Наши туристы застряли за границей

Обновлено: 10.01.2025

Названы страны, где больше всего "застряло" российских туристов

Названы страны, где больше всего "застряло" российских туристов - Радио Sputnik, 26.03.2020

Названы страны, где больше всего "застряло" российских туристов

2020-03-26T13:24

2020-03-26T13:23

сказано в эфире

федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (роспотребнадзор)

коронавирус covid-19

коронавирус в россии

/html/head/meta[@name='og:title']/@content

/html/head/meta[@name='og:description']/@content

Коронавирус-2020 в Китае и мире

Последние данные о распространении и ущербе от заболевания — в хронике “Ъ”

«Рабочие начали кричать и размахивать мачете» Тысячи россиян застряли за границей из-за коронавируса. Как они выживают без денег и жилья?

Как спастись от коронавируса? Старайтесь не выходить из дома без необходимости Зачем это нужно? Вирус распространяется в общественных местах — старайтесь их избегать. Домашний режим особенно важно соблюдать людям старше 65 лет и тем, кто страдает хроническими заболеваниями. Молодым стоит воздержаться от личного общения с родителями, бабушками и дедушками и пожилыми людьми вообще. Старайтесь поддерживать контакты по телефону или через интернет — это поможет уберечь пожилых людей от опасности заражения. Соблюдайте дистанцию в общественных местах Зачем это нужно? Кашляя или чихая, человек с респираторной инфекцией, такой как COVID-19, распространяет вокруг себя мельчайшие капли, содержащие вирус. Если вы находитесь слишком близко, то можете заразиться вирусом при вдыхании воздуха. Держитесь от людей на расстоянии как минимум один метр, особенно если у кого-то из них кашель, насморк или повышенная температура. Регулярно мойте руки Зачем это нужно? Если на поверхности рук есть вирус, то обработка спиртосодержащим средством или мытье рук с мылом убьет его. По возможности не трогайте руками глаза, нос и рот Зачем это нужно? Руки касаются многих поверхностей, на которых может присутствовать вирус. Прикасаясь к глазам, носу или рту, можно перенести вирус с кожи рук в организм. Соблюдайте правила респираторной гигиены При кашле и чихании прикрывайте рот и нос салфеткой или сгибом локтя; сразу выбрасывайте салфетку в контейнер для мусора с крышкой, обрабатывайте руки спиртосодержащим антисептиком или мойте их водой с мылом.
Зачем это нужно? Это позволит предотвратить распространение вирусов и других болезнетворных микроорганизмов. Если при кашле или чихании прикрывать нос и рот рукой, микробы могут попасть на ваши руки, а затем на предметы или людей, к которым вы прикасаетесь. При повышении температуры, появлении кашля и затруднении дыхания как можно скорее обращайтесь за медицинской помощью Зачем это нужно? Повышение температуры, кашель и затруднение дыхания могут быть вызваны респираторной инфекцией или другим серьезным заболеванием. Симптомы поражения органов дыхания в сочетании с повышением температуры могут иметь самые разные причины, среди которых, в зависимости от поездок и контактов пациента, может быть и коронавирус. Полезные сайты и телефоны:

Екатерина Русалеева, Сейшельские острова

Мы улетели 10 марта из России — я, муж и пятилетний ребенок. Ситуация тогда была вполне спокойная. Да, предупреждали, что людям стоит воздержаться от путешествий в Китай, Италию, Корею, Иран. Про отказ от путешествий в другие страны я лично не слышала. А Сейшелы с эпидемиологической точки зрения казались благоприятной страной — там не было ни одного заболевшего.

20 марта у нас началась легкая паника — тогда мы узнали, что пересадочные рейсы из Абу-Даби в Москву отменяют, включая нашу дату. Уже тогда мы поняли, что пахнет жареным. Нам перебронировали билет, но вылет опять не состоялся, так как ОАЭ закрыли границы, перестали принимать и транзитные рейсы. Кроме россиян в аэропорту остались французы, немцы, но их очень быстро — за неделю — эвакуировали.

Мы связались с консульством и быстро заполнили анкеты на эвакуационный рейс 1 апреля. Но с 30 марта Москва впускала из-за рубежа не более 500 человек в сутки, и наш рейс опять не состоялся.

Теперь консулы говорят, что не владеют никакой информацией. А я просто не понимаю, как можно было просто бросить своих людей! В новостях постоянно говорят, что люди не приходят в аэропорты, люди не записываются для вывоза, они просто не хотят улетать. Но мы и другие россияне на Сейшелах делали все, что возможно, однако нам не дали возможности улететь ни бесплатно, ни за деньги, ни через другие страны. Нас просто заблокировали, сказали ждать. Всю информацию мы узнаем из новостей, но там про Сейшелы нет даже упоминания.

7 апреля консулы собрали наши паспорта для продления виз. То есть сейчас мы даже без документов. Деньги заканчиваются, помощь от государства пока не получали. Чем платить за жилье и продукты — непонятно. Медицинская страховка тоже закончилась. А недавно на Сейшелах появился одиннадцатый зараженный. Но если первые десять были местные, вернувшиеся из других стран, то последний заразился уже здесь. Более того, он был очень контактный, так как работал в аэропорту, и ему не сразу поставили диагноз. Теперь мы имеем огромный риск заболеть. А на Сейшелах, говорят, всего один аппарат ИВЛ — очевидно, что он не будет доступен туристам. Это очень страшно.

Поступают угрозы от малообразованных представителей местного населения — они стали агрессивны. Вчера среди белого дня, когда мы с мужем и ребенком шли по центральной улице, местные рабочие начали кричать на нас и размахивать мачете: «Вы, хреновы белые животные!». Негатив мы встретили и на пляже, где местный кричал на нас, махал руками, говорил: «Русские — плохие люди, валите отсюда».

Как нам выживать в стране, где местные жители с ножами кидаются на людей?

А с 9 апреля у нас начнется полный карантин — мы будем сидеть в своей арендованной комнате, если нас, конечно, оттуда не выселят. Мы вполне можем остаться на улице. Магазины также закрываются, никакой доставки здесь нет, а ребенка нужно кормить.

У моей мамы была запланирована операция 27 марта. Ее отменили. Мама в очень тяжелом состоянии, она мучается. Я очень боюсь, что не смогу проститься с ней. А муж под угрозой потери работы, ведь отпуск давно закончился. Нет никакой ясности: мы просто как марионетки, нами играют. Я не понимаю, за что весь этот ад? Мы порядочные граждане, я учитель, всегда полностью отдавалась работе, как и муж, мы платим налоги, не нарушаем законов.

Почему за какого-то гражданина, который не соблюдал карантин после Италии, заразив других москвичей, расплачиваться должны мы? А как же права человека?

130 человек застряли на Сейшелах, про нас нигде не говорят и не пишут! Я очень боюсь, что мы вообще не попадем в страну — рост заболеваемости в Москве продолжается, и понятно, что будет продолжаться дальше. По последней информации, из других стран вывозят только людей с пропиской в Москве и области. А мы — из Рязани.

Некоторые из наших сограждан готовы закидать нас камнями за то, что мы уехали, но на нашем месте мог оказаться каждый! За что нас карают? Просто за то, что мы уехали отдохнуть?! Мы готовы пройти все тесты и карантин. Нам очень нужно домой, на любых условиях! Мы хотим на родину. Родина, почему же ты нас бросаешь?! (плачет)

Наталья Белокреницкая, Непал

Европейские страны при этом прекрасно вывозят своих туристов. Вот очередной рейс в Мюнхен, а 10 числа — два рейса в Лондон. Двое участников нашей группы имели действующие шенгенские визы и смогли попасть в Белоруссию через Франкфурт, успешно добрались до дома. Но у большинства нет шенгенских виз, и вернуться в Россию они не могут. Так что ждем вестей от наших властей.

Палаточный городок, организованный посольством Фото: Наталья Белокреницкая

Что касается условий, в которых мы живем: до вылета в Катманду мы размещались в Лукле за свой счет, а 26 марта Министерство туризма Непала постановило, что с этого дня все туристы в Лукле проживают и питаются бесплатно. Спустя два дня нас эвакуировали тремя рейсами. Билет стоил 200 долларов с человека. Отмечу, что европейских туристов в Катманду вывезли бесплатно. Чья это заслуга — Евросоюза или какой-то конкретной страны — не могу сказать, но эвакуировали совместно всех граждан ЕС.

С 28 марта мы живем в отелях. За свой счет, естественно — никакой материальной помощи мы не получаем. И их владельцы почти не разрешают нам выходить на улицу — боятся, что мы заразимся от местных. Часть отелей расселила людей бесплатно, но с условием, что они едят в их ресторанах. А на территории культурного центра в Катманду организован палаточный городок, оборудована кухня, санузлы. Он предназначен для экстренного случая — для тех, у кого не хватает средств на проживание и питание. В этот городок уже переезжают двое россиян, у которых сложилась совсем критическая ситуация.

Некоторые из нас получают бесплатную еду. Рис, мясо с приправами — базовый набор для тех, у кого нет денег. Это делают власти Непала. Посольство России лишь поблагодарило разместившие нас отели

Впрочем, путешествие в Непал никогда не было дешевым удовольствием. Билеты дорогие, туристические услуги тоже недешевы. Так что большинство людей могут себе позволить жить здесь какое-то время. Но часть туристов все же нуждается в помощи. В плачевном положении те, кто приехал сюда зарабатывать, организовывать группы: поток туристов прекратился, и деньги у них кончаются.

Видео: Наталия Белокреницкая

Виктория Халилова, Италия

Я учусь в консерватории на юге Италии, в городе Вибо-Валентия (область Калабрия). Пока там ситуация с коронавирусом не такая ужасная, как на севере, но я услышала неоднократные призывы российских властей возвращаться, поэтому решила так и поступить. Да и кто знает, каких масштабов эпидемия достигнет здесь.

30 марта я уведомила, что лечу из Ламеции в Рим, откуда на следующий день у меня был билет в Москву. Но после запланированной ночевки в аэропорту Фьюмичино оказалось, что все рейсы в Россию отменены. Хотя мне даже пришла ссылка на онлайн-регистрацию! Поражает, что никто не предупредил заранее, информация была только на сайте авиакомпании. Уже потом я узнала, что в Россию к тому времени не летали самолеты уже несколько дней. Следующий рейс — 2 мая! Ходят разговоры, что посольство думает организовать спецрейс, но официальной информации об этом нет.

В итоге я прожила в аэропорту шесть суток, ждала хоть какой-нибудь информации. Представители авиакомпании не предоставили размещения в гостинице. Со мной в аэропорту в такой ситуации были еще 10-12 россиян. При этом некоторые довольно быстро уехали в гостиницы, а мы не могли позволить себе отель. У одной девушки из Милана за это время сгорело два билета — оба отменили.

Возвращаться сразу на юг Италии я откровенно боялась. Там растет безработица, и уже говорят, что просыпается сицилийская мафия. Это тоже юг страны — не так далеко от моего города

Кроме того, в Италии довольно жесткий карантин, ты должен отчитываться за каждый шаг, — и раз я уже приехала в Рим, не хотелось кататься туда-сюда просто так. 3 апреля МИД России еще раз собрал наши данные, но никакой поддержки мы снова не получили. В итоге мы были вынуждены вернуться обратно в свои итальянские города. И если вдруг назначат рейс ночью — мы просто не успеем добраться!

Консульство постоянно твердит, что от него ничего не зависит: заполняйте форму, дополнительной информацией ни о продлении визы, ни о дате рейса мы не владеем. В общем, красиво слились! Но при этом предупреждают, что если будет возможность — нужно всем покинуть Италию. Еще есть информация, что якобы можно добраться домой таким образом: сначала рейс Рим — Франкфурт-на-Майне, дальше до Минска, а оттуда как-то можно въехать в Россию. Но у нас нет финансов на такой маршрут. Никаких гарантий у нас все еще нет, а у консульств, видимо, такая работа — ничего не знать!

Дарья, Таиланд

Нахожусь в Бангкоке в подвешенном состоянии. Должна была улететь в Москву «Аэрофлотом» 31 марта, но Росавиация приняла постановление о том, что закрывает Шереметьево и не будет пускать из-за границы больше 500 человек в день. Поэтому мой рейс, как и десятки других, отменили. Узнала я об этом посреди ночи. Это был большой стресс: я думала, что успела на один из последних рейсов — его даже объявили вывозным, поэтому не ожидала, что его отменят. Он к тому же дорого стоил — я отдала 45 тысяч рублей за перелет в одну сторону, тогда как обычно билет можно взять за 17-18 тысяч.

Это были мои последние деньги. К счастью, меня поддержали родственники

Рейсы отменяли один за другим, и «Аэрофлот» стал рекомендовать нам готовиться остаться здесь до мая. Многие, в том числе и я, послушали и стали готовиться. Некоторые сняли жилье, поменяли билеты. А 6 апреля объявили, что все-таки будут вывозить и составляют графики, появилась новая надежда. Кто-то вообще решил, что нас всех заберут уже на этой неделе, но я так не думаю.

Как сообщили «Ленте.ру» находящиеся в Таиланде туристы, в самолеты сажали только тех, кто прописан в этих трех городах, а жителям других российских регионов, даже при наличии билетов, отказывали. Им предлагалось купить новые по цене от 14 тысяч бат (33,5 тысячи рублей) для взрослых и 11 тысяч бат (25,5 тысяч рублей) для детей. Точные списки и алгоритмы, по которым наполняются рейсы, большинству неясны. Отмечается, что многие авиакомпании не вернули пассажирам деньги за отмененные рейсы. Записи разговоров с авиаперевозчиком с предложением купить дополнительные билеты находятся в распоряжении редакции.

Сейчас посольство просит нас всех продлить визы, потому что у большинства они уже истекают. На самом деле сейчас безумно жалко посольства: на них обрушился такой шквал обращений, требований. Люди шокированы, совершенно не представляли себе, что все так обернется, — что Россия не будет никого вывозить. Им приходится выживать.

Офисы авиакомпаний в Бангкоке просто закрылись из-за невозможного количества людей. Люди идут в «Аэрофлот», в МИД, а те никак им помочь не могут и отфутболивают друг другу и в посольство, где дипломаты сами толком ничего не знают.

Никакой помощи нам пока вообще не оказывали: ни бесплатных обратных рейсов, ни расселения, ни еды. Только письма из посольства. Но мы еще ждем — хотя не знаю, сколько это займет времени

В наше положение вошли местные хостелы: они стали обеспечивать проживающих трехразовым питанием. Теперь не надо выходить на улицу, нарушая карантин, но нужно предупреждать, если все-таки уходишь. В хостеле, где мы живем, других русских нет: тут в основном застрявшие ребята из Европы, Германии и других стран. И у них такая же ситуация: неизвестность, ожидание, письма из посольства.

Я знаю ребят, которые оказались в дикой ситуации и дважды застряли в транзитной зоне: сначала в Таиланде, потом в Южной Корее. Им закрыли визу, проштамповали паспорта о выезде из страны, а рейс в Россию отменили. В итоге они три ночи провели в транзитной зоне, а затем смогли выйти на консула. Им предложили разные варианты, и они выбрали неудачный: полетели с пересадкой в Корее. А там, разумеется, тоже отменили рейс в Россию. И теперь они живут который день в транзитной зоне в Сеуле. Их семь человек, среди них беременная женщина и ребенок. Сейчас с ними вроде бы снова связались консулы, обеспечили их необходимыми продуктами.

Короче говоря, я еще в нормальной ситуации. Мне стало легче, когда я узнала, что в Москве тоже карантин: сидеть в квартире я бы сошла с ума, а здесь пока можно выходить, климат лучше, да и атмосфера не такая стрессовая.

Елена Срапян, Таиланд

То же касается и финансовой помощи. Я спрашивала у консула, будет ли организованная финансовая поддержка для людей, которые остались здесь без средств, — у многих семьи, маленькие дети. Он сказал, что они направляют запросы Минфину, но никаких ясных обещаний дать не смог. Я не уверена, что стоит чего-то ждать, — здесь находится несколько тысяч человек, всех обеспечить вряд ли выйдет.

Аэропорт в Бангкоке Фото: Lauren DeCicca / Getty Images

Многие еще не поняли и не поверили, что нужно самоорганизовываться. Идет постоянное «кормление завтраками»: объявили об отмене рейсов, а на следующий день выступает [вице-премьер Татьяна] Голикова и говорит, что будут специальные вывозные рейсы. По данным консульства, здесь от 6 до 8 тысяч человек. Даже если брать самые большие самолеты, это больше 15 рейсов. И я не думаю, что они поставят сразу 15 рейсов — каждый требует колоссальных усилий. Конечно, все возможно, но мне кажется, что людям придется пробыть здесь месяц и как-то выживать, перебиваться. Это очень сложно для многих.

Некоторым уже отказали в отпуске, даже в неоплачиваемом, люди потеряли зарплату. Почти никто не работает удаленно: это в основном просто люди, приехавшие в отпуск. Многие в критическом финансовом положении

Людям вроде меня, полуэкспатам, попроще: у нас нет ипотек, у нас удаленная работа, если у кого-то дети, то они здесь живут давно по резидентским визам. А туристам приходится нелегко — они постоянно мотаются между Патайей и Бангкоком. В Патайе жить дешевле, к тому же там море. А в Бангкоке трудно: здесь почти не говорят по-английски, не то что по-русски, здесь сложный транспорт, но многим приходится, потому что тут аэропорт. Некоторые каждый день ездят в аэропорт и ждут своего рейса.

Я понимаю, что ситуация патовая, что нужно тщательно фильтровать прибывающих в страну, но мне кажется, что реализовать все это можно было куда более гуманно и аккуратно. Лично я приехала сюда зимовать и собиралась уезжать, но билет купить не успела — они резко выросли в цене. У меня здесь есть друг, мы живем у него небольшой компанией — не слишком роскошно, но нормально. И мне куда проще, чем большинству россиян, оказавшихся в Таиланде

Екатерина Первышева, Япония

О поездке мы задумывались уже много лет, и в этом году наконец-то решились — тогда еще не было всего этого коронавируса. К моменту вылета Япония не входила в список стран с плохой ситуацией, так что забивать на мечту и терять 70 тысяч на невозвратных билетах очень не хотелось.

В Японии к концу марта уже применялись легкие меры: людей просили работать удаленно, не собираться большими компаниями. К тому же большая часть тут ходит в масках, а во всех магазинах, ресторанах, учреждениях и отелях стоят бесплатные санитайзеры для рук. Вероятно, именно поэтому в стране за несколько месяцев меньше заболевших, чем в России за пару недель. В целом ситуация были и остается спокойной даже несмотря на режим ЧС. Правда, когда власти объявили о переносе Олимпиады, японцы поддались панике: полки в магазинах опустели, но на следующее утро уже были полны.

Наш рейс в Россию на 3 апреля был подтвержден, но его внезапно отменили вместе с десятками других из-за ограничений на прилет. После этого началась сплошная неопределенность — централизованно информацию никто не распространяет, авиакомпания, дипломаты и прочие ведомства ссылаются друг на друга. Все это продолжается уже больше недели, точной информации о рейсах никто не знает, а появляется она иногда чуть ли не за несколько часов до вылетов. При этом лично я вообще данных о своем отмененном рейсе от авиакомпании не получила.

Россияне застряли в азиатской стране на год и накопили огромные долги

Россиянка рассказала, что туристы прибыли в азиатскую страну еще накануне пандемии и единственным способом покинуть республику был вывозной рейс, назначенный на 20 апреля 2020 года. «Не все смогли им воспользоваться: кто-то был заблокирован в горах, кто-то уже имел обратный билет на более поздние даты», — пояснила девушка, отметив, что даже после открытия аэропорта Катманду с 1 сентября прошлого года не все отдыхающие смогли вернуться на родину из-за высоких цен на авиабилеты.

Как Россия помешалась на простых пацанах и полюбила эмо

Кроме того, власти Непала обязали путешественников платить за продление виз по три доллара в день. При этом при просрочке платежа туристам начислялся штраф в размере пяти долларов в сутки, что привело к накоплению отдыхающими огромных долгов.

«У каждого из нас за год накопилось по 3000 долларов и более долга. Пока мы его не погасим, нас не посадят на авиарейс. Мы фактически оказались в заложниках в маленькой горной стране», — пожаловалась россиянка.

Отмечается, что сотрудники диппредставительства России в Непале в курсе всех происходящих с соотечественниками событий. «Посольство РФ просило непальскую сторону рассматривать ситуацию с нашими гражданами как гуманитарную и позволить им покинуть страну без уплаты штрафных санкций, но пока понимания не получило», — рассказал заведующий консульским отделом посольства РФ в республике Михаил Сковородников.

Дипломат заявил, что вопрос о вынужденно остающихся в Непале туристах, в том числе российских, планируется поднять на международных площадках в ближайшее время.

Ранее в июле российских путешественников массово изолировали на Кубе из-за положительных результатов тестов на коронавирус. Позднее глава Ростуризма Зарина Догузова заявила, что со 106 россиян был снят режим самоизоляции из-за отрицательных анализов, еще 86 туристов должны сдать повторный ПЦР-тест — в случае отрицательного результата они также смогут продолжить отдых.

Из-за пандемии тысячи россиян не могут вернуться на родину

«Мы все понимаем»

Российский МИД и Ростуризм запустили кампанию по сбору информации о гражданах РФ, застрявших за границей из-за мер по предотвращению распространения коронавируса. Через соцсети и специальное приложение россиян, столкнувшихся с трудностями при попытке вернуться на родину, просят срочно проинформировать власти о своем местонахождении и логистических проблемах. Директор департамента информации и печати МИД РФ Мария Захарова написала на своей странице в Facebook, что «дипломаты не волшебники, но помочь обязаны». По ее словам, глава ведомства Сергей Лавров «недвусмысленно поставил задачу перед сотрудниками: оперативно оценить обстановку с российскими гражданами, которые нуждаются в помощи, информировать Москву, оказывать содействие в режиме онлайн».

Что делать, если вы оказались за рубежом и хотите вернуться домой

По оценке Ростуризма, за рубежом сейчас находятся около 100 тыс. организованных туристов из России. Многих туроператоры вывозят самостоятельно, некоторых даже планируют вывезти планово — то есть по окончании отпуска. Но с целым рядом направлений возникли сложности. Число россиян в проблемных странах еще только подсчитывают (тем более что многие из них путешествуют самостоятельно), но в Российском союзе туриндустрии полагают, что счет идет на тысячи человек. «Останавливая полеты, никто не подумал, что во всех странах есть люди, которым необходимо вернуться назад»,— заявила “Ъ” пресс-секретарь организации Ирина Тюрина. По ее словам, с наибольшими трудностями столкнулись туристы, находящиеся в ряде стран Латинской Америки и Юго-Восточной Азии.

Первого инфицированного коронавирусом в Перу выявили 6 марта. На 18 марта количество заболевших COVID-19 в стране насчитывало 145 человек. Количество застрявших там россиян — 190 (это те, кто проинформировал российское посольство, цифра обновляется).

Ксения Табашникова тоже написала на почту консульского отдела посольства. Ответ (копия есть у “Ъ”) был обескураживающим: «Мы все понимаем. Но в настоящее время в похожей ситуации находятся сотни российских туристов по всему миру». На следующий день Ксения и ее супруг сами направились к российской дипмиссии в надежде получить помощь. Но внутрь их не пустили. Из домофона на воротах мужской голос сообщил: «Никого нет, у нас обед».

На уточняющий вопрос «То есть российские туристы — не ваша проблема?» сотрудник посольства ответил однозначно: «Это точно! Всего вам доброго!»

Возмущенные туристы выложили видео своего похода к посольству в соцсети, отметив тегом Марию Захарову. «Мария написала нам в течение 15 минут: “Где это?” — и попросила сбросить ей видео в WhatsApp,— рассказала Ксения Табашникова “Ъ”.— Через 20 минут с нами связался представитель консульства РФ в Перу Дмитрий Дубровин и извинился за действия охранника, который, как оказалось, ранее общался с нами через домофон». Дипломат посоветовал паре отель, где можно поселиться на специальных условиях. Проживание в гостинице стоит $50 в сутки, при этом нет никакой ясности, сколько времени там придется провести. «Мы очень надеемся, что в подобной ситуации не окажутся наши соотечественники, которые просто не имеют возможности где-либо взять деньги на этот экстренный случай самостоятельно»,— говорит госпожа Табашникова. Власти РФ будут эвакуировать своих граждан из ряда стран спецбортами, но пока список этих государств только формируется, как и условия эвакуации (в случае задействования авиакомпаний часть расходов придется покрыть туристам).

На спецборт возлагает надежды и сотрудница московского рекламного агентства Александра Грек, также застрявшая в Перу, но не в Лиме, а в Куско. В составе группы самостоятельных туристов из 11 человек она вылетела из Москвы 7 марта в Аргентину, а далее через Боливию — в Перу. «16 марта мы должны были вылететь по маршруту Куско—Лима—Богота—Мюнхен—Москва, но приехав в аэропорт, увидели, что он оцеплен, почти все рейсы отменены»,— рассказывает путешественница. Многие отели в городе закрылись, как и большинство магазинов и кафе. Выбраться из города нельзя, дороги перекрыты. Александра Грек говорит, что застрявшие в Перу российские туристы объединились в чат. «Нас около 30 человек только в Куско. Мы рассчитываем на то, что нас эвакуируют домой в ближайшее время, так как у нас заканчиваются деньги и число заболевших в Перу растет»,— говорит она.

«Граждане великой страны»

В Юго-Восточной Азии целый ряд проблемных стран. Адвокат Руслан Чанидзе из Москвы должен был покинуть Шри-Ланку 24 марта, однако авиакомпания FlyDubai уведомила его, что обратный рейс отменен. В беседе с “Ъ” мужчина рассказал, что в посольстве России в Шри-Ланке посоветовали ему купить билет на рейс другой авиакомпании (до 31 марта некоторые компании продолжат летать из Коломбо, аэропорт закрыт только на прилет пассажиров), однако это будет стоить от 35 тыс. до 50 тыс. руб., и россиянин надеется на централизованную эвакуацию. «Украинцев отсюда вывозят. Мы граждане великой страны. Вот пусть она разок покажет: помощь только на словах и в информационных лентах или реально. Пусть вывозят и организуют рейсы за государственный счет»,— требует турист.

Первый случай коронавируса на Шри-Ланке был выявлен 11 марта. По последним данным, сейчас на острове 43 инфицированных. По подсчетам аналитической службы Ассоциации туроператоров России (АТОР), на Шри-Ланке находятся около 1,6 тыс. туристов из России.

В Малайзии, также закрывшейся на днях, речь идет о нескольких десятках россиян.

Непростая ситуация и с Филиппинами. По данным на среду, там на 12 островах находится 333 гражданина России. Об этом сообщила советник-посланник посольства РФ Татьяна Шлычкова во время часовой видеоконференции на странице диппредставительства в Facebook. Посольство впервые использовало такой формат, отвечая на вопросы соотечественников, оказавшихся в затруднительной ситуации. Татьяна Шлычкова отметила, что ситуация очень сложная. Сотрудники посольства стараются собрать людей из отдаленных точек в нескольких местах, чтобы затем централизованно вывести из Манилы. Нужно решить вопросы с проживанием и питанием. О вылете спецрейса из Москвы для эвакуации россиян туристов уведомят за два дня. «Мы в первую очередь просили рейс МЧС, он, конечно, бесплатный. Но если его трудно будет организовать в сжатые сроки, то еще один вариант — спецборт “Аэрофлота”. Это чартер, но его цены будут рассчитаны исходя из реальных возможностей людей»,— пояснила Татьяна Шлычкова. На странице посольства также опубликовано отдельное обращение посла Игоря Ховаева, который сообщил о проработке маршрута для спецрейса из России: «Вы не забыты и не брошены на произвол судьбы, мы работаем круглосуточно».

Улететь из целого ряда стран в условиях пандемии коронавируса оказалось непростой задачей

Фото: EPA-EFE / Vostock Photo

«Мы все еще ждем»

О первом больном COVID-19 в Египте объявили 14 февраля, им оказался китаец, прилетевший в Каир. Сейчас в стране зафиксировано 196 случаев заражения.

Еще одно популярное туристическое направление — Марокко — закрылось в воскресенье. Как сообщили в посольстве РФ в Рабате, около 450 туристов из России и стран СНГ до сих пор не могут покинуть страну. Список пополняется каждый день, только за сутки в него добавилось 50 человек. Многие путешествуют по стране самостоятельно и не сразу сориентировались. В посольстве РФ в Рабате пояснили “Ъ”, что прорабатывают с Москвой возможность возвращения всех, кто застрял в Марокко, но пока решения нет.

“Ъ” удалось поговорить с несколькими российскими туристами в Марокко. Они подчеркивают, что страна закрылась в течение одного дня, купить билет домой просто не было возможности.

«Посольство собирает информацию и обещает самолет, но неизвестно, когда он будет и как прожить до этого дня»,— сказал “Ъ” дизайнер из Москвы Александр Чернов. По его словам, многих выгоняют из отелей, даже если номера оплачены, а деньги не возвращают. Иностранцев отказываются пускать и на съемные квартиры. Были попытки даже высадить туристов из транспорта. «Мы с трудом смогли найти место, где остановиться на несколько дней. Тут на днях митинговали французы с лозунгом "Макрон, забери нас", и их уже начали вывозить, как и других иностранцев, а мы все еще ждем»,— добавил Александр Чернов.

Первого больного COVID-19 в Марокко выявили 2 марта, сейчас там 49 подтвержденных зараженных.

«У многих просто нет средств, чтобы приобрести билеты»

Немало россиян и в европейских странах. Так, в посольстве РФ в Будапеште сообщили “Ъ”, что в Венгрии сейчас находятся около 2 тыс. российских туристов, и около 300 из них уже обратились в российское диппредставительство за помощью в возвращении на родину. Среди них и те, кто приехал из Австрии, Словакии и других европейских стран, когда оттуда уже сократили рейсы, а из Венгрии — еще нет. Но в итоге вылететь на родину не успели и они. «Кто-то купил билеты на Wizz Air (бюджетная венгерская авиакомпания.— “Ъ”), но рейсы отменили. У многих просто нет средств, чтобы приобрести билеты “Аэрофлота” или продолжать оплачивать жилье и питание в ожидании более доступных по цене билетов,— пояснили “Ъ” в российском посольстве.— В среду мы обратились с предложением в МИД РФ, чтобы организовать чартерный рейс “Аэрофлота” или вывезти россиян другими бортами, ждем ответа».

В среду возможность обсудить ситуацию представилась министрам иностранных дел двух стран Сергею Лаврову и Петеру Сийярто, который приехал в Москву. «Переговоры состоялись в очень непростых условиях. Сейчас не только Европа, но и весь мир столкнулся и сражается с проблемой коронавируса,— заявил по итогам переговоров господин Сийярто.— Но среди многих новостей есть и хорошая — а именно, что граждане Венгрии, которые хотели бы вернуться на родину из России, теперь смогут вернуться» (у «Аэрофлота» остались рейсы Москва—Будапешт).

Из европейских стран едва ли не самая сложная ситуация в Черногории. Этой стране долгое время удавалось избегать заражения. Но во вторник премьер Душко Маркович выступил с экстренным обращением, проинформировав сограждан о выявлении в стране двух случаев коронавируса. При этом вокруг вывоза 2 тыс. российских граждан из перекрывшей свои границы страны разразился скандал. В среду во многих российских СМИ со ссылкой на дипломатический источник появилась информация, что черногорские власти якобы жестко увязывают выдачу разрешения авиакомпаниям РФ на выполнение чартерных рейсов в Тиват с безвозмездным возвратом из Москвы 50 черногорцев.

Однако, как сказал “Ъ” источник в черногорском руководстве, непосредственно участвовавший в переговорах по данному вопросу, «никакой увязки вывоза россиян из Тивата и черногорцев из Москвы не было».

По его словам, во вторник для решения этого вопроса планировался телефонный разговор премьеров двух стран Михаила Мишустина и Душко Марковича. Однако договориться удалось на уровне госчиновников, чему, по словам собеседника “Ъ”, активно содействовало и посольство РФ в Подгорице. Договоренность заключалась в том, что самолеты авиакомпаний РФ берут на борт в Москве полсотни черногорцев, готовых к возвращению на родину, а правительство Черногории через свой МИД оформляет в это время разрешения для российских бортов. «После завершения всех необходимых по закону процедур договоренность будет безусловно реализована»,— заверил источник “Ъ”.

«Рейсы из Москвы нами давно были одобрены. Уточнялись лишь время прилета и вылета, а также процедуры в отношении пассажиров с обеих сторон с учетом того обстоятельства, что прилет и вылет рейсов может быть осуществлен в нынешних условиях не в Тиват, а в Подгорицу»,— подтвердил “Ъ” в среду госсекретарь черногорского МВД Драган Пеянович.

Вечером в эфире телеканала «Россия 1» Мария Захарова заявила: «Буквально полчаса назад наше посольство в Черногории получило официальную дипломатическую ноту от правительства Черногории, которое наконец-то дало разрешение на прилет нашего самолета». При этом она не скрывала негодования, отметив: «Это должно стать для всех уроком, как в сложный момент для всего мира страна ведет себя безответственно. То, что позволяет себе Черногория и позволяла,— это переходит все пределы».

Елена Черненко, Марианна Беленькая, Галина Дудина, Кирилл Кривошеев, Александра Мерцалова; Геннадий Сысоев, Подгорица

С какими сложностями сталкиваются оставшиеся за границей россияне

«И мы стояли перед очень странным выбором — бросить все и улететь непонятно куда на месяц, потому что в лучшем случае можно будет вылететь только 14 апреля, или развернуться и пытаться выбираться отсюда в Москву. Естественно, мы решили попробовать вырваться домой. Вторые сутки я пытаюсь дозвониться до любых представителей вьетнамских авиалиний или же до сервисов бронирования, но сделать это у меня пока не получилось.

В посольстве сказали, что они в курсе ситуации, но не занимаются обменом и возвратом билетов и могут нам посоветовать только сидеть и ждать.

Наш вылет запланирован на 22 марта. Пока что никаких разумных вариантов, как отсюда добраться хотя бы до Вьетнама, нам никто, естественно, не предложил»,— отмечает Анастасия.

Что ждет российских туристов в разных странах

Общенациональный карантин в выходные ввела Испания. Сразу же, как об этом было объявлено, композитор фильмов «9 рота» и «Холоп» Иван Бурляев попытался вернуться на автомобиле в Россию. Однако безрезультатно. Европейские страны стали закрывать границы. «Я проехал примерно 90 км, но понял, что из Германии в Польшу я уже не попадаю. Был вариант поехать из Германии в Данию и через Скандинавию доехать до России, но Дания тоже закрыла сухопутные границы. Я развернулся, поехал обратно. Сейчас здесь самое начало всеобщего карантина. Связывался с авиакомпанией, у них остался последний билет бизнес-класса за 117 тыс. руб. Я решил, что придумаю какой-то другой вариант. Из Мадрида самолеты пока летают, но до него нужно еще добраться. В Барселоне рейсы вроде уже отменили»,— говорит Бурляев.

Пустынны и улицы Венеции — школы, музеи закрыты. Люди сидят по домам. Среди них — житель Подмосковья Сергей, который приехал на побережье Адриатики несколько недель назад по работе. Но ему до конца непонятно, как вернуться теперь в Россию: «“Аэрофлот”, например, отменил все полеты в Италию кроме Рима. Добраться до столицы из Венеции тоже довольно проблематично. Отменена большая часть поездов. Пока, честно говоря, довольно сложно что-то говорить. Я буду задумываться уже в ближайшие дни о том, как мне возвращаться в Россию», — рассуждает Сергей.

Что теряют самостоятельные туристы из-за отмены поездок

В Индии на фоне коронавируса власти стали приостанавливать действие виз российских туристов. Операторы аннулируют туры. Те, кто сейчас находится в Индии, вынуждены порой раньше срока возвращаться домой. В такой ситуации оказалась и корреспондент “Ъ FM” Виктория Феофанова — из-за этого ее отпуск сократился на три дня. Не проще ситуация и у самостоятельных туристов. «Многие, естественно, планировали остаться здесь еще на месяц-два, как минимум. Сейчас, гуляя по пляжу, можно услышать разговоры, как люди планируют выезжать. Некоторые, наоборот, вообще не планируют возвращаться и решили просто проигнорировать все предостережения. Но эта тема здесь волнует всех»,— говорит она.

Испорченный отпуск — это не только нервы, но и финансовые потери. Правда, как говорят собеседники “Ъ FM”, многие гостиницы и арендодатели идут на встречу и возвращают деньги. Проблемы возникают со службами бронирования жилья. Что же касается авиабилетов, то большинство компаний соглашаются вернуть деньги или оформить рейс на другие даты. Правда, у всех есть свои ограничения. Да и дозвониться на горячие линии порой не так-то просто.

Ростуризм предложил туроператорам разрешить россиянам переносить поездки и менять места отдыха. Сделать это, по предложению агентства, можно будет в течение года.

«Мы всеми брошены и унижены»: как выживают российские туристы, оставшиеся за границей в разгар пандемии

После того как практически все страны мира закрыли границы из-за эпидемии, туристы оказались в катастрофической ситуации. Некоторым из нихс трудом, но все же удалось вернуться домой, а вот другие продолжают буквально выживать в незнакомых городах.

Сейчас в мире уже около миллиона зараженных

Распространение коронавируса привело к беспрецедентным мерам: практически все государства мира закрыли границы для туристов. Сейчас самолеты курсируют только для того, чтобы эвакуировать граждан и вернуть их на родину. Поскольку количество рейсов минимизировано, выбраться из Азии, Европы и Африки под силу далеко не всем россиянам.

Так, туристки Юлия и Вера застряли на острове Занзибар. Сначала девушки жили в отеле, но потом он закрылся. Они так бы и остались на улице, но на помощь пришли местные жители. «Знакомые согласились выручить нас и поселили у себя дома. Они фактически спасли нам жизнь. Сейчас мы ходим на местные рынки, покупаем там самую дешевую еду. Постоянно сталкиваемся с негативом в Сети. Люди спрашивают, зачем мы куда-то поехали, когда ситуация такая опасная? То есть мы не только всеми брошены, но еще и унижены», — поделились переживаниями девушки.

Еще одна гражданка России по имени Мария застряла в Таиланде. Девушка призналась, что незадолго до поездки уволилась и решила несколько недель отдохнуть в экзотической стране, а по возвращении возобновить поиски работы. Однако именно в этот период в мире произошла глобальная вспышка коронавируса.

«Я сейчас сижу на острове неподалеку от Самуи и не понимаю, что мне делать. Не знаю, нужно ли ехать в Бангкок. У меня осталось 150 долларов, это последние деньги, больше нет. При этом никто не может сообщить, когда я смогу вылететь домой», — призналась Мария.

Мария боится, что скоро ей не на что будет жить

Очень сложная ситуация сложилась в Индии. Дело в том, что местные власти уверены в иностранном происхождении коронавируса. По их мнению, эпидемия распространяется по территории страны именно из-за туристов. В связи с этим к приезжим в Индии относятся максимально негативно.

Девушка по имени Мария уже несколько недель не может уехать домой с Гоа. «Мы не выходим из дома где-то с 11 утра и до позднего вечера. Местные действительно настроены очень агрессивно. Я сегодня с этим столкнулась, когда меня буквально вытолкнули из супермаркета. Все из-за того, что им неграмотно подают тему эпидемии в СМИ. Народ специально настраивают против туристов», — уверена девушка.

Пока Алексей и Элина остаются в Португалии

Россия уже выделила около 1,5 миллиардов рублей для возвращения граждан на родину. Однако многие туристы жалуются на то, что попасть на бесплатные чартерные рейсы почти невозможно, а места на некоторые самолеты продаются за баснословные суммы. Так, вернуться из Таиланда сейчас можно примерно за 50-70 тысяч рублей. Именно поэтому многие путешественники принимают решение остаться в месте нахождения и ждать, когда ситуация все-таки изменится.