Деловой туризм в сша курсовая работа

Обновлено: 09.01.2025

Цель работы направлена на изучение предмета данной курсовой работы.
Были поставлены следующие задачи:
1. поиск, отбор документов и критический анализ их содержа¬ния, синтез полученной информации;
2. систематизировать, закрепить, и расширить информацию по предмету данной курсовой работы

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I ДЕЛОВОЙ ТУРИЗМ КАК ОДНО ИЗ АКТИВНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ ТУРБИЗНЕСА
1. 1. Понятие делового туризма и его видовая структура
1. 2. Цели делового туризма. Поставщики делового туризма
1. 3. Характеристика некоторых видов делового туризма
ГЛАВА II АНАЛИЗ РАЗВИТИЯ ДЕЛОВОГО ТУРИЗМА В РОССИИ И ЕГО ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ
2. 1 современное состояние развития делового туризма в России
2. 2. Совершенствование структуры организации делового туризма
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Файлы: 1 файл

Курсовая работа: Развитие делового туризма в Соединенных Штатах Америки

Туризм в традиционном смысле этого слова возник в середине XIX века. Его популярность росла вместе с созданием и развитием транспортной инфраструктуры и индустрии гостеприимства — строительством железных дорог, морских лайнеров, гостиниц, открытием электричества и появлением телеграфной и телефонной связи.

До появления всех этих достижений туристические поездки были практически невозможны, ведь еще в первой половине ХIX века самый скоростной в те годы вид транспорта — почтовые тройки — предназначались только для «путешествующих по казенной надобности», чей статус подтверждался специальным документом — так называемой «подорожной».

Настоящий туристический бум начался в 50-х годах ХХ века. К жизни его вызвало развитие реактивной авиации, позволившей резко сократить время на дорогу и открывшей «широким массам трудящихся» ранее не доступные имэкзотическиеуголкимира

У делового туризма «биография» более солидная. Она восходит еще к временам Ветхого Завета, когда изгнанные из рая Адам и Ева отправились на поиски своего места под солнцем. Практически вся дальнейшая история человечества напрямую связана с деловым туризмом.

Добрая половина знаменитых арабских сказок посвящена описанию путешествий купца Синдбада. А кто проложил путь из Варяг в Греки и Великий Шелковый Путь? Кто сделал Великие географические открытия? Зачем отправлялись в путь Марко Поло и Афанасий Никитин, Васко да Гама, Христофор Колумб и многие-многие тысячи других энергичных и отважных представителей человеческого рода? Мы привычно называем их искателями приключений, но не надо забывать, что большинство из них отравлялись в путь для достижения конкретной цели. То есть, выражаясь современным языком, они совершали самые настоящие деловые поездки.

Обще известен тот факт, который является законом, что при проведении любых дипломатических процедур главным является переговорный процесс. Не исключение экономика и бизнес. Для заключения любой сделки так же необходимы переговоры. Умение общаться с деловыми партнерами и убедить их согласиться или не согласиться с какими-либо условиями контракта, может в значительной степени повлиять на уровень прибыли, да и на успех бизнеса в целом.

С другой стороны умение убедить своих подчиненных или опровергнуть их неправильные действия так же является очень важным фактором.

Проблемы ведения деловых совещаний являются ключевыми для достижения организационной эффективности и побуждение людей к достижению общих целей. Поэтому данная тема является очень актуальной на протяжении уже нескольких столетий, при этом предела совершенствованию технологии ведения деловых совещаний нет.

Целью курсовой работы является изучение развития делового туризма в Америке. В рамках поставленной цели решались следующие задачи:

- теоретические основы делового туризма, где рассматриваются виды делового туризма, классификация делового туризма и основные центры развития делового туризма всего мира.

-Развитие делового туризма в США.: туристические ресурсы и туристический потенциал развития туризма, также основные районы развития туризма в США.

В Курсовой работе использованы работы таких авторов как: Ю.А. Александровой, В.А. Квартальнова, А.Н. Шатанова и другие.

Глава 1.Теоретические основы делового туризма

1.1 Деловой туризм как один из видов туризма

Любопытно, что в английском языке, который является международным языком не только бизнеса, но и туризма, термин tourism в сфере делового туризма не применяется. Для этого существует отдельное понятие — business travel.

Специалисты вместо понятия "бизнес-туризм" часто используют английский термин-аббревиатуру - MICE, точно отражающий структуру этого вида туризма: Meetings/Incentives/Conferences/Exibitions -Деловые встречи/ Инсентив- туризм/ Конференции/Выставки.

Деловой туризм очень многогранен. Свыше 73% его объема составляют корпоративные поездки (так называемый corporate travel) — как индивидуальные деловые поездки, так и для участия в мероприятиях, проводимых промышленными и торговыми корпорациями. Сюда же относятся и инсентив-туры (от английского слова incentive — стимул) — поездки, организуемые компаниями в целях мотивации сотрудников, занятых в основном продвижением и продажей производимого этой компанией товара.

Поездки, связанные с участием в съездах, конференциях, семинарах под эгидой политических, экономических, научных, культурных, религиозных и других организаций, составляют около 16% рынка делового туризма.

И, наконец, 11% объема делового туризма занимают поездки с целью посещения торгово-промышленных выставок, ярмарок и участия в их работе. [1]

Курсовая работа: Развитие делового туризма в Соединенных Штатах Америки

Центром делового туризма в Новом свете является США. Они генерируют и одновременно принимают основные международные туристские потоки с деловыми целями в Американском регионе. Около трети туристов США путешествуют с деловыми целями. География их поездок обширна, маршруты половины из них пролегают внутри страны, около 10% в Канаду, 8% - в Мексику, 7%- в Карибский регион. Традиционно тесные деловые связи в США поддерживают со странами Западной Европы (10% отбытий). Расширяются их контакты со странами Азиатско- Тихоокеанского региона (5%отбытий). Во въездном потоке США бизнес поездки составляют 25-30%. Иностранные, деловые туристы направляются на северовосток, юго-восток, юго- запад и юг страны.

Индустрия встреч- одна из самых быстро растущих сегментов туристской отрасли США. По данным Ассоциации конвеншн-бюро США, в 2003 г в стране прошла свыше 1 млн встреч на разном уровне. В них принимали участие как внутренние, как и иностранные деловые туристы. Особенно развит в США внутренний туризм с деловыми целями.

Основу национального рынка делового туризма составляют корпорации и ассоциации, исло членов которых заметно увеличилось за последние годы. Они проводят подавляющую часть деловых мероприятий . Стремление к объединению для решения каких-либо проблем в США сложилось исторически и идет от английских колонистов, начиная с XVII века.

По данным специализированного американского журнала «Встречи и конвенции», в 2002 г в США прошло 866 тысяч корпоративных встреч. В каждом из них принимали участие в среднем 67 человек. Расходы на их подготовку и составление составили 10 млрд$. Встречи корпоративных деловых туристов организуются на самые разные темы, чаще всего для обсуждения профессиональных вопросов и проблем менеджмента. Новые компании используют встречи для презентации новых продуктов. Эти мероприятия обычно проходят в виде тренингов, встреч с дистибьюторами и представителями филиалов. Широкое распространение получили инсентив - поездки. Большая асть корпоративных встреч проводятся весной и осенью. В летние и зимние месяцы деловая активность снижается. Около 70% корпораторов выбирают место для проведении встреч внутри страны. Самые популярные штаты- Калифорния, Иллинойс, Флорида. Техас и Нью-Йорк. За рубежом предпочтение отдается Европе.

Организация встреч является одним из важных направлений работы американских ассоциаций. В США принято делить эти встречи на малые (до 500 человек) и крупные (свыше 500 человек). По данным журнала «Встречи и конвенции» в 2002 году ассоциации провели более 180 тыс малых и около 12.6 тыс крупных встреч. На их организацию было потрачено 30 млрд$ , в том числе делегаты израсходовали 27 млрд дол, ассоциации- 3млрд дол. Участие во встрече обошлось делегату от 650-990дол. Как и в корпоративном секторе, большинство встреч членов ассоциаций приходится на осенние и весенние месяцы. Их география, особенно встреч с большим числом участников, значительно шире, чем география корпоративных мероприятий. При выборе места проведения встречи устроители отдают предпочтение США, таким городам как Нью-Йорк, Вашингтон, Филадельфия, Детройт, Чикаго, Атланта, Новый Орлеан. Хьюстон, Даллас. Лас-Вегас, Лос-Анджелес, Орландо, Майами-Бич.

Планировщики встреч членов американских ассоциаций руководствуются рядом критериев при отборе городов при проведении мероприятий. Они сведены в таблицу.

Ранжирование характеристик городов США по важности для проведения встреч

Показатель	Балл	Ранг
Вместимость средств проведения встреч	5	1
Размер гостиничного фонда	4,77	2
Категорийность средств проведения встреч	4,62	3
Безопасность города	3,77	4
Качество питания	3,77	4
Имидж города	3,77	4
Число отелей расположенных на небольшом расстоянии от средств проведения встреч	3,77	4
Ценовая политика отелей	3,92	5
Стоимость жизни в городе	3,69	6
Качество обслуживания в отелях	3,62	7
Доступность предприятий питания	3,58	8
Качество выставочных площадей	3,54	9
Транспортная доступность города	3,38	10
Доступ к выставочным площадям	3,38	10
Общие требования к оснащению средств проведения встреч	3,38	10
Доступ к технологическим ресурсам	3,42	11
Наличие объектов развлечений	2,85	12
Климатические условия	2,85	12
Разнообразие предприятий питания	2,62	13
Рекламные компании	2,38	14
Работа местного транспорта	2,31	15
Спонсорские программные конвеншн бюро	2,15	16
Качество работы конвеншн бюро	1,62	17

5-максимальное значение, 1-минимальное значение

Сша- страна, где о государственном регулировании тур-индустрии говорить почти не приходится. Это отличный пример того, как хорошо отлаженная индустрия туризма находится не в руках государства и даже не под контролем 2-3 крупных компаний, но под сильным воздействием мелкого бизнеса. Коло 95% предприятий, работающих в этой индустрии, относятся к сфере малого предпринимательства- это небольшие турагенства, семейные мотели, фирмы по аренде автомобилей, сувенирные лавки, местные туроператоры. Всего количество таких предприятий превышает 1 миллион.

Более того, раздается даже критика в адрес федеральных властей, за то, что они не уделяют должного внимания развитию туризма. Основное обвинение – правительственные чиновники обходят туризм при принятии бюджета, выделяя на его развитие крайне скудные средства. В итоге по объемам средств, затраченным на стимулирование туризма, США пропускают вперед Бермудские острова, Коста-Рику, Малайзию и Тунис.

Особое беспокойство это вызывает в тех частях США, где туризм является основной статьей дохода. Например, принадлежащие США Виргинские острова основным видом своей деятельностью считают именно туризм, однако ни местные власти, ни федеральные власти не предпринимают адекватных мер по развитию туристского маркетинга. В результате, по мнению местных туроператоров, острова проигрывают соседним дестинациям Карибского бассейна битву за американского туриста.

Как отмечают Г. Харрис и К. Кац, туризм обычно воспринимается как должное, поэтому в программах государственного финансирования он либо отсутствует, либо к нему относятся не так серьезно, как, например, к индустрии высоких технологий. Хотя содействие туризма должно входить в обязанности федерального правительства, как и поддержка любой другой экономической деятельности.

Основной недостаток индустрии, по их же мнению, в отсутствии централизованного управления, координационного механизма, который мог бы регулировать совместную работу сотен тысяч мелких предприятий для достижения лучших экономических показателей. Прежде всего, он поможет привлечь иностранных туристов

В принципе такая организация уже существует. Это уже упоминавшаяся ТИА – созданная в 1941 г. независимая, некоммерческая организация, которая представляет и защищает интересы всех компонентов индустрии путешествий и туризма в США. Сегодня она представляет интересы ведущих авиакомпаний, гостиничных цепей, компаний по прокату автомобилей и тур-операторов страны. ТИА базируется в Вашингтоне, поэтому ее основная задача – лоббирование интересов тур-индустрии в Конгрессе США

Однако федеральным уровнем государственное влияние на индустрию туризма не ограничивается. США – федерация, поэтому самые широкие права имеют власти штатов, способные стать самостоятельными игроками на туристическом рынке. Власти штатов и действующие по многих штатах страны туристические ассоциации штатов не раз также подвергались серьезной критике за пассивное поведение, слабую бюджетную базу. Однако в последнее время все большее количество штатов, прежде всего Калифорния, Флорида, Гавайи, Невада, Нью-Йорк, Массачусетс, начинают собственные рекламные кампании, приглашающие туристов посетить их штат

Некоторые штаты даже пытаются рекламировать себя за рубежом, однако там они сталкиваются со спецификой (иностранный язык, различие в менталитете), которая часто требует совершено иного нежели на Родине. Так рекламная кампания I love NY («Я люблю Нью-Йорк») в материковой Европе провалилась

В целом же, США не достает некого координационного органа (не обязательно государственного), который бы отвечал на совместное проведение рекламных кампаний, прежде всего за рубежом, рекламирующие США в целом или отдельные ее регионы (скажем, Американский Запад) как туристические дестинации. Конечно для этого необходимо выделение федеральных средств, тогда как сегодня расходы на туристическую рекламу в США за рубежом гораздо ниже, чем аналогичные расходы во многих развивающихся странах, ориентированных на туризм.[11].

2.2 Основные туристические районы развития делового туризма в США

Туристическое районирование США в общих чертах совпадает с общественным районированием, которое делит страну на Северо-Восток, Юг, Средний Запад и Запад. Легко выделить и аналогичные 4 туристических макрорайона.

Густо заселенный Северо-Восточный макрорайон обладает как богатым культурно-историческим наследием, так и привлекательными для туриста достижениями современной американской культуры. Кроме того, здесь очень развит деловой туризм. Ядром макрорайона является мегалополис Бос-Ваш, а столицей - город Нью-Йорк.

Южный макрорайон привлекает, в первую очередь, морскими пляжами и курортами, фестивалями и тематическими парками, и, уже во вторую, культурно-историческими памятниками. Последних здесь, правда, куда больше чем первых, поэтому для иностранных туристов (да и для большинства американцев) макрорайон не столь аттрактивен как Западный или Северо-Восточный. Однако есть одно исключение. Это Флорида - апофеоз пляжно-развлекательного туризма. Район, давно ставшей мировой туристической меккой. Именно здесь находится столица макрорайона - Майами.

Район «Хартленд» (от англ. HeartLand – земля-сердцевина) – это внутренние США, удаленные от морских пляжей и густонаселенных территорий, культурно-исторических памятников здесь не так много, как на Юге и Северо-Востоке, а ландшафты не так драматичны, как на Западе. Поэтому макрорайон, в целом, является туристической периферией. Иностранные туристы рассматривают его больше как транзитный регион, а местные жители отвечают на это равнодушием к поездкам за границу.

Единственное исключение – цепочка крупных агломераций Кливленд-Чикаго-Детройт с развитым деловым туризмом. Это ядро макрорайона – генератор тур-потока в окружающие территории, прежде всего, в район Приозерье, знаменитого своими природными красотами. Столица макрорайона – Чикаго.

Западный макрорайон всемирно известен своими природными памятниками, национальными парками и необыкновенным разнообразие ландшафтов. На первый план выходит экологический и спортивный туризм. Однако неоновым восклицательным знаком после многоточия природных красок стоит ядро макрорайона – штат Калифорния, где царствуют Голливуд, Диснейленд и перебежавший за границу соседней Невады Лас-Вегас. Экологичский туризм здесь уступает дорогу развлекательному, пляжному и деловому туризму. Столицей макрорайона, безусловно, является Лос-Анджелес

Особняком стоят тропические острова, в которых туризм является основным источником дохода экономики. Это, прежде всего, Гавайи, а также Виргинские острова и остров Гуам.

Туристические макрорайоны делятся на районы.

Всего в США можно выделить 14 туристических районов. В составе Северо-Восточного макрорайона это Мегалополис и Янкиленд; в Южном макрорайоне выделяется Южно-Атлантический район, Галф и Флорида; в Хартленде – Приозерье, Центральные равнины и Великие равнины; и в Западном – Внутренний Запад, Северо-Запад, Калифорния и Аляска. Тропические острова также идут отдельным районом – Гавайи [12]

ДЕЛОВОЙ ТУРИЗМ.docx

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I ДЕЛОВОЙ ТУРИЗМ КАК ОДНО ИЗ АКТИВНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ ТУРБИЗНЕСА

1. Понятие делового туризма и его видовая структура
2. Цели делового туризма. Поставщики делового туризма
3. Характеристика некоторых видов делового туризма

ГЛАВА II АНАЛИЗ РАЗВИТИЯ ДЕЛОВОГО ТУРИЗМА В РОССИИ И ЕГО ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ

1 современное состояние развития делового туризма в России

2. 2. Совершенствование структуры организации делового туризма

Ежегодно в мире совершается свыше 100 млн. бизнес поездок. Их территориальное распределение характеризуется крайней неравномерностью. Большая часть туристов со служебными целями направляется в Европу. еловой туризм — самый доходный и динамично развивающийся сегмент мирового туристского рынка. В 2003 г. ЮНВТО зарегистрировала 200 млн. деловых поездок, на которые приходилось около 30% всех международных туристских прибытий. Доходы от делового туризма в 2009 г. составили примерно 180 млрд. долл., или 40% общих поступлений от международного туризма.

Деловой туризм — явление сравнительно новое. Он начал бурно развиваться с 1980-х гг. на волне глобализации и связанной с ней интенсификации деловых, научных и культурных обменов, а также изменения доли среднего класса. За это время в индустрии делового туризма сложилась устойчивая организационная структура, появились и оформились ассоциации, научные и образовательные учреждения, специализированные печатные издания.

В структуре деловых поездок на европейском континенте преобладают командировки бизнесменов, конгрессные туры, поездки на выставки и ярмарки, инсентив туры для служащих фирм.

Занимая первое место в мире по числу прибытий и расходам на деловой туризм, Европа, тем не менее, постепенно утрачивает лидирующие позиции на этом сегменте туристского рынка. По темпам роста делового туризма она отстает от других регионов мира, причем разрыв между ними увеличивается. Особенно наглядно эта тенденция проявилась в начале 1990- х гг. В условиях экономического спада фирмы перешли к политике жесткой экономии. Они сокращали количество командировок, объединяя несколько поездок в одну, вводили усовершенствованные системы связи для решения большинства вопросов на месте, бронировали недорогие средства размещения и приобретали авиабилеты со скидкой. В отличие от европейских американские фирмы продолжали наращивать объемы финансирования. Несмотря на нестабильное экономическое положение, они увеличили расходы на деловую часть поездки, экономя на организации отдыха и развлечений бизнесменов. Однако в настоящее время , в современной России деловой туризм приобретает актуальность и развивается.

Предмет данной курсовой работы: «Деловой туризм». Цель работы направлена на изучение предмета данной курсовой работы.

Были поставлены следующие задачи:

поиск, отбор документов и критический анализ их содержания, синтез полученной информации;
систематизировать, закрепить, и расширить информацию по предмету данной курсовой работы
сделать выводы;

ГЛАВА I ДЕЛОВОЙ ТУРИЗМ КАК ОДНО ИЗ АКТИВНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ ТУРБИЗНЕСА

1. Понятие делового туризма и его видовая структура

Деловой туризм или индустрия встреч — емкое понятие. В его структуре выделяется два сегмента — классические деловые поездки (КДП) и сегмент, название которого образует известная англоязычная аббревиатура MICE. Аббревиатуру составляют первые буквы английских слов: Meetings — М (встречи), Incentives — I (инсентив-мероприятия), Conventions — С (конференции), Exhibitions — Е (выставки).

Два сегмента индустрии делового туризма различаются как по существу, так и по формальным признакам. По целевым установкам КДП — это «собственно работа на выезде» (командировки с конкретными служебными целями — реализацией бизнес-функций компаниями и фирмами) либо поездки для заключения новых контрактов в сфере бизнеса (своего рода «момент истины» в работе субъектов бизнеса). MICE-мероприятия — это, как правило, «обслуживание» собственно бизнес-деятельности фирм (обмен опытом, презентация товаров и услуг, подготовка будущих договоров и т.п.), т.е. работа на перспективу, либо осуществление вспомогательных функций (поощрение сотрудников и т.п.). Целевые различия отражаются в специфике организации КДП и MICE-поездок. Концепция поездки в сфере MICE значительно сложнее, чем концепция КДП. Для ее разработки приглашаются специальные компании-организаторы. В отличие от КДП, рассчитанной на небольшое число участников (ее можно назвать индивидуальной), MICE-мероприятие собирает, как правило, широкий круг лиц[3, с. 45].

В целом структура делового туризма многогранна: деловые поездки принимают самые разные формы, сочетаются между собой (одна поездка может преследовать несколько целей), комбинируются с общепринятыми формами классического туризма, с рекреацией. Иногда очень трудно отделить один сегмент делового туризма от другого.

Обзор внутренней структуры MICE-сегмента индустрии делового туризма. Она включает три вида поездок: для участия в работе конгрессов, конференций, саммитов и симпозиумов; выставок и торговых ярмарок; в инсентив-мероприятиях.

1. Поездки на конгрессы, конференции, саммиты, симпозиумы выделяются особым составом участников:

- корпоративные участники — крупные, средние или мелкие компании, чьи основные мотивы встреч носят коммерческий характер. Это могут быть встречи по вопросам маркетинга и продаж, по внедрению нового продукта, кадровым вопросам, тренинги менеджеров и т.д. Корпоративный сегмент — самый емкий (по числу мероприятий) сектор деловых поездок на конгрессы, конференции, саммиты, съезды, симпозиумы (73—75%);

- ассоциации и их члены. Ассоциации проводят мероприятия для решения «цеховых» проблем, часто торгово-экономического или научного (и иного творческого) характера. Член ассоциации имеет право выбора и, в отличие от корпоративных мероприятий, может отказаться от участия в нем. Все расходы, связанные с поездкой, он берет на себя. На некорпоративный сектор деловых поездок на конгрессы, конференции, саммиты, съезды, симпозиумы приходится около 14—15% всех мероприятий. Место проведения некорпоративного делового мероприятия выбирается на конкурсной основе (тендер). Инициатива его организации исходит от местного члена ассоциации. Решение о проведении мероприятия принимается не менее чем за 2—3 года до начала мероприятия;

- правительственные структуры, образовательные организации, органы здравоохранения, а также экипажи международных рейсов. На этот сектор приходится около 12% общего числа проводимых мероприятий. Иногда эту группу участников объединяют с ассоциациями[3, с. 102].

2. Поездки на выставки и торговые ярмарки. Эти мероприятия проводятся для презентации продуктов и услуг в целях информирования гостей и стимулирования продаж. Участников выставок и торговых ярмарок можно разделить на две категории: экспоненты, рекламирующие и продающие свою продукцию, и посетители, которые приезжают с целью ознакомления с последними достижениями в разных областях экономики, науки, искусства, для заключения сделок и подписания договоров. Выставки и торговые ярмарки проходят на площадях экспозиционных центров, к их организации привлекается большое Число профессионалов.

Существует много классификаций выставок и ярмарок по составу участников (международные, национальные, межрегиональные и местные); предмету экспозиции (универсальные, тематические, отраслевые и межотраслевые); частоте проведения (периодические, сезонные, единовременные); способу проведения (постоянные, передвижные); целям (для осуществления оптовых и розничных продаж, для предоставления информации о достижениях, коммуникационные) и др.

Участники конференций и ярмарок являются активными потребителями широкого набора услуг как непосредственно связанных с мероприятием, так и выходящих за его рамки. Доходы от проведения выставок складываются не только из поступлений от продажи экспозиционной площади, но и от предоставления сервисных услуг участникам и посетителям (туристские услуги, входные билеты, клубные мероприятия и презентации, общественное питание и т.п.). Дополнительные услуги обеспечивают более половины всей суммы поступлений от данного вида делового туризма. Экономика некоторых крупных городов в значительной мере ориентирована на выставочную деятельность, например, таким центром Европы является Франкфурт-на-Майне (Германия).

3. Инсентив - мероприятия. Появление инсентив - туризма относится к 1960-м гг., а его расцвет пришелся на 1970—1980-е гг. Компании (корпораторы) участвуют в инсентив - мероприятиях по двум причинам. Во-первых, для поддержания внешнего имиджа фирмы: 50% компаний во всем мире проводят их, чтобы внедрить новый продукт, 35% — для увеличения объемов продаж, и с этой целью приглашают на мероприятие дилеров и партнеров. Во-вторых, для укрепления внутрикорпоративного климата путем поощрения сотрудников (15% компаний).

Инсентив - мероприятия проводятся в разных формах: организация совещаний и конференций «без галстуков», презентаций и продвижения продукции, поездок на отдых, поощрения, обучения сотрудников, тренингов, выявления творческих личностей. В них принимают участие сотрудники, дилеры и партнеры компании.

Средняя продолжительность инсентив - тура составляет 6—7 дней. В составе инсентив - групп доминируют руководящий персонал (31%) и менеджеры по продажам (26%), на партнеров приходится около 29% и дистрибьюторов — 14%.

В современной структуре международного делового туризма превалируют классические деловые поездки (70% всех деловых поездок). Доля поездок на конгрессы и конференции составляет более 15%, на выставки и ярмарки — более 11%. Примерно 3—4% поездок приходится на инсентив - туры.

1.2.Цели делового туризма. Поставщики делового туризма

К основным целям совершения деловых путешествий относится:

- проведение встреч и переговоров с партнерами;

- проведение совещаний с руководством и коллегами, представителей филиалов и дочерних структур;

- инспекция работы представительств и филиалов;

- установление и налаживание деловых контактов;

- посещение профессиональных мероприятий (выставок, конференций и т.д.);

- обращение в государственные структуры различных стран, с целью получения сертификатов, лицензий, разрешений и т.д.

Типичный турист, путешествующий со служебными целями, - мужчина среднего возраста с высшим образованием, квалифицированный специалист или руководящий работник. Для делового туризма практически обязательным условием является владение английским языком[6, с. 202].

Основной "поставщик" деловых туристов в Европе - Германия. Ежегодно свыше 5 млн немцев отправляются в командировки, из них 3 % выезжают за рубеж, 21 % путешествует и за границу, и по своей стране, 76 % совершают служебные поездки по Германии.

Среди европейских государств, принимающих потоки деловых людей, выделяются (кроме Германии) Великобритания, Франция, Нидерланды, Италия, Швеция, Швейцария. Особое место занимает Бельгия с главным городом Брюсселем, являющимся одновременно и столицей ЕС. Во Франции и Бельгии каждое десятое прибытие осуществляется с деловыми целями, в Великобритании - каждое третье.

Стремительно развивается бизнес туризм на американском континенте. Каждая восьмая поездка в Новом Свете совершается со служебными целями. Основные потоки деловых людей направляются в США, Канаду и Мексику, которые лидируют на всех сегментах туристского рынка в Западном полушарии.

Поток деловых туристов набирает силу в Латинской Америке. С подъемом в экономике, расширением и укреплением торговых связей многие страны этого региона упрочили свои позиции на рынке делового туризма. Увеличивается число прибытий со служебными целями в Парагвай, Гватемалу, Коста Рику.

3. Характеристика некоторых видов делового туризма

Конгрессно - выставочный туризм является наиболее динамичным сегментом рынка деловых путешествий. Под конгрессно - выставочным туризмом понимают деятельность, связанную с организацией конгрессов, выставок, ярмарок, конференций и прочих мероприятий. По статистике ВТО, доля конгрессно - выставочного туризма в общем объеме деловых поездок составляет 10- 12 %. В мире растет интерес к форумам, конференциям, симпозиумам, совещаниям, семинарам, а также выставкам и ярмаркам. Цели участия в подобных мероприятиях различны. Ученые, бизнесмены, врачи, деятели культуры, туризма и других отраслей (строительство, легкая промышленность, сельское хозяйство и т. д.) охотно принимают участие в подобных мероприятиях, чтобы получить свежую информацию, увидеться с коллегами, обменяться с ними мнениями и опытом, провести переговоры, отвлечься от привычной обстановки и приобщиться к предлагаемой культурной программе.

Особенности развития делового туризма в США

В данной работе будут рассмотрены основные особенности делового туризма в США. В настоящее время индустрия туризма активно развивается и приносит большой вклад в мировую экономику. США занимает лидирующие позиции на рынке оказания деловых туристских услуг и организации мероприятий.

Деловой туризм развит не во всех штатах. США делится на туристические макрорайоны, каждый из которых привлекает гостей различными видами туризма.

Кроме того, в статье будут рассмотрены особенности индустрии встреч (MICE) в США. Деловой туризм отличается отсутствием фактора сезонности, индустрия встреч же, наоборот, активизируется весной и осенью. MICE индустрия — это организация деловых мероприятий (конференции, конгрессы, выставки, форумы, семинары, тренинги и др.) и инсентив-туризм.

Ниже будут проанализированы деятельность штатов по продвижению услуг делового туризма и MICE-индустрии в США и сделаны выводы.

Особенности развития делового туризма вСША

В связи с активным развитием индустрии встреч (MICE-индустрии), включающей такие предприятия, как event-агенства, конгресс-отели, конгрессно-выставочные центры, конгрессно-выставочные объединения, деловые центры, выставочные объединения, выставочные отделы государственных и коммерческих организаций, музеи, галереи, выставочные залы, фирмы-организаторы мероприятий, фирмы делового туризма, фирмы интенсив-туризма, увеличивается число проводимых семинаров, научных и корпоративных конференций, туристических ярмарок и выставок, растёт количество их участников и гостей. Отметим, что география стран, организующих эти поездки и мероприятия, значительно расширяется. [5]

Странами-лидерами делового туризма являются следующие: США, Германия, Франция, Великобритания, Италия и Испания. [4]

Инсентив-туром называют поощрительную поездку для сотрудников компании. Эта поездка обычно совмещает элементы конференции, семинара или тренинга, посещение международного конгресса или выставки, курса командообразования, экскурсионной или развлекательной программы и отдыха. [1]

По данным Европейской ассоциации по инсентив-туризму, в 2018 году среди основных стран с выездным инсентив-туризмом по-прежнему лидируют США (около 60 %), Великобритания (20 %) и Германия (11 %). В последние годы значительно выросло число инсентив-туристов из Японии.

Центром делового туризма является США. Штаты лидируют по показателям как въездного, так и выездного туризма в Американском регионе. [2]

Приблизительно треть всех туристов США путешествуют с деловыми целями. Деловые туристы США предпочитают различные направления: половина ограничиваются внутренним туризмом, около 10 % путешествует в Канаду, 8 % — в Мексику, 7 %- в Карибский регион. Говоря о поездках за границу, стоит заметить, что 10 % поездок составляют отбытия в страны Западной Европы. На сегодняшний день существует тенденция увеличения взаимодействий со странами Азии и Тихоокеанского региона, что составляет приблизительно 5 %.

Въездной поток деловых туристов в США составляет от 25 % до 30 %. Иностранные деловые туристы направляются на северо-восток, юго-восток, юго-запад и юг страны.

Индустрия встреч является одной из самых быстрорастущих сегментов индустрии туризма и гостеприимства США. Особенно развит в США внутренний деловой туризм.

Преимущественно корпоративные встречи проводят весной или осенью. В летние и зимние месяцы деловая активность снижается, эти месяцы считаются низким сезоном. Более 35 % компаний выбирают место для проведения встреч внутри США. Самыми частыми штатами для посещения с деловыми целями являются Калифорния, Иллинойс, Флорида, Техас и Нью-Йорк.

Индустрия туризма и гостеприимства в США обычно воспринимается как должное, поэтому в программах государственного финансирования она либо отсутствует, либо к ней относятся не так серьезно, как к другим индустриям и отраслям. Содействие развитию туризма в штатах должно входить в обязанности федерального правительства, как и поддержка любой другой экономической деятельности [6].

Основной недостаток индустрии MICE заключается в отсутствии централизованного управления, органа, который бы контролировал совместную работу множества мелких предприятий для достижения лучших экономических показателей каждого штата, продвигая тур-продукт среди иностранных потребителей.

Ассоциация туристской индустрии Америки (ТИАА) является некоммерческой организацией. Она представляет и защищает интересы всех составляющих индустрии туризма и гостеприимства в США. На сегодняшний день ТИАА представляет интересы ведущих авиаперевозчиков и транспортных компаний, средств размещения, каршеринговых компаний и тур-операторов страны. Главный офис ТИАА находится в Вашингтоне, поэтому её основная задача — лоббирование интересов индустрии туризма и гостеприимства в Конгрессе США.

Эта организация собирает и анализирует показатели статистики туризма, а также занимается проведением исследований и составлением прогнозов по развитию индустрии туризма и гостеприимства. Другой не менее важной задачей ТИАА видит продвижение США как дестинации для внешнего и внутреннего туризма.

Деятельность в туристской сфере не ограничивается федеральным законодательством. Самые широкие права имеют власти штатов, так как США является федерацией. Штаты способны быть самостоятельными на рынке, независимо от федеральных властей.

Власти и туристические ассоциации штатов не раз также подвергались серьезной критике за пассивное поведение, слабую бюджетную базу. Однако в последнее время все большее количество штатов, прежде всего Калифорния, Флорида, Гавайи, Невада, Нью-Йорк, Массачусетс, начинают собственные рекламные кампании для повышения привлекательности штата и продвижения его туристских услуг на внутреннем рынке.

Некоторые штаты даже пытаются рекламировать себя для внешнего туризма. К сожалению, при попытке привлечения иностранных гостей они сталкиваются с такими проблемами как, например, иностранный язык, различие в менталитете. Так рекламная кампания I love NY («Я люблю Нью-Йорк») в материковой Европе провалилась.

США делится на четыре туристические макрорайона со своеобразной спецификой: Северо-Восток, Юг, Запад и Средний Запад.

Северо-Восток плотно заселен, имеет богатое культурное и историческое наследие и достижения современной науки и культуры. Эти факторы привлекают и притягивают туристов. В этом макрорайоне развит деловой туризм. Ядром макрорайона является мегалополис Бос-Ваш, а столицей — город Нью-Йорк.

Особенностью Юга являются пляжи, полностью подготовленные для курортного отдыха, регулярные фестивали, тематические развлекательные парки. Район богат культурно-историческими памятниками. По этой причине для иностранных туристов район не столь аттрактивен как Западный или Северо-Восточный. Флорида является ядром, которое притягивает любителей пляжного отдыха. Именно здесь находится столица макрорайона — Майами.

Район «Хартленд» (от англ. Heart Land) — это внутренние США, удаленные от морских пляжей и густонаселенных территорий, культурно-исторических памятников здесь значительно меньше, как на Юге и Северо-Востоке, а ландшафты не так выразительны, как в Западном районе. Этот район не привлекает туристов и является транзитным.

Исключение в этом районе — маршрут Кливленд-Чикаго-Детройт с развитым деловым туризмом. Это ядро макрорайона, которое создаёт тур-поток в соседние города.

Западный район отличается природными памятниками, национальными парками и ландшафтным разнообразием. Этот регион популярен экологическим и спортивным туризмом.

Центром притяжения западного макрорайона является штат Калифорния, особенно популярны Голливуд, Диснейленд. Здесь развит развлекательный, пляжный и деловой туризм. Столицей макрорайона является Лос-Анджелес.

Таким образом, США необходим некий орган для координации совместных действий по продвижению турпродуктов штатов и рекламных кампаний, для повышения узнаваемости и привлекательности штатов для туристов внешнего, прежде всего, и внутреннего рынка. Это должен быть не обязательно государственный орган. Стоит заметить, что для создания и функционирования этого координирующего органа необходимо выделение федеральных средств. На сегодняшний день расходы на туристическую рекламу в США за рубежом гораздо ниже, чем аналогичные расходы во многих развивающихся странах.

тенденции развития делового туризма в Америке

Москва
2013
Оглавление
Введение 4
1.Теоретические основы делового туризма 5
1.1 Сущность делового туризма 5
1.2 Переговоры 12
1.3 Виды делового туризма 15
Конгрессно-выставочный туризм 15
Интенсивный туризм 17
Стажировки 18
2.Деловой туризм в Америке 19
2.1. Общая характеристика 19
2.2 Переговоры 20
2.3 перспективы развития деловоготуризма в Америке 21
Заключение 26
Список используемой литературы. 27
Приложения 28

Введение
Развитие мира, а особенно цивилизации неразрывно связано с развитием и укреплением взаимоотношений между территориями и живущими на них людьми. Изначально путешествия носили чисто практический характер: определения характера соседей (друг или враг), налаживание торговых отношений. Но в дальнейшемпутешествия получили не только улитарную, но и эстетическую функцию. Люди стали путешествовать не на благо государства , а для себя. Появилось понятие – туризм. Туризм - временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - граждане) с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозныхи иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного пребывания;. В настоящее время существует огромное количество видов туризма. Он делиться на внутренний, въездной и выездной. Так же туризм можно разделить по целям: экскурсионный, рекреационный, этнический, спортивный, деловой и прочее. Я хочу остановиться поподробнее на деловом туризме. Деловой туризм – это поездкисвязанные с выполнением профессиональных обязанностей. Деловой туризм возник еще в древние времена, когда люди путешествовали для того, чтобы торговать. Данный вид туризма является одним из наиболее прибыльных и имеет огромное значение для принимающей стороны. Является одной из ведущих и наиболее динамично развивающихся отраслей мировой экономики.
Объектом курсовой работы является деловой туризм.Предметом исследования курсовой работы является деловой туризм в Америке
Целью курсовой работы является изучение развития делового туризма в Америке. В рамках этой цели я ставлю следующие задачи:
-рассмотреть основы делового туризма
- рассмотреть и сравнить современное состояние делового туризма в разных частях Америки
-рассмотреть прогнозы развития делового туризма в Америке

1.Теоретические основыделового туризма
1.1 Сущность делового туризма
Деловой туризм играет важнейшую роль в развитии национальной экономики любой страны, активно содействуя ее интеграции в мировой рынок. Благодаря этой отрасли туризма, происходит приток новых идей в экономику, завоевание новых рынков.
Глобализация мировой экономики и связанная с этим процессом интенсификация деловых, научных и культурных связейпревратили деловой туризм в одну из ведущих и наиболее динамично развивающихся отраслей мирового хозяйства, что позволило признать его экономическим феноменом ХХ столетия. Ожидается, что и в наступившем веке его роль будет расти. По мнению зарубежных экспертов, к 2020 году количество международных деловых поездок возрастет в три раза — с 564 млн. до 1, 6 млрд. в год. При этом оборот данного сектора увеличится в5 раз — с 400 млрд. долларов США до 2,0 трлн. А по сведениям американской организации «Круглый стол делового туризма», увеличение оборота в этой сфере на один миллиард долларов приводит к созданию 100 тыс. новых рабочих мест. Стоит отметить, что ежедневные расходы совершающего деловую поездку бизнесмена в среднем в три раза превышают затраты обычного туриста. И при.

Читайте также: