Как забронировать очередь в цон казахстан
19-05-2020, 11:17
Для удобства казахстанцев увеличено количество точек доступа для бронирования очереди в ЦОНы. Теперь услугополучатели могут забронировать очередь в ЦОН не только на портале egov.kz и через контакт-центр 1414, но и с помощью телеграм-бота eGovKzBot2.0.
Главными условиями для этого являются регистрация в базе мобильных граждан и наличие приложения телеграм в телефоне услугополучателя. К слову, зарегистрироваться в базе мобильных граждан можно с помощью виртуального ассистента на портале электронного правительства egov.kz.
Так, для того, чтобы забронировать очередь в ЦОН пользователю необходимо в меню выбрать «Бронирование очереди в ЦОН». Система предложит выбрать регион, район и ЦОН, в котором вам удобнее получить госуслуги, цель посещения, удобную дату и время.
Стоит отметить, что в настоящее время посредством телеграм-бота eGovKzBot2.0 дотупны 28 видов госуслуг и сервисов. Самыми популярными из них являются вызов врача на дом, проверка штрафов, справки из медучреждений, справки о пенсионных отчислениях и т.д.
Как правильно забронировать очередь в ЦОН
В связи с карантином центры обслуживания населения работают в режиме онлайн. А бумажные услуги нужно получать по записи. О том, как правильно записываться и не перепутать отделы в ЦОНе, в материале Нурфин.
Благодаря дистанционному формату обслуживания многие услуги в ЦОНах стали доступны онлайн.
Но есть операции, которые можно провести только очно в отделах данных организаций. А чтобы получить услугу, надо за несколько дней записаться в очередь, выбрав нужное время.
Без предварительной записи никто, кроме представителей льготных категорий граждан, не сможет получить услугу.
Варианты бронирования очереди в ЦОН
Одним из наиболее доступных вариантов бронирования является консультация специалиста по телефону. Дозвонившись до call-центра по номеру 1414, можно попросить оформить очередь на нужный отдел.
Какие сюрпризы для абонентов готовит в своих онлайн-каналах «Казахтелеком»
Самостоятельное бронирование доступно через сайт электронного правительства. Существует также возможность использовать телеграмм-бот.
Но на момент написания статьи в специальном телеграмм-боте была убрана функция бронирования очереди в ЦОН, возможно она снова появится позже.
Согласно наблюдениям журналистов Нурфин, у многих , кто самостоятельно занимал очередь онлайн, возникала трудность с определением услуги и ошибочным бронированием посещения в другой отдел.
Ошибки при выборе отдела
При самостоятельном бронировании очереди через сайт электронного правительства предлагается четыре вида выбора:
- документирование – этот пункт нужен при получении или замене документов (паспорт, удостоверение личности, документы иностранцам, визы и так далее),
- операционный зал – нужен для получения только одной из 69 доступных услуг,
- оптовый зал – если необходимо получить три или более услуг в ЦОНе,
- льготное окно – тут оказываются бумажные и электронные услуги, но они доступны только для представителей соответствующих льготных категорий граждан.
Цифровая ипотека: в каких казахстанских банках можно воспользоваться данной услугой
Важно понимать, что при неправильном бронировании можно оказаться в ситуации, когда человек остается вовсе без услуги.
Например, гражданин хотел сменить удостоверение личности, а очередь забронировал в операционный зал. В этом случае его в ЦОН не пустят, так как нужно было бронировать время в отдел документирования.
Бронирование очереди доступно лишь один раз в сутки на одного человека. Однако теперь можно забронировать очередь в операционный зал и в отдел документирования в один и тот же день, но в разное время.
Как занять очередь
Идти в ЦОН без брони не следует, так как операторы откажут в получении услуг.
После авторизации на сайте электронного правительства нужно выбрать интересующий вас отдел из трех вышеописанных.
В ближайшие дни записи нет: какой максимальный срок ожидания приема врача в Казахстане
Подробнее с инструкцией бронирования можно ознакомиться в данном видеоматериале, опубликованном на портале электронного правительства.
Можно ли перенести запись в ЦОН
После обновления функций бронирования теперь можно отменить свою очередь в личном кабинете, или перебронировать на другой день и время. Это нужно тем, кто не успевает в уже занятые сроки.
Также с 22 июля введены ограничения по бронированию – каждый человек может занять очередь только на один день в течение 10 суток. То есть не получится занять очередь на несколько дней подряд.
Это делается для предотвращения случаев, когда люди занимали очереди на несколько дней вперед и пытались их перепродать.
Поэтому перед оформлением записи в центр обслуживания населения внимательно изучите отдел, который вам нужен. В противном случае следующее посещение удастся забронировать гораздо позже.
Как изменить количество потребителей коммунальных услуг в квитанции онлайн
Узнавайте обо всем первыми
Подпишитесь и узнавайте о свежих новостях Казахстана, фото, видео и других эксклюзивах.
№8. Как получить справку из психдиспансера?
Чтобы получить услугу на портале eGov, необходимо:
Обработанная справка будет доступна в разделе "История получения услуг" в личном кабинете пользователя.
Бронирование очереди в ЦОН через телеграм-бот EgovKzBot2.0
На следующем шаге надо выбрать, на кого Вы бронируете очередь, на себя или, например, на родственника.
Если вдруг Вы долго не совершали действий, бот может выкинуть вас с сессии и чтобы вернуться, нужно открыть меню бота и найти там пункт про бронирование очереди в ЦОН, как на скриншоте ниже.
Бот спрашивает снова про номер телефона и предлагает 2 варианта. Выбирайте тот, что Вам больше подходит. Если Вы есть в БМГ, то первое, если нет, то второе.
Далее, по аналогии с примером выше по Egov, нам нужно выбрать город, в котором мы собираемся занять очередь в ЦОН.
Если выбираете область, то на следующем шаге, нужно соответственно выбрать и конкретный город.
Далее выбираем район нахождения ЦОНа или же непосредственно само отделение, если знаете примерно по какому адресу оно находится.
Для примера выберем СпецЦОН, у нас появятся дополнительные пункты на выбор по цели посещения.
Для примера, мы выбрали дату 30 июля и время 11:00.
№6. Как получить справку о пенсионных отчислениях?
Чтобы получить услугу на портале eGov, необходимо:
Справка будет доступна в личном кабинете, в разделе "История получения услуг".
Чтобы получить услугу на портале электронного правительства, необходимо:
Обязательное бронирование посещений отменили в ЦОНах Казахстана
С 23 августа во всех городах Казахстана отменено обязательное бронирование посещения ЦОНов. При этом попасть в центры казахстанцы смогут только через Ashyq, передает корреспондент NUR.KZ со ссылкой на пресс-службу госкорпорации "Правительство для граждан".
Как отметил глава "Правительства для граждан" Адил Кожихов, обязательное предварительное бронирование было требованием санврачей, но из-за него ЦОНы не могли обслужить всех желающих граждан, а бронировать посещение казахстанцам зачастую приходилось за несколько недель вперед.
"Клиенты с безопасным и нейтральным статусом теперь могут получить госуслуги без обязательного предварительного бронирования очереди. При этом возможность забронировать очередь электронным способом остается в прежнем режиме. В этом случае у клиента будет преимущество, так он сможет попасть к оператору без долгого ожидания.
Десятки казахстанцев подали в суд на главного санврача из-за обязательной вакцинации
Мы понимаем, что увеличится поток посетителей, поэтому просим не забывать о мерах санитарной безопасности - носите маски, соблюдайте социальную дистанцию, пользуйтесь санитайзерами", - обратился Кожихов к казахстанцам.
Кроме того, отмечается, что теперь система выдачи талонов в ЦОНах интегрирована с системой Ashyq - при выдаче талона будет автоматически проверяться статус посетителя. При наборе ИИН клиента на терминале информация сопоставляется с данными в системе Ashyq, а при выявлении "красного" статуса выдаст отказ в распечатке талона.
№4. Как получить справку о наличии либо отсутствии судимости?
Чтобы получить услугу на портале eGov, необходимо:
Обработанная справка будет доступна в разделе "История получения услуг" в личном кабинете пользователя.
Сервис бронирования очереди в ЦОН стал удобнее
Теперь услугополучатели при бронировании очереди в ЦОН могут видеть свободное для брони время. В то время как раньше в списке бронирования отображалось время вне зависимости, занято оно или нет. Это доставляло определенные неудобства, так как приходилось выходить из меню и заново выбирать свободное время.
Фото: Правительство для граждан: Facebook
Также на портале egov.kz запущена новая функция по перебронированию очереди. В случае наличия активной брони, гражданин может перебронировать свою очередь и освободить свое время и дату для других, если у него по каким-то причинам не получается прийти в ЦОН.
Чтобы исключить возможность бронирования одним и тем же лицом нескольких временных окон на несколько дней подряд, граждане теперь могут взять одну бронь лишь раз в 10 дней. При этом, бронь в спецЦОН и обычный ЦОН не будут считаться в совокупности, клиент будет иметь право обратиться по одному разу в автоЦОН и ЦОН в течение 10 дней.
Как сократить ссылку: обзор сервисов
При этом необходимо отметить, что бронировать очередь в спецЦОН должен владелец авто, который выступает в роли продавца.
Фото: Правительство для граждан: Facebook
Эти меры уже позволили разгрузить очередь бронирования и дать возможность получить услуги большему количеству граждан.
Указанные доработки сервиса бронирования осуществлены оператором портала egov.kz – АО "Национальные информационные технологии" по инициативе госкорпорации "Правительство для граждан". Основанием послужили проведенный Правительством для граждан анализ обращений граждан и результаты тестовой работы фокус-группы, которые выявили необходимость технических доработок онлайн-бронирования очереди.
Также появилась возможность забронировать в один рабочий день на один ИИН два типа услуг, один из которых документирование. К примеру, если раньше гражданин в один день мог получить только один тип услуг, к слову, получить удостоверение личности, то теперь помимо удостоверения он может получить еще один вид услуги на выбор.
Лотерея «Грин-кард»: что это, сроки, правила
Помимо этого теперь пользователи egov.kz смогут увидеть статус бронирования очереди в личном кабинете на портале электронного правительства.
Напомним, после завершения режима ЧП в ЦОНах Казахстана можно получить только «бумажные» услуги, недоступные онлайн. Для этого необходимо заранее забронировать очередь в ЦОН на портале egov.kz или с помощью телеграм-бота eGovKzBot2.0.
Это направлено на исключение скопления граждан и минимизации опасности заражения вирусом.
Узнавайте обо всем первыми
Подпишитесь и узнавайте о свежих новостях Казахстана, фото, видео и других эксклюзивах.
№1. Как забронировать очередь в ЦОН через сайт eGov?
Чтобы получить услугу на портале eGov.kz, необходимо:
- выбрать сервис "Бронирование очереди в ЦОН";
- нажать на кнопку "Заказать услугу онлайн";
- авторизоваться на портале;
- выбрать ЦОН;
- выбрать цель посещения: операционный зал – для услуг бумажного формата, льготное окно – для граждан, относящихся к социально уязвимым слоям населения, оптовое окно – для обращения с тремя или более услугами и документирование;
- выбрать дату и время посещения.
Поле этого на ваш телефон придёт SMS с данными о брони. Её нужно предъявить в ЦОНе.
Бронирование очереди в ЦОН через сайт Egov.kz
Переходим по ссылке и попадаем на страницу с услугой.
Если Вы еще не авторизовались на портале, нужно это сделать до начала заказа электронной услуги.
После выбора города и района, если в этом районе также находится СпецЦОН (автоцон), можно отметить это галочкой и выбрать соответствующий ЦОН из списка.
Если вдруг все даты и время на ближайшие 10 рабочих дней заняты, вы можете попробовать такой лайфхак.
Можете пройти бронирование ночью после 00:00. В этом случае, либо освободится что-то из текущих дат, либо появится новая дата в списке и Вы сможете одним из первых занять место на эту дату.
Внимание! В случае регистрации номера телефона в базе мобильных граждан (БМГ), Вам поступит СМС-уведомление об успешном бронировании очереди в ЦОН. А если Вас нет в БМГ, то необходимо сохранить скриншот бронирования на 2 шаге (пример выше).
Бронировать очередь в ЦОН теперь можно с помощью Telegram-бота
В Казахстане появилась возможность забронировать очередь в ЦОН не только на портале egov.kz и через контакт-центр 1414, но и с помощью Telegram-бота eGovKzBot2.0, сообщает пресс-служба госкорпорации "Правительство для граждан".
Главными условиями для этого являются регистрация в базе мобильных граждан и наличие приложения Telegram в телефоне услугополучателя. К слову, зарегистрироваться в базе мобильных граждан можно с помощью виртуального ассистента на портале электронного правительства egov.kz.
Как забронировать очередь через Telegram. Пользователю необходимо в меню выбрать "Бронирование очереди в ЦОН". Система предложит выбрать регион, район и ЦОН, в котором вам удобнее получить госуслуги, цель посещения, удобную дату и время.
В настоящее время 28 видов госуслуг можно получить посредством Telegram-бота eGovKzBot2.0. Самые популярные из них – вызов врача на дом, проверка штрафов, получение справки из медучреждений, справки о пенсионных отчислениях.
№9. Как получить справку из наркодиспансера?
Чтобы получить услугу, необходимо:
Справка будет доступна в разделе "История получения услуг" в личном кабинете пользователя.
Как забронировать очередь в ЦОН, заказать ЭЦП и получить справки через eGov. Инструкция
Мы выбрали 10 самых популярных запросов на сайте электронного правительства и подготовили инструкцию по получению этих госуслуг.
В АО "Национальные информационные технологии" подвели итоги, какие запросы были самыми популярными среди казахстанцев в 2020 году. Из-за пандемии и карантина в топ-10 попали госуслуги, которые можно получить онлайн через сайт электронного правительства. Так выглядит десятка самых популярных справок с сайта eGov:
Совместно с АО "Национальные информационные технологии" подготовили инструкцию, как получить самые популярные госуслуги онлайн через сайт eGov.kz.
№5. Как получить справку по определению адреса объектов недвижимости?
Чтобы получить услугу на портале eGov, необходимо:
Справку можно найти в личном кабинете, в разделе "История получения услуг" и предъявить по месту требования.
Сервис бронирования очереди в ЦОНы работает только для тех регионов, где они открыты
В Казахстане сервис по онлайн-бронированию очереди в ЦОНы работает только для тех регионов, где центры обслуживания населения возобновили деятельность, сообщили в госкорпорации "Правительство для граждан".
Для всех остальных бронирование очереди недействительно. В "Правительстве для граждан" рекомендовали проверять информацию по номеру 1414.
Об ограничениях в работе сервиса стало известно после обращения жителя Алматы, который забронировал очередь, пришёл в соответствующий ЦОН, но он оказался закрытым.
"Сожалеем, что вам пришлось потратить своё время на поход в ЦОН, но отмена режима ЧП не означает снятия карантинных мер. Штаб при акимате ещё не принял решение об открытии ЦОНов в Алматы. Сервис бронирования работает на портале электронного правительства, так как в других регионах ЦОНы уже работают, но для Алматы бронирование недействительно, потому что ЦОНы здесь закрыты", – ответила пользователю сотрудник госкорпорации в Facebook.
Режим ЧП в Казахстане начал действовать с 16 марта и завершился 11 мая, но карантинные меры будут снимать постепенно. Решения о сроках смягчения мер принимают акиматы.
С 20 апреля в Алматы возобновил работу ЦОН для обслуживания бизнеса по адресу: микрорайон Шугыла, здание 347, корпус 2.
Правила бронирования очереди в спецЦОН изменились
Теперь при бронировании очереди нужно ввести ИИН продавца, владельца транспорта (если авто продается по доверенности) и ИИН покупателя. Все три ИИНа будут зафиксированы в системе для получения одной услуги.
Знаете зачем это сделали? В последнее время "помогайки" массово бронировали очереди, а потом продавали их. Ну как продавали - оформляли на себя доверенности и по своей очереди шли с клиентами переоформлять их авто. По сути, закона не нарушали, учитывая, что теперь нужно заранее вводить ИИН владельца авто и госномер, которые помогайки заранее не знают, лавочка должна прикрыться.
№10. Как прикрепиться к поликлинике на сайте eGov?
Чтобы получить услугу на портале, необходимо:
Справка будет доступна в разделе "История получения услуг" в личном кабинете пользователя.
№3. Как получить справку об отсутствии (наличии) недвижимого имущества?
Чтобы получить услугу на портале eGov.kz, необходимо:
Справку можно найти в личном кабинете, в разделе "История получения услуг" и предъявить по месту требования.
Как забронировать очередь в ЦОН через интернет в Казахстане?
Покажем, как легко в Казахстане занять очередь в ЦОН на eGov.kz, через телеграм в 2021 году.
№2. Как заказать ЭЦП через сайт eGov?
Для получения ЭЦП удалённо без посещения ЦОН необходимы:
На главной странице портала eGоv нажмите "Получить ЭЦП удалённо" и следуйте инструкции:
- для проверки регистрации номера телефона в базе мобильных граждан укажите ИИН и введите одноразовый пароль;
- установить программу NCALayer, если её нет на компьютере, и нажать "Перейти к получению ЭЦП;
- откроется станица удалённой идентификации, где необходимо ввести номер телефона, а также SMS-код;
- подтвердить личность (создать Digital ID);
- задать PIN-код для дальнейшего доступа к аккаунту;
- добавить документ, удостоверяющий личность, сделав фото документа, либо загрузить файл;
- система попросит доступ к вашим сведениям и удостоверению личности;
- введите PIN-код;
- придумайте и введите пароль для ЭЦП и нажмите "Загрузить сертификаты".
Читайте также: