Фпр анекс для туристов
Еще возможен перенос на другую заявку.
Перенос возможен только на ТЕХ же туристов.
Вы ошибаетесь переносили и на других
SVOIMI писал(а): k_s писал(а):Еще возможен перенос на другую заявку.
Перенос возможен только на ТЕХ же туристов.
Вы ошибаетесь переносили и на других
Тогда либо:
1) Оплата была по б/н.
2) Это было давно.
Очень нравица - сетка рабица,
Ножом не режеца, ядом не травица.
Пнешь - качаецца.
Ух, красавица!
Возврат д/с осуществляется от 3-х до 10-ти банковских дней.
Обратите внимание: возвраты д/с осуществляются в будние дни, кроме четверга." Но у нас туристки старше 80 лет, дико нервничают. В Анекс названиваем переодически вроде и не отказывают, но и возврата нет. nntour, вы дозвонились до Анекса? каким образом? я сегодня как не позвоню, все 43 в очереди:)
Коллеги, деньги Анекс по форс мажору возвращает? в полном объеме? TASH писал(а): nntour, вы дозвонились до Анекса? каким образом? я сегодня как не позвоню, все 43 в очереди:)
Коллеги, деньги Анекс по форс мажору возвращает? в полном объеме?
у нас вылет из региона, дозваниваемся в региональное отделение анекса) в московское только пишем в ФОС по возвратам, но пока глухо.
Заявление на минимизацию ФПЗ
Заявление заполняется в случае, если после аннуляции тура, необходимо минимизировать фактически понесенные затраты, удержанные туроператором. К заявлению прикладывается Договор, платежные документы и отсканированная копия паспорта заказчика. Заявление подлежит рассмотрению после завершения тура.
Туры онлайн из Москвы
ANEX Tour — динамично развивающаяся глобальная компания, которая существует на туристическом рынке уже более 20 лет. Сегодня она объединяет представительства в пяти странах, собственные принимающие офисы по всему миру и десятки тысяч сотрудников, стремящихся сделать отдых клиентов компании идеальным. С ANEX Tour вам доступны более пяти десятков открытых направлений и множество концепций того, как можно провести отпуск — от беззаботного пляжного отдыха до уникальных оздоровительных программ на лучших мировых курортах.
ANEX Tour: турагентам не надо бояться удержания ФПР
«Панику турагентов, столкнувшихся с удержанием туроператорами фактически понесенных затрат (ФПР) при аннуляции туров, можно понять. Но не надо бояться этого. В ANEX Tour мы ведем большую работу по минимизации или даже полному возврату денег. Просто для этого нам нужно время – наши принимающие компании в странах проводят работу с поставщиками, договариваются с ними. И после этого мы корректируем сумму к возврату», – говорит Яна Муромова.
Эксперт напомнила, что туроператоры вправе удержать ФПР при аннуляции туров во все страны, за исключением Италии, Китая, Южной Кореи и Ирана, поскольку они не рекомендованы к посещению Ростуризмом. При этом она уверена, что большинство компаний, заинтересованных продолжить деятельность на рынке, придерживаются такой же логики.
Более того, как утверждает Яна Муромова, все туроператоры в сложившейся обстановке работают на опережение. Еще до того как страна попадает в black list для российских туристов, менеджмент компании достигает договоренностей со своими поставщиками о разделении расходов – всё ради того, чтобы сократить ту часть, которую придется удержать.
Заслуживающий внимания факт: по статистике ANEX Tour, аннулируется не более 20 % туров, все остальные переносятся на более поздние даты. Когда кризис и карантин останутся позади, турист сможет воспользоваться «замороженными» деньгами для приобретения тура по любому направлению из ассортимента компании. Все понимают: намного выгоднее поступить именно так из-за разницы в курсе рубля. Кроме того, ожидается, что цены после открытия границ существенно повысятся – все участники цепочки создания турпродукта будут стремиться компенсировать свои убытки.
Для туристов, находящихся на данный момент на территории Турции и Танзании или вылетающих рейсами до 14 апреля включительноВозвратные рейсы будут происходить в плановом режиме согласно датам окончания тура, без экстренной эвакуации. По согласованию с туроператором возможно изменение даты вылета.
Для туристов, тур которых приходится на период с 15 апреля до 1 июняПеренос туров по Турции без доплат
* Список отелей будет периодически пополняться.
Перенос туров с помощью альтернативного поисковика
Предусмотрена аннуляция без ФПР с депонированием денежных средств в рублях.
Перенос на те же направления по цене сайта или через альтернативный поисковик по подбору равнозначного продукта через агентство, в котором приобретался тур.
Перенос тура на следующий год
- Танзания
Перенос тура на следующий год возможен с полным сохранением параметров и стоимости тура.
Рассматривается сдвиг дат в пределах 3 дней при переносе тура на 2022 год в связи с особенностями полётной программы.
Подробности по переносам тура на следующий год доступны в Списке отелей Турции (скачать)*
* Список отелей будет периодически пополняться.
Перенос с пересчётом по актуальным ценам сайта
- Предусмотрена аннуляция без ФПР с депонированием денежных средств в рублях.
- При сохранении отеля в туре депозит фиксируется в валюте по курсу на момент первоначальной оплаты.
- Перенос депозита возможен на Россию и Абхазию с заездом до 30.06.21.
- Перенос депозита на другие направления с теми же туристами в заявке в рамках данного ограничения возможен также на направления Куба, Мальдивы, Египет (только пакетные туры на базе а/к AZUR air), ОАЭ (пакетные туры с датой вылета до 30.06.21), Кипр (пакетные туры с датой вылета до 30.06.21), Тунис (пакетные туры с датой вылета до 30.06.21), Мексика (пакетные туры с датой вылета до 30.06.2021), Хорватия (пакетные туры с датой вылета до 30.06.2021), на иные страны перенос не предусмотрен.
– Перенос заявки по Турции возможен на Турцию, Кубу, Мальдивы, Египет (только пакетные туры на базе а/к AZUR air), ОАЭ (пакетные туры с датой вылета до 30.06.21), Кипр (пакетные туры с датой вылета до 30.06.21), Тунис (пакетные туры с датой вылета до 30.06.2021), Мексика (пакетные туры с датой вылета до 30.06.2021), Хорватия (пакетные туры с датой вылета до 30.06.2021) по текущему курсу;
– Перенос заявки в Танзанию – на Танзанию, Турцию, Кубу, Мальдивы, Египет (только пакетные туры на базе а/к AZUR air), ОАЭ (пакетные туры с датой вылета до 30.06.21), Кипр (пакетные туры с датой вылета до 30.06.21), Тунис (пакетные туры с датой вылета до 30.06.21), Мексика (пакетные туры с датой вылета до 30.06.2021), Хорватия (пакетные туры с датой вылета до 30.06.2021) по текущему курсу.
- Аннуляция возможна согласно условиям договора;
- На время действия ограничений, до момента объявления о возобновлении полетной программы действует смягчение условий оплаты туров.
Для уже забронированных:
- Оплата туров по раннему бронированию — 20% предоплата в течение 3 банковских дней, полная оплата за 14 календарных дней до вылета.
- Оплата туров по стандартным условиям — 50% предоплата в течение 3 банковских дней, полная оплата за 14 календарных дней до вылета.
Для заявок, забронированных с 21.04.2021:
В случае, если бронирование Услуг осуществлено вами менее, чем за 7 (семь) календарных дней до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трёх) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.
Предложение по переносу дат доступно для пакетных туров на базе чартерного перелета и туров only hotel. На заявки с перелетом регулярными рейсами (GDS) данное предложение не распространяется.
По информации от Роспотребнадзора от 20.04.2021 внесены изменения в постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18.03.2020 № 7 «Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения распространения COVID-2019».
Согласно изменениям граждане Российской Федерации, прибывающие с 21 апреля 2021 по 1 мая 2021 года из Турецкой Республики и Объединенной Республики Танзания на территорию Российской Федерации, должны пройти повторное лабораторное обследование на COVID-19 методом ПЦР в срок до 5 дней с момента въезда на территорию Российской Федерации с повторным предоставлением сведений о результатах лабораторного исследования на COVID-19 методом ПЦР в ЕПГ через форму «Предоставление сведений о результатах теста на новую коронавирусную инфекцию для прибывающих на территорию Российской Федерации».
Гражданам Российской Федерации, прибывающим из зарубежных стран на территорию Российской Федерации после 1 мая 2021 года, необходимо пройти повторное лабораторное исследование на COVID-19 методом ПЦР в срок до 5 дней с момента въезда на территорию Российской Федерации с предоставлением сведений о результатах лабораторного исследования на COVID-19 методом ПЦР в ЕПГУ. Интервал между первым и повторным лабораторным исследованием на COVID-19 методом ПЦР должен составлять не менее суток.
Также, согласно внесенным изменениям, сотрудники территориальных органов Роспотребнадзора уполномочены проводить в аэропортах выборочное тестирование на COVID-19 иностранных граждан.
Данная информация может корректироваться, согласно принятым изменениям. Просьба отслеживать обновления.
ЗАЯВЛЕНИЯ И ПРЕТЕНЗИИ
Заполняется во всех случаях, когда производится возврат денежных средств. Просьба внимательно заполнять реквизиты счета (карты). К заявлению прикладывается отсканированная копия паспорта.
Заявление в свободной форме
Данный бланк используется в остальных случаях, не предусмотренных предыдущими пунктами.
Все заявления и претензии пишутся от имени заказчика тура!
Заявления оправляются в отсканированном варианте на электронную почту вашего персонального менеджера.
Согласие о бронировании без паспорта
Заявление заполняется при бронировании тура без заграничных паспортов, если срок получения паспорта позволяет внести данные до даты начала тура. Паспортные данные должны быть внесены не менее, чем за 7 дней до вылета. При позднем внесении данных возможен штраф за повторную выписку билетов.
Фпр анекс для туристов
Нравится Показать список оценивших
Коллеги, если в ЛК у анекса: В связи с запретом вылетов в Доминикану, заявка аннулирована. Оплаченная сумма сохранена. При наличии новой заявки на туристов на др.направление сообщите номер новой заявки и вышлите письмо по образцу для переноса ден.средств. Это что значит на возврат подать не можем заявление?
Нравится Показать список оценивших
Гузель, никто больше денег не возвращает, у анекса я где то читала информацию. У нас ОАЭ, другой ТО. Либо депозит, либо штраф 100%,может быть когда нибудь минимизируют но. Не факт. Клиенты в шоке, а я ничего не могу поделать.
Нравится Показать список оценивших
Евгения, почему никто? Только анекс и по направлениям, которые закрыли
Нравится Показать список оценивших
Нравится Показать список оценивших
Евгения, у Вас не Санмар?
Нравится Показать список оценивших
Нравится Показать список оценивших
Анекс прислал - «Ввиду сложившейся чрезвычайной ситуации на рынке наш иностранный туроператор был вынужден пересмотреть ФПЗ на всех заявках, аннулированных с 18.01.2020, на основании контрактных отношений с поставщиками услуг. В результате этого размер ФПЗ составил сумму, равную произведённой оплате.
ЗАЯВЛЕНИЯ И ПРЕТЕНЗИИ
Заполняется во всех случаях, когда производится возврат денежных средств. Просьба внимательно заполнять реквизиты счета (карты). К заявлению прикладывается отсканированная копия паспорта.
Претензия к туроператору
Также претензия может быть направлена по почтовому адресу туроператора, указанному в Приложении №2 к Договору.
Заявление на минимизацию ФПЗ
Заявление заполняется в случае, если после аннуляции тура, необходимо минимизировать фактически понесенные затраты, удержанные туроператором. К заявлению прикладывается Договор, платежные документы и отсканированная копия паспорта заказчика. Заявление подлежит рассмотрению после завершения тура.
ANEX Tour Россия
История бренда ANEX Tour началась в 1996 году. С тех пор компания развивалась и в настоящий момент под брендом ANEX Tour работают 5 отправляющих туроператоров (в России, Украине, Беларуси, Казахстане и Германии) и 10 принимающих компаний DMC (в Андорре, Вьетнаме, Греции, Доминиканской Республике, Испании, Кипре, Китае, ОАЭ, Таиланде и Турции).
Деятельность в РоссииТуроператор ANEX Tour осуществляет свою деятельность в России уже 24 года. В ассортименте предложений представлено более 50 направлений для качественного отдыха как за рубежом, так и внутри страны.
Пакетные предложения сформированы на базе перелетов чартерных программ и регулярных рейсов ведущих авиакомпаний страны. Кроме базовых туров компания предлагает круизы, экскурсионные туры, бронирование только гостиниц, санаторно-курортное лечение и горнолыжные курорты.
ANEX Tour Россия запись закреплена
Рады вам сообщить, что теперь полететь в страну пирамид можно из 21 города РФ, 12 из которых новые. Продолжительность новых полетных программ – с 1 ноября по апрель 2022 года.
Какие города смогут полететь в Шарм-Эль-Шейх и Хургаду уже этой осенью ?
Показать полностью.
Шарм-Эль-Шейх (SSH)
Астрахань
Барнаул
Екатеринбург (с посадкой в Махачкале)
Казань (с посадкой в Астрахани)
Новосибирск ( с посадкой в Томске)
Махачкала
Москва (а/п Жуковский)
Петропавловск-Камчатский
Томск
Краснодар -
Мурманск -
Ст. Петербург -
Сургут -
Архангельск -
Тюмень (с посадкой в Сургуте) -
Омск (с посадкой в Сургуте) -
Кемерово (с посадкой в Томске)-
Заявление в свободной форме
Данный бланк используется в остальных случаях, не предусмотренных предыдущими пунктами.
Все заявления и претензии пишутся от имени заказчика тура!
Заявления оправляются в отсканированном варианте на электронную почту вашего персонального менеджера.
Согласие о бронировании без паспорта
Заявление заполняется при бронировании тура без заграничных паспортов, если срок получения паспорта позволяет внести данные до даты начала тура. Паспортные данные должны быть внесены не менее, чем за 7 дней до вылета. При позднем внесении данных возможен штраф за повторную выписку билетов.
Анекс разъяснил туристам как будет поступать с их турами в закрытую Турцию и Танзанию
Для туристов, находящихся на данный момент на территории Турции и Танзании или вылетающих рейсами до 14 апреля включительно
Возвратные рейсы будут происходить в плановом режиме согласно датам окончания тура, без экстренной эвакуации. По согласованию с туроператором возможно изменение даты вылета.
Для туристов, тур которых приходится на период с 15 апреля до 31 мая
Предусмотрена аннуляция без ФПР с депонированием денежных средств в рублях.
Варианты использования депозита:
- Перенос на те же направления по цене сайта или через альтернативный поисковик по подбору равнозначного продукта через агентство, в котором приобретался тур.
- При сохранении отеля в туре депозит фиксируется в валюте по курсу на момент первоначальной оплаты.
- Возможен перенос тура на следующий год с полным сохранением параметров и стоимости тура. Рассматривается сдвиг дат в пределах 3 дней.
- Перенос депозита на другие направления с теми же туристами в заявке в рамках данного ограничения возможен только на направление Куба, на иные страны перенос не предусмотрен. Перенос заявки по Турции возможен на Турцию или Кубу по текущему курсу; перенос заявки в Танзанию — на Танзанию, Турцию или Кубу по текущему курсу.
Для туристов, тур которых приходится на период с 1 июня
- Аннуляция возможна согласно условиям договора;
- На время действия ограничений, до момента объявления о возобновлении полетной программы действует смягчение условий оплаты туров.
- Оплата туров по раннему бронированию — 20% предоплата в течение 3 банковских дней, полная оплата за 14 календарных дней до вылета.
- Оплата туров по стандартным условиям — 50% предоплата в течение 3 банковских дней, полная оплата за 14 календарных дней до вылета.
Добавим, что все подробности о закрытии Турции, о возврате денег за туры, о переносе таких туров и т.п. собраны в сюжете «Закрытие Турции».
Для тех, кому важен здоровый образ жизни, рекомендуем прочитать: «Кетодиета помогает алкоголикам бросить пить – установили ученые».
Претензия к турагенту
Также претензия может быть направлена по почтовому адресу турагента, указанному в Договоре.
Все заявления и претензии пишутся от имени заказчика тура.
Срок рассмотрения претензий — 10 рабочих дней.
Претензия к турагенту
Также претензия может быть направлена по почтовому адресу турагента, указанному в Договоре.
Все заявления и претензии пишутся от имени заказчика тура.
Срок рассмотрения претензий — 10 рабочих дней.
Претензия к туроператору
Также претензия может быть направлена по почтовому адресу туроператора, указанному в Приложении №2 к Договору.
Читайте также: