Отдых в россии и за рубежом реклама
Сейчас варианты есть. За последнее время и на родных просторах появились новые отели и коттеджные комплексы вполне европейского вида и содержания. Вот только. Посмотришь на цены в российских здравницах «нового типа», прикинешь затраты на дорогу - и сразу хочется поехать отдыхать в Турцию. Ну почему в родной стране отпуск надо проводить или в палатке, или. задорого?
1. У нас транспорт дорогой
Набираю на популярном поисковике дешевых авиабилетов маршрут Москва - Анапа. От 9245 руб. в одну сторону! В Барселону - 12 646 в обе, и это не самый дешевый вариант. А теперь умножаем на три-четыре билета для тех, кто собирается в отпуск всей семьей, и прикидываем разницу…
Если взглянуть на стоимость горячих путевок в Турцию и даже в Грецию и Испанию, то сложно не задаться вопросом: зачем ехать на родное Черное море, если на Средиземном можно отдохнуть, заплатив за всю путевку столько же, сколько в России стоит лишь проезд?
Эксперты называют с десяток причин, по которым слетать за границу зачастую стоит дешевле, чем на наши курорты. Это, например, дороговизна новых самолетов. Многие наши авиакомпании сейчас просто вынуждены заняться обновлением своего самолетного парка, а отбить затраты по русской традиции хотят немедленно. Также не хватает пилотов и вообще летных кадров - а без дополнительного персонала число рейсов не увеличить, даже если растет спрос.
Все проблемы по большому счету сводятся к одному: перевозчикам при росте спроса гораздо удобнее поднять цены, чем разбираться с проблемами. Конкурентов, которые могут отобрать у них пассажиров, на внутренних маршрутах все равно, как правило, нет.
2. «Кто поедет в нашу дыру осенью и весной?»
Отбить в короткий срок затраты хотят не только транспортники. Владельцы гостиничного бизнеса, особенно мелкого, ссылаются на суровую объективную реальность: климат на большей части России отнюдь не средиземноморский, «высокий» туристический сезон короткий - а самим есть и содержать в порядке свои отели и базы отдыха надо круглогодично.
В самом деле, даже на российском юге курортный сезон короче, чем в Средиземноморье, в среднем месяца на два. В средней полосе и на севере России, где тоже немало интересных и популярных у туристов мест, - еще хуже.
- Основной доход приносят десять дней новогодних праздников. Плюс середина лета, - рассказывает Людмила, хозяйка небольшого комплекса из нескольких коттеджей рядом с Великим Устюгом. - За это время надо успеть окупить все расходы, включая ремонт и налоги.
Под Новый год коттеджи у Людмилы (они со всеми удобствами и хорошей мебелью, на 4 - 6 человек) сдаются за 10 - 12 тысяч рублей в сутки. Сравнимо с виллой на не самых дешевых европейских курортах. И это еще не самое дорогое предложение «отдыха в России».
Вот и туроператоры жалуются: в 2012 году снизился поток туристов в Россию из соседних стран Северной Европы. Поскольку. Россия для иностранцев из благополучных Финляндии со Швецией стала дороговата - кризис все-таки. А что говорить о тех россиянах, у которых совсем не финские и не московско-питерские зарплаты?
3. Туристы хотят удобств не только в гостинице
«К нам ведет дорога с твердым грунтом!» - гордо сообщается в рекламе одной совсем недешевой - 6 - 7 тысяч в сутки за домик - базы отдыха в Карелии. «Организуем встречу на внедорожнике «УАЗ», - обещают туристам на другой базе, подешевле.
В дополнение к внедорожнику желающим познавать просторы Родины не помешает и здоровый желудок. Поскольку чем накормят в придорожном кафе - лотерея. А рассказывать о состоянии санузлов в некоторых наших памятниках культуры… Лучше посмотреть на выражение лиц выходящих оттуда иностранцев.
Какое это имеет отношение к дороговизне отдыха в России? Прямое. Даже если у нас и есть места, где можно комфортно отдохнуть, отсутствие инфраструктуры сильно ограничивает поток туристов в эти «оазисы». Результат - см. пункт 2.
4. Где конкуренция?
«У нас плохо развита конкуренция» - эти слова мы слышим периодически по отношению ко многим отраслям российской экономики в оправдание роста цен. Сфера туризма не исключение.
Больше половины гостиничного сектора России - это заведения Москвы и Санкт-Петербурга. А отдыхать хочется совсем в других местах нашей Родины.
В итоге… В России более 100 государственных заповедников, 43 национальных парка, уникальные памятники культуры и природы… Но те россияне, которые не могут позволить себе поездку за рубеж, отдыхают не на российских курортах, а в большинстве своем дома или в лучшем случае на даче (см. графику).
Возрастная категория сайта 18 +
ПЛЯЖНЫЙ ОТДЫХ ЛИДИРУЕТ С БОЛЬШИМ ОТРЫВОМ
Что касается туристических предпочтений россиян в 2021 году, то 70% твердо выбирают пляжный отдых как цель своей поездки (как по России, так и за рубеж). Это вполне естественно, учитывая климатические условия на большей части нашей страны и вряд ли изменится в обозримом будущем.
Среди ТОП-5 целей поездки популярны также событийный туризм (поездки на культурные мероприятия, фестивали, спортсоревнования) – 22%.
При всем этом почти половина (47%) россиян планируют совместить тот или иной вид отдыха с посещением родных и знакомых.
Распределение предпочтений по виду отдыха россиян можно увидеть на рис.1, а предпочитаемую продолжительность турпоездки в 2021 году – на рис. 2.
Рис. 1.
Рис. 2.
Как надо рекламировать Россию за границей?
ЗА РУБЕЖ ЕДУТ ЗА КОНТРАСТОМ
Из цифр Ipsos видно, что потенциал спроса на зарубежный отдых тоже вырос почти в два раза по сравнению с маем 20202 года: очевидно, что люди соскучились по другим странам.
Это в Ipsos, в том числе, связывают не только с тем, что ряд массовых направлений, таких как Турция, с мая 2020 года открылись, но и с психологическим фактором.
Так, согласно исследованию Ipsos, одной из важнейших составляющих «идеального отдыха» россияне называют «контрастность» с их привычной средой (чтобы обстановка на отдыхе сильно отличалась от того, к чему они привыкли дома).
ВО СКОЛЬКО ОБОЙДЕТСЯ НОВОГОДНИЙ ОТДЫХ В ОТЕЛЯХ 5* ЗА РУБЕЖОМ НА "ВСЕ ВКЛЮЧЕНО"
Как видно из рис.2., минимальные цены на новогодние недельные туры в отели 5* сейчас в Турции. Неделя с захватом Нового года может обойтись на двоих в турецкой «пятерке» с питанием по системе «все включено» в сумму, чуть меньшую, чем 70 тыс. р.
Рис. 2. Минимальные цены на новогодние недельные туры с заездом 27.12.2020 в отели 5* с системой All Inclusive
Второе место по доступности – у ОАЭ: здесь за новогоднюю неделю на All Inclusive придется выложить минимум 107 592 р. на двоих.
Цены же на новогодние туры на экзотических дальнемагистральных направлениях, как следует из рис. 2., не отличаются дешевизной.
ЛУЧШИЙ РОЛИК РЕГИОНОВ РОССИИ ВЫБРАЛИ НА MITT 2018
В этом году в рамках международной туристической выставки «MITT» проводился конкурс «Лучший видеоролик региона России», на который было представлено 39 работ.
Лучшим в результате онлайн-голосования признали ролик Тульской области. Как говорится в материалах администрации региона, видеоролик был изготовлен в соответствии с концепцией «Тула – мастерская России».
«Основная задача ролика - продемонстрировать разнообразие тульского края, его богатую историю, неизменные традиции и безграничные туристические возможности; показать, что Тула бывает разной – яркой, свободной, традиционной, инновационной, экзотической, праздничной, что это место, где каждый найдет себе отдых по вкусу», - подчеркивают тульские власти.
Планируется, тульский ролик будет презентован и на крупных международных мероприятиях: создается его англоязычная версия. Кроме того, в целях охвата большей аудитории потенциальных туристов планируется перевести его на китайский и немецкий языки.
Еще больше интересных материалов от АТОР - в нашем канале на Яндекс.Дзен.
Как Ростуризм рекламирует отдых в России
САМЫЕ ДЕШЕВЫЕ ТУРЫ НА НОВЫЙ ГОД-2021 В РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ
Минимальная стоимость недельных новогодних туров в отели 3* с вылетом 27 декабря (на Занзибар – 26 декабря) с покупкой в середине ноября представлена на рис. 1. Отметим, что для российских курортов цены брались на недельные туры на двоих в отелях 3* с завтраками, а для зарубежных исследовались цены на отели 3* с питанием «все включено».
Рис. 1. Минимальные цены на новогодние недельные туры с заездом 27.12.2020 в отели 3* России и зарубежных стран
Как видим, наиболее комфортными по цене сейчас выглядят популярные российские направления. В пятерке лидеров по цене новогоднего тура на двоих – Санкт-Петербург, Крым, Сочи (приморский кластер), Калининград и Приэльбрусье.
На шестом месте в список российских направлений «вклинивается» Турция (несмотря на то, что в этом случае цена тура включает питание «все включено», а не «завтраки, как в России). Новогодняя Турция в отелях 3*, таким образом, оказывается сейчас для вылетов из Москвы дешевле, чем Шерегеш, Байкал и даже чем сверхпопулярная и загруженная в этом году Красная Поляна.
Из массовых популярных зарубежных направлений отели 3* All Inclusive оказываются сейчас комфортными по цене только в ОАЭ.
Минимальные цены на новогодние туры в отели 3* с таким типом питания на Занзибаре, Кубе и Мальдивах оказываются в 2,6-3,7 раза выше, чем на туры с завтраками в Шерегеш и в 6-11 раз выше, чем в приморские отели Сочи.
Хотя к цене туров в российские отели на завтраки придется в реальности прибавить стоимость питания вне отеля, напомним, что на эти туры можно получить кешбэк в размере 20% от цены тура на карту «Мир». Купить эти туры можно у туроператоров (ссылки на их лендинги мы собрали тут).
Как продвигать Россию за рубежом?
Оргкомитет международного инвестиционного форума ITIF-2017 начал активную подготовку экспертных обсуждений основного дня мероприятия – 18 сентября. Для каждой сессии был создан отдельный чат в мессенджере WhatsApp, в котором спикеры обсуждают вопросы, делятся мнениями. Особенно жаркие дискуссии разгорелись в топике «Через не могу: продвижение России за рубежом. Опыт и перспективы».
Несмотря на то что цель предварительных консультаций экспертов – подготовиться к обсуждению подходов к рекламе и пропаганде отдыха в России и за рубежом, полемика началась с общих болезненных тем инкаминга, в частности, архаичного подхода к выдаче виз иностранцам. Эмоции в восприятии этой темы в какой-то момент зашкалили, так что модератору сессии гендиректору Intourist Thomas Cook Леониду Мармеру пришлось напомнить всем участникам основную тему дискуссии и призвать их к конструктивному диалогу. После этого эксперты вернулись к обсуждению конкретных предложений о подходах к продвижению России, но согласия между ними так и не возникло.
Какой пул предложений в итоге сформируется в результате предварительного мозгового штурма, выяснится 18 сентября, в основной день деловой программы форума ITIF. Ключевыми спикерами секции выступят: исполнительный вице-президент AVIAREPS Роберт Оболгогиани, советник руководителя Ростуризма Светлана Сергеева, руководитель компании «Cвой ТС» Сергей Войтович, генеральный директор City Sightseeing Moscow Ltd. Сергей Лаврентьев, и директор по развитию отеля «Метрополь» Инна Пехова.
Помимо проведения обсуждений внутри экспертных групп для подготовки контента деловых мероприятий форума оргкомитет ITIF завершает подготовительные работы по организации удобства и комфорта участников и гостей. Содействие в этом ему оказывают партнеры: туроператоры PAC GROUP, ANEX Tour, группы компаний «Тари Тур», One Touch & Travel, общественная организаций «Опора России», волонтёрское движение DaDobro, а также Альфа-Банк и АльфаСтрахование.
На вкус и цвет
Представители рекламных агентств, которым редакция HotLine.travel предложила оценить качество креатива, отозвались о рекламных макетах критически.
Михаил Губергриц, основатель агентства LINII Group и ведущий куратор Академии коммуникаций, отметил, что сама идея кросс-обмена рекламой между городами и регионами очень правильная: «Кто-то наконец задумался о том, чтобы во Владимирской области увидели красоту Архангельской, и наоборот». Но визуальное воплощение, по его словам, – традиционный «совок», унылый и старомодный. «Зачем эти убогие плашки сверху и снизу, срезающие всю красоту природы, небо и простор и заключающие всё это в визуальную клетку? Кто поставил сюда эти убогие шрифты? Кто и зачем сделал такой эту странную плашку с названием региона. » – недоумевает Михаил.
Игорь Намаконов, креативный директор MOST Creative Club, президент Ассоциации интерактивных агентств России и обладатель Золотого каннского льва, оценил рекламу Ростуризма в два-три балла по десятибалльной шкале.
Некоторую перегруженность макетов отметила и Ольга Суханова, гендиректор Lince OS Group, отметив, что контакт в наружной рекламе длится всего 0,2 секунды – и за это время должен быть прочитан бренд.
Узнав о том, что одновременно с этими макетами Ростуризм собирается задействовать ещё и совсем другие, предназначенные для огромных граффити на фасадах зданий, специалисты и вовсе схватились за голову – как такое возможно, ведь ничего общего!
Причём с отбором иллюстраций для предполагаемых граффити особо не заморачивались – по всему Интернету разбросаны вариации исходников.
Исполнителем по госконтракту на производство и размещение социальной рекламы отдыха в России стоимостью 14,8 млн рублей числится компания «Клумба», работавшая с MTC, Unilever, Coca-Cola и другими солидными клиентами. Корреспондент HotLine.travel отправил туда запрос, но очевидно, что решения по макету принимались заказчиком, т. е. Ростуризмом.
Сергей Корнеев, которому мы рассказали об отзывах рекламистов, согласен с тем, что, возможно, макеты оказались перегруженными. По его словам, надо учитывать, что Ростуризм пытается решить сразу несколько задач и ограничен в бюджете. Если маленькая Финляндия только на рекламу тратит ежегодно 26 млн евро, то у Ростуризма – 2 млн евро. Это весь маркетинговый бюджет на продвижение как в России, так и за рубежом. Причём в Ростуризме отмечают, что задействуют все возможные пути – и рекламу для потребителей, и ознакомительные туры для прессы и специалистов туриндустрии.
ЗАЧЕМ РОССИЯНАМ НУЖНЫ ТУРАГЕНТЫ И ТУРОПЕРАТОРЫ
По данным исследования Ipsos, россияне склонны обращаться за организацией своего отдыха в 2021 году по двум основным причинам:
- Когда путешествие сложно организовать самому, нужен эксперт
- Когда услуги туроператоров/турагентов делают поездку дешевле
Что интересно, так это то, что согласно исследованию Ipsos, туристы сейчас вполне готовы к росту затрат на отдых в связи с инфляцией и желанием бизнеса (гражданская авиация, HoReCa) «отбить» убытки 2020 года.
Стремление сэкономить, говорят аналитики компании, скорее проявляет себя в выборе более бюджетного направления, но не в перемене самого формата отдыха. О самых предпочитаемых форматах отдыха в 2021 году – дальше.
В Европе и в России выбрали лучшие туристические промо-ролики регионов
Туристическое направление не обязательно рекламировать с помощью с помощью популярных звезд, киногероев, мультперсонажей или других привлекательных изображений. Как привлечь внимание вечно спешащих людей, да еще в мегаполисе, где часто идет дождь? Этим вопросом задались в Promotur Turismo de Canarias и ответ на него нашли в буквальном смысле под ногами. В лужах. Испанские креативщики оригинальным способом обыграли дождливую погоду в Лондоне.
Как известно, британцы очень любят Испанию, но не все знают про Канары, где благодаря теплому климату можно отдыхать и зимой. Так вот, чтобы донести сей факт до британской аудитории, была организована кампания «После дождя» (After rain), местом действия которой стали лондонские лужи. Съемки проходили в настоящих натурных условиях с реальными людьми. Слоган «Канарские острова предлагают другие способы промокнуть» был призван отразить следующую идею: в то время как половина мира страдает от холодной зимы, семь островов предлагают лучший в мире климат круглый год.
Рекламная кампания Канарских островов в Британии с использованием данного ролика шла 4 месяца. Рост турпотока за этот период из Великобритании на Канары составил 12% в годовом выражении. Не факт, разумеется, что это прямой эффект от маркетинга, но совпадение впечатляет.
ЖДАТЬ ОТКРЫТИЯ ЗАКРЫТЫХ СТРАН ГОТОВЫ ТОЛЬКО 2%
А вот «фанатов» закрытых пока зарубежных направлений, которые не готовы путешествовать потому, что в какую-либо страну пока нельзя въехать, оказалось довольно мало. Всего лишь 10% россиян из тех, кто отказывается от турпоездок (т.е. около 2% в общей массе опрошенных) не готовы ехать на отдых из-за того, что их любимая страна закрыта из-за пандемии.
Остальная часть аудитории «закрытых» стран переориентировалась на Россию и открытые массовые зарубежные направления. Это соответствует и недавнему прогнозу о том, что почти всех туристов этим летом поделят между собой Россия и Турция.
ВНИМАНИЕ:
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".
ЧТО ЗАСТАВЛЯЕТ РОССИЯН ОТКАЗЫВАТЬСЯ ОТ ПОЕЗДОК
По данным Ipsos, в начале марта лишь 16% россиян пока не планировали никуда путешествовать.
Интересны и основные причины отказа от поездок. Больше всего (42%) боятся заразиться коронавирусом, вторая по важности причина – дороговизна турпоездок (так ответили 37% опрошенных).
На третьем месте – нежелание россиян путешествовать в условиях «новой реальности», например «получать справку об отсутствии COVID-19». Ответивших так набралось 29% – то есть почти треть россиян не готовы сдавать ПЦР-тест ради поездки (вопреки распространенному мнению, что это якобы не проблема).
Сколько стоит новогодний отдых в России и за рубежом
… если покупать тур сейчас? По минимальной и средней цене на новогодние пакетные туры с захватом праздничной ночи из популярных российских направлений в середине ноября лидирует Санкт-Петербург, а из зарубежных направлений – Турция. Как распределились остальные места в рейтинге – далее.
Аналитическая служба АТОР изучила данные федеральной сети турагентств «1001 тур» по минимальным и средним ценам на туры в объекты размещения различных категорий в России и за рубежом.
Исследовались цены туров на двоих на 7 ночей с вылетом из Москвы, с захватом самого Нового года (вылет 27 декабря 2020 г. и возвращение в первых числах января 2021 года). Исключение из правила – направление Занзибар, где из-за периодичности чартеров бралась минимальная длительность в 9 ночей, а дата вылета – 26 декабря.
Лучше поздно, чем никогда
Представители туроператорских компаний в своих комментариях обратили внимание не на креатив, а на практическую сторону. Сергей Ромашкин, генеральный директор туроператора «Дельфин», сомневается, что рекламная кампания окажется результативной. Во-первых, в середине лета большинство туристов уже давно определилось со своими планами на отдых. По его мнению, лучше начинать в феврале-марте, когда в семьях обсуждают этот вопрос. В июле-августе уместно продвигать разве что новогодние каникулы. И, во-вторых, наружная реклама – очень дорогой инструмент, который вряд ли приведёт к большому росту внутренних турпотоков. Эксперт поделился цифрами. По его данным, привлечение одного туриста средствами наружной рекламы в Москве раньше обходилось туроператорам минимум в 2 000 рублей, притом что в кампании было задействовано от 100 до 300 щитов. Если разделить заявленную стоимость контракта (14,8 млн рублей) на 2 000 рублей, то получится, что привлекут всего 7 400 человек. В масштабах России – это ничтожная величина.
Впрочем, у Ростуризма, в отличие от туроператоров, нет цели продавать, особенно с учётом того, что сайт Russia.travel, указанный в этой рекламе, пока содержит только фото и тексты, без системы бронирования.
«Это не рекламная, а в большей степени информационная кампания. Её задача – создать кумулятивный эффект по принципу «делай за мной». Это могут использовать регионы, турбизнес, учреждения культуры. Мы видим в этом способ решать общие задачи в условиях скромных бюджетов, и об этом мы говорим с заинтересованными регионами, предлагая живой алгоритм», – отметил Сергей Корнеев. Тот факт, что за год география участников расширилась, говорит о том, что это работает.
Эффект от такой социальной рекламы может проявиться только через несколько лет, а может, даже и десятилетий. Конечно, при условии, что у Ростуризма хватит запала продолжать этот проект в течение такой долгой перспективы.
«Надо быть готовым к тому, что это длительный процесс, к тому, что мы не увидим в ближайшее время шквального спроса на маршруты, входящие в рекламную кампанию «Время отдыхать в России», но это огромная задача, которую действительно нужно решать и развивать внутренний туризм благодаря таким маршрутам, уделяя огромное внимание тем достопримечательностям, которыми наделена Россия», – отметил Дмитрий Шаров, гендиректор компании «Мультитур».
Если подытожить, то, несмотря на всю критику визуальной части рекламной кампании Ростуризма, сам факт её появления – безусловно, очень положителен для туристического рынка. Ведь многие жители России действительно не представляют всего многообразия туристических возможностей своей страны. Кроме того, надо отметить и информационную открытость руководства Федерального агентства, которое не поленилось провести пресс-конференцию и подробно рассказать журналистам об этом проекте.
Куда планируют поехать россияне в 2021 году и какой вид отдыха самый популярный
84% россиян готовы поехать в турпоездку по России или за рубеж в 2021 году. Куда именно они планируют такие поездки, какие виды туризма предпочитают и чего боятся? Готовы ли ждать открытия любимых стран? Ответы на эти и другие вопросы нашлись в исследовании компании Ipsos, представленном в рамках туристической выставки MITT-2021.
На выставке MITT-2021 17 марта прошла фокус-сессия «Российский турист ver.2021. Что и как продавать современным путешественникам?».
С докладом о влиянии пост-ковидных трендов на профиль российского туриста (фактически – с интересной «выжимкой» туристической части ежеквартального исследования «Росиндекс») на сессии выступила директор по маркетингу Ipsos в России Людмила Новиченкова.
Наиболее интересные моменты, тезисы, цифр и факты исследования мы представляем ниже.
Офисы Visit Russia отвергают претензии в адрес организации
После публикации статьи о негативных результатах проверки Ростуризма в Visit Russia, которые находятся на рассмотрении в Минкульте, редакция HotLine.travel продолжила разбираться в теме и связалась с партнерами – представителями Visit Russia за границей. Обвинения в свой адрес они опровергают, но признают наличие проблем с продвижением туристических возможностей России.
Пиар своими силами
«Ужасное воплощение проекта! Нет никакой коммуникации с региональными информационными ресурсами. Не знаю, кто там в партнерах, но и представление, и работа ужасны. Денежная воронка», – в таком ключе характеризуют деятельность Visit Russia (VR) лидеры мнений из регионов, не задействованные в акциях VR. Неудивительно – до последнего времени деятельность этого ФГУП освещалась узко и формально, а визуальные решения его рекламной кампании в России нагоняли тоску и давали почву справедливой критике.
Можно попробовать абстрагироваться от эмоциональных оценок и задастся целью оценить результативность VR, оперируя фактами и цифрами.
В этой связи интересен документ, поступивший в редакцию HL. Это «Отчет о реализации маркетинговой программы Visit Russia за рубежом». Согласно ему в 2016 году бюджет на продвижение по линии Ростуризма составил 53,56 млн рублей, а объем привлеченных внебюджетных средств – 87 млн рублей. Эти же данные предоставил центральный офис ФГУП «Национальный маркетинговый центр». «НТО открываются и функционируют на базе партнерской инфраструктуры в странах нахождения. Госфинансирование в рамках проекта Visit Russia в 2015–2016 годах осуществлялось исключительно в качестве софинансирования части маркетинговых мероприятий в ряде ключевых стран – КНР, Германии, Италии, Испании, Франции и др. – через несколько выигранных ФГУП в 2015–2016 годах господрядов от Ростуризма», – сообщается в документе. При этом на содержание офисов государственные деньги не потрачены, так как они существуют на базе уполномоченных компаний.
Впрочем, суммарные расходы на деятельность VR в 140 млн рублей за год – бюджет вполне достаточный, чтобы организовать яркую эффективную деятельность. Возможно, нам из России не видно и не понятно, какие акции проводил VR и к каким результатам они привели. Обратимся к мнению самих партнеров ФГУП и снова к официальным данным.
Какой KPI у Visit Russia?
Михаил Ушаков, возглавляющий Партнерство туристско-информационных центров России, считает, что у Visit Russia получилось многое, но не всё. «В частности, проекты событийного календаря, проект продвижения отелей. Наверное, это самая большая по числу отелей маркетинговая программа в России.
Наконец, даже сама система обмена туристской информации (система взаимодействия участников рынка и туристско-информационных центров, наш главный инструмент) делается тоже в рамках проекта Visit Russia», – сообщил он в интервью редакции HL.
И все же. В каком случае увеличение протоков – результат экономических факторов, а в каком – заслуга удачных маркетинговых решений или успешной работы представительств за границей и чиновников, курирующих направление, – вопрос. В официальном отчете Visit Russia KPI организации представлен довольно формально – авторы просто перечисляют то, что вообще было сделано. Например, в 2016 году вышло 3000 публикаций в СМИ, а не 1500, как годом ранее. В 2016 г. проведено 21 роад-шоу, а не девять (2015г.), организовано 43 инфотура для зарубежных участников, а не 11. Ну, и так далее. Особенно удивляет такой пункт, как «Количество компаний, с которыми налажено сотрудничество», – 1500 в 2016 году. Что, собственно, стало результатом «налаживания», не уточняется.
В таком же духе в отчете описываются результаты прошлогодней рекламной кампании «Время отдыхать в России». «Задействовано более 1000 рекламных носителей», «прошло более 8200 показов роликов в кинотеатрах», «использовались граффити» и т. д. Какая за этим стоит идея и как эта активность повлияла на перемещения туристов в границах России и популярность межрегиональных туристических маршрутов, экспертам со стороны неясно. Как и, видимо, непонятно Ростуризму, который организовал проверку.
Сами же партнеры VR считают сложившуюся ситуацию несправедливой и отвергают обвинения в адрес ФГУП. Они заявляют, что приложили очень большие усилия для пропаганды туристического потенциала России за границей, работали на энтузиазме на благо страны. Но вместо признания заслуг их деятельность, напротив, обесценивается. Некоторые офисы VR могут в ближайшее время закрыться, потому что в условиях отсутствия поддержки туристических властей смысл в их работе попросту исчезает.
Где подвох?
Неужели владельцы компаний, ставших партнерами VR, всё это время руководствовались альтруистическими мотивами? Верится с трудом. Впрочем, Сергей Войтович, руководитель группы компаний Svoy TS, имеющей значительную долю рынка инкаминга из Испании и Латинской Америки, оказался готов объяснить выгоду от инвестиций: «Смысл поддержки офисов VR для крупных операторов въездного туризма заключается в том, что это действенный инструмент по привлечению внимания иностранного турбизнеса к России и в конечном итоге увеличения турпотока. На общем растущем объеме мы и сами получаем больше туристов, хотя не рекламируем себя в этом проекте. Кроме того, появление большего объема информации о возможностях туризма в России позволяет расширять географию маршрутов, вводить новые программы всем участникам рынка». По оценкам Сергея Войтовича и других наших собеседников, в тех странах, где офисы Visit Russia работают действительно на совесть, спрос в отношении России показывал динамику в 20–30 %.
Один из примеров – Иран. В 2015 году консолидированными усилиями Ростуризма удалось «пробить» чартерную программу Тегеран – Сочи. В 2016 году за счет выстроенной системы коммуникаций с профессиональным рынком через местный офис VR и при содействии Олега Сафонова идея слетать из Ирана в Сочи стала набирать популярность. Организаторы цепочки вышли на приличную частоту – 3 раза в неделю. Повторению успеха программы, похоже, воспрепятствовали сами сочинские отельеры – они существенно ухудшили условия для групп, но все же один чартерный рейс в Сочи до сих пор летает. К слову, этот пример – свидетельство того, насколько важна консолидация усилий руководства Ростуризма, его подразделения по продвижению, а также туристических властей на местах, туроператоров. Можно вложить сколько угодно средств в рекламу России как привлекательного туристического направления, но не найти в своей же стране конкурентоспособного продукта.
По пути Russia Today
Пока непонятно, к чему приведет проверка работы Visit Russia, о результатах которой глава Ростуризма Олег Сафонов проинформировал руководство – министра культуры Владимира Мединского. Известно только, что ФГУП уже подготовил ответный документ на 149 страницах и передал его в Ростуризм, а на совещание к вице-премьеру Виталию Мутко, состоявшемуся 26 июля, были приглашены обе конфликтующие стороны: и Олег Сафонов, и его зам Сергей Корнеев, который курировал в Ростуризме работу ФГУП.
Наблюдатели не исключают, что вследствие аппаратных пертурбаций деятельность Visit Russia может быть переформатирована. А вот как нужно продвигать Россию за рубежом? На чем сделать акцент? Эти вопросы – предмет для серьезной дискуссии.
Самое простое, на первый взгляд, решение – изучить опыт других стран и применить его. В группе «Трэвел Президиум» в Фейсбуке Екатерина Айзерман отмечает: «Бюджет есть у всех турофисов во всех странах. И расходуют его разные офисы с разной эффективностью. Есть примеры более удачные, есть совсем неудачные. Помню времена, когда по эффективности первой была Турция. В последнее время мне нравится, как продвигает Израиль». Эксперт группы Fata Kandzhi дополняет: «VR надо вообще делать серьезной структурой, с бюджетом если не Russia Today, то хотя бы сопоставимым… Брать серьезных и очень грамотных людей (потому что стратегии продвижения на всех рынках разные), хороших пиарщиков, работать со СМИ зарубежными (любого формата, не только традиционного). Потому что такая организация – это в прямом смысле слова лицо страны».
Леонид Мармер, генеральный директор «Интурист – Thomas Cook», также высказывается за то, чтобы создать сильный центр принятия решений, определяющий стратегию и занимающийся бюджетированием на основе четкого плана работы.
Если же подводить итог дискуссии, то, очевидно, главным станет вывод о необходимости кардинально нового подхода в продвижении России через Visit Russia.
Прежде всего, он должен строиться на принципах заинтересованности государства, профессионализма и системности, консолидации. Важно, чтобы разработка направлений деятельности, а также шаги по реализации программы продвижения обсуждались в экспертных кругах, становились темами общественных дискуссий. Не обойтись и без поддержки авторитетных специалистов, организующих работу инкаминговых структур в странах – ключевых партнерах для въездного туризма в Россию.
СРЕДНИЙ ЧЕК НОВОГОДНЕГО НЕДЕЛЬНОГО ОТДЫХА ПО РОССИЙСКИМ И ЗАРУБЕЖНЫМ НАПРАВЛЕНИЯМ
Данные сети турагентств «1001 тур» по уже реализованным до 10 ноября турам с новогодними заездами в обозначенные выше даты приведены на рис.3. Отметим, что здесь указаны направления, где статистика продаж достаточна для формирования корректной средней величины.
Рис. 3. Средний чек новогодних недельных туры с заездом 27.12.2020 в отели России и зарубежья
Из сравнения рис.1 и рис. 3 (разница между минимальной стоимостью туров сейчас и средним чеком прошлых покупок) видно, например, что люди в приморском кластере Сочи выбирали объекты подороже. А вот в Красной поляне массово покупали туры в недорогие объекты, которых сейчас осталось мало.
Средний чек новогодних туров в Петербург показывает, что россияне преимущественно выбирают самые недорогие отели здесь, а вот в Калининграде предпочитают выйти за рамки минимальной цены, и довольно существенно. Новогодние туры в Шерегеш по среднему чеку также существенно выше минимальной планки - преимущественно раскупалось дорогое размещение.
Средний чек новогодних туров в Турцию, которые россияне приобретали до 10 ноября, говорит о том, что такие туры покупались в основном в хорошие пятизвездочные отели, чего не скажешь про ОАЭ - здесь туристы предпочли сэкономить на системе все включено или уровне отелей.
Новогодние туры на Занзибар также покупались россиянами преимущественно в качественные дорогие отели и, вероятно, семьями или компаниями больше 2 человек. В то же время в отношении Кубы такой тенденции пока не видно.
ВНИМАНИЕ:
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".
ТРЕТЬ РОССИЯН УВЕЛИЧИЛА ТРАТЫ НА ТУРИЗМ, НЕСМОТРЯ НА КРИЗИС
По данным исследования Ipsos, 54% респондентов отметили, что коронавирус негативно отразился на финансовом состоянии их семьи.
Кроме того, в IV квартале 2020 года 83% россиян констатировали ухудшение экономической ситуации, 14% ответили, что она осталась без изменений, и лишь 3% отметили улучшение. Для сравнения – в кризисном 2014 году в IV квартале доля респондентов, отметивших ухудшение экономической ситуации, составляла «всего» 58%.
Интересно, что больше, чем другие возрастные категории, ухудшение экономического положения отмечали представители поколения X и пожилые люди. Напротив, в меньшей степени (менее чем в среднем по выборке) жаловались на стесненные экономические условия представители поколения Z (16-25 лет).
Интересны ожидания россиян в отношении динамики экономической ситуации в I квартале 2021 года. Ухудшений ждут 68% опрошенных – сказываются опасения третьей волны коронавируса (ее боится 68% респондентов). Доля ожидающих улучшений в экономике пока минимальна (всего 6%). Оптимистичнее всех настроена молодежь 16-25 лет (поколение Z), пессимистичнее всего – поколение X (зрелые экономически активные люди).
Все это не могло не сказаться на потребительской модели россиян в отношении туризма. В IV квартале 2020 года 47% опрошенных отметили, что ради сокращения расходов они вообще отказались от отдыха и путешествий, а еще 16% - сократили расходы на них. Совокупная доля таких людей существенно больше, чем тех, кто отказался или сократил из-за пандемии и нестабильности свои траты на спорт и хобби (27% и 27%) или на кафе и рестораны (33% и 34%), соответственно.
Тем не менее, среди опрошенных россиян четко вырисовывается поляризация в отношении туризма. Есть довольно значительная доля активных путешественников: так, 33% респондентов Ipsos в последнем квартале 2020 года указали, что они не только не сократили, но и увеличили свои траты на отдых и путешествия. Вполне вероятно, на это мог повлиять рост цен на туристические услуги как внутри России, так и за рубежом.
Реклама на проекте «Отдых в России»
«Отдых в России» — туристический проект «Комсомольской правды», в котором собрана полная информация о туризме в нашей стране. От самой западной точки в Калининграде до самой восточной на Чукотке живут народы с разными культурами и традициями. Каждый российский регион уникален и способен предложить туристам отдых на любой вкус. Наша гордость — журналисты, работающие в разных городах России. Они делятся актуальной и полезной информацией, которую не найти в других путеводителях.
Россия с большого экрана
Как сообщает Ростуризм в своём пресс-релизе, программа продвижения стартовала в июле и задействует различные носители. Это около 300 конструкций наружной рекламы, в том числе более 80 светодиодных экранов, а также более 400 диджитал-конструкций в спортивно-оздоровительных сооружениях и на автозаправочных станциях. Итого – порядка 700 носителей.
Организаторы отмечают, что география размещения расширена. Если в прошлом году, когда проводился пилотный проект, участвовало 15 городов, то сейчас уже более 30. Впервые, кроме наружки, задействуют видеоформат: в кинотеатрах потенциальным туристам покажут ролики об отдыхе в России.
Интересно, что Федеральное агентство решило продвигать не отдельные регионы, а так называемые межрегиональные брендовые маршруты. Всего их 11.
«В фокус кампании попали такие маршруты-бренды, как «Русская Арктика», «Сибирь», «Байкал», «Серебряное ожерелье», «Реки России», «Золотое кольцо», «Юг России», «Восточное кольцо», «Великий шёлковый путь», «Русские усадьбы», «Уральское кольцо», – сообщает Ростуризм.
На пресс-конференции по случаю запуска проекта замруководителя Ростуризма Сергей Корнеев пояснил логику этого решения. По его словам, в России уже создано порядка 200 туристско-информационных центров, каждый из которых ведёт рекламную деятельность по продвижению своего региона. В этой ситуации Федеральное агентство, располагая весьма скромным бюджетом, решило выйти на уровень выше и создать некую систему, которая позволила бы нарастить турпотоки между регионами. Именно поэтому сосредоточились на продвижении маршрутов, причём по перекрёстному принципу, когда в одном городе – участнике программы рекламируются туристические возможности соседнего региона, и наоборот. Стратегия развития туристических маршрутов, по словам Корнеева, успешно отработана ещё в СССР, результатом чего стало появление брендов, известных во всем мире, – например, «Золотое кольцо России» или «Белые ночи Санкт-Петербурга».
69% РОССИЯН ПЛАНИРУЮТ ПОЕЗДКУ ПО РОССИИ, 36% – ЗА РУБЕЖ
Отметим, что в мае 2020 года россияне, по данным опроса Ipsos, были настроены гораздо более пессимистично (туристические поездки по России в ближайшие шесть месяцев после снятия ограничений планировали совершить только 36% опрошенных, а за границу – всего 20%).
Значительно выросшая готовность путешествовать внутри страны, высказывают гипотезу аналитики Ipsos, преимущественно связана с гораздо более широкими возможностями уверенного планирования таких поездок.
Кроме того, туристы отмечают и тот факт, что в России практически не работают «ковидные ограничения». Респонденты рассказывают, что ограничения во время отдыха в России в 2020 г. в большинстве общественных мест имели формальный характер. Дискомфорт вызывало лишь получение справки об отсутствии Covid-19 до/после перелета и для санаторного отдыха.
ИДЕЮ КАМПАНИИ ПОДСМОТРЕЛИ В ПОВЕДЕНИИ ЛЮДЕЙ
Кроме того, усилия Promotur Turismo de Canarias оценили и организаторы премии Travel Marketing Awards (TTMA), которая считается самой престижной в туристическом маркетинге. В итоге Канары в рамках TTMA получили за свой проект сразу 4 награды в разных номинациях.
Читайте также: