Оао ржд комнаты отдыха

Обновлено: 10.01.2025

В согласии с регламентом № 622р от 2014 г. закреплены правила для бронирования пассажиромест и трансфера людей с ограничениями в мобильности железнодорожным транспортом.

Для трансфера нуждающихся в вагонах поездов дальних маршрутов созданы особые места с оборудованными площадками для инвалидных кресел. Чтобы получить право проезда на описываемых местах, можно обратиться:

Подать прошение на бронь специальных мест в поездах можно со старта продаж – за 90-45 суток до выдвижения состава по маршруту.

Если в составе поезда нет вагона с выделенными площадками для трансфера инвалидов, он может быть подцеплен при условии подачи просьбы через пассажирскую кассу или центр мобильности. Рассмотрение прошений от заявителей осуществляется в регламентированном порядке. Комиссионного сбора за бронь таких мест не предусмотрено.

Рекомендуется обращаться с заявками на перевозку заранее, то есть до начала официальных продаж на интересующую дату. Обращения после старта продаж тоже рассматриваются в индивидуальном порядке. По итогам рассмотрения обращения специалисты «ФПК» связываются с заявителем для уточнения времени и места для заполнения проездных бланков.

Чтобы оформить специальное место для трансфера инвалида, необходимо обратиться в пассажирскую кассу с паспортом и такими свидетельствами:

Справкой о требовании обеспечения креслом-коляской;
Документами из больницы (для транспортировки нуждающихся на носилках или на коляске, которые не являются инвалидами).

За 3 суток до выдвижения поезда по маршруту продажа билетов осуществляется всем категориям инвалидов. В эти же сроки начинается продажа бланков для граждан, которые следуют в лечебные заведения или покидают их, при этом медицинским персоналом установлено требование об исключении контактов с лицами, больными инфекционными заболеваниями. Истребование билетов для указанных категорий граждан осуществляется на основе паспорта и таких бумаг:

Удостоверения инвалида и заключения ВТЭК;
Выписки МСЭ и ИПР;
Выписок из лечебных заведений.

Помощь на вокзалах

Получить помощь для ограниченных в мобильности групп граждан можно на вокзалах и платформах. Рекомендуется обратиться в центр содействия РЖД за 3 дня до выдвижения поезда по маршруту, но не позднее, чем за сутки до выезда.

Помощь для ограниченных в мобильности граждан по большей части оказывается на крупных узлах и станциях. Точные сведения о перечне услуг в интересующем городе можно получить в том же центре мобильности РЖД, позвонив на телефон бесплатной горячей линии.

Для ограниченных в мобильности граждан на вокзалах предлагаются следующие услуги:

Встреча заявителя на станции остановки состава;
Перевозка пассажира-инвалида до парковки вблизи вокзала для посадки в прибывший транспорт;
Сопровождение пассажира ко всем объектам железнодорожной инфраструктуры – к кассам, комнатам отдыха, туалетной комнате, платформам, медицинскому пункту и залу с камерами хранения;
Помощь в пользовании сервисами, предоставляемыми РЖД (истребование посадочных талонов, пользование камерой багажа);
Выделение места для отдыха заявителя до момента прибытия заказанного транспорта;
Перемещение груза пассажира;
Помощь в подъеме в вагон и высадке из вагонов.

При неимении свидетельств, удостоверяющих статус инвалидности, явных физических увечий для свободного передвижения, сотрудник РЖД вправе отказать в предоставлении поддержки на бесплатной основе и предложить помощь в соответствии с утвержденными тарифами.

Оао ржд комнаты отдыха

ОАО «РЖД» реализует проект по преобразованию комнат длительного отдыха в современные гостиницы. В конце ноября новые отели открылись еще на пяти вокзальных комплексах страны: Кемерово, Самара, Волгоград, Пенза и Ульяновск-Центральный.

Для удобства пассажиров предусмотрена гибкая система заселения и проживания: гости сами определяют время заезда, а также продолжительность проживания (6, 12 или 24 часа).

Особое внимание уделяется соблюдению противоэпидемических мероприятий. В гостиницах проводится ежедневный мониторинг здоровья персонала, на регулярной основе осуществляется проветривание и тщательная уборка помещений с применением сертифицированных дезинфицирующих средств. Для гостей и сотрудников отелей также предусмотрен запас средств индивидуальной защиты, установлены санитарные станции с антисептиками для обработки рук.

Пилотный проект по преобразованию комнат длительного отдыха в формат современных отелей был реализован на станции Псков в конце 2019 года. В настоящее время новые гостиницы появились уже на 22 вокзальных комплексах.

Стоимость пребывания в зале ожидания

Залы для краткосрочного пребывания пассажиров бесплатны, доступ к ним может ограничиваться только администрацией вокзала. При необходимости нужно будет предъявить проездные документы на входе.

В некоторых залах ожидания имеются дополнительные удобства, поэтому за нахождение в них придется заплатить, согласно тарифам. Цены на пребывание в зале ожидания зависят от его категории и набора услуг. Оплата за пребывание в зале может взиматься за каждый час или носить фиксированный характер. Полная информация по перечню и стоимости услуг предоставляется в справочном бюро.

Функции зала ожидания

Комнаты ожидания, примыкающие к вокзалам, используются для таких целей:

Отдых пассажиров. В таких зонах есть где посидеть, установлены телевизоры. Исходя из планировки, в таких помещениях могут быть предусмотрены отдельные комнаты отдыха и душевые;
Зона питания. На территории некоторых залов можно встретить специальные зоны для приема пищи. Здесь же можно заказать напитки и еду к своему столу;
Зона для работы. В современных площадках размещения есть компьютеры с выходом в сеть и персональные столы.

Многое зависит от класса комнаты размещения.

Оао ржд комнаты отдыха

Помощь на вокзалах

Контакты центра содействия мобильности

С информацией о доступности вокзальных комплексов можно ознакомиться в разделе «Карта доступности вокзалов».

По заявкам на сопровождение и оказание помощи на вокзалах и остановочных пунктах в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД» (контакты и условия оформления заявок) маломобильным пассажирам предоставляются следующие услуги:

организация встречи на территории вокзального комплекса;
сопровождение от/до транспортного средства по территории вокзального комплекса, его основным зонам (кассовые залы, залы ожидания, камеры хранения, медпункты и иные помещения обслуживания пассажиров, пассажирские платформы);
оказание помощи при получении предоставляемых на вокзале услуг (оформление проездных документов, пользование камерой хранения и т.д.);
предоставление места на вокзале для временного пребывания пассажира на период ожидания транспортного средства;
предоставление кресла-коляски, вспомогательных технических средств для передвижения;
оказание содействия при перемещении ручной клади, размер которой по сумме трех измерений не превышает 180 см, бесплатно для маломобильных пассажиров:
- следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах – не более 2 мест ручной клади общим весом не более 36 кг.
- следующих в вагонах СВ – не более 3 мест ручной клади общим весом не более 50 кг.
Примечание: Работники железнодорожного транспорта, оказывающие услуги по сопровождению и помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.

В случае если кресло-коляска или иное техническое средство передвижения является собственностью заявителя, ответственность за его исправность и безопасность использования при оказании услуг несет заявитель или лицо его сопровождающее.

Работники вправе отказать маломобильному пассажиру в предоставлении услуг по сопровождению и помощи в случаях:
- отказа от предъявления документа, подтверждающего инвалидность, или документов лечебного учреждения при отсутствии видимых признаков ограничения физических возможностей пассажира;
- если он (она) нарушает общественный порядок и мешает спокойствию других пассажиров.
При сопровождении маломобильных пассажиров и оказании им помощи работники не должны:
- постоянно находиться рядом с пассажиром во время поездки в поезде, во время ожидания поезда или транспортного средства инвалида на вокзале;
- распаковывать или хранить личные вещи пассажира, принимать денежные средства с целью передачи (например, для оплаты услуг). При необходимости, возможно сопровождение пассажира к кассе, к камере хранения и т.д.;
- оказывать помощь в уходе за пассажиром и в проведении медицинских процедур (принятии пищи, выполнении санитарно-гигиенических процедур, смене одежды, приеме лекарств, обработке ран, наложении повязок, компрессов и др.).
Порядок предоставления маломобильным пассажирам отдельных видов услуг на вокзалах
Автомобильные парковки
Если на привокзальной территории действует бесплатная (нерегулируемая) парковка, размещение автотранспорта осуществляется пользователями беспрепятственно, исходя из наличия свободных мест.

Если на привокзальной территории действует автоматизированная парковочная система, обеспечивающая контроль за доступом транспортных средств на ее территорию, услуги парковки предоставляются бесплатно для автотранспортных средств с установленным опознавательным знаком «Инвалид» (оформленным в соответствии с Порядком, утвержденным приказом Минтруда России от 4 июля 2018 г. № 443н), управляемых инвалидами I, II, III групп и перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов.

При себе необходимо иметь и по требованию работника парковки предъявить:
- документ, удостоверяющий личность;
- документ, подтверждающий факт установления инвалидности (на себя или пассажира-инвалида, который перевозится в транспортном средстве).
Отсутствие надлежащим образом оформленных документов, подтверждающих право бесплатного размещения на парковке, является основанием для отказа в оказании услуг парковки на безвозмездной основе.

На автоматизированных парковках для всех пользователей устанавливается бесплатное время нахождения автотранспорта для посадки-высадки пассажиров – от 5 до 15 минут (рекомендуется уточнять при въезде на парковку).
Зоны отдыха и ожидания
На период ожидания транспортного средства на вокзалах маломобильные пассажиры могут воспользоваться выделенными местами отдыха в общих залах ожидания, а также специализированными зонами отдыха для маломобильных пассажиров.

Бесплатно воспользоваться специализированными зонами отдыха для маломобильных пассажиров (при их наличии на вокзале) могут:
- пассажиры из числа инвалидов I и II группы, имеющие стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения;
- пассажиры с временно ограниченными возможностями здоровья, имеющие стойкие расстройства функции зрения, следующие на носилках, передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения;
- дети-инвалиды;
- пассажиры с детьми в возрасте до 3 лет;
- сопровождающие лица (не более двух сопровождающих на одного маломобильного пассажира или ребенка).
Пользование общими залами ожидания бесплатно для всех посетителей вокзала.
Услуги комнат длительного отдыха (КДО) и комнат матери и ребенка (КМиР) для детей-инвалидов и сопровождающих их лиц
Для детей-инвалидов и сопровождающих их лиц предоставляется скидка на услуги КДО и КМиР:
- проживание детей-инвалидов и одного сопровождающего лица в КДО и КМиР без предоставления спального места – бесплатно на период до 3 часов с момента размещения;
- проживание детей-инвалидов в КДО и КМиР с предоставлением спального места – бесплатно на период до одних календарных суток с момента заселения;
- проживание одного лица, сопровождающего ребенка-инвалида, в КДО и КМиР с предоставлением спального места – со скидкой 50% от установленного тарифа на период до одних календарных суток с момента заселения. Проживание других сопровождающих лиц – по установленному тарифу.
Основанием для получения скидки на проживание является предоставление документов, подтверждающих статус «Ребенок-инвалид» (справки об инвалидности установленного образца).

Скидки на проживание не распространяются на гостиницы, хостелы, сданные в аренду.
Пассажирам с детьми до 1 года
Бесплатно предоставляется возможность пребывания граждан с детьми до 1 года в КДО и КМиР с возможностью их кормления и переодевания без предоставления спального места сроком до 3 часов (в случае отсутствия на вокзале иной зоны для пеленания младенцев). Услуга распространяется на одного взрослого и одного и более ребенка по паспорту и свидетельству о рождении детей.
Услуги камер хранения
Услуги камер хранения предоставляются платно на общих основаниях всем категориям пассажиров, в том числе с инвалидностью.
Санитарные комнаты
Право пользования санитарными комнатами (туалетами) на вокзалах предоставляется бесплатного всем категориям пассажиров, в том числе с инвалидностью.

Ситуационная помощь на вокзалах Германии

Ознакомиться с перечнем услуг и порядком их получения на вокзалах Германии можно по ссылке, а также через причастные службы «Дойче Бан АГ», позвонив по телефону + 8 (1049) 180-6-512-512 либо заполнив онлайн-анкету

Заявки по телефону принимаются в рабочие дни с 06:00 до 22:00 по местному времени; в выходные и праздничные дни – 08:00 до 20:00.

Белье – как в поезде

В Иркутске мы были в феврале. Приехать в три ночи на вокзал и где-то болтаться до шести утра не хотелось. Хорошую кофейню поблизости от вокзала Яндекс.карты не показывали. Так что я заранее позвонил в комнаты отдыха. «Да, пожалуйста, двухместный номер – от трех часов, будет стоить 1110 рублей. Только бронировать надо сильно заранее, а то с вашего поезда всегда ажиотаж». Сразу и забронировал.

Приезжал я на поезде «Россия» (Владивосток – Москва), который приходит в это время со стороны Владивостока. Комнаты отдыха находятся в главном здании вокзала – то ли на втором, то ли на третьем этаже. Точно не запомнил, но тащить чемоданы было тяжело. Лифта нет – только лестница.

«А я вам звонила вчера, хотела уточнить, приедете ли вы?» – встретила меня администратор.

Я почему-то пропустил звонок, но бронь, к счастью, не отменили. Оформление заняло немало времени. Надо было заполнять анкеты с многочисленными вопросами, пока сотрудница вокзала сканировала паспорта. Заселились мы не в 3 ночи, а, кажется, в 3:30. Но отсчет времени начался именно с этой минуты.

Ажиотаж действительно был. Слышал, как люди подходили и спрашивали свободные места. Но их не было.

В целом же, помимо нашего двухместного номера, здесь были еще и многоместные комнаты – наиболее ходовые и дешевые. Но и они были битком.

Я не планировал писать про комнаты отдыха, поэтому почти не сделал фото, кроме двух случайных фотографий, которые послал переживавшим родителям: мол, как же так – «дети ночуют на вокзале». Но чуть позже понял, что рассказ может быть интересен и читателю.
Комната отдыха на вокзале Иркутска Комната отдыха на вокзале Иркутска
В номере была двухспальная кровать (на самом деле, приличная полуторка), шкаф, пара стульев, телевизор, тумбочка и небольшой прикроватный столик. Обратило на себя внимание белье, которое не было застелено. Его выдали в таком же пакете, как выдают в поездах.

Туалет и душ были общими, на этаже. Причем, как сказала администратор, для нашего номера пользование душем было включено в стоимость проживания. Видимо, для жителей более дешевых комнат это отдельная услуга. С таким правилом я уже встречался и на других вокзалах.

В целом, все чисто, пристойно и вполне оправданно. Дверь в комнату, правда, была достаточно хлипкая и выходила прямиком к стойке регистрации, где были слышны все разговоры. Но это, пожалуй, единственный недостаток, который легко решился наушниками в ушах. При минус 30 на улице в комнате было тепло, но не душно – здание было старой постройки с правильными трехметровыми потолками. За три часа мы смогли «доспать» то время, которого не хватило в поезде, и радостные поехали на Байкал.

Кажется, 1110 за три часа – дорого. В Иркутске можно снять квартиру за 2000 в сутки или гостиницу за 2500. Но едва ли вас кто-то заселит в гостиницу на три часа. Короче говоря, комнат отдыха бояться не стоит.

Лучшие зоны отдыха на вокзалах Москвы

Вокзальный VIP сервис предусматривает предоставление доступа в залы ожидания повышенной комфортности. Такие зоны есть на Казанском, Ярославском, Курском вокзалах столицы. И все гости фирменных вагонов ТКС, купившие билеты в класс обслуживания 1Б «Бизнес ТК», получают бесплатный доступ в VIP залы.

Особенности вип-сервиса

Зал ожидания повышенной комфортности разительно отличается от обычного. В последнем всегда многолюдно, практически отсутствуют свободные места, приходится мириться с не слишком приятным соседством. В VIP зале ваш покой ничто не потревожит. Здесь спокойно, уютно и комфортно.

Лучшие зоны отдыха на московских вокзалах – это изысканные интерьеры, современная меблировка, большое количество полезных опций. Здесь, например, можно воспользоваться компьютером с выходом в сеть, поработать с документами, сделать нужные распечатки. Также в зале доступны розетки для зарядки электронных устройств. Высокоскоростной интернет отлично работает при любой загрузке сети. Вниманию гостей также предлагается спутниковое телевидение, развлекательная, деловая свежая пресса. В комнате личной гигиены в зале ожидания повышенной комфортности можно принять душ.

Также гостям VIP залов доступен безалкогольный барный сервис (прохладительные, горячие напитки). Размещение в зонах отдыха возможно за 24 часа до отправления поезда и без ограничения по времени. Все, что нужно для получения доступа в зал ожидания, – предъявить администратору билет в СВ вагон железнодорожного перевозчика ТКС.

VIP зал Ярославского вокзала

Каждая зона отдыха повышенной комфортности имеет свои особенности. Зал Ярославского вокзала изолирован от других помещений, оснащен мощным кондиционером для поддержания комфортного микроклимата. Рассчитан зал на 56 мест. Они размещены в помещении площадью больше 300 квадратных метров.

Оформлен вокзал в лучших традициях архитектуры Северной Руси. Соответствующие элементы присутствуют и в интерьере зала ожидания повышенной комфортности.

VIP зал Казанского вокзала

Казанский вокзал – не только функциональный транспортный узел, но и оригинальный архитектурный объект. Его оформление соответствует московской архитектуре XVII века. Отдельные элементы дизайна интегрированы в интерьер здешнего зала ожидания повышенной комфортности.

VIP зона Казанского вокзала – шедевр архитектурного искусства и средоточие современного сервиса. Здесь можно с комфортом дождаться своего поезда, укрыться от вокзальной суеты, привести в порядок мысли, настроиться на поездку.

Перевозка в специализированных вагонах

Компания РЖД стремится к обеспечению качества и комфорта для пассажиров-инвалидов. На текущий момент по отечественным магистралям ходит 444 вагона с купе, которые особо подготовлены для трансфера инвалидов.

Для посадки в такой вагон и высадки из него используется специальный подъемник. Это позволяет пассажиру сесть вагон и сойти с поезда при наличии высокой или низкой платформы.

Купе, подготовленное для транспортировки пассажиров-инвалидов, является двухместным, его габариты больше типичного купе. В вагоне имеются фиксирующие ремни, которые позволяют пересесть в кресло и на спальную полку. Выделенная полка в купе может быть поставлена на нужную высоту. Дверные проемы в выделенном купе шире, чем в типичном. Это позволяет свободно передвигаться на коляске.

Все необходимые выключатели и розетки специально расположены на низкой высоте. Имеется кнопка связи с проводником, на каждом устройстве в купе есть табличка с рельефной надписью. Также предусмотрено звуковое оповещение при пользовании выключателями и розетками.

Санитарная комната в вагоне, подготовленном для трансфера человека-инвалида, имеет большие габариты. В комнате предусмотрены поручни, система звукового и светового информирования для граждан, имеющих проблемы с органами зрения и слуха.

Для перевозки заявителя по вагону готовятся коляски «Старт», при условии, что в вагоне находится больше одного пассажира-инвалида.

Центр содействия мобильности ОАО «РЖД»

Проект Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» (ЦСМ РЖД) был запущен в 2012 году Дирекцией железнодорожных вокзалов. Сегодня Центр оказывает информирование маломобильных пассажиров об услугах, предоставляемых им на железнодорожном транспорте, а также принимает заявки на следующие услуги:

– сопровождение и оказание помощи;
– резервирование специализированных мест для инвалидов в поездах дальнего следования;
– включение в состав пассажирского поезда вагона с местами для инвалидов;
– посадка в пригородные поезда с высоких платформ;
– резервирование мест для участников и инвалидов ВОВ.

С подробной информацией можно ознакомиться по ссылке

Сопровождение и помощь на вокзалах предоставляются:

– инвалидам I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения;
– детям-инвалидам;
– пассажирам, имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций или передвигающимся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения и следующим на носилках.

Сопровождение и помощь на вокзалах предоставляются:

Срок подачи заявки:не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки.

Перечень вокзалов, на которых оказывается ситуационная помощь, можно уточнить у оператора ЦСМ РЖД.

Услуги, оказываемые на вокзале при оформлении заявки:
– организация встречи на территории вокзального комплекса;
– сопровождение от/до транспортного средства по территории вокзального комплекса, его основным зонам (кассовые залы, залы ожидания, камеры хранения, медпункты и иные помещения обслуживания пассажиров, пассажирские платформы);
– оказание помощи при получении предоставляемых на вокзале услуг (оформление проездных документов, пользование камерой хранения и т.д.);
– предоставление места на вокзале для временного пребывания пассажира на период ожидания транспортного средства;
– предоставление кресла-коляски, вспомогательных технических средств для передвижения;
– оказание содействия при перемещении ручной клади, размер которой по сумме трех измерений не превышает 180 см, бесплатно для маломобильных пассажиров: следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах – не более 36 кг;
- следующих в вагонах СВ – не более 50 кг.
– оказание помощи в передвижении инвалидам по зрению при выгуле собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего специальное обучение собаки;
– оказание помощи при посадке (высадке) в поезда дальнего следования.

РАБОТНИКИ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА, ОКАЗЫВАЮЩИЕ УСЛУГИ ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ И ПОМОЩИ МАЛОМОБИЛЬНЫМ ПАССАЖИРАМ, НЕ ЯВЛЯЮТСЯ МЕДИЦИНСКИМИ РАБОТНИКАМИ.

В случае если кресло-коляска или иное техническое средство передвижения является собственностью заявителя, ответственность за его исправность и безопасность использования при оказании услуг несет заявитель или лицо его сопровождающее.

Работники вправе отказать маломобильному пассажиру в предоставлении услуг по сопровождению и помощи в случаях:
– отказа от предъявления документа, подтверждающего инвалидность, или документов лечебного учреждения при отсутствии видимых признаков ограничения физических возможностей пассажира;
– если он (она) нарушает общественный порядок и мешает спокойствию других пассажиров.

ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МАЛОМОБИЛЬНЫМ ПАССАЖИРАМ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ УСЛУГ НА ВОКЗАЛАХ:

Если на привокзальной территории действует бесплатная (нерегулируемая) парковка, размещение автотранспорта осуществляется пользователями беспрепятственно, исходя из наличия свободных мест.

При себе необходимо иметь и по требованию работника парковки предъявить:
- документ, удостоверяющий личность;
- документ, подтверждающий факт установления инвалидности (на себя или пассажира-инвалида, который перевозится в транспортном средстве.

Отсутствие надлежащим образом оформленных документов, подтверждающих право бесплатного размещения на парковке, является основанием для отказа в оказании услуг парковки на безвозмездной основе.

На автоматизированных парковках для всех пользователей устанавливается бесплатное время нахождения автотранспорта для посадки-высадки пассажиров – от 5 до 15 минут (рекомендуется уточнять при въезде на парковку).

На период ожидания транспортного средства на вокзалах маломобильные пассажиры могут воспользоваться выделенными местами отдыха в общих залах ожидания, а также специализированными зонами отдыха для маломобильных пассажиров.

Бесплатно воспользоваться специализированными зонами отдыха для маломобильных пассажиров (при их наличии на вокзале) могут:
- пассажиры из числа инвалидов I и II группы, имеющие стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения;
- пассажиры с временно ограниченными возможностями здоровья, имеющие стойкие расстройства функции зрения, следующие на носилках, передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения;
- дети-инвалиды;
- пассажиры с детьми в возрасте до 3 лет;
- сопровождающие лица (не более двух сопровождающих на одного маломобильного пассажира или ребенка).

Пользование общими залами ожидания бесплатно для всех посетителей вокзала.

Для детей-инвалидов и сопровождающих их лиц предоставляется скидка на услуги КДО и КМиР:
- проживание детей-инвалидов и одного сопровождающего лица в КДО и КМиР без предоставления спального места – бесплатно на период до 3 часов с момента размещения;
- проживание детей-инвалидов в КДО и КМиР с предоставлением спального места – бесплатно на период до одних календарных суток с момента заселения;
- проживание одного лица, сопровождающего ребенка-инвалида, в КДО и КМиР с предоставлением спального места – со скидкой 50% от установленного тарифа на период до одних календарных суток с момента заселения. Проживание других сопровождающих лиц – по установленному тарифу.

Основанием для получения скидки на проживание является предоставление документов, подтверждающих статус «Ребенок-инвалид» (справки об инвалидности установленного образца).

Скидки на проживание не распространяются на гостиницы, хостелы, сданные в аренду.

Бесплатно предоставляется возможность пребывания граждан с детьми до 1 года в КДО и КМиР с возможностью их кормления и переодевания без предоставления спального места сроком до 3 часов (в случае отсутствия на вокзале иной зоны для пеленания младенцев). Услуга распространяется на одного взрослого и одного и более ребенка по паспорту и свидетельству о рождении детей.

Услуги камер хранения предоставляются платно на общих основаниях всем категориям пассажиров, в том числе с инвалидностью.

Право пользования санитарными комнатами (туалетами) на вокзалах предоставляется бесплатного всем категориям пассажиров, в том числе с инвалидностью.

Карта доступности вокзалов предоставляет оценку доступности объектов вокзальной инфраструктуры для маломобильных пассажиров. Для всех вокзальных комплексов Дирекции разработаны электронные паспорта доступности.

Карта доступности вокзалов позволяет маломобильным пассажирам быть более информированными, ознакомиться с характеристиками и оснащенностью вокзальных комплексов, выбрать наиболее доступный и комфортный маршрут следования, а также в случае необходимости заранее обратиться в Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» для оформления заявки на оказание услуг помощи и сопровождения.

Оао ржд комнаты отдыха

ОАО "РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ"

РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 4 октября 2007 г. N 1940р

О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КОМАНДИРОВАННЫМ РАБОТНИКАМ ОАО "РЖД" И ЧЛЕНАМ ЛОКОМОТИВНЫХ БРИГАД МЕСТ ДЛЯ ПРОЖИВАНИЯ В КОМНАТАХ ОТДЫХА НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫХ ВОКЗАЛАХ

(В ред. Распоряжения ОАО "РЖД" от 16.12.2008 N 2707р)

В целях обеспечения предоставления командированным работникам ОАО "РЖД" и членам локомотивных бригад мест для проживания в комнатах отдыха на железнодорожных вокзалах, а также совершенствования организации сбора и учета выручки на железнодорожных вокзалах:
1. Установить квоту на предоставление мест в комнатах отдыха на железнодорожных вокзалах для проживания командированных работников ОАО "РЖД" и членов локомотивных бригад не более 25 процентов общего количества мест в комнатах отдыха.
Действие настоящего пункта не распространяется на железнодорожные вокзалы, расположенные в населенных пунктах, не имеющих гостиниц.
2. Предоставлять командированным работникам ОАО "РЖД" и членам локомотивных бригад места в комнатах отдыха на железнодорожных вокзалах без взимания платы за проживание на срок, указанный в командировочном удостоверении (маршрутном листе).
2.1. При заселении в комнаты отдыха пассажиров по установленной квоте на свободные места командированных работников ОАО "РЖД", в том числе членов локомотивных бригад, администратору комнат отдыха пассажиров в обязательном порядке предъявляются командировочное удостоверение (маршрутный лист) и удостоверение работника ОАО "РЖД" для учета данной категории проживающих и дальнейшего предоставления отчетных данных в Дирекцию железнодорожных вокзалов.
2.2. В случае отсутствия свободных мест по квоте, (при обращении командированного работника ОАО "РЖД" или члена локомотивной бригады) администраторы комнат отдыха пассажиров должны выдавать обратившимся работникам данной категории справку об отсутствии мест для проживания по квоте на конкретную дату, по форме согласно приложению. При этом, заселение указанных работников ОАО "РЖД" на общих основаниях (с взиманием платы за проживание) не производится.
(Подпункты 2.1. и 2.2. введены Распоряжением ОАО "РЖД" от 16.12.2008 N 2707р)
3. Места в комнатах отдыха членам локомотивных бригад предоставлять только при отсутствии на железнодорожных станциях комнат отдыха локомотивных бригад.
4. Начальнику Дирекции железнодорожных вокзалов С.Б.Абрамову при составлении плана доходов по прочим видам деятельности предусматривать квоту на предоставление мест в комнатах отдыха пассажиров на железнодорожных вокзалах командированным работникам ОАО "РЖД" (членам локомотивных бригад), в размере не более 25 % от общего количества мест.
Затраты по содержанию мест для проживания в комнатах отдыха пассажиров, предоставляемых командированным работникам ОАО "РЖД" (членам локомотивных бригад) учитываются в составе расходов по основным видам деятельности, в том числе по видам услуг.
(Пункт 4 дан в ред. Распоряжения ОАО "РЖД" от 16.12.2008 N 2707р)
5. Начальнику Департамента бухгалтерского учета Н.А.Лем представить в установленном порядке предложения о внесении изменений в Положение о порядке и размерах возмещения командировочных расходов, выдачи подотчетных денежных средств, представления авансовых отчетов о командировочных и хозяйственных расходах работников филиалов и других структурных подразделений открытого акционерного общества "Российские железные дороги", утвержденное распоряжением ОАО "РЖД" от 7 ноября 2006 г. N 2193р и в Положение о порядке и размерах возмещения командировочных и представительских расходов, выдачи подотчетных сумм, представлении авансовых отчетов о командировочных и хозяйственных расходах работников аппарата управления ОАО "РЖД", утвержденное приказом ОАО "РЖД" от 26 февраля 2006 г. N 46.
(В ред. Распоряжения ОАО "РЖД" от 16.12.2008 N 2707р)

Вице-президент
ОАО "РЖД"
М.П.Акулов

Дана(Ф.И.О.)__________________________________________________
Должность_____________________________________________________
Подразделение ОАО "РЖД"_______________________________________

в том, что по состоянию на___________________
(число, месяц, год)

свободных мест, предоставляемых согласно распоряжению ОАО "РЖД" от
04.10.07 г. N 1940р, в комнатах отдыха____________________________
не имеется. (структурного
подразделения РДЖВ)

Настоящая справка выдана для предоставления в структурное
подразделение ОАО "РЖД", направившее работника ОАО "РЖД" в
служебную командировку.

Ответственное лицо, осуществляющее
оформление проживания в комнаты отдыха
железнодорожного вокзала _________________Ф.И.О.
(подпись)

Дополнительные сервисы и услуги в залах ожидания

В большей части комнат отдыха дополнительные услуги оплачиваются отдельно. В частности, плата для транзитного пассажира может быть установлена за следующие услуги:
- Доступ в интернет с компьютера;
- Услуги комнаты переговоров и факса;
- Услуги ксерокопии документов;
- Помощь носильщика;
- Консультации по вопросам перемещения по городу (туристические маршруты, достопримечательности и т. д.);
- Хранение вещей пассажира и его ценностей.
На вокзалах с высоким уровнем сервиса для пассажиров могут предусматриваться другие услуги.

Получается, что зал ожидания предназначен не просто для размещения пассажиров на время ожидания поезда, а для полноценного отдыха, работы и досуга.

Заплатил 1110 рублей за три часа в комнате отдыха на вокзале: разумно ли это (ФОТО)

Во время путешествия на Байкал была у нас с женой необходимость скоротать где-то в Иркутске три часа. Поезд прибывал в три утра, а дальнейшие дела начинались ближе к семи. И тут я вспомнил, что есть при вокзалах такие чудесные места, как комнаты отдыха.
Железнодорожный вокзал Иркутска. Фото: wikimedia Железнодорожный вокзал Иркутска. Фото: wikimedia
Правила комнат отдыха – всегда загадка. Вроде РЖД – единая сеть с едиными правилами, но правила бывают разными.

Пару лет назад я путешествовал по Крыму и останавливался в комнатах отдыха в разных городах – так там даже в пределах одного региона на каждом вокзале были свои правила. Где-то сутки проживания считались как ровно 24 часа с момента заезда. Где-то – до 12 часов следующего дня. Где-то минимальное проживание было от трех часов, где-то от двенадцати, а где-то и вовсе – хоть на час заезжай. Я подробно писал об этом в соответствующем обзоре.

Виды залов ожидания

Принято выделять несколько категорий зон отдыха в соответствии с классификацией вагонов. К примеру, в VIP-зале могут разместиться пассажиры экспресс-поездов «Сапсан», в обычном зале предусмотрено размещение пассажиров вагонов других классов. Залы высокого комфорта от обычных отличаются следующими деталями:
- Наличием мягких кресел и системы кондиционирования;
- Наличием бесплатного доступа в интернет и розетками для подзарядки электронных гаджетов;
- Наличием выделенной зоны с ПК и выходом в интернет;
- Дополнительными удобствами для пассажиров с ограничениями здоровья.
Залы ожидания на вокзалах могут иметь те или иные особенности планировки в зависимости от конкретной группы путешественников, которых там планируется размещать.

Приобретение билетов на поезда для инвалидов

Бронирование и покупка посадочных талонов на поезда дальних маршрутов через интернет осуществляется при содействии РЖД и ВОИ. Чтобы получить возможность истребования посадочных талонов онлайн, необходимо пройти идентификацию в центре содействия РЖД, подготовив в электронном формате комплект документов. Это можно сделать и через пассажирскую кассу.

Услуги в зале ожидания

На российских вокзалах имеются специально оборудованные помещения, используемые для размещения пассажиров, ожидающих своих поездов. Эти зоны называются залами ожидания, в них имеется все необходимое для комфортного пребывания – кресла, пост охраны и др.

Читайте также: