Опрос туристов о городе

Обновлено: 10.01.2025

МОСКВА. 27 СЕНТЯБРЯ. ИНТЕРФАКС-ТУРИЗМ – Четверть российских туристов недовольны тем, как отдохнули прошедшим летом, уровень удовлетворенности летним отдыхом среди россиян самый низкий с 2013 года, показал опрос, проведенный Всероссийским центром изучения общественного мнения (ВЦИОМ).

"Три четверти тех, кто отдыхал этим летом (75%), остались довольны летним отдыхом (90% в 2020 г.), 23% — остались недовольны (10% в 2020 г.). Довольны летним отдыхом 93% тех, кто отдыхал в другом городе в России, 90% тех, кто отдыхал в Крыму, 89% отдыхавших за границей, 83% тех, кто отдыхал на курортах Краснодарского края и 79% тех, кто отдыхал на даче", — следует из опроса.

Чаще всего среди недовольных были те, кто не смог поехать туда, куда хотел (40%), еще 13% респондентов не понравились слишком высокие цены в месте отдыха, не понравилась погода или отдых был слишком короткий (по 9%), 6% опрошенным не понравился плохой сервис в месте отдыха.

Как показал опрос, в России туристам больше всего понравились красивая природа, а также активный отдых и новые впечатления, хорошая погода и теплое, чистое море. Не понравились – высокие цены и отсутствие инфраструктуры.

"По мнению 43% россиян, за последний год условия отдыха в России изменились в лучшую сторону, 18% полагают, что изменились в худшую сторону, а 23% считают, что условия не изменились", — сообщает ВЦИОМ.

Всероссийский инициативный опрос был проведён 16 сентября 2021 года среди 1600 респондентов в возрасте от 18 лет.

Чего не хватает Москве для роста качественного турпотока

Почти 60% иностранных туристов, приезжающих в Москву, пользуются услугами туристических компаний. Взаимодействие туристической администрации города с туроператорами могло бы существенно улучшить продвижение столицы как туристического направления.

Такой тезис в ходе научно-практической конференция «Качество услуг — драйвер развития туризма», которая прошла в Москве, озвучила исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе.

На мероприятии, организованном департаментом спорта и туризма столицы, поднимались две важные темы: «Влияние качества обслуживания туристов на рост турпотоков в Москву» и «Повышение туристической привлекательности столицы». По последним официальным статданным, Москва принимает 17–18 млн гостей ежегодно. Из этого количества около 2 млн человек приезжают из дальнего зарубежья, 3 млн — из стран СНГ, остальные — из регионов РФ.

Санкт-Петербург готов меняться при помощи туристов

Северная столица готова стать одним из лучших туристических городов в стране. Узнали, кто отвечает за обратную связь с туристами, какие задачи решит интерактивный опрос и почему так важно мнение жителей и гостей.

ЧТО НУЖНО ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРИЗМА В МОСКВЕ

Исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе, выступая в ходе конференции, подробно остановилась на вопросах продвижения Москвы как отдельного туристического направления.

Также исполнительный директор АТОР отметила необходимость целенаправленной и продуманной рекламы Москвы как туристической дестинации в регионах России.

«Российских туристов в столице намного меньше, чем хотелось бы. Системного продвижения Москвы на внутреннем рынке, на мой взгляд, пока нет. Я не говорю о детском туризме – тут как раз все налажено. Я говорю про платежеспособных туристов, например, из Нижневартовска, Норильска, Тюмени, которые могли бы приезжать сюда не в командировку, а на отдых. Целенаправленное продвижение Москвы на внутреннем рынке необходимо. И у меня есть ощущение, что отдача от такого продвижения наступит быстрее, чем мы можем себе представить», - сказала исполнительный директор АТОР.

Целенаправленное продвижение Москвы на внутреннем рынке необходимо

Она подчеркнула, что рекламная кампания Москвы на российском рынке позволит в значительной мере снивелировать проблему сезонности. Внутренний турист может приезжать в столицу круглый год, ему понятны зимние развлечения в городе, тем более что Москве есть, что предложить в этом плане. Соответственно, продвижение столицы именно на внутреннем рынке смогло бы выровнять загрузку гостиниц в течение года, обеспечило бы круглогодичность турпотока.

Тезис г-жи Ломидзе о необходимости более широкого и деятельного продвижения российской столицы нашел поддержку в выступлении председателя российской ассоциации бизнес туризма АСТЕ-Russia Вадима Зеленского. Спикер коснулся важности MICE для столицы. По его словам, деловой турист за день в городе тратит 300 долларов, тогда как обычный – всего 60. Кроме того, бизнес-туристы наиболее часто возвращаются. Но продвижения Москвы на мировом рынке недостаточно.

Бюджет на продвижение Москвы – и в России, и в мире – всего 100 млн рублей. Это копейки, учитывая на скольких рынках Москва должна себя рекламировать

«Наша столица входит только в сотню наиболее привлекательных городов мира и в топ-50 – Европы. В этом году Москва приняла участие в девяти крупнейших выставках и впервые город предоставил свой стенд отелям и DMC. Но при этом бюджет на продвижение Москвы – и в России, и в мире – всего 100 млн рублей. Это копейки, учитывая на скольких рынках Москва должна себя рекламировать», – сказал эксперт.

Опрос туристов о городе

Нравится Показать список оценивших

Татьяна, тема является актуальной поскольку Витебск и Витебская область имеет достаточно крупный туристический потенциал.
Плюсы анкеты: В данной анкете использовались различные виды шкал. Вопросы касаются опыта респондента. В большинстве вопросов есть вариант ответа "другое" где респондент может сам оставить свой вариант ответа,это не ограничивает респондента в вариантах ответа. Вопросы расположены по трудности: от более простых к более трудным. Вопросах есть пояснения как отвечать, что позволяет быстрее понять вопрос. Вопросы по своей формулировки понятные. В конце анкеты есть вопросы о респонденте которые позволяют проверить искренность респондента, они выделены заголовком что привлекает внимание и даёт понять что опрос заканчивается.
Минусы: Заключаются в том, что в таблицах цифровые значения под ответами могут отвлекать респондента от вопроса и повлиять на ответ.
Исправлено (Авторский отзыв, не списано).

Нравится Показать список оценивших

Дмитрий, На мой взгляд выбранная тема довольно актуальна, так как в Беларуси спортивный туризм неплохо развит. Существуют многочисленные базы спортивного отдыха, горнолыжные центры и др.
Вопросы в анкете затрагивают различные темы, которые напрямую связаны со спортивным туризмом. Вопросы простые и легкие, что не вызовет трудности при ответе у респондента. В анкете представлены в основном закрытые вопросы, а также есть вопросы, на которые респондент сам формулирует ответ. Вопросы в анкете довольно разнообразны, но на мой взгляд непоследовательны. Последние вопросы, на мой взгляд, нужно перенести в начало анкеты, а вопрос о стоимости туристической поездки я бы убрала.
В целом анкета оформлена неплохо и вопросы отражают цели и задачи исследования.

Нравится Показать список оценивших

Виктория, Один из самых популярных видов отдыха на сегодняшний день – это купально-пляжный туризм. По-прежнему повышенным спросом у населения пользуются поездки к солнцу и морю. Множество туристических фирм предлагают различные варианты данного отдыха, поэтому данное исследование весьма актуально. Из данной работы мы можем узнать популярен ли купально-пляжный отдых среди жителей Витебска и Витебской области и какие страны являются наиболее посещаемыми среди наших туристов. В начале анкеты указана цель опроса и подчеркнута активная роль респондента в исследовании. В работе использовались различные варианты шкал, а также закрытые и открытые вопросы. В начале вопросы нетрудные и не беспокоят респондента, а также, можно сказать, что вопросы сформулированы четко.
В качестве замечания, я бы перенесла социально-демографический блок в конец анкеты, так как на эти вопросы участнику анкетирования будет отвечать нетрудно и эти вопросы не нуждаются в обдумывании, в отличие от других.

Нравится Показать список оценивших

Ирина затронула очень интересную и немаловажную тему для туристического бизнеса. Я считаю тема "Влияние рекламы на выбор туристической фирмы" является очень насущной и заинтересует большой круг людей. Ведь число туристов с каждым годом растет и выбор туристической фирмы с качественными и не дорогими услугами всегда оставалась одной из главных проблем путешественников. Рекламу можно найти повсюду. Она создает конкуренцию между туристическими фирмами.
Вопросы подобраны хорошо, имеют логическую связь. Нет сложных терминов , которые могли бы быть респонденту не понятны. Автор опроса предлагает не только выбрать ответы из предложенных, но и также дает возможность опрашиваемому высказать свое мнение по данной проблема. Из минусов, можно было бы добавить пару-тройку вопросов. Хотелось увидеть вопросы, которые определяли бы социальное положение участника опроса. В целом опрос не плохой, думаю он поможет изучить влияние рекламы на выбор тур.фирмы.

Нравится Показать список оценивших

Полина, выбранная тема является очень актуальной на данный момент. В теме: "Определение видов транспорта наиболее востребованных у туристов" выделены самые интересующие вопросы для туристов, которые хотят знать какие же виды транспорта в путешествиях используются наиболее часто. Транспортные услуги - один из основных видов услуг в туризме. На них приходится и основная доля в структуре цены тура. Исследование позволяет выявить плюсы или минусы того или иного вида транспорта, изучить проблему выбора транспорта.
Из плюсов можно отметить, что вопросы поставлены в правильной последовательности. Сначала идут легкие вопросы, потом более сложные. В исследовании использованы разные виды шкал.
Из минусов хочется выделить то, что в исследовании используется один шрифт, можно было бы выделить хотя бы сами вопросы.
Сама анкета соответствует целям и задачам выбранной темы.

Нравится Показать список оценивших

Анастасия, на мой взгляд, тема событийного туризма на сегодняшний день действительно актуальна. Кроме того, я считаю, что развитию именно этого вида туризма в Беларуси стоит уделить особое внимание. При выполнении ряда условий, к примеру, при создании развитой сети инфраструктуры на территории всей страны, некотором послаблении требований и условий, выдвигаемых к организаторам мероприятий и пр., событийный туризм мог бы приносить Беларуси неплохие доходы.
Формулировка вопросов: в целом вопросы сформулированы весьма доступно, и их понимание не должно вызывать каких-либо затруднений. Однако, у меня есть некоторые замечания: 1) с моей точки зрения, вопросы социально-демографического блока следует располагать в конце, а не в начале анкеты. 2) на некоторые вопросы стоит предложить наиболее разнообразные варианты ответа, дать возможность выбрать несколько вариантов ответа 3) кое-где текст вопроса и варианты ответа располагаются не на одной странице
В целом, анкета соответствует целям исследования.

Опрос туристов о городе

Чужой компьютер

Просмотр темы 19

Опросник-заявка на подбор тура.

Этот опросник поможет нам, как можно более точно подобрать Вам подходящий тур, не отнимая Вашего времени.
1. Ваше имя
2. Ваш контактный телефон ( по желанию)
3. Ваш E-mai ( по желанию)
4. Страна, в которой желаете отдохнуть
5. Регион ( если уже выбрали )
6. Планируемая дата начала поездки
7. На сколько ночей
8. Город вылета
9. Сколько взрослых едет отдыхать
10. Сколько детей едет отдыхать
11. Категория отеля
12. Предполагаемый бюджет тура ( по желанию )
13. Тип питания
14. Максимальное расстояние от отеля до моря
15. Тип пляжа Песчаный/ Галечный / Не важно
16. Наличие рядом кафе, ресторанов, магазинов и т.п.? Да /нет / Не важно
17. Наличие рядом дискотек, ночных клубов? Да / Нет / Не важно
18. Наличие интернета? Да / Не важно

Нравится Показать список оценивших

Интересуют цены на туры с вылетом на 13.05.2014 г. (14 ночей/15 дней),2 взрослых + 1 ребёнок (4 года).
Отели Египта-Хургада:
Albatros Palace Resort & Spa 5*
и (не знаю полное название) Desole Paramaunt Sahl . 5*.

Нравится Показать список оценивших

Наталия, ответили в лс

Нравится Показать список оценивших

здравствуйте, на 31.05, Кипр, на неделю, 2 взрослых и ребёнок 3 года, HB, 3-4 звезды, до 1000 евро, можете что-то предложить? вылет из Киева

Самые интересные города для путешествий – мнение туристов

Для этого исследователи опросили 3200 пользователей сервиса. Для составления рейтинга популярности городов учитывали только те, где численность населения составляет меньше 250 тысяч человек.

Лидером среди таких привлекательных мест оказался Суздаль. Там хотят провести время 12,5% туристов. Популярность пользуется также Плес — его выбрали 7% опрошенных, Коломна и Псков вызывают равный интерес у путешественников – по 4,5%.

Специалисты выяснили, что больше половины пользователей сервиса в прошлом году стали чаще путешествовать по стране. Заинтересовались отдыхом в небольших российских городах с насыщенным историческим прошлым 58% туристов.

Такие путешествия привлекают большинство россиян своей спокойной атмосферой, 84% туристов интересуются архитектурой, а 64% хотят узнать историю мест, где они отдыхают. Привлекает путешественников также красота пейзажей и чистый воздух, местная кухня и особенный колорит. Кроме того, предоставляемый там отдых, как правило, довольно бюджетен.

Комфортный недельный отдых с семьей в регионах нашей страны обойдется семье не менее чем в 100 тысяч рублей – такого мнения придерживаются многие россияне. Об этом писал сайт «Учительская газета», основываясь на опросе россиян по поводу внутреннего туризма.

Анализ результатов социологического исследования туристской мотивации

Для проведения социологического исследования была разработана анкета (приложение А), по которой было опрошено 120 человек на базе нескольких туристических фирм города Оренбурга, 2012 год. Проанализировав анкетные данные, мною были сделаны следующие выводы.

Первый вопрос анкеты несёт демографический характер. Определяется соотношение женского и мужского пола.

71,2 % опрошенных составляют женщины и 28,8% - мужчины. Отсюда можно сделать следующие выводы, что наиболее активное участие в опросе принимали женщины, так как женщины более требовательны и любознательны, чем мужчины, легче идут на контакт и располагают временем для участия в опросе.

Данный вопрос анкеты является стандартным и выявляет соотношение женского и мужского пола к туристской среде, также носит демографический характер, где указывается возрастной критерий опрошенных, представленный на рисунке 2.1.

На рисунке 2.1. видим, что из 120 человек опрошенных 73 составляют люди менее 35 лет, а более 35 лет составляют 27 человек, что соответствует 60,8% и 39,2% соответственно.

Рис. 2.1. Половозрастные критерии оценки выбора турпродукта

Из полученных данных по этому вопросу, так же проанализировав остальные результаты, можно сделать следующие выводы: мотивация выбора путешествия в значительной степени зависит от возраста. Люди до 35 лет предпочитают более активный вид отдыха, относительно дешевые путешествия с использованием менее комфортабельных средств размещения и транспорта, весёлый вечерний отдых (дискотеки, бары, встречи по интересам, праздничные развлекательные программы, и так далее). На туристическом рынке преобладает много предложений, связанных с молодёжным отдыхом, что вызывает спрос. Люди старше 35 лет предпочитают менее активный отдых, более спокойный (курортно-пляжный отдых, экскурсии по историческим местам), как правило, обеспечены, знают цену деньгам и развлечениям. Основной мотив этой группы - за свои деньги получить отличный отдых и провести весело время.

Второй вопрос позволяет определить насколько опрошенные нуждаются в организации своего отдыха. Предпочитают ли пользоваться уже готовыми предложениями, либо же способны самостоятельно организовывать свой отдых, независимо ни от кого.

На рисунке 2.2. можно сделать вывод об уровень спроса на услуги туристических фирм. Показано, что из 120 опрошенных готовы доверить организацию своего отдыха туристическим агентам 81,6%, то есть 98 человек, а оставшиеся 22 человека, то есть 18,4%, предпочли самостоятельно организовать свой отдых.

Из результатов опроса видно, что уровень спроса на услуги туристических фирм довольно велик, однако, при правильном мотивировании населения, он может быть больше.

Рис. 2.2. Уровень спроса на услуги туристических фирм.

Третий вопрос анкеты определяет предпочтение туриста в выборе компании для отдыха.

На рисунке 2.3. показано, что потенциальных клиентов, обращающихся в туристскую фирму, предпочли бы отдых с семьей 57% (68 человек), 33% (40 человек) отдают своё предпочтение отдыху с друзьями, только 10% (12 человек) из опрошенных 120 выбирают самостоятельный отдых.

Из этих данных можно сделать следующие выводы: Одним из важных мотивов при выборе путешествия является окружение туриста.

По данным анкеты наибольшее предпочтение отдается отдыху с семьей, что характеризует мотивационный исход: семья является наиболее важной потребительско-покупательской организацией общества. Как правило, люди путешествующие семьей располагают достаточными средствами для предпочтительного им вида отдыха, стремятся обеспечить отдых ребёнка. Также они относительно ограничены в возможности выбора вида отдыха и развлечений. Отдых с друзьями – связан, как правило, с подавлением негативных моментов, возможностью приобретения новых интересов, приятным времяпрепровождением отдыха, наличием компаньона при путешествии.

Самое наименьшее количество опрошенных предпочитают самостоятельный отдых. Для туриста этой группы предполагается наибольшая степень учета его потребностей, высокая степень самостоятельности, малая коммуникабельность.

Рис. 2.3. Предпочтения туристов в выборе компании для отдыха

Рис. 2.4. Выбор места для проведения отдыха.

Четвертым вопросом анкеты является выбор страны для проведения летнего отдыха. Результаты показаны на рисунке 2.4.

Исследования показали, что 15% (18 человек) опрошенных клиентов предпочли бы провести отпуск в Европе, 42,5% (51 человек) в теплых странах (Египет, Турция), 20,8% (25 человек) выбрали страны Востока (Индия, Китай), 26,6% (32 человека) в России и 10% (12 человек) прочие страны.

Анализируя анкетные данные, мы пришли к выводу, что сегодня Турция и Египет привлекает туристов, прежде всего сочетанием невысокой цены и неплохого качества.

Пятый вопрос позволил определить то, чем руководствовались туристы при выборе направления. Распределение критериев в процентном отношении можно проследить на рис. 2.5. При определении критериев было выделено следующее: 1) интенсивность рекламы, 2) отзывы знакомых, 3) популярность 4) прочее.

Наиболее популярным критерием среди заполнявших анкету является отзывы знакомых, составил 49%, популярность – 26%, интенсивность рекламы – 15%, другое - 10%.

Из приведенного выше анализа можно сделать следующие выводы. Самым высоким критерием является отзывы знакомых, популярность, что характеризует более высокий уровень спроса на выбор турпродукта, а такие критерии как интенсивность рекламы и прочее играет второстепенную роль.

Рис. 2.5. Критерии при выборе места отдыха

Шестой вопрос является одним из основных, он определяет цели, преследуемые при выборе путешествий, рассмотрены на рисунке 2.6.

Основными мотивами у людей, выезжающих за рубеж, являются: развлечение и отдых, составляющие 47% (56 человека). Человек, посещающий какую-либо страну, желает почувствовать атмосферу развлечений, при этом посещает национальные праздники, фестивали, карнавалы, аттракционы, аквапарки, театры и др.

Купально-пляжный отдых предпочитают - 40% (48 человек). Обилие солнца, теплое море привлекают туристов.

Знакомство с достопримечательностями, исследование природных богатств края - 10% (12 человек).

Самая маленькая доля опрошенных посетителей - 3% (4 человека) выбрали паломничество. Паломничество самовыражается в утверждении духовного состояния, в познании духовного, достижении внутренних конфессиональных целей, служащих для утверждения в сане и определённого положения в общине. Однако в данный период времени этот вид туризма не актуален.

Рис. 2.6. Цели, преследуемые при выборе путешествия

Седьмой вопрос определяет вид транспорта, который является наиболее предпочтительным для опрашиваемых (рис.2.7.). Авиатранспорт выбрали 64 человека (53%), автобус – 15 человек (13%), железнодорожный – 38 человек (32%), автотранспорт – 3 человека (2%). Доминирующее место занимает воздушный транспорт так как играет главную роль в обеспечении международного пассажирообмена России с зарубежными странами. И не смотря на то, что обеспечение безопасности полетов резко ухудшилось, туристы предпочитают данный вид транспорта. Также комфортность является одним из мотивов. Состояние транспортной инфраструктуры и сферы информационного обеспечения определяют туристскую активность.

Передвигаться сухопутным транспортом (ж/д) гораздо безопаснее, кроме того дешевле. Однако изнуряющая протяженность поездки не ставит этот вид транспорта на первое место.

13% опрошенных выбрали приемлемым видом транспорта автобус. Это объясняется небольшим радиусом следования данного вида транспорта. Так же следует принимать во внимание автобусные туры по нескольким странам, ставшие последнее время популярными.

Самый низкий процент – 2% - у личного автотранспорта, так как этот вид передвижения наиболее опасен.

Рис. 2.7. Предпочитаемый вид транспорта

Рис. 2.8. Предпочитаемый уровень проживания

Восьмой вопрос определяет, какой уровень проживания выбрали туристы. Существуют традиционные отели с большим набором услуг (4 звезды) и высоким уровнем обслуживания(5 звезд), с сокращенным набором услуг(3–2 звезды), так же во внимание бралось съемное жилье. Анкетные данные показали, что гостиницы уровня 5 звезд выбрали 23 человека (19%), на наш взгляд это связано с тем, что данная категория людей предпочитает высокий уровень обслуживания и имеет возможность его оплачивать. 23% анкетируемых остановились на уровне 4 звезды. 48% опрошенных (57 человек) выбрали отели 2-3*, их устраивает недорогое проживание с необходимым набором услуг. Съемное жилье имеет наиболее низкий процент (10%), так как не многие анкетируемые предпочитают обслуживать себя самостоятельно и платить наименьшую цену.

Девятый вопрос определяет планируемую продолжительность отдыха (Рис. 2.9.). В зависимости от продолжительности пребывания можно выделить несколько сегментов рынка путешествий: 1) краткосрочные поездки (от 1 до 3 ночей и от 4 до 7 ночей). Этот сегмент рынка развивается опережающими темпами. 2) среднесрочные поездки от 8 до 14 ночей, и 3) долгосрочные от 15 до 28 ночей.

Рис. 2.9. Предпочитаемое количество ночей для проведения летнего отдыха

Анализируя анкетные данные можно сделать вывод, что анкетируемые планировали свой отдых на срок от 8 до 14 ночей - 58 человек (48%), от 4 до 7 ночей - 41 человек (34%), от 15 до 28 ночей - 14 человек (12%), от 1 до 3 ночей – 7 человек (6%) рис. 2.9.

Заключительный десятый вопрос носит социально-экономический характер. Он выявляет потенциальные возможности туристов. Определяется, какую сумму потенциальные туристы могли бы потратить на проведение отпуска. Это можно проследить на рисунке 2.10.

Из рисунка 2.10. видно, что предпочитаемая сумма, которую турист мог бы потратить, составила от 5000 до 10 000 рублей, проголосовало 13%, что составило 15 человек из общего числа отпрошенных.

От 10 000 до 20 000 рублей вложило бы 70% (84 человека), от 20000 до 30000 рублей составило 15% (18 человек), и свыше 30 – 2% (3 человека).

Сумма оплаты за туристские услуги является основным видом мотива. Респондент, отвечавший на этот вопрос, учитывал, что влияние на туристское поведение оказывает уровень доходов семьи. С одной стороны, туристский спрос расширяется за счет все большего вовлечения в туризм лиц со средним и уровнем дохода выше среднего по мере того, как потребность в отдыхе, связанном со сменой обстановки, с путешествием, превращается в одну из основных.

Рис. 2.10. Потенциальные материальные возможности туристов

Также спрос на туристские поездки продолжают предъявлять лица с высоким уровнем дохода.

Проанализировав результаты анкеты, можно сделать следующие выводы:

Наиболее активное участие в опросе принимали женщины. Мотивация выбора путешествия в значительной степени зависит от возраста. При планировании отдыха люди предпочитают пользоваться услугами турфирм, нежели самостоятельно организовывать свой отпуск. Одним из мотивов при выборе путешествия является окружение туриста. Наибольшее предпочтение отдаётся отдыху с семьей. При выборе направления туристы руководствуются отзывами знакомых, родственников, друзей. Также мода на тот или иной туристический продукт, престижность конкретной страны оказывает влияние на выбор путешествия. Интенсивность рекламы играет не маловажную роль.

Целью путешествия отмечается следующее: в первую очередь развлечения (на летнем отдыхе люди хотят получить массу незабываемых и ярких впечатлений), на втором месте для туриста купально-пляжный отдых потому что в летний период это наиболее естественное времяпрепровождения.

В зависимости от продолжительности пребывания туристы выбирают краткосрочные и среднесрочные поездки, потому что они могут спланировать свой отдых за счет летнего отпуска, продолжительность которого часто составляет 14 – 20 дней.

Большинство туристов предпочитают авиатранспорт, так как он является мобильным и комфортным видом транспорта. Железнодорожный транспорт менее дорогостоящий, однако, минусом является то, что человек затрачивает много времени на переезд.

Большинство людей предпочитает отоли категории 2 -3 звезды, то есть необходимый минимум за невысокую плату.

При составлении анкеты целью являлось определить отношение потребителей к туристским услугам и мотивацию туристов, и факторы, оказывающие влияние на выбор турпродукта. Проанализировав анкету и сделав соответствующие выводы, могу отметить, что поставленная цель достигнута.

При дальнейшем проведении социологического исследования по выявлению мотивации путешествия и факторов, оказывающих влияние на выбор турпродукта, можно будет выявлять основные тенденции, которые изменяются с течением времени, и таким образом организовывать деятельность туристической фирм для более продуктивной работы.

Социологическое исследование способно определить основные мотивы поездки, а также соответствие нового места туристского назначения традиционным туристским мотивам. Разнообразие туристских мотивов предполагает различные варианты появления новых мест туристского назначения.

ГОРОД УЧТЕТ ПОЖЕЛАНИЯ ТУРИСТОВ

Санкт-Петербург в ближайшее время планирует стать одним из самых привлекательных городов для туристов, где будут максимально учтены все их пожелания.

Так, среди прочих в опросе есть уточнение по целям визита (навестить родственников, по работе, как турист, житель), а также вопросы, как часто люди бывают в Санкт-Петербурге, какую сумму тратят в день на человека без учета проживания,питания и т.д.

Пожалуй, самыми показательными с точки зрения развития туристической инфраструктуры являются вопросы о том, что привлекает людей в городе,какое время года для посещения в приоритете.Ключевым является предложение поделиться идеями об улучшении городской среды с точки зрения туриста.

Стоит отметить, что ранее опросы проводились также в туристско-информационных павильонах в аэропорту и популярных туристических локациях города.

Итогом этой большой работы станет «пакет» идей, полученных непосредственно от гостей Санкт-Петербурга и его жителей. На этой базе можно будет построить стратегию будущей работы по востребованным направлениям, выявлению отношения граждан к туристским программам и предложениям.

ЧТО НРАВИТСЯ ИНОСТРАННЫМ ТУРИСТАМ В МОСКВЕ

Департамент спорта и туризма Москвы провел исследование, в ходе которого было опрошено 510 иностранных туристов из 40 стран. «Более 60% из них посетили российскую столицу впервые, около четверти гостей приезжают в Москву периодически, около 16% делают это регулярно, в основном - это деловые туристы. 55% приезжают в составе групп, 28% - индивидуально, 17% - с семьей или друзьями. Почти половина всех туристов - 44% - прибывают в Москву с экскурсионными целями. Как правило, гости проводят в столице 2-4 ночи и тратят примерно 410 долларов", - рассказала руководитель научно-аналитического центра стратегического развития РГУТИС Елена Погребова.

55% туристов приезжают в составе групп, 28% - индивидуально, 17% - с семьей или друзьями. Почти половина всех туристов прибывают в Москву с экскурсионными целями

Исследователи интересовались у туристов, что им понравилось в Москве и что - нет. Среди плюсов гости города назвали удобный аэропорт Шереметьево, общественный транспорт. Не понравились же им прежде всего «нечеловеческие пробки». Еще одна проблема, очень важная для иностранных туристов - практически никто не говорит по-английски, включая сотрудников различных сервисных служб.

А вот ресторанами и кафе туристы в целом удовлетворены, но иностранцы посетовали, что не хватает традиционной русской кухни. Торговые центры Москвы, по мнению иностранцев, «круто и дорого сделаны», а вот Арбат – разочаровал. И именно потому, что там «все очень явно сделано для иностранцев». Кстати, в ТОП-15 объектов притяжения глазами иностранных туристов Арбат вообще не вошел.

Арбат, судя по итогам опроса, разочаровал иностранных туристов и не вошел в ТОП-15 наиболее интересных мест Москвы. И именно потому, что там «все очень явно сделано для иностранцев»

Первое место заняла Красная площадь, второе - Московский Кремль и Оружейная палата, а третье – Храм Христа Спасителя. Также зарубежные гости называли среди приоритетных мест посещения Третьяковскую галерею, «Москва-Сити», Большой Театр, усадьбы «Коломенское» и «Царицыно», ВДНХ, Останкинскую телебашню, московский метрополитен, а замкнул этот список ГУМ. При этом 90% опрошенных отметили, что готовы вернуться в Москву и рекомендовать ее своим друзьям и близким.

В свете итогов исследования, крайне важным оказался и тезис выступившей на конференции Татьяны Козловской, директора туристической компании «Интерс». Она напомнила, что один довольный турист приводит шесть новых, а один недовольный — отпугивает 18 потенциальных гостей.

Опрос туристов о городе

Нравится Показать список оценивших

Опрос туристов о городе

Чужой компьютер

Просмотр темы 19

Опросник-заявка на подбор тура.

Нравится Показать список оценивших

Наталия, ответили в лс

Нравится Показать список оценивших

ВЪЕЗДНОЙ ТУРИЗМ В МОСКВЕ ТОРМОЗЯТ ЯЗЫКОВОЙ БАРЬЕР, ОТЕЛЬНЫЙ ДЕФИЦИТ И «БЫТОВЫЕ ПРОБЛЕМЫ»

По словам генерального директора «Тари Тур» Марины Левченко, рост въездного турпотока в Москву в этом году составил примерно 30%. В Москву едут американцы, австралийцы, жители Новой Зеландии, не говоря уже о Юго-Восточной Азии, Китае, но ряд «бытовых» вопросов, по ее словам, тормозит развитие туризма.

Так, например, все это лето Москва стояла в строительных лесах, дороги стали такими узкими, что туристическому автобусу очень сложно проехать. «Департаменту туризма необходимо сотрудничать с департаментом транспорта, нужно разрешить движение туристических автобусов по выделенным полосам», - сказала она. Более того, этим летом сотрудники ГИБДД устроили чуть ли не охоту на автобусы, останавливали их, высаживали туристов в дождь.

Президент московского транспортного союза Юрий Свешников выступил с конкретными предложениями по организации парковок в районе вокзалов, гостиниц, объектов показа. По его словам, какие-то стоянки могли в высокий сезон предназначаться лишь для туристических автобусов, а в низкий - становится обычными парковками.

Марина Левченко коснулась и вопроса цен на гостиницы, которые в период проведения Кубка конфедераций были завышенными, в итоге пострадали и туроператоры, и сами отельеры, которые недосчитались гостей. Эксперт выразила надежду, что во время чемпионата мира подобного не произойдет. "ФИФА уедет, а мы останемся", - подчеркнула она.

В период проведения Кубка конфедераций цены на гостиницы в Москве были завышенными, в итоге пострадали и туроператоры, и сами отельеры, которые недосчитались гостей

По итогам конференции участники приняли резолюцию, в которой учли все предложения. В нее вошли и необходимость продвижения Москвы, и сотрудничество между властью, бизнесом, музеями, отельерами, транспортниками и т.д.

ОСНОВА УСПЕХА – ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Инициатором проводимых опросов стал Комитет по развитию туризма Санкт-Петербурга, который уже в начале этого года начал активную политику по перезапуску туризма и сделал акцент на интеграцию с Москвой в плане привлечения посетителей в обе столицы.

Опрос станет важным элементом по реализации проекта «Новая культурная и туристская география Санкт-Петербурга», который позволяет расширить «карту» классических туристских объектов за счет включения современных точек притяжения, в том числе новых музеев, общественных и креативных пространств, других интересных локаций. Не менее интересными в этом контексте являются и инициативы по возрождению высокой Петербургской кухни и активному продвижению гастротуризма.

Для полноценного развития туристической составляющей города Комитет очень плотно работает не только с представителями туриндустрии, но и непосредственными «заказчиками» услуг – гостями и жителями. Именно этот контакт и позволяет создавать и поддерживать ту самую уникальную атмосферу Санкт-Петербурга, где история сочетается с современностью.

«Развитие туризма в городе с учетом мнения и пожеланий жителей Санкт-Петербурга и наших гостей – наиболее продуктивный подход к улучшению туристической привлекательности Северной столицы», – отмечает председатель комитета Сергей Корнеев. – Мы налаживаем удобную и доступную обратную связь по всем каналам, полученную от горожан и туристов информацию накапливаем, перерабатываем для непосредственного использования, а также направляем представителям сферы туризма, в профильные комитеты города, на федеральный уровень – в Ростуризм и другие ведомства».

Эксперт уверен, что такой подход позволяет в интерактивном режиме видеть сегодняшние актуальные потребности людей и благодаря этому более эффективно вести работу по восстановлению индустрии гостеприимства Санкт-Петербурга, которая, безусловно, является одной из лучших в стране.

ВНИМАНИЕ:

Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".

Читайте также: