Санмар исключили из реестра что делать туристам

Обновлено: 10.01.2025

Туристы, купившие туры у туроператоров до их исключения из Единого реестра (3 июня) в связи с тем, что оператор не вступил в «Турпомощь», могут воспользоваться своими путевками. Как пояснила глава правового управления Ростуризма Изо Арахамия, главным условием является действующий договор страхования (фингарантия).

Напомним, что к 4 мая все туроператоры, осуществляющие деятельность в сфере выездного туризма, должны были вступить в ассоциацию «Турпомощь». В связи с тем, что предусмотренный законом крайний срок выпал на майские праздники, в Ростуризме согласились перенести его на 1 июня.

3 июня был опубликован приказ об исключении из единого реестра 260 туроператоров, так и не вступивших в реестр. С этого момента перечисленные компании не вправе осуществлять операторскую деятельность в сфере выездного туризма и, соответственно, продавать туристам путевки.

Как сообщил директор «Турпомощи» Вячеслав Басов, далеко не все из 260 исключенных из реестра туркомпаний решили прекратить операторскую деятельность в сфере выездного туризма. «За последнюю неделю в «Турпомощь» вступило еще 50 компаний. Абсолютное большинство из них те, кто был исключен из реестра приказом Ростуризма от 3 июня», - пояснил Вячеслав Басов. Основная причина, как ни странно, в том, что туроператоры не верили в серьезность происходящего, надеясь, что никаких исключений в итоге не будет. По информации на сайте «Турпомощи» в понедельник, 10 июня, в объединении числились 1843 компании.

Как пояснила Изо Арахамия, для восстановления в реестре оператору потребуется около недели. Вначале он должен оплатить взнос в компенсационный фонд «Турпомощи», а затем предоставить в Ростуризм подтверждение об оплате взноса и другие необходимые документы. После повторного внесения в реестр туроператор получает новый реестровый номер, который впоследствии указывается в приложении к договору с агентством и туристом. Напомним, что с 4 апреля агентства и операторы также обязаны информировать туристов о существовании «Турпомощи»: соответствующие данные указываются в договоре.

Стоит отметить, что теперь факт членства в «Турпомощи» будут проверять и страховые компании. «При заключении договора страхования страховщик оценивает риск, получая максимально возможную информацию о страхователе, в т.ч. проверяет правомочность его деятельности как туроператора в сфере выездного туризма и, соответственно, является ли он членом объединения туроператоров в сфере выездного туризма. Данную информацию можно проверить, получив от туроператора Уведомление о внесении туроператора в Реестр Ассоциации «Турпомощь» или на сайте объединения», - пояснила Председатель Комитета Всероссийского союза страховщиков по вопросам страхования в сфере туризма, Заместитель директора центра - начальник управления страхования ООО ЦСО ОАО СК «Альянс» Галина Гуляева.

Что делать, если моего туроператора нет в реестре?

Сначала убедитесь, что оператора действительно нет в реестре. Дело в том, что многие крупные компании создают сразу несколько юридических лиц под одним брендом. Поэтому внимательно сверьте название оператора в вашем договоре с тем, которое написано на сайте Ростуризма.

Даже если вашего туроператора действительно исключили, не торопитесь паниковать. Свяжитесь с агентством, в котором вы купили путевку. Ваш агент должен уточнить информацию у туроператора. Если отпуск не состоится, туроператор должен возместить ущерб.

Ростуризм исключил из реестра 29 туроператоров

Если у вас на руках путевка и договор с туроператором, сверьте юрлицо туроператора с реестром. Если его нет в реестре, позвоните в турагентство и спросите, как там дела.

Без паники, все улетят ✈️

Исключенные компании больше не будут работать в сфере выездного туризма. Однако они не закрылись и не обанкротились, а продолжают выполнять взятые на себя обязательства перед туристами.

Кому доверять

Я часто путешествую сама и стараюсь выбирать популярных туроператоров. Своим туристам советовала делать то же самое. Это не застрахует от проблем: «Натали-турс» тоже входил в число крупнейших игроков на рынке и все равно обанкротился. Но все-таки при покупке тура у лидера меньше шансов остаться без отпуска. В новостях о банкротствах на сайте «Российской газеты» больше небольших компаний, чем крупных туроператоров.

Вот список компаний, у которых я не побоялась бы купить тур для себя или моей мамы в апреле 2019 года:

Путешествия по миру: «Анекс», «Пегас», «Туи», «Библио-глобус» , «Корал», «Тез-тур» , «Интурист».
Путешествия по России: «Алеан», «Дельфин», «Мультитур», «Бонтур», «Вест», «Петротур».
Известные туроператоры с узким профилем: «Музенидис» продают путевки в Грецию, «Злата Прага» — в Чехию, «Пак» — в Италию.

Преимущество крупных туроператоров перед компаниями с узкой специализацией — в большом количестве туристических направлений. Это может защитить туриста от внезапных событий вроде закрытия границы. Например, после авиакатастрофы в Египте власти закрыли въезд в страну через пару часов. Туристам, которые ждали вылета в Египет в аэропорту, предложили отдохнуть на других курортах, например в Турции. Если у туроператора одно направление, он не сможет предложить замену.

Какие туроператоры остаются в реестре на 2021 г. На что обращаем внимание при покупке путевок после открытия границ

В первую очередь на наличие фингарантий. Промониторил 5 основных туроператоров . Разъясняю тонкости и показываю, как самостоятельно проверить туроператора.

Любой кризис проходит и скоро настанет время, когда снова откроются границы. Финансовая стабильность туропеараторов очень сильно пошатнулась(мягко говоря). Многие постараются сохранить свой бизнес, ведь оставшиеся " живых" смогут "снять сливки" с отложенного спроса и восстановиться.

Но есть определенные проблемы, чисто технического характера(экономические проблемы само собой). Часть туроператоров скорее всего не смогут продлить свои фингарантии в страховых компаниях, которые(за не большим исключением) сейчас отказываются работать с туристическим бизнесом. Будут неизбежные банкротства и ни кто не хочет нести бремя слишком рискованного страхования.

Для туроператоров, чтобы их не исключили из реестра, как альтернатива, есть еще банковская гарантия и пополнение своего страхового фонда до 7% от оборота, что экономически сейчас, для большинства не подъемно.

Что делать в этой ситуации обычному туристу, чтобы "не попасть".

Перед тем, как покупать и бронировать путевку, уточните у своего турагента или напрямую у туроператора правильное название "ООО", которое продает конкретный тур. В договоре у вас должно быть прописано именно то "юридическое лицо" и сроки действия фингарантий.

Дело в том, что на слуху только бренды, а по факту юридические лица могут даже и не содержать в названии "бренд". К примеру у Пегаса около 50 разных юридических лиц, работающие территориально по регионам и по разным зарубежным направлениям.

Подобным "делением" балуются почти все крупные туроператоры, таким образом "оптимизирую налоговую нагрузку".

Заходим на сайт Ростуризма и забиваем в поисковик точное название юридического лица

Для примера я вставил "Пегас", выдало 21 запись, не считая еще почти 30 туроператров имеющих отношения к Пегасу

Что за банкротства

За последние 9 лет в России обанкротилось много известных и крупных туроператоров, например «Ланта-тур» , «Капитал-тур» или «Нева». У них были десятки региональных представительств, престижные награды, 10—20 лет стажа — и ничего не предвещало беды.

По закону о банкротстве признать себя несостоятельной может любая организация, у которой много долгов и мало денег. Поэтому каждый год в списке банкротов-туроператоров появляются новые компании.

В моей практике были случаи, когда оператор приостанавливал деятельность мгновенно: вчера вовсю продавал туры, а сегодня уже банкрот. Так было с туроператором «Верса». Однажды я забронировала у него два тура. Клиент только успел оплатить первый, как раздался звонок от коллег с плохими новостями: туроператор обанкротился. Мы узнали об этом раньше СМИ и, конечно, не стали оплачивать вторую заявку. Но за первую так и не смогли вернуть деньги.

Что нужно знать перед покупкой тура у туроператора

Расскажите, как проверить туроператора перед покупкой тура. Если он есть в реестре туроператоров в Ростуризме, это не гарантирует отсутствие проблем: там и «Натали-турс» был. Как понять, не находится ли он в ситуации, когда не сможет исполнить свои обязательства?

Саша, к сожалению, в туризме невозможно знать что-то наверняка. Даже самые известные компании неожиданно объявляли себя банкротами и уходили с рынка.

Надежда Двойникова работала в турагентстве

Как проверить оператора

Проверить официальные источники. Если оператора нет в Едином федеральном реестре туроператоров, он не имеет права осуществлять туроператорскую деятельность. Еще можно проверить юрлицо в федеральном реестре сведений о банкротстве и изучить дела в базе судебных приставов. Если туроператор не платит по счетам, это повод выбрать другую компанию.

Уточнить у туроператора размер возможной компенсации. По закону туроператоры должны создавать фонды персональной ответственности. Они работают как дополнительная страховка: если оператор обанкротится, туристы получат компенсацию из этого фонда. Размер фонда уточняйте в реестре туроператоров.

К сожалению, наличие фонда не гарантирует отсутствие проблем на 100%. Некоторые туристы все равно остаются без компенсаций.

Размер финансового обеспечения — 50 миллионов рублей. Если оператор обанкротится, можно надеяться на компенсацию

Сопоставить цены. В августе 2014 года нас с друзьями и родственниками пригласили на свадьбу на греческий остров Санторини. Прямых рейсов не было, но никто не хотел лететь с пересадками. Внезапно туроператор «Лабиринт» выставил в продажу чартер до Санторини в обе стороны за 15 тысяч рублей с человека. Это был пик сезона, когда на острова летает максимальное число туристов.

На тот момент я уже несколько лет работала в туризме и заподозрила неладное: по моему опыту, это была очень низкая цена для этого направления. Таких цен на чартер никогда не было даже в межсезонье.

Что делать? 22.02.19

Я попыталась отговорить друзей покупать эти билеты, но у меня не получилось. В итоге 15 из 16 человек оплатили перелет, компания обанкротилась, и люди остались без билетов и денег. Ребятам пришлось брать кредит на рейсы с пересадкой, а деньги за чартер никто так и не вернул.

Туроператор «Натали-турс» обанкротился в 2018 году, но первые слухи появились еще в 2017 Иногда в группах турагентов информация о банкротстве появляется до того, как ее опубликовали на сайте туроператора

Что делать, если оператор все-таки обанкротился

Если туроператор обанкротился, воспользуйтесь памяткой «Турпомощи». Это ассоциация, которая призвана защищать туристов.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.

Какие туроператоры не смогут выполнить свои обязательства перед туристами в 2021 году и вряд ли смогут вернуть все деньги

Часть туристических компаний уже "ушли" с рынка и новые банкротства "не за горами". В конце поста будет список 5-ти ТО, которые с высокой гарантией были, есть и остаются надежными.

Выскажу свое мнение, не обязательно правильное, но часто сбывающиеся.

Почти весь прошлый год, да и большей частью этот, многие туристические направления, так не лоткрылись для свободного посещения туристами.

По официальным данным, порядка 50 миллирадов рублей(а скорее всего больше) - сумма несостоявшихся и аннулированых туров, из-за всем известных причин.

На.данный момент, большая часть туристами смогли воспользоваться отложенным отдыхом, а кто-то даже и вернул свои деньги.

Задолженность туроператоров перед туристами сейчас составляет 7млрд. рублей(информация АТОР). Сумма приличная. Чтобы понять объем, напомню, при банкротстве "Натали турс"(туроператор входил в ТОП-10), ущерб составлял более 1 млрд..

Осталось всего четыре месяца с хвостиком, чтобы все оставшиеся туристы(примерно 150-200тысяч человек) смогли перенести свой отдых, что во многих случаях либо невозможно, так как почти вся Европа, Китай и массовые азиатские(Таиланд, Вьетнам) направления до сих пор закрыты. Если крупные туроператоры( и то не все) дают перебронировать на открытые страны, то небольшие, специализированные ТО, увы не дают такой возмосности, так как работали строго по определенным странам.

Полный воврат всех денег туристам до 31 декабря 2021 года(согласно постановлению правительства), на 100% невыполнимая задача.

Уже несколько десятков туоператоров, большей частью мелких и нишевых, "ушли" с рынка. Обязательства перед туристами не такие большие. Но если в совкупности, то суммы могут быть приличными.

Первый серьезный звоночек был уже в прошлом году. "Робинзон турс", туроператор "средней руки" уже стал банкротом, принимаяющая сторона

и головной офис в Венгрии. Работали массово по Китаю и Европе. Только по турам в Венгрии, ущерб составил более 50млн. рублей. Страховая комапания отказалась выплачивать туристам деньги, так как не признала страховым случаем. По положительным решениям судов, деньги получить с тех , у кого их нет, не представляется возможным.

На данный момент, из ТОП-10, сильные проблемы возникли у головного греческого "Музенидиса"(после ухода из жизни хозяина, сейчас родственники наследство делят, а там полно долгов), соотвественно и российского подразделения, основная специализация по Греции. Афилированная а/к "Элинаэр" "стоит на земле", часть самолетов забрали за долги. Туристов не перебронируют и не возвращают деньги.

В стадии банкротства, офисы в Латвии, на Украине и Белоруси. Все деньги уходили в Грецию. Туристам нечего возвращать.

У российского "Музенидиса", по оценкам экспертов, обязательства перед туристами под 1 млрд. рублей. Страховое покрытие всего 50 млн. рублей.

Шансов у туристов вернуть свои деньги очень мизерны. Если только не найдется инвестор, готовый купить " Музенидис"(такие предположения были), но скорее всего, вряд ли кому нужен "чемодан без ручки" и вдобавок с долгами.

Честно говоря, тут даже никакие суды не помогут, как например с "Натали". Если денег нет, то у кого их забрать?

Надеюсь, что возможно руководству греческого туроператора удасться найти решение своих проблем, но верится в это с трудом.

Резюмирую , большая часть небольших туроператоров "не доживет" до следующего года. Им проще закрыться или объвить себя банкротами. И получить новые фингаратии очень трудно, а без них, автоматом исключают из реестра. Страховые компании отказываются сотрудничать с туроператорами.

Крупнейшие туроператоры должны пройти кризис почти( с оговоркой, есть определенные сомнения) в полном составе.

Мой список ТОП-5 надежных туроператоров. Повторюсь, что это лишь частное мнение и информация на данный момент. Всё может измениться и от "форс-мажоров" никто не застрахован.

ТУИ , международный туроператор № 1 в мире, по всем показателям. Всегда самые большие фингарантии. Бизнес в России контролируется крупным нашим бизнесменом.

Анекс, купивший "Интурист" (теперь это один холдинг) является сейчас вторым в мировом туризме. Турецкий бизнес успешно расширяется.

Непотопляемый Библиглобус. После недавней сделки(в процессе утверждения и завершения), когда Аэропорт Шереметьево покупает 75%, если кто не знает, то подконтрольный всем известному хозяину "Платона", собирающего с грузового транспорта "дань" за проезд по дорогам), надежность туроператора увеличилась, в виде любой административной и финансовой поддержки. Сразу стало заметно, по эксклюзивным полетам а/к "Россия" в составе пакетных туров от БГ в Египет. На эту тему сделаю отдельный пост( "зачем олигарху турбизнес" )

Остались еще два "турецкоподданых" туроператора:

Корал(с Санмаром) и Пегас, которые благодаря своим "корням" на вполне хорошей волне. Турция открыта и это спасло как их , так и других туроператоров.

Думаю. что эта "пятерка" на 100% справится со всеми своими обязательствами перед туристами. Если не отправили на отдых(тех, у кого аннулировали туры), то вернут деньги в положенный срок.

Увы, такая положительная ситуация не у всех. Это кризис никто не мог предсказать и его негативные последвия очевидны в любой сфере.

Предполагаю, что 3 млрд.(а может и больше) наших рублей, так и останется на "вечных депозитах". Если что удасться вернуть, то это будут "копейки", как уже ни раз бывало в истории туризма. Возможно, будет принчято решение на правительстенном уровне о продления выплат денег туристам еще на год, но думаю, что это не сильно поправит ситуацию.

За что их исключили?

В 2017 году все туроператоры должны создать фонды персональной ответственности, которые будут работать как дополнительная страховка для туристов. Если туроператор обанкротится или приостановит деятельность, туристы не пострадают.

Размер фонда зависит от величины туроператора, его максимум — 7% от годового оборота. До 31 января все операторы должны были внести минимальный вступительный взнос 100 тыс. рублей. Тех, кто не заплатил, исключили из росреестра.

Что делать, если вам испортили отпуск

Не всегда проблема в туроператоре. Отпуск может испортить хамство гида или отвратительный шведский стол. Иногда номер отличается от фото в красивом буклете туроператора или туристов вовсе привозят в другой отель. Если что-то вас не устраивает, я советую не ждать окончания поездки и сразу высказать свои претензии.

Иногда решить проблему на месте не получается. В этом случае рекомендую не тратить энергию на спор и сразу звонить отельному гиду, турагенту или туроператору. Хорошо, если на руках будет какое-то доказательство ваших слов. Это может быть фото или бумага с описанием ситуации, которую заверил гид, администратор или представитель авиакомпании.

Большинство проблем можно решить переговорами. Однажды мои туристы столкнулись с овербукингом: номер, который они оплатили, внезапно оказался занят. На пару дней туристов заселили в соседний отель, но отдых был испорчен: вместо празднования дня рождения туристы должны были таскать чемоданы из отеля в отель. Они связались со мной, а я — с оператором. Мы договорились, что в качестве компенсации туристам дадут улучшенный номер и оплатят напитки на ужине: это не было включено в стоимость их тура. Причины овербукинга мы так и не выяснили — вероятно, менеджер отеля ошибся и принял две заявки на один номер.

К сожалению, в разгар сезона я часто сталкивалась с овербукингом. Надежный и известный оператор в большинстве случаев постарается сгладить негатив: оплатить дополнительное питание, экскурсии, сделать апгрейд номера или дать скидку на машину.

Корал Тревел Сервис и Санмар Тревел прекратили отправку туристов за рубеж

Два крупных туроператора оказались в очередном приказе Ростуризма о исключении из реестра. Речь идет об ООО «Корал Тревел Сервис» и ООО «Санмар Тревел».

Обе эти компании фигурируют в приказе Ростуризма об исключении из реестра туроператоров. Причина следующая «из сведений, содержащихся в Реестре исключена сфера туроператорской деятельности «международный выездной туризм».

Эксперты предполагают, что в данном случае речь идет об отдельных юрлицах этих туроператоров, которые «переключились» на работу на внутреннем рынке. Так как у того же «Корала» в реестре зафиксировано целых семь различных юрлиц. А у «Санмара» - четыре. Вообще обе компании имеют турецкие корни, и входят в группу компаний OTI, работающую в Турции, России, Германии и на Украине.

Кстати, количество туроператоров, чьей сферой деятельности является международный выездной туризм продолжает сокращаться. На данный момент в реестре осталось 386 компаний, хотя недавно было более 400, а 4 года назад - более 2.5 тысяч.

Для тех, кому важен здоровый образ жизни, рекомендуем прочитать: «Турки назвали 10 продуктов для предотвращения старения».

Значит, можно не волноваться?

Можно не волноваться. Хотя фонд персональной ответственности заработает в полную силу только через 7 лет, в переходный период для туристов действует тройная защита: страховка или банковская гарантия, фонд персональной ответственности и резервный фонд «Турпомощи».

Корал Тревел Сервис и Санмар Тревел прекратили отправку туристов за рубеж

В России «обнулили» турецкий турбизнес: Пегас, Корал, Анекс, Санмар исключены из реестра туроператоров

В среду 30 декабря во исполнении указа Президента по усилению санкций против недружественной Турции, Ростуризм своим приказом исключил из Единого реестра туроператоров компании, имеющие турецкие корни (см. приказ и полный список исключенных по данной ссылке). Речь идет о туроператорах Пегас, Корал, Анекс, Санмар и их дочерних компаниях. Исключение из реестра произойдёт с 01 января 2016 года, что означает запрет на продажу любых туров этими компаниями с Нового года. Впрочем, все свои обязательства по уже проданным турам эти туроператоры обязаны будут исполнить.

Всего Ростуризм исключил 19 туроператоров, из которых 12 компаний являются региональными юрлицами «Пегас Туристика» - чиновники Ростуризма тщательно подошли к этому вопросу, постаравшись «выловить» все «дочки» этого туроператора. Впрочем, еще год назад «Пегас» был представлен в реестре 33-я юрлицами, поэтому не исключено, что эту турецкую компанию зачислили не полностью.

«Исключение из реестра не снимает с туроператоров ответственности за уже проданные туры – согласно закону, они обязаны либо исполнить по ним свои обязательства, либо вернуть за них оплаченные туристами и турагентами деньги. Но, безусловно, исключение из реестра накануне новогодних заездов вызовет нервозность у туристов, купивших в этих компаниях туры», - отметил корреспондент инфогруппы «ТУРПРОМ» Георгий Мохов, член президиума Российского Союза Туриндустрии (РСТ).

При этом прогноз того, как будет развиваться ситуация вокруг данных туроператоров, эксперты дать не берутся – ситуация беспрецедентная. Впрочем, очевидно то, что на перечисленных туроператорах можно поставить жирный крест – даже если через какое-то время с них снимут санкции, никто туры у них покупать не будет. Вряд ли поможет и конспирация – даже зарегистрировав фирму под другим названием, им уже никогда не удастся завоевать весомую долю рынка. Скорее всего, посыпятся и аффилированные с ними фирмы – авиакомпании и турагентства.

При этом властям стоит обратить особое внимание и как-то помочь тем турагентствам, которые разместили у туркок депозиты за право работать с ними. В абсолютном большинстве это обычные русские турфирмы из регионов, которые были вынуждены пойти на такой шаг, удовлетворяя спрос со стороны туристов. Безусловно, они нуждаются в помощи: необходимо настолько жёстко додавить турков, чтобы они вернули турагентствам все депонированные у них средства.

С другой стороны, российские туроператоры теперь могут вздохнуть свободно и занять рыночную нишу турков – в течение всей истории российского турбизнеса турецкие компании всегда объединялись на национальной почве для выдавливания с наиболее прибыльных и массовых направлений своих российских визави. Теперь с этим покончено!

«Компании выполнят все договора, которые были оформлены до опубликования постановления правительства - 30 декабря», - прокомментировала вечером с среду советник руководителя Ростуризма Светлана Сергеева. Таким образом, туристы могут не переживать за уже заказанные туры, поскольку в отношении этих путевок наложенные санкции не коснутся.

Что делать туристу, если туроператор исключен из реестра

Что и когда делать, чтобы вернуть деньги?

Сначала напишите письменное требование туроператору. В требовании укажите ваши персональные данные, реквизиты договора, даты и другие подробности несостоявшейся поездки, сумму возмещения.

Если туроператор откажется или не сможет возместить стоимость путевки, найдите в договоре информацию о финансовом обеспечении. Вам нужно узнать, какая фирма застраховала ответственность туроператора или предоставила ему банковскую гарантию. Следующее требование пишите в эту фирму.

Порядок действий туриста для получения компенсацииPDF, 250 КБ

Если для возмещения ущерба не хватит банковской гарантии или страховки, вы можете написать третье требование — в объединение «Турпомощь», которое распоряжается фондом персональной ответственности туроператора.

Что еще может пойти не так

Даже если туроператор не собирается банкротиться, он может испортить туристу отпуск. На моей практике больше всего проблем возникает после покупок туров у субоператоров, то есть перекупщиков. Они берут туры оптом и перепродают их по сниженной цене, например дешевле на 5 тысяч рублей. Иногда такая экономия лишает туристов спокойного отдыха: для перекупщиков главное — продать тур, а не оказать качественную услугу.

Один из известных перекупщиков — туроператор «Жемчужная река». Он продавал туры в Китай по 30—40 тысяч рублей, когда у остальных компаний они стоили 50—60 тысяч рублей. В итоге одни туристы полетели вместо Китая во Вьетнам, а другие и вовсе не вылетели: оператор не заплатил авиакомпании. На помощь туристам пришли авиакомпании, Ростуризм, ассоциация «Турпомощь» при поддержке МИД РФ и другие операторы, а «Жемчужную реку» исключили из реестра операторов.

Обычно перекупщики — это малоизвестные компании, о которых не слышали туристы. Их тоже можно вычислить по обсуждениям турагентов в профессиональных группах. Если турагенты сомневаются, продавать тур или нет, я советую не рисковать и купить тур у крупного туроператора. Не факт, что вы избежите проблем, но вероятность попасть в неприятную ситуацию в разы меньше.

За свою практику я покупала туры у перекупщиков только три раза. Перед бронированием предупреждала туристов, какими сложностями это может обернуться, но они настаивали. К сожалению, каждый раз тур действительно был проблемным. Например, один перекупщик отменил оплаченный тур, сославшись на нехватку мест в отеле и частичный ремонт. Деньги удалось вернуть, но отпуск был испорчен.

Читайте также: