Факторы риска для туристов
С момента появления COVID-19 прошел уже год, за это время люди научились сосуществовать с вирусом, появились вакцины, и есть надежда, что рынок путешествий начнет восстанавливаться. Однако пандемия — не единственный сдерживающий фактор, считают эксперты, выделившие восемь основных рисков для путешествий на 2021 г., пишет Travel Daily Media.
Опасные животные на суше
Помимо хищных животных довольно опасными могут быть стаи обезьян: они способны стаей атаковать путешественника, если заметят у него бананы или другие фрукты. В странах Юго-Восточной Азии стоит опасаться скорпионов, змей. За территорией отеля вероятность получить ядовитый укус очень высока. Туристам категорически не советуют отклоняться от проверенных маршрутов и отставать от группы. Не рекомендуется также сидеть за пределами пляжей отелей прямо на песке. Обитающие в нем микроскопические насекомые могут вызвать даже серьезные инфекционные заболевания. Например, такая опасность существует на Мальдивах.
Классификация рисков в туризме (Борисенко И.В., Дегтярева Т.В., Нагай Н.Г.)
Особое значение сегодня приобретает проблема увеличения числа внутренних и внешних угроз безопасности туризма, которые становятся все более разрушительными и менее предсказуемыми [1. С. 1009]. Анализ рисков в туризме необходимо начинать с их идентификации. Несмотря на очевидность этого тезиса, в отечественной практике до сих пор отсутствует полная классификация рисков при туристско-рекреационном проектировании. Выявление всего спектра рисков является подготовительной фазой для решения главной задачи - обеспечение безопасности туризма при туристско-рекреационном проектировании.
Основная часть
Понятие "безопасность в туризме" включает:
- безопасность туристских услуг, то есть отсутствие недопустимого риска, нанесения ущерба жизни, здоровью, имуществу туриста во время совершения поездки;
- безопасность туристской деятельности с точки зрения ненанесения ущерба окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства во время путешествия;
- защищенность жизненно важных интересов участников туристской индустрии (турпредприятий, поставщиков туристских услуг, работников туристской индустрии и т.д.).
Безопасность и защита туристов и уважение их достоинства являются непременным условием развития туризма [2. С. 41]. Нарушение требований безопасности в туристско-рекреационном проектировании влечет за собой последствия различной степени тяжести - от небольших нарушений, выражающихся в причинении незначительного вреда туристу, до самых печальных ситуаций, заканчивающихся гибелью туриста. В силу этого обстоятельства вопросам обеспечения безопасности туристских путешествий придается самое большое значение [3. С. 25 - 36].
Деятельность по обеспечению безопасности в туристско-рекреационном проектировании предполагает применение различных видов юридической, организационной, информационно-технологической и иных видов деятельности, направленных на предупреждение, нейтрализацию или минимизацию рисков в сфере туризма.
ЮНВТО определяет риск в целом как ситуацию, при которой кто-то или что-то находится в опасности, подвержено нанесению вреда или убытков.
Классификация рисков в туризме достаточно объемная. Представим ее в виде таблицы (табл. 1).
Таблица 1
Классификация рисков в туризме
Риски в туризме
1. По степени влияния:
1.1. Недопустимый (неприемлемый)
1.2. Приемлемый риск
2.1. Турист (экскурсант)
2.3. Социальные группы, общество
2.5. Природная среда
3. По местоположению относительно объекта:
4. По субъекту (источнику):
4.1. Природного характера
4.2. Социального характера
4.3. Техногенного характера
4.4. Чрезвычайных ситуаций
5. По возможности страхования:
В зависимости от масштабов риска можно выделить пять уровней системы обеспечения безопасности туризма: международный, государственный, региональный, производственный, личностный [4. С. 225].
По степени влияния различают недопустимый (неприемлемый) и приемлемый риски.
Обеспечение полной, совершенной безопасности в реальных условиях практически недостижимо. Поэтому в общеупотребляемом смысле безопасность означает такой уровень риска, который считается приемлемым для жизни и здоровья туристов как в обычных условиях, так и в чрезвычайных ситуациях (стихийные бедствия, техногенные катастрофы и т.д.). Недопустимый уровень риска устанавливается административными или регулирующими органами как максимальный, при достижении которого необходимо принять меры по его устранению.
Более подробный анализ рисков, присущих именно туристско-рекреационному проектированию, требует их классификации по объекту - риски для туристов, турпредприятия, социальных групп, общества, государства и природной среды.
Риски для туриста (экскурсанта) при совершении путешествия распространяется на жизнь, здоровье, личную неприкосновенность туриста и его имущество.
Общее количество рисков, с которыми турист может столкнуться во время путешествия, подсчитать достаточно сложно. За рубежом традиционно рассматривают риски в зависимости от того, какой сфере они присущи. Считаем целесообразным и практически обоснованным выделить следующие сферы:
- социальная среда (включая экономическую безопасность);
- природные, экологические, медико-биологические риски;
- туризм и связанная с ним инфраструктура;
- личные факторы риска туриста.
Отечественный законодатель рассматривает риски с точки зрения опасностей, с которыми может столкнуться турист: травмоопасность, пожароопасность, биологическая опасность, экологическая опасность, токсикологическая опасность, радиоактивная опасность и другие.
В таблице представлены основные риски для туриста и приведены их примеры (табл. 2).
Таблица 2
Риски для туриста (экскурсанта)
Виды рисков и опасностей
Примеры источников рисков для туриста
Социальная среда (включая экономическую безопасность)
Террористические акты, митинги, забастовки, перевороты, военные действия
Высокий уровень уличной преступности, правовые нарушения
Сложности с обменом валюты, разница курса валют для местных жителей и туристов
Культурный антагонизм, ксенофобия, языковой барьер
Коррумпированные сотрудники органов власти (таможни, полиции); невозможность оперативной связи с экстренными службами
Природные, экологические, медико-биологические риски
Стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, оползни, ураганы, снежные заносы, сели и т.п.), неблагоприятные погодные условия, акклиматизация
Вспышки инфекционных заболеваний; некачественные продукты питания, вода
Радиоактивное заражение мест пребывания туристов
Токсикологические и экологические
Повышенное содержание вредных химических веществ в воздухе, воде, почве, продуктах питания, помещениях, транспортных средствах
Туризм и связанная с ним инфраструктура
Непрофессиональность персонала (гидов, экскурсоводов, инструкторов-проводников и др.);
непредоставление или предоставление неполной информации об условиях путешествия туристам;
нарушения договорных обязательств турпредприятиями;
организационные ошибки в организации и проведении тура
Технические, в том числе пожароопасность
Ненадлежащее техническое состояние используемых объектов туристской индустрии;
ненадлежащее использование или состояние туристского снаряжения и инвентаря;
нарушение стандартов безопасности турорганизациями
Личные факторы риска туриста
Неподготовленность туристов к передвижению по маршруту определенного вида и категории сложности;
сложный рельеф местности;
перемещения механизмов и предметов, перемещения горных пород, неблагоприятные эргономические характеристики используемого туристского снаряжения и инвентаря
Хронические заболевания туристов, эмоциональное перенапряжение, неготовность к определенным видам туров
Несоблюдение установленных правил безопасности;
отсутствие необходимой информации об особенностях пребывания в туристской дестинации;
собственная невнимательность и беспечность
Недостижение личных целей в путешествии, несоответствие личным представлениям и ожиданиям туриста
Безопасность туриста напрямую зависит от политики государства, мер, принимаемых турпредприятиями, а также от действий самого туриста. Вместе с тем существует связь между личностью туриста и восприятием риска, здесь крайне велика роль субъективного фактора. Одним из факторов, который может повлиять на безопасность и восприятие безопасности, является уровень осведомленности туриста о рисках в месте пребывания. Если турист имеет представление об опасностях, с которыми может столкнуться в дестинации, с большей долей вероятности он сможет избегать рисков и противостоять им. Восприятие риска также может разниться от цели туризма, высокой степенью риска традиционно отличаются спортивные, экстремальные и приключенческие туры. В этом случае турист воспринимает риск как средство мобилизовать скрытые ресурсы организма, физиологической и социальной адаптации, получения "порции адреналина".
Туристские поездки зависят от двух контрастных чувств - поиска новизны и потребности в безопасности. Организаторам туристской деятельности необходимо найти соответствующий компромисс, позволяющий правильно удовлетворить ожидания потребителей туристского продукта. Подобный консенсус предполагает надежную, системную, ненавязчивую (по большей части скрытую) опеку потребителей туристских услуг с оставлением альтернатив, достаточно широкого пространства для их самореализации, но в рамках сформированного ранее безопасного поля.
При формировании и реализации туристского продукта туроператоры обязаны провести анализ возможных рисков для туристов и предусмотреть меры для снижения возможных рисков до приемлемого уровня. С этой целью можно разработать соответствующую сводную таблицу предполагаемых рисков, пример приведен в табл. 3.
Таблица 3
Анализ возможных рисков при проектировании тура X
Проводятся забастовки в городе, шествия оппозиции
1. Разработать альтернативные маршруты с целью избегания встреч с протестующими в городе.
2. Информировать туристов о потенциально опасных районах
Риск конфликта культур
Культурный антагонизм местного населения, консерватизм в поведении
1. Провести разъяснительную работу с туристами как принято в вести себя в соответствии с местными традициями.
2. Получить доступ к лицам, которые способны в случае недоразумения разрядить обстановку.
3. Согласовать разрабатываемый маршрут с местной администрацией, общиной
Маршрут повышенной сложности
1. Информировать туристов о факторах риска получения травм.
2. Применять специальные средства индивидуальной защиты туристов и системы оповещения в случае возникновения угрозы безопасности.
3. Провести для туристов необходимые инструктажи по безопасности.
4. Обеспечить контроль за состоянием здоровья туристов
Риски для турпредприятия можно условно классифицировать на следующие группы:
1. Риск дестинации, который определяется прежде всего глобальными социально-экономическими характеристиками, такими как: колебания курса валюты, изменение потребительских цен, платежного баланса, уровня ВВП и т.д.
2. Потребительский риск определяется следующими факторами: средней продолжительностью и типом туров; глубиной продаж туров; сезонностью спроса; изменением потребительских предпочтений и т.д.
3. Производственный (предпринимательский) риск определяется внешними и внутренними факторами.
К основным производственным рискам, определяемым внешними факторами, можно отнести:
- экономические (доступность капитала, кредит, ликвидность);
- бизнес-риски (конкуренция, возможность копирования и подделки марки и туристских продуктов, структура собственности, работа партнеров и поставщиков туристских услуг);
- технологические (электронная коммерция, внешние базы данных, прорывные технологии);
- политические (изменения в законодательстве, действиях регулирующих органов).
Внутренние риски для турфирмы связаны с менеджментом, маркетингом, финансами, психологическим климатом в организации и т.д.
4. Кадровый риск связан собственно с персоналом (нетрудоспособность, увольнение, некомпетентность) и поведением, действиями персонала (ошибки, утечка информации, должностные преступления, подрыв деловой репутации).
К методам риск-менеджмента туроператора, как ключевой фигуры в туристско-рекреационном проектировании, относятся:
1. Метод избегания риска. Он эффективен, когда риск для туроператора неоправданно высок или недопустим. Метод предполагает, например, полный отказ от реализации туров на конкретное направление, где есть опасность для жизни и здоровья туристов.
2. Метод передачи (страхования) риска. Часть рисков в туризме являются страхуемыми и могут быть переданы страховым организациям. Различают следующие виды страхования в туризме: страхование туристов, их имущества и страхование от невыезда, имущественное страхование турпредприятий; страхование экономических рисков турпредприятия, страхование гражданской ответственности туроператора.
3. Метод создания системы ограничений предполагает установление четких лимитов текущей деятельности туроператора. Ими могут быть, например, минимальный пороговый уровень комиссий, максимальное количество видов туристских программ и предложений и т.д. [5. С. 98].
4. Методы диссипации заключается в разделении риска с контрагентами, а также его региональное или зональное распределение. Например, путем объединения в ассоциации, альянсы различных участников туристского рынка.
5. Метод удержания риска - оставление и использование риска туроператором. Например, при разработке и предложении туров на новое направление. Этот способ активнее стимулирует контроль риска, но существует неопределенность возможных убытков.
Риски для социальных групп, общества, государства.
Риски для государства - стратегические, от угроз, связанных с разрушительным и неупорядоченным развитием туризма, включая негативные последствия такого развития. Кроме того, быстрый рост туристского обмена между странами существенно увеличивает риски, связанные с использованием "туристских каналов" для преступной деятельности.
Риски для социальных групп, общества выражаются в ущербе и утрате культурных ценностей, опошлении традиций и изменении образа жизни коренного населения, например:
1. Риск утраты культурных ресурсов за счет неконтролируемого и ненормируемого их использования.
2. Риск изменения местной индивидуальности и ценностей, который может происходить за счет коммерциализации местной культуры, стандартизации всех туристских объектов, приспособления к запросам туристов.
3. Риск конфликта культур. Туризм приводит к передвижению людей в разные географические точки и установлению социальных отношений между людьми, которые при других обстоятельствах так бы и не встретились, и поэтому могут произойти конфликты в результате расхождения в культурных, религиозных и этнических взглядах, ценностях и стилях жизни, владении разными языками и уровнях достатка [6].
Риски для окружающей природной среды связаны не с одномоментным ущербом, а с долговременными изменениями экологии, среды обитания, приводящими к негативным последствиям для населения и человечества в целом.
Заключение
По результатам проведенного исследования можно сделать следующие выводы. Многообразие рисков в туризме не препятствует их достаточно подробной идентификации и классификации, что и было сделано авторами. Классификация рисков, включающая опасности, возникающие при различных видах взаимодействий, свидетельствует о том, что в современных условиях для обеспечения безопасности как самих туристов, так и туристских предприятий и дестинаций, отдельными мерами и действиями обойтись не удастся. Предложенный риск-анализ должен плавно из теоретических суждений трансформироваться в практическую деятельность по управлению рисками. Назрела необходимость разработки действующей системы, которая бы охватывала все многообразие форм и методов обеспечения безопасности туристов, основанная на риск-ориентированном подходе.
Литература
Если вы не нашли на данной странице нужной вам информации, попробуйте воспользоваться поиском по сайту:
Иран и напряженность на Ближнем Востоке
Напряженность в отношениях между Ираном и Израилем, его соперниками из арабских стран Персидского залива, особенно Саудовской Аравией, и Соединенными Штатами (США) достигла новых высот в 2020 г. после убийства генерал-майора Касема Сулеймани в январе и ведущего ученого-ядерщика Мохсена Фахризаде в ноябре. Иран пообещал отомстить за обе смерти, и его парламент одобрил законопроект о приостановлении инспекций Организации Объединенных Наций (ООН) в отношении их ядерной программы. Между тем израильские власти предупредили своих ученых-ядерщиков и граждан проявлять повышенную осторожность в ожидании возможных атак. Прямое возмездие Ирана США маловероятно, но правительство продолжит развивать свой ядерный потенциал и поддерживать союзников и доверенных лиц в Ливане, Палестине, Сирии, Ираке и Йемене.
Опасные морские животные
Южные моря привлекают теплой прозрачной водой и яркими рыбами, но среди морской фауны встречаются опасные виды. В коралловых рифах Египта и других стран распространены морские ежи. Если случайно наступить на них голой ногой, придется пережить сильнейшую боль, может потребоваться лечение. Морские ежи хоть и редко, но встречаются даже на каменистых пляжах Анапы. Для купания стоит надевать резиновые тапочки.
Шаг в сторону
Сильные подводные течения встречаются на некоторых пляжах, например в Мексике. Даже опытного пловца они могут застать врасплох и увлечь в открытый океан. В Таиланде в сезон дождей, который длится с сентября по ноябрь, распространено обратное течение, которое тоже может унести в открытое море.
Африка не для слабонервных
Интерактивная "Карта туристических рисков" показывает страны, где иностранные граждане, скорее всего, будут иметь проблемы, когда речь идет об их личной безопасности, безопасности дорожного движения и медицинских вопросах, сообщает The Daily Mail. При этом, как отмечают эксперты, Ливия и Сомали занимают самые низкие места в каждой из трех категорий. Рядом расположились Афганистан и Венесуэла.
Самыми безопасными местами на Земле, по версии экспертов, являются Финляндия, Норвегия и Исландия. Эти три скандинавские страны отмечены, как имеющие минимальный риск возникновения проблем для иностранцев со здоровьем, личной безопасностью и безопасностью дорожного движения. Также в списке самых безопасных стран фигурируют Швеция и Гренландия.
Карта выпускается каждый год международными специалистами в области медицины и безопасности организации International SOS.
Что касается здравоохранения, странами с самым высоким риском заражения болезнями и вирусными заболеваниями являются Нигер, Гвинея, Сьерра-Леоне, Либерия, Южный Судан, Эритрея и Центральноафриканская Республика.
В противоположном конце рейтинга как страны с низким риском заболевания расположились такие государства: Канада, США, Новая Зеландия, Австралия, Южная Корея и Япония.
Эксперты отнесли к странам с чрезвычайным риском для личной безопасности Афганистан, Сирию, Йемен, Ирак, Сомали, Ливию и некоторые районы Нигерии. Странами, где риски личной безопасности считаются незначительными и минимальными, являются Норвегия, Гренландия, Финляндия, Исландия, Швейцария и Словения.
Что касается безопасности дорожного движения, то, по мнению экспертов, наибольший риск попасть в ДТП, помимо стран Африки, существует в Венесуэле, Белизе, Доминиканской Республике, Саудовской Аравии, Таиланде и Вьетнаме.
Наименьший риск угодить в аварию есть в большей части стран Европы, а также в Японии, Австралии и Новой Зеландии.
"Угрозы, с которыми сталкиваются организации и их сотрудники, работающие за границей, влияют, как на развитую, так и на развивающуюся экономику. Отрадно видеть, что лица, принимающие решения, все больше осознают угрозы эпидемий и инфекционных заболеваний, - заявил Дуг Куарри, доктор медицинских наук в International SOS. - Имея точную информацию, инструменты и поддержку, организации должны и могут планировать ожидаемые риски и защищать свои инвестиции и своих сотрудников за рубежом".
Согласно опросу известной службы Ipsos, 47 процентов потенциальных путешественников ожидают, что в следующем году риски для иностранцев за границей возрастут.
*Это расширенная версия текста, опубликованного в номере "РГ"
Техногенные аварии
Получить отравление или ожоги можно также из-за выбросов в окружающую среду вредных веществ в результате техногенной аварии. Например, в Объединенных Арабских Эмиратах, как и в других странах Персидского залива, случаются выбросы нефтепродуктов. Стоит внимательно следить за чистотой воды особенно в малолюдных и незнакомых местах.
Социальные беспорядки
В октябре Международный валютный фонд (МВФ) подсчитал, что мировая экономика в 2020 г. сократится примерно на 4,4% из-за пандемии. Последствия этого спада будут ощущаться даже после внедрения вакцины. Снижение налоговых поступлений и рост государственного дефицита, вероятно, вынудят правительства всего мира принять болезненные меры жесткой экономии, включая сокращение социальных программ и пособий по безработице. Это может спровоцировать волнения, например, во Франции, возглавляемые движением «Желтые жилеты» (Gilets Jaunes) и Великобритании (Народная ассамблея против жесткой экономии).
Канада и Европа уже протестуют против ограничений COVID-19 и, скорее всего, кампании по вакцинации также вызовут их недовольство.
Дестабилизация ситуации на Востоке Африки
28 ноября 2020 г. премьер-министр Эфиопии Абий Ахмед объявил о победе над Тиграйским народно-освободительным фронтом после того, как федеральные силы захватили региональную столицу Мекелле. Конфликт обострил межэтническую напряженность в Эфиопии, перекинулся на Эритрею, где силы НОФТ уже обстреляли ракетами Асмэру, и вызвал перемещение десятков тысяч тиграяцев через суданскую границу. Затяжной партизанский мятеж становится все более вероятным в ближайшие месяцы после того, как лидеры НОФТ пообещали продолжить боевые действия, что угрожает втянуть в конфликт другие государства региона, вырисовывается перспектива гражданской войны.
Стихийные бедствия
Из-за изменения климата последствия стихийных бедствий, таких как тропические и прочие штормы, лесные пожары, муссонные дожди и т.д. в 2021 г. будут более серьезными еще и потому, что персонал экстренных служб не сможет своевременно реагировать на них в странах, которые сталкиваются с новой волной COVID-19. Скажется нехватка кадров и финансов, так как большая часть ресурсов была выделена на борьбу с пандемией.
Эксперты перечислили страны, наиболее подверженные рискам стихийных бедствий — это Италия, Греция и Индонезия (апрель-август), Индия, Бангладеш, Вьетнам, Таиланд, Филиппины, Китай и Пакистан во время сезонов циклонов и муссонов (май-ноябрь), Бразилия, Австралия, США и Новая Зеландия (с января по апрель) в сезон лесных пожаров, а также Казахстан. Не исключают они такой опасности и в России.
Кардиолог перечислила факторы риска сердечно-сосудистых заболеваний
Среди факторов риска развития сердечно-сосудистых заболеваний немалую роль играют возраст и пол, рассказала врач-кардиолог, кандидат медицинских наук Ольга Козлова. Так, в группе высокого риска находятся дети до 18 лет, а у мужчин болезни сердца и сосудов развиваются в более раннем возрасте, чем у женщин.
О вероятности сердечно-сосудистых проблем можно судить и по имеющимся недугам - в группу риска попадают пациенты с сахарным диабетом, высоким уровнем холестерина, нарушением липидного обмена, гипертонией. Существенным фактором являются онкологические заболевания, особенно нужно принимать во внимание и методы лечения - применялась ли только "химия", или пациент также проходил лучевую терапию.
"Если говорить о сочетании онкологического заболевания и сердечно-сосудистого, то здесь фактором риска является женский пол, у женщин осложнения возникают чаще", - отметила Козлова в эфире радиостанции "Говорит Москва".
Также растет вероятность сердечно-сосудистых заболеваний у тех, кто пренебрегает физической активностью.
Глобальная политическая неопределенность
1 января 2021 г. Великобритания завершила годичный переходный период после выхода страны из Европейского союза. Последствия Брексита станут лишь одной из нескольких неопределенностей, на которые следует обратить внимание в этом году.
Победа демократа Джо Байдена на президентских выборах в США в 2020 г. также неминуемо окажет влияние на международную обстановку. В центре внимания Штатов, скорее всего, окажется Франция в связи с приближением там президентских выборов в 2022 г. Пока администрация Байдена будет укреплять альянсы, другие страны войдут в региональные блоки, менее зависимые от США.
НАТО продолжит пристально следить за Турцией. Кроме того, азиатско-тихоокеанские партнеры, такие как Тайвань, Япония, Южная Корея и Австралия, потребуют большего внимания США, чтобы «работать» с Китайской Народной Республикой.
Кишечные и другие инфекции
В путешествии велика вероятность получить отравление или заразиться инфекционной болезнью через пищу или воду. Путешественникам, отправляющимся в Индию, советуют пить только бутилированную воду. Также стоит избегать употребления пищи в непроверенных точках.
Изменения из-за COVID-19
Несмотря на то, что мировая туристическая индустрия постепенно выходит из состояния абсолютного застоя, которое она испытывала на протяжении большей части 2020 г., разрушительное воздействие пандемии на туристическую экосистему сохранится и в этом году. Путешественники по-прежнему будут вынуждены собирать внушительный пакет документов для поездок: тестирование, страхование, подтверждение бронирований, вакцинация и т.д. — а это не только трата времени и сил, но и дополнительные расходы. Кроме того, в 2021 г. останутся карантины по прибытии, медицинские осмотры, соблюдение дистанции в общественных местах, в том числе рассадка в ресторанах, бесконтактная регистрация или транзакции в аэропортах, крупных транспортных узлах, отелях и других объектах. Новые ограничения в зонах повышенного риска и сокращение мощностей для всех видов транспортных услуг будут нормой и в 2021 г.
Перегруженные системы здравоохранения
Пандемия COVID-19 довела большинство систем здравоохранения до предела их возможностей, обнажив давние пробелы в инфраструктуре. Исследование Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), проведенное в 105 странах, показывает, что около 90% государств столкнулись с перебоями в предоставлении основных медицинских услуг, а страны с низким и средним уровнем доходов сообщили о наибольших трудностях во время пандемии COVID-19. Больше всего пострадали плановая иммунизация, диагностика и лечение неинфекционных заболеваний, рака и малярии, а также планирование семьи, контрацепция и лечение психических расстройств.
К сожалению, во многих странах аварийно-спасательные службы также перестали работать. Пандемия будет продолжать испытывать способность систем здравоохранения противостоять потрясениям.
Возможные факторы риска на маршруте
Риск для жизни и здоровья человека в туристско-экскурсионном обслуживании возникает в условиях:
- существования факторов риска;
- проявление данного источника на опасном для человека уровне;
- подверженности человека воздействию источников опасности.
Вредные факторы (факторы риска) в туризме с активным способом передвижения могут быть квалифицированы следующим образом:
- травмоопасность;
- воздействие окружающей среды;
- пожароопасность;
- биологические воздействия;
- психофизиологические нагрузки;
- опасность излучения;
- специфические факторы риска.
ТРАВМООПАСНОСТЬ может возникнуть в результате перемещения предметов, тел, сложного рельефа местности, перемещение горных пород (лавины, сели, камнепады), неблагоприятные эргономические характеристики используемого туристского снаряжения и инвентаря, влекущих травмы (неудобная обувь - потертости кожных покровов у туристов и т.п.), опасных атмосферных явлений (антиосферное электричество, молнии и т.п.).
Снижение травмоопасности обеспечивается:
- использованием на маршруте индивидуальных средств защиты (спасательных жилетов);
- соблюдением эргономических требований к туристскому снаряжению;
- соблюдение правил эксплуатации предметов материально-технического обеспечения группы (средства сплава, костровое снаряжение и т.п.);
- упреждающим информированием туристов о факторах риска и мерах по предупреждению травм (до начала похода туристы информируются руководителем группы по Правилам проведения походов, Инструкции по технике безопасности и о том, какие экстренные меры следует предпринять в случае получения травмы).
ВОЗДЕЙСТВИЕ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ обусловлено повышенными и пониженными температурами окружающей среды, влажностью и подвижностью воздуха, резкими перепадами барометрического давления.
Предупреждение вредных воздействий данного фактора риска обеспечивается:
- выбором благоприятного времени года, суток для проведения туристского мероприятия;
- рациональным проектированием трассы туристского похода;
- учетом погодных особенностей района;
- наличием в каждой туристской группе туристского снаряжения для укрытия от непогоды;
- обеспечением соответствующей экипировки туристов, включая средства индивидуальной защиты;
- своевременным информированием туристов о реальных и прогнозируемых условиях на маршруте.
ПОЖАРООПАСНОСТЬ. Этот фактор риска почти всегда обусловлен действием человека. Исключение этого фактора риска достигается неукоснительным соблюдением правил пожарной безопасности.
БИОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ - патогенные микроорганизмы и продукты их жизнедеятельности, ядовитые растения и пресмыкающиеся, насекомые и животные, являющиеся переносчиками инфекционных заболеваний, вызывающие ожоги, аллергические и другие токсические реакции.
Воздействие данных факторов на туристов предупреждается:
- соблюдением установленных санитарных норм при приготовлении пищи;
- кипячением воды, используемой для питья и приготовления пищи;
- проведением инструктажа по первой помощи при укусе ядовитыми змеями и по профилактике покусов энцефалитными клещами, а также действиям при покусе клещами.
ПСИХОФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ факторы риска: физические и нервно-психические нагрузки.
Исключение или снижение этих факторов риска достигается:
- рациональным построением графика движения по маршруту, планированием дневок в местах, где непогода может осложнить соблюдение графика;
- использование качественного бивуачного и специального снаряжения, что облегчает прохождение маршрута и обеспечивает полноценный отдых.
ОПАСНЫМ ИЗЛУЧЕНИЕМ является повышенный уровень ультрафиолетового излучения.
Предупреждение опасности ультрафиолетовой радиации на туристских маршрутах обеспечивается:
- информированием туристов об опасности пере дозировки ультрафиолетового излучения;
- использование средств индивидуальной защиты (одежда, закрывающая руки и ноги туриста, шапочка).
СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ РИСКА в туризме обусловлены:
- возможностью возникновения природных и техногенных катастроф в зоне прохождения маршрута, а также других чрезвычайных ситуаций (в том числе связанных с состоянием общественного порядка в зоне обслуживания туристов);
- сложностью препятствий на маршруте и соответствие их подготовке группы.
Исключение этих факторов достигается:
- информированием туристов о возможных факторах риска и правилам поведения при их возникновении;
- подготовкой группы к прохождению препятствий, заблаговременной отработкой действий при прохождении препятствия;
- соблюдением туристами Правил поведения на маршруте.
Каждый турист обязан ознакомиться с инструкциями по безопасности и зарегистрировать прохождение инструктажа по правилам поведения и технике безопасности в соответствующей книге инструктажа перед выходом на маршрут.
В инструкциях указываются основные моменты правил поведения и техники безопасности на маршруте.
Условия возникновения риска для жизни и здоровья туристов.
В процессе оказания туристских услуг могут проявляться следующие источники опасности:
- источники опасности природного характера;
- источники опасности техногенного характера;
- источники опасности социального характера;
- источники опасности в чрезвычайных ситуациях.
В результате воздействия совокупности или отдельных источников опасности туристы могут быть подвергнуты различным рискам.
К рискам в туризме относятся: травмоопасность, пожароопасность, гидрометеорологическая опасность, биологическая, экологическая, токсикологическая, радиоактивная, криминогенная, военно-политическая опасности, а также специфические риски.
Источники риска в туризме.
Источники риска в туризме бывают либо потенциальными, либо реальными. К потенциальным относятся те, которые могут при определенных обстоятельствах привести к проблемам в туристской деятельности или угрожать безопасности туристов. Реальные источники риска или реализованные предпосылки либо неизбежно происходят, либо имеют весьма высокую вероятность возникновения в конкретном месте и в определенное время.
По причинам возникновения факторы риска классифицируются:
Травмоопасность.
Может возникнуть в результате перемещения механизмов и предметов, горных пород (камнепадов, селей, обвалов в пещерах), а также из-за сложного рельефа местности, неблагоприятных характеристик используемого туристского снаряжения и инвентаря и др.
Воздействие окружающей среды.
Воздействие окружающей среды обусловлено повышенной или пониженной температурой воздуха, его влажностью и подвижностью, резкими перепадами давления. Показатели микроклимата в помещениях, предназначенных для обслуживания туристов, а также в транспортных средствах должны соответствовать установленным санитарным требованиям.
Неблагоприятным и даже опасным фактором при перемещении туристов может быть смена часовых поясов или быстрый переезд в местность с другим климатом, резко отличающимся от привычных условий. При кратковременных путешествиях организм туриста не всегда может быстро приспособиться к новому для него климату.
Пожароопасность.
Пожароопасность туристских объектов и транспорта требует неукоснительного соблюдения правил пожарной безопасности, изложенных в отраслевых нормативных документах.
Биологические воздействия.
Биологические воздействия на туристов возможны при их контактах с патогенными микроорганизмами и продуктами их жизнедеятельности, ядовитыми растениями, пресмыкающимися, насекомыми и другими животными, переносящими возбудителей инфекционных заболеваний или вызывающими аллергические или другие токсические реакции.
Психофизиологические нагрузки.
Психофизиологические нагрузки могут быть физического или нервно-психического характера. Воздействие на организм туриста чрезмерных по интенсивности или неблагоприятных психофизиологических факторов обусловлено выраженным временным изменением его образа жизни. Турист изменяет стереотип своего поведения: заменяет высокую активность стационарным отдыхом, или, наоборот, после длительной гиподинамии активно занимается спортом, преодолевает многокилометровые маршруты, участвует в многочисленных экскурсиях, часто при неблагоприятных для организма погодных условиях.
Опасность излучений.
Связана в основном с повышенным уровнем ультрафиолетовой радиации и реже - жесткого ионизирующего излучения. Проектировать и эксплуатировать туристские маршруты можно только в местностях с благоприятными характеристиками радиологического фона.
Химические воздействия.
Химические воздействия подразделяются на токсические, раздражающие и сенсибилизирующие. Для предотвращения действия химических факторов риска в обслуживании туристов необходимо:
Повышенная запыленность и загазованность.
Повышенная запыленность и загазованность. Допустимые уровни вредных веществ в воздухе зон обслуживания туристов, помещений, транспортных средств должны быть не ниже санитарно-гигиенических норм, установленных нормативно-технической документацией и санитарными правилами. Безопасность обеспечивается соблюдением требований к оснащению помещений и транспортных средств вентиляцией и очистителями воздуха.
Прочие факторы.
Прочие факторы риска могут возникать при отсутствии необходимой информации об услуге и ее запроектированных характеристиках. Для минимизации «информационных» факторов риска туристам необходимо предоставить исчерпывающие сведения о реализуемых услугах. Перед началом тура туристов следует проинструктировать о мерах безопасности, учитывающих специфику конкретного туристского маршрута.
Специфические факторы риска.
Специфические факторы риска в туризме обусловлены:
§ возможностью возникновения природных и техногенных катастроф в зоне размещения предприятия или прохождения маршрута, а также других чрезвычайных ситуаций;
§ техническим состоянием туристских гостиниц, баз, кемпингов, канатных дорог и бугельных подъемников, туристских трасс, транспортных средств, достопримечательностей;
§ сложным рельефом местности (речными порогами, горными склонами, скальными, ледовыми участками трасс и т.п.);
§ уровнем профессиональной подготовленности обслуживающего персонала (инструкторов, экскурсоводов и пр.);
§ подготовкой туристов к передвижению по маршруту определенного вида и категории сложности (инструктаж, экипировка и т.п.);
§ информационным обеспечением (гидрометеорологические прогнозы, маркировка трасс туристских маршрутов). Туристское предприятие должно иметь комплект действующих нормативных документов по обеспечению безопасности туристов и руководствоваться ими в своей работе.
Направления работы по организации и обеспечению безопасности туристов на маршрутах туроперейтинга.
Безопасность туристов обеспечивается посредством реализации комплекса мер организационно-технического, дипломатического, финансового, правоохранительного и иного характера, направленных на снижение рисков до приемлемого уровня, путем четкого разграничения и выполнения обязанностей всеми участниками процесса.
Перечень мер по обеспечению безопасности туристов включает:
- информирование туристов об угрозе безопасности в месте временного пребывания;
- выполнение требований безопасности жизни, здоровья и имущества туристов;
- страхование жизни и здоровья туристов от несчастных случаев и их имущества;
- обеспечение профилактики заболеваний;
- оказание помощи туристам при возникновении чрезвычайных ситуаций и несчастных случаев;
- обеспечение материально-технического состояния объектов туристской индустрии и оказание услуг, гарантирующих безопасность туристов;
- обеспечение сохранности имущества туристов в месте пребывания;
- защиту персональных данных туристов, охрана их чести и достоинства;
- обеспечение квалификационной и профессиональной подготовки работников туристской индустрии;
- сертификацию оборудования объектов туристской индустрии и туристского снаряжения на соответствие заявленным требованиям;
- применение специальных средств индивидуальной защиты туристов и системы оповещения в случае возникновения угрозы;
- оказание помощи пострадавшим туристам.
Страхование туристов.
Под страхованием понимается система экономических отношений по защите имущественных интересов физических или юридических лиц при наступлении определенных событий за счет денежных фондов, формируемых или уплачиваемых из страховых взносов.
Виды страхования в сфере туризма включают страхование туриста и его имущества, в том числе страхование жизни и здоровья (медицинское страхование), страхование риска турфирм и ряд других видов.
К страховым случаям, по общим правилам страхования от несчастных случаев, относятся смерть и постоянная утрата трудоспособности, наступившие в результате несчастного случая, происшедшего помимо воли туриста (взрыв, ожог, обморожение, утопление, действие электрического тока, удар молнии, солнечный удар, нападение злоумышленников или животных, падение какого-либо предмета на туриста или падение самого туриста, и т.д.)
Специфическими видами страхования являются страхование на случай задержки транспорта, плохой погоды во время нахождения застрахованных лиц на отдыхе, а также непредоставление или ненадлежащее предоставление туристских услуг, указанных в путевке.
Законодательства большинства стран мира предусматривают обязательное страхование гражданской ответственности водителей и владельцев автотранспорта (автотуристов), поэтому автотурист обязан оформить страховой полис при пересечении границы.
Рост преступлений в развивающихся странах
Ожидается рост числа преступлений, таких как угоны автомобилей и кражи со взломом, в развивающихся странах, правительства которых не могут предоставить адекватную финансовую и другую помощь в условиях экономического спада, вызванного пандемией COVID-19. По мере роста экономической напряженности у преступных групп, вероятно, появится больше кадровых резервов, особенно среди подростков из-за закрытия школ и университетов и отсутствия возможностей трудоустройства. Количество преступлений, вероятно, увеличится в странах, которые уже имеют высокий уровень преступности, таких как Венесуэла и Южная Африка, а также в Египте, где организованные группы обычно не действуют.
Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.
Читайте также: