Работа с иностранными туристами

Обновлено: 10.01.2025

Индивидуальный предприниматель Гафурова Алина Александровна. Мы федеральная сеть и лидеры в своем сегменте, у нас 80 офисов и 30000 виз за прошедший год. 2020 был сложным, но мы продолжаем .

100000-160000 ₽

Москва, Бакунинская улица

Level.Travel — разработчик traveltech платформы и сервиса бронирования туров онлайн. Мы первыми на рынке создали технологию, которая помогает туристам самостоятельно выбирать и покупать путешествия онлайн без участия посредников. Каждый .

Москва, Алтуфьево

Описание работодателя: ООО АллегРоТурТребования: стаж работы на автобусе не менее 5 летОбязанности: работа по заказам, туристы, трансферы, свадьбы, изредка командировки.Условия: Знать элементарную тех. часть Мерседес Спринтер, .

Москва, Кутузовский проспект, с

Единый Визовый Центр

100000-160000 ₽

Москва, Бакунинская улица

Москва, Алтуфьево

100000-160000 ₽

Talents Camp

Команда разрабатывает цифровую туристическую платформу. Единая экосистема, предоставляющая набор сервисов для туристов, бизнеса и государства в области продвижения туризма, предложения комплексных таргетированных .

100000-160000 ₽

Партнерские Вакансии

Компания "Level.Travel" Level.Travel — разработчик traveltech платформы и сервиса бронирования туров онлайн. Мы первыми на рынке создали технологию, которая помогает туристам самостоятельно выбирать и покупать путешествия онлайн без участия .

Москва, Технопарк, Кожуховская, Автозаводская

Турагентство "Akids Travel"

Менеджер по туризму / руководитель офиса в турагентство "akids travel" (горячие туры). Обязанности: - консультация туристов в офисе akids , по телефону , - квалифицированный подбор, бронирование и продажа туров, авиа и жд .

Москва, Электрозаводская

Описание компании: на тур рынке с 2012 года, основные проекты * italiamania является одним из лидеров рынка по работе с индивидуальными туристами по направлению италия * gastromania - гастрономические путешествия по всему .

Москва, -я Тверская-Ямская улица, с

Внимание! Ваше время работы: 2/2 (два через два) с 11:00 до 23:00 или с 7:00 до 19:00. Требуется менеджер по продажам в туризме (менеджер по работе с клиентами): автобусные .

Москва, Бакунинская улица

Level.Travel - разработчик traveltech платформы и сервиса бронирования туров онлайн. Мы первыми на рынке создали технологию, которая помогает туристам самостоятельно выбирать и покупать путешествия онлайн без участия посредников. .

Гибкий график

22000-35000 ₽

Москва, Большая Новодмитровская улица, с

Спойлер информации ниже: разброс з/п зависит от выбранного графика, т.е. от количества смен. Кубикулум – это квесты в реальности, который вот уже 7 лет работают в Дизайн-квартале FLACON .

Частичная занятость

Москва, Московская область

Анекс Тур Отрадное

В туристическое агентство Анекс Тур (Отрадное) требуется менеджер по туризму с опытом работы от 1 года. Туристическое агентство работает на рынке более 8 лет. Требования: - знание основных массовых направлений туризма - владение техникой .

Москва, Московская область

JCat, сервис размещения объявлений

Вакансия компании: "ItaliaMania" На тур рынке с 2012 года, основные проекты ItaliaMania является одним из лидеров рынка по работе с индивидуальными туристами по направлению Италия GastroMania - гастрономические путешествия по всему миру За .

70000-120000 ₽

Москва, Московская область

Авто Миллениум, ООО

Не надо плыть по течению, или против течения Нужно плыть туда, куда тебе нужно Мы - Группа компаний под общим брендом «Авто-Миллениум», специализирующаяся на оказании услуг по пассажирским перевозкам автобусами Scania, Iveco, Man, .

Москва, Московская область

ИП Брайнес Оксана Дмитриевна

Обязанности: продажа туров, ведение туристов 24/7, поиск горящих предложений. Требования: опыт работы от 6 месяцев, умение самостоятельно организовать рабочий режим и принимать решения, работа на результат, ведения туриста 24/7 до .

50000-70000 ₽

Москва, Московская область

ООО "АВТОТУР"

В случае заинтересованности данной вакансией - убедительная просьба звонить самостоятельно Должностные обязанности: Профессионально осуществлять перевозку пассажиров по заказам в Москве, Мо, городам Золотого Кольца Следить за техническим .

Москва, метро Отрадное, Отрадное

Анекс Тур Отрадное

В туристическое агентство Анекс Тур (Отрадное) требуется менеджер по туризму с опытом работы от 1 года.Туристическое агентство работает на рынке более 8 лет. Требования:- знание основных .

Москва, Электрозаводская

JCat, сервис размещения объявлений

Вакансия компании: "ItaliaMania"На тур рынке с 2012 года, основные проекты * ItaliaMania является одним из лидеров рынка по работе с индивидуальными туристами по направлению Италия * .

50000-70000 ₽

Москва, ул Молодогвардейская

ООО "АВТОТУР"

В случае заинтересованности данной вакансией - убедительная просьба звонить самостоятельно! Должностные обязанности: Профессионально осуществлять перевозку .

Москва, Москва Земляной вал д

white rabbit family - российский ресторанный альянс, объединенный единой целью - предоставление великолепного вкуса и позитивных эмоций, вдохновляемый борисом зарьковым с 2010 года.концепт-шеф и эталон вкуса для многих шеф-поваров .

Москва, Тверская улица, А

АНО Проектный офис по Развитию Туризма и Гостеприимства Москвы

О ПРОЕКТЕ RUSSPASS – новая цифровая платформа для туристов, помогающая открывать незнакомые места и путешествовать удобно и легко. Мы стремимся создать уникальный пользовательский опыт – .

Москва, улица Викторенко, с

Компания TUI более 11 лет создает не просто туры, а целые концепции отдыха, каждый год растет в два раза и достигает целей со скоростью света и скоро займет половину рынка , потому что у нас более 40 направлений, более .

Москва, ул Профсоюзная, д Калужская

ИП Брайнес Оксана Дмитриевна

Обязанности: продажа туров, ведение туристов 24/7, поиск горящих предложений. Требования: опыт работы от 6 месяцев, умение .

70000-120000 ₽

Москва, ул Дорожная д стр Улица Академика Янгеля

Авто-Миллениум, ООО

Не надо плыть по течению, или против течения! Нужно плыть туда, куда тебе нужно! Мы - Группа компаний под общим брендом «Авто-Миллениум», специализирующаяся на оказании услуг по пассажирским перевозкам автобусами Scania, Iveco, Man, .

Москва, Рождественский бульвар

Coral Travel

Coral Travel сегодня это динамично развивающаяся, инновационная компания, рассматривающая цифровую трансформацию не только собственного бизнеса, но и отрасли в целом, как одно из .

Участвуйте в командной разработке веб-проектов для масштабной высоконагруженной системы автоматизации туризма и пассажирских авиаперевозок! Наши продукты: ERP система для туроператорского бизнеса. .

Москва, Тверская улица, А

АНО Проектный офис по Развитию Туризма и Гостеприимства Москвы

О проекте RUSSPASS – новая цифровая платформа для туристов, помогающая открывать незнакомые места и путешествовать удобно и легко. Мы стремимся создать уникальный пользовательский опыт – положительные эмоции и .

Москва, Рождественский бульвар

Москва, Тверская улица, А

АНО Проектный офис по Развитию Туризма и Гостеприимства Москвы

Москва, Тверская улица, А

АНО Проектный офис по Развитию Туризма и Гостеприимства Москвы

Москва, проспект Вернадского

Собственный офис продаж туроператора Анекстур ищет специалиста. Обязанности: Консультирование клиентов по тур-продуктам Бронирование и ведение туров Первичная .

Москва, никольская

Москва, улица Большая Дмитровка, /с

White Rabbit Family - российский ресторанный альянс, объединенный единой целью - предоставление великолепного вкуса и позитивных эмоций, вдохновляемый Борисом Зарьковым с 2010 года. Концепт-шеф и эталон вкуса для .

Работа в TUI - это: Хорошая строчка в твоем резюме; Опыт работы в международной компании; TUI – один из ведущих туроператоров, входим в экосистему "Севергрупп". Чем отличаемся от .

Михаил Ковалев: «Опыт работы с иностранными туристами мы используем для обслуживания россиян»

В 2020 году «Донинтурфлот», почти 30 лет выступавший круизным оператором по приему иностранных туристов, объявил о ребрендинге и начале работы с россиянами. О том, как компании удалось догнать своих конкурентов на внутреннем рынке, про ожидания от сезона и планы на будущее RATA-news рассказал владелец и генеральный директор «Донинтурфлота» Михаил Ковалев.

- 2020 год оказался сложным для всех российских круизных компаний, но для «Донинтурфлота» он вдвойне тяжелее, поскольку въездной туризм закрыт полностью. Как вы прожили этот период?

- Никто не предполагал, что пандемия так затянется. Прошлый год обещал быть для нашей компании успешным, было много бронирований на американском и европейском рынках. Но все отменилось. В итоге в навигацию-2020 мы действительно оказались единственным речным оператором России, который остался вообще без работы. Самое сложное в ситуации с пандемией – неизвестность. Мы не сразу поняли, что въездного турпотока вообще не будет, надежды на открытие оставались до последнего, осознание полного провала пришло только в конце июля прошлого года. Стало ясно, что надо переориентироваться на российский рынок, компания несла серьезные убытки из-за простоя теплоходов.

- Но вам удалось сохранить флот?

- Да. У нас 11 премиальных теплоходов «река-море», в основном четырехпалубных. И большую часть персонала мы тоже сохранили. Все это потребовало колоссальных затрат. Тем более что наши суда базируются в Ростове-на-Дону на так называемом горячем отстое, то есть на них экипаж должен постоянно нести вахту. Плюс коммунальные платежи, в том числе за электричество, которое в Ростове в полтора-два раза дороже, чем в Москве. Все это очень большие суммы, но у нас ростовские экипажи, мы должны их поддерживать. Причем, мы платим персоналу нормальные зарплаты, а не 12 тысяч бюджетных рублей. Это заслуга наших учредителей. Ни от федеральных, ни от ростовских властей «Донинтурфлот» помощи не получил, хотя стал недавно системообразующей компанией.

- Сколько теплоходов вы поставили в навигацию-2021?

- В этот сезон россиян будут обслуживать два корабля – «Максим Литвинов» и «Антон Чехов». Открыл сезон 22 апреля «Литвинов» круизом из Ростова-на-Дону в Москву. «Антон Чехов» – пассажирское судно престижного проекта Q-056 – совершил круиз с 30 апреля по 4 мая по маршруту Ростов-на-Дону – Романовская – Волгоград – Ростов-на-Дону. После второго круиза с заходами в казачьи станицы Романовская и Старочеркасская с 5 по 7 мая и этот теплоход, который долгое работал исключительно с иностранными туристами, взял курс на Москву.

Маршруты обоих теплоходов включают как довольно редкие места стоянок – Коневец, Ореховый остров, Сортавала, так и уже ставшие традиционными крупные порты захода – Москву, Петербург, Петрозаводск, Нижний Новгород, Пермь, Казань.

- Как идут продажи, довольны ли вы майскими праздниками?

- Сезон трудный. Главный дестабилизирующий фактор – неизвестность. Причем, не только у нас, в России, такая же история на зарубежных рынках. Мы, например, как и наши американские и европейские партнеры, еще этой зимой полагали, что вакцинация ускорит процесс открытия границ. Думали, что Дунай, Рейн начнут круизную навигацию в апреле, а Россия с небольшим опозданием – в июне. Поэтому планировали наши теплоходы под российский рынок поставить до июня, а в остальной сезон – под иностранцев. В феврале стало ясно, что ничего не ясно. Европа, кстати, до сих пор закрыта даже для внутренних круизов.

В итоге в начале этого года мы составили новое расписание: круизы для россиян на трех теплоходах – «Иван Бунин», «Максим Литвинов» и «Антон Чехов». Через полтора месяца поняли, что с «Буниным» ошиблись, продажи шли слабо. Тем, кто уже забронировал туры, предложили пересесть на другие наши круизы или компенсировали стоимость.

Ситуация на рынке нестандартная, ни у кого нет опыта проживания пандемии, так что решения приходится принимать быстро, по обстоятельствам. Сейчас два наших теплохода грузятся хорошо, майские праздники были востребованы. Мы проделали для этого огромную работу. Прежде всего, в информационном плане, ведь если за рубежом наша компания давно и хорошо известна не только профессионалам, то в России «Донинтурфлот» знают мало.

Лидеры российского сегмента речных путешествий уже многие годы ведут активную рекламную кампанию, деньги на нее тратятся серьезные. Нам же на таком высококонкурентном рынке фактически пришлось начинать с нуля, встраиваться буквально на ходу. Например, у нас просто не было никаких рекламных материалов – мы принимающая компания, и все фотографии, видеоролики всегда хранились у зарубежных партнеров. Кроме того, нужен был сайт, на котором можно было бы бронировать туры. Все это мы оперативно сделали. Проехали с ознакомительными семинарами более 20 городов России, в том числе в Сибири и на Урале, наладили сотрудничество с основными агрегаторами речных круизов – «Твой круиз», «Инфофлот». Ведем активную работу в социальных сетях.

- Как вы в целом видите перспективы рынка речных круизов в этом сезоне?

- У нас цены соответствуют рыночным. Предлагаем много скидок, например, 20% даем врачам, борющимся с ковидом. Нам, конечно, непросто, потому что на наших теплоходах более просторные каюты, отдельные душевые, они рассчитаны на гораздо больший комфорт, чем у конкурентов, и, соответственно, меньшую вместимость. Если четырехпалубник у «Водохода имеет 300 мест, то у нас – 200. Кроме того, зарубежные туристы уходили в длительные круизы, обслуживание которых менее затратно, чем короткие, которые сейчас востребованы в первую очередь.

Но, думаю, тяжело будет всем компаниям. Цены на пределе рентабельности. Теплоходов явно больше, чем того требует спрос – основные игроки выставили все свои суда. «Водоход» – 18 лайнеров, «Мостурфлот» – 11. В прошлом году был полный локдаун, закрыты зарубежные страны, оба оператора выставили по 5-6 лайнеров, но и они не были заполнены, хотя туристам ехать было вообще некуда. Сейчас выбор все-таки есть, поэтому, думаю, демпинг неизбежен.

- А есть ли специфика работы с российскими туристами?

- Особенностей немало, и все их мы обязательно учитываем. Например, у нас на лайнерах никогда не было титанов с кипятком – иностранцам он не нужен, они после ужина идут в бар, там пьют и чай, и всё, что хотят. Наши же туристы вечером любят попить чаю в каюте. Кроме того, пришлось перенастроить под нынешнюю категорию туристов интернет и телеканалы. Среди российских пассажиров много семей с детьми, соответственно мы подстраиваем под них свои программы, проводим различные квесты, много уделяем внимания здоровому образу жизни, правильному питанию. Но зато, например, наши туристы хорошо разбирают почти все экскурсии.

Некоторые конкуренты говорят, что мы временщики, что «все равно уйдем на зарубежный рынок». Конечно, мы продолжим работу с иностранными туристами, но и на российский рынок пришли с серьезными намерениями. Независимо от развития событий, обязательно оставим под внутренний спрос один-два теплохода, а на других судах будем продавать россиянам какую-то часть круизов.

- Но зачем вам внутренний рынок, если, как вы говорите, его цены на пределе рентабельности?

- Как показала пандемия, это совершенно необходимая диверсификация бизнеса. Кроме того, мы хотим, чтобы и российские туристы могли путешествовать по нашим рекам, озерам и каналам на действительно комфортабельных судах. Наши теплоходы постоянно обновлялись, высоко котировались на зарубежном рынке. Например, «Генерал Лавриненков» стал, насколько я знаю, единственным из российских речных пассажирских судов, который попал в знаменитый справочник Berlitz и два года подряд признавался лучшим круизным теплоходом страны. Это самое авторитетное в мире ежегодное издание, которое дает независимую оценку всем пассажирским судам.

Четырехпалубный теплоход-пансионат «Антон Чехов», выставленный нами в нынешнюю навигацию, это уникальный лайнер, отличающийся уровнем комфорта от всех других, курсирующих по европейской части России. Он был построен в Австрии в 1978 году и прошёл полную модернизацию в 2019-м. «Максим Литвинов», был построен в Германии в 1991 году, а полностью реконструирован в 2014-м. Мы предлагаем соотечественникам новый формат отдыха на «теплоходах-пансионатах» на классических маршрутах, которые хорошо изучили за годы работы с иностранными гостями.

- Как думаете продвигать свой продукт?

- Планируем завершить ребрендинг компании. Раньше «Донинтурфлот» выступал судовладельцем, а «Ортодокс» – оператором. Сейчас мы оставили за «Ортодоксом» лишь турагентские функции. Он будет выступать как отдельная компания и продавать все круизные туры – и наши, и наших зарубежных партнеров. Одновременно эта компания получает новое имя «Круиз.ру» – такое же, как и ее сайт. А «Донинтурфлот» стал полноценным оператором.

Больше уделим внимания рекламе достоинств наших судов. Картинки в каталогах далеко не всегда отражают реальное состояние флота. Чтобы турагенты, как говорится, почувствовали разницу, будем устраивать для них фам-трипы. Они увидят уровень нашего бортового и наземного сервиса, который уже давно и высоко оценили зарубежные туристы. И убедятся, что у нас в каютах не просто душ, а полноценная ванная комната с душевой кабиной, что у нас даже стандартные каюты просторные и светлые, с открывающимися окнами, дорогая красивая мебель, комфортные кровати с ортопедическим матрацем, качественное постельное белье, хорошая посуда в ресторане. А ТВ-вещание включает основные зарубежные и российские спутниковые каналы.

Это действительно круизы премиум-класса. О наших соотечественниках мы будем заботиться так же достойно, как об иностранцах, и даже лучше. У нас много планов, и мы уже сейчас думаем о российском сезоне-2022.

Внимание!

27 сентября 2021 года. Москва. Стала известна подробная программа ежегодного International Travel Forum, который организует «Интурист». Мероприятие пройдет с 20 по 24 октября 2021 года в турецком Олюденизе в люксовом отеле Liberty Hotels Lykia.

Работа иностранные туристы в Москве: 111 вакансий

Москва, улица Большая Дмитровка, /с

Москва, Большая Декабрьская улица, с

Компания "Город-М" занимается управлением премиальным жилым фондом на рынке краткосрочного жилья в Москве. Наши клиенты - это иностранные туристы, а также бизнес-туристы из всех регионов России и зарубежья. Работа в нашей .

Москва, Смоленская площадь

Москва, улица Большая Дмитровка, /с

Москва, Большая Декабрьская улица, с

Москва, Смоленская площадь

70000-120000 ₽

Москва, Московская область

Авто Миллениум, ООО

70000-120000 ₽

Москва, ул Дорожная д стр Улица Академика Янгеля

Авто-Миллениум, ООО

Москва, Москва Земляной вал д

50000-55000 ₽

Москва, Большая Никитская улица, с

Москва, Рождественский бульвар

Москва, Никольская улица

50000-60000 ₽

Москва, Никольская улица

Москва, Большая Никитская улица

Москва, Рождественский бульвар

Москва, Смоленская площадь

Москва, Рождественский бульвар

Москва, Большая Никитская улица

Москва, никольская

Москва, Смоленская площадь

Москва, Новинский бульвар

Москва, Никольская улица

Москва, Москва Земляной вал д

Москва, Рождественский бульвар

45000-65000 ₽

Москва, Никольская улица

Москва, Москва Земляной вал д

Москва, улица Большая Дмитровка, /с

Москва, Никольская улица

Москва, улица Большая Якиманка

Москва, Смоленская пл., д.этаж

40000-55000 ₽

Москва, Большая Никитская улица, с

45000-65000 ₽

Москва, Никольская улица

Москва, Смоленская площадь

Москва, Смоленская пл.

Chefs Table

Москва, Смоленская площадь, //с

Москва, Никольская улица

Основы работы с иностранными туристами

Туроператор должен отвечать за его качество предоставляемых услуг на протяжении всего срока пребывания иностранного туриста на территории принимающей страны. Представители фирмы-туроператора должны постоянно общаются с туристом. Особенно это касается этапов встречи в аэропорту, трансфера в отель, организации досуга и трансфера из отеля. Значение такого общения заключается в том, чтобы обеспечить своевременное решение всех проблем и комфортность пребывания туристов в чужой стране, в условиях чужого языкового и культурного среды.

Встреча туристов в аэропорту (на вокзале).

Представитель туроператора, который владеет родным языком туристов, встречает прибывающих туристов в аэропорту (на железнодорожном или автобусном вокзале). Для того, чтобы туристы легко его нашли, он должен быть одетым в форму (корпоративная одежда) своей компании, стоять у входа на хорошо заметном месте с табличкой, на которой указано название и логотип туроператора. Турагенты еще на родине предупреждают туристов о том, как найти представителя туроператора. Они подходят к нему самостоятельно. Представитель туроператора вежливо приветствует интуристов, уточняет их фамилии, сверяется со своим списком, отрывает корешок туристического ваучера, который обозначает, что турист прибыл в страну назначения, указывает, где стоит транспорт для трансфера в отель и сообщает номер нужного автобуса. Встречающий может оказывать туристам рекламно-информационные услуги и раздавать рекламные материалы: карту страны (города), перечень экскурсий и т.д.

Трансфер в отель.

Туристы находят свой автобус, размещаются в нем. Трансфермен проверяет присутствие всех туристов, сверяясь со списком. После того, как автобус начинает движение, он знакомит туристов с необходимой информацией. Прежде всего, сообщает имена отельных гидов-представителей туроператора и время встречи с ними. В зависимости от продолжительности трансфера туристам может быть предоставлена и другая информация: общие сведения о стране, погоде, температуре воздуха и воды (если туристы будут заниматься пляжным отдыхом). Трансфермен рекомендует интересные экскурсии, рассказывает, какие товары и сувениры пользуются повышенным туристическим спросом, какие предметы и товары нельзя вывозить из страны и тому подобное. Он также обеспечивает туристов печатной продукцией информативно-рекламного характера. Доставив туристов в отель, трансфермен может помочь туристам, для которых забронированы здесь номера, получить на рецепции регистрационные карточки и дать указания по их заполнению.

Размещение в отеле. Обслуживание в отеле. Организация досуга.

Трансфер из гостиницы.

Во время трансфера из отеля трансфермен проверяет наличие всех туристов в автобусе, сверяясь со списками, интересуется впечатлениями туристов от поездки, экскурсий, гостиниц. Если позволяет время, автобус может сделать остановку у специализированного магазина, где туристы смогли бы купить сувениры на память, если не успели этого сделать или не хотят менять валюту, чтобы не потерять на обменном курсе.

Вся работа представителей туроператора непосредственно с туристами в принимающей стране направлена на обеспечение их комфортного отдыха и реализацию дополнительных экскурсий, туров и других услуг, которые не вошли в стоимость основного тура, что повышает прибыли туроператора.

Особенности работы туроператоров с иностранными туристами

Туроператор как субъект, который создает и реализует турпродукт, должен отвечать за его качество на всех этапах гостевого цикла. Представители фирмы-туроператора постоянно общаются с туристом. Особенно это касается этапов встречи в аэропорту, трансфера в отель, организации досуга и трансфера из отеля. Значение такого общения заключается в том, чтобы обеспечить своевременное решение всех проблем и комфортность пребывания туристов в чужой стране, в условиях чужого языкового и культурного среды.

Встреча туристов в аэропорту (на вокзале).

Представитель туроператора должен владеть родным языком туристов, прибывающих встречает туристов в аэропорту (на железнодорожном или автобусном вокзале). Для того, чтобы туристы легко нашли, он должен быть одетым в форму (корпоративная одежда) своей компании, стоять у входа на хорошо видном месте с табличкой, на которой указано название и логотип туроператора. Турагенты еще на родине предупреждают туристов о том, как найти представителя туроператора. Они подходят к нему самостоятельно. Представитель туроператора вежливо приветствует интуристов, уточняет их фамилии, сверяется со своим списком, отрывает корешок туристического ваучера, который обозначает, что турист прибыл в страну назначения, указывает, где стоит транспорт для трансфера в отель и сообщает номер нужного автобуса. Встречающий может предоставлять туристу рекламно-информационные материалы: карту страны (города), перечень экскурсий и т.п..

Трансфер в отель.

Туристы находят свой автобус, размещаются в нем. Трансфермен проверяет присутствие всех туристов, сверяясь со списком. После того, как автобус начинает движение, он знакомит туристов с необходимой информацией. Сообщает имена отельных гидов-представителей туроператора и время встречи с ними. В зависимости от продолжительности трансфера туристам может быть оказана и другая информация: общие сведения о стране, погоде, температура воздуха и воды (если туристы заниматься пляжным отдыхом). Трансфермен рекомендует интересные экскурсии, рассказывает какие товары и сувениры пользуются повышенным туристическим спросом, предметы и товары которые нельзя вывозить из страны и т.п.. Он также обеспечивает туристов печатной продукцией информационно-рекламного характера. Доставив туристов в отель, трансфермен может помочь туристам, для которых забронированы здесь номера, получить на рецепции регистрационные карточки и дать указания по их заполнению.

Размещение в отеле. Обслуживание в отеле. Организация досуга.

Трансфер из отеля.

Во время трансфера из отеля трансфермен проверяет наличие всех туристов в автобусе, сверяясь со списками, интересуется впечатлениями туристов от поездки, экскурсий, отелей. Если позволяет время, автобус может сделать остановку у специализированного магазина, где туристы могли бы купить сувениры на память, если не успели этого сделать или не хотят менять валюту, чтобы не потерять на обменном курсе.
Вся работа представителей туроператора непосредственно с туристами в принимающей стране направлена на обеспечение их комфортного отдыха и реализацию дополнительных экскурсий, туров и других услуг, которые не вошли в стоимость основного тура, что повышает прибыли туроператора.

Работа в туристической отрасли: с чего начать?

Вячеслав Красько, генеральный директор туроператора «Год Весны»

Факторы успеха

Для карьерного роста есть определенные базовые правила, универсальные независимо от того, в какой отрасли бизнеса они применяются.

Основное правило — это формула «Динамика + Интеллект». Чем больше человек активен, настойчив, целеустремлен, тем больше у него шансов с помощью своей энергии добиться успеха и преодолеть свои слабости. Второе качество, которое по большей части врожденное, — это интеллект, который как раз и управляет этой энергией. Таким образом, грамотно направленная энергия позволяет достичь гораздо большего эффекта, чем какая-то хаотичная активность. Помимо этого важно уметь строить отношения со своим окружением, вследствие чего нужно обладать высокими коммуникативными навыками, а также иметь запас знаний в своей сфере работы.

Примерно такие же качества востребованны в потенциальном сотруднике компании, работающей в туристическом бизнесе.

Любой человек, приходящий в туристическую компанию, который искренне увлечен своим делом, путешествиями, приключениями и все свои силы отдает этому, выглядит более выигрышно для работодателя и имеет гораздо больше шансов добиться успеха в этой профессионально отрасли.

Туризм это сфера, очень плотно контактирующая с людьми, так как нужно сформировывать интересные маршруты, а это делается в тесном взаимодействии с клиентом, зарубежными компаниями и принимающей стороной. Нужно суметь убедить потенциального клиента и партнеров в своем решении, довести до логического завершения свою деятельность — продать путешествие. Поэтому очень важным качеством является свойство убеждения, аргументированное обоснование своей позиции. Клиент и партнеры должны понимать, что предложение, сформированное сотрудником, выгодно не только вашей компании, но и им. Поэтому еще один фактор успеха для построения карьеры в туристической компании — быть эффективным коммуникатором.

Также для создания и продажи качественного туристического продукта важно обладать хорошим уровнем образования и общей эрудицией. Это позволит создать запоминающийся и увлекательный маршрут, оригинальную программу с посещением интересных мест.

Работодатель обязательно оценит соискателя на должность, если кандидат прекрасно знает «материал», если он был в тех местах, которые он продает или очень хорошо информирован о них, и если он сможет ярко и красочно рассказать об этом. Первый ознакомительный рассказ о путешествии клиенту очень сильно влияет на последующую продажу тура.

Существует еще одно специальное качество, необходимое в туристической сфере, — это знание иностранных языков. Крупные туроператоры, специализирующиеся на разных направлениях, работают напрямую с зарубежными поставщиками, поэтому требуется хорошее знание как минимум английского языка, так как на нем говорит весь мир. Дополнительным плюсом будет владение испанским языком, так как он второй по распространенности (за исключением китайского).

В какие компании трудоустраиваться?

Перед построением карьеры в туристическом бизнесе нужно четко понять структуру отрасли, которая делится на туроператоров и агентов-дистрибьюторов.

Туроператор.

Преимущество туроператора заключается в том, что он сам занимается разработкой, и для претендента может быть интересным именно это направление деятельности, поскольку оно связанно с созданием туров и путешествий. В компании-туроператоре больше возможностей построить интересную карьеру.

Агент-дистрибьютор.

В отличие от туроператоров, агенты занимаются исключительно продажей продукта. Однако для молодых специалистов, делающих первые шаги построения карьеры, целесообразно поработать у агентов, так как у них больше предложений на рынке и можно получить стартовый опыт, который пригодится для поиска работы в крупных сложившихся компаниях.

Где искать работу?

Помимо отлаженных способов поиска вакансий через профильные разделы объявлений, также хорошо работают личные рекомендации и знакомства.

Существуют специализированные компании по подбору туристического персонала, но если говорить о них, то для начинающих специалистов сложно найти работу таким образом, поскольку претендентов много, внимание им уделяется незначительное и поэтому, скорее всего, ваше резюме просто не заметят.

Эффективнее использовать для рассылки мотивационные письма потенциальным работодателям напрямую. Для поиска нужных контактов можно использовать отраслевые выставки, справочники туристических союзов и ассоциаций, профессиональные форумы и социальные сети. Кроме того, очень результативным методом может быть заведение знакомств на всевозможных туристических мероприятиях, например на фотовыставках и конференциях: очень часто их посещают руководители среднего звена и топ-менеджеры. Вполне вероятно, что в дальнейшем, благодаря этим знакомствам, вам предложат хорошую должность.

Если вы определились с компанией и вас пригласили на собеседование, то нужно помнить о следующем моменте. Мало просто обладать вышеперечисленными качествами, их нужно суметь еще правильно продемонстрировать, чтобы у работодателя не сложилось представление о вас как о человеке навязчивом или наоборот замкнутом. Однако если вы действительно увлечены путешествиями, то с этим проблем быть не должно.

Об авторе:

Вячеслав Красько — профессиональный финансист, занимал руководящие должности в банках, работал финансовым директором в структурах Олега Дерипаски и Романа Абрамовича. В 2006 году был включен в список самых успешных молодых людей в мире бизнеса в возрасте до 33 лет («33 перца», журнал «Финанс»). В настоящее время Вячеслав Красько — владелец туроператора экзотических путешествий «Год Весны».
Вячеслав путешественник, член союза кругосветчиков России. Совершил кругосветное путешествие в 2010–2011 году. Создатель проекта «Год весны» и автор одноименной книги, выходящей в издательстве «Постум» в июне 2012 года.

Как стать оператором по приему иностранных туристов?

ВОПРОС: Подскажите пожалуйста для того, что бы нашей фирме принимать иностранных туристов нам необходимо стать туроператором. Но каким. Туроператором по международному въездному туризму? как стать туроператором по внутреннему туризму? какие необходимы документы? куда обратиться? И как можно получить аккредитацию в МИД РОССИИ? и для того чтобы ее получить каким туроператором необходимо быть?

Читайте также: