Реклама отдыха в пансионате
Если вы являетесь агентством и продаете путевки в несколько санаториев, то мы можем предложить вам размещение ваших контактных данных в карточках санаториев, путёвки в которые вы продаете.
Статистика:
Также продается база ретаргетинга Вконтакте - более 50 000 человек, которые посещали наш сайт в поиске подходящего санатория, и которые являются пользователями Вконтакте. По данной базе будет очень эффективно запускать рекламу в социальной сети Вконтакте.
Баннерная реклама в сетях— достойная альтернатива поиску
Это отличный способ привлечь внимание потенциального клиента с помощью статичных и анимированных баннеров, размещенных в сетях: КМС в Google Ads и РСЯ в Яндекс.Директе. Медийная реклама в сфере гостиничной индустрии решает ряд важных задач:
- увеличивает осведомленность аудитории об услуге, уровне отеля даже без перехода по ссылке;
- повышает узнаваемость бренда, что важно при раскрутке гостиничных сетей;
- привлекает трафик на сайт, что повышает позиции важных страниц в поиске;
- повышает репутацию в глазах клиента, особенно при размещении баннеров на тематических ресурсах.
А как же баннерная слепота пользователей, которой так пугают маркетологи? Списывать со счетов данный фактор не стоит и, чтобы его минимизировать, необходимо точно определить целевую аудиторию и грамотно настроить медийную рекламу. В результате можно получить отличный недорогой трафик по сравнению с остальными видами рекламы и высокую конверсию.
Для повышения эффективности рекламы необходимо правильно подходить к выбору рекламных материалов: к изображению и тексту. Мы всегда рекомендуем использовать собственные качественные изображения отеля. В тексте обязательно указывать название отеля, город, цену за номер и несколько важных преимуществ.
Для баннерной рекламы мы также разделяем трафик по типу пользователей, которые эти баннеры увидят, пишем для каждой категории гостей свои рекламные тексты и добавляем соответствующие изображения. Для категории отдыха с детьми будут уместны изображения с детьми в бассейне и описание услуг для семейного отдыха с детьми. Для категории все включено — перечень услуг отеля и факты, подтверждающие высокий уровень отдыха.
Бюджет для Google и Яндекс примерно одинаковый и составляет:
- 15 000 – 30 000 рублей в сезон для санаториев и туристических отелей;
- 5 000 – 20 000 рублей для гостиниц Золотого кольца.
Реклама санатория для пожилых — как вывести 27 запросов в топ Яндекса по Москве и МО
Как раскрутить санаторий для пожилых? Мы подобрали более 200 коммерческих запросов в тематике «дома престарелых» и «пансионаты для пожилых». В результате продвижения, на январь 2018 года выведено 27 конкурентных запросов в топ Яндекса и Google по региону Москва и Московская область.
Раскрутка сайта санатория для пожилых. «Дом престарелых в Московской области» — вывод справа на Яндекс. Картах в регионе Москва и МОРеклама центра помощи для пожилых. «Уход после операции в Москве» — 3 место в выдаче Яндекса в регионе Москва и МО
Как продвинуть пансионат для пожилых? Вывести запрос «Пансионат для тяжелобольных» на 7 позицию в выдаче Яндекса в регионе Москва и МО
Реклама на YouTube — показ рекламы в видеороликах
Такая реклама настраивается в Google Ads, показывается не только на YouTube, но и на сторонних ресурсах со встроенными видеороликами. Видеореклама не подходит для прямых продаж, зато позволяет повысить узнаваемость бренда, показать клиенту уникальные услуги, предоставляемые только в вашем отеле, и получить потенциальных клиентов.
Как правило туристические отели снимают короткие ролики, продолжительностью до 30 секунд, в которых показывают отель, бассейны, резвящихся детей, море, пляж и ресепшн с улыбающимся персоналом.
Средний бюджет на две-три недели для гостиничного бизнеса составляет от 50 000 рублей.
Реклама пансионата для пожилых и инвалидов — используем фото и видео
Фото и видео-разделы повышают доверие посетителей к пансионату, позволяя наглядно ознакомиться с условиями проживания и ухода.
Как раскрутить сайт санатория для пожилых? Используем фото и видео. Разработали страницу «Наши гости» — фотографии с социально-культурных мероприятий в пансионатеКак рекламировать центр помощи для инвалидов и пожилых? Разработали страницу с видеоотзывами. Видеоагалерея отвечает на самые важные вопросы пребывания в пансионате
Семь эффективных инструментов для продвижения отелей и санаториев
Многие отели и санатории создают сайты для продвижения услуг в интернете. Если сайт новый, ждать, когда он выйдет в топ поисковых систем, придется от трех до шести месяцев. Даже если он будет наполнен качественным контентом с нужными ключами, потребуются месяцы кропотливого SEO-продвижения. На помощь приходит контекстная реклама, с помощью которой можно привлечь целевую аудиторию и получить мгновенный результат. Но как подобрать оптимальные инструменты, которые отработают каждую вложенную копейку? Давайте разбираться.
Рост посещаемости из Поиска в 1.5 раза
Посещаемость из поисковых систем выросла с 1100 (октябрь 2017 года) до 1550 (январь 2018 год) визитов в месяц
Реклама на YouTube — показ рекламы в видеороликах
Такая реклама настраивается в Google Ads, показывается не только на YouTube, но и на сторонних ресурсах со встроенными видеороликами. Видеореклама не подходит для прямых продаж, зато позволяет повысить узнаваемость бренда, показать клиенту уникальные услуги, предоставляемые только в вашем отеле, и получить потенциальных клиентов.
Как правило туристические отели снимают короткие ролики, продолжительностью до 30 секунд, в которых показывают отель, бассейны, резвящихся детей, море, пляж и ресепшн с улыбающимся персоналом.
Средний бюджет на две-три недели для гостиничного бизнеса составляет от 50 000 рублей.
Подводим итоги
Мы рассмотрели наиболее популярные инструменты контекстной рекламы для отельного и курортного бизнеса. Панацеи в данном случае не существует. Только тщательный анализ эффективности различных типов рекламы и реакции на них потребителя позволит увеличить охват аудитории и привлечь новых гостей отеля без колоссальных затрат.
Семь эффективных инструментов для продвижения отелей и санаториев
Многие отели и санатории создают сайты для продвижения услуг в интернете. Если сайт новый, ждать, когда он выйдет в топ поисковых систем, придется от трех до шести месяцев. Даже если он будет наполнен качественным контентом с нужными ключами, потребуются месяцы кропотливого SEO-продвижения. На помощь приходит контекстная реклама, с помощью которой можно привлечь целевую аудиторию и получить мгновенный результат. Но как подобрать оптимальные инструменты, которые отработают каждую вложенную копейку? Давайте разбираться.
Соцсети — оптимальный вариант для туристических отелей
Реклама в соцсетях ориентирована на клиента, готового к спонтанному решению. Основная аудитория — это туристы и люди, планирующие отдых в санатории. В отличие от платного поиска, реклама в соцсетях имеет следующие особенности:
- Стоимость перехода в соцсетях обычно ниже, чем в Директе или Google Ads.
- С помощью рекламы в соцсетях можно раскрутить группу или публичную страницу компании, а также привлечь трафик непосредственно на официальный сайт.
- Благодаря лайкам, репостам и комментариям пользователей есть возможность повысить эффективность рекламы без финансовых вложений.
Оптимальными площадками для продвижения туристических отелей являются Facebook и Instagram, где находится максимальное количество представителей целевой аудитории. Меньшим спросом у отелей пользуются «Одноклассники» и «ВКонтакте», так как охват и конверсия с данных площадок значительно ниже. Тем не менее, для некоторых услуг эти социальные сети просто незаменимы, например, для продвижения свадебной тематики. Грамотно спланированный пост и реклама в формате поста с кнопкой позволяет получать заявки и конвертировать их в продажи.
Здесь можно показывать рекламу в ленте пользователя или в новостях в виде постов, акционных баннеров, розыгрышей призов. В зависимости от финансовых возможностей отеля в качестве подарка можно предложить путевку на двоих в спа или романтические выходные. Как и для баннерной рекламе, в соцсетях большое значение имеют креативы. В социальных сетях они довольно быстро выгорают и требуют обновления. Мы рекомендуем менять креативы раз в 1–2 недели.
Картографические сайты — простое привлечение лояльных клиентов
Если у вас грамотно заполнены карточки на Яндекс.Картах, Google Maps и 2ГИС, потенциальному клиенту будет проще оценить, подходит ли ему ваш отель. Пользователь сразу видит местоположение, фотографии, маршрут, по которому можно добраться до отеля, и реальные отзывы о качестве услуг. В результате вы получаете целевых клиентов, причем бесплатно. Однако для отелей и санаторно-курортных комплексов в сезон есть смысл продвигаться платно.
Картографические сервисы пользуются спросом и в браузерах компьютеров, и в приложениях смартфонов, что делает их незаменимым инструментом интернет-рекламы. Трафик и эффективность канала зависит от популярности туристического направления и узнаваемости бренда рекламодателя.
Что касается оптимального месячного бюджета в Яндекс.Картах, ситуация выглядит примерно так:
- для Москвы — 15 600 рублей;
- для Санкт-Петербурга — 9 600 рублей;
- для регионов — 7 200 рублей.
В Google нет возможности оплатить размещение именно на картах, но при запуске рекламы в Ads включается реклама и на картах.
Яндекс.Аудитории — новый инструмент контекстной рекламы
Продвигаем сайт санатория для пожилых с помощью калькулятора стоимости проживания
Цены — это один из важных факторов ранжирования на коммерческих сайтах. При раскрутке сайта санатория для пожилых в Балашихе мы внедрили простой и удобный калькулятор, позволяющий рассчитать стоимость проживания в пансионате.
За счет четкой структуризации посадочных страниц, распределения ценовых блоков и заметных ссылок на важные разделы сайта мы поддержали и увеличили SEO трафик на сайт пансионата в 1.5 раза. Старт работ над проектом — сентябрь 2017 года.
Баннерная реклама в сетях— достойная альтернатива поиску
увеличивает осведомленность аудитории об услуге, уровне отеля даже без перехода по ссылке; повышает узнаваемость бренда, что важно при раскрутке гостиничных сетей; привлекает трафик на сайт, что повышает позиции важных страниц в поиске; повышает репутацию в глазах клиента, особенно при размещении баннеров на тематических ресурсах.А как же баннерная слепота пользователей, которой так пугают маркетологи? Списывать со счетов данный фактор не стоит и, чтобы его минимизировать, необходимо точно определить целевую аудиторию и грамотно настроить медийную рекламу. В результате можно получить отличный недорогой трафик по сравнению с остальными видами рекламы и высокую конверсию.
Для повышения эффективности рекламы необходимо правильно подходить к выбору рекламных материалов: к изображению и тексту. Мы всегда рекомендуем использовать собственные качественные изображения отеля. В тексте обязательно указывать название отеля, город, цену за номер и несколько важных преимуществ.
Для баннерной рекламы мы также разделяем трафик по типу пользователей, которые эти баннеры увидят, пишем для каждой категории гостей свои рекламные тексты и добавляем соответствующие изображения. Для категории отдыха с детьми будут уместны изображения с детьми в бассейне и описание услуг для семейного отдыха с детьми. Для категории все включено — перечень услуг отеля и факты, подтверждающие высокий уровень отдыха.
Бюджет для Google и Яндекс примерно одинаковый и составляет:
- 15 000 – 30 000 рублей в сезон для санаториев и туристических отелей;
- 5 000 – 20 000 рублей для гостиниц Золотого кольца.
Интернет-продвижение санаториев: что нужно делать обязательно.
Согласно данным аналитических агентств, 1 января 2018 на планете насчитывалось 3 812 564 450 интернет-пользователей. Это более половины населения нашей планеты.
Как мы видим, интернет уже достаточно давно стал важнейшим каналом продвижения, обогнав даже телевидение по охвату аудитории и по доле рынка рекламных услуг.
И какое же удивление я испытываю каждый раз, когда проводя выездную оценку санаториев обнаруживаю, что интернет- продвижение в статьях затрат на рекламу в санаториях либо не предусмотрен, либо имеет долю в рекламном бюджете менее 10% . Это даже в том случае, если он (рекламный бюджет) в санатории имеется, и его доля составляет от 1 до 3% от общей выручки предприятия. Могу даже сказать, что недофинансирование продвижения в интернете стало печальной и абсурдной традицией среди санаториев России и Белоруссии.
Довольно типичной является ситуация, когда все интернет- продвижение делается руками доморощенного специалиста по маркетингу, либо IT-специалиста санатория, которые, по задумке руководства, должны дешево, а лучше бесплатно, вести полное интернет- продвижение санатория.
Можно понять руководителя здравницы, который далек от специфики организации рекламной работы и выстраивает политику продвижения услуг санатория в соответствии со сложившимися традициями в санаторно-курортной отрасли. Но к огромному сожалению, эти традиции глобально устарели. Пора уже формировать новый взгляд на маркетинговую политику санаториев.
Сегодня предлагаю подробно рассмотреть азы интернет- продвижения, важнейшего канала. Какие шаги необходимо сделать для того, чтобы эта работа дала максимальный эффект.
Почему интернет- продвижение я называю важнейшим каналом? Очень часто мне возражают руководители отделов маркетинга санаториев. Они говорят- наши путёвки покупают люди в возрасте, и они не пользуются интернетом. На мой взгляд, это глубочайшее заблуждение. Стоит лишь вспомнить, что профильный возраст целевой аудитории санаториев 40-70 лет. А это значит, что люди в возрасте 40-60 лет занимают примерно половину от всех клиентов санатория. Они же являются активными пользователями интернета.
И даже если санаторий планирует специализироваться на старшей возрастной группе 65 лет и старше, то необходимо учитывать, что многим из них покупают путевки их дети, 30-50-летние люди. Хотя, я не видела ещё руководителя санатория, который бы ставил целью специализации на стареющем населении. Скорее, это удел другого сектора рынка- частных домов престарелых.
Таким образом, для санаториев интернет- не менее важный канал продвижения, чем для любого другого рынка. И недооценивать его нельзя. В первую очередь потому, что он является обязательным звеном «цепочки продаж». Фактически, сегодня трудно себе представить, что покупка путевки обойдется без посещения потенциальным покупателем сайта санатория, а также анализа отзывов о нем в интернете.
Таким образом, сайт санатория сегодня является краеугольным камнем для организации продаж услуг санатория через ВСЕ! каналы коммуникации. Условно говоря, если руководитель санатория дает рекламу на телевидении, в местной прессе, на радио и так далее, но при этом сайт санатория недостаточно полноценно представляет услуги санатория, либо имеет недостаточную конверсию, то значительная часть бюджета будет потрачена впустую.
Но профессионально сделанный сайт – это ещё только начало пути. Необходимо выстроить политику так, чтобы потенциальные клиенты находили санаторий, не только когда его ищут по названию, но и когда выбирают санаторий в конкретном регионе, либо когда ищут способ лечения своего заболевания. Кроме того, очень важно, чтобы вокруг санатория был в интернете своего рода «шум»- то есть информация о нем должна встречаться на разных интернет- ресурсах, и иметь многочисленные положительные отзывы. Если мы хотим привлечь новых клиентов, то необходимо помнить «правило трех контактов». Оно гласит, что для того, чтобы новый пользователь обратил внимание на новый для себя продукт/услугу/ санаторий, ему необходимо как минимум трижды увидеть информацию о нем.
Напомню, что при планировании рекламной кампании необходимо учитывать как минимум три показателя:
- Целевой трафик- насколько правильно мы спроектировали рекламную кампанию, чтобы она обращалась именно к той целевой аудитории, которая интересна нам и которая действительно готова купить путевку в ваш санаторий.
- Охват, т.е. количество людей, имевших хотя бы 1 контакт с рекламным объявлением
- Средняя частота контактов, с которой средний представитель целевой аудитории проконтактирует с рекламным объявлением.
SEO- продвижение. Search Engine Optimisation, или поисковая оптимизация.
Стратегический канал, который должен быть в профессиональной проработке в постоянном режиме. Именно за счет данного канала пользователи находят сайт санатория в поисковых системах, в первую очередь Яндекс и Google. Благодаря ему сайт санатория находят «горячие» клиенты, уже готовые совершить покупку, а также те, которые находятся в поиске способа решения своих проблем. Планомерная, постоянная и профессиональная работа в данном направлении постепенно повышает позиции сайта в поисковой выдаче и увеличивает его посещаемость целевыми посетителями. Именно поисковый трафик, как правило, является самым ценным для продаж.
Таким образом SEO- продвижение являет абсолютно необходимым, но его одного не достаточно для полноценного продвижения. Более того, для того, чтобы данный канал был эффективным, ему нужна поддержка с помощью проработки других он-лайн и офф-лайн каналов.
SMM- продвижение. Продвижение с помощью соцсетей.
Это отличный способ для диалога с целевой аудиторией, получения свежего трафика посетителей сайта и клиентов санатория. Но этот диалог необходимо правильно построить и выстроить общение именно с теми группами соцсетей, которым интересны услуги санатория.
Очень важно соблюдать общее позиционирование санатория при работе в соцсетях. К примеру, если основной повод для поездки в ваш санаторий- лечение, а из медицинских профилей наиболее важным является лечение позвоночника и суставов, то ежемесячный контент план должен обязательно поддерживать и усиливать данный фокус с помощью постов, содержащих информацию об эффективности данного лечения, применяемых в данном направлении методиках, врачах- специалистах, истории выздоровления и так далее.
Конечно же, нельзя забывать и про охват аудитории в соцсетях. Ваши посты должны видеть целевые клиенты! А сегодня этого можно полноценно добиться только с помощью таргетированной рекламы в соцсетях. Так что, помимо публикации постов и продвижения группы санаторию будет необходим рекламный бюджет.
Контент- маркетинг.
Продвижение с помощью качественного контента- текстов, фото, видео. Продвижение осуществляется с помощью создания и распространения полезной информации.
В настоящее время контент имеет все большую ценность. Аудитория, на которую вы транслируете рекламу, хочет получать полезную и интересную информацию. Требования к контенту с каждым годом растут, а его качество все больше влияет на эффективность работы всех интернет-каналов.
С помощью контента санаторий может и должен увеличивать свой авторитет, как медицинской организации, повышать доверие читателя к бренду и эффективности лечения по ключевому медицинскому фокусу санатория.
Качественный контент существенно повышает эффективность seo- продвижения, так как за счет него повышается естественная выдача сайта в поисковых системах. А также smm-продвижения, ведь с его помощью формируются привлекательные информационные поводы.
Управление репутацией.
Сегодня до 80% клиентов перед покупкой мониторят интернет, смотрят отзывы о данном санатории в интернете. Так что, это очень важный канал, который совершенно недопустимо игнорировать. Нельзя пускать развитие ситуации на самотек.
Директ- реклама.
Контекстная реклама в Яндекс и Google- отличный способ получить быстрые заявки, выйти на самую «горячую» аудиторию. Большой плюс рекламы в интернете- её прозрачность. Отчеты по ней наиболее детализированы, можно просчитать цену клика, перехода на сайт, на форму бронирования. Минус в том, что этот канал не имеет отсроченного эффекта, работает только тогда, когда идет данная реклама. И, конечно, его высокая стоимость предъявляет все более высокие требования к профессионализму специалиста, который её настраивает и проводит.
Вот такие 5 канала должны быть проработаны санаторием. Это самый минимум, так сказать, базовые работы. Но до тех пор, пока они не проработаны, санаторию нет смысла рассматривать другие каналы продвижения, особенно в условиях жесткого ограничения рекламного бюджета.
Напомню, приступать к работам по продвижению можно лишь тогда, когда сайт санатория соответствует всем современным требованиям, а «описательная упаковка» санатория отражает максимально его конкурентные преимущества, грамотно и полноценно описывает услуги санатория.
Хочется ещё раз отметить, что представление о том, что все эти виды работ сможет сделать специалист санатория- утопия. И чем скорее руководитель санатория осознает это, тем меньше денег потеряет от неэффективной рекламы и недополучения дохода.
Кроме того, наша практика показывает, что продвижением услуг санатория должна заниматься компания, которая понимает, что такое санаторно-курортные услуги. К сожалению, очень часто бывают ситуации, когда санаторий выбирает в качестве подрядчика компанию, которая прекрасно разбирается в интернет- продвижении, но ничего не понимает в санкуре, и это становится трагической причиной недостаточной эффективности рекламы санатория. К примеру, наша компания «Виват Здоровье» параллельно с проведением рекламных работ обязательно проводит консультационную поддержку, так как без неё просто напросто невозможно сделать рекламу эффективной. Необходима постоянная связь нашей команды и специалистов санатория по нашим внутренним регламентам, прошедшим многолетнюю практику повышения эффективности коммерческой деятельности санаториев.
- руководитель проекта
- маркетолог-стратег
- редактор
- специалист по соцсетям
- копирайтеры
- оптимизатор, имеющий богатый опыт продвижения сайтов санаторно-курортной тематики
- программист
- дизайнер
- аналитик
Яндекс.Аудитории — новый инструмент контекстной рекламы
Увеличение конверсии сайта
Внедрение блоков, повышающих юзабилити:
- Заметные ссылки на цены, контакты и видео
- Необходимые документы для оформления
- Фото и видео-разделы повышающие доверие
- Форма обратной связи в виде калькулятора
Продвижение сайта санатория для пожилых — вывели 27 запросов в топ-10 Яндекса по Москве и МО
«Дом престарелых в Московской области» - 7
«Частный дом престарелых» - 3
«Дом престарелых с медицинским уходом» - 3
«Пансионат для лежачих» -6
«пансионат для психически больных» - 5
«Уход после операции в Москве» - 3
«Пансионат для тяжелобольных» - 7
«Пансионат для пожилых людей с деменцией» - 7
Соцсети — оптимальный вариант для туристических отелей
Реклама в соцсетях ориентирована на клиента, готового к спонтанному решению. Основная аудитория — это туристы и люди, планирующие отдых в санатории. В отличие от платного поиска, реклама в соцсетях имеет следующие особенности:
- Стоимость перехода в соцсетях обычно ниже, чем в Директе или Google Ads.
- С помощью рекламы в соцсетях можно раскрутить группу или публичную страницу компании, а также привлечь трафик непосредственно на официальный сайт.
- Благодаря лайкам, репостам и комментариям пользователей есть возможность повысить эффективность рекламы без финансовых вложений.
Оптимальными площадками для продвижения туристических отелей являются Facebook и Instagram, где находится максимальное количество представителей целевой аудитории. Меньшим спросом у отелей пользуются «Одноклассники» и «ВКонтакте», так как охват и конверсия с данных площадок значительно ниже. Тем не менее, для некоторых услуг эти социальные сети просто незаменимы, например, для продвижения свадебной тематики. Грамотно спланированный пост и реклама в формате поста с кнопкой позволяет получать заявки и конвертировать их в продажи.
Здесь можно показывать рекламу в ленте пользователя или в новостях в виде постов, акционных баннеров, розыгрышей призов. В зависимости от финансовых возможностей отеля в качестве подарка можно предложить путевку на двоих в спа или романтические выходные. Как и для баннерной рекламе, в соцсетях большое значение имеют креативы. В социальных сетях они довольно быстро выгорают и требуют обновления. Мы рекомендуем менять креативы раз в 1–2 недели.
Поисковая реклама — классика жанра
Один из самых популярных инструментов продвижения — поисковая реклама в Яндекс.Директе и Google Ads. Реклама в поиске обладает следующими преимуществами:
- Объявления соответствуют запросу пользователя, поэтому первые конверсии можно получить сразу после запуска кампании.
- Контекстная реклама позволяет грамотно планировать бюджет, четко контролировать расходы и самостоятельно назначать стоимость кликов.
- Можно адаптировать объявления под мобильные устройства, что особенно важно для работы с миллениалами, которые практически не выпускают из рук смартфоны.
- Географический таргетинг позволяет подобрать максимально релевантную аудитории для рекламы отелей. Можно таргетироваться на туристов или людей, совершающих деловые поездки и интересующихся отдельными услугами в районе вокзалов и аэропортов.
Поисковая реклама позволяет четко таргетироваться на горячую целевую аудиторию. Конечно ЦА для каждого отеля своя, и чтобы попасть в аудиторию заинтересованных пользователей, нужно хорошо знать отель и особенности продвижения отельной тематики в контексте. Например, мы предъявляем очень высокие требования к группировке и сегментации запросов. Делим все ключи по тематикам (общие, «отдых с детьми», «все включено», «эконом» и прочие), детально подбираем ключевые слова, наиболее целевые запросы выбираем с частотностью до 5-10 показов в месяц. Группировка запросов облегчает управление ставками, оценку конверсии и эффективности работы посадочной страницы.
На поисковую рекламу у всех типов отелей уходит до 90% общего бюджета:
- туристические отели, расположенные недалеко от моря (Краснодарский край), в сезон тратят от 70 до 130 тысяч рублей в месяц;
- гостиницы Подмосковья и Золотого кольца России — от 40 до 100 тысяч рублей в месяц;
- у бизнес-отелей мегаполисов (Москвы и Санкт-Петербурга) бюджет варьируется от 30 до 80 тысяч рублей в месяц.
Как повысить привлекательность санатория? Примеры создания инфоповодов.
25.03.2019 Рекламная деятельность санатория, к сожалению, очень часто имеет несколько хаотичный, спонтанный характер. Увидел специалист, отвечающий за рекламу, как весело и задорно проходит тренинговое мероприятие, праздник в санатории, конференция, детский утренник и т.д.- сделал из этого информационный повод, разместил его в новостях на сайте, в социальных сетях и т.д. Хотя, признаемся честно, часто даже до этого дело не доходит. В 80% санаториев нет отдельного человека, отвечающего за рекламу. Поэтому информация, которая доходит до потребителя, к сожалению, очень ограничена и далека от продвижения уникального торгового предложения, конкурентных преимуществ санатория. И совершенно логично, что потенциальный потребитель услуг санатория либо недоинформирован, либо информирование уводит его внимание в сторону от того, чем действительно хорош санаторий.
А уж про медицину и говорить нечего. Почему-то в нашей отрасли принято говорить в рекламе перечнем процедур, а не на языке пользы клиента. Вот и получается, что наш потенциальный потребитель в лучшем случае узнает о том, что в санатории есть массаж, бассейн и минеральная вода, но никак не о том, что санаторно-курортное лечение имеет свою идеологию, методологию, и благодаря этому - потрясающую эффективность. Что 2-недельный курс в санатории избавляет 95% пациентов от болей в спине и суставах, нормализует гормональный баланс, работу сердца и сосудов, и вообще снижает частоту заболеваемости в 3 раза, а активное долголетие продлевает на 10-15 лет.
Сегодня я хотела бы рассказать о той практике, которая помогает нам совместно с нашими партнёрами- санаториями выстроить рекламную деятельность так, чтобы поднять авторитет санатория, как медицинской, санаторно-курортной организации, помочь клиентам осознать великие возможности санаторно-курортной медицины, простимулировать повторные визиты и сарафанное радио. Как сделать так, чтобы скидки и акции стали помощниками лишь в отдельных случаях, а не единственным информационным поводом в продвижении.
Самый оптимальный и эффективный вариант построения рекламной деятельности санатория складывается из двух слагаемых: если в санатории есть человек, отвечающий за рекламу, и если наиболее сложные виды рекламной деятельности отданы на аутсорсинг профессиональной команде. Причем, самый выгодный вариант для санатория- отдать одной команде все виды коммуникаций. Ведь в этом случае можно ожидать, что единое позиционирование будет соблюдено во всех каналах продвижения, и санаторию, как заказчику не придется координировать различных подрядчиков. Это очень трудоемкий и неблагодарный процесс.
Далее должно быть выстроено эффективное взаимодействие этих двух сторон. В частности, у нашей компании разработаны регламенты, какую информацию и с какой периодичностью необходимо получать от санатория, чтобы продвижение было максимально эффективным. Есть план и регламент по сбору текстового, фото- и видео контента.
Вторая половина контента должна быть посвящена комфорту, досугу, питанию гостей, инфраструктуре санатория, историческим, культурным и паломническим возможностям региона, в котором расположен санаторий. И здесь тоже важно, чтобы контент был интересным, а тексты уникальными для поисковых систем.
За уникальностью необходимо следить очень тщательно, ведь только при этом условии материалы пойдут в пользу поисковой оптимизации сайта санатория. А это прямой путь к тому, чтобы сайт увидело значительно большее количество людей, причем не только по брендовым запросам, связанным с названием санатория, но и при наборе в поиске лечебных и региональных запросов. Соответственно, для продвижения очень важны как тексты по лечению, так и тексты о регионе, в котором расположен санаторий.
Это касается и текстов, и фотоматериалов. Очень важно, чтобы сайт санатория постоянно пополнялся новыми фотографиями. Сегодня для индексации сайта поисковыми системами большое значение имеет наличие уникального фотоматериала. Маркетолог санатория должен быть озадачен тем, чтобы каждое написанное и опубликованное им заявление, к примеру «квалицированный персонал», «дизайнерские интерьеры», «доброжелательная атмосфера» и т.д. были продемонстрированы фотографиями санатория.
С учетом того, что санаторий продает не товары, а услуги, которые имеют для клиента высокую степень непредсказуемости, наличие и качество фото- и видеоконтента для санаторно-курортного маркетинга имеет огромное значение. Категорически не рекомендуется использование фотографий, скачанных в интернете, либо купленных в фотобанках, именно потому, что потенциальный клиент хочет видеть, куда он попадет и какого рода услуги получит.
Поэтому при взаимодействии аутсорсинговой компании и рекламных отделов санатория составляются планы. Ежегодно планируется проведение фотосессий, причем не менее 2-3 раз в год. Перед подготовкой к фотосессии разрабатывает задание на фотосессию, в котором отражаются все необходимые сюжеты, описываются основные требования к фотографиям- кто из персонала, какой типаж клиентов должны быть в кадре, какие виды процедур, услуг санатория необходимо отснять и т.д.
По созданию текстового и видео контента составляются ежемесячные планы. Благодаря им удается соблюсти баланс в продвижении услуг санатория, обеспечить повышение авторитета в выбранном основном медицинском фокусе, обеспечить фокус внимания потенциальных клиентов на наиболее важных для санатория конкурентных преимуществах.
Именно совместная, конгруэнтная работа аутсорсингового агентства и специалистов по рекламе санатория способна обеспечить максимальную эффективность использования рекламного бюджета, выполнить задачи по обеспечению роста продаж услуг санатория.
Статья подготовлена в рамках информационного проекта совместно с издательством журнала "Здравоохранение. Руководитель", Беларусь.
Ознакомиться с журналом и подписаться на следующие выпуски.
Подводим итоги
Мы рассмотрели наиболее популярные инструменты контекстной рекламы для отельного и курортного бизнеса. Панацеи в данном случае не существует. Только тщательный анализ эффективности различных типов рекламы и реакции на них потребителя позволит увеличить охват аудитории и привлечь новых гостей отеля без колоссальных затрат.
Ремаркетинг и ретаргетинг — эффективные технологии возврата клиентов
Если клиент совершал какое-либо действие на вашем сайте или просто просматривал страницу, напомните ему о себе с помощью ремаркетинга в Ads и ретаргетинга в Директе. Догнать клиента можно на сайтах, которые он посещает, в почтовом ящике, социальных сетях и даже на YouTube-канале.
При настройке ремаркетинга необходимо указать период, в течение которого пользователю будет показываться реклама:
- для бизнес-отеля срок преследования составляет не более семи дней;
- для туристического отеля или санатория — две–три недели.
Для эффективного ретаргетинга рекомендуем настраивать таргетинг не на всех посетителей сайта, а на отдельные сегменты. В сегмент стоит включать пользователей, чьи посещения не попали в число отказов. В объявлениях лучше разместить информацию о краткосрочной акции и написать призыв позвонить или совершить бронирование прямо сейчас.
Доля затрат на ремаркетинг не превышает 10% от общего рекламного бюджета.
Реклама дома отдыха
1. рекламный бюджет.
Бюджет, затраченный на рекламу, окупается в определенные вами сроки. В аренду номерного фонда дома отдыха включен % на рекламные затраты.
2. Планирование продаж услуг дома отдыха.
Грамотный менеджмент позволит увеличить прибыль по средствам предоставления максимального спектра услуг посетителям дома отдыха.
3. Модернизация дома отдыха.
При правильном распределении финансовых средств вы можете развивать и улучшать как инфраструктуру дома отдыха, так и качество номерного фонда.
Картографические сайты — простое привлечение лояльных клиентов
Если у вас грамотно заполнены карточки на Яндекс.Картах, Google Maps и 2ГИС, потенциальному клиенту будет проще оценить, подходит ли ему ваш отель. Пользователь сразу видит местоположение, фотографии, маршрут, по которому можно добраться до отеля, и реальные отзывы о качестве услуг. В результате вы получаете целевых клиентов, причем бесплатно. Однако для отелей и санаторно-курортных комплексов в сезон есть смысл продвигаться платно.
Картографические сервисы пользуются спросом и в браузерах компьютеров, и в приложениях смартфонов, что делает их незаменимым инструментом интернет-рекламы. Трафик и эффективность канала зависит от популярности туристического направления и узнаваемости бренда рекламодателя.
Что касается оптимального месячного бюджета в Яндекс.Картах, ситуация выглядит примерно так:
- для Москвы — 15 600 рублей;
- для Санкт-Петербурга — 9 600 рублей;
- для регионов — 7 200 рублей.
В Google нет возможности оплатить размещение именно на картах, но при запуске рекламы в Ads включается реклама и на картах.
Привлекаем клиентов в санаторий для пожилых за счет увеличения конверсии сайта
Делая выбор в пользу того или иного санатория, в первую очередь мы будем интересоваться местоположением и ценами. Безусловно, нам захотелось бы взглянуть на инфраструктуру санатория и услышать отзывы проживающих. Для решения этой потребности посетителей сайта мы внедрили соответствующие блоки на каждой странице услуг.
Удобная навигация и оформление страницы позволяет посетителю быстро найти нужную информацию по необходимым документам и справкам для оформления регистрации в пансионате.
Ремаркетинг и ретаргетинг — эффективные технологии возврата клиентов
Если клиент совершал какое-либо действие на вашем сайте или просто просматривал страницу, напомните ему о себе с помощью ремаркетинга в Ads и ретаргетинга в Директе. Догнать клиента можно на сайтах, которые он посещает, в почтовом ящике, социальных сетях и даже на YouTube-канале.
При настройке ремаркетинга необходимо указать период, в течение которого пользователю будет показываться реклама:
- для бизнес-отеля срок преследования составляет не более семи дней;
- для туристического отеля или санатория — две–три недели.
Для эффективного ретаргетинга рекомендуем настраивать таргетинг не на всех посетителей сайта, а на отдельные сегменты. В сегмент стоит включать пользователей, чьи посещения не попали в число отказов. В объявлениях лучше разместить информацию о краткосрочной акции и написать призыв позвонить или совершить бронирование прямо сейчас.
Доля затрат на ремаркетинг не превышает 10% от общего рекламного бюджета.
Поисковая реклама — классика жанра
Один из самых популярных инструментов продвижения — поисковая реклама в Яндекс.Директе и Google Ads. Реклама в поиске обладает следующими преимуществами:
- Объявления соответствуют запросу пользователя, поэтому первые конверсии можно получить сразу после запуска кампании.
- Контекстная реклама позволяет грамотно планировать бюджет, четко контролировать расходы и самостоятельно назначать стоимость кликов.
- Можно адаптировать объявления под мобильные устройства, что особенно важно для работы с миллениалами, которые практически не выпускают из рук смартфоны.
- Географический таргетинг позволяет подобрать максимально релевантную аудитории для рекламы отелей. Можно таргетироваться на туристов или людей, совершающих деловые поездки и интересующихся отдельными услугами в районе вокзалов и аэропортов.
Поисковая реклама позволяет четко таргетироваться на горячую целевую аудиторию. Конечно ЦА для каждого отеля своя, и чтобы попасть в аудиторию заинтересованных пользователей, нужно хорошо знать отель и особенности продвижения отельной тематики в контексте. Например, мы предъявляем очень высокие требования к группировке и сегментации запросов. Делим все ключи по тематикам (общие, «отдых с детьми», «все включено», «эконом» и прочие), детально подбираем ключевые слова, наиболее целевые запросы выбираем с частотностью до 5-10 показов в месяц. Группировка запросов облегчает управление ставками, оценку конверсии и эффективности работы посадочной страницы.
На поисковую рекламу у всех типов отелей уходит до 90% общего бюджета:
- туристические отели, расположенные недалеко от моря (Краснодарский край), в сезон тратят от 70 до 130 тысяч рублей в месяц;
- гостиницы Подмосковья и Золотого кольца России — от 40 до 100 тысяч рублей в месяц;
- у бизнес-отелей мегаполисов (Москвы и Санкт-Петербурга) бюджет варьируется от 30 до 80 тысяч рублей в месяц.
Читайте также: