Колл центр курортный район
Запись на приём к врачу - Номера телефонов районных Центров записи граждан на прием к врачу по телефону
| Адмиралтейский район | 573-99-01 |
| Василеостровский район | 573-99-02 |
| Выборгский район | 573-99-03 |
| Калининский район | 573-99-04 |
| Кировский район | 573-99-05 |
| Колпинский район | 573-99-06 |
| Красногвардейский район | 573-99-07 |
| Красносельский район | 573-99-08 |
| Кронштадтский район | 573-99-09 |
| Курортный район | 573-99-10 |
| Московский район | 573-99-11 |
| Невский район | 573-99-12 |
| Петроградский район | 573-99-13 |
| Петродворцовый район | 573-99-14 |
| Приморский район | 573-99-15 |
| Пушкинский район | 573-99-16 |
| Фрунзенский район | 573-99-17 |
| Центральный район | 573-99-18 |
Мнение администрации не всегда совпадает с мнением авторов. Администрация портала не несет ответственности за комментарии пользователей
Колл центр курортный район
- фамилию, имя, отчество (при наличии);
- пол;
- дата и месяц рождения;
- возраст;
- адрес регистрации по месту жительства;
- фактический адрес проживания;
- место работы и занимаемая должность;
- контактные номера телефонов;
- адрес электронной почты;
- номер документа, удостоверяющего личность,
- сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
- реквизиты полиса ОМС (ДМС);
- СНИЛС;
- сведения, о состоянии моего здоровья (в том числе, сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи, сведения об инвалидности, биометрические персональные данные, сведения о льготах, иные сведения, прямо относящиеся к моей личности и (или) к личности, законным представителем, которого я являюсь), в целях повышения качества оказания медицинской помощи в г. Санкт-Петербурге, оперативного предоставления жителям Санкт-Петербурга и других регионов России регламентированного доступа к сведениям, содержащимся в «Электронной медицинской карте петербуржца», предоставления мне электронных сервисов для пациентов (в том числе персонализированных) государственной информационной системы Санкт-Петербурга «Региональный фрагмент единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения» (далее – Сервис), информирования меня, в том числе, направления уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервисов, оказания услуг, а также обработки запросов и заявок, улучшения качества Сервисов, удобства их использования, разработки новых Сервисов и услуг, проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных и в иных целях, определенных видами деятельности Оператора.
В том числе, согласно п. 3 ст. 22 Федерального закона №323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», я подтверждаю свое согласие на просмотр сведений, касающихся состояния моего здоровья и (или) здоровья лица, законным представителем, которого я являюсь.
Так же я даю согласие на получение информации посредством электронной почты с целью информирования меня о ранее оказанных и о планируемых медицинских услугах, в том числе для оценки мной качества оказания медицинских услуг.
Предоставляю Оператору осуществлять все действия (операции) с моими персональными данными, совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Передача моих персональных данных иным лицам или иное их разглашение может осуществляться только с моего письменного согласия.
Я уведомлен(а), что срок хранения персональных данных, обрабатываемых Оператором при оказании медицинских услуг, соответствует сроку хранения первичных медицинских документов и составляет 25 лет.
Я извещен о том, что согласно пункту 5 статьи 21 Закона о персональных данных, настоящее согласие может быть отозвано мной только посредством составления соответствующего письменного заявления, которое должно содержать: фамилию, имя, отчество (при наличии), дату рождения, номер документа, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе либо номер свидетельства о рождении несовершеннолетнего, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, и может быть направлено мной в адрес Оператора по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручен лично под расписку представителю Оператора.*
Мое согласие является конкретным, информированным и сознательным.
Настоящее согласие действует на весь срок хранения моих персональных данных.
(Фамилия, имя, отчество)
Настоящее согласие дано мной
* Пользователь в Личном кабинете пациента в разделе «Управление доступом – мои согласия на доступ» вправе отозвать согласие на отображение в ЭМК сведений, содержащих медицинские данные Пользователя.
Организации, участвующие в предоставлении
Другие организации, участвующие в предоставлении
Заявители
- Физические лица (пациенты) — граждане Российской Федерации, лица без гражданства и иностранные граждане, если иное не установлено законом или международным договором Российской Федерации.
- Законные представители пациентов при наличии документов, подтверждающих их полномочия в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Комментарий: представитель может выполнить запись на прием к врачу по указанию пациента в режиме «Без авторизации».
Особенности предоставления в электронном виде
Важно иметь в виду, что перед записью к врачу через Портал заявителям необходимо обратиться в учреждение здравоохранения для регистрации персональных данных пациента в МИС учреждения здравоохранения, выбранного заявителем для оказания пациенту медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
Государственная услуга в электронной форме предоставляется как авторизованному пользователю Портала, так и неавторизованному. Заявление подается через Портал; предоставление услуги осуществляется с использованием государственной информационной системы Санкт‑Петербурга «Региональный фрагмент единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения» (ГИС РЕГИЗ).
Авторизация на Портале производится с использованием учетной записи в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).
Для обеспечения возможности подачи через Портал электронного заявления заявитель должен иметь ключ простой электронной подписи.
Для получения ключа простой электронной подписи (простая электронная подпись) заявителю необходимо пройти процедуру регистрации в ЕСИА. Информация о способах и порядке регистрации в ЕСИА представлена на Портале по ссылке. Онлайн‑форма предварительной регистрации в ЕСИА размещена по ссылке. Порядок предоставления государственной услуги по выдаче (подтверждению, восстановлению) ключей простой электронной подписи на базе МФЦ утвержден распоряжением Комитета по информатизации и связи от 15.12.2014 №259‑р.
См. также Руководство пользователя ЕСИА, разработанное Министерством связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.
Авторизация на Портале позволяет сохранить данные о поданном заявлении в Личном кабинете заявителя.
В случае если заявитель авторизован на Портале, необходимые личные данные, представленные им при регистрации в ЕСИА (ФИО, дата рождения), автоматически подставляются на электронную форму заявления (ввод вручную не требуется).
Дополнительно требуется только ввод адреса электронной почты, на который придет уведомление с номером электронного заявления и талон записи к врачу.
При открытии электронной формы выбирается соответствующий способ (кнопка).
Необходимо ввести фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес электронной почты.
Особенности заполнения электронных форм заявления (в обоих случаях)
- заполнение электронной формы возможно не только заявителем, но и уполномоченным лицом;
- при открытии электронной формы выбирается необходимый режим — «Запись на прием к врачу» или «Отказ от записи на прием к врачу» (отмену записи на прием к врачу рекомендуется производить как минимум за сутки до приема).
При записи на прием к врачу не требуется никаких документов. Заявитель последовательно выбирает из предложенных списков:
- район Санкт‑Петербурга по месту расположения учреждения здравоохранения, выбранное для оказания медицинской помощи (записи на прием к врачу);
- учреждение здравоохранения;
- специализацию врача;
- дату и время приема.
После подачи электронного заявления в веб браузере отобразится подтверждение записи на прием или «ошибка». Если произведено бронирование времени, появится уведомление «Вы успешно записаны на прием к врачу» и предложение «Распечатать талон» или «Сохранить талон» (в формате PDF). Талон о записи на прием можно сохранить. Талон также будет направлен на электронную почту заявителя, адрес которой указывается в форме заявления.
В случае отмены записи на прием к врачу:
- Заявитель дополнительно вводит сведения о полисе ОМС (номер, серия (при наличии)).
- Последовательно выбирает из предложенных списков:
- район Санкт‑Петербурга по месту расположения учреждения здравоохранения;
- учреждение здравоохранения, в которое он производил запись ранее;
- в предложенном списке «записей» выбирает нужную запись и отменяет ее.
Телефонные районные центры записи на прием к врачу
Узнать номер телефона центра записи на прием к врачу вашего района можно на официальном сайте Комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга.
Время работы:
Понедельник — пятница: 08.00 — 20.00
Суббота, воскресенье — выходной
Полезные сайтыПортал «Наш Санкт-Петербург»
Единый портал госуслуг
Городской информационный портал ГОРОД +
Работа в России
Портал правовой информации
Законодательное Собрание СПб
Кадровый портал администрации Санкт-Петербурга
Социальная линия «Нет коррупции!»
Официальный городской туристический портал Санкт-Петербурга
Портал «Открытые данные Санкт-Петербурга»
Единая система строительного комплекса Санкт-Петербурга
Задать вопрос по работе Портала
Задать вопрос по работе МФЦ
Телефон: (812) 573-90-00
Нашли ошибку?
Выделите некорректный текст, нажмите Ctrl+Enter
Портал «Государственные и муниципальные услуги (функции) в Санкт-Петербурге»
© 2007–2021 Комитет по информатизации и связи
Колл центр курортный район
- фамилию, имя, отчество (при наличии);
- пол;
- дата и месяц рождения;
- возраст;
- адрес регистрации по месту жительства;
- фактический адрес проживания;
- место работы и занимаемая должность;
- контактные номера телефонов;
- адрес электронной почты;
- номер документа, удостоверяющего личность,
- сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
- реквизиты полиса ОМС (ДМС);
- СНИЛС;
- сведения, о состоянии моего здоровья (в том числе, сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи, сведения об инвалидности, биометрические персональные данные, сведения о льготах, иные сведения, прямо относящиеся к моей личности и (или) к личности, законным представителем, которого я являюсь), в целях повышения качества оказания медицинской помощи в г. Санкт-Петербурге, оперативного предоставления жителям Санкт-Петербурга и других регионов России регламентированного доступа к сведениям, содержащимся в «Электронной медицинской карте петербуржца», предоставления мне электронных сервисов для пациентов (в том числе персонализированных) государственной информационной системы Санкт-Петербурга «Региональный фрагмент единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения» (далее – Сервис), информирования меня, в том числе, направления уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервисов, оказания услуг, а также обработки запросов и заявок, улучшения качества Сервисов, удобства их использования, разработки новых Сервисов и услуг, проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных и в иных целях, определенных видами деятельности Оператора.
В том числе, согласно п. 3 ст. 22 Федерального закона №323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», я подтверждаю свое согласие на просмотр сведений, касающихся состояния моего здоровья и (или) здоровья лица, законным представителем, которого я являюсь.
Так же я даю согласие на получение информации посредством электронной почты с целью информирования меня о ранее оказанных и о планируемых медицинских услугах, в том числе для оценки мной качества оказания медицинских услуг.
Предоставляю Оператору осуществлять все действия (операции) с моими персональными данными, совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Передача моих персональных данных иным лицам или иное их разглашение может осуществляться только с моего письменного согласия.
Я уведомлен(а), что срок хранения персональных данных, обрабатываемых Оператором при оказании медицинских услуг, соответствует сроку хранения первичных медицинских документов и составляет 25 лет.
Я извещен о том, что согласно пункту 5 статьи 21 Закона о персональных данных, настоящее согласие может быть отозвано мной только посредством составления соответствующего письменного заявления, которое должно содержать: фамилию, имя, отчество (при наличии), дату рождения, номер документа, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе либо номер свидетельства о рождении несовершеннолетнего, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, и может быть направлено мной в адрес Оператора по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручен лично под расписку представителю Оператора.*
Мое согласие является конкретным, информированным и сознательным.
Настоящее согласие действует на весь срок хранения моих персональных данных.
(Фамилия, имя, отчество)
Настоящее согласие дано мной
* Пользователь в Личном кабинете пациента в разделе «Управление доступом – мои согласия на доступ» вправе отозвать согласие на отображение в ЭМК сведений, содержащих медицинские данные Пользователя.
Телефонные районные центры записи на прием к врачу
Территориальным фондом ОМС Санкт-Петербурга и страховыми медицинскими организациями города были созданы Районные центры записи на прием к врачу по телефону.
Запись осуществляется к врачам-специалистам основных специальностей: кардиолог, невролог, отоларинголог, офтальмолог, хирург, уролог и многим другим.
Основная задача деятельности Центров - сокращение очередей в регистратурах городских поликлиник за номерками к врачам-специалистам, беспрепятственность получения доступной медицинской помощи.
Районные центры дают Вам возможность получить номерок к врачу не только в свою поликлинику, где в настоящий момент может не оказаться номерков, но и в другую поликлинику Вашего района, где номерки есть.
Стоимость
Запись на прием к врачу
Запись на прием производится в учреждения здравоохранения, указанные в памятке полиса обязательного медицинского страхования пациента (полис ОМС), по месту постоянной (временной) регистрации пациента.
Информация о перечне государственных учреждений здравоохранения, находящихся в ведении исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, с указанием адресов, телефонов, официальных сайтов, адресов электронной почты размещен на сайте Комитета по здравоохранению в сети Интернет.
Перед записью к врачу через Портал заявителям необходимо обратиться в учреждение здравоохранения для регистрации персональных данных пациента в медицинской информационной системе (МИС) учреждения здравоохранения, выбранного заявителем для оказания медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий оказания гражданам бесплатной медицинской помощи.
В рамках услуги вы можете записаться на вакцинацию от COVID-19 в поликлинику, к которой прикреплены по ОМС. Для записи на вакцинацию в другую поликлинику перейдите, пожалуйста, по ссылке.
Полное наименование:
Санкт‑Петербургское Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Комплексный Центр социального обслуживания населения Курортного района Санкт‑Петербурга»
ВРИО Директора Бараева Ольга Николаевна
Сестрорецк, ул. Токарева, д. 15
(812) 434-10-11 каб. № 1
Секретарь руководителя Удалова Лариса Георгиевна
Сестрорецк, ул. Токарева, д. 15
(812) 434-10-11 каб. № 2
Заместитель директора Гнатенко Лариса Ивановна
Сестрорецк, ул. Токарева, д. 15
(812) 576-03-06, каб. № 9
Зеленогорск, пр. Ленина, д. 19
(812) 246-30-85, каб. № 9
Заместитель директора Мартынова Елена Семеновна
Зеленогорск, пр. Ленина, д. 19
(812) 246-30-85, каб. № 9
Сестрорецк, ул. Токарева, д. 15
(812) 434-37-96, каб. № 4
Контрактный управляющий Шевчук Лариса Васильевна
Сестрорецк, ул. Токарева, д. 15
Специалист по закупкам Нечаева Светлана Михайловна
Сестрорецк, ул. Токарева, д. 15
Начальник хозяйственного отдела Нарыжный Игорь Валентинович
Сестрорецк, ул. Токарева, д. 15
Специалисты по персоналу
Гутько Елена Валентиновна
Певнева Анна Владимировна
Сестрорецк, ул. Токарева, д. 15
(812) 434-37-96, каб. № 4
Вавилова Ольга Алексеевна
Сестрорецк, ул. Токарева, д. 15
(812) 434-37-96, каб. № 5
Юрисконсульт Коптева Марина Станиславовна
Сестрорецк, ул. Токарева, д. 15
(812) 576-03-05, каб. № 9
Специалист по охране труда Лепихина Александра Дмитриевна
Сестрорецк, ул. Токарева, д. 15
(812) 576-03-05, каб. № 8
Главный бухгалтер Акулова Светлана Геннадьевна
Сестрорецк, ул. Токарева, д. 15
(812) 434-11-09, каб. № 6
Соколова Алла Анатольевна
Сорокина Наталья Николаевна
Сестрорецк, ул. Токарева, д. 15
(812) 434-11-09, каб. № 7
Экономист Перцева Ирина Николаевна
Сестрорецк, ул. Токарева, д. 15
(812) 434-11-09, каб. № 7
Инженер-программист Славин Андрей Борисович
г. Сестрорецк, ул. Токарева, д. 15
(812) 601-09-67, каб. № 12
Инженер по гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям Ковалев Станислав Владимирович
г. Сестрорецк, ул. Токарева, д. 15
Инженер по защите информации Акулов Алексей Андреевич
г. Сестрорецк, ул. Токарева, д. 15
Заведующий отделением Нуриева Марина Александровна
г. Сестрорецк, ул. Токарева, д. 15
(812) 601-09-67, каб. № 12
Заведующий отделением Козлова Ольга Александровна
г. Зеленогорск, пр. Ленина, д. 19
(812) 433-65-53, каб. № 13
Отделения по обслуживанию граждан пожилого возраста и инвалидов
Отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов
Заведующий отделением Бельтюкова Ольга Евгеньевна
Заведующий отделением Прокофьева Ирина Николаевна
г. Сестрорецк, ул. Токарева, д. 15
(812) 437-45-79, каб. № 10,
Заведующий отделением Корчагина Ирина Николаевна
Заведующий отделением Крылова Оксана Сергеевна
Заведующий отделением Усачева Татьяна Анатольевна
г. Сестрорецк, ул. Токарева, д. 15
(812) 607-44-23 каб. № 11
Заведующий отделением Белова Людмила Владимировна
Заведующий отделением Пронина Анна Константиновна
Заведующий отделением Фицева Олеся Анатольевна
г. Зеленогорск, пр. Ленина, д. 19
(812) 433-65-89, каб. № 7
Заведующий отделением Гаврилович Наталья Александровна
г. Зеленогорск, пр. Ленина, д. 19
Специализированные отделения социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов
Заведующий отделением Бабикова Елена Викторовна
Заведующий отделением Гаврилова Вера Николаевна
г. Сестрорецк, ул. Токарева, д. 15
(812) 437-45-79, каб. № 10
Заведующий отделением Буданова Елена Анатольевна
г. Зеленогорск, пр. Ленина, д. 19
Отделение по обслуживанию граждан пожилого возраста, нуждающихся в постоянном постороннем уходе
Заведующий отделением Лобода Галина Николаевна
г. Сестрорецк, ул. Токарева, д. 15,каб. № 3
г. Зеленогорск, пр. Ленина, д.19, каб. № 11
п. Песочный, ул. Ленинградская, д. 83, каб. № 6
Отделения срочного социального обслуживания
Заведующий отделением Кожушко Елена Анатольевна
г. Сестрорецк, ул. Токарева, д. 15
(812) 437-10-19, каб. № 5
Заведующий отделением Уханова Раиса Дмитриевна
г. Зеленогорск, пр. Ленина, д. 19
(812) 433-67-92, каб. № 10
Социально - досуговые отделения граждан пожилого возраста
Заведующий отделением Новикова Людмила Георгиевна
г. Сестрорецк, Приморское шоссе, д. 350
(812) 434-36-19, (812) 434-05-37
Заведующий отделением Барханская Наталья Николаевна
г. Зеленогорск, пр. Ленина, д. 19
(812) 433-67-85, каб. № 1, 2, 3
Социально-реабилитационные отделения граждан пожилого возраста
Заведующий отделением Власова Ирина Олеговна
п. Песочный, ул. Ленинградская, д. 83
г. Сестрорецк, ул. Токарева, д. 15, каб. № 10 (1 этаж)
Заведующий отделением Шваева Юлия Юрьевна
г. Зеленогорск, пр. Ленина, д. 19
(812) 433-65-99, каб. №15
Отделение психологической помощи гражданам пожилого возраста
Заведующий отделением Жукова Надежда Александровна
г. Зеленогорск, пр. Ленина, д. 19
(812) 417-40-54, каб. № 12, 13
Отделение по сопровождению граждан, проживающих в специализированном жилом фонде(Социальный Дом)
Заведующий отделением Тащаева Юлия Валерьевна
п. Песочный, ул. Ленинградская, д. 83
Отделение социальной помощи лицам без определенного места жительства
Заведующий отделением Юрина Ирина Александровна
г. Сестрорецк, ул. Токарева, д. 15, каб. № 5 (1 этаж)
г. Зеленогорск, пр. Ленина, д. 19, каб. № 18
Отделения социального обслуживания детей с ограниченными возможностями и инвалидов трудоспособного возраста
Отделение приема и консультаций граждан №1
Заведующий отделением Оськина Мария Викторовна
г. Зеленогорск, пр. Ленина, д. 19.каб
(812) 433-65-56, каб. № 8
г. Сестрорецк, ул. Токарева, д. 15
(812)434-13-07, каб. № 1
Отделения социально-медицинского сопровождения
Заведующий отделением Большакова Ольга Анатольевна
г. Сестрорецк, ул. Токарева, д. 15
(812)576-03-05, каб. № 8
Заведующий отделением Мартынова Анна Анатольевна
г. Зеленогорск, пр. Ленина, д.19
(812) 417-40-56, каб. № 9
Отделения адаптивной физической культуры
Заведующий отделением Бараблина Елена Геннадьевна
г. Зеленогорск, пр. Ленина, д. 19
(812) 433-65-64, каб. № 4
Заведующий отделением Смирнова Евгения Витальевна
г. Сестрорецк, ул.Токарева, д.15
(812) 576-03-05, каб. № 8
Заведующий отделением Мельник Анна Георгиевна
г. Сестрорецк, ул. Токарева, д. 15, каб. № 1
г. Зеленогорск, пр. Ленина, д. 19, каб. № 10, 11
Отделение профессиональной реабилитации инвалидов трудоспособного возраста и профессиональной ориентации детей-инвалидов Заведующий отделением Константинова Светлана Васильевна
г. Зеленогорск, пр. Ленина, д. 19
(812) 417-40-57, каб. № 2,3
Социально-трудовое отделение для людей с нарушением интеллекта Заведующий отделением Привалова Светлана Владимировна
г. Зеленогорск, пр. Ленина, д. 19
(812) 417-40-56, каб. № 1,9
Отделения социального обслуживания семей с детьми
Отделение приема и консультаций граждан №2
Заведующий отделением Селиверствова Татьяна Петровна
г. Зеленогорск, пр. Ленина, д. 19
(812) 417-40-55, каб. № 16
Отделение профилактики безнадзорности несовершеннолетних
Заведующий отделением Малинина Галина Васильевна
г. Сестрорецк, ул. Токарева, д. 15
(812) 437-26-66, каб. № 16
г. Зеленогорск, пр. Ленина, д. 19, каб.20 (812) 417-40-58
Отделение специализированных служб
Заведующий отделением Минина Мария Наумовна
г. Зеленогорск, пр. Ленина, д. 19
(812) 433-66-01, каб. № 19
Отделение помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации
Заведующий отделением Соснина Вера Михайловна
г. Сестрорецк, ул. Токарева, д. 15, каб. № 18
г. Зеленогорск, пр. Ленина, д. 19, каб. № 20
Отделение психолого-педагогической помощи, включающее службу экстренной психологической помощи по телефону
Курортный район
В Курортном районе успешно работает медицинский call-центр. Жители нашего района уже привыкли, что записаться на прием к врачу можно не только через регистратуру, но и по многоканальному телефону.
Главная задача таких центров – разгрузка регистратуры в поликлиниках. Да и пациенту удобнее записаться на прием по телефону, нежели специально идти в учреждение.
В Курортном районе call-центр базируется в детской поликлинике в Сестрорецке. Здесь работают 5 специалистов, прошедших специальные курсы по бесконфликтному общению, организованные Комитетом по здравоохранению совместно с Фондом обязательного медицинского страхования. В целом, операторы центра записывают к врачам в поликлиники района более 30% населения.
Запись через центр возможна к любому врачу, у которого есть свободный номерок, во взрослых и детских поликлиниках района, а также к специалистам женской консультации. Главное - иметь полис ОМС и состоять в базе учета пациентов поликлиник района.
- У нас всегда выполняются сроки записи, определенные законодательством. К терапевту пациент попадает день в день, к «узкому» специалисту – в течение 14 дней. Не скрою, сейчас стало сложно с записью на магнитно-резонансную томографию, так как к нам в больницу № 40 на обследование приезжают и пациенты с Приморского района, поэтому иногда не укладываемся. Но мы планируем расширяться – установка томографа запланирована в поликлинику № 68, которая сейчас на реконструкции, - отмечает начальник отдела здравоохранения Александр Никифоров.
Когда сервис только начал свою работу, у части пользователей отношение к услуге было, мягко скажем, скептическое, периодически поступали жалобы от населения, в большинстве случаев, считает Никифоров, не оправданные. Теперь при обращении в центр пациент слышит фразу: «Все разговоры записываются». Дело в том, что в отделе здравоохранения и в Комитете по здравоохранению установлена специальная программа, благодаря которой в режиме онлайн можно прослушать, как ведется запись в данный момент, а также при необходимости прослушать телефонные звонки, которые поступали ранее.
- Это очень удобная программа. Впервые подобные записи мы начали вести на скорой помощи, когда было невозможно решить, полноправно ли поступила жалоба от населения или нет. Теперь, когда все под запись, идет конкретный разговор, все понимает, что его могут прослушать на любом уровне. Считаю, что от этого выигрывают и жители, и медицинские работники, - убежден Александр Александрович.
В перспективе – на каждого пациента будет заведена электронная карточка со всеми сведениями. Благодаря такой базе можно будет обмениваться информацией с другой поликлиникой, что позволит реализоваться принцип выбора учреждения здравоохранения и специалиста.
В Курортном районе call-центр работает по адресу: Сестрорецк, ул. Володарского, 24, детская поликлиника. Телефон 573-99-10, работает по будням с 8.00 до 20.00.
Порядок обжалования
Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) руководителем и работниками учреждения здравоохранения, находящегося в ведении исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга (ИОГВ СПб), в ходе предоставления услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.
Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока предоставления услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга для предоставления услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга для предоставления услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
- требование у заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга.
Жалоба может быть подана заявителем:
-
При личном обращении заявителя в письменной форме на бумажном носителе в учреждение здравоохранения или в ИОГВ СПб, в ведении которого находится учреждение здравоохранения.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном обращении заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В случае если жалоба подается через представителя заявителя, представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя и оформленный в соответствии с законодательством Российской Федерации.
При подаче жалобы в электронной форме представителем заявителя документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя, оформленный в соответствии с законодательством Российской Федерации может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации.
Жалоба на решения и действия (бездействия) работника учреждения здравоохранения рассматривается должностным лицом учреждения здравоохранения или ИОГВ СПб, в ведении которого находится учреждение здравоохранения.
Жалоба на решения и действия (бездействия) должностных лиц учреждения здравоохранения рассматривается ИОГВ СПб, в ведении которого находится учреждение здравоохранения.
Жалобы на решения и действия (бездействия) руководителя ИОГВ СПб, подаются вице‑губернатору Санкт‑Петербурга, отвечающему за решение вопросов социальной политики Санкт‑Петербурга, социальной защиты и здравоохранения, в соответствии с распоряжением Губернатора Санкт‑Петербурга от 12.11.2014 №14‑рг «О распределении обязанностей между вице‑губернаторами Санкт‑Петербурга», или в Правительство Санкт‑Петербурга.
В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган,и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
Жалоба должна содержать:
- наименование учреждения здравоохранения, фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) работника или должностного лица учреждения здравоохранения, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) заявителя, сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) работника или должностного лица учреждения здравоохранения;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) работника или должностного лица учреждения здравоохранения.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Жалоба, поступившая в учреждение здравоохранения или ИОГВ СПб, в чьем ведении находится учреждение здравоохранения, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены ИОГВ СПб.
По результатам рассмотрения жалобы учреждение здравоохранения или ИОГВ СПб, в ведении которого находится учреждение здравоохранения, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворить жалобу;
- отказать в удовлетворении жалобы.
При удовлетворении жалобы учреждение здравоохранения или ИОГВ СПб, в чьем ведении находится учреждение здравоохранения, принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по оказанию заявителю услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются
- наименование учреждение здравоохранения или ИОГВ СПб, в ведении которого находится учреждение здравоохранения, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице учреждения здравоохранения, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
- фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) заявителя;
- основания для принятия решения по жалобе;
- принятое по жалобе решение;
- в случае если жалоба признана обоснованной — сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления услуги;
- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом учреждение здравоохранения или ИОГВ СПб, в чьем ведении находится учреждение здравоохранения.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) учреждение здравоохранения или ИОГВ СПб, в чьем ведении находится учреждение здравоохранения, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Учреждение здравоохранения или ИОГВ СПб отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Учреждение здравоохранения или ИОГВ СПб, в ведении которого находится учреждение здравоохранения, вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- отсутствие возможности прочитать какую‑либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
В случае оставления жалобы без ответа по основаниям, указанным в абзаце втором настоящего пункта, учреждение здравоохранения или ИОГВ СПб, в ведении которого находится учреждение здравоохранения, сообщает заявителю о недопустимости злоупотребления правом.
В случае оставления жалобы без ответа по основаниям, указанным в абзаце третьем настоящего пункта, учреждение здравоохранения или ИОГВ СПб, в ведении которого находится учреждение здравоохранения, в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщает об этом гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано вице‑губернатору Санкт‑Петербурга, отвечающему за решение вопросов социальной политики Санкт‑Петербурга, социальной защиты и здравоохранения, в Правительство Санкт‑Петербурга, а также в суд, в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.
Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) работников и должностных лиц учреждения здравоохранения или ИОГВ СПб, в чьем ведении находится учреждение здравоохранения, осуществляется посредством размещения информации на официальном сайте учреждения здравоохранения и ИОГВ СПб.
Консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) работников и должностных лиц учреждения здравоохранения или ИОГВ СПб осуществляется также по телефонам, адресам электронной почты и при личном приеме по адресам, указанным ниже.
Номера телефонов, по которым можно сообщить о нарушении работником или должностным лицом учреждения здравоохранения или ИОГВ СПб положений Регламента, или получить информацию о записи на личный прием:
В Территориальном фонде обязательного медицинского страхования Санкт‑Петербурга — (812) 703‑73‑01.
В страховой медицинской организации, являющейся для пациента страховщиком — телефон указан в полисе ОМС.
Документы
Документы, представляемые заявителем
При подаче электронного заявления через Портал «Запись на прием к врачу» представление документов не требуется.
При отмене записи на прием к врачу необходимы сведения о полисе ОМС — номер, серия.
При последующем личном обращении в медицинское учреждение::
- полис ОМС пациента;
- паспорт гражданина Российской Федерации (для детей до 14 лет — свидетельство о рождении) или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с действующим законодательством.
Документы, выдаваемые заявителю
- Талон на прием к врачу по форме, подтверждающий осуществление записи на прием к врачу.
Порядок действий
Порядок действий заявителя
I. Запись на прием к врачу
- Изучает описание услуги в соответствующем разделе Портала.
- Открывает форму электронного заявления (Подать заявление), выбирает «Запись на прием к врачу».
А) В случае записи с авторизацией
Талон может не предъявляться, т.к. сведения о записи сохраняются в ГИС РЕГИЗ.
Б) В случае записи без авторизации
- Выбирает соответствующий способ.
- Вносит сведения о пациенте (ФИО, дата рождения, адрес электронной почты) .
- Действует далее в соответствии с п. 3 — 7 способа «Запись с авторизацией» .
II. Отмена записи на прием к врачу
Отмена записи на прием к врачу через «Личный кабинет»
Если запись на прием к врачу была произведена посредством Портала авторизованным пользователем, отменить запись можно через «Личный кабинет». Для этого заявитель выполняет следующие действия:
- Авторизуется на Портале с использованием ЕСИА.
- Заходит в «Личный кабинет».
- В списке заявлений (История заявлений) находит искомое заявление (по номеру заявления).
- Открывает заявление, нажимает кнопку «Отменить запись».
Курортный район
Самозапись к врачу
Номера телефонов районных Центров записи граждан на прием к врачу по телефону
Сайт самозаписи: функционал, описание разделов сайта
Запись к врачу через Интернет, видеоролик
Пункты выдачи полисов ОМС
3d фигурки
13 апреля 2017
23 марта 2017
16 марта 2017
09 марта 2017
31 января 2013
Срок предоставления
При наличии свободных талонов на прием к врачу услуга предоставляется в момент обращения заявителя.
Больница №40: Как записаться на прием к врачу или на прививку
22 марта 2021В зависимости от цели звонка Вы выбираете добавочную цифру:
- Запись на вакцинацию
В будни с 9:00-16:00 запись осуществляет администратор ГБ40, в другое время звонок переводится на круглосуточную службу 122.
- Вызов врача на дом (поликлиники)
Звонок переводится на круглосуточную службу 122.
Звонок переводится на районный колл-центр 573-99-10
- Справочная служба поликлиник
Администратор отвечает на ваши вопросы по будням с 8.00 до 20.00, в субботу с 9.00 до 15.00.
Даже если вы не знаете добавочных цифр, легко сориентироваться в меню вам поможет голосовой помощник справочной линии.
Единая региональная информационно-справочная служба: 122
Результат предоставления
Читайте также: