Как сорвать поездку на отдых
Я покупала путевку за границу до 31 марта 2020 года. Полететь в отпуск должна была 20 апреля, но поездка не состоялась из-за пандемии. Туроператор предложил другой тур, но я отказалась. В итоге деньги мне не вернули.
Туроператор ссылается на постановление правительства, по которому я должна ждать возврата до 31 декабря 2021 года. Законно ли это и могу ли я получить деньги раньше? Расскажите, у кого получилось это сделать.
Ирина Морозова вернула деньги за несостоявшийся тур, ответила 26.03.2021Наш семейный отпуск тоже отменился из-за пандемии, но я смогла вернуть деньги за тур до 31 декабря 2021 года. Правда, это оказалось непросто. Расскажу, с какими трудностями я столкнулась.
Как закрыть дорогу человеку чтобы не уехал с помощью магии?
Итак, завязав желание сбежать, вы пробудите новые перспективы, которые лучше принуждения заставят человека остаться. Придёт некто — может это будете и вы — после чего идея переезда окончательно потеряет актуальность.
Представив, что на столе стоит маленькая фигурка вашего объекта колдовства, очертите вокруг «фантома» квадрат ножом, а затем и круг. После этого читают магические слова, нож моют и — человек остаётся в том городе, где находится сейчас.
Железом стена черчёная, сечёная, держи! Круг, булатом верчёный, окружи! Дороги отселе ведущие отниму, силу святую в помощь явлю — чтоб в граде сем сыскал то, за чем за сто земель бежал. Ключ, замок, аминь.
Что делать, если ваш тур отменили после начала пандемии
Если вы купили путевку позже 31 марта 2020 года и путешествие отменилось, вы тоже имеете право на возврат денег. О том, как это сделать, мы рассказывали в отдельной статье.
Как сорвать семейную поездку?
Голосование за лучший ответ
Твоё мнение родителям не интересно, так что молчи.
Сломать ногу
"Вам и не снилось…» включи невзначай в семейном кругу.
он все равно уедет и у него появятся новые друзья и подруги. то же самое будет у тебя Не надо перед его отъездом наживать себе лишние проблемы, т к расхлебывать их потом придется тебе и твоим родителям
на ум приходит только залезть в гугл и почитать про ассертивное поведение. попробуй, а вдруг поможет.
А "родители-дураки" целый год пахали чтобы наконец поехать в этот отпуск, которого ждут-не-дождутся совсем не в счет конечно.
татаИскусственный Интеллект (199976) 5 лет назад
ну и пусть едут.. 16летниче человек с ними тащиться никуда не обязан
Ирина Иванова Просветленный (25095) До 18 лет- обязан, так как они несут за него полную ответственность.
Сейчас для Вас это трагедия мирового масштаба, а через пару лет всё будет по другому. У него своя свадьба, у Вас-своя. А если чувства всерьез и надолго, то и летняя разлука не страшна будет. Интернет никто не отменял пока.
Друг то что на всё это говорит, а то и смысла может нет срывать поездку?
ничего не надо срывать, все равно разлука неизбежна, но сейчас век технологий общение будет, все идет так как идет, не переживай
Не насмотришься, не наговоришься перед разлукой))
Прощайтесь сейчас. Все равно прощаться
как сорвать поездку родителям они не хотят брать меня в отпуск из за плохой учёбы
а что - сорвать поездку родителям это прикол такой? или благодарность им за все, что для тебя делают? не борзей, учись лучше, заслужи свою поездку. Или упроси их взять тебя с собой-все надо решать переговорами!
Андрей ГришинУчился, значит, плохо ты, а виноваты в этом родители, что ты им поездку сорвать хочешь? Это они на тебя так плохо влияют, что ты плохо учишься? Это ты балбес, а не родители. Они заслужили поездку, они работали, а ты за что её заслужил?
Как поменять тур
Туроператор должен выполнить тот тур, что был оплачен, или предоставить равнозначный не позднее 31 декабря 2021 года. С туристом на этот счет нужно заключить допсоглашение.
Тур считается равнозначным, если совпадает программа пребывания, маршрут, условия путешествия и проживания, категория гостиницы, питание, услуги перевозки и дополнительный сервис.
Доплату за равнозначный тур с туриста требовать нельзя. Если изначально была договоренность на четырехзвездочную гостиницу, а теперь аналогичный номер стоит дороже, турист не обязан доплачивать. Если только он сам не согласился изменить условия.
Начните и вы — подпишитесь на нашу рассылку. В подарок пришлем 10 важных статей об экономии в поездкахНа деньги туристов начисляются проценты
Если турист расторгнул договор и потребовал деньги, туроператор может вернуть их через несколько месяцев. Но за все это время он должен начислить проценты в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ за каждый день пользования деньгами. Ставка ЦБ на 24 июля — 4,5%. Фактически это вклад под 4,5% годовых. Кстати, побольше, чем сейчас в банках. Но это вынужденный вклад — вместо путешествия.
Как я вернула деньги за приложение с купонами
Оплату приложения с купонами, которые мы не смогли использовать, я тоже решила вернуть. Нашла электронный адрес службы поддержки, написала им, что из-за пандемии мы не смогли приехать, и попросила вернуть деньги.
Служба поддержки отреагировала быстро. Несмотря на то что приложение действует год, мой аккаунт закрыли, а деньги вернули. Учитывая, что при покупке курс доллара был 63 Р , а при возврате — 77 Р , я заработала 1043 Р .
Ответ службы поддержки Entertainer. Деньги пообещали вернуть на карту в течение 10 рабочих днейКак сорвать поездку другу в другой город? (Вся информация внутри)
Друг хочет уехать на 5 лет в другой город, Санкт-Петербург, для того чтобы учиться. Но пол года назад говорил мне, что он туда не поедет и даже видеть его не хочет, мы договорились учиться в родном городе. Поэтому у меня уже планы определенные сложились, и теперь он сливается и говорит, то что уезжает, не хорошо сделал. И поэтому мы c ним поспорили, то что я сорву ему поездку, он согласился. Это чисто "спортивный интерес")
Как считаете, каким образом можно сорвать поездку? Только шутники и тролли идите мимо, или говорите по существу.
Всем Заранее Спасибо!
Голосование за лучший ответ
Да пускай езжает. У каждого свой путь, лучше положите свой спортивный интерес на полку и возьмите оттуда пирожок.
Что делать, если хочется вернуть деньги до 31 декабря 2021 года
Если вам меньше 65 лет и вы не находитесь в трудной жизненной ситуации, придется ждать возврата до 31 декабря 2021 года. Но можно попытаться получить деньги быстрее. Попробуйте договориться с турагентом или туроператором. Дело в том, что туристические компании должны будут выплатить клиентам по 1/365 ключевой ставки ЦБ за каждый день пользования деньгами. Предложите уговор: вы не требуете проценты за пользование деньгами, а турфирма возвращает вам деньги не к 31 декабря, а сейчас. Не факт, что компания на это пойдет, но попробовать можно.
Если вас не пугает перспектива судебного разбирательства, можете попробовать вернуть деньги через суд.
Конечно, суд может вам отказать, как кировчанке, которая пыталась взыскать деньги с турагента и туроператора за несостоявшийся отдых на Пхукете. Суд сказал, что в соответствии с постановлением № 1073 срок исполнения обязательства по возврату денег за несостоявшуюся поездку еще не наступил. То есть до 31 декабря 2021 года возвращать ей деньги не обязаны.
А может быть, суд решит, что ваши требования обоснованны, поскольку вы отказались от поездки до ее начала. Так было в деле жителя Щелкова. Он тоже пытался взыскать с турагента и туроператора деньги за несостоявшуюся поездку. Суд сказал, что раз цель договора — организация туристической поездки — не достигнута, документ следует признать расторгнутым, а деньги вернуть. Турагента и туроператора обязали вернуть гражданину деньги, уплаченные за тур, а также выплатить неустойку, компенсацию морального вреда, штраф, расходы по оплате услуг представителя и почтовые расходы.
Поэтому если не хотите ждать 31 декабря и готовы бороться за свои права в суде, то лучше не тратить время на бесконечную переписку и созвоны, а сразу обращаться в суд.
Тэги: жилье, право, путешествия Вопрос был задан 18.02.2021 и дополнен ответом эксперта 26.03.2021
У нас похожая история. Турагентство отказывалось вернуть нам деньги. В итоге написали в банк, которым оплачивали путевку и сделали чарджбек. Где то через месяца 4 денежки нам вернули)
Max, мы тоже писали заявку на чарджбек. Тинькофф мурыжили три месяца, переносили ответ, в итоге написали - разбирайтесь с ТО
Max, А вот мне не удалось вернуть через чарджбек у Тинькофф (( Отказ.
Пытался вернуть деньги за тур через мировой суд (стоимость тура до 100 тыс рублей с учетом штрафов и моралки). Ответчик ни разу не явился, суд постоянно переносил заседание (4 раза) в итоге пришлось иск отозвать и согласиться на перенос поездки. Вот так наша судебная система и убивает веру в Российское правосудие. (*фейспалм*)
Моя история. Туроператор ТУИ турагентство СпринтТур в Ростове-на-Дону, тур в Испанию на июнь 2020 оплачен только аванс 2/3 тура. Я согласно Постановлению согласилась поменять на июнь 2021. А в марте 2021 выяснилось, что турагент офис заперла, телефоны не обслуживаются, сайт отключен, менеджеры уволены, остался 1 директор, она же учредитель. Отправила турагенту заявление о расторжении договора и возврате денег почтой России, после отслеживания на сайте зависшего отправления, получила официальный ответ Почты России о том, что доставить не смогли, организация не работает. Отправила в ТУИ заявление на возврат денежных средств, они его получили 10 марта, сегодня 14 апреля ответа нет. В настойчивой переписке в Контакте, отвечает бот, после 5-го раза получила ответ обращайтесь к турагенту. По указанному электронному адресу на сайте ТУИ в результате нескольких обращений получаю только ответ бота: с вами свяжутся. Дальше- тишина. Собрала все документы подала исковое заявление 12 апреля, уже при подаче пытались не принять мотивируя датой 31 декабря 2021г. Во-первых ТУИ вообще не изъявило готовности выплатить хоть какой-то датой, а во вторых после 1 июня, так как тур полностью не оплачен его просто аннулируют по моей вине. И во- вторых, как безграмотно составлен Постановление, что весь турбизнес решил, что может возвращать деньги не раньше 31 декабря. Хотя даже с исполнительными листами деньги возвращают с большими задержками. На сайте судебных приставов нашла неоплаченный на сегодняшний день исполнительный лист от 07 ноября 2020, отсудил несостоявшийся турист из моего города. Жду судебного заседания без оптимизма. Кстати, оставила негативный отзыв о ТУИ, так еще и нашлись защитники, что я клевещу, а представитель ТУИ написал, что туристов много и отвечать вовремя они всем не успевают, а вот затягивать с ответом, чтобы в итоге ничего не возвращать, получается неплохо. Кстати направила жалобы в Роспотребнадзор, в АТОР, ответы тоже не пришли.
Лариса, правовая система разваливается, все на уровне ручного управления и вот таких постановлений. Они уже уголовные деяния вручную регулируют и самоуправствуют
Лариса, удалось вернуть деньги в итоге?
кокой дуремар отзывает свой иск, суд разрешает вопрос и без ответчика. ответчик может на суд не ходить его право ходить или нет. подумаешь суд перенесли. в конце концов суд бы разрешили. это называется у вас нервы слабые.
Кто-либо имел дело с билетик.аеро? В ноябре покупал через них авиабилеты, в пандемию агрегатор перестал выходить на связь. На сайте из доступных видов связи только электронная почта и 3 телефона. Они не обслуживаются. Авиакомпания говорит, что может только поменять билеты, но не может сделать возврат
Ренат, все эти агрегаторы только посредники, с них бесполезно трясти. Надо напрямую с авиакомпанией. Но для них был отдельное постановление, которое раньше вышло. Здесь на тж была о нем статья, поищите.
Коллеги юристы, выразить мнение о подмене Закона о защите прав потребителя,в части неоказания услуг ,постановлением правительства.
Насколько я знаю, получить деньги раньше можно, но через суд, если докажете, что у вас тяжелое финансовое положение (потеря источника дохода, серьезная болезнь и т.д.).
Чарджбэчнул через тинькова, но только половину и вот почему. Облажались и Тиньков и Турагент и я.
1. Турагент ооо Санэкспресс в совместном сотрудничестве с туроператором Компания Спейс Тревел активно вводили в заблуждение свой банк эквайер, а тот в свою очередь ребят из Тинькова. Сначала они(тур дельцы ) говорили, что я согласился на ваучер. И да действительно, я на него согласился, под убедительными угрозами Турагента -"что деньги вообще не вернут". Позже, я попросил отменить ваучер и вернуть все деньгами, так как Турагент прислал официальное уведомление, о том что все деньги у него на депозите. На что агент мне тупо ничего не ответил, а просто втихую отменил ваучер. Но об этом эквайеру и Тинькову не сказали. Они сделали вид, что половину суммы за тур, а именно столько стоили ваучеры на перелет, они вообще никак вернуть не могут, так как деньги уплачены перевозчику, а мне выданы ваучеры, а вот и электронная переписка. Только потом я понял схему(банку говорят, что выдали ваучер, а потом отменяют его в системе перевозчика)
На что ребята из Тиньков мне говорят- ну вы же ваучер просили? Я говорю -да, было дело.
Ну значит мы не можем запросить возврат полной суммы.
Ну фиг с ним, говорю я. Давайте половину. На ваучеры слетаем позже.
2. Мое удивление было тогда, когда я зашел на Эмират airways ,чтобы проверить ваучер, а мне оттуда и сказали- ваучер отменен! Обратитесь к своему агенту.
3. Обратился опять в Тиньков. Объяснил, что агент и оператор из 90х и давайте вернем остаток суммы. На что Тиньков и говорит: процедура Чарджбэк завершена, вы согласились на половину суммы и возобновить дело по уже оспоренному платежу невозможно!
Из этого выводы :
1. Все врут. Не верьте своему оператору, не соглашайтесь, в подобном случае, на ваучеры. Деньги они обязаны вернуть при любых обстоятельствах.
2. Не соглашайтесь на половину Чарджбэка!! либо возвращать все либо писать в платежную систему напрямую.
История была длинная. Половину по Чарджбеку возвращали 6 месяцев. Оператор и агент вели себя плохо. Отговорки, вранье, смена менеджеров. Агент на любые официальные заявления отправляет оператору, оператор отправляет решать вопрос с агентом.
Далее были написаны заявления на возврат денег до 31 декабря 2021 года. Жду.
Конечно, больше я этими друзьями не воспользуюсь, хотя, думаю схема у всех примерно одинаковая.
Как сорвать поездку другу ?
Друг хочет уехать на 5 лет в другой город, Санкт-Петербург, для того чтобы учиться. Но пол года назад говорил мне, что он туда не поедет и даже видеть его не хочет, мы договорились учиться в родном городе. Поэтому у меня уже планы определенные сложились, и теперь он сливается и говорит, то что уезжает, не хорошо сделал. И поэтому мы c ним поспорили, то что я сорву ему поездку, он согласился. Это чисто "спортивный интерес")
Как считаете, каким образом можно сорвать поездку? Только шутники и тролли идите мимо, или говорите по существу.
Всем Заранее Спасибо!!
Голосование за лучший ответ
А тут без прикола никак.. сожги его паспорт и ППЦ
подсыпь ему слабительное перед поездкой, пусть хорошо просрётся, заодно и пропустит свой поезд ( ну или на чем он поедет, не важно). с;
Втяни его в какое-нибудь дельце, и сдай. Так чтобы как раз лет на 5 потянуло. И попроси там чтобы вас обоих в одну камеру, потому как вы такие неразлучные друзья. Увидишь, он за эти 5 лет много чему научится.
RkolОракул (53646) 6 лет назад
К сожалению подельников ни в одну камеру ни в одно место отбывания срока не садят
Константин Францев Мудрец (17838) Ну тогда им придётся перед этим пожениться :D
Татуировщики
Мошенники на пляже предлагают сделать красивую временную татуировку за символические 200—300 Р . После того как работа выполнена, выясняется, что столько стоит один квадратный сантиметр рисунка, а цена всей татуировки гораздо выше — несколько тысяч рублей.
Как не дать себя обмануть. Уточнять, что именно входит в стоимость услуг, которые предлагают на пляже.
Как мы купили тур и когда решили от него отказаться
В январе 2020 года наша семья купила путевку в Арабские Эмираты через «Травелату» у туроператора «Библио-глобус» за 199 919 Р . Отпуск мы планировали на апрель. Так как я была беременна, то вместе с путевкой на сайте агрегатора оформила расширенную медицинскую страховку за 1512 Р .
Еще мы купили приложение Entertainer с купонами за 112,9 $ — 7581 Р по курсу на тот момент. С его помощью можно получить скидки при посещении достопримечательностей, парков развлечений, баров, ресторанов и спа.
Но ситуация с коронавирусом ухудшилась, в Эмиратах к середине марта закрыли все развлечения, рестораны и пляжи. 17 марта, за две недели до поездки, мы решили ее отменить и подали в «Травелату» заявку на возврат денег. Еще через два дня ОАЭ закрыли границы для иностранцев.
Так выглядит отель, в котором мы должны были остановиться. Источник: «Библио-глобус» С купонами можно купить два билета по цене одного, получить скидку 25%, бесплатное блюдо или напитокМогут ли вернуть деньги раньше
Да, срок возврата денег зависит от договоренностей с туроператором. Правила приняли недавно, многие успели забрать деньги за отмененные туры, но кого-то до сих пор кормят завтраками. Теперь у туроператоров есть право возвращать деньги спустя несколько месяцев — и наказать их неустойкой и штрафами за это не получится. Но если турагентство идет навстречу, никто не запретит ему отдать туристам деньги и через неделю после обращения.
Что делать? 02.04.20Пробуйте договориться, но учитывайте новые условия. Если вам предлагают перенести тур с июля на сентябрь — возможно, это лучше, чем отказаться и ждать денег полтора года. Забрать их сразу после отказа теперь не так много шансов.
Претензия агрегатору
Прежде чем идти в суд, надо подать письменную претензию. На сайте Роспотребнадзора я нашла образец для нашего случая: отмена тура в связи с пандемией и закрытием границ.
К претензии надо было приложить подтверждающие документы. Кроме договора и кассовых чеков я добавила справку о беременности как дополнительный аргумент. Документы отправила в «Травелату» курьерской почтой, чтобы потом можно было доказать факт их передачи. Статус письма отслеживала по трек-номеру на сайте.
В начале июля агрегатор получил мое письмо. Чтобы оно не потерялось, я каждый день звонила в турагентство и проверяла, зарегистрировали ли мою претензию, как идет работа и когда будет ответ. В итоге 23 июля «Травелата» ответила, что они со своей стороны все обязательства выполнили и дальше надо обращаться к туроператору.
Заговор: закрыть дорогу человеку чтобы не уехал
Я уже писала как можно закрыть дорогу человеку в определенное место. Но есть случаи, когда нужно сделать наоборот – так чтобы человек остался. Несколько магических сил против желания одного человека — и отъезд будет невозможен. Ваш «приказ» сделает дорогу в иные края затруднительной, так как внезапно отдалятся в перспективу все средства дальнего передвижения. Ворота странствий будто исчезнут, и даже самый упрямый путешественник вынужден будет остановиться.
Хозяева квартиры
Домик с видом на море может превратиться в комнатушку на окраине города, если вместо честных хозяев вам попадутся мошенники.
Вот как аферисты наживаются на туристах, которые ищут жилье.
Расклеивают объявления. На вокзалах и автобусных станциях мошенники размещают привлекательные объявления о сдаче квартиры: в двух минутах от моря и гораздо дешевле, чем номер в гостинице.
Туристы, которые звонят по указанному номеру, моментально теряют деньги: никакой квартиры не существует, а звонок оказывается платным.
Предлагают альтернативу. Отдыхающих, которые заранее забронировали жилье по объявлению на «Авито», тоже может ждать сюрприз. Встречая гостей на вокзале, хозяин приносит извинения: дескать, из квартиры передумали уезжать другие туристы, но у него есть еще квартиры.
История кажется правдоподобной, и многие соглашаются — а хозяин вместо жилья с современным ремонтом в пешей доступности от пляжа показывает несколько потрепанных квартир на другом конце города. Устав от дороги и боясь остаться без жилья, отдыхающие заселяются хоть куда-нибудь , заплатив мошеннику крупную сумму за непопулярную квартиру.
Снимают квартиру сами. Мошенники встречают туристов на вокзале и предлагают снять квартиру за приятную цену. Правда, не меньше, чем на две недели. Оплату берут сразу за весь срок: дескать, жилье в хорошем состоянии и удачно расположено, а хозяин не хочет искать клиентов каждый день.
На следующее утро к туристам приходит настоящий хозяин квартиры, у которого мошенники арендовали жилье на сутки. После его визита туристы в лучшем случае заново оплачивают проживание, а в худшем — оказываются на улице без денег и жилья.
Подделывают сайты. Мошенники подделывают сайты популярных гостиниц приморских городов: информацию и фотографии берут с официальных страниц, а оплату принимают на свои электронные кошельки. Туристы оплачивают номер в популярном отеле, но деньги получает не гостиница, а мошенник.
Каких туров касаются новые правила
Новые правила возврата денег за путевки действуют только для туров, которые одновременно отвечают таким условиям:
- Проданы туроператором или турагентом.
- Договор заключен до 31 марта 2020 года включительно.
- Должны быть исполнены в 2020 или 2021 году.
Как вернуть деньги
Если турист не согласен с заменой тура, он может расторгнуть договор. Вернуть деньги туроператор должен до 31 декабря 2021 года. То есть если в январе 2020 года вы оплатили тур в Турцию и планировали загорать на пляжах Кемера в августе 2020 года, теперь туроператор может не возвращать вам деньги по требованию, а предложить замену — отдых примерно в том же месте и в отеле такого же класса, но в августе 2021 года.
А если вы против и хотите забрать деньги, вернуть их вам могут через полтора года. И это не нарушение.
Для некоторых покупателей туров сделали исключение и сократили сроки возврата. В течение 90 календарных дней, но не позднее 31 декабря 2021 года, деньги вернут при одном из условий:
- заказчик тура старше 65 лет;
- после 23 июля 2020 года у туриста возникла трудная жизненная ситуация: инвалидность, болезнь дольше двух месяцев подряд, потеря работы с регистрацией в центре занятости.
Если на 24 июля 2020 года наступили сроки исполнения договора — то есть путешествие должно начаться, — а туроператор не направил до 22 сентября уведомление о замене тура, деньги нужно вернуть до 31 декабря 2020 года. На это может повлиять только туроператор, но не турист.
Экскурсоводы
Гид зазывает туристов на автобусную экскурсию, а когда группа набирается, пускает по рукам листочек, где нужно расписаться, оставить ФИО и номер телефона, чтобы найти человека, если он вдруг потеряется.
Во время экскурсии оказывается, что туристы должны сами покупать билеты во все музеи и парки, куда их привозят. Отказаться от этого нельзя: условия были на обратной стороне листа, на котором расписался каждый турист. В итоге стоимость экскурсии вырастает в несколько раз, а мошенники зарабатывают и на плате от туристов, и на проценте за купленные группой билеты.
Как не дать себя обмануть. Заказывать экскурсии в турфирмах. Уточнять, что входит в стоимость билета. Читать документ полностью, перед тем как поставить подпись.
5 способов потерять деньги во время отпуска
Расслабленные морем и пивом отдыхающие — легкая добыча для мошенников. Если собираетесь в отпуск, узнайте, кем злоумышленники представляются чаще всего, — это поможет сохранить деньги и нервы.
Полина Калмыкова планирует отпускКлоуны
В парках развлечений, куда отдыхающие приходят семьями, к ребенку подходит клоун с гроздью воздушных шаров, спрашивает, какой нравится, и торжественно вручает «подарок».
А после этого сообщает родителям, сколько они ему должны. Заставить сияющего от счастья ребенка вернуть шарик — непростая задача, а значит, приходится платить навязчивому клоуну.
Как не дать себя обмануть. Научить ребенка не принимать подарки от незнакомцев.
Обряд
Дополнительно ритуал посеет в человеке отвращение к перемене мест. В голову полезут настойчивые мысли «столько проблем с этими переездами, да и тут всё равно лучше». Кто-то всё же попытается уехать? Магия резко уберёт какие бы то ни было средства для осуществления цели. А потом, что интересно, человек действительно скажет «не получилось, оно и к лучшему». Словом, новые обстоятельства на старом месте не разочаруют.
Как вернуть деньги за отмененные туры в 2020 и 2021 году: новые сроки и правила
Правительство утвердило новые правила возврата денег за отмененные туры. Они касаются туристов и туроператоров, которые заключили договор до 31 марта 2020 года. Теперь денег или замены тура придется ждать дольше обычного.
Екатерина МирошкинаВот что нужно знать о сроках и условиях возврата денег, если путешествие отменилось из-за коронавируса.
Претензия туроператору
В июле вышло постановление правительства о том, что туроператор имеет право заменить тур, а деньги держать на депозите до тех пор, пока турист не решит их использовать. Возврат при этом можно не делать до декабря 2021 года. После этого «Библио-глобус» стал предлагать мне только перенос поездки.
Ну и что? 07.08.20Меня такой вариант не устроил и в конце июля я отправила туроператору претензию с требованием полностью вернуть деньги. Даже если бы компания проигнорировала ее, этот факт можно было потом использовать в суде.
К письму я приложила договор, ответ от «Травелаты», а также продублировала претензию в Роспотребнадзор. Ответ из Роспотребнадзора пришел через три недели. Со ссылкой на статью 451 ГК РФ ведомство подтвердило, что я вправе расторгнуть договор и вернуть деньги. Правда, повлиять на турфирму Роспотребнадзор не может, но если я решу обратиться в суд, то могу рассчитывать на их помощь.
За пересылку писем курьерской почтой в «Травелату» и «Библио-глобус» я заплатила 600 РРаботу над претензией я ежедневно контролировала, не давая забыть о себе. Некоторые диалоги с сотрудниками были абсурдными. Однажды меня спросили, зачем я собиралась в отпуск, будучи беременной.
Однако уже в середине августа я получила устный ответ от туроператора, что мне согласовали возврат денег за тур. Через несколько дней пришло письмо от турагентства с суммой возврата 200 152 Р . Это немного меньше стоимости путевки и страховки, но разбираться с этим я не стала. Деньги поступили в конце августа в две операции: сначала свою часть вернул «Библио-глобус» , затем агрегатор.
Я не ожидала, что все закончится так быстро. Возможно, на результат повлияло то, что заявление на возврат я успела подать до выхода постановления правительства. Или помогли мои постоянные звонки в «Травелату» и «Библио-глобус». Но я точно могу сказать, что дело сдвинулось только после подачи бумажной претензии туроператору.
От отмены поездки до возврата денег прошло почти полгодаКак турагент и туроператор пытались разрешить ситуацию
Когда турист оформляет возврат, туроператор может удержать сумму фактически понесенных расходов. Но наш отель уже разместил на своем сайте информацию об отмене поездок и возврате денег. Поэтому мы рассчитывали, что нам вернут полную стоимость путевки.
Когда мы аннулировали тур, агрегатор не обозначил сроки возврата. Нам просто сказали ждать, но пообещали, что все обязательно вернут.
Мое заявление об аннулировании тураВсю весну я звонила в «Травелату», чтобы узнать статус заявления. Потеряла много времени, но ничего не добилась. В «Библио-глобусе» на все звонки отвечали, что вопросы по возврату денег за тур надо решать через агрегатор.
В июне мне предложили депозит в турагентстве. На мои вопросы о сохранности денег, процентной ставке, условиях вывода с депозита никто ответить не мог.
Еще предлагали перенести тур с доплатой. В нашем случае с учетом разницы курсов выходило 50 000 Р . Это 25% от первоначальной стоимости поездки. Такой вариант мы не рассматривали, так как боялись банкротства турагентства или туроператора. Никаких гарантий они не давали.
Мы стали морально готовиться к судебным разбирательствам и искали судебную практику. На туристических форумах писали, что некоторым путешественникам в подобной ситуации удалось выиграть процесс и вернуть деньги. Это вселяло надежду.
Что делать? 16.03.20Как победить выгорание
Курс для тех, кто много работает и устает. Цена открыта — назначаете ее самиОбычные отдыхающие
К человеку на пляже подходит мошенник и просит оглядеться: дескать, он потерял где-то здесь документы на машину и теперь не может уехать. За находку обещает пару тысяч рублей и оставляет номер телефона.
Когда мошенник уходит, рядом с отдыхающим появляется прохожий, который нашел документы и разыскивает владельца. Турист сообщает о вознаграждении, и прохожий предлагает сделку: так как он спешит, то готов оставить документы отдыхающему, если тот сразу заплатит ему часть суммы за находку.
Как не дать себя обмануть. Ни под каким предлогом не отдавать деньги. Лучше передайте номер телефона счастливчику, который нашел документы, — пусть мошенники не впутывают вас в темные дела.
Что делать, если ваш тур отменили после начала пандемии
Если вы купили путевку позже 31 марта 2020 года и путешествие отменилось, вы тоже имеете право на возврат денег. О том, как это сделать, мы рассказывали в отдельной статье.
7 примет от опытных путешественников, после которых обычно срывается поездка
Отправляться в дальнюю поездку – всегда рискованно, ведь в дороге может произойти всякое. Чтобы высшие силы помогали, а беды обходили стороной, многие проявляют осторожность и следуют народным приметам.
Возвращаться за забытой вещью
Уезжая из дома, человек оставляет в помещении своего астрального двойника, который охраняет дом от злых духов. Когда хозяин возвращается, двойник сразу же исчезает. Именно поэтому примета гласит, что возвращаться домой за забытой вещью – плохо.
Если все же пришлось вернуться, например, за документами, без которых уехать не получится, то обязательно нужно посмотреться в зеркало, улыбнуться и показать отражению язык. Это привлечет двойника обратно в дом и отпугнет всякую нечисть.
Не присесть на дорожку
Перед выходом из дома стоит присесть на дорожку на 1-2 минуты, просто помолчать и подумать о чем-то хорошем. Это поможет успокоить духов, которые гневаются из-за отъезда хозяев, а также задобрить домового и дать ему понять, что семья уезжает. Заодно за эти несколько минут удастся вспомнить о забытых вещах и взять их, чтобы потом не пришлось возвращаться.
Сесть лучше на деревянную поверхность – она сохранит тепло тела и отдаст дому положительную энергетику. Поездка же пройдет спокойнее, а высшие силы помогут вернуться домой.
Рассказать знакомым
О грядущей поездке заграницу на время отпуска многим хочется рассказать своим друзьям, чтобы поделиться радостью. Однако чужие люди могут позавидовать и сглазить, даже если ничего плохого вам не желают. Из-за этого поездка сорвется или возникнут неприятности в пути.
Говорить о своих планах можно только членам семьи и тем, с кем собираешься в поездку. А всем остальным людям на вопросы о том, куда собираешься ехать, просто отвечать: «на кудыкины горы» или «по делам».
Посмотреть маршрут на карте
Разглядывать место отдыха на карте задолго до поездки – плохая примета. Считается, что поездка может сорваться или возникнет ситуация, когда просто уехать не получится, например, по состоянию здоровья. Поэтому заранее изучать маршрут не стоит.
Перешагнуть порог левой ногой
Согласно народным поверьям, левая сторона напрямую связана с нечистой силой. Если при выходе из дома перешагнуть порог левой ногой, то нечисть непременно обратит на вас внимание и будет преследовать всю дорогу, принося неудачи.
Также в день отъезда нельзя вставать с кровати с левой ноги, а первым нужно надевать именно правый ботинок. Если все сделать правильно, то поездка окажется благополучной и легкой.
Поехать в большой компании
Собираться на отдых большой компанией и строить грандиозные планы всегда рискованно. Ведь когда людей много, то непременно кто-то, да передумает и поездка может сорваться.
В этом случае лучше заранее рассчитывать на чей-то отказ и готовиться уехать в одиночку.
Мыть полы накануне
Перед отъездом всем хочется навести в доме полный порядок, чтобы после отдыха вернуться в чистоту, а не заниматься уборкой. Однако делать накануне генеральную уборку, а особенно мыть полы – плохая примета. При мытье полов «уничтожаются» следы жильцов. По поверьям, это принесет проблемы в поездке и повысится риск не вернуться домой вообще. Также мыть полы в день отъезда нельзя близким родственникам уехавших.
Главное – перед поездкой верить в хорошее и не допускать дурных мыслей. А если еще и придерживаться примет, которые проверены народом десятилетиями, то путь будет легким, и поездка закончится благополучно.
Чем все закончилось
На покупку тура и страховки я потратила 201 431 Р , в 7581 Р обошлась покупка приложения с купонами. Еще 380 Р я заплатила за распечатку документов и 600 Р — за два заказных письма. За путевку и страховку удалось вернуть 200 154 Р , за приложения — 8624 Р .
Кто имеет право вернуть деньги за отмененный из-за коронавируса тур в течение 90 дней
Анастасия КорниловаВ случае Ирины сошлись сразу несколько факторов: туристка начала переписку с туроператором задолго до того, как правительство издало постановление от 20 июля 2020 года № 1073, и на момент возврата денег была беременна.
До постановления № 1073 туроператорам не на что было ссылаться. Они затягивали с выплатами и ждали, что вот-вот появится правовой акт, который даст им право повременить с возвратами. Деньги возвращали крайне редко и только тем клиентам, кто постоянно напоминал о себе. Но вот появилось постановление, и в нем сказано, что туроператоры могут предлагать клиентам другие туры, а если туристы откажутся — возвращать деньги до 31 декабря 2021 года. После этого выплаты практически прекратились.
Постановление распространяется только на туры, купленные до 31 марта. Если клиенты оплатили путевку позже, туроператор не может ссылаться на этот документ.
Еще в постановлении № 1073 есть исключение из правила. Туроператор обязан вернуть деньги в течение 90 дней после того, как турист их потребует, в двух случаях:
- Если заказчику 65 лет или больше.
- Если клиент находится в трудной жизненной ситуации, которая наступила в период действия постановления. Например, он безработный, у него есть инвалидность или он нетрудоспособен больше двух месяцев подряд.
Отпуск по беременности как раз подпадает под утрату трудоспособности. Поэтому туроператор, скорее всего, решил не доводить дело до суда. Ведь если бы он проиграл дело, с него могли бы дополнительно взыскать неустойку, штраф по закону «О защите прав потребителей», компенсацию морального вреда и расходы на представителя.
Читайте также: