Как в город привлечь туристов в

Обновлено: 10.01.2025

В этом году Нижнему Новгороду исполняется 800 лет, и это знаковое событие должно стать настоящей перезагрузкой облика и характера города в глазах жителей и туристов. Узнали, как регион использовал праздник для привлечения туристов — этот опыт можно экстраполировать и на другие туристические локации России.

— Празднование города наверняка простимулирует туристический спрос. Как вы собираетесь его отмечать и какие ожидания от роста турпотока в 2021 году?

— Да, Нижнего Новгорода — это шанс перевернуть представление обо всем нашем регионе. Ведь предыдущий праздник — 750 лет — тогда ещё закрытый от туристов Горький отмечал в 1971 году в совершенно иных политических и социальных условиях. Поэтому мы позиционируем юбилей не просто как красивую знаменательную дату, а как новый импульс развития города и всего региона. Как отличный шанс отметить исторические достижения и продемонстрировать накопившийся потенциал Нижегородской области в том числе и в сфере туризма.

На протяжении всего 2021 года в Нижегородской области проходит грандиозная событийная программа: это и уже знакомые многим фестивали (Intervals, OPUS 52, Горький Фест, Сахаровский фестиваль), и конечно, главное шоу которое пройдет 21 августа в акватории Волги и Оки. Кроме того, в этом году Нижний Новгород станет новогодней столицей России!

В 2021 году, если с эпидемиологической обстановкой будет все стабильно, мы ожидаем более 2,3 млн гостей в регионе, пики придутся на август-сентябрь.

— Какие инструменты вы использовали, чтобы привлечь туристов на свое главное событие года? И как вообще коммуницируете с ними?

— Мы запустили масштабную рекламную кампанию, посвященную Нижнего Новгорода. Это и наружная рекламная, и интеграция в масштабные события, которые проходят в Москве и Петербурге. Безусловно, сегодня важно масштабировать свое присутствие в интернете и пробовать разные форматы. Мы активно участвуем во всех инициативах Ростуризма, например, гастрономический специальный проект с Google, или цифровая платформа для путешественников RussPass, реализуемая комитетом по туризму города Москвы. Каналов коммуникации становится все больше и больше, и необходимо пробовать все, чтобы понять, где именно мы встретим наших потенциальных гостей.

— А как подстраиваетесь под новые предпочтения туристов, продиктованные пандемией? Например, под рост интереса к турам на уикенд?

— Ну, у нас и раньше был высокий спрос на такие туры. Нижний Новгород находится в комфортной доступности от Москвы — всего 3,5 часа на поезде или час на самолете — поэтому он всегда пользовался популярностью у москвичей и гостей столицы для ситибрейка. У нас есть все для любителей пеших прогулок, архитектуры, современного и классического искусства. Сегодня мы, безусловно, фиксируем особенный интерес именно к турам выходного дня. Туристам удобно приехать в пятницу вечером и вернуться в воскресенье домой.

Сейчас мы продолжаем развивать сеть туристических информационных центров. Очень важно встретить наших гостей на первом этапе путешествия: это аэропорт, железнодорожный вокзал и главная достопримечательность города — Нижегородский кремль. Кроме того, мы запустили совместные проект с комитетом по туризму города Москвы — это передвижной информационный центр, где можно получить путеводители и карты и приобрести сувениры. Он будет работать в городе все лето.

— Как оцениваете итоги программы кешбэка в прошлом году и промежуточные — в этом? Растет ли число туристов, которые воспользовались акцией?

— Программа по возврату средств за туры по России — это беспрецедентная мера поддержки внутреннего туризма. Это действительно своевременное решение, которого ждала туриндустрия. И каждый из этапов был успешнее предыдущего. Например, уже во втором условия участия стали более доступными: минимальная продолжительность тура или проживания сократилась до двух ночей, что очень важно для Нижегородской области, поскольку у гостей из ближайших регионов популярны туры выходного дня.

За первые два этапа программы более 11 млн. рублей кешбэка вернули туристам за поездки в Нижегородскую область. В третьем этапе программы было представлено более 150 предложений для путешествий по Нижегородской области. Мы рассчитываем, что он окажется наиболее успешным, поскольку охватывает майские праздники и начало лета, учитывая активную событийную программу в рамках

— Понятно, ведь основной сезон для отдыха в Нижнем Новгороде — все-таки лето, в первую очередь благодаря Волге. А чем у вас заняться туристам зимой и в межсезонье?

— Естественно, период с мая по сентябрь наиболее популярен для любого города в центральной части России. Однако и зимой нам есть что предложить. Во-первых, на мой взглад, это лучшее время для посещения музеев. У нас их много: от классического до современного искусства. Есть стереотип, что за русским искусством обязательно нужно ехать в Третьяковку или Русский музей. Но, например, наш Нижегородский государственный художественный музей обладает третьей по величине коллекцией русского искусства в мире. Согласитесь, впечатляет? В этом году его филиал в кремле откроется заново после реставрации — обязательно стоит приехать и посмотреть на эти шедевры своими глазами. Например, именно здесь можно увидеть знаменитую кустодиевскую Венеру и картину «Косарь» Малевича. А в Доме Сироткина можно увидеть произведения западно-европейских художников. Здесь экспонируется картина Константина Маковского «Воззвание Минина» — самое крупное в России станковое историческое полотно! Сегодня экспозиция Маковского дополнительно оборудована VR-инсталляцией, которая создает настоящий эффект присутствия и погружает в работу мастера.

Современное искусство у нас представлено в «Арсенале», где экспонируются в том числе номинанты премии «Инновация», которая проходит тоже в Нижнем Новгороде. Кроме того, можно посетить галерею Futuro, которая расположилась на одной из самых живописных исторических улицах города — Рождественской.

Кроме того, в Нижнем Новгороде находится уникальная фабрика стеклянных елочных украшений «Ариель». Это настоящая новогодняя сказка. Здесь и музей елочных игрушек, и экскурсия, и мастер-класс, где можно примерить на себя роль художника и создать собственное украшение!

Ну и, конечно, Нижний Новгород должен стать локацией номер один для новогоднего путешествия в этом году. Не зря же мы получили статус Новогодней столицы России: приготовим много интересного, не сомневайтесь!

— Насколько нам известно, вы собирались активно развивать в этом году круизный туризм и инфраструктуру. Что уже было сделано в этом направлении и что еще планируется?

— Мы рассчитываем, что в юбилейный для Нижнего Новгорода год 240 тыс. туристов посетят регион именно за счет круизных туров и речных прогулок. Нижний Новгород особенно красив с воды, уверен, что многие заходят это увидеть.

Круизные туроператоры разработали к специальные предложения, которые уже вошли в программу туристического кешбэка. Также в этом году будет расширяться линейка пассажирских рейсов на судах на подводных крыльях «Валдай

У нас запланирована большая работа по развитию речного туризма. Мы рассчитываем, что до 2024 года регион примет 472,2 тыс. круизных туристов. Наращивать этот турпоток планируется за счет развития инфраструктуры. Для нас важно сформировать комфортные условия как для туристов, так и для местных компаний, работающих на рынке речных круизов и экскурсионных программ. В этом году в рамках подготовки к Нижнего Новгорода будет модернизирована инфраструктура Нижневолжской набережной, в следующем — мы приступим к развитию набережной Городца. В планах также создание условий для круизов в Выксе, Дзержинске, на Бору и других потенциальных круизных центрах области.

— Безусловно, и Дивеево, и Большое Болдино пользуются популярностью. Но это далеко не все туристические центры региона, где стабильно высокий туристско-экскурсионный поток. Например, многих интересует Городец — город резных наличников, печатных пряников и городецкой росписи, где приятно гулять, отдыхать от суеты и изучать многочисленные местные музеи. В Городце есть музейный квартал — единая зона исторической застройки. В 2017 году создатели квартала получили премию Правительства Российской Федерации в области туризма.

Любители экотуризма выбирают Керженский заповедник и природный парк «Воскресенское Поветлужье». В 2002 году Керженский заповедник включён в международную сеть биосферных резерватов ЮНЕСКО с названием «Нижегородское Заволжье». А с 2015 года в состав биосферного резервата вошел и Воскресенский район, на территории которого находится памятник природы федерального значения — озеро Светлояр, историко-культурный и природно-ландшафтный музей-заповедник «Град-Китеж» и многое другое.

Еще одно популярное направление — Ворсма и озеро Тосканка: сюда приезжают гулять, посетить монастырь, который расположен на острове, кататься на лодках и сапбордах.

Ну, и конечно, Нижегородская область в представлении туристов неразрывно связана с народными художественными промыслами: это и хохломская роспись в Семенове, и гончарное дело в Богородске, и гипюр в Чкаловске, стеклянные елочные украшения в Нижнем Новгороде и многое другое.

— Вопрос в продолжение темы: как вы развиваете малые города? Выделяете ли на это деньги из областного бюджета?

— Сейчас наблюдается тенденция к децентрализации, многие путешественники минуют столицу региона и сразу отправляются в небольшие города или деревни. И, конечно, мы это понимаем и максимально способствуем развитию таких точек притяжения. Так, с 2018 г. Нижегородская область активно участвует в федеральном «пилотном» проекте Минпромторга «ТЕТРА» (территории сохранения и развития традиций и укладов бытования — прим. ред) по развитию мест традиционного бытования народных художественных промыслов, многие из которых как раз и сохранились в малых городах региона. Благодаря этому проекту малые города становятся привлекательными для жизни, путешествий, инвестиций.

Также мы активно участвуем в грантовых конкурсах. Например, в число победителей IV Всероссийского конкурса лучших проектов создания комфортной городской среды за 2020 г. вошли малые города Нижегородской области — места традиционного бытования НХП: Семенов, Ворсма, Чкаловск, а также Арзамас, Саров.

— Ростуризм недавно пообещал выделить деньги на реконструкцию исторических центров городов — будете ли вы участвовать в этом конкурсе? Какие шаги запланированы в регионе в этом направлении?

— Да, правительством региона разработан проект редевелопмента прилегающего к Нижегородскому кремлю района «Започаинье». Он предполагает комплексное развитие исторически застроенной части города, включая модернизацию транспортной составляющей, создание инфраструктуры делового туризма, проведение комплексного благоустройства, восстановление объектов культурного наследия и создание новых объектов показа.

Планируется совершенно «новый старый» район города с богатым туристическим потенциалом, новыми маршрутами, то есть современный, востребованный на рынке продукт. Основным местом притяжения будет ул. Ильинская, у которой есть все шансы стать одной из основных туристических улиц города.

Проект уже согласован Ростуризмом и после его корректировки будет заявлен на конкурсный отбор.

— Какой ваш личный топ-5 любимых мест в регионе? И какие неизвестные широкому кругу туристов интересные локации или объекты вы посоветовали бы посмотреть тем, кто планирует в этом году поездку в Нижний Новгород?

— Одно из моих любимых мест — это Павловский район, город Ворсма. Здесь потрясающей красоты озера — Тосканка и Ключик. На острове озера Тосканка расположен Свято-Троицкий Островоезерский монастырь. Попасть в него можно через понтонный мост, и это действительно стоит сделать — атмосфера вокруг удивительно умиротворяющая, а виды просто потрясающие! Ежегодно на берегах озера проходит «Русская Тоскания» — фестиваль народного творчества. Здесь и катания на стилизованных лодках, и водные прогулки, игры, хороводы, исторические реконструкции, мастер-классы, световое шоу и многое другое. Масштабно, аутентично, весело и шумно!

Есть развлечения и для тех, кто предпочитает активный отдых. Это живописные прогулки на сапбордах из озера Тосканка по речке Суринь до озера Ключик. Это очень красиво, вода в озерах невероятного изумрудного цвета. А зимой озеро Ключик, кстати, не замерзает, выглядит это очень впечатляюще!

За традиционной культурой можно смело отправляться в город Семенов. Хохломская роспись, семеновская роспись, матрешки и т.д. — мы лидеры по количеству сохранившихся народных художественных промыслов, и я уверен, что это необходимо смотреть самим и показывать детям, чтобы лучше понимать свою страну, самого себя.

Например, в музейно-туристическом центре «Золотая Хохлома» — крупнейшем музее народно-художественных деревянных изделий в России — можно не только познакомиться со старинной росписью, но и попробовать самостоятельно расписать ложку или матрешку. А увидеть, как создаются знаменитые матрешки, можно на фабрике «Золотая хохлома». Стоит посетить и музей Матрешки и традиционной Игрушки, где представлена интересная коллекция.

В самом Нижнем Новгороде огромное количество классных, интересных мест, которые я очень люблю. Особо хочу выделить сердце нашего города, его самую суть — Нижегородский кремль. Сейчас он закрыт на масштабное благоустройство в рамках Но совсем скоро будет вновь доступен для жителей и гостей региона в обновленном виде: станет комфортным общественным пространством, местом встречи и сосредоточения представителей творческих профессий. И самое главное — откроется кольцевой маршрут внутри стен Нижегородского кремля, который не был доступен никогда прежде! Исторически этот путь — боевой ход — создавался в оборонных целях, для передвижения защищающих город стрельцов, а теперь по нему сможет пройтись любой желающий.

С каждым годом Нижегородская область становится все более комфортной и привлекательной для туристов. Развивается инфраструктура, появляются новые точки притяжения, благоустраиваются общественные пространства. Приезжайте, чтобы увидеть все это своими глазами!

Ежегодно мировой рынок туризма растет на 5%. Какие еще направления для бизнеса кроме организации турагентств, гостиниц и хостелов существуют? В этой подборке мы собрали 25 альтернативных бизнес-идей в сфере туризма и сезонных развлечений, а также дополнили их руководствами и бизнес-планами по открытию.

Агроусадьба

В Европе доля доходов ферм от приема отдыхающих доходит до 40%. В России агротуризм пока не так развит, но у этого направления есть перспективы развития. Если вы имеете свой загородный участок в местности, которая может похвастаться красивыми природными пейзажами, вы можете превратить его в агроусадьбу и принимать в ней гостей из города, уставших от прелестей цивилизации.

Аттракцион зиплайн

Зиплайн - это экстремальный аттракцион, суть которого заключается в скоростном спуске на стальном канате. Основная трудность заключается в подборе места (обычно выбирается холмистая и живописная местность), монтаже линии (компаний, предлагающих подобные услуги практически нет) и решении бюрократических вопросов. С другой стороны, в связи с тем, что время спуска составляет от 25 до 60 секунд, зиплайн имеет высокую пропускную способность, а стоимость билета на один спуск может варьироваться от 350 до 1500 рублей.

Организация персональных туров

Пакетный туризм стремительно теряет свои позиции. Все больше туристов выбирают самостоятельные путешествия. Тем не менее, процесс планирования таких поездок довольно трудоемкий, поэтому сегодня появляется все больше сервисов персональных путешествий, которые позволяют клиентам в несколько кликов обозначить свои интересы (гастрономический туризм, познавательное направление, развлечечия и т.д.), выбрать города маршрута и достопримечательности, которые в них предстоит посетить, а также способы передвижения и бюджет. За предпринимателем остается объединить все эти ключевые точки в один уникальный маршрут.

Кукурузный лабиринт

Кукурузные лабиринты — популярное развлечение в Америке и в Европе, которое еще не дошло до нашей страны: эта ниша в России полностью свободна. На кукурузных полях прокладываются сети ходов и составляются квесты для прохождения веселыми компаниями, семьями и рабочими коллективами. Кукурузный лабиринт может быть не только интересным сезонным бизнесом в сфере развлечений, но и стать центром притяжения туристов из других регионов.

Проведение пешеходных экскурсий

Городские пешеходные экскурсии позволяют экскурсантам более глубоко погружаться в историю улиц, исследовать объекты и представлять себя участниками минувших событий. Интересным направлением в этой области является проведение экскурсий с тематическими мини-спектаклями. Запустить такой проект можно за сумму менее 50 тыс. руб.

Экскурсионное бюро

Порядком выше будут затраты на организацию своего экскурсионного бюро с организацией экскурсий по региону и приобретением экскурсионного автобуса. Здесь понадобится уже около 5,85 млн. руб., а стартовые вложение отобьются примерно на 17 месяц работы.

Тренд 1: Что такое «Hygge», и как его продают

Очень многие тренды, которые сегодня начинают появляться на туристическом рынке, соответствуют неким глубинным потребностям целевой аудитории.

Так, термин «хюгге» пришел из скандинавских стран несколько лет назад и вошел в маркетинг, в том числе, и в туризме, как принцип нового типа потребления. Это некоторая «медленная» жизнь, созерцание, определённый вызов против глобализации.

К этому понятию можно отнести социально ответственный туризм, актуальный для городских жителей, которые ищут глубокие ценности и найти их могут, в том числе, путешествуя.

Hygge формирует новый образ потребления, связанный с темой здорового образа жизни, эмоционально насыщенного, отвечает глубинным потребностям потребителей, и бренд, с которым они взаимодействуют, должен соответствовать этим потребностям. Для массовых брендов это не так просто, а вот небольшие локальные бренды могли бы пойти по этому пути.

Развитие этого направления в России могло бы вполне соответствовать таким территориям, как Калмыкия, Якутия, Чукотка, где созерцательность, медленное течение времени, наблюдение за природными явлениями являются частью философии населения и могут стать отправной точкой к созданию новых турпродуктов — например, в Мурманской области мы уже видим рост спроса на охоту за «северным сиянием».

Тренд 2: бренды-коллаборации

В силу того, что туризм становится глобальной экономикой с большими деньгами, ресурсами и человеческими потоками, отрасль переходит от просто брендов к бренд-коллаборациям. Это видно по консолидации бывших врагов. Например, Вена и Барселона объединились, несмотря на конфликты, для общего дела. Еще один пример — «Вышеградская четверка», объединение Чехии, Словакии, Польши и Венгрии для совместного продвижения своих дестинаций.

России также нужно думать, как и где она может коллаборировать между регионами. К сожалению, дестинации пока сами не предлагают себя как точку коллаборации, а попытки создавать искусственные проекты типа «Серебряного ожерелья» приводят к провалу, так как не построены на новых и востребованных продуктах, и не учитывают реального рыночного спроса.

Хорошей коллаборацией могло бы стать формирование спроса на степной туризм между тем же Казахстаном, Калмыкией и Монголией.

Если так, то где клиенты?

Многие туристические компании возникли в первое десятилетие после развала СССР. В то время людям, перед которыми только-только обрушился «железный занавес», достаточно было просто вручить билет на самолет и бронь отеля, и все. Человек счастлив. Он вырвался повидать мир и может рассказывать друзьям, как оно за границей.

Прошло время, и теперь основная масса потенциальных клиентов для туристического бизнеса — это дети 80-х и 90-х. С другим мировоззрением, более свободные и независимые.

Они не хотят лежать пузом кверху на пляжах Антальи. Разве что раз в год, когда нужно «выгулять» родителей и маленького ребенка. И они не хотят толпиться вместе с десятками совершенно незнакомых людей вокруг очередного собора или памятника. Это они могут и сами организовать себе отдых через интернет, без посредников.

Чего они хотят? Ярких, сочных впечатлений, которые сложно получить самостоятельно. Полет на воздушном шаре над Каппадокией. Прогулка по «секретным» дворикам Стамбула. Поездка в «деревню хоббитов» в Новой Зеландии. Участие в национальном празднике. Они хотят реализовывать свои мечты и сверкать красивыми фотографиями в социальных сетях.

Вывод: рынок меняется, и нужно меняться вместе с ним.

Фото: Deanna Ritchie on Unsplash

Как продвигать туризм

wikiHow работает по принципу вики, а это значит, что многие наши статьи написаны несколькими авторами. При создании этой статьи над ее редактированием и улучшением работали, в том числе анонимно, 10 человек(а).

В этой статье:

Хотите привлечь в свой город больше туристов? В нынешний век цифровых технологий заставить туристов обратить свое внимание на какое-то место стало намного проще. Разработка маркетингового плана, использование социальных сетей и прочей рекламной продукции – все это поможет продвижению туризма в вашем городе.

Личный опыт

Я начала работать в туристическом бизнесе в 2015 году, в разгар очередного кризиса. Основная масса клиентов — из стран бывшего Союза. В тот момент нам с мужем удалось чисто интуитивно нащупать верное направление и мы основали Time 2 Travel club — компанию по организации индивидуальных путешествий.

Что хорошо сработало:

Опыт и собственный пример. Мы немало путешествуем по Европе и Азии, мы постоянно пишем об этом в своих социальных сетях, и клиенты доверяют нашим советам по выбору достопримечательностей и отелей. Более того, они хотят, чтобы именно мы, как люди, которые видели все своими глазами, посоветовали им лучшие варианты.
Индивидуальный подход. Мы не предлагаем готовые туры, а спрашиваем, чего бы хотелось клиенту. Да, зачастую выбор сводится к одной из десятка популярных стран, по которой у нас уже есть заготовки. Но так клиент вовлекается в процесс, начинает планировать поездку еще до момента оплаты, чувствует, что это его путешествие, его мечта реализовывается. И, как результат, идет с нами уже до самого конца, а не смотрит, как там у конкурентов.
Честность. Мы играем в открытую и говорим клиентам: вот себестоимость путешествия, вот наша комиссия. Как ни странно, торгуются крайне редко — видимо, понимают, что заработок на одном путешествии не так уж велик, и не фантазируют насчет огромных скрытых комиссий. Также мы всегда честно говорим людям, за что они платят, почему один вариант дороже или дешевле другого, чего стоит ожидать на месте. Это ценится очень высоко и окупается сторицей в виде положительных отзывов.

С организацией индивидуальных туров это было хорошее решение, и мы решили пойти дальше. Сейчас мы расширяем свой бизнес и в скором времени запускаем онлайн-проект под тем же названием Time 2 Travel — поисковую систему, которая объединит в себе организаторов экскурсий, туров и туристических развлечений, а также путешественников, которые ищут необычных впечатлений.

Этот новый проект вырос из нашей боли как организаторов путешествий: сложно находить качественные экскурсии и развлечения. Когда клиенты просят организовать им прогулку по Стамбулу или Парижу, меньше всего хочется попасть на стандартную «историческую справку» длиной в несколько часов. Хочется найти человека, который любит этот город, живет им и не просто расскажет и покажет, а подарит путешественникам впечатления.

Здесь мы можем снова вернуться к вопросу свободных ниш в туристическом бизнесе. Согласитесь, экскурсовод — не самая редкая профессия. Но если вы работаете не так, как все, а делаете что-то необычное, по-настоящему качественное и от души, а не по стандартным шаблонам — вам будет намного проще найти свою аудиторию и продавать ей свои услуги по хорошим ценам.

Несколько главных слов

На рынке постоянно появляются свободные ниши и находить их не так уж сложно. Что нужно — это следить за тем, как меняются предпочтения людей. Вчера они хотели просто организации в рамках «виза, билет, отель» — нужно было соответствовать этим потребностям. Сегодня они хотят развлечений, впечатлений и красивых фотографий — нужно удовлетворять эти новые желания. Завтра это тоже изменится и начнут набирать популярность другие направления туризма.

Чтобы держать руку на пульсе, полезно регулярно читать социальные сети и форумы, прислушиваться к отзывам, а главное, спрашивать свою аудиторию напрямую. Это все должно быть частью постоянного и регулярного рабочего процесса.

Не бойтесь негативных отзывов. Когда клиент говорит, что ему чего-то не хватило, он дает вам самую ценную бесплатную консультацию и фактически указывает на то, что можно улучшить. Точно так же можно следить за отзывами конкурентов и черпать идеи: что нравится их клиентам, что не нравится.

С таким подходом, у вас вряд ли будет недостаток в идеях. Конечно, потом предстоит большая работа по реализации задуманного, но это уже тема для другой истории.

Тренд 5: интересы территории первичны

Сегодня туризм, становясь индустрией, должен учитывать интересы территории. В противном случае невозможно получить ту консолидацию, которая поможет по-настоящему развить туризм. Отельеры, образовательный сектор, даже производители продовольствия — все в той или иной мере должны работать на туризм. Но при этом, туризм должен работать не на себя, а на развитие территории — образования, малого бизнеса, локальных продуктов и т.д.

И как раз в этом случае государство должно выступать консолидатором, глобальным девелопером и стратегом, поскольку у маленького бизнеса никогда не будет необходимых аналитических возможностей, чтобы протестировать глобальный рынок и понять, как на нем расти.

Тренд 6: Управление цифровыми территориями и «взгляд туриста»

Сегодня уделяется слишком мало внимания формированию качественной цифровой среды территорий, брендов, точек контакта с туристом. Между тем, это один из важнейших элементов, над которыми нужно работать, поскольку нашу территорию «покупают» дистанционно. Территория или город должны быть узнаваемы дистанционно. Великолепный пример — Сиднейская опера. Все знают, как она выглядит, и если показать эту картинку огромному количеству людей, все скажут, что это за город. И этого удалось добиться благодаря тому, что все публикации про Сидней обязательно сопровождались фотографией Сиднейской оперы. Это было стратегическое решение для продвижения и формирования нового объекта. Этого сейчас почти нет в России, и города, с которыми мы общаемся, пока не формируют этот «взгляд туриста». И это тоже должно решать государство и местные власти: на что все будут показывать пальцем.

Полную версию выступления Константина можно посмотреть на странице Казах Туризм в Facebook.

Как продвинуть регион, если не понятно, что продвигать

Многие регионы России, несмотря на амбициозные планы ведомств по увеличению доходов страны от туризма, испытывают сложности в создании, позиционировании и продвижении своего турпродукта. Они не знают, на какую аудиторию работать, что и как предлагать.

Директор Центра территориального маркетинга Константин Гаранин рассказал о трендах, которых стоит придерживаться в развитии туризма в РК и РФ. Спикер выступил в рамках XV Форума межрегионального сотрудничества Казахстана и России.

Основная проблема в том, что регионы, не являющиеся лидерами в основных туристических сегментах, стараются разрабатывать и предлагать свой турпродукт на максимально широкую аудиторию. Возникают логичные сложности с позиционированием предложения, что только осложняет конкуренцию с другими, более сильными, территориями. Как в таком случае регионы могут создать свой турпродукт, на какую аудиторию его нацелить и какими способами продвигать дестинацию?

Одна из стратегий — нужно смотреть на маленькие ниши, потому что именно они в ближайшее время могут стать точками роста и там есть шанс стать новым лидером сегмента. Нужно работать в тех областях, куда, может быть, не пойдут наши конкуренты, но где уже есть некие формирующиеся среды и комьюнити, а самое главное — лидеры мнений.

Как привлечь туристов

Развитие туризма называет своим приоритетом едва ли не каждый российский регион, но мало кто может похвастаться реальными успехами в этом деле. Между тем специалисты в сфере развития территорий полагают, что регионам нужно научиться вкладывать и зарабатывать на туризме деньги, используя современные инструменты бизнеса. «Российский туризм» обсудил с экспертами, как правильно привлекать туристов в регионы.

1.Определится с целью. Власти любого региона первым делом должны определиться, зачем им нужен туризм, уверена генеральный директор консалтинговой компании «Конкретика» Надежда Макатрова. Показателен в этом отношении опыт Чукотки. Очевидно, что на полуостров никогда не будут приезжать миллионы туристов (далеко и дорого для большинства россиян), поэтому руководство округа поставило вполне реальную планку – две-три тысячи путешественников в год. Основная же задача развития отрасли – занять местное население, чтобы оно не уезжало в другие регионы и не спивалось, как это, к сожалению, происходит в ряде российских регионов.
Но если основная цель все-таки пополнение казны, необходимо проанализировать собственные ресурсы и возможности, опыт соседей, существующий спрос, предложение и определиться с правильным позиционированием. Часто регионам даже не нужно выдумывать что-то новое, достаточно пообщаться с экспертами и туристами, узнать, к примеру, на форумах, зачем люди чаще всего приезжают в эту местность, что фотографируют, что рекомендуют посмотреть друзьям.

2.Найти отличия. Порой администрации регионов не находят для себя ответа на один из главных вопросов: чем туризм здесь будет отличаться от туризма в других местах. Между тем, позиционирование является основой, определяющей вектор развития и помогающей туристам сделать правильный выбор. К примеру, на Алтае практически нет комаров – весомый фактор для любителей отдыха на природе. Но эта информация известна лишь местным жителям и, возможно, туристам из соседних областей и совсем не очевидна для москвичей. Однако, ни власти региона, ни турфирмы практически не акцентируют на этом внимания.
Считается, что в своей рекламе не нужно упоминать конкурентов. Это правило не распространяется на рекламу российских регионов, занимающих далеко не лидерские позиции, убеждена Надежда Макатрова. Известные туристские бренды упоминать не только можно, но и нужно. К примеру, в центральной России власти Башкирии позиционируют свой регион, как место для тех, кто любит экологический туризм, но кому дорого или долго ехать на Алтай или Байкал.
«Формируемый турпродукт должен стать максимально понятным для туриста. Иными словами, люди должны четко понимать, почему им стоит поехать, например, на курорты Северного Кавказа, а не, к примеру, в Турцию», - говорит директор «Агентства регионального маркетинга» Анна Динельт.

3.Выбрать слоган. Это еще один из шагов позиционирования территории. Причем, весьма распространенные «душа», «сердце», «глаза» и другие части тела России – не слишком удачны. Не стоит копировать известные слоганы других стран. К примеру, слоган «Улыбнитесь, вы в Испании» в переносе на российскую действительность может, как минимум, вызвать комический эффект.
Распространенной ошибкой при продвижении туристских брендов является распыление внимания, когда сначала рекламируются одни преимущества региона, а через год совершенно другие. В итоге туристы не могут определить для себя преимущества поездки именно в это место и, как правило, выбирают другие направления. Первый эффект после рекламной кампании наступает не раньше, чем через три года, предупреждают эксперты, поэтому не стоит слишком часто менять приоритеты.

4.Развивать инфраструктуру. Несоответствие рекламы и реальных возможностей региона для приема туристов также может стать негативным фактором. Почти хрестоматийным примером в среде маркетологов в этом отношении стал город Мышкин. Удачная стратегия позволила привлечь в город большое количество туристов, которые столкнулись с банальной нехваткой гостиничных мест. «Можно сколько угодно говорить, как в данном месте хорошо и замечательно, но несоответствие содержания и «упаковки» может убить любую кампанию по продвижению территории», - предупреждает Анна Динельт.

5.Не останавливаться на полпути. Удачным примером старта продвижения имиджа территорий могут служить действия двух сибирских регионов – Омской и Кемеровской областей. В первом случае власти пошли по пути создания официального бренда, который уже начал привлекать внимание к региону. В Кемерово активно эксплуатируется миф о существовании Йети, на поиск которого в Кузбасс регулярно приезжают журналисты и съемочные группы. Тем не менее, признает Анна Динельт, это лишь первые шаги, которые должны быть подкреплены стратегией: «Мало изобрести логотип и слоган. Их можно напечатать на футболке, но что дальше? Важно, чтобы регион включался в конкуренцию за проведение международных событий, которые смогут привлечь туристов».

Значение событий как фактора развития внутреннего и въездного туризма выделяет и член Совета Национальной ассоциации организаторов мероприятий, генеральный директор рекламной группы «Сектор» Дмитрий Калантаров. «Современных туристов сегодня интересуют не только традиционные и статичные достопримечательности, но и то, чем в настоящее время живёт территория, какие события на ней происходят, каковы её стиль и ритм жизни, - уверен он, - Поэтому создание и проведение специальных событий в регионах России с использованием технологий маркетинга и брендинга территорий – это эффективный инструмент, без которого невозможно продвижение национального туристского продукта на внутреннем и международном рынках».

Как в город привлечь туристов в

Перспективные ниши на ближайшие несколько лет

Вот мы и подошли к главному. Можно сколько угодно рассуждать о том, как меняется мир, но куда бежать? Что делать, чтобы привлечь нынешнее поколение туристов, охочих до разнообразия и впечатлений?

Прежде всего переходить от стандартных решений к уникальным. Разрабатывать собственные маршруты, устанавливать отношения с туроператорами нового формата, сотрудничать с частными гидами.

А главное, относиться к туристическому бизнесу как к творчеству, а не как к ремеслу. Творчество сегодня в моде — в самом широком смысле этого слова.

Вот несколько примеров благодатных ниш:

Организация индивидуальных туров. Люди, у которых есть деньги, не хотят путешествовать, «как все». Дайте им возможность заказать у вас тур с максимально гибкими условиями, без стандартных решений. Эту нишу уже начинают осваивать крупные туроператоры, такие как TUI и PAC. Они организовывают поездки по индивидуальным запросам практически в любые страны мира, без привязки к готовым «пакетам». Также есть небольшие частные компании вроде White Label Travel, которая специализируется на премиум-сегменте. Но эта часть туристического рынка все еще может вместить в себя множество компаний.
Организация тематических туров. Велопоходы, дайвинг-туры, кулинарные мастер-классы — найдите те направления, которые вам интересны и в которых вы можете предложить что-то необычное. Именно с таким подходом стали популярными в своих нишах Velovuyki, которые организовывают велосипедные путешествия по Европе, или Сафари-тур, которые специализируются на дайвинг-турах и дайв-сафари. Крупные туроператоры тоже, кстати, нередко делают такие программы — рассчитанные не на широкую аудиторию, а на отдельные тематические сегменты. А значит, рынок существует.
Организация авторских туров. Блогеры обладают огромными аудиториями читателей, и многие из них специализируются на теме путешествий. В партнерстве с ними можно разрабатывать необычные программы. Например, один из моих любимых проектов Travel Inside вырос из чисто «блогерского» формата. У них нет особой тематической ниши, они используют другой подход — собирают собственную теплую аудиторию, которая ездит только с ними. Вы можете сделать так же или заключить партнерское соглашение с популярными блоггерами и совместно организовывать туры.
Организация туристических групп в клубном формате. Жилье, транспорт, развлечения и достопримечательности — это минимум для организованных групп. Но можно пойти дальше и устраивать во время поездок вечеринки, общение и другие элементы тимбилдинга. Яркими представителями такого формата могут быть One Life и Клуб путешествий Михаила Кожухова. Их клиенты — не просто группы, которые встречаются раз на несколько дней и прощаются навсегда. Нет, они ездят с ними и друг с другом на протяжении многих лет.
Организация туров по России для иностранцев. Все те же самые подходы можно использовать и в рамках своей страны (необычные, авторские, тематические туры). В качестве примеров можно взять Express to Russia или ExploRussia, а еще иностранные компании типа Responsibletravel, которые организовывают туры в Россию для иностранцев. Они делают упор не только на историю и типичные прогулки по центру Москвы или Питера, но также на природные достопримечательности, праздники, национальную кухню. Рынок существует, но пока еще не заполнен конкуренцией, и простор для нового бизнеса здесь огромный.

Тренд 4: Инфлюенсеры и амбассадоры

В каждой среде сегодня существуют определенные лидеры мнений, за каждым из которых сегодня стоят десятки и сотни тысяч человек.

Происходит переход от привлечения в маркетинговых кампаниях селебрити к работе с лидерами мнений, которые собирают тысяч человек. Но есть понимание, что через пару лет их аудитория может увеличиться в разы. Речь идет о гастро-блогерах, фотографах, спортсменах, и в принципе людях, которые вокруг себя формируют микросреду. Они готовы вкладывать душу в продвижение, и в результате в регионе может сформироваться целая новая индустрия путешествий, которая может быть еще и очень финансово емкой.

В прошлом году мы начали работать в Калмыкии, и мы поняли, что степь, где ничего нет и в ближайшее время ничего не появится, сможет привлекать туризм только тогда, когда туда приедут те, кто хочет делать что-то новое. Это кайтеры, велосипедисты, бегуны. И сейчас мы готовим там соревнования по этим видам спорта.

И развивать туризм можно без больших вливаний на роскошные отели, а за счет привлечения вот этих лидеров мнений, работы с кемпингами и глэмпингами, проектами преодоления и выхода за рамки.

Как в город привлечь туристов в

Да, определенно, тенденция на снижение есть. Но 7 или даже 8 процентов — это не та цифра, которая способна «убить» рынок. Люди путешествуют, причем в ТОП-20 за 2017-й год есть Германия, Израиль, Италия — страны с далеко не самыми низкими ценами.

Тренд 3: Экосистемные продукты и нишевые бренды

Это не отдельные точки на карте, а сообщества, вокруг которых складывается комьюнити и определенный стиль жизни — на эти вещи сегодня складывается очень серьезный запрос.

Маркетинг теперь меньше работает с конкретными брендами и фактически начинает формировать стиль жизни вокруг класса коммерческих продуктов. Хороший пример этого — взрывной рост различных марафонов. Сейчас мы видим, что вокруг лидеров какого-то движения, спортивного например, начинают формироваться большие среды людей с маркировкой «свой/чужой». Фактически это формирование комьюнити вокруг коммерческих продуктов, и сами коммерческие продукты со своей стороны начинают совместно формировать сообщества. Хороший пример — это производители спортивной экипировки, которые объединились в формировании определенных комьюнити на основе здорового образа жизни.

Люди выходят за пределы стадионов и дорожек, развивается киберспорт и другие коллективные неклассические виды спорта.

Под эти цели может формироваться целая инфраструктура, как, например, под «Гонку героев», которая объединяет по всей России около 500 тыс. человек. Еще один пример — развитие киберспорта (а за ним и кибертуризма). Им увлекаются 385 млн человек в мире, и это гигантская и финансово емкая индустрия. В России в нее уже начинают вкладывать хорошие инвестиции, но пока развитие только начинается и здесь есть возможность стать лидером направления.

А еще фестивали граффити, пленеры, танцы. Все это маленькие тренды, которые могут стать хорошими и устойчивыми микроэкономиками, которые способны поддержать даже небольшой город. Самый классический пример — это фестиваль Burning man, который собрал в этом году восемьдесят тысяч участников и миллионы долларов. Одна идея способна объединить людей и территорию.

Сейчас мы реализуем концепцию медиагорода в небольшом городе Кировск в Мурманской области. Идея — создать в городе единое медийное пространство и объединить людей, и мы понимаем, что любой небольшой город способен глобально конкурировать на российском рынке только когда он объединяется.

Читайте также: