Памятка туристу в испанию

Обновлено: 10.01.2025

Мне часто приходят письма с вопросами о том, каким образом туристам в Испании решать те или иные проблемы, поэтому я решил сделать небольшую серию статей с различными сведениями, которые могут быть полезными русскоязычным туристам, приезжающим отдыхать в Испанию.

Местные сим-карты

В первую очередь практически любого туриста интересует приобретение местной сим-карты, которую планируется использовать для местных и международных звонков, а также для подключения к мобильному Интернету.

Туристы в Испании могут рассчитывать только на предоплаченные (по-испански - prepago ) сим-карты, тарифы которых, к сожалению, менее привлекательны, чем у контрактных карт.

Предоплаченную карту можно купить по предъявлении оригинала паспорта. Предложений на рынке довольно много, но в них надо уметь разбираться, потому что, например, встречаются варианты сим-карт только для звонков, без Интернета.

Основных операторов сотовой связи в Испании три: Orange, Movistar и Vodafone. Также существует еще с десяток мелких операторов вроде Yoigo, Simyo, Lebara, Happy Movil и так далее, но они пользуются мощностями какого-то из основных трех операторов. У мелких операторов могут быть более привлекательные цены, однако с ними легко можно налететь на различные ограничения: например, по крайней мере у Yoigo и Simyo, когда я ими пользовался, была заблокирована возможность работать с VoIP (то есть, грубо говоря, не работал Skype).

Поэтому я своим родственникам и друзьям, приезжающим в Испанию, рекомендую покупать сим-карту у кого-то из этих трех крупняков.

У оператора Orange есть неплохой предоплаченный тариф под названием Mundo . Там вы можете взять 500 Мб за 6€, 1 Гб за 9€ или 2 Гб за 15€. Действует это месяц, также данный тариф предоставляет неплохие цены на местные и международные звонки (например, звонок в Россию - 5 центов на стационарный телефон и 19 центов на мобильный).

У испанского Vodafone есть предоплаченный тариф Vodafone Yu , где вы можете взять за 10€ 800 Мб Интернета и 20 минут местных разговоров, за 15€ 1,2 Гб и 60 минут разговоров, за 20€ - 1,6 Гб и 100 минут разговоров.

Впрочем, для поездок по Европе лучше всего приобрести итальянский Vodafone, о котором я подробно писал , и тогда у вас будет реально дешевый мобильный Интернет, звонки и SMS во всех странах Евросоюза. (Сейчас такие карты в России и Украине вроде как можно приобрести вот у этого посредника .)

Ресторанные особенности

В Испании обычно обедают где-то с 14 до 15. В это время велик шанс не получить столик, если вы его заранее не бронировали. Но если прийти в 13 - 13:30, то и столиков будет полно, и ресторан уже будет работать.

Ужинают в Испании, как и во многих других странах Евросоюза, поздно - где-то в 21-22 часа, а в некоторых районах вроде Мадрида - так и вовсе в 23-24 часа. Во сколько при этом открываются рестораны - сильно зависит от региона. В чисто туристических местах (например, южное побережье) рестораны могут работать и с 19 часов. Но где-нибудь, например, в Бильбао вы раньше 21 часа вряд ли найдете ресторан, где вас могут покормить ужином.

В туристических местах в ресторанах, ориентированных на туристах, очень часто бывают меню на русском. Другое дело, что меню на русском может содержать далеко не все блюда, которые присутствуют в испаноязычном меню.

Важный момент. То что вы подразумеваете под меню - в Испании называется La carta ( ла карта ). А если вы попросите "меню" (по-испански это произносится как "мэну") - вам принесут menu del dia, то есть бизнес-ланч.

Бизнес-ланч подается во всех ресторанах, стоимость его обычно составляет от 8 до 12 евро: выбор блюд, как правило, довольно большой (по пять-семь закусок, горячих блюд и несколько видов десерта), в стоимость входит напиток (бокал вина, вода, кока-кола), нередко в стоимость может входить бутылка вина на двоих. Но порции в бизнес-ланче небольшие, точно такие же блюда по меню заметно больше.

В Испании не дают чаевые в 10%, как во многих других странах. Официанты получают зарплату, и чаевые не составляют основу их существования - как, например, в Штатах, где на чай в обязательном порядке дают 15-18%.

Поэтому в Испании нормальные чаевые - это один-два евро. Местные просто высыпают на стол мелкие медные монетки общей суммой где-то в евро - и этого вполне достаточно. В дорогих ресторанах, где сумма получается довольно большая, оставляют обычно где-то процентов пять.

Полезные фразы для общения в ресторане.

La carta, por favor ( ла карта, пор фавор ) - принесите, пожалуйста, меню.

Una copa de vino (tinto/blanco) ( уна копа де вино тинто/бланко ) - бокал вина (красного/белого).

Una caña ( уна канья ) - бокал пива.

Los cubiertos ( лос кубьертос ) - столовые приборы.

La cuenta, por favor ( ла куэнта, пор фавор ) - счет, пожалуйста.

Nos cobras, por favor ( нос кобрас, пор фавор ) - получите с нас, пожалуйста.

Poco hecho, medio hecho, muy hecho (поко эчо, медио эчо, муй эчо) - виды прожарки мяса от слабого до сильного.

Если любите самую сильную прожарку - это como una suela ( комо уна суэла ), то есть "как подошва".

Прокат машин

Об аренде машин за границей я писал в соответствующей подробной статье . Поэтому кратко для Испании. Обычно непосредственно в аэропорту располагаются стойки только крупных международных компаний: Europcar, Avis, Hertz, Ateza. И если у вас нет корпоративной карточки какой-то из этих компаний - туда лучше не соваться, потому что будет очень и очень дорого. Вот, для примера, предложения класса Mini через Expedia на недельку в конце апреля с прилетом в Барселону.

А теперь тот же класс - менее крупные компании.

Ничего себе разница, не так ли?

Так вот, я по Испании обычно предпочитаю пользоваться прокатной конторой Goldcar . У них есть страница на русском , цены обычно более чем привлекательные, при этом фирма немаленькая, выбор машин довольно большой, машины, как правило, в хорошем состоянии. (Хотя когда будете брать - не стесняйтесь все проверять, и если вас что-то не устраивает - требуйте поменять.)

Стоек в аэропорту у них, как правило, нет, но тут все просто: заранее бронируете машину нужного класса (это всегда нужно делать заранее с бесплатной отменой брони), а когда забронируете - вам напишут, где именно останавливается их шаттл: например, в аэропорту Барселоны шаттл Goldcar, равно как и других прокатных компаний, останавливается на площадке у парковки, куда также приезжают шаттлы отелей.

Ехать до Goldcar (и других аналогичных прокатов вроде Centauro иди Budget) - минут 5-10. На стойке всегда работают англоязычные менеджеры, также нередко встречаются русскоговорящие.

В стандартную страховку, которая здесь входит в стоимость, традиционно не входят стекла, шины и фары. Также при оплате машины у вас на карточке заблокируют сумму франшизы - от 800 до 2000 евро и выше в зависимости от класса машины (имейте это в виду, планируя количество средств на карточке). В случае каких-то инцидентов соответствующая сумма будет удержана из франшизы. То есть если вы, не дай бог, попадете в аварию и ущерб машине составит, например, 5000 евро, то с вас удержат всю сумму франшизы, а остальное покроет страховая.

Чтобы избежать потерь при возможных инцидентах, вы можете взять расширенную страховку (об этом нужно сказать на стойке). Она обойдется где-то в 10-12 евро в день (или больше в зависимости от класса машины), но зато тут никаких франшиз и никаких осмотров машины при сдаче - расширенная страховка покрывает все. И она очень имеет смысл, если вы берете машину на небольшой срок - например, до недели. Еще один важный момент - с расширенной страховке вам не надо выставить очередь на сдачу машины (если очередь есть, а это бывает, особенно в сезон).

Российские права в Испании у меня и моих знакомых подходили всегда. У меня есть международные права - мне их ни разу в жизни пока не пришлось показывать.

Всякие языковые моменты

Опытные путешественники, которые много ездят по Европе, знают, что если они говорят по-английски, то уж в Европе они в любой стране как-нибудь разберутся с любыми проблемами.

Так-то оно так, однако в Испании на английском очень мало кто говорит. Да, в отелях, ориентированных на иностранцев, обязательно будут менеджеры, более или менее говорящие по-английски. Более того, в последние лет десять, когда поток российских туристов в Испанию сильно увеличился, теперь во многих отелях обязательно есть еще и русскоязычный менеджер.

Однако как только вы выходите за территорию отеля - вот тут уже начинаются языковые трудности. И я обязательно должен открыть страшную тайну, о которой и понятия не имеют многие русскоязычные туристы:

Испанцы все равно не понимают по-русски, даже если вы будете говорить по-русски очень громко.

Честное слово, достало уже наблюдать, как какая-нибудь русскоязычная туристка берет за пуговицу несчастного испанца и начинает ему орать на ухо: "А хде тут можно колготки купить, а? Колготки хде можно купить?"

Теперь представьте себе, что вы тихо-мирно идете по городу-герою Москве, вдруг к вам подходит испанец и начинает орать на ухо: "El amor perjudica seriamente la salud". И что вы ему на это ответите, интересно? Нет, некоторые особо продвинутые смогут чисто интуитивно догадаться, что испанец ищет Третьяковскую галерею, но я бы на самом деле на интуицию особо не рассчитывал.

Многие русскоязычные, приезжая в Испанию, стараются выучить несколько часто употребимых фраз на испанском. Это, в общем, вполне похвально. Но только все же хорошо бы эти слова и фразы более или менее правильно употреблять. Поэтому - несколько расхожих фраз и выражений и одно замечание.

1. Город Барселона имеет название, как ни странно, Барселона. А вовсе не Барса, как этот город почему-то называют почти все русскоязычные. Барса (Barça) - это только футбольный клуб Барселоны , более ничего! Называть Барселону Барсой - это все равно что Питер называть Зенитом, а Москву - Спартаком.

Поздравляем! Вы едете в Испанию!

Со своей стороны, хотим поблагодарить Вас за то, что выбираете компанию «Амиго-С».
Мы постараемся сделать все возможное, и даже больше, чтобы Ваше пребывание в этой прекрасной
стране стало одним из лучших путешествий.
А теперь, позвольте, мы заочно познакомим Вас.
Надеемся, данная информация, и наши советы по стране окажутся полезными во время Вашего путешествия.

6. Личная безопасность

Для того чтобы Ваше путешествие запомнилось Вам только с самой приятной стороны, советуем соблюдать следующие правила:

Не оставлять без присмотра ценные вещи. В т. ч. в отеле, ресторане и автобусе. Нельзя занимать место, поставив на стол или стул сумку, положив телефон, ключи от номера…
Ценные вещи хранить только в сейфе в номере, а при отсутствии - в сейфе на ресепшн (пусть даже за небольшую плату). За вещи, оставленные в номере, отель ответственности не несет. Исключение – оставленные ценные вещи в сейфе при явных следах взлома (в пределах отельной страховки).
Вещи на сиденье автобуса или автомобиля оставлять нельзя, чтобы не провоцировать грабителей. Необходимо прятать все в багажное отделение.
Особо трепетно относиться к документам: держать их либо в сейфе, либо при себе. Без особой надобности паспорта с собой не носить, достаточно ксерокопии.
Опасайтесь карманников, особенно в местах большого скопления народа и в общественном транспорте.
При утере паспорта необходимо лично обратиться в Консульство за справкой на возвращение. Вам понадобятся копии документов, удостоверяющих Ваше российское гражданство, фотографии, а в некоторых случаях - свидетельство как минимум двух граждан России, знающих Вас лично. Поэтому к паспортам относитесь с особым вниманием, потому как процедура получения справки не быстрая и весьма затратная.
Не оставляйте без присмотра свой багаж в местах массового скопления людей (аэропорты, остановки общественного транспорта, поезда, автобусы, вокзалы, стадионы, магазины и т.п.) В соответствии с местными законами, оставленные без присмотра чемоданы, сумки, пакеты могут быть изъяты для досмотра с возможным дальнейшим уничтожением, а на владельцев багажа может быть наложен внушительный штраф.

3. Размещение в отеле

При размещении

При размещении в отеле необходимо предъявить ваучер и паспорт. Расчетный час в большинстве отелей 15.00, иногда номера могут быть готовы позднее. В этом случае вещи можно оставить в камере хранения отеля. Процедуру заселения Вы проходите самостоятельно. В случае возникновения затруднений при расселении позвоните, пожалуйста, представителю принимающей стороны. Просим с пониманием отнестись к ситуации, если в день Вашего приезда номер не сразу будет готов к заселению, так как требуется определенное время для его уборки. В этом случае Вы можете переодеться, оставить вещи в камере хранения и прогуляться для ознакомления с Вашим кварталом. Курение в номерах строго запрещено!

Выезд из отеля

Расчетный час в отелях, как правило, с 10.00 до 12.00. Не забудьте заблаговременно оплатить счета за дополнительные услуги: телефонные переговоры, пользование мини-баром, услуги прачечной, химчистки и прочее. Прежде, чем воспользоваться услугой, узнайте, сколько она стоит и срок ее исполнения. В случае возникновения конфликтной ситуации с администрацией отеля или ресторана (например, отказ от оплаты услуг) представитель администрации имеет право действовать в соответствии с правилами и законами Испании.

Питание

Изменение меню во время завтраков и ужинов по просьбе туриста, а также заказ дополнительных блюд и напитков оплачивается самим туристом дополнительно.

С 1 ноября 2012 г. в испанской провинции Каталония вводится туристический налог, который взимается с постояльцев местных отелей максимум за 7 ночей пребывания.
Размер налога:

отели 5 – 2,50 евро с человека/ночь
отели 4 – 1 евро с человека/ночь
отели 3 – 0,50 евро с человека/ночь.

Оплатить налог можно непосредственно на рецепциях гостиниц. С детей младше 15 лет налог не взимается.

4. Путешествуя по стране

Денежная единица

Евро. Любую свободно конвертируемую валюту можно обменять в банках, банковских и почтовых отделениях, пунктах обмена валюты, некоторых крупных магазинах, аэропортах, отелях категории 3 и выше. Внимание! Часто курс обмена зависит от суммы. Невыгоден курс обмена, как правило, в аэропортах, отелях, на вокзалах и в крупных банках. Лучший курс обмена в Испании – вне туристических маршрутов. Если из Барселоны, Мадрида или другого крупного города Вы отправляетесь в провинцию, меняйте деньги заранее, так как в провинции курс может быть менее выгодным.

Банки

Банки работают по будним дням - с 08.00 до 14.00; в субботу с 09.00 до 12.00. На курортах обменные пункты (Caja de Cambio или Change) часто работают по ночам, но комиссионные здесь выше, чем в кассах банков. Банковские карточки международных платежных систем повсеместно принимаются в магазинах, отелях и ресторанах.

Электричество

220 V (обычно напряжение указано на розетке или возле нее), 50 Гц.

Магазины

Большинство магазинов работают с понедельника по субботу с 09.00 до 13.00 и с 16.00 до 20.00. Крупные универмаги (например, «El Corte Ingles») и супермаркеты - с 10.00 до 21.00 без перерыва. Распродажи (Rebajas) в Испании бывают два раза в год: зимой с 7 января до конца февраля и летом - с 1 июля до конца августа.

Праздничные и нерабочие дни

1 января - Новый Год, 6 января - Праздник Волхвов, март - апрель – Пасха, 1 мая - День Труда, 22 июня – Праздник тела Господня, 20-26 сентября – Праздник сбора винограда, 12 октября – День Испанской нации, 1 ноября – День всех святых, 6 декабря – День испанской конституции, 25 декабря – Рождество. Кроме перечисленных, в Испании отмечается множество других национальных праздников, связанных с историей отдельных городов и их покровителей.

Телефон

Транспорт

Узнать такси можно по световому указателю на крыше машины. Если указатель зажжен – такси свободно, подайте ему знак. Таксистам принято давать чаевые в размере 5-10% от суммы проезда. Метро в Испании открывается в 05.00, закрывается в будние дни в 24.00, в праздничные и предпраздничные дни – в 02.00.

Кухня

Основные составляющие испанской кухни - это оливковое масло, чеснок, ароматические травы и вина. Испанскую кухню называют «средиземноморской диетой», так как рацион непременно составляют овощи, фрукты, бобовые, рис, морепродукты, злаки и зелень. В каждом регионе Испании существуют свои неповторимые кулинарные традиции. Кантабрийская кухня славится своими блюдами из морепродуктов; Астурийская кухня знаменита блюдами из местной белой фасоли с салом и различными видами колбас; Андалусия, где производится лучшее оливковое масло в Испании, известна своими блюдами, приготовленными во фритюре; самое популярное блюдо Саламанки - тушеный телячий хвост; Ла Манча гордится лучшими сырами, а Мадридская кухня своими «косидо» - густыми гороховыми супами и кровяной колбасой. Излюбленные испанские блюда - паэлья и гаспачо, и, конечно же, «Тапас» - традиционные закуски, среди которых оливки с различными начинками, жареные креветки, хамон, маринованная свинина, кровяная колбаса «морсилья», всевозможные виды сыров с оливковым маслом и пироги с начинкой из мяса, рыбы и овощей. Испания входит в тройку самых крупных производителей вина в мире. В 60 винодельческих регионах Испании выращивают около 90 сортов винограда.

Чаевые

При желании в ресторанах оставляют 5 - 10 %. На заправочных станциях чаевые давать не принято.

ИСПАНИЯ | Памятка туристу

Географическое положение: Испания занимает наибольшую часть Пиренейского полуострова, южная оконечность которого находится в 13 км от Сев. Африки. От Европы Испания отделена Пиренейскими горами. Территория страны на востоке и юге омывается Средиземным морем, на западе - водами Атлантического океана.
Климат: В северной части страны климат влажный, в центре и на юге сухой. Зима на материковом побережье и на островах мягкая, а в центральных районах температура падает иногда до минусовой отметки термометра. Лето солнечное и жаркое.

Климат: Климат Испании характеризуется резкими сменами температуры и, за исключением севера, небольшим количеством осадков. На центральном плато лето настолько засушливое, что практически все небольшие реки пересыхают, в среднем за год в Испании выпадает около 600 мм осадков. Зима в Мадриде довольно холодная и температура может опускаться ниже нуля. В Севилье летом температура достигает 49°С. Самый мягкий климат - на юге средиземноморского побережья, где средняя температура января составляет около 14° С.

Время: Разница во времени с Москвой – 2 часа (континентальная Испания, о. Майорка) или 3 часа (о. Тенерифе).

Язык: Официальный язык: испанский.

Население: Около 40 млн. человек.

Религия: Государственная религия Испании – римско-католическая. Около 95% испанцев католики.

Время полета: Примерное время полета до основных курортов Испании от Москвы: до Барселоны - 4 ч., до Аликанте - 4 ч. 30 мин., до Малаги - 5 ч., до Мальорки - 4 ч. 30 мин., до Канарских островов 7 часов без пересадки.

Правила въезда – выезда: При въезде в Испанию нет ограничений на ввоз предметов для личного пользования. Письменному декларированию подлежат драгоценности и ценные вещи, стоимость которых превышает 180 евро, а также наличные свыше 6000 евро, если вы планируете вывозить их обратно. На одно лицо разрешен беспошлинный ввоз: крепких спиртных напитков – 1 литр, вина – 2 литра, сигарет – 200 шт., табака – 250 г, кофе – 500 г, чая – 100 г.

Деньги: Все расчеты производятся в евро. Обмен производится в банках (время работы – с 9:00 до 13:00) или в обменных пунктах (Cambio). Выбирайте пункты, не взимающие комиссию за обмен (no comision). Деньги можно поменять на ресепшн в отеле, хотя курс в отелях всегда менее выгодный.

Транспорт: Дороги в Испании по своему статусу подразделяются на национальные (бесплатные) шоссе, обозначаемые на картах и указателях буквой N, и автострады (платные) – знак «А» на голубом фоне. В Испании не принято останавливать такси на улице: можно заказать машину по телефону из любого места (ресторан, гостиница, магазин и т.д.) либо дойти до специально оборудованной стоянки. Плата производится в соответствии с показанием счетчика. В ночные часы (22:00–6:00), праздничные дни и выходные тариф за проезд увеличивается.

Аренда автомобиля: Взять автомобиль напрокат можно по предъявлении заграничного паспорта и водительских прав международного образца. В любом аэропорту, на крупных вокзалах и прокатных фирмах можно оформить аренду автомобиля. Основные условия — наличие международных водительских прав, возраст старше 21 года, водительский стаж не менее одного года. Цены зависят от страховки, марки, срока проката (от 35 евро в день). Необходим залог в размере от 100 до 1750 евро. При оплате кредитной картой залог иногда блокируется на карте. В стоимость аренды входит страховка (иногда неполная), но не входит бензин, поэтому если машина была с полным баком, также она должна быть и возвращена

Связь: Для телефонных переговоров удобно использовать карточки, которые продаются в магазинах и киосках (Tabaco). С 22.00 до 06.00 часов, а также в праздничные дни действует льготный тариф. Позвонить из России в Испанию 8–10–34 + код города (без "0") + номер абонента; из Испании в Россию 007 + код города + номер абонента. Главные почтамты работают круглосуточно.

Отели: Напряжение в Испании 220 В, розетки европейские.

Кухня: Испанская кухня отличается необычайным богатством и разнообразием. Испанию можно условно разделить на восемь гастрономических зон, для каждой из которых характерны определенные продукты и напитки:- Север: рыбные блюда Страны Басков (знаменитая треска "пиль-пиль" или треска по-бискайски), астурийская фабада, сыры и сидр;- Пиренейская зона: соус "чилинд-рон" и ветчина;- Каталония: жаркое "касуэла", чесночный соус "Алиоли", копченые колбасы "фуэт";- Валенсия: разнообразные блюда из риса, среди которых особенно известна "паэлья";- Андалузия: превосходный холодный суп из овощей "гаспачо", великолепная ветчина "хабуго" провинции Уэльва;- Центральная зона: запеченое мясо и лучшие в Испании колбасы;- Балеарские острова: (родина майонеза), замечательные блюда из свинины, воздушные булочки из слоеного теста "энсаймадас", колбаса "собрасада";- Канарские острова: своеобразная рыбная кухня, широкое использование тропических фруктов. Вы всегда найдете блюда интернациональной кухни по вашему вкусу, но если вас интересует типичная гастрономия региона, ищите рестораны, бары, или кафе, куда обычно приходят местные жители - здесь достойное качество обслуживания, разнообразное меню и разумные цены. Цены, указанные в меню, как правило, уже включают налоги и стоимость обслуживания, однако, в Испании принято оставлять чаевые, примерно 5-10% от стоимости заказа. При заказе в баре следует учитывать, что если вы сидите у стойки, стоимость заказа будет примерно на 15% ниже, чем за столиком. Особое место не только в испанской гастрономии, но и в традициях Испании занимает "ритуал tapas". Тапас - традиционные разнообразные легкие закуски, которые подаются в любое время дня и ночи во всех барах Испании к пиву, вину и другим напиткам.

Магазины: как правило, открыты в рабочие дни с 09.00 до 13.00 и с 16.00 до 20.00, в субботу до 12.00 часов. С 13.00 до 16.00 — сиеста. Покупки лучше делать в крупных городах — Мадриде, Барселоне, Малаге. Самая крупная сеть универмагов в Испании — El Corte Ingles, где можно купить, все что угодно. Товары в Испании очень хорошего качества, но покупать лучше в небольших магазинах, там дешевле. Возврат Tax Free производится при выезде из страны при покупке товаров на сумму свыше 180 евро, при предъявлении на таможне оформленного чека.

Сувениры: веера, изделия из толедской стали (кинжалы, ножи), майолика, кастаньеты, фигурки в национальных костюмах.. Для оформления чеков tax free вам следует пройти в терминал «A» аэропорта Барселоны. В зоне прилета терминала «А» находится офис по оформлению tax free. Вы предъявляете чеки и при необходимости покупки. Служащий ставит печать, подтверждающую возврат налога, и в соседнем окошке банка вы можете получить tax free наличными, в случае если это наличная форма tax free. При безналичной форме (обычно это чеки магазинов сети El Corte Ingles) вам нужно запечатать чеки в полученный в магазине конверт и опустить в почтовый ящик, расположенный в этой же зоне. Налог в этом случае будет перечислен вам по безналичному расчету на указанный в документах счет. Обращаем ваше внимание, что процедура по оформлению чеков tax free производится до регистрации на рейс.

Чаевые: Система чаевых распространяется на услуги официантов в барах и ресторанах, горничных в отелях, водителей такси и гидов и составляет 5–10% от стоимости заказа. Оплата чаевых не является обязательной, но если клиент остался доволен обслуживанием, чаевые – признак хорошего тона.

Медицинское обслуживание: согласно испанскому закону об иностранцах, правом на получение бесплатной медицинской помощи наравне с испанцами, обладают иностранцы (не являющиеся резидентами Испании), если они моложе 18 лет, в неотложных случаях, а также в период беременности, родов и в течение послеродового периода.

Большинство учреждений работают по будням с 9.00 до 13.00 и с 16.00 до 20.00. Банки работают только в первой половине дня. Крупные магазины открыты с 9.00 до 20.00 в будние дни и в субботу.

Праздничные и нерабочие дни: 1 января (Новый год), 6 января (Богоявление), 19 марта (День святого Иосифа), Пасха, 1 мая (День труда), 12 октября (День испанской нации, дата открытия Колумбом Америки в 1492 году), 1 ноября (День всех Святых), 6 декабря (День Конституции), 8 декабря (День Непорочного Зачатия), 25 декабря (Рождество).

Телефонный код Испании - 34, Мадрида - 91.

Полезные телефоны: Справочная телефонной службы по Испании – 003, Полиция – 091, Муниципальная полиция – 092, Медицинская помощь – 061, Пожарная служба – 080, Служба точного времени – 093 Справочная служба о городских улицах, движении автобусов, дежурных аптеках и пр. – 098

1. Перед поездкой

Рекомендуем еще до отъезда сделать ксерокопии паспортов (российского и заграничного), включая страничку с визой. Храните эти копии отдельно от оригиналов.

Перед выездом в аэропорт проверьте полетные данные на сайте авиакомпании или аэропорта, или по телефону справочной службы. В связи с возросшей нагрузкой на аэропорты и транспортными проблемами, советуем приезжать на регистрацию как минимум за 3 часа до вылета.

Также стоит проверить, информацию о возможных задолженностях на сайте Федеральной службы судебных приставов (кредиты, алименты, штрафы, квартплата и т.п.).

Для пересечения границы при себе Вы должны иметь следующие документы:

действующий загранпаспорт, с действующей визой (Шенген Испании или мульти-Шенген др. стран)
распечатку электронного авиабилета (туда-обратно) (маршрутной квитанции)
медицинскую страховку
ваучер на отель и доп. услуги (если есть)

Если в поездку по Испании отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей, то им необходимо иметь на руках нотариально заверенное разрешение от родителей, выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из России). Если дети летят без сопровождающих, то им необходимо иметь согласие на самостоятельный выезд от родителей.

Напоминаем, что туроператор не несет ответственности в случае, если Служба пограничного контроля не выпустит детей за рубеж из-за отсутствия разрешения или в случае, если паспорт туриста находится в стоп-листе по представлению Службы судебных приставов.

Таможенные правила

В настоящее время установлен следующий порядок вывоза из РФ наличной иностранной валюты:

вывоз суммы, не превышающей 10 000 долларов США (примерно 9000 евро) - не требуется предоставление таможенным органам таможенной декларации;
вывоз валюты от 10 000 долларов США – требуется представление таможенным органам письменной таможенной декларации с указанием суммы вывозимой валюты (2 экземпляра).

Разрешён беспошлинный ввоз следующих товаров: - предметы для личного пользования, - крепкие напитки (свыше 22 %) — 1 литр; ликеры и настойки (22 % и ниже) — 2 литра; легкие вина (9-11 %) — 3 литра; сигареты — 200 штук; сигары — 50 штук; табак — 250 гр.; кофе — 500 гр.; чай — 100 гр.; духи и одеколон — 50 гр., или 1/4 литра.

Важно: АМИГО-С не является перевозчиком. Мы заказываем и покупаем билеты в ряде авиакомпаний. При выписке билета заключается договор между перевозчиком и пассажиром, чья фамилия указана в билете. Задержки рейсов (из-за погодных условий, забастовок, по техническим причинам и форс-мажорным обстоятельствам) случаются редко, тем не менее, иногда они могут привести к нарушению или изменению программы пребывания в Испании. Компания АМИГО-С не несет ответственность за подобные задержки. Также мы не несем ответственность за сохранность багажа во время авиаперелета.

5. Страховой полис и медицинская помощь

Каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис. В полис вписываются фамилия, имя, дата рождения, номер паспорта туриста и сроки пребывания в Испании. Страховой полис содержит информацию на русском языке о правилах страхования медицинских расходов. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхового договора перед поездкой. Во время пребывания заграницей рекомендуем страховой полис постоянно иметь при себе. Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью и последствиями алкогольного или наркотического опьянения, не являются страховыми случаями. При возникновении потребности в медицинской помощи следует немедленно позвонить в представительство Вашей страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщить следующие данные: фамилию, имя, дату рождения, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской компании выяснит, что случилось, где Вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации и на какое возмещение Вы можете рассчитывать, при необходимости направит к врачу. В этом случае визит к врачу и последующее лечение оплачивает страховая компания. В некоторых случаях может возникнуть необходимость оплатить расходы за лечение на месте (только по согласованию со страховой компанией). В подобной ситуации расходы, понесенные туристом по страховому случаю, возвращает московское представительство страховой компании после поездки (при наличии подтверждающих документов). Если турист самостоятельно обращается к врачу, то надо быть готовым полностью оплатить услуги на месте и не претендовать на полную компенсацию понесенных расходов страховой компанией.

8. Полезные контакты

В экстренных случаях Вам необходимо обратиться:

Посольство Российской Федерации в Мадриде:

Генеральное Консульство РФ в Барселоне:

Памятка туристу в Испанию

Чтобы ваша поездка в Испанию прошла максимально комфортно и приятно, мы подготовили специально для вас небольшую памятку туриста. Прочитав ее, вы узнаете чуть больше о самой стране и о том:

как подготовиться к путешествию;
как пройти таможенный контроль и какие трудности могут возникнуть в аэропортах;
какие обычаи и правила есть в Испании;
кто заслуживает чаевых и какую сумму следует оставлять;
куда можно поехать вместе с экскурсией;
куда обращаться в экстренном случае.

Ознакомьтесь с памяткой перед поездкой, и ничто не сможет испортить ваш отдых!

Правила бронирования доп.кроватей в отелях Испании

В отелях Испании и Андорры тип размещения DBL + EX.BED означает проживание трех взрослых в номере. Однако это не означает, что 3-й человек в бронировании будет размещен на отдельной кровати.

Тип доп. кроватей для детей в случае размещения 2 + 1, 2 + 2, 3 + 1 и т.д. и тип доп. кроватей для взрослых в случае DBL + EX.BED зависит от отеля. В Испании и Андорре в номерах могут быть две односпальные кровати, двуспальные кровати, софа, а в некоторых случаях добавляются дополнительные кровати стандартного размера.

Отели с ограничениями по подселению младенцев

Обращаем Ваше внимание, что в отелях, указанных ниже, существуют ограничения по бесплатному подселению младенцев в номере:

Blaucel 4*
Blaumar Blanes 4*
Santa Rosa 4*
Maria Del Mar 4*
Copacabana Lloret 3*
Jaime I 3*

Также в отелях Испании младенцы могут быть добавлены к бронированию, но они не могут быть забронированы сверх максимального размещения для конкретной категории номера.

7. Возвращение домой

Если Вы путешествуете самостоятельно, рекомендуем Вам приезжать в аэропорт как минимум за три часа до вылета. Туристы из стран, не входящих в ЕС, имеют право на возврат НДС с покупок на сумму свыше 90,15 евро, сделанных в Испании. Не забывайте о том, что при осуществлении каждой операции обычно взимается определенная сумма за оформление, которая колеблется от 5 до 7 евро, поэтому уместно объединять покупки. Деньги возвращаются как наличными, так и на кредитную карту. В любом случае помните, что Вам нужно оформить и заверить печатью документы в специальном офисе испанских ведомств в аэропорту, который называется DEVOLUCION DE IVA (возврат НДС).

2. Прибытие в Испанию

Время

Время в Испании отстаёт от московского на 1 час летом и 2 часа – зимой, на Канарских островах разница во времени составляет 2 часа в летний период и 3 часа – зимой.

От Аэропорта до места проживания

В аэропорту после прохождения паспортного контроля и получения багажа возможны следующие варианты следования до отеля (обозначено в ваучере):

Групповой трансфер. В зале ожидания аэропорта Вас будут встречать наш представитель с табличкой указанной в Вашем ваучере или программе тура. Предъявите, пожалуйста, представителю Ваш ваучер на трансфер и размещение. Представители проводят Вас в автобус, который доставит Вас в выбранный отель/апартаменты.
Шаттл-трансфер. Вместе с ваучером у вас должна быть памятка по шаттл-трансферу (прикрепляется вместе с документами к путёвке), где подробно написано и отражено как следовать на трансфер.
Индивидуальный трансфер. В аэропорту после прохождения паспортного контроля и получения багажа в зале ожидания аэропорта Вас будут встречать наш представитель/водитель с табличкой указанной в Вашем ваучере или программе тура (стандартно – ФАМИЛИИ КЛИЕНТОВ). Индивидуальный трансфер в отель осуществляется без сопровождения представителем, если такая услуга не была забронирована заранее. Русскоговорящего водителя также нужно бронировать заранее. Индивидуальный трансфер не предусматривает остановку для покупки продуктов. Увеличение времени трансфера и дополнительные остановки осуществляются только по предварительному согласованию и оплаты сверхнормативного времени.

Внимание! Время ожидания водителем в аэропорту – 40 минут после посадки самолета по расписанию. В случае задержки рейса, потери багажа или возникновения любых вопросов по оказанию услуги в обязательном порядке необходимо позвонить по телефону, указанному в ваучере, или по экстренному номеру Амиго-С.

Если Вы по каким-то причинам не можете найти табличку и, соответственно, встречающего, следует связаться с представителем принимающей компании по телефону, указанному в ваучере или программе тура или по экстренному номеру Амиго-С. Если туристы самостоятельно принимают решение не использовать услугу трансфер, ее стоимость не возвращается.

Памятка для туриста при поездке в Испанию

Просим Вас проверить наличие следующих документов: загранпаспортов всех вылетающих, авиабилетов, ваучеров, водительских прав, если планируется брать автомобиль на прокат, доверенность от второго родителя - для детей, вылетающих с одним родителем, или от обоих, если он едет с сопровождающим. Следует уточнить точное название города и отеля, в который Вы направляетесь.

В аэропорту Москвы

Наш представитель с табличкой "Ванд Интернешнл" ждет Вас в аэропорту в день вылета за 3 часа ( Домодедово ), за 2 часа Ш-2 до указанного в Вашем авиабилете времени вылета. Для посадки на рейс Вам необходимо:пройти таможенный досмотр, для чего нужно заполнить таможенную декларацию, зарегистрировать на Ваш рейс на стойкерегистрации и получить посадочный талон, Номер стойки регистрации указан на центральном табло напротив номера Вашего рейса, пройти пограничный контроль, осуществить посадку в самолет через выход,номер которого указан на посадочном талоне.

В аэропорту Испании

В Испании Вам необходимо самостоятельно пройти паспортный контроль и зону таможни. На паспортном контроле необходимо предъявить паспорт с шенгенской визой и сдать регистрационную карточку. Регистрационную карточку Вы получите в самолете перед приземлением в Испании или в аэропорту. Сохраните корешок этой карточки, поскольку ее необходимо будет сдать испанскому пограничнику на этапе вылета из страны.В зале прилета Вас встретит сопровождающий от принимающей фирмы с табличкой. После того, как все туристы соберутся и отметятся в списке у гида, все проходят к автобусу. Во время переезда из аэропорта в отель гид ответит на интересующие Вас вопросы, а также сообщит время и место собрания, на котором Вы получите полную информацию относительно порядка пребывания в Испании.

При заселении в гостиницу Вы получите гостиничную карточку, на которой есть адрес и телефон Вашей гостиницы. Рекомендуется всегда иметь её при себе, т.к. она может быть полезна Вам во многих ситуациях. Обязательно закажите в службе размещения гостиницы сейф - это платная услуга + депозит, который возвращается после сдачи ключа от сейфа. Отель не несет ответственности за вещи оставленные в номере. При выезде из гостиницы Вы должны расплатиться за пользование мини-баром, телефоном (если Вы звонили куда-либо вне пределов гостиницы), не следует оставлять деньги для оплаты в номере (они будут восприняты, как чаевые для горничной). Напоминаем, что расчетный час в гостинице: 10.00 или 12.00.В день отъезда надо освободить номер к этому часу (в каждой гостинице есть камеры хранения, где Вы можете оставить свои вещи до часа отъезда).

Такси - оплата по счетчику, который включается при посадке. В ночное время и праздничные дни действует повышенный тариф. Если водитель помогает вам погрузить чемоданы, Вы должны заплатить ему.

Денежная единица – евро. В обращении находятся банкноты достоинством 5, 10, 20, 100, 200, 500 евро и монеты 1 и 2 евро, 1, 2, 5, 10, 20, 50 центов. Обмел валюты можно произвести в банках или их отделениях, лучше менять в обменных пунктах "CAMBIO", где есть надпись NOT COMISSION - самый выгодный курс обмена, в аэропорту (комиссия выше, в гостиницах обычно обменный курс немного ниже), а также во многих бюро путешествий и в крупных универмагах. Также можно получить наличные песеты в банках по кредитным карточкам "VISA", "MASTERCARD". Учтите, что обратный обмен затруднен, поэтому не рекомендуется обменивать сразу большую сумму. Обратный обмен можно сделать и в аэропорту, предусмотрев для этого наличие времени. При обратном обмене необходимо предъявить паспорт и, желательно, авиабилет. Ограничений на ввоз валюты в Испанию нет. Однако, при ввозе крупных сумм рекомендуется внести их во Въездную декларацию, поскольку ограничен вывоз незадекларированной валюты.

Отстает от московского на 2 часа (на Канарских островах - 3 часа.

Государственный язык - испанский. Однако, в гостиницах, магазинах, ресторанах и т.п. персонал говорит на английском и французском языках, к которым в последние годы стал добавляться русский.

Не обязательны. Однако, в ресторанах, барах кафе и т.п. принято давать 5-10 % от суммы счета, оставив несколько монет сдачи на тарелке, на которой Вам был подан счет. В Испании принято давать чаевые водителям, официантам, горничным, портье и т.д.

Электричество

220 вольт, европейские розетки.

Крупные универмаги работают с 10.00 до 21.00 без перерыва, остальные с 9.30 до 13.30 и с 16.00/17.00 до 20.00/21.00 часа. Выходной день -воскресенье. Некоторые универмаги работают в воскресенье до 13.00/14.00 часов. В крупных универмагах вы можете оплатить покупки также по кредитным карточкам.

Открыты по будням с 9.30 до 14.00. Некоторые банки открыты по субботам с 9.30 до 12.30/13.00. Отделения банков работают до 22.00.

Для звонка в Россию надо набрать: 00 + 7 + код города в России + номер телефона. Можно воспользоваться любым телефоном-автоматом. Для этого надо иметь монеты или купить телефонную магнитную карту, которая продается в табачных киосках TABACOS. Звонок из гостиничного номера обойдется Вам намного дороже.

При возникновении проблем

В случае возникновения любой проблемы, связанной с Вашим пребыванием в Испании, такие как - трансфер, размещение в отеле, недостатки по обслуживанию в отеле, экскурсионное обслуживание и т.п. просим немедленно связаться с представителем принимающей, фирмы (по телефонам, указанным в Вашем ваучере ) и запротоколировать все в документальном порядке, постараться решить все вопросы на месте или срочно связаться с московским офисом.
Посольство РФ в Мадриде: Madrid, C/Velazquez, 155 Телефон:(34) 91-562-2264, 91-411-0807.
Консульский отдел Посольства РФ в Мадриде: Madrid, c/Joaquin Costa, 33, Телефон: (34) 91-411-2957
Генконсульство в Барселоне: Barcelona, av. Pearson, 34, Телефон: (34) 93-280-02-20, 93-280-54-32.

Читайте также: