На сколько заполнен туристами краснодарский край
На фоне закрытия для россиян большинства зарубежных курортов бизнес Краснодарского края, связанный с туризмом, смог в начале летнего сезона нарастить выручку. В мае—июне 2021 года, как подсчитал РБК на основе данных Росстата, гостиницы, санатории, кафе и рестораны Краснодарского края заработали 34,7 млрд руб., что на 34% больше, чем за тот же период 2019 года.
Больше всего рост интереса к курортам Кубани отразился на обороте гостиниц: их оборот в мае—июне увеличился по сравнению с теми же месяцами 2019 года более чем в полтора раза, до 16,4 млрд руб. В 2020 году этот показатель за тот же период составил лишь 1,2 млрд руб., что обусловлено действовавшим тогда локдауном — сезон в прошлом году фактически начался только в июле.
Доход санаторно-курортных организаций Краснодарского края в мае—июне 2021 года достиг 5,8 млрд руб., что на 32% больше, чем в 2019-м. Оборот заведений общепита вырос более чем на 11%, до 12,5 млрд руб.
В середине июня руководитель Ростуризма Зарина Догузова заявляла о максимальной загруженности туристами побережья Черного моря из-за дефицита качественных отелей. Побережье, констатировала Догузова, было «местами перегружено»: рынок перегрет, и это приводит к росту цен.
Местные турфирмы не заметили бума
Объем услуг турагентств, туроператоров и прочих услуг по бронированию в Краснодарском крае в мае—июне 2021 года упал на 16%, до 1,3 млрд руб., по сравнению с тем же периодом 2019 года.
Это можно объяснить тем, что в этой статистике не учитывается оплата туров на Кубань, произведенная в других регионах. Кроме того, в Краснодарском крае преобладают самостоятельные путешественники, а с операторами приезжают только около 20% туристов, указывает исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе.
Читайте на РБК ProПовышенным спросом пользовались не только гостиницы на побережье, но и в горах. Загрузка сетевых прибрежных гостиниц Сочи по итогам первого полугодия, по данным консалтинговой компании JLL, достигла 68%, это на 13 п.п. больше, чем за тот же период 2019 года. Но выросла загрузка и в горном кластере Сочи: в июне этого года она достигла 64%, тогда как до пандемии этот показатель был на 10 п.п. меньше.
Вместе со спросом выросли и цены на гостиницы. В прибрежных районах Сочи средняя цена номер в сетевых гостиницах категории 4-5 звезд в июне выросла до 14,2 тыс. за номер, это на 63% больше, чем в июне 2019 года. В горах средняя стоимость ночи в июне выросла почти на 96%, до 6,5 тыс. руб.
Июнь 2021 года оказался беспрецедентным для гостиничного рынка Сочи: операционные показатели сравнялись с результатами самых востребованных месяцев лета — июля и августа, отмечает руководитель департамента гостиничного бизнеса компании JLL Яна Уханова. Именно на июль—август в предыдущие годы приходился основной заработок отельеров Кубани, свидетельствуют данные Росстата. В три года, предшествующие пандемии, объем гостиничных услуг в июле—августе был на 22–32% больше, чем в мае—июне.
Как пройдет окончание лета
Без изменений внешних факторов можно было бы ожидать, что до октября сочинские отельеры продолжат наращивать загрузку и тарифы, однако открытие некоторых зарубежных курортов, новые правила размещения в Краснодарском крае и в целом непредсказуемая пандемическая ситуация, очевидно, не дадут сбыться этим прогнозам, признает Уханова. Результаты других летних месяцев окажутся скромнее июньских, допускают в JLL.
За первую половину 2021 года в Краснодарский край приехали, по оценке местных чиновников, 6,1 млн туристов, что на 16% больше в сравнении с тем же периодом допандемийного 2019 года. Но уже в июле рост замедлился. По итогам семи месяцев этого года Краснодарский край посетили 9,5 млн туристов, это лишь на 7% больше, чем в январе—июле 2019-го.
С 1 июля заселиться в отели Краснодарского края можно было только тем, кто привился от COVID-19, переболел этой болезнью или получил отрицательный ПЦР-тест. Ограничения, введенные в июле, примерно на 10% снизили количество отдыхающих в сетевых отелях, но они цены не снижали, уточняет руководитель департамента гостиничной недвижимости Cushman & Wakefield Марина Смирнова.
С 1 августа гостиницы на черноморском побережье Краснодарского края не могут принимать туристов без сертификата о вакцинации или справке о получении первого компонента вакцины. Другой вариант — турист сможет сделать прививку в течение трех дней, в таком случае при заселении нужно будет предоставить ПЦР-тест. Также с отрицательным ПЦР-тестом заселиться в отель смогут дети до 15 лет и туристы с подтвержденными медсправкой противопоказаниями к прививке.
Объем продаж туров на август на курорты Краснодарского края упал больше чем в пять раз и продолжает снижаться, заявила в среду, 4 августа, исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе. По ее словам, некоторые гостиницы закрылись, другие идут на снижение цен до 20%. Ломидзе не назвала РБК закрывшиеся отели, уточнив только, то это небольшие гостиницы «2-3 звезды». Некоторые гостиницы предлагают скидки, но в текущей ситуации стратегия демпинга не поможет привлечь больше гостей, уверена руководитель подразделения индустрии гостеприимства отдела стратегического консалтинга CBRE Татьяна Белова.
Накануне введения новых ограничения в АТОР сообщали, что аннуляции туров на август «приобрели устойчивый характер», а туристы предпочитают найти жилье в частном секторе, где никто не проверяет сертификаты о вакцинации, или поехать в другой регион. Вместо Краснодарского края туристы сейчас переориентируются на Крым, Абхазию и Турцию, добавляет Ломидзе.
Кроме того, с 9 августа открываются рейсы в Египет. По словам Ломидзе, если бы в Краснодарском крае не были введены требования об обязательной вакцинации, открытие зарубежных курортов никак не повлияло бы на турпоток на Кубани. Из-за ограничений, по предварительным оценкам АТОР, только в августе в Краснодарский край не приедет около 3 млн отдыхающих.
Загрузка сетевых отелей в Сочи в августе составит около 50%, предупреждает Белова, уточняя, что если не будет послаблений, то под угрозой и результаты бархатного сезона.
«Это выглядело как издевательство»: что происходит на курортах Краснодарского края из-за ковидных ограничений
Других подробностей в течение рабочего дня не было. Игроков рынка известие не обрадовало. «Выселить одного человека можно, сто тысяч — как-то нереально, — рассуждал в разговоре с Forbes гендиректор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин. — Механизмы реализации этого плана непонятны. Если турист приехал и заселился в отель, я предполагаю, что выгнать его оттуда через три дня не получится. Как это юридически корректно можно будет осуществить — не понимаю. Туристы имеют все основания отказаться от вакцинации, могут просто не выходить из номера, словно их там нет, или у них может повыситься температура и они могут сказать, что из-за этого не хотят вакцинироваться. Я не знаю способов, как можно в таких случаях повлиять на ситуацию. Моей фантазии не хватает».
Только вечером на официальном сайте администрации Краснодарского края появилось разъяснение: заселиться в отель турист может при предъявлении отрицательного ПЦР-теста, и «обязательно — добровольное согласие на прохождение вакцинации в течение трех дней со дня вселения». Обратиться в прививочный пункт турист должен самостоятельно, а если он этого не сделает, «ему может грозить административное наказание в виде штрафа в размере до 30 000 рублей в соответствии со статьей 20.6.1 КоАП РФ».
Реклама на ForbesПо данным администрации региона на 12 июля, в Краснодарском крае за сутки зарегистрировали 219 случаев COVID-19. По данным на 24 июня, зарегистрировали 123 заболевших.
Кубанские курорты черноморского побережья остаются загруженными на 85% после введения новых антиковидных ограничений на размещение в отелях и гостиницах.
В настоящее время отели и гостиницы черноморского побережья заполнены на 85%, Азовского — на 75%, в степной и курортной зоне — на 49%, сообщили ТАСС в краевом министерстве курортов, туризма и олимпийского наследия.
Уточняется, что с начала года курорты Краснодарского края приняли 7,2 млн туристов, что на 11% больше, чем за аналогичный период 2019 года.
Анализ бронирований по всем средствам размещения — от четырех-пятизвездочных отелей до гостевых домов категории одна-две звезды и «без звезд» — показывает, что общий уровень отмен не превышает 20%.
Напомним, с 1 июля заселяющимся в отели и гостиницы Краснодарского края туристам необходимо предоставить документ о перенесенном заболевании, либо отрицательный результат ПЦР-теста или сертификат о вакцинации. Детям до 14 лет ПЦР-тесты не нужны.
После 1 августа продолжат заселять непривитых от коронавируса гостей при условии, что они вакцинируются в течение трех дней после заезда.
Вениамин Кондратьев напомнил, что требования, введенные в Краснодарском крае, относятся именно к заселению в отели и гостиницы.
- Въезд в край свободный, как и посещение пляжей, парков, туробъектов или ресторанов, - уточнил глава региона.
Кому это выгодно
Испугавшись ограничений, туристы ринулись искать съемное жилье в частном секторе. «Локальный пик спроса наблюдался в конце июня (24-29 июня) — рынок отреагировал на введенные ограничения при заселении. Туристы стали искать альтернативные варианты для проживания в частном секторе, — говорит руководитель аналитического центра Циан Алексей Попов. — Однако уже в июле спрос вернулся обратно к средним значениям».
Краснодарские рантье, услышав про жесткие ограничения для гостиничных объектов, не растерялись и сразу же подняли цены — даже не дождавшись всплеска спроса. «Ставка посуточной аренды за месяц в Сочи (базовая ставка 4000 рублей ) прибавила 6%, в Геленджике и Анапе — 13% и 10% соответственно, — говорит Попов. — Арендодатели делают определенную надбавку к базовой ставке на период самого высокого спроса — в среднем на 40% по рынку. Однако диапазон шире — от 10% до 70%. То есть реальная ставка на август на курортах Краснодарского края — порядка 5400 рублей в сутки».
«Сложнее всего приходится арендаторам, которые самостоятельно подбирают жилье для временного проживания, не заключая должным образом договоры, — говорит директор федеральной компании «Этажи» в Сочи Павел Быков. — В итоге до заселения цена может значительно вырасти или собственники найдут более выгодного для них арендатора и просто откажут в заселении». По словам эксперта, на фоне новостей цены на месячную аренду прибавили в среднем по 5000 рублей. Если однокомнатная квартира стоила 35 000 рублей, то через неделю [после 24 июня. — Forbes] стала стоить 40 000 рублей. Если двушка стоила 45 000 — стала 50 000 рублей. По данным «Миэль», появился тренд на совместную долгосрочную аренду жилья, когда туристы из одного города или родственники снимают жилье на продолжительный срок с целью попеременного отдыха — так выходит дешевле, чем снимать посуточно.
Реклама на ForbesПо мнению Попова и Быкова, рост цен на жилье в частном секторе на Кубани еще продолжится. «Несмотря на то что уже с 1 июля при заселении обязателен тест ПЦР, многие туристы отмечают, что у них не запрашивали данные документы в тех же гостевых домах. То есть ограничения пока что коснулись сетевых отелей. Это несколько охладило спрос на частный сектор Краснодарского края. Однако мы все равно ожидаем рост ставок в течение ближайших недель еще примерно на 10%. Для тех, кто не успеет пройти вакцинацию до 1 августа, не придется отказываться от поездки — сделать прививку можно будет уже на месте. То есть конкуренция с гостиницами сохранится — частный сектор не сможет повысить цены еще на 20-30%», — считает Попов.
Не «бархатный» сезон: как пандемия повлияла на курортную отрасль Кубани
По итогам 11 месяцев 2020 года туристический поток на курорты Краснодарского края составил 11 млн человек. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года показатель снизился на 33%. В частности, упали объем услуг и налоговые отчисления. Об этом на онлайн-конференции РБК Краснодар «Вопреки коронавирусу: как пандемия повлияла на курортную сферу Кубани и что будет дальше» рассказал заместитель начальника отдела информационного сопровождения министерства курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края Евгений Демченко.
Напомним, из-за пандемии коронавируса на Кубани отелям и гостиницам с 28 марта запретили принимать гостей и осуществлять бронирования. Запрет многократно продлевали. Снятие ограничений с турсферы происходило в несколько этапов. С 1 июня в регионе открылись санатории, имеющие специальную медицинскую лицензию. Только с 21 июня смогли работать все места размещения без ограничений.
Частично компенсировать потери отрасли удалось за счет активного августа и бархатного сезона, продлившегося до середины осени. Однако корректировка оказалась небольшой — если по итогам 9 месяцев потери турпотока оценивались в 35% турпотока, то на данным момент — на уровне 33%.
«Да, 33% — это, безусловно, большая потеря для отрасли. Но если сравним с курортами, ориентированными на въездного туриста, например, Турции, Греции, Италии, то там цифры в два раза больше. Турция говорит о потерях на уровне 75%, мировой туризм в целом потеряет от 60 до 80% турпотока. На этом фоне наши убытки выглядят более скромными», — рассказал Евгений Демченко.
Период локдауна оказался тяжелым для курортов Красной поляны, рассказал заместитель генерального директора курорта «Роза Хутор» Сергей Хворостяный. Однако после отмены карантина спрос быстро вырос. Благодаря этому турпоток на курорт практически достиг показателей 2019 года.
На уровне прошлого года оказался и спрос на сети отелей Miracleon, поделилась руководитель отдела маркетинга курорта Елена Виноградова.
Читайте на РБК Pro«В первый день открытия после карантина было 37% загрузки номерного фонда. К 10 июля сезон был в самом разгаре. Обычно такого высокого уровня загрузки мы достигаем с помощью специальных акционных предложений. В этом году удалось избежать их практически полностью. Пандемия не помешала нашим планам в плане развития и строительства — в этом году мы открыли два дополнительных корпуса в одном из наших отелей», — прокомментировала Елена Виноградова.
Однако в отрасли детского санаторно-курортного отдыха ситуация оказалась не столь позитивной. В среднем «Жемчужина», входящая в состав курорта, принимает порядка 40 тыс. детей в сезон. В 2020 году приняли меньше 15 тыс.
В целом увеличение спроса в текущем году было характерно для всех курортов России, отмечает директор Pegas Touristic в Краснодаре Виталий Пучко. «Такой активности в продажах я не видел за все 15 лет работы в туристической сфере. 2021 год будет по спросу не таким массово-активным, который мы наблюдали с 15 июня 2020 года. Начало пика бронирования будет не раньше марта-апреля 2021 года», — добавил он.
Новые ожидания и запросы
В текущем году начал меняться подход к отдыху, отмечают представители отрасли. Стали пользоваться популярностью те направления, которые раньше оставались в тени. В частности, активный отдых на природе, сельский, культурно-просветительский туризм.
«Год показал, что системы «все включено» и анимации недостаточно. Ранее практически не было запросов на турпоездки вне отеля летом. Люди приезжали, наслаждались ресторанной линией, пляжем, бассейном и спа-зоной. За пределы отеля они никуда выходить не хотели. Сейчас ситуация изменилась. Мы это понимаем, поэтому поддерживаем один из туристических проектов — Золотое кольцо Боспорского царства», — рассказала Елена Виноградова.
Ее слова подтверждает Виталий Пучко. С каждым годом запросы потребителей турпродукта становятся все выше. В то же время это способствует развитию отрасли и улучшению курортов Краснодарского края как бренда.
Коронавирусные реалии заставили как туристов, так и отельеров задуматься об оздоровительных программах. Елена Виноградова считает, этот тренд сохранится несколько сезонов.
«В этом году очень быстро сориентировались санаторно-курортные организации, которые предложили программы реабилитации после ковида, профилактики коронавируса. Рыночная перспектива этих программ обширная», — отмечает Евгений Демченко.
Точки роста и перспективы
Запросам потребителей на разнообразный отдых поможет ответить диверсификация туризма (географическая, сезонная, рыночная и т.д.), указанная в стратегии Социально-экономического развития Кубани до 2030 года. Она предполагает развитие разных направлений отдыха в Краснодарском крае.
«У нас сформированы туристические центры, которые начинают страдать от перенасыщенности туризма. Это, прежде всего, Сочи, в определенные месяцы Геленджик, Анапа. В то же время много территорий, куда еще можно привлекать туристов. Но там до сих пор нет необходимой инфраструктуры, уровня сервиса, не сформированы турпродукты, не обеспечен маркетинг», — пояснил Евгений Демченко.
В настоящее время в работе находится четыре туристических кластера, которые позволяют провести такую диверсификацию. Это туркластеры «Абрау-Утриш», «Веселовка- Голубицкая» в Темрюкском районе, «Изумрудный мир» в Туапсинском районе, а также «Кудржипский» в Апшеронском районе.
Кроме этого, планируется выход на международный рынок — страны СНГ, Иран, Израиль, Арабские Эмираты, Индия. Отдельное внимание в регионе будет уделяться сезонной диверсификации. Сейчас 60% турпотока Кубани формируется в летний сезон. В целях министерства курортов Кубани предложить всесезонные виды отдыха — активный, гастрономический, винный, культурно-познавательный.
«В среднем в год приезжает около 2 млн гостей. Мы видим тенденцию по увеличению пребывания на курорте. Здесь выиграют только те игроки, которые предлагают набор активностей и впечатлений. Также выиграют те курорты, которые предлагают качественный, комфортный, безопасный отдых. Следует говорить еще об индивидуализации путешественников — для семей, самостоятельных туристов, а не для корпоративного отдыха», — сообщил заместитель генерального директора курорта «Роза Хутор» Сергей Хворостяный.
В 2020 году закрытие границ позволило курортам Краснодарского края продемонстрировать качество сервиса, разнообразие развлечений и привлечь новых лояльных турпотребителей. По словам Евгения Демченко, в текущем году был отмечен повышенный спрос на дорогой сегмент размещения и услуг.
«Бренд курортов Краснодарского края хорошо известен, но у него есть и негативный аспект. Люди, которые были на курортах 10-15 лет назад, имеют определенный образ. В этом году этот негативный образ у многих разрушился. Надеемся, что в дальнейшем эти люди станут постоянным потребителем нашего турпродукта», — сообщил представитель министерства курортов.
«Это выглядело как издевательство»
Власти Кубани уже трижды смягчали введенные ограничения. Первый раз, 30 июня, за день до начала «жесткого сезона», прибывающих разрешили заселять не только при наличии справки о сдаче ПЦР-теста или сертификата о вакцинации, но также при предъявлении медицинского документа, подтверждающего, что человек переболел коронавирусом в последние полгода. Детям до семи лет ПЦР-тест разрешили не сдавать. Вторая правка последовала 2 июля, разрешив детям до 14 лет размещаться без справок.
У опрошенных Forbes отельеров послабления вызывают неоднозначную реакцию. Некоторые считают их разумными и приносящими очевидную пользу бизнесу. «Увеличение возраста детей до 14 лет затронуло 70-80% наших гостей. Мы ориентированы на семейный отдых, для нас это существенно», — замечает Назарова. По-настоящему край «спасло» бы, настаивает Назарова, если бы «сделали, как в Турции и Крыму», где среди обязательных требований — только ПЦР-тесты.
Есть отельеры, которые считают, что смягчение ограничений — «для разговора». Некоторые же выразили недовольство хаотичностью решений. «Постановление дописывали два раза, и выглядело это, мягко говоря, как издевательство. В один день мы были вынуждены продержать гостей на ресепшн пять часов из-за того, что у них не был готов тест на ребенка семи лет. В 17:00 пришел тест, а в 17:10 мы узнали, что он им и не нужен был!» — жалуется Анастасия Фурсова из сети отелей «ЭкоДом».
Объяснения чиновников только увеличивали путаницу. «Пункты, где можно сдать ПЦР-тест, [оборудуют] прямо в санатории, гостинице, отеле, пансионате. По каким-то причинам отдыхающий гость не может сдать тест у себя дома — пожалуйста, при размещении он может это сделать. Он будет находиться в комнате <. > до тех пор, пока не придет ответ какой-то по ПЦР. <. > [Если] отрицательный — тогда он сможет выйти из своего номера. Условия готовы создавать», — цитирует ТАСС слова губернатора Краснодарского края Вениамина Кондратьева.
Однако у опрошенных Forbes отельеров организация сдачи теста на территории отеля вызывает опять же недоумение. «В постановлении сказано, что гости имеют право заселяться только при наличии отрицательного ПЦР-теста. А если они приехали, заселились в отель и мы только начинаем брать у них анализы, получается, мы уже нарушаем постановление губернатора и нас можно привлекать к ответственности?» — вопрошает Делиболтоян.
Некоторые участники рынка подошли к проблеме иначе. «С введением ограничений у 80% наших гостей проснулся ярко выраженный инстинкт протеста и полное нежелание сдавать тесты ПЦР, поэтому в наших отелях «Лермонтов», «Кижи» и «Невский» в Сочи мы решили сгладить волну негатива и возмещать стоимость ПЦР-тестов в июле при проживании от пяти дней», — говорит коммерческий директор УК «Группа отелей Русские сезоны» Инна Рындина. Компенсируют стоимость теста всем постояльцем старше 14 лет и в сети отелей Alean Family Resort Collection (входит в ГК Алеан, владельцы Андрей и Илья Уманские).
Реклама на ForbesНекоторые отельеры даже склонны снижать стоимость проживания и предоставлять скидки. По словам Фурсовой из сети отелей «ЭкоДом», стоимость номеров уже снизилась на 30%.
БАРХАТНЫЙ СЕЗОН ТАКЖЕ В МИНУСЕ
Описанный тренд, судя по статистике туроператоров, продолжается и в бархатном сезоне – на фоне упорного нежелания властей смягчать ограничения и низкой глубины бронирований, характерной для ковидного периода. Здесь объемы бронирований у трех ведущих игроков не дотягивают до показателей сентября 2019 года на 46%, 31% и 27%. При этом более всего падение продаж характерно для отелей бюджетного и среднего сегмента. Новых продаж здесь крайне мало.
В целом, исходя из статистики туроператоров, можно считать, что в августе и сентябре Краснодарский край не досчитается как минимум 30% бронирований, которые могли бы случиться, если бы ограничения в виде указания «селить только с прививкой» не вводились. Это, по минимально возможным оценкам, не менее 1,6 млн туристов.
Эксперты подсчитали потери Краснодарского края в летнем сезоне
По экспертным оценкам, на период с июля по сентябрь 2021 года поездки в Краснодарский край планировали 6,5 млн туристов. Только в августе от запланированных поездок может отказаться по разным оценкам от 50 до 80% туристов, поездки еще сотен тысяч туристов в сентябре тоже под угрозой срыва.
Напомним, с 1 августа объекты размещения Краснодарского края будут принимать туристов только при наличии у них сертификата о вакцинации. С 1 июля также принимается ПЦР-тест. Эти меры уже существенно изменили картину спроса на регион, и если послаблений не произойдет, Краснодарский край потеряет значительную часть туристов и финансовых поступлений от туризма.
Потери Краснодарского края по июлю, по оценкам туроператоров, могут составить 20-25% от прогнозируемого турпотока – многие не готовы платить за ПЦР-тесты (в основном это семейные туристы с небольшими суммами путевок, где цена за тесты составит 20-25% и выше от стоимости размещения.
По оценкам экспертов АТОР, только на август в Краснодарский край в среднем продано туров на 2,5 млн человек. Речь идет как о туристах, купивших путевки у туроператоров, так и тех, кто организовал свое путешествием с проживанием в объектах размещения Краснодарского края самостоятельно (в эту оценку не включены те, кто останавливается в частном секторе).
По самым скромным оценкам, средняя стоимость путевки на человека составляет 20 тыс. р. (в расчетах брались цены на только на размещение без дороги с учетом того, что 80% номерного фонда края формируют бюджетные объекты). Исходя из этого, общая стоимость проданных путевок на август составляет около 50 млрд. р.
В компании АЛЕАН ожидают, что от поездок в Краснодарский край в августе из-за жестких требований по размещению может отказаться около 50% туристов, планировавших отдых в отелях, санаториях и других объектах размещения в регионе.
В компании «Дельфин» считают, что, если решение губернатора края останется в первозданном виде, от отдыха откажется до 80% туристов, а это около 2 млн человек. Характерно, что даже по данным самого свежего опроса общественного мнения, вакцинироваться ради поездки на курорты Краснодарского края готовы только 3% россиян.
Исходя из этих оценок финансовые потери бизнеса региона в августе могут составить от 25 до 40 млрд р. Последняя оценка ближе к истине.
«Нельзя забывать и о мультипликативном эффекте. Речь идет о ресторанном, транспортном, развлекательном сегментах. Отсутствие прибыли здесь удваивает финансовые потери региона», – поясняет гендиректор компании АЛЕАН, вице-президент АТОР Илья Уманский.
Таким образом, потери Краснодарского края от вводимых ограничений только за июль и август могут составить от 40 до 55 млрд р.
Ассоциация туроператоров (АТОР) обратилась с официальными письмами в правительство РФ, Ростуризм и к губернатору Краснодарского края. В обращениях, подписанных исполнительным директором АТОР Майей Ломидзе, ведущие туроператоры России призывают смягчить ограничения для туристов и не допустить срыва курортного сезона.
Позже глава Ростуризма Зарина Догузова обратилась к губернатору Краснодарского края Вениамину Кондратьеву с просьбой дать туристам, заселяющимся в отели и санатории региона, возможность предъявлять не только сертификат о вакцинации, но и ПЦР-тест.
Это мнение разделяет и Роспотребнадзор. Ведомство предложило властям Краснодарского края пускать на курорты не только привившихся от коронавируса, но и официально им переболевших.
ВНИМАНИЕ:
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".
«Отменили около 30% бронирований»
«Сыну 13 лет, надо ли ему сдавать тест? А если 14 лет? А мне? Одни приехали и подняли шум: «Почему вы нам не сообщили о новых правилах? Нам что, теперь на улице оставаться?» — описывает руководитель расположенного в Анапе гостиничного комплекса «Альбатрос» Эдварт Делиболтоян недоумение посетителей, столкнувшихся с новыми правилами размещения в отелях и гостиницах Краснодарского края, вступившие в силу с 1 июля.
24 июня губернатор Краснодарского края подписал постановление №369. Согласно ему, заселяться в отели, гостиницы, пансионаты и санатории Краснодарского края с 1 июля туристы могут только при наличии отрицательного ПЦР-теста, а с 1 августа — сертификата о вакцинации. «Крайне мало времени было дано гостям, которые заезжают в начале июля. В связи с этим столкнулись и с незаездами, и с отменами, и даже с агрессией гостей. Люди, планируя свой отдых, планируют и бюджет, который также пострадал», — рассказывает руководитель отдела продаж сети отелей «ЭкоДом» в Сочи Анастасия Фурсова.
Речь идет о том, что сама процедура сдачи теста довольно затратная. «У нас отели среднего класса, 2-3 звезды, и ориентированы на семьи с детьми. Средняя цена тура у наших клиентов на всю семью — 40 000-50 000 рублей. Если делать ПЦР-тесты на четверых-пятерых — это треть путевки, — говорит директор по стратегическому развитию ГК «Мультитур» Маргарита Назарова.
Цифры заполняемости, которые в июне радовали отельеров, поползли вниз. «Средняя загрузка наших отелей на сегодня — 77-80%, — говорит Назарова. — 24 июня (дата публикации постановления №369, вводящего ограничения в Краснодарском крае. — Forbes) мы были заполнены на 95%». Прогнозы Назаровой на август — снижение загрузки до 60%.
«У нас отменили около 30% бронирований. Сначала отказы поступали преимущественно на июль, в последние дни и на август тоже, и даже на сентябрь — октябрь. Ситуация некритическая, но однозначно неприятная, — рассказывает Делиболтоян. — У нас маленький отель, 50 номеров. В мае загрузка у нас была на 4% ниже по сравнению с маем 2019 года, а уже в июне мы вышли в плюс на 12%. Сейчас я уверен, что и июль, и август закончим с минусом. Мы живем весь год за счет лета, многие зимой закрываются, но мы работаем, нам будет сложнее содержать коллектив в межсезонье».
По данным Cushman & Wakefield, в мае средняя заполняемость сочинских отелей была на уровне 67%, в июне — 70-80%. Снижение количества туристов, по словам руководителя департамента гостиничного бизнеса и туризма C&W Марины Смирновой, уже ощущается — как из-за аномальных дождей, так и из-за ограничений, связанных с коронавирусом. «В июле количество отмен может возрасти, по нашим оценкам, в пределах 15-20%. Первый месяц лета, июнь, судя по всему, станет рекордным летним месяцем, успех которого уже не повторится в июле и августе», — подытоживает руководитель департамента гостиничного бизнеса компании JLL Яна Уханова.
НОВЫЕ БРОНИРОВАНИЯ НА АВГУСТ «СЪЕДАЮТСЯ» НОВЫМИ АННУЛЯЦИЯМИ
При этом, в сравнении с показателями августа 2020 года, динамика падения еще больше, так как именно на последний летний месяц в 2020 году у туроператоров пришлись беспрецедентные 40-45% всех бронирований с июня по сентябрь).
«Характерно, что если на август в 2020 году у нас пришлось 43% всех броней летнего сезона, в 2021 году – только 19,8%», – приводит пример Сергей Ромашкин, генеральный директор «Дельфина». По его расчетам, прогнозная цифра падения объема бронирований в 34% не должна серьезно измениться за август.
«Основной объем бронирования туров в Краснодарский край делается в июле. Однако за весь месяц количество броней на август вообще не изменилось: да, есть и новые заявки на туры от вакцинировавшихся туристов, но они тут же «съедаются» постоянным потоком аннуляций от тех, кто не желает ехать на Кубань с таким условием. Поэтому количество реальных броней не меняется вот уже несколько недель», – рассказывает г-н Ромашкин.
Сколько туристов потеряет Краснодарский край в августе и бархатном сезоне из-за ограничений
Расчет властей Краснодарского края на то, что ради отдыха в самом популярном месяце летнего сезона все туристы вакцинируются, не оправдался. Об этом говорит статистика туроператорских компаний. Допандемийные объемы в августе недостижимы и «смажут» всю картину сезона, претендовавшего на рекорд, считают эксперты.
Аналитическая служба АТОР изучила данные о бронированиях трех крупных туроператоров по внутреннему туризму в России («Дельфин», АЛЕАН, «Мультитур») за период с июня по сентябрь в 2019 году (до пандемии), в 2020 и 2021 году (срез данных о бронированиях – 27 июля).
ИЮЛЬ С ПЦР-ТЕСТАМИ ПОКАЗАЛ СНИЖЕНИЕ ТЕМПОВ ПРИРОСТА
Рекорд июня в июле туроператорам не удалось повторить (по стандартному ходу сезона прирост должен был быть больше). Картина оказалась уже иной. Как считает Сергей Ромашкин из «Дельфина» и его коллеги по рынку, в снижении темпов роста турпотока сыграли роль два фактора.
Первое и основное – введение властями региона требования о заселении в отели края с 1 июля с ПЦР-тестами (которое хотя и многократно корректировалось, но с самого начала испугало семейных туристов с детьми). Второе – отсутствие кешбэка (на высокий сезон программа не распространяется).
Однако так как множество бронирований были сделаны заранее, весной, а туристы в целом привыкли к ПЦР-тетам, то допандемийные показатели все еще перекрывались. Действительно массовых аннуляций на июль игроки не наблюдали, хотя они были – и преимущественно в бюджетном сегменте, где стоимость ПЦР-тестов на семью могла приближаться к стоимости дешевого тура в отель 2-3* .
В итоге в июле 2021 года количество бронирований курортов Краснодарского края приросло у ведущих игроков рынка внутреннего туризма в среднем только на 15-20%.
ИЮНЬ ПРЕВЗОШЕЛ ДОПАНДЕМИЙНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ БЛАГОДАРЯ КЕШБЭКУ И ОТСУТСТВИЮ ОГРАНИЧЕНИЙ
Согласно статистике трех указанных компаний (благодаря большой выборке она может считаться релевантной для всего рынка), июнь 2021 оказался для Краснодарского края действительно рекордным по объемам организованного турпотока. Допандемийные показатели бронирований были существенно превышены – в среднем на 85%.
Так, у «Дельфина» количество бронирований туров на курорты Краснодарского края в июне 2021 года оказалось на 57% больше, чем в июне 2019 года (до пандемии). У Национального туроператора АЛЕАН прирост составил и вовсе 110%, а у туроператора «Мультитур» +93% к июню 2019 года.
Скорее всего, такого успешного июня в крае не было за всю постсоветскую историю, полагают наблюдатели. Эксперты перечислили (по степени значимости для туристов) три основных фактора, повлиявших на рекордный рост организованного турпотока: это отсутствие ковидных ограничений, влияние акции Ростуризма с кешбэком за туры по России, а также закрытые массовые зарубежные направления.
Рекорд июня на курортах Кубани примечателен еще и тем, что до пандемии, в «стандартном» режиме, на него никогда не приходился пик бронирований. Так, согласно репрезентативной статистике туроператора «Дельфин», на июнь в 2019 году пришлось 25,4% от всех бронирований периода июнь – сентябрь, а на июль и август – по 30-31% всех бронирований.
Курорты Кубани с начала года посетили почти 12,5 млн человек
В 2021 году курорты Краснодарского края приняли 12 миллионов 430 тысяч туристов. При этом в "высокий" летний сезон туристический поток составил 8,9 миллиона человек, что в полтора раза выше, чем за тот же период 2020 года. Эти цифры в пятницу озвучили в администрации региона.
- С начала года к нам приехали 12 миллионов 430 тысяч человек, что в 1,6 раза больше, чем в прошлом году. Если же сравнивать с рекордным доковидным 2019-м, когда в нашей жизни не было никаких ограничений, то разница составила всего два процента, отметил губернатор Вениамин Кондратьев, - Видим, что большинство туристов выполнили все условия, которые мы вынуждены были ввести по рекомендации Роспотребнадзора, чтобы обеспечить безопасный отдых. Благодаря этому удалось избежать резкого роста заболеваемости на курортах Кубани. И сохранили курортный сезон.
По данным краевых властей, по главным курортным муниципалитетам турпоток распределился так: Сочи уже посетили почти 4,5 миллиона гостей, Анапа - 2,5 миллиона, Геленджик - около 2,3 миллиона, Туапсинский район - 771 тысячу, Новороссийск - 448 тысяч человек.
Кроме того, 948 тысяч туристов отдохнули на курортах Азовского побережья - в Ейском, Приморско-Ахтарском, Темрюкском и Славянском районах. Также гости приезжали в Краснодар, Горячий Ключ, Мостовской, Отрадненский, Северский и Кущевский районы края.
Загрузка курортов Краснодарского края превысила 70 процентов
Черноморский и Азовский курорты Кубани туристы заполнили более чем на 70 процентов. Об этом "РГ" сообщили в пресс-службе министерства курортов, туризма и олимпийского наследия региона.
С начала года общий турпоток на территорию Краснодарского края составил 3,142 миллиона человек, а за полтора летних месяца (с 1 июня по 22 июля) этого года - более 1,7 миллиона.
После снятия ограничительных мероприятий отмечается резкий скачок турпотока, который ежедневно растет. Только за прошедшую неделю Кубань приняла 600 тысяч туристов.
Средняя заполняемость Черноморского побережья составляет 77,63 процента, Азовского - 70,85 процента, а степной зоны и предгорья - 51,37 процента.
Загрузка отелей и санаториев Сочи составляет в среднем 90 процентов, но в некоторых объектах размещения она варьируется от 95 до 130 процентов. С начала сезона курорт посетили более 450 тысяч гостей, а сейчас здесь отдыхают 170 тысяч человек.
Ранее "РГ" писала, что курорты Краснодарского края этим летом планируют принять около семи миллионов туристов. Для сравнения: в прошлом году их посетили около десяти миллионов гостей.
Напомним, с 31 марта на Кубани из-за коронавируса ввели карантин, который действовал до 21 июня.
«Оспаривать в судах какие-то глупые идеи»
Что будут делать отельеры в связи с нововведениями? Пока они ждут и разрабатывают возможную форму добровольного согласия на вакцинацию. «Будем принимать туристов с отрицательным ПЦР-тестом и разработаем форму добровольного согласия, где будут заполняться данные гостя, — говорит Марина Назарова. — Пока не знаем, как будет осуществляться контроль, ждем консультации или инструкций от администрации края».
«Информации о том, как это все будет организовано, нет, кроме того, что собираются взимать штрафы с тех туристов, которые не вакцинируются в течение трех дней с заселения, — рассказывает глава АТОР Майя Ломидзе. — Непонятно, как эти штрафы будут взимать: они должны будут через три дня продемонстрировать справку с печатью, что получили первую инъекцию, иначе их выселят из отеля, или с них возьмут штраф и они будут жить дальше?»
«Думаю, отели будут уклоняться от этой навязанной обязанности, и сопротивление туристов будет серьезным, — рассуждает Ромашкин из «Дельфина». — Можно отловить пару туристов и показательно их наказать, но в целом мощности отлавливать всех вряд ли есть — это от 100 000 до 120 000 человек в сутки. И к тому же туристы все-таки едут отдыхать, а не сражаться за свои конституционные права и оспаривать в судах глупые какие-то идеи».
ВНУТРЕННИХ ТУРИСТОВ ПОДАРЯТ ЧАСТНОМУ СЕКТОРУ И МАССОВЫМ ЗАРУБЕЖНЫМ НАПРАВЛЕНИЯМ
Около половины этих туристов выберут зарубежные направления, считают эксперты. Прежде всего Турцию, которая предлагает лояльный режим въезда, не предполагающий обязательную вакцинацию, и комфортные цены для среднебюджетных семейных туристов.
При этом вероятное открытие чартеров в Египет в сентябре тоже будет фактором, который сработает против политики кубанских властей, усилив тренд на сокращение новых бронирований отелей в крае в бархатный сезон.
Другая же часть туристов, не желающих мириться с жесткими ограничениями и неудобствами в виде прививки на отдыхе, вероятно, либо откажется от отпуска в Краснодарском крае, проведя его в домашнем регионе, или все же поедет на Кубань, оставив деньги у неподконтрольных санитарным и фискальным властям частников.
Все это хорошо понимают и в Ростуризме, глава которого, Зарина Догузова, неоднократно призывала губернатора Краснодарского края смягчить ограничительные меры и дать невакцинированным туристам альтернативу для заселения в отели региона в виде справки с отрицательным ПЦР-тестом.
Ранее с таким же предложением обращалась к губернатору и Ассоциация туроператоров. Отсутствие публичной реакции краевых властей на эти обращения выглядит странно, считают наблюдатели.
Редакция "Вестника АТОР"
ВНИМАНИЕ:
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".
Курорты Краснодарского края загружены на 85%, несмотря на новые требования к туристам
АВГУСТ: РЕЗКОЕ СНИЖЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА БРОНИРОВАНИЙ ИЗ-ЗА ТРЕБОВАНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ ВАКЦИНАЦИИ
Максимальные (и беспрецедентные в истории российских курортов) ограничения, введенные для невакцинированных туристов в Краснодарском крае с 1 августа, привели к существенному падению объемов бронирований отелей курортов Кубани организованными туристами.
Расчеты властей Краснодарского края на то, что туристы будут приезжать на курорты края, специально для этого привившись (или, согласно последнему варианту – чтобы потратить первые дни отдыха на прививку в Сочи или Анапе) не оправдались.
Части премиальных отелей удалось в основном сохранить старые бронирования, но средний и бюджетный сегмент, в котором глубина продаж существенно меньше, серьезно просели.
Аннуляции туров на август у туроператоров приобрели устойчивый характер, а количество бронирований (а они на август делаются в основном в июле) просело в разы. Многие туристы предпочитали снять бронь без штрафов и либо забронировать проживание в частном секторе курортов Краснодарского края, где сертификаты вакцинации не проверяют, либо поменять регион отдыха (например, на Крым, в котором не вводили ограничения).
Об этом убедительно свидетельствуют цифры динамики бронирований у ведущих туроператоров по внутреннему туризму. Так, у туроператора «Дельфин по состоянию на 27 июля бронирований туров в Краснодарский край по сравнению с августом 2019 года оказалось меньше на 34%, у туроператора «Мультитур» – на 28%, у туроператора АЛЕАН – на 15%.
Читайте также: