Распределение обязанностей в группе туристов
Правилами оговорено, что количественный состав туристской группы, принимающей участие в походе выходного дня, некатегорийном походе или путешествии, должен быть не менее 4 и не более 50 человек.
Туристская группа немыслима без руководителя, без соблюдения строгой дисциплины (обязательной для каждого члена группы!), без выполнения определенных обязанностей на маршруте и на привалах.
Руководить походами выходного дня имеют право туристские организаторы и инструкторы, туристы-разрядники и туристы, имеющие опыт участия в подобных походах, владеющие основными туристскими навыками и знакомые с необходимыми мерами безопасности.
Основные разделы
Документ состоит из пяти разделов.
Первый раздел
В начальных пунктах первого раздела необходимо:
- зафиксировать факт отнесения должности к категории «специалист»;
- описать принятый в организации порядок назначения и освобождения от должности, а также порядок её замещения;
- зафиксировать факт непосредственной подчинённости сотрудника конкретному руководителю.
Основная часть раздела посвящена регламентации пределов квалификационных требований, позволяющих менеджеру эффективно выполнять поставленные перед ним задачи:
- требования к образованию и опыту;
- уровень профессиональных знаний и навыков.
Норма требуемого опыта работы устанавливается руководством организации исходя из собственных предпочтений. Обычно она составляет не менее 6 месяцев. При отсутствии необходимого опыта работы претендент на должность менеджера, как правило, проходит стажировку в качестве помощника.
Поскольку туристическая организация может заниматься преимущественно одним из направлений туристической деятельности (въездным или выездным туризмом, внутренним туризмом и пр.), то перечень квалификационных требований и навыков может быть конкретизирован, расширен или сокращён за счет:
- учёта специфики, свойственной основному направлению деятельности организации;
- конкретизации основных законодательных актов РФ, регламентирующих услуги на рынке туризма.
Второй раздел
В начале второго раздела необходимо сформулировать главные задачи, которыми должен руководствоваться менеджер во время свой трудовой деятельности. Его основная задача – организовать полноценный отдых туристов, используя турпродукты организации. От решения основной задачи зависит степень удовлетворенности клиентов и, как следствие, рост клиентской базы и дохода организации.
Исходя из основной задачи формулируют функции сотрудника, направленные на её решение.
Третий раздел
Третий раздел – перечень должностных обязанностей, который излагают максимально точно и подробно.
Важно! Следует стремиться к тому, чтобы указывать конкретные сроки выполнения отдельных обязанностей или критерии оценки их эффективности. Например: «ежемесячно до 02 числа формировать справку по статистическому учёту реализованных турпродуктов»; «согласовывать условия для заключения контрактов согласно требованиям Распоряжения №53».
Четвертый раздел
Положения четвертого раздела наделяют менеджера правами и полномочиями, позволяющими ему качественно выполнять возложенные на него должностные обязанности: обращаться к руководству по вопросам повышения эффективности своей деятельности, взаимодействовать с сотрудниками других подразделений организации, участвовать в мероприятиях по повышению квалификации.
Пятый раздел
Положения пятого раздела регламентируют проступки менеджера, влекущие за собой меры дисциплинарной ответственности. В начальной части раздела необходимо сделать ссылку на соответствие применяемых мер требованиям трудового законодательства РФ.
Туристские должности в походе (Костерев Н.А.)
Текст о туристских обязанностях начал складываться во время работы школы средней инструкторской подготовки, которую проводила Московская городская станция юных туристов на Западном Кавказе в 1983 году. Отделение, в котором я имел честь быть инструктором, совместно выработало основные его положения. Оставаясь в рукописи многие годы, в 1997 году этот материал был представлен на Всероссийском конкурсе методических материалов и получил диплом лауреата.
Однако в последнее время этот текст встречается в рефератах студентов и в туристской литературе, причем он приводится без указания автора и первоисточника. Поэтому, мне кажется, было бы полезно указать историю появления этой статьи. Вы собрались с группой совершить туристский поход или экскурсию. На один день, а может быть на все каникулы. Очень много дел предстоит сделать руководителю и участникам группы при подготовке к походу, в самом походе и после его окончания — при подведении итогов. Педагогически целесообразно эту работу делать всей группой, распределив обязанности (должности) между участниками.Распределение обязанностей между участниками и их работу по этим обязанностям можно рассматривать как важный инструмент педагогического влияния руководителя группы на детей. При этом необходимо придерживаться следующих принципов:
каждый участник похода (экскурсии) должен иметь свой участок работы, свою должность;
работа по этой должности должна проводиться на всех этапах туристского цикла: при подготовке, проведении и подведении итогов похода;
одновременно использовать как туристские, так и краеведческие обязанности, направленные на развитие познавательных интересов личности;
используя как постоянные должности ( на все время туристского цикла), так и временные ( на небольшой отрезок времени), можно тем самым чередовать степень подчиненности участника. Так, постоянный командир группы или палатки может в какой-то день подчиняться как дежурный топограф главному топографу;
в итоге работы каждого участника должен быть получен конкретный (материальный) результат. Как правило, это может быть раздел туристского отчета о походе или экскурсии, а может быть и фотогазета, стенд в школе, реферат и т.д.;
во время следующего туристского цикла проводить смену должности участников.
На этапе распределения обязанностей формируется организационная структура группы, последовательность работы и отдыха отделений. Группа разбивается на 3 — 4 отделения, которые возглавляются командирами. Каждое отделение по очереди в течение одного походного дня занимается определенным делом:
дежурит по кухне, готовит еду;
ведет группу по маршруту, составляет описание этого участка маршрута, корректирует карту;
ведет летопись (дневник, газету и т.п.) похода;
Руководитель группы может использовать этап распределения туристских должностей для изучения личности ребенка и педагогического воздействия на участника. При этом можно участника авторитарно назначить на должность или демократично выбрать, а может быть, анархически пустить все на самотек — кто кем захочет быть. Полезно при этом использовать анкеты, социометрические методы изучения межличностных отношений и совместимости.
Не следует забывать и тех, кто по состоянию здоровья, по своим возможностям и т.п. не идет в поход. Этих детей можно привлечь к подготовке и оформлению итогов похода.
Таким образом, полностью используя систему распределения туристских обязанностей в походе, предоставляя возможность детям проявить свою самостоятельность и активность, можно сформировать у них качества активной, ответственной, познающей окружающий мир личности.
РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ОБЯЗАННОСТЕЙ В ТУРИСТИЧЕСКОЙ ГРУППЕ. В помощь руководителю похода
РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ОБЯЗАННОСТЕЙ В ТУРИСТИЧЕСКОЙ ГРУППЕ В помощь руководителю похода
Командир группы – помощник руководителя Командир группы должен пользоваться авторитетом у своих товарищей, быть инициативным, честным и принципиальным. Он является первым помощником руководителя группы и его заместителя; Командир группы совместно с руководителем группы: распределяет обязанности между членами группы, учитывая их пожелания; контролирует выполнение ее участниками своих обязанностей; принимает участие в разработке маршрута; контролирует оформление походной документации; принимает участие в разработке меню; составляет график дежурства и доводит его до сведения всех участников; составляет порядок построения в колонну для движения; следит за соблюдением режима дня; следит за дисциплиной; следит за соблюдением участниками группы правил безопасности на маршруте и на бивуачных работах; вечером подводит итоги дня. На нем лежит работа с ответственными по должностям при составлении общего отчета.
Старший проводник – заместитель командира по маршрутной части (штурман, топограф) Всегда идет впереди группы, при хорошем штурмане руководитель может идти, где угодно. Задачи: изучение маршрута и препятствий; помогает руководителю в поисках описания прохождения перевалов; распечатывает себе отдельный комплект карт, а также имеет свой компас и по возможности gps. В походе: оперативно ориентируется на местности; отвечает на вопросы участников: А где мы находимся? А что это за вершина? Сколько нам еще идти?; при необходимости участвует в разведке на местности; активно взаимодействует с руководителем на предмет, как мы пойдем, где встаем на ночевку, когда и где делаем привал и др. В группе должны быть несколько человек, в любой момент, готовые полностью заменить его (проводники).
Завхоз по питанию (завпит) Человек ответственный за питание в походе, а так же человек не меньше руководителя нуждающийся в помощи всех участников похода. В обязанности входит: До похода составить меню на весь период похода; рассчитать, сколько потребуется продуктов (продуктовую раскладку); согласовать меню и раскладку с руководителем и участниками группы (учесть вкусовые предпочтения и пищевую аллергию); закупить продукты или распределить по участникам, кто что покупает; если есть продукты, которые нужно высушить перед походом (например, мясо), распределяет, кто что будет сушить (может сушить все сам, если много свободного времени и желания); проследить, чтобы продукты были развешаны порционно (на один прием пищи); проследить, чтобы продукты были правильно упакованы; проконтролировать распределение веса раскладки по участникам похода; если есть заброска, сформировать её, правильно упаковав продукты. В походе: на завтрак, обед, ужин сказать, участникам, что нужно достать из продуктов, которые едут в его рюкзаке, в соответствии с заявленным меню; контролировать равномерность разгрузки участников похода.
Завхоз по снаряжению До похода: выясняет степень обеспеченности участников группы снаряжением; совместно с руководителем и участником, которому не хватает какого-либо снаряжения, ищет людей, у которых оно есть и договаривается об аренде/или передает контакты этих людей участнику без снаряжения; если снаряжение можно взять на складе, договаривается со складом об аренде снаряжения. Занимается общественным снаряжением: совместно с руководителем составляет список снаряжения; собирает данные о весе общественного снаряжения; вместе с руководителем выбирает оптимальный вариант снаряжения; помогает руководителю распределять общественное снаряжение между участниками похода; следит за сохранностью общественного снаряжения в походе (все общественное снаряжение должно вернуться обратно).
Санитар (медик) До похода собирает аптечку. Носит её в походе и выдает необходимые медикаменты. Следит за самочувствием участников в походе. Желательно, чтобы медик владел хотя бы минимальными навыками оказания первой помощи, не боялся крови.
Краевед – заместитель командира по научной части, ответственный за выполнение задания Отвечает за всю поисково-краеведческую, познавательную деятельность. Руководит поисковой работой каждого участника похода, составляет общий план. Перед походом: подбирает краеведческую литературу о районе похода, изучает ее; знакомит всех участников похода с особенностями местности; работает над программой выполнения задания; подбирает отрывки из краеведческой литературы, которые будут изучены на месте событий; наводит справки о работе музее, в соответствии с графиком похода организует экскурсии. В период похода: ведет дневник (летопись) похода; контролирует работу поисковых групп и отдельных исследователей, занося данные в тетрадь наблюдений; дает систематические отчеты о проделанной работе; следит за обработкой собранного материала. По окончании похода отредактированные наблюдения, исследования послужат основой отчета. К ним следует приложить список литературы, по которой краеведы знакомились с районом похода. Собранные экспонаты, гербарии сдаются в предметные кабинеты и школьный краеведческий музей.
Фотограф Должен подробно запечатлить историю похода в лицах. Во время похода снимает: красивые пейзажи и участников; делает технические снимки местности (подходы к перевалу, движение по маршруту). После похода: обрабатывает фото; сдает их руководителю для написания отчета.
Казначей Занимается бухгалтерской работой. Ведёт учёт сколько потратили: на продукты; на расходные материалы и ремнабор; на аптечку; на трансфер; на дополнительные нужды в походе (завтрак в кафе, оплата штрафа в заповеднике, оплата экскурсий и др.).
Физорг Физорг должен: заранее подготовить два комплекса утренней зарядки с учетом специфики похода (пешего, горного, водного, лыжного) и климатических условий местности; обеспечить группу спортивным инвентарем (мячи и т.д.); запланировать проведение спортивных мероприятий (товарищеские встречи по волейболу, футболу и т.д.). Во время похода он проводит ежедневные утренние зарядки, спортивные игры.
Культорг Культорг: подбирает игры, чтобы занять ребят в поезде, на привале в случае плохой погоды, подбирает туристские песни, которые можно разучить у костра; планирует и проводит во время похода литературные вечера, КВН, викторины, конкурсы, игры; обеспечивает группу необходимым инвентарем (шахматы, шашки и др.). Хорошо, если он сам играет на гитаре и поет.
Ремонтный мастер Собирает ремонтный набор для починки снаряжения в походе. Контролирует исправность и целостность снаряжения в походе. Выдает необходимые расходные материалы (например, пряжки, стропы), и при необходимости оказывает помощь в починке снаряжения.
Работает в походе и после похода. В походе записывает время подъема и отбоя; во сколько стартовали; ВСЕХ привалов и переходов; завтрака, обеда и ужина; во сколько последний участник группы взошел на перевал (время взятия перевала). После похода: оцифровывает все записи; рассчитывает чистое ходовое время (время без привалов и обеда); рассчитывает полное ходовое время (без обеда, но с привалами); рассчитывает время взятия перевала (чистое и полное). Летописец он же хронометрист.
В целом номенклатура должностей зависит от характера задания и профиля краеведческой работы, поэтому в группе могут появиться историк, этнограф, физгеограф, экономгеограф, геолог, метеоролог, топограф, гидролог, литературовед, искусствовед, эколог, зоолог, фенолог. В их задачи входит ведение познавательной и краеведческой работы на территории, по которой проходит маршрут группы. Предпоходная подготовка включает изучение района путешествия с позиций данной науки и устный отчет перед участниками похода о сборе предварительных материалов. В самом походе краеведы ведут сбор местного материала, готовят устные отчеты по каждому этапу и выступают с ними перед членами группы. По завершении похода краеведы обрабатывают собранный материал и оформляют его в виде общего отчета.
Дежурные должности – это временные обязанности, обычно даются на один день по заранее составленному графику. Ответственный дежурный – инструктор: выполняет все обязанности командира отряда и подчиняется только командиру; следит за строгим соблюдением режима жизни отряда (подъем, завтрак, обед, ужин, отбой, линейка, экскурсии, краеведческая и другая общественно полезная работа и т.д.). Дежурный корреспондент: назначается на один походный или тренировочно-походный день; ведет дневник, подчиняясь редактору дневника. Дежурные по кухне (повара): готовят завтрак, обед и ужин, выдают дополнительные продукты на малых привалах, а если необходимо, то и во время движения; подчиняются завхозу по питанию. Дежурные костровые: обеспечивают огонь для приготовления пищи, просушки обуви и одежды, обогрева участников похода. Дежурные должности
«Туристские обязанности в группе»
Оборудование: карточки с обязанностями, названием должностей.
1. Подготовительная часть:
2. Основная часть:
- объяснение нового материал;
- закрепление изученного материала посредством игры;
3. Заключительная часть:
- подведение итогов занятия;
Подготовительная часть
Приветствие, педагог объясняет тему, цель, задачи, план занятия
Обратить внимание на готовность к занятию: организацию рабочего места, наличие тетради, писчих принадлежностей у занимающихся
Основная часть
1. Объяснение нового материала
- Итак, мы с вами собрались в поход, уже определились какие вещи нам необходимы, научились собирать рюкзак. А теперь нам необходимо распределить кто, за что во время похода будет отвечать, т. е. распределить обязанности в нашей туристской группе, совершающей поход.
Существуют три группы должностей (обязанностей) в походе:
В число постоянных обычно входят такие должности:
1. командир группы – помощник руководителя;
2. старший проводник – зам. командира по маршрутной части
3. завхоз по питанию (завпит);
4. завхоз по снаряжению;
Выслушать ответы учащихся
Занимающиеся записывают в тетради
Командир группы должен пользоваться авторитетом у своих товарищей, быть инициативным, честным и принципиальным. Его роль в группе очень велика, он является первым помощником руководителя группы и его заместителя.
До похода совместно с руководителем группы распределяет обязанности между членами группы, учитывая их пожелания.
В период похода контролирует выполнение членами группы своих обязанностей;
- совместно с руководителем, топографом принимает участие в разработке маршрута, в оформлении походной документации, которую потом вместе с руководителем сдает в МКК;
- составляет график дежурства в походе и доводит его до всех участников;
- составляет порядок построения в колонну для движения;
- следит за соблюдением распорядка дня, соблюдением правил безопасности на маршруте;
- вечером вместе с руководителем подводит итоги дня.
Проводник (топограф, штурман) в период подготовки похода знакомится по отчетам, краеведческой литературе и топографическим картам с районом похода;
- вместе с командиром группы приступает к разработке нитки маршрута и графика движения по нему, которые в дальнейшем предоставляются рук. группы;
- подготавливает и продумывает вопрос о сохранности карт, защите их от воды.
- изучает маршрут по литературе, картам, делает записи в своем блокноте, помечая необходимые рекомендации, взятые из изученных отчетов;
- распределяет участки пути между дежурными проводниками;
- готовит материалы для защиты маршрута в МКК.
Дежурные проводники должны
- заранее скопировать на кальку свой участок маршрута, подумать о ее защите от осадков;
- каждый дежурный проводник должен изучит особенности своего участка, наметить определенный путь, по которому он поведет группу, и рассчитать время.
Во время похода проводник стареется сделать путь (по мере возможности) короче, легче, интересней;
- измеряет длину участка, учитывает характер местности ( лес, дорога, овраги);
- продумывает скорость движения, решает, где группа будет двигаться по ситуации (по карте), где по азимуту, через какие точки отрезка пройдет обязательно, где может запланировать обед, ночлег и т. д.;
- на маршруте выдает дежурным проводникам необходимый картографический материал, контролирует правильность ориентирования, ведения хронометража, составления технического описания маршрута, а также внесения в карту изменений и дополнений. (Записи дежурные проводники производят на коротких привалах, во время обеденного привала. Вечером, до или после ужина, они приводят записи в порядок и сдают проводнику);
- во время движения дает рекомендации фотографу по съемке необходимых элементов маршрута.
После похода готовит для отчета общее описание района похода, откорректированное техническое описание маршрута, дополнительные карты с нанесенным маршрутом, рекомендации по прохождению тех или иных участков маршрута.
Зам. командира по питанию (завпит)
До похода составляет меню, согласовав с рук. группы, учитывая продолжительность похода и степень его сложности ит. д.;
- составляет список продуктов, необходимых на весь поход;
- производит совместно с другими участниками похода закупку продуктов, расфасовывает их;
- распределяет равномерно продукты между всеми членами группы;
Во время похода контролирует правильный расход продуктов, за приготовлением пищи, проверяет сохранность продуктов;
- следит за равномерной «разгрузкой» участников похода
После похода определяет остатки продуктов, организует их хранение до следующего похода;
- при составлении отчета предоставляет список продуктов, использованных во время похода, пишет рекомендации по добавлению или исключению каких-либо продуктов из рациона, их приобретению, хранению.
Завхоз по снаряжению в период подготовки похода
- составляет список личного, группового и специального снаряжения с учетом особенностей предстоящего похода (список личного снаряжения должен быть у каждого участника группы);
- выясняет наличие и сохранность имеющегося снаряжения, при необходимости организовывает ремонт и приобретение недостающего снаряжения;
- распределяет при участии завпита снаряжение между участниками похода;
- непосредственно перед выходом на маршрут проверяет у участников наличие выданного снаряжения, его упаковку;
Во время похода следит за сохранностью и правильной эксплуатацией снаряжения;
- при необходимости совместно с руководителем перераспределяет снаряжение;
- при поломке производит ремонт вместе с участниками группы;
После похода организовывает просушку, чистку снаряжения, сдает его на хранение.
Медик – ответственный за медицинское обеспечение в походе. Должен уметь оказывать ПМП
При подготовке к походу собирает аптечку в зависимости от особенностей похода (для этого получает необходимые лекарственные препараты у медицинского работника);
- упаковывает медикаменты, составляет дежурный набор самых необходимых лекарств для оказания ПМП во время движения группы;
В походе следит за состоянием здоровья участников, за соблюдением санитарно - гигиенических норм при приготовлении пищи, состояние посуды, чистотой питьевой воды;
- обо всех травмах, заболеваниях, нарушениях санитарно-гигиенических норм докладывает командиру группы;
- лекарства при лечении членов группы медик выдает только после консультации с руководителем или его заместителем группы;
- о всех травмах, заболеваниях делает запись в свой журнал.
После похода при составлении отчета указывает все случаи заболеваний, серьезных травм, дает рекомендации по составу аптечки, остатки медикаментов сдает руководителю группы.
Краевед отвечает за всю поисково - краеведческую, познавательную деятельность группы, руководит поисковой работой каждого участника похода, составляет ее общий план.
Перед походом подбирает краеведческую литературу по району похода, изучает ее, знакомит с особенностями района всех участников;
- наводит справки о работе музеев, находящихся на маршруте.
Во время похода каждый день назначает дежурных краеведов, контролирует работу поисковых групп, занося в тетрадь наблюдения.
После похода готовит отредактированные наблюдения в отчет.
Фотограф выбирается из умеющих фотографировать. Во время всего похода производит съемку как бытовую, так и нахождения группы в контрольных точках, заносит необходимые заметки относительно сделанных снимков.
После похода делает фотографии в отчет.
Казначей при подготовке похода участвует в составлении сметы на его проведение, собирает сдаваемые участниками на поход деньги, делая запись в журнал.
Во время похода делает записи о выдаче денег на различные нужды, связанные с походом (приобретение билетов, продуктов и т. д.);
- контролирует исполнение сметы расходов и учитывает оставшуюся часть денежных средств.
По возращению составляет отчет об использовании полученной суммы, выдает рекомендации по использованию средств, оставшуюся сумму сдает руководителю или по согласованию с ним, раздает участникам.
Физорг обеспечивает группу спортивным инвентарем, планирует спортивные мероприятия в походе.
Культорг подбирает игры, чтобы занять ребят в поезде, на привале в случае плохой походы; туристские песни, которые можно разучить у костра.
Ремонтный мастер должен иметь при себе готовый к использованию ремонтный набор, уметь исправлять неполадки, которые могут возникнуть в походе. Для этого в период подготовки похода комплектует ремонтный набор в соответствии с видом и сложностью похода;
- проверяет с зам. командира по снаряжению проверяет групповое и специальное снаряжение и при необходимости принимает участие в его ремонте.
В походе по просьбе участников выдает необходимые инструменты, помогает в ремонте;
- после ремонта собирает инструмент, следит за его исправностью.
Как мы говорили уже сегодня ранее, есть еще и дежурные должности. Это временные обязанности. Всяких разовых поручений и в период подготовки похода, и особенно в самом походе возникает множество: закупка продуктов, их расфасовка и упаковка, получение на складе снаряжения, его ремонт, дежурство по костру, варка пищи, описание пути движения, ведение записей, ведение группы по маршруту, заготовка воды и дров, мытье посуды и т. п. Такие обязанности в походе выполняют все участники по очереди.
Непосредственно, обязанности дежурных мы с вами разберем при изучении темы «Организация бивака».
2. Закрепление изученного материала
А сейчас, давайте попробуем с вами поиграть. Сейчас я вам раздам 2 вида карточек. На одних название должности, на других, обязанности, относящиеся к той или иной должности. Попробуйте найти соответствующие пары.
Занимающиеся записывают в тетради
Занимающиеся записывают в тетради
Занимающиеся записывают в тетради
Занимающиеся записывают в тетради
Занимающиеся записывают в тетради
Занимающиеся записывают в тетради
Занимающиеся записывают в тетради
Разбить на две команды, раздать каждой команде набор карточек
Подвести итоги, разобрать ошибки.
Заключительная часть
1. Организационный момент
Итак, мы с вами сегодня познакомились с обязанностями, которые необходимо обязательно определять среди участников похода, для того, чтобы поход был организованным и интересным.
При планировании ближайшего нашего похода мы обязательно проведем эту процедуру в нашей группе, и каждый из вас попробует себя в той или иной должности.
Образец должностной инструкции менеджера по туризму
УТВЕРЖДАЮ:
Директор
ООО «Академия туризма»
Станкевич (Станкевич Б.С.)
«02» «мая» 2019 г.
Должностная инструкция менеджера по туризму
1. Общие положения
2. Основные задачи и функции
Перед менеджером стоят следующие основные задачи:
- оказание квалифицированной помощи туристам в выборе и покупке турпродуктов с целью максимально возможного удовлетворения высказанных туристами требований;
- организация полноценного отдыха туристов, купивших турпродукт.
Основные функции менеджера:
- проведение тщательного анализа требований и пожеланий каждого туриста, проявившего интерес к покупке турпродукта;
- планирование и организация турпоездок;
- продвижение и продажа турпродуктов;
- привлечение и удержание клиентов;
- организация обратной связи с туристами, вернувшимися из турпоездки.
3. Должностные обязанности
Перечень должностных обязанностей менеджера:
4. Права
Права и полномочия менеджера:
- Направлять в адрес руководства обоснованные предложения, касающиеся мероприятий по повышению эффективности деятельности организации.
- Принимать участие в мероприятиях совещательного характера, имеющих отношение к трудовой деятельности менеджеров.
- Повышать свой квалификационный уровень, принимая участие в тренингах и вебинарах, посвященных туристической деятельности.
- Подписывать документы, относящиеся к компетенции менеджера.
- Осуществлять тесное взаимодействие со всеми структурными подразделениями организации по текущим рабочим вопросам.
- Отказаться от трудовой деятельности в случае возникновения угрозы здоровью или жизни.
5. Ответственность
В рамках действующего трудового законодательства РФ менеджеру грозит дисциплинарная ответственность в случае совершения им следующих проступков:
- Уклонение от исполнения должностных обязанностей или пренебрежительное отношение к их качественному и своевременному исполнению.
- Причинение материального ущерба организации.
- Неоднократное нарушение распоряжений руководства организации, а также действующих в организации норм поведения и правил, включая:
- внутренний трудовой распорядок;
- правила техники безопасности;
- режим труда и отдыха.
- Разглашение сведений, составляющих коммерческую тайну организации, или информации конфиденциального характера.
СОГЛАСОВАНО
Начальник отдела
ООО «Академия туризма»
Богданов /Богданов Р.А./
«23» «апреля» 2019 г.
С инструкцией ознакомлен:
Петров Иван Семёнович
Менеджер по туризму ООО «Академия туризма»
Паспорт 2484 № 455628
Выдан ОВД Советского р-на г. Казань
15.08.2014 код подразделения 235-864
Петров (подпись)
Обязанности в туристской группе
Руководитель группы
Назначается решением туристского коллектива. Руководитель обязан: обеспечить подготовку группы к походу, поддерживать дисциплину и порядок в группе, обеспечить выполнение цели похода. Он несет ответственность за соблюдение правил организации и проведения походов, выполнение требований «Закона об охране природы», за безопасность туристов, за сохранность полученного снаряжения и правильное расходование подотчетных денежных средств.
Руководитель должен быть образованным и культурным, пользоваться авторитетом в коллективе, быть способным организатором и опытным туристом, чутким и заботливым товарищем, должен знать маршрут, иметь карту или схему маршрута, уметь хорошо ориентироваться на местности.
Руководитель пользуется правом единоначальника, и его указания о порядке движения, взаимопомощи, выполнении поручений обязательны и должны выполняться безоговорочно. В случае необходимости руководитель имеет право изменить маршрут или прервать поход.
Своим личным примером руководитель должен воспитывать участников похода, учить их соблюдать лучшие туристские традиции.
Если группа во время похода наметила посетить исторические памятники или другие экскурсионные объекты, руководителю следует предварительно познакомиться е ними, почитать о них или получить консультацию в соответствующей оргии ищи, чтобы но время осмотра иметь возможность рассказать о них участникам похода.
Накануне похода руководитель проводит собрание группы, распределяет обязанности и решаются все организационные и хозяйственные вопросы.
Заместитель руководителя
Избирается из числа опытных и уважаемых участников похода. Его распоряжения также обязательны для группы, ибо он действует в соответствии с решением руководителя. В его обязанности входит помогать руководителю проводить воспитательную работу в группе, поддерживать должную дисциплину и порядок, разбирать и устранять конфликты между участниками.
Главная задача заместителя создать единый здоровый, монолитный коллектив, проникнутый духом дружбы, товарищества и взаимной выручки, без чего немыслим поход.
Завхоз группы
Казначей
Производит все денежные расчеты. Собирает у туристов деньги на питание, прокат туристического снаряжения, транспорт. Приобретает проездные билеты. Казначей обязан вести строгий учет расходов и в любое время но требованию участников должен полностью отчитаться за израсходованные средства.
Врач группы
Назначается руководством поликлиники из числа штатных медицинских работников. Должен иметь походную медицинскую аптечку с набором медикаментов, необходимых для оказания первой помощи при травмах и заболеваниях. В походе врач не только оказывает первую помощь, но и старается предупредить заболевания. Следит, чтобы участники не натерли ноги, чтобы не было ожогов, солнечных и тепловых ударов.
Если врача не окажется, его обязанности добровольно берет на себя один из членов группы. До похода он обязательно должен получить специальную медицинскую консультацию у врача поликлиники.
Фотограф
Ответственный за ремонт снаряжения
Распоряжается инструментами и материалами для ремонта (технической аптечкой). хранит их. При необходимости ремонтирует снаряжение самостоятельно или привлекая товарищей по группе.
Не получившие должностей при желании не останутся без дела. В пути можно собрать коллекцию геологических образцов, корни, шишки для поделок и т. и. Разбивку бивуака, заготовку дров, разжигание костра, приготовление пищи всю эту работу поочередно выполняют все члены группы.
Участники похода обязаны:
Распределение обязанностей в группе туристов
При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, у туриста появляются права и обязанности, которые регламентируются ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2019)*
Турист имеет право на:
- необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды;
- свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер;
- обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;
- обеспечение в соответствии с настоящим Федеральным законом экстренной помощи за счет средств резервного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма;
- возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи;
- беспрепятственный доступ к средствам связи;
- получение копии свидетельства о внесении сведений о туроператоре в реестр;
информацию о возможности добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора, в том числе в связи с ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
При заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию:
- о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;
- об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания;
- о необходимости самостоятельной оплаты туристом медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания, о возвращении тела (останков) за счет лиц, заинтересованных в возвращении тела (останков), в случае отсутствия у туриста договора добровольного страхования (страхового полиса), о требованиях законодательства страны временного пребывания к условиям страхования в случае наличия таких требований;
- об условиях договора добровольного страхования, о страховщике, об организациях, осуществляющих в соответствии с договором, заключенным со страховщиком, организацию оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания и ее оплату, возвращения тела (останков), а также о порядке обращения туриста в связи с наступлением страхового случая (о месте нахождения, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций), если договор добровольного страхования заключается с туристом туроператором, турагентом от имени страховщика;
- об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;
- о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
- о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста (экскурсанта);
- об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;
- о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;
- о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи;
- об иных особенностях путешествия.
Турист обязан:
- соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;
- сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания;
- соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда;
- соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.
* Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 04.06.2018) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2019)
Права и обязанности туриста
При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, у туриста появляются права и обязанности, которые регламентируются ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2019)*
Турист имеет право на:
- необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды;
- свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер;
- обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;
- обеспечение в соответствии с настоящим Федеральным законом экстренной помощи за счет средств резервного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма;
- возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи;
- беспрепятственный доступ к средствам связи;
- получение копии свидетельства о внесении сведений о туроператоре в реестр;
информацию о возможности добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора, в том числе в связи с ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
При заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию:
Разработка должностной инструкции
Руководство туристической организации заинтересовано в тщательном в чётком подходе к разработке должностных инструкций. Их наличие позволяет рационально организовать трудовую деятельность сотрудников, устранить дублирование должностных обязанностей и функций, обеспечить тесное взаимодействие сотрудников, разграничить ответственность в случае выявления ошибок и промахов.
Важно! В связи с отсутствием унифицированной формы данного документа каждая туристическая организация вправе разработать должностную инструкцию менеджера самостоятельно с учетом особенностей своей организационной структуры и приоритетных направлений деятельности на туристическом рынке.
Должностная инструкция менеджера по туризму
Четкое разделение повседневной трудовой деятельности между сотрудниками туристической организации – залог ее успеха. Должностная инструкция менеджера по туризму призвана обозначить круг необходимых квалификационных требований, предъявляемых к сотруднику организации, и перечень его трудовых обязанностей. Помимо вышеуказанного, данный документ является основанием для разрешения трудовых конфликтов.
- Бланк и образец
- Бесплатная загрузка
- Онлайн просмотр
- Проверено экспертом
Правила оформления
Документ утверждается руководителем организации (в правом верхнем углу) и согласовывается с ответственным сотрудником, в роли которого могут выступать старший менеджер, начальник отдела и др. Каждый менеджер по туризму должен быть ознакомлен с инструкцией под подпись. При этом он должен указать свои паспортные данные, полное наименование должности и дату ознакомления с документом. Печать на должностную инструкцию не ставят.
Читайте также: