Эвакуация туристов с бали
В туротрасли Бали надеются на оживление бизнеса после того, как 13 сентября на курортном острове были сняты социальные ограничения по Covid-19, а правительство начало разрабатывать планы, позволяющие возобновить зарубежные поездки, пишет Skift.
Заболеваемость в Индонезии значительно снизилась за последний месяц после пика в середине июля. Министр туризма Сандиага Уно заявил на этой неделе, что его министерство разрабатывает планы открытия для иностранных туристов, хотя сроки еще не определены. Он отметил, что, возможно, к Бали применяет схему тайских «песочниц», которая позволит ограниченному количеству полностью вакцинированных иностранных туристов из стран с низким уровнем риска посещать Бали без необходимости соблюдать карантин.
«Мы надеемся, что распространение вируса можно будет держать под контролем, чтобы мы могли достичь 80-90-процентного уровня вакцинации, а затем начать открываться для иностранных туристов», — сказала менеджер отеля Grand Inna Kuta Hotel Диа Ангграйни.
По данным министерства здравоохранения страны, более 66 процентов людей на Бали уже полностью вакцинированы.
При этом Сандиага сказал, что туристические районы должны достичь уровня вакцинации хотя бы 70% до открытия, а также предложил сформировать туристический «треугольник», включающий тайский Пхукет, малазийский Лангкави и Бали.
Надо сказать, что Малайзия и Вьетнам также рассматривают возможность открытия отдельных направлений в формате «туристических пузырей», в том числе на островах Лангкави и Фукуок.
Напомним, ранее Индонезия одобрила «Спутник V» для экстренного применения, так что открытие Бали для привитых туристов будет интересно и россиянам.
Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.
Бали объявил об открытии для иностранных туристов: пускать будут только из избранных стран и с одним условием
После 18 месяцев изоляции Индонезия, наконец, объявила об открытии границ с октября, чтобы возродить разрушенный сектор путешествий и туризма. Прежде всего, отправной точкой в открытии Индонезии для туризма станет популярный тропический остров Бали – излюбленное место отдыха состоятельных россиян. Первыми иностранными гостями станут туристы из узкого круга стран. Об открытии курорта и важном условии пребывания путешественников на отдыхе сообщил министр по координации морских дел и инвестиций Лухут Панджайтан в пятницу местным СМИ. «Мы не очень спешим сделать Индонезию открытой на 100%, т.е. для всех иностранных посетителей», - уточнил он.
По словам чиновника, продолжается интенсивная подготовка к тому, чтобы остров снова мог принимать отдыхающих. «Глядя на текущую тенденцию, мы уверены, что сможем открыть Бали к октябрю», - сообщил он, имея в виду снижение числа случаев заражения Covid в Индонезии и наращивание масштабов вакцинации. Среди других признаков падения уровня инфекции в стране министр назвал снижение на 94.5% количества заражений с пика в середине июля и всего 15-процентную занятость больничных коек.
Однако власти Индонезии не готовы пускать всех подряд. Речь пока идет только о допуске иностранных туристов из определенных стран, которые, по мнению администрации страны, являются безопасными по коронавирусу. Это Южная Корея, Япония, Сингапур и Новая Зеландия. Однако приезжающим из этих стран туристам придется соблюсти важное условие – они должны отсидеть на карантине по прибытии на архипелаг. О каком сроке идет речь, не уточняется.
Уточняется, что хорошие шансы попасть в зеленый список Индонезии есть у Австралии, если к ноябрю государство-материк достигнет своей цели – 80% жителей будут полностью вакцинированы. По состоянию на 19 сентября по меньшей мере 46% австралийцев получили обе дозы вакцины от ковида.
Напомним, что в настоящее время Индонезия разрешает въезд в страну только иностранным гражданам, имеющим дипломатические/рабочие визы или право на другие льготы. Туристам, в частности, россиянам, доступ в тропическую страну закрыт.
Райский остров Бали должен был открыться в июле этого года, но резкий рост числа коронавирусной инфекции отодвинул планы почти на 5 месяцев. До пандемии только в 2019 году на Бали прибыло более шести миллионов иностранных туристов, а австралийские и китайские туристы составляли более половины от этого общего числа. Однако страна в целом столкнулась с одной из самых сильных вспышек коронавируса в Азии, зафиксировав с августа более 3.9 миллиона случаев заболевания и 120.000 смертей – это и стало сдерживающим фактором для возрождения туризма.
Напомним о других азиатских направлениях, которые готовятся или уже начали принимать иностранных гостей. Малайзия на этой неделе вновь открыла свой остров Лангкави для местных посетителей (подробности тут), идиллический остров Фукуок во Вьетнаме планирует принимать вакцинированных туристов в ноябре (подробности тут), в то время как Таиланд еще в июле открыл острова Пхукет и Самуи для иностранного туризма.
Как выбраться с Бали российскому туристу?
Из-за закрытия аэропорта отменены 445 рейсов. Отмена полетов коснулась 59 тысяч пассажиров. В воскресенье аэропорт был открыт, однако десятки международных и местных авиарейсов всего равно были отменены.
Российский турист Андрей Пределин, который должен был вылететь с острова Бали в Москву в понедельник, рассказал Русской службе Би-би-си, что после отмены рейса авиакомпании Qatar он решил лететь в Россию из Джакарты. Для этого ему нужно добраться до острова Ява.
"Мы должны были вылетать в 9:35 (в 5:35 по московскому времени) в Москву. Приехали в аэропорт в 7:30 и не смогли зайти в зону регистрации и сдачи багажа: в тот момент нам сказали, что половина рейсов отменены. Мы полчаса ждали решения по нашему рейсу, и в итоге нам сказали, что на ближайшие 24 часа аэропорт закрыт", - рассказал Андрей Пределин.
Со слов туриста, сотрудники Qatar предложили им два варианта: ехать в Джакарту (по морю до ближайшего острова и затем самолетом до столицы) или ждать возобновления полетов на месте.
"Если остаться в гостинице, оплатят они [Qatar] только одни сутки, а если рейс задержат дальше, то уже за свой счет. Либо добраться до ближайшего аэропорта в Джакарте. Местные говорят, что до четверга вряд ли аэропорт откроется", - говорит Пределин.
Автор фото, Reuters
Подпись к фото,По данным властей, около 100 тысяч человек в понедельник должны были покинуть опасную территорию, но пока это сделали только 40 тысяч.
По данным Ростуризма, на острове находятся около 300 российских туристов.
Рассказ туриста об эвакуации с Бали
Эвакуация «Аэрофлотом» российских туристов с Бали оказалась провальной, на борту осталось существенное количество свободных мест, а часть туристов – которые при этом приобрели билеты за 400 евро остались «за бортом». Такую информацию «расшарил» по фейсбуку пострадавший пользователь, Михаил Ш. Приводим его рассказ:
Люди должны знать, что происходит на самом деле и что за "эвакуация" их ждёт!
Хронология событий:
15:41 - я одновременно получаю смс на российский номер и письмо на почту от Аэрофлота, что мой рейс вылетает ровно через 5 часов 29 минут! До этого НИКАКОЙ информации я не получал, ни смс, ни писем, ни звонков, телефон был постоянно включён! Причём именно от Аэрофлота, а не от Госуслуг, где я заполнил форму и это важно, далее поймёте почему. Возвратный же билет в Россию у меня был Катарами на 14 апреля. После звонка родителям, было принято решение лететь. Не знаю как мне это удалось, но за полтора часа я успел собраться, сдать байк и договориться о жилье, что возможно я вернусь - я уже был в курсе того КАК улетали люди из Бангкока.
18:10 - я выхожу из такси в аэропорту, смотрю на часы и думаю - как здорово, у меня есть ровно 3 часа, точно всё успею! Сразу же бегу к табло - да, рейс есть, идёт регистрация. Аэропорт совершенно пустой, на табло всего 2 активных рейса - это мой Аэрофлот SU-6296 и мой же, но не состоявшийся Катар в 18:45, last call. Мелькнула мысль, что если бы не постановление российского правительства по ограничению количества прибывающих в Россию граждан, то ровно через 6 дней я бы совершенно спокойно на нём бы улетел. Но нет.
19:15 - я узнаю, что я в списке. Ну всё, вроде бы отлегло, до вылета ещё два часа, осталось только то купить билет. И тут начинается самое интересное! При проверке сотрудник Консульства аж дважды переспрашивает каждого, готов ли он КУПИТЬ билет, но видимо для Аэрофлота и этого не достаточно. Поэтому на той ЕДИНСТВЕННОЙ стойке где можно купить билет уже большая очередь из “проверенных“, а на стойке у ЕДИНСТВЕННОГО работника, который продаёт билеты уже внушительная пачка паспортов. На обработку ОДНОГО паспорта уходит не менее 5 минут. Пассажира ещё раз проверяют уже на наличие в СПИСКЕ теперь уже АЭРОФЛОТА, затем производится оплата, данные снова отсылаются в Москву и оттуда спустя какое-то время этому работнику на телефон высылают перебронированный код подтверждения, "счасливчик" фотографирует его на свой и бежит на одну из СЕМИ совершенно пустых и ничем не занятых стоек регистрации сдавать багаж
20:30 - напряжение нарастает. За те полтора часа что я стоял в очереди на покупку билета работник успел осчастливить максимум человек 15-20. Но мой паспорт уже у него, равно как и паспорта ещё 15-20 человек. Среди них есть и семьи с детьми и даже беременная женщина с супругом.
20:45 - Сотрудник Консульства заявляет, что самолёт УЛЕТИТ ВОВРЕМЯ и ждать никого НЕ БУДЕТ На секундочку, это ЕДИНСТВЕННЫЙ и последний рейс в аэропорту, по информации того же сотрудника Консульства из 450 мест в самолёте 300 это подтверждённые билеты Аэрофлота, от силы 50 билетов были проданы за всё время продажи, то есть в самолёте ещё около 100 свободных мест‼️ Но самолёт улетит вовремя, видимо чтобы не платить пени аэропорту за ЗАДЕРЖКУ рейса Нам, тем кто стоят у стойки, чьи паспорта обрабатываются до сих пор обещают что мы улетим. Но тут внезапно Сотрудник Консульства убегает к месту посадки, поскольку несколько человек из тех, кто вот только что КУПИЛ билет за 400 евро АЭРОФЛОТ НЕ САЖАЕТ в самолёт, мотивируя это тем что они ОПОЗДАЛИ НА ПОСАДКУ‼️‼️‼️
21:10 Самолёт вылетает в Москву по расписанию. Нам всем возвращают поспарта. Все свободны. Информации о следующем "эвакуационном" рейсе нет никакакой. Около 50 а может быть и ста человек (ровно столько сколько свободных мест в самолёте), в том числе и я оплёванные, униженные и буквально растоптанные своей же страной, Аэрофлотом и Госуслугами вместе взятыми потихоньку идут на выход. Кто-то по прежнему плачет, кто-то звонит родным и буквально кричит в трубку, а кто-то как я, опустошён настолько, что едининственное желание - это поскорее добраться обратно до дома и забыть всё это как страшный сон.
P. S Мне то ещё повезло, я живу в 15 минутах от аэропорта и в своём Комплексе я договорился, что могу вернуться, мне хотя бы ЕСТЬ КУДА вернуться и хозяин моего байка, балиец, милейшей души человек, тоже предупреждён и завтра с утра пригонит мне обратно мой байк. То есть у меня вообще всё зашибись, не считая того времени и моральных сил которые я потратил на эту совершенно отвратительно, бездарно и античеловечно организованную "эвакуацию". А вот те обрывки фраз, которые я слышал в тот момент, от людей которые приехали из Чангу, из Убуда и даже более удалённых от аэропорта мест - от них становилось просто дурно. Люди, в том числе и пожилые, целые СЕМЬИ, с ДЕТЬМИ стояли на улице, практически ночью и решали ЧТО им делать и КУДА им теперь ехать.
Ну и обещанная вишенка - массовая рассылка была проведена Аэрофлотом. С единственной целью - СРУБИТЬ БАБЛА‼️Чем больше народу приедет, тем больше мест по 400 евро будет распродано. И их совершенно не интересовал тот момент - есть ли ты в списках Госуслуг или тебя там нет».
PS: в комментариях к «расшаренному» посту наши соотечественники разделились примерно поровну. Часть выражает в разных формах выражает сочувствие и гнев в адрес «Аэрофлота», оставшаяся часть пользователей недоумевает, зачем было выезжать за рубеж во время уже объявленной пандемии и не пытаться вылететь заранее.
Впрочем, есть и другие показания. «Мои знакомые девочки прилетели в Москву этим рейсом. У них были билеты на а/к Катар, которая 1 апр ( у них были билеты), не пускала никого русских даже на регистрацию, тк вывозили своих! Они заполнили все анкеты на госуслугах, и за 4 часа моим пришёл вызов на рейс. Они были в списках и тк билеты были на другую а/к, им пришлось купить за 400€билеты перед вылетом. Они улетели!
И мест свободных в самолёте не было!( я спросила специально).
Так что автору этого сочинения не надо врать!!
Привыкли Россию и Аэрофлот обсир. ть.
Никогда не поверю, чтобы борт улетел в такой ситуации с пустыми креслами. 35 лет работаю в Аэрофлоте».
Ложная тревога: никакой эвакуации туристов с острова Бали нет
Ростуризм заявил о вывозе туристов с индонезийского курорта Бали. Причиной стало очередное извержение вулкана Агунг, которому присвоен «красный» уровень опасности. На данный момент аэропорт Денпасара закрыт, туристов планируется вывозить паромами на соседние острова. Однако на самом деле, по данным Министерства туризма Индонезии, курорты Бали по-прежнему не входят в «поражаемую зону» вулкана, поэтому вывоз коснётся только тех туристов, чей срок отдыха на острове подошёл к концу. Туроператоры, опрошенные корреспондентом инфогруппы «ТУРПРОМ», также подтверждают, что об «эвакуации» говорить преждевременно. Юристы, в свою очередь, подчеркивают, что об угрозе жизни и безопасности туристов речи не идет, а значит при аннуляции туров туроператоры не обязаны возвращать такими туристам уплаченные за путёвку деньги.
Так, согласно данным Ростуризма, 26 ноября на острове Бали началось второе за неделю извержение вулкана Агунг. Столб дыма поднялся на высоту 4000 метров, в связи с чем индонезийское агентство по ликвидации стихийных бедствий присвоило извергающемуся вулкану максимальный четвертый уровень опасности, и из-за скопления пепла с 6:00 понедельника (1:00 мск) на сутки закрыт международный аэропорт Денпасар и отменены все рейсы. «В настоящее время на Бали находится около 60 тысяч туристов, из которых порядка 300 россиян. Информации о пострадавших российских туристах в ДСКЦ МИД России не поступало. По информации ДСКЦ МИД России, до открытия аэропорта российские туристы будут перевезены паромами на соседние острова», - сообщили на сайте ведомства Олега Сафонова. При этом туристов, находящихся на Бали, призвали «сохранять спокойствие, соблюдать меры личной безопасности, следовать указаниям местных властей». При этом по уточненным данным консульства, российских туристов на острове около 5-6 тыс., вероятно речь шла о тех туристах, кто может находиться поблизости к угрожаемой зоне.
«На Бали есть российские туристы, которые не смогли вылететь, их немного, но они есть. Пока туроператоры продлевают им проживание. Как только аэропорты восстановят работу, туристы смогут вылететь», - прокомментировала Ирина Тюрина, пресс-секретарь РСТ. В свою очередь директор ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» Александр Осауленко сообщил, что после закрытия аэропорта на Бали из-за извержения вулкана Агунг туроператоры начали возвращать россиян домой через другие аэропорты Индонезии. «Сейчас уже очень многие туристы возвращаются вовремя. Те логистические схемы, которые сейчас прорабатываются властями Индонезии и туроператорами — это отправка с ближайших островов и аэропортов страны. Российских организованных туристов там до 1 тыс. человек. Поэтому я думаю, что особых проблем не будет. Нам из туристов никто не звонит, не жалуется, мы с операторами на связи и остроты проблемы не наблюдаем»
«По данным с Бали от нашей принимающей стороны, радиус опасной зоны вокруг вулкана увеличен до 10-12 км. Все туристические зоны по-прежнему находятся на достаточном удалении, и извержение вулкана их никак не затронуло. Отдых проходит в обычном режиме, и проводятся экскурсии в местах, не затронутых выбросом пепла, а это большая часть острова, в том числе все туристические зоны», - прокомментировала Яна Бахтеузова, руководитель отдела ЮВА туроператора «Спектрум».
При этом, по словам эксперта, аэропорт о. Бали пока закрыт до 7 утра 28.11 по местному времени из-за плохой видимости в связи с извержением вулкана. «Все туристы предупреждены об этом и размещены в отелях. По поводу эвакуации: эвакуируются лишь жители местных деревень, которые оказались в радиусе 12 км от вулкана, их переселяют в другие районы. Ни о какой эвакуации туристов с острова речь не идет», - подчеркнула Яна Бахтеузова.
«Никто из туристов не выразил желание прервать отдых досрочно. Те туристы, которые должны били вылететь сегодня, будут вылетать после получения информации от авиакомпании о том, когда возобновит работу аэропорт Денпасар», - прокомментировали в пресс-службе туроператора Ambotis Holidays. При этом эксперт подчеркнул, что авиакомпания, у которой взяты блоки мест на Бали - Singapore Airlines разрешила клиентам отказаться от билетов без штрафа или перенести даты тура. «Мы благодарим нашего партнера за высокую клиентоориентированность. Также благодарны и нашей принимающей стороне Pegasus Indonesia, которая умеет договариваться с отелями об отмене и переносе дат туров», - прокомментировали в Ambotis.
При этом эксперты отмечают, что аннуляций туров с вылетом 27 ноября не было, туристы настроены на отдых. Были единичные случаи запросов на перенос дат тура на другие даты от клиентов с вылетом в первую декаду декабря.
Соответственно, как оценили юристы, туристам, на которых информация в СМИ производит угнетающее впечатление, теоретически при аннуляции будут возвращать путевки на обычных условиях. «Исходя из информации Ростуризма, угроза жизни и безопасности туристов в порядке ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» не объявлена. Потому, при расторжении договора будут применяться обычные условия ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей о компенсации фактически понесенных расходов», - прокомментировал Александр Байбородин, руководитель юридической компании Александра Байбородина. Однако эксперт отметил, что велика вероятность, что суд встанет на сторону туриста. «С учетом причин отказа, суды будут рассматривать такие дела с особым пристрастием и, возможно, искать способы удовлетворить требования туристов даже при отсутствии установленных законом оснований», - резюмировал Александр Байбородин.
Добавим, что любое турагентство может бесплатно разместить на своём сайте виджет погоды в виде красивой интерактивной карты, тем самым серьёзно улучшив восприятие своего интернет-ресурса со стороны потенциальных туристов. Так, если у вас на сайте есть раздел, Индонезии и Бали, то вставьте туда следующие виджеты:
Паники нет
Россиянка Мария Бухмастова, которая живет на Бали постоянно, говорит, что паники в туристической зоне на юге острова в городе Кута не наблюдается.
"Все делают свои дела, как и раньше. Многие туристы находятся далеко от вулкана и не переживают. Наоборот, многие съезжаются, чтобы увидеть и сфотографировать Агунг. Дым на данный момент не чувствуется. Есть вероятность, что пеплом может накрыть какие-то районы, но до туристической зоны вряд ли дойдет", - сказала Мария Бухмастова Русской службе Би-би-си.
Власти Австралии и МИД Великобритании предупредили своих граждан, находящихся в Индонезии или собирающихся туда ехать, о возможной отмене авиарейсов.
Непродолжительное время был закрыт аэропорт на соседнем с Бали островом Ломбок. Однако в понедельник по распоряжению властей аэропорт возобновил работу.
Шри-Ланка: "авиакомпания перестала выходить на связь"
Во вторник, 17 марта, Татьяна Пантелеева должна была улететь в Москву из аэропорта столицы Шри-Ланки Коломбо с пересадкой в Бахрейне. Сначала авиакомпания Gulf Air отменила рейс из Бахрейна в Москву, а потом и из Коломбо до Бахрейна. Всего на этот рейс не смогли попасть 15 граждан России.
"Авиакомпания перестала выходить на связь, они просто закрыли офис, содрали с него вывеску. В аэропорту сначала сказали, что через час всех выведут и аэропорт закроется. Мы уже представили, как живем на улице. Сегодня появился представитель авиакомпании, они пытаются что-то сделать, но пока говорят, что мест нет", - рассказывала Би-би-си Татьяна Пантелеева в среду, 18 марта.
Подпись к фото,Gulf Air вскоре после начала пандемии закрыла офис в Коломбо
Изначально в Gulf Air ей сказали, что не готовы предоставить билеты на рейсы другой авиакомпании. В российском консульстве, по словам Татьяны, россиянам предлагали лететь за свой счет прямым рейсом "Аэрофлота" в пятницу. "Аэрофлот" действительно до сих пор летает в Москву из Коломбо, правда, билет на ближайший самолет стоит 52 тысячи рублей (утром 18 марта стоимость достигала 81 тысячи). Обычно билеты на рейс "Москва - Коломбо - Москва" можно купить примерно за 36 тысяч рублей.
"Цена выросла в два раза с вечера 17 марта", - сказала Татьяна. При этом у них не было гарантии, что рейс не отменят, так как самолеты из Москвы в Коломбо уже не летают.
У Татьяны и других семей был выбор - либо оставаться в аэропорту и ждать решения проблемы, либо снять гостиницу. "Мы сняли отель с людьми, которые тоже оказались в этой ситуации. Вначале мы очень переживали, а потом решили перестать переживать, когда-то мы все равно отсюда выберемся. Есть люди, которые остались в аэропорту, у них реально нет денег ни на жилье, ни на еду", - рассказывает Татьяна.
В какой-то момент она опубликовала пост в "Фейсбуке", в котором описала свои злоключения. После этого с ней вышло на связь посольство России на Шри-Ланке. "Хотя бы они связались с авиакомпанией, до этого они говорили, что вообще ничего не могут сделать - это проблема авиакомпании, кого угодно, но явно не их", - объясняет она.
Татьяна говорит, что следила за новостями о коронавирусе, но в целом разобраться в ситуации было сложно, так как все постоянно менялось. По ее словам, на острове нет паники, туалетную бумагу с полок магазинов пока не сметают. Разве что некоторые таксисты настороженно относятся к туристам и не хотят их подвозить.
Спустя какое-то время Gulf Air предоставила Татьяне Пантелеевой и еще нескольким россиянам билеты на другой рейс - через Абу-Даби. Сейчас Татьяна уже в Москве.
Лилия Кузнецова летела в Москву тем же рейсом, что и Татьяна. Кузнецовым пришлось провести сутки в аэропорту Коломбо: "Удручает только то, что вчера наша авиакомпания не смогла никак посодействовать, может быть, ввиду того, что уже был конец рабочего дня. И мы со вчерашнего дня, с трех часов дня, находимся в аэропорту без возможности выйти на улицу, в зоне, где нет кафе - только одни стойки регистрации. Здесь очень много французов, немцев, которые точно так же застряли здесь. Их, конечно, больше, чем россиян". Кузнецова с семьей также смогли вернуться.
Билет "за любые деньги"
В "Телеграме" появилось несколько чатов, созданных людьми, которые не могут вернуться в Россию. В одном из них - марокканском - состоит и жительница Санкт-Петербурга Екатерина. Она прилетела в Марракеш 8 марта, а вернуться планировала 21-го. Но авиакомпания TAP Air Portugal отменила первую часть рейса - из Марракеша в Лиссабон. Рейс из Лиссабона в Москву пока не отменен.
Главным занятием второй половины отпуска стало общение с российским консульством - в воскресенье власти Марокко объявили об отмене всех международных рейсов. Границы были закрыты мгновенно.
В ловушке закрытых границ. Как российским туристам вернуться домой?
Десятки тысяч российских туристов, находящихся в других странах, не могут вернуться на родину. Авиакомпании отменяют рейсы, страны вводят карантин и закрывают границы. В итоге туристы вынуждены ночевать в аэропортах, тратить дополнительные деньги на резко подорожавшие билеты и вступать в бесконечные переписки с российскими посольствами.
По данным Ростуризма, на 18 марта 2020 года за пределами России оставались 100 тысяч туристов. Сюда входят только те, кто выехал за границу организованно с помощью турагентств. В реальности цифра может быть выше, если учесть тех, кто поехал путешествовать самостоятельно.
Вопрос о возвращении путешественников домой остро встал после того, как российские и зарубежные авиакомпании начали закрывать рейсы в одну страну за другой.
Российские консульства в нескольких странах рекомендовали путешественникам отправляться в Россию, но сделать это зачастую уже технически невозможно или крайне сложно и дорого.
17 марта пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина сказала, что российские туристы оказались "в ловушке" в Европе. "Российские туристы в Европе предоставлены сами себе и просят вывезти их домой, но сделать это непросто - на большинстве оставшихся рейсов либо нет мест, либо билеты подорожали в несколько раз", - сказала Тюрина (цитата по Интерфаксу). За прошедшие с 17 марта два дня ситуация мало изменилась.
Один из примеров - ситуация в Черногории. До недавнего время она была последней страной в Европе, где не было зафиксировано случаев коронавируса. 17 марта Черногория закрыла границы для российских граждан, тогда в стране находились около 1000 россиян. Интерфакс со ссылкой на свой источник сообщал, что правительство Черногории требует бесплатно доставить в Тиват 50 своих граждан из Москвы в обмен на разрешение вывезти оттуда россиян. Официального подтверждения этой информации не поступало.
18 марта посольство России в Черногории заявило в своем "Фейсбуке" о том, что разрешение на вывоз туристов получено. Судя по данным сервиса Flightradar, первый согласованный рейс из Черногории состоялся. Разрешение на вывоз пассажиров 19 марта получили S7 и "Победа", сообщают перевозчики.
С похожими проблемами российские туристы сталкиваются в других странах. В основном жалуются на них туристы, находящиеся в странах, которые только что закрыли границы. Часто возникают сложности с составными рейсами с пересадками в странах ЕС. Так часто летят из стран Африки или Латинской Америки в Россию.
В мессенджерах есть чаты туристов, которые не могут выбраться из Марокко и Филиппин. Некоторые туристы в итоге остаются там, где их застала эпидемия, в надежде переждать карантин.
Русская служба Би-би-си поговорила с людьми, которые не могут вернуться в Россию из-за карантина, или которые вернулись, заплатив еще раз за билет и преодолев бюрократию в российских посольствах.
Попросить у родственников деньги, чтобы выбраться с Бали
Проблемы возникли и у российских туристов на Бали - улететь в Россию оттуда пока можно, но стоимость билетов выше обычного. Ждать снижения цен нет смысла: россияне по прибытии получают визу, у некоторых срок ее действия подходит к концу, а штраф за пребывание в Индонезии с просроченной визой составляет миллион рупий в день - это примерно пять тысяч рублей (62 доллара).
Анна Фролова примерно месяц находится на Бали с мужем и двумя детьми. У семьи как раз заканчивались визы. Они должны были вернуться в Россию с пересадкой в Куала-Лумпуре. Но 18 марта Фролова узнала, что рейс в Куала-Лумпур отменен, так как Малайзия закрыла границы.
"Мы на Бали уже месяц, и у нас заканчивается виза, которая ставится по прибытии. Индонезийцы отказываются нам ее продлевать. Билеты на четверых стоят 165 тысяч рублей. Деньги за отмененный рейс нам еще не вернули. Денег нет, родственники не могут прислать", - рассказывает Би-би-си Фролова.
"Мы позвонили на горячую линию посольства, нам там сказали прямым текстом - быстрее бегите отсюда, просите родственников, чтобы что-то продали, вам переслали деньги, только такие пути, Россия закрываться не собирается, поэтому для вас продлеваться визы не будут. Каждый день продления визы на Бали для четырех человек обойдется в 20 тысяч рублей. Сегодня у нас последний день", - добавляет она.
Анне Фроловой пришлось покупать билеты в Таиланд, власти которого пока не закрывают границы из-за коронавируса.
"Мы летим до Бангкока с пересадкой в Джакарте. Я не знаю, что там будет, только что выяснилось, что в Таиланде с 21 марта будут требовать справки. Мы хотим сделать их здесь в Индонезии, но нет никакой специальной формы для этой медицинской справки", - объясняла она в среду утром. Вечером 19 марта Анна узнала, что их рейс из Джакарты в Бангкок отменен: "Через полтора часа (в 19 часов по московскому времени) заканчивается наша индонезийская виза. Думаем: вообще лететь или нет уже до Джакарты".
"У нас двое детей - по-хорошему нам лучше было бы отсидеться Бали. Мы бы остались здесь, если бы нам разрешили не платить этот ужасный штраф по 20 тысяч рублей за семью. Мы как на иголках, так как каждые полчаса что-то меняется. Я не представляю, что дальше будет. Во всяком случае, мы уверены, что сможем 30 дней находиться в Бангкоке легально", - опасается Анна.
В распоряжении Би-би-си есть запись звонка Анны в консульский отдел посольства России в Индонезии - его сотрудник действительно порекомендовал занять деньги у знакомых, чтобы поскорее выбраться из страны. "Желательно найти деньги и отсюда улететь, потому что неизвестно, будет ли проводиться эвакуация", - советует ей сотрудник посольства.
Анна и ее муж рассматривали вариант возвращения в Россию через ОАЭ, но этот перелет занимает около 40-50 часов, они переживают, что за это время все может измениться, и тогда они застрянут в ОАЭ.
Стоит ли волноваться туристам?
По информации Ростуризма, сейчас на Бали находятся около 300 российских туристов. МИД сообщил, что до открытия аэропорта они будут перевезены паромами на соседние острова.
Российское посольство в Индонезии также рекомендует воздерживаться от поездок на острова Бали и Ломбок.
Российские граждане, у которых заканчивается разрешенный период пребывания по туристической визе, могут продлить его на 7 дней в аэропорту "Нгурах Раи" при предъявлении паспорта и авиабилета, сообщает российское посольство в Индонезии на своей странице в "Фейсбуке".
Основные курорты - Кута и Семиньяк - расположены в 70 км от вулкана, за пределами зоны эвакуации. Однако власти закрыли аэропорт Нгурах-Рай на Бали в понедельник с 6:00 по местному времени (1:00 по Москве).
Из-за закрытия аэропорта отменены 445 рейсов. Отмена полетов коснулась 59 тысяч пассажиров. В воскресенье аэропорт был открыт, однако десятки международных и местных авиарейсов всего равно были отменены.
Ассоциация гостиниц Индонезии подтвердила, что туристы, рейсы которых были отменены, могут бесплатно остановиться в одной из гостиниц на одну ночь.
Власти Австралии и МИД Великобритании предупредили своих граждан, находящихся в Индонезии или собирающихся туда ехать, о возможной отмене авиарейсов.
Вулкан Агунг: на Бали может начаться принудительная эвакуация
Десятки тысяч людей по-прежнему находятся в опасной зоне, несмотря на "красное предупреждение", означающее, что извержение неминуемо или уже происходит.
Тем не менее некоторые местные жители верят, что оставаться в этой зоне безопасно, другие боятся оставить без присмотра домашний скот.
Представитель Национального управления по ликвидации последствий стихийных бедствий Сутопо Пурво Нугрохо заявил, что зону эвакуации прочесывают на наличие не эвакуировавшихся людей.
"Сотрудники управления ходят от дома к дому, выясняя, нет ли жильцов, которых нужно эвакуировать принудительно", - заявил он.
Аэропорт острова закрыт уже второй день, из-за чего тысячи туристов не могут вылететь с популярного курорта.
В зоне, прилежащей к вулкану, проживают 100 тыс. человек. Есть опасность, что их дома могут оказаться под потоками горящей лавы и раскаленных камней. В понедельник эвакуировались лишь 40 тыс. человек.
Первые проявления вулканической активности Агунга были зафиксированы в сентябре.
С прошлой недели темный дым и пепел поднимаются до высоты 3400 метров над вершиной вулкана, из кратера вырываются языки пламени.
Когда можно ждать извержения?
Национальное управление по ликвидации последствий стихийных бедствий в понедельник повысило уровень опасности извержения вулкана до максимального. В заявлении ведомства говорилось, что масштабное извержение фактически неизбежно.
Подпись к видео,Агунг проснулся: как на Бали переживают извержение вулкана?
Из кратера в воздух поднимаются клубы пепла, рокот и гудение слышны на расстоянии 12 км.
"Вспышки огня чаще всего можно наблюдать ночью. Это явление говорит о том, что масштабное извержение вулкана неизбежно", - говорится в заявлении Национального управления по ликвидации последствий стихийных бедствий Индонезии.
Геолог Марк Тингей из Аделаидского университета рассказал Би-би-си, что активность Агунга перешла в новую фазу, которая характеризуется тем, что светящаяся лава уже видна на поверхности. Однако, по его словам, сложно спрогнозировать, когда именно начнется извержение.
Автор фото, Reuters
Подпись к фото,Дороги и поля вокруг вулкана покрыты пеплом
Как отметил ученый, власти Индонезии готовились к извержению вулкана несколько месяцев, и ситуация полностью под контролем.
Как справляются местные власти?
Власти расширили зону эвакуации до 10 км радиусом и отдали распоряжение всем эту зону покинуть.
По словам Сутопо Пурво Нугрохо, некоторые люди, живущие в зоне эвакуации, не покидают свои дома, поскольку во время прошлого извержения, случившегося 50 лет назад, их дома не пострадали.
Есть и те, кто переживает за домашний скот. Местный житель Команг Геде рассказал агентству Франс-пресс: "Мы отправимся в центры эвакуации днем, потому что утром нам нужно кормить скот".
Опасность для людей представляет также холодная лава - потоки воды, смешанной с камнями и глиной, которые стекают по склонам Агунга. Такие селевые потоки - обычный предвестник извержений.
Автор фото, BBC Indonesia
Подпись к фото,Холодные селевые потоки (лахары), сходящие с вершины вулкана, несут с собой камни
Некоторые эвакуировавшиеся жители вернулись домой в октябре, после того как уровень опасности был снижен.
По данным местных властей, из-за массовой эвакуации экономика острова уже не досчиталась 100 млн долларов, приносимых туризмом.
Десятки тысяч туристов не могут вылететь с Бали из-за вулкана
Аэропорт Нгурах-Рай на Бали закрыт с утра понедельника, из-за чего тысячи туристов не могут вылететь с популярного курорта.
Темный дым и пепел поднимаются до высоты 3400 м над вершиной вулкана, из кратера вырываются языки пламени.
Национальное управление по ликвидации последствий стихийных бедствий Индонезии 27 ноября повысило уровень опасности до четвертого - максимального. Как говорится в заявлении ведомства, масштабное извержение вулкана фактически неизбежно.
Из кратера в воздух поднимаются клубы пепла, рокот и гудение слышны на расстоянии 12 км. Опасность для людей представляет также "холодная лава" - потоки воды, смешанной с камнями и глиной, которые стекают по склонам Агунга. Такие селевые потоки - обычный предвестник извержений.
Автор фото, Reuters
"Вспышки огня чаще всего можно наблюдать ночью. Это явление говорит о том, что масштабное извержение вулкана неизбежно", - говорится в заявлении Национального управления по ликвидации последствий стихийных бедствий Индонезии.
Геолог Марк Тингей из Аделаидского университета рассказал Би-би-си, что активность Агунга перешла в новую фазу, которая характеризуется тем, что светящаяся лава уже видна на поверхности.
Однако, по его словам, сложно спрогнозировать, когда именно начнется извержение.
"Может быть, оно будет довольно масштабным, долгим и разрушительным, но может случиться и по-другому - извержение произойдет чуть позже и будет слабее", - говорит Марк Тингей.
Как отметил ученый, власти Индонезии готовились к извержению вулкана несколько месяцев, и ситуация полностью у них под контролем.
Автор фото, Reuters
Подпись к фото,Тысячи туристов задержались на Бали из-за извержения вулкана
Основные курорты - Кута и Семиньяк - расположены в 70 км от вулкана, за пределами зоны эвакуации. Однако власти закрыли аэропорт Нгурах-Рай на Бали в понедельник с 6:00 по местному времени (1:00 по Москве).
Эвакуационный рейс с Бали оставил часть россиян на острове
Несмотря на обещания правительства РФ, Минтранса и Росавиации наладить систему эвакуации россиян из заграницы, пока им этого так и не удалось. Вечером 8 апреля состоялся вывозной рейс «Аэрофлота» с Бали, который, как и все предыдущие, улетел недозагруженным, оставив больше 50 человек в аэропорту, об этом написал в Facebook россиянин Михаил Шамов, один из тех, кого не взяли на борт.
По словам очевидца событий, регистрация на портале Госуслуг вовсе не значит, что ты попадешь во все необходимые списки на эвакуацию (их много и разных), а даже попав в них, улетишь домой.
Пассажирам не «Аэрофлота», которым обещали переоформить билеты, оповещение о рейсе пришло всего за пять часов до вылета, а в аэропорту их ждала длинная очередь и не одна. Сначала надо было дождаться, пока имя найдут в списках на эвакуацию. «Причём иногда доходило до совершеннейшего абсурда… Видел отца семейства, который был в списке, а всей его семьи — жены и двоих детей не было. При этом сотрудник Консульства постоянно упоминал Госуслуги и всех отправлял разбираться с ними», — рассказывает Шамов.
Следующая очередь — чтобы купить билет (за 400 евро). «На обработку одного паспорта уходит не менее 5 минут. Пассажира еще раз проверяют на наличие в списке теперь уже „Аэрофлота“, затем производится оплата. Данные снова отсылаются в Москву, и оттуда спустя время этому работнику на телефон высылают перебронированный код подтверждения, „счастливчик“ фотографирует его на свой и бежит на одну из семи совершенно пустых и ничем не занятых стоек регистрации сдавать багаж», — описывает ситуацию автор поста.
И, пока люди стояли в очереди за билетами, самолет просто «улетел по расписанию», а все, чьи документы не успели оформить, остались на Бали, многие уже без жилья и денег. Информации о следующем эвакуационном рейсе пока нет. Надо сказать, что подобные истории в сети появляются теперь регулярно.
Сегодня, 9 апреля, России Михаил Мишустин на совещании по вопросам организации возвращения людей поручил наладить механизм вывоза граждан рубежа, сообщает ТАСС. В первую очередь будут эвакуированы те, кто выехал за границу в 2020 году, а потом и все остальные. «Правительство приняло решение возвращать людей сразу туда, где они проживают. Рейсы планируются исходя из введенных лимитов и принципа „один рейс — одно место проживания“», — объяснил глава правительства.
Отработка технологии сбора данных и информирование пассажиров о предстоящих вывозных рейсах была и одним из главных вопросов повестки заседания Рабочей группы, координирующей возвращение соотечественников рубежа. Власти пообещали решить и эту проблему, и вопрос с эвакуацией только тех пассажиров, кто проживает в пункте назначения. Кроме того, Росавиации собираются дать право быстро согласовывать вывоз россиян компаниями без учета в графике вывозных рейсов.
К 9 апреля более 35 тыс. человек подали заявки на включение их в эвакуационные списки.
Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.
Из Бразилии в Москву "минуя очаги распространения коронавируса"
Алексей Рожков не понимает, как вернуться из Бразилии. Он планировал улететь из Рио-де-Жанейро в Москву через Рим 23 марта. Вторую часть рейса авиакомпания Alitalia уже отменила. Пустят ли его на рейс в Рим, он не уверен. Связаться с офисом компании у Рожкова не получилось: "Они просто не берут трубки". Это может быть связано с тем, что вся Италия c 10 марта закрыта на жесткий карантин.
В генеральном консульстве России в Рио-де-Жанейро Алексею отказались давать какие-либо комментарии и попросили написать письмо на электронную почту. В итоге он получил ответ с советом купить билет "в максимально сжатые сроки" самому и добираться до России "минуя очаги распространения коронавируса".
Подпись к фото,В Бразилии за несколько дней до закрытия границ было людно. Но сейчас людей стало заметно меньше
"В ЕС и в Лондоне есть коронавирус, я что, должен лететь через Африку?" - говорит Рожков.
В Рио-де-Жанейро, по словам Рожкова, ситуация обостряется - отменены все развлекательные мероприятия, нельзя попасть к статуе Христа, на гору Сахарная Голова, стало меньше людей на пляжах.
Алексей живет в хостеле и рассчитывает на помощь хозяев, если не сможет улететь из города.
Российским туристам не потребовалась эвакуация с Бали из-за извержения вулкана
По данным принимающих компаний российских туроператоров, ведущаяся сейчас на Бали эвакуация в связи с угрозой извержения вулкана Агунг, касается лишь местного населения в северной части острова. В туристических районах, расположенных на юге Бали, ситуация спокойная.
Всего, по агрегированным данным туроператоров, сейчас на острове Бали могут находиться порядка 100–150 российских организованных туристов. По информации, которую получают туроператоры, их туристам пока возможное извержение не угрожает.
По информации от партнеров туроператора Coral Travel, производилась эвакуация только населенных пунктов у подножия вулкана (север острова), курортные зоны (юг острова) не эвакуировались.
Эту информацию подтверждают и другие туроператоры, работающие по индонезийскому направлению.
«Активность вулкана Агунг, по последним данным, 3-ей степени, но эвакуируюют только местных жителей, проживающих рядом с вулканом. Туристов, проживающих в южных районах острова никуда не эвакуировали. Отдыху туристов ничего не мешает на данный момент. Обо всех изменениях мы будем своевременно информировать туристов» — сообщила Анна Филатовская, директор департамента прямых продаж, рекламы и PR туроператора ICS Travel Group.
«На этой неделе заездов на Бали у наших туристов не было. Вулкан действительно проснулся и около недели происходит некое движение. Местных жителей, которые проживают у подножья, действительно эвакуируют, но это никак не отражается на туристическом потоке и отдыхе туристов в курортной зоне» — прокомментировали в пресс-службе туроператора BSI Group.
Читайте также: