Деловой этикет в таиланде

Обновлено: 09.01.2025

На мой взгляд, существует не так много стран, рассказ об этикете которых будет действительно интересным. Таиланд с давних пор очаровывает иностранцев, и дело не только в живописной природе, но и в специфике культуры тайцев, их манере общения, особенностях менталитета. В своей работе я хотела бы обратить внимание не только на рассмотрение единичного представителя данной нации, но и на наиболее важные обычаи, связанные с ведением деловых переговоров.

Вложенные файлы: 1 файл

Корейский деловой этикет

Республика Корея - страна с удивительной историей, красивой природой и большим будущим. Неофициальное название государства - Южная Корея, достаточно часто используемая в российских СМИ, объясняется расположением страны в южной части Корейского полуострова. Это настоящее «государство-фабрика», которое работает на ввозимом из-за границы сырье, превращая его в готовые товары и затем экспортируя в другие страны.

Корейцы считаются относительно новыми участниками международного бизнеса, так как страна заявила о себе на мировых рынках лишь в 60-е годы прошлого века. Корейцы последователи конфуцианства и ярые хранители национальных вековых традиций, что не дает им в полной мере измениться и подстроится под принятые мировые стандарты ведения бизнеса. Именно поэтому до сих пор в деловом мире корейцы считаются «трудными» партнерами для бизнесменов других стран.

Приветствие

В Республике Корея традиционное приветствие — легкий поклон, достаточно редко сопровождающийся рукопожатием. Во время поклона обязательным считается взгляд глаза в глаза, а дополнительным знаком уважения может служить поддерживание левой рукой запястья правой. Тот, кто помладше, должен здороваться первым и кланяться ниже.

В деловом общении поклон может сопровождаться рукопожатием, в результате которого нужно всего лишь легко коснуться друг друга руками, при этом, не сжимая руку другого и не встряхивая ее. Старший по возрасту протягивает руку для рукопожатия первым. Женщины-кореянки редко пожимают друг другу руки, а мужчина-кореец практически никогда не протягивает руку женщине. Однако если женщина-иностранка протянет руку мужчине-корейцу первой — это будет воспринято нормально.

Огромное почтение и уважение корейцев к старшим велит по долгу вежливости подходить и здороваться с ними первым, после чего обязательно надо поговорить 2-3 минуты со старшим по возрасту прежде, чем отойти. Правила корейского этикета велят всегда желать пожилым людям доброго здравия по окончании даже короткой беседы.

На вечеринках и деловых приемах не стоит самостоятельно подходить и знакомится с корейцами, лучше позаботиться о том, чтобы кто-нибудь представил вас должным образом.

Следуя многовековым традициям, кореец носит три имени: первый слог - семейное имя (фамилия), второй слог - имя рода, к которому он принадлежит, и третий - имя, которое ему дается при рождении (например, Хо-Шим-Син). Такие имена достаточно часто сбивают европейцев с толку. В свою очередь корейцы часто путают имя и фамилию европейцев.

Особенности общения

Корейцы предпочитают вести переговоры на английском языке, но иногда английский язык корейцев очень трудно понять, так как характер их мышления нередко вступает в противоречие с языковыми оборотами других народов. Говоря на английском языке, корейцы стремятся к конкретным категориям и логической последовательности, чем часто сбивают с толку собеседников, которые начинают задаваться вопросом - до конца ли тебя понимают корейские партнеры и не надо ли что-то еще прояснить.

Традиционная мораль корейцев заставляет их придавать большое значение личному общению, особенно на начальном этапе заключения международных сделок. Без личной встречи, по их мнению, нельзя решить ни одной проблемы. Поэтому если вы хотите строить успешный бизнес с корейцами не стоит заменять личное общение телефонными переговорами или письменным общением, какими бы долгими и успешными они бы не были. Никогда не отвечайте уклончиво на просьбу корейца о встрече, иначе партнеры могут оказаться на пороге вашего офиса неожиданно, без предварительной договоренности.

Первую встречу с представителями компаний из Южной Кореи лучше назначить через посредника, который знает вас и ваших будущих партнеров и сможет представить вашу организацию, расскажет о ваших предложениях, о вашем личном статусе на фирме и т.д.

При знакомстве корейцы могут задавать прямые вопросы о возрасте и семейном положении, что, по их мнению, дает возможность будущим партнерам иметь более полное представление друг о друге.

При разговоре с корейцами не стоит смотреть прямо в глаза, это может быть расценено как психологическое давление или даже как угроза. Смеясь, лучше прикрыть рот ладонью, так как в Корее открытый рот считается грубостью.

Во время еды в Корее принято пользоваться ложками и специальными длинными металлическими палочками, хотя вилки есть практически во всех корейских домах. Чай в Корее практически не пьют; любят отвары из настоя трав и кофе. Любимые алкогольные напитки в Корее – бренди, виски, коньяк; из национальных – рисовое вино и рисовый ликер.

В корейских ресторанах нет привычного для нас меню, название блюд можно прочитать в таблице, которая висит на стене ресторана. Расчет принимают не официанты, а а кассир у выхода. Чаевые в ресторанах давать не принято.

Особенности ведения переговоров

В начале деловой встречи следует представить всех участников со своей стороны и предложить сделать то же самое гостям. Заранее можно поинтересоваться, как лучше построить беседу, и предоставить возможность всем высказаться, задать вопросы.

При деловом общении стоит соблюдать расстояние между собеседниками, равное расстоянию вытянутой руки. Более близкий контакт может быть воспринят как вторжение в личное пространство.

Во время первой встречи принято обмениваться фирменными сувенирами, цель которых – оказание внимания вашей компании к потенциальному партнеру.

Настойчивость и агрессивность – основные черты делового общения корейцев. Это очень конкретные люди, сосредоточенные на результате, а не на атмосфере встречи, поэтому чаще всего, обязательно проведя протокольную часть, они сразу стараются приступить к главным вопросам бизнеса, стараясь не отвлекаться на второстепенные моменты. Корейцы привыкли вести разговор напористо, формулируя свою позицию четко и ясно.

Жителям Южной Кореи не свойственно открыто выражать несогласие с мнением партнера и доказывать его неправоту (того же они ждут и от собеседника). В общении лучше не употреблять таких выражений как, «надо подумать», « решить этот вопрос будет не так просто» и т.п. Это может быть воспринято корейцами не как ваше нежелание приложить длительные усилия по выяснению реализации идеи, а как намек на ее неприемлемость на данном этапе. Корейцы не любят строить планы на многие годы вперед, их больше интересует завтрашний результат их усилий.

Почтение к возрасту, к мудрости старших всегда было характерной особенностью корейской культуры, поэтому находясь в Корее, стоит проявлять уважение к старшим по возрасту и по должности. Нельзя садиться за стол и начинать трапезу до того, пока это не сделает старший. Когда старший встает из-за стола, это означает конец трапезы. Курить в присутствии старшего также не принято.

Бизнесмены в Корее считаются людьми уважаемыми, привыкшими к почтительному отношению. Приглашающая сторона всегда должна организовывать такой уровень приема корейской делегации, чтобы он соответствовал моральному авторитету и официальному статусу ее главы. Четкое соблюдение иерархии, принятой среди ваших партнеров, поможет вам провести деловые переговоры на высоте.

Корейская мораль учит жителей этой страны учитывать чувства другого в межличностных отношениях, относится к человеку, исходя из его социального статуса, уважать его права и быть искренним в своих намерениях.

В своем большинстве корейцы хорошо воспитанные люди, вежливые и общительные. Именно поэтому стоит помнить, что если кореец проявляет к вам теплое отношение, это еще не означает, что вам удалось заинтересовать его своим деловым предложением. Он может просто проявлять вежливость и обязательно ждет этого от вас, иначе ваши шансы на успех резко снизятся.

Корейское общество имеют строгую иерархию. Престиж человека в этой стране зависит от должности и возраста и зарабатывается многолетним нелегким трудом.

В деловом общении стоит четко представлять себе соотношение собственного статуса со статусом партнера. В этом вопросе, корейцу смогут помочь ваши визитные карточки, в которых важно указать не только ваше имя, но и организацию, где вы работаете и ваше положение в ней.

Корейцы часто используют в деловой жизни благодарственные письма, которые после визитов направляются всем, с кем были проведены встречи, а также извещения о перемещениях, рассылаемые постоянным партнерам.

Корейцы придают большое значение деловой одежде; для мужчин будет уместен строгий деловой костюм с белой рубашкой и неярким галстуком, а женщинам не стоит надевать брюки в деловой обстановке.

Тайский деловой этикет

При встрече и прощании тайцы используют традиционное приветствие, которое называется wai (вай). Тайцы складывают обе руки так, как будто собираются вознести молитву, при этом локти плотно прижаты к телу. После этого они склоняют голову и касаются ею кончиков пальцев. Чем выше таец держит руки, тем больше уважения он испытывает к человеку, которого приветствует. Иностранцам жители Таиланда могут протянуть руку в знак приветствия, тем не менее, таец будет очень польщен, если вы поприветствуете его традиционным wai. По традиции младшие первыми приветствуют старших. Если вас знакомят с монахом, то не стоит жать ему руку; достаточно нескольких слов приветствия.

Этнические тайцы имеют два имени. Первым стоит имя, данное при рождении, после него ставится фамилия. Имена в Таиланде, данные тайцам при рождении, являются уникальными, потому что каждое имя имеет свое собственное значение. Не осведомленному человеку порой очень трудно определить какое имя женское, а какое мужское. Обращение к тайцу стоит начинать со слов «мистер» или «миссис», после чего называть его по имени, данному при рождении (первое имя). Существует еще и краткая форма обращения: вместо «мистер» можно употребить слово Khun (кхун).

В Таиланде любят давать прозвища людям. Поэтому не стоит удивляться, если при знакомстве таец назовет вам свое прозвище. Скорее всего, и вы получите от тайца прозвище, особенно в том случае если ваше имя и фамилия труднопроизносимы для него.

Особенности менталитета

Тайцы очень чтят монархию и, следовательно, королевскую семью своей страны. Даже лица из социальных низов относятся к монарху очень трепетно и не потерпят оскорбительного отношения в адрес монарха, особенно от иностранцев.

Почтение к старшим – одна из самых строго соблюдаемых традиций Таиланда. В этой стране стоит всегда быть крайне вежливым с теми, кто старше вас.

Любое проявление гнева в Таиланде считается грубостью и невоспитанностью. Даже если вы попали в неприятную ситуацию нужно стараться сохранять спокойствие и доброжелательность; только в этом случае вы можете рассчитывать на благополучное решение вопроса. Любая попытка с вашей стороны повысить голос на тайца, активно жестикулировать, хмурить брови только усугубит конфликт и сделает его неразрешимым. Лишь спокойствие, чувства юмора и логика изложения вашего видения ситуации может помочь уладить спор.

Дурным воспитанием в Таиланде считаются громкая речь и громкий смех. Они допускаются только тогда, когда такое поведение подходяще и ожидаемо, например, на праздниках или в барах.

Религиозные требования

В буддийские святыни и мусульманские мечети нельзя входить в шортах, без рубашки, в любой другой неподобающей одежде. При входе в храм необходимо снимать обувь. Женщинам нельзя входить в храм с обнаженными плечами, коленями и пятками, а также прикасаться к монаху или лично ему что-то передавать.

Тайцы считают недопустимым демонстрировать на людях проявления своих чувств к другому человеку; стоит всегда вести себя сдержанно. Тайские женщины не любят, чтобы к ним прикасались без разрешения.

Для тайцев голова является самой главной, сакральной частью тела, поэтому до нее нельзя дотрагиваться другому человеку; также считается грубостью указывать ногой на какой-либо предмет или человека. Никогда не садитесь таким образом, чтобы ваши ступни были направлены в сторону Будды, изображения короля или человека.

Любой образ Будды, независимо от своего размера, священен для тайцев, поэтому относиться к нему нужно с большим уважением: не облокачиваться, не взбираться. Любое святотатство к буддийским святыням может грозить даже тюремным заключением.

Как и в большинстве европейских стран, тайцы соблюдают консервативный деловой стиль в одежде. Мужчины носят строгий костюм темного цвета, женщины предпочитают темные деловые костюмы или трикотажные платья. Особенное внимание в одежде уделяется чистоте обуви и воротничков.

Особенности делового этикета

Тайцы - пунктуальные люди; обязательное прибытие на деловую встречу вовремя, это – принятый знак уважения к ее участникам.

Перед проведением любой деловой встречи тайцы проводят тщательную подготовку. Все ее участники получают полный сценарий предстоящего мероприятия, со списком всех участвующих, их статусом и полномочиями. С вашей стороны тайцы будут ожидать такой же информации (о компании, составе участников, о вашей позиции по ключевым вопросам встречи). Стоит набраться терпения, так как на ознакомление с полученной информацией и выводы тайцам потребуется больше времени, чем европейцам. Все материалы о мероприятии, предоставляемые вами тайцам для дальнейшей работы, должны быть как на русском, так и на английском языках.

Как только вы окажетесь в зале, где будет проходить деловая встреча, вам следует стоять до тех пор, пока вам не укажут ваше место, в соответствии со строгой иерархией и вашему положению в компании.

Если вы оказались на деловом обеде, инициатором которого выступил таец, стоит есть медленней, чем он. В тайской традиции считается крайне невежливым, если гость раньше хозяина управится с содержимым тарелки.

Tailand.docx

Введение. Почему именно Таиланд?

В своей работе я хотела бы обратить внимание не только на рассмотрение единичного представителя данной нации, но и на наиболее важные обычаи, связанные с ведением деловых переговоров.

Надеюсь, что все эти аспекты наиболее красочно помогут раскрыть мир этой древнейшей культуры.

Менталитет.
«Настоящему, чтобы обернуться будущим, требуется вчера» [1] .

Начать свой рассказ хотелось бы с общих сведений о Таиланде и небольшого экскурса в историю этой страны, ведь именно познакомившись с прошлым мы получаем возможность лучше подготовиться к будущему и трезво оценить настоящее.

Когда-то Таиланд назывался Сиам. Страна поменяла свое название в 1939 году. Затем на короткий период времени Таиланд снова стал Сиамом, но с 1949 года за страной окончательно закрепилось новое имя. Сами тайцы на своем языке называли родину «Земля таи», что при буквальном переводе означает «земля свободных». Это продолжалось долгое время, но отныне Таиланд – единственное принятое в международной практике название страны.

По размерам страна равна Франции, а население ее составляет 60 миллионов человек. Можно выделить четыре региона страны: гористый север с холодными зимами, населенный бесчисленными горными племенами, северо-восток – засушливое плоскогорье, центральные равнины – плодородный район вокруг Банкока, где выращивается рис, юг – богатый каучуком, оловом, с ярким растительным миром и населенный тайскими мусульманами.

Общаясь с тайцами, стоит учитывать уникальную особенность этой страны: за всю свою историю Таиланд никогда не был колонией западных стран. Под мудрым руководством своей королей тайцы преуспели там, где почти все остальные народы Юго-Восточной Азии потерпели неудачу – в сохранении своей независимости. Таким образом, отсутствие колониального прошлого повлияло на менталитет жителей. Иностранные гости здесь приветствуются как равные. Расовые и религиозные предрассудки практически отсутствуют. Знаменитая буддийская терпимость и национальная гордость замечательно уживаются в сознании тайца.

Иностранцев из западного мира здесь называют «фаранг». Возможно, это слово произошло от искаженного «франк» и первоначально означало людей белой расы из портов Ближнего Востока. Кроме того, фаранг – это специфическое тайское название плодов гуавы. Будучи фарангом в Таиланде, как ни старайтесь, вы не сможете убежать от своего западного происхождения. Некоторые люди, селившиеся в Таиланде, в серьез задумывались о том, чтобы «слиться» с тайцами и стать полностью неотличимыми от своих благодетелей. Однако, такие попытки не приветствуются местными жителями. Тайцы предпочитают иметь с вами дело исключительно тогда, когда вы никого, кроме себя, не изображаете.

На что влияет семья?

Большинство тайцев живет в сельской местности. Типичная деревенская семья включает в себя бабушек и дедушек, двоюродных родственников, дядю или тетю и даже детей дальних родственников. Жизнь под одной крышей прививает тайцам учтивость, терпимость и взаимоуважение, что положительно отражается и на "большом" обществе. Городские семьи сохраняют эти традиционные ценности, так как в этом есть практический аспект, и непременно имеют родственников в деревне, поэтому большинство тайских горожан сохраняют связь с селом, от чего получают удовольствие.

С ранних лет тайцы перенимают кодекс поведения, основанный на уважении к начальникам, родителям, учителям и старшим. Соответственно и общая направленность отношений в обществе скорее вертикальная, чем горизонтальная; почтительность, стремление избегать конфликтных ситуаций и желание угодить - отличительные качества характера тайца. Это обстоятельство в прошлом поощряло покровительство и до некоторой степени ограничивало продвижение по заслугам. Но по мере того как тайское общество прогрессирует в экономическом отношении, и зарождается образованная городская прослойка, быстро появляются все новые возможности для личного развития, особенно в частном секторе.

Буддизм получил решающее влияние, явился самым важным фактором в формировании личности тайца. Деревенская жизнь веками следовала за циклическим распорядком полевых работ, который отразился в календаре буддистских праздников. Буддизм - это религия простоты и тихого сострадания.

Будда [2] отверг физический комфорт в поисках просветления о природе человеческого существования. В Таиланде буддизм был "усовершенствован" брахманизмом, который привнес в религию цвет, праздничность и ритуалы и дал тайцам возможность приятного и практичного применения учения Будды в жизни.

В целом тайцы довольствуются малым, не ропщут и не обижаются на жизнь, а, напротив, стараются жить радостно, беззаботно и благожелательно. Возможно, в этом отношении содержится некий фатализм, унаследованный от буддистской концепции "кармы". Слово "карма" приблизительно можно перевести как "действие". Карма - это закон, в соответствии с которым ваша жизнь в данный момент определяется заслугами и прегрешениями, накопленными во время ваших предыдущих воплощений, а благие поступки в этой жизни отразятся на последующей. И хотя влияние материализма за последние годы стало заметно, большинство тайцев по-прежнему предпочитают радоваться жизни и ее скромным приобретениям, нежели посвящать себя погоне за материальными благами.

Буддизм учит, что жизнь есть страдание, что земные удовольствия преходящи и что движение к просветлению и окончательному состоянию нирваны (спасение) требует взятия на себя определенных обязательств. Обретение заслуг посредством совершения благих дел помогает достичь цели. Впрочем, тайцы не считают, что жизнь следует воспринимать настолько уж всерьез. Будучи крестьянами от века, тайцы прекрасно знают, что, подобно выращиванию риса, жизнь - утомительный труд и что следует поэтому "разбавлять" ее деревенским праздником. Вспашка, посев, посадка и сбор урожая - невероятно скучная работа, если не делать ее весело. Труд и развлечение настолько перемешаны в Таиланде, что даже слово «Ngam» означает одновременно и работу, и фестиваль или ярмарку, а более распространенным значением является "чувство общности".

Жизнь – это Sanuk.

Одно из важнейших тайских слов – «Sanuk» (санук), что означает «удовольствие». Образ жизни тайцев, независимо от того, в городе они живут или в деревне, привязан к приятному времяпрепровождению. Ночь у друзей, выезд в деревню, визит к родственникам и посещение храма в дни празднеств – это все sanuk.

Стоит отметить, что какие бы меры предосторожности вы ни принимали, вы можете все равно не достигнуть своей цели, а потому и беспокоиться не о чем. В Таиланде можно постоянно слышать «Mai bpen rai» - «не бери в голову». По смыслу это несколько напоминает немецкое «Macht nichts». Впрочем, mai bpen rai звучит настолько часто, что можно предположить особое состояние сознания, стоящее за этим высказыванием, - некое дополнение к философии буддизма. В Таиланде популярен принцип «Во время неудач отдыхайте». Тайцы учатся воспринимать затянувшиеся невзгоды как повод для отдыха. Они не доводят себя до исступления, если, например, задерживается поезд или если они застряли в пробке по пути в аэропорт. Незачем плакать и причитать – лучше посмеяться.

Таиланд и в самом деле имеет репутацию "Страны Улыбок". На Западе люди не улыбаются без особого повода. В Таиланде люди улыбаются от природы, а кроме того, благодаря полученному в детстве воспитанию, в основе которого - стремление угодить собеседнику. Можно сказать, что до некоторой степени тайская улыбка предназначена и для умиротворения потенциально враждебных сил, в частности неуклюжих краснолицых иностранцев.

Таким образом, в тайской улыбке есть некий защитный механизм, который должен сработать в нужный момент и разрядить обстановку. Конечно, тайцы улыбаются, а часто и смеются над шутками и смешными ситуациями, как это делаем мы на Западе, но мелкие неприятности, не влекущие за собой серьезных последствий (такие, как грязные брызги от проехавшей машины, попавшие на одежду, или монета, укатившаяся в водосток), над которыми западный человек посмеется лишь наедине с самим собой, в Таиланде сопровождаются открытыми искренними улыбками.

Это не значит, что тайцы смеются над вами. Они всего лишь хотят оказать вам своего рода "первую психологическую помощь", войдя в ваше положение и намекнув на то, что случаются бедствия и похуже.

Тайцы очень вежливы и стеснительны и стремятся улыбаться, когда они чем-то смущены. Скажем, машина, ехавшая за вами следом, въезжает вашему автомобилю в бампер. Вы выходите разобраться. Водитель-таец улыбается. Вы подавляете искушение ударить его. Вместо этого вы улыбаетесь ему в ответ. Своей улыбкой он, как и все тайцы, как бы говорит вам "извините".

А вы в свою очередь своей улыбкой показываете ему, что извинение принято. И тогда он снова улыбнется, чтобы поблагодарить вас. Три улыбки - три смысла. Таким образом, приличия соблюдены с обеих сторон.

Тайцы изящны от природы и, судя по всему, в совершенстве владеют своим телом. Люди Запада выглядят неуклюже и нескладно. Они не держат себя в руках и зачастую лишены даже основ культурности. Таец с детства учится контролировать движения своего тела, тогда как западный человек ценит свободу телесных проявлений. Тайские девочки, кроме того, знают традиционные танцы своей страны, которые приучают следить за осанкой, вести себя тактично и сдержанно.

Тайцы демонстрируют свое уважение к старшим и к лицам, стоящим выше их на социальной лестнице, тем, что и в физическом пространстве стараются не занимать более высокое положение. Отсюда и берут свое начало все эти поклоны и подобострастное съеживание, в котором, впрочем, нет ничего от униженности. Это всего лишь знак уважения. Общепринятой практикой является простирание ниц в присутствии членов королевской семьи. Весь корпус подобных традиций сохранился в неизменном виде, так что таец обязательно проследит за тем, чтобы его голова находилась ниже лица того члена королевской семьи, к которому он обращается. Поэтому движениям головы, рук и ног здесь придается большое значение. Голова (и волосы), будучи наивысшей частью тела, почти священна. Поэтому парикмахер, прежде чем приступить к стрижке, обязательно еде лает перед вами wai (об этом позже).

Сохранять «холод сердца».

Буддизм - это Срединный Путь, искусство избегать крайностей и насилия, соблюдать гармонию внешнего и внутреннего.

Поэтому тайцы остерегаются своим поведением демонстрировать конфликтность и проявлять горячность. Сохранять холод сердца (jai yen) в любой ситуации для тайца не только идеал поведения, но и норма. Даже когда таец разозлен и расстроен, он редко дает выход своим чувствам. Прослыть горячей головой (точнее, "горячим сердцем", jai rawn) в обществе - позор. Умиротворенные улыбки тайцев, впрочем, иногда имеют прямо противоположный эффект. Тайцам характерно стремление любой ценой сохранить видимость гармонии, какими бы черными ни были мысли, что нередко порождает психическое напряжение.

Не только физическое, но и словесное насилие считается неприличным. Критика рассматривается как разновидность словесного оскорбления. На иронию и сарказм наложено табу. Выговор, даже сделанный с глазу на глаз, вызывает в наказываемом чувство глубокого оскорбления. Если поведение далеко от идеала, то самое большее, на что осмелится таец, это туманнейшие намеки о том, как его следует улучшить. Служащий, уволенный "за дело", может затаить злобу на несколько лет.

Одним из самых неприятных и болезненных, во всех смыслах, событий для среднестатистического тайца может стать ситуация, в которой он «сúа нá» – тайск. «потеряет лицо», «ударит лицом в грязь».

Как можно «потерять лицо»? Различными способами. Это и невежливое, некорректное поведение при людях; это проявление агрессии или раздражения по отношению к спокойному и вежливому человеку; это неуважение к старшим людям (как по возрастной, так и по служебной лестнице), - все это понятно и европейскому менталитету. Что свойственно исключительно азиатскому – так это ситуации, в которых прилюдно открывается некомпетентность, несостоятельность или неподготовленность тайца.

Если таец приглашает вас в ресторан, значит, он и собирается платить. Вы заметите, что он не оставляет чаевых, если не считать нескольких батов для официанта. Чаевые в Таиланде обыкновенно включаются в счет и потому не особо распространены. Если вы отправились в Таиланд для ведения бизнеса, может оказаться так, что, являясь представителем вышестоящей стороны, платить будете вы.

Попытка угадать статус собеседника - одно из самых популярных и важных увлечений тайцев, ведь так много в этой стране зависит от правильной оценки возраста, семейных связей и богатства вашего партнера и соответственно от его оценки вашего положения. В такие моменты поставлено на карту пресловутое "лицо", особенно если что-то пойдет не гак.

Деловой этикет в Таиланде

Правила поведения туристов в Таиланде. Принципы выбора подарков для тайцев. Тонкости обеденного этикета и делового общения. Неписанные правила ведения переговоров в Таиланде, уважение традиций этой страны как залог успешного делового сотрудничества.

Рубрика	Этика и эстетика
Предмет	Деловой этикет
Вид	реферат
Язык	русский
Прислал(а)	Анна
Дата добавления	27.05.2013
Размер файла	14,1 K

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Этикет в сфере делового общения

История этикета. Принципы делового этикета. Особенности делового общения как особой формы общения. Нормы, методы, приемы ведения деловых переговоров. Этикет, соблюдаемый в письмах. Культура делового общения. Основные положения телефонных переговоров.

дипломная работа [121,0 K], добавлен 31.10.2010

Этикет и культура делового общения

Этикет - важная сторона профессионального поведения. Основные правила и принципы современного делового этикета. Костюм как наиболее подходящая форма деловой одежды для мужчин и женщин. Правила общения по телефону. Нравственное содержание техники общения.

контрольная работа [28,1 K], добавлен 23.01.2011

Деловой этикет

Понятие этикета - установленного порядка соблюдения определенных норм поведения. Принципы делового этикета - важнейшей стороны профессионального поведения. Особенности вербального этикета, культуры речи и правил ведения переговоров. Телефонный этикет.

контрольная работа [23,7 K], добавлен 27.02.2011

Этика делового общения: сущность, содержание, принципы

Содержание делового этикета. Деловой этикет офиса. Внешний вид сотрудников. Правила вежливости на работе. Офис и его корпоративный имидж. Подготовка деловых бумаг по правилам этикета. Проведение деловых переговоров, встреч и совещаний.

курсовая работа [37,0 K], добавлен 03.08.2007

Деловой ужин

Деловое общение как важное условия ведения бизнеса. Основные положения делового общения. Разновидности деловых приемов. Этикет делового обеда. Правила этикета за столом. Самостоятельная организация делового обеда. Этикет деловых обедов разных стран.

Деловой этикет в Таиланде

Tailand.docx

Следите за положением ног!

Ступни ног, будучи самой низкой частью тела, считаются профанными. Приближать ступни ног к человеку, особенно к его голове, значит поступать дерзко и грубо. Иногда сложно заметить, что именно вы сделали не так, поэтому следите за положением ног. Так, если скрестить ноги в кресле, можно ненароком обратить свои ступни в сторону человека, сидящего в той же комнате напротив.

Поэтому, садясь, никогда не скрещивайте ног. Еще хуже – положить ноги на соседнее кресло или на стол.

Кроме того, вы не должны переступать через части тела других людей, включая ноги и ступни ног.

Не давайте воли и своим рукам.

Не давайте воли и своим рукам. Не фамильярничайте с молодежью – удержите в себе искушение похлопать собеседника по плечу. Показывать пальцем не так плохо, как использовать для этого ступни, но лучше всего подавить в себе это естественное (для западного человека) побуждение. Подзывать человека к себе рукой позволительно, но в Таиланде пальцы руки при этом должны быть обращены вниз, а не вверх, как это принято на Западе.

Мужчина не должен прикасаться к женщине на людях. Конечно, времена меняются, и там, где собирается молодежь – например, на Сиамской площади в Бангкоке, – вы можете увидеть молодых людей и девушек, держащихся за руки.

Подводя итог вышесказанному, хочется еще раз отметить основные черты характера, типичные для тайца. В основе всего, бесспорно, лежат уважение к старшим, вежливость и скромность. Пунктуальность и приветливость прививаются с детства. А стремление угодить собеседнику и кроткость в общении с ним с легкостью формируют положительный образ всей нации в глазах иностранца. Ну и важнейшей чертой, на мой взгляд, является то, что благодаря догмам буддизма, жители Таиланда относятся к неудачам проще, нежели европейцы, что действительно позволяет им «идти по жизни смеясь».

[1] – Иосиф Александрович Бродский

[2] – Будда, что буквально означает "просветленный", был принцем, жившем в Северной Индии двадцать пять веков назад.

Особенности деловой культуры и этикета в Таиланде

Тайская жизнь строится вокруг семьи и особенно важна в сельской местности. Общество иерархично, детей воспитывают так, чтобы они почитали родителей и старших. Тайцы приветствуют друг друга, произнося типичное “Вай” и поднимая руки пальцами вверх. Голова при этом слегка склонена. Молодой человек должен поздороваться первым со старшим. Однако западные люди, как правило, не должны знать иерархического этикета, поэтому вам могут предложить просто пожать друг другу руки.

Когда тайцы встречаются с кем-то впервые, они могут задать несколько личных вопросов, чтобы установить, где они вписываются в иерархию. Это может показаться навязчивым для западного человека, но не стоит придавать этому серьезное значение.

Большинству тайцев сложно давать прямой ответ “да/нет” на трудные вопросы. Поэтому вы должны стараться не ставить их в неловкое положение.

Однако, несмотря на то, что тайцы очень легкомысленны, они считают оскорблением, если кто-то критикует тайскую королевскую семью. К изображениям Будды также всегда стоит относиться с уважением.

Кроме того, следует соблюдать несколько важных правил: никогда не указывайте ногой на человека или предмет, не показывайте пальцем на человека или не передавайте вещи левой рукой. Также не передавайте предметы через чью-то голову, так как голова считается священной.

При ведении бизнеса в Таиланде стоит учитывать продолжительность праздничных выходных дней. За исключением самого южного района вблизи границы с Малайзией (где многие тайцы являются мусульманами), Таиланд является преимущественно буддистским.

Деловые отношения в Таиланде развиваются медленно, так как тайцы хотят узнать поближе делового партнера. Поэтому для налаживания связей и достижения устойчивых договоренностей может понадобиться несколько лет или месяцев. Одного визита или просто видеоконференции будет недостаточно.

Будучи иерархическим обществом, вопросы могут нуждаться в широком обсуждении на всех уровнях. Начиная от делового обеда или ужина и до принятия окончательного решения высшим руководством. Действительно, цель этих дискуссий будет заключаться не столько в бизнесе, сколько в углублении отношений. Кстати, за обед в ресторане заплатит скорее всего ваш тайский партнер.

О встречах стоит договариваться заранее и подтверждать за день до начала. Вы должны прибыть вовремя, чтобы проявить уважение вашим партнерам. Не забывайте учитывать и дорожные заторы в Бангкоке.

Что касается визитных карточек, то с одной стороны надпись должна быть на тайском языке. Карточку стоит протягивать лицевой стороной вверх обеими руками. Сначала следует предложить ее лицу с самым высоким социальным статусом. Принимать карточки стоит также обеими руками, сказав пару приятных слов. Прежде чем убрать, необходимо прочитать указанную информацию.

Категорически запрещается писать на визитках или класть в задний карман брюк.

К деловой встрече стоит подготовиться. Свое выступление сопроводить презентацией, которая должна быть фактологическая и простая для понимания. Факты и цифры, подтверждающие ваши выводы.

Делать преувеличенные заявления не стоит. Тайцы предпочитают вести бизнес с людьми честными и не хвастаются своими достижениями или финансовыми победами. Всегда избегайте конфронтационного поведения и агрессивной тактики продаж. При необходимости воспользуйтесь услугами официального переводчика и не думайте, что все присутствующие обязательно будут хорошо владеть английским языком.