Пустят ли в самолет с температурой у ребенка турция

Обновлено: 10.01.2025

Осенью я собиралась в первое путешествие с трехмесячным ребенком и переживала одновременно за себя, младенца и пассажиров соседних кресел.

Я с ужасом представляла, что дочь будет плакать весь полет. Но всё обошлось.

В прошлой статье я рассказала, как подбирать жилье и собирать чемодан с детскими вещами. Теперь поделюсь тонкостями, которые сберегут родительские нервы в перелете.

Елена Бабушкина путешествует с ребенком

Заключение.

Для соблюдения санитарно-эпидемиологических требований и остановки распространения эпидемии новой короновирусной инфекции разработаны рекомендации авиаперевозок пассажиров. Путешественникам измеряют температуру как на входе в здание аэропорта, так и перед посадкой в самолет.

Если на градуснике будет показано 37 градусов и выше, то пассажира не допустят на рейс. При этом он может получить справку, где будет указана причина отмены вылета.

На ее основании пассажир имеет право сделать полный возврат суммы, даже если был выбран невозвратный тариф. Однако, обратиться к компании-перевозчику нужно до окончания регистрации на рейс.

Правила въезда в Турцию

На сайте посольства Турции в Москве сказано, что туристы могут въезжать в страну с отрицательным результатом теста на коронавирус. ПЦР-тест нужно сдать в течение 72 часов до въезда, антиген-тест — в течение 48 часов.

Без тестов страна принимает путешественников, привитых от коронавируса хотя бы за 14 дней до въезда и переболевших COVID-19 за последние шесть месяцев. В НОТАМ — извещениях, которые рассылают авиакомпаниям, — сказано, что с момента положительного ПЦР-теста должно пройти минимум 28 дней. Это подтверждает посольство России в Анкаре.

НОТАМ — извещения, которые рассылают авиакомпаниямPDF, 282 КБ

Согласно последним изменениям в правила въезда в Турцию из российских вакцин для путешествия подойдет только «Спутник V». Привитым «Спутником Лайт», «КовиВаком» и «ЭпиВакКороной» придется сдать ПЦР-тест до вылета.

Все документы нужно оформить на английском языке или перевести на английский. Сертификат о вакцинации должны выдать официальные власти Российской Федерации. Что это значит — не уточняют. Других требований нет. Например, не указано, кто должен выдать справку о перенесенном коронавирусе, нужна ли влажная печать на ней.

Ну и что? 16.09.21

Мы обратились в посольство Турции, и нам сообщили, что для путешествия подойдет сертификат о вакцинации или болезни, который россияне получают на госуслугах. Но опять же в правилах это не прописано.

Еще для въезда в страну нужно заполнить анкету на портале register.health.gov.tr и получить после этого HES-код .

Что произойдет, если в Турции у туристов будет высокая температура. Все, что нужно знать.

Рассказываю, что видела и слышала я, от начала поездки и до самого конца, чтобы развеять все страшные мифы и домыслы и том, как нелепо поехать вот так и что ждет потом этих странных людей, таких, как мы.. (штрафы, звонки от участкового и т.д.)

туристы в турции туристы в турции

В Шереметьево на входе в аэропорт всем измеряют температуру.

При мне никого не задерживали. Наверное, у всех температура была нормальная.

В очереди на регистрацию по традиции, все в одной куче, кто в масках, кто без.

Тут уж самим нужно заботиться о безопасности..

В самолете при входе также нам измерили температуру и попросили протянуть руки для того, чтобы брызнуть антисептика.
В самолете мы летели в масках , а вот женщина рядом не особо напрягалась, и летела без нее. Вернее, маска у нее была на подбородке.

Хорошо , что на обратную дорогу мы зарегистрировали три места отдельно, а не в среднем ряду, где места четыре.

Заполняли анкеты, листочки на турецком и английском, говорю сразу- заполнять надо на каком-то одном языке.

Мне об этом сначала никто не сказал, и я начала вопросы на турецком сопоставлять с вопросами на английском, и ставить галочки.

На вопрос: "Были ли у вас контакты с теми, у кого были признаки к. вируса, если я на английском ответила NO, то на турецком то же самое не рискнула просто по расположению слов помечать.

Спросила стюардессу, как по -турецки "Нет", чтоб не перепутать ненароком. От нее узнала, что достаточно заполнить анкету на английском.

Ок. Может, и ни о чем, но кому-то будет полезно. Идем дальше.

В автобусе, который везет в отель, также нужно быть в масках, хоть очень жарко и утомительно.
Приехали в отель. Нам снова измерили температуру. Затем дали ключи.
На утро произошла встреча с гидом. И тут началось самое интересное.

Девушка была довольно позитивна, спокойна, рассказала о ситуации в Турции, предложила в случае недомогания, конечно же, звонить по номеру телефона в медицинской страховке, а потом добавила, что в случае выявления вируса у кого-то из гостей отеля, на карантин переведут всех, фактически весь отель.

Делайте выводы. Кто-то захочет позвонить?

Далее последовал рассказ об одной семье. Они перегрелись на солнце, администрация отеля измерила им температуру. Она оказалась очень высокой , выше 39 .

В этом случае ждут, чтобы люди пришли в себя, "охладились", затем измеряют снова. Если температура высокая, в отель их не пускают, а везут в аэропорт. Но не пугайтесь!

В аэропорт везут потому, что там тест сделают быстрее, а результаты будут готовы уже через час. Стоит анализ 15 евро.

В больнице результат будет получен в течение 5 дней.

Если вирус не обнаружен, людей везут обратно в отель. Если все же подтвердилось- в больницу, лечат по страховке.

Та семья благополучно вернулась отдыхать, так как тест показал отрицательный результат.

Гид о другом отеле рассказывала, не про тот, в котором были мы.

Естественно, весь наш семидневный отдых я лично тряслась, что кому-то вдруг станет плохо, и всех переведут на карантин, мало ли. Тем более. наши соотечественники там не особо дистанцию соблюдали, перезнакомились все, общались и прекрасно проводили время.

Слава богу, этого не произошло. Все-таки измерение температуры как-то отсеивает подозрительных? Если нет, то хотя бы успокаивает.

На обратном пути при входе в аэропорт Анталии нам вновь измерили температуру
В самолете мы заполнили анкеты уже на русском языке, отдать их нужно было по прилету.

А вот из самолета "Анталия-Москва" нас высаживать передумали.

Фото рядом с самолетом - из поездки прошлых лет Фото рядом с самолетом - из поездки прошлых лет

Самолет успешно приземлился, все засобирались на выход, и тут капитан корабля попросил вновь занять свои места.

Сотрудник Роспотребнадзора, милая женщина, зашла на борт самолета, прошлась по рядам и измерила температуру каждому.

Только после этого мы смогли покинуть воздушное судно.

Что касается теста, который нужно сдать приезжающим из других стран в течение трех дней, действительно, это так.

Тест можно сдать в аэропорту, но это стоит 2750 руб.

Если есть лишние деньги, вперед, сдаем в аэропорту.

Сделали мы это еще в Турции. Назначили следующий день прилета на сдачу теста. Благополучно приехали в поликлинику и сдали мазок ПЦР.

Второй вариант- через три дня прийти к участковому врачу, и вам выдадут результаты.

Затем нужно загрузить результат ПЦР на сайт "Госуслуги", раздел увидите.

Насчет "загрузить в течение трех дней " - абсурд. На сайте Роспотребнадзора есть информация о том, что в течение трех дней (72 часов) нужно сдать тест . Вот описание процедуры на сайте Госуслуги

Что спросить у авиакомпании

Перед вылетом нужно понять, где в самолете будет спать ребенок и что он будет есть. На эти вопросы ответят в колцентре авиакомпании. Позвонить туда лучше сразу же после покупки билетов, иначе малыш полетит без привилегий.

Места в самолете. Родителей с младенцами обычно размещают на первых рядах или в начале самолета. Кроме того, авиационные правила запрещают таким пассажирам бронировать места в ряду у аварийного выхода.

Если выбрать места через интернет, на регистрации родителя и ребенка с отдельным местом могут рассадить. Чтобы этого не произошло, нужно позвонить в авиакомпанию и попросить закрепить за вами места.

Детей в автокреслах принято размещать у иллюминатора.

Люлька или ремень. В больших самолетах детям до года и весом до 11 килограммов выдают люльки для сна. Люльку прикрепляют к перегородке в первом ряду и пристегивают младенца ремнями. Чтобы получить люльку, нужно предупредить авиакомпанию минимум за 36 часов до вылета.

Детских люлек нет у лоукостеров и в небольших самолетах вроде А-319, А-320, А-321, «Боинг 737». На некоторых рейсах люльки выдают «Аэрофлот», «Уральские авиалинии», «Эмирейтс», «Нордвинд». Обычно к ним полагается комплект постельного белья.

Люлька на борту «Аэрофлота»

В Сочи я летела авиакомпанией «Россия», люлек в ее самолетах нет. Бортпроводница выдала короткий ремень, который оборачивается вокруг талии ребенка и пристегивается к взрослому ремню на манер звеньев цепи. Держать младенца при этом следует головой к иллюминатору: вдруг что-нибудь упадет с сервисной тележки.

Питание. Некоторые авиакомпании выдают пассажирам детское питание. Заказывать его нужно, как и любое другое специальное, кошерное или вегетарианское, по телефону и минимум за 36 часов. В системах бронирования у питания для грудных младенцев есть собственный код: BBML.

Например, в стандартном меню «Аэрофлота» три банки пюре: мясного, овощного и фруктового, печенье и 200 мл молока. Если вы планируете поездку за несколько месяцев, полезно изучить график введения прикорма для малышей. Так, если с 4 месяцев младенцы начинают понемногу есть овощи, то с 8 уже могут есть хлеб.

Чтобы комфортно кормить грудью в самолете, можно взять с собой специальную накидку или фартук для кормления. Чтобы не возникло проблем с провозом молочной смеси, приготовьте бутылочки объемом до 100 миллилитров . Если кормить ребенка во время взлета и посадки, у него не заложит уши и он не расплачется.

Дети заболели во время отдыха в Турции в период пандемии. Реакция отеля и действия турецкого врача

Дочка и сынок в отеле BARUT B SUITE 4* Турция, Эвренсеки. Дочка и сынок в отеле BARUT B SUITE 4* Турция, Эвренсеки.

Выбор наш пал на Анталию, регион Сиде, Евренсеки в отель BARUT B SUITE 4*об этом отеле я подробно рассказывала здесь

Изначально все было замечательно: теплое море, хороший отель, хорошее питания. Очень комфортный отдых.

Но на 7 день заболевает старшая дочь, ей 10 лет. Высокая температура, насморк . Согласно анкете, заполненной при заселении (заполняют во всех отелях), мы уведомляем отель , что у нас заболел ребенок и даем согласие, что при необходимости по требованию отеля соглашаемся на карантин в номере.

Конечно, был страх, что нас сейчас посадят на карантин.

Но нас только отметили в журнале и старались не сильно афишировать, что у нас заболел ребенок. Мы позвонили в страховую.

Наша страховая СК "Согласие". Брали расширенную страховку без франшизы. Скин фото взят с официального сайта страховой Наша страховая СК "Согласие". Брали расширенную страховку без франшизы. Скин фото взят с официального сайта страховой

Страховку мы взяли расширенную без франшизы на 50000 евро в СК "Согласие" у оператора. Заплатили за нее дополнительно.

За нами приехал трансфер. Бесплатно. Частная клиника была в Сиде. Врач осмотрел и выписал стандартный набор: антибиотик, жаропонижающее, антигистаминное и спрей в горло, пребиотики.

Сказал не есть мороженое и 2 дня не купаться. Никаких тестов у ребенка не брали . Мне показалось, что они сами боятся этих тестов.

Через пару дней прошла температура и на четвертый день ребенок был здоров. Не было никаких признаков болезни, но антибиотик мы пропили 5 дней.

НО! На следующий день у меня заболел младший с теми же симптомами. И снова тот же алгоритм:

Предупреждение отеля-звонок в страховую-трансфер к доктору- покупка лекарств за свой счет- лечение

С маленьким болезнь протекала в более сложной форме. К температуре и насморку добавился еще и кашель. Через два дня ситуация не нормализовалась и я приняла решение снова ехать к доктору.

Сынок. Так мы ходили по отелю, когда температура прошла. Купили маски для детей в турецкой аптеке Сынок. Так мы ходили по отелю, когда температура прошла. Купили маски для детей в турецкой аптеке

Снова обратилась в страховую, приехал трансфер, осмотрели ребенка по лечению сохранили те же рекомендации, но за обратный трансфер мне пришлось дополнительно оплачивать.

У СК "Согласие" бесплатный трансфер только в первое обращение по расширенной страховке без франшизы. За второй Вас попросят заплатить. Как мне сказали в страховой - трансфер предоставляет клиника бесплатно один раз.

Мы старались большую часть времени находится в номере. Вечером прогуливались на коляске вдоль набережной. В общественных местах ходили в маске.

Отель не звонил нам в номер. У меня появилось ощущение, что они сами боятся .

Далее был адский авиаперелет. У младшего была слабость и диарея от антибиотиков. По прилету в Россию всем измерили температуру, все было в норме.

Вернувшись домой мы сразу сдали тест, все тесты были отрицательными. У нас точно была не корона, но с младшим мы еще больше недели долечивались дома.

Тест на коронавирус при прилете у всех был отрицательный. Болели дети не короной точно Тест на коронавирус при прилете у всех был отрицательный. Болели дети не короной точно

Вывод:

Очень рекомендую брать расширенную страховку в данной ситуации (мы сэкономили с двумя детьми 80 евро), а также иметь запас денежных средств на покупку лекарств. Обязательно сохраняйте чеки, по прилету я с чеками обратилась в страховую и мне все деньги вернули.

При признаках ОРВИ тест на коронавирус не берут. Про болезнь в отеле вы должны сообщить на ресепшн и в случае необходимости, по уведомлению отеля, соблюдать карантин в номере. Но они сами не знают как поступать с этой информацией , просто фиксируют в журнал, что в таком-то номере болеет ребенок.

НО! Учтите, что при входе в отель, ресторан вам измеряют температуру.

Врач также проводит стандартный осмотр без теста, но сразу же, даже при легкой степени болезни назначает антибиотик. После моего уточнения: - Не рано ли назначать антибиотик ? Врач так и ответил, что в данной ситуации лучше перестраховаться.

Я полагаю, что у нас была обычная простуда, поэтому врач ничего не сообщил в Министерство Здравоохранения Турции и отелю не пришло никаких сигналов об изоляции.

Я очень тяжело переживаю болезнь детей и болеть во время отдыха и во время пандемии это, конечно, было очень тревожно. Но от этого, к сожалению, никто не застрахован.

Но это не означает, что в дальнейшем я буду отказываться от путешествий с детьми . Заболеть можно везде: и дома, и на курорте в России и в любой другой стране.

Как правила интерпретируют авиакомпании

У «Турецких авиалиний» правила не отличаются от тех, что прописаны на сайте посольства и в НОТАМ. Требований к оформлению справок и сертификатов нет.

Pegas Fly пишет, что справку об отрицательном результате ПЦР-теста можно оформить на русском языке, но сам результат — Negative/Positive — нужно указать латиницей. Свои требования у авиакомпании и к справке переболевшего. По версии Pegas, на документе должна быть печать организации. Вероятно, сертификат с госуслуг не подойдет: на нем печати нет.

Редакция путешествий провела эксперимент: мы, как туристы, запросили информацию о требованиях к сертификату через форму обратной связи. В ответ нам предложили ознакомиться с требованиями страны прибытия на портале Nordwind, где сказано то же самое.

При этом на сайте туроператора «Пегас-туристик» говорится, что переболевшие должны распечатать сертификат с госуслуг.

Таким образом, Pegas Fly ухудшает уровень обслуживания пассажиров, когда требует, чтобы они представляли справки определенного вида. В этом случае пассажирам придется потратить лишнее время и нервы, чтобы получить именно такой документ. Или вообще оплатить ПЦР-тест , который у переболевших Турция не требует.

«Аэрофлот» не предъявляет каких-то дополнительных требований к сертификатам о вакцинации или справкам о болезни. А вот все ПЦР-тесты просит оформить по образцу. Например, в требованиях сказано, что на документе должна быть печать организации, точная дата и время забора материала.

«Аэрофлот» не требует лишнего в оформлении ПЦР-тестов , если не считать таковым наличие на документе печати организации. Точная дата и время забора материала, которые авиакомпания хочет видеть в справке, нужны, чтобы посчитать срок ее действия. Так что в данном случае уровень обслуживания не ухудшается.

Azur Air на своем сайте сначала вообще ничего не писала о том, что в Турцию без справки могут улететь переболевшие коронавирусом путешественники. Авиакомпания информировала только, что без дополнительных документов на борт посадят вакцинированных и тех, кто сделал анализы на коронавирус. Но затем информацию на портале исправили на корректную.

Если Azur Air действительно пускает на борт пассажиров с документом о перенесенном заболевании, то авиакомпания соблюдает права пассажиров — не требует лишних документов.

🌡 С какой температурой точно не пустят

Тепловизоры, установленные на входах в аэропорты, настроены на выявление температуры тела у входящего человека выше 37 градусов. В том случае, если у входящего человека выявлена такая температура тела, его направят на дополнительный осмотр медицинскими работниками специализированной службы аэропорта.

Однако есть случаи, одним из примеров которого является ситуация читателя, когда у человека повышается температура тела от волнения – а у детей это случается особенно часто. В этом случае по итогам проведенного осмотра потенциального пассажира решается вопрос о том, чтобы допустить пассажира на борт самолета в индивидуальном порядке.

Уже сложившаяся практика показывает, что для того, чтобы получить гарантированный допуск на борт людям, склонным к повышению температуры, необходимо запастись справкой от терапевта, где указана такая особенность его тела. Однако, если такая реакция нетипична, подтвердить ее документами от врача вряд ли получится. Поэтому здесь все будет зависеть только от того, какое решение примут сотрудники специальных служб аэропорта.

В любом случае если у них будут сомнения в состоянии здоровья того лица, которое они осматривают, то на борт самолёта могут и не пустить. В этом случае пассажиру необходимо потребовать у сотрудников, проводивших осмотр, документы, которые подтвердят причину недопуска на борт самолета. В противном случае, деньги вернуть не получится точно.

Сталкивались ли вы с тем, что вас или ваших знакомых не пускали на самолет из-за повышенной температуры? Нет – ни у кого никаких проблем не было Нет, еще не удалось полетать в этом году Да, сталкивался(лась)

Процедура проведения термометрии

Проведение термометрии пассажиров происходит следующим образом:

входной контроль при прибытии пассажиров и сопровождающих их людей в здание аэропорта. Он осуществляется чаще всего сотрудниками Роспотребнадзора с использованием тепловизоров. Параллельно выборочный контроль также с использованием тепловизоров производится иными сотрудниками аэропортов, на которых возложена такая обязанность;
при посадке на борт самолета – сотрудниками летного экипажа путем использования бесконтактных термометров. Выявляются люди, у которых температура тела выше 37,0 градуса.

Однако если у человека повышенная температура и он уже прошел специализированный осмотр в соответствующей службе аэропорта и получил заключение о том, что у него такая температура хронически (с предоставлением подтверждающих медицинских документов), то его на борт допустят.

С какого возраста можно летать

Авиакомпании прислушиваются к рекомендациям Всемирной организации здравоохранения. В первые 48 часов жизни ребенка не пускают на борт, в первые 7 дней — требуют справку от врача. Доктор должен письменно подтвердить, что новорожденному можно в полет. Начиная со второй недели можно летать беспрепятственно, но я советую в любом случае проконсультироваться с педиатром.

Прошу опять советов!((( Перелет с температурой из отпуска

Не успели мы от ротавируса отделаться, завтра лететь домой. Температура вчера была до 38.3. сбивала каждые 5 часов. Бодрый был. Сегодня выжидала 4 часа после Нурофена - и 39. Лежит конечно. Врач смотрел. Говорит в лёгких чисто. Горло позади красноватое такое. Назначил Клацид.раз 39. Ну дала. Дала сейчас ибуклин. Симптомрв никаких. Только из глаз слезы подтекают когда темп ближе к 38 становится. Лететь 4.5 часа девочки. Это ж ещё мы в аэропорту пока будем. Накидайте советов как перенести перелет? И кто летал с температурой - условия в самолёте ( ну там давление ИТП) не способствуют ухудшению? Надеюсь антибиотик что-ли начнет работать.

Екатеринбург

Мы с высокой температурой возвращались из Турции (после этого желания ехать в эту страну нет) - жаропонижающее по схеме , от горла что то брызгала.
Антибиотиков не пили, т.к. Диагноз поставлен не был (заболели за 2 суток до вылета, поначалу думала просто фарингит)

Ну что, в самолете попросила плед и не включать сильно кондиционер.. Кондиционер не получалось у бортпроводников настроить ((( то ужасный холод то духотища.. Ребёнок в полудреме долетел. По приезду поехали в больницу - ну и загремели в инфекционку (какая-то горла инфекция забыла название)

Екатеринбург

,
Даже в инфекционку .
Ну вот начнет подниматься через два часа от приема. Ждать 4 часов или можно раньше дать другой препарат? Когда то Комаровского слушала и забыла как он говорил. вроде типа если через час после Нурофена допустим не стала понижаться дать можно через час парацетамола дозу. у меня набор - ибуклин, анальгин детский, Нурофен, свечи эфералган ( дозировка норм для веса ребенка). Сегодня дала утром Нурофен , а она в течение часа ещё выросла.
Ну нам лететь как из Турции по времени да(((

Екатеринбург

Дак что тут советовать, сбивайте, водой поите . В самолет плед.
Если таможню надо по прилёту проходить и народу будет много, проситесь без очереди, там тётя ходит специальная, у кого дети мелкие или орущие проводит без очереди.
Мы во вторник прилетели. То, что у средней температура поняла уже в дороге, а у меня лекарства упакованы были в чемодане.ну долетели. Реально прохождение таможни в ЕКБ было самой неприятной частью.

Екатеринбург

Разрешат надеюсь бутыль с Нурофеном разрешат в ручной клади.короче ппц. Надежда на Клацид.

Екатеринбург

Как-то летела с больным сыном: в последний день отпуска в Турции поднялась температура до 39 (думаю простыл от кондиционера). На отдыхе сбивала, перед самолётом сбивала, а после самолёта стал как огурчик: больше температура не поднялась и простудных эффектов не было.

Екатеринбург

Сколько лет? Я лет с 5-6 даю половинку взрослого парацетамола, когда детские сиропы не действуют

говорю тихо, готовлю вкусно, голова не болит

Екатеринбург

El1110,
И одновременно сироп и свечку тоже делала, когда очень быстро надо было сбить температуру

Сколько стоит билет

По России дети до 2 лет летают бесплатно только на руках у родителей. Если младенцев двое или трое, а взрослый один — бесплатно полетит только один ребенок. Второй и третий полетят по детским билетам со скидкой 25% от взрослого.

Детские билеты обязательны всем детям от двух лет. Если в день перелета ребенку будет 2 года и 1 день, ему понадобится детский билет.

В другую страну младенцы до 2 лет на руках у взрослых летают со скидкой 90% или больше. Обычно авиакомпании требуют оплатить топливный сбор и посадочный талон — это и есть десятая часть цены.

Если ребенку потребуется отдельное место, авиакомпания сделает скидку — максимум 50% от взрослого билета . Чем дороже билет, тем больше скидка.

Билеты на рейс «Уральских Авиалиний» из Екатеринбурга в Тбилиси и обратно

Осенью я путешествовала с дочерью в Сочи: она летела бесплатно у меня на руках. А недавно я бронировала билеты в Грузию. Билет «Уральских Авиалиний» из Екатеринбурга в Тбилиси и обратно обошелся в 18 472 рубля, за младенца я заплатила 1 270 рублей сборов.

Позвоните в авиакомпанию

Несмотря на то что при покупке билета вы уже сказали, что с вами будет младенец, вам нужно позвонить в авиакомпанию и проговорить этот момент с оператором. По телефону вы решите вопросы с люльками, местами, питанием и многим другим, что вы не могли указать при покупке билета.

Номер горячей линии авиакомпании есть на сайте компании или будет указан в подтверждении покупки билета.

Что вправе требовать авиакомпания

Авиакомпании вправе устанавливать свои требования для пассажиров. Но они не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров.

Например, авиакомпания может вводить ограничения на ручную кладь или запретить пассажирам провозить в салоне некрупных животных, даже если они будут сидеть в переноске. Но если перевозчик разрешит пассажирам брать с собой в салон только верхнюю одежду и сумочку 20 × 15 × 5 см для документов, то это будет ухудшением уровня обслуживания: такие требования противоречат общим правилам.

Во время пандемии разные страны часто требуют у туристов дополнительные документы: отрицательный результат теста на коронавирус, медицинскую страховку и так далее. Авиакомпании обязаны проверить, есть ли у пассажиров нужные бумаги при посадке на борт. А еще — убедиться, что документы оформлены правильно. Например, что в них корректно указаны паспортные данные путешественника.

Что делать? 06.02.18

Проблема в том, что страны назначения четко не прописывают требования к документам, которые нужны туристам во время пандемии. Обычно на сайтах МИД, Минтуризма, пограничного контроля и посольства зарубежного государства ограничиваются только списком бумаг, которые должен представить турист. Но как их оформить, не указывают. Поэтому непонятно, подойдет переболевшему сертификат с госуслуг или нужно получить его в поликлинике, чтобы на документе была печать.

В итоге путешественники часто попросту не знают, как оформить ту или иную справку. Авиакомпании этой информацией тоже не владеют, но, чтобы обезопасить себя, придумывают свои требования, как, скорее всего, и было в вашем случае. Бывает, перевозчики отказываются принимать сертификат переболевшего с госуслуг и требуют вместо него справку из поликлиники или свежий ПЦР-тест .

Разберу ситуацию со сложными правилами из-за коронавируса на примере Турции.

НОВЫЙ КУРС

Как сделать ремонт и не сойти с ума

Разбираемся, как начать и закончить ремонт без переплат: от проекта до приемки

Не пустили на самолет из-за повышенной температуры. Можно ли вернуть деньги за билет

– Нас с дочерью и супругом не пустили в самолёт, когда мы хотели лететь в отпуск в Крым. У дочки из-за волнения от первого в ее жизни полета (ей 3 года) поднялась температура до 37,5. В отпуск мы все-таки попали — решили ехать на машине. Но вопрос у меня другой: смогу ли я вернуть деньги за неиспользованные билеты? Реакции организма дочери я не ожидала — ей всегда было интересно полетать на самолете и она этого ждала, а тут волнение сыграло злую шутку.

Министерство транспорта Российской Федерации 26 мая 2020 года официально представило методические рекомендации для аэропортов, которые осуществляют обслуживание населения Российской Федерации и прибывающих из других государств лиц путем осуществления гражданских перевозок. Разберем ситуацию читательницы подробнее.

Содержание Показать

Авиакомпания предъявляет свои требования к коронавирусным документам. Это законно?

Я собиралась в отпуск в Турцию. Изучила правила въезда на официальных сайтах, например посольства. В них сказано: те, кто официально переболел коронавирусом, с обращением в поликлинику, не должны сдавать ПЦР-тест за 72 часа до прилета. Я была уверена, что это правило для меня сработает, потому что сама недавно перенесла заболевание.

Я знаю, что иногда правила въезда трактуют двояко, поэтому на всякий случай написала в авиакомпанию, чтобы уточнить их требования. Представитель Azur Air сказал мне, что я все-таки должна представить отрицательный результат ПЦР-теста на коронавирус. На вопрос, на каком основании, он скинул ссылку на правила на своем сайте. Хотя у посольства и МИД Турции таких требований к справке нет.

Может ли авиакомпания предъявлять свои требования к документам, если они противоречат правилам посольства? Это вообще законно?

Анастасия Корнилова

Это непростой вопрос. С одной стороны, авиакомпания не должна ухудшать уровень обслуживания пассажиров. С другой — отстаивать свои права вам, скорее всего, придется в суде. А поскольку практики по таким делам еще нет, сложно предсказать, чью сторону примет суд.

Какие документы понадобятся для въезда

Отрицательный результат теста на коронавирус. Турция принимает ПЦР- и антиген-тесты. ПЦР-тест сдают в течение 72 часов до прибытия в страну. Антиген-тест — в течение 48 часов.

Сертификат о полном курсе вакцинации от COVID-19 . Его получают минимум за 14 дней до въезда. В консульстве пояснили, что подойдет сертификат с портала госуслуг. Привиться можно только вакциной, одобренной ВОЗ и властями Турции. В списке российских — «Спутник V». Сертификаты о прививке «Спутником Лайт», «ЭпиВакКороной» и «КовиВаком» не подойдут.

Справка о перенесенном за последние полгода коронавирусе. При условии, что положительный результат теста турист получил минимум 28 дней назад. В консульстве сообщили, что подойдет сертификат, который скачивают на портале госуслуг.

Обратите внимание, что авиакомпании могут предъявлять свои требования к сертификатам о вакцинации или о перенесенном коронавирусе: например, даже при их наличии требовать свежий ПЦР-тест . О том, законно ли это, мы напишем отдельную статью, но в любом случае рекомендуем уточнять правила авиакомпании заранее, чтобы не было проблем при регистрации на рейс.

Что еще нужно знать. Детям до 12 лет сдавать тесты на коронавирус и делать сертификат о вакцинации не нужно. Дети старше 12 лет перед поездкой в Турцию должны сдать ПЦР- или антиген-тест.

Транзитным пассажирам никакие справки не нужны, если их не требует страна назначения.

Туристов, которые въезжают в страну со справкой о болезни или сертификатом о вакцинации, могут все-таки попросить пройти ПЦР-тест по прибытии. В каких именно случаях, власти не уточняют. Если анализ покажет положительный результат, их отправят на 14-дневную самоизоляцию, а на десятый день обяжут сдать анализы повторно. Если выявят индийский штамм коронавируса, карантин снимут на 14-й день без повторного теста.

Сообщество 29.06.21

Какие еще документы нужны

В течение 72 часов до вылета в Турцию все пассажиры по-прежнему заполняют специальную форму на портале register.health.gov.tr, после чего получают HES-код . Без него могут не посадить на рейс. Еще код может пригодиться для покупки билетов на общественный транспорт и входа в некоторые музеи. Но здесь раз на раз не приходится: у кого-то его спрашивают, а у кого-то — нет.

Правила въезда в Турцию для россиян в 2021 году

Для въезда понадобится один из документов: справка о перенесенном коронавирусе, сертификат о вакцинации либо отрицательный результат теста на COVID-19 .

Расскажу подробно, какие требования к документам предъявляет страна и какие ограничения для туристов здесь действуют.

Где отдохнуть за рубежом в 2021 году?

Укажите свои предпочтения, и мы подберем подходящие вам страны, в которые пускают российских туристов

💰 Можно ли вернуть деньги за билет

Министерство транспорта Российской Федерации 23 июля 2020 года выпустило Справочную информацию по вопросу возврата провозной платы». В соответствии с данной информацией вернуть средства за несовершение перелета человек может только в двух случаях:

если авиаперевозчик отменил рейс;
и если человек сам отказался от перелета.

При этом в связи со сложившейся в последнее время картиной многие авиакомпании приняли решение считать отказом от перелета недопуск пассажира на борт из-за повышенной температуры – но только при наличии подтверждающих документов. Однако подробную информацию о возможности возврата средств в случае недопуска на борт из-за повышения температуры следует уточнять в той авиакомпании, которая продала билет на воздушную перевозку.

Ваучеры за отмену рейсов. Куда по ним можно улететь? Можно ли отказаться от раннего бронирования тура и вернуть деньги Как вернуть свой багаж, который потеряла авиакомпания

Возврат средств

Первоначальный возврат средств будет осуществлен в виде выдачи ваучера на последующие перелеты в соответствии со статьей 107.2 Воздушного кодекса РФ, которой предусмотрена обязанность авиаперевозчика вернуть деньги несостоявшемуся пассажиру.

Однако, если речь идет о возврате средств определенным категориям пассажиров, средства им должны быть возвращены в течение 10 дней с того момента, как перевозчику было подано заявление о возврате средств. К числу таких категорий пассажиров относятся:

люди, которые были признаны инвалидами 1 и 2 групп;
люди с официально присвоенным статусом ветерана Великой Отечественной войны;
люди, которые сопровождают пассажиров указанных выше двух категорий либо сопровождают детей-инвалидов;
люди, обладающие подтвержденным статусом члена многодетной семьи.

Заявление о возврате средств подается пассажиром путем официального обращения в компанию-перевозчик. Оно может быть направлено посредством личной подачи (в том числе через кассы аэропорта при снятии с рейса или недопуске до него), посредством использования почтовых сервисов с отправкой заказным письмом с уведомлением либо посредством использования (при наличии) специализированных форм на официальном сайте компании-перевозчика.

В заявлении указываются следующие данные:

кто является заявителем (в том числе нужны идентифицирующие данные в виде реквизитов паспорта или другого документа, удостоверяющего личность человека);
когда и по какому маршруту должен был состояться рейс;
по какой причине человек не попал на борт самолета (заболел сам, при осмотре была выявлена повышенная температура у него или у сопровождаемого им лица и т. д.);
данные документа, который подтверждает, что на борт человека не пустили именно из-за повышенной температуры (например, протокол осмотра человека сотрудниками медицинской службы аэропорта);
реквизиты банковской карты или счета, куда должно быть осуществлено перечисление денежных средств от перевозчика по истечении трех лет после даты совершения рейса.

Образец заявления о возврате средств можно посмотреть по ссылке. К заявлению потребуется приложить доказательства, которые есть у человека, о том, что он не попал на борт самолета из-за повышенной температуры.

Данное заявление рассматривается перевозчиком, и в течение 10 календарных дней с даты его поступления он обязан перечислить средства в соответствии с пунктом 12 указанного выше Положения.

Пустят ли в самолет с температурой?

Что делать пассажиру, если его не пустили на рейс.

Граждане, которых не пустили на рейс из-за температуры, имеют право на возврат денежных средств за билет. Это связано с тем, что пассажир не попал на борт по независящим от него обстоятельствам.

Правило следует из ст. 108 Воздушного кодекса РФ. В ней указывается, что средства возвращаются клиенту в случае вынужденного отказа из-за болезни, в том числе близкого родственника, если температура наблюдается у ребенка.

При обнаружении недомогания, сотрудник авиакомпании должен выдать справку пассажиру о снятии с рейса. В ней обязательно указывается причина, которая заключается в повышенной температуре.

Далее перевозчику направляется уведомление о том, что пассажиры вынуждены пропустить рейс и требование вернуть денежные средства.

Заявление на возврат денег за билеты.

При обнаружении повышенной температуры непосредственно перед вылетом или входом в аэропорт, авиакомпания обязана вернуть оплату даже за билет по невозвратному тарифу.

Деньги можно требовать за все купленные документы на авиаперевозку, если температура обнаружена у кого-то одного из членов семьи, из-за чего все остальные тоже не смогли вылететь в путешествие.

К заявлению о возврате средств необходимо приложить справку от сотрудника аэропорта о причине того, почему пассажир не был допущен на рейс. При обнаружении заболевания у родственника, нужно представить документы, подтверждающие родство.

О том, что гражданин не полетит, необходимо сообщить авиаперевозчику до окончания регистрации. Если процедура будет закончена, то вернуть средства в большинстве случаев не получится, независимо от причины отмены путешествия.

В случае, когда пассажир почувствовал недомогание до дня назначенного вылета, он может заранее обратиться в авиакомпанию.

По болезни допускается сдать даже невозвратный билет, если будут представлены доказательства плохого самочувствия (справка от врача, выписка из больницы и пр.).

Для того, чтобы вернуть полную стоимость путешествия, рекомендуется подать заявление не позднее, чем за 48 часов до вылета.

Перенос полёта.

В таком случае подбирается рейс, соответствующий условиям и цене того, который клиент компании пропускает. В случае, когда сумма больше или меньше, делается пересчет. Условия возврата или обмена билетов могут различаться в авиакомпании.

Поэтому перед поездкой рекомендуется ознакомиться с ними на сайте авиаперевозчика. Срок возврата денежных средств обычно не превышает 30 дней.

💡 Правовое регулирование

На основании указанных выше рекомендаций предусмотрено постоянное проведение термометрии лиц, находящихся на территории аэропорта, путем использования тепловизоров и бесконтактных термометров. Главная цель в данном случае – выявление лиц с повышенной температурой тела. Кроме того, регулирование процедуры термометрии производится на основании п. 3.3.1. (абзац 4) Методических рекомендаций МР3.1.0173-20, а также п. 4.3.1. Методических рекомендаций МР3.1.0170-20, опубликованных Роспотребнадзором.

Какие ограничения действуют в Турции в сентябре 2021 года

С 6 сентября в Турции ужесточили ограничения. Сертификат о вакцинации, перенесенном коронавирусе или отрицательный ПЦР-тест начали требовать при посадке на внутренние рейсы, в поезда, междугородние автобусы. В посольстве России в Турции сообщили, что эти правила распространяются и на путешественников. Срок действия ПЦР-теста — 72 часа, антиген-теста — 48 часов. Если турист въехал в Турцию с отрицательным тестом, а справка уже недействительна, для путешествия внутри страны придется получить новую.

Местным жителям подтверждение перенесенного коронавируса, сертификат о вакцинации или отрицательный тест понадобятся еще для посещения концертов, театров и кинотеатров. Распространяется ли это требование на туристов, пока неизвестно.

Почему еще возникают проблемы при регистрации на рейс

Представьте ситуацию: турист внимательно изучил все правила, прочитал требования к документам на сайте авиакомпании, а может, даже позвонил на горячую линию для надежности. В итоге выяснил, что авиакомпания пустит на борт с сертификатом переболевшего коронавирусом с госуслуг. Приехал в аэропорт, а сотрудник на регистрации говорит, что с такой справкой на рейс не посадит. И требует ПЦР-тест .

К сожалению, такие случаи происходили — о них путешественники рассказывали на форумах. Пассажирам приходилось доказывать свою правоту — показывать страницы с сайтов авиакомпании и посольства и даже вызывать старшего сотрудника авиакомпании. Иногда это помогало, иногда нет.

Что разрешают брать в самолет

Чемодан. Даже если младенец летит на руках у взрослого, ему полагается багажное место. Детский чемодан может весить до 10 килограммов , а сумма его длины, ширины и высоты не должна превышать 115 сантиметров . Подойдет маленький чемодан для ручной клади: требования к ним одинаковые.

В магазинах чемодан для ручной клади соответствует размеру S или объему от 20 до 50 литров

Коляска. Кроме детского чемодана в перелет можно взять собственную коляску. Требований немного: вес до 20 килограммов и отсутствие заводской упаковки. Если вы купили в путешествии новую коляску, обязательно распакуйте ее.

На стойке регистрации шасси и люльку коляски промаркируют специальными бирками — DAA, Delivery at Aircraft. Такую коляску сдают в багаж у трапа или в авиационном рукаве. Возвращают ее у двери самолета или с остальным багажом — всё зависит от аэропорта. Например, ждать коляску у багажной ленты придется в Барселоне, Берлине, Вашингтоне, Копенгагене, Риме и Стокгольме.

В Сочи я взяла один чемодан на двоих и коляску. В следующий раз поступлю так же: руки были свободны, охранники аэропорта провожали до лифтов, в корзину коляски я положила большую пачку подгузников, которая не поместилась в чемодан. Единственным, что огорчило, был автобус: поднимать в него коляску в одиночку непросто.

Легкие коляски-трости можно перевозить в салоне самолета. Вес такой коляски не должен превышать 4,5 килограмма, размеры — 53×27×97 сантиметров.

Эта коляска весит 4,3 кг. Ее разрешат взять в салон самолета

Автокресло. Если оплатить младенцу отдельное место в самолете, в салон нужно взять автокресло. Основание кресла не может превышать размеры 40×40 сантиметров, а еще оно не должно мешать соседям откидывать спинки сидений. Автокресло необходимо, если вы летите в одиночку с двумя детьми младше 2 лет.

Читайте также: