Китайские туристы в москве
Китайские туристы в столице оставляют ежегодно более миллиарда долларов. Почти весь рынок обслуживания гостей из КНР отдан на откуп их же туристическим операторам. Столичная «индустрия гостеприимства», помимо размещения в отелях, не работает с китайцами. Итогом становятся закрытые для москвичей магазины и рестораны, где, как утверждают эксперты, происходят многочисленные налоговые нарушения. В вопросе разбирался специальный корреспондент «ВМ».
Фото: Вечерняя Москва Вечерняя МоскваЗа широко закрытыми дверями
Привычная, обыденная картина на всех основных станциях столичного метро — группы китайских туристов. Они идут за своим гидом с высоким флажком, как гусята за вожаком. И громко выражают свое восхищение мозаиками, картинами, бронзовыми статуями на «Парке Победы», «Площади Революции».
По данным Департамента спорта и туризма Москвы, Китай уже пять-шесть лет удерживает первое место по объему въезжающих в Москву туристов. Каждый 15-й иностранный турист в столице сегодня является китайцем. Причем ежегодно турпоток в Москву из Китая увеличивается примерно на 35–47 процентов.
В ГУМе, что на Красной площади, подавляющее большинство вывесок продублировано на китайском. Ими снабжены практически все магазины, торгующие премиальными товарами, тем, что сейчас называется лакшери. Это прежде всего золото и украшения с драгоценными камнями, дорогие механические часы. А также дорогостоящие одежда и обувь. Объяснение простое: в Китае производится около 65 процентов всего мирового фальсификата, от одежды до техники. Поэтому туристы из Поднебесной настойчиво, до помрачения разума, любят товары без ярлыка Made in China. Они больше доверяют магазинам в России и Европе, чем бутикам, торгующим такими товарами в Пекине.
И те китайские предприниматели, что оперируют в турбизнесе, отлично знают об этой отличительной черте своих земляков. В Москве магазины и столовые (кафе) «только для китайцев» можно заметить по тому, насколько старательно эти заведения скрывают свое существование от проходящих и проезжающих мимо москвичей. Так, например, пара ювелирных магазинов на престижной Фрунзенской набережной обслуживают исключительно своих. Попытка пройти в один из таких магазинов ни к чему не привела: корреспондента «ВМ» встретили плотные жалюзи на окнах и табличка «Закрыто». В другом подобном на двери было написано «Учет», а при попытке войти меня вытеснил с шипящими извинениями охранник, невысокий, жилистый и смуглый, напоминающий актера массовки из тайваньского боевика. О том, что там внутри, известно вполне точно.
Цены на самое скромное колечко с бросовым камушком могут начинаться с 35 000 рублей. Верхнего потолка цены для изделий из золота или кости мамонта с бриллиантами, похоже, не существует. Особо стоит обратить внимание на янтарь — он в таких заведениях продается во всех видах: от бус и сережек до составных панно и целых булыжников.
Как говорят специалисты, мы обязаны повышением цен на янтарь в несколько раз за пять лет и превращением его из поделочного материала в полудрагоценный камень именно интересу со стороны китайцев.
— В Китае вещи облагаются налогом на роскошь, и разница в стоимости может достигать 70 процентов, — пояснила Анна Сибиркина, руководитель программы «Чайна френдли». — Года три назад французский дом моды Chanel и крупнейший модный конгломерат LVMH даже запустили специальную программу снижения цен в Китае. Главной целью было противостоять китайским реселлерам.
Что должно точно привлекать внимание столичных чиновников: в таких магазинах, как правило, десяток продавцов. Причина не только в том, что привозят большую группу. Главное, если там и есть кассовый аппарат, то через него проходит в лучшем случае каждая десятая покупка. Остальные товары гости из КНР оплачивают налом или через электронные кошельки международных и китайских систем. При вывозе все это, естественно, не декларируется. Вот она, большая часть потерянных налогов.
Вторым по важности и закрытости местом посещения для китайских туристов в столице становится кафе (столовая или ресторан). Конечно, состоятельные гости из КНР спокойно посещают легальные заведения, прилетев в столицу группой два-три человека. А вот большие группы с персональным гидом питаются там, куда их данный гид завезет. Столовые для китайских групп также недоступны для москвичей. Если вы попробуете проскользнуть туда в составе группы китайцев, вас просто вежливо, но твердо выведут. В том числе и потому, что там нет кассы, оплатить обед вы не сможете. А сами китайцы либо централизованно расплачиваются со своим гидом, либо переводят деньги аналогом нашего онлайн-приложения банка. Чаще всего это China UnionPay, за пользование которой банк начисляет кешбэк. Хоть и небольшой, но со всех покупок набегает солидная сумма.
— Для китайца побывать в России и не купить янтарь — нонсенс, — пояснил Александр Агамов, исполнительный директор ассоциации тур операторов «Мир без границ». — В КНР ценят также золото. В магазинах для китайцев цены немыслимо задирают. С каждого купленного украшения (сувенира) «серый» туроператор получает откат, так и окупает затраты на билеты и гостиницу. В таких магазинах и кафе не принимают карты и не выдают чеки, более того, еще перед отправкой предупреждают: «В России в ходу только наличные деньги, везите с собой доллары».
Не стоит думать, что туристов из Поднебесной кормят в закрытых столовых черной икрой, осетриной, медвежьими отбивными и прочими изысками русской «боярской» кухни. По уверениям собеседников «ВМ», там группа получает обычный дешевый чай, рис, пельмени и пирожки в одноразовой пластиковой посуде. Операторы дешевых массовых туров экономят на всем, а на питании в первую очередь.
— Китайский стандарт — шесть долларов на человека в день, — говорит Сергей Мстиславский, китаевед и основатель чайной компании «Сергеев и Ко». — Ни один нормальный ресторан за эти деньги кормить не станет. Управляющие компании сами открывают рестораны для своих. Кассы там обычно нет, правила нарушаются — все основано на экономии.
Не так давно ассоциация «Мир без границ», объединяющая легальных туроператоров, заявляла о том, что из России ежегодно выводится порядка полумиллиарда долларов (!) «серыми» китайскими операторами и связанными с ними в гидами и авиаперевозчиками.
— Огромный процент тех, кто приезжает к нам, не были даже в Пекине, — убежден один из предпринимателей, работающих в сфере туризма. — Они впервые выезжают за границу. Накопили денег — и сразу к нам. А тут чужая страна, чужой язык. А «серые» гиды (или турлидеры, как их называют в Китае) наживаются не только на сувенирах и драгоценностях. Делаются деньги буквально на всем! Не удивлюсь, если эти дельцы собирают плату за фото на Красной площади, за проход по Арбату.
В Китае уже несколько лет существует программа «туров в Россию за ноль долларов». По данным российской ассоциации, подобные туры составляют около половины поездок из Китая.
В первую очередь это безвизовые групповые поездки от 5 до 50 человек. В среднем туристы тратят 1,5–2 тысячи долларов за поездку на покупку драгоценностей и товаров европейских брендов, а затем около 30 процентов прибыли от таких операций уходит организаторам схемы в Китай и сопровождающим группы. Операции они проводят через систему взаимозачетов с применением интернет-кошельков.
В Шереметьеве сейчас ввели вывески, объявления и надписи на трех языках (русский, английский, китайский. — «ВМ»), так как этот столичный аэропорт является хабом для китайцев, летящих в Европу. На очереди аэропорты Новосибирска и Красноярска.
В районных группах пользователи соцсетей уже пару лет жалуются, что супермаркеты, обычные «Пятерочки» и «Магниты», расположенные в районе аэропортов, «превратились в китайские». Если кассы магазина начали принимать карты «Юнион пэй» — верная примета.
— Китайцы начали выезжать из страны лет 15 назад, — поясняет китаевед Сергей Мстиславский. — Сейчас идет становление рынка. Есть много операторов, идет демпинг. Цена турпродукта упала. То, что делают китайцы, — характерное явление. Оператор забирает свое на экскурсиях, магазинах и питании. Так компенсируются потери от дешевой продажи. Туристов «окучивают» еще в самолете.
Как пояснил бизнесмен, на рынке КНР поездка в Россию стоит около тысячи долларов. Это с авиабилетом, размещением, питанием и экскурсиями. А самый дешевый чартер стоит 600 долларов. Получается, что китайцам продают недельный отдых с питанием в Москве и Петербурге за 400 долларов. Соответственно, за большую часть экскурсий китайские туристы платят отдельно, причем по той цене, которую сообщит гид. Магазины — второй доход турфирмы. Себестоимость продаваемых товаров — порядка десяти процентов цены. Получаемая маржа делится не только между турфирмой и владельцем магазина. Свою часть получают гид и водитель автобуса. Янтарь, матрешки, шоколад, кондитерские изделия, парфюмерия и косметика, золото, изделия из кости, продукция народных промыслов. Такая практика, кстати, не особенность Москвы. Точно так же работают турфирмы с группами в Турции, Египте, Тунисе, Таиланде, Сингапуре, Малайзии.
— Наши предприниматели не столь гибкие, чтобы давать китайцам откат в 90 процентов, — утверждает Мстиславский. — Так что китайцам приходится самим все это делать.
Предприниматели и туроператоры в столице полагают, что выход из сложившейся ситуации только один — работать с китайским рынком на месте, в КНР. Поднять стоимость поездки в Россию хотя бы до полутора тысяч долларов.
Например, страны Скандинавии на уровне правительств регулируют эту ситуацию, вкладывают немалые средства в формирование туррынка в Китае. Российское направление в КНР продвигают китайские компании: вкладываются в маркетинг и рекламу, занимаются чартерами и отелями.
Поместить простое газетное объявление в КНР стоит в пять раз дороже, чем в Москве! И это неудивительно, Китай — самый активный потребительский рынок в мире. Для китайского бизнеса все ясно: сами вложились в рекламу и маркетинг, сами везут туристов, сами и прибыль получают. Обман столичных налоговых органов их, похоже, не беспокоит. Мы обратились за разъяснениями ситуации с туристами в Москве в посольство КНР в России. Ответ на запрос редакция на момент публикации не получила.
Владимир Михалевич, генерал-майор полиции в отставке:
— В Китае такая ситуация с туристической мафией появилась еще 20 лет назад. Если туристы приезжают в Россию, в этом бизнесе должны работать наши операторы, наши отели, должны обязательно платиться налоги в полном объеме в наш бюджет. Кассовые аппараты в магазинах обязаны работать. Обеспечивать безопасность туристов однозначно должны тоже мы. Мало того, если в отношении туриста было совершено преступление на нашей территории, то это также в нашей юрисдикции. А вот завышенные цены в магазинах — не состав преступления: владельцы товара имеют задачу извлечь прибыль и потому зазывают людей к себе.
В Москве у китайский туристов обычно трехдневная программа. В нее входит посещение Красной площади, Поклонной горы, станций метро, прогулка по центру. Музеи Москвы и знаменитые теат ры китайские туристы в большинстве своем не посещают. После Москвы группы из Поднебесной ждут «Сапсан» на Ленинградском вокзале и Петербург. Сертифицированных китайскоговорящих гидов в Москве категорически не хватает. Мало подготовленных отелей, а в размещении китайцев есть свои особенности: их нельзя селить на четвертом этаже и в номерах, где есть 4 (цифра связана со смертью). В отеле им делают временную регистрацию. В номере тапочки должны стоять по феншуй и лежать кипятильники для лапши.
Основная часть туристов из КНР — пожилые люди, заставшие «великую дружбу» сталинских времен. За них, кстати, платят обычно дети. Другая часть — люди 40–50 лет, которые набирают впечатления и штампы в паспорте. Им важно увидеть как можно больше, посетить разные места, побывать на экскурсиях. Китайцы активны, пляжный отдых не слишком ценят. Более молодые туристы выбирают не групповые туры, а ездят по два-три человека. Но китайцы 30–40 лет предпочитают Европу, особенно те, кто знает английский язык.
Китайцы в Москве. К чему приведёт китайский туризм в России? Кажется созревает проблема
Добрый день, друзья! Сегодня очень важная тема для разговора, которая касается Нашей с вами Москвы. «Бедненькая» столица, как же так вышло, что она принимает на свою территорию столько национальностей?!
Я бы сказала, что Москва — великий город, кажется, что здесь каждому хорошо, и по приезду уже никому не хочется отсюда уезжать.
Если вы никогда не были в Пекине и не видели китайских людей, то добро пожаловать в Москву! Пожалуй здесь больше китайцев, чем в самом Пекине, ну или ровно столько же! Ведь это даже напрягает, когда их «пачками”, огромными автобусами привозят из аэропортов, или откуда они вообще приезжают, в таком-то количестве!
Как они выглядят? Да как будто они никогда не видели «нашу планету». Москва для них будто другой мир. Китайцы не выпускают из объектива своей камеры столичные красоты, фотографируют всё что стоит и двигается. А видели, сколько всего они покупают местной продукции? В основном, китайские соседи скупают наш шоколад «Аленка» — это самый лучший и дорогой, вкусный сувенир из России! Ещё они покупают табак, шерсть (ткань), кофе; они не проходят мимо ювелирных магазинов, ведь наше золото вместе с изделиями из янтаря высшего качества; китайцам очень полюбилась красная икра; а косметика, друзья, наша «бабушка Агафья», вместе с «чистой линией» и «бархатными ручками» занимают лидирующее место в китайском багаже, они просто кайфуют от российской уходовой косметики. Ещё я знаю, как китайцы обожают продукцию «Эвалар». Она тоже популярна среди китайских туристов! Наверно, даже мы сами, россияне, так не ценим качество отечественной продукции. Отсюда назревай вопрос, а почему так? Ну да ладно.
Сами китайские товарищи ходят веселыми группами. Кстати, я заметила, что китайцы эти в основном пожилого возраста. Значит, они в роли пенсионеров, позволили себе такую «скромную» поездку в один из самых дорогих городов Мира! Нашим бы дедушкам и бабушкам обеспечить такую старость, чтобы они тоже, после долгосрочного стажа на заводе, получали возможность хотя бы в старости путешествие по миру. А нет, нашим старушкам только лекарственные средства успеваешь покупать! И только маленькая, почти незаметная часть наших пенсионеров, куда-то вылетают из России. Ну а в основном, российские старики страдают от нехватки денежных пенсионных средств, на что, да на дарогущие лекарства! Очень печально! Надо это срочно исправлять, друзья, согласны?!
Среди китайских счастливых старичков конечно есть и молодое поколение. Приезжие из Поднебесной до того восхищаются Москвой, что не дай бог, надумают здесь остаться на ПМЖ.
А ведь это не так трудно устроить, ведь китайское правительство дружит с нашим. Да и не только дружит, но ещё и ведет серьезные взаимные дела, которые приносят и тем и другим неплохую прибыль. Наверно поэтому здесь так много этих туристов.
Да я уверена, кто был в Москве, давно заметил китайцев на самых достопримечательных ее улицах.
Буквально вчера мне захотелось прогуляться в великолепном и поистине красивом парке Царицыно, как не тут-то, друзья, было. Двухэтажные автобусы только и успевали сменять друг друга. Один подъезжает — высаживает «пачку китайцев» (без обид), подъезжает следующая партия. Такие экскурсионные автобусы даже создают пробки на дорогах для наших граждан. Получается, кто-то делает огромные деньги на нашей Российской земле! А ведь китайцы не такие глупые, они ведь очень даже присматриваются к Москве и другим российским городам. Если сравнивать экологию Китайской и Русской стран, то получается, что экология в Китае давно «убита», она истощена и уже не пригодна для молодого поколения, потому как 3 из 10 детей рождаются с онкологическим заболеванием! Это опасная и ужасная статистика доказывается, что Китай опасен для продолжения жизни. Я сама там была, и за все время пребывания в Китае ни разу не видела голубого цвета у неба, оно всегда мутное, еле серое, даже при ясном солнечном дне.
Так что, либо в скором, мы с вами «подвинемся» и будем жить вместе с китайцами, либо неизвестно, к чему все приведёт. Даже уже и не знаю, нужны ли нам деньги, которые китайцы тратят на туризм в России, ведь эти деньги куда-то улетучиваются, зато нам будет точно скоро тесно! Хотя я может чего-то и не понимаю.
Пишите свои мысли, делитесь историями, давайте обсуждать насущные «проблемы» России.
Перспективы туристской отрасли
С 20 февраля Россия закрыла границу для граждан КНР. Основной туристический поток из Китая — 75% от всех туристов — обычно приходится на сезон с поздней весны до ранней осени. По данным Ассоциации туроператоров (АТОР), с января по май ежемесячно приезжали около 40 тыс. туристов. Всего в 2019-м в Россию приехали 1,5 млн туристов из Китая, свидетельствуют данные ассоциации, в 2020 году аналитики ожидали прироста числа туристов из КНР как минимум на 10%.
В АТОР ранее подсчитали, что только за февраль—март туроператоры потеряют 2,8 млрд руб., а если туристы из Китая не приедут и летом, то более 30 млрд руб.
Серьезность будущих потерь российского бизнеса Александр Агамов, исполнительный директор ассоциации «Мир без границ», занимающейся развитием российско-китайского туризма, не берется прогнозировать. «Участники рынка пока смотрят не далее чем в горизонте трех-четырех месяцев. Тяжелее всех, разумеется, придется тем компаниям, которые ранее не диверсифицировали свой бизнес и деятельность которых намертво связана с китайскими туристами», — говорит он. Но после того как запреты на въезд будут сняты, Китай останется крупным донором российского и мирового туризма, и игрокам рынка нужно быть готовыми к «рестарту», уверен Агамов.
Снижение туристических потоков, вызванное ограничительными мерами из-за коронавируса, уже негативно сказалось на заработках небольших отелей. По данным ИТ-компании «Эвотор», средний оборот мини-отелей в Москве в январе 2020 года снизился на 18%, а в феврале — на 16% по сравнению с аналогичными периодами прошлого года, в Санкт-Петербурге в январе 2020 года он упал на 41%, в феврале — на 33%. В то же время выручка мини-отелей в среднем по России за январь—февраль 2020 года осталась на уровне прошлого года, отметили специалисты «Эвотора».
Как китайские туристы обманывают Россию: рассказываю, почему они не оставляют у нас ни копейки
Недавно разговорился в Телеграмме со старой приятельницей из Санкт-Петербурга, которая работает в сфере туризма. Познакомились мы в Китае. Саша как раз приезжала тогда, чтобы наладить туристические связи для фирмы, в которой она работает.
На связи Макс! В 17 лет я поступил в Шанхайский университет и переехал в Китай. Год назад мне пришлось покинуть Поднебесную, но я продолжаю рассказывать об этой стране на своём канале.
Подписывайтесь на канал! Подписывайтесь на канал!Тема разговора о том, что корона отступает, плавно перешла к обсуждению скорого открытия границ. Тогда Саша невольно пробормотала: "Да, снова нагрянут китайцы" и так грустно вздохнула, что не поинтересоваться, от чего такая тоска, я не мог. Обычно туристы для принимающей страны - это дополнительный доход в казну. Да и на имидж государства путешественники влияют положительно.
Саша тогда поделилась, что всё не так уж и гладко.
С китайцами работать хлопотно, а вот доход получается небольшим. Жители Поднебесной - нация хитрая и бережливая. Там, где можно сэкономить, граждане КНР платить не станут. В путешествиях они остаются верны своим принципам.
Посещать Россию жители Китая массово стали в 2000 годах. На Дальнем Востоке, в частности в Хабаровске и Владивостоке, китайцы покупали колбасу и золото. В ювелирные магазины они ходили группами и отоваривались на нескромные суммы. На тот момент, Россия для туристов из КНР была страной дешёвой.
Со временем жители Поднебесной стали интересоваться красотами Санкт-Петербурга, Москвы, Байкала и Алтая. Вот тут и началась экономия у отдыхающих в России китайцев. Со временем жители Поднебесной стали интересоваться красотами Санкт-Петербурга, Москвы, Байкала и Алтая. Вот тут и началась экономия у отдыхающих в России китайцев.В столицах путешественники старались не покупать в магазинах ничего лишнего. Питьевую воду брали с собой, перекусить тоже предпочитали на ближайшей скамейке в парке. В торговых центрах приобретали дешёвые мелочи. При этом оставались шумными, суетливыми и требовательными.
А на Байкале и Алтае предприниматели из Поднебесной вообще стали строить гостевые дома и магазины, рассчитанные на своих же. В тех краях туристов из Китая население не жалует: местных традиций путешественники не уважают и ведут себя довольно вызывающе. Интересно, что оплата этих отелей происходит на «Вичат» или «Алипэй» - китайские платёжные системы. Получается, что в нашей стране денег не остаётся совершенно.
А это забавная фотка с моей подругой Софией в Москве. Она, в отличии от других туристов, приехала «дикарём». Мы сняли квартиру и я сам показывал ей достопримечательности Москвы. Иногда А это забавная фотка с моей подругой Софией в Москве. Она, в отличии от других туристов, приехала «дикарём». Мы сняли квартиру и я сам показывал ей достопримечательности Москвы. ИногдаКитайцы часто путешествуют группами, потому что для туристических групп в России из КНР действует безвизовый режим. Частным образом приезжих из Поднебесной мало, поэтому доход от оформления виз Россия также не получает.
Китайцы умудряются даже обходиться без русских гидов. Хотя законодательно обязаны нанимать россиян с соответствующей лицензией на эту должность.
"Проблем от них больше", — подытожила приятельница.
А вы наблюдали китайских туристов у себя в городах? Что можете о них рассказать?
Спасибо за то, что читаете мои статьи до конца! Подписывайтесь на канал, чтобы не потерять меня в бесконечной ленте Дзена. Буду рад, если поставите лайк.
Траты китайских туристов в России рухнули на 80% из-за коронавируса
Значительное негативное влияние коронавируса и запрет организованных поездок из КНР продолжают оказывать давление на российский бизнес, отмечают опрошенные РБК российские банки и платежные компании, работающие с китайскими платежными системами как эквайеры.
Снижение количества и объемов транзакций наблюдается в пятерке популярных сегментов потребительского рынка, где значимое количество покупок совершают туристы: фаст-фуде, супермаркетах, ресторанах, отелях и бутиках, отмечает директор департамента эквайринга банка «Русский стандарт» Инна Емельянова.
По данным банка, наблюдалась следующая динамика «китайских» транзакций:
- в феврале 2020 года количество платежей через систему Alipay (работает только для нерезидентов России) рухнуло на 84% год к году, а сумма платежей за тот же период упала на 82%. В январе число платежей снизилось на 31,2%;
- количество и объемы транзакций в китайской платежной системе Union Pay (иностранные карты) снизились на 75 и 74% год к году соответственно;
- количество платежей через кошелек WeChat Pay в феврале 2020 года к январю 2020 года снизилось на 73%, а сумма платежей — на 72% (годовых сравнительных данных нет, потому что сервис начал работать в России только в феврале 2019 года).
Тенденцию снижения в России количества платежей через системы, которыми пользуются преимущественно жители КНР, подтверждают и в банке ВТБ. Число платежей по картам китайских банков на территории РФ, а также в сервисе Alipay в январе—феврале 2020 года снизилось на 40% по сравнению со средними показателями 2019 года, сообщили РБК в пресс-службе банка. Еще в январе банк называл снижение платежей «незначительным». Денежные объемы трат китайцев в России банки не раскрывают.
Как отмечает представитель эквайера Alipay и WeChat в России ГК «МОБИ.Деньги» (обслуживает, в частности, сети «Дикси», «Виктория», «Лента», «Самбери», Burger King и др.), заметное снижение числа транзакций в основном коснулось туристических зон: например, в сфере ретейла такое снижение составило около 40%. «При этом платежная активность граждан Китая, проживающих на территории России, не только не падает, но у некоторых наших клиентов продолжает устойчивый рост», — рассказал представитель «МОБИ.Деньги».
Читайте на РБК ProВ Сбербанке от комментариев отказались. В Газпромбанке на запрос РБК на момент публикации не ответили.
Как китайские туристы отдыхают и тратят деньги в Москве
Китайские туристы потянулись в Москву и Санкт-Петербург в начале 2000-х, когда Россия и Китай подписали соглашение о безвизовом въезде. Но в последнее время они особенно зачастили с визитами. Если в 2016 году российские столицы посетили 320 тысяч гостей из Китая (данные ассоциации «Мир без границ»), то в 2017-м — почти на 30% больше.
Гостям из Китая рады не только у нас. Портрет среднестатистического китайского туриста то и дело составляют крупные аналитические и маркетинговые компании разных стран. И за последние годы он преобразился и помолодел. Если несколько лет назад ударную группу китайских путешественников составляли взрослые пары за 50, то сейчас к ним присоединились представители поколения «маленьких императоров». Это единственные в семье дети, рожденные в интервале где-то с середины 1970-х до начала 1990-х (период, когда в Поднебесной активно внедрялась программа по урегулированию населения «Одна семья — один ребенок»). Они, как правило, хорошо образованны, прилично владеют английским в отличие от старших товарищей, прекрасно разбираются в брендах, и не только люксовых, и тщательно готовятся к поездкам, штудируя информацию на местных туристических форумах. И главное, у них есть финансовые возможности.
Почему китайцы, которые теперь колесят по всему миру, по-прежнему любят ездить в Москву? Для них это ближайшая европейская столица, к тому же с понятным и близким историческим прошлым. Туристы старшего поколения любят ходить «революционными тропами» и ни за что не пропускают экскурсии по «красным местам». Коммунистические символы — будь то барельефы в метро с изображениями птичниц и рабочих или монументальная сталинская архитектура — вызывают в них неподдельное умиление и радость узнавания. И если для европейца Мавзолей В. И. Ленина — это что-то вроде коммунистического «шоу с фараоном», то для выросшего в эпоху Мао китайца — священное место, где покоится великий вождь русской революции.
Караванные пути китайских туристов в Москве довольно своеобразны. Помимо ожидаемых Красной площади с мавзолеем и центральных станций метро, в десятку самых посещаемых мест входят, например, Воробьевы горы — за каноническую панораму с рекой и холмами — и кладбище у Новодевичьего монастыря, не в последнюю очередь из-за того, что здесь покоится лидер Коммунистической партии Китая Ван Мин, он же «китайский Троцкий». Нередки групповые вылазки на территорию ВДНХ: здесь главный объект интереса — сталинская архитектура и богато декорированные «дворцовые» фонтаны «Дружба народов» и «Каменный цветок». Практически каждый день толпы туристов собираются у цирка на Цветном бульваре, причем основной контингент — взрослые люди пенсионного возраста: китайцы не просто уважают цирковое искусство, но считают себя его большими знатоками.
Оперное искусство в Китае любят не меньше, чем цирк, другой вопрос, что традиции классической китайской оперы сильно отличаются от европейской. Это не останавливает самых продвинутых гостей — как правило, из Пекина или Шанхая — от посещения московских театров.
«В последние годы мы стали чаще видеть на спектаклях туристов из Китая, — говорит пресс-секретарь Московского академического Музыкального театра им. Станиславского и Немировича-Данченко Ирина Горбунова. — Они любят как оперу, так и балет, но, если говорить об общей тенденции, предпочитают русскую классику. Если балет — то "Лебединое озеро" и "Щелкунчик", из оперных спектаклей — "Евгений Онегин" и "Война и мир". Также нам доводилось проводить экскурсии по театру для китайских туристов — они с удовольствием посещают цеха по изготовлению декораций и костюмов, интересуются историей театра и отдельных постановок».
Среди музеев безоговорочный фаворит у китайцев — музейный комплекс Московского Кремля: по популярности он опережает даже питерский Эрмитаж и нежно любимую туристами из Поднебесной Янтарную комнату Екатерининского дворца. В то же время он почти не оставляет шансов «Гаражу» или ММОМА: как показывает практика, китайцы отдают предпочтение предметному искусству, богатым интерьерам и с особым придыханием относятся к историческим экспонатам. По этой причине неплохой рейтинг держит Государственный исторический музей, который в последнее время взял за правило размещать информацию на баннерах не только на русском и английском языках, но и на китайском.
Периодически автобусы с китайскими туристами можно увидеть у исторического здания Третьяковской галереи. Не являясь, по наблюдениям экскурсоводов, большими любителями живописи, они тем не менее любят классические русские пейзажи с березами и пшеничными полями. За этим и едут в Лаврушинский переулок.
Необъяснимо стабильной популярностью пользуется комплекс «Бункер-42 на Таганке», демонстрирующий макеты ядерного оружия на глубине 65 метров: музей входит в число участников программы China Friendly, направленной на привлечение туристов из Китая. Другой ее участник — ГМИИ им. Пушкина — представил в прошлом году первую в России выставку китайского художника Цая Гоцяна, который создал специально для нее серию работ на тему 100-летия революции в России и соорудил у входа огромную инсталляцию с «вырастающими» из детских колясок березами.
Что касается лидеров негласного рейтинга, Музеев Московского Кремля, в 2015 году на их официальном интернет-портале появилась полноценная китайская версия: как-никак туристы из Поднебесной составляют почти четверть от общего числа посетителей. Сейчас здесь полным ходом идет подготовка двух масштабных проектов — «Искусство эпохи Мин» (2018 г.) и совместная с Музеем императорского дворца в Пекине выставка, посвященная особенностям церемониала китайского двора (2019 г.).
Понятно, что внимание к китайским туристам со стороны маркетинговых агентств объясняется не только их многочисленностью и любовью к культурно-развлекательным программам. Китайцы — самые щедрые туристы, которые редко возвращаются на родину без огромных чемоданов, набитых как аутентичными сувенирами, так и предметами люкса. Жители страны, в которой сосредоточена львиная доля мировых швейных производств, выезжают за границу, чтобы основательно пополнить гардеробы и попутно привезти что-то экзотическое — вроде банки икры, янтарных бус, лисьей шапки или тарелки с изображением принца Уильяма и герцогини Кейт. По подсчетам британской компании розничной торговли Global Blue, в среднем каждый китаец тратит около $ 2800 за поездку продолжительностью три-пять дней. Причем купить сумку Dolce & Gabbana за $ 2000 и переночевать в двухзвездочной гостинице где-то на городской окраине для китайского туриста — самая обычная практика: в пятизвездочных отелях останавливаются единицы.
Московские показатели лондонским нисколько не уступают: по данным городского департамента национальной политики, межрегиональных связей и туризма, в Москве средний китайский турист готов расстаться с суммой от $ 2000 до $ 3700 за визит продолжительностью пять-семь дней. Причем большую часть средств он, скорее всего, потратит на одежду и аксессуары люксовых брендов: самый почитаемый китайскими туристами бренд — Louis Vuitton, за ним следуют Chanel и Dior, а замыкают пятерку лидеров Cartier и Hermès.
Почему они едут за границу за дорогими брендами, притом что те по большей части представлены и в Шанхае, и в Пекине? Одна из причин — своеобразная система ценообразования: в китайских бутиках одежда и аксессуары премиальных марок продаются по ценам на порядок выше, чем в европейских магазинах. И, например, сумка Louis Vuitton в пекинском бутике может стоить на 30% дороже, чем в парижском. Во-вторых, китайский рынок так подорвал доверие местных жителей многочисленными подделками, что они опасаются совершать здесь серьезные покупки. Для них Prada, купленная в Шанхае и в Милане, — это «две большие разницы». Ну и не стоит исключать значение самопрезентации для представителей китайского среднего класса: для них история бренда и его престижность — все еще не пустые слова. Китайцы любят вещи с традицией, обращают внимание на качество и эксклюзивность и очень ценят индивидуальное обслуживание. По словам сотрудника одного из крупнейших московских универмагов, китайский турист способен методично перемерить весь ассортимент, пока не удостоверится, что выбрал самую подходящую вещь. И только после этого он расстанется с деньгами — конечно, статистика этот момент во внимание не берет.
Отправляясь в Москву, китайцы заранее намечают основные точки для шопинга. За янтарем и матрешками — на Арбат, за спортивными брендами — в «Цветной», за тяжелым люксом — в ГУМ или ЦУМ. Информацию для предстоящей поездки они часто находят самостоятельно — в соцсетях, самые популярные из которых WeChat и Weibo: форумам и проверенным аккаунтам здесь доверяют куда больше, чем традиционной рекламе в глянце.
Именно поэтому многие модные дома и крупнейшие универмаги активно осваивают китайские социальные сети. Одним из первых универмагов, зарегистрировавших аккаунты на WeChat и Weibo, стал московский ЦУМ. Он же в числе первых торговых точек Москвы одобрил платежи с помощью карт UnionPay (национальная платежная система Китая) и нанял около 30 сотрудников, владеющих китайским языком. «ЦУМ, действительно, первым в фешн-ретейле ввел платежи UnionPay и AliPay, а сейчас ведется работа над внедрением WeChat Pay. С началом работы системы tax free мы ожидаем дальнейший рост количества туристов и рост их доли в общих продажах универмага, так как, помимо расположенных поблизости достопримечательностей и широкого ассортимента, цена — ключевой фактор для китайцев», — рассказывает пресс-служба ЦУМа.
Крайне повезло с локацией универмагу «Цветной» — он расположен практически «дверь в дверь» с цирком на Цветном бульваре, одним из главных мест паломничества гостей из Китая. Поэтому те часто совмещают полезное с приятным, отправляясь сразу после представления на шопинг.
«Цветной», который, кстати, является фигурантом китайского путеводителя по Москве, встречает гостей во всеоружии: «У нас действует ориентированная на китайских туристов платежная система Alipay, есть карты туриста по программе лояльности на трех языках, включая китайский, и периодические акции для иностранцев. Например, сейчас, как раз в период празднования китайского Нового года, при оплате покупки с помощью Alipay есть шанс получить скидку в 2018 юаней — она определяется случайным образом», — говорит представитель универмага.
Среди иностранных туристов китайцы — самые активные покупатели «Цветного». «Чаще всего они приходят организованными группами и в первую очередь устремляются в отделы парфюмерии и косметики — здесь покупки совершаются чаще всего. Из представленных у нас брендов одежды любят Nike, Puma, adidas и британскую марку All Saints».
Со всей основательностью подошел в этом году к «китайскому вопросу» ГУМ, который на протяжении трех недель, с 8 по 28 февраля, с размахом отмечает китайский Новый год: выставками фотографии и вышивки по шелку, «Танцем Дракона» в исполнении приглашенного ансамбля и гастрономическим фестивалем. Также в программе бесплатный показ китайских фильмов на языке оригинала с субтитрами и специальное меню в BOSCO Fresh & Bar от мишленовского шеф-повара из Гонконга Альберта Оу.
«В последнее время мы отмечаем большой приток гостей из Китая — они самые многочисленные и активные иностранные туристы. И конечно, эти мероприятия направлены на их привлечение», — говорит Ольга Юдкис, директор по рекламе и PR группы компаний Bosco di Ciliegi. Помимо танцев, лунных пирожков и праздничного декора от китайского художника Джеки Цая, ГУМ подготовил для иностранных гостей карты туристов со скидками до 8%, которые будут действовать на протяжении всего фестиваля.
Китайцы, которые свято верят в магию чисел, должны оценить: 8 в их стране — символ богатства и процветания. А значит, если следовать логике, для продавцов 8 — гарант хороших продаж.
Шопинг и культурный досуг китайских туристов
Особенность китайского туристического потока в том, что жители КНР в основном въезжают в Россию в составе организованных групп: группы от пяти человек пускают без виз, и на них приходится 80% китайских туристов. Чаще всего в составе больших групп туристы посещают культурные заведения и приезжают на шопинг в торговые центры и бутики.
Премиальный сегмент розницы ощутил изменения потребительского трафика: Shopping Index консалтинговой компании Watcom (учитывает количество посетителей на 1 тыс. кв. м торговой площади и отражает активность потребителей в торговых комплексах) снизился на 3%. Но, как поясняет президент Watcom Роман Скороходов, февраль не время массового шопинга для китайских туристов. «Обычно потребители из КНР устремляются в Россию за новогодними распродажами», — объясняет он.
Сотрудник компании, работающей в российском люксовом сегменте розницы, сообщил, что снижение китайских трат заметно игрокам, все продажи «люкса» в феврале «были не на высоте».
«Безусловно, в условиях закрытия границ сначала для китайских тургрупп, а потом и для индивидуальных туристов из Китая мы не могли не заметить снижения туристического потока в ЦУМе», — сообщил РБК представитель Mercury, которая управляет премиальными ЦУМом и петербургским ДЛТ. Ранее компания сообщала, что доля покупателей из Китая от общего числа клиентов ЦУМа составляет 7%, а у петербургского ДЛТ — 17%. В то же время, по словам представителя компании, рост числа китайских покупателей традиционно начинается с мая, а пик приходится на летние месяцы, поэтому сейчас делать прогнозы по продажам преждевременно. Стратегическим приоритетом для ЦУМа являются «постоянные клиенты из России и стран ближнего зарубежья — именно на них с начала года направлены промоакции и вся коммуникация по широкому ассортименту ЦУМа и европейскому уровню цен», добавил он.
Представитель Aizel, продающей ведущие мировые бренды, сообщил, что основной потребительский трафик в бутике компании — это российские и европейские клиенты, отдельные представители КНР посещают его, но в меньшей степени, чем крупные торговые центры. В Bosco di Ciliegi (управляет, в частности, ГУМом) на запрос РБК не ответили.
О сокращении посещений в середине февраля сообщал один из самых популярных у китайских туристов музейных комплексов России — «Царское Село», поток туристов из Китая в Екатерининский дворец почти прекратился. «Немного сократился» поток туристов в «Эрмитаж», отметил 5 марта директор музея Михаил Пиотровский. «Китайских туристов мы не считаем. Количество туристов в целом падает, примерно сейчас на 8%. Теперь к нам не будут ездить еще и итальянцы», — сказал Пиотровский (цитата по «Интерфаксу»). Однако пока музей не будет отказываться от планов по проведению весной 2020 года выставок китайского искусства и молодых корейских художников.
Читайте также: