Договор с туристом кэшбэк

Обновлено: 09.01.2025

Премьер-министр Михаил Мишустин подписал постановление о продлении программы туристического кэшбэка. В октябре 2020 года путешественники снова могут купить путевки по России и получить компенсацию — до 20 000 Р за тур.

Программа уже работала летом этого года — правда, всего неделю: с 21 по 28 августа. Не так много туристов успели купить туры, поэтому акцию продлили. Условия немного изменили — теперь получить туристический кэшбэк стало проще. Рассказываем, что известно о новом этапе программы.

Кешбэк за отдых в России: разъяснения по условиям участия

Проанализировав проект постановления Правительства Российской̆ Федерации «Об утверждении Правил предоставления из федерального бюджета субсидии акционерному обществу "Национальная система платежных карт", г. Москва, на стимулирование доступных внутренних туристических поездок через возмещение части стоимости оплаченной туристской услуги», подготовленный Ростуризмом, ассоциация «Турпомощь» подготовила ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ТУРОПЕРАТОРОВ И ОТЕЛЕЙ

Какие предложения можно сформировать для туристов? Есть ли требования или ограничения?

1. ТИП ПРЕДЛОЖЕНИЯ

ТУРОПЕРАТОРЫ

Туристические пакеты, включающие любой транспорт (авиаперелет, ж/д проезд, автобусные перевозки) и проживание от 5 дней (4 ночей)
Туристические поездки, включающие трансфертные услуги по встрече-проводам, проживание от 5 дней (4 ночей) и дополненные иными услугами (экскурсии или развлечения)
Круизные турпакеты от 5 дней (4 ночей) по рекам и морям страны
Железнодорожные туры с ночевками в поездке и (или) отелях

ВАЖНО: все предложения должны быть сформированы только на базе классифицированных гостиниц, ночевки в поезде и на круизных судах считаются ночевками. Пакеты могут быть межрегиональными (с учетом соблюдения продолжительности тура и требований к гостиницам).

КЛАССИФИЦИРОВАННЫЕ ГОСТИНИЦЫ

Пакеты на базе проживания в классифицированных гостиницах от 5 дней (4 ночей)
Пакеты могут быть дополнены услугами питания, спа, оздоровления и т. д.

2. КОЛИЧЕСТВО ТУРИСТОВ
Проектом постановления предусмотрено, что пакеты от предприятий-участников могут быть предложены для любого количества гостей (туристов):

туры на одного и более человек
на семью, компанию друзей и т. д.
общая стоимость пакета на всех участников поездки должна быть более 25 000 руб.

3. ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ
Согласно проекту постановления пакеты должны иметь продолжительность поездки от 5 дней (4 ночей) включительно:

туры от 5 дней, с 4 ночевками
ночевками считаются:
– проживание классифицированных гостиницах;
– ночевки в железнодорожном поезде по дороге к месту отдыха;
– ночевки на круизном судне;
– максимальная продолжительность путешествия не ограничена.

4. СТОИМОСТЬ ПАКЕТА
Стоимость путешествия на всех участников должна соответствовать транзакции, проходящей через интернет-эквайринг:

Стоимость путешествия – это общая стоимость турпакета или пакета проживания в гостинице на всех участников поездки на весь срок проживания, оплачиваемая одним платежом по карте «Мир»
Минимальный размер стоимости путешествия – 25 000 руб. При стоимости путешествия до 24 999,99 руб. кешбэк не начисляется.
Размер кешбэка, который получит турист, зависит от стоимости путешествия:
– менее 24 999,99 руб. – 0 руб.
– от 25 000 до 49 999,99 руб. –5 000 руб.
– от 50 000 до 74 999,99 руб. –10 000 руб.
– от 75 000 руб. и выше –15 000 руб.
Где турист должен оплатить тур или бронь гостиницы, чтобы получить государственную субсидию (кешбэк)?
Турист должен оплатить поездку на странице акции на вашем сайте туроператора или отеля, участвующего в акции.
Список участников для удобства туристовдоступенна сайте. С этой страницы будет осуществляться прямой переход на промостраницу соответствующего туроператора или гостиницы для последующей детализации запроса, оформления и приобретения пакета.
Оплата должна быть произведена только на данной странице по специально выделенным дополнительным эквайринговым идентификаторам.
Может ли турист купить несколько турпакетов или предложений отелей в период проведения акции?
Да. С учетом того что максимальный размер государственной субсидии (кешбэка) на одну карту «Мир» составляет 15 000 руб.

Если турист решит поменять направление / отель / стоимость / продолжительность после окончания акции, будет ли начислен кешбэк?
Согласно проекту постановления, если при внесении изменений в приобретенный турпакет не проводится операция возврата, то кешбэк сохраняется. В случае возврата стоимости тура размер оплаты вернется ему на карту, а начисленный на сумму оплаты кешбэк будет списан (удержан).
Возврат обязательно должен быть осуществлен по тому же терминалу, по которому была произведена оплата, и на ту же карту «Мир».

Можем ли мы принять оплату за путешествие наличными в нашем офисе туроператора или гостиницы?
Нет. Согласно проекту постановления оплатить путешествие турист должен только на странице туроператора или гостиницы в сети Интернет по дополнительным эквайринговым идентификаторам, по которым можно проводить оплату только в рамках Программы. Наличная оплата или оплата через банковский терминал в офисах туркомпаний или гостиниц в рамках данной акции невозможна с учетом текущего технического решения, реализуемого в проекте.
Может ли турист получить кешбэк, если он уже вернулся из поездки?
Нет. Согласно проекту постановления по турпоездкам, приобретенным вне периода продаж предложений Программы (до или после проведения), кешбэк не начисляется.

Какой максимальный размер кешбэка туристы получат?
Согласно проекту постановления – до 15 000 руб. на одну карту платежной системы «Мир» один раз за время продажи предложений Программы.
Если у туриста нет карты «Мир», может ли он ее получить? Как это сделать и сколько стоит выпуск и обслуживание карты «Мир»?
Карту «Мир» турист может оперативно оформить в одном из банков-партнеров. Обращаем внимание, что сроки изготовления и выдачи карты зависят от региона. Стоимость и условия выпуска и обслуживания карты необходимо уточнять у банка.

ТУРОПЕРАТОР

Туроператор – участник программы должен самостоятельно разработать и разместить отдельную промостраницу, где будут размещены ТОЛЬКО предложения, соответствующие условиям акции:

– продолжительность туров – от 5 дней (4 ночей);
– период отдыха – с 15 августа до 20 декабря по 75 регионам или с 1 октября по 20 декабря по 7 регионам (Алтайский край и Республика Алтай, Калининградская область, Республика Крым и Севастополь, Краснодарский, Ставропольский края);
– цена – от 25 000 руб.;
– проживание осуществляется в гостинице, прошедшей классификацию, предусмотренную Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с перечнем классифицированных гостиниц можно ознакомиться на сайте).

Самое главное – на такой посадочной странице должен быть подключен интернет-эквайринг (для оплаты на сайте), а также получены от банка-эквайера отдельные (дополнительные к тем, которые уже используются) эквайринговые идентификаторы Terminal ID и Merchant ID. Именно по этим идентификаторам будут учитываться покупки туристских услуг в рамках Программы.

ВАЖНО: другие покупки по этим дополнительным эквайринговым идентификаторам проводить нельзя.

Туроператор делает такую страницу самостоятельно.

ГОСТИНИЦА

Классифицированная гостиница (с перечнем классифицированных гостиниц можно ознакомиться на сайте) – участник программы должна самостоятельно разработать и разместить отдельную промостраницу, где будут размещены ТОЛЬКО предложения, соответствующие условиям акции:

– продолжительность туров – от 5 дней (4 ночей);
– период отдыха с 15 августа до 20 декабря по 75 регионам или с 1 октября по 20 декабря по 7 регионам (Алтайский край и Республика Алтай, Калининградская область, Республика Крым и Севастополь, Краснодарский, Ставропольский края);
– цена – от 25 000 руб.

Самое главное – на такой посадочной странице должен быть подключен интернет-эквайринг (для оплаты на сайте), а также получены от банка-эквайера отдельные (дополнительные к тем, которые уже используются) эквайринговые идентификаторы Terminal ID и Merchant ID. Именно по этим идентификаторам будут учитываться покупки туристских услуг в рамках Программы.

ВАЖНО: другие покупки по этим дополнительным эквайринговым идентификаторам проводить нельзя.

ЕСТЬ Traveline и Bnovo
Если гостиница сотрудничает с системами Traveline и Bnovo, то ей ничего предпринимать для создания промостраницы не нужно, только разработать пакеты, соответствующие требованиям акции.
Все гостиницы – партнеры Traveline и Bnovo будут интегрированы автоматически, все подтверждения и подключения к интернет-эквайрингу также будут выполнены централизованно.

НЕТ Traveline и Bnovo
Если гостиница не сотрудничает с Traveline и Bnovo, то она должна создать такую посадочную страницу самостоятельно.

Какую продолжительность тура указывать?
Указывайте от . (количество) дней за приведенную сумму (например, от 5 дней, от 6 дней, от 10 дней и т. д.).

Какую стоимость турпакета указать?
Стоимость указать от . (суммы), доступной на таком направлении с учетом отмеченного количества человек.

Подготовлено ассоциацией «Турпомощь» (источник: TourDom)

МЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

* У вас есть еще вопросы? Закажите юридическую консультацию!
* Вы еще не наш абонент? Рассмотрите возможность абонентского юридического обслуживания Вашей компании!
* Еще не внедрили комплекты документов "Кадры к туризме", "Защита персональных данных" и"Уголок потребителя"? А они обязательны!
* Требуется ответ на претензию туриста или защита в суде? Мы поможем!
* Со списком наших услуг можно ознакомиться по ссылке.

Эта статья устарела, но мы написали новую

Туры с кэшбэком можно было купить с 15 октября по 5 декабря 2020 года. С 18 марта 2021 года программу перезапустили. Подробно об условиях участия и сроках продажи туров мы рассказали в отдельной статье.

После подбора и бронирования тура

Заказчик получает ссылку на оплату тура. Перед оплатой по ссылке заказчику у большинства туроператоров будет выводиться на экран оферта . Заказчик соглашается с ней и производит оплату.

Далее агенту остается только ждать, пока турист отдохнет — оплата вознаграждения по этим турам производится после возврата из путешествия.

Каким договором или допсоглашением оформляется выплата вознаграждения по кэшбеку, которая идет уже после завершения поездки?

Единой системы нет. Некоторые туроператоры еще сами до конца не понимают, какими документами оформлять эти новые отношения с агентами: просит агентов самим формировать и присылать допсоглашения, а уже установил свои формы.

В целом агенту может потребоваться один из следующих документов: Приложение к агентскому договору с оператором по кэшбэку или Отдельный договор с туроператором на привлечение клиентов. Но конкретный способ нужно согласовывать с туроператором.

Что касается первичных документов, то к ним традиционно относятся: отчеты об исполнении поручения и акты оказания услуг. Перечень и формат первичных документов, как правило, устанавливает туроператор. Но известны и случаи, когда туроператоры принимают «первичку» составленную самими агентами, если она устраивает партнера.

В любом случае агенту стоит иметь под рукой все необходимые документы, чтобы в нужный момент не возникла заминка — ведь сейчас каждая продажа на вес золота.

На рынке существуют две схемы реализации туров с кэшбеком

Бронирование через личный кабинет агента, оплата по ссылке с кодом. На сегодня эта схема наиболее популярна.
- Агентство делает бронирование для туриста в своем личном кабинете в системе бронирования туроператора.
- Агентство в своем личном кабинете получает специальную ссылку на оплату, содержащую код агентства.
- При оплате туристом при помощи кода, содержащегося в ссылке, агентство идентифицируется в системе туроператора для последующего начисления вознаграждения.
- После окончания поездки туриста агент получает от туроператора вознаграждение за привлечение клиента.
«Бронирование через раздел сайта туроператора для физлиц».
- Агентство по указаниям туриста делает бронирование в разделе для физических лиц (то есть турист бронирует как бы «руками агентства»).
- В примечании к заявке агент указывает свои реквизиты для последующего начисления вознаграждения.
- После окончания поездки агент получает от туроператора вознаграждение за привлечение клиента.

КЭШБЭК - ОФОРМЛЯЕМ ПРАВИЛЬНО!

18 марта началась третья волна акции «Кэшбэк» за отдых в России.

Мы разработали специальный комплект "Кэшбэк", в который входят все возможные варианты оформления документов с туристом и с туроператором.

СОСТАВ КОМПЛЕКТОВ Для турагентов Договор на консультационные услуги с туристом Дополнительное соглашение к договору на консультационные услуги с туристом об ознакомлении туриста с условиями Программы и об ограничении ответственности агента Расписка об ознакомлении туриста с условиями Программы и об ограничении ответственности агента (для тех случаев, когда не заключается договор на консультационные услуги) Дополнительное соглашение к стандартному договору с туристом Договор туроператора с агентом на привлечение клиентов (для случаев, когда у операторов нет своего готового договора) Дополнительное соглашение к агентскому договору с туроператором на кэшбэк (для случаев, когда у операторов нет своего готового допсоглашения) Описание комплекта Для туроператоров Дополнительное соглашение к агентскому договору с туроператором на кэшбэк Договор с агентом на привлечение клиентов Описание комплекта для клиентов на абонентском обслуживании УЖЕ В СОСТАВЕ КОМПЛЕКТОВ
ВЫГОДНО! Стоимость одного документа в комплекте около 250 рублей. Все Включено для ТА 2021 Комплект "Деловой туризм". Договор на привлечение клиентов. Договор турагента с турагентом – субагентский. Все Включено для ТО 2021 Комплект "Деловой туризм". Договоры с фрилансерами. ПОЛЬЗА И ПРЕИМУЩЕСТВА НАШИХ КОМПЛЕКТОВ Одобрено более 1000 турагентами Цифры говорят за себя. Более 1000 агентств России уже пользуются нашими документами и регулярно их обновляют. Обязательные документы В комплектах есть множество обязательных документов согласно законодательству РФ. Авторский экспертный текст Результат коллективного труда ведущего юриста в туризме Александра Байбородина и 7 юристов (с большим опытом в турбизнесе). Помогает выиграть суд В 99% случаев у истца нет шансов на выигрыш, так как в наших договорах учтены все нюансы, с которыми мы сталкивались за 15 лет юридической практики в турбизнесе. Мы говорим на простом языке Помимо документов и текстов приказов на строгом юридическом языке, в комплекты включены памятки и инструкции для удобной работы с ними. Актуальность Все документы регулярно подвергаются корректировке в связи с изменением в законодательстве, нашего опыта судебной практики и форс-мажоров. ПРОСТАЯ СХЕМА РАБОТЫ Выбираете нужные вам документы и оставляете заявку на нашем сайте или связываетесь любым удобным для вас способом. Также можно сразу оплатить документы картой в разделе "Оплата". Консультация При необходимости консультируетесь с нашим отделом продаж или юристом Производите оплату удобным для Вас способом (картой или по безналу). Получаете документы В этот же день документы отправляются Вам на почту в формате WORD

ОТВЕТЫ НА ОБЩИЕ ВОПРОСЫ ПО ДОГОВОРАМ ДЛЯ ТУРФИРМ

1. В чем смысл покупки документов, составленных Юристами для турбизнеса?

В отличие от других юридических фирм, мы специализируемся на туризме и отражаем в документах накопленный нами опыт. Мы вместе с Вами прошли банкротство Росстура и Натали-турс, запреты полетов в различные страны, попытки признать турфирмы платежными агентами. Только за последний год наши юристы участвовали в более чем в 100 судебных процессах.

Клиенты компании ежедневно обращаются к нам с различными спорными ситуациями – претензии туристов, кадровые споры, взыскание задолженности.

Потому, мы знаем все тонкие места в защитных редутах турфирм. И стараемся максимально укрепить позиции турфирм путем включения в договоры и документы специальных защитных пунктов. За 5 лет работы компании несколько тысяч турфирм приобрели договоры и дали обратную связь по их улучшению – мы учли каждый отзыв и отразили его в тексте документов.

2. Документы для турфирм соответствуют последним изменениям в законодательстве?

Да, мы учитываем в договорах и документах все последние изменения в законодательстве.

3. Учитывают ли документы спорные ситуации в суде?

Да, специалисты компании регулярно проводят планерки, где обобщают судебный опыт и предлагают в договоры различные правки, направленные на укрепление позиций в суде в будущем.

4. Как понять, какой комплект нужен именно мне?

Все просто. Описания комплектов документов с указанием того, что в них входит доступны выше на этой странице. Можно выбрать подходящий Вам комплект, заказать его и в кратчайшие сроки получить нужные документы.

Стоит учитывать, что комплект «Кадры в туризме» (80 кадровых документов) будет полезен для большинства туристических компаний, а комплект «Защита персональных данных» (более 40 документов включая Политику конфиденциальности на сайт) нужен абсолютно всем, у кого его еще нет. Нет времени выбирать? В комплект «Все включено» входит полный набор документов, можно приобрести его, – в этом случае выбирать ничего не нужно.

5. Как заказать документы для турфирм с последними изменениями?

Для оплаты по безналичному расчету укажите, пожалуйста, реквизиты, на которые мы выставим счет. Можете также указать Ваш контактный телефон на случай, если нам потребуется что-то уточнить.

6. В каком формате предоставляются документы?

Мы отправим Вам документы по электронной почте в формате MS WORD. При необходимости Вы сможете вносить в них изменения и дополнения!

7. Возможна ли оплата по безналичному расчету? Предоставите ли акт для бухгалтерии?

Ответ: «Да»! Для выставления счета при заказе укажите Ваши реквизиты.

Акты направляются бухгалтерией по Почте России в течение одного месяца после оплаты.

В случае срочной необходимости Вы можете запросить скан акта по электронной почте.

8. Как скоро я получу документы?

Вы получите документы на Вашу электронную почту в день оплаты или на следующий рабочий день.

Что в итоге

Тэги: путешествия, право Обложка — Pavel Kolmogorov / Shutterstock Антонида Пашинина 02.10.20, 11:44 Вы уже участвовали в программе кэшбэка? Поделитесь впечатлениями:

Правительство: будьте благоразумны, по возможности перейдите на удалённую работу, сократите контакты с людьми. Не дадим заразе распространиться!
То же правительство: поддержите экономику страны путешествиями по нашей прекрасной стране! Мы даже вам скидочку сделаем

Alexey, у них раздвоение личности

1c-life, это не раздвоение личности, а разные ведомства с разными "кипиай".

Alexey, они громко заявляют, что в поездках по стране нельзя заразиться, а только если вы умотаете за границу. Иначе почему такая ситуация, что тесты нужно сдавать в обязаловке после пересечения границы и не нужно по возвращении с Байкала или Адлера?

ирина, ага, то-то же я из Адлера привезла корону :D

Alexey, карантины карантинами, а новый год на носу!

Отредактировано

Roman, люди разные, их много. Есть те, кто работает за черную/серую зарплату в магазине, есть те, кто работает официально с полярками и бонусами бурильщиком в Надыме.
Если не хватает "на поесть" - статья не для них. Им нужно искать статьи "как я экономлю на продуктах". Это не издевательство и не сарказм - это реальность. Я сама акционер - покупаю по акции в магазинах. Но экономлю и у меня появляется возможность выехать по стране или за пределы. Пару раз в год.

отдельный плюсик фоточке в шапке :)

слушайте, ну кажется, что можно сгонять на Красную поляну на Новый год и еще и кешбек получить. звучит неплохо.

Татьяна, не забудьте перед этим сесть на самоизоляцию и удаленку в родном городе.))))

У вас нет такого ощущения, что сумму кешбека закладывают в стоимость тура?
Это как покупать билеты на Тиньков Тревел: да, есть кешбек 7%, но стоимость этого же билета на сайте авиакомпании будет ниже.

Serge, коротко о кэшбеке на туры. Ездил в Красную поляну на 2 дня. Захожу на островок.ру, который учавствует в программе. Номер который меня интересовал за 2-е суток 15тыр с копейками. С кэшбеком выходит 12 с копейками. Захожу на букинг. Такой же номер, такая же классность гостиницы. 10тыр))))) Нужно говорить воспользовался ли я кэшбеком?))))

Serge, так кэшбэк же государство дает, а не продавец тура. Как с ипотеками льготными и спец-кредитам на авто. Продавцам тура профит в том, что в колабе с государством есть шанс хоть что-то продать в пандемийные времена (но я вот смотрю турбазы-отели в ленобласти и там уже почти все раскупелно на НГ и так).

Николай, все верно) Государство полностью субсидирует сумму возврата

Евгения, здравствуйте! А через сколько вернётся? Я оплатила тур в Красную Пахру с их сайта 6 дней назад.

Александра, как у вас дела? Кешбэк пришел, все ок?

Serge, сколько покупал авиабилеты на Тинькофф — если и бывали наценки, то рублей 200 при ценнике билета в 10 тысяч

Если кто ездил по этой программе, посоветуйте, пожалуйста, сайт и направление, которое дешевле самостоятельного путешествия. Миллион сайтов, миллион цен, и в итоге не знаешь, куда ехать и не дешевле ли организовать поездку самостоятельно.

Mr, я в пятницу бронировала сама отель в Сочи, на сайте, по программе этой, вот жду кэш бек теперь
Вы опередитесь сначала с направлением а потом проверяйте отель участвует ли он а акции, но на сколько я видела, очень многие отели участвуют

Светлана, расскажите, пожалуйста. Все ок, кешбэк пришел?

Oksana, сарказм оттого, что одной рукой: самоизолируйтесь, не выходите из дома, идите на удаленку, дополнительные каникулы школьникам. Другой рукой - катитесь по стране, мы вам даже заплатить готовы за это. Непонятна позиция "руками водителей". И появляется эдакий диссонанс: так все же самоудаляться или путешествовать?
Для меня ответ: правительство спасает туристическую отрасль. Это понятно. Но почему ходить на работу или в школу нельзя, а ехать через всю страну можно? При одинаковых мерах предосторожности?

Елизавета, мне вернули кэш на виртуальную карту.

Правительство оторвано от народа, как экономика России от мировой.

Да ,я решила поучаствовать,зашла по ссылкам,посмотрела цены на отели в Сочи и решила,что я лучше поеду в Турцию,так как мой пакет от библио глобус в 3,5 раза дешевле только отеля в Сочи.а туда нужно еще билеты купить.Нет спасибо за такое предложение!

Elena, в программе участвует больше 10 онлайн-агрегаторов (ЯндексПутешествия, Островок, Слетать.ру и др.) Выбирать и сравнить будет удобное. Надеюсь, найдете предложение по душе

Сергей, 20% с одной операции по карте - не такой маленький кэшбэк.
Искать будет удобно - поиск позволит выбирать направления и типы предложений.
К агрегаторам можно будет перейти прямо на их сайт или мобильное приложение и искать в удобном интерфейсе.

Maks, будут российские агрегаторы типа Островок.ру, Слетать, ЯндексПутешествия и др

В начале ноября - будет апдейт партнеров. Смогут войти новые.

Ездили в Казань. Выполнили ВСЕ условия для получения кэшбека. Ничего не получили. одни отписки и туманные обещания. Отвечают: "Ваше обращение №2834 находится в работе". Находится уже второй месяц.

Сергей, добрый день. сейчас попробуем разобраться. Отпишусь Вам

Евгения, вы тут власть, получается? :) Ну то есть представитель государства по части туров с кэшбэками? Если так, то это прямо шок и я приятно удивлен!

Николай, слово "власть" мне не очень близко.
Но я, действительно, представитель Ростуризма и очень стараюсь помогать разобраться в Программе :-)

Небольшое уточнение:
Туристу вернут 20% от стоимости тура, но не больше 20 000 Р. с одной операции.
Количество операций по одной карте - не ограничено.
Как и число поездок, которые можно приобрести в рамках Программы

ирина, немножко уточню: не только туры, но и отели (как напрямую "от отеля", так и через агрегаторов и туроператоров (без трансфера и билетов)), санатории, пансионаты, хостелы, круизные предложения, оздоровительные учреждения :-)

Сергей, уточните, пжл, удалось ваш вопрос решить. Если - нет, давайте в ЛС перейдем / постараюсь Вам помочь

Класека.
Сперва зарядить ценник процентов на 30-50%, потом кинуть предложение на реализацию с 20% геморроидальными муками.
Спасибо, родные!
Съездил сам в Турцию, и море, и Каппадокия. И вышло не в пример дешевле.

Roman, вы немного неверно расставляете акценты.
Я имею довольно таки средний доход, но попробую сказать и за обеспеченных людей. В силу инерции мышления и тотального недоверия к любым финансовым институтам порожденным российской властью я категорически отказываюсь пользоваться тем же "сбером" с его сервисами и "миром". Вот просто потому что у меня на сберкнижке до сих пор лежат 18 тысяч рублей образца 1993 года. (для тех кто укажет на компенсации - компенсируются вклады до 1991 года. 18 т.р. из вполне приличной суммы в 1993 сейчас представляют собой 18 рублей ровно. Ибо сбербанк проценты считает по минимуму и заставить его заплатить реальный % невозможно.
Так вот. Я плачу довольно существенные прямые налоги со своего вполне среднего дохода, порядка около 70-120 тысяч в месяц. И государство вполне резонно пытается подсадить меня на тот самый "мир" просто для того чтобы я в дальнейшем платил комиссии не визе или мастеркарду, а миру, сиречь РФ, а также для того чтобы в дальнейшем контролировать мои расходы. И для этого просто возвращает мне ту часть налогов, которую я плачу государству. Не отбирает у нищих и обездоленных, а возвращает мне мое. И не от щедрот душевных, а для того чтобы я в дальнейшем оставлял свои налоги не в Кадисе Испании, а в Ялте Крыма, и для того чтоб я платил % не визе с мастеркардом, а миру, который с тем самым государством делится.

Какие документы турагенту нужно оформить с туристом и с туроператором?

На этапе бронирования и оплаты тура туристом

По мнению большинства наших юристов и опрошенных нами экспертов, стандартный договор с туристом здесь не подойдет. Ведь отношения возникают между туроператором и туристом. Агент только помогает клиенту выбрать нужный продукт.

В расчетах агент не участвует — это важная особенность кэшбэка. То есть, строго говоря, напрашивается вывод, что выдавать туристу вообще ничего не нужно.

Но турист не уйдет без документа. К тому же, что делать, если возникнут претензии по поводу предоставления информации, как турагенту защитить себя? Выход — заключить договор на консультационные услуги.

Плюсы такого решения:

На руках у туриста появляется пресловутая бумага (или электронный документ).
Турагент хотя бы формально участвует в бронировании, у туриста не возникает мысли «я забронировал у оператора, зачем мне нужен агент».
Турагент может прописать в договоре хотя бы минимальную сумму — 50, 100, 300 рублей. В сложные времена это будет хотя бы доход. Для особо жадных туристов, которые вообще не хотят платить, можно прописать символическую сумму допустим 10 рублей и оплатить из своих.
Кроме того, сейчас договор на консультационные услуги будет наиболее точно отражать действительную суть отношений с туристом.

К этому договору можно также приложить дополнение: соглашение о получении информации об особенностях бронирования и оплаты услуг в рамках акции «Кэшбэк за туры по России» и об услугах, заказываемых в рамках акции. Соглашение может содержать указание на тот факт, что турист ознакомлен с условиями акции и условиями путешествия.

Несмотря на то, что оплата происходит туроператору напрямую (что снижает риски агента), пока сложно предположить, как могут разрешаться претензионные споры, связанные с непредставлением туристу агентом необходимой и достоверной информации.

Те агенты, кто по причинам не хочет оформлять договор на консультационные услуги, могут подписать с туристом простую Расписку о получении информации об особенностях бронирования и оплаты услуг в рамках акции «Кэшбэк за туры по России», а также об услугах, заказываемых в рамках акции.

Стоит отметить, что небольшая часть опрошенных участников рынка считает правильным оформлять допсоглашение к договору , в котором предусматривалась бы возможность оплаты туристом напрямую туроператору. Пока мы не рассматриваем эту схему как приоритетную, этот вопрос может встать в том случае, если туроператор на этапе оплаты не предлагает туристам свою оферту.

Кэшбек: как турагенту с ним грамотно работать?

Сегодня, 15 октября, стартовал второй этап программы кэшбека. С самого начала он был ориентирован только на туроператоров, однако они нашли способ подключить и представителей розницы, чтобы партнеры не теряли свою комиссию. В то же время сам механизм взаимодействия еще не полностью отлажен и у представителей отрасли много вопросов, в том числе связанных с документооборотом.

О том, как правильно продавать туры по акции кэшбека, какие договоры заключать, чтобы не нести ответственность за чужие ошибки, и не остаться без вознаграждения, объяснили юристы компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры», которые провели небольшое исследование на рынке, опросив главных бухгалтеров туроператоров и аудитора в сфере туризма.

После подбора и бронирования тура

Заказчик получает ссылку на оплату тура. Перед оплатой по ссылке заказчику у большинства туроператоров будет выводиться на экран оферта Туроператор-турист. Заказчик соглашается с ней и производит оплату.

Единой системы нет. Некоторые туроператоры еще сами до конца не понимают, какими документами оформлять эти новые отношения с агентами: кто-то просит агентов самим формировать и присылать допсоглашения, а кто-то уже установил свои формы.

Источник: Profi.Travel

Оставьте заявку на услугу и мы обязательно свяжемся с Вами!

Как изменились правила программы

Раньше минимальная стоимость путевки, по которой платили кэшбэк, составляла 25 000 Р . Сейчас никаких ограничений нет — тур может стоить сколько угодно. Минимальная продолжительность путевки или брони отеля составляет две ночи, а раньше было четыре. Ночевка в поезде или на круизном лайнере тоже учитывается. Поездка должна завершиться до 10 января 2021 года.

В прошлый раз правила акции разрешали одному участнику купить максимум три тура и получить кэшбэк за каждый из них. При этом на каждую карту «Мир» можно было получить лишь одну компенсацию. Чтобы получить три выплаты, туристу приходилось использовать три разные карты «Мир». В новой программе можно купить сколько угодно акционных туров по одной банковской карте и получить кэшбэк за каждый.

На первом этапе программы туры продавали всего неделю — с 21 по 28 августа. Сейчас купить акционные путевки можно в течение полутора месяцев — с 15 октября по 5 декабря.

Кэшбэк приходит на карту в течение 5 рабочих дней

Куда можно поехать

В прошлый раз по программе можно было поехать во все 85 регионов страны. В этот раз туроператоры тоже предлагают туры по всей России.

В турпакет входит проживание в гостинице и билеты на поезд, самолет или в автобус. Либо только проживание в отеле. Еще в рамках акции туроператоры могут продавать железнодорожные и круизные туры. Ростуризм рекомендовал участникам включить в программу следующие типы путевок:

Туры выходного дня.
Активные туры от 2 ночей.
Программы со спа-услугами .
Программы в санаториях продолжительностью в 7 дней.
Туры на осенние каникулы и ноябрьские праздники.
Туры на Новый год и православное Рождество.
Туры к открытию зимнего или горнолыжного сезона.
Туры для школьников.

Ограничений по количеству путешественников в одной поездке нет — туроператоры могут продавать путевки для любого числа участников.

Кэшбек: как турагенту с ним грамотно работать?

Сколько денег можно получить

По новым правилам туристам вернут 20% стоимости путевки, но не больше 20 000 Р за один тур. Туров можно купить сколько угодно. Раньше максимальный кэшбэк составлял 15 000 Р . Деньги должны прийти на счет покупателя в течение пяти дней. Эту сумму не облагают налогом, поскольку она считается выплатой в рамках программы лояльности. Если турист отменит поездку, ему вернут деньги, но удержат кэшбэк.

Какие туроператоры, гостиницы и агрегаторы принимают участие в программе

Через агрегаторы — «Островок-ру», «Яндекс-путешествия», One Two Trip, «Слетать-ру». Полный список опубликован на сайте программы. Акционные туры агрегаторы отмечают значком «Мир» или публикуют на специальной странице. Советую сравнивать стоимость туров на разных сайтах: бывает, что на одних агрегаторах они дешевле, чем на других.

На сайте «Островка-ру» туры отмечены специальным значком «Мир» В «Яндекс-путешествиях» можно отфильтровать туры с кэшбэком с помощью специальной кнопки В One two trip отели с кэшбэком не отмечены — лучше уточнять в службе поддержки, выплатят ли компенсацию за бронирование

Поиск неудобный: нельзя выбрать даты туров, только направление и минимальную стоимость. Когда переходишь по ссылке на портал участника акции, не всегда понятно, какие туры точно участвуют в программе кэшбэка: не у всех туроператоров они отмечены специальными значками.

Можно фильтровать туры по стоимости, количеству звезд отеля, тематике, типу размещения и направлениям. Но по датам — нельзя

Приведу примеры путевок. По акции туроператор «Мос-тур» предлагает разные экскурсионные туры по Москве и пятидневную поездку в Псков и Печоры с отправлением из Москвы. В тур в Псков входит проживание в гостинице, экскурсии, билеты в музеи и трансфер. Билеты на поезд придется покупать самостоятельно. Путевка стоит 20 000 Р при двухместном размещении. За такую поездку можно вернуть 4000 Р .

Туроператор «Континент» по программе кэшбэка продает рождественские туры из Тюмени, экскурсионные путевки, например «Романовы в Сибири», и путевки в санатории. Тур в Кунгурские пещеры из Тюмени стоит 13 000 Р . В стоимость входит проживание в двух- или трехместном номере, экскурсии, транспорт, питание, билеты в ледяную пещеру. Кэшбэк составит 2600 Р .

Туроператор «Облака-тревел» предлагает пятидневный тур по Архангельской области «Заповедная Чудь». В программе — экскурсии в Пинежский заповедник и на водопад Святой Источник, посещение музеев и обзорные экскурсии по Архангельску. Путевка стоит от 15 500 Р при двухместном размещении. Размер кэшбэка — 3100 Р .

Бюро «Нескучный Нижний» предлагает купить с кэшбэком тур выходного дня «Нижегородская кругосветка». Туристы побывают в столице хохломы — Семенове, на родине летчика Валерия Чкалова в Чкаловске и проведут день в Нижнем Новгороде. В стоимость входит отель, экскурсии, транспорт, питание и билеты в музеи. Цена путевки при размещении в одноместном номере — 14 500 Р . Кэшбэк должен составить 2900 Р Джип-тур по Кабардино-Балкарии от «Магтура» стоит от 76 000 Р . Кэшбэк должен составить 15 200 Р . В путевку входит трансфер из Минеральных Вод, проживание и питание, катание на внедорожнике, вход в заповедники, рыбалка, канатка «Квинтатур» по программе кэшбэка предлагает пятидневный винный тур в Анапу. Путевка стоит от 78 000 Р , кэшбэк составит 15 600 Р . В путевку включено проживание, завтраки и обеды, посещение шести виноделен, экскурсии и дегустации, кулинарный мастер-класс. Авиабилеты и ужины оплачиваются дополнительно

Документы по программе КЭШБЕК

Наша компания принимает участие в Программе стимулирования доступных внутренних туристических поездок, которая была разработана Ростуризмом совместно с платежной системой «МИР». Ее цель – повысить привлекательность внутренних направлений и предложить туристам более доступные условия отдыха в нашей стране.

Обращаем ваше внимание, согласно пункту 7.2.6 Правил акции о «Стимулирование доступных внутренних туристических поездок через возмещение части стоимости оплаченной туристической услуги в рамках Программы лояльности для держателя карт «Мир», туристическая услуга приобретается исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, несвязанных с предпринимательской деятельностью». В случае обнаружения Службой безопасности АО «НСПК» массовых транзакций по одной карте, совершенных с целью получения дохода от предпринимательской деятельности, кэшбек по данным транзакциям подлежит возврату.

В этом разделе Вы сможете ознакомиться с условиями заключения дополнительных соглашений по акции "Кэшбек" (все этапы) , а также распечать бланки отчета агента и акты выполненых услуг.

Какие документы турагенту нужно оформить с туристом и с туроператором?
заказать

На этапе бронирования и оплаты тура туристом

Плюсы такого решения:

На руках у туриста появляется пресловутая бумага (или электронный документ).
Турагент хотя бы формально участвует в бронировании, у туриста не возникает мысли «я забронировал у оператора, зачем мне нужен агент».
Турагент может прописать в договоре хотя бы минимальную сумму — 50, 100, 300 рублей. В сложные времена это будет хотя бы какой-то доход. Для особо жадных туристов, которые вообще не хотят платить, можно прописать символическую сумму допустим 10 рублей и оплатить из своих.
Кроме того, сейчас договор на консультационные услуги будет наиболее точно отражать действительную суть отношений с туристом.

Те агенты, кто по каким-то причинам не хочет оформлять договор на консультационные услуги, могут подписать с туристом простую Расписку о получении информации об особенностях бронирования и оплаты услуг в рамках акции «Кэшбэк за туры по России», а также об услугах, заказываемых в рамках акции.

Стоит отметить, что небольшая часть опрошенных участников рынка считает правильным оформлять допсоглашение к договору турагент-турист, в котором предусматривалась бы возможность оплаты туристом напрямую туроператору. Пока мы не рассматриваем эту схему как приоритетную, этот вопрос может встать в том случае, если туроператор на этапе оплаты не предлагает туристам свою оферту.

Как принять участие в программе

Чтобы получить кэшбэк, туристы должны купить путевку по России или оплатить проживание в гостинице у партнеров акции. К ним относятся туроператоры, отели и туристические агрегаторы.

Купить путевку можно только онлайн. Кэшбэк не начислят, если вы оплатите тур в офисе туроператора и гостиницы или воспользуетесь кобейджинговыми картами «Мир»-Maestro, «Мир»-UnionPay, «Мир»-JCB. Путевку нужно оплатить сразу, одним платежом, — никаких предоплат.

Если в путешествие отправляются несколько туристов, они могут попросить туроператора или отель разделить оплату на несколько транзакций. Тогда каждый участник тура оплатит свою часть картой «Мир» и получит кэшбэк. Один человек может оплатить поездку только одной картой.

Неважно, участвовал ли путешественник в августовской акции. Даже если турист получал кэшбэк, он снова сможет купить путевку и получить компенсацию в октябре или ноябре.

На рынке существуют две схемы реализации туров с кэшбеком

Бронирование через личный кабинет агента, оплата по ссылке с кодом. На сегодня эта схема наиболее популярна.
- Агентство делает бронирование для туриста в своем личном кабинете в системе бронирования туроператора.
- Агентство в своем личном кабинете получает специальную ссылку на оплату, содержащую код агентства.
- При оплате туристом при помощи кода, содержащегося в ссылке, агентство идентифицируется в системе туроператора для последующего начисления вознаграждения.
- После окончания поездки туриста агент получает от туроператора вознаграждение за привлечение клиента.
«Бронирование через раздел сайта туроператора для физлиц».
- Агентство по указаниям туриста делает бронирование в разделе для физических лиц (то есть турист бронирует как бы «руками агентства»).
- В примечании к заявке агент указывает свои реквизиты для последующего начисления вознаграждения.
- После окончания поездки агент получает от туроператора вознаграждение за привлечение клиента.

Читайте также: