Посылка вылетела из китая и не отслеживается

Обновлено: 19.04.2025

Отслеживание заказов с Алиэкспресс – очень популярный запрос. Прежде всего по той причине, что многие не знают, как отслеживать посылки и на что обращать внимание.

Для того, чтоб обнаружить местоположение посылки, вам понадобится трек номер. Это код, который присваивается каждому отправлению курьерской службой. Спустя 2-7 дней после оплаты этот номер появляется в информации вашего заказа. При наведении мышкой на кнопку «Проверить отслеживание», которая находится справа от заказа, вы увидите поп-ап окно с деталями. Там-то первой строчкой и размещается трекинг.

Трекинг номер заказа на Алиэкспресс Трекинг номер заказа на Алиэкспресс

Дальше вам нужно его отследить. Если трекинг стандартный (вида MS123456789CN) вы можете использовать для определения местонахождения любой доступный сервис, например, почта Китая или наш сайт.

Если формат номера другой, тогда перейдите в подробности заказа. Там, в блоке «Отслеживание отправления», в колонке «Подробности» продавец должен был разместить веб-сайт, на котором можно отследить доставку вашего заказа.

Номер отслеживания посылки на Алиэкспресс Номер отслеживания посылки на Алиэкспресс

Статус Packed for picking-up — перевод и что он означает

Почему статус отслеживания посылки долго не обновляется?

Если вы получили трек номер- это не значит, что ваша посылка уже поступила в почтовое отделение. В среднем считается, что с момента отправки посылки должно пройти 10-14 дней, прежде чем он начнет читаться. Потому что сначала продавец забронирует трек номер, потом посылку забирает курьер, и она идет курьерской службой до почты. Далее нужно время, пока данные о посылке занесут в систему отслеживания. В данном случае делать ничего не нужно, просто подождите две недели до момента, пока информация о посылке начнет читаться.

2. Посылка начала отслеживаться, но не отправлена.

Бывает так, что в системах отслеживания и на сайте Алиэкспресс появляется первый статус отслеживания, указывающий то, что почта получила информацию о посылке. Это означает, что продавец забронировал трек номер, но физически посылку не отправил. Бывает даже так, что на этом этапе все и останавливается. Что делать в данной ситуации читайте тут >>>

3. Ваш трек номер отслеживается только на территории Китая.

При заказе дешевых товаров посылки могут идти к вам курьерскими компаниями или бюджетными способами отправки. Трек номера которых, по сути, являются внутренними номерами накладных. И они отслеживаются только на территории Китая. После прохождения границы вашей посылке будет присвоен новый трек номер, с которым она пойдет дальше. Вы, как и системы отслеживания, его узнать не сможете. И последний статус отслеживания будет показывать, что посылка отправлена в страну назначения. Дальше никаких обновлений в системе отслеживания не будет. Поэтому остается только терпеливо ждать извещение о том, что посылка пришла в ваше почтовое отделение.

4. Посылка находится на стадии импорта.

В основном, процесс импорта посылки- самая длительная стадия. В среднем она может длиться две недели. Но есть особо медленные пункты сортировки со старым оборудованием или высокой загрузкой, в которых посылки зависают на месяц, а то и больше.

5. Посылка зависла на таможне.

Бывают ситуации, когда последний статус в отслеживании посылки означает, что она поступила на таможню. И дальше движение не идет. Причин тут может быть несколько. Во-первых, на таможне может быть большая загрузка и сотрудники физически не успевают обработать поступающие посылки быстро. Во-вторых, посылка на таможне может затеряться. Если со дня поступления посылки на таможню прошло более 2-3 недель, то вы можете позвонить сами в нужное отделение и попросить сотрудников узнать, что с ней.

6. Большая загрузка почты в праздники.

Следует учесть, что скорость доставки посылок- явление сезонное. Если вы сделали заказ в период праздников (особенно во время Китайского Нового года), во время или после распродажи, то из-за нагрузок или большого количества выходных дней, посылки будут идти медленно. Мало того, что какое-то время почта может физически не работать, так плюс еще и образуются огромные заторы.

На этот факт мы тоже никак повлиять не можем. Просто нужно это учитывать и спокойно ждать, когда посылка дождется своей очереди и сдвинется с места.

7. Задержки с обновлениями баз данных отслеживания некоторых почтовых служб.

Некоторые почты славятся тем, что информация в базах данных обновляется с огромными задержками. И посылка может уйти далеко вперед, а данные о ней еще не появились в базе. Или покупатель уже получил посылку, а в отслеживании она еще даже не дошла до момента экспорта. Например, это очень характерно для почты Эстонии. А стандартная проблема почты Китая- то, что их сервер может быть недоступен в течение долгого периода времени. Соответственно, и обновлений статусов из-за этого не будет происходить.

8. Физические перемещения посылки.

В самом начале пути посылки статусы отслеживания могут обновляться часто. И, кажется, что ваш товар перемещается из города в город, быстро проходит различные стадии. А потом, на очередном этапе зависает на неделю. А все из-за того, что она физически сейчас плывет на корабле. А, иногда, ей нужно преодолеть судоходным путем большие расстояния. Естественно, на этот этап требуется время и следующий статус появится тогда, когда она прибудет в следующий промежуточный пункт.

9. Посылка потерялась.

И последний, довольно редкий случай, когда ваша посылка потерялась в пути или ее украли. Многие покупатели боятся именно этой причины, так как считают, что потеря посылки означает и потерю их денег. И что им нужно как-то самостоятельно решать данную проблему. На самом деле это не так.

Как отследить посылку с Алиэкспресс, отправленную Sellers Shipping Method

Выбрав способ отправки Sellers Shipping Method, продавец обязан указать наименование транспортной компании, а также указать адрес сайта, где можно отследить отправление. В данном случае товар отправляется не национальными почтовыми службами, а каким-то альтернативным методом, на усмотрение поставщика.

Для того чтобы узнать, где можно отследить такую посылку необходимо зайти на страницу заказа и перейти по указанной продавцом ссылке в графе «Logistic Information».

Процесс отслеживания посылок вне зависимости от сервисов аналогичен – вводим трек-номер, проверочный код и жмем «Ок».

Обратите внимание, трек-номер китайских логистических компаний не является международным, поэтому отслеживать посылку вы сможете только до тех пор, пока она не покинет страну-отправителя. На сайте национальной почтовой службы страны-получателя информации также не будет. Как только посылка поступит в указанное вами почтовое отделение, вы получите уведомление либо вам позвонят.

AliExpress CashBack

Возвращайте до 5%
с покупок на AliExpress

Что делать, если статус посылки долго не отслеживается?

На самом деле все просто! Есть два варианта.

Первый - если нет никой информации о трек номере, то в первые 10 дней вам нужно просто ждать. И только потом связываться с продавцом или открывать спор.

Второй - если в статусах отслеживания появилась информация, тогда считается, что посылка была вам отправлена. И чтобы ни происходило с ней в дальнейшем, вы не сможете открыть спор, пока не пройдет срок гарантии доставки (синий будильник). Поэтому, видя, что ваш трек читается, просто наблюдайте, чтобы ваша посылка не ушла к другому получателю и терпеливо ждите ее. Бывалые покупатели на Алиэкспресс советуют дней за 5 до окончания срока защиты покупателя продлить таймер, если посылка где-то задержалась на территории вашей страны. Либо, за пару дней до окончания срока защиты открыть спор о том, что прошло много времени, а посылка еще в пути. Это вам позволит вернуть деньги за неполученный товар. И уже не важно, где и по какой причине застряла посылка.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Что такое Seller's Shipping Method и как отследить такую посылку

Seller's Shipping Method - это по сути выбор перевозчика на усмотрение продавца. Отслеживание Seller's Shipping Method доступно в личном кабинете и на странице отслеживания Aliexpress будет указан перевозчик с ссылкой на него.

При выборе этого способа ваш заказ может быть отправлен практически любой почтовой или логистической службой, работающей в Китае. Но само собой стоит учитывать, что выбирать ее продавец будет не в ущерб своему карману. Именно поэтому нередко случается так, что в итоге подобные посылки идут либо только с частичным отслеживанием по Китаю, либо вообще без оного. Этот момент стоит учитывать, если вы вдруг видите Seller's Shipping Method в списке методов доставки у понравившегося вам товара.

Когда трек номер начинает отслеживаться?

Неопытные покупатели Алиэкспресс пытаются в первые же дни отследить свой трек номер. И сталкиваются с тем, что он не отслеживается. Что их очень тревожит. Но на самом деле тут не стоит волноваться, так как стандартно трек номера начинают читаться не раньше 10-14 дней после отправки посылки. Поэтому опытные покупатели, получив уведомление о том, что посылка выслана, отсчитывают дней 10 от той даты и до этого момента ждут и не волнуются.

Отслеживание посылок из магазинов Китая

Покупая в интернет-магазинах Китая, вы получаете от продавца номер отслеживания. С этим трекинг номером вы можете проследить где находится ваша посылка в любой момент времени. Трекинг нужно искать в личном кабинете в сформированном заказе или в информации об исходящей посылке.

Если продавец не предоставил информацию об отправке посылке, то это означает, что товар еще не отправлен или продавец не указал, что отправил заказ. После заказа нужно настойчиво просить номер отслеживания, так как в большинстве случаев он является одним из аргументов в спорах и возврате денег от недобросовестных продавцов.

Мы можем отследить посылки с любых магазинов Китая, например:

Отслеживание безтрековых почтовых отправлений с Алиэкспресс

Где посылка с Алиэкспресс - таким вопросом часто задаются покупатели, когда продавец отправляет товары, игнорируя договоренности с покупателем и посылки с Алиэкспресс не отслеживаются или отслеживаются не корректно. Иногда потому что продавец хочет заработать лишние несколько долларов, отправив посылку вместо платной доставки дешевым перевозчиком. Иногда не отправив товар, дает чужой или не существующий трек-номер, тем самым вводит покупателя в заблуждение. Или просто игнорирует вопросы покупателя, хотя в отслеживании явно написано "Транспортировка отменена".

В любом случае на покупки с Aliexpress действует защита покупателей, а отслеживание посылок с Алиэкспресс всех почтовых операторов и курьерских служб в одном месте на Postal Ninja позволит держать руку на пульсе и с помощью опции "контрольные сроки" вовремя открывать споры.

Прошло 10-14 дней, а трек не отслеживается.

Если после отправки посылки прошло более 10 дней, но трек номер так и не начал читаться, то лучше написать продавцу и попросить его проверить трек. Можно написать так:

Hello! The track number __________________ is not tracked. Check, please, where is my parcel.

1. Увидеть ошибку в трек номере и выслать вам правильный трек.
2. Дать другой читающийся трек. Так как он не успел вовремя выслать товар, поэтому сначала дал фейковый трек, посылку отправил позже, но новый трек дать забыл.
3. Напишет письмо о том, что ваш товар очень дешевый и он выслал заказ без трека. Но чтобы оформить отправку на сайте, он был вынужден вам дать ложный трек. И попросит подождать посылку, так как она уже на пути к вам.

Если продавец в течение 5 дней вам не ответил, или никак не помог, не разъяснил ситуацию, или написал какую-то невразумительную отмазку, тогда нужно открывать спор.

Aliexpress Premium Shipping - отслеживание платной доставки с Алиэкспресс

Также для каких-то товаров Алиэкспресс предлагает более дорогую и надежную доставку Aliexpress Premium shipping. И если Aliexpress Standard Shipping бывает бесплатной и платной, то Premium Shipping всегда только платная.

Как открыть спор, если трек номер не отслеживается?

Для того, чтобы открыть спор, вам нужно зайти в данный заказ и нажать ссылку «Открыть спор».

Далее указываем, что товар не получен и выбираем пункт «Нет информации об отслеживании».

В комментариях к спору напишите примерно такой текст:

The track number is not tracked. The parsel was sent 15 days ago, but it is no tracking information.

• 1. Если продавец не ответит на спор в течение 5 дней, то спор решится в вашу пользу и вам автоматически вернут полную сумму.
• 2. Продавец может отклонить ваше предложение и попросить подождать посылку еще некоторое время. Либо выдать новый трек номер и сказать, что он будет обязательно читаться через 10 дней. И даже может предоставить документы об отправке. В основном, опытные покупатели не отменяют спор до момента, пока трек не начнет читаться. Они редактируют спор и выдвигают снова требование о полном возврате. Либо, идут на обострение спора, предварительно отредактировав сумму возврата.
• 3. Если трек начал читаться, то спор можно отменить через кнопку «Отмена спора». Если с посылкой что-то будет не так, то спор можно будет снова открыть.

Способы доставки с Алиэкспресс

Ключевой момент покупок на Алиэкспресс - это доставка посылок покупателю. В феврале 2017 года Алиэкспресс ограничил бесплатную доставку для России, Украины и Беларуси из-за участившихся случаев неполучения отправлений и обязал продавцов товары, стоимостью более 2$ отправлять с трек-номерами. Такие посылки с Алиэкспресс можно отслеживать по номеру.

Тем не менее большинство товаров c Aliexpress остались с бесплатной доставкой, помеченные как «free shipping», вернее стоимость доставки уже включена в цену товара.

Способы доставки товаров с Алиэкспресс самые разнообразные - государственными почтовыми службами, в том числе ЕМС доставка до двери, а также коммерческими курьерскими службами, наземным транспортом и авиапочтой.

Наиболее часто используемые способы доставки - China Air Post, ePaket, China Post Registered Air Mail, China Post Ordinary Small Packet, China Post Air Parcel, Hongkong Post Air Mail, Singapore Post, Swiss Post, Sweden Post, DHL Global mail, 4px, Posti Finland, Posti Finland Economy, Omniva Estonia post, Correos, SPSR. Из более дорогих - это EMS, DHL, Fedex, UPS. Но даже бесплатная эконом-доставка может превратиться в доставку с отслеживанием, если посылка будет консолидирована на складе Cainiao Consolidation Shipping.

Обычно продавцы Алиэкспресс предлагают несколько вариантов отправки товара и в зависимости от выбранного перевозчика, способа доставки и ее стоимости, посылки с Алиэкспресс можно отследить по трек-номеру, частично отследить только по территории Китая или без возможности отслеживания. Товары с бесплатной доставкой пересылает как правило China Post, и такие посылки отслеживаются до момента вручения покупателю. Некоторые товары, запрещенные к пересылке Почтой Китая (встроенные и дополнительные аккумуляторы) отправляют Почтой Сингапура, Почтой Нидерландов, Почтой Гонконга, Почтой Швеции, Почтой Швейцарии. На территории России, Украины, Казахстана, Беларуси посылки доставляют Почта России, Укрпочта, Казпочта и Белпочта соответственно. Также доставкой посылок с Алиэкспресс занимаются коммерческие перевозчики. Нередко, когда в доставке посылки из Китая участвуют 3-4 перевозчика. Наиболее известные китайские перевозчики Yanwen, SF Express, 4 px express; российские курьерские службы СДЭК, DPD, Пони Экспресс, СПСР; украинские Новая почта и Мист Экспресс.

Посылка идет без трека. Что делать?

В случае, когда товар дороже 10$, то продавцы не рискуют отсылать посылку без трека. И этот случай мы рассмотрели выше. Но если товар дешевый, тогда есть большая вероятность, что ваша посылка идет без трек номера. Поэтому, если вы заказали дешевую вещь и продавец вам сообщил, что отправил товар без трека, или же выдал ложный трек и ложный сервис отслеживания, то большая вероятность, что посылка дойдет к вам. Вам нужно ждать извещения с почты и помнить про таймер защиты покупателя. И открыть спор в том случае, если время защиты будет заканчиваться, но посылка еще в пути. Подробную информацию про то, что делать, если посылка к вам идет без трек номера можно прочитать тут.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Как отследить посылку с Алиэкспресс

До выхода отправления с таможни страны отправителя, отслеживать его лучше на сайте национальной почтовой службы. Чаще всего продавцы на Алиэкспресс отправляют посылки почтами Китая, Сингапура и Гонконга. Информацию о наименовании почтовой службы можно найти на странице заказа, однако продавцы часто допускают ошибки, неверно указывая почтовую службу и адрес для отслеживания. В таком случае вы легко сможете сориентироваться, обратив внимание на последние две буквы трек-номера (HK – Гонконг, CN – почта Китая, SG – Сингапура).

Для того чтобы отследить посылку с Алиэкспресс нужно посетить официальный сайт почтовой службы отправителя, ввести трек-номер, проверочный код и нажать «Enter».

Если ваша посылка отправлена почтой Китая, отследить отправление можно на сайте intmail.11185.cn.

Почтовая служба Гонконга – HongKongPost.

Как только посылка достигнет таможенного пункта страны-получателя, отследить ее можно будет на сайте национальной почтовой службы вашей страны.

Отследить посылку с Алиэкспресс

Более 80% всех международных отправлений приходится на китайские интернет-магазины и большую часть из них отправляют продавцы c сайта Алиэкспресс. В то же время покупатели из СНГ — самая многочисленная аудитория площадки.

Наиболее популярные товары с Алиэкспресс - это электроника и одежда, обувь, товары для дома, хобби, ремонта, строительства и узкоспециализированные товары для профессиональных работ, купить на Алиэкспресс можно что угодно. Дешевые цены и огромный ассортимент делают покупки на Алиэкспресс выгодными и столь привлекательными. В специальном разделе "Горящие товары" на сайте Aliexpress ежедневно размещаются интересные товары с хорошими скидками, русский интерфейс Алиэкспресса существенно облегчает процесс покупок, а любители брендов не пройжут мимо раздела Tmall.

Почему статус отслеживания долго не меняется?

В первую очередь хочется всех успокоить и сказать, что в ситуации, когда статус отслеживания не меняется- это совсем не означает, что посылка не идет к вам.

1. Трек номер посылки отслеживается только до момента прохождения границы.
Самая распространенная причина того, что посылка «зависает» является то, что она была отправлена бюджетным способом. И будет отслеживаться только до страны получателя. После прохождения границы трек номер не будет читаться. Такие треки не соответствуют стандартам почтовых служб (например, трек номера состоящие из цифр). Многие покупатели не знают об этом и при отслеживании видят, что посылка дошла до границы и дальше информация не обновляется. В итоге им кажется, что их заказ дальше никуда не двигается, но на самом деле он уже давно идет по территории страны получателя.

Также стоит отметить, что некоторые бюджетные способы отправки имеют всего пару статусов отслеживания. В которых говорится, что посылка была принята почтой и отправлена далее. На этом отслеживание данного трека заканчивается.

3. Задержки в обновлении баз данных отслеживания посылок.

Еще одна причина того, что статусы посылки перестали обновляться- задержки в обновлении базы данных отслеживания. Иногда покупатель может получить свой заказ раньше, чем появится новая информация о движении посылки. Особо этим славится почта Эстонии.

4. Потеря и кража посылки.

Этот вариант- довольно редкий. Ситуаций, когда посылка пропадает бесследно, практически не бывает. Зачастую покупателю доходит хотя бы пустая коробка.

Отслеживание Cainiao Super Economy

Этот новый вид супер-экономичной доставки товаров с Алиэкспресс появился сравнительно недавно - летом 2018 года. Треки посылок, отправленных таким способом, имеют вид UA. HK и отслеживаются только по Китаю. Поэтому данный вариант скорее стоит относить к следующей группе так называемых безтрековых отправлений. Идут они также медленно, и в силу неполного отслеживания, использовать этот способ доставки вряд ли вообще имеет смысл при наличии Aliexpress Saver Shipping.

Что делать, если посылка зависла?

Если ваша посылка начала отслеживаться, то при любой причине ее зависания вам придется ждать. Минимум до момента, пока не истечет срок гарантированной доставки на синем будильнике. Но на деле, лучше открывать спор по причине «Защита заказа истекает, но посылка все еще в пути» за несколько дней до того, как закончится таймер защиты покупателя. Так как если вы довольно рано откроете спор и обострите его, то медиаторы Алиэкспресс в первую очередь, увидев, что трек номер отслеживался, попросят дождаться посылки. Так как они заинтересованы в том, чтобы сделка все таки состоялась. И вам все равно придется дожидаться товар, только с открытым спором.

Отметим, что медиаторы охотнее принимают споры, если таймер защиты практически закончился, а лучше был предварительно продлен и срок снова истекает. Досрочно открывать спор, если товар был реально отправлен продавцом и трек номер отслеживался, нет смысла.

В любом случае, где бы ни зависла ваша посылка- терпеливо ждите ее, периодически поглядывая на таймер защиты покупателя и на отслеживание трек номера. Чтобы исключить вариант движения и получения посылки, отправленной не по вашему адресу.

Если трек номер перестал обновляться на территории вашей страны, и вы заинтересованы в получении посылки, а не только в возврате денег, то можете продлить таймер защиты покупателя и подать заявление на розыск посылки.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Что делать если не отслеживается посылка с Aliexpress?

Отслеживание посылки с Aliexpress, как правило, начинается с получения трек-номера. Однако, то что продавец уже указал номер отслеживания посылки, еще не говорит о том, что она уже доставлена на почту Китая. В данном случае продавец лишь заказал трек для отправки, поэтому на данном этапе в почтовой системе не будет никаких данных о соответствующем отправлении.

Проследить отправление и узнать местонахождение посылки на территории Китая возможно лишь по истечении 5 – 10 дней с момента закрытия заказа. Обратите внимание, данные об отправлениях China Post и China Post Airmail появляются на сайте почтовой службы в пункте назначения лишь на момент доставки посылки в таможенный пункт. По истечении 20– 30 дней (иногда и раньше) со дня отправки посылки, информация о ее местонахождении станет доступной в вашей почтовой системе.

Как узнать где посылка онлайн:

Доставка Sellers Shipping Method

На Aliexpress используется множество способов доставки:

• China Post;
• China Post Airmail;
• DHL;
• EMS;
• USPS и т. д.

Но некоторые продавцы предпочитают работать с небольшими транспортными компаниями. В таком случае вместо указания названия той или иной компании, они указывают Sellers Shipping Method и ссылку на сайт, где можно отследить такую посылку.

Как правило, данный трек номер не будет международным, он будет предназначен лишь для отслеживания посылок на сайте данной компании. Поэтому, как только посылка вылетит из Китая, никакой новой информации о ее местонахождении вы не найдете. Причем на сайте почтовой службы вашей страны вы также не сможете узнать статус данного отправления. Вам остается лишь ждать уведомления о прибытии пакета на ваше имя.

Наиболее популярными логистическими компаниями, услугами которых пользуются продавцы на Aliexpress, являются – YANWEN Logistics и WeDo Express.

Прошло 10 дней, а номер до сих пор не отслеживается

Если после получения трек-номера прошло уже 10 дней, а ваша посылка все еще не отслеживается, не стоит паниковать. Напишите продавцу, если ситуация останется неизменной на протяжении уже 20 дней, можете смело открывать диспут, указав соответствующую причину и требовать полный возврат средств.

Очень часто покупатели волнуются, когда посылка находится на приеме в Китае почти месяц и все не отправляется. Сам факт приема уже должен отмахнуть все ваши подозрения, это говорит о том, что трек-номер действующий. Задержка информации – довольно частое явление на вебсайтах почтовых служб. Поэтому для уверенности рекомендуется проверять посылки на сайте почтовой службы Китая.

В среднем экспорт посылок длится от 25– 45 дней, иногда до 3– 4 месяцев. На данном этапе покупателю остается только запастись терпением, ждать и не забывать следить за оставшимся временем защиты заказа. Если до окончания срока защиты осталось 4 дня, запросите продление защиты.

Продавец может вас проигнорировать, в таком случае за день до окончания срока защиты открывайте диспут.

Если с момента последней отметки в трекинге прошло уже 50-60 дней, а посылка еще не доставлена, вполне возможно, что она зависла на экспорте. Обычно такие ситуации возникают в сезон пиковой нагрузки на почту. В таком случае вы можете написать продавцу и попросить его представить вам убедительные доказательства о том, что посылка была отправлена, и он подал заявление на ее розыск. Ответственность за отправление до импорта возлагается на отправителя, поэтому подать заявление на розыск в вашей стране вы не сможете. Второй вариант – открыть диспут и потребовать полный возврат средств. Последний вариант, конечно, не очень справедлив по отношению к продавцу, так как это не его вина, поэтому решать вам.

Aliexpress Saver Shipping - отслеживание экономичной доставки Алиэкспресс

Этот тип доставки подразумевает обязательное отслеживание посылок Алиэкспресс по почтовому идентификатору для товаров менее 5$ и весом до 2 кг, как самый экономичный метод доставки. Aliexpress организовал этот тип доставки в связке с Почтой России. Он также бывает бесплатный и платный. Например, доставка этого товара с отправкой в Россию методом Saver Shipping стоит 44,99 руб.

Как и Standart Shipping, посылки с доставкой Saver Shipping продавец Али отправляет в их логистический центр и после сортировки отправления передаются перевозчику для дальнейшей доставки покупателю.

Отслеживание Aliexpress Saver Shipping не индивидуальное, единый номер отслеживания присваивается общей депеше, то есть нескольким мелким пакетам. После получения извещения посылку можно получить в своем отделении.

Выбор этого метода доставки чреват заведомо проигрышной позицией в ведении спора по возврату денег при утери из общего мешка отдельной посылки. Потому что для посылок Saver Shipping, Почта России регистрирует только прибытие в место вручения и медиаторы Алиэкспресс доводы о неполучении пакета по причине утери во внимание принимать не будут.

Примеры трек-номеров Aliexpress Saver Shipping:

• ZA---LV (ZA123456785LV) - мелкий пакет с доставкой через Латвию;
• ZA---HK (ZA123456785HK) - мелкий пакет с доставкой через Гонконг.

Также выбор этого метода доставки теряет актуальность при заказе нескольких единиц товара из-за ограничений стоимости товара и его веса. К примеру, стоимость доставки 2 единиц этого же полотенца составляет уже не 44,99 рубля, а 102,86 руб., то есть суммируется.

Посылка вылетела из китая и не отслеживается

Status: Не в сети

Посылка долго не отслеживается или по ней вообще нет информации. Что делать?

В первую очередь, не беспокойтесь!

Истерики в Интернете еще никого не спасали, не нужно бегать по всем сайтам, жаловаться и что-то требовать, вам нигде не смогут помочь. Давайте попробуем разобраться, что вообще может происходить.

Служба доставки не определяется ГдеПосылкой
Попробуйте отследить посылку на сайте, который вам предоставил продавец. Если там есть информация о посылке — отлично, напишите нам и мы постараемся добавить службу на наш сайт. Если нет — не беспокойтесь, множество отправляемых из Китая, Гонконга и Сингапура посылок не отслеживаются вообще, но при этом нормально доходят получателям. Срок доставки таких посылок обычно очень большой и может достигать от 2 до 5 месяцев. Внимательно следите за сроком защиты покупателя и не забудьте открыть претензию, если вы не получили посылки!

Служба доставки определилась, но информации о посылке нет
В этом случае, сверьтесь с предоставленной продавцом информацией, если служба определилась неправильно – напишите нам и мы исправим ошибку. Если все правильно, но информации все равно нет — необходимо ждать. Нечестные продавцы часто дают трек-номер задолго до фактической отправки посылки, это неприятно, но часто встречается. Бывает такое, что посылка начинает отслеживается через 1–3 недели после предоставления трека. Однако, даже если посылка все равно не отслеживается – вы ничего не можете изменить, необходимо ждать и за несколько дней до окончания срока защиты покупателя открывать претензию и требовать полный возврат средств.

Почему посылка может не отслеживаться?
1. Продавец дал неправильный трек-номер и отправил посылку с другим штрих-кодом. В этом случае посылка вам доедет абсолютно нормально, но отслеживаться не будет.
2. Продавец дал фиктивный трек-номер. При этом он отправил посылку способом, не имеющим отслеживания. Отправленная таким образом посылка будет доставляться от 2 до 5 месяцев, но с вероятностью 90% доедет. Совсем нечестных продавцов уже практически не осталось.
3. Продавец вообще не отправил посылку. К сожалению, вы никак не сможете повлиять на продавца, только открывать претензию ближе к окончанию срока защиты. Если вы откроете ее слишком рано – алиэкспресс может отклонить претензию, а вы уже не сможете открыть ее снова.

Посылка начала отслеживаться, но уже долго нет обновлений
Все хорошо, посылка едет. Специфика почтовой доставки такова, что посылки отслеживаются не на каждом этапе. У большинства китайских служб отслеживание доступно только по Китаю, информация о посылках перестанет поступать сразу же после пересечения границы. После этого вам остается только ждать. Ускорить прохождение посылки НЕВОЗМОЖНО, как бы вы не звонили, не скандалили и тому подобное. Права на подачу претензий о посылки имеются только у отправителя, поэтому очень важно заказывать на проверенных площадках, так как в случае порчи или утери посылки, на компенсацию может претендовать только продавец-отправитель. Именно он должен будет вернуть вам уплаченные деньги.

Помните!
Срок доставки посылок из Китая в зависимости от способа составляет от 3 недель до 3 месяцев!
При этом не все способы доставки отслеживаются.

Посылка не ослеживается? Давайте разберемся, что с посылкой и какие действия надо предпринять. Следуйте этому небольшому алгоритму.
В основном касается посылок из Китая с площадки Алиэкспресс.

1) Посылка в пути меньше 10 дней?
Нет? Перейдите к пункту 2
Да? Придется подождать, потому что посылки начинают трекаться далеко не сразу - до 10 дней, иногда чуть больше. Стоит отметить, что в Китае продавцы могут покупать трек номера про запас. Если срок, выделенный для комплектации и отправки истекает, продавец может дать вам заранее купленный трек, а посылку высылать позже.
Иногда они забывают выслать посылку, поэтому в первую очередь надо узнавать у продавца, почему посылка не начала трекаться .

3) Посылка застопорилась на статусе экспорта?
Нет? Перейдите к пункту 4
Да? Экспорт - это перевозка посылка из страны в страну. Существуют разные пути. Один раз моя посылка шла из Китая в Россию через Казахстан (это было очевидно учитывая город, в котором был трекнут статус экспорта, он был на границе с Казахстаном), это заняло около месяца, трек за это время не обновлялся.
А если кратко, обычно это самый долгий этап. Ждем и следим за сроком защиты, запрашиваем продление при необходимости.

4) Посылка застопорилась на каком то другом этапе.
Ваш трек код международного формата? 2 буквы, 9 цифр, 2 буквы - RI987654321CN Или же относится к какой-либо курьерской службе, которая доставляет посылки в руки/постомат (Сдэк, Пони, СПСР и пр.)?
Да? Перейдите к пункту 5
Нет? Трек с вероятностью 99% не будет отслеживаться в вашей стране (максимум до сортировочного центра). Китайская транспортная компания передаст вашу посылку почте вашей страны, после чего посылка поедет без трек номера. Следите за сроком защиты и проверяйте почтовый ящик на предмет извещения.

5) Если посылка едет курьерской службой, выяснять почему она застопорилась нужно уже конкретно у этой службы.
Если посылка с треком международного формата застряла где то на полпути, мы пишем продавцу, чтобы тот подал заявление на розыск . Почему он? У него есть чек за отправку посылки, а без него заявление не примут. И формально он пока владелец посылки.
Ждите, проверяйте срок защиты, по истечении срока открывайте спор . С таким треком (полностью отслеживаемым) выиграть спор в случае потери очень просто.

А теперь еще немного важной информации.

Еще раз для закрепления или для тех, кому лень читать:
В вашей стране будут отслеживаться только трек номера международного формата (2 буквы, 9 цифр, 2 буквы - RI987654321CN) - это China Post Registered Airmail, Aliexpress Standard Shipping, и прочие государственные почты (Hong Kong Post, PostNL и пр)
и треки курьерских служб с доставкой до двери (СПСР, Сдэк, Пони) - будет указано в названии доставки или же Aliexpress Premium Shipping.
Остальные службы отслеживаются либо до границы вашей страны, либо до сортировочного центра в вашей стране, потом трека не будет, потому что почта такие треки не обслуживает.
Внимательно следите за сроком защиты покупателя, продлевайте, если надо.

От себя могу добавить.
Посылки теряются. И с треком и без трека. Только вот посылки с треком теряются реже, да и деньги за них вернуть гораздо проще.
Продавцы в большинстве своем отправляют посылки дороже 10 долларов с трекам международного формата.
Если вам надо что то маленькое и дешевое, но очень нужное, доплатите за нормальный трек. И не забудьте сказать об этом продавцу, а то может и забыть.
Если опций с адекватной ценой доставки нет, поищите другого продавца, благо их очень много.

Где найти трек-номер?

Трек-номер – это уникальный почтовый идентификатор международного формата, позволяющий пользователям отслеживать почтовые отправления в режиме онлайн при помощи специализированных сервисов. Как правило, трек-номер состоит из 4 заглавных букв и 9 цифр. Первые 2 буквы обозначают тип почтового отправления, последние две – страну-отправителя.

Увидеть трек-номер вашего отправления и информацию о наименовании транспортной компании можно на странице заказа в разделе «Отслеживание отправления».

В графе «Замечания» продавец может оставить какие-либо примечания. В графе «Подробности» отображается информация о местонахождении посылки. На сайте указано, что данная информация обновляется каждые 5-10 дней, однако это далеко не так. Очень часто информация по отслеживанию трек-номера на Алиэкспресс отображается с опозданием и не совсем корректно. Поэтому проверять статус посылок лучше на сайтах международных почтовых служб либо специализированных сервисов.

Отслеживание посылок с Алиэкспресс

Прежде чем приступить к отслеживанию посылки на Алиэкспресс, убедитесь в том, что ваш заказ отправлен. Отправка товара производится в течение 3-5 дней с момента оплаты заказа и сопровождается оповещением на электронный адрес покупателя. Получив письмо об отправке вашего заказа, вы можете войти в личный кабинет на Алиэкспресс и просмотреть детали соответствующего заказа. Статус будет автоматически изменен с «Ожидает отправки» на «Товар отправлен».

Обязательным условием отправки товара с Алиэкспресс является представление покупателю трек-номера.

Отслеживание посылок с Алиэкспресс с платной доставкой

Наиболее распространенными сервисами для отправки заказов с платной доставкой на Алиэкспресс являются:

Отследить посылки, отправленные вышеперечисленными курьерскими службами можно на их официальных сайтах. Так как это международная экспресс-доставка, отслеживание отправлений по этим перевозчикам работает глобально вне зависимости от страны-отправителя или страны-получателя.

Отследить посылку EMS можно как на китайском сайте EMS, так и на сайте EMS Российского представительства. Уточнить текущее местоположение вашей посылки можно также позвонив по бесплатному номеру 800-200-50-55 из любой точки России.

При отслеживании отправлений экспресс-доставки FedEx вы можете получить не только информацию о местонахождении вашего товара, но и дополнительные сведения об этапах транспортировки и обработки отправления, а именно:

• Тип и размеры упаковки;
• Время транспортировки, сортировки и доставки;
• Данные о получении.

Трек-номер отправлений Федекс состоит из 12 цифр. Как правило, первая информация об отслеживании появляется в системе после 20-00 по Московскому времени.

Беспошлинный лимит данных курьерских служб ограничен суммой в 200 евро. В случае превышения лимита оплаты таможенного сбора будет недостаточно. В данном случае вы должны будете заняться процедурой таможенного оформления товара либо прибегнуть к услугам таможенных брокеров, что стоит весьма недешево.

Отслеживание посылок из Китая

Чтобы получать увемления об изменении статуса посылки, зарегистрируйтесь на сервисе ГдеПосылка и добавьте трекинг номер в список отслеживания. Если с посылкой произойдут изменения, наш сервис сразу уведомит вас на адрес электронной почты и вы сможете быстро найти посылку.

Что же делать, если посылка с Алиэкспресс не отслеживается?

В этом случае вы можете открыть спор. На Алиэкспресс предусмотрен список причин для открытия спора, и разбираемый нами случай является одной из них. В ситуации, когда посылка не отслеживается, вам нужно выбирать:

Возникшая проблема => Проблема с доставкой товара => Нет информации об отслеживании.

Открытие спора, если посылка не отслеживается Открытие спора, если посылка не отслеживается

Мы не рекомендуем открывать спор в течение первых двух недель, пока происходит процесс отправки посылки. А вот три-четыре недели без возможности отследить посылку это действительно тревожный сигнал.

А также стоит проверить срок гарантированной доставки, который указывается в подробной информации о заказе:

Гарантированный срок доставки заказа Гарантированный срок доставки заказа

Если срок уже прошел, то в этом случае причина открытия спора будет другой: защита заказа уже истекает, а посылка еще в пути:

Aliexpress Standard Shipping - отслеживание стандартной доставки Алиэкспресс

Еще очень часто можно встретить метод доставки Aliexpress Standard Shipping, когда Алиэкспресс сам организует последующую доставку отправлений из своего логистического центра, куда поступают оформленные заказы от продавцов.

Доставку с Али при таком способе отправки обеспечивают почтовые операторы и коммерческие перевозчики, с кем есть прямые договорные обязательства. Сроки доставки до покупателя варьируются от 15 до 45 дней, более конкретный срок доставки указан и в расчетном времени доставки. Как правило, продавцы наряду с доставкой Алиэкспресс предлагают на выбор отправку еще несколькими почтовыми операторами.

Основное преимущество доставки Aliexpress в том, что при неполучении товара спор сразу обостряется, минуя "досудебные препирания" с продавцом.

Отслеживание Aliexpress Standard Shipping, как и отслеживание других посылок с Алиэкспресс доступно на странице заказа. В "Мои заказы" нажмите "Просмотреть детали" и в разделе "Информация о логистике" отобразятся детализированные данные о посылке. Номер посылки Алиэкспресс укажет в разделе "Отслеживание отправления вашего заказа".

Читайте также:

  
• Отдых в абхазии октябрьская 242
  
• Внж словакии через открытие ип
  
• Какие лекарства нельзя ввозить в литву
  
• Кафе сухих завтраков в лондоне
  
• Участки в ушково курортный район