Поддержка туризма в казахстане
Появление такой организации как Kazakh Tourism, задачей которой является развитие и продвижение туризма на национальном уровне, было, пожалуй, одним из самых ожидаемых событий в туристической отрасли РК. И сейчас к организации приковано пристальное внимание профи не только в самом Казахстане, но и в соседних государствах, где схожая ситуация в туризме.
В числе задач созданной в 2017 году нацкомпании «Kazakh Tourism» не только продвижение туристического бренда страны, но и серьезные усилия по развитию национального туристического продукта, начиная с создания благоприятной среды для предпринимательства и заканчивая собственными инвестициями в конкретные проекты.
В эксклюзивном интервью Profi.Travel председатель правления национальной компании Kazakh Tourism Рашид Кузембаев показал, что в организации хорошо понимают потребности участников рынка, и рассказал, как нацкомпания будет решать главную задачу отрасли — увеличить долю туризма в ВВП страны до 8%.
— Рашид Талапович, отрасль давно ждала создания такой организации, как Kazakh Tourism, учитывая огромный туристический потенциал страны, предстоит большая работа. Каковы на сегодняшний день цели и приоритетные задачи, стоящие перед нацкомпанией?
— Если смотреть глобально, конечная цель деятельности нашей компании — увеличить туристские потоки, как внутренние, так и въездные. И на пути к этой цели мы выделили для себя две ключевые задачи.
Во-первых, это повышение ценности и доступности туристских ресурсов Казахстана — здесь и работа с туроператорами, и развитие дестинаций, и привлечение инвестиций. Во-вторых, обеспечение эффективного продвижения и повышение узнаваемости Казахстана в качестве туристской дестинации. И здесь мы будем выполнять роль бренд-менеджера страны, объединять и координировать маркетинговые усилия для продвижения казахстанских туристских брендов и продуктов.
Такой комплекс задач мы определили для себя на ближайшее будущее, чтобы внести весомый вклад в экономику и стать драйвером развития туристской отрасли Казахстана, которая, в свою очередь, должна стать одним из драйверов диверсификации национальной экономики.
— Анонсированный круг задач, стоящих перед Kazakh Tourism шире, чем у многих аналогичных организаций в других странах мира, особенно в сфере развития туристических ресурсов. Над чем именно в части создания турпродукта будет работать нацкомпания?
— Прежде всего, мы будем работать над системным развитием имеющихся туристских ресурсов с позиций устойчивого развития туризма в Казахстане. Это и повышение эффективности государственной политики, и четкое планирование развития дестинаций, развитие инфраструктуры и привлечение инвестиций.
Чтобы обеспечить конкурентоспособность на мировом уровне, мы будем содействовать повышению качества отечественных турпродуктов и услуг. Для этого нужно повышать компетенции, способствовать формированию перспективных турпродуктов, цифровых и инновационных технологий, совершенствовать стандарты качества туристской деятельности.
Сегодня туризму нужна комплексная и системная работа. Мы адекватно оцениваем существующую ситуацию и сдерживающие факторы для развития туристической отрасли Казахстана: имеющийся сегодня турпродукт имеет нишевой характер, отсутствует массовый туризм. Плюс недостаточное пока продвижение Казахстана как международной туристской дестинации.
При всем многообразии и уникальности природных и культурных ресурсов, а также достаточной инфраструктуре у нас недостаточное количество реальных конкурентных турпродуктов и сильная сезонная зависимость туротрасли практически по всей территории.
На этом фоне необходима действенная политика по развитию отрасли с комплексом преференций и льгот для субъектов рынка, четким планом действий, как это есть в других приоритетных отраслях.
А что касается содержания турпродукта: на каких основных видах туризма планируется сделать акцент? Ведь Казахстан обладает действительно очень разнообразными природными и культурными ресурсами.
— Для формирования национального турпродукта, мы сконцентрировались на четырех ключевых, на наш взгляд, видах туризма — это эко- и этнотуризм в качестве основного турпродукта Казахстана с уникальной природой и самобытной культурой, а также проведение фестивалей, развлекательных мероприятий, приключенческих туров и программ с этническими компонентами. Данные 4 элемента объединены в концепцию «4Е» — Ecology, Ethnography, Events, Entertainment — которая ляжет в основу Казахстанского туристского бренда.
В качестве суббрендов планируется вывести следующие всем известные факты и образы: Родина яблок, Путь тюльпана, Одомашнивание лошади, Алтай — колыбель цивилизации, Великий Шелковый путь — Казахстан. Каждый из суббрендов планируется продвигать с помощью проведения ежегодных международных фестивалей, а в дальнейшем необходимо включить их в международные событийные календари.
— И тут мы приходим ко второму большому блоку задач Kazakh Tourism — повышение узнаваемости Казахстана как туристской дестинации и управление национальным туристическим брендом. Что конкретно это предполагает?
— Управление туристским брендом Казахстана — одна из основных задач компании и включает продвижение конкурентоспособных казахстанских туристских продуктов на внешний и внутренний рынки.
Кампания продвижения состоит из трех этапов. На первом этапе будет осуществляться активное продвижение национального туристского бренда и суббрендов на внутреннем и внешнем рынках. На втором — упор будет сделан на рекламу ключевых турпродуктов, и далее будет проводиться рекламная и PR поддержка отрасли.
В части въездного туризма, огромное значение придается продвижению страны на целевых рынках. Определены три ключевые группы целевых рынков. Например, в первую входят такие приоритетные направления как Россия и Китай. Вторая группа — страны Европы, Индия, Иран. Третья группа — перспективные рынки, как страны Персидского залива и Юго-Восточной Азии.
Наша компания совместно с министерствами культуры и спорта, иностранных дел, разработала единую «дорожную карту», которая включает вопросы продвижения туризма на внешних рынках.
В частности, документ включает в себя организацию и проведение мероприятий на целевых рынках, медийного и маркетингового сопровождения турпродуктов Казахстана и прочее.
— На какие инструменты продвижения сделаете ставку? Можете ли уже анонсировать реальные проекты?
— Мы учитываем все существующие мировые тренды и международный опыт: продвижение будет осуществляться с применением всех современных инструментов коммуникаций. И особое внимание уделяем цифровому маркетингу.
Кроме того, на 2018 год Kazakh Tourism запланировано участие в ряде международных выставках, проведение роуд-шоу и воркшопов за рубежом, а также информационные и пресс-туры с участием международных СМИ и блогеров.
До сегодняшнего дня, Казахстан уже был представлен на крупнейших международных туристских выставках ITB в Берлине и MITT в Москве. Казахстан ежегодно участвует в этих выставках. В текущем году организатором национального стенда выступило АО «НК «Kazakh Tourism» и предложило новый формат участия в них.
Основной концепцией казахстанского стенда в Германии стала этника и культура страны. На центральном элементе стенда — в настоящей казахской юрте с полным убранством проходили мастер-классы по изготовлению национальных угощений, лепке казахского музыкального инструмента, сборке юрты, а также ознакомление с национальной музыкой и танцами. Настоящий «хайп» среди посетителей создали казахские батыры ростом выше 2 метров каждый в полной экипировке средневековых воинов.
В Москве же павильон Казахстана был выполнен в тематике «Adventure», а центральным мероприятием стал фотоконкурс, по итогам которого была разыграна путевка для двоих в Казахстан. Путевка включала два билета от авиакомпании Air Astana по направлению Москва — Алматы — Москва, две ночи в отеле S.N.e.G, находящегося на популярном горнолыжном курорте Чимбулак. Кстати, несколько дней назад победители из Москвы уже посетили Алматы и были приятно удивлены нашей красивой природой, городом, местной кухней и культурой.
Что касается информационных туров, нас уже посетили 4 китайских блогера-миллионника с аудиторией более 100 миллионов человек, в течение 9 дней блогерам показывали все прелести eco-ethno-event-entertainment в Астане, Боровом, Алматы и Алматинской области. Охват по итогам туров составил 16 миллионов пользователей в Китае.
На прошлой неделе Астану и Алматы посетила группа MICE-агентств из России. По нашим данным, более 60% российских корпоративных встреч проводятся за рубежом. Поэтому мы решили пригласить ведущие MICE-агентства России в Казахстан для ознакомления с потенциалом делового и событийного туризма Астаны и Алматы. В этих городах имеются все возможности для проведения масштабных мероприятий и выставок. В синергии с нашей природой и культурой эти два города являются идеальной площадкой для MICE туризма. Это еще одна сторона нашей концепции «4Е».
В ходе недавнего визита в Астану Генеральный секретарь ЮНВТО Зураб Пололикашвили особо отметил большой потенциал Казахстана в сфере туризма, а также потенциал Астаны, как центра MICE туризма в регионе.
Кстати, это был первый официальный зарубежный визит нового Генерального секретаря. Он дал высокую оценку проводимой работе национальной компанией и поддержал наши инициативы.
Кроме того, в рамках празднования Астаны Kazakh Tourism планирует проведение ряда имиджевых мероприятий. Это экспедиции по новым туристским маршрутам и по 20 горным вершинам Казахстана, международный этнофестиваль «Мир Кочевников» и ряд других мероприятий.
В середине марта в рамках Года Узбекистана мы провели двусторонний туристский форум, инфотур для туроператоров и блогеров Узбекистана. Мероприятие также сопровождалось различными ярмарками ремесленников и флешмобами. Но главным итогом мероприятия стало продвижение в вопросах трансграничных туров. Узбекская часть тура охватит Самарканд, Бухару, Хиву и Ташкент. В Казахстане это Туркестан, Алматы, Шымкент, Тараз, национальные парки Сайрам-Угамский, Аксу-Джабаглинский и Иле-Алатауский, урочище Тамгалы тас, городища Сауран и Отырар. Кроме того, в казахстанском сегменте тура туристу будет предоставлен огромный выбор: можно будет переночевать в юрте, заняться активным туризмом — сходить в горы, заняться треккингом, покататься на лыжах, посетить священные места, такие как мавзолеи Ходжи Ахмета Яссауи, Айша-биби, Карахана, и, конечно же, отведать традиционную кухню.
Наши туроператоры также пришли к соглашению о создании комплексных туров «Гастрономия Шелкового пути», в которых турист прикоснется к богатому разнообразию кухни народов Центральной Азии. Даже обсуждаются вопросы внедрения мультивиз.
Что касается экспедиций, в мае этого года запланирован старт по двум маршрутам: первый — от моря до моря, который охватит туристские объекты между Аральским и Каспийским морями; второй — Новый Шелковый путь, который начнется в Хоргосе на границе с Китаем и через Кольсайские озера, Чарынский каньон, Большое Алматинское озеро пройдет в Древний Тараз, Туркестан и Сауран. Планируется, что во второй экспедиции примет участие итало-польский исследователь и журналист, член Русского географического общества и Королевского географического общества в Лондоне Яцек Палкевич. Остальные маршруты будут охватывать Центральный Казахстан, Алтай, Джунгарский Алатау и Северный Тянь Шань.
Также в мае стартует экспедиция по горным вершинам в районах Центрального Тянь-Шаня, Заилийского Алатау, в Южно-Казахстанской, Восточно-Казахстанской, Алматинской областях.
— Что касается внутреннего рынка: планируются ли специальные проекты для казахстанцев?
— Безусловно. И здесь особого внимания заслуживает программная статья Главы государства, ориентированная на возрождение духовных ценностей казахстанцев «Рухани Жаңғыру», которая в том числе, направлена на стимулирование внутреннего туризма.
Мы считаем, что инициатива Главы Государства по реализации проекта «Сакральная география Казахстана» может иметь значительное влияние на развитие туризма.
В частности, Kazakh Tourism планируется порядка 10 различных подпроектов, направленных на профессиональную подготовку гидов и экскурсоводов, разработку и современную подачу информационных материалов, развитие детско-юношеского туризма, цифровизацию сакральных мест и многое другое.
Например, в части развития детско-юношеского туризма уже реализованы пилотные школьные туры «Путь Лидера» с посещением мест, имеющих культурно-историческое значение для современного Казахстана. В эти дни туры проходят в городах Астана и Алматы с участием детей из 6 регионов страны.
В дальнейшем совместно с национальным железнодорожным перевозчиком «Қазақстан темір жолы» будет запущен проект по детскому поезду с туристскими маршрутами, охватывающими сакральные объекты регионов Казахстана.
Помимо этого, мы договорились с национальным оператором автодорог «Казавтожол» о развитии сети придорожного сервиса в максимальной близости к сакральным объектам. Также разрабатывается система туристской навигации с установкой информационных щитов и придорожных знаков.
— Сакральные места как правило довольно сложный туристический продукт, особенно для продвижения в молодой аудитории. К тому же, часто до них бывает непросто добраться. Как Kazakh Tourism будет привлекать к ним внимание?
— Здесь мы также делаем ставку на цифровой маркетинг. В свете выполнения задачи по масштабной цифровизации, поставленной Главой государства в Послании народу Казахстана, мы планируем провести цифровизацию наших сакральных мест.
Большая часть сакральных объектов находится на отдаленном расстоянии. Поэтому необходимо стимулировать население к посещению этих объектов путем использования новых технологий, элементов геймификации, квестов.
Для этого планируется разработка мобильного приложения c внедрением «внутриигровой валюты», за посещение объектов в сакральных местах туристам будут выдаваться «койны». Впоследствии их можно будет менять на товары и услуги наших партнеров — например, апгрейд авиабилетов, оплата части товаров, скидки и другие бонусы. При посещении большего числа мест туристам присваиваются титулы и статусы.
Тем самым мы хотим стимулировать посещение молодым поколением наших сакральных мест. В будущем такая же мотивационная система будет масштабирована и использована для стимулирования посещений других культурно-исторических объектов — музеев, театров и так далее.
В рамках приложения будут также применяться элементы 3D-технологий и дополненной реальности, которые позволят воссоздать модели памятников архитектуры и сакральных объектов и находиться внутри воссозданной модели объекта.
Все это будет сопровождаться широкой социальной рекламной кампанией, стимулировать население к путешествиям внутри страны.
— Описанные вами планы по продвижению и внутреннего, и въездного туризма весьма масштабны и требуют серьезных инвестиций. В частности инвестировать планирует и сам Kazakh Tourism. Как это будет происходить?
— Национальная компания Kazakh Tourism будет выступать соинвестором на миноритарной основе с последующим выходом из проекта. Но только в крупных и якорных проектах, имеющих максимальный мультипликативный эффект для населения.
Наиболее предпочтительным мы считаем участие в уставном капитале организаций, где крупным акционером является стратегический инвестор, имеющий достаточный профессиональный опыт для осуществления технико-технологической стороны проекта, устойчивые позиции на рынке и финансовую стабильность. Это могут быть как один инвестор, так и группа инвесторов.
В настоящее время нами ведется работа над рядом якорных проектов, которые можно реализовать в ближайшее время совместно с потенциальными инвесторами.
— Очевидно, в ближайшее время туризм Казахстана ждет качественный рывок. Но чтобы правильно его оценить, нужно определиться с базой. Какие показатели эффективности туристической отрасли сегодня становятся отправной точкой?
В 2016 году (сравнение с 2017 годом было бы не совсем корректным из-за проведения ЭКСПО, все-таки это уникальный случай — прим. редакции) количество иностранных туристов в Казахстане составило 2,5 млн, а внутренний турпоток насчитывает 4,6 млн человек. Как я уже говорил, рост этих показателей — одна из основных целей в работе Kazakh Tourism.
Но главное, туризм необходимо рассматривать как часть экономики. В настоящее время доля туризма в ВВП Казахстана — 1%. В Послании народу Казахстана президент страны особо подчеркнул, что развитие внутреннего и въездного туризма должно стать одним из перспективных источников доходов для любого региона. В целом, перед отраслью поставлена задача по увеличению вклада в ВВП страны до уровня 8%.
Мы уверены, что при объединении усилий всех заинтересованных сторон, в том числе государства, турсообщества, общественности, мы сможем достичь этого показателя в структуре ВВП страны.
Поддержка туризма в казахстане
Развитие внутреннего и въездного туризма является одним из приоритетных направлений государственной политики. В Казахстане идет активная работа по формированию имиджа и привлекательности местной туристской среды. О проводимой работе в данном направлении рассказал председатель Правления АО «Национальная компания «Kazakh Tourism» Уркен Бисакаев.
— Уркен Сериккалиевич, насколько динамично развивается туристская отрасль, каковы результаты этой работы на сегодняшний день?
— По итогам прошлого года показатели развития туризма положительные. Количество иностранцев, приехавших к нам за 2018 год, составило 8,79 млн человек, что представляет рост на 14,1% по сравнению с 2017 годом, а по сравнению с показателями 2015–2016 года — 36,7% и 35% соответственно. В 2018 году объем оказанных услуг в сфере туризма составил 104 млрд тг. (Прим. – в статистике учитывается общее количество посетителей, в том числе, с деловыми целями (командировочные), с целью посещения друзей и родственников (VFR), а также с целью отдыха (leisure).
Из всех стран стоит выделить ОАЭ, Индию и Малайзию, откуда за прошедший год в Казахстан увеличились прибытия на 50%, 49% и на 44%. Также продолжает расти количество туристов из Гонконга (22%), Польши (16%) и Южной Кореи (15%). Стабильный рост наблюдается из России — основного зарубежного целевого рынка Казахстана по привлечению туристов.
Необходимо отметить, что по российскому направлению в 2018 году открыты новые регулярные рейсы из Тюмени, Краснодара, Томска, Челябинска, Сочи (в Нур-Султан), Казани (в Нур-Султан), Красноярска (в Алматы), Москвы (в Кызылорду), Новосибирска (в Павлодар), а также дополнительные рейсы из Екатеринбурга, Омска, Санкт-Петербурга.
Для привлечения иностранных туристов в 2018 году введен 72-х часовой безвизовый транзит для граждан КНР и Индии, следующих через города Алматы и Нур-Султан.
— Какие меры уже приняты для создания более привлекательного туристического климата?
— Начат процесс законодательных изменений с целью экономической трансформации туризма в полноценную конкурентоспособную отрасль, способную привлечь как национального, так и иностранного туриста. Законопроект будет внесен в Мажилис и принят в этом году.
Вместе с тем, проводится работа по развитию внутреннего туризма в рамках программы «Рухани жаңғыру», статьи Первого Президента РК – Елбасы Н. Назарбаева «Семь граней Великой Степи». Реконструкция городища Туркестан, Отырар, Культобе, Сауран, развитие музеев-заповедников Танбалы, Улытау и создание новых — «Ботай» в Северо-Казахстанской области и «Бозок» в Нур-Султане уже создают условия для увеличения числа путешествий наших граждан.
Ключевой пакет мер и мероприятий заложен в Госпрограмме развития туристской отрасли РК на 2019–2025 годы. Это и точечное развитие приоритетных туристских территорий (ПТТ) с упором на инфраструктуру и сервис, предоставление налоговых льгот участникам ПТТ, развитие туризма в национальных парках, дополнительное субсидирование внутренних рейсов, а также бесплатные перелеты для детей во время каникул и другие меры.
При этом необходимо иметь в виду, что сфера туризма очень сильно сопряжена с другими отраслями экономики. Использование туристского потенциала даст импульс развитию бизнеса — туротрасль станет более привлекательной для частных инвестиций.
— Наступает летняя пора, время для отпусков. Куда могут поехать отдыхать казахстанцы внутри страны? Где в основном предпочитают отдыхать казахстанцы?
— По официальной статистике в прошлом году в стране зафиксировано 4,7 миллиона внутренних туристов, это на 7% больше, чем годом ранее. При этом это только данные по проживающим в гостиницах, среди которых большинство — это деловые посетители (командировочные). Тогда как большой сегмент внутренних туристов — это, так называемый, сегмент VFR (посещение друзей и родственников — visiting friends and relatives), которые выбирают арендное жилье либо останавливаются у родных и близких.
Казахстанцы выбирают оздоровительный и пляжный туризм. В летнее время все охотнее посещаются побережье озер Алаколь, Балхаш, Каспийского моря, а также курортная зона Бурабай. По статистике, за прошлый год в курортных зонах страны остановились более 1 миллиона казахстанцев.
Также активным сегментом остается историко-культурный и религиозный туризм, особенно в Туркестанской, Жамбылской, Мангистауской областях. Казахстанцы посещают так называемые «места силы», места жизни великих людей, святых, мавзолеи, храмы и иные памятники природного культурного и исторического наследия, а также священные горы, пещеры, древние городища и другие объекты.
Активно растет количество туристов — любителей приключений и спорта. Всевозможные велопробеги, марафоны и другие спортивные события стали привлекать тысячи участников со всего Казахстана. Отдельно стоит отметить растущие пешие походы, альпиниады и т. д.
Туры выходного дня также все больше набирают популярность среди населения. Такие туры уже довольно развиты вокруг Нур-Султана и Алматы. При этом, ядром этих туров стали национальные природные парки страны. Посещаемость особо охраняемых природных территорий (ООПТ) ежегодно растет. Так, в 2018 году количество посетителей нацпарков составило 1 234 362 человек (в 2010 году – 538 001 человек).
— Как считаете, выгодно ли проводить отпуск, не выезжая из страны? Какие плюсы можете отметить?
— Говоря о преимуществах отдыха внутри страны, естественно, в первую очередь, нужно отметить вопросы безопасности пребывания, доступности медицинской помощи, отсутствия языкового барьера и др. Но главной мотивацией для наших соотечественников должна стать возможность изучения родной страны и приобщения к национальным, историко-культурным и природным ценностям государства, что способствует интеллектуальному, духовному и творческому развитию, а также патриотическому воспитанию подрастающего поколения.
Для того, чтобы сравнивать казахстанские дестинации с популярными пляжными курортами мира, необходимо развивать Каспийское побережье, которое было выбрано одним из приоритетов развития пляжного туризма.
31 мая т. г. Премьер-Министр страны А. Мамин и министр культуры и спорта А. Мухамедиулы заложили камень на месте строительства нового курорта международного класса вблизи Актау. Подобные курорты будут появляться за счет государственно-частного партнерства, где государство выстраивает инфраструктуру, а бизнес строит отели и места развлечений.
— Многие граждане жалуются, что отдых за границей обходится дешевле, чем у себя на родине?
— Что касается ценообразования, стоимость отдыха нужно рассматривать с учетом сезонности, структуры туристского предложения, вида туризма и множество других сопутствующих факторов. Например, заблаговременно выкупленные авиабилеты в разы дешевле обойдутся билетов, купленных непосредственно перед поездкой, а цена курортного отеля колеблется в зависимости от сезона и заполняемости: в пик сезона цена будет однозначно дороже, чем в «низкий» сезон.
Существует мнение, что отдыхать внутри страны, дороже чем за рубежом. При этом, часто сравнивают цены в Турции и Бурабае. Эти две дестинации различаются не только уровнем развития инфраструктуры, но и туристским предложением, продолжительностью туристского сезона и другими условиями. При этом Бурабай нельзя сравнивать с Анталией, это разный продукт и он не может быть взаимозаменяем даже при равных ценах.
Бурабай — это дестинация однодневных туров, выходного дня и краткосрочного отдыха, как показывает статистика 3-4 дня (за исключением санаторного лечения) с большим упором на эко-приключенческий туризм, при этом со своеобразным климатом и очень коротким сезоном. Даже при этом, в курортной зоне можно найти места размещения практически на любой карман: начиная от палаток и гостевых домов до пятизвездочного отеля. Есть вопросы по уровню сервиса, но это скорее эволюционный процесс, требующий времени и достаточной конкуренции.
— Возьмем среднестатистическую казахстанскую семью, во сколько ей обойдется отдых на местных курортах?
— Как отмечалось выше, цены зависят от сезона, категории мест проживания, структуры туристского предложения, питания (все включено, только завтрак и др.) и множество других сопутствующих факторов. К примеру, отдых в летнее время в стандартном номере с завтраком, в трехзвездочных отелях Щучинско-Боровской курортной зоны колеблется от 10 до 30 тысяч на одного взрослого. Многие отели предоставляют скидку, а детям до 5 лет — бесплатное проживание.
В курортной зоне Сарыагаш, например, цена за проживание в номере стандарт с пятиразовым питанием и программой лечения колеблется от 11 до 15 тысяч тенге. Многие санатории также предоставляют определенные скидки детям.
На побережье Алаколя средняя стоимость номера в базах отдыха с полным пансионом варьируется на уровне 10-12 тысяч тенге. При этом, можно найти места вдвое дешевле или втрое дороже. Все зависит от запроса самого туриста.
Вместе с этим, в целях снижения цен на отдых внутри страны Госпрограммой по туризму предусмотрено субсидирование авиабилетов для детей по принципу KIDS GO FREE по схеме «1+2» (на одного родителя двое детей) при условии отдыха в каникулярное время на казахстанских курортах. Данная мера позволит сэкономить семейному бюджету при покупке отдыха внутри страны на семью из 5-х человек в среднем 100 тыс. тенге.
— Назовите топ-5 неизученных мест в Казахстане для отличного отдыха (природа, расположение, цены). В их числе есть малоизвестные места для туризма?
— Каждый регион нашей страны богат природным и историко-культурным наследием, многие из которых на сегодняшний день не достаточно популярны.
Основными на то причинами, наряду с отсутствием должного предложения и инфраструктуры, является отсутствие информации. Жители западных регионов страны попросту не знают, что есть на востоке или на юге страны, и наоборот. Даже представители туристских компаний признают, что не бывали во многих городах и туристских местах страны. Поэтому в прошлом месяце мы дали старт информационным турам по Казахстану для отечественных туркомпаний. Первый тур прошел с участием 12 турагентов и операторов из 4 регионов Западного Казахстана с посещением Нур-Сулатана, Бурабая, Шымкента, Сарыагаша, Алматы, Алматинской и Восточно-Казахстанской областей. По итогам некоторыми компаниями, которые приняли участие в инфотуре, уже ведутся продажи туров на летний сезон в санатории Сарыагаша, Бурабая и Восточного Казахстана. Эта парктика будет продолжена с участием представителей турфирм других регионов.
В прошлом году Правительством была разработана так называемая Карта туристификации Республики Казахстан, в которой определены топ-10 объектов республиканского и топ-50 объектов регионального значения.
В топ-10 объектов вошли г. Нур-Султан, Имантау-Шалкарская, Щучинская-Боровская курортные зоны, Баянаул, побережья озера Алаколь (ВКО, Алматы), Балхаш, горный кластер Алматинского региона, Мангыстау и Туркестан. Данные территории имеют наибольший потенциал с точки зрения развития туризма.
Госпрограммой будет предусмотрено развитие необходимой инфраструктуры в данных зонах, что, в свою очередь, создаст более комфортные условия для пребывания туристов.
При этом, каждый из топ-10 или 50 объектов не изучен на 100%. Даже в Баянауле, Балхаше, Туркестане, где уже есть сложившиеся потоки, имеются места и объекты, которые известны только единицам.
Именно поэтому, в рамках госпрограммы планируется работа по продвижению этих объектов как внутри страны, так и за рубежом.
Наша страна может предложить туристам разнообразный отдых. Подборку мест можно сделать исходя из видов туризма, но эти 10 мест должен увидеть каждый: Каинды, Боровое, Бозжыра, Рахмановские ключи, Коргалжынские озера, горы Актау и знаменитые Поющие барханы, Белуха, Чарынский каньон, озера Кольсай и Индер.
— Какую имиджевую работу проводит Казахстан для большей узнаваемости и привлечения туристов?
— За 1,5 года была проделана существенная работа, проведены событийные мероприятия, организован ряд инфотуров, блог-туров и экспедиций с участием свыше 30 тревел блогеров из разных стран, был собран банк из 3000 фотографий и 5 часов видео, заново запущен страновой туристский портал Kazakhstan.travel и многое другое. Отдельно стоит отметить видеоролик на Euronews, программы на Kazakh TV, НТВ, России-1 и др. телеканалах.
При этом много мероприятий проводились на партнерской основе без затрат бюджетных средств. Это и запуск программы Послов туризма РК, размещение роликов на вокзалах и в аэропортах, создание разделов знакомства с Казахстаном на программах развлечения на борту самолетов Air Astana и поездов Қазақстан темір жолы и др.
— Какие культурно-исторические достопримечательности могут привлечь иностранных туристов?
— В Казахстане много историко-культурных объектов, которые следует посетить каждому, а некоторые из них включены в список Всемирного наследия ЮНЕСКО. Все зависит от предпочтений туристов: многим интересно путешествовать по Шелковому пути, увидеть Древний Тараз, побывать в Туркестане и посетить мавзолеи Ходжа Ахмеда Яссауи, Арыстан-баба, городища Отрар и Сауран. Другие спешат посмотреть некрополи Бекет-ата и Шакпак-ата в Мангистауской области, петроглифы Тамгалы в Алматинской области или Берельские и Шиликтинские курганы в Восточном Казахстане, а также многочисленные городища и другие культовые сооружения.
— В какой мере развит онлайн-тревел в Казахстане? Каковы его перспективы?
— Сегодня порядка 3,5 млрд человек имеют доступ в Интернет, это люди всех возрастов с разным уровнем образования и доходов. Согласно исследованиям Google, на выбор места отдыха 65% туристов влияет вдохновение, полученное из онлайн ресурсов.
Ключевым проектом, реализуемым компанией «Kazakh Tourism» в этом сегменте, должен стать национальный туристический портал Kazakhstan.travel. На данный момент портал доступен на 6 языках — казахский, русский, английский, французский, немецкий, китайский. В этом году будет добавлен корейский язык. Портал выполняет функцию вдохновения иностранного туриста на поездку в нашу страну, рассказывает о ключевых особенностях и достопримечательностях. Также на портале есть раздел для бизнеса, который позволяет бесплатно зарегистрировать тур операторам, гидам, туристским агентствам, ремесленникам и магазинам сувенирной продукции размещать информацию о своих маршрутах, товарах и услугах. В этом году мы планируем значительно расширить функционал для бизнеса.
Также в рамках развития портала предложена инициатива — проект Е-hotel. Важной задачей является автоматизация выдачи электронных приглашений для получения е-визы. Также Е-hotel позволит создать единую базу гостиниц и других мест размещения. В дальнейшем, этот проект должен стать единым окном получения информации для мест размещений.
В рамках Госпрограммы планируются также и предоставление бесплатного интернета в топ-10 приоритетных туристических территориях, выдача мобильных MiFi роутеров для иностранных туристов, которые работают как PowerBank и кнопка SOS. Для развития внутреннего туризма также предложен проект Геймификации сакральных мест, призванный заинтересовать молодое поколение для путешествия по Казахстану.
— Спасибо за интервью!
Оставайтесь в курсе событий Премьер-Министра и Правительства Казахстана — подписывайтесь на официальный Telegram-бот
ТОП-10 направлений развития туризма в Казахстане
Министр культуры и спорта РК Арыстанбек Мухамедиулы, представляя госпрограмму, отметил, что в нем заложены механизмы трансформации туризма в высокодоходную экономическую отрасль в полном соответствии с международными стандартами сервиса и услуг.
Документ включает в себя десять стратегических мер, которые позволят войти нашей стране в число ведущих туристических держав мира.
«Их реализация окажет колоссальный экономический эффект, который позволит создать порядка 75 тысяч постоянных рабочих мест, преимущественно в отдаленных сельских местностях, привлечет около 800 млрд тенге прямых инвестиций. Увеличит в 4 раза потоки внутренних и въездных туристов. Вклад туризма в ВДС страны составит 4,5 млрд долл в год», - пояснил министр.
ТОП-10 направлений развития туристической отрасли Казахстана:
1. Создание приоритетных туристских территорий в ТОП-10 Карты туристификации (ТОП-10 включают в себя побережья озер Алаколь и Балхаш, Щучинско-Боровской, Баянаульской, Имантау-Шалкарской курортных зон, в Алматинском горном кластере, Мангистау, Туркестане и Астане); будет создан эффективный механизм управления - управляющие компании в форме акционерных обществ. На первом этапе в форме четырех пилотов: на Алаколе, в Алматинском горном кластере, Мангистау и Хоргосе.
2. Развитие особо охраняемых природных территориях (ООПТ) в качестве туристских дестинаций с созданием условий для вхождения бизнеса в развитие инфраструктуры туризма в ООПТ с учетом рекреационной нагрузки.
3. Строительство санитарно-гигиенических узлов в туристских дестинациях.
4. Маркетинг и продвижение:
внедрение туристского взноса (по аналогии «Bed Tax») только с иностранных граждан в размере 2-4 доллара за одну ночь;
мера будет действовать по всему Казахстану с момента принятия Госпрограммы.
5. Либерализация визового режима:
оптимизация введенного механизма «e-Visa», расширения 72-х часового безвизового транзита;
последовательное решение вопроса отмены приглашений для иностранных туристов;
запуск системы e-Hotel.
6. Введение обязательной классификации мест размещения на базе стандартов пяти звезд.
7. Усиление контроля за деятельностью гидов-переводчиков с внедрением обязательных механизмы их сертификации по опыту стран ЕС и ОЭСР.
8. Совершенствование пропускной системы на границе.
9. Внедрение механизма «KIDS GO FREE».
10. Внедрение «Tax Free».
Арыстанбек Мухамедиулы отметил, что количество иностранных туристов составит 3, а внутренних - 9 миллионов человек.
«Доля туризма в структуре ВВП страны вырастет с 9,6 млрд долл до 16 млрд долл США. Госпрограмма обеспечит полный отход зависимости туристской отрасли страны от государственного бюджета и за счет активного участия бизнеса и инвесторов выведет отрасль на рельсы самоокупаемости. В результате Казахстан войдёт в 50-ку привлекательных для путешествия стран», - подытожил министр культуры и спорта.
Напомним, что Госпрограмма развития туристской отрасли Республики Казахстан на 2019-2025 годы и сопутствующий ей законопроект разработан в соответствии с поручением Главы государства совместно с министерствами и ведомствами, НПП «Атамекен», при участии туристического сообщества.
Внутренний туризм в Казахстане должен стать приоритетом
В ходе встречи Председатель Президиума НПП РК «Атамекен» Тимур Кулибаев и Председатель Комитета туристской отрасли Павел Казанцев обсудили основные векторы деятельности отрасли – консолидацию предпринимателей туррынка в регионах, возможности и проблемы в создании и развитии привлекательных казахстанских турпродуктов, а также необходимые меры поддержки отрасли в период пандемии.
Как отметил Председатель Комитета Павел Казанцев:
«В этом году туризм - одна из наиболее пострадавших отраслей. Серьезно пострадали отели, ресторанный бизнес, пассажирские перевозки, экскурсионная деятельность. Детские лагеря в этом году не приняли ни одной смены. В целом у туроператоров и тур агентов доходность снизилась на 70%, в местах размещения - на 80%. В разных регионах картина конкуренции отличалась в лучшую или худшую сторону из-за влияния региональных факторов, наличия или отсутствия строгих ограничительных мер».
По предложению НПП и отраслевого сообщества большинство из мер государственной поддержки, оказанных пострадавшим отраслям, были доступны субъектам туристского бизнеса (налоговые, финансовые меры, приостановление проверок). Однако, предложения по разовой выплате в 1000 МРП для лагерей и субсидированию коммунальных расходов для субъектов туррынка поддержки не нашли.
Закрытие границ подтолкнуло казахстанцев к отдыху внутри страны. Большинство выезжало в ближайшие к городам природные места отдыха, нацпарки и курортные зоны.
«Сложилась удивительная картина по резкому росту серого рынка. Из-за локдаунов выходного дня туроператоры, которые возят организованные группы туристов, не имели возможности работать, но самостоятельные туристы и нелегальные организаторы туров выходного дня продолжали ездить, при этом не неся никакой ответственности за свое пребывание и уборку мусора за собой. Всем известны варварские последствия на озере Кобейтуз, оставленные приезжающими «дикарями». За один сезон розовое озеро из живописного места превратилось в объект разграбления и мусорную свалку. Ряд привлекательных объектов посещения и мест отдыха были переполнены туристами и оказались замусоренными. У данной проблемы несколько аспектов – это и не высокая культура самих туристов, и низкая организация бизнес-процессов, сбора и вывоза мусора с объектов», -отметил руководитель отраслевого Комитета Павел Казанцев.
Глава «Атамекена» подчеркнул важность цивилизованного развития сферы туризма и гостеприимства, обязательно учитывая хрупкость природы и экологические аспекты этого вопроса.
Также он отметил важную роль государственных законодательных и исполнительных органов в развитии инфраструктуры и поддержке деловой инициативы в сфере туризма и гостеприимства. Он привел в пример опыт Турции, где государство выбрало либеральную экономическую политику с акцентом на развитие частного сектора.
В 1990-е годы министерство культуры и туризма Турции определило перспективные районы по всей стране, государственные средства направлялись на развитие инфраструктуры: строительство автомобильных и железных дорог, отелей, открытие курсов гидов и школ гостеприимства.
А потенциальным инвесторам предоставлялись крайне привлекательные стимулы - бесплатная аренда земли под строительство, кредиты под возведение объектов с низкими процентными ставками, льготные тарифы на электричество, воду и газ, освобождение от ряда налогов и пошлин. В результате создана огромная отрасль, которая сегодня вносит солидный вклад в ВВП страны.
Председатель Комитета туристской отрасли Павел Казанцев заострил внимание на необходимости создания привлекательного турпродукта:
«У нас есть, что показать, из чего создавать турпродукт, нужно понять какие объекты и маршруты имеются на сегодняшний день, где не хватает элементов инфраструктуры или человеческих ресурсов. Первичная инвентаризация уже была проведена «Атамекеном», теперь совместно с Казахтуризмом, МИО и региональными палатами нужно продолжить эту работу и более точечно определить необходимые меры по благоустройству и стандартизации объектов и маршрутов».
Отчет о проведении инвентаризации получил положительную оценку главы «Атамекена».
«В Казахстане есть все предпосылки для создания разнообразного турпродукта – имеются курортные зоны с прекрасными ландшафтами (Мангистау, Туркестан, Восточный Казахстан и т.д.). Для улучшения качества турпродукта, безусловно, нужно изучать международный опыт и мировые стандарты, но это нужно делать, опираясь на ключевые рынки для Казахстана”, - отметил Тимур Кулибаев.
Для повышения интереса к путешествиям среди детей и молодежи, воспитания бережного отношения к природе, экологической культуры и культуры в целом, необходим специфичный турпродукт. Им может стать обновленный формат деятельности музеев, поездок и экскурсий («живые уроки», геймификация и т.п.).
Кроме того, многие популярные казахстанские места отдыха тесно связаны с народными легендами, сказками и преданиями, которые также могут быть оформлены соответствующим образом для детей разных возрастов.
Чтобы повысить престиж ремесленничества и качество продукции, необходимо обучать специалистов на базе колледжей, открывать центры ремесла, возрождать идею худсоветов при центрах, создавать площадки для реализации продукции, помогать в коммерциализации.
В заключении он отметил необходимость изучения потребности в кадрах для туриндустрии и смежных отраслей, и внедрение международных стандартов образования.
«Нужно составить карту колледжей, понять специализацию, где и кого готовят, и потребность туррынка с учетом специфики регионов. В Азербайджане, например, регулярно организуются учебные курсы по сервису еды и напитков, по гостиничному управлению, проводимые специалистами, приглашенными из-за границы», - сказал Тимур Кулибаев.
Также, по мнению главы «Атамекена», очень важно консолидировать турбизнес в регионах, объединять всех участников рынка вокруг ключевых игроков, усиливать роль региональных ассоциаций. Это позволит более эффективно доводить информацию о потребностях предпринимателей из регионов до центральных госорганов.
Читайте также: