Поток туристов в калининград
Поток российских туристов в Калининградскую область в конце декабря и в начале января увеличился, несмотря на действующие в связи с COVID-19 ограничения. Турбизнес региона смог добиться для себя послаблений и остался на плаву в праздничные каникулы, пишет "РБК Калининград" в четверг, 14 января.
Аналитики Ассоциации туроператоров России (АТОР) назвали Калининград в числе самых доступных для туристических направлений на Новый год. Прогнозы оправдались: уже в начале декабря отели и гостиницы региона были забронированы на 90%. Количество отменённых туров в регион было небольшим, в том числе потому, что об ограничениях стало известно незадолго до праздников.
"Были и отказы, и аннуляции туров, но мы свои обязательства перед партнёрами и клиентами выполнили. Нашей Ассоциации разрешили перевозить не по десять человек, а 50% от наполняемости автобуса", — рассказала "РБК Калининград" председатель Ассоциации предприятий индустрии туризма Калининградской области (АПИТКО) и директор турфирмы "Юнона" Светлана Слепенок.
Эксперт отметила, что больших убытков у компаний не было, хотя и о заработке в такой ситуации речи не идёт. Турпоток по сравнению с 2019 годом снизился более чем в два раза.
Архив "Клопс"По словам основательницы проектов "Народный экскурсовод" и "Хобби-Тур" Виктории Корневой, в условиях ковидных ограничений увеличилось число пешеходных экскурсий. Они были востребованы до конца каникул.
"Многие приехали посмотреть Калининград именно зимой с расчётом на то, чтобы вернуться посмотреть его летом. Им понравилось, думаю что летом будут возвращаться", — надеется Корнева.
Цены на туры на фоне кризиса увеличились незначительно, отмечает, в свою очередь, гендиректор компании "Янтарная мозаика" Карен Галстян. По его словам, продажи осуществлялись по ценам, которые были заявлены ранее.
"Не имели ни морального, ни законного права поднимать их", — пояснил Галстян.
Директор агентства недвижимости "Эрвин" Лариса Шуляк рассказала, что в новогодние праздники спрос на аренду жилья превысил предложение. Никто из забронировавших жильё не отказался от своих планов.
В отеле Mercure также считают, что отработали неплохо, несмотря на то, что были сложности. В частности, с питанием.
Архив "Клопс""Были отказы, люди боялись ехать, переживали, что они могут не все посетить площадки, которые запланировали, а просто сидеть в отеле будет не так интересно", — поделилась директор отдела продаж и маркетинга отеля Евгения Алисова.
В сети ресторанов Britannica Project отметили, что в новогодние праздники туристов было много.
"Учитывая ограничения, была посадка равномерная в течение всего дня. Время ограничили, посещаемость сжалась. Были совсем жёсткие дни", — рассказал "РБК Калининград" глава сети Максим Здрадовский.
Предприниматель отметил, что к такому наплыву гостей рестораны были готовы, тем не менее мест хватило не всем.
Калининградскую область за время снятия ограничений по COVID-19 посетило более 270 тысяч туристов, рассказал губернатор Антон Алиханов.
До конца года Калининградскую область могут посетить рекордные 2 млн туристов
МОСКВА, 29 августа. /ТАСС/. Власти Калининградской области ожидают, что до конца года общее число туристов, посетивших регион за 12 месяцев, составит рекордные 2 млн. Об этом сообщил ТАСС министр по культуре и туризму региона Андрей Ермак во время Российской креативной недели.
В 2019 году туристический поток в Калининградской области составил 1,7 млн человек, в 2020 году он снизился до 1,2 млн.
"По нашим прогнозам, до конца года к нам приедут 2 млн человек. Это вообще абсолютный рекорд. Мы не считаем людей, которые не ночуют в Калининграде. Мы считаем только туристов, которые как минимум одну ночь переночевали", - отметил Ермак.
По его словам, в этом году средняя загрузка мест размещений туристов была выше, чем в прошлом году, и составила 75% к 65% соответственно, а в летний период она и вовсе достигла 100%. При этом 80% номеров в отелях и гостиницах региона уже забронированы на осенний сезон, пояснил министр. "Та ситуация (увеличение туристического потока), которая произошла у нас, должна была по нашей стратегии произойти в 2024 году. Мы двигались шаг за шагом, эволюционно, не торопясь, при этом нашей задачей никогда не было нарастить количество туристов, у нас основная задача - выручка всегда", - сказал Ермак.
Он уточнил, что средний заработок туриста, приезжающего в Калининградскую область, сегодня составляет 92 тыс. рублей. Чаще всего регион посещают женщины - 61% против 39% туристов-мужчин. При этом больше половины приезжающих - жители Москвы, Санкт-Петербурга и прилегающих к ним областей, пояснил министр.
"Калининград сейчас распробовали и будут ехать вне зависимости - откроют, не откроют границы. Понятно, что будет в какой-то момент спад, но это спад в динамике. Это не спад в количестве, рост все равно будет", - считает министр.
Власти заявили, что турпоток в Калининградскую область превысит в 2021 году 2 млн человек
ТАСС, 26 мая. Туристический поток в Калининградскую область преодолеет в этом году показатель в 2 млн человек. Спрос уже вызвал рост цен на размещение в отелях, но цены на бронирование в июле уже снижаются, рассказал в среду министр по культуре и туризму Калининградской области Андрей Ермак.
"Да, в этом сезоне туристов очень много, мы смотрели по 2019 году. Мы точно побьем рекорд 2019 года, когда у нас было 1,740 млн человек. В этом году, думаю, мы преодолеем планку в 2 млн человек", - сказал Ермак в прямом эфире телеканала "Россия-24".
Министр признал, что такой спрос повлечет рост цен в отелях. "Ну да, это рынок. Цены подросли, причем достаточно существенно, но мне кажется, это как раз тот самый вариант, когда нужно отдать ситуацию на волю рынка и посмотреть, как будет развиваться ситуация. Потому что мы уже сейчас видим, что бронирования, которые ожидали на июль по высоким ценам, сейчас эти цены снижаются. И те пресловутые 20-25 тысяч, за которые люди бронировали на начало июня, скорее всего, в июле цены будут уже ниже", - сказал Ермак.
Как сообщало ранее министерство по культуре и туризму, в 2020 году турпоток в регион из-за ограничений, связанных с пандемией коронавируса, снизился до 1,2 млн человек. Пик наплыва туристов приходится на летние месяцы, в мае, уровень бронирования отелей в регионе на лето приблизился к 90%.
Калининградская область заработала на туризме в четыре раза больше, чем в прошлом году
Калининградская область за шесть месяцев 2021 года заработала на туризме порядка шести миллиардов рублей. Это в четыре раза больше, чем за аналогичный период 2020-го. Об этом сообщил губернатор региона Антон Алиханов в интервью телеканалу РБК.
За полгода область посетили порядка 770-800 тыс. человек. «Если говорить в деньгах, то это в четыре раза выше, чем показатели 2020 года. Мы видим очень существенный приток вместе с туристами и такой кратный рост денежного потока — 4 млрд 900 млн [рублей] оборот по пластиковым картам. По экспертным оценкам, если брать ещё наличный оборот, то это около 6 млрд рублей, который они привнесли к нам. Имею в виду туристов», — сказал Алиханов.
В этом году в регионе действует программа, по которой компенсируют 80% ставки кредитов для строительства отелей и санаториев. Власти также намерены способствовать появлению развлекательных комплексов, аквапарков.
«Их тоже готовы по этой программе субсидировать, помогать в их создании. Но могу сказать, что у нас есть несколько инвесторов, которые рассматривают строительство парков развлечений и строительство игорной зоны дальнейшее, которая действует у нас в регионе», — продолжил Алиханов.
Год назад министр туризма Андрей Ермак рассказал, сколько денег оставляли отдыхающие в Калининграде. «Примерно от шести до восьми тысяч рублей в день оставляет турист без учёта дороги. Это проживание, питание, экскурсии, сувениры», — отметил глава ведомства.
В минтуризма рассказали, откуда чаще всего приезжают путешественники в Калининградскую область
В 2017 году 10 тысяч туристов посетили офис информационного центра туризма. Также работали точки информационного обеспечения в городе на центральных улицах. Об этом рассказала директор регионального информационного центра туризма Галина Офицерова.
"Приток индивидуальных иностранных туристов, у нас увеличился процент туристов из Германии, Польши и Белоруссии. География туристов, которые посещают наш информационный центр, очень разнообразна. Есть путешественники из Ирландии, Чехии, Таиланда, даже турист из Гватемалы. Что касается статистики посещения российских туристов, это в основном Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Архангельск, Самара, Саратов, Томск — самый большой процент посещения", — рассказала Офицерова.
В будущем году учреждение планирует переехать в центр города и разместиться в бывшем помещении магазина "Книги и книжечки" в здании городской администрации.
Министр культуры и туризма Андрей Ермак отметил, что за 9 месяцев рост турпотока составил 7,5%. В прошлом году он составил 30%.
Популярная и дорогая. Калининградская область бьет рекорды по турпотоку
Калининградская область стала самым популярным регионом в России для внутреннего туризма. При этом туры на Балтийское море оказались на первой строчке по дороговизне. Об этом говорят данные аналитической системы «Сбериндекс» и Ассоциация Туроператоров России (АТОР).
В среднем по стране рост темпов внутреннего туризма относительно января 2018 года (базовый месяц) составляет 11%. В Калининградской области они втрое выше — 34%. Следом идут республика Алтай (+30%), Владимирская область (+24%), Подмосковье (+23%) и Астраханская область (21%).
Отметим, что «Сбериндекс» рассчитывает этот показатель на основе нескольких критериев:
— число уникальных туристов;
— количество туристов из дальних регионов и заграницы;
— объем трат приезжих;
— доля лояльных гостей;
Читайте на РБК Pro— средняя продолжительность поездки;
— выручка компаний в туристическом секторе.
Рост популярности туров в Калининградскую область спровоцировал и взлет цен на них. К началу июля регион оказался самым дорогим среди пляжных направлений России.
Аналитики службы АТОР сообщили, что в 65% путёвок с вылетом 1-6 июля был заявлен хотя бы один ребёнок. То есть, Балтику чаще выбирают для семейного отдыха, делает вывод Ассоциация.
На двоих стоимость десяти ночей в трехзвездочном отеле в первую неделю июля обойдется минимум в 47 тысяч рублей. В эти же даты минимальные цены на туры в Сочи, Анапу и Крым сейчас находятся в пределах 32-35 тысячи рублей на двоих. Как пояснили эксперты, после аномальной жары в Москве и Санкт-Петербурге Балтийское море привлекает жителей двух столиц как «направление похолоднее».
Больше, чем деньги. Как туристическая отрасль региона теряет на туристах
Стремительно растущий из-за закрытых границ турпоток в Калининградскую область дает властям основания утверждать, что туризм становится «полноценной отраслью калининградской экономики». Так, в мае глава региона Антон Алиханов, обосновывая необходимость введения курортного сбора, говорил о стабильном ежегодном 10%-ном росте доходов от этой сферы. Он сообщил, что пока туризм формирует только 2% ВВП региона, что составляет порядка 9 млрд рублей. Это — одна сторона «медали». РБК Калининград решил обратить внимание читателей и на другую сторону — попробовать оценить, что отрасль теряет за сезон из-за несознательных туристов-вандалов.
В процессе подготовки материала журналисты редакции пришли к выводу, что в большинстве случаев речь идет именно о скрытых, невыявленных и не сформулированных потерях. Подсчитывая ущерб от пандемии и возлагая надежды на доходы в новый сезон, предприниматели неохотно рассказывают о своих убытках от туристического нашествия.
«Не читали, не знаем»
Из-за массового потока гостей, устремившихся на Куршскую косу, случаев повреждений имущества или объектов природы стало больше в 20-30 раз. По словам пресс-секретаря Национального парка «Куршская коса» Ольги Большаковой, часто люди уверены, что если они заплатили за вход или въезд, значит имеют право делать все, что хотят. Некоторые готовы на месте заплатить штраф 5 тысяч рублей за фотосессию на дюнах. Останавливает только предупреждение, что пески могут утянуть за собой вниз, сетует Большакова.
«Разбирают укрепления авандюны, которые сделаны из веток. Разбирают эти ветки и строят себе шалаши. Никакие информационные стенды никого не останавливают. Между тем, сложно посчитать, сколько труда волонтеров и работников нацпарка вложено в ежегодное укрепление дюн», — продолжает пресс-секретарь.
От несознательных туристов страдают и музеи, причем, преимущественно открытого типа, где разрешается трогать экспонаты. Например, в мае из одного известного городского частного музея (владельцы не пожелали раскрывать его название) посетители унесли ценный экспонат стоимостью 300 евро. Это не говоря уже о прихваченных с собой в качестве сувениров мелочах типа каминных спичек.
«У нас в доступе висят военные шинели. От них отпарывают пуговицы, знаки отличия. Это идет от непонимания культуры и истории. Не так давно украли немецкую каску в очень хорошем состоянии. Я даже не могу оценить этот ущерб. Это гораздо больше, чем просто деньги», — рассказывает директор по работе с посетителями калининградского военно-исторического объекта форт № 11 «Дёнхофф» Ирина Литвинович. Она уточняет, что на «блошином» рынке или интернет-аукционе такую каску можно купить по цене от 4 до 15 тысяч рублей, а военные знаки отличия стоят от 1,5 тысяч за штуку.
«Иногда ловишь за руку, спрашиваешь, почему так? Почему вы хотите что-то пнуть, оторвать, гонять животных, которые у нас живут на форте? Ведь на информационных табличках написано, что можно, а что нельзя делать. А нам в ответ: «Ой, а мы не читали», — продолжает Литвинович.
Читайте на РБК ProИспытание нервной системы на прочность
Экскурсовод одного из калининградских музеев, пожелавшая остаться неизвестной, сетует, что после туристического сезона восстанавливается с помощью психолога. Один визит к специалисту этой профессии стоит от 1,5 тысяч рублей, а требуется минимум пять сеансов.
«Попадаются очень сложные персоны, не желающие идти ни на какие договоры. Они могут мешать вести экскурсию, откровенно хамить экскурсоводу в присутствии других посетителей. Я думаю, с этим сталкиваются не только работники музеев, но и все, кто занят в сфере приема гостей», — рассказывает она.
«Гость, заплативший за тур, считает, что вправе поднять организатора в 2 часа ночи и попросить два дополнительных места в автобусе для его внезапно возникших друзей. А выезд назначен на 7 утра» — делится организатор туров. «Не так давно у меня была история с VIP-дамой, которая требовала все по высшему разряду. Практически все ее требования были выполнены, было задействовано много людей, и в итоге дама улетела в родные края, забыв оплатить услуги. А речь шла о сумме с тремя нулями. Оплату она произвела только после моих весьма настойчивых звонков и смс посланий».
Работа с большим потоком людей считается одной из самых сложных. Труднее всего тем, у кого экскурсии поставлены на поток или кому приходится вести большие группы, считает создатель и руководитель проекта «Народный экскурсовод» Виктория Корнева.
«В прошлые годы к нам в область и в Калининград ехали туристы, которые сознательно выбирали наши места. А сейчас, из-за отсутствия выбора вообще поехали совершенно разные люди - и те, кто привык на Мальдивах к высокому сервису, и те, кому просто интересно, «а что тут у вас». У меня были случаи, когда туристы высказывали большой негатив в лицо, и прямо при других членах группы. И это очень выбивает из себя. Тут надо уметь собраться, выдохнуть и работать ради других. Анализировать негатив и критику надо после работы. А если делать это в моменте, то и сам экскурсовод сорвется, и у других людей, которые пришли с позитивом на экскурсию, настроение будет испорчено. Мы на курсах учим будущих экскурсоводов психологическим приемам: прежде всего надо понять, почему человек так себя ведет, и если это его жизненная модель, то как такого человека, скажем, нейтрализовать. Самое главное в этой профессии — это любовь к людям. Без нее можно быстро сгореть и выйти из профессии навсегда», — рассказывает Корнева.
Как бороться
К нарушителям правил или клептоманам и чаще всего применяют стандартные штрафные санкции — в среднем сумма одного составляет 1,5 тысячи рублей.
Серьезный вандализм может быть наказан по статье 214 УК РФ штрафом до 40 тысяч рублей, а также арестом и исправительными работами. Это — формальности. По словам собеседников РБК Калининград, прецеденты с наказанием — скорее исключения из правил. В большинстве случаев предприниматели стараются либо закрыть на это глаза, либо обойтись «малой кровью».
Такие же русские
И все-таки делить туристов на наших и не наши» некорректно, убежден владелец историко-культурологических гостиничных проектов «Альбертина» и «Дом сказочника» Борис Барфельд.
«К нам едут такие же русские люди, как мы, слава Богу по-русски говорящие, это же граждане нашей страны, такие же ее жители, как мы. Как тут делить? У кого какой менталитет? Честно сказать, я не заметил большой разницы. Да, сегодня туристов стало больше. Если раньше в основном ехали из Москвы, Питера, то теперь и из глубинки и это очень хорошо! Людям здесь нравится! Им нравится наш город. У нас и цены здесь вполне подъемные. Мы в наших отелях цены давно не повышали. Номера стоят от 1800 до 2900 рублей в сутки. Ну, а то, что зеркало там разбили? Ну, бывает. Мы наших туристов очень любим и очень ждем!», — резюмирует отельер.
Ранее РБК Калининград писал, что типичный турист, приезжающий на отдых в Калининградскую область — это семейный человек не старше 40 лет, как правило, житель Москвы, Санкт-Петербурга, Саратовской области или Ханты-Мансийского автономного округа. Такой портрет калининградского туриста по итогам 2020 года с помощью системы Big Data составили в министерстве по культуре и туризму региона.
В Калининградской области в честь 75-летия региона появился новый электронный сервис для туристов. Приезжающие гости начали получать приветственные смс со ссылкой на специальный портал, где собрана информация о достопримечательностях, развлечениях и гастрономических особенностях региона. Онлайн-гид запущен региональным министерством по культуре и туризму совместно с телекоммуникационной компанией МТС.
Беспрецедентный сезон. Турфирмы о внутреннем спросе, доходах и проблемах
Прошедший туристический сезон стал рекордным для Калининградской области. Заполняемость отелей достигала 95-100%, турпоток оценивается в 2 млн приезжих, причем, гости ехали не только на побережье, но и в восточные муниципалитеты области. РБК Калининград продолжает серию материалов об итогах этого сезона. На этот раз туристические компании расскажут, откуда приезжали туристы в Калининградскую область и куда предпочитали ездить отдыхать сами калининградцы. Обсудим также проблемы, которыми обернулся рекордный турпоток.
Туристический сезон начался в мае и пока завершен не во всех муниципалитетах. Подводить итоги в точных цифрах туроператоры и власти будут в октябре, но уже сегодня они говорят, что прошедшее лето побило рекорды по количеству туристов.
И рост, и спад
По словам председателя Ассоциации предприятий индустрии туризма Калининградской области (АПИТКО) и директора турфирмы «Юнона» Светланы Слепенок, в конце сезона на рынке наблюдается очень «пестрая» картина.
«В целом рост услуг, но определенных, и у разных компаний по-разному.
Рост, например, у тех, кто раньше занимался авиатурами, выездным автобусным туризмом, а теперь перешел на внутренний туризм. Естественно, произошел рост — у них не было экскурсионки, они этим занялись. У туроператоров-монополистов по экскурсиям — спад,
потому что эту сферу деятельности предоставляли они, а сейчас многие компании пошли в это же русло, увеличился сектор индивидуального туризма. У небольших компаний спад, они не могут обеспечить круглогодичную загрузку работой гидов-экскурсоводов, заключают договоры на сезон, а в этом году "сезонные" гиды очень сильно подняли цены на свои услуги. По сборным турам рост — кэшбек хорошо помог. Детский туризм из-за ограничений сильно упал, делового почти нет», — рассказывает эксперт.
Куда едут туристы
Многие туристы выбирали прибрежные города. На восток ехали те, кто приезжал в Калининградскую область не в первый раз.
«В этом году было больше продаж туров, чем в прошлом. У нас туристы из России мало знают про восток области. Во-первых, сюда едут на короткий период.
Основная масса [путешественников] приезжали дней на пять, не больше, и за это время они больше хотели побыть на море. Поэтому, выбирая на что потратить время, они предпочитают Янтарный, Куршскую косу, Балтийск. А восток выбирают те, кто приезжает сюда повторно. В Калининград ехало много людей, у которых отменились поездки, когда Турцию в апреле закрывали — это перенесенные заявки на российские направления.
Это были первые туристы, поэтому выбирали море», — говорит руководитель туроператора «Цвет» Илья Пилецкий.
Его слова подтверждает и Светлана Слепенок. «Если берут отдых на четыре-пять дней, то чаще всего, конечно, едут на побережье. Если более длительный срок пребывания или если приехали не в первый раз, то едут на восток, но чаще всего без ночевки. Если смотреть по экскурсионке, то на восток поехали более охотно — сработали реклама и освещение в соцсетях», — говорит она.
Большой наплыв туристов был, например, в Железнодорожном Правдинского округа. Представители турфирм связывают это, в первую очередь, с активным восстановлением поселка и расширением туристических маршрутов, куда включили этот приграничный населенный пункт, и с тем, что из Калининграда до поселка в июле пустили рельсобус.
«По моим наблюдениям, летом за час на площади высаживалось около 100 человек. Это, в том числе, и наши жители, которые никуда не выезжали и путешествовали по региону. И узнав, что у нас наводят красоту, поехали посмотреть, как возрождается тот поселок, который имеет очень большую средневековую историю. Это интересно. Всегда едут на какую-то историю», — уверена Наталья Казакова, владелица кафе «У Герды» в Железнодорожном, руководитель Балтийской Ассоциации промышленного туризма.
Люди есть, а денег нет
При этом участники рынка отмечают, что большой наплыв туристов не принес турфирмам рекордных доходов — сказались коронавирусные ограничения. По распоряжению региональных властей, в экскурсионные автобусы пускали людей только с отрицательными ПЦР-тестами или сертификатами о вакцинации. Из-за этого многим потенциальным клиентам приходилось отказываться от экскурсий. После жалоб турфирм Роспотребнадзор разрешил-таки проводить автобусные туры без документов — при заполняемости в 50% с вакцинированными водителем и гидом. Компании и сейчас продолжают работать на этих условиях.
«Ограничения очень по нам ударили. Мы понимаем, что это была необходимость и мы подробно говорили об этом с Еленой Анатольевной [Бабурой — главой регионального Роспотребнадзора], и согласны что их надо было ввести.
Но сначала они вызвали очень большое негодование у туристов: почему в гостиницы селят всех без сертификатов и тестов, а на экскурсии они нужны. Спад произошел сильный — до 70-80%, но краткосрочный — стали приезжать туристы с тестами и сертификатами.
Но все же из-за невысокой наполняемости автобусов и рентабельность низкая. Мы удовлетворяем спрос, выполняем свои обязательства перед партнерами , но заработки в связи с этим ниже», — отмечает Слепенок.
«Правила есть правила, пандемия — сегодняшняя реалия. Можно быть с этим не согласным: почему в самолет можно заходить в любом количестве без справок, он ведь ничем не отличается от экскурсионного автобуса? Но, видимо, жертвуют тем, чем можно пожертвовать», — рассуждает глава туроператора «Балтма Турс» Михаил Друтман.
«Была проблема что мы не могли брать туристов без вакцины и ПЦР-тестов. Когда 1 июля ввели это, у нас резко продажи упали. Многие брали частных гидов или самостоятельно ходили. Туристов было очень много, а продаж нет. Вроде ты видишь: вот они люди, а денег нет», — сетует Пилецкий.
Из-за наплыва людей и проверки документов на менеджеров туркомпаний легла большая нагрузка, в том числе, психологическая.
«Были случаи, когда люди приходили и просто кричали. Они хамят, а потом пишут претензии что хамили менеджеры. Мы сейчас поставили во всех офисах камеры и предупреждаем людей, что ведется запись. Я рассматриваю такие претензии, и на видео менеджер ведет себя очень корректно.
А люди на эмоциях обвиняют всех и вся. Тяжело психологически было этим летом работать», — продолжает Светлана Слепенок.
Еще одной проблемой, вызванной вакцинацией, стал отказ от прививок некоторых работников туристических компаний.
«У нас многим настоящим профессиональным гидам за 60, и мы сейчас не берем их на групповые туры, потому что туда только вакцинированным можно. Ставим их работать на пешеходные экскурсии, на небольшие группы. Потому что людей жалко, им нужно зарабатывать деньги. И здесь мы находимся в неравном положении с нелегитимными гидами-индивидуалами, которые работают вне правового поля», — говорит глава Ассоциации.
Проблемы с инфраструктурой и кадрами
«Для Калининградской области это был лучший сезон за всю ее историю. Все зависит от программы. Летом все хотят к морю, но море не резиновое. И, к сожалению, есть катастрофическая нехватка мест проживания. Естественно, люди размещаются там, где могут. Неосознанный спрос всегда ведет к шероховатостям. Есть недостаток кадров в отелях, ресторанах, и это ведет к недостатку сервиса, который может быть. Но в принципе, на фоне остальной России Калининград справляется, у нас очень приличный сервис. К проблеме вечерней посадки в ресторанах я не отношусь как к проблеме — это успех ресторанов», — считает Михаил Друтман.
Рост турпотока в Железнодорожном ожидаемо вызвал увеличение спроса на места проживания в поселке. «Там кроме хостела ничего нет — ни апартаментов, ни гостиниц. Это все дело будущего, мы над этим работаем», — подчеркивает Наталья Казакова.
«У гостиниц было беспрецедентное лето, так как для них никаких ограничений не было и селились все. Осталась нерешенной проблема туалетов и парковок, но спасали кафе и рестораны», — отмечает Светлана Слепенок.
Большое число туристов спровоцировало и проблему нехватки квалифицированного персонала в отелях, ресторанах и турфирмах.Брать приходилось начинающих.
«Мы брали нулевых менеджеров, выпускников, обучали на месте.
У нас есть учебные заведения, которые выпускают очень много людей, но они не идут в турфирмы, они идут в свободное плавание. Например, мы предложили поработать четырем выпускникам БФУ на ретропоезде. Но они даже не пришли на собеседование. Они написали мне: “мы посмотрели, это сложно для нас, мы не будем”.
Молодежь сейчас не хочет напрягаться, связывать себя какими-то обязательствами с фирмами. Они спокойно заколачивают деньги сами. В интернете ты всегда можешь предоставить сам свои услуги, зачем под кого-то подстраиваться? Можешь заработать сидя дома: сегодня я хочу работать — возьму группу, а завтра я посплю», — отмечает тенденцию руководитель «Юноны».
Что будет дальше
За прошедший сезон Калининградская область наработала себе хороший имидж у российских туристов, уверены участники рынка. Они ожидают возврата туристов, которые уже были здесь и уехали домой в восторге от региона. Теперь надежда на «сарафанное радио». С открытием Турции и Египта спрос может упасть, но незначительно — процентов на 10, считают эксперты.
«И все же можно сказать, что пандемийное время и закрытие границ сыграло нам на руку. Мы очень хорошо выглядим по сравнению с другими регионами страны, особенно с курортами Краснодарского края, Крыма и Кавказа.
У нас тоже появляются такие элементы юга, которые не нравятся ни нам, ни людям — гиды-индивидуалы, которые стоят с досками на груди, таксисты-экскурсоводы, навязчивые услуги фотографов, громкая музыка а ля “Ласковый май" . . Они у нас появляются, но все равно не в таком количестве как на юге. Все равно мы выглядим более причесанными, качество услуг лучше, хороший транспорт для экскурсионки у туроператоров, и, как правило, хорошие профессиональные гиды.
Мы наблюдаем, что люди берут гидов-индивидуалов на транспорте и потом возвращаются к нам и говорят: “Мы за бешеные деньги взяли гида на машине, мало что посмотрели, послушали какой-то бред и хотим послушать профессионального гида”. Мы сейчас все перестраиваемся и очень быстро подстраиваемся под рынок. Он требует индивидуальных и пешеходных экскурсий, новых продуктов-театрализованных экскурсий, экскурсий-променадов, в виде иммерсивных спектаклей. И они появляются», — поясняет Светлана Слепенок.
Востребованность ждет и восточные муниципалитеты. «Много людей включается в развитие HoReCa (сектор кафе-ресторанов-отелей - прим. РБК Калининград)
в Железнодорожном, нас ждет большой прорыв. Я думаю, года через два-три там будет очень красиво, доступно, и интересно. В первую очередь, для иностранных туристов.
Границы у нас все равно когда-нибудь откроются. Жители Калининградской области уже много посмотрели в нашем регионе, потом просто пойдет процесс взаимообмена — мы будем показывать иностранцам свою подготовленную красоту», — резюмирует Наталья Казакова.
Ранее РБК Калининград поговорил с туроператорами о спросе на зарубежные курорты — как сказалось открытие Турции и Египта на потоке путешественников в Калининградскую область.
За год Калининградскую область посетило 1,2 млн туристов
По итогам 2020 года в Калининградской области сократился турпоток. Об этом рассказал заместитель министра по культуре и туризму Денис Миронюк на оперативном совещании в правительстве в пятницу, 22 января.
С января по декабрь регион посетило 1,2 миллиона человек. Это на 30% меньше, чем в 2019-м. Тогда в Калининградской области побывало 1,74 миллиона отдыхающих. Сокращение потока объясняется пандемией коронавируса, из-за которой с апреля по июнь туристическая инфраструктура региона простаивала.
Миронюк добавил, что Калининградскую область преимущественно посещали семейные пары в возрасте 35-40 лет с детьми. Средняя загрузка отелей с учётом простоя составила 50%. Проживание в регионе обходилось туристам в 4,5 тысячи рублей в сутки.
Из-за пандемии коронавируса туристический сезон в регионе начался в конце июня. Власти отменили обязательную самоизоляцию для приезжих, открылись кафе, музеи, парки. Также в регион запустили чартерные рейсы. По словам губернатора Антона Алиханова, инфраструктура оказалась не готова к резкому наплыву отдыхающих летом.
Российская креативная неделя
Российская креативная неделя (Russian Creative Week) проходит 26-29 августа в Парке Горького в Москве. Ожидается, что за это время на площадке мероприятия соберутся лидеры 14 отраслей, входящих в "креативные индустрии" по международным стандартам. Организаторами фестиваля выступают ФГБУ "Роскультцентр" и Российский книжный союз. Проект реализуется при поддержке Фонда президентских грантов и правительства Москвы.
Курортный сбор
Ермак отметил, что курортный сбор, который вводится в 2022 году в Калининградской области, не отпугнет туристов и не сильно повлияет на туристический поток.
Как сообщал Ермак во вторник, предложения по курортному сбору, суммах, льготах при его взимании, будут проработаны в течение ближайших двух месяцев. Он не будет распространяться на жителей региона, а также спортсменов, артистов, приезжающих в область на гастроли, и еще ряд категорий гостей области, в том числе участников Великой Отечественной войны и боевых действий, инвалидов, малоимущих семей, студентов. При этом сбор будет вводиться по предложениям муниципалитетов не только в приморских городах, но и на востоке области, где отмечается рост туристического потока. Это даст поселениям возможность получения дополнительного дохода.
Средства будут направляться на развитие курортной инфраструктуры, обустройство территорий для массового отдыха граждан: парков, набережных, скверов, пляжей. Взимать курортный сбор будут коллективные средства размещения и санаторно-курортные организации. Средства будут поступать в бюджет Калининградской области с последующим перечислением в муниципальные бюджеты.
Туристическая отрасль формирует порядка 2% валового регионального продукта в области - 9 млрд рублей. Доходы от отрасли растут на 10% в год. В 2021 году ожидается, что траты туристов в регионе достигнут 4,5 млрд рублей. По прогнозам, турпоток достигнет рекордного уровня 2019 года - 1,74 млн туристов и даже превысит показатель в 2 млн человек.
Читайте также: