Кого из перечисленных ниже путешествующих лиц можно отнести к категории туристов

Обновлено: 10.01.2025

1. Можно ли отнести перечисленных ниже путешествующих лиц к категории туристов:

- белорусов, совершающих челночные рейсы на дешевые вещевые рынки Турции, Китая и некоторых других государств;

- ограниченный контингент международных сил ООН по поддержанию мира в республиках бывшей Югославии;

- молодоженов, отправляющихся в свадебное путешествие за границу;

- участников авторалли Париж-Дакар;

Аргументируйте свой ответ.

2. Как Вы думаете, одинаковые ли туристические расходы несут страны Северной и Южной Европы? Назовите несколько причин, по которым одна часть старого Света тратит на международный туризм больше, чем другая.

3. Какие факторы влияют на структуру туристического рынка?

4. Верно или неверно и комментарий:

- развитие туризма в регионе есть явление положительное и доходное;

- сезонность туризма способствует текучести кадров в туризме;

- эффективность в туризме означает получение какого-то определенного результата от туристической деятельности.

6. Заполните третий столбец табл.13.1. Перечислите способы удовлетворения потребностей каждого уровня в туристском путешествии (например, потребность в безопасности движет туристом при приобретении им страхового полиса). Основываясь на личном опыте или опыте ваших друзей и внеся элемент творчества, постарайтесь указать наиболее количество таких форм.

Иерархическая структура потребностей туристов и пут их удовлетворения

Уровни потребностей	Вознаграждение	Пути удовлетворения потребностей
Физиологические потребности	Пища, вода
Потребности в безопасности	Безопасность, защита
Социальные потребности	Принадлежность к социальной группе, общение, коллективная деятельность
Потребности в уважении и признании	Престиж, статус
Потребности в самовыражении	Рост, успех, творчество

7. Назовите отличительные черты туристического продукта.

8. Предложите пути снижения издержек предприятий размещения.

9. Объясните, как регулирование курса обмена валюты может повлиять на равновесие на туристическом рынке?

10. Есть ли разница между применяемыми туристической компанией факторами производства и складывающимися издержками?

какие путешественники не входят в туристскую статистику?

Те, кто ездит самостоятельно, они же не покупают пакетные туры.

Остальные ответы

Скорее в статистику эту входят даже те, кто туристами не являются вовсе. К примеру - челноки, постоянно посещающие Китай в статистике обычно фигурируют как туристы.

Федор Конюхов.

самостоятельные, левые - то есть те, о которых турфирма умалчивает

Согласно международным статистическим нормам, к путешественникам, не включенным в туристскую статистику, относятся:
• приграничные рабочие;
• транзитные пассажиры;
• кочевники и беженцы;
• военнослужащие и члены их семей;
• представители консульств и члены их семей;
• дипломаты и члены их семей;
• временные и постоянные иммигранты. Путешественники, включенные в туристскую статистику,
называются посетителями (visitors) и подразделяются на две группы:
• туристы (tourists);
• экскурсанты (excursionists / day-trippers).

Кого из перечисленных ниже путешествующих лиц можно отнести к категории туристов

1. Какому понятию дано определение:
«… это посетитель, т.е. «лицо, которое путешествует и осуществляет пребывание в
местах, находящихся за пределами его обычной среды, на срок не более 12 месяцев с
любой целью, кроме занятия деятельностью, оплачиваемой из источников в посещаемом
месте».

2. Кого из перечисленных ниже путешествующих лиц можно отнести к категории туристов:
а) молодоженов, отправляющихся в свадебное путешествие за границу,
б) жителя Москвы, который провел неделю в своем загородном доме-даче,
в) жителя Москвы, возвращающегося с работы и посетившего художественную выставку.

3. Укажите, кто из перечисленных ниже путешествующих лиц относится к
категории экскурсантов:
а) паломники
б) пассажиры круизного судна
в) участники симпозиума.

4. Соотнесите поездки с видом туризма:
Вид туризма Поездки
1. экологический а) супружеская пара провела 2 недели на курорте
2. лечебный б) сборная команда России прибыла в Нагано для участия в XVIII
белой Олимпиаде
3. ностальгический в)студенты биологического факультета отправились на
о.Шпицберген для спасения птиц от разлившейся нефти
4. спортивный г) житель Хабаровска гостит в течение 2-х недель у своих друзей
в Иркутске

5. Укажите страны, не относящиеся к Европейскому макрорегиону:
а) Мальта, д) Испания,
б) Турция, е) Ливия,
в) Исландия, ж) Марокко,
г) Египет, з) Ирландия.

6. Укажите моря, которыми не омываются страны Европы:
а) Средиземное г) Коралловое
б) Баренцево д) Адриатическое
в) Бенгальский залив ж) Черное

7. Укажите горы, которые объединяют Францию, Италию, Швейцарию, Германию,
Австрию:
а) Аппенины в) Родопы
б) Альпы г) Пиренеи.

8. Укажите реки Европы:
а) Ориноко г) Эльба
б) Конго д) Рейн
в) Муррей е) Оранжевая.

9. Укажите страну, в которой расположены важнейшие туристские
достопримечательности: Лувр, Триумфальная арка и центр Жоржа Помпиду
расположены:
а) Франция в) Испания
б) Италия г) Греция

10. Найдите соответствие между страной и ее столицей:
Страна Столица
1. Исландия а) Будапешт
2. Венгрия б) Копенгаген
3. Австрия в) Рейкьявик
4. Нидерланды г) Амстердам
5. Дания д) Вена

11. Укажите не правильную логическую цепочку:
а) Марсель – Франция - Средиземное море;
б) Хельсинки – Финляндия - Балтийское море;
в) Стамбул – Турция - Мраморное море;
г) Берн – Швейцария - Адриатическое море.

12. Найдите соответствие функцией:
Туристский центр Функция
1. Париж а. лечебный
2. Мадрид б. морской
3. Анталья в. горнолыжный
4. Виши г. экскурсионный
5. Венеция
6. Курмайор

13. Укажите страну, в которой расположены туристские центры Лимасол, Ларнака,
Пафос:
а) Греции в) Испании
б) Кипра г) Италии

14. Найдите соответствие между городом и достопримечательностью:
Город Достопримечательность
1. Париж а) Колизей
2. Афины б) дворец Дожей
3. 3. Рим в) Акрополь
4. 4. Венеция г) Версаль

15. Если вы летите на самолете из Рима в Афины, какое море вы увидите из
иллюминатора:
а) Адриатическое в) Средиземное
б) Лигурийское г) Эгейское

16. Впишите вместо прочерков правильные ответы:
Испания расположена на ________________ полуострове, с севера омывается Бискайским
заливом, с востока - __________________ морем, от Африки отделена
____________________ проливом.

17. Укажите страну, в которой расположены объекты Всемирного культурного и
природного наследия: город-музей Дубровник, национальный парк Плитвицкие
озера:
а) Греции в) Хорватии
б) Франции г) Турции

18. Какая страна расположена в двух частях света в Европе и Азии:
а) Хорватия в) Греция
в) Турция г) Кипр

19. Какая страна в Европе лидирует по количеству туристских прибытий:
а) Франция в) Германия
б) Турция г) Испания

20. Выберите правильное утверждение:
а) в Европе внутрирегиональный обмен туристских потоков выражен более ярко, чем
межрегиональный;
б) в Европе на внутрирегиональные поездки приходится 48% всех отбытий, на
межрегиональные поездки – 52%;
в) интенсивному внутриевропейскому обмену способствует малое количество стран
на относительно малой территории.

21. Какому понятию дано определение:
«… лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в познавательных целях на
период менее 24 часов без ночевки в стране (месте) временного пребывания и
использующее услуги экскурсовода (гида), гида-переводчика.

22. Кого из перечисленных ниже путешествующих лиц можно отнести к категории
туристов:
а) политического лидера из Москвы, находящегося в течение дня в СПб для
встречи с избирателями в ходе предвыборной компании,
б) участников авторалли Париж-Дакар,
в) пенсионера Грибова, уехавшего в воскресный день в лес для сбора грибов и
вернувшегося домой к ужину,

23. Укажите, кто из перечисленных ниже путешествующих лиц относится к
категории экскурсантов:
а) участники конференции,
б) артисты на гастролях,
в) пассажиры речного круиза.

24. Соотнесите поездки с видом туризма:
Вид туризма Поездки
1. образовательный а) Николь Буше прилетела из Парижа в Америку на 3 дня для
проведения переговоров с партнерами по бизнесу
2. приключенческий б) студент Петров из Москвы едет в Великобританию на 3
месяца, чтобы продолжить образование в Кембриджском
университете
3. спортивный в) семья Флауэрс отправилась в Танзанию для участия в сафари
4. деловой г) семья Сидоровых из Пензы, отправляющихся на
Олимпийские игры в Сочи

25. Укажите страны, не относящиеся к Европейскому макрорегиону:
а) Андорра д) Португалия
б) Бельгия е) Кипр
в) Ливан ж) Латвия
г) Израиль з) Алжир

26. Укажите океаны, к которым не имеют выход страны Европы:
а) Тихий в) Южный д) Индийский
б) Атлантический г) Северный Ледовитый

27. Укажите горы, которые объединяют Испанию, Францию, Андорру:
а) Судеты г) Пиренеи
б) Родопы д) Альпы
в) Апеннины

28. Найдите соответствие между страной и ее столицей:
Страна Столица
1. Португалия а) Стокгольм
2. Германия б) Лиссабон
3. Швеция в) Бухарест
4. Швейцария г) Берлин
5. Румыния д) Берн

29. Укажите, какие реки не принадлежат Европейскому макрорегиону:
а) Одра г) Амазонка
б) Луара д) Сена
в) Нил е) Дунай.

30. Укажите не правильную логическую цепочку:
а) Барселона – Испания - Средиземное море;
б) Осло – Швеция - Северное море;
в) Лиссабон – Нидерланды - Балтийское море;
г) Рим – Италия - Средиземное море.

31. Найдите соответствие между туристским центром и его функцией:
Туристский центр Функция
1. Гренобль а) бальнеологический
2. Пиза б) морской
3. Ницца в) горнолыжный
4. Виши г) экскурсионный
5.Милан
6.Биарриц

32.Укажите страну, в которой расположены важнейшие туристские
достопримечательности: Колизей, Пантеон, Форум:
а) Испании в) Турции
б) Италии г) Греции

33. Укажите страну, в которой расположены туристские центры Кемер, Сиде,
Анталья:
а) Греции в) Турции
б) Кипра г) Италии

34. Найдите соответствие между городом и достопримечательностью:
Город Достопримечательность
1. Париж а) театр Одеон
2. Афины б) Музей Прадо
3. 3.Рим в) Форум
4. 4.Мадрид г) Эйфелева башня

35. Если вы летите на самолете из Стамбула в Москву, какое море вы увидите из
иллюминатора:
а) Средиземное в) Черное
б) Мраморное г) Адриатическое

36. Впишите вместо прочерков правильные ответы:
Италия расположена на ________________ полуострове, с запада омывается Тирренским и
_____________ морями, с востока - __________________ морем, с юга
____________________ морем.

37. Укажите страну, в которой расположены природные достопримечательности:
вулканы Этна и Везувий:
а) Греции в) Турции
б) Италии г) Франции.

38. В Европе преобладают туристские потоки:
а) с деловыми целями в) с целью отдыха и развлечений
б) с лечебно-оздоровительными целями г) религиозными целями

39. Какая нация является самой путешествующей в мире:
а) Французы в) Немцы
б) Англичане г) Русские

40. Выберите правильное утверждение:
а) для Европы характерно широтная направленность туристских потоков;
б) в Европе получил развитие обмен туристами между бывшими метрополиями и
колониями;
в) интенсивному внутриевропейскому обмену способствует не развитая сеть наземных
транспортных коммуникаций.

Тестовые задания для аттестации мастеров и преподавателей по профессии «Автомеханик»

«… это посетитель, т.е. «лицо, которое путешествует и осуществляет пребывание в местах, находящихся за пределами его обычной среды, на срок не более 12 месяцев с любой целью, кроме занятия деятельностью, оплачиваемой из источников в посещаемом месте».
2. Кого из перечисленных ниже путешествующих лиц можно отнести к категории туристов:

а) молодоженов, отправляющихся в свадебное путешествие за границу,

б) жителя Москвы, который провел неделю в своем загородном доме-даче,

в) жителя Москвы, возвращающегося с работы и посетившего художественную выставку.
3. Укажите, кто из перечисленных ниже путешествующих лиц относится к категории экскурсантов:

б) пассажиры круизного судна

в) участники симпозиума.
4. Соотнесите поездки с видом туризма:

Вид туризма	Поездки
1. экологический	а) супружеская пара провела 2 недели на курорте
2. лечебный	б) сборная команда России прибыла в Нагано для участия в XVIII белой Олимпиаде
3. ностальгический	в)студенты биологического факультета отправились на о.Шпицберген для спасения птиц от разлившейся нефти
4. спортивный	г) житель Хабаровска гостит в течение 2-х недель у своих друзей в Иркутске

5. Укажите страны, не относящиеся к Европейскому макрорегиону:

а) Мальта, д) Испания,

б) Турция, е) Ливия,

в) Исландия, ж) Марокко,

г) Египет, з) Ирландия.
6. Укажите моря, которыми не омываются страны Европы:

а) Средиземное г) Коралловое

б) Баренцево д) Адриатическое

в) Бенгальский залив ж) Черное
7. Укажите горы, которые объединяют Францию, Италию, Швейцарию, Германию, Австрию:

а) Аппенины в) Родопы

б) Альпы г) Пиренеи.
8. Укажите реки Европы:

а) Ориноко г) Эльба

в) Муррей е) Оранжевая.
9. Укажите страну, в которой расположены важнейшие туристские достопримечательности: Лувр, Триумфальная арка и центр Жоржа Помпиду расположены:

а) Франция в) Испания

11. Укажите не правильную логическую цепочку:

а) Марсель – Франция - Средиземное море;

б) Хельсинки – Финляндия - Балтийское море;

в) Стамбул – Турция - Мраморное море;

13. Укажите страну, в которой расположены туристские центры Лимасол, Ларнака, Пафос:

а) Греции в) Испании

15. Если вы летите на самолете из Рима в Афины, какое море вы увидите из иллюминатора:

а) Адриатическое в) Средиземное

б) Лигурийское г) Эгейское
16. Впишите вместо прочерков правильные ответы:

Испания расположена на ________________ полуострове, с севера омывается Бискайским заливом, с востока - __________________ морем, от Африки отделена ____________________ проливом.
17. Укажите страну, в которой расположены объекты Всемирного культурного и природного наследия: город-музей Дубровник, национальный парк Плитвицкие озера:

а) Греции в) Хорватии

б) Франции г) Турции
18. Какая страна расположена в двух частях света в Европе и Азии:

а) Хорватия в) Греция

в) Турция г) Кипр
19. Какая страна в Европе лидирует по количеству туристских прибытий:

а) Франция в) Германия

б) Турция г) Испания
20. Выберите правильное утверждение:

а) в Европе внутрирегиональный обмен туристских потоков выражен более ярко, чем межрегиональный;

б) в Европе на внутрирегиональные поездки приходится 48% всех отбытий, на межрегиональные поездки – 52%;

в) интенсивному внутриевропейскому обмену способствует малое количество стран на относительно малой территории.
21. Какому понятию дано определение:

«… лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в познавательных целях на период менее 24 часов без ночевки в стране (месте) временного пребывания и использующее услуги экскурсовода (гида), гида-переводчика.
22. Кого из перечисленных ниже путешествующих лиц можно отнести к категории туристов:

а) политического лидера из Москвы, находящегося в течение дня в СПб для

встречи с избирателями в ходе предвыборной компании,

б) участников авторалли Париж-Дакар,

в) пенсионера Грибова, уехавшего в воскресный день в лес для сбора грибов и вернувшегося домой к ужину,
23. Укажите, кто из перечисленных ниже путешествующих лиц относится к категории экскурсантов:

а) участники конференции,

б) артисты на гастролях,

в) пассажиры речного круиза.
24. Соотнесите поездки с видом туризма:

Вид туризма	Поездки
1. образовательный	а) Николь Буше прилетела из Парижа в Америку на 3 дня для проведения переговоров с партнерами по бизнесу
2. приключенческий	б) студент Петров из Москвы едет в Великобританию на 3 месяца, чтобы продолжить образование в Кембриджском университете
3. спортивный	в) семья Флауэрс отправилась в Танзанию для участия в сафари
4. деловой	г) семья Сидоровых из Пензы, отправляющихся на Олимпийские игры в Сочи

25. Укажите страны, не относящиеся к Европейскому макрорегиону:

а) Андорра д) Португалия

б) Бельгия е) Кипр

в) Ливан ж) Латвия

г) Израиль з) Алжир
26. Укажите океаны, к которым не имеют выход страны Европы:

а) Тихий в) Южный д) Индийский

б) Атлантический г) Северный Ледовитый
27. Укажите горы, которые объединяют Испанию, Францию, Андорру:

а) Судеты г) Пиренеи

б) Родопы д) Альпы

29. Укажите, какие реки не принадлежат Европейскому макрорегиону:

а) Одра г) Амазонка

в) Нил е) Дунай.
30. Укажите не правильную логическую цепочку:

а) Барселона – Испания - Средиземное море;

б) Осло – Швеция - Северное море;

в) Лиссабон – Нидерланды - Балтийское море;

г) Рим – Италия - Средиземное море.

32.Укажите страну, в которой расположены важнейшие туристские достопримечательности: Колизей, Пантеон, Форум:

а) Испании в) Турции

б) Италии г) Греции
33. Укажите страну, в которой расположены туристские центры Кемер, Сиде, Анталья:

а) Греции в) Турции

35. Если вы летите на самолете из Стамбула в Москву, какое море вы увидите из иллюминатора:

а) Средиземное в) Черное

б) Мраморное г) Адриатическое
36. Впишите вместо прочерков правильные ответы:

Италия расположена на ________________ полуострове, с запада омывается Тирренским и _____________ морями, с востока - __________________ морем, с юга ____________________ морем.
37. Укажите страну, в которой расположены природные достопримечательности: вулканы Этна и Везувий:

а) Греции в) Турции

б) Италии г) Франции.

38. В Европе преобладают туристские потоки:

а) с деловыми целями в) с целью отдыха и развлечений

б) с лечебно-оздоровительными целями г) религиозными целями
39. Какая нация является самой путешествующей в мире:

а) Французы в) Немцы

б) Англичане г) Русские
40. Выберите правильное утверждение:

а) для Европы характерно широтная направленность туристских потоков;

б) в Европе получил развитие обмен туристами между бывшими метрополиями и колониями;

в) интенсивному внутриевропейскому обмену способствует не развитая сеть наземных транспортных коммуникаций.

Тесты для аттестации мастеров производственного обучения по профессии «Электромонтер по ремонту и обслуживанию электрооборудования»
ЭМ – Электроматериаловедение

Путешествующих лиц

Международный (иностранный) турист – это лицо, путешествующее в целях туризма в другую страну, не являющуюся страной его обычного местожительства и находящуюся за пределами его обычной среды, на срок не менее 24 часов без занятия оплачиваемой деятельностью.

Внутренний турист– это ночующий временный посетитель, то есть совершающий в посещаемом месте как минимум одну ночевку, постоянно проживающий в определенной местности и путешествующий в целях туризма в иную местность в пределах своей страны, но вне пределов его обычного обитания на срок, не превышающий 12 месяцев, и не занимающийся оплачиваемой деятельностью в месте временного пребывания.

Экскурсант– это временный (однодневный) посетитель местности, населенного пункта или страны, независимо от его гражданства, пола, языка и религии, и находящийся в данной местности в целях туризма менее чем 24 часа.

Путешествующие лица, относящиеся к числу прочих, и не учитываемые в статистике туризма, могут быть сгруппированы в следующие категории:

1. Лица, осуществляющие поездки в пределах обычной среды:

– лица, совершающие поездки между домом и учебой (местом работы);

– лица, путешествующие в непосредственной близости от местожительства.

2.Лица, меняющие местожительство:

– лица, переезжающие на новое местожительство внутри страны.

3.Лица без определенного местожительства:

4.Лица, направляющиеся к месту осуществления оплачиваемой деятельности:

– гувернантки, работающие за «стол и постель».

5.Прочие лица, не учитываемые в статистике туризма по традиции:

– военнослужащие – при переезде к месту службы и обратно, а также на военных маневрах, включая сопровождающих лиц;

– консульские работники и члены их семей;

– дипломаты и члены их семей;

2. Статус туриста: права и обязанности

Юридически статус туриста закреплен в Хартии туризма и в Кодексе туриста, одобренные резолюцией 1 VI Генеральной ассамблеей ВТО, проходившей в Софии (Болгария) в 1985 году.

Однако при изучении статуса туриста следует помнить, что многие нормы и Хартии, и Кодекса имеют декларативный характер и их содержание скорее идеальное и не всегда соответствует действительности.

Права туриста:

1. Турист имеет право на получение необходимой и достоверной информации о правилах въезда в страну или территорию временного пребывания и пребывания там, о местных традициях, обычаях, обрядах, правовой системе, экологической ситуации, наличии опасностей для его жизни, здоровья и имущества.

Работник туроператора, к которому обратился турист, обязан предоставить будущему путешественнику всю необходимую информацию по интересующим его вопросам, в некоторых случаях подтвердить это буклетами, информацией из книг, видеозаписями и т.д.

2. Право туриста на свободу передвижения, однако, эта норма типично декларативная. Не каждый турист имеет право свободного въезда в любую страну. Многие государства в попытке избежать нелегального въезда жителей стран третьего мира, проникновения на свою территорию криминальных элементов оттуда используют против всех граждан этих стран визовый режим. К сожалению, российский гражданин также обязан получить визу при посещении благополучных стран Западной Европы, США и других развитых государств. Что касается, например, жителей США и Западной Европы, то их свобода передвижения ограничена намного меньше, чем у россиян. Аналогичные ограничения свободы передвижения туриста действуют и после въезда на территорию иного государства. Иногда для туристов закрывают целые города или районы страны, а иногда такая мера применяется для туристов из конкретного государства.

3. Интернациональность туриста, то есть недискриминация туриста по признакам национальной принадлежности. Данная норма также носит декларативный характер. В мировой туристской практике известны случаи, когда одна страна ограничивала или запрещала въезд на свою территорию представителям определенной национальности. Например, мусульманские страны запрещают въезд на свои территории евреям, в свою очередь, Израиль принял такие же меры в отношении арабов.

4. Недискриминация туристов по половому признаку. Однако и эта норма Хартии не всегда выполняется. Например, некоторые страны, в частности Греция, ограничивают въезд на свои территории незамужним девушкам, путешествующим в одиночестве. Такая мера принимается в целях сокращения приезда в страну женщин, занимающихся проституцией или желающих выйти замуж за коренного грека, и применяется, в основном, против женщин из неблагополучных государств. Невозможен выезд и въезд женщины без сопровождения ее мужем в мусульманских странах. Незамужняя мусульманка вообще не имеет права выезжать за границу (кроме некоторых исключений, например, если она выезжает на учебу или лечение). Посольства ряда государств, в которых при получении гражданства действует принцип почвы, могут отказать в получении визы беременным женщинам.

5. Неопределенный возраст туриста. Данная норма означает, что турист не должен подвергаться возрастной дискриминации. Единственным требованием к престарелым туристам (старше 70 лет) в цивилизованных странах является их обязательное медицинское страхование во время поездки.

6. Турист имеет право на обеспечение личной безопасности и безопасности своего имущества. Ограничением этого права является запрет на провоз оружия через границы практически всех государств, даже если это оружие предназначено для обеспечения туристам собственной безопасности. Что касается обеспечения безопасности его имущества, то турист имеет право самостоятельно выбирать виды хранения багажа и ценностей и виды его страхования.

7. Турист имеет право на получение неотложной скорой помощи. Другой вопрос – это оплата этой медицинской помощи. Разумеется, если турист имеет медицинскую страховку, расходы по его лечению оплачиваются активами страховой компании.

8. Возмещение убытков или компенсация морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта. Подобная мера имеет свое отражение не только в Хартии туризма, но и в нормативно-правовых актах различных государств.

9. Турист имеет право на беспрепятственный доступ к средствам связи.

10. Турист имеет право обращаться для разъяснения тех или иных вопросов в органы государственной и местной власти места временного пребывания, а также в дипломатические и торговые представительства своего государства в стране временного пребывания. Органы государственной и местной власти места временного пребывания должны принимать по обращению туриста действия, если данное принятие мер находится в пределах компетенции того или иного органа местной или государственной власти. Конституция РФ, также как и Конституции многих развитых государств обещают и, соответственно, гарантируют поддержку своих граждан за границей.

Обязанности туриста:

1. Соблюдение законодательства страны, места пребывания о порядке въезда-выезда из нее – это означает, что турист не должен:

– пытаться провезти через границу запрещенные для ввоза-вывоза предметы, например, оружие, наркотики, радиоактивные металлы и др.;

– превышать максимально разрешенное к перевозке через границу количество ограниченных для ввоза-вывоза предметов, например, при въезде в Финляндию максимально разрешен ввоз одного литра крепких спиртных напитков, не более 200 сигарет на каждого совершеннолетнего туриста;

– должен иметь все необходимые для прохождения пограничного контроля документы (паспорт, виза и др.);

– достоверно описать в таможенной декларации все вывозимое, ввозимое имущество, подлежащее декларированию (например, валютные средства в размере, превышающем $1500).

В случаях нарушения туристом законов о Государственной границе или правил прохождения таможенного и пограничного контролей туроператор ответственности за последствия для туриста не несет.

Путешественник может быть снят с маршрута, ему может быть отказано в разрешении на прохождение границы, либо он может быть признан правонарушителем или преступником.

2. Турист обязан соблюдать правовые нормы, нормы морали и этики, уважать атрибуты, обычаи страны или места временного пребывания. Не выполняющие этих требований туристы могут быть подвергнуты ответственности властями страны или места временного пребывания, может быть признан ими преступником или правонарушителем и понести соответствующее наказание.

3. Турист обязан соблюдать во время поездки правила личной безопасности и безопасности своего имущества.

Типы туристов

Всех туристов можно классифицировать по следующим признакам: в зависимости от их активности и от стиля жизни. Традиционно среди туристов по их активности во время отпуска выделяют шесть групп:

Любители спокойного отдыха. Его представители отправляются в отпуск для того, чтобы освободиться от повседневных стрессов и отдохнуть в спокойной и приятной обстановке. Они боятся посторонних и большого скопления людей. Спокойно отдыхающих отпускников привлекают солнце, песок и море.

Любители удовольствий. Это тип очень предприимчивых туристов, которые во время отдыха заняты поиском разнообразных удовольствий и предпочитают светскую атмосферу. Применительно к ним чаще всего употребляются такие слова как флирт, дальние расстояния.

Пример. Господин Малов просыпается около полудня и идет в плавательный бассейн. Там он встречает веселую компанию, они беседуют, пьют в баре коктейль, немного плавают и слушают музыку. После полудня господин Малов играет с другим отдыхающим в теннис. На вечер у него есть договоренность на ужин. После ужина – посещение дискотеки, которая длится до утра.

Любители активного отдыха. Эти туристы любят природу и создают активную нагрузку своему телу. Предпочитают размеренное движение и пребывание на свежем воздухе. Их отпуск можно совместить с лечением.

Любители спортивного отдыха. В отличие от активно отдыхающих у туристов-спортсменов все внимание сконцентрировано на соревнованиях. Для них очень важен спорт – их хобби. Они не страшатся физических нагрузок.

Отдыхающие с целью познания, изучения. Данный тип туристов заинтересован в повышении своего образовательного уровня, познании нового. В данном типе выделяются три подгруппы: Пр, П и Пд,. Туристы типа Пр, посещают места, описанные в путеводителях. Тип П уделяет внимание не столько признанным достопримечательностям, сколько поиску таких мест, где он может почувствовать их атмосферу. Для него на передний план выдвигаются чувства и настроения. Туристы типа Пд имеют ярко выраженные культурные и социально-научные интересы, их очень притягивает природа.

Любители приключений. Лишь немногие любители острых ощущений отправляются в странствие в одиночку и при этом подвергают себя действительно серьезному риску. К типу искателей приключений можно отнести таких туристов, которые ищут необычных впечатлений с определенной долей риска. Для них риск – это возможность испытать себя.

Классификация туристов на группы в зависимости от стиля их жизни предполагает более углубленный подход к выделению типов, так как рассматривает человека и его поведение не изолированно, а в связи с его жизненной позицией, отношением к различным вещам и его желаниями.

При выделении групп туристов в зависимости от стиля их жизни в основу положен не какой-то отдельный критерий, а общее отношение человека к своей жизни. Сделать это очень сложно, так как тенденции и экономическая ситуация в обществе подвержены очень сильным изменениям во времени. В зависимости от стиля жизни выделяют четыре группы туристов: любители наслаждений, тенденциозные, семейные и исключительно отдыхающие туристы. При данной классификации следует иметь в виду, что выделенные группы постоянно изменяются и границы между ними очень расплывчаты.

Любители наслаждений. Представители данной группы предъявляют очень высокие требования к качеству отдыха. Для них путешествие — это способ самовыражения. От отдыха они желают получить удовольствие, позволить себе некоторые слабости или дать себе спортивную нагрузку.

Пример. Члены семьи Скуратовых проводят свой отпуск в Альпах на берегу высокогорного озера. Они размещаются в гостинице в комфортабельных апартаментах с самым лучшим видом. Днем они занимаются серфингом и парусным спортом, для разнообразия играют в гольф и теннис. Для них важно, чтобы за ужином их хорошо обслужили и предложили разнообразное меню. После ужина они иногда ходят на дискотеку или встречаются со знакомыми в баре.

Тенденциозные туристы. Для туристов, входящих в данную группу, отдых – это возможность найти и проявить себя как личность. Это отдыхающие с высокими требованиями, но в отличие от «наслаждающихся жизнью» им не нужны условия класса люкс. Они ищут единения с природой, тишины и возможности психологической разгрузки. Они осознают проблемы окружающей среды, интересуются политикой и культурой намеченного для посещения региона.

Пример. Госпожа Белова собралась по-настоящему отдохнуть во время отпуска. Она отправляется в небольшой пансионат. Днем она много катается на велосипеде и ходит в походы. Некоторое время она посвящает тому, чтобы насладиться одиночеством, ландшафтом, игрой света, оттенков. Если не позволяет погода и по вечерам она остается в пансионате, – читает, общается с другими отдыхающими. Вечером она посещает концерты.

Семейные туристы. В эту группу входят исключительно семьи с детьми. Семейные туристы любят проводить свой отпуск в кругу семьи, друзей, родственников. Они отдыхают в спокойной и удобной обстановке, покупают услуги по выгодным ценам, не любят, чтобы им мешали. Чаще всего обслуживают себя сами.

Пример. Семья Куликовых сняла на время отпуска домик для отдыха на берегу моря. Семья состоит из четырех человек. Чаще всего их можно найти на улице. Они играют в мяч, читают, загорают, купаются. Все домашние обязанности распределены: дети ходят за хлебом, каждый убирает за собой кровать, за покупками ходят всей семьей. Вечером они идут ужинать в ресторан или готовят сами. Если остаются дома, то все помогают готовить ужин.

Всецело отдыхающие. Важнейшим условием для туристов этого типа является возможность отдохнуть. В данную группу входят сравнительно пассивные туристы, которые проводят свой отпуск традиционным способом: довольствуются тишиной, долго спят, любят вкусно и обильно поесть, совершают короткие прогулки или недальние поездки. Любители такого отдыха радуются, если на время отпуска могут быть сохранены их любимые привычки, ведь они не любят экспериментировать.

Пример. Господин и госпожа Веселовы уже многие годы ездят отдыхать в небольшой пансионат для семейных пар. За завтраком они прочитывают свою местную газету, которая присылается для них по заказу. После завтрака они часто доезжают на машине до парка и идут на прогулку. Иногда они ездят в ближайший город, немного гуляют по улицам и остаток времени проводят в каком-нибудь уютном кафе.

В зависимости от целей исследования могут применяться различные типологии туристов.

Так, например, исходя из ориентации туристов как покупателей туристского продукта их можно разделить на четыре категории:

- «экономные» покупатели туристского продукта отличаются высокой чувствительностью к цене, к качеству и ассортименту услуг;

- «персонифицированные» покупатели туристского продукта, для которых важны вид туристского продукта и качество услуг туризма, в то время как цена тура или услуги не является решающим фактором;

- «этичные» покупатели туристского продукта склонны платить низкие цены за туры с широким ассортиментом услуг туризма;

- «апатичные» покупатели туристского продукта, для которых важным является качество услуг туризма и не играет роль цена на них.

В зависимости от вида предъявляемого спроса на туристский продукт туристов можно разделить на три группы:

- люди с туристскими потребностями и желанием путешествовать;

- люди с высокой покупательной способностью, спрос которых направлен на элитные и престижные туры, оригинальные путешествия, высокий уровень туристского обслуживания;

- люди с покупательским поведением, которое касается всех тех природных, психологических, социальных и других причин, заставляющих его определенным образом реагировать на рекламу.

Немецкий специалист Г. Ган выделяет следующие типы туристов: S-, F-, W-1, W-2, A- и B-типы.

S-тип (нем. Sonne, Sand, See – солнце, песчаный пляж, море) – типичный отпускник, предпочитающий пассивный отдых на морских курортах, спокойствие и комфорт; избегает суету, но приветствует контакты с приятными людьми;

F-тип (нем. Ferme und Flirtorientierter Eriebnisur Lauber – отпускник, предпочитающий поездки на дальние расстояния и флирт) – этому типу свойственна тяга к беспрестанной смене лиц, событий, впечатлений; он будет проводить свой отпуск только там, где что-то происходит, так как медленное «прожаривание» на пляже в кругу семьи или в одиночку не для него; кредо такого туриста – общество, удовольствие, смена впечатлений;

W-1-тип (нем. Wald und Wanderorientiert – любитель лесных прогулок и походов) – отпускник, предпочитающий активный отдых, пешие походы и т. п. Его кредо – физическая активность на свежем воздухе независимо от погоды. На отдыхе он стремится к поддержанию хорошей физической формы, но профессионально спортом не занимается;

W-2-тип – скорее спортсмен, чем любитель. Выдерживает длительные и большие, вплоть до экстремальных, нагрузки. При выборе тура доминирует критерий наличия условий для занятий любимым делом. Такие критерии выбора, как «ландшафт, культура, история», вторичны (например, летчик-любитель, страстный альпинист и т. д.);

А-тип (нем. Abentener – приключение) – любитель приключений. Риск, новые ощущения, испытание своих сил в неожиданных ситуациях, опасность – вот то, что определяет выбор цели путешествия у данного типа туриста;

В-тип (нем. Bildung und Besichtigung – образование и осмотр достопримечательностей) – любознательные туристы. Данный тип подразделяется на три подгруппы: а) «эксперты», «коллекционирующие» посещаемые ими достопримечательности; б) «эмоциональные любители культуры и природы; в) «специалисты», которые углубляют свои знания в определенных областях культуры, истории, искусства и т. д.

Тема 4. Маркетинг в туристическом сервисе