Горячая линия для туристов в турции
Благодарим за то, что вы воспользовались услугами международного туроператора TEZ TOUR.
При возникновении каких-либо экстренных ситуаций обращайтесь в службу поддержки в стране по указанным ниже телефонам.
Телефоны службы поддержки туристов TEZ TOUR в Турции
При возникновении каких-либо экстренных ситуаций обращайтесь в службу поддержки по телефону:
+90 (533) 381 98 00 (круглосуточно)
При звонке из Москвы: выход на международную связь вашего оператора* и +90 (533) 381 98 00
В Турции при звонке с местного номера: 0533 381 98 00
В Турции при звонке с московского мобильного: +90 (533) 381 98 00
* Выход на международную линию может быть разным в зависимости от вашего телефонного оператора. Например МГТС: 8 гудок 10(выход на международную линию) далее код города и номер телефона.
Круглосуточный телефон в России
Контактная информация
По вопросам Программы субсидирования внутреннего туризма «Туристический кешбэк»:
8 800 302-36-23 для туристов и операторов
8 800 200-34-11 по условиям Программы
8 800 100-54-64 если не пришел возврат
8 (800) 200-34-11 (доб. 1)
Время работы с 8:00 до 20:00 (по Москве).
По вопросам предоставления Субсидий из федерального бюджета на грантовую поддержку общественных и предпринимательских инициатив, направленных на развитие внутреннего и въездного туризма (постановление Правительства Российской Федерации от 07.12.2019 №1619):
Горячая линия для туристов в турции
В России открыли горячую линию по полетам в Турцию
В России открыли горячую линию по полетам в Турцию
2021-04-14T11:16
2021-04-14T11:16
2021-04-14T12:25
федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (роспотребнадзор)
федеральное агентство по туризму (ростуризм)
здоровье - общество
анна попова
/html/head/meta[@name='og:title']/@content
/html/head/meta[@name='og:description']/@content
Горячая линия для туристов в турции
Для переключения на русский язык – дополнительно нажать 4. Из-за границы звонить по номеру +90 312 157 11 22. «Горячая линия» работает круглосуточно 7 дней в неделю.
179 — «Горячая линия» Управления культуры и туризма губернаторства Анталья (при участии Ростуризма) для информационного обеспечения и оказания поддержки иностранным туристам в Турции. Операторы Call-центра дадут всю необходимую информацию, связанную с отдыхом и нахождением на территории Турции, качеством предоставляемых услуг и питанием, уровню сервиса, транспортного обеспечения. Помогут в улаживании конфликтов при нарушениях правил обслуживания. При получении от туриста обоснованной претензии помогут сменить номер в отеле или переселиться в другой отель, заставить недобросовестные агентства или отели вернуть деньги.
Звонок на номер 179 по Турции бесплатный с любого телефона, включая мобильный. С 01 июня по 01 октября прием звонков круглосуточно 7 дней в неделю. В остальное время – с 9:00 до 17:00. Есть русскоязычный оператор (а также, вам могут ответить по-турецки, по-английски, по-немецки).
Звонок на номер 444 47 28 по Турции бесплатный с любого телефона, включая мобильный. Из-за границы: +90 312 444 47 28. «Горячая линия» работает круглосуточно 7 дней в неделю.
Горячая линия для туристов в турции
Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) запись закреплена
«Ситуация с COVID-19 привела к ограничению полетов из России в Турцию и Танзанию. Мы понимаем, что часть россиян уже приобрели летние туры по этим направлениям. ОНФ и Ростуризм делают всё возможное, что бы сориентировать людей, оказавшихся в непростой ситуации, поэтому было принято решение открыть дополнительную горячую линию. В колл-центрах работают волонтеры, в срочном порядке они прошли обучение и получили всю необходимую информацию», — заявил координатор проекта ОНФ «Путешествуем по России» Денис Полунчуков
«Мы просим туроператоров оказывать туристам максимальное содействие. А туристов – по возможности переносить тур на более поздний срок или менять направление поездки. На горячей линии туристы смогут узнать всю актуальную информацию и варианты действий, исходя из каждой конкретной ситуации. Также можно узнать телефоны горячих линий всех туроператоров, которые работают на временно закрытых направлениях, и контакты авиакомпаний и консульств, если вы – самостоятельный путешественник», — добавили в пресс-службе Ростуризма.
Основные вопросы, с которым обращаются российские туристы: как вернуть деньги, за приобретенные путевки, что делать туристам, которые сейчас уже отдыхают в Турции или Танзании, что делать, если туроператор не отвечает на звонки, нужно ли, по возвращению в Россию, находится на обязательной самоизоляции и другие.
Отметим, что обменять путевку, купленную в Турцию или Танзанию, на поездку по России, как и по другим открытым странам, можно по согласованию туриста с туроператором.
Куда обращаться туристам по вопросам, связанным с отменой рейсов и туров в Турцию и Танзанию
Основные вопросы, которые сейчас задают российские туристы: как вернуть деньги, за приобретенные путевки, что делать туристам, которые сейчас уже отдыхают в Турции или Танзании, нужно ли по возвращении в Россию находиться на обязательной самоизоляции и др.
«Мы просим туроператоров оказывать туристам максимальное содействие. А туристов – по возможности переносить тур на более поздний срок или менять направление поездки. На горячей линии туристы смогут узнать всю актуальную информацию и варианты действий, исходя из каждой конкретной ситуации. Также можно узнать телефоны горячих линий всех туроператоров, которые работают на временно закрытых направлениях, и контакты авиакомпаний и консульств, если вы – самостоятельный путешественник», – добавили в пресс-службе Ростуризма.
ВНИМАНИЕ:
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".
Куда обращаться туристам по вопросам, связанным с отменой рейсов и туров в Турцию и Танзанию
Основные вопросы, которые сейчас задают российские туристы: как вернуть деньги, за приобретенные путевки, что делать туристам, которые сейчас уже отдыхают в Турции или Танзании, нужно ли по возвращении в Россию находиться на обязательной самоизоляции и др.
«Мы просим туроператоров оказывать туристам максимальное содействие. А туристов – по возможности переносить тур на более поздний срок или менять направление поездки. На горячей линии туристы смогут узнать всю актуальную информацию и варианты действий, исходя из каждой конкретной ситуации. Также можно узнать телефоны горячих линий всех туроператоров, которые работают на временно закрытых направлениях, и контакты авиакомпаний и консульств, если вы – самостоятельный путешественник», – добавили в пресс-службе Ростуризма.
ВНИМАНИЕ:
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".
Минздрав Турции уточнил правила въезда в страну для вакцинированных россиян
Турция принимает при въезде в страну документы о прививках вакцинами от коронавируса, одобренными Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) или самой Турцией, из российских препаратов это пока только «Спутник V». Информацию об этом 16 сентября подтвердил представитель минздрава республики.
По его словам, остальным въезжающим надо представить результаты ПЦР-теста. Прививки однокомпонентными вакцинами, в том числе «Спутником Лайт», Турция не признает.
Ранее в четверг российские туроператоры сообщили, что если турист привит вакцинами «КовиВак», «ЭпиВакКорона» или «Спутник Лайт», то ему придется сдавать ПЦР-тест при въезде в Турцию. Отмечалось, что новые правила уже действуют с 14 сентября.
9 сентября в МВД Турции сообщили, что детям младше 12 лет не понадобится отрицательный тест на коронавирус для въезда в Турцию. До этого въезд без ПЦР-теста был разрешен детям до шести лет. Новые правила будут действовать до конца сентября с последующим продлением или пересмотром требований.
Невакцинированным туристам старше 12 лет при въезде в Турцию требуется справка об отрицательном результате ПЦР-теста, сделанном не ранее чем за 72 часа до прибытия в пункт назначения, или справка о перенесенном заболевании за последние шесть месяцев. Привитым «Спутником V» достаточно предоставить сертификат о полной вакцинации двумя компонентами. С момента вакцинации вторым компонентом должно пройти не менее 14 дней до въезда в страну.
19 июля министр культуры и туризма Турции Мехмет Нури Эрсой заявил, что власти республики не исключают закрытие страны для иностранных туристов в случае роста распространения штамма коронавируса «Дельта».
Ростуризм и ОНФ запустили горячую линию по Турции и Танзании
«Ситуация с COVID-19 привела к ограничению полетов из России в Турцию и Танзанию. Мы понимаем, что часть россиян уже приобрели летние туры по этим направлениям. ОНФ («Общероссийский народный фронт». — Ред.) и Ростуризм делают всё возможное, чтобы сориентировать людей, оказавшихся в непростой ситуации, поэтому было принято решение открыть дополнительную горячую линию», — сообщил координатор проекта ОНФ «Путешествуем по России» Денис Полунчуков.
Полунчуков подчеркнул, что в call-центрах работают волонтеры. Они в срочном порядке прошли необходимый инструктаж о специфике деятельности. Туристы смогут получить ответы на все интересующие вопросы, а также услышать рекомендации.
«Также можно узнать телефоны горячих линий всех туроператоров, которые работают на временно закрытых направлениях, и контакты авиакомпаний и консульств, если вы — самостоятельный путешественник», — добавили в Ростуризме.
В ведомстве туристам рекомендовали по возможности переносить тур на более поздний срок или менять направление поездки. Ростуризм обратился и к туроператорам, призвав их к максимальному содействию путешественникам.
Уточняется, что путевку в Турцию или Танзанию гражданин сможет обменять на путешествие по России. Однако подобные действия допустимы только при согласовании с туроператором.
Читайте также: