Программа сертификации безопасного туризма в турции
Среди стран, где ждут россиян в 2020 году, солнечная Турция. Многих интересует ответ на вопрос: что такое Safe Tourism Certificate («Сертификат здорового туризма»)? Не придётся ли столкнуться со сплошным комплексом ограничительных мер, способным сильно осложнить или вовсе испортить отдых? Самые подробные ответы на волнующие многих вопросы от туристического агентства «Спортволна».
Программа сертификации здорового туризма – не такое уж новшество. Она была разработана ещё в мае тремя турецкими ведомствами (Министерством культуры и туризма, МВД и МИД) с целью обеспечить максимально возможный уровень эпидемиологической безопасности, когда страны откроют границы.
Сертификат является документальным подтверждением того, что противопандемийный набор требований (всего 132 пункта) действительно соблюдается. Не только отелями, но и авиакомпаниями, перевозчиками, точками общепита и другими предприятиями сферы обслуживания туристов.
У Турции, смело открывающей сегодня границы для граждан многих стран мира, нет выбора: гостеприимный Стамбул и другие турецкие города просто обязаны стать «цитаделью здорового туризма», где безопасно и гигиенично подошли к вопросу приёма гостей.
Расскажем о 4 векторах обеспечения безопасности, которые предусматривает Safe Tourism Certificate.
- Меры безопасности на воздушном транспорте: в терминалы аэропортов нельзя входить без маски. Администрация аэровокзала должна бесплатно предоставить её туристу. Сами терминалы оборудованы тепловизионными камерами, где каждый прибывший обязан измерить температуру. Через каждые 100 м — дезинфекционные кабины с регулярно пополняемыми ёмкостями санитарных средств.
- Безопасность обслуживающего персонала: транспортники, работники отелей, ресторанов, пляжные работники должны неукоснительно соблюдать меры предосторожности, проходя санитарные тренинги, регулярный мониторинг своего физического состояния, выполняя предписанные меры соблюдения профессиональной гигиены.
- Безопасность на объектах: туристы посещают большое количество мест — точки общепита, увеселительные места, другие объекты туристической сферы. Везде должен соблюдаться противопандемийный комплекс мер безопасности. В первую очередь, речь идет о необходимости соблюдения принципов социального дистанцирования (1,5 м) и ограничения внешних контактов. Это контакты людей как друг с другом, так и с предметами общего пользования (шведский стол «преобразился» — теперь еду кладут раздатчики в перчатках, а не 500 туристов, хватающихся руками за один и тот же половник).
Как найти отели с «Сертификатами безопасности»
Знак «Сертификат безопасности» размещают на дверях всех отелей, кафе и других учреждений, успешно прошедших проверку. Но проще всего найти отели с таким сертификатом в поиске Level.Travel . Мы настроили специальный фильтр, который показывает только отели, решившиеся пойти на серьезные изменения в работе, обучить персонал и материально инвестировать в здоровье и благополучие своих гостей.
Cписок всех сертифицированных учреждений Турции вы можете также изучить на специальном сайте . Важно, что в большинстве своем это пятизвездочные и четырехзвездочные отели. Гостиницы эконом-класса пока не спешат тратиться на проверки, сертификаты и процедуры по смене рабочих процессов. Это означает, что в этот бархатный сезон лучше всех отдохнут те, кто раньше успеет забронировать тур — выгодные номера в хороших отелях, как правило, заканчиваются первыми. Так что поторопитесь!
Сертификация крупных отелей в Турции стала обязательной
Министерство Культуры и Туризма Турции обязало проходить сертификацию по безопасности туризма все коллективные средства размещения емкостью 50 и более номеров. Данное постановление уже вступило в силу, пишет Turizm Guncel.
Ранее процедура сертификации была не обязательна для возобновления работы: отелям было достаточно соблюдать требования циркуляра турецкого МВД, которые во многом дублировали критерии получения Сертификата безопасного туризма.
Объекты размещения, которые уже открылись без сертификата, обязаны получить его до 15 июля 2020 года, а отели, которые только приступают к работе, должны пройти сертификацию в течение семи дней после открытия.
В случае нарушения данного требования работа отеля будет прекращена, а к ответственным лицам будет будут применены серьезные меры наказания, вплоть до отзыва лицензии на открытие и/или лицензии на туристическую деятельность.
В настоящий момент Сертификат безопасного туризма получили около 70 отелей в провинции Анталья. Всего в стране сертификаты были выданы примерно 500 объектам размещения, а заявки на прохождение проверки подали около 2 тысяч средств размещения.
Сертификация проходит на платной основе. Объекты должны оплачивать ежемесячный взнос, который зависит от номерной емкости. При этом многие бюджетные отели начинали работать без сертификата из соображений экономии. В частности, из 70 отелей, которые были сертифицированы в Анталье, подавляющее большинство — это крупные курортные комплексы уровня 5*. Лишь несколько из них являются бюджетными средствами размещения.
Эксперты признают, что требования об обязательной сертификации отелей свыше 50 номеров затруднят возвращение к работе для недорогих отелей на второй линии, очень немногие из которых вообще планировали возвращаться к работе в сезоне 2020. С другой стороны, это снизит конкуренцию в отельном секторе и позволит уже открывшимся отелям с сертификатами удержать цены на рентабельном уровне.
Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.
Турция изменит систему «Всё включено». Чего ждать туристам?
- Безопасность трансфера. Н е только авиа, но и обыкновенные перевозчики столкнулись с необходимостью принять меры: для автобусов, такси, других видов транспорта разработаны особые предписания. Здесь и специальная рассадка пассажиров, обеспечивающая дистанцию в 1,5 метра, и защитные стёкла, отделяющие сидения, и санитайзеры, и маски.
Хотите весело и здорово провести время в Турции? Наше туристическое агентство приглашает вас в путешествие, в ходе которого есть шанс посетить уникальный фестиваль «Спортволна» . Он пройдет в турецком Белеке с 27 сентября по 4 октября .
Концерты звёзд, турниры, активный отдых и, конечно, безопасный отель, сертифицированный по программе Safe Tourism Certificate .
Программа «Здоровый туризм»
Турецкие власти сразу понимали, что восстановить туристический поток и сделать это безопасно для страны и самих туристов им нужно как можно скорее. Поэтому ещё в мае Министерство Культуры и Туризма Турции запустило программу сертификации «Здоровый туризм». Меры по сертификации должны были обеспечить безопасность отелей, ресторанов, транспорта и других общественных мест.
Помимо Министерства Культуры и Туризма над программой трудились Министерство Здравоохранения, Министерство Иностранных дел и Министерство Внутренних дел Турции. Вместе они разработали несколько сотен критериев безопасности. А также отдельно выбрали и уполномочили список учреждений, которые могут проверять отели и другие общественные места на соответствие новым мерам безопасности, — все эти учреждения сертифицированы по международным стандартам, позволяющим проводить гигиенические инспекции, инспекции на отсутствие медицинских угроз и безопасности окружающей среды.
Важные правила этих проверок:
- Они никогда не проводятся дистанционно.
- Они повторяются ежемесячно.
- В качестве дополнения к официальной инспекции, в течение месяца должно проводиться как минимум две дополнительные секретные проверки.
- Если в ходе одной из повторных проверок выявлено нарушение, после предупреждения уже выданный «сертификат безопасности» отзывается.
«Сертификаты безопасности» отелей в Турции. Что они на самом деле означают
С 1 августа прошлого года Турция принимает туристов из России, а до этого — открыла границы нескольким десяткам стран, например, Великобритании, Германии, Украине, Белоруссии и Казахстану.
Справку об отсутствии covid-19 в турецких аэропортах не требуют. Прибывающих проверяют с помощью тепловизионной камеры и только если температура выше среднего, — направляют к медицинскому консультанту для дальнейшего обследования.
Как же такая огромная курортная страна обеспечивает безопасность туристов? Всё дело в масштабной программе сертификации, всего за пару месяцев развернутой на территории всей Турции.
Читайте обзоры на Level.Media и переходите смотреть цены туров на Level.Travel – с нами отправились отдыхать уже более 350 000 туристов. Раскрываем секреты недорогих путешествий: «8 способов, как купить горящий тур с 70% скидкой». Что у нас есть: все проверенные туроператоры, гарантия лучшей цены, простота выбора отеля с удобными фильтрами, фотографиями и отзывами туристов, защита онлайн-оплаты, покупка в рассрочку под 0%, приложение для поиска и бронирования туров онлайн на iOS и Android. Отвечаем по телефону и в меcсенджерах круглосуточно и без выходных.Программа «Здоровый туризм»
Турецкие власти сразу понимали, что восстановить туристический поток и сделать это безопасно для страны и самих туристов им нужно как можно скорее. Поэтому ещё в мае Министерство Культуры и Туризма Турции запустило программу сертификации «Здоровый туризм». Меры по сертификации должны были обеспечить безопасность отелей, ресторанов, транспорта и других общественных мест.
Помимо Министерства Культуры и Туризма над программой трудились Министерство Здравоохранения, Министерство Иностранных дел и Министерство Внутренних дел Турции. Вместе они разработали несколько сотен критериев безопасности. А также отдельно выбрали и уполномочили список учреждений, которые могут проверять отели и другие общественные места на соответствие новым мерам безопасности, — все эти учреждения сертифицированы по международным стандартам, позволяющим проводить гигиенические инспекции, инспекции на отсутствие медицинских угроз и безопасности окружающей среды.
Важные правила этих проверок:
— Они никогда не проводятся дистанционно.
— Они повторяются ежемесячно.
— В качестве дополнения к официальной инспекции, в течение месяца должно проводиться как минимум две дополнительные секретные проверки.
— Если в ходе одной из повторных проверок выявлено нарушение, после предупреждения уже выданный «сертификат безопасности» отзывается.
Что означает «Сертификат безопасности»
В зависимости от сферы — отель ли это или ресторан, — требования «Сертификата безопасности» включают от 130 до более чем 200 пунктов — от обучения сотрудников безопасному взаимодействию с туристами на всех этапах отдыха до правил регулярной дезинфекции и дополнительных санитарных мер (просто посмотрите на одну из форм проверки на 16 страницах на русском). К сегодняшнему дню эту строгую сертификацию прошли уже 1745 отелей.
Вот лишь некоторые из сотен мер соответствия для получения сертификата:
— Подробные проверки состояния здоровья при подборе персонала.
— Специальный алгоритм встречи гостя: информирование о соблюдении социальной дистанции, бесконтактная оплата, повторное дезинфицирование карт-ключей после каждого использования.
— Контроль объема средств защиты для персонала и гостей.
— Бесплатные средства защиты и дезинсекции в общественных местах.
— Тренинги психологической поддержки и мотивации для сотрудников.
— Специально разработанный чек-лист для кухни отеля, включающий регламент проведения уборки, порядок проверки продуктов при их приемке; и отдельный чек-лист, посвященный безопасной работе с пищевыми продуктами при готовке.
— Регулирование социальной дистанции во дворе, на пляже и территории отеля.
А вот, как выглядят эти меры в реальной жизни:
На входе в отели и предприятия общественного питания всем гостям измеряют температуру. В отелях отдельные номера выделены под оборудованный изолятор, где работает отдельный, специально выделенный персонал. Кроме того, специальный персонал обслуживает и в зонах общественного питания, чтобы избежать контактов гостей с продуктами и соблюсти все правила социального дистанцирования. Например, гости самостоятельно не наливают чай и не касаются кофемашин в местах общественного пользования.
Посещение SPA-салонов — только по предварительной записи с обязательной дезинфекцией помещений и оборудования после каждого клиента. Зоны выдачи еды для «шведских столов» оборудовали стеклянными козырьками, чтобы исключить прямой контакт с едой, а общие пространства приема пищи разметили так, чтобы гостям было проще соблюдать социальное дистанцирование. Например, обязательное расстояние между столами (в ресторанах и кафе тоже) — полтора метра. Между стульями — 60 сантиметров.
В бассейнах особенно пристально следят за хлорированием. В открытых — уровень хлора в воде должен поддерживаться на уровне 1–3 ppm, в закрытых 1–1,5 ppm. Хаммамы и бани тоже работают. При этом установлено ограничение посещения гостями хаммамов, саун и паровых ванн — максимум 30 минут, с последующей 15-минутной уборкой.
Перед и во время анимационных мероприятий делают объявления об ограничении количества участников, и предпочтение отдают мероприятиям на свежем воздухе. Для всех мини-клубов и детских центров подготовлены планы социальной дистанции и ограничения количества участников. На мероприятиях присутствует специально обученный персонал, детям регулярно измеряют температуру и проверяют, используют ли они антисептики. Все игрушки и поверхности игровых предметов регулярно промывают и дезинфицируют.
Как найти отели с «Сертификатами безопасности»
Знак «Сертификат безопасности» размещают на дверях всех отелей, кафе и других учреждений, успешно прошедших проверку. Но проще всего найти отели с таким сертификатом в поиске Level.Travel. Мы настроили специальный фильтр, который показывает только отели, решившиеся пойти на серьезные изменения в работе, обучить персонал и материально инвестировать в здоровье и благополучие своих гостей.
Cписок всех сертифицированных учреждений Турции вы можете также изучить на специальном сайте. Важно, что в большинстве своем это пятизвездочные и четырехзвездочные отели. Гостиницы эконом-класса пока не спешат тратиться на проверки, сертификаты и процедуры по смене рабочих процессов. Это означает, что в этот бархатный сезон лучше всех отдохнут те, кто раньше успеет забронировать тур — выгодные номера в хороших отелях, как правило, заканчиваются первыми. Так что поторопитесь!
Более 5 тысяч турецких отелей получили сертификаты безопасного туризма
5216 отелей и иных средств размещения на территории Турции смогли получить сертификат безопасного туризма, который на время пандемии стал главным условием для возобновления работы, пишет издание Turizm Ajansi.
Программа сертификации была запущена Министерством культуры и туризма Турецкой республики летом 2020 года. Документ выдается отелям, предприятиям общественного питания, транспортным компаниям и представителям других секторов бизнеса, которые специализируются на услугах для населения.
По каждой категории объектов были установлены собственные критерии безопасности. В частности, для отелей полный список требований превышает сотню позиций. В основном это требования к безопасности и гигиене: мониторинг состояния здоровья персонала, протоколы уборки номеров и общественных пространств, оборудование санитайзерами, бесплатная раздача масок, обеспечение безопасной дистанции для постояльцев и персонала и многое другое. Ожидается, что в скором времени к требованиям сертификации добавится обязательная вакцинация всего персонала от коронавируса.
С момента запуска программы было несколько случаев, когда тот или иной отель за грубые нарушения циркуляров временно лишали сертификата безопасного туризма, что влекло за собой приостановку работы.
Помимо 5216 объектов размещения, сертификаты также получили 2035 предприятий общественного питания.
Напомним, ранее заместитель министра культуры и туризма Надар Альпаслан заявил о планах ведомства сделать программу сертификации постоянно действующей и после того, как пандемия коронавируса будет взята под контроль.
Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.
Что означает «Сертификат безопасности»
В зависимости от сферы — отель ли это или ресторан, — требования «Сертификата безопасности» включают от 130 до более чем 200 пунктов — от обучения сотрудников безопасному взаимодействию с туристами на всех этапах отдыха до правил регулярной дезинфекции и дополнительных санитарных мер (просто посмотрите на одну из форм проверки на 16 страницах на русском). К сегодняшнему дню эту строгую сертификацию прошли уже 1745 отелей.
Вот лишь некоторые из сотен мер соответствия для получения сертификата:
- Подробные проверки состояния здоровья при подборе персонала.
- Специальный алгоритм встречи гостя: информирование о соблюдении социальной дистанции, бесконтактная оплата, повторное дезинфицирование карт-ключей после каждого использования.
- Контроль объема средств защиты для персонала и гостей.
- Бесплатные средства защиты и дезинсекции в общественных местах.
- Тренинги психологической поддержки и мотивации для сотрудников.
- Специально разработанный чек-лист для кухни отеля, включающий регламент проведения уборки, порядок проверки продуктов при их приемке; и отдельный чек-лист, посвященный безопасной работе с пищевыми продуктами при готовке.
- Регулирование социальной дистанции во дворе, на пляже и территории отеля.
А вот, как выглядят эти меры в реальной жизни:
На входе в отели и предприятия общественного питания всем гостям измеряют температуру. В отелях отдельные номера выделены под оборудованный изолятор, где работает отдельный, специально выделенный персонал. Кроме того, специальный персонал обслуживает и в зонах общественного питания, чтобы избежать контактов гостей с продуктами и соблюсти все правила социального дистанцирования. Например, гости самостоятельно не наливают чай и не касаются кофемашин в местах общественного пользования.
Посещение SPA-салонов — только по предварительной записи с обязательной дезинфекцией помещений и оборудования после каждого клиента. Зоны выдачи еды для «шведских столов» оборудовали стеклянными козырьками, чтобы исключить прямой контакт с едой, а общие пространства приема пищи разметили так, чтобы гостям было проще соблюдать социальное дистанцирование. Например, обязательное расстояние между столами (в ресторанах и кафе тоже) — полтора метра. Между стульями — 60 сантиметров.
В бассейнах особенно пристально следят за хлорированием. В открытых — уровень хлора в воде должен поддерживаться на уровне 1–3 ppm, в закрытых 1–1,5 ppm. Хаммамы и бани тоже работают. При этом установлено ограничение посещения гостями хаммамов, саун и паровых ванн — максимум 30 минут, с последующей 15-минутной уборкой.
Перед и во время анимационных мероприятий делают объявления об ограничении количества участников, и предпочтение отдают мероприятиям на свежем воздухе. Для всех мини-клубов и детских центров подготовлены планы социальной дистанции и ограничения количества участников. На мероприятиях присутствует специально обученный персонал, детям регулярно измеряют температуру и проверяют, используют ли они антисептики. Все игрушки и поверхности игровых предметов регулярно промывают и дезинфицируют.
Меры безопасности в отелях Турции 2020. Что такое Сертификат Safe Tourism Certificate?
При выборе отеля для отдыха в Турции проверяйте наличие у него Сертификата Safe Tourism Certificate , гарантирующего безопасность отдыха гостей.
Видимо, так персонал будет встречать отдыхающих Видимо, так персонал будет встречать отдыхающихТурецкий С ертификат Safe Tourism Certificate - это подтверждение, что в отеле соблюдаются все меры безопасности, рекомендованные Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ).
Так выглядит Сертификат Safe Tourism Certificate Так выглядит Сертификат Safe Tourism CertificateСертификат разработан для отелей с количеством номеров больше 50 и обязателен с 15 июля 2020 года.
Чтобы получить Сертификат Safe Tourism Certificate отель должен выполнить 132 пункта требований.
Меры безопасности в отелях согласно Сертификату:
• Юридические проверки (разрешения на работу, проверки курения и т. д.)
• Общие проверки здоровья и безопасности (огонь, топливо,)
• Инспекции гигиены труда и безопасности
• Контроль агентов и туроператоров
• Проверки Безопасности бассейна
• Проверки Безопасности пищевых Продуктов
• Проверка стандартов ИСО международными уполномоченными фирмами
Меры предосторожности и правила гигиены в отношении сотрудников
- Сотрудники должны носить защитные маски во время встречи гостей Транспортные средства регулярно дезинфицируются.
- Персоналу регулярно измеряют температуру, при наличии признаков болезни - не допускают до работы.
Дезинфекция
- Дезинфекция всех поверхностей и общих зон в отеле производится средством на основе перекиси водорода.
- Процедуры дезинфекции, выполняемые специалистами, будут периодически возобновляться.
- Во всех общественных местах есть устройства для дезинфекции рук.
- В лифтах одновременно могут ездить только члены одной семьи, 4 человека из одной группы или максимум 2 человека, которые не знают друг друга. Инструкции по эксплуатации лифта были помещены на видном месте.
Check-in / Check-out
- Чемоданы перед попаданием в отель дезинфицируются снаружи.
- У входных дверей отеля гостям измеряют температуру.
- Дверные карточки находятся в чехлах, которые периодически дезинфицируют, регистрацию в отеле можно пройти онлайн по электронной почте, не подходя к ресепшену.
Номера
- Сотрудники, убирающие номера, работают в маске и перчатках, меняя их после каждого номера.
- В номерах протираются все поверхности, которых касаются руки отдыхающих.
- Материалы для белья и полотенец ежедневно меняются.
- Все использованное белье и полотенца стираются при 90 градусах.
- Комнаты проветриваются минимум 1 час после завершения уборки.
Еда и напитки
- Самообслуживание происходит в урезанном режиме - запрещено самостоятельно накладывать себе еду, это делают работники кухни.
- Все точки питания оборудованы дезинфекторами для рук на входе.
- Соблюдается безопасное расстояние между столами.
- Скатерть и тканевые салфетки не будут использоваться.
- Чайные и кофеварки не будут доступны для самообслуживания.
- Посуда моется обязательно в посудомоечной машине.
Детский клуб и наши игровые площадки
При входе в детский клуб измеряется температура. Внутри соблюдается социальная дистанция.
«Сертификаты безопасности» отелей в Турции. Что они на самом деле означают
С 1 августа Турция принимает туристов из России, а до этого — открыла границы нескольким десяткам стран, например, Великобритании, Германии, Украине, Белоруссии и Казахстану.
Справку об отсутствии covid-19 в турецких аэропортах не требуют. Прибывающих проверяют с помощью тепловизионной камеры и только если температура выше среднего, — направляют к медицинскому консультанту для дальнейшего обследования.
Как же такая огромная курортная страна обеспечивает безопасность туристов? Всё дело в масштабной программе сертификации, всего за пару месяцев развернутой на территории всей Турции.
В Турции до 2023 года продлена программа «Безопасный туризм»
Министерство культуры и туризма Турции в течение следующих трех лет продолжит выдавать местным отелям, ресторанам, кафе и осуществляющим трансфер компаниям сертификаты «Безопасный туризм». Такой документ является подтверждением проведения на объекте специальных проверок медицинскими работниками и соблюдения всех санитарно-гигиенических правил и других мер по обеспечению безопасного и здорового отдыха. Об этом сообщает агентство Anadolu.
Сертификаты безопасности впервые были введены в июне. Они стали обязательным условием для работы всех отелей с номерным фондом 50 и более номеров. О том, что гостиница или ресторан прошли сертификацию, оповещают специальные таблички с QR-кодом. Любой турист может с помощью телефона отсканировать его и получить информацию о прошедших проверках. Полный список участников программы представлен на сайте Агентства по продвижению и развитию туризма Турции (TGA). На данный момент сертификацию прошло более 2300 объектов размещения, 1200 кафе и ресторанов, а также порядка 1160 транспортных средств, осуществляющих трансфер.
В Минтуризма Турции подчеркивают, что инспекции в рамках продленной программы будут проходить ежемесячно. На проверку объекта отведут 24 часа, а сертификат выдадут в течение трех дней. Если специалисты обнаружат какое-либо несоответствие критериям Министерства здравоохранения, соответствующее предприятие получит предупреждение. В случае если нарушение не устранено, сертификат аннулируют. Добавим, что участие в программе для туристических объектов платное.
Для туристов программа сертификации имеет как свои плюсы, так и минусы. С одной стороны, постояльцы отелей всегда смогут убедиться в безопасности объекта размещения. С другой – в приотельных ресторанах сохранятся действующие противоэпидемиологические нормы и, в частности, система организации питания. Это означает, что туристы еще долго не смогут самостоятельно класть еду в тарелки. За них это будет делать обслуживающий персонал. В некоторых отелях введенные в этом сезоне правила шведского стола становились причиной очередей. Поэтому управляющим турецких объектов размещения придется еще поломать голову, как минимизировать неудобства, возникающие у гостей.
Министерство культуры и туризма Турции утвердило критерии, которые будут применяться при сертификации отелей после их открытия, чтобы предотвратить распространение пандемии коронавируса. Документ опубликован 10 мая на официальном сайте ведомства, и отельеры уже имели возможность с ним ознакомиться.
Новый санитарный протокол состоит из 129 пунктов. Ряд из них касается переподготовки персонала. Сотрудникам придется освоить новый набор компетенций: проводить мониторинг, составлять протоколы, чек-листы и планы по соблюдению социальной дистанции в гостинице.
Администрации отелей будут обязаны сделать разметки безопасного расстояния. Между столами в зонах питания оно должно составлять не менее 1,5 метра, между стульями – 60 сантиметров. Формат буфетов использовать разрешается, но еда должна находиться под стеклом, набирать ее гости сами уже не смогут, это будет делать персонал.
Кроме того, отель должен измерять температуру сотрудников и посетителей при входе и выходе с помощью специальных термодатчиков с фотофиксацией для идентификации. Помимо этого, в перечне содержится указание на необходимость обеспечить гостей антисептиками для рук, защитными масками.
Спа-центры, хаммамы, фитнес-залы смогут работать, но максимальное время пребывания в них составит 30 минут. Через каждые полчаса помещения будут очищать и дезинфицировать в течение 15 минут.
В номерах предписано проводить дезинфекцию всей техники и приборов после выезда гостей. Положение о том, что в течение 12 часов после этого нельзя никого заселять, которое изначально было включено в проект, в итоговый вариант не вошло. Как и условие, касающееся размещения шезлонгов на расстоянии не менее полутора метров .
Как отмечает Мария Шекер, владелец турагентства, постоянно проживающая в Турции, предположительно проверки отелей на сертификацию начнутся в начале июня. Фактически у гостиниц есть чуть меньше месяца на подготовку. «Это обязательное условие для всех, кто хочет принимать иностранных гостей», – отмечает она.
По мнению менеджера отдела продаж и маркетинга в сети Güral Premier Эмре Хердема, выполнение всех этих критериев может значительно отодвинуть процесс открытия гостиниц: «Мы должны будем выполнить все от А до Я, чтобы гости чувствовали себя не только безопасно, но и комфортно. Проблема не в том, чтобы это сделать, а в том, чтобы отладить все процессы. Отельеры в первый раз будут переживать такой опыт. Нас ждет очень трудный летний сезон».
Некоторые представители гостиничного бизнеса Турции в кулуарах говорят о том, что им вообще в этом году проще не открываться, чем выполнить себе в убыток все пункты сертификации. Как заявил в интервью CNN Turk министр культуры и туризма страны Мехмет Нури Эрсой, в лучшем случае в этом году заработают 50–60% отелей, и это будет считаться успехом для сезона.
Эксперты российского бизнеса обращают внимание на то, что требования российского Роспотребнадзора намного сложнее и затратнее в исполнении, чем в Турции. Согласно плану, представленному ведомством в конце апреля, от гостиниц и санаториев требуется провести капитальный ремонт, чтобы обеспечить только гладкие и моющиеся поверхности вместо обоев, ковролина, подвесных потолков. Кроме того, в случае, если хотя бы один постоялец заболеет, весь объект размещения должен перейти в формат работы обсерватора вместе с
гостями и персоналом.
В ожидании российских туристов в Турции выдают «сертификаты здорового туризма»
Компания ANEX Tour сообщила, что стала первым туроператором, получившим «сертификат здорового туризма» от Министерства культуры и туризма Турции. Программа запущена в мае и удостоверяет, что отели, предприятия общественного питания, трансферные компании соответствуют повышенным гигиеническим стандартам. Требования включают в общей сложности 132 пункта.
«У ANEX Tour в пик сезона около тысячи автобусов и в разы больше водителей и гидов, которые ежедневно встречают, провожают и обслуживают туристов. Гораздо больше, чем в отдельных авиакомпаниях, и тем более в отдельных отелях. Все наши сотрудники должны пройти предварительную подготовку по безопасному взаимодействию с туристами (при встрече, на трансфере, в отеле, на экскурсии), а в своей работе ежедневно соблюдать эти меры и проверяться на симптомы COVID-19. То же касается и автотранспорта, который должен быть готов к регулярной дезинфекции, а гиды и водители – к безопасной рассадке и перевозке туристов», – пояснил смысл получения сертификата руководитель отдела качества туроператора Максим Пашков в профессиональной группе «Трэвел Президиум».
Судя по сайту проекта, сертификация в Турции пока находится на начальном этапе. Например, по состоянию на 25 июня проверку успешно прошло только 119 отелей Антальи. Еще 128 находилось в процессе тестирования, при том что общее количество объектов размещения в регионе превышает 800. Также, по данным этого сайта, сертифицируется каждый ресторан или кафе, транспортное средство, задействованное в перевозке туристов. «Проверенных» автобусов и микроавтобусов пока немного – 133 на всю Турцию. Впрочем, эксперты уверены, что в ближайшее время процесс ускорится. «Мы также получим этот сертификат через три-четыре дня», – прокомментировала руководитель «Пегаса» Анна Подгорная.
Конечно, многих интересует вопрос, когда российские туристы смогут оценить старания турецких компаний по подготовке к сезону. В ответ пока можно только гадать. С одной стороны, с 16 июля запланированы рейсы Turkish Airlines в Москву, а турецкие официальные лица неоднократно говорили, что именно с середины июля курорты готовы принимать туристов из России. С другой – Росавиация не называет конкретных сроков, а ее руководитель Александр Нерадько говорит, что восстановление перевозки за границу начнется с рейсов в страны СНГ. Кстати, как минимум в двух из них, Беларуси и Казахстане, уже заявлены чартеры в Турцию. В России, наоборот, туроператоры поэтапно отменяют заезды на июль.
Читайте также: