Мид россии горячая линия для туристов
По остальным вопросам просьба обращаться по телефонам:
Обращаем Ваше внимание на то, что вопросы, связанные с пересечением границ Российской Федерации, относятся к компетенции Пограничной Службы ФСБ России (ПС ФСБ России):
По вопросам, связанным с продлением срока действия российских виз на территории Российской Федерации, следует обращаться в Главное управление по вопросам миграции МВД России (ГУВМ МВД России):
Отдел по работе с обращениями граждан
Прием граждан осуществляется без предварительной записи по адресу: Москва, Денежный пер., 19 (метро «Смоленская»).
понедельник - четверг
с 10-00 до 12-00 и с 15-00 до 17-00
пятница
с 10-00 до 12-00 и с 15-00 до 16-30
Мессенджеры
Написать обращение можно через мессенджеры Viber и Telegram.
Отдел по профилактике коррупционных и иных правонарушений
Если стали известны конкретные факты вымогательств, прочих нарушений российского законодательства со стороны представителей министерства, можно передать имеющуюся информацию одним из способов:
6. Госуслуги
На Госуслугах опубликованы полезные советы для подготовки к путешествию. Еще у портала есть мобильное приложение (iOS, Android, AppGallery) — через него можно оформить загранпаспорт.
Полезные телефоны и приложения для отправляющихся за рубеж
iOS, Android, Windows
Бесплатное приложение МИД России для путешествующих за рубеж.
А в случае чрезвычайной ситуации:
— бесплатно связаться с ситуационно-кризисным центром МИД РФ;
— узнать правила поведения при ЧП (что делать при утере паспорта, стихийном бедствии и т.д).
Также в приложении можно зарегистрировать свою поездку в МИД (подстраховка в случае экстренной ситуации) и заранее выбрать список важных контактов — им придут оповещения в случае ЧП.
Отдел по профилактике коррупционных и иных правонарушений
Стали свидетелем правонарушения со стороны третьих лиц, связанных с работой МИД, можете сообщить об этом по «горячим» номерам или отправив письмо по электронной почте. О фактах вымогательства, других нарушений со стороны сотрудников министерства, граждане могут сообщить по линиям:
Другие способы связи
Как написать обращение в Ростуризм?
Но если найти ответы не получается, данных на официальном сайте нет или их не достаточно, можно связаться с контакт центром Ростуризма через общественную онлайн приемную. Сделать это проще по горячей линии или отправив обращение в онлайн форме.
Запросы от частных и юридических лиц принимаются несколькими способами:
От пользователя потребуется представиться и назвать свои контактные данные, чтобы сотрудники могли связаться с вами. Обращения не будут обработаны по причине отсутствия темы и подробного описания ситуации. Поэтому внимательно заполняйте анкету и не забывайте уточнить личные сведения о себе.
Социальные сети
Получить общую информацию можно в социальных сетях:
Для каких случаев нужна горячая линия?
Сотрудники ведомства готовы ответить на вопросы от населения при возникновении сложностей, как в пределах страны, так и за рубежом.
Также помощь операторов может потребоваться для решения организационных вопросов, связанных даже с эвакуацией граждан.
Куда обращаться российским туристам, «застрявшим» за границей
Из разных стран в СМИ и различные инстанции поступает все больше обращений от граждан России, которые организовали свои зарубежные поездки самостоятельно и теперь оказались в сложной ситуации из-за ограничений, вводимых из-за коронавируса. МИД России разъяснил таким гражданам правильный алгоритм их действий.
17 марта в МИД России под председательством Министра иностранных дел С.В.Лаврова состоялось оперативное совещание по вопросу обеспечения интересов российских граждан, оказавшихся в затруднительной ситуации в связи с предпринимаемыми иностранными государствами ограничительными мерами по противодействию распространению коронавируса, сообщается на сайте внешнеполитического ведомства РФ.
В ходе совещания была подчёркнута необходимость принятия российскими дипломатическими представительствами исчерпывающих мер для оказания содействия в решении логистических вопросов российским гражданам, желающим вернуться на Родину.
Создан Координационный штаб под руководством заместителя Министра иностранных дел России О.В.Сыромолотова, головной департамент – Ситуационно-кризисный центр (ДСКЦ).
МИД просит всех россиян, кто оказался в сложном положении за границей, незамедлительно связаться с ближайшим российским загранучреждением (посольством, генеральным консульством) и сообщить о себе и своей ситуации, включая место нахождения и прочие необходимые данные. Это можно сделать по номерам телефонов экстренной связи или через социальные сети РЗУ.
При этом МИД настоятельно рекомендует всем туристам в странах, где ещё сохраняется возможность выезда в Россию, воспользоваться ею, независимо от видов транспорта и пересадок.
ВНИМАНИЕ:
Еще больше интересных материалов от АТОР - в нашем канале на Яндекс.Дзен.см
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".
Актуальные СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ туроператоров по турам за рубеж и по России смотрите в разделе СПО портала АТОР.
Телефоны для справок
Позвонить по России можно и в ведомства, регулирующие следующие направления:
В министерстве иностранных дел России создали координационный штаб для помощи гражданам, которые оказались в сложной ситуации за рубежом коронавируса.
Поделитесь этой новостьюВедомство просит всех россиян, оказавшихся в сложном положении за границей, позвонить в ближайшее российское посольство и сообщить о себе и своей ситуации. Там отмечают, что это можно сделать по номерам телефонов экстренной связи или через социальные сети посольств.
Кроме того, МИД призывает находящихся за границей граждан вернуться в Россию, пока есть такая возможность.
По материалам: сайт МИД РФ.
Топ фейков о коронавирусе COVID-19
Не ешьте бананы, не заказывайте на «Али», а лучше вообще не выходите из дома. И непременно распространите эту информацию! Подобными советами сейчас переполнены мессенджеры и Интернет. Мы собрали самые популярные, но лживые страшилки о коронавирусе 2019-nCoV.
Об организации
МИД РФ (Министерство иностранных дел) — один из органов федерального уровня, выполняющий функцию исполнительной власти в сфере осуществления межгосударственных отношений между Россией и другими странами.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь сотрудников ведомства может понадобиться, как частным лицам, так и предпринимателям. Если нужна общая информация относительно законодательных норм, положений, актов, обращайтесь в контакт-центр. Необходимо составить жалобу, выразить отзыв или пожелание, также можно обратиться в call-центр Ростуризма.
Куда обращаться туристам, застрявшим за границей
В МИД России и Ростуризме разъяснили российским гражданам, которые в результате ограничений, вводимых странами мира из-за коронавируса, попали за рубежом в сложную ситуацию и не могут вылететь на Родину. Информируем о контактных телефонах, ссылках, способах связи с представителями МИД и Ростуризма.
МИД просит всех россиян, кто оказался в сложном положении за границей, незамедлительно связаться с ближайшим российским загранучреждением (посольством, генеральным консульством) и сообщить о себе и своей ситуации, включая место нахождения и прочие необходимые данные.
Это можно сделать по номерам телефонов экстренной связи или через социальные сети РЗУ, а также посетив интернет-портал ситуационно-кризисного центра (ДСКЦ).
Также для российских граждан, оказавшихся в сложной ситуации за рубежом, в круглосуточном режиме работают оперативные дежурные ДСКЦ МИД, которым можно передать всю информацию по телефонам:
Организованные туристы также могут обращаться в Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) по телефонам горячей линии для россиян, находящихся в турпоездках за рубежом:
Ростуризм также подготовил опросную форму для организованных и самостоятельных туристов. Она позволит получить информацию о местах пребывания, плановых датах возвращения, а также численности российских туристов, которые находятся за пределами страны или планируют поездки. Сведения будут использоваться исключительно в экстренной ситуации, вызванной обострением эпидемиологической обстановки.
Также организованные туристы могут обращаться в объединение «Турпомощь»:
ВНИМАНИЕ:
Еще больше интересных материалов от АТОР - в нашем канале на Яндекс.Дзен.см
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".
Актуальные СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ туроператоров по турам за рубеж и по России смотрите в разделе СПО портала АТОР.
Контакты для СМИ
Для прессы выделены две горячие линии:
Представители СМИ могут связаться и в электронном виде, одним из предложенных выше способов.
Как написать жалобу?
Жалоба в Ростуризм может носить различный характер:
- Претензии на работу ведомства, отдельных специалистов.
- Жалоба на туроператора, перевозчика и т.д.
Если необходимо оставить жалобу на юридическое лицо, образец заявления можно просмотреть на сайте или проконсультироваться со службой поддержки.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь операторов call-центра может потребоваться при решении организационных вопросов, в том числе, эвакуации из других государств и т.д. Сотрудники ведомства готовы выслушать граждан, туристов и помочь им в решении возникших сложностей, как за рубежом, так и внутри страны.
Какой телефон горячей линии МИД?
Граждане, оказавшиеся в затруднительном положении, могут позвонить в Министерство иностранных дел с помощью указанных ниже телефонов:
По указанным номерам могут позвонить туристы из-за рубежа, столкнувшиеся с проблемами и нуждающиеся в помощи.
Дополнительный телефон горячей линии предусмотрен и для обращений внутри страны:
Телефоны не бесплатные, но по указанным линиям граждане могут обращаться по любым вопросам. Другие контакты, в том числе, по вопросам консульского учета можно посмотреть на сайте в соответствующем разделе.
В МИД назвали телефоны для россиян, застрявших за рубежом пандемии
Отдел по работе с обращениями
Для ускорения обработки запросов от иностранцев или российских туристов, был запущен спец. департамент.
5. Справочно-консультационный кризисный центр МИД
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Несмотря на старание сотрудников помогать гражданам, не всегда удается найти нужные слова. Поддержка вряд ли сможет чем-то помочь, если тема вашего обращения не касается деятельности Ростуризма и не затрагивает туристические вопросы.
МИД России рекомендует туристам «Натали Турс» обращаться в «Турпомощь»
Консульский департамент Министерства иностранных дел Российской Федерации выпустил официальные рекомендации для туристов туроператоров «Натали Турс» и DSBW, находящихся в данный момент за границей, и испытывающих проблемы с размещением на отдыхе или возвращением на Родину.
В Консульском департаменте МИД РФ напоминают, что согласно статье 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
Таким образом юристы МИД подчеркивают, что финансовые взаимоотношения туроператора и его партнеров за рубежом не должны отражаться на туристе - туроператор должен решить эти проблемы.
В качестве законного и основного способа защиты своих прав в случае возникновения проблем с размещением в оплаченном туристами отеле и готказа туроператора выполнить свои обязательства, в МИД России рассматривают обращение туристов за помощью в «Турпомощь».
«В случае выселения из отеля по причине неоплаты проживания российскими контрагентами туристу следует обращаться для разрешения конфликтной ситуации в офисы туроператора и/или в объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь», - говорится в заявлении Консульского департамента МИД РФ.
Юристы МИД объясняют свою позицию аргументированно и подробно:
«В соответствии со статьей 11.2 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» функции оказания экстренной помощи туристам в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта в части неоказания полностью или частично туристу входящих в него услуг по перевозке и (или) размещению закреплены за объединением туроператоров в сфере выездного туризма.
Правила оказания такой экстренной помощи утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 27 февраля 2013 года № 162 и предусматривают возможность организации перевозки туриста из страны временного пребывания (оплата услуг по перевозке) и (или) иные действия (в том числе оплата услуг по размещению), осуществляемые объединением туроператоров в сфере выездного туризма («Турпомощь» - прим.ред.) в связи с неисполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта в части неоказания полностью или частично туристу входящих в него услуг по перевозке и (или) размещению».
В МИД России подчеркивают, что после оказания туристам необходимой помощи по оплате размещения или авиаперевозки, «Турпомощь» затем сможет компенсировать свои расходы путем предъявления соответствующих требований к туроператору (если тот не прекратил деятельность) или к страховщику туроператора (если тот прекратил деятельность).
Альтернативным вариантом для туристов является оплата проживания из собственных средств с последующим предъявлением регрессных требований к туропрератору либо к страховой компании, в которой застрахована его ответственность, - также добвляют специалисты внешнеполитического ведомства.
Отметим, что ранее эту же позицию – о законном праве туристов «Натали Турс» обращаться в «Турпомощь» за оказанием содействия в размещении и перевозке – высказывала и Правовая служба АТОР.
Подробнее о юридических обоснованиях и алгоритме обращения туристов в «Турпомощь» читайте в нашей «Памятке» для пострадавших туристов.
Еще больше интересных материалов от АТОР - в нашем канале на Яндекс.Дзен.
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары АТОР и электронные каталоги туроператоров вы найдете на портале "Академия АТОР"
Текущие спецпредложения от туроператоров АТОР можно найти здесь.
Горячая линия МИД РФ
Из-за разворачивающейся ситуации вокруг пандемии коронавируса, основная нагрузка легла на сотрудников контакт-центров, как только созданных, так и действующих ранее.
Граждан просят обращаться по телефонам либо отправлять письма по электронной почте. При этом есть разделения, если вы находитесь за рубежом, получить информацию, помощь, консультацию можно по одному из следующих номеров:
Бесплатный телефон с кодом 8800 не заявлен, но вместе с тем, тарификация для звонков по указанным выше телефонам будет зависеть от условий вашего оператора.
Дополнительно обратите внимание на два номера для граждан находящихся в РФ:
Дозвониться по ним можно круглосуточно.
Адреса на карте
Адрес ведомства можно посмотреть на Яндекс Картах.
Как написать обращение в МИД РФ?
В обоих случаях для получения корректного ответа от сотрудников ведомства, требуется уточнить тему, причины и указать контактные данные в запросе.
Время работы
Режим работы ведомства ограничен буднями днями, в период с 09:00 до 18:00 часов.
Горячая линия МИД РФ для граждан и туристов, как написать обращение?
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Телефон горячей линии Ростуризма
В Ростуризме действует единая справочная служба, в которую дозвониться можно по номеру телефона — 8 800 700 83 63.
Телефон горячей линии позволяет урегулировать многие трудности в оперативном режиме.
Время работы
Режим работы приемной контакт центра — круглосуточный.
Оцените статью
Вы уже пытались найти веб-ресурс, где вы можете слушать и скачивать музыкальные файлы без смс? Зайцев.Невозможно выбрать тот случай, который требуется. Мы никогда не встречались на полпути с большинством торговцев, которые хотят получать прибыль от каждой мелочи. Из-за страсти к игрокам нашей старнички и профессионального аудио мы сохранили возможность находить, слушать и хранить различные треки на нашем компьютере без необходимости регистрации. Как и много лет назад, мы предлагаем загружать их на гаджет без абонентской платы, в режиме 7-24. Альбом human постоянно развивает свежие русские мелодии и кыргызские песни, ghostemane mercury скачать Которые уже смогли превратиться в хиты или только набирают популярность. Наша команда предлагает лучшие казахские композиции, которые помогут вам насладиться покоем и достичь внутренней гармонии. Кликайте на наш сайт днем и ночью, без каких-либо ограничений. Поделитесь своим настроением с близкими, отправив им свои любимые треки. Вам не нужно будет вносить депозит или проводить скучный процесс регистрации. Любая музыка находится в свободном доступе.
Горячая линия Ростуризма, как написать обращение?
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Ростуризма? Как задать вопрос специалистам в электронном формате? На какие вопросы смогут ответить сотрудники ведомства?
Адрес организации
Адрес и режим работы организации доступен на Яндекс Картах.
Как написать обращение в МИД?
В качестве альтернативы предусмотрены и другие способы, но использовать их рекомендуют в крайних случаях:
Отдел по работе с обращениями граждан
На данный момент для граждан и для туристов личный прием не ведется, в связи с ситуацией вокруг развития пандемии коронавируса.
Связаться и уточнить интересующую информацию можно по номеру телефона:
Об организации
МИД РФ — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий и выполняющий гос. управление в отношениях России с другими государствами или организациями. Учреждение подведомственно Президенту и действует согласно закрепленных норм в Конституции или законодательных актов.
7. Роспотребнадзор
На сайте публикуют советы и рекомендации, которые помогут в разных ситуациях: куда обратиться при укусе клеща, как правильно носить маску и какие анализы нужно сдать, если вы недавно были за рубежом.
Горячая линия МИД РФ для граждан и туристов, как написать обращение?
Как написать жалобу?
Если остались недовольны качеством оказанных услуг, хотите сообщить о правонарушениях со стороны сотрудников учреждения, оставить жалобу или другие обращения можно следующим способом:
Как написать жалобу в МИД?
Чтобы оставить жалобу население и иностранные поданные могут использовать действующие горячие линии или электронную почту.
Другие способы связи
Написать обращение неофициального порядка можно и другим способом. Оставляйте комментарии в соц. сетях:
О ведомстве
Федеральное агентство по туризму — регулирует многие вопросы в сфере туристического обеспечения, как частных лиц, так и компании (туроператоры, турагенты и прочие). Агентство входит в подчинение к Министерству экономического развития, поэтому при необходимости выяснить и обратиться за консультацией, гражданам необходимо понимать структуру устройства организации.
Читайте также: