Посылка прибыла в казахстан потом опять в китай уехала

Обновлено: 10.01.2025

Подскажите, пожалуйста, что с посылкой RL185101455CN, то вылетает из Китая, то снова возвращается и снова вылетает и так уже три раза. Содержимое, несколько головных уборов на 23 доллара. В пути уже 36 дней, хотя должно было прийти где-то две недели назад.

полезные инструменты

Заявление на розыск посылки

Для начала, запросите у продавца АлиЭкспресс чек или инвойс. Далее скачивайте заявления с сайта Почты России и заполняйте его. Обязательно отметьте в заявлении, что “Отправление не получено”, иначе никто не будет заниматься поиском вашей посылки.

2 ответа

Jelena2010 7.2k 22.03.2016 6:07

Напрашивается только один вывод. Плохо заполнены или вообще не заполнены документы на посылку. Поэтому ее отправили обратно отправителю на почту, потом отправили снова. Ждите.

Если очень любопытно, напишите продавцу, может он пояснит ситуацию.

lewchenko 62 22.03.2016 7:17

Ситуация аналогична Вашей. Отправление RM162240030CN не доехало 100 метров до почтового ящика. Было отправлено обратно. Выяснилась печальная картина: при оформлении заказа на Али, адреса доставки, которые в личном кабинете размещены в двух строчках, сливаются в одну. К примеру, как получилось у меня:

1 строка: ул.Малоярославецкая (д.)6

после оформления в адресе доставки выглядит так: Малоярославецкая 663. В электронном виде пробел реально есть, но на послыке пробелы не заметны и номер дома слился с номером квартиры.

К великому сожалению, поздно это заметил и отправленные посылки уже до меня не дойдут:-((

Интересно, что свой адрес доставки не менял больше года. Видимо, что-то поменялось на сайте Али.

Ставьте знаки препинания в адресе доставки!

lewchenko Дело точно не в адресе, по нему уже пришли более двух десятков посылок. Действительно, надо спросить у продавца. Такого еще не было.

Дмитрон 5
22.03.2016 10:14

Были однажды проблемы с экспортом и посылка несколько раз пыталась вылететь из Китая, но в итоге нормально добралась.

Postal Ninja

Более 150 почтовых и курьерских служб

Если Ваша посылка застряла после экспорта.

Если ваша посылка очень долго находится на стадии экспорта из Китая, то вы можете ускорить данный процесс, написав жалобу в Роскомнадзор

Вам обязаны ответить на вашу жалобу. Вы можете записать код обращения, которой появится при отправки формы обращения. Так же он придет на вашу электронную почту. По этому коду вы можете выяснить, как продвигаются дела по решению вашей жалобы.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Если посылка все таки отправилась в Китай

Тогда рекомендуем открывать спор. Вернуть посылку обратно, скорее всего, вам не удастся, потому что почтовые и таможенные службы вряд ли станут заниматься подобным запросом. Итак, причиной спора выбирайте «возвращение заказа транспортной компанией». В споре укажите, что хотите получить полную сумму назад, и приложите принтскрин с сайта отслеживания, где видно, что заказ отправился обратно к продавцу.

Касательно ситуаций, когда продавец предлагает закрыть спор и выслать заказ второй раз, или переслать вам деньги в обход Алиэкспресс. Мы категорически не рекомендуем соглашаться на подобные предложения. Во-первых, вы должны помнить, что после закрытия спора никто никому ничего не должен, то есть каждый остается с тем, что у него есть на момент открытого спора. А во-вторых, если вы поведетесь на предложение продавца сотрудничать за пределами Алиэкспресс, то администрация интернет-магазина не будет нести никакой ответственности за то, что там случится. А также ваш аккаунт могут просто заблокировать. Взаимодействие с продавцами не на сайте по вопросам покупки товаров запрещено, ведь продавец пытается уклониться от комиссии Алиэкспресс.

При внимательном и терпеливом подходе ваша ситуация разрешится в вашу пользу. Не забудьте установить расширение Megabonus, с которым вы получите до 4,91% кэшбэка на любой товар Алиэкспресс .

Что делать, если посылка с Алиэкспресс ушла обратно в Китай

Чаще всего пользователи Алиэкспресс ищут информацию о том, как узнать пришла ли посылка и как ее отследить. Но случаются и другие истории – посылка уже отправилась обратно в Китай.

Что это за ситуации?

Подобное может случиться:

Если в посылке были найдены запрещенные для пересылки детали.
А также, если адрес или получатель указаны некорректно.
Если посылка прибыла на почту и хранится там более 30 дней.

Что делать, если ваша посылка застряла на таможне? Полное руководство к действию внутри

Почему посылка может быть "задержана" ?

1. Ваша посылка содержит запрещенные товары

Данная причина является одной из самых частых. Возможно, перед отправлением вы не ознакомились со списком того, что нельзя ввозить на территорию РФ. Обычно у каждой транспортной компании есть список данных товаров на сайте.

К примеру, если вы делаете заказ на сайте iHerb, то все товары уже проверены и на 99% их можно ввозить. Но если вы делаете самостоятельный заказ на сайте и отправляете его через посредника, то лучше перестраховаться и запросить у мэйлфорвардера список запрещенки или написать в чат поддержки со ссылкой на товар и вопросом "а можно ли это ввозить?"

Также ранее я уже писала о запрещенке . Посылка, которая содержит запрещенные товары, не будет доставлена вам.

2. Недостаточно документов

Иногда транспортные службы могут запросить скан вашего паспорта для прохождения таможни. Зачем это делается вы можете прочитать тут.

А еще могут запросить дополнительную документацию: сертификат МСДС (паспорт безопасности продукции) на товар, подтверждение стоимости товара и другие документы.

Всегда уточняйте в транспортной компании, какие документы конкретно нужны, идите на контакт с операторами и не переживайте, ведь в 99% это требования таможни, а не прихоть перевозчика. Транспортные компании чаще всего заинтересованы в том, чтобы вашу посылку поскорее выпустили — так что сотрудничайте и ваша посылка быстро пройдет таможенный контроль.

И убедитесь, что при оформлении заказа вы указали всю нужную информацию, а также ответили на письмо транспортной службы, в котором также просят предоставить ваши данные.

3. Ваша посылка похожа на коммерческую партию товаров

Любая зарубежная посылка проходит таможню, а на ней сотрудники сверяют ваши данные и смотрят, не превысили вы лимитов и вообще, не часто ли заказываете одинаковые артикулы одной и той же футболки. Все посылки растамаживаются как "посылки для личного пользования" , поэтому аргумент "это в подарок для мамы/сестры/брата" не подойдет и вашу посылку не выпустят.

Согласно п. 4 ст. 256 ТК ЕАЭС таможня относит товары к товарам для личного пользования на основании следующих факторов:

таможенной декларации,
характера и количества товаров,
частоты пересечения таможенной границы и (или) перемещения товаров через таможенную границу данным лицом или в его адрес.

А еще помните о принципе "разумной достаточности" — если вы покупаете 100 упаковок D3 по 300 капсул с инструкцией по приему 1 таблетка/день и сроком хранения в год, то скорее всего вы приобретаете эти баночки не для себя, а это в свою очередь вызовет вопросы и негодование инспектора таможни)

Тут стоит отметить, что каждый раз таможенным инспектором принимается индивидуальное решение, относительно каждой посылки. Поэтому лучше не рисковать. Даже если похожую посылку вы получали два месяца назад, таможня проверяет историю покупок за полгода!

4. Сотрудникам таможни нужна дополнительная информация о содержимом посылки

Да - да. И такое имеет место быть. Если у таможенников возникли подозрения, скорее всего вас повторно попросят предоставить информацию о заказе, а в некоторых случаях и подробно его описать через объяснительную.

5. Вами не была уплачена таможенная пошлина.

Если сумма вашего заказа превысила допустимые значения , а именно порог беспошлинного ввоза для россиян составляет €200 и 31 кг за одну посылку (подробнее о таможенных пошлинах и порогах по ссылке) , то вам нужно заплатить таможенную пошлину.

Проверьте почту, на нее должно было придти уведомление об уплате пошлины с инструкцией и ссылкой на портал для оплаты. Также в качестве оповещения на номер телефона приходит СМС от таможенных брокеров.

Почему и где пропадают посылки с Алиэкспресс?🆘

«Уже месяц посылка не приходит! Как сквозь землю провалилась! Что же это такое!?» - яростно восклицаешь ты, так и не дождавшись своего срочного заказа с интернет –магазина. И это, к сожалению, не редкость. Кого не спроси, у каждого хотя бы раз терялась посылка, будь то маленькие сережки с Joom или новогодний подарок из деревни от бабули.

Нет, сотрудники почты не крадут ваши вещи, как многие привыкли думать (хотя и такое, конечно, случается). Посылки могут потеряться совершенно на разных этапах. А их, увы, не мало.

📌Из-за неверно присвоенного номера накладной

📌Недопонимание между отправителем и транспортной компанией

Тут все довольно понятно: перепутали приемник, не туда положили, неверно обработали или вообще забыли обработать. В итоге посылка спокойно себе лежит нетронутая, а у вас в отслеживании показывается, что курьер забрал, а дальше движения груза не происходит.

📌Аэропорт отправления

Допустим, курьер успешно доставил посылку на терминал, она прошла сортировку и вот в аэропорту во время досмотра вызвала подозрения. Сотрудники ее отставили, но в транспортную компанию об этом не сообщили. Итог: транспортная компания уверена, что груз давно улетел, и даже не в курсе проблемы.

Ну и, конечно, человеческая неосторожность. Разбили, помяли, сломали и поставили в утерю, дабы избежать проблем.

📌Аэропорт назначения

Тут ситуация аналогична. Представляете, какой поток грузов в любом аэропорту ежедневно! Посылки теряются и роняются с завидной регулярностью.

📌Забор груза в аэропорту курьером транспортной компании

Итак, ваш подарок успешно прибыл в соседний город. Казалось бы, осталось всего ничего до долгожданного вручения, но нет… При заборе груза с аэропорта курьер другой транспортной компании забрал вашу посылку по ошибке.

📌Сортировочный центр города назначения

Хорошо, курьер оказался не таким уж плохим и все-таки привез груз на терминал. Посылки стали заносить в базу, одну из виду упустили, хотя уже распределили в какой район города нужно доставить. Но раз в базе поступивших посылок ее нет, логист не может вывести на доставку.

📌При доставке курьером

И вновь уже привычный сценарий: курьер забрал, потерял или снова доставил не другу, а бабе Маше.

Человеческий фактор – главная причина потери грузов. Кто- то недосмотрел, забыл, упустил из виду, не дописал. Казалось бы, мелочь, а человек остался ни с чем. И хорошо, если потеряна вещь с Алиэкспресс, а не, например, телефон или запчасть для машины, стоящая огромных денег. А что, если ни курьер, ни сотрудники аэропорта или почты не виноваты? Вот тут появляется технический фактор.

📌Сбой системы слежения

Как это обычно бывает: ты на сайте вводишь данные, дабы проверить, не пришла ли долгожданная посылочка, а система просто пишет, что груз не найден.

📌Неверно распознанные программой данные

Приведем простой пример: в городе построен новый жилой дом, которой еще не внесен в систему карт. Курьер заполняет накладную, пишет адрес, но раз в картах его нет, значит адрес не может быть распознан.

Конечно, знание этих причин не избавит вас от утери посылок. Но мы дадим совет, как хотя бы постараться обезопасить себя от этого. Просто наклеивайте на груз яркий стикер с полным адресом отправления! И даже если посылка потеряется, по стикеру ее смогут найти. Как говорится, все гениальное – просто!😉

Теперь вы знаете, почему и где пропадают посылки. В следующий раз, когда снова не дождетесь шуршащего пакетика с Алиекспресс, сможете трезво оценить и проанализировать ситуацию👌

Почему посылка отправляется обратно в Китай, побывав в России?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста почему посылка дошла до Екатеринбурга и в строке адресовано теперь стоит опять Китай. Посылка отправляется обратно. что делать то.

У меня так же.

и у меня та же проблема..в Москве на импорте полежала..теперь прием в Китае(((

У вас что в посылке если не секрет? Лично у меня два разгруза и питьевая система. Они не в списке запрещенных.

Moron, lesenoklvd, по каким -либо причинам завернули на таможне

возможно, в посылках -запрещенный к вывозу товар или нет адреса получателя

mimouse, запросил инвойс, буду ждать.

у меня тоже не запрещенное..легинсы

lesenoklvd, Верочка Гончарова, У вас трек не вида CP. CN ?

RC922402615CN у меня вот такой

lesenoklvd, теребите продавца, пусть вышлет посылку еще раз, если легинсы-не фирменные, и он их хорошо упакует и правильно оформит сопроводительные документы, посылка должна к Вам дойти)

Moron, жидкости вполне могут завернуть

Отредактировал(а) Ийкин 06-06-2014 в 13:14

Кто может сказать - это запрещенное? Товарищу приходило за 15 дней без проблем комплект по 1 шт.

mimouse, питьевая система пустая.

Moron, да вроде-нет запрещенных, значит ,весь спрос-спродавца, пусть объясняет, что не так.

Добрый день всем!

Кто может что предположить почему посылка не попала на таможню и не имеет мой индекс 141078?

surir, это индекс сортировочного центра

Писал продовцу, он посоветывал сходить в своё почтовое отделение и там разбираться.

Moron, у меня кофточка

Moron, RD131954212CN вот такой трек номер посылки

surir, я тоже написала продавцу, но он уверил что все в порядке и сказал ждите, время ещё есть. Но как-то меня его слова не успокаивают. Посылка также лежит в Екатеринбурге, а адресат Китай. Три посылки пришли без проблем.

Верочка Гончарова, скорее всего в адресе косяк, моя тоже на днях вернулась в Китай с таможни,причем возврат трекнулся только через неделю. Китаец честно признался. что адрес неправильно написал,возвращаю деньги теперь

В ожидании посылки, а она застряла на таможне? Разбираемся, что делать и как решать эту неприятную ситуацию

Каждую посылку мы ждем с замиранием сердца и постоянно проверяем ее местоположение по трек-номеру. Но иногда случается так, что посылка довольно долго "отдыхает" на таможне. Почему? Давайте разберемся.

Что делать, если посылка с Алиэкспресс ушла обратно в Китай

Для начала нужно запомнить, что делать, чтоб посылку не отправили обратно.

Внимательно заполняйте адрес для доставки вашего заказа.
Отслеживайте ход доставки по трекинг-номеру. Если видите, что посылка на месте, отправляйтесь в почтовое отделение за долгожданным заказом. Если ваш трекинг не отслеживается, то спустя месяц после отправки вы можете наведываться на почту примерно раз в неделю и узнавать, не дошла ли ваша посылка.
Не заказывайте запрещенные товары.

Посылка прибыла в казахстан потом опять в китай уехала

Операция приема отправления в стране получателя.

Вся почта, поступающая на территорию Российской Федерации с авиарейсов, начинает путь в авиационном отделении перевозки почты (АОПП) – специальный почтовый склад в аэропорту. С самолета в течение 4–6 часов отправления поступают в АОПП, емкости регистрируются, проверяются их целостность и вес. Почта регистрируется в электронной базе данных. При регистрации сканируется штрих код, вносятся данные о том, куда адресована емкость (например, ММПО «Москва»), с какого она рейса поступила, о стране и дате формирования емкости и т. д. Время этих операций может быть увеличено от 1 до 7х суток из-за ограниченных мощностей АОПП.

Импорт международной почты

Операция приема отправления в стране получателя.

Невозможно доставить в страну назначения Обобщенный статус, означающий что посылка (заказ) по какой-то причине не может продолжить дальнейшее движение и вероятнее всего будет возвращена отправителю. Если в течение 14 дней посылка не начнет движение в сторону получателя, рекомендуем связаться с отправителем по этому вопросу. Неудачная попытка вручения

Присваивается в том случае, если почтовый оператор сообщил, что была осуществлена попытка доставки отправления получателю, но по каким-либо причинам вручение не состоялось. Данный статус не отображает конкретной причины невручения.

Посылки в Казахстан - 2

Просто София,

Просто София поблагодарил(а) за этот комментарий

Перестаньте ругать казпочту, косячат китайцы, а не наши почтальоны. Поясню.

Некоторые китайские службы доставки используют либо фейковые трекномера, либо номера, которые отслеживаются только на территории Китая. Обычно отслеживание таких посылок заканчивается строкой "прибыла в страну назначения". На самом деле это просто текстовая строка в интернете и она вовсе не означает, что посылка действительно прибыла в Казахстан. Обычно, после статуса "прибыла в страну назначения" посылка лежит в Китае еще от недели до месяца. Почему же вы верите этой строке (мало ли что там написали китайцы) и не верите нашим почтальонам, которые не принимали этой посылки?

Более того, каждый российкий трекер интерпретирует информацию с почтовых серверов по своему, один и тот же статус на разных трекерах отображается по разному. Одни пишут "транспортировка", вторые пишут "транзит", третьи - "экспорт", четвертые - "импорт".

Теперь о казпочте.

Работники казпочты на мой взгляд работают очень качественно, иногда даже перегибают с подробностями. И эти подробности теми же российскими трекерами интерпретируются по своему. Однажды я получил информацию о том, что ко мне был направлен курьер, не застал меня дома и был вынужден вернуть мою посылку на сортировку.

а выглядело это примерно так (обратите внимание на время выдвижения курьера):

28.11.2014 12:16 Прибыла в место вручения, АстанаПочта Казахстана
28.11.2014 12:15 Прибыла в сортировочный центр, АстанаПочта Казахстана
28.11.2014 09:42 Возврат, АстанаПочта Казахстана
28.11.2014 09:42 Неудачная попытка вручения, АстанаПочта Казахстана
28.11.2014 06:44 Курьер выехал в место вручения, АстанаПочта Казахстана
27.11.2014 15:57 Покинула сортировочный центр, АстанаПочта Казахстана

Бред полнейший. Почтальоны смотрели на меня как на идиота "какие нафиг курьеры, если нам сотрудников в офисе не хватает". Оказалось, что почтовый грузовичек выехал с сортировки железнодорожного вокзала развозить посылки по почтовым отделениям города. Трекеры зачем-то обозвали его курьером. Что такое "неудачная посылка вручения" не знаю до сих пор.

Когда разобрался что к чему мне стало стыдно перед почтальонами, у носа которых я размахивал этой распечаткой и теперь на почту я иду только в том случае, если информация о прибытии отображена на сайте Казпочты, а не на сторонних интернетрессурсах. Или просто жду звонка с почты или обычного извещения.

Китайцы сказали, что посылка уже в вашем городе, когда же идти за ней на почту?

Ответ: На поту за посылкой нужно идти только тогда, когда эта посылка реально прибудет в ваше почтовое отделение. Об этом вас известят по телефону, пришлют извещение, либо подскажет страничка отслеживания посылок на официальном сайте казпочты kazpost.kz

Пытаться отсчитать или угадать количество дней, через которое прибудет посылка невозможно, даже не пытайтесь этого делать. Знайте только одно - если посылка не зафиксирована работниками казпочты на территории РК значит она еще в Китае. Исключением являются посылки без трекномера и и посылки с трекномерами, отслеживающимися исключительно на территории Китая. Здесь опять же, не нужно давить на казпочту, она не виновата, что трекномер фейковый и она не знает когда китайцы соизволят передать эту посылку в Казахстан. Но как только посылка прибудет о ней непременно известят получателя любым из вышеупомянутых способах.

Здесь на форуме, все мы живо рассказываем как быстро или долго шла посылка, доставляемая той или иной службой доставки. Так же не менее назойливо спрашиваеем у бывалых как долго нам еще ждать. Все ответы на форуме основываются исключительно на личном опыте форумчан, но никак не на опыте и проблемах почтовых служб, поэтому эту информацию нужно воспринимать как подсказку или совет, а не аксиому. Разумеется вся информация правдива, мы не собираемся обманывать друг друга, но иногда и здесь бывают исключения. Например все мы знаем, что если посылка попала в Урумчи, то о ней можно забыть на месяц-полтора. А вот и не всегда! Ко мне одна из посылок шла через Урумчи и доехала всего за 12 дней. Сам в шоке, но это факт.

И так, подведем итог:

Если китайцы сказали, что посылка уже в вашем городе - не верьте им, верьте только Казпочте.
Информация на сайтах по отслеживанию посылок всего лишь интерпретация статуса посылки и эта интерпретация не всегда отображает истинное положение дел, наши почтальоны не виноваты в ошибках сторонних интернетресурсов, не нужно спрашивать у них о том, чего они не знают.
Задавайте вопросы о сроках доставки посылок на форуме и получайте на них ответы, но не найдейтесь, что будет именно так как сказал тот или иной форумчанин.Тут как повезет, у каждой посылки индивидуальная история доставки.
За посылкой нужно идти только после получения извещения (звонка) или руководствуясь информацией, полученной на официальном сайте Казпочты.

Всем желаю удачи и приятно-увлекательного отслеживания своих посылок, не зависимо от скорости их перемещения и доставки.

Посылка приехала в пункт назначения и уехала в другой город.

Здравствуйте. Огавариваюсь сразу - я живу в Белгороде и соответственно заказ жду здесь.

По непонятной мне причине моя посылка, номер трека RA100681655FI, прибыла 8.01.2015 в г.Белгород, а уже 9.01.2015 отправилась в Астраханский сортировочный цех. Помогите разобраться, пожалуйста.

Der_Flieger 5.5k
11.01.2015 14:07

Спасибо за ответ.

epdenisova 21
11.01.2015 14:15

epdenisova Конечно,назовете свой трек номер и Вам скажут куда идет посылка,Вам или нет.

Der_Flieger 5.5k
11.01.2015 14:21

Сказали, что физически она не может быть за такой короткий срок в Архангельске. Какой-то сбой, объясняют этим.

epdenisova 21
11.01.2015 14:39

1 ответ

Jelena2010 7.2k 12.01.2015 13:27

Конечно я не знаю что Вы и где покупали, но посылка действительно ушла в Астрахань

8 января она прибыла в Белгород, а 9 прибыла в Астрахань.

Уж извините - на сбой это не похоже. Может адрес указан не верно, а может трек номер не Ваш.

Чудное путешествие посылки. Теперь наверное вернется к Вам.

Jelena2010 Спасибо за проявленный интерес, но я посылку получила сегодня.

Читайте также: