько вызовов в месяц) - но иногда вам могут выставить за ее приезд счет!
2. Полиция (отдельно полис - криминал, отдельно забита - бытовые проблемы). Номер - 155 для полис и 156 для забиты. Полис вызывать следует в том случае, если совершена кража, если вам угрожают, если вас преследуют. Забита вызывается, если соседи в доме мешают вам жить шумом или выбросили мусор на ваш балкон. Вызов полиции бесплатен, но положен штраф за ложные вызовы.
3. Экстренный номер для иностранцев - 157. При дозвоне можно попросить русскоязычного сотрудника - они там есть! Звонить можно в любом случае - вас перенаправят туда, куда нужно. Так же можно звонить в консульство своей страны - телефоны можно найти в Сети.
4. Экстренная кнопка для женщин. Это новшество, введенное совсем недавно. Интерес к этой кнопке повысился буквально месяц назад на фоне ужасающего события - убийство женщины Эмине Булут прямо на глазах у ее дочери ее собственным мужем. Это приложение, которое устанавливается на телефон и после нажатия одной кнопки, означающей "женщина в опасности", выезжает наряд. Подходит, если вы не можете в силу каких то обстоятельств говорить по телефону - вас избивают, преследуют, вы не хотите, чтобы ваш вызов был услышан злоумышленником. Приложение бесплатно.
То самое приложение для помощи женщинам в маркете. То самое приложение для помощи женщинам в маркете.5. Сложные ситуации в жизни. Если вы остались без денег, без крыши над головой, без документов, вам могут помочь организации типа "Новая жизнь", они дают жилье временное и помощь. Контакты можно найти в социальных сетях.
6. Русскоязычные адвокаты. Есть даже и такие, которые помогают бесплатно - в каждом городе Турции и в Анталье в том числе. Списки можно найти в Сети или соответствующих группах на Fasebook.
7. Группы помощи в соцсетях (и людям, и животным, отдельные женские группы). Не стесняйтесь обращаться в такие группы, обычно они сформированы по городам. Помощь деньгами, вещами, нужными контактами, временным кровом, едой, памперсами для детей. Мир не без добрых людей, и их больше, чем вы думаете.
Конечно, я желаю вам никогда не попадать в подобные ситуации. Но если у вас все же есть опыт - поделитесь им в комментариях! Возможно, ваши знания помогут кому то в сходных ситуациях.
Куда звонить в случаях чрезвычайных ситуаций в Турции
Турецкое гостеприимство превосходит только красота природы этой страны. В целях привлечения туристов со всего мира Турция заботится о том, чтобы сделать страну безопасной, особенно в оживленных районах. Аварийные службы теперь доступны для всех людей, даже не говорящих по-турецки. Существуют короткие номера, на которые можно сделать звонок, даже если ваш оператор мобильной связи не сотрудничает с турецкими мобильными сетями. Многие из служб имеют языковую поддержку.
Что значит частично бесплатным?
Это значит, что в каждой медстраховке иностранца указана сумма страхового покрытия и те медицинские услуги, которые будут по этой страховке ему предоставлены.
Вызов государственной скорой помощи и экстренная госпитализация осуществляются бесплатно, оказание медицинских услуг и лечение зависит от страхового покрытия. Турецкий представитель связывается по телефону с Вашей страховой компанией и решает вопрос об оказании помощи бесплатно или платно (на усмотрение страховой компании). Русскоговорящий представитель Вашей страховой компании звонит Вам, сообщает решение и называет возможный объём оказания бесплатной или платной медицинской помощи.
КОЛЛ-ЦЕНТР.
- Круглосуточная поддержка без выходных.
- Многоязыковая поддержка. Туристам будет доступно на выбор 3 основных языка: русский, английский и турецкий.
- Профессиональная команда. Наши операторы являются настоящими профессионалами своего дела. Они коммуникабельны, вежливы и очень хорошо ориентируются в регионах и городах турции.
- Безопасность. Наши операторы всегда готовы помочь вам в экстренной ситуации. Ведь безопасность превыше всего.
- Бесплатно и доступно. Вы можете связаться с колл-центром любым удобным для вас способом: позвонить на бесплатный номер 08502550304, позвонить или написать оператору из мобильного приложения.
Наша компания готова предоставить всем гостям Турции туристическую страховку. На рынке очень много страховых компаний, и закономерный вопрос, почему именно мы?
- Наша компания работает при поддержке министерства туризма турции, и это накладывает на нас обязательства быть надежной компанией с гарантированным качеством услуг.
- Мы занимаемся только туристическим страхованием и у нас больше нет других подразделений в этой сфере. Что также позволяет нам сфокусироваться на качестве в этом деле.
- У нас есть свой круглосуточный колл-центр и наши операторы всегда готовы вам оказать поддержку в любое время, ведь это наша работа.
TSC «Служба поддержки туристов» создана при поддержке министерства культуры и туризма Турции, и имеет патенты Европейского и Турецкого образца. С нами каждый турист будет чувствовать себя безопаснее и увереннее на территории Турции. Он сможет узнать и посетить новые, ранее ему не известные места, не боясь столкнуться с языковым барьером и непониманием. И самое главное, в любой ситуации и в любое время, турист всегда может обратиться за поддержкой к нам. TSC «Служба поддержки туристов» поможет сделать ваш отдых беззаботнее и ярче!
Сколько стоит приём у врача в Аланье?
Приём в государственной поликлинике у любого врача-специалиста будет платным, если у Вас нет страховки – 120 TL, при наличии Турецкой медицинской страховки и ВНЖ в Турции – 30 TL, а также совершенно бесплатным, если у Вас есть Вид на жительство, медицинская страховка, купленная в Турции, и разрешение от страховой компании.
Приём в частных медицинских центрах без страховки и со страховкой стоит 150 TL, все необходимые манипуляции – платные.
В крупных медицинских клиниках первичный приём иностранца стоит 120 TL, если у иностранца имеется ВНЖ и медстраховка, купленная на территории Турции. Скидка на лечение по предъявлению этих документов может составить 20-40%.
Приём у врача в клинике будет стоить для иностранца 120 Евро. Эта стоимость для всех иностранцев, не имеющих ВНЖ и медстраховки.
Государственные больницы Турции называются:
Частные больницы в Турции называются:
özel hastanesi – озель хастанеси
В Турции есть ещё один вид медицинских учреждений: это крупные научно-исследовательские институты, принадлежащие столичным медицинским Университетам. Финансовую поддержку им оказывает государство. При них также есть поликлиники и больницы.
В различных городах Турции Вы также можете встретить и частные медицинские кабинеты.
Надо отметить, что правительство Турции уделяет медицине огромное внимание и финансирует медицинские учреждения, поэтому в городских поликлиниках, больницах и центрах работают высококвалифицированные врачи, а исследования проводятся на современном медицинском оборудовании. Отдельное слово надо сказать о врачах и среднем медицинском персонале.
Основная часть сложных лекарственных препаратов и антибиотиков продаётся по рецептам, выписанным врачом. Лекарства можно купить в аптеках.
Аптека на турецком языке называется:
Например, антибиотик «Амоксиклав» по рецепту врача на 5 дней лечения стоит в аптеке 10 TL (160 руб.).
В Турции государственный контроль за фармацевтическими компаниями и препаратами очень серьёзный, поэтому поддельных лекарств в аптеках не бывает, а все провизоры имеют медицинское образование.
МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ TSC.
Специально TSC «Службы поддержки туристов» мы разработали данное мобильное приложение. Мы постарались сделать данное приложение максимально удобным, простым и полезным для каждого туриста. Мы надеемся, что наше мобильное приложение станет личным помощником для отдыхающих. Заранее или по прилету в аэропорт, где вы планируете отдыхать, скачайте и установите наше мобильное приложение и пользуйтесь всеми услугами и сервисами.
Больницы и поликлиники: медицинское обслуживание россиян в Аланье
В Турции система обращения за медицинской помощью отличается от привычной для россиян. Службы участковых терапевтов, приходящих к пациенту на дом, в турецких поликлиниках не существует. Если заболевание не требует безотлагательной и немедленной помощи, больные сами идут или едут на приём в поликлинику, а при резком ухудшении состояния здоровья вызывают скорую помощь. Машина скорой медицинской помощи приезжает по указанному адресу максимально быстро.
На каком языке называть адрес?
Лучше всего, на турецком или английском языках. Если есть медицинский полис (страховка), об этом тоже необходимо сообщить, а также назвать страховую компанию.
На турецком языке страховка называется словом «сигорта» (sigorta).
Круглосуточный вызов скорой медицинской помощи в Турции осуществляется по телефону 112.
Если Вы решили обратиться в поликлинику, то необходимо знать о том, что больницы и поликлиники в Турции делятся на государственные и частные. В государственных медицинское обслуживание проводится по предъявлению медицинской страховки, является бесплатным для граждан Турции и частично бесплатным для иностранцев.
ТАК ЧТО ЖЕ ИЗ СЕБЯ ПРЕДСТАВЛЯЕТ TSC «СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ТУРИСТОВ»?
«Служба поддержки туристов» базируется на трех основных элементах:
- Мобильное приложение.
- Колл-центр.
- Туристическое страхование.
Как меня лечили в Турции или взгляд со стороны туриста-пациента.
диагностировал себе камень в почках практически самостоятельно, и выдавливал его собственными усилиями. ещё комментарий показать ещё 0 комментариев Похожие посты 8 месяцев назад
Что делать, если вы попали в сложную ситуацию за границей?
Простые вещи
Перед тем как выехать за рубеж, не поленитесь, зайдите на сайт МИД России и на сайт российского посольства в этой стране (у всех наших посольств есть сайты). Во-первых, там, как правило, есть вся необходимая информация — куда ходить, куда не ходить, как платить, что есть, где спать. Кроме того, на сайте МИДа всегда размещены предупреждения и список государств, которые категорически не рекомендуется посещать. Там прописаны все правила посещения этих стран.
Даже если вы адреналиновый экстремал, оно вам надо — ехать в самое опасное место на планете?
Во-вторых, на интернет-ресурсе российского загранучреждения (РЗУ) указаны телефоны, в том числе и для связи в случае чрезвычайной ситуации. Этот номер при себе иметь постоянно. В 99,99 процентах случаев он не понадобится, — но если понадобится, то будет очень обидно, что вы поленились его записать, а интернета нет и посмотреть негде.
В-третьих, очень желательно скачать себе на телефон официальное приложение МИД России (доступно как для iOS, так и для Android). Приложение простое, понятное и с огромным количеством информации по интересующей стране — включая телефоны, адреса, правила и полезные сведения. Через него можно в экстренной ситуации связаться с департаментом Ситуационно-кризисный центр (ДСКЦ) — если вдруг, не дай Бог, вы оказались в самом центре боевых действий (иной вопрос, зачем вы туда поехали, но его пока опустим).
Спрашивали — отвечаем
Огромное количество наших граждан, которые оказались в сложной ситуации за границей, первым делом решает срочно звонить в МИД, вот прям не сходя с места.
Так вот, этого делать не надо.
МИД России — это федеральный орган исполнительной власти, который вырабатывает и реализует государственную политику и нормативно-правовое регулирование в сфере международных отношений. Это огромное министерство.
Вас, конечно, выслушают, но проинформируют, что вы звоните немножечко не по адресу — звонить надо в соответствующее РЗУ.
Так вот, звонить в экстренной ситуации, приключившейся лично с вами (мы сейчас не берём землетрясения, войны, гнев Господень, ядерную бомбардировку и т. п.), надо в консульство.
Посольство — это зарубежный орган внешних сношений государства высшего уровня. В число его задач входит также и защита в государстве пребывания прав и интересов аккредитующего государства и его граждан. И осуществляется это при помощи консульской службы. Именно она обеспечивает поддержку в случае ареста, задержания или (не дай Бог) смерти.
В каждом российском посольстве обязательно есть консульский отдел. В крупных странах есть также и генеральные консульства (например, в Италии, помимо консульского отдела посольства в Риме есть генконсульства в Генуе, Милане и Палермо). Так вот, в экстремальной ситуации надо звонить как раз туда. Именно сотрудник консульского отдела, получив информацию о том, что вас арестовали/взяли в заложники/собираются принести в жертву, и будет заниматься вашей судьбой. Так что запишите себе телефон экстренной связи с консульским учреждением. Искренне надеемся, что он вам не понадобится, но в случае чего этот номер будет для вас наиважнейшим.
В некоторых странах, как уже говорилось, генеральных консульств нет — но есть телефон экстренной связи с посольством. По нему ответят всегда — даже если вы звоните в четыре утра по местному времени.
Механизм довольно простой. Дежурный комендант посольства принимает ваш звонок, после чего связывается с дежурным дипломатом или дежурным сотрудником консульского отдела. Тот ставит в известность главу консульского учреждения — а иногда и главу РЗУ (посла или временного поверенного). Всё, с этого момента в РЗУ знают о том, что с вами приключилось что-то не то, и начинают работу.
Говорить об этом неприятно, но в определённой степени в том, что случилось, виноваты были они сами. Они прибыли в страну не по журналистской, а по туристической визе, не уведомили посольство о своём прибытии, не озаботились вопросами охраны (это в ЦАР!), нарушили законы страны пребывания. Итог оказался очень печальным.
Журналист при исполнении ipso facto является тем человеком, который полезет туда, откуда обыватель в испуге бежит. Работа такая. Тем не менее при нахождении в чужой стране журналисту тоже стоит помнить о некоторых вещах.
По крайней мере посольство будет о вас знать — и если что, окажет необходимую помощь.
Если вам повезло узнать контакт пресс-секретаря посольства, постарайтесь с ним подружиться — он не кусается. А ещё лучше — постарайтесь узнать у него всю необходимую информацию, например куда ехать, а куда не стоит. Если дипломат вам всячески рекомендует не ездить в район Роча Пинту в Луанде после наступления темноты, — прислушайтесь к его словам. Ему виднее.
Если вас задерживают правоохранительные органы страны пребывания в момент исполнения обязанностей, всенепременно сообщайте в посольство/консульстве о себе. Будьте уверены — дипломаты не заставят себя ждать.
Практическое руководство
Но журналист — это профессия, связанная с риском, а что делать рядовому обывателю, вырвавшемуся на просторы мирового сообщества?
Говоря проще — как быть, если вас задерживают?
Консульство и в этом случае вас не оставит, конечно, но лучше всё-таки не рисковать, и вместо этой проблемной страны поехать отдыхать в Карелию или на Байкал.
Но, предположим, контрразведке на вас плевать, а задерживает вас полиция. Ну, скажем, пребывая в Бангкоке, вы познакомились с девушкой пониженной социальной ответственности и, изрядно приняв на грудь, учинили дебош в баре на Сукхумвите. Или, зайдя в супермаркет в Хараре, вы, поддавшись внезапному приступу клептомании, взяли с витрины жевательную резинку и положили в карман — не намереваясь за неё платить. (Да, лично вы, мы уверены, никогда так не поступите, — но, кроме шуток, такие случаи уже бывали).
Появляется полиция. До вас медленно доходит, что вечер перестаёт быть томным…
Первое — ведите себя прилично и не совершайте резких движений. В любой стране мира правоохранители отличаются повышенной возбудимостью и очень нервно реагируют на поведение собеседника. Попытка оттолкнуть от себя человека в форме приведёт к тому, что судья в дальнейшем будет с интересом читать рассказ о том, как вы падали спиной на дубинки, пытались укусить полицейских за ботинки, бились головой о машину и так далее. И самое главное — он этому рассказу поверит. Причём неважно, будет ли дело слушаться в Нигерии или в Малайзии. Так что стойте спокойно и говорите вежливо.
Очень часто ситуацию можно решить на месте — не доводя дело до оформления протокола. В этом случае вы изображаете глубокое раскаяние, искренне обещаете возместить ущерб (невеликий, надеемся), платите штраф и вообще всячески сотрудничаете с силами правопорядка. После недолгих мытарств вас отпускают.
Вам повезло. Легко отделались. После чего рекомендуем бежать в свой отель и носа не высовывать оттуда до самого момента убытия в аэропорт.
Предположим, дело не удалось решить миром и вас препровождают в участок. Опять же — не стоит пугать полицейских, что через пять минут начальнику отделения позвонят лично Сергей Лавров, Сергей Шойгу, Владимир Путин, Дональд Трамп и Антониу Гутьереш, а через десять в отделение ворвётся 2-й дшб 31-й гв. одшбр и разнесет всё вдребезги. Вас просто не поймут — хотя бы потому, что русского языка в большинстве стран мира полицейские не знают.
Первое — до момента прибытия представителя посольства ничего нельзя подписывать. Ничего. Даже если дело происходит в англоязычной стране, а этим языком вы владеете лучше, чем Елизавета II и понимаете смысл предъявленного вам документа.
Ещё раз и по буквам — н-и-ч-е-г-о.
Второе — требуйте (да, вот тут можно и нужно требовать) осуществления своего права на звонок в РЗУ по номеру экстренной связи. В большинстве случаев вам без проблем разрешат позвонить. Да, к сожалению, может быть и так, что вам откажут, — бывает и такое, и не только в диких уголках. Требуйте и настаивайте — вежливо. В конце концов полицейские сдадутся и разрешат — им тоже потом не хочется поиметь неприятностей от начальства (а начальству объяснят, что так поступать нельзя, поверьте). На самый худой случай ваши родные и близкие, обеспокоенные вашим внезапным молчанием в соцсетях, станут названивать в посольство/консульство, и оно отреагирует (свяжется с полицией и узнает, что вы там).
Звоня в РЗУ, не надо рассказывать всю свою биографию с момента появления на свет и окончания школы с золотой медалью. Спокойно и без истерик сообщаете следующее: мол, я, Христофор Мандрюкин, день-месяц-год-место рождения такие-то, живу в России в деревне Пронино Галичского района Костромской области, задержан сегодня полицией за пьяные танцы у памятника президенту страны и драку с продавцом мороженого, нахожусь в центральном полицейском участке, прибыл в страну Занагомбию тогда-то, вот мой контактный телефон, а вот контактный телефон моей старенькой мамы Аграфены Спиридоновны и лучшего друга Аристарха Солнышкина.
Помните, что сотрудники консульских отделов — не супермены и не бэтмены. Они не примчатся через десять секунд после вашего звонка, меча громы и молнии. Наберитесь терпения и ждите. Сидите, изучайте плакаты и постарайтесь продумать предстоящий разговор с дипломатом. Он приедет.
Кстати, о веществах.
Адвокатов посольство вам предоставлять и рекомендовать не будет — оно просто не имеет такого права. Представитель посольства может вас проинформировать о списке адвокатов и юридических фирм, которые готовы оказывать гражданам Российской Федерации юридические услуги на территории страны пребывания. Такой список есть на сайте каждого посольства.
При этом помните, что такой список носит исключительно справочный характер и не является рекомендацией. Принимать решение, обращаться ли к каким-то адвокатам, а также оплачивать их услуги вы будете самостоятельно.
Вообще, стоит накрепко затвердить и уяснить, что никакой финансовой ответственности посольство за вас не несёт, — все расходы ложатся только на ваши плечи.
Вот за тем, чтобы ваши права не нарушались, дипломаты проследят.
Также посольство не будет вмешиваться в ход следственного и судебного процесса — за исключением тех случаев, когда грубо нарушаются ваши права (ну, скажем, вам отказывают в пище, когда вы находитесь в КПЗ, или вам отказываются предоставить государственного защитника).
У меня зазвонил телефон
В каких случаях стоит звонить в посольство/консульство?
Если у вас на пляже в Джомтьене украли любимые тапочки, — нет, звонить не надо. Если вы в толпе на Понте ди Риальто потеряли серёжки, которые мама подарила вам на совершеннолетие, — звонить не надо. Если вас в Чиверо укусил попугай, раздражённый вашим русским языком, — звонить не надо. Если вы пришли в себя в номере в незнакомом отеле в Граце и понятия не имеете, как вы сюда попали, голова раскалывается, во рту опилки, кошелька нет, — звонить не надо. Если вам на рынке в Сингапуре продали гнилое манго, после чего вы двое суток не вылезали из туалета и пропустили местный фестиваль, уже заплатив за билеты 300 долларов, — звонить не надо. (Не стоит смеяться, это реальные случаи с которыми наши соотечественники, бывало, звонили в РЗУ).
Когда можно звонить?
Если вы потеряли (у вас украли) паспорт. Сначала вы идёте в полицию, пишете заявление, а потом звоните и лично приходите в консульство.
Если вы (Боже упаси, конечно) попали в серьёзное ДТП, где есть пострадавшие, — без помощи консульства тут не обойтись.
Если вас задержала полиция, причём не за плевок на газон, а за что-то более серьёзное, и не просто задержала, а привезла в участок, — вытаскивайте телефон и…
Если вы внезапно попали в чрезвычайную ситуацию и при этом вашему здоровью причинён ущерб — например, внезапно то место, где вы находитесь, стало зоной боевых действий и вас зацепило пулей или осколком. Либо вы стали жертвой теракта. Либо вас взяли в заложники.
Либо вы попали в серьёзную катастрофу. Либо на ваш островок обрушилось цунами, взорвался вулкан, прилетел протуберанец, и вы остались без воды и еды, а связь пока ещё работает.
Помните, что дипломат, помимо того, что он является государственным служащим, ещё и человек — и, как это ни банально звучит, он всегда проявит то самое человеческое отношение. Да, в работе наших РЗУ хватает огрехов и зачастую обоснованных претензий от граждан. Поверьте, в посольствах/консульствах это знают. Но ни одно обращение не остаётся без ответа.
Читайте также: