Отказ от отдыха в краснодарском крае
Туристам, отказавшимся от туров в Краснодарский край из-за введения новых ограничений, вернут деньги за путевки в соответствии с условиями их приобретения. Об этом сообщили в минкурортов, туризма и олимпийского наследия региона.
Напомним, с 1 июля при заселения в средства размещения Кубани туристам потребуется отрицательный ПЦР-тест, а с 1 августа - сертификат о вакцинации.
По мнению директора отдела продаж сочинского отеля "Рэдиссон Лазурная" Ирины Истоминой, в прошлом году туристы привыкли к ограничениям из-за пандемии, отельеры также быстро приспособились к новым реалиям.
- Пока гости только звонят и уточняют информацию, но не отказываются от путевок, - отметила она. - По закону, если услуга не оказана, то мы обязаны вернуть деньги, как прописано в нашем договоре, в течение девяти банковских дней.
Тур теперь не поменять? Что делать, когда Турцию открыли, а у вас путевка в Краснодарский край
На прошлой неделе губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев заявил, что для заселения в отели и гостиницы региона с 1 июля нужен отрицательный ПЦР-тест либо документ, подтверждающий вакцинацию, а с 1 августа будут принимать гостей только с сертификатом о вакцинации. Это совпало с возобновлением полетов в Турцию с 22 июня, и вот 25 июня исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе заявила, что россияне аннулировали более 70% бронирований в Краснодарском крае на август, и назвала ситуацию шквалом.
— Сегодня этот шквал сдержать уже не получается, — сказала Майя Ломидзе радиостанции «Говорит Москва». — И по предварительной оценке туроператоров, еще у нас неполная картина, 30% аннуляций на июль и более 70% тех, кто бронировал на август, хотят отказаться от поездки».
Вот только представители туристической отрасли пока не подтверждают слова Майи Ломидзе.
— Отельеры и туроператоры, с которыми мы уже пообщались, прямо какой-то апокалипсис не подтверждают, — говорит редактор портала Profi.Travel Антон Тримайлов. — Надо понять, что имела в виду Майя Ломидзе.
— Основной массив — это те, кто самостоятельно бронирует проживание и самостоятельно покупает билеты. Это очень большая часть по российскому югу. Надо эти вещи разводить, — говорит Антон Тримайлов.
— Мы не заметили резкого роста аннуляции по России, — говорит директор туристической компании Ольга Гуляр. — Сейчас так просто и не аннулировать. Все брони, которые заведены, это чаще всего раннее бронирование, они штрафные. И люди просто задумываются, за ситуацией наблюдают.
— Из наших клиентов никто не боится пойти сделать ПЦР-тест, проверить свое здоровье, получить QR-код. Ведь если ты здоров, то и рядом с тобой человек такой же, — говорит директор туристического агентства Наталья Сахнова. — У нас таких, кто передумал, нет. Во-первых, в силу вступают правила аннулирования туров. Раньше, до предыдущего года, по России туры аннулировались без штрафных санкций. Ну, некоторые турфирмы, допустим, условные 500 рублей брали за аннуляцию. Вопрос стоял только с авиакомпаниями. В этом же году все наставили чартеров на курорты России. И у них другие условия — по мировым стандартам.
Если вы из-за последних новостей тоже решили променять курорты Краснодарского края на берег турецкий, не забудьте посмотреть на условия аннулирования. Одно дело, если вы внесли предоплату, допустим, тысячу рублей, и передумали ехать — потерять такую сумму, в общем-то, не жалко. По крайней мере, не так жалко, как если бы вы оплатили полный тур, отказались от поездки, а деньги вам бы так и не вернули. Такое действительно может быть. Ведь чтобы вам вернули деньги за аннулирование тура, должно действовать постановление Ростуризма или Роспотребнадзора об угрозе безопасности жизни при поездке в тот или иной регион. А их нет.
— Это ст. 14 закона «Об основах туристической деятельности», на основе которой можно требовать 100-процентного возврата и аннуляции с полным возвратом средств. Этого нет, — говорит Антон Тримайлов. — Поэтому туристам будет сложно требовать. Кто-то из туроператоров пойдет навстречу — перенесет на другое время или на Турцию, но опять же непонятно, единой практики у туроператоров нет, они пока консультируются с юристами, что делать в такой ситуации, но в любом случае получить 100-процентный возврат по таким турам будет сложно. Хотя не так сложно, как получить возврат за отдельные услуги.
Единой практики по аннуляции пакетных туров у туроператоров нет, как нет и единой позиции. Кто-то берет с туристов столько, сколько потерял, кто-то заранее размещает у себя на сайте правила аннулирования, где размер санкций зависит от того, когда конкретно турист отказался от поездки — за месяц до даты или за пару дней. Естественно, чем сложнее оператору будет найти клиентов на дату, тем выше выйдет штраф. Один из немногих способов его избежать — это если вы или кто-то из ваших родственников заболел. Но и здесь всё не так просто.
— Если ты получаешь положительный тест на коронавирус, понятно, что, скорее всего, вся семья не летит, — говорит Наталья Сахнова. — Страховая тебе деньги возвращает на основании теста? Нет.
— Эти страховые полисы от невыезда включены в турпакеты. А если вы приходите и просто к путевке оформляете страховой полис о невыезде. Во-первых, это надо такую компанию найти, которая это делает, — говорит Наталья Сахнова. — Во-вторых, это стоит 5% от стоимости путевки. Я бы рекомендовала тем, кто выезжает сейчас по России, приобрести страховой полис от невыезда, но не просто купить, а выяснить, что туда входит, в каком случае будет возврат денег и т.д. Потому что если по какой-то причине семья не едет, то уже не турагенты, не туроператоры, а страховая компания разбирается с возвратом.
Но российский турист не спешит покорять Турцию и менять на нее российские туры. Весенняя ситуация научила людей не строить далеких планов.
Люди уверенны, что Турция открылась не навсегда, ненадолго, — говорит Ольга Гуляр. — Глубины продаж пока по Турции не отмечается. Бронируют на ближайшие даты — до 10 июля. Потому что кто его знает, что дальше будет.
Ажиотажный спрос специалисты прогнозируют только на ближайшие даты, а об августе пока говорить не торопятся. И советуют: если вы наметили для себя страну для отдыха, но пока сомневаетесь, не торопитесь вносить полную стоимость тура. Брони и резервации без доплаты легко снять, аннулировать и перенести на другое направление. А если есть и оплата, и бронирование, то аннулировать их вам, скорее всего, придется со штрафом.
Как изменились правила отдыха в Краснодарском крае
С 1 августа власти Краснодарского края решили заселять в гостиницы только вакцинированных туристов, но путешественники начали массово отменять путевки. Тогда представители турбизнеса и глава Ростуризма Зарина Догузова попросили смягчить требования.
В итоге ограничения ослабили и в гостиницы разрешили заезжать тем, кто переболел коронавирусом или привился хотя бы одной дозой вакцины. Сертификаты о болезни или вакцинации можно оформить на сайте госуслуг.
Еще отели будут принимать туристов с отрицательным результатом ПЦР-теста на коронавирус. Но только если гости сделают прививку на курорте в течение трех дней с момента приезда. Каким образом власти края организуют вакцинацию и будут контролировать соблюдение этих требований, пока неясно. Но тем, кто не сделает прививку, уже пригрозили штрафами до 30 000 Р .
Ну и что? 21.06.21Сертификат о вакцинации не нужно оформлять туристам, у которых есть медицинские противопоказания к прививке, и детям от 15 до 18 лет. Но они должны получить отрицательный результат ПЦР-теста в течение трех суток до заезда. Детей до 14 лет включительно будут пускать на курорты края без справок.
Как победить выгорание
Курс для тех, кто много работает и устает. Цена открыта — назначаете ее самиКак отменить тур в Краснодарский край, если я не хочу прививаться?
Губернатор Краснодарского края сказал, что в гостиницы пустят только тех, кто покажет сертификат о вакцинации или о том, что переболел. Разве такое требование законно?
Я не хочу делать прививку, и никто не может заставить меня вакцинироваться. Это прописано в Конституции.
Как отменить тур, если я не хочу делать прививку? Мне вернут деньги?
Анастасия КорниловаЗаставить вас вакцинироваться никто не вправе. Но власти могут ограничить въезд непривитых граждан в условиях пандемии. Вот почему.
«Отменили около 30% бронирований»
«Сыну 13 лет, надо ли ему сдавать тест? А если 14 лет? А мне? Одни приехали и подняли шум: «Почему вы нам не сообщили о новых правилах? Нам что, теперь на улице оставаться?» — описывает руководитель расположенного в Анапе гостиничного комплекса «Альбатрос» Эдварт Делиболтоян недоумение посетителей, столкнувшихся с новыми правилами размещения в отелях и гостиницах Краснодарского края, вступившие в силу с 1 июля.
24 июня губернатор Краснодарского края подписал постановление №369. Согласно ему, заселяться в отели, гостиницы, пансионаты и санатории Краснодарского края с 1 июля туристы могут только при наличии отрицательного ПЦР-теста, а с 1 августа — сертификата о вакцинации. «Крайне мало времени было дано гостям, которые заезжают в начале июля. В связи с этим столкнулись и с незаездами, и с отменами, и даже с агрессией гостей. Люди, планируя свой отдых, планируют и бюджет, который также пострадал», — рассказывает руководитель отдела продаж сети отелей «ЭкоДом» в Сочи Анастасия Фурсова.
Речь идет о том, что сама процедура сдачи теста довольно затратная. «У нас отели среднего класса, 2-3 звезды, и ориентированы на семьи с детьми. Средняя цена тура у наших клиентов на всю семью — 40 000-50 000 рублей. Если делать ПЦР-тесты на четверых-пятерых — это треть путевки, — говорит директор по стратегическому развитию ГК «Мультитур» Маргарита Назарова.
Цифры заполняемости, которые в июне радовали отельеров, поползли вниз. «Средняя загрузка наших отелей на сегодня — 77-80%, — говорит Назарова. — 24 июня (дата публикации постановления №369, вводящего ограничения в Краснодарском крае. — Forbes) мы были заполнены на 95%». Прогнозы Назаровой на август — снижение загрузки до 60%.
«У нас отменили около 30% бронирований. Сначала отказы поступали преимущественно на июль, в последние дни и на август тоже, и даже на сентябрь — октябрь. Ситуация некритическая, но однозначно неприятная, — рассказывает Делиболтоян. — У нас маленький отель, 50 номеров. В мае загрузка у нас была на 4% ниже по сравнению с маем 2019 года, а уже в июне мы вышли в плюс на 12%. Сейчас я уверен, что и июль, и август закончим с минусом. Мы живем весь год за счет лета, многие зимой закрываются, но мы работаем, нам будет сложнее содержать коллектив в межсезонье».
По данным Cushman & Wakefield, в мае средняя заполняемость сочинских отелей была на уровне 67%, в июне — 70-80%. Снижение количества туристов, по словам руководителя департамента гостиничного бизнеса и туризма C&W Марины Смирновой, уже ощущается — как из-за аномальных дождей, так и из-за ограничений, связанных с коронавирусом. «В июле количество отмен может возрасти, по нашим оценкам, в пределах 15-20%. Первый месяц лета, июнь, судя по всему, станет рекордным летним месяцем, успех которого уже не повторится в июле и августе», — подытоживает руководитель департамента гостиничного бизнеса компании JLL Яна Уханова.
«Оспаривать в судах какие-то глупые идеи»
Что будут делать отельеры в связи с нововведениями? Пока они ждут и разрабатывают возможную форму добровольного согласия на вакцинацию. «Будем принимать туристов с отрицательным ПЦР-тестом и разработаем форму добровольного согласия, где будут заполняться данные гостя, — говорит Марина Назарова. — Пока не знаем, как будет осуществляться контроль, ждем консультации или инструкций от администрации края».
«Информации о том, как это все будет организовано, нет, кроме того, что собираются взимать штрафы с тех туристов, которые не вакцинируются в течение трех дней с заселения, — рассказывает глава АТОР Майя Ломидзе. — Непонятно, как эти штрафы будут взимать: они должны будут через три дня продемонстрировать справку с печатью, что получили первую инъекцию, иначе их выселят из отеля, или с них возьмут штраф и они будут жить дальше?»
«Думаю, отели будут уклоняться от этой навязанной обязанности, и сопротивление туристов будет серьезным, — рассуждает Ромашкин из «Дельфина». — Можно отловить пару туристов и показательно их наказать, но в целом мощности отлавливать всех вряд ли есть — это от 100 000 до 120 000 человек в сутки. И к тому же туристы все-таки едут отдыхать, а не сражаться за свои конституционные права и оспаривать в судах глупые какие-то идеи».
Новые правила на курортах Кубани: кого могут не пустить отдыхать на Чёрное море
Губернатор Кубани Вениамин Кондратьев ужесточил требования для туристов. Так, с 1 июля при заезде в отель им придется предъявлять ПЦР-тест либо сертификат о вакцинации. С 1 августа в гостиницы запустят только при наличии прививки. Региональные отельеры уже заявили, что это ударит по отрасли.
Показать предыдущиеПланирую приехать на курорты Краснодарского края после 1 июля. Что нужно?
С 1 июля всем заселяющимся в отели (в том числе несовершеннолетним) необходимо предоставить отрицательный ПЦР-тест либо сертификат о вакцинации. Тест действителен в течение 72 часов.
Правила действуют на территории всего края, а не только на курортах. Таким образом, тесты нужны и при поездке в Краснодар и другие города.
Планирую приехать на курорты Краснодарского края после 1 августа с ребенком. Что нужно?
С 1 августа взрослым нужен только сертификат о вакцинации. В случае противопоказаний к вакцинации нужна справка о медицинском отводе и отрицательный результат ПЦР-теста. Для несовершеннолетних необходим только результат ПЦР-теста. Тест действителен в течение 72 часов.
ПЦР-тест турист оплачивает самостоятельно.
Правила действуют на территории всего края, а не только на курортах. Таким образом, сертификат о вакцинации нужен и при поездке в Краснодар и другие города.
Где будут проверять справки: на въезде в край или в отеле?
Документы потребуют только при заселении в отели. Если у вас их нет, то гостиницы обязаны отказать в размещении. При этом справки не нужны для посещения пляжа или других мест.
Если отель заселит туриста без ПЦР-теста или справки о вакцинации, то гостиницу оштрафуют по КоАП РФ. Каждое решение будут принимать в индивидуальном порядке.
Я могу не вакцинироваться и не делать ПЦР-тест, если я болел и есть справка об антителах?
Нет, справка об имеющихся антителах не является основанием для заселения в гостиницу на территории Краснодарского края.
При заселении с 1 августа необходимо предъявить сертификат о вакцинации или медотвод.
У меня противопоказания к прививке, какие документы необходимо предоставить?
Вам необходимо предоставить документ о медотводе и отрицательный ПЦР-тест. Тест действителен в течение 72 часов.
В Краснодарском крае есть три вакцины
Фото: оперштаб Краснодарского края, opershtab23 / T.me
Могу ли я отдыхать в своем собственном доме или кемпинге?
Новые требования распространяются на заселение в средства размещения: отели, санатории, пансионаты, гостевые дома, базы отдыха. Для автокемпингов вакцинация и ПЦР-тест не нужны. Также без них можно жить в своем доме.
Сезон отпусков в Сочи сорвут не антипрививочники. Отельеры о том, почему туристы отказываются ехать на русский Юг
Тут же Ростуризм попросил власти Краснодарского края продолжить после принимать туристов с отрицательным ПЦР-тестом, а не только вакцинированных. Свое слово сказала и руководитель Роспотребнадзора Анна Попова. Она предложила пускать на курорты Краснодарского края не только привившихся от ковида, но и переболевших.
Судя по всему, жители Сочи и местные отельеры посчитали нормальной практикой, что на отдых к ним будут приезжать вакцинированные туристы и те, у кого есть антитела. Соответствующий приказ губернатора Краснодарского края они называют логичным шагом, поскольку отдыхающие из городов, в которых действуют коронавирусные ограничения завозят инфекцию. Шквала отказов Сочи пока не заметил. Его, если он где-то наблюдается, больше связывают не с ограничительными мерами, а с открытием Турции.
Как отменить тур, если вы не хотите вакцинироваться
В июле 2021 года никто не может заставить вас вакцинироваться от коронавируса. Но иногда обязательная вакцинация предписана законом. Например, прививаться от инфекционных заболеваний, в том числе от гриппа и коронавируса, должны школьные учителя. Это требование прописано в порядке проведения профилактических прививок по эпидемическим показаниям. Но у них всегда есть выбор: сделать прививку и остаться в профессии или отказаться от вакцинации и поменять работу.
Сообщество 21.06.21Вы можете либо привиться от коронавируса, либо отказаться от вакцинации и отменить поездку. Ситуация, о которой мы говорим, не считается форс-мажором , поэтому тур отменят по общим правилам. Это значит, что клиент может в любой момент отказаться от путевки, но туроператор удержит с него фактически понесенные им расходы. Например, стоимость невозвратных авиабилетов, затраты на оформление страховки, оплату трансфера.
Чтобы отказаться от путевки, напишите в турфирму и потребуйте расторгнуть договор о реализации туристского продукта. Я составила шаблон требования, который вы можете использовать. В нем ссылаюсь на существенно изменившиеся обстоятельства: закон разрешает расторгнуть договор в одностороннем порядке на этом основании. Ведь если бы вы могли предвидеть, что ситуация изменится, то не заключили бы договор или сделали это на других условиях.
Компания должна вернуть вам деньги за вычетом уже понесенных расходов. Причем свои траты она обязана подтвердить документами. Если добровольно туристическая фирма деньги не вернет, вы можете обратиться в суд и взыскать их в судебном порядке. Но суд все равно может решить, что турфирма вправе выплатить вам деньги за вычетом понесенных расходов. Мы подробно прописывали алгоритм возврата денег за несостоявшийся тур.
Ростуризм попросил губернатора Краснодарского края с 1 августа дать туристам возможность заселяться в гостиницы с отрицательным результатом ПЦР-теста . Но пока такие изменения не внесли, поэтому вам надо решить, откажетесь вы от тура сразу или все-таки будете надеяться на изменение требований.
Изумительная история 28.03.18Чем раньше вы напишете требование о расторжении договора, тем больше денег сможете получить обратно, так что не затягивайте с решением.
Тэги: путешествия, ограничения из-за коронавируса Вопрос был задан 09.07.2021 и дополнен ответом эксперта 23.07.2021
Как отменить мою бабушку, если я не хочу одевать шапку?
Бабушка сказала, что отпустит меня кататься с горки в -25, только если я одену шапку. Разве такое требование законно? Я не хочу одевать шапку, и никто не может заставить меня это делать. Это прописано в Конституции. Как отменить бабушку, если я не хочу одевать шапку? Мне вернут счастливое детство?
Свинья, "надевать шапку", "одевать ребенка".
really, мне ещё такой стишок нравится, как сомневаюсь - сразу про бедного деда вспоминаю
«Одень», «надень»… Два слова
Мы путаем так бестолково!
Морозный выдался рассвет,
Оделся в шубу старый дед.
А шуба, стало быть, надета.
«Одень», «надень»… Давай глядеть:
Когда одеть и что надеть.
Я полагаю, что на деда
Три шубы может быть надето.
Но я не думаю, что дед
На шубу может быть надет😃
Jane, мне кажется самое простое это «одеть Надежду, надеть одежду»))
Майор, подойдите к первому попавшемуся человеку в маске и спросите откуда он, 146% это будет приезжий, ведь местные маски не носят — вот и рост заболеваемости, а туристы тут ни при чем.
Так если ограничения ввели после покупки тура, почему это не форс-мажорные обстоятельства?
"Конституции оно тоже не противоречит"
Ну разумеется противоречит. Например, есть переболевшие неофициально. Очевидно они представляют примерно такую же угрозу как и вакцинированные. Однако им запретили селиться в отели без платного теста или вакцины.
Тут нарушены все права и свободы.
Арсений, что такое "переболевшие неофициально"? Это вроде как привитые в нелегальном притоне?
Alexander, ну вот я переболел без симптомов. Есть антитела. То есть я точно болел, однако власти признавать это не хотят
Арсений, власти здесь ни при чем, признавать должна медицина.
ОтредактированоAlexander, не очень понятно, что вы имеете ввиду. Медицина разработала тесты на антитела к вирусу. Тесты сданы, антитела есть. Этот тест является признанием перенесенной болезни или прививки.
В Сочи нужен ПЦР для заселения, а в Севастополе справка об антителах. Нет, это явно проблема властей а не медицины.
Арсений, то есть, у тебя есть антитела, есть справка, а тебя не хотят заселять? Может тогда надо обратиться к властям с жалобой на администрацию отеля?
Alexander, да блин) да, есть антитела и анализы сдаю постоянно, так как летаю по работе. сейчас в Сочи для заселения нужен ПЦР или вакцинация, антитела не катят. И это не требование отеля, а местного губернатора.
Арсений, ну и? ПЦР сдать не получается? Это требование губернатора невыполнимо? Я просто никак не могу понять проблему. Вдруг и мне придется.
Alexander, посмотрите, с чего мы начали обсуждение.
В Мурманской области тоже действуют ограничения при заселении в гостиницы. Я жила в 3 гостиницах, перед вылетом сдала ПЦР. По факту ни в одной гостинице про него не спросили. Может, и в Краснодарском крае такая же история? Как говорится, строгость законов в России компенсируется необязательностью их исполнения.
Alexandra, 8 июля заселялись в Геленджик. Номер 30к/сутки. С завтраками и ужинами. Ждали результатов ПЦР - без них не заселяли, хотя все уже оплачено было. НО. На ужин пустили, по территории гулять разрешили (ибо закон распространяется только на заселение). Мой тест пришел в 22ч. У коллеги - в 2 ночи (грёбаный Инвитро). И только после этого разрешили подняться в номера
Анастасия, вы не шутите? Номер в геленджике за 30 к??
Анастасия, значит, в Краснодарском крае жестче соблюдают правила, чем в Мурманске
Майор, со всей ответственности могу сказать, что наоборот, способствуют, хнык, хнык
После смерти, всех, кто не привился, отправляют отдыхать на курорты Краснодарского края.
Может и поехали бы в Краснодарский край, но он не стоит того, чтобы делать вакцину, да ни одно направление этого не стоит, если не веришь в этот волшебный укол.
Alexander, вы сравнили ж. у с пальцем, уважаемый! при чем тут справки? вам в квд в советское время тоже прививки от сифилиса делали каждые полгода как работнику общепита?
Искренне не понимаю, почему народ так сопротивляется прививкам. Мой племянник заявил: "не буду прививаться, и жена не будет". В дальнейшем разговоре выяснилось, что от гриппа он добровольно (что характерно) прививался ежегодно, последние лет 10 (с тех пор, как родился ребенок). И не переживал, что, по сути, его ежегодная вакцина от гриппа - точно такая же самая, сделанная "на коленке наугад" (как он повторяет за соцсетями).
ирина, да неужели? Вакцине от гриппа сколько уже лет и сколько тестов и сертификаций она прошла? А теперь то же самое надо ответить о вакцине, сделанной в период правления дедом-маразматиком, считающим, что "надо делать бабки, бабки надо делать", а не лечить людей! Вакцинирование сейчас - это бизнес, а не про здоровье.
Отредактировано[Radiant], у тебя, брат, солома в голове. Включи остатки сознания и пойми, что штамм гриппа меняется примерно раз в году, потому каждая новая вакцина пытается "угадать", каким он будет. Ты понял теперь, как тебя подвели сетевые тролли, рассказывая тебе всякие бредни про вакцины?
В любой вакцине есть риски, но риск отсутствия вакцины всегда выше.
Майор, а вот мы заболели в Сочи как раз в июне. А в Москве до этого везде ходила и не заболела. В Сочи я даже в масках людей не видела практически…
Анастасия, так там же пока нет возможности сделать ПЦР. Ты обязан вакцинироваться в течение 3 дней после прилёта/прибытия в Краснодарский край
Igor, для меня мои аргументы вполне весомые. Если тебе охота ширяться непроверенной хернёй, созданной для отмыва бабла и в обход исследованиям и сертификациям дабы сэкономить на обязательных процедурах "в период пандемии" - твоё дело. Не удивительно, что практически нигде Спутник не считают вакциной и не пускают с ним к себе.
Alexander, ну е-мое, человек вам пишет, что переболел бессимптомно, организм справился сам с вирусом и выработал антитела! то есть Арсений даже не понял, что болел, это выяснилось только по анализу, зачем ему прививка, объясните??
Майор, это здоровые из Москвы подцепили вашу заразу
Туроператоры предупредили о возможных штрафах за отказ от туров на курорты Кубани
Решение расторгнуть договор с туроператором об отдыхе в Краснодарском крае может повлечь за собой штрафы для туристов, сообщила Forbes пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина.
По ее словам, туркомпании будут действовать в полном соответствии с договором, который был заключен с туристом. «Если человек купил турпакет, то в договоре обязательно будет указано, что его расторжение по инициативе туриста повлечет штрафные санкции. И чем ближе к дате поездки это случится, тем выше штраф. И к форс-мажорам это относиться не будет, так как по факту туристу предлагают выбор», — пояснила Тюрина, уточнив, что речь идет о штрафах или об удержании фактически понесенных затрат. То же касается и отелей — если человек бронировал номер напрямую у отеля и внес деньги, то, скорее всего, деньги не вернут, но нужно уточнять условия договора, добавила Тюрина.
Глава Ассоциация туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе так же сообщила Forbes, что туристы смогут вернуть деньги в соответствии с договором. По ее словам, условия договора прописываются индивидуально — у некоторых туристов потери могут составить 50%, у других — 80%.
Реклама на Forbes«Мы пока потери не посчитали, потому что потери нужно подсчитывать, когда это официальное решение. Документа так никто и не видел. <. > мы пока туристам говорим подождать с аннуляцией, потому что может быть будет какое-то смягчение порядка. <. > Мы предложили по аналогии с зарубежными государствами: условия въезда туристов либо ПЦР, либо прививка, безальтернативно нет нигде», — добавила она, уточнив, что АТОР направила письма губернатору Краснодарского края, в Ростуризм и заместителю председателя правительства Дмитрию Чернышенко.
В четверг глава Краснодарского края Вениамин Кондратьев сообщил, что с 1 июля в гостиницы региона можно будет заселиться только с отрицательным ПЦР-тестом или сертификатом о вакцинации. С 1 августа гостиницы смогут принимать только тех гостей, у которых будет сертификат о вакцинации, исключение сделают только для туристов с медицинскими противопоказаниями к прививке от COVID-19.
Это решение может привести к срыву летнего туристического сезона, сообщила Тюрина сайту «Интерфакс-Туризм». «Решение о заселении в отели только вакцинированных вызывает вопросы — получается, что глава региона точно знает, какая ситуация будет через пять недель. С другой стороны, многие просто не успеют к этому сроку получить обе порции вакцины, поскольку уже сейчас запись на прививку идет на неделю-две вперед», — сказала она.
«Сезон, который обещал быть лучшим за долгую историю внутреннего туризма, сейчас реально срывается», — заключила Тюрина.
Туроператоры оценивают потерю регионом туристов в июле-августе от 20% до 80%, сообщается на сайте АТОР. «По сути, это означает конец сезона, и мы фактически дарим туристов российских курортов другим направлениям и подталкиваем их к выезду за рубеж», — заявил глава Национального туроператора АЛЕАН Илья Уманский, добавив, что подобные меры избыточны, особенно на фоне более гибких условий на зарубежных направлениях. По его оценке, до места отдыха не доедут около 50% туристов — они не успеют сделать прививки.
Глава туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин считает, что поток туристов на курорты Кубани в июле уменьшится на 20%: для этих туристов платные ПЦР-тесты станут большой финансовой нагрузкой. В августе, по его оценке, потери турпотока увеличатся до 80% туристов, которые планировали отдыхать в регионе. По его словам, если ограничения останутся теми же, по итогам года Краснодарский край недосчитается 35% туристов от планируемого объема за 2021 год.
В 2020 году за два летних месяца, прошедших после снятия ограничений на въезд в регион, на курортах Краснодарского края отдохнули 6,2 млн туристов, из них около 70% — в августе. В 2021 году летний турпоток вырос минимум на 50%, отмечает АТОР.
Кому это выгодно
Испугавшись ограничений, туристы ринулись искать съемное жилье в частном секторе. «Локальный пик спроса наблюдался в конце июня (24-29 июня) — рынок отреагировал на введенные ограничения при заселении. Туристы стали искать альтернативные варианты для проживания в частном секторе, — говорит руководитель аналитического центра Циан Алексей Попов. — Однако уже в июле спрос вернулся обратно к средним значениям».
Краснодарские рантье, услышав про жесткие ограничения для гостиничных объектов, не растерялись и сразу же подняли цены — даже не дождавшись всплеска спроса. «Ставка посуточной аренды за месяц в Сочи (базовая ставка 4000 рублей ) прибавила 6%, в Геленджике и Анапе — 13% и 10% соответственно, — говорит Попов. — Арендодатели делают определенную надбавку к базовой ставке на период самого высокого спроса — в среднем на 40% по рынку. Однако диапазон шире — от 10% до 70%. То есть реальная ставка на август на курортах Краснодарского края — порядка 5400 рублей в сутки».
«Сложнее всего приходится арендаторам, которые самостоятельно подбирают жилье для временного проживания, не заключая должным образом договоры, — говорит директор федеральной компании «Этажи» в Сочи Павел Быков. — В итоге до заселения цена может значительно вырасти или собственники найдут более выгодного для них арендатора и просто откажут в заселении». По словам эксперта, на фоне новостей цены на месячную аренду прибавили в среднем по 5000 рублей. Если однокомнатная квартира стоила 35 000 рублей, то через неделю [после 24 июня. — Forbes] стала стоить 40 000 рублей. Если двушка стоила 45 000 — стала 50 000 рублей. По данным «Миэль», появился тренд на совместную долгосрочную аренду жилья, когда туристы из одного города или родственники снимают жилье на продолжительный срок с целью попеременного отдыха — так выходит дешевле, чем снимать посуточно.
Реклама на ForbesПо мнению Попова и Быкова, рост цен на жилье в частном секторе на Кубани еще продолжится. «Несмотря на то что уже с 1 июля при заселении обязателен тест ПЦР, многие туристы отмечают, что у них не запрашивали данные документы в тех же гостевых домах. То есть ограничения пока что коснулись сетевых отелей. Это несколько охладило спрос на частный сектор Краснодарского края. Однако мы все равно ожидаем рост ставок в течение ближайших недель еще примерно на 10%. Для тех, кто не успеет пройти вакцинацию до 1 августа, не придется отказываться от поездки — сделать прививку можно будет уже на месте. То есть конкуренция с гостиницами сохранится — частный сектор не сможет повысить цены еще на 20-30%», — считает Попов.
Законно ли требование властей о справках для заселения в гостиницу
Власти обязаны принимать меры, чтобы предупредить чрезвычайные ситуации. К ним относят и распространение заболеваний, которые опасны для окружающих. В данном случае — коронавируса.
Чтобы защитить население, региональные власти принимают законы, постановления и распоряжения. А еще устанавливают правила поведения для людей и организаций на время действия режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации. Граждане обязаны соблюдать все эти требования.
В Краснодарском крае режим повышенной готовности ввели с 15 марта 2020 года. 24 июня губернатор продлил его действие до 1 октября 2021 года. Поэтому требование предъявлять сертификат о вакцинации или перенесенной болезни при заселении в отель не противоречит закону.
Что делать? 17.04.20Конституции оно тоже не противоречит. Основной закон нашей страны говорит, что за счет перечисленных в нем прав и свобод не могут отрицаться или умаляться другие общепризнанные права и свободы человека и гражданина. А поскольку каждый гражданин Российской Федерации имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь, меры, направленные на снижение заболеваемости, укладываются в концепцию охраны здоровья россиян.
«Это выглядело как издевательство»
Власти Кубани уже трижды смягчали введенные ограничения. Первый раз, 30 июня, за день до начала «жесткого сезона», прибывающих разрешили заселять не только при наличии справки о сдаче ПЦР-теста или сертификата о вакцинации, но также при предъявлении медицинского документа, подтверждающего, что человек переболел коронавирусом в последние полгода. Детям до семи лет ПЦР-тест разрешили не сдавать. Вторая правка последовала 2 июля, разрешив детям до 14 лет размещаться без справок.
У опрошенных Forbes отельеров послабления вызывают неоднозначную реакцию. Некоторые считают их разумными и приносящими очевидную пользу бизнесу. «Увеличение возраста детей до 14 лет затронуло 70-80% наших гостей. Мы ориентированы на семейный отдых, для нас это существенно», — замечает Назарова. По-настоящему край «спасло» бы, настаивает Назарова, если бы «сделали, как в Турции и Крыму», где среди обязательных требований — только ПЦР-тесты.
Есть отельеры, которые считают, что смягчение ограничений — «для разговора». Некоторые же выразили недовольство хаотичностью решений. «Постановление дописывали два раза, и выглядело это, мягко говоря, как издевательство. В один день мы были вынуждены продержать гостей на ресепшн пять часов из-за того, что у них не был готов тест на ребенка семи лет. В 17:00 пришел тест, а в 17:10 мы узнали, что он им и не нужен был!» — жалуется Анастасия Фурсова из сети отелей «ЭкоДом».
Объяснения чиновников только увеличивали путаницу. «Пункты, где можно сдать ПЦР-тест, [оборудуют] прямо в санатории, гостинице, отеле, пансионате. По каким-то причинам отдыхающий гость не может сдать тест у себя дома — пожалуйста, при размещении он может это сделать. Он будет находиться в комнате <. > до тех пор, пока не придет ответ какой-то по ПЦР. <. > [Если] отрицательный — тогда он сможет выйти из своего номера. Условия готовы создавать», — цитирует ТАСС слова губернатора Краснодарского края Вениамина Кондратьева.
Однако у опрошенных Forbes отельеров организация сдачи теста на территории отеля вызывает опять же недоумение. «В постановлении сказано, что гости имеют право заселяться только при наличии отрицательного ПЦР-теста. А если они приехали, заселились в отель и мы только начинаем брать у них анализы, получается, мы уже нарушаем постановление губернатора и нас можно привлекать к ответственности?» — вопрошает Делиболтоян.
Некоторые участники рынка подошли к проблеме иначе. «С введением ограничений у 80% наших гостей проснулся ярко выраженный инстинкт протеста и полное нежелание сдавать тесты ПЦР, поэтому в наших отелях «Лермонтов», «Кижи» и «Невский» в Сочи мы решили сгладить волну негатива и возмещать стоимость ПЦР-тестов в июле при проживании от пяти дней», — говорит коммерческий директор УК «Группа отелей Русские сезоны» Инна Рындина. Компенсируют стоимость теста всем постояльцем старше 14 лет и в сети отелей Alean Family Resort Collection (входит в ГК Алеан, владельцы Андрей и Илья Уманские).
Реклама на ForbesНекоторые отельеры даже склонны снижать стоимость проживания и предоставлять скидки. По словам Фурсовой из сети отелей «ЭкоДом», стоимость номеров уже снизилась на 30%.
«Это выглядело как издевательство»: что происходит на курортах Краснодарского края из-за ковидных ограничений
Других подробностей в течение рабочего дня не было. Игроков рынка известие не обрадовало. «Выселить одного человека можно, сто тысяч — как-то нереально, — рассуждал в разговоре с Forbes гендиректор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин. — Механизмы реализации этого плана непонятны. Если турист приехал и заселился в отель, я предполагаю, что выгнать его оттуда через три дня не получится. Как это юридически корректно можно будет осуществить — не понимаю. Туристы имеют все основания отказаться от вакцинации, могут просто не выходить из номера, словно их там нет, или у них может повыситься температура и они могут сказать, что из-за этого не хотят вакцинироваться. Я не знаю способов, как можно в таких случаях повлиять на ситуацию. Моей фантазии не хватает».
Только вечером на официальном сайте администрации Краснодарского края появилось разъяснение: заселиться в отель турист может при предъявлении отрицательного ПЦР-теста, и «обязательно — добровольное согласие на прохождение вакцинации в течение трех дней со дня вселения». Обратиться в прививочный пункт турист должен самостоятельно, а если он этого не сделает, «ему может грозить административное наказание в виде штрафа в размере до 30 000 рублей в соответствии со статьей 20.6.1 КоАП РФ».
Реклама на ForbesПо данным администрации региона на 12 июля, в Краснодарском крае за сутки зарегистрировали 219 случаев COVID-19. По данным на 24 июня, зарегистрировали 123 заболевших.
Выбор есть
На самом деле, когда власти призывают к обязательной вакцинации, то в первую очередь должны обеспечить россиян вакциной. И Сочи, наверное, в первую очередь. Но на деле всё оказывается несколько иначе.
Сочинский журналист Валерий Перевозчиков сегодня написал на своей странице в «Фейсбуке», что он не смог вакцинироваться вакциной «Спутник V» в поликлинике по месту жительства в сочинском микрорайоне Мацеста.
— Пришел сильно заранее и оказался пятым. Вскоре очередь внушительно так подросла (вакцинируют, кстати, только два часа в день). В 08:30 вышла тетя и сказала, что делают только сомнительный «ЭпиВак», а нормальный «Спутник» давно закончился. Стали возмущаться, пошли к начальнику. Но тот только развел руками, мол, что привозят, то и колем. Когда будет «Спутник», сказать не могу. Дальше еще смешнее, оказалось, что у них и «ЭпиВака» только вторая доза есть, — написал Валерий. По его словам, доктор посоветовал попробовать привиться в торговом центре «МореМолл», правда там, говорят, вчера очередь была человек 100–150.
В Сочи пункты вакцинации есть во всех районах, на базе всех поликлиник и больниц
— Соответственно, во все эти пункты сейчас одновременно поступают вакцины. В течение всей недели медики выезжают в трудовые коллективы и одномоментно до тысячи человек вакцинируют. Так как у людей есть выбор вакцины, большую часть забирают «Спутник» или «ЭпиВакКорона», соответственно на данном этапе сбои именно в количестве определенного вида вакцин может быть, потому что никто не спрашивает у всего населения города, чем они будут прививаться, заранее, если еще и это продумывать, это большое количество времени занимает, — рассказала Кристина Мруг. Она считает, что ПЦР-исследования в Сочи максимально доступны, клиники и лаборатории работают в каждом районе курорта. При этом туристы должны озаботиться исследованием до отъезда на отдых.
— Я, когда ездила в Кисловодск в санаторий, за точно также сделала тест. Я его получила за сутки до поездки по электронной почте, поняла, что я здорова и поехала с этим тестом на территорию другого субъекта федерации. Конечно, нужно делать это по месту жительства, но если они не сделали, то в аэропорту Сочи сегодня открывается экспресс-лаборатория, где за платно можно пройти тест, — рассказала руководитель пресс-службы администрации Сочи и добавила, что контроля за приезжающими в аэропорту и на вокзалах не будет, ответственность за проверку сертификатов о вакцинах и справок ПЦР-тестов ложится на руководителей объектов размещения.
— Отели не смогут принимать туристов без ПЦР-тестов с или без сертификата вакцинации, а с только без сертификата вакцинации и уже с медотводом. С медотвод не спрашивают, спрашивается ПЦР-тест с отрицательным результатом, — рассказала Кристина Мруг, сейчас разрабатывается схема контроля объектов размещения по выполнению указа губернатора.
Краевые власти считают, что вводимые меры позволят продлить курортный сезон — как минимум на осень
АТОР зафиксировала аннулирование туров в Краснодарский край
Напомним, что с 1 июля в гостиницы, отели, пансионаты и санатории Кубани можно будет въехать только с отрицательным результатом ПЦР-теста или имея при себе сертификат о вакцинации. А с 1 августа туристов будут пускать исключительно при наличии сертификата о вакцинации от COVID-19.
По словам Ломидзе, через полчаса после опубликования этого заявления был зафиксирован рост отказов от путевок. Также она призвала туристов не спешить с аннуляцией туров.
Читайте также: