Наши туристы не могут выехать
Граждане России, которым не повезло оказаться за границей в самый разгар пандемии, рассказали Настоящему Времени, как пытаются вернуться домой на фоне распространения коронавируса. Они оказались фактически заперты в разных странах: из-за закрытых границ, высоких цен на билеты, регулярно отменяемых рейсов и отсутствия информации. Посольства России на местах не помогают застрявшим за границей соотечественникам. В МИДе отвечают сочувственно, но пока ничего не предпринимают.
Обновление от 20:03 мск 17 марта 2020 года: После выхода этого материала на сайте МИД было опубликовано официальное заявление, в котором говорится, что 17 марта министр иностранных дел Сергей Лавров провел совещание, на котором обсуждалась "затруднительная ситуация", в которой оказались за границей российские граждане. В заявлении говорится, что россиянам нужно незамедлительно обращаться в консульства и посольства там, где они находятся. "Там, где ещё сохраняется возможность выезда в Россию, настоятельно рекомендуем воспользоваться ею, независимо от видов транспорта и пересадок", – призывает МИД.
Россияне пожаловались, что больше года не могут вернуться из Непала на родину
Российские туристы в Непале сообщили, что больше года не могут вернуться на родину. Они приехали в страну еще до начала пандемии, а когда инфекция добралась до Южной Азии, оказались в заложниках у обстоятельств. Не всем удалось попасть на вывозной рейс в Россию. На тех, кто вынужденно задержался, непальские власти начали начислять штрафы. Теперь из-за образовавшихся внушительных долгов путешественников не выпускают из страны. Разбираемся, кто виноват в сложившейся ситуации.
Фото: AP Photo/Niranjan Shrestha
"Заложники в маленькой горной стране"
По словам Анны, не все отдыхающие смогли воспользоваться вывозным рейсом в Россию. "Кто-то был заблокирован в горах, кто-то уже имел обратный билет на более поздние даты", – отметила она.
Когда аэропорт непальской столицы Катманду снова открылся, количество рейсов было небольшим. При этом авиабилеты ощутимо подросли в цене и оказались многим не по карману, уточнила Анна. До 17 августа 2020 года власти Непала продлевали визы россиянам бесплатно, но затем перестали это делать. Туристов обязали платить по 3 доллара в день за продление, а на тех, кто не внес деньги вовремя, начислялся штраф в размере 5 долларов в сутки.
Заведующий консульским отделом посольства РФ в Непале Михаил Сковородников сообщил, что российская сторона знает о проблеме. Отмечается, что дипмиссия держит ситуацию на контроле.
"Мы поименно знаем каждого из застрявших в Непале туристов и их персональные истории. Поддерживаем с нашими гражданами постоянную связь, периодически встречаемся, информируем о предпринимаемых нами действиях", – уточнил Сковородников.
По его словам, сейчас в Непале остается множество иностранцев, в том числе из европейских государств. Они, по сути, пребывают в стране на положении нелегалов. Сковородников добавил, что отчасти в этом виноваты пандемия и "перманентно вводимые непальским правительством ограничительные меры". "Иностранцы хотят, но не могут уехать, потому что накопился и продолжает накапливаться долг в виде штрафов", – говорит дипломат.
Михаил Сковородников заведующий консульским отделом посольства РФ в Непале
Сковородников подчеркнул, что российская сторона активно работает над решением сложившейся ситуации. Например, в скором времени планируется на международных площадках поднять вопрос о застрявших в Непале иностранных туристах.
Фото: AP Photo/Binaj Gurubacharya
Российские туристы не могут выехать из Монголии из-за чумы
17 российских туристов не могут выехать из Монголии. На западе страны ввели карантин из-за чумы, в результате инфекции погибли два человека.
Как сообщается, всего с момента инцидента изолировали более 150 человек, которые могли контактировать с погибшими. Российский турист, находящийся в Монголии, рассказал о происходящем телеканалу Москва 24.
Информация о погоде предоставлена Центром «ФОБОС». Информация о курсах валют предоставлена Центральным банком Российской Федерации. Информация о пробках предоставлена ООО «Яндекс.Пробки».
«Мы надеемся на эвакуационные борты»
Одна из самых острых ситуаций с вывозом российских туристов складывается на Филиппинах. По последним данным, в стране оказались заблокированными более 500 наших сограждан.
«Рассчитываем, что специальный рейс из Москвы будет в конце этой или начале следующей недели. Наш запрос о выделении спецрейса рассматривается в Москве, мы ждём дату, поскольку необходимо организовать точку сбора», — отметила советник-посланник посольства на Филиппинах Татьяна Шлычкова в ходе прямого эфира в Facebook.
Посольство регулярно обновляет списки россиян, застрявших в стране. По словам Шлычковой, чтобы вывезти всех туристов, потребуется два самолёта.
Кроме того, удалось договориться с властями Филиппин, чтобы они помогли эвакуировать наших сограждан, застрявших на отдалённых островах, добавила представитель посольства. Им при необходимости продлят срок действия визы, однако пока власти страны не определились, как именно будет проходить эта процедура.
Также по темеПо разным оценкам, до 8 тыс. граждан РФ сейчас находятся на курортном острове Бали в Индонезии. Несмотря на то что официально страна не закрывала свои границы, большинство международных авиарейсов были отменены. По данным из открытых источников, на ближайшие три дня самые дешёвые билеты без багажа с Бали до Москвы стоят от 40 тыс. рублей, время в пути составит более двух дней с учётом трёх пересадок.
Россиянка Екатерина Царькова должна была вылететь с острова 24 марта с пересадкой в Сингапуре, однако, по её словам, ещё неделю назад авиаперевозчики начали массово отменять рейсы.
«Люди вылетают сейчас через раз. Рейсы отменяют один за другим из-за закрытия стран. Мы хотим улететь как можно раньше, при любой возможности! Рейсы есть, они стоят огромных денег. Например сегодня звонили в «Аэрофлот»: место в эконом-классе есть только на 26-е число (у нас виза до 25-го) и не по тем деньгам, которые мы можем себе позволить», — рассказала собеседница RT.
Она добавила, что многие туристы сталкиваются с трудностями при возврате денег за билеты на отменённые рейсы. Люди боятся покупать билеты, поскольку неизвестно, какие рейсы вылетят из аэропорта, а какие будут отменены.
«В аэропорту огромные очереди из туристов, есть семьи с детьми, которые уже по третьему разу покупают билеты и не могут улететь. Мы все ждём поддержки от нашего правительства — эвакуационные борты», — сказала Екатерина.
Женщина добавила, что с 20 марта власти разрешили туристам, которые не смогли вовремя покинуть страну, бесплатно оформить продление туристической визы. Эту информацию подтверждает и посольство РФ в стране. При этом всем, у кого срок действия визы истёк ещё до 20 марта, пришлось заплатить штраф — 1 млн индонезийских рупий за каждый день просрочки (около 5 тыс. руб.).
20 марта посольство РФ в Индонезии сообщило, что обсуждает вопрос об экстренной эвакуации россиян на бортах чартерных рейсов, однако пока никаких точных сроков возможной эвакуации нет.
Пешком из Риги и на перекладных в Мадрид: что предлагают другим туристам
Вернуться из Риги в Москву не может Сергей Шклюдов. До 14 апреля он на вынужденном карантине: Латвия закрыла границы на въезд, отменив все самолеты и поезда. 16 марта Сергей попытался сдать свои билеты в Москву, но не смог, так как "все кассы закрыты, и делай, что хочешь". "В посольстве России ответили, что я могу покинуть страну или на личном автотранспорте, или пешком", – рассказал Шклюдов Настоящему Времени.
Сергей, у которого нет личного автомобиля, показал страницу местной русской газеты "Сегодня".В ней под большими буквами "Вниманию российских граждан" описаны итоги экстренного заседания Кризисного совета Кабинета министров Латвии: покинуть страну действительно можно только пешком или на личном автомобиле и только в четырех пограничных пунктах. Какого-либо содействия в возвращении домой для россиян не предлагается.
Семья Тараса Семененко не смогла вылететь из Португалии, рассказал он на своей странице в фейсбуке. Вместе с родными Тарас должен был вернуться в Москву еще 14 марта, но рейс отменили. "Поменять город вылета на Лиссабон нам нельзя. Можно только улететь из Мадрида или Барселоны, а туда ехать через полстраны (за свой счет), и это города, в которых сейчас пик испанского коронавируса", – написал Семененко. По его словам, путешествующая семья изначально прикладывала усилия к тому, чтобы избежать городов, в которых высок риск заражения, но других вариантов, кроме как ехать в эпицентр распространения вируса, – нет. Авиакомпания предложила семейству вернуть половину стоимости билета, но этих денег на возвращение в Москву не хватит. "Это какой-то абсурд. Мы не хотим в переполненный Мадрид и не можем рисковать: с нами две бабушки 71 и 74 лет и двое маленьких детей", – написал Семененко.
14 марта жительница Санкт-Петербурга Екатерина опубликовала в Инстаграме пост, в котором рассказала, что не может вернуться домой из Италии. "Если вы еще не в курсе, что теперь из-за коронавируса закрыта вся Италия. В страну нельзя въехать и очень сложно выехать туристам. У нас сгорело уже три билета до Санкт-Петербурга из-за банкротства компании и отмены рейсов. Новые билеты уже по новому курсу и по заоблачным ценам. Но даже их не купить. Информация очень быстро меняется и билеты исчезают с сайта. Посольство России в Италии нам ничего не подсказало и не помогло", – написала Екатерина.
Эксперт объяснил, почему российские туристы не летают в космос
"Роскосмос" выполняет обязательства перед космическими туристами с точностью швейцарских часов, сказал глава представительства компании Space Adventures в России Сергей Костенко.
Он отметил, что в NASA пытались противиться первому полету на МКС космического туриста Денниса Тито, а "Роскосмос" никогда не чинил никаких препятствий и выполнял все обязательства.
По словам Костенко, программа подготовки непрофессионального участника полета на "Союзе" сокращена до двух-трех месяцев.
С 2001 по 2009 годы по контрактам с компанией Space Adventures Inc. на российский сегмент МКС было выполнено восемь краткосрочных полетов. Россиян среди туристов пока не было, хотя желающие есть, но никто из них оказался не готов надолго оставить свой бизнес. Переговоры с россиянами периодически ведутся.
Как добавил Костенко, среди туристов есть те, кто хочет лететь именно на "Союзе".
"Один из потенциальных космических туристов, с которым мы сейчас ведем переговоры, у него вообще позиция - лететь на "Союзе", - цитирует слова специалиста ТАСС.
"Российские туристы предоставлены сами себе"
Некоторым россиянам все же повезло вернуться домой – например, через Минск, несмотря на то, что границы с Беларусью тоже закрыты. Один из них, молодой человек по имени Вадим, которому удалось так улететь из Чехии, рассказал Настоящему Времени: "Летает только "Аэрофлот". В день отмены моего рейса предлагает только купить бизнес – или в ночь за 18 тысяч рублей эконом. Мой туроператор сказал, что они так делают и в Будапеште. Хотите улететь сегодня? Готовьте 1000 евро. Очень странная монополия за мои налоги".
Коронавирус на четырех картах: распространение, летальность, число больных и выдзоровевших
Собеседница Настоящего Времени Русина смогла вернуться из Испании, предварительно сбежав оттуда в Португалию, где ситуация с карантином еще не такая острая. "У нас на это было мало времени, потому что ЧС в Испании объявляли с понедельника, а мы могли проскочить в выходные. Мы купили билет на автобус из Сантьяго-де-Компостела, правда автобус не приехал, пришлось ехать на такси до Лиссабона, а оттуда купили билет до Москвы за деньги, которые. не предполагали. Но это был, видимо, наш единственный шанс, потому что в посольстве отвечали, что ничего неясно, эвакуацию пока не организовали, билетов нет, непонятно, когда будут", – рассказала Русина, которая на момент выхода заметки уже добралась до дома.
В разговоре с "Интерфаксом" глава Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина заявила, что к решению проблем российских туристов МИД должен подключиться более активно, так как именно у этого ведомства есть необходимые полномочия для решения проблем такого масштаба. Сейчас, по словам Тюриной, "российские туристы предоставлены сами себе и просят вывезти их домой".
Как восстановить туристический поток, прерванный пандемией
Первые три места в национальном туристическом рейтинге традиционно занимают Москва, Санкт-Петербург и Московская область. Причем в прошлом году, когда пандемия закрыла границы и на первый план вышел внутренний туризм, именно Подмосковье поднялось на верхнюю строчку рейтинга. "Мы видим, что поток туристов пошел к нам даже в самые отдаленные города", - говорит вице-губернатор области Наталья Виртуозова. При этом до прежних, допандемийных, показателей пока далеко. По данным регионального комитета по туризму, в 2019-м Подмосковье посетили 22,1 миллиона человек, а прогноз этого года - не больше 13,8 миллиона. И только в 2024 году область надеется побить свой прежний рекорд - прогнозы обещают приезд 22,8 миллиона туристов.
"Чтобы все они были довольны, нам нужно еще очень много работать", - уверена Виртуозова. У работы, о которой говорит вице-губернатор, несколько составляющих. Это в первую очередь благоустройство туристических городов, насыщение их инфраструктурой. Скажем, в Зарайске привели в порядок набережную реки Осетр, превратив ее в одно из самых посещаемых в городе мест. Убрали с берегов весь дикорастущий кустарник, обустроили пляж, сделали несколько пирсов, смотровых площадок и лестничных спусков к воде. А еще преобразили площадь торговых рядов и центральную улицу, вымостив пешеходную зону шикарной тротуарной плиткой и установив тематические детские площадки. Раньше отдыхающие заезжали сюда на пару часов - посмотреть на знаменитый Зарайский кремль, сооруженный в 1531 году. Теперь с удовольствием проводят в городе целый день. В хорошую погоду после осмотра Кремля обязательно приходят на набережную, где легко найти местечко для отдыха и семьям с детьми, и молодым парам, и одиноким отдыхающим в возрасте, и шумным подростковым компаниям. А если погода прогулкам не слишком способствует, хорошо посидеть в кафешке на центральной улице, любуясь строгой геометрией старинной застройки.
Так или иначе, но именно после благоустройства Зарайск вошел в пятерку самых посещаемых туристами городов Подмосковья. "Основными точками притяжения туристов в Подмосковье являются именно исторические города. И все они сегодня активно благоустраиваются. У нас большая программа по благоустройству, но даже когда используются новые технологии, мы пытаемся сохранить старую застройку, чтобы туристам было интересно прикоснуться к ней", - отмечает исполняющий обязанности главы комитета по туризму Московской области Алексей Шимко.
Еще одна составляющая - это господдержка отрасли. Прежде туроператоры и агентства получали субсидии на возмещение затрат, связанных с привлечением в область иностранных туристов и развитием объектов туристской индустрии. В этом году в регионе ввели субсидии и для тех, кто готов привлекать организованные группы несовершеннолетних туристов и отдыхающих из других регионов РФ. За каждого человека, приехавшего в область и переночевавшего в гостинице хотя бы одну ночь, туроператор получает 1200 рублей, за каждого школьника - 2000. Причем несовершеннолетним отдыхающим даже ночевать в гостинице не нужно, достаточно просто посетить какую-либо достопримечательность.
Те, кто открывает в Подмосковье гостиницы или отели, могут претендовать на возмещение 15% затрат при условии, что в этих гостиницах будет не менее 50 номеров. Могут предприниматели вернуть и до 100 миллионов рублей, потраченных на создание объектов инженерной инфраструктуры. А еще те, кто строит объекты туристического назначения, в том числе и гостиницы, могут получить землю без торгов. В областном комитете по туризму говорят, что такое внимание к увеличению гостиничного фонда неспроста - этим летом в регионе наблюдался ажиотаж на заселение - заняты были более 90% всех гостиничных номеров. А ведь это еще турпоток, ограниченный пандемией.
Этим летом в области случился ажиотаж - туристы заняли более 90% всех гостиничных номеров. А ведь это еще турпоток, ограниченный пандемией.И, наконец, финальная составляющая - интересный туристический продукт. С этим вроде бы проблем нет, свои достопримечательности имеет практически каждый подмосковный город. Правда, не все об этом знают. Поэтому презентацию туристического потенциала начали проводить, например, в аэропортах. Недавно в туристско-информационном центре аэропорта Домодедово прошел день Солнечногорска. Пассажирам, ожидающим вылета, рассказывали о том, что можно увидеть в Солнечногорске, и угощали мороженым и конфетами местного производства. А чуть раньше, рассказали "РГ" в пресс-службе аэропорта, таким же образом пассажирам презентовали Истру, Орехово-Зуево, Раменский округ, Серпухов, Павловский Посад, Одинцово и Верею.
И, кажется, на форуме "PROтуризм" родился еще один новый продукт. Военно-патриотический маршрут, начальной точкой которого будет подмосковный парк "Патриот", а конечной - город оружейников Тула, может появиться уже в следующем году. Планируется, что на всем его протяжении будет множество спортивных активностей.
Тысячи россиян остаются за границей и не могут вернуться в страну из-за Covid-19. Что с ними происходит
С середины марта Россия начала вводить ограничения на рейсы по всему миру из-за ситуации с коронавирусом. На сегодняшний день в Россию вернулись практически все туристы, уехавшие за границу по путевкам, однако еще тысячи россиян до сих пор не могут попасть домой, кто-то находится в иностранном аэропорту уже две недели.
Вместе с этим, правительство поручило МИД cоставить списки россиян, планирующих вернуться в страну. Тем гражданам, у которых нет возможности вернуться из-за ограничений стран, где они находятся, рекомендовали самим «обеспечить свое нахождения» и «охрану здоровья» в месте пребывания.
1 апреля Ростуризм отчитался о возвращении практически всех россиян, которые уехали отдыхать за границу по путевкам. Их количество составило примерно 160 тысяч человек из 43 стран. Однако это касается только организованных туристов. По данным Росавиации на 27 марта, больше всего россиян остаются в Таиланде (17 тысяч человек) и Индонезии (около четырех тысяч). Всего за границей застряли примерно 35 тысяч граждан России, сообщили «Коммерсанту» в ситуационно-кризисном центре МИД. По словам главы Консульского департамента МИД Ивана Волынкина, о своем желании вернуться в Россию сообщили 25 тысяч граждан.
Сейчас возвращение россиян затрудняют введенные правительством квоты. 30 марта оперативный штаб по борьбе с коронавирусом установил суточный лимит на перевозки россиян из-за границы — не более 500 человек в аэропорт Шереметьево и не более 200 человек в региональные аэропорты. Об этом сообщили в Росавиации и подтвердила официальный представитель МИД Мария Захарова. «То есть никакого Бангкока 2 апреля (специально рейса из Бангкока в Россию, — прим.) не будет», — написала Захарова на своей странице в фейсбуке.
По данным «Коммерсанта», введенные квоты вызвали негативную реакцию в МИД, поэтому правительство решило ввести ручное управление квотами. 31 марта, несмотря на квоты, были согласованы шесть рейсов для вывоза 1947 россиян — из Филиппин, Вьетнама, Таиланда, Денпасара, Гоа и Канкуна. На 1 апреля согласованы еще шесть рейсов из Индии, Туниса и Таиланда. При этом тысячи россиян остаются за рубежом и не знают, когда смогут вернуться домой.
Транзитом с Бали
Основатель российской марки украшений Ms.Marble Татьяна Ковырзенкова прилетела на Бали 19 февраля и спустя месяц планировала улететь обратно, но не смогла этого сделать.«Очень резко стали закрываться границы, и чтобы нормально улететь, нужно было доплачивать около 200 тысяч рублей за ближайшие рейсы», — рассказала девушка.
По ее словам, сотрудники аэропорта «делают все возможное», чтобы вернуть граждан России домой. По требованию российских властей они выслали списки пассажиров с их конечным местом прибытия. Татьяна добавила, что россияне «застряли» в Дохе, потому что российские ввести ввели ограничение на возвращенных граждан, чтобы «фильтровать поток» и более тщательно их проверять.
«Последняя категория» на возвращение
Россиянин Андрей Дегтев прилетел из Москвы в Таиланд 10 марта, обратно у него был запланирован рейс на 2 апреля авиакомпанией «Тайские авиалинии», но за день до этого компания отменила все международные рейсы. Позже ему поменяли билет на 31 марта рейсом «Аэрофлота», но этот рейс так же отменили. По словам мужчины, это связано с введением лимита на вывоз 500 россиян в сутки.
«500 человек вообще по миру это ничего. Поэтому практически все рейсы „Аэрофлота“ на апрель месяц отменены», — отметил Андрей. По его словам, от относится «к последней категории граждан, которых будут вывозить», потому что по приоритету сначала идут россияне, купившие билет напрямую у «Аэрофлота», затем граждане с детьми, а затем уже те, кто поменял билеты иностранных авиакомпаний. «Поэтому мы не знаем, вылетим ли мы в апреле вообще или нет», — добавил Андрей.
Мужчина также рассказал, что в аэропорт приезжал российский консул, который посоветовал «готовиться быть здесь до мая». Мужчина предположил, что сначала Россия будет вывозить граждан из стран с более тяжелой ситуацией, например, из Индии, где действует строгий карантин.
Путешествие по Саудовской Аравии
Россиян Петр Авраменко, посетивший 154 стран, рассказал, что оказался на карантине в Саудовской Аравии во время путешествия. Он приехал в Саудовскую Аравию вместе с женой в начале марта, когда «обстановка была намного лучше в мире». «Никто нас не предупреждал: „Не выезжайте, вы будете заперты“. То, что мы здесь застряли, стало для нас такой же неожиданностью», — отметил мужчина.
Власти Саудовской Аравии отменили международные рейсы 15 марта — за день до запланированного полета Авраменко. По его словам, сейчас в Саудовской Аравии действует комендантский час с 15:00, иностранцы могут выходить из отеля или других мест пребывания только в магазин за продуктами. Также в стране ограничено передвижение транспорта, а столица Эр-Рияд закрыта на въезд и выезд. «Состояние у нас стабильное — состояние, когда ничего не происходит и не меняется на протяжении уже более чем двух недель», — отметил Петр.
По его словам, всего в Саудовской Аравии находятся примерно 150 россиян. Посольство России составляет списки на их эвакуацию, однако Саудовская Аравия не указана в перечне стран, откуда в ближайшее время планируется вывоз россиян. «У нас нет никакой надежды, мы просто сидим и ждем. У нас нет никаких точек отсчета», — сказал мужчина.
«Белых здесь все боятся»
Один из российских туристов Михаил Сродных рассказал RT, что о закрытии границ он и его тургруппа узнали днём 15 марта. У туристов был лишь один вечер, чтобы приобрести новые билеты и вылететь из страны.
«Количество пассажирских мест на бортах увеличили, но незначительно — большинство туристов не смогли купить билеты. Последний борт вылетел из аэропорта Касабланки 15 марта», — добавил он.
Туристы каждый день созваниваются с представителями посольства РФ в Марокко, однако пока нет никакой конкретной информации о том, когда россиян смогут вывезти на родину.
«Сейчас в Марокко находятся около 450 граждан России. С нашей стороны рассматриваются различные варианты того, как доставить наших граждан на родину. Но пока нет никакой конкретики. Мы ведём диалог с властями Марокко и надеемся, что вскоре ситуация разрешится», — пояснила RT пресс-атташе России в Марокко Алена Данилова.
Между тем туристы опасаются, что вскоре могут оказаться на улице — отели один за другим закрываются и выселяют постояльцев.
«Белых здесь все боятся — местные думают, что мы разносчики болезни, при виде европейцев сразу надевают маски. Нашей тургруппе повезло — мы пока живём в гостинице, наш оператор даже оплатил несколько дней проживания, дальше платить будем сами. Мы не знаем, куда пойдём, если нас всё-таки выгонят. В посольстве на этот вопрос тоже не отвечают», — рассказал RT один из туристов.
С вечера 20 марта в Марокко вводится комендантский час — на улицу нельзя будет выходить даже в магазин или аптеку.
Российские туристы опубликовали в сети видеообращение, в котором рассказали, что средний возраст их группы — выше 60 лет. Многие россияне нуждаются в постоянном приёме лекарств, которые у них заканчиваются. Замена препаратов на местные аналоги может серьёзно повредить здоровью.
«Мы выезжали в Марокко, когда даже Италия ещё не закрывала свои границы. Естественно, мы не предполагали, что ситуация в мире будет меняться настолько быстро. С 12-го числа страны стали закрывать границы, и мы не успели среагировать на эти изменения», — рассказали туристы.
Турбизнес предложил ограничить размер выплат за несостоявшиеся туры
Выплаты туристам за несостоявшиеся из-за пандемии туры могут быть ограничены определенным размером. Такие предложения в новый закон о туризме подготовил Российский союз туриндустрии (РСТ), сообщил директор ассоциации "Турпомощь", вице-президент РСТ Александр Осауленко в ходе съезда объединения.
"Сегодня туристская отрасль единственная из отраслей, которая перед своими потребителями отвечает в полном объеме финансовых обязательств. Предлагаем ввести некий лимит на гарантированную выплату туристам. Если исходить из реалий сегодняшнего дня и той ситуации, которая стихийно складывается на рынке, когда ни туроператор, ни турагент не знают, какая страна или регион закроются, и какие будут выведены требования, сложно нести на себе бремя полной финансовой ответственности", - сказал Осауленко.
Он отметил, что в других сферах экономики полной ответственности нет. Например, для банков установлен лимит по страховым выплатам вкладчикам.
В РСТ также подготовили поправки в новый закон о туризме для упрощения выхода на рынок региональным операторам в сфере выездного туризма. По словам Осауленко, сейчас региональным компаниям не по силам самим выйти на рынок и войти в федеральный реестр туроператоров.
Инициативы уже готовы. В октябре РСТ планирует опубликовать их для обсуждения, добавил Осауленко.
"Надо брать билет и лететь". Совет застрявшим в Панаме от Марии Захаровой
Антон Глембо и его жена Эмилия отдыхали в Панаме. Они должны были вылететь оттуда в воскресенье, 15 марта: рейс на Москву с пересадкой в Мадриде. За 48 часов до вылета москвичи не смогли зарегистрироваться на рейс, а меньше чем за сутки до вылета "с боем", как они говорят, выяснили, что рейс, оказывается, отменен. Связаться с авиакомпанией не получилось: "В принципе, после срыва основного перелета нет смысла говорить об отмене позиционирующих перелетов (из Мадрида мы должны были лететь в Москву авиакомпанией Air Baltic с пересадкой в Риге), но таки да, их тоже отменили", – написал Антон Глембо на своей странице в фейсбуке.
"Мы пока в Панаме, здесь в среднем +35 днем, еда в магазинах есть, паники нет, карантин есть, санитайзеров и туалетной бумаги нет, море далеко, завидовать не надо. Пока живем в отеле, но если поймем, что это все затягивается, придется переезжать в эрбнб", – подытоживает Глембо.
Вскоре в комментариях под этим постом появилась Мария Захарова – официальный представитель Министерства иностранных дел России. Отвечая на вопрос, не поможет ли МИД российским гражданам вернуться на родину, Захарова написала: "Убедить купить билет на еще пока не отложенный хоть какой-то рейс и улететь? Если у людей есть возможность вылететь сейчас, то надо брать билет и лететь. Всю ночь занимались соотечественниками в Исландии – рейсы отменяли, людей ссаживали с самолета. Еще раз: если есть живой рейс, которым можно добраться до России, надо лететь. Цена большая, но потом может вообще ничего не быть".
Пока Антон Глембо пытался получить инструкции от посольства, его друг и коллега Олег Степанов из Москвы пытался связаться с российским МИДом (аудиозапись разговора есть в распоряжении редакции) и узнать, можно ли рассчитывать на какую-то помощь. "Я звонил в МИД, дозвонился по двум телефонам. Я удивился, но они общались не в стиле Захаровой, а видно, что очень переживают за людей, но ничего толком не могут сделать, вся информация только у посольств на местах", – сказал Степанов Настоящему Времени. Даже если формально у его друзей или у других застрявших туристов есть билеты из Панамы, то "по сути не вылететь, так как они с пересадкой в закрытых странах", объясняет Степанов.
Личная ответственность каждого?
Все граждане России добирались в Непал через третьи страны иностранными авиакомпаниями на свой страх и риск, несмотря на все ранее изданные российскими компетентными властями предупреждения воздержаться от подобного рода путешествий.пресс-служба Росавиации
В Непале оказались граждане, которые не имеют никакого отношения к российской туриндустрии, сказала в беседе с Москвой 24 директор Альянса туристических агентств Наталия Осипова.
"Есть у нас такое понятие, как самостоятельный турист. То есть человек, который принимает решение организовать свой отдых самостоятельно: покупает билет на самолет и бронирует сам себе отель или другое жилье", – пояснила она.
Наталия Осипова директор Альянса туристических агентств
Граждане, которые приняли решение организовывать свой отдых или поездки самостоятельно, должны нести ответственность сами в случае непредвиденных ситуаций, считает Осипова. "Такой турист должен понимать, что все риски за свой отдых он берет на себя, тогда как в случае организованного туризма они ложатся на плечи туроператора", – уточнила специалист.
По ее словам, такие граждане не только сами должны продумать путь в обе стороны и жилье, но и иметь как минимум значительный финансовый запас, чтобы в случае ЧП помочь себе, как, например, с лечением, так и с возвращением домой.
«Местные думают, что мы разносчики болезни»: в каких странах из-за карантина застряли российские туристы
Российские авиакомпании продолжают вывозить из Черногории граждан РФ, которые застряли в стране после закрытия границ 16 марта из-за угрозы распространения коронавируса. Более 1,5 тыс. россиян не смогли вылететь на родину. В ночь на пятницу, 20 марта, пресс-секретарь российского посольства в Черногории Кирилл Киржа сообщил, что страну покинули более 550 туристов. Ожидается, что остальные граждане РФ будут вывезены до 22 марта.
С какими сложностями сталкиваются оставшиеся за границей россияне
«И мы стояли перед очень странным выбором — бросить все и улететь непонятно куда на месяц, потому что в лучшем случае можно будет вылететь только 14 апреля, или развернуться и пытаться выбираться отсюда в Москву. Естественно, мы решили попробовать вырваться домой. Вторые сутки я пытаюсь дозвониться до любых представителей вьетнамских авиалиний или же до сервисов бронирования, но сделать это у меня пока не получилось.
В посольстве сказали, что они в курсе ситуации, но не занимаются обменом и возвратом билетов и могут нам посоветовать только сидеть и ждать.
Наш вылет запланирован на 22 марта. Пока что никаких разумных вариантов, как отсюда добраться хотя бы до Вьетнама, нам никто, естественно, не предложил»,— отмечает Анастасия.
Что ждет российских туристов в разных странах
Общенациональный карантин в выходные ввела Испания. Сразу же, как об этом было объявлено, композитор фильмов «9 рота» и «Холоп» Иван Бурляев попытался вернуться на автомобиле в Россию. Однако безрезультатно. Европейские страны стали закрывать границы. «Я проехал примерно 90 км, но понял, что из Германии в Польшу я уже не попадаю. Был вариант поехать из Германии в Данию и через Скандинавию доехать до России, но Дания тоже закрыла сухопутные границы. Я развернулся, поехал обратно. Сейчас здесь самое начало всеобщего карантина. Связывался с авиакомпанией, у них остался последний билет бизнес-класса за 117 тыс. руб. Я решил, что придумаю какой-то другой вариант. Из Мадрида самолеты пока летают, но до него нужно еще добраться. В Барселоне рейсы вроде уже отменили»,— говорит Бурляев.
Пустынны и улицы Венеции — школы, музеи закрыты. Люди сидят по домам. Среди них — житель Подмосковья Сергей, который приехал на побережье Адриатики несколько недель назад по работе. Но ему до конца непонятно, как вернуться теперь в Россию: «“Аэрофлот”, например, отменил все полеты в Италию кроме Рима. Добраться до столицы из Венеции тоже довольно проблематично. Отменена большая часть поездов. Пока, честно говоря, довольно сложно что-то говорить. Я буду задумываться уже в ближайшие дни о том, как мне возвращаться в Россию», — рассуждает Сергей.
Что теряют самостоятельные туристы из-за отмены поездок
В Индии на фоне коронавируса власти стали приостанавливать действие виз российских туристов. Операторы аннулируют туры. Те, кто сейчас находится в Индии, вынуждены порой раньше срока возвращаться домой. В такой ситуации оказалась и корреспондент “Ъ FM” Виктория Феофанова — из-за этого ее отпуск сократился на три дня. Не проще ситуация и у самостоятельных туристов. «Многие, естественно, планировали остаться здесь еще на месяц-два, как минимум. Сейчас, гуляя по пляжу, можно услышать разговоры, как люди планируют выезжать. Некоторые, наоборот, вообще не планируют возвращаться и решили просто проигнорировать все предостережения. Но эта тема здесь волнует всех»,— говорит она.
Испорченный отпуск — это не только нервы, но и финансовые потери. Правда, как говорят собеседники “Ъ FM”, многие гостиницы и арендодатели идут на встречу и возвращают деньги. Проблемы возникают со службами бронирования жилья. Что же касается авиабилетов, то большинство компаний соглашаются вернуть деньги или оформить рейс на другие даты. Правда, у всех есть свои ограничения. Да и дозвониться на горячие линии порой не так-то просто.
Ростуризм предложил туроператорам разрешить россиянам переносить поездки и менять места отдыха. Сделать это, по предложению агентства, можно будет в течение года.
Билеты "Аэрофлота" за 550 тысяч. Как выбраться из Греции
Из Европы отменены очень многие рейсы, но авиакомпания "Аэрофлот" еще выполняет полеты. Только туристам они не по карману, говорит Тимофей Васильев из Москвы (имя изменено по просьбе собеседника), который не может вернуться из Греции с женой и двумя маленькими детьми.
"В общем, я застрял с двумя детьми в городе Салоники в Греции. Когда мы приезжали сюда, и в Греции, и в России было меньше 10 случаев заражения. Однако меньше чем за неделю все кардинально поменялось. В итоге мы сегодня купили четвертые билеты домой в попытке улететь отсюда – первые три варианта отменились", – рассказал Васильев Настоящему Времени. По его словам, главная проблема сейчас в том, что никто не может объяснить, какие решения принимаются и когда вступают в силу. Не могут ничего сказать и в консульстве России. "Ростуризм завел целых две горячих линии для таких, как мы. Только на одной никто не берет трубку, другая просто выключена", – говорит турист.
Сейчас семейство забронировало билеты Салоники-Москва с пересадкой в Афинах на конец недели за 60 тысяч, но подтверждения рейса так и не пришло, поэтому они подозревают, что и четвертая попытка вернуться в Москву не удастся.
Читайте также: