Проблемы туристов в крыму
Начать хотел с комментария главы комитета крымского парламента по санаторно-курортному комплексу и туризму Алексея Черняка. Он внимательно прочитал все моим посты и решил высказаться:
Можно любую туристическую страну сфотографировать и рассказать о ней так, что туда никто и никогда не поедет, а можно наоборот. Поэтому тут вопрос о том, какие цели преследовал блогер. К тому же проблема цены и качества – извечная, что касается Крыма, как и архитектура. Поэтому ему надо было ездить не вчера, а 20 с лишним лет назад, когда после распада Союза становилась экономика стран и никто не думал об архитектуре и все строили как попало.
Мне вот очень интересно, в какой момент крымчане, а особенно крымские чиновники, перестанут оправдывать всё свое говно волшебной фразой "Это все хохлы виноваты!". Сколько лет должно пройти после смены флагов, чтобы нельзя было бубнить про то, что "25 лет проклятые бандеровцы убивали Крым"? Вот 2 года прошло. Я был в Крыму в 2014-м, был в 2015-м, вот сейчас опять съездил посмотрел на курорты. Вы думаете, хоть один самострой на пляже снесли? Вы думаете, хоть где-то закрыли пивнушки и рынки на набережных? Нет, конечно! Может быть, мусор убрали где-то? Ничего же не меняется. Все те же люди, немного изменив названия должностей на своих визитках, продолжают терзать Крым, крепко вцепившись в него своими когтями.
Чтобы в Крым кто-то поехал, надо принимать кардинальные меры. Сегодня Крым – это зона бедствия. Все курорты уничтожены. Тут как не снимай, а гордиться нечем. Вы не можете конкурировать не только с Турцией и Египтом, вы не можете конкурировать даже с Краснодарским краем. В этом году в Крым приехало на порядок меньше туристов, чем в прошлом. Люди, кто жил за счет курортного сезона, в панике. Рестораны и отели пустые. А в 2017 году будет еще меньше туристов. Почему так произошло? Да просто люди, посмотрев один раз на Крым, не хотят возвращаться сюда повторно. Даже если завтра в Крыму наведут порядок, на то, чтобы вернуть доверие людей, потребуется очень много лет.
Это как первое свидание, когда очень важно всё. Знаете, нормальная девушка на первое свидание не пойдет с немытой головой, в неопрятной одежде, с нечищенными зубами и перегаром. Иначе свидание будет последним. Сегодня Крым к первому свиданию не готов. Именно поэтому я настоятельно не рекомендую никому в Крым ездить. Не портите впечатление. Пока Крым не приведут в порядок, обходите его стороной. На месте руководства Крыма я бы закрыл аэропорт, переправу и никого бы не пускал на полуостров. За несколько лет курорты можно было бы привести в порядок. Как привели в порядок тот же "Артек". Но сейчас никто ничего не делает. Сейчас все сидят сложа лапки и молятся на туристов. А что до инфраструктуры – и так сойдет! Не сойдет.
Сервис
В Крыму нет сервиса. Вы наверняка это знали и раньше. Но все-таки смутные сомнения терзают душу туриста, рискнувшего провести свои честно выстраданные 2 недели отпуска в Крыму. Забудьте, не тешьте себя иллюзиями. В Крыму сервиса нет.
Особенно удивлены будут жители крупных городов, которые решат поехать в Крым. Вы в своей Москве, Питере, Казани или, например, Новосибирске уже привыкли к тому, что официант будет учтив и опрятен, что в отеле вас встретят и улыбнутся, что вы клиент, а клиент всегда прав.
Забудьте всё. В Крыму вам могут принести холодную невкусную еду, и когда вы попросите ее поменять, на вас посмотрят как на охреневшего мажора. Вас никто не будет встречать в отеле, за который вы отдадите 10 000 рублей за сутки, вам никто не будет улыбаться. Вместо официанта может прийти непонятное небритое туловище в тапочках и с голым торсом.
Я бы мог много историй тут написать про сервис в Крыму, но просто скажу, что в вашем счете может быть такая строчка:
"МУЗЫКАЛЬНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ 30 РУБЛЕЙ С ЧЕЛОВЕКА".
И это будет нормально.
Полное отсутствие туристической инфраструктуры
Забудьте, в Крыму нет ничего, к чему вы привыкли. Нет нормальной службы такси или проката с адекватными ценами, нет общественного транспорта, нет нормальных отелей и т.д. Повсюду царит анархия. Каждый пытается урвать кусок пожирнее. Сплошная кустарщина на всех уровнях. Экскурсии проводят мутные частники, перевозками занимаются они же. На пляжах нет нормальных туалетов, душей, раздевалок. Конечно, нет отелей. По отелям тоже сплошная кустарщина. Люди на своих бывших 6 сотках громоздят какие-то небоскребы, называя это отелями. Количество хороших гостиниц на полуострове можно пересчитать по пальцам одной руки. Но и им очень далеко до тех же курортных отелей Турции или Египта. Старые советские пансионаты в большинстве своем развалены, новые не строятся.
Будут ли в Крыму нормальные отели? В ближайшее время нет. Открыть нормальную гостиницу в Крыму очень сложно: нет квалифицированного персонала, очень дорого привезти строительные материалы и оборудования, сложно конкурировать с агрессивным частным сектором.
Крымские пляжи
Самые красивые места на Южном берегу Крыма – это пляжи с галькой. Не знаю, как вам, а мне галька совсем не нравится. По ней неудобно ходить, на ней неудобно лежать. И если по берегу еще можно ходить в обуви, то в море с галечным пляжем совсем неудобно заходить.
Кроме того, гальку сложно чистить. Песчаный пляж убирают специальными машинами, просеивая песок. Галечный пляж, по крайней мере в Крыму, не убирают вообще или убирают вручную крайне редко. Если какой-то мудак положит под камешек окурок, то он будет там лежать годами. Если кто-то спрячет огрызочек или пластиковый стаканчик, он так и останется между камней. Мусор надолго остается в гальке, гниющие водоросли и медузы усугубляют положение. Кроме того, почти все пляжи очень узкие.
Отдельно надо отметить, что в самом море часто очень много строительного мусора и остатков всяких конструкций. Бетонные куски старых волнорезов, покрышки, какая-то арматура и трубы – всё это на многих пляжах стало нормой и никого не смущает.
Цены
Первые дни после приезда в Крым, у вас в голове будет постоянно колоколом бить слово О-Х-У-Е-Л-И. Цены неприятно поражают. Кукуруза или чебурек на пляже – 80-100 рублей. Хорошие отели – от 8 000 за сутки за самый дешевый номер. Экскурсии – 1500–2000 за человека. Такси – 2000–3000 от аэропорта до моря. Цены в ресторанах выше, чем в Москве. Все это накладывается на тот факт, что уровень услуг совершенно не соответствует ценам, реально всё раза в 2 дороже, чем аналогичные услуги на тех же курортах Краснодарского края.
Законы капитализма на Крым не распространяются. Когда у таксиста или владельца ресторана нет клиентов, он вместо того, чтобы опустить цены, поднимает их еще больше: "Пойми, брат, мне кредит отдавать, мне семью кормить, а вас, туристов, мало! Так что цены такие. ".
Всё засрали
Курорты Крыма окончательно утонули в плесени непонятного самостроя, сараях, трущобах частного сектора, ресторанах, кафе и т.д. Все, что можно было застроить, – застроили. Каждый свободный уголок, из которого можно было выжать лишний рубль, застроили. Будьте готовы к тому, что в Крыму вы будете гулять не по набережной, а по Черкизовскому рынку. Не по узким старым улочкам курортным городов, а по бесконечным трущобам.
Отдельно стоит обратить внимание на звуковое загрязнение. Засыпать вы будете под хиты 90-х, а просыпаться под рекламу прогулок на теплоходах и катания на бананах. Мечтали погулять по вечернему парку, слушая стрекот цикад и любуясь звездным крымским небом? Забудьте. Гулять вы будете среди столовок, пивных и сувенирных лавок под аккомпанемент советской попсы. И скажите спасибо, если она будет в записи. Самый ад – это когда третьесортные курортные певички начинают отрабатывать строчку "МУЗЫКАЛЬНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ 30 РУБЛЕЙ С ЧЕЛОВЕКА" в вашем чеке.
Ностальгия
Многие едут в Крым, чтобы вспомнить детство. Залитые солнцем набережные, знакомые по советским фильмам виды и панорамы. Забудьте. Этого ничего уже не осталось. Я всё детство отдыхал в Коктебеле, но сейчас я не узнал его. Вообще. Если бы не Кара-Даг, никогда бы не поверил, что это тот самый Коктебель, в котором я был. Все снесли, все запустили, все развалили и застроили. Того теплого, лампового Крыма больше нет.
Сложно добраться
По понятным причинам в Крым сейчас сложно добраться. Пока не построили мост, дорога отнимает слишком много сил, времени и денег. Билеты на самолет дорогие, а самолеты переполнены. Аэропорт Симферополя работает на пределе. На паром в этом году очередей вроде нет, но все равно дорога в Крым стала дольше и сложнее.
Связь
В Крыму до сих пор проблемы со связью. Интернет есть не везде и зачастую очень медленный. LTE есть только в нескольких городах (в Симферополе и Алуште точно есть в центре). Кроме того, из большой тройки в Крыму работает только МТС. "Билайн" и "МегаФон", опасаясь санкций, в Крым не идут. То есть связь-то у вас будет, но цены как в роуминге за границей. У МТС все нормально, так что как минимум советую купить симку с яйцом.
Санкции
Конечно, санкции могут вас веселить, но на Крым они оказывают крайне негативное влияние. Ни одна нормальная компания в Крыму теперь не работает. Это значит, что в Крыму нет и не будет ни одного международного сетевого отеля, который держит марку и может предоставить хороший сервис. В той же Алуште был "Рэдиссон", но он сменил название. Сохранит ли он стандарты качества, посмотрим. Единственное исключение по отелям – "Бест Вестерн" в Севастополе, управляемый американской компанией. Почему они продолжают работать, какую лазейку нашли, не знаю.
Опять же, из-за санкций в Крыму нет привычного вам общепита (те же "Макдоналдсы" закрыли). Здесь нет нормальных компаний по прокату автомобилей и т.д. Всё это крайне негативно сказывается на туризме. Нет нормальных компаний – нет конкуренции, нет сервиса, нет адекватных цен и т.д.
Туалеты
В Крыму есть две особенности. В Крым в основном едут отдыхать самые бедные и непритязательные слои населения – обычный рабочий люд из регионов. Вторая особенность – на пляжах Крыма нет бесплатных туалетов. В среднем туалет стоит 15 рублей. Первая особенность накладывается на вторую. Основная часть отдыхающих не понимает, зачем надо платить за туалет, когда есть море, кусты, да и просто темные закоулки на набережной. Этот деликатный нюанс может стать неприятным сюрпризом для брезгливых туристов.
Трудности, с которыми сталкиваются туристы в Крыму. Даже смешно! Развенчиваем мифы
Многие блогеры пишут, что Крым – это ужас, совок и отсталый регион. Что приехав сюда, они окунулись в Советский союз и «словили кучу негатива». Меня от таких статеек начинает трясти. Да, есть некоторые неудобства из-за санкций. Но так ли они влияют на нашу жизнь? НЕТ! Ну а уж писать, как это любят делать, что «в Крыму вам будет худо» - ну это просто бред.
Пробежимся по основным пунктам.
Нет нормальной мобильной связи
Претензия: заехал на авто в Крым/ приземлился самолет и всё, мобильный интернет не работает, оператор требует по 250-300 руб. в день дополнительно, если хочешь остаться на прежнем хорошем тарифе… Наверно, надо местную симку купить, но бегать ее оформлять в отпуске не хочется.
Что делать: купить местную симку. Ну это же элементарно! И касается не только Крыма, но и других регионов, например, Краснодарского края. В Крыму берем операторов «Волна» или WIN-мобайл. 300-400 рублей в месяц – и ты в шоколаде! А если у тебя МТС – подключи услугу «Везде как дома» - и будет тебе счастье примерно за 150 руб. в месяц. И не надо врать, что купить симку – проблема. Их оформляют и в аэропорту, и на вокзалах, и на пляжах, и даже в магазинах деревенских.
Памятник затопленным кораблям в Севастополе. Отсюда часто блогеры и просто прохожие ведут онлайн-трансляции. Так что связь - есть! Памятник затопленным кораблям в Севастополе. Отсюда часто блогеры и просто прохожие ведут онлайн-трансляции. Так что связь - есть!Нет нормального такси
Претензия: нельзя воспользоваться услугами привычных Uber, Яндекс Go, "Ситимобил". Местные компании дерут 3 шкуры.
Что делать: ну да, в Крыму нет привычных для москвичей сервисов такси. Зато местных компаний предостаточно. И не надо рассказывать сказки, что в Москве дешевле. Помню, бывала в командировках. Срочно надо было добираться от вокзала до места, так таксист запросил 1500 руб. (несколько лет назад). Почему же вдруг доехать от Симферополя до Ялты или Севастополя должно стоить дешевле? Хотите сэкономить – заказывайте такси заранее! За полдня – уже считается заранее. Вас встретят на любом вокзале и довезут до конечной точки в любое время дня и ночи за приемлемые деньги. Например, от Симферополя до Севастополя можно за 1400 доехать – эконом-вариант!
Нельзя платить картой
Претензия: давно расплачиваюсь только бесконтактно смартфоном. А в Крыму не то, что такого нет, даже карточки не принимают – носи наличку.
Что делать: извините, но бесконтактная оплата с помощью смартфона дошла даже не до всех крупных городов материковой части страны, не надо преувеличивать. А карточки в Крыму принимают во всех магазинах и на общественном транспорте. Разве что идя на рынок, нужно брать наличку – не у всех продавцов здесь есть терминал. А банкоматов, где можно снять деньги – полно.
7 причин, из-за которых туристам не нравится отдых в Крыму.
Летом традиционно многие россияне отправляются в отпуск и выбирают себе подходящие варианты, направления для отдыха.
Одно из наиболее популярных направлений среди росийских туристов - Крым.
О недостатках отдыха на Крымском полуострове мы как раз с вами поговорим.
Исходя из личного опыта и мнения большинства путешествующих по Крыму, расскажу про основные причины, из-за которых у людей складывается негативное впечатление о крымском полуострове. Вследствие этих негативных факторов, желание ехать на отдых в Крым в следующий раз пропадает.
Итак, по порядку.
- 1. Бешеные цены при плохой инфраструктуре жилья(квартиры, мини-отели, гостиницы). Отелей класса люкс совсем немного.
Сервис и качество услуг в частном секторе оставляет желать лучшего. Многие жалуются на несоответствие фотографий жилья при бронировании с реальной действительной картиной.
Фото автора. Фото автора.- 2. Подход собрать максимум денег с туристов, не предоставив качественный сервис и обслуживание. Нет чёткого понимания и заинтересованности персонала для работы на развитие «перспективы».
Почему-то многие люди, работающие в туристической индустрии в Крыму уверены, что клиентам необязательно предоставлять качественный сервис, ведь после уехавших недовольных туристов приедут новые люди, готовые тратить деньги.
- 3. Сомнительное санитарное состояние объектов питания. Данная проблема присутствуют не только на полуострове, но и на многих популярных курортах РФ.
- 4. Экскурсии на старых катерах 🛥 и теплоходах . За такую стоимость морских прогулок, которые нам предлагали нам в Ялте, можно со временем обновить весь морской транспорт. Видимо совсем не заинтересованы в этом. Соответственно, и у отдыхающих навряд ли возникнет желание совершать морские прогулки на старых прогулочных теплоходах советских времён.
В первую очередь, вопрос безопасности прогулочных теплоходов для многих несомненно важен. Задумываемся ли мы, в каком фактическом состоянии находятся эти плавсредства?
А нарушение правил морских пассажирских перевозок? Когда набитые прогулочные теплоходы нагружаются стольким количеством людей, сколько посчитают нужным экипаж судна. Это напрямую угрожает безопасности пассажиров в Крыму.
Стоимость экскурсий в Ялте. Стоимость экскурсий в Ялте. Морская прогулка в Крыму. Фото автора. Морская прогулка в Крыму. Фото автора.- 5. Отсутствие привычных банк, служб вызова такси, роуминг сотовых операторов. Сами жители переодически жалуются на нестабильную связь и проблемы с интернетом.
- 6. Парковки, дороги . Припарковать авто без проблем в Ялте- задача не из лёгких. Часто сложности возникают у путешествующих на своём авто. Дороги узкие, найти свободные места для парковки в городе трудно. Абсолютно неразвитая инфраструктура.
Можно представить, что происходит в Ялте в разгар сезона, когда большинство туристов приезжает на отдых на своём автотранспорте.
- 7. Неблагоустроенность пляжей . Без наличия душа, раздевалок и лежаков - долгожданный отдых не принесёт удовольствия и радости.
Я уже молчу про то, что в некоторых местах в море переодически можно увидеть отходы жизнедеятельности на поверхности воды.
« В 2019 году у ялтинского посёлка Отрадное, на глубине 40 метров дайверы обнаружили канализационные стоки, вытекающие в море через сорванный люк коллектора.»
В разгар курортного сезона службы все чаще фиксируют превышение норм загрязняющих веществ в морской воде. Это происходит не повсеместно везде, но во многих районах иногда закрывают пляжи для купания.
Естественно, что профильные ведомства не всегда доносят информацию до отдыхающих, а люди даже не подозревают, что купаются рядом с канализационным стоком.
Все-таки для купания лучше выбирать не городские пляжи, а дикие места.
Изношенность или отсутствие очистных сооружений- одна из актуальных проблем в курортных районах.
Пожалуй, эти причины- самые распространённые по мнению туристов. Именно из-за них планировать отдых в следующий раз довольно затруднительно. И это при наличии таких превосходных ресурсов, которыми обладает Крым. Уникальный климат, заповедники, завораживающая природа и морская флора, фауна.
Страшные самострои и разруха
Вы видели, что за фасадом красивой набережной Ялты? Ходили по улицам Алушты? Судак — это вообще сплошные гостевые дома и отели. В городах нет единого стиля, все строят вразнобой и облепляют уродливой рекламой (вот где раздолье для критики Варламова!). Это дикий замес из совка, 90-х и нулевых. От такого волосы на голове встают дыбом!
Немного старинных зданий и улиц сохранилось в Севастополе, Евпатории, Бахчисарае, Керчи, Феодосии, Ялте, но в основном все в печальном состоянии.
Где-то стоят красивые здания эпохи СССР, которые до сих пор функционируют. Они органично вписываются и даже придают колорита. Но в большинстве — это разруха. Битые стекла, ржавая арматура, разрушенные и заброшенные здания.
На пляжах — ржавая арматура, разваливающиеся бетонные навесы, полуразрушенные волнорезы. Часто арматура или нечто бетонное торчит из воды. Спасателей нет. О какой безопасности идет речь?
Ищите отели со скидками на сервисе Hotellook. Вот главные правила поиска отелей.
Полезная подборка:
Сувенирная дичь
Сувенирные рынки — бич российского юга, не избежал этой участи и Крым. Ненавижу их всей душой! Китайские побрякушки, похабные надписи на футболках, матроски, капитанские кепки и магниты преследуют меня в кошмарных снах.
Контингент
Отдыхающие — отдельная больная тема Крыма. Они шумные, недовольные и не умеют отдыхать. Даже в отпуске они суетятся и нервничают.
Вообще многие россияне не имеют представления о культурном отдыхе, но в Крыму это проявляется ярче всего. Однажды я с ужасом наблюдала, как мужчина пришел на спокойную и медитативную Солнечную поляну на массиве Демерджи с мангалом, сырым мясом и портативной блютус-колонкой, из которой орала попса.
Полезная подборка:
Стрёмный Крым: 7 причин не отдыхать
Честно рассказываем о самом ужасном, что ждет туриста в Крыму. Узнайте, чем плох отдых в Крыму и почему для многих он противопоказан.
Мы любим Крым! Мы приезжали на полуостров 4 раза — отдыхали сами, привозили друзей и родственников. Но как бы ни была сильна наша любовь и привязанность, молчать о его недостатках мы не можем. А недостатков у Крыма много, и они серьезные.
Горящие туры ищите на сервисах Level.Travel и Травелата — они найдут лучшие предложения среди разных туроператоров. Хотите сэкономить? Изучите наши 7 правил покупки туров онлайн.
Содержание:
Хамство, цены, закрытая дверь: топ-4 проблемы туристического Крыма
Проблема №1. Экономят и не учат
Недоброжелательность персонала, работающего в индустрии туризма, некоторые отдыхающие называют, крымской "изюминкой". По мнению эксперта Людмилы Бабий, регион остро нуждается в квалифицированном обслуживающем персонале. Тем не менее, даже у владельцев мест размещения порой нет понимания проблемы, и они не готовы платить работникам достойные зарплаты.
"Некоторые в силу собственного жлобства экономят на зарплатах горничных, в результате чего получают негативные отзывы. Многие приходили в отрасль с настроем "в Крыму на туризме не зарабатывает только ленивый". Если собственник не хочет соответствовать мировым стандартам качества, что говорить про обслуживающий персонал", — сказала Бабий в эфире радио "Спутник в Крыму".
Эксперт убеждена, что из-за "мифической экономии" некоторых бизнесменов наносится ущерб туристическому имиджу региона. Например, до сих пор не каждый отель готов менять постельное белье и полотенца в номере каждые четыре дня, как это делают во всем мире.
Презентация инвестиционного проекта "Оленевка Village"В то же время, посетившие множество стран туристы говорят, что в мире полотенца все же меняют каждый день. Пишут, что в целях сохранения экологии могут и не менять, если посетитель выразит такое желание и оставит полотенце на крючке. В реальности, где ни оставляй – все равно меняют. Но не в Крыму.
Директор Романовского колледжа индустрии гостеприимства Марина Пальчук считает, что необходимо повышать престиж профессий в сфере обслуживания. "Нужно начинать со студентов и абитуриентов. Они должны понимать, что служат, а не прислуживаются", — говорит Пальчук в эфире "Спутник в Крыму", отмечая, что в этом году конкурс среди абитуриентов по специальности "гостиничное дело" был выше обычного.
И одновременно эксперты отмечают большой отток профессиональных кадров из туризма. Опять же потому, что работа не считается престижной.
"Еще 10-15 лет назад на профессию повара смотрели свысока. Посмотрите, как с помощью масс-медиа создалась мода на профессию: появились сериалы, конкурсы, проекты. Теперь шеф-повар получает зарплату на уровне топ-менеджера гостиницы. Дети в школах хотят стать поварами. Если появится информация, что другие специальности, связанные с туризмом тоже престижны, ситуация изменится", — убеждена Бабий.
По мнению крымского ресторатора и блогера Андрея Елисеева, республика уже ступила путь исправления, ей потребуется 5-10 лет, чтобы искоренить тотальное хамство.
Проблема №2. Закрывают и уезжают
Осенне-зимний период в Крыму традиционно называют мертвым сезоном, поэтому подавляющее большинство предпринимателей закрывают гостиницы, кафе и рестораны, отправляясь на полгода в теплые страны (нужно уточнить видимо, в еще более теплые страны). Однако даже если отельеры решат никуда не ехать и остаться работать, это коренным образом не изменит ситуацию с отдыхающими.
"Отдых заключается не в том, чтобы приехать в другое место и жить в отеле, а в возможности развлечений: выбрать кафе, посетить событийные мероприятия, достопримечательности. В Крыму эта инфраструктура осенью закрывается", — высказалась руководитель представительства гостинично-туристской ассоциации в Республике Крым Валентина Марнопольская.
Набережная Евпатории зимойВместе с тем, владелец пяти крымских отелей Константин Мешков ежегодно работает в зимний сезон. Он является одним из немногих предпринимателей, кто принимает гостей круглый год. Однако сторонников у него пока немного: "Удивлюсь, если в эту зиму будет открыто больше объектов, чем в прошлом году".
Проблем №3. Платите и идите в столовую
"Сезон был непонятным, рваным, потому что качественный состав отдыхающих изменился. Вроде и людей было много, но они преимущественно выбирали дешевый сегмент жилья – были забиты кемпинги. Думаю, в большом выигрыше были дешевые столовые и магазины, а отели среднего и высокого уровня оказались в более тяжелом положении", — подвел итоги лета предприниматель Константин Мешков.
Если в Ялте сезон был успешным, то в Алуште заполняемость в отелях была неполная, отмечает бизнесмен. При этом стоимость отдыха в его местах размещения кардинально не изменилась: цены то понижались, когда отели пустовали, то снова повышались.
Отдыхающие на набережной в СудакеРесторатор Андрей Елисеев не считает цены на крымский отдых приемлемыми. "Цены на отдых очень завышены. Они не адекватны по отношению к предлагаемому сервису. Можно за 30 тысяч рублей поехать за границу на неделю, где ни разу не услышишь "нет". А можно потратить эти же деньги за проживание в трех-, четырехзвездочном отеле в Крыму за несколько дней", — сетует он.
Проблема №4. Может, уже подход поменяем?
Для желающих оздоровиться крымские субтропики считаются более выигрышными, чем климат Сочи и Пятигорска. Но Крым проигрывает Краснодарскому краю по инфраструктуре, материальному и кадровому обеспечению здравниц, заявил в эфире радио "Спутник в Крыму" профессор кафедры лечебной физкультуры и спортивной медицины, физиотерапии с курсом физического воспитания Медицинской академии Крымского федерального университета Юрий Бобрик.
"В Крым идут большие государственные инвестиции, однако, если дальше не будет развиваться инфраструктура и не будут уделять должного внимания региону, то мы не увидим тех результатов, каких хотелось бы", — заявил специалист.
Эксперты отмечают, что курорту и его жителям придется меняться, так как конкуренция "воспитает" регион. Для этого названные проблемы должны решаться в комплексе, иначе Республика потеряет своего туриста, а значит и прибыль.
Вид на морской порт в Сочи.Ранее премьер-министр России Дмитрий Медведев подписал распоряжение об утверждении Стратегии развития туризма в России до 2035 года. Документ предусматривает комплексное развитие и благоустройство туристических территорий, однако эксперты в Крыму считают, что ни одна подпись не изменит судьбу региона до тех пор, пока сами крымчане не поменяют свой подход к работе.
Опасные водители
Нетерпеливые водители, которые сигналят еще до того, как загорелся зеленый свет, прут напропалую и повсеместно нарушают ПДД. О вежливости на дороге никто не слышал. Они не любят приезжих, потому что те медленно и осторожно ездят по серпантинам.
"Паркуюсь как царь" — это тоже про местных водителей. К слову, это болезнь вообще юга России, и отдыхающие с Кубани не отстают от крымчан. Наверное, по-другому просто никак — с парковками беда.
Полезная подборка:
«Черные списки» гостей и персонала: Чем отличился курортный сезон-2021 в Крыму
Высокий курортный сезон в Крыму уже на закате. Без сомнения, он станет рекордным по количеству прибывших туристов и по доходам в туристической и смежных отраслях. Для отельеров он запомнится выработкой новых подходов к старым граблям: дефициту персонала, завышенным требованиям гостей и низкой культуре общения. Какие уроки преподал сезон-2021 и к чему готовиться на сезон-2022 КП-Крым рассказала руководитель Ассоциации малых отелей Крыма (АСМОК) Наталья Стамбульникова.
ОДИН ЗА ВСЕХ
- Сезон прошел на грани нервного срыва, причем со всех сторон, - отмечает эксперт. - За 19 лет опыта не припомню такого сезона, чтобы управляющий отеля становился на три позиции линейного персонала, потому как замены нет.
В этом году дефицит кадров ощущался как никогда остро. Большинство соискателей приехали отдохнуть на море, а, заодно и поработать. Как следствие, не желание оформляться официально, требование ежедневного расчета и предоставления жилья не только для себя, но и для детей и домашних питомцев. Тогда как рабочий день в летний период длится с рассвета и до полуночи, и времени на отдых крайне мало. Влиться в команду с опытными сотрудниками такие претенденты просто не успевают, да и цели такой нет - отработать неделю-другую, получить расчет и отправляться дальше изучать карту курортных городов Крыма. Таких работников отельеры называют «колобками».
- Наши профильные колледжи присылают студентов на практику, но они не заинтересованы работать, только получить печать на договоре. Боюсь, что в скором времени мы столкнемся с тотальным дефицитом кадров в период сезона, поскольку с Украины к нам доступа на заработки нет, а из России нужно везти самим, - убеждена Стамбульникова.
Итогом этого лета станет рекордное число туристов
Михаил ПАТЛИС
БЛИЖЕ К ПОЛЮСУ
В АСМОК входит 150 объектов. Осенью от них отправятся делегаты в отдаленные регионы РФ с предложениями заключать договоры на прохождение практики студентам колледжей специальностей сферы услуг. По крайней мере, они не смогут в одночасье улизнуть с работы до тех пор, пока им не приобретут билет на обратную дорогу. Данные «колобков», особенно отличившихся проступками на рабочем месте, отельеры вносят в «черный список» в отраслевых группах соцсетей, чтобы предупредить друг друга. Туда же вносятся данные нерадивых гостей, умудрившихся своим претенциозным настроем испортить отдых себе и окружающим.
- Гости не скрывают своего раздражения и пренебрежения к Крыму, поскольку привыкли отдыхать за рубежом и в этом году остались без привычного сервиса. Есть такие, кто в этом сезоне отметились в нескольких отелях схожими претензиями и поведением, что вынуждает отказать в приеме, - подчеркивает глава объединения. - Как никогда в этом году много поклонников «алкотуров», и не понятно, зачем выбирать отель, если нужен отдельный коттедж, чтобы никому не мешать и не скандалить? К сожалению, таких не мало. И к Тагилу, как в популярной шутке, они не относятся.
МОРЕ ЗОВЕТ
В целом средний портрет гостя Крыма меняется ежемесячно. Самые предвзято относящиеся к качеству отдыха приезжали в августе, так и не дождавшись открытия любимых зарубежных курортов. Но были и те, кто отдохнув в июне неделю-другую вернулись догулять отпуск в Крыму. Они стали амбассадорами отдыха на полуострове и по их рекомендации друзья и знакомые выбирают отели для размещения.
- 90% гостей приезжают на автомобилях. В Крыму впервые нуждаются в знакомстве с регионом. Отдыху на пляже посвящают два-три часа в день, остальное - в путешествии. Их совершенно не смущает махнуть из Севастополя на Тарханкут или в Судак, и таким нужно рассказывать, рекомендовать объекты посещения по интересам, - считает Стамбульникова.
Еще одно новшество - бронирование отеля для отдыха после отдыха «дикарями» в палатках на побережье. Такие туристы перед возвращением в цивилизацию хотят 2-3 дня провести в номере с душевой и питанием, чтобы отмыться и привести себя в чувство перед дальней дорогой. Многие откровенно признаются, что таким образом экономят деньги, поскольку цены на проживание в этом году не всем не по карману.
В палатках пару недель и пару дней в отеле - комбинированный отдых по-крымски
Михаил ПАТЛИС
ЧТО ПО ЧЕМ
Цены на отдых резко стартовали в мае, когда высокий сезон фактически начался, и выровнялись ближе к середине сезона, чему поспособствовал холодный июнь с рекордными осадками. Но с введением антиковидных ограничений в соседнем Краснодарском крае многие пошли на конъюнктурный риск и подняли стоимость в 2-3 раза. Есть такие объекты, которые ворвались в сезон с едва завершенной стройкой без благоустройства и такой же стоимости отдыха, как отели с бассейном и кафе на территории. Контейнерный отель за 18 тысяч рублей в сутки, или глэмпинг за 15 тысяч свидетельствуют не о разнообразии отдыха, а о дефиците объектов в непосредственной близости к морю.
- Сейчас стоимость размещения в малых объектах составляет 2,5 тысячи рублей с завтраком и с минимумом услуг, - указывает глава АСМОК. - Есть такие, что будут просить 5-6 тысяч при равноценных условиях, но цыплят будем считать не по осени, а по броням на следующий сезон.
Активный курортный сезон продлится вплоть до середины октября, пока температура морской воды и воздуха позволяет провести световую часть дня на пляже. Но новогоднее бронирование уже в активной фазе, как и лето-2022.
- Уже стоит бронировать отдых на следующее лето, чтобы иметь возможность выбора, получить скидки и бонусы, - уверена Стамбульникова. - Все, кто работает вдолгую, стараются сделать своих гостей возвратными, потому что отдых в гостевом доме - это прямой контакт с хозяином или управляющим. И чем гостеприимнее такой дом, тем больше в него хочется вернуться.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
На лугу пасутся ко: Уникальное предприятие по производству кумыса больше полувека существует в крымском предгорье
Напиток входил в программу санаторного лечения и оздоровления (подробнее)
Что посмотреть и где побывать в «бархатный сезон» в Алуште
«Комсомолка» сделала подборку природных и исторических достопримечательностей региона (подробнее)
Что не нравится туристам в Крыму, а крымчанам — в туристах?
В опросе приняли участие представители экономически активного населения России старше 18 лет, посещавшие курорты и туристические места Краснодарского, Камчатского и Ставропольского краев, Дагестана, Калининградской области, «Золотого кольца», Алтая и Крыма в течение последних трех лет, а также местные жители из этих регионов.
Большинство жителей Дагестана и Камчатки не находит раздражающих факторов в туристическом трафике в свои регионы. У туристов к отдыху в этих местах также меньше всего нареканий. В завершении летнего сезона
В топе раздражающих туристов вещей почти во всех рассмотренных регионах — отсутствие туристической инфраструктуры и высокие цены. Исключение составляет только Алтай: редкий его посетитель жаловался на отсутствие инфраструктуры, дороговизна услуг — главное нарекание, на втором месте — жалобы на мусор, на третьем — низкое качество дорог.
В Крыму, Дагестане и на Камчатке в тройку наиболее раздражающих туристов факторов входит отношение местных жителей (в основном называлось высокомерие и недовольство количеством приезжих). В Краснодарском крае и на Ставрополье, напротив, — туристы обличали невоспитанность и хамство других туристов. На маршруте «Золотого кольца» туристов раздражают плохие дороги. В Калининградской области — переменчивая погода.
В Крыму туристы среди наиболее раздражающих факторов называли также завышенные цены на услуги и местную продукцию — несоответствие цены и качества (30%), отсутствие инфраструктуры, удобств, сервиса для туристов — кафе, душевые, туалеты, безналичная оплата (33%), небрежное отношение к природе, мусор, грязь (14%).
В число регионов, где отдых чаще всего сопряжен только с положительными эмоциями, вошли Калининградская область, Дагестан, Ставрополье и Камчатка: более 40% туристов, посетивших эти места за последние три года, не назвали никаких нареканий.
Самих местных жителей в туристах, посещающих их регион, раздражает заметно меньшее количество вещей. Топ-3 во всех регионах един: неуважительное отношение к коренному населению, невоспитанное поведение и мусор. Нарекания к внешнему виду туристов звучали в основном от жителей Дагестана (11%) и Крыма: первые призывали одеваться достойно, вторые же просто просили одеваться, а не ходить по улицам в купальниках и плавках.
В Крыму среди вещей, которые больше всего раздражают жителей в туристах, посещающих регион, были названы неуважительное отношение к местным жителям, обслуживающему персоналу (36%), невоспитанность туристов (26%), мусор, небрежное отношение к природе, достопримечательностям (25%). Ничего не раздражает в приезжих путешественниках 31% жителей Крыма.
Самые благожелательные к туристам места — Камчатка, Дагестан и города «Золотого кольца»: отдыхающие совершенно не раздражают большинство местных жителей.
Сервис? Не, не слышали!
Слово "сервис" в Крыму узнали совсем недавно. Если вы разбалованы турецким гостеприимством и анимацией, вам придется туго.
На курортах привыкли жить за счет отдыхающих и действуют по принципу "и так сойдет", ведь неприхотливый турист будет согласен на любую лачугу и будет терпеть любые неудобства, раз приехал в такую даль. А позаботиться о создании репутации и получить постоянного клиента им в голову не приходит. Это касается вообще всего: отелей, ресторанов, экскурсий, такси, музеев.
С интернетом на полуострове тоже не дружат. В общем, бизнес по-крымски — это что-то невероятное.
Что нельзя делать в Крыму: главные ошибки отдыхающих
В связи с закрытием границ из-за коронавируса российские туристы, грезящие морем, вынуждены были сменить привычную Турцию и Египет на российское побережье Черного моря. Многие новоиспеченные отдыхающие ранее посещали собственные курорты разве что в далеком детстве. В связи с этим некоторые особенности отпуска в том же Крыму обернулись для гостей полуострова не только разочарованием, но и серьезными проблемами. Украденные деньги, испорченные машины в горах и фекалии в море, корреспондент «МК» отдохнула в Крыму и выяснила, чем не стоит заниматься на полуострове.
«Украли все до копейки». Бывалые туристы прекрасно знают, что самое ненадежное место хранения отпускных денег в Крыму – это автомобиль. Новоиспеченные отдыхающие, особенно те, кто снял жилье в частном секторе, об этом не имеют ни малейшего понятия. В результате некоторые несчастные ухитряются в первые же дни лишиться всех накопленных на отдых средств. Пластиковые карты на полуострове берут далеко не везде, за снятие денег в банкоматах берется комиссия, поэтому на радость ворам туристы едут в Крым с внушительными суммами наличных.
- У нас в Крыму уже не первый год в сезон действуют банды автомобильных воришек, - рассказывает жительница Судакского района. – Я своих отдыхающих предупреждала, что хранить деньги дома безопаснее, но они меня не послушались, не понимаю, нас что ли боялись. От нашего поселка до моря 3 километра, все ездят на машинах. Вот они и катались туда каждый день вместе со всеми сбережениями. Оставляли автомобиль на прибрежной стоянке, а сами шли загорать на пляж. Дней через пять после приезда, их машину вскрыли, пропали все оставшиеся на отдых деньги, около 80 тысяч рублей. Полиция, естественно, приехала, все осмотрела, но шансов, что воров поймают и вернут похищенное, практически нет.
К счастью, у многих отдыхающих хватает мозгов не брать с собой на море все сбережения. Но многие все же оставляют на время купания в машине дорогостоящие гаджеты, которые тоже становятся добычей грабителей. Чтобы не лишиться на полуострове имущества, имеет смысл или купаться в море по очереди, взяв ценные вещи на пляж, или все же оставить их в съемном жилье. Случаев воровства из комнат и частных домов практически не фиксируется.
«Застряли на ночь в горах». В Крыму очень популярен так называем джиппинг, экскурсии на уазиках в труднодоступные горные районы полуострова, куда на личном автомобиле проехать невозможно. Однако некоторые несведущие туристы уверены, что их железному коню любая гора по плечу. Такая бравада в большинстве случаев приводит к печальным последствиям.
Например, регулярно наблюдать результат человеческой глупости можно на горной дороге к маяку на мысе Меганом. С началом туристического сезона на опасный маршрут хлынули туристы, решившие испытать на прочность свои автомобили.
- Первый раз повез туристов по этому маршруту в этом году и сразу же наткнулся на таких горе-туристов, представляю, какой кошмар дальше начнется, - рассказывает экскурсовод Андрей. - Пара лет 35 решила покорить гору на своем Пежо. В результате на полдороге они застряли, сев брюхом на камни. Выехать оттуда на такой машине разве что смотритель маяка бы смог, который знает там каждый камень. Обычные люди просто машину убьют, хорошо, если себя не покалечат, там обрывы кругом. На буксире их вытащить уазиком с горы не проблема, вот только я с собой трос не вожу, и у них его не оказалось. Застрявшие предлагали мне и другим экскурсионным джипам тащить их с помощью пляжной сумки, но это попросту смешно, первый же рывок – и морда легковушки всмятку. На мой отказ туристы стали еще и хамить, говорить, что они не ожидали, что Крым – такой убогий полуостров. Вопрос, кто еще в этой ситуации убогий. Не знаю, чем эта история закончилась. Думаю, что парочке пришлось заночевать в горах. Дело было вечером, пока съездишь в поселок за тросом, уже стемнеет. А ехать по такой дороге ночью еще и с буксиром даже за большие деньги себе дороже.
«Весь отпуск пролежали с отравлением». Туристы, привыкшие отдыхать на заграничных курортах, практически не знакомы с типичным явлением черноморского побережья под названием ротовирус. В городах и поселках, находящихся на побережье, канализация спускается в море без должной очистки. В результате в жаркое время года в воде образуется кишечная палочка, которая вызывает отравление с сильной рвотой, поносом и температурой.
«Приехали на 10 дней с друзьями в отпуск в Коктебель, два дня покупались, а потом неделю просидели в обнимку с толчком», - стандартные жалобы отдыхающих. При этом даже в интернете хватает информации о том, что в данном поселке купание категорически не рекомендуется. Море настолько загрязнено канализацией, что можно даже столкнуться во время заплыва с дрейфующими фекалиями. Местным жителям и в голову не придет залезать в такую воду в сезон.
Бывалые туристы советуют отдыхающим перед поездкой все же выяснить, как обстоят дела с купанием в выбранном уголке полуострова. Как правило, самое чистое море можно найти в небольших поселках, где дома располагаются на удалении от побережья.
Плати больше — получай меньше
В Крыму нет конкуренции, поэтому цены в сезон заоблачные, а сервис — ну вы уже читали, какой он. Не факт, что дорогой отель будет соответствовать заявленным звездам, а экскурсия за 2000 рублей с человека — интересной.
Увы, вряд ли качество повысится в ближайшее время. Что делать? Приезжайте в Крым без завышенных ожиданий либо не приезжайте совсем, если не готовы поступиться комфортом и деньгами ради природы.
Менталитет жителей
Сварливые бабушки в автобусах, недовольные жизнью продавщицы в магазинах, нахальные впариватели экскурсий и фото с животными, подозрительные владельцы гостевых домов. Общая безалаберность, леность, пофигизм. Девиз крымчан: "Моя хата с краю, я ничего не знаю". Хотите услышать о себе много нового? При входе в автобус задержитесь и спросите у водителя, сколько стоит проезд, и толпа возмущенных бабулек обрушит на вас свой праведный гнев — вы же на две секунды заняли проход.
Многие местные жители невоспитанные. Они не умеют сдерживать негативные эмоции, остро реагируют на обоснованную критику, хамят и мнят о себе невесть что. Выдают реплики в духе "А вы вообще зачем сюда приехали?". Разумеется, есть исключения — встречаются интеллигентные и милые, но в целом впечатление такое. Честно, таких недовольных и раздраженных людей мы не встречали еще нигде.
Читайте также: