Пегас изменение данных туристов
После открытия границ с Турцией то и дело выходят обновления у туроператоров относительно деталей бронирования новых туров и перебронирования старых, отмененных из-за пандемии.
Так, Пегас Туристик сегодня афишировал измененные правила по переносу ранее забронированных туров, и, на мой взгляд, не всем эти правила придутся "по вкусу".
4 нововведения туроператора:
1. Туры, оформленные на даты с 22 марта по 31 мая 2020 года теперь можно перенести только на даты с 28 сентября по 31 октября 2020, а не по 15 ноября, как это было ранее.
Допустим, если речь идет о туре, забронированном в Таиланд, то турист уже не сможет слетать без доплат с захватом ноябрьских выходных/праздничных дней, ну и по сути, как раз с ноября месяца, официально высокий сезон начинается, к примеру, на Пхукете.
Сильно на погодных условиях это вряд ли отразится (хотя влажность еще высока и бывают кратковременные ливни), но коридор дат возможного отпуска все же сужается.
Но, и просто для информации, суточные цены на отели до 31.10 всегда ниже, чем после 01.11, в среднем на 30-40%.
2. Деньги с аннулированного тура из-за пандемии нельзя перенести на другое направление.
То есть, например, у Вас был забронирован тур в Грецию, Вы решили изменить направление на Турцию (даже по цене сайта), то Вам придется оплатить тогда тур заново, а деньги внесенные ранее использовать согласно условиям туроператора.
По телефону менеджер объяснила это условие: "Это связано с финансовыми отношениями с зарубежными партнерами".
3. Теперь уже нельзя перебронировать тур ранее перенесенный на 2021 год обратно на 2020 год. Странно, но даже на Турцию действует это правило.
То есть, если Вы к примеру, перенесли свой тур с 01.06.20-08.06.20 на 01.06.21-08.06.21 без доплат, то теперь, зная, что границы открыты, на текущий сезон лето-осень Вы не сможете изменить даты снова и воспользоваться ранее оплаченными деньгами.
4. А теперь новые детали относительно именно Турции:
Ранее забронированные туры на даты с 1 июля 2020 года по 9 августа 2020 года без доплат Вы сможете перенести только на даты с 10 августа 2020 года по 31 августа 2020 года, ну или на следующий год.
А если турист захочет перенести тур на сентябрь с июля, то он будет вынужден бронировать по цене сайта, и вообще такое перебронирование нужно будет согласовывать с туроператором индивидуально!
Объективно, это несправедливо. По телефону, туроператор объяснил это очень высокой загрузкой по перебронированиям, в связи с чем были введены такие более строгие правила.
Правила перебронирования от 19.06.2021
1.1. На равнозначный продукт с сохранением стоимости первоначального бронирования допускается для любых направлений на 2021 год с сохранением всех существенных условий путешествия на аналогичные первоначальному бронированию даты заездов 2020 года на тех же туристов согласно Постановлению Правительства № 1073 от 20.07.2020 г.
1.2 На любое открытое направление с вылетом в период по 31.12.2021 года по актуальной цене сайта* по текущему курсу валют на дату получения запроса о перезачете денежных средств.
* Правила перебронирования по актуальным ценам на сайте:
если стоимость турпродукта на сайте дороже ранее забронированного, то заказчик должен произвести доплату в рублях по текущему курсу валют; если стоимость турпродукта на сайте ниже ранее забронированного, то разница в стоимости депонируется с возможностью ее использования в 2021 году.
При перебронировании на туры по России денежные средства, подлежащие перезачёту на новую заявку, переносятся в рублях РФ в размере суммы, поступившей Туроператору.
Перебронь необходимо выслать Туроператору по договору, заявления по перезачету денежных средств в установленном порядке в бухгалтерию Туроператора по договору.
Перезачет оплаченных денежных средств с первоначально забронированной заявки возможен только в случае перебронирования согласно условиям, обозначенным выше. В ином случае заявка рассматривается как новая и подлежит оплате.
Мы искренне благодарны за то, что Вы выбрали нашу компанию, надеемся, что в будущем впечатления об отдыхе с туроператором PEGAS Touristik будут только положительные.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Способы оплаты
Ответ: Информация по способам оплаты расположена в разделе «Для агентств» «Счет, оплата» «Бухгалтерские документы». Необходимо выбрать «Способ оплаты» и «Юр. лицо», в адрес которого необходимо произвести оплату. Первая вкладка подгрузившейся информации посвящена выбранному типу оплаты. Оплата туров осуществляется в рублях по внутреннему курсу Туроператора на день оплаты.
Отчет агента
Ответ: Отчет агента доступен для печати из Личного кабинета при условии наличия действующего Агентского договора с Туроператором. Отчет формируется и выгружается ежемесячно в Личный кабинет в раздел «Справочник заявок». В отчет включаются заявки полностью оплаченные независимо от даты вылета.
Доплаты
Ответ: Эту информацию можно увидеть на сайте в разделе АГЕНТАМ Сотрудничество Доплаты.
Информацию о стоимости бизнес-класса также можно посмотреть в поиске тура.
Виза: сроки, документы
Ответ: Данную информацию можно посмотреть на нашем сайте в разделе страна Виза обязательно регион (СПб), т.к. в консульствах Москвы и СПб разные требования.
Сроки подачи документов
Ответ: Данную информацию можно посмотреть на нашем сайте в разделе страна Виза обязательно регион (СПб), т.к. в консульствах Москвы и СПб разные требования.
Пересылка документов в Москву
Ответ: Стоимость указана на сайте в разделе по каждой стране (из СПб 15 евро, или 25 долларов, в зависимости от валюты страны).
Нужна ли виза гражданину другой страны
Ответ: Если это визовая страна, то нужна.
Если безвизовая страна для граждан РФ, то информация есть на сайте, например, Турция Виза получение визы – подробнее, там расположена таблица, в первой колонке которой перечислены страны, Вы находите нужную, там указана вся необходимая информация.
Где можно проверить готовность визы?
Ответ: В личном кабинете нажать «Отобразить заказы», в правом нижнем углу нажать «Проверить».
Инструкция по работе с личным кабинетом расположена на сайте в разделах по каждой из стран, а также Агентам справа ссылка виза Как отследить статус документов онлайн
Заполнение анкеты
Ответ: Образцы анкеты можно посмотреть на сайте в разделе каждой страны Визы Регион ( обязательно, т.к. в Москве и СПб в консульствах разные требования), или Агентам справа на сайте ВИЗЫ, и там подробная информация.
Срок действия паспорта
Ответ: Данную информацию можно посмотреть на нашем сайте в разделе страна Виза или Агентам Виза рассчитать срок действия паспорта.
По экскурсиям
Ответ: Информацию можно посмотреть на сайте в разделе по каждой стране.
Расчет нестандартного тура
Ответ: На сайте Агентам с правой стороны вынесена ссылка на расчет нестандартного тура, перейдя по ссылке Вы получите подробную инструкцию.
Расчет тура с инфантом
Ответ: В заявке в листе бронирования поставить галочку «добавить инфанта» и внести паспортные данные.
По восстановлению, фактически понесенные расходы за неуплату
Ответ: Для восстановления заявки агентство оплачивает фактически понесенные расходы, затем присылают письмо на фирменном бланке по восстановлению заявки и гарантии оплаты. Заявка восстанавливается, за минусом 1% скидки агента.
Внесение изменений в заявку и перебронь
Ответ: Вначале изменения согласуются с офисом по эл. почте, затем присылается письмо на фирменном бланке об изменениях.
Как добавить дополнительную страховку
Ответ: При бронировании заявки в листе бронирования перейти на ссылку «добавить страховки».
Если заявка уже заведена, то письмом на фирменном бланке в письме.
По подтверждению заявки
Ответ: Статус заявки можно проверить в личном кабинете или вынесенное окошко вверху главной страницы «Проверить статус заявки по номеру». Статус «Доступно к оплате» приравнивается к статусу «подтверждено».
Долго не подтверждается
Ответ: Если заявка не подтверждается более 48 часов, пришлите письмо с запросом на подтверждение.
- Некоторые примечания Вы можете проставить самостоятельно при бронировании в пункте: примечания к заявке.
- Если нужного примечания в перечне нет, можно прислать письмо на фирменном бланке на электронную почту.
- Если заявка уже заведена, то все примечания письмом на электронную почту.
По франчайзингу
Ответ: На главной странице Агентам раздел Франчайзинг. Там полная информация о вступлении в нашу сеть.
По страховке
Ответ: Описание страховки можно прочитать на сайте Агентам для агентств Страхование или в разделе по каждой из стран.
Система «Рулетка»
Ответ: Roulette (Рулетка) - система, при которой в определенном ценовом предложении предлагаются несколько отелей одинаковой категории и стоимости без конкретизации его наименования. Например, при бронировании отелей Roulette 5* AI мы ГАРАНТИРУЕМ размещение Ваших туристов в одном из отелей категории 5* с типом питания «AI». Для системы Roulette (Рулетка) нами подобраны отели с одинаковым уровнем сервиса и цены.
Можно ли купить билет на чартерный рейс
Ответ: Бронирование авиабилетов возможно не более, чем за 1 неделю до вылета и только по факту оплаты. Вам необходимо подойти в офис, забронировать авиабилет и получить в бухгалтерии счёт на оплату.
Какая принимающая компания? С какой табличкой встречают туристов?
Ответ: На всех направлениях туристов встречают с табличкой «PEGAS Touristik».
Как проверить наличие мест на рейсе?
Ответ: Для того чтобы уточнить количество мест на рейсе, Вам необходимо зайти в раздел Агентам Страна Наличие мест на рейсах. В случае если на рейсе осталось менее 10 мест, система покажет их точное количество.
Где уточнить время вылета на чартерный рейс?
Ответ: Время вылета всегда отображается в разделе Агентам Для агентств Изменения по рейсам, а также все изменения вносятся в заявку. В экстренных ситуациях, когда время меняется в день вылета, мы проводим обзвон агентств и информируем по средствам письменной рассылки.
Как узнать стоимость топливного сбора?
Ответ: Для того чтобы узнать доплату за топливный сбор, необходимо навести курсор на необходимое направление, выбрать раздел доплаты: Агентам Для агентств Направление Доплаты. Если строка «доплата за авиаперелет» отсутствует, значит топливный сбор по данному направлению отсутствует.
Как узнать наличие мест на бизнес - классе и стоимость?
Ответ: Наличие мест на бизнес-классе отображается в поиске тура в крайнем правом столбце. Там же указана стоимость доплаты за человека туда/обратно (Личный кабинет Поиск тура).
Как зарегистрироваться он-лайн на рейс а/к Nord Wind и Turkish airlines?
Ответ: На чартерных рейсах данных авиакомпаний он-лайн регистрация невозможна.
Необходимо ли предоставлять копии виз, если у туристов имеются оформленные визы?
Ответ: В случае, если по заявке у всех туристов имеются свои визы, то предоставлять копии не требуется. Если в одной заявке у одного туриста своя виза, а второму требуется оформление визы под тур, необходимо предоставить с пакетом документов копию визы второго туриста.
Как рассчитать стоимость индивидуального трансфера?
Ответ: Для того чтобы узнать стоимость индивидуального трансфера, необходимо зайти в раздел Агентам Для агентств Страна Vip услуги Индивидуальные и VIP трансферы.
Можно ли вычесть медицинскую страховку из пакета, если у туристов имеются свои страховки?
Ответ: Данная услуга не вычитается из пакетного тура.
- Проверить прохождение письма.
- Какие отели на замену по неподтвержденной заявке?
- Как рассчитать раннее заселение и поздний выезд?
Что означает статус «не подтверждено»?
Ответ: Статус «не подтверждено» означает, что отель находится в stop sale (остановка продаж), но бронь билетов сохраняется за вашей заявкой.
Как получить бонусный пароль?
Ответ: В разделе Агентам Для агентств Бонус 2013-2014 есть инструкция по получению логина и пароля.
Как можно использовать бонусы?
Ответ: Подробная информация о вариантах использования бонусов находится в разделе: Агентам Для агентств Бонус 2013-2014.
Можно ли оплатить билеты по проекту «Авиатор» по безналичному расчету?
Ответ: Оплатить билеты по проекту «Авиатор» Вы можете следующими способами: безналичный расчет; наличный расчет (Через офисы Евросеть).
- Копию выписки из Единого Государственного реестра за последние полгода с указанием кодов ОКВЭД
- Копию свидетельства о постановке на учет (ИНН)
- Копию свидетельства о внесении в ЕГРЮЛ (ЕГРИП) (ОГРН)
- Копию документа, подтверждающего применение УСН
- Документ, подтверждающий полномочия подписанта (решение или протокол собрания, либо приказ о назначении)
- Копию паспорта (для ИП)
- Копию договора аренды офиса
- Уведомление из Роспотребнадзора (Для агентств, начавших туристическую деятельность после 12.02.2013)
Где посмотреть условия перевозки негабаритного багажа/спортивного оборудования и прочего на борту?
Ответ: На сайте в разделе Страна Правила авиаперелета Общая информация об авиаперелетах Авиакомпании Перевозка багажа Негабаритный багаж/Перевозка специального багажа и пр.
При бронировании граждан Белоруссии в номере паспорта необходимо ли вводить код (B), означающий Белоруссия?
Ответ: Да.
До скольки лет нужно предоставлять перевод свидетельства о рождении для визы в ОАЭ?
Ответ: До 21 года.
Чью подпись ставить в анкете на греческую визу для ребенка?
Ответ: Любого из родителей, не зависимо от того, едет он или нет.
Оформляем ли мы визы не под тур?
Ответ: Нет.
До скольки можно привезти документы на визу?
Ответ: До 17:00 подать. До 19:00 получить.
Стоимость оплаты за использование товарного знака?
Ответ: Размер ежемесячной оплаты за использование товарного знака зависит от численности населения. Подробную информацию Вы можете посмотреть в разделе: Агентам Франчайзинг Ответы на вопросы.
| Численность населения | Стоимость роялти в рублях за 1 месяц |
|---|---|
| 0 – 50 000 | 3 000 |
| 50 000– 100 000 | 4 500 |
| 100 000 – 200 000 | 6 000 |
| 200 000 – 300 000 | 7 000 |
| 300 000 – 500 000 | 8 000 |
| 500 000 – 1 000 000 | 10 000 |
| 1 000 000 – 1 500 000 | 13 000 |
| 1 500 000 – 7 000 000 | 15 000 |
| Свыше 7 000 000 | 17 000 |
- «Адмиралтейская»
- «Автово»
- «Балтийская»
- «Бухарестская»
- «Волковская»
- «Выборгская»
- «Горьковская»
- «Гражданский проспект»
- «Девяткино»
- «Звездная»
- «Достоевская»
- «Кировский завод»
- «Ломоносовская»
- «Московские ворота»
- «Нарвская»
- «Обводный канал»
- «Обухово»
- «Парнас»
- «Парк Победы»
- «Площадь Ленина»
- «Площадь Мужества»
- «Спасская»
- «Пролетарская»
- «Политехническая»
- «Фрунзенская»
- «Черная речка»
- «Электросила»
Где можно посмотреть ответы на другие вопросы по франчайзингу?
Ответ: В разделе Агентам Франчайзинг Ответы на вопросы.
внесение изменений в путевку по раннему бронированию
вот инфа с сайта Пегаса:
C 17 апреля 2008 г. за внесение любых изменений в подтвержденную заявку по инициативе Заказчика, последний обязан оплатить дополнительную стоимость в размере 20 $ в рублях по курсу Туроператора за каждое изменение. За внесение любых изменений в подтвержденную заявку по направлению Испания Заказчик обязан оплатить дополнительную стоимость в размере 25 EUR в рублях по курсу Туроператора. Данное условие не распространяется на бронирование любых дополнительных услуг и редактирование фамилий и номеров паспортов в on-line (но не позднее, чем за 7 дней до вылета).
она же вам сама предложила как вариант поменять загран паспорт, а о штрафных санкциях не предупредила!
Пегас изменил даты и стоимость. Соглашаться или забирать деньги?
Оплачена еще в ноябре, по старому курсу путевка на февраль во Вьетнам, отель цепочки Dessole, all. Вчера позвонили из ТА: изменились даты, прибавился один полный день. Нужно либо согласиться на изменения и доплатить, либо забирать деньги (Пегас пока возвращает без проблем). Голову сломала уже. Когда началась вся эта свистопляска с курсами я за этот отпуск не переживала: все оплачено, питание "все включено", ну шоппинг ограничим. А сейчас не знаю. С одной стороны - настроились на отпуск, на море. С другой - такая фигня творится и в туризме и в стране, не понятно, что будет. Если Пегас схлопнется за это время, то ни отпуска, ни денег не получим. Если заберу деньги, то за эту стоимость я уже в аналогичные условия никуда не попаду, все дороже стало. Хотя, к февралю все может опять измениться и появятся "горящие" предложения. Что делать-то. У кого какие мысли - поделитесь!
Екатеринбург
хочу стать мамой
IraSip автор темы
Что делать-то.
:gy: либо ехать-либо не ехать
че мы еще скажем? нострадамусов тут нет :ugu:
Екатеринбург
IraSip автор темы
настроились на отпуск, на море.
я б поехала,гулять так гулять :gy:
просто посетитель
Потолковый Лампонюх
че мы еще скажем? нострадамусов тут нет
я знаю) Просто когда почитаешь другие мнения, иногда неожиданные, то в голове как-то все укладывается и решение само приходит.
Екатеринбург
Доплата большая или за один день реально?
Екатеринбург
хочу стать мамой
IraSip автор темы
Просто когда почитаешь другие мнения, иногда неожиданные, то в голове как-то все укладывается и решение само приходит.
Турагенты сообщили об изменениях в условиях перебронирования туров у «Пегаса»
Туроператор «Пегас» разослал турагентам уведомление об изменении в условиях перебронирования туров, которые не состоялись из-за коронавируса. Новые правила начали действовать с 23 сентября 2020 года.
В частности, туристы могут перебронировать заявки на равнозначные с сохранением первоначальной стоимости турпакета только на аналогичный период в 2021 году. Если клиент настаивает на отдыхе именно до конца 2020-го, то туроператор предлагает перенести бронь на альтернативу в Турецкой Республике.
Представители розницы обращают внимание на то, что еще месяц назад этот вариант предполагал выбор из 34 отелей. Однако сейчас список сократился всего лишь до одной гостиницы. В компании пока не комментируют данное решение, но, как и прежде, обещают выполнить все свои обязательства после открытия границ иностранных государств.
Наблюдатели отмечают, что отмену туров в Доминикану вполне можно было спрогнозировать. Еще в августе «Пегас» снял заявки в страну на сентябрь. При этом рейсы туда до сих пор не разрешены. Так что решение туроператора совершенно логично.
Штраф за замену туриста по турпутевке
Здравствуйте! Оплатили путевку на троих человек. Вылет 22 июня 2017г. Третий турист не может поехать и мы заменили его другим человеком. Т.е. количество человек осталось прежним, билеты еще не оформляли (за 5 дней до вылета)
Сейчас турфирма требует оплатить штраф в размере 109 евро за замену туриста, говоря что это требования туроператора.
Должна ли я платить этот штраф? и законно ли это?
01 июня 2017, 16:06 , Татьяна, г. Санкт-Петербург
Сейчас турфирма требует оплатить штраф в размере 109 евро за замену туриста, говоря что это требования туроператора.Должна ли я платить этот штраф? и законно ли это?
Платить в данном случае вы должны только за реальные, фактически понесённые расходы туроператора, доказанные вам документально, поэтому вы должны требовать с них подтверждение этих их убытков, до тех пор пока не предоставят, ничего им не платите
02 июня 2017, 07:34 Консультация юриста бесплатно Александр Ларин Юрист, г. Москва 9.1 рейтинг Общаться в чатеИсходя из п.1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» следует, что условия договора, заключаемого с потребителем не должны ущемлять его права в сравнении с нормативно-правовыми актами РФ, регулирующими соответствующие вопросы.
Недопустимо обуславливать приобретение одних товаров, работ, услуг приобретением каких-либо иных товаров, работ, услуг, устанавливая обязательность такого приобретения. Покупатель/заказчик уполномочен свободно принимать решение, осуществляя выбор, без воздействия со стороны. Также не допускается обуславливать возможность удовлетворения требований потребителя в период действующей гарантии условиями, не имеющими отношения к недостаткам.
В противном случае, если потребитель был вынужден под давлением продавца или исполнителя или вследствие обмана с их стороны заключить сделку помимо своей воли, такая сделка по его иску может быть признана недействительной по основаниям, предусмотренным ст. 179 ГК РФ. Сделка, заключенная в описанных обстоятельствах является оспоримой и является недействительной по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом. Также решением суда может быть признана недействительной сделка, совершенная потребителем под влиянием существенного заблуждения. Как следует из ст. 178 ГК РФ такое признание возможно, если истец сможет доказать, что заблуждение было настолько существенным, что он, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершил бы сделку, если бы знал о действительном положении дел.
Убытки, являющиеся следствием ущемления прав потребителя, не соблюдением его прав на свободу выбора, возмещаются виновной стороной.
Важно учитывать, что выполнение работ или оказание услуг, первоначально не включенных в договор, возможно только при наличии согласия потребителя, которое оформляется, как правило, дополнительным соглашением к двухстороннему договору, если другой порядок не установлен законодательством РФ. Если помимо воли потребителя соответствующие услуги, работы были ему навязаны исполнителем, он вправе отказаться от них и не оплачивать, а, если оплата уже произведена, потребовать возврат денежных средств.
При обращении в суд с целью защиты своих прав и признания сделки оспоримой потребителю следует учитывать нормы ст. 181 ГК РФ, устанавливающей специальный срок давности — 1 года с даты прекращения обстоятельств под влиянием которых был осуществлена сделка либо даты, когда потребитель узнал или должен был узнать об иных обстоятельствах, являющихся основанием для признания сделки недействительной. При пропуске срока давности по требованию ответчика суд откажет в удовлетворении требований, исключение ходатайство истца о восстановлении сроков в связи с наличием уважительных причин пропуска.
Татьяна, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Если тур оплачен, как я могу изменить даты поездки или отменить тур?
Любые изменения и дополнения в комплексе заказанных туристических услуг, датах отправления и прибытия, а также иных существенных условий Договора, вносимые по инициативе Заказчика, должны сопровождаться оформлением новой Заявки на бронирование и перерасчетом стоимости Турпродукта. Произведенные фактические затраты Исполнителя включаются в пересчитанную стоимость Турпродукта. Изменения и/или дополнения в Заявке на бронирование заверяются обеими Сторонами. При оформлении новой Заявки на бронирование предыдущая Заявка аннулируется.
Фактическими расходами являются убытки ТУРОПЕРАТОРА (штрафы и другие финансовые санкции, предъявленные ТУРОПЕРАТОРУ третьими лицами, в связи с отказом от турпродукта и/или невозможностью совершить поездку) в следующем размере:
В случае отказа от заявки или любых изменениях на турпродукт в Турцию, Египет, Грецию, Тунис, Израиль, Иорданию, Марокко Заказчик/Турист обязуется по требованию Исполнителя оплатить фактически понесенные расходы последнего, которые возникают в соответствии с условиями договора, заключенного с компанией «PGS International Limited» («ПИ ДЖИ ЭС ИНТЕРНЭШНЛ ЛИМИТЕД»):
за 14-9 дней до начала оказания туруслуг — 25% от общей стоимости туруслуг;
за 3-2 дня до начала оказания туруслуг — 80% от общей стоимости туруслуг;
за 1 день до начала оказания туруслуг (или в случае неявки на рейс) — 100% от общей стоимости туруслуг.
При отказе от заявки или внесения любых изменений заявки на турпродукт в Индонезию менее чем за 21 день, произведенных после подтверждения бронирования, Заказчик/Турист обязуется по требованию Исполнителя оплатить фактически понесенные расходы Исполнителя в размере 100%.
При отказе от заявки или любых изменениях в Таиланд, Индию, Китай Заказчик/Турист обязуется по требованию Исполнителя оплатить фактически понесенные расходы последнего в размере:
за 21—15 дней до начала оказания туруслуг — 15% от общей стоимости туруслуг,
за 14-9 дней до начала оказания туруслуг — 25% от общей стоимости туруслуг,
за 3-2 дня до начала оказания туруслуг — 80% от общей стоимости туруслуг,
за 1 день до начала оказания туруслуг (или в случае неявки на рейс) — 100% от общей стоимости туруслуг.
В случае отказа от заявки или любых изменениях в заявке на тур в Доминиканскую Республику, Кубу, Кипр Заказчик/Турист обязуется по требованию Исполнителя оплатить фактически понесенные расходы последнего в размере:
за 21-15 дней до начала оказания туруслуг — 25% от общей стоимости туруслуг,
за 14-8 до начала оказания туруслуг — 50% от общей стоимости туруслуг,
за 7-1 день до начала оказания туруслуг (или в случае неявки на рейс) — 100% от общей стоимости туруслуг
В случае отказа от заявки или любых изменениях в заявке на тур в Мексику Заказчик/Турист обязуется по требованию Исполнителя оплатить фактически понесенные расходы последнего в размере:
за 20-8 дней до начала оказания туруслуг — 50% от общей стоимости туруслуг,
за 7-1 день до начала оказания туруслуг (или в случае неявки на рейс) — 100% от общей стоимости туруслуг
В случае отказа от заявки или любых изменениях в заявке на тур в Испанию, Болгарию и Андорру Заказчик/Турист обязуется по требованию Исполнителя оплатить фактически понесенные расходы последнего в размере:
за 14-9 дней до начала оказания туруслуг — 25% от общей стоимости туруслуг,
за 3 дня до начала оказания туруслуг — 80% от общей стоимости туруслуг,
за 2-1 день до начала оказания туруслуг (или в случае неявки на рейс) — 100% от общей стоимости туруслуг.
В случае отказа от заявки или любых изменениях в заявке на тур в ОАЭ Заказчик/Турист обязуется по требованию Исполнителя оплатить фактически понесенные расходы последнего в размере:
за 21-15 дней до начала оказания туруслуг — 15% от общей стоимости туруслуг,
за 14-11 дней до начала оказания туруслуг — 25% от общей стоимости туруслуг,
за 10-1 день до начала оказания туруслуг (или в случае неявки на рейс) — 100% от общей стоимости туруслуг.
В случае отказа от заявки или любых изменениях в заявке на тур в ОАЭ по отелям находящимся на JUMEIRAH BEACH:
за 21 день до начала оказания туруслуг — 100% от общей стоимости туруслуг.
В случае отказа от заявки или любых изменениях в заявке на тур в Италию Заказчик/Турист обязуется по требованию Исполнителя оплатить фактически понесенные расходы последнего в размере:
за 30-22 дней до начала оказания туруслуг -- 30% от общей стоимости туруслуг,
за 21-8 дней до начала оказания туруслуг -- 50% от общей стоимости туруслуг,
за 7-1 день до начала оказания туруслуг (или в случае неявки на рейс) — 100% от общей стоимости туруслуг.
В случае отказа от заявки или любых изменениях в заявке на тур во Вьетнам Заказчик/Турист обязуется по требованию Исполнителя оплатить фактически понесенные расходы последнего в размере:
за 21-11 дней до начала оказания туруслуг — 50% от общей стоимости туруслуг,
за 10-8 дней до начала оказания туруслуг — 75% от общей стоимости туруслуг,
за 7-1 день до начала оказания туруслуг (или в случае неявки на рейс) — 100% от общей стоимости туруслуг.
В случае отказа от заявки или любых изменениях в заявке на тур на Мальдивские острова Заказчик/Турист обязуется по требованию Исполнителя оплатить фактически понесенные расходы последнего в размере:
за 15-1 день до начала оказания туруслуг (или в случае неявки на рейс) — 100% от общей стоимости туруслуг.
Если сроки тура включают в себя полностью или частично период:
с 25 марта по 02 апреля
с 25 апреля по 13 мая
с 01 ноября по 12 ноября
с 24 декабря по 15 января
фактически понесенные расходы Исполнителя составляют 100% от общей стоимости туруслуг при отказе от турпродукта по следующим направлениям:
- при отказе от тура в Египет, Турцию, Тунис, Испанию, Андорру, Доминиканскую Республику, Кубу, Мексику, Кипр, Марокко, Израиль, Иорданию — за 21 день до начала оказания туруслуг;
- при отказе от тура в Грецию, Индию, Вьетнам, Китай — за 45 дней до начала оказания туруслуг;
- при отказе от тура или любых изменениях в Таиланд, Индонезию, Кению, Мальдивские острова — за 60 дней до начала оказания туруслуг;
- при отказе от тура в Италию, Маврикий — за 30 дней до начала оказания туруслуг;
- при отказе от тура в ОАЭ — за 40 дней до начала оказания туруслуг.
3. Убытки Исполнителя должны быть компенсированы Заказчиком не зависимо от того, оплачены ли они к тому моменту Исполнителем или будут оплачены им в будущем. Консульский сбор за оформление визы возврату в любом случае не подлежит.
4. В случае отказа от подтвержденного Турпродукта стоимость внутренних перелетов не возмещается.
5. При расчете сроков в случае отказа туриста от Турпродукта день вылета (отъезда) не учитывается.
6. Консульский сбор за оформление визы возврату в любом случае не подлежит.
7. Любые изменения дат, количества туристов в ранее забронированном Заказчиком и подтвержденном Исполнителем туре являются фактически отменой этого бронирования и облагаются вышеуказанными санкциями.
8. При расчете сроков в случае отказа ЗАКАЗЧИК/АГЕНТА от турпродукта день вылета (отъезда) не учитывается.
9. В случае отказа от выполнения обязательств по подтвержденному и своевременно оплаченному Заказчиком Турпродукту по инициативе Исполнителя, последний возвращает Заказчику стоимость Турпродукта в полном размере вне зависимости от сроков аннуляции Турпродукта.
В случае отказа от заявки или любых изменениях в заявке на туры FIT на Маврикий, Сейшелы, Шри-Ланка ЗАКАЗЧИК/АГЕНТ обязуется по требованию ТУРОПЕРАТОРА оплатить фактически понесенные расходы в соответствии с условиями по аннуляции, которые были предварительно сообщены ЗАКАЗЧИКУ/АГЕНТУ на момент подтверждения заявки посредством электронной почты:
Авиаперелет – если это не оговорено дополнительно, фактически понесенные расходы соответствуют сумме, удерживаемой авиакомпанией в соответствии с правилами по аннуляции оформленного авиабилета по забронированному тарифу, предусмотренными авиаперевозчиком:
- за изменения даты вылета/ возврата – 100 евро по курсу авиакомпании на день обмена при наличие того же класса бронирования. При отсутствии соответствующего класса бронирования взимается сумма добора до более высокого класса бронирования. За изменение даты вылета/ возврата после регистрации на рейсе взимается сумма в размере 200 евро по курсу авиакомпании на день обмена;
- при возврате авиабилета удерживается сумма в размере 200 евро по курсу авиакомпании на день проведения возврата. В случае возврата авиабилета после регистрации на рейсе удерживается 300 евро по курсу авиакомпании на день обмена;
- при не явки пассажира на рейс, все последующие полетные сегменты автоматически аннулируются авиакомпанией. Для восстановления полетных сегментов взимается сумма в размере 300 евро по курсу авиакомпании с дополнительным расчетом удержаний по каждому авиабилету.
Наземное обслуживание – если это не оговорено дополнительно , фактически понесенные расходы соответствуют сумме, удерживаемой поставщиком (принимающей стороной, отелем), определенной на момент подтверждения забронированных услуг:
- за 30-21 день до начала оказания туруслуг — 25% от стоимости наземной части;
- за 20-8 дней до начала оказания туруслуг – 50% от стоимости наземной части;
- за 7-3 дня до начала оказания туруслуг – 75% от стоимости наземной части;
- менее 3 дней до начала оказания туруслуг — 90% от общей стоимости туруслуг;
- незаезд – 100% от общей стоимости туруслуг.
Любое изменение приравнивается к аннуляции заявки и новому бронированию.
Если сроки тура включают в себя полностью или частично период:
- с 25 марта по 02 апреля
- с 25 апреля по 13 мая
- с 01 ноября по 12 ноября
- с 24 декабря по 15 января
фактически понесенные расходы ТУРОПЕРАТОРА составляют 100% от общей стоимости туруслуг при отказе от турпродукта по следующим направлениям:
-
при отказе от тура на Шри-Ланку, Маврикий, Сейшелы — за 45 дней до начала оказания туруслуг.
Пегас. Есть ли какие-либо штрафы именно у этого тур-оператора за то, что в туре я хочу поменять одного из туристов?
По некоторым обстоятельствам он не может полететь со мной. До вылета ещё более месяца.
Дополнен 7 лет назад
Я не просила умничать!
Лучший ответ
Читайте в своем договоре. там все должно быть оговорено
Остальные ответы
люди вы вообще договоры читаете или это для вас бумажка в туалет сходить.. тогда лучше по умничайте сами и почитайте договор..
Открываем договор и внимательно все читаем, там все подобные нюансы написаны. Если читать не умеем, то звоним туроператору или в турагентство, где тур покупался, и все узнаем.
В СМЫСЛЕ УМНИЧАТЬ,, В ТУРЕ ВЫ ВООБЩЕ МЕНЯТЬ НИЧЕГО НЕ МОЖЕТЕ МЕНЯЕТ ТУРОПЕРАТОР,, ЗА ЗАМЕНУ ВРЯД ЛИ ВОЗЬМУТ ШТРАФ НО ВСЕ С УСЛОВИЯМИ ДОГОВОРА
Позвони да узнай, умница блин.
сколько же агрессивных людей. лишь бы гарнуть что-нибудь. Договор читать конечно нужно. Как правило при замене авиа-билетов взимается штраф. Но лучше договора и туроператора Вам никто не ответит. Удачи!
Заставят новую путевку на клиента покупать. Этот ПЕГАС тот еще жулик. У меня с купленным обратным билетом при смене даты предложил новый билет купить. Но х. . ему - вопрос решил в аэропорту за половину денег. А обратный билет давали с открытой датой - больше месяца еще было.
Читайте также: